新規のお客様を獲得するために経営者として考えなければならないことがあります。新規客を獲得してはいけない状態のお店があります。それは簡単に言うとお店としてお客様を受け入れる体制ができていない!ということです。受け入れる体制ができていないとは、お店が汚かったり、接客が悪かったりするとそれだけで、お客様は「次も来たい!」とは思いません。個人経営や家族経営の場合が多いのでお客様目線で自店を見ることが重要です。売上低迷の原因はいくつかありますがお客様を受け入れる体制ができていない状態で集客しても逆効果なんです。悪い噂が広がるだけです。既存のお客様に対するフォローをしていない状態も危険です。購買履歴などの情報から個別にメールやDM・SNS等でのフォローアップしていなければ売上は上がりません。新規客を獲得するよりやらなければならないことは既存客のフォローアップです。一度来店されたお客様が何度も利用してもらう仕組みを作ってお客様との関係性を構築することが重要です。新規客が新規客を連れてくるでしょう。編集トップへ戻る閉じる。