注目のFAQ住所変更や、一時休止制度の利用などは、いつまでに連絡すればいいですか?次回お届け予定日の10日前迄にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。利用を承る事が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。頼んだ商品が届かないのですが確認できますか?*発送済みの場合「商品発送のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号にて追跡が可能です。投函のゆうパケットを選択いただいた場合、お届けが3~4日前後する場合がございますのでご注意下さい。ゆうパケット(日本郵便様)、宅配便(佐川急便様)はそれぞれの配送会社へ直接お問合せをお願い致します。⇒「商品発送のお知らせ」または、「支払い方法の変更」メールが確認できない場合、お問い合わせフォームから弊社へご連絡下さい。9:00~21:00※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。※ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。定額通話制度は適応されません。※携帯電話ご利用のお客様は、0570-046-666へお掛けください。お掛け間違いにご注意ください。なりました場合は半日~1日程度時間をおいて再度確認お願い申し上げます。NP後払い請求書の支払期日がすぎてしまいました!再発行したいです!NP後払い請求書再発行やNP後払いに関する各種お問い合わせは、決済代行会社様(ネットプロテクションズサポートデスク)に直接ご連絡下さい。商品を注文したのに、SHOPからの確認メールが届かないのですが?商品のお申し込みが完了しても確認メールが届かないお客様は下記の状況が考えられます。お手数ですが、内容をご確認下さいます様お願い致します。★フリーメールアドレスのお客様→迷惑メール防止機能などにより、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている★携帯メールアドレスのお客様→迷惑メール防止の設定している。※一部の携帯メールアドレスでは、初期設定がパソコンからのメールが受信しない設定になっている場合がある為、迷惑メール設定をしていないお客様もご契約中の携帯会社へご確認下さい。★メールアドレスが間違っている→メールアドレスが一文字でも間違っているとメールがお届けできません。正しいメールアドレスにて再度お問い合わせ下さい。上記項目に該当がない場合、受信可能な別メールアドレスをご利用いただく他、下記のドメイン指定受信設定をお願い致します。単品お試しどうやって購入するんですか?ご希望の商品のお申込み画面よりご注文頂けます。下方ご注文フォームに必要事項を記載の上、お買い物ガイド、ご利用規約をご確認いただき、ご注文確認へお進みください。定期じゃなくてまずは単品で試したい!単品のご注文はこちらからご注文いただけます。定期コースで足りなくなってしまいました。追加で注文はできますか?追加のご注文も承っております。こちらよりご注文を承り致します。一度に最大3個までご購入いただけます。ある質問TOPへ解約について定期コースを解約するにはどうしたらいいの?解約はお電話にて承っております。下記フリーダイヤルへ営業時間をお確かめの上、ご連絡ください。解約希望の場合は【商品お届け(予定日)から7日以内】にお電話ください。お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。※ゆうパケットの場合、お届けが前後する恐れが御座いますが、【お届け予定日を基準】にご案内させていただくことをご了承ください。※宅配便の場合、ご不在等でお受取に時間がかかった場合も、当初の【お届け予定日を基準】にご案内致します。※土日祝日は休業となりますので、お早目のお手続きをお勧め致します。ご不明点、ご質問が御座いましたらお気軽に問い合わせください。お問合せフォーム(今後サービスの向上化により、解約方法が変更になる可能性もございます。サイトにてご確認ください。)解約したいのに電話が繋がりません。時間帯により混み合う場合がございます。恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただきます様お願い申し上げます。「解約したい!」とメールを送りましたが、解約になってますか?解約はお電話でのみ承っております。メールをお送り頂きましてもご解約の受付は承り致しかねます。解約をご希望の場合は、下記フリーダイヤルへ営業時間をお確かめの上、ご連絡ください。次回分から解約するにはいつまでに連絡すればいいの?商品お届け(予定日)から+7日以内に解約のお電話を頂けましたら次回分から解約が可能です。解約希望の場合は【商品お届け(予定日)から7日以内】にお電話ください。お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。※ゆうパケットの場合、お届けが前後する恐れが御座いますが、【お届け予定日を基準】にご案内させていただくことをご了承ください。※宅配便の場合、ご不在等でお受取に時間がかかった場合も、当初の【お届け予定日を基準】にご案内致します。※土日祝日は休業となりますので、お早目のお手続きをお勧め致します。