安心の5つのサービス法人ギフトに安心の5つのサービス法人のお客様からお問い合わせの多い事項を掲載しております。●立て札についてお祝いには不可欠な立て札を無料でおつけすることができます。送り主様の会社名・代表者様のお名前をお書きいたします。こちらのサイズは、高さ1メートル以上の大型の観葉植物に使用いたします。送り主様の会社名・代表者様のお名前をお書きいたします。こちらのサイズは、高さ1メートル未満の中くらいの観葉植物に使用いたします。※その他、商品の大きさや雰囲気等に合わせて適宜ご用意いたします。<立札の書き方について>立札の内容につきましては、地域性や送り先との間柄など様々な要因があり、一概にこれが正しいというものでもありません。以下、ご参考までに一般的な書き方の例をお知らせします。用途に合わせてお選び下さい。(どの書き方にするかは、ご注文の際にお選びいただけます)<見本1>もっともシンプルで見やすい書き方です。立札の内容は、送り主が誰かが分かりやすいことが優先されますので、すっきりと見やすいことは大切なことです。<見本2>見本1より少し丁寧な書き方です。送り先と関係が強い場合に選ぶとよいでしょう。<見本3>少しあらたまったご進物や、飲食店など屋号がある場合に使うとよいでしょう。<見本4>非常に丁寧な書き方です。送り先に最大限の敬意を表すような場合に使います。例:代表取締役就任の御祝などどの書き方にするかは、ご注文の際にお選びいただけます。上記以外にもご希望にそってご用意いたします。ご注文の際に備考欄にご記入下さいませ。------------------------------------------●その他のサービス当社では電子領収書を発行しております。メールでお送りしますのでスピーディにお手元に届きます。ご注文時に「電子領収書の要・不要」をお選びください。商品との同梱は一切行いませんのでご安心下さい。基本的に発送日当日に、メールにて、お送りする植物の写真を配信いたします。(先様に届く前にご覧いただけます)撮影には細心の注意を払っておりますが、時には撮影もれや手ぶれなどの理由で配信できない場合があります。無料サービスの範囲内でのご対応とさせていただきますので、何卒ご了承のほどお願いいたします。万が一商品が違っていたり、鉢が割れていたりした場合は、お手数ですが当社までお知らせ下さい。お取替え手続きをいたします。誠に恐れ入りますが、前払いとさせていただいております。お届けご希望日の遅くとも前日の15時までに、弊社口座あてにお振込みくださいませ。お急ぎやご事情がある場合は、お電話にてご対応させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせください。※特にご依頼がない場合は請求書は発行しておりません。ご入り用の場合はご遠慮なくお申し付けくださいませ。郵送もしくはメール添付にてお送りいたします。※ご連絡なく、ご入金が確認できない場合は、発送できかねますのでご了承くださいませ。※ご注文から一週間以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。3回目のご注文から、請求書払い(後払い)を承ります。商品のお届け後に請求書を郵送いたしますので、御社の締切日にあわせて(※2)お支払いいただくことが可能です。※2.請求書発行後30日以内にお支払い下さい。ご入り用の場合はご遠慮なくお申し付け下さい。メール添付(PDFファイル)や郵送にてお送りいたします。※4.事情によりお受けできない場合もございます。************お届け日について************■急いでいるのですが、明日に届けてもらえますか?お届けご希望日の前日の正午までにご注文いただき、在庫がある場合は当日出荷いたします。お届け先の都道府県にもよりますが、大阪を中心としたほとんどの地域へ、翌日のお届けが可能です。念のため、当店へお電話いただけると安心です。マキコ■「即日発送」とはどういう意味ですか?「即日発送」とは、「ご注文をいただいた日に当店を出荷する」という意味です。ご注文いただいた日に先様に届くということではございませんのでご注意ください。平野区は当日配達ができる場合がございます。その他の大阪市内へのお届けはご相談ください。大阪市以遠へは宅配便でのお届けとなりますので、当日お届けはできかねます。************商品について************■商品写真と同じ物が届きますか?観葉植物は、ひとつひとつに個性がありますので、植物の成長具合や、季節によって変動いたします。出来る限り掲載写真に近い植物を店長が厳選してお届けいたしますので、あらかじめご了承下さい。**************ギフトについて**************■贈り物用に、立て札やメッセージカードはつけられますか?はい。無料でお付けいたします。ご注文時に数種類の立札の種類からお選びいただけるようになっています。それ以外の立札やメッセージは、備考欄にご記入ください。***************ご注文について***************■商品はホームページ以外からも注文できますか?はい。お電話、FAX、メールからでもご注文いただけます。お電話の場合は水曜日(定休日)以外の10:00~18:00まで受け付けしております。FAX、メールは24時間受け付けしております。(但し、定休日の水曜日にお送りいただいたときは、受注の確認が翌営業日となります。<ご注文用紙はコチラ>≫メールの場合:info@kayukan.co.jp■注文時に会員登録したときのメリットはありますか?はい。3つのメリットがあります。次回のお買い物時に、お客様情報(ご住所・お電話番号等)の入力が省略できます。今回のお買い物から自動的にお買い物合計の1%のポイントが付きますので、次回のお買い物に非常にお得です。会員登録時にさらにメルマガ会員になっていただきますと、会員限定商品や、セール等のお得な情報を受け取ることができます。メールがお客様あてに届きます。その後担当者より在庫確認後、正式なお届け日、金額に変更がある場合はお買上総額をメールにてお知らせいたします。ご注文に不明な点がある場合、弊社より質問メールが届きますので、それにお返事いただいた時点でご注文の完了となります。※万一商品が品切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。季節によって入荷困難な商品もございます。■注文内容の変更はできますか?在庫がある場合は、発送の2日前まではご注文内容の変更が可能です。