15:17:29朝日がとても素敵です!きっと大浴場の露天からも良いと思います。食事は各小鉢になっている物が多く、バイキングテーブルがキレイでした。大皿で汚くなっていると、やはりイヤですよね。チェックアウトは11時にして頂けたら嬉しいです。15:04:34この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご夕食バイキングをお楽しみいただきまして誠にありがとうございました。次回の機会がございましたら露天風呂を楽しんで頂けたらと思います。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。16:31:30熱海にいくときは、こちらの宿にほぼ決めています。清潔な部屋、美味しい食事、開放的な半露店風呂、熱海の街を一望できる絶好のロケーション...これからも利用するので、よろしくお願いします。先日はご宿泊頂きありがとうございました。当宿をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。当館を高く評価して重ねて御礼申し上げます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。17:07:34部屋のトイレの芳香剤の香りがつよくて、洗面所にまで匂いが充満していました。その改善をぜひお願いします。行きたいホテルなので。21:55:45この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。芳香剤の香りについて大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。早急に改善しお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう努めて参ります。「また、必ず行きたいホテル」とのお言葉を頂き大変嬉しく、日々のサービス維持、向上の励みになります。今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。09:22:21部屋に風呂がない割に大浴場が朝9時までしか使えず、ゆっくり朝風呂という事が出来ませんでした。チェックアウトの10時まで入浴可能だとよかったと思います。20:08:08この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。朝の大浴場のご利用時間に関しましては様々なご意見を頂いております。今回頂戴しましたご意見を基にご満足いただけるサービス提供ができるよう改善を検討して参ります。機会がございましたら当宿をご利用いただけたら嬉しく思います。様この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。17:54:04別館に宿泊しました。当日到着時間が遅れてしまいましたが食事時間など親切丁寧に対応していただきました。フロントがアットホームでとても良かったです。お風呂が期待以上に清潔で湯肌もよく食事も地元の食材始め種類も多くて美味しかったです。設備などは普通なのですが、部屋からは窓を開けて花火がよく見えて、家族連れのお子さま達がたーまやーと楽しむ声が聞こえて癒されました。冬の花火大会でも利用したいです。17:25:14この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく励みになります。冬の花火は空気が澄んでいるためとても綺麗にご覧いただけます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。18:45:53食事はバイキングでしたが、思った以上に品数が多くとても美味しかったです。リニューアルされたお風呂もとても気持ちよく、スタッフの方々も感じが良く、今度は花火大会の時に行ければと思います。17:00:14先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。20:22:59かなり山の上に在りますが、路線バスで250円で行けました。部屋からの眺望はすごくいいです。バリアフリーで部屋内の段差もなく、部屋内の動きが楽でした。夕朝の食事はとても品数が多く、全種類を食べる事が無理なくらいでした。半露天風呂は景色も良く、鳥の鳴き声が聴こえてきてリラックスできました。残念だったのは、部屋のエアコンの温度が自分で変えられない事でした。私は暑がりなので、エアコンMAXにしても暑くて困りました。従業員の方は皆さん感じが良かったです。過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。お客様から頂戴しましたご意見を基に、今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。入れました脱衣場のドライヤー使用後の足元に髪の落ちているのがとても気になりました。誰でも使用できるお掃除用のクイックルモップなどがあると使用後お掃除できて不快感を与えずよいと思いました。お部屋が素晴らしいオーシャンビューで良かったです。先日はご宿泊頂きありがとうございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。貴重なご意見を頂きまして有難く存じます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。12:56:03義母と義母の従妹二人での女子旅で利用させてもらいました。高台にあるので夜景も海も両方楽しめて大満足だったようです。舟盛りに驚き料理もおいしかったと話してました。部屋も広くのんびりと過ごせたそうです。前日に駅からの交通を電話で聞いてバスで終点までと教えていただいたのでスムーズに行けたのもよかったようです。花火大会に合わせてまた利用したいと話してました。15:32:30この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。数ある宿の中から、かんぽの宿熱海をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。季節ごとに旬の食材を使用したバイキングをご用意しております。花火の日も特別なバイキングをご用意しておりますので、ご検討くださいませ。まるちび6039様のまたのお越しを心より、お待ちしております。19:03:413月8日に泊まりました。本館も別館もそれぞれの良さがあります。別館は露天風呂からの眺めが良いです。お部屋に風呂があればもっと良いですが。ロビーの窓ぎわのカウンターテーブル大好きです。16:34:06この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当宿自慢の別館大浴場をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。