Naojiro高齢者とのコミュニケーションで重要な3つのポイントツイートシェアはてブGoogle+Pocketおじいちゃん、おばあちゃんと一緒に暮らしたことがなかったり、普段年配の方と接する機会が少ない方は、介護施設などに実習に行ったときに、コミュニケーションが難しいと感じることがあると思います。そこで、高齢者とコミュニケーションをとる上で気を付ける点や、上手にコミュニケーションをとるポイントをお伝えしたいと思います。耳が遠くなる個人差はありますが、年を取ると耳が遠くなる方が多くいらっしゃいます。これは加齢に伴う自然な現象です。耳が遠くなると、会話での小さな声を聞き取ることができなかったり、言葉を正しく聞き取ることができなくなったりします。会話(言葉や文章)の意味を理解するのに時間がかかるこれも個人差がありますが、高齢者は言葉の意味を理解したり情報を処理したりするのに時間がかかることがあります。早口で伝えたことが理解できなくて、聞き返されることもあります。質問したことに対してすぐに答えが浮かばなかったり、答えが浮かんでいてもすぐに言葉にならないこともあります。高齢者とのコミュニケーションのポイントポイント1話をする声の大きさやスピードを意識する私たちが普段話をしている音量やスピードでは、音が聞こえなかったり会話のスピードについてこれないことがよくあります。高齢者とお話をする方(特に若い方)でよくあるのは、普段友達とおしゃべりする感覚でペラペラペラっと話をされるので、高齢者の方は全く言葉が聞き取れていないということです。高齢者の方は、相手がなんの話をしているのかがわからないので、ただニコニコしていたりキョトンとしていたり、相手が全部話し終わってから「え?」と聞き返すということがよくあります。いった光景も見ていて微笑ましいのですが、なかなかスムーズに会話ができないことで、特に若い方たちは高齢者とのコミュニケーションは難しいと感じるようです。声の大きさも話すスピードも、人それぞれ心地よいと感じる程度は違うので、実際に高齢者と触れ合ってみて、相手に合った話し方を探るというのが一番ですが、一般的に心がけてみると良いという点を挙げてみます。落ち着いた少し低めの声でお話する若い方であれば会話をするときに、その場の雰囲気や盛り上がりを大切にすると思いますが、盛り上がった状態というのは、気持ちが高揚していたり、周りがザワザワした状態だと思います。高齢者は、落ち着いた雰囲気の方が音を聞き取ることができたり、物事を考えたりすることができます。高い声でキャピキャピっと話をするよりも、少し低めの落ち着いた声で話をする方が、相手に安心感を与えます。お話する上記でもお伝えしましたが、話をするスピードによっては、高齢者は言葉が聞き取れなかったり、何を言われているのか文章を理解することができなかったりします。どの程度ゆっくりがいいのかというと、普段よりも「少しゆっくり」という程度で大丈夫です。大げさにする必要はありません。実際に話をしてみて、聞き返されることが多いようなら、相手が聞き取りやすいペースを探ってみてください。大きめの声でお話する(大きくなり過ぎないように注意)「高齢者は耳が遠い」という先入観が強すぎると、声が大きくなりすぎることがあります。介護の仕事をしている人に多いのですが、初めて会う高齢者に対して大きな声で話しかけて、「うるさいのぅ」と言われてしまうということがあります。普通の声で話をしてみて、聞こえにくいようであれば、少し大きめの声にするといった調整をしていけばいいと思いますジェスチャーを交えて話をするこれはかなり耳の遠い方や、言葉の意味がなかなか理解できない方に対して声をかける場合に行います。耳の遠い方に対して声をかける場合は、とても大きな声になってしまうと思います。聞き取れるまで何度も声をかけ続けるのは大変なことですし、周りにたくさん人がいたら注目されてしまうので、より相手にわかりやすいように、言葉と手で表現して伝えます。「お茶飲む?」と聞きながら、お茶を飲む動作をしたり、「横になる?」と聞きながら寝る動作をしてみたりすると伝わりやすいです。ポイント2話題に困ったら「好き」を意識する実習生の感想でよくあるのは、「何をしゃべったらいいのかがわからなくて困った」です。確かに世代も違うし、共通の話題を見つけるもの難しい。初対面の人と何を話していいのかがわからないということはあると思います。会話って、ただ話をするだけではなくて、お互いに知り合うための大事な手段でもあると思うんですよね。相手のことが知りたいからいろんな質問をするし、相手にも自分のことを知ってもらうことができる。いろんな話をするうちに、お互いにどんな人なのかが見えてくる。「相手に興味を持つ」これが一番大切なんです。知りたくて知りたくて仕方がない。そんな感情をもって相手に接してみて下さい。好きな人のことを思い浮かべてみてください。好きな人のことって、いろいろ知りたくなりますよね?食べ物では何が好きなのかな?趣味は何だろう?どんな音楽聴くのかな?どんな本を読むのかな?どこに住んでいるのかな?何人兄弟なのかな?・・・などなど。好きな人のことは、知りたくて知りたくて仕方がないと思うんです。どんな些細な情報でも知るとこができたら嬉しいですよね?共通の部分を見つけると、「私と一緒だ!」とさらに嬉しくなったりします。