館内施設お料理ゲレンデレストランレンタルグリーンシーズン教育旅行・合宿よくある質問Q1.最寄駅(越後湯沢駅)への送迎はありますか?A.はい。新幹線ご利用の際は、越後湯沢駅まで送迎いたしております。※詳しくはアクセスページをご参照ください。Q2.駐車場はありますか?A.●冬季期間...最寄りの有料駐車場をご利用ください。※ロッヂタカノ様ご利用の場合は当館にてお支払いをお願いします。●冬季以外...当館前にご駐車いただけます(無料)※詳しくはアクセスページをご参照ください。Q3.到着日前に荷物を送りたいのですが。A.チェックイン予定日の1週間前からお荷物の受取り・保管を承っております。下記住所までお送りください。025−783−2893Q4.支払い方法は選べますか?A.お支払いは現金、またはクレジットカード(VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub)ほか、楽天Pay、PayPay、アリペイがご利用いただけます。Q5.ドライヤーはありますかA.1Fの各浴場に設置してあります。お部屋にはご用意がございません、ご了承ください。Q6.スキーやウェアーのレンタルはできますか?A.1Fにて各種スノー用品のレンタルサービスをご用意いたしております。詳細は「レンタルスキー・ボード」ページへ。事前予約は承っておりませんので、お越しいただいた際に直接フロントにて受付をお願いいたします。Q7.チェックイン時刻前に到着します。チェックインまで荷物を預けたり着替えたりはできますか?A.はい。フロントにて受付をしていただいた後、スタッフがお荷物とお着替えのご案内をいたしております。※チェックアウト後もお荷物預かり可能です。Q8.チェックアウト後に入浴はできますか?A.ご宿泊のお客様につきましてはチェックアウト後、無料で浴場をご利用いただけます。日帰り、または入浴のみをご利用のお客様はフロントにご相談ください。※タオルは有料でお貸しいたします。Q9.予約をキャンセルする場合、料金はかかりますかA.予約キャンセルのご連絡日から到着予定日までの日数によって、それぞれキャンセル料金が発生いたします。詳しくはご予約ページへ。