Duomoについて読みものお客様の声よくある質問TOPはじめての方へはじめての方へ問い合わせはお気軽にお探しのペンが見当たらない方はぜひお問い合わせください。Duomoのショップ内でご希望のペンを探しているけれど、見つからない。商品登録がされていない。Duomoへお問い合わせください。ラインナップの中になくても、お取り扱いがあるものもございます。LINE@やメールでお問い合わせLINE@でお問い合わせしていただくと、友だち追加登録された方全員にお買い物クーポン500円分(1万円以上のお買い物でお使いいただけます)を差し上げます。お得なLINE@をぜひお使いくださいね♪LINE@をお使いでない方はメールやお電話でもお問合せいただけます。お電話でのお問い合わせは営業時間内に限られますのでご注意ください。メールはいつでも受け付けております。ご利用の際はID検索か「友だち追加」ボタンをクリック、または「QRコード」を読み取ってご登録ください。Duomoでのお買い物なら1か月以内なら返品交換が可能です(一部を除く)(2019年1月23日改定)(2020年1月29日一部追記)ネットショップは便利ですが、直にご自身の目で見たものでないので、実際商品が届くまでご不安が多いかと思います。発注した後で「やっぱりペン先をMにしておけばよかった!」「もう1色の方も気になるな」なんてこともよくありますよね。Duomoでは未使用品に限り「商品到着から1か月以内なら返品交換無料」というサービスを行っています(お客様都合と不良品の場合は扱いが異なります。下記をよくお読みください)。返品・交換をご希望される場合は、返送前に必ず弊店までご連絡をお願いいたします。不良品とは、開封時からあった部品のゆがみ、傷などのある商品を指します。不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡いただきますと、交換対応させていただきます。交換には数週間かかる場合がございます。交換商品の在庫が弊店にない場合は返金対応となります。弊店の責による返品・交換の場合は返品送料は弊店で負担いたしますので、お手数をおかけしますが、メールまたはお電話にてご連絡を頂いたうえで、着払いにて弊店宛てにご発送ください。当店でのインク通しを含む検品をご希望されずご購入後ペン先の不具合が明らかになった商品の返品・交換の際にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返金対応につきましては、返品商品が弊店に到着後、返金手続きをさせていただきます。返金にかかる手数料は弊店で負担いたします。※弊店で不良と認められない商品を複数回返品・交換を繰り返すなど、悪質な注文と判断した場合以降のお取引をお断りいたします。商品到着後1ヵ月(31日以内)であれば返品・交換を承ります。・交換の場合、ご希望のモデルの在庫が無い場合(返金による対応とさせていただきます。・1回のお買い物のなかで不良以外の理由ですでに交換している場合(2回以上の交換はお断りいたします)交換には数週間かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。Duomoあてにご送付ください。交換にて、新しいものを送付するときは当店からお客様に着払いとなります。お客様のご都合による返品時、当店への着払いでは受付いたしかねますのでご注意ください。返金対応につきましては、返品商品が弊店に到着後、返金手続きをさせていただきます。繰り返すなど、悪質な注文と判断した場合以降のお取引をお断りいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。定休日となっています。黄色は臨時休業日です。下記のお支払い方法を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。Pay(Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。●ヤフーウォレット●代引き(10,000円以上70,000円未満のお買い物に限ります。代引き手数料300円がかかります。メール便ではご利用いただけません。金融機関でのお支払いの場合、在庫確定のご案内から7日以内にお支払いください。期日内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。Payでのお支払いの場合、当店よりお送りするご注文確定のメール後、決済を行います。送料(全国一律550円)、銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願い致します。(20,000円以上のお買い物で送料無料。)消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。メール便をご利用いただける商品では、185円の送料をいただきます。当店に在庫がある商品は、注文日より2営業以内に発送いたします。輸入取り寄せや、特注品の場合、3-5週間かかる場合がございます。取り寄せ元が完売、お取り置き等の理由で在庫がない場合、お客様にご連絡の上ご注文キャンセルとさせていただきます。配送日時の指定について輸入お取り寄せ品の場合、ご注文の段階でのお届け日の指定は承れません。お届け日の詳細は、発送準備が完了次第メールにてご案内いたします。時間帯指定とご都合の良い曜日等についてはご注文画面にてご指定いただけます。ございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。(本国取り寄せの場合は、交換にお時間がかかる場合がございます)商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。お客様都合による返品・交換お客様都合の返品・交換の場合31日以内にご連絡ください。当社負担とさせていただきます。※返品・交換には各要件ございます。詳細を必ずご確認ください。