したらいいですか?ご理由を明記の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。何回まで続けなければいけないんですか?何回までという縛りはございません。いつでもご解約頂けますが、解約には期日がございますのでご注意ください。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。解約したけど、明細に次回お届け予定日が記載されてます。ご解約手続きが完了している場合にも、お客様の明細の次回お届け予定日は記載がございます。ご解約手続きが完了しており、最終商品のお受け取りが済んでいる場合は、次回発送はございませんのでご安心ください。次回お届け予定日はどこから確認できますか?※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。クリックしていただきますと、確認できます。20☓☓-☓☓-☓☓お試しで頼んだが2回目が届いた。恐れ入りますが、お客様都合による返品についてはお受付しておりません。弊社のご契約プランは、単品商品と定期のコースのご用意となります為、お試しの商品のご用意がございません。単品商品ではなく、定期コースでご注文の場合、ご解約手続きされていない場合は、ご契約中となります。解約はお電話にて承っております。下記フリーダイヤルへ営業時間をお確かめの上、ご連絡ください。銀行振込デビットカードは使えますか?恐れ入りますが、デビットカード、プリペイドカード・電子マネーはご利用いただけません。NP後払いの振込用紙はいつ届きますか?NP後払いwizをご利用の場合、請求書は商品と一緒にお送りしております。箱の中をご確認ください。ご注文時にご注文者様情報と配送先情報が違う場合は、ご注文者様宛に商品とは別送で請求書は送付されますためご注意ください。ご請求書を紛失された場合、再発行をご依頼する場合は、直接ネットプロテクションズサポートデスクまでお問い合わせください。SHOP」をお知らせください。郵便局・銀行・コンビニにてお支払いが可能ですので、ご請求書をご利用の上お支払いください。万が一、お買い物ガイドをご覧になっていないようでしたらご一読お願い致します。お買いものガイドNP後払いの支払い期限が過ぎてしまいました。すればいいですか?お手元のご請求書でお早めにお支払いをお願い致します。期日が過ぎましても請求書はご使用いただけますが、万が一ご使用できなかった場合は直接ネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせをお願い致します。ネットプロテクションズにてお支払いの確認が取れるまでは、NP後払いのご利用が頂けませんので予めご了承ください。お支払いについてのご相談・お問い合わせは直接ネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせをお願い致します。SHOP」をお知らせください。支払い方法を変更したい※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。マイページより変更頂くか、お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら変更を承ります。次回お届け予定日の10日前までにご変更またはご連絡をお願い致します。(10日前を過ぎた場合、次回分からの変更を承れない場合がございますのでご注意ください。表示された情報をクリック↓お支払方法の選択画面になりますので、ご希望のお支払い方法をお選びいただき、「支払方法を変更」をクリック※カード情報の変更をご希望の場合は、カード情報をご入力の上、「支払方法を変更」をクリッククレジットカードを変更したい※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。クレジットカードのご変更はマイページよりお願い致します。1メールアドレスとパスワードでマイページへログイン↓2『ご利用カード情報』を開いてください。↓3該当の『カード情報を変更する』をクリックしてください。新しいカード情報のご登録をお願い致します。※次回商品から適用されたい場合はお届け予定日の10日前までにご変更ください。※万が一、カードがご利用頂けない場合はメールにてご連絡を差し上げますのでご確認ください。NP後払い、クレジットカードの利用ができないとメールがきました。支払い方法の変更はできますか?発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。NP後払い、クレジットカードの利用ができないとメールがきました。以前の支払いが遅れていたようです。再審査はできますか?発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。支払い状況はどうやって確認すればいいですか?NP後払いをご利用のお客様はネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせください。クレジットカードをご利用のお客様はカード会社発行の明細にてご確認ください。SHOP」をお知らせください。領収書を送ってもらうことはできますか?NP後払いをご利用の場合はお支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。