SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。電子署名ソリューションの導入で実現することは、紙ベースの業務処理を単にデジタル化できるというだけではない。広範な業務プロセスをデジタル化することは、コスト削減と業務効率向上に加え、顧客満足度を高めることにもつながる。「いつ、誰が、どこで、何をしたか」をいつでも把握できれば、コンプライアンスの担保にもなる。世界有数の製薬会社アストラゼネカは、同社の事業における署名プロセス全般を効率化する手段として電子署名の仕組みを採用した。その結果、顧客との取引完了までに5日を要していたのが、数時間~1日にまで短縮された。セキュリティとコンプライアンスを保ちながら臨床業務全般を簡素化したことで、医薬品の開発コストも削減。従来よりも迅速かつ効率的に医薬品を市場に投入できるようになったという。本資料では、アストラゼネカが抱えていた課題と、それをどのように解決したかについて、同社のCIOやIT部門、現場部門のコメントを交えて紹介する。同社は、事業のスピードと機動性アップのためにクラウドを積極活用する方針を打ち出し、人事およびCRM、電子署名といった複数のソリューションを導入。ITの総コスト1億5000万ドル削減、顧客満足度16%向上という成果を上げたという。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。