記事一覧1.Webマーケティングの担当者になったらまず考えたいこと2.Webマーケティング施策の各手法と特徴3.Webマーケティングのプランニングを考えよう4.Webマーケティングに欠かせない!KPI・KGIの考え方5.PDCAをうまく回していくために、Webマーケティング担当者が気をつけたいこと6.カスタマージャーニーマップの作り方7.『タグマネジメント』基礎編!導入メリットと種類、注意すべきこと。「Webマーケティング全般」、これまでの2回では・マーケティング活動全体を俯瞰して、Webマーケティングで行う目的を考えよう・目的にそって目標設定をしようということ、そしてWebマーケティングの各手法とその概要を説明してきました。今回は上記を前提として、実際にどのようなプランニングを行っていくかを考えてみます。マーケティングのプランニングには、いくつか考え方があります。今回はその一例として、「ロジックツリー」と「ユーザーシナリオ」を使い、目標のための問題点の洗い出しの仕方と、集客プランニングの方法を考えてみたいと思います。Webマーケティング目標を達成するには何が足りない?ロジックツリーで考えてみる。ロジックツリーは、問題の要因を考えていくときに使える思考整理法のひとつです。ある問題点から、ツリー状に「なぜ?」や「どうやって?」をくりかえすことで原因と改善点をつきとめていきます。この「なぜ?」「どうやって?」をくりかえしていく過程を、視覚的に眺めることができるため、思考の整理をする上で大変便利です。今回の場合、「目標」に達成するために何をするべきなのかを考え、ボトルネックを見つけたり、逆に、「ここはより伸ばせる」という部分を見つけだしていく時に使えます。それでは第1回の記事(Webマーケティングの担当者になったらまず考えたいこと)の中で目標設定にあげた例「オンラインショップの売上20%UP」にのっとって、目標達成のためにどうしたらいいのかを、ロジックツリーを用いて考えてみましょう。オンラインでの売上を向上させるために、「顧客数」と「顧客単価」の2つにわけて考えてみました。「顧客数」では、訪問者数は十分か、サイト訪問時のコンバージョン率はどうかといった点を確認します。コンバージョン率(CVR)の状況をつきつめていくと、「申し込みページ」での離脱率が高い、といった問題要因が見えてきました。これにより、申し込みページでの離脱率を下げるためにEFO(EFO...エントリーフォーム最適化)を行う、といった改善策が見えてきます。上記のように、オンラインの売り上げUPに向けてさまざまな要素の現状把握を行いながら、改善点を探り、優先順位を決めて施策を組み立てていくとよいでしょう。ユーザーシナリオを考える集客のプランニングを考える上で重要になるのが「ユーザーシナリオ」です。ユーザーシナリオとは、ユーザー行動の「仮説」にあたります。自社の商品やサイトにいきつくまでの流れを想像し、仮説を組み立てていくことで、ユーザー行動の中のどのポイントでどんなアプローチをしていくかを考えることができます。具体的な例として、「デジタル一眼レフの販促」でユーザーシナリオを考えてみたいと思います。「景気回復により旅行需要が高まっていることから、旅行者に向けたカメラ販促を展開する」というテーマで、シナリオを考えてみます。■ユーザーの動きを想像してみようこの場合、ユーザーが「パリ旅行に行く」というところから、Webにおけるユーザー行動を想像し、仮説を立てました。することで、いくつかのタッチポイントがあらわれます。→施策7:サイトリターゲティングによって再度ユーザーに価格情報や訴求ポイントを伝えるこのように仮説をつくっていくことで、ユーザーの行動にそった集客のプランニングを組み立てることができます。ユーザー行動は人の数だけ無限に存在します。「商品購入者が購入にいたるまでによくたどるであろう大きな流れ」に焦点を当てて仮説を立て、効率的な集客をこころがけると良いと思います。今回は「ロジックツリー」と「ユーザーシナリオ」からWebマーケティングにおけるプランニングを考えてみました。プランニングの方法はさまざまあり、また予算や、オフライン(実店舗など)での状況など、さまざまな環境によっても変化してくるため、ここではあくまで一例として受け止めていただければと思います。FreeDigitalPhotos.net関連記事Webマーケティングの担当者になったらまず考えたいことWebマーケティング施策の各手法と特徴Webマーケティングに欠かせない!KPI・KGIの考え方って?PDCAをうまく回していくために、Webマーケティング担当者が気をつけたいこと問い合わせ▼記事に関するご質問、サービスについてのお問い合わせはこちらお問い合わせこの記事を書いた人xlisting最近書いた記事2014.07.22【アドテクノロジー市場の動向】「DMP」各社サービス一覧と特徴のまとめ(最新版)2014.06.26【webマーケティング全般】『タグマネジメント』基礎編!導入メリットと種類、注意すべきこと。ツイートfacebook検索フォーム検索:お問い合わせtwitter日々つぶやいてます。『タグマネジメント』基礎編!導入メリットと種類、注意すべきこと。