お電話にてご相談ください。≫フリーダイヤル0120-75-1187(水定休)■ホームページに掲載されていない観葉植物やプリザーブドフラワーも注文できますか?はい。お取り寄せや、オーダーメイドが可能です。お電話にてご相談下さい。≫フリーダイヤル0120-75-1187(水定休)■商品が至急欲しい場合は、どうすればいいですか?お電話にて、お問い合わせください。商品在庫があれば翌日お届けが可能な場合があります。≫フリーダイヤル0120-75-1187(水定休)******************キャンセルについて******************■キャンセルしたいときはどうすればいいですか?キャンセルの場合はお届けの2日前までにご連絡お願いいたします。原則として発送後のキャンセルはいたしかねます。商品ラインアップにないお取り寄せ品の場合、キャンセルができませんのでご了承ください。************発送について************■発送料金はどうなりますか?本州、四国、九州(離島を除く)は送料無料です。別料金とさせていただきます(最大2800円)。商品によって異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。運送会社は基本的にヤマト運輸を利用します。あれば、自社便でお届けいたします。■発送できない地域はありますか?海外には発送できません。)へのお届けは見合わせていただく場合がございます。お電話または、メールにてお問い合わせください。≫フリーダイヤル0120-75-1187(水定休)≫info@kayukan.co.jp■小さな商品を複数購入したときは同梱が可能ですか?商品の特性上、詰めて梱包することができないため、基本的に一商品一梱包でお届けしております。小さな商品などはまとめて発送させていただく場合もございます。観葉植物の状態をご確認ください。細心の注意を払って梱包発送しておりますが、万一注文した内容と違っていたり、破損している場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。お取り替え手続きをいたします。お客様のご都合による返品、交換につきましては、ご返送、再発送料金はお客様負担となりますので、ご了承ください。土日も営業・出荷できますお電話でのお問合せは、木~火曜日10:00-17:30にてお願いいたします。■営業時間は朝10時から午後6時まで。■2020年3月1日(日)11:00~15:00【プチプチハッピーオアシス開催】ヘアメイク&プロフィール写真撮影会をします!大人可愛いアクセサリー販売と色彩心理カウンセリングも受けていただけます。お気軽にご来店下さいね。★プロフィール撮影会は完売いたしました。好きで自分で育ててみたい方や、忙しくて育てる時間がない人でも観葉植物を楽しむコツなどをお知らせします。お届けする無料のメルマガ【観葉倶楽部NEWS】です。10:00~18:00ご注文は365日24時間受付中です。※火曜日の夕方以降水曜日までのご注文は連絡にお時間がかかることがございます。※時間外のお問い合わせはメールにてお願い致します。自社便でのお届けとなります。別途送料を申し受けます。詳しくは各商品ページに記載しております。性質上お断りすることがございます。通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2営業日内で発送いたします。翌日お届けが可能な場合もありますので、お問合わせください。商品名に「大型商品」の記載のあるものは、お届けに2日後(出荷日の翌々日)の到着となります。お届け時間帯のご指定も承ることができません。大型商品の記載がない場合もお届けに時間がかかる場合がございます。その都度お知らせいたしますのでご了承ください。商品の在庫を実店舗と共有しており、随時調整をしておりますが若干のタイムラグが生じる場合がございます。そのため「在庫あり」の表示が出ておりましてもご注文のタイミングによっては欠品することがございます。理由により生産が間に合わない場合もございます。お客様にはご不便をお掛けすることがあるかもしれませんが何卒ご了承くださいませ。【複数個をご注文の場合】まとめて出荷が可能な場合は1箱にまとめて出荷いたします。ご注文いただいた商品のうち欠品商品がある場合は商品が揃ってからまとめて出荷いたします。無料】ラッピング・リボンは無料です。(ただし、おしゃれな鉢植えの観葉植物の場合、すぐにはずしてしまうことが多いのと、環境に配慮して最小限のラッピングとさせていただきます。無料】ご注文時にメッセージや立札の内容等をご記入ください。無料配信サービス】お届けする植物の写真をメールにて無料配信いたします。※ご自宅利用など、ご注文者様が直接ご覧いただける場合は配信いたしません。※画像撮影には細心の注意を払っておりますが、時には撮影もれや手ブレなどの理由で配信できない場合がございます。無料サービスの範囲内でのご対応とさせていただきますのであらかじめご了解のほどお願いいたします。◆代金引換は手数料お客様負担(商品代が10,800円未満は324円、32,400円未満は432円、108,000円未満は648円)を頂戴します。ご注文のその後は?【ご注文の確認・お問合わせについて】1.自動受注確認メールが届きます。2.その後、当店担当者より正式なお届け日や送料などを記載した受付メールをお送りしています。開封の上、内容を確認して下さい。状態をご確認ください。細心の注意を払って梱包発送しておりますが、万一注文した内容と違っていたり、破損している場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。お取り替え手続きをいたします。お客様のご都合による返品、交換につきましては、ご返送、再発送料金はお客様負担となります。ご返金の際は、振込手数料やその他諸経費を差し引いた金額でのご返金となりますのでご了承ください。返品、交換の受付は商品到着後5日間以内とさせていただきます。個人情報保護について当店では、お客様の個人情報(TEL・住所・クレジットカード番号など)を配送業者以外の第三者へ渡すことはありません。当サイトはベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。商品購入時のデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるのでご記入された内容は安全に送信されますので、ご安心下さい。