09:29:42全てにおいて良かった。20:06:35当日行ったら、何らかの手違いでキャンセル扱いになってたんですが、スタッフの方がとても良くして下さり、無事部屋に泊まれる事になりました。部屋は綺麗で、掃除もきちんとされてたので良かったです。他のホテルだと埃とか丸わかりのとこもあったりするんですが、それもなく気持ちよく泊まることができました。東京に行く時はこちらのホテルに泊まりたいと思います。16:04:39この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたご様子大変嬉しく存じます。07:33:40東京ではこのくらいの価格で当たり前なんでしょうね。全国あちこち行っている私としては、コストパフォーマンスとしては普通に感じました。高いからよくて当たり前という感じです。いうことで総体的に普通という評価に落ち着きました。18:46:59この度はシタディーンセントラル新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を削ってのご投稿重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:43:48予定変更にも快く対応していただきました。09:06:36この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたご様子大変嬉しく存じます。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:27:25親戚の通夜に利用しました。翌日の告別式にも出席のため。朝食のバイキングは味も種類も良かったです。翌朝(12日)に、チェックイン時に斎場までのタクシーを予約したのですが、混雑でタクシーが遅れると連絡があったようで、寒い朝にも関わらす職員の方が何度もタクシーが到着するまで、見に行ってました。素晴らしい対応でした。15:05:54この度はシタディーンセントラル新宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寒い中タクシーをお待たせしてしまいましたが、このようなコメントを頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思っております。お近くへお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。13:08:13お気に入りのホテルです。いつもより少し狭い部屋でしたが、ゆっくり過ごせました。09:27:44いつもシタディーンセントラル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お過ごしになられたというコメントを頂戴できまして大変嬉しく思います。これからも心地よく過ごして頂けます様スタッフ一同最善を尽くして参りたいと思います。お越しをお待ちしております。14:44:51天蓋付きのお部屋をリクエストしました。ゆとりある広さでゆっくりできました。洗面スペースも広く、バス・トイレが別なので便利でした。アメニティはごくシンプルで、必要最低限のものは揃っています。ミネラルウォーターも1人1本サービスで置いてあります。お風呂の洗い場に椅子があると良かったです。ベッドサイドのテーブル(ライトが置いてある机)に、飲み物がこぼれた跡が付いていたのが残念でした。楽天のプランでは朝刊付となっていましたが、付いていませんでした。客層は外国の方が多かったように思います。廊下の声が少し気になりましたが、ほぼ外国語だったので平気でした。接客については、親切でも過剰でもなくあっさりしていました。12:06:50この度はシタディーンセントラル新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。天蓋付のお部屋は当ホテルでも人気のお部屋でございます。ご滞在になられたとのコメント大変嬉しく存じます。テーブルの清掃が行き届いていなかったとの事でお客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝刊付のプランでご予約頂いたにもかかわらずお渡しする事が出来ず申し訳ございません。ホテルスタッフ一同お客様に快適に過ごしていただくよう教育を含め、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。お風呂場の椅子やアイロンなど、ご滞在中お貸出しできる備品など数々ございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:35:01当日に部屋をグレードアップしてもらいました。設備、アメニティが充実していて良かったです。23:55:56この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在はいかがでございましたか。これからも、お客様が快適にお寛ぎいただけますよう日々精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。23:36:58リブランド以降、サービスの劣化が著しくて笑ってしまいます。カードキーを受け取る際に部屋番号が書かれたメモ用紙を一緒に渡されるとは思いませんでした。以前はエレベーター近くに置いてあった番組表がありませんでした。やめたんですか?立派な建物や部屋設備は変わらないので利用していますが、部屋代をかなり値上げした上にアメニティやサービスまで削られたのでは今後の利用は考えてしまいます。22:57:57再度シタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後お客様にご満足して頂けるサービスを提供できるようスタッフの指導・教育を徹底させていただく次第でございます。今後の利用も考えて頂けるよう、お客様にご納得して頂ける環境へ変えていきたいと存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:42:59一年の半分をホテルで過ごす私のお気に入りホテルの一つです。今回も過ごしやすい部屋でのんびりして居たのですが、何しろ当ホテルは夏場の空調がかなり寒い!廊下がびっくりするほど寒く、その冷気が部屋にまで入り込む為、部屋は冷房をつけなくても24度。いつもなら部屋の暖房で適応にするのですが、この日は暖房が機能せず、夜は寒くて眠れませんでした。大好きなホテルなので、これからも利用しますが、アメニティやサービス面の低下などを含め、最近がっかりすることが増えて居ます。志しの高いホテルとして評価できるように、今後の向上に期待して居ます。05:07:13いつもシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今一度、廊下の温度にもしっかりと気を配り、過ごしやすい環境をつくってまいります。アメニティに関しましては、現在検討中でございます。以前から御贔屓くださっているお客様からの貴重なご意見、参考にさせて頂きます。お客様から再度『志の高いホテル』として評価いただけますよう、スタッフの教育を含め、サービスの向上を目指してまいります。これからもお客様にとりまして、居心地の良いホテルとなれますよう全スタッフ努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:34:23約3年前から度々利用してるお気に入りホテルの一つです。過ごしやすい部屋とホテルの雰囲気が好きなのですが、最近になりアメニティやサービス面の低下、相変わらずの外国人清掃員の品の悪さはとても残念。近所にオープンした大きなホテルより、当ホテルの方が個人的には過ごしやすく、今後も利用したいと思って居ます。アメニティは仕方ないとしても、サービスや接客などの向上に期待して居ます。04:49:53いつもシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテル内はシックな色合いをベースに、落ち着いた大人の隠れ家をコンセプトにデザインされております。お客様からの「過ごしやす」というお言葉大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足して頂けるようサービス面、施設面共に向上していけるよう精進してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:49:0012時チェックアウトのプランだったのですが、11:20頃フロントから電話があり11:00チェックアウトですが準備はいかがですか?