弁償して欲しい金額が低かったら、弁護士に依頼するとかえってマイナスになる。訴えずにあきらめる人が多いわけだ。引越し業者もそれをわかっているからやり放題なんだろうな。1ヶ月単位でしか事が進まない。いや進んでないけどな。あれだけ何度も口座番号を聞いておきながら、まだ入金がないのだ。ドアの修理代見積もりが出たのでお客様係Tにメールで送るが、返事がこない。消費者センターの相談員Tさんに経過報告した。Tさんからも業者へまた連絡してくれるとのこと。エアコン工事代金が返金された。お客様係Tからなんの連絡もない。思い、本社に電話してみた。お客様係Tと名乗るおっさんと連絡を取るようになってから1ヶ月経った。返金予定のエアコン工事代がまだ振り込まれない。振り込みますと言ってたのに、いくらなんでも遅すぎる。Tに催促のメールをした。その1時間後、知らない携帯番号から着信があり、出てみると、引越し当日の作業スタッフYだった。なんか、ひたすら謝っている。して電話してきたのかと尋ねると会社からの指示だとのこと。正直に答えるのがこれまた気の毒でならない。6月に入って、消費者センター相談員Tさんから連絡があった。謝罪文に記載された番号にかけてみたら、「この電話番号は使われていません」とのこと。本社へ何度も連絡をするが相変わらずの対応で担当者不在→折り返し→かかってこないの繰り返し。「引越しの遅延はよくあること」と開き直られて全く話にならなかったらしい。Tさんは、別の方法でアプローチしてみますと言ってくれた。消費者センターTさんから、業者の常務と連絡がとれたと連絡があった。トラック協会に相談したら、常務へ連絡をとってくれたらしい。4月に入り、一向に連絡がつかない業者。これまでの流れから考えても、まともに対応すると思えない。調べて、消費者センター(消費生活センター)へ相談することにした。住んでいる地域で管轄があるのがわかり、電話で予約をとる。※消費生活センター(しょうひせいかつセンター)とは、地方公共団体が設置する行政機関で、事業者に対する消費者の苦情や相談のほかに、消費者啓発活動や生活に関する情報提供などを行う。予約をしていた、消費者センターへ相談に行った。担当のTさんはしっかりと話を聞いてくれ、業者との間に入ってくれるとの事。引越し翌日、マンション管理室から連絡があり、夜中に引っ越しなんて何事か!とお叱りを受ける。管理室に挨拶に行こうとしていた矢先だったので、慌ててへ行きお詫びする。事の成り行きを説明したら、わざわざ夜中にやったわけではないとわかってもらえ、同情してもらえた。近隣からの苦情はなかった。引越し業者から、当然朝イチでお詫びの連絡があると思っていたが音沙汰なし。こちらから連絡せずに出方を待つことにした。仕事だ片づけだと毎日慌しくしていて気づくと1週間以上経っていた。担当者の携帯に電話をかける→出ない。4時に就寝し、あっという間に朝。一日、部屋を片付けつつ、隣近所へお詫びに回る。左隣の部屋の奥様には引っ越し作業中にも会い、状況を説明していたし、右隣の部屋の方は引越しの音に気付かなかったという。老夫婦が2人住んでいる。こちらも事前に挨拶していた。夜中にうるさくなかったかと聞くと、寝ていたのでわからなかったとのこと。うちの部屋の前の住人がうるさくて大変だったと話し始める。私と夫は、予定通り20分ほどで到着。子供は暗くて寒い部屋の中一人で待っていた。夫と子供を近くのファミレスへ食事に行かせる。積み込むのにそんな時間がかかっているのか。新居に到着してから約2時間後に業者が到着した。近所迷惑になるから、静かにゆっくり運んでくださいと頼んだ。ガゴーンっと台車の音を立てて運んでくる。急いでるのはわかるけど近所迷惑だから本当にまずい。音を立てないでと何度かお願いしつつ作業を進める。他のスタッフがやっと到着。先に来ていたスタッフAさんは新人なのか、度々怒られている。一人でがんばってやってたのに、お気の毒でしょうがない。Aさんとベテラン二人で大きな家具や電化製品を運び始めた。冷蔵庫が、リビングのドアの幅ギリギリで通らない。あ、傷つけた!私が目の前にいるのに気にもしていない様子。いい、今文句言ってもしょうがないし、言う気力もなかった。補償してもらうし、とにかく作業早くしてもらおう。朝から雨でとても寒い。午後になってもずっと降っている。エアコンを外したので、部屋の中も寒くてたまらない。小型のヒーターを荷物から出し、和室の隅でコートを着たまま待機。睡眠不足と寒さで気分が悪くなってきた。一人で黙々と荷物を運び続ける作業スタッフAさん。他のスタッフが来る気配がない。Aさんに聞いてもよくわからないし、なんだか要領を得ない説明だ。エアコンの取り付け業者に、到着が間に合わないことを連絡する。翌日は予約でいっぱいのため、取り付けは2日後になるとのこと。この寒いのに新居で3日もエアコンなしはきつい。朝、子供を学校へ送り出す。「午後には引越し終わってるから新居に直接帰っておいでね~♪」と。前の作業が終わり次第連絡して来るとのこと。早くて8時、遅くとも12時にはスタート。15時くらいには作業完了予定。8時過ぎても連絡がこない。片付けなどしながら待つ。ダンボール箱や、梱包資材が到着。衣類をかけるハンガーボックスや、布団袋などは当日持ってきてくれることになっていました。K社の経理からショートメールで代金支払いの案内がきました。対応が早くて色々スムーズに事が進んでいきます。※前の作業が終わり次第連絡して来るとのこと。早くて8時、遅くとも12時にはスタート。15時くらいには作業完了予定。引越しの日まで、あと2週間ちょっと。引越し業者2社に訪問見積もりを依頼し、K社に決定。K社は、関東圏ではよく名前を聞くし、40年以上も前からある老舗なので安心感がありました。社歴も長く、現在現場をこなしながら営業しているというベテラン。親しみやすくてとても感じが良かったのも決め手の一つでした。当時住んでいたマンションのことも引っ越し先のマンションのことも良く知っていて、作業に来たことがあるとのこと。車でわずか20分ほどの距離。このブログに興味を持っていただきありがとうございます。2017年の春、家族で引越しをしたときに、散々な目に合い、引越し業者を相手取り損害賠償請求の裁判をしました。弁護士を代理人にたてない、本人訴訟です。被害を受けた客方があきらめると言うケースって結構多いようです。ならず、訴えようと思っても、弁護士費用の方が高くついてしまいます。続きを見るユーザの参加テーマテーマ一覧テーマは同じ趣味や興味を持つブロガーが共通のテーマに集まることで繋がりができるメンバー参加型のコミュニティーです。テーマ一覧から参加したいテーマを選び、記事を投稿していただくことでテーマに参加できます。SYATOKU@(許認可・就労ビザ・相続)法律家さん7一条のLAN線「CAT5e」ヤバ5年後遅いかも。空配管にすべきだった。omemeさん10まさか、使う日が訪れるとは。クマノジョーさん12セリアで今更気づく✳︎盲点だったバッグ内収納。試練/当たり前だったことを変えることの難しさ。