カラクリCEOの日記スマートフォン用の表示で見るカラクリCEOの日記ビジネスサイドから見た最新テクノロジーについて考えていきます2018-08-27AIチャットボットにおける「テンプレート」とは?先週、下記のリリースを出しました。www.karakuri.ai我々は業界特化ではなく分野特化で、カスタマーサポート・コールセンター業界におけるAIソリューションを展開しています。AIチャットボットにおける一次対応の自動応答を2018年2月から提供しており、今月、チャットボットの応答数の累計が100万件を超えました。PMFの真っ最中ではありますが、複数実施する中で見えてきたこともあります。チャットボットを実装する際には事前のコミュニケーションの設計、データの分類・統合・構築が必須です。(下記の図参照)チャットボット導入のToDoゼロから作るのは割と大変で労力のかかるものでしたが、ある程度、業界・提供サービスごとに「一定割合、同じもの」が利用されます。いうのも、そもそも「よくある簡単お問い合わせ」を自動応答するソリューションなので、サービスが似ていればユーザが迷うポイント、そして迷った際の問いかけの文章も似ていて当然かなとも思います。上記のように、各業界・サービスでよくある質問群をカバーするだけで、全体の20〜60%程度はまかなえることがわかってきました。(とはいえ、残りの質問はサービス独自のものをつくる必要があります)上記でAIチャットボットの設計業務が少しラクになるかなと思います。Impact(生産性100倍)」というバリューがあります。今後もこのような楽になる仕組み(カラクリ)をがんがん実装して、Karakuriをいいサービスに仕上げていきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。チャットボットの競合とは?3つの視点で掘り下げます...2018-11-22OKRの運用を開始します。2019年3月までの短期の会社OKRを設定しました。本日からカラクリ株式会社として3期目となります。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事noteに引っ越します。競合とは?サービスのミッションと今後の方向性をまとめましたOKRの運用を開始します。【随時更新】SaaSのフィールドセールスについて月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。