地図お気に入り231お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.6502月21日01:28更新169件162人が満足と評価しています。5今まで有馬では兆楽さんの離れを利用していたが、シェフズルームにも興味があったので1か月前に同じお部屋で利用させて頂き、とても良い印象を持ったまま今回2回目の利用となった。結論、また兆楽さんへ戻る事にしました。神戸牛をメインに味わう会席プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/11/11この度は、前回のご利用でとてもお気に召して頂き、ご期待をお寄せ頂いた上で、ご利用を賜りましたのにも関わらず、全くご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お越し頂きましたのに、ご満足いただけないままお帰り頂く結果となり、誠に心苦しく残念な思いが募るばかりでございます。前回お伺いした内容が引き継がれていなかったことや、料理をお気に召して頂けなかったこと等、指導監督者として大変猛省致しております。誠に申し訳ございませんでした、心より深くお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、私どもの料理やサービスを楽しみにお越し下さる皆様のお心に叶うおもてなしができますように、より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。この度は至らぬ私どもに大変貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。5有馬温泉では初めての宿でしたが、大変満足致しました。館内も部屋もお風呂も綺麗で清潔。小さな子供が宿泊できないのもあり、館内は落ち着きがあって静かで、ほんとにゆっくりできました。シェフズルームでの食事は高級なのにアットホームで、シェフも食事も味も優しく癒されました。4家内の還暦と義姉の古希を祝って一泊させていただき、美味しい食事と温泉を楽しませていただききました。大人だけの利用とされているため、館内は本当に静かでゆったりと過ごすことができ良かったです。目の前で調理する、弾けるサウンドと共に中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/11/04過日は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、奥様、義姉上様のお祝い旅行の一日を、当館にてごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5今回はお誕生日のお祝いの宿泊でした。事前にお伝えしたところ、お部屋もお食事もグレードアップして頂いて、連れの方もとても感激しておりました。有馬温泉の金泉が大好きで何回も入らせていただきました。量をひかえて素材にこだわるプラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/11/03過日は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご宿泊のご感想ならびにクチコミへの過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、有馬での誕生日お祝い旅行をごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5とても気分よくゆったりと過ごせました。部屋、大浴場をはじめ館内全般が清潔で気持ち良かったです。宿泊者用のラウンジは落ち着けて使い勝手がよく友人とコーヒーやジュースを飲みながらゆっくり話ができました。泊まらせていただきたいと思います。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/31過日は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。クチコミへの過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5食事も美味しく、サービスもとても良かった。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/29過日は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。クチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5両親の金婚式祝いで泊まらせて頂きました。お食事は広い側の個室で写真のサービスやお料理のサプライズプレゼントもあり両親もとても喜んでもらえて大満足でした。お庭も綺麗で静かでゆっくりできるお宿だと思います。鯉への餌やりも出来ていい思い出になりました。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/29過日は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ご両親様の金婚式お祝いでのご旅行を、当館にてごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5台風24号が接近する中、宿泊を決行するか中止にするか思案しましたが、高速道路も不通になってる訳でもなく台風の進路も当初の予想より西に逸れた為に決行しました。何度宿泊させて頂いても、いつも心地良く滞在する事が出来ます。料理も毎回楽しみですし、金泉の温泉も楽しみです。瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすの人気コース。中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/26日頃より当館をお引き立て賜り誠に有難うございます。過日も又ご来館頂き誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの過分な評価を頂戴致しましたこと、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりと心地良くお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越し頂いた際には、よりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。次回11月のお越しを心よりお待ち申し上げております。5最高なおもてなし、心に残るお誕生日を。至福のひとときお誕生日、今までにない極上の旅の体験を。方におすすめのお試し宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/22過日は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、有馬での誕生日お祝い旅行をごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5最高なおもてなし、心に残るお誕生日を。至福のひとときお誕生日、今までにない極上の旅の体験を。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/22過日は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、有馬での誕生日お祝い旅行をごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5最高なおもてなし、心に残るお誕生日を。至福のひとときお誕生日、今までにない極上の旅の体験を。5東京から奈良にお墓参りに帰郷した帰りに足を延ばし母と二人有馬温泉に来ました。ここは13歳未満のお子さんはお断りしているとかで、大人だけ、どちらかというと年配の方が多い落ち着いた旅館でした。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/17過日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびに過分なクチコミの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なく、母上様にもご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂け、親孝行旅行のお手伝いが出来たようで何よりでございます。