「つながる」ためのプロジェクト。「エージェント接続」とは、TL-リンカーンの一括管理対象となる旅行会社やネット販売会社といったトラベルエージェントを増やすプロジェクトだ。システム企画グループでこのプロジェクトに携わる宗田将大さんはその意味を「TL-リンカーンを宿泊施設にとってより使い勝手の良い製品にすること」と説明する。「ある旅館が、トラベルエージェントA、B、Cの3社と契約しているのに、TL-リンカーンが連携しているのがAとBのみで、Cは連携していないということがあります。するとトラベルエージェントCもTL-リンカーンで一元管理したいというご要望が出てきます。実際にプロジェクト化が決まったら、システム企画グループがメインとなって開発準備に取りかかります」トラベルエージェントC側のシステムをどう調整していくか、そこがプロジェクトの要となる。POINT通常2,3か月で完了するが、ときには1年以上の大がかりなプロジェクトになることもある。シーナッツはシステムを扱う会社だが、プログラミング作業は協力会社に依頼している。「私たちが取り組むのは、システムの設計図を引く部分です。先方の特性を踏まえつつ検討し、チームで手分けして仕様確認に取り組みます」プロジェクトには若手からベテランまで参加し、共に知恵を出し合って最善策を探していくという。先方との打ち合わせでも、TL-リンカーンで管理するには、こちらの方が良いといった提案を積極的に行う。「ただ“つなぐ”のではなく、どうすれば宿泊施設にとって使いやすくなるかを考えて仕様を検討しています」POINT社内での作業は各自のペースで進行し、週1回のミーティングで進捗確認を行って情報共有していく。現在、入社2年目のメンバーも前線で活躍中。先輩のフォローを受けながらステップアップしていく機会となっている。開発したシステムのテスト結果から実際に利用いただく宿泊施設の使いやすさの確認ができると、いよいよリリースだ。「効果を計れる数値として、トラベルエージェントの売り上げの推移を見ることがありますが、自分の接続したトラベルエージェントの売り上げが接続後に高くなったと聞くとすごく嬉しくなりますし、『また一つ、宿泊施設やトラベルエージェントに貢献できた』とやりがいを実感することができます。適切な接続を行うことで、宿泊施設にとってはTL-リンカーンの使い勝手がさらに良くなり、エージェントにとってはより多くの商品を取り扱うことができるようになる。すべての関係者にメリットが生まれるのだ。「すべてのフェーズで常に宿泊施設のことを意識して業務に取り組んでいます。[エージェント接続]のプロジェクトは、「どうやったら宿泊施設にとって使いやすいシステムになるのか」という自分たちの姿勢を再確認できる機会にもなっています」POINT近年は海外に本社を置くトラベルエージェントも数多く存在する。世界規模で運用されているトラベルエージェントに対する「接続」プロジェクトはこれからも増大することが予想され、外国語で交渉できるスキルがますます求められている。旅行業界の発展に貢献したいという想いを持って入社。現在は大規模なプロジェクトにも従事している。「私たちにとっての『バージョンアップ』はTL-リンカーンの機能の向上および新機能の追加のプロジェクトです」と話すのは、システム企画グループでエンハンスプロジェクトに取り組んでいる高木礼さん。「どのような機能を追加するかを検討するのは、「バージョンアップ会議」。営業グループやサポートグループなども含めたシーナッツ全体で「TL-リンカーンをもっと良くするためにこうしてほしい」という声を持ち寄り、実際に開発するかを決定するのだ。「バージョンアップ会議ではお客様のご希望やご期待を検討し、メンバーが知恵を出し合ってどのような機能を開発するか決めていきます」POINT宿泊施設からの声に基づいて進行するが、「ページのここにボタンを作って」という依頼に従うとは限らない。「ボタンがほしいということは何を求めているのか」「どれくらい機能を高められるか」「もっと良い改善方法は?」など徹底的に分析する。開発内容が決定してからは、システム企画グループとしての仕事が始まる。「実際にシステムを組む作業をお願いしている協力会社に、まずは見積もりをお願いします。「要件定義書」とは、どのような理由からどのような内容の開発をしたいのかを伝えるもの。依頼内容が正確に伝わる「要件定義書」がないと、先方も正確な見積もりを出せない。開発自体もこの要件定義書に従って進められるため、認識にズレが生まれるようだと実作業でも必ず誤解を生じる。バージョンアップの成功そのものが、この要件定義書にかかっている。案件ごとに要件定義書が必要となるが、入社2年目の高木さんは毎回1案件の要件定義書の作成を任されている。「もちろん先輩にチェックしてもらいますが、開発の背景や機能の内容をきちんと伝えられるよう心掛け、できるだけ一人で仕上げることを目指しています」POINT開発作業を発注する側も、システムについての知識が必要だ。入社当初は知識ゼロだったという高木さんは「実際にプログラミングをするわけではありませんが、研修のおかげで協力会社さんとの会話でも一歩踏み込めるようになりました」という。開発着手が決定してからは、システム企画グループの業務は本格化する。協力会社から見積もりが提示されるとバージョンアップ会議のときと同じく再びシーナッツ社内の各部署が集まり、優先度や予算をもとに最終的にどの案件を開発するかを決定する。「システム企画グループから協力会社に正式に開発の着手を依頼すると、小規模な案件であれば1〜1か月半ほどで開発が完了します。出来上がったものが依頼した通りに完成しているかどうか、再びシステム企画グループで『テスト』を行います」このテストをクリアすると、晴れて新しい機能がリリースされることになる。「要件定義書を作成するようになってから、これをもとに新機能が追加され、結果として便利になったと喜んでくださるお客様がいらっしゃるという手ごたえがあります。自分が役に立っていると感じると達成感が大きいですね」POINTこの仕事の面白さの1つは「物事を最後の最後まで考え抜くこと」と髙木さん。「この機能を追加したらどのような影響が出るか」など可能性の洗い出しをすることが多い。学生時代はプロダクトデザイン専攻。未知の分野でも「人の役に立てる仕事がしたい」とシーナッツに入社し新卒システム企画グループ1期生に。現在は新入社員のメンターも務める。詳しい内容については、下記リンクよりご確認ください。個人情報の取扱いについてに同意の上、エントリー内容をご確認ください。同意してエントリーする上記ボタンをクリックして立ち上がったメール送信画面に、以下の内容とデータを添付の上、ご連絡ください。添付ファイルは暗号化してお送りいただきますようお願いします。