と聞かれました。レイトチェックアウトでホテル代が高かったのにおかしいと思い、12時チェックアウトですよね?と聞き返しました。するとお客様11時チェックアウトですが、チェックインの際に希望されましたか?と言われてさらに驚き、もとからそういうプランですと言ったら、失礼しましたとすぐに電話を切られました。間違いだとはわかっていてもとても驚きゆったりした気分もなくなってしまいました。その後チェックアウトの時には、スタッフの方が誰もそのことには触れず何もなかったかのような対応だったので、もしかしたらよくあることなのかもしれないです。ベストウェスタンの頃よく利用していましたが、シタディーンになって初めての宿泊でした。01:52:53この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。レイトチェックアウトプランでお申し込み頂いていたにも関わらず、フロントよりご出発時間に関しての電話を入れ、また電話をいれた事に関しての謝罪等が一切なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と無いよう、ご予約内容の確認徹底、スタッフの教育・指導に努めて参りますので、懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。15:04:00立地や丁寧な対応が気に入り数度目の利用でしたが今回、朝9時くらいのまだ寝ている時に廊下から誰かと会話をしている大きな声がして宿泊客だと思っていましたがその声がずっと続いていたのでドアを開けて見ると外国人の清掃スタッフの方達でした。チェックアウトの時間までは配慮して欲しいです。00:47:27この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご滞在中、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、心からお詫び申し上げます。当ホテルは繁華街にありますため、ホテルの中に入れば全てのお客様にごゆっくりと安全にお寛ぎいただけますよう、周りの喧騒とは一線を画した落ち着いたホテル作りを心掛けております。この度いただいたご意見を真摯に受け止め、このようなことが無いようスタッフの教育・指導に努めて参りますので、懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:13:20今回も快適に過ごすことができました。10:04:03いつもシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。『大好きなホテル』とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは繁華街にありますため、ホテルの中に入れば全てのお客様にごゆっくりと安全にお寛ぎいただけますよう、周りの喧騒とは一線を画した落ち着いたホテル作りを心掛けております。ご存知の通り私どもホテルは4月に『シタディーンセントラル新宿東京』へリブランドいたしましたが、リブランド後も全従業員笑顔でお迎えできますよう指導・教育の徹底に努めてまいります。ご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げております。17:11:14こちらのホテルにはずいぶん以前からお世話になっています。今回経営者が変わったことで内容がよくなることに期待しましたが,実施は前の経営者の時代と同じでした。よくなったことはリネン類が新しくなったことくらいです。アメニティは私はあまり使いませんから少なくなったことには不満はありません。カーテンのすそから朝の光が入ってくるのを改善してほしいと,前の経営者の時代からお願いしていましたが,この機会にも改善されていませんでした。09:32:22引き続きシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご存知の通り、4月にリブランドをしホテル名が変更になりました。ご指摘いただきましたカーテンですが、今現在少しずつですが順次新規の物に交換しております。この度のご宿泊に間に合いませんでしたこと、お詫び申し上げます。リブランド後もより多くのお客様のご意見に耳を傾け、今後も魅力のあるホテルを目指して参ります。ご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。10:47:23今回も快適に過ごせました。清掃の方もしっかり教えなおしてるようなので、今後、更に快適に過ごせるようになると期待して居ます。04:34:09いつもシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは繁華街にありながらも、ホテルの中に入れば全てのお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、周りの喧騒とは一線を画した落ち着いたホテル作りを心掛けております。4月には「ベストウェスタン新宿」から『シタディーンセントラル新宿東京』へリブランドいたしました。ホテル名は変わりましたが今後とも全従業員笑顔でお迎えできますよう指導・教育の徹底に努めてまいります。ご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:53:55今回も御世話になりました。当日空きがあったようで予約していたよりも広い部屋に案内していただき、ゆったりと過ごすことが出来ました。今後ホテル名が変わるようですが、今までどおり新宿での常宿として利用させていただきます。04:32:23いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご存知のように4月15日に「ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京」は名称を「シタディーンセントラル新宿東京」としてリブランドいたしました。今後はシタディーンブランドを冠し、いつまでも変わらず、温かなおもてなしでお客様をお出迎えできますよう努めてまいります。ご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。04:29:48この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルはJR新宿駅から徒歩8分、東京メトロ新宿三丁目駅から徒歩5分と、どこに行くにも大変交通の便が良い場所にございます。ビジネス・レジャーのカテゴリに拘らず、お気軽にご利用頂けましたら幸いに存じます。今後も現状に甘んずる事なく、スタッフそれぞれのスキルアップを心がけ、お客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。お越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。00:11:10エグゼクティブラウンジと聞いて期待して行くと普通のネットカフェにあるような無料の自販機があるだけの広間でした...もう少しソファを置くとかグラスやカップやソーサーがあれば特別感や寛げる感じが出るのでは?バスは浴槽も広くて素敵でしたが、ガラスの扉が浮いて完全に閉まらず、床から水が洗面所側に染み出て残念でした。アメニティは充分過ぎるほどでした。19:34:03この度はベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル内はシックな色合いをベースに、落ち着いた大人の隠れ家をコンセプトにデザインされております。エグゼクティブラウンジもお客様をご意見を基に改装を計画中です。ご期待ください!!当ホテルは4月に「シタディーンセントラル新宿」へリブランドを予定しております。今後もスタッフ一同日々努力を重ね、引き続き全てのお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるホテル・空間を作り上げてまいります。お越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。