マーティング思考と実践を他に見立てて考える。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第36話)第36話:変化の時代は、イノベーションが追い風イノベーションとは、「新しい何かを考え創りだすこと」です。成熟化した日本社会では、成長時代の経営戦略や仕事内容を繰り返していては、頑張ったとしても現状維持どころから衰退していく可能性が高いのです。少子高齢化や人口減少により消費量の減少が続いていることが理由です。成熟化した国内では物が溢れていて、物が売れなくなっています。内閣府が毎年実施している「国民の豊かさ調査」では、心の豊かさを求めているが65%以上。モノの豊かさが35%未満というデータ結果もあり、物を作って売るだけでは、国民は買ってくれない理由が明らかになっています。「作ったら売れた、営業したら買ってくれた」という成長時代を過ごされた経験のある経営者やサラリーマンは、その経験を忘れることができないのか、または、変化に慣れていないのか成長時代の考え方に固執している人が多いのです。一方で、変化をチャンスと捉えて、変化の兆しを読みながら環境変化に柔軟に対応して仕事の内容を変えている企業は、導入段階では業績不振でも、数年すれば成長段階に軌道を乗せることができています。福井県鯖江市(さばえ)という自治体は、財源が減少していくことの解決手段として、未来の若者達のためにクラウドファンディング(群衆からの資金調達)により、財源の確保に取り組んでいます。現在でも、多くの自治体や組織が税金や補助金に頼り続けていくことから考え方を変えることが出来ていないことと比較すれば、とても柔軟な発想と行動力による自治体の先進事例です。「変化しなくても成長した時代。21世紀は、変化できる人や企業・組織が成長し生き残れる時代になりました。環境の変化に柔軟に対応できる人にとっては、追い風が続く時代が来たのです。イノベーターやクリエイターの時代なのです。「変化はチャンス?」イノベーションへの大切な問いです。(第37話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第35話)第35話:価値の創造イノベーションには、「価値の創造」が必要です。映画監督やプロデューサーなど映画関係者は、世の中の多くの人に価値を提供しています。私は映画が大好きです。現在でも週に1本は必ず鑑賞しています。映画好きは、小学校低学年の頃からで、父親と一緒に「土曜ゴールデン洋画劇場」を毎週テレビで見るのが楽しみでした。SF映画、宮崎駿シリーズ、ディズニーシリーズは、セリフを覚えるくらい何回も鑑賞しています。ハリー・ポッターの魔法、トランス・フォーマーの未来型ロボット、スター・ウォーズの宇宙空間、ポニョの無邪気さ、ベイマックスのやさしさなど映像シーンが頭に焼き付いています。映画は右脳を刺激するなど頭を活性化させ、未来や構想を描くヒントにもなります。主人公などの人生ストーリーが勇気を与えてくれることもあります。私は映画に関しては、お金も時間も惜しまないぐらい価値を感じています。対話をしながらプロジェクトや未来のシナリオを描くことを価値として提供しています。そのプロジェクトの価値が何なのかを理解し伝えることができるようになったら、共感という広まりが生まれました。これを体系化し続けることが価値の創造であり、ありたい姿への目標達成(ゴール)になります。世の中の多くのモノやコトには価値があると思います。その価値に気づいていない、または、相手やお客様に理解されるまで伝えられていないことが多いのではないでしょうか?もったいないですよね?「価値を創造し、どのように伝えていくのか?」イノベーションへの大切な問いです。(第36話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第34話)第34話:サービス・イノベーションイノベーション・モデルのパターンの中に、サービス・イノベーションがあります。簡単に言えば、「商品価値をどのように維持、増幅するか」です。上手に展開されたら、平凡な商品でさえ顧客が繰り返し求める魅力的な価値に引き上げることができるという考え方です。地域クラウドファンディングFAAVO福岡での魅力的な事例に、「古民家で保護猫が幸せを掴むカフェを作りたいプロジェクト」があります。動物の殺処分という問題を解決したいと動物専門の法律家として活躍している女性が、保護猫カフェと古民家カフェを合体させた新しいスタイルのカフェを企画して想いの実現に取り組んでいます。