iryoujimuオフィスロボット「RPA」は医療事務の仕事を奪うのか?ツイートシェアはてブLINEPocket近年、AI技術の飛躍的な進歩により、ロボットがオフィスで働く時代に変わりつつあります。Automation/ロボティック・プロセス・オートメーション)は、これまでヒトが対応していたパソコン上での作業を、ヒトに代わって自動化するという技術です。した技術により、いわゆる一般事務員が行っていた仕事の半分近くがRPAに置き換わり、人間はロボットに仕事を奪われると、野村総合研究所は予測を発表しています。それは医療事務員も例外ではありません。Labor)とも呼ばれています。RPAができることの具体例として、エクセルにある顧客データをもとに、DM(ダイレクトメール)を自動で送るエクセルにある顧客データをもとに、定型的なワード文章を作成できるエクセルの注文書データをもとに受注管理システムへ自動的に転記するなどが挙げられます。人間がパソコン上で日常的に行っている業務をロボットが代替することにより、人間の負担を減らすことが見込めるテクノロジーです。RPAが導入するメリットとして、「少子高齢化による労働人口の減少」「働き方改革による労働時間の削減」を改善できるため、企業での導入が盛んに行われています。RPAにできること・できないことRPAにできることRPAの最も得意な作業は、「定型作業(ルーチンワーク)」です。基本的に設定されたプロセスを、設定された通りにしか動作しません。医療文書を、医師の指示に従って文章を作成する業務です。医療文書は定型文である場合が多く、医療事務が代筆する場合がよくあります。RPAが導入されれば、患者データをもとに自動的に医療文書を作成してくれるため、業務の短縮化が期待されます。RPAにできないことRPAを導入すれば、すべてが自動化になり効率的な業務ができると考えがちですが、RPAには予め定義したルールに従う処理しかすることができません。自動化することはできないことがリスクとして挙げられます。医療事務の日常業務のひとつに、医療費(診療報酬)の算定があります。これは、医師がカルテに記載した内容を参照しながら診療内容や検査、処置をパソコン入力する作業です。定型作業のように見えますが、初再診や診察時間などの状況によっても算定内容は変わります。算定が複雑な指導料や管理料などをすべてコンピュータ任せにしてしまうと、請求漏れも多くなり病院の収入が減ってしまう恐れがでてきます。そんな複雑な判断を強いられる医療現場において、RPAよりもヒトが勝るでしょう。あらゆる業務を受け持つことになります。IT技術がいくら進歩発展したとしても、オールマイティな能力が必要とされる医療事務の存在は必要不可欠です。来院される患者さまは、心と体が不調をきたしています。病気や怪我により心体のバランスを崩して、不安な気持ちになっている患者さまも少なくありません。そんな「こころの不安」を笑顔や挨拶、きめ細やかな心遣いで軽減させることも医療事務としての立派な職務です。それが、コンピュータにできる仕事でしょうか?いいえ、コンピュータにはできません。医療事務は近い将来、AIやRPAに仕事を奪われる心配はないとハッキリと言えるでしょう。まとめロボットやテクノロジーの進歩により、ヒトの仕事が奪われているのは紛れもなく事実です。医療事務の業務において、ロボットが全ての業務に置き換わることは困難なため、医療事務が現場から完全に消えることは考えにくいでしょう。テクノロジーがいくら進歩発展してもロボットや人工知能にできない、人間だからこそできる「おもいやり」がもてる医療事務員は、医療現場には必要不可欠な存在です。ヒトの気持ちに寄り添うことができる心優しい方あなたなら、これからも生き延びる医療事務になれるはずです。(AI)によって医療事務の仕事が奪われるのは本当か?医療事務の仕事はなくなるの?現実と将来性・IT化による大需要コラムツイートシェアはてブLINEPocketfeedly究極の通信講座!ヒューマンアカデミー30年の伝統と実績から成せる効果的な医療事務通信講座!当サイトにご意見が寄せられる中で、一番人気の通信講座です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取る医療事務になりたい!一番初めに何をすればいい?医療事務と調剤薬局事務、どっちの資格をとるべき?RECOMMENDこちらの記事も人気です。当サイトはみなさまからの声・ご協力により成り立っています。