恐れ入りますが、領収書の別途発行は行っておりません。請求書を失くしてしまいました。再発行は可能ですか?請求書の再発行はネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせください。SHOP」をお知らせください。定期でご注文の場合、当初のお支払期日を過ぎてしまいますと次回分でのご利用が頂けなくなってしまう可能性があります。ネットプロテクションズ様へお問い合わせ時にお支払い期日のご確認をお願い致します。支払い方法をNP後払い・クレジットカードにしていたのに代引きで届きました。誠に恐れ入りますが、お買い物ガイドにも記載がございます通り代金引換にて商品を発送させて頂いております。ご利用の決済代行会社様(ネットプロテクションズサポートデスクもしくはご利用のカード会社様)にお問い合わせください。サイトにも記載がございますが、審査が通らなかった場合代金引換での発送となります。SHOP」をお知らせください。万が一、お買い物ガイドをご覧になっていないようでしたらご一読お願い致します。お買いものガイドよくある質問TOPへ配送について商品が届かないんですが、発送されてますか?発送完了のメールはご確認いただいておりますでしょうか?日時指定ができないポストに直接投函のゆうパケットを選択いただいております場合、発送からお届けに3~4日かかる場合がございますのでご了承ください。発送完了メールがあり、伝票番号がお分かりのお客様はゆうパケット(日本郵便様)、宅配便(佐川急便様)それぞれの配送会社へ直接お問合せをお願い致します。9:00~21:00)※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。※ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。定額通話制度は適応されません。※携帯電話ご利用のお客様は、0570-046-666へお掛けください。お掛け間違いにご注意ください。なりました場合は半日~1日程度時間をおいて再度確認お願い申し上げます。【Mail】お問い合わせフォーム(日本郵便HPより)日本郵便専用お問い合わせフォーム:https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/inquiry.html※内容によっては回答できない場合もございますのであらかじめご了承ください。現状をお調べ致しますので問い合わせフォームよりお問い合わせください。なりました場合は半日~1日程度時間をおいて再度確認お願い申し上げます。受け取れず返送されてしまいました。再送してもらえますか?返送になりました商品の確認が取れましたら再送致します。恐れ入りますが返送に掛かりました送料を再送分に加算しお送り直しさせて頂きます。ご登録のご住所にお間違いがないかご確認の上、お問い合わせくださいますようお願い致します。※宅配便をご指定頂いておりますお客様は、お受け取り頂けるお日にちと時間帯のご指定がございましたらそちらも併せてご連絡くださいますようお願い致します。(土日祝を除く5日後以降)※一部ご指定頂けない地域がございます。該当地域はお買い物ガイドよりご確認ください。配送方法を変更したい。次回分からご変更をご希望の場合、お届け予定日の10日前まででございましたら変更が可能です。マイページへログイン後、ご変更ください。変更方法が分からない場合は、お問い合わせフォームより変更希望の配送方法のご連絡をお願い致します。住所を間違えてました。すればいいですか?正しいご住所をお問い合わせフォームよりお送りください。現在発送中の商品があります場合は、発送状況によって変更できない場合がございます。その際は頂きましたメールにご返信致しますので直接配送業者へお問い合わせをお願い致します。ポスト投函なのに、不在票もなく発送元へ返送されてしまいました。?ポストの形状などやその他の理由により配達員の方の判断により持ち戻りになる場合があります。不在票が入っていない理由につきましても、恐れ入りますが弊社ではお調べ致しかねますので、日本郵便へ直接お問い合わせください。配送伝票番号が反映されてないとなります。いうことですか?発送後でも反映がまだされていない可能性があります。恐れ入りますが、お時間をおいて再度ご確認頂きますようお願い致します。郵便局留めで受け取ることはできますか?可能です。ご希望の郵便局の住所を配送先住所にご登録頂ければ郵便局留めにてお送り致します。お客様の会員登録住所はお客様のご住所のご登録をお願い致します。佐川営業所留めで受け取ることはできますか?可能です。ご希望の佐川営業所の住所を配送先住所にご登録頂ければ営業所留めにてお送り致します。お客様の会員登録住所はお客様のご住所のご登録をお願い致します。Quoカードプレゼントとあったのですが、カードが入ってません。金券につきましては厳重に管理し、商品を発送しております。お手数ですがチラシや商品に挟まっていないか今一度ご確認をお願い致します。ある質問TOPへマイページについてマイページってなんですか?サイトからの会員登録時と商品ご購入ページから商品を購入時(購入の際に会員登録されます)にご登録いただいた情報で開設されるお客様専用のページです。