コストの削減などを目的として実在する企業、サプライヤ、コンサルタントなどからITサービスに関する実際の運営方式やノウハウを収集し、書籍化したもの。欧米社会においてITILは既にITサービスマネジメントの業界標準として広く認知されており、社会的な地位を確立している。20000に移行され、事実上の国際標準となっている。ITILでは「3つのP」という概念について説明がなされている。3つを指し、プロセスだけが充実していても、担当者のスキルのみに頼る事も、どんなに高価で便利なツールを使用しようとも、それぞれがバランス良く配置されなければ効果は得られないと警鐘している。加え、「4つのP」と表現しているものもある。これはITILバージョン3で大きな要素として盛り込まれたアウトソーシングが意識されている。2011)※ITILファンデーション試験は日本における配布元が2018年に変更となり、「EXIN」から「PeopleCert」に改定されたよーです。́・ω・`)wと思ったら公式サイト見たら32,000円と記載あり。値上げの後に値下げしている模様w※2020年1月現在itstrategy.jp【2試験概要とプチコメント♪】<試験内容>公開されているITIL®ファンデーション(シラバス2011)に指定されている内容が試験範囲となり、ITIL®のサービスマネジメントの基本的な用語や概念などITIL®の基礎を理解していることが問われます。無理して1年目に取得する必要もないかもですが、取得が早ければ早いほど本資格の知識を利用して業務に役立てることができるので、若い年次で取得した方が良い事には変わりありません♪よく言われる本資格を取得したほうがよいターゲット層というのは、開発業務に従事している方というよりは、インフラ業務や運用保守業務に従事しているエンジニアって感じだと思うのですが、そのターゲット層は本資格の知識を活かしやすいので確かにそーだよなぁと思う反面、インフラや運用保守以外の全てのエンジニアにとって知ってて損はないなぁと思っています!!!最近流行りの「DevOps」ではないですが、運用保守を知っている開発エンジニアは強いですし、開発を知っているインフラエンジニアは強いです。「自身のスキルアップを目的に資格を取得したら、上記のような補助までもらえちゃった!ラッキー♪」って考えるとメンタル的に楽しいですw資格取得に力を入れている会社さんであれば、様々な資格に手当額が難易度等に応じて設定されていたりしますので、自身の会社にこのような制度がある場合は積極的に活用することをお勧めします☆彡ただし、取得しやすそーな資格試験を取得しまくって収入を増やすのも一興(資格ゲッターみたいな方もちらほらいたりw)かと思いますが、私的には長い目で見て自分のキャリアにとって必要と考えられるものに優先度をつけて取り組む。持ってないのね」って推測される材料になるのと同じです。・解説は流し読み・不正解のものはテキストの該当箇所を探し該当箇所の説明を読み、正解になるまでやります。・索引をはじめから見ていき、見た瞬間に全く意味が思いつかない、もしくはあまり思い出せない用語についてマーキングし、テキストの該当箇所を確認。余力があればその際にググってその用語を別のサイトの説明を通して理解していきます。(この同じ用語の別の解説を見るってのが記憶の定着率が高くて超重要)・これを索引の最後までやります。・これは試験予定日の1週間前位までにはなんとか終わらせます。・2週目以降として、テキストをじっくり見て、内容を自分のものにしていきます。充分に見直しができるくらい時間はあまり、2回ほど見直し試験を終了しました。私:こんちは!!!いつものくだちぃ(*^^*)♪ベテラン店員さん:はいよ、へいお待ち(/・ω・)/♪(超にこにこ)私:もぐもぐ。おいちー☆彡って感じで、おいしーご飯を堪能しており、私は店員さんのすぐ前のカウンター席に着席していたのですが、何やら店員さん同士でお話している様子が目に入ってきました。具体的な会話内容は伏せますが、どーやらベテラン店員さん(おそらく店長っぽい)が若手店員さんを厳しく注意しています。́_ゝ`)」と応援するような気持ちでもぐもぐしており、ごちそー様でしたをしました☆彡で、次にそのお店でご飯を食べる時も相変わらずベテラン店員さんは若手店員さんを冷たく注意していました。́_ゝ`)」と思い、その後も通っていたのですが、今度は違う新若手店員さんが働いている模様。ベテラン店員さんはいつもの如くやっぱり新若手店員さんに対し冷たく注意しています。́・ω・`)はて?!このあまりにも現実でリアルな飲食店の無限ループは一体誰が悪いのでしょうか?ちなみに話を聞く限り、ベテラン店員さんの注意する内容は言い方が冷たいだけで理不尽な言い方ではありませんし、若手店員さんもまぁ普通にそこで働けるだけの能力は持ち合わせているように見えました。́・ω・`)あと、多分この飲食店に限らず「接客業あるある」だと思うのですが、物凄く気持ち悪いのが、超ニコニコ顔で私に接客していたかと思えば、次の瞬間鬼の形相で若手社員に注意し、また次の瞬間超ニコニコ顔で顧客への接客と切り替えるその様子です。́・ω・`)wお客様には満面の笑みで接客。