古民家を改修したカフェや動物も同伴できるカフェなどは、あらゆる地域に存在していて特に珍しくはありません。この「保護猫☓古民家カフェ」の特徴は、保護猫と人のふれあいをコンセプトにしていることです。具体的には、「猫を飼いたいけど飼えない飼い主」と「飼い主を待つペット」をマッチングする仕組みをビジネスモデルとして構築したのです。飲み物やスイーツという商品の品質、店舗のデザインや空間づくりなどのハード面も大切ですが、商品や店舗といったモノで差別化を図るのではなく、「猫の里親募集型」というサービスを組み合わせることで、競合優位性を高めることが可能となりました。ホームページ上でも、商品メニューの掲載を少な目にして、猫と人がふれあっている写真や空間を多く掲載することにより、猫ファンからの共感を得ることに成功したのです。お客様は誰で、お客様は何を求めていて、お客様が満足する価値をどう提供できるかを探求することがイノベーションにつながるのです。「商品価値をどのように維持、増幅するか?」イノベーションへの大切な問いです。(第35話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第33話)第33話:つながりのイノベーションイノベーション・モデルのパターンの中に、顧客エンゲージメント・イノベーションがあります。簡単に言えば、「心をつかむ交流をどのようにして促進するか」です。顧客の心の奥深くにある願望を理解し、その理解を踏まえて顧客との間に意味のある繋がりを築くことです。購入型クラウドファンディングは成長市場で、2016年末には、33億円規模になると予測されています。購入型クラウドファンディングの特色に、リターン(お返し)というルールがあります。このリターンは、繋がりを築くための成功の鍵であると実感しています。具体例では、ある1人の男が、「お酒の飲めるマンガサロン」を開店したいというプロジェクトを考えました。その想いの理由は、「自分はマンガが好きだ。できればお酒を飲みながらマンガ好き同士で語り合いたい。語り合える場を創りたい。その想いを実現するためにはお金が必要。その資金調達手段としてクラウドファンディングを活用して目標金額を集めることに成功しました。支援金をして頂いた支援者の皆さんへのリターンの内容は、マンガサロンへの招待券など、支援者がマンガサロンに来て楽しい時間を過ごせる時間と場の提供を準備したのです。支援者の皆さんにとってのメリットは、このマンガサロンで楽しい時間を過ごせるという参加権を得ることです。プロジェクト起案者のメリットは、資金調達による想いの実現です。資金調達だけでなく、ファンづくりにも繋がりました。マンガサロンを創りたいという想いとマンガサロンで楽しい時間を過ごしたいという顧客との間に共感という繋がりを築くことに成功したのです。「心を掴む交流をどのようにして促進するか」イノベーションへの大切な問いです。(第34話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第32話)第32話:プロセス・イノベーションイノベーション・モデルのパターンの中に、プロセス・イノベーションがあります。簡単に言えば、「独自の優れた方法をどのように使って業務を遂行するか」です。製品製造や業務活動を「従来のやり方」から変革させるなどがあります。家具メーカーのイケアは家具を開発して、異なる国での修正を加えずに全国で販売しています。どこで買ったかに関係なく、全く同じハードウェアと取り扱い説明書を含んでおり、社内生産プロセスの合理化を実現しています。プロセス・イノベーションのステップとしては、まずは、製品製造や業務活動の工程を流れで分解します。分解された工程を経営資源(人・物・金)や5W1H(いつ、誰が、どこで、何のために、何を、どのように)により現状の姿を把握します。次に、製品製造や業務活動について、こうすればもっと効率やコスト改善できるのではないかという「あるべき姿」を考えます。「あるべき姿」と「現状の姿」のギャップ(足りてないこと、必要なこと)を分析して問題を発見します。最後にギャップを解決するためのアイデアを考えます。このように「従来どおりのやり方」を変えていく視点と習慣が身につくことが重要です。業績不振や経営悪化が続いているにもかかわらず、「従来のやり方」に慣れてしまい、「従来のやり方」に固執しようとする企業や組織が多いと感じています。「独自の優れた方法をどのように使って業務を遂行するか」イノベーションへの大切な問いです。(第33話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。