発送方法や支払い方法のご変更及びクレジットカード情報のご変更、メールアドレスのご変更、ポイント数やお買い物履歴の確認、定期便ご契約中のお客様は、次回予定日の確認が可能です。マイページログインできない時や、ログインのパスワードの変更するにはどうすればいいですか?※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。ご登録いただいたメールアドレスとパスワードに間違いがない場合、ご入力時に半角が全角になっている可能性がございます。メールアドレスをコピー&ペーストでお試しください。前後のスペースにもご注意下さい。★パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願い致します。★マイページにログインはこちら次回お届け予定日確認できますか?※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。クリックしていただきますと、確認できます。自分の所持ポイント確認できますか?可能です。現状所持しているポイントは、MYページTOPから確認いただけます。詳細を確認する場合は、ポイント履歴・ポイント有効期限からご確認いただけます。ご利用希望の場合は、使用ポイント数を記載の上、お問い合わせフォームから連絡いただくか、お電話にてお問合せ下さい。支払方法を変更するにはどうすればいいですか?※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。メールアドレスとパスワードでマイページへログイン▼お支払方法変更をクリック▼お支払方法の下の部分の現在のお支払方法をクリック(分かりづらいですが、クリックができます)※「詳細」というところではなく、【現在のお支払方法が表示されているところ】をクリックしてください。▼お支払方法の選択画面になりますので、ご希望のお支払方法をお選びいただき(クレジット希望の方はカード情報をご入力下さい)「支払方法を変更」をクリックしてください。登録してもよろしいですか?→OKメールアドレスを変更したいです。※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。サイトにログイン後、マイページ内の会員登録内容変更よりご変更が可能です。変更できなかった場合は、変更希望の新アドレスを記載の上、お問い合わせフォームから連絡いただくか、お電話にてお問合せ下さい。ある質問TOPへメールについてメールマガジンを停止したいのですが※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。マイページにログイン後、マイページ内の会員登録内容変更より設定変更が可能です。【メールマガジン送付について】の項目より受け取らない→確認ページへ→送信をお願い致します。申し込み確認メールなど、SHOPからの連絡が届きませんがそのままでいいですか?設定により迷惑メール扱いとなっている場合や、登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます為、ご確認下さい。下記のドメイン指定受信設定をお願い致します。問い合わせフォームからメールを送ったんですが返信がありません!お問い合わせ後、48時間(土日祝日及び長期休業期間を除く)以上ご返信のないお客様は下記の状況が考えられます。お手数ですが、内容をご確認下さいます様お願い致します。★フリーメールアドレスのお客様→迷惑メール防止機能などにより、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている★携帯メールアドレスのお客様→迷惑メール防止の設定している。※一部の携帯メールアドレスでは、初期設定がパソコンからのメールが受信しない設定になっている場合がある為、迷惑メール設定をしていないお客様もご契約中の携帯会社へご確認下さい。★メールアドレスが間違っている→メールアドレスが一文字でも間違っているとメールがお届けできません。正しいメールアドレスにて再度お問い合わせ下さい。【@fruits-aojiru-jelly.com】お急ぎの場合は、営業時間内にカスタマーセンターへお電話にてお問い合わせ下さい。メールマガジンを停止設定したのに、その後もメールが届くんですが?通常停止設定していただいた場合は届きませんが、システムエラーの場合もございます為、お問い合わせフォームより停止希望の旨ご連絡下さい。ある質問TOPへ返品/交換/キャンセルについて今発送中の商品をこのまま返品できますか?発送中(発送確定)のお客様都合による返品についてはお受付しておりません。後払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を委託する場合が御座います。今まで届いた商品を返品できますか?お届け済みの商品に関しまして、お客様都合による返品についてはお受付しておりません。間違えてを2つ頼んでしまいました。片方キャンセルするにはどうすればいいですか?片方のみキャンセル希望の旨記載の上、お問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡下さい。発送確定前にご連絡いただけた場合、キャンセル致します。万が一発送準備に入っている場合はキャンセル受付ができない場合がございます為、ご注意下さい。交換してくれますか?