3月から春の食材を使ったバイキングをご用意しております、是非ご堪能くださいませ。投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。21:03:43とてももきれいな景色で嬉しかった。14:44:02この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。数ある宿の中から、かんぽの宿熱海をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。お布団に関して貴重なご意見をいただきまして大変有り難く存じます。今後もお客様のご意見に積極的に耳を傾け、お客様にご満足いただけるサービス提供ができるよう努めて参ります。km8812様のまたのお越しを心より、お待ちしております。19:02:253歳の子供を連れて3人の家族旅行で泊まりました。スタッフさんはあれこれ気配りしてくれて、心配だった子供も上機嫌で食事してくれました。特別豪華な内容は無くても皆が食べれるようなスタンダードなバイキングでした。坂を登る場所にあり、窓から見える景色はとても綺麗でした。この値段では充分に満足です。楽しい家族旅行になりました。15:13:26この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様で楽しいお時間を過ごせたご様子で大変嬉しく存じ上げます。来年1月にはあたみ梅園梅まつり、あたみ桜をお楽しみいただけます。熱海海上花火大会は四季を通してお楽しみいただけます。ご家族皆様でお楽しみくださいませ。髭おしょうさん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。17:39:40大浴場のジェットバスに問題があります。底面の吸い込み口の流速が尋常ではなく、足を乗せるとものすごい力で吸いつけられ、かなり力を入れて足を横に滑らせる形でないと取れませんでした。怪我はありませんでしたが、両足が吸いつけられてしまい大変痛い思いをしました。子供の場合自力で抜けるのは難しく、最悪死亡事故にも繋がりかねないと思います。それ以外は値段相応のクオリティだと思います。08:06:14この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大浴場のご利用で不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受け、設備担当と協議し、バルブを締め直し吸い込み口の吸引を抑えました。当面の間、経過観察して参りますのでご報告させていただきますお客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。18:37:35部屋のアンケートにも書きましたがやる気感じられない宿だなと思いました。今回ビジネス利用なので特に大きな問題はありませんが、これが観光目的だったら再訪は無いと思います。理由はご自身で判断ください。宿としてこのままで良しとするのか改善するつもりがあるのか、そこにかかっていると思います。14:34:35この度は、数ある宿泊施設より当宿をお選びいただきありがとうございました。ご利用にあたり、お客様のご期待に添えず、とても残念に思っております。今後、フロント対応をはじめ食事等のサービス改善にスタッフ一丸となり取組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。メニュー豊富で美味しい。15:22:43この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋・朝食バイキングについてお褒めいただき誠にありがとうございます、スタッフ一同喜びを感じております。今回はご朝食のみでしたが当宿では季節に合わせて旬の材料を使かったバイキングをご用意しております。次回お越しいただいた際はご堪能くださいませ。投稿者様にまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。熱海別館に決めました。宿泊させてもらうと予想を超えていたので大満足です。スタッフの皆さんはどの方も清潔感があって親切でした。綺麗な部屋からは眼下に熱海を一望できる眺望や半露天風呂が特に気に入りました。朝食は種類が多くどれも美味しく食べ過ぎました。この度はお世話になりました。機会があったら是非お邪魔したいと思います。07:41:33この度は、熱海の数ある宿の中でかんぽの宿熱海をお選び頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋・大浴場・ご朝食、またスタッフの対応にあたたかいお言葉の数々、大変嬉しく存じます。お写真を貼付くださいまして大変感激しております。まもなく夏のシーズンが終わり、熱海梅園が紅く染まる紅葉の季節が参ります。旬の素材を生かした季節のバイキングをご用意しておりますので、是非次回ご利用のご参考にしていただければ幸いです。ー1173様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。15:55:11熱海らしい料理(魚類が不満)と満足感のあるメイン料理があるとよかったと思う。12:32:22この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘いただいた「熱海らしい料理」「満足感のあるメイン料理」というキーワードをシェフに伝え、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。お客様の貴重なご意見を元に、より一層、お客様にご満足頂ける宿を目指して参ります。投稿者様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。12:02:32この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。バイキングの内容は旬の食材を使用し季節ごとに変更しております。これからの季節は「海」、「花火」と家族旅行には最適なシーズンです。ご家族の思い出作りにご利用ください。ともりん8133様の貴重なご意見を元に、より一層、お客様にご満足頂ける宿を目指して参ります。15:47:48天気もよく、部屋からみる花火がキレイで子供たちは喜んでいました。15:48:36この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。熱海の花火を満喫していただき誠にありがとうございます。熱海では春夏秋冬で花火大会を開催しておりますので、是非次回もご検討くださいませ。投稿者様の貴重なご意見を元に、より一層、お客様にご満足頂ける宿を目指して参ります。