これからも、係一同より上質なおもてなしと、居心地の良い空間の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。49月下旬還暦のお祝いで寄せて頂きました。料理も大変美味しく、仲居さんの笑顔も素敵でした。お部屋は広くゆったりとくつろげましたが、前のお客さんの飲み物が冷蔵庫に残されていたのが少し残念です。それを差し引いても素晴らしいホテルでした。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/17この度は、ご来館頂き誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴致しましたこと、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、還暦のお祝い旅行の一日をごゆっくりと心地良くお過ごし頂けたようで何よりでございます。ご指摘を頂きました冷蔵庫の点検漏れにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。次回お越し頂ける際には、より一層ご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5銀婚式のお祝いで利用させて頂きましたが、お出迎えからお見送りまで、完璧でした!気持ち良く過ごさせて頂きいい思い出になりました。お値段だけのサービスあります。利用させて頂きたいと思いました。5久しぶりの旅館での宿泊でしたが、洋室ツインの部屋でしたので、ホテル感覚ですごし易くとても綺麗な部屋でした。部屋に案内された方も、丁寧に部屋内の案内をしていただき、コーヒーまでいれていただきました。ネスプレッソのカプセルも追加で頂きありがとう御座いました。目の前で調理する、弾けるサウンドと共に中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/05過日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびに過分なクチコミの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございますが、1点ジュエリートレーの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回ご利用頂いたお部屋のみ、金庫の入れ替え後、ご用意できておりませんでした。この度の件は情報として登録し、以後必ずご用意するよう徹底致しますので、何卒ご容赦下さい。是に懲りませず、今後ともお引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。4食事が大変美味しかったです。朝食は和食・洋食どちらも素晴らしかった。誕生日の祝いで宿泊しました。事前にケーキを頼み、サプライズの予定でした。到着後の部屋案内の際、係りの方が「誕生日と伺っております、当館からお飲み物のサービスがありますので何になさいますか」と、、。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/04この度は、ご来館を賜り誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびに過分なクチコミの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。今回、せっかくのお誕生日お祝いのサプライズ演出を台なしにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の事例は非常に重要な内容ですので、いかに再発防止するか予約フロントスタッフで話し合いを行い、解決策を検討致しております。その他頂いたご意見も全て真摯に受けとめ、お越し頂くすべてのお客様によりご満足頂けるよう、上質なおもてなしと、居心地の良い空間の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。5部屋つき露天風呂は最高でした!お食事もとても美味しかったです!ただ一つ、まず、最初のビールを注ぐ時、こぼされ、豪華なお造りが、間違えました!と、すごく貧相なお造りに変わり、豪華なお造りを最初に目にした息子はかなりしょげていました。些細な事のようですがそれを機に気持ちがしぼみました。瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすの人気コース。中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/10/04この度は、ご来館頂き誠に有難うございました。ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴致しましたこと、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご夕食時の担当係の配慮に欠けた対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今回のご旅行がご子息様の慰労が主とお聞きしてなおさら、お詫びの言葉もございません。当該の係へは、先ず事の重大さを認識させた上で、二度と同じことを繰り返さぬよう指導教育を行い、他の係にも同様に周知徹底できるよう仕組み化して再発防止に努めて参ります。その他頂戴したご意見も全て真摯に受けとめ、日々サービス向上に向けて精進して参る所存でございますので、是に懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。4昔はよく利用していました。今回は数十年ぶりでしたが、有馬の中の坊瑞苑らしいたたずまいが維持されていました。お風呂のタオルが、吸水のよいもの、やわらかいものと2種類用意されていたり、ロビーに鯉のえさがおいってあったり、旅館はたくさんの心づかいを楽しむところだと感じさせてくれました。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/09/25この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。数十年ぶりの再訪とのこと誠に嬉しく皆で喜んでおります。ご丁寧なご感想ならびに過分なクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。季節を変えてご来館下さいますよう心よりお待ち申し上げております。5温泉の温度は適温でリラックスでき癒されました。食事の量は適量で味は素材のうまみが引き出されていて満足できるものでした。接客も丁寧でまた季節を変えて利用したいと思いました。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/09/24過日は、ご宿泊を賜り、また、クチコミの評価とコメントを頂戴し厚く御礼申し上げます。皆様からのコメントは担当したスタッフもいつも楽しみにしております。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからも、係一同より上質なおもてなしと、居心地の良い空間の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て下さいますようお願い申し上げます。季節を変えてご来館下さいますよう心よりお待ち申し上げております。5両親と3人でお世話になりました。足の弱ってきた父でも気軽に散策に出られる立地が良かったです。大浴場は清潔でアメニティも揃っていて、手ぶらで行けるのも楽で良かったです。お料理はメニューが選べるのが嬉しいですし、盛り付けも楽しめました。担当の係りの方の応対も朗らかで、気持ちの良いものでした。方におすすめの宿泊プラン中の坊瑞苑からの返答返信日:2018/09/10過日は、ご宿泊を賜り、また、クチコミの評価とコメントを頂戴し厚く御礼申し上げます。皆様からのコメントは担当したスタッフもいつも楽しみにしております。ご滞在中は特にご不便をお掛けする事なくご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからも、係一同より上質なおもてなしと、居心地の良い空間の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て下さいますようお願い申し上げます。季節を変えてご来館下さいますよう心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。