契約書の作成等がメイン業務。中小企業経営に与える影響について」というテーマで事例報告発表。フォーラム」の様子が、平成26年6月10日付の『公明新聞』で掲載されました。作成と活用効果について」というテーマで講演した内容の要旨も掲載されています。この時の様子のブログはコチラテレビ出演例びわ湖放送「びわカン」オールナイトスペシャル『びわ湖ガチンコサミット!〜明日の滋賀にモノ申す経営者達〜』に、平成24年11月2日と平成25年3月1日の2回出演いたしました。専門家のご紹介もしています。全国対応で、無料相談窓口もあります。お気軽にお問い合わせ下さい。【ベイスターズファンの経営者が実践する「任せる経営」】Amazon等↓で発売中!https://amzn.to/36H3pex概要など当事務所のHP↓もご参照ください。https://effort-office.net/makaserukeiei/是非お買い求めくださいませ♪ご訪問ありがとうございます。質問型営業^^あなたご訪問に感謝です!知的資産経営アカデミーの講座を一気に終えた滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。体で理解しているのでスラスラって感じ。明日の朝6時半から、びわこ湖南倫理法人会によるモーニングセミナーに、久しぶりに参加してきます。『最初から最後までお客様に質問をし、お客様の興味、関心を確認しながら販売すること。』なるほど^^というか、実は10数年前〜20年からすでにやってました^^水商売の時もお客さんとの会話で使い、リピートにつなげたり。顕著なのは、10数年前からの宝石のテレアポセールス時代。過去のブログ↓でも、その当時やっていたことを書いています。2010/04/08『セールスマン時代にやっていたこと』2012/02/13『キャバ嬢に学んでみては・・・顧客情報』(↑是非読んでみてください^^)前者では、でもその中で「買ってもらう」には、どうすればいいか。宝石を付けることの良さ・喜び・嬉しさを訴えないと。とんちんかんな訴えではダメだ。付ける機会がないと言われればそれまで。そのお客さんのライフスタイルの中で、付けることの良さや嬉しさをイメージしてもらわないと。そのライフスタイルを知るには、お客さん自身の情報を聞き出し、しっかり耳を傾け、お客さんの生活を理解しないといけない。単なる尋問形式では聞けない。お客さんの話に興味を持ち、共感し、悩みを聞いてあげた。聞いているうちに、どんなことを言ったら喜んでもらえるのか、どんな話をすれば共感してもらえるのか、身体で分かるようになってきた。すると、自分の話もすんなり聞いてもらえた。テレアポだったので、購入される前、もっといえば、アポにつながる前段階で、以下のようなことも聞き出してました。書き出せばきりがないくらい^^そして、いつ電話したのかの履歴も。(このコンタクト履歴も重要)もちろん、直球的にまして尋問的に聞き出すわけではありません。会話の流れの中で、聞いていくんですね。できる限り情報を得ようと、会話に工夫もしました。それらを自分の手書きの顧客リストに転記して、アポの際にはその情報と相手の話をもとにセールスにつなげていったんです。これで、アポの取れたお客様の成約率は、平均単価が70万前後にもかかわらず、約7割だったわけです。お客様はOLさんや派遣社員さんをはじめとする一般の方々です。書いてますね^^『お客さん自身の情報を聞き出し、しっかり耳を傾け、お客さんの生活を理解しないといけない。なく「質問型営業」だったわけです!ただ、その質問して得た情報ををもとに、いかにして顧客の欲求の琴線に触れるかが大事ですね。経営者さん等から引き出して気付きを得てもらうのに役立ってます^^ということで、より磨く、新たな気付きを得る意味でも、いつもより30分早く起きて参加してきます。今日も読んで頂きありがとうござます!!行政書士ブログランキングにも参加してます。↓↓是非こちらをワンクリックして、応援の程お願い致します。押して頂けたら元気が出ますちょっと下がって、只今20位前後にのようです^^;人気ブログランキングにも参加してます。↓↓よろしければ、こちらにもワンクリックして下さい。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。応援クリックの程、宜しくお願い致します。