商品お受け取り7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。在庫状況を確認後、新品、または同等品と交換させていただきます。この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。*商品に不備がない限り返品・交換は致しかねますのでご了承ください。頼んだのですが、キャンセルしたいです。お問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡下さい。発送確定前にご連絡いただけた場合、キャンセル致します。万が一発送準備に入っている場合はキャンセル受付ができない場合がございます為、ご注意下さい。ある質問TOPへ商品について食べるのは1日1回ですか?1日に1包以上お召し上がりいただいても問題はございませんが、お客様の体調により摂取する量を変えていただければと思います。いつ食べたら効果的ですか?個人差はございますが、普段の間食をゼリーに置き換えていただければ効果は感じやすいかと存じます。食べるとおなかが緩い気がします。気になる場合、食べる量・頻度をご調整ください。1日1回までですか?1日に1杯以上お召し上がりいただいても問題はございません。飲み過ぎあるいは体質・体調によりお腹が緩くなる場合がございますので飲む量をご調整下さい。食物アレルギーを持っていますが、大丈夫ですか?商品成分にアレルギーがあるお客様につきましてはご購入をお控え下さい。体質や体調にご不安がある場合、ご購入前に必ず医師にご相談下さい。保存料は入っていますか?使用しておりません。詳細調査は行っておりません。品質には、問題御座いませんのでご安心下さい。カフェインは入っていますか?妊娠していますが飲んでもいいですか?成分に若干量のカフェインが含まれる場合がございます。栄養補助にご活用いただいているお客様もいらっしゃいます。体質・体調により食べる量をご調整下さい。ご不安がある場合、お召し上がりいただく前に医師にご相談下さい。子供にあげてもいいですか?問題ございません。栄養補給にご活用下さい。飲み過ぎあるいは体質・体調によりお腹が緩くなる場合がございますので食べる量をご調整下さい。ご不安がある場合、医師にご相談下さい。未成年ですが食べてもいいですか?私でも痩せますか?未成年のお客様のご購入の場合は、必ず保護者の方の同意を得てからご購入下さい。効果には、使用方法を含め個人差がございます。急激なダイエットは体へ負担になる場合がございますので、基本のお食事内容の見直しと運動+αの栄養補助としてめちゃフル青汁ゼリーをご活用を下さい。ダイエット目的ですが、活用方法を教えてください!食事制限などをされている方の栄養補助や、置き換え(特に夕食がおすすめです)をお勧めしております。すればいいですか?急激なダイエットは体に負担がかかってしまいます。継続的にめちゃフル青汁ゼリーをかかさず食べるなど毎日の生活習慣を変えていくことが大切です。食事の置き換えでのカロリーコントロールや栄養補助としてはじめていただけたら幸いです。その中で食事内容の見直しや、気軽にできる運動法などメールマガジンにて配信もしていますので、ぜひご活用下さい。ある質問TOPへポイントについてポイントは、何に使えますか?商品代金からのお値引きにご使用になれます。1pt→1円のお値引きとなります。(定期コースに使用)希望ポイント数をご記載の上、次回お届けの10日前までにご連絡ください。ポイント使用期限は、付与から1年ですのでご注意ください。(定期コース以外に使用)お買い物の際にご自身でご利用いただけます。ポイント使用期限は、付与から1年ですのでご注意ください。ポイントはどうやって貯めればいいですか?※画像をクリックすると拡大で確認いただけます。会員登録時に300ポイントを付与致します。商品発送のお知らせメール内にある『めちゃトククリックポイント』のURLをクリックしてポイントをゲットして下さい。※定期コースの場合、自動的なポイント付与は御座いません。商品発送のお知らせメールをご確認ください。※メールマガジンや、サイトへの1日1回のログインでアクセスポイントを貯める事も可能です。フフルルポイントとは違いますか?異なります。株式会社ネットプロテクションズ様へお問い合わせください。ある質問TOPへ各種キャンペーン/プレゼント購入時に実施していたキャンペーンが終わってしまったのですが?キャンペーン内容は予告なく変更・キャンペーン終了となる場合がございます事をご了承下さい。プレゼントがあるプランで定期を購入しているのですが、プレゼント内容が変更になる事などは、ありますか?プレゼント内容は予告なく変更となる場合がございます事をご了承下さい。ご契約プランによりプレゼントの有無・内容は異なります為、ご契約プランをご確認下さい。ある質問TOPへ定期コース再開について以前定期を購入していました!定期を再度始めたいです。定期再開は、以前のご契約の際にお選び頂いたお支払い方法、発送方法、お届けサイクルでのお届け予定となります。定期再開に際して、規約・お買い物ガイドを再度ご覧頂き、ご同意頂けましたら再開可能ですので、「規約・お買い物ガイドに同意する旨」と契約内容変更希望の場合、希望の発送方法・お支払い方法・配送間隔を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お買い物ガイドご利用規約よくある質問TOPへ。