18さいになっていないひとは、ほごしゃのかたといっしょにみてください。18歳未満の未成年の方は、保護者の方の同意が必要です。ナランハ(以下「当社」)は、当社の運営する通信販売事業(以下「本事業」)の利用における規約(以下「本規約」を次の通り定めます。本事業のご利用にあたっては、本規約へご承諾を頂きます。お読みになり、ご理解の上本事業をご利用ください。本規約における用語を以下の通り定めます。1.「利用者」とは、本事業を利用した商品の購入、あるいは当社ウェブサイトや当社の発行するカタログを閲覧、あるいはメールマガジンの配信や講習の受講、当社の主催するイベント等への参加、その他当社に対して問合せや提言を行い、当社を利用された方をいいます。2.「当社ウェブサイト」とは、当社の運営するウェブサイト(http://www.naranja.co.jp)、およびその下位にある関連ページをいいます。3.「当社カタログ」とは、媒体を問わず、当社が発行する商品を列挙したカタログをいいます。4.「会員」とは、別途ナランハ・オンライン・メンバーご利用規約(以下「会員規約」)にて定められた、当社所定の手続きにて登録を行った利用者をいいます。5.「対象サービス」とは、別途当社ウェブサイト内で定められる会員に対するサービスをいいます。6.「商品情報」とは、当社ウェブサイトおよび当社カタログにて記載されている商品の価格、サイズ、色、その他特徴等のすべての情報をいいます。7.「配送会社」とは、当社商品の配送を行う会社、およびその関連会社をいいます。8.「決済代行会社」とは、当社請求の代金決済のために利用する会社、およびその関連会社をいいます。1.本規約は本事業の利用者すべてに適用されます。本事業を利用された場合は、利用者は本規約に同意し、承諾したものとみなします。2.本規約以外に個別あるいは追加の特約条件が定められる場合は、特約条件で定められた事項が優先して適用されます。3.18歳未満の方は、保護者の同意および承諾をあわせて必要とします。当社は、本規約を事前に通知することなく任意に改定し、あるいは本規約を補う新たな規約を新規に制定できるものとします。当社は、最新の規約のすべてを当社ウェブサイトに最新の改訂日時を明記した上で掲載し、当社ウェブサイトへの掲載した日および規約内に記載した日時のいずれか遅い日を以って発効とします。ファクシミリ番号を用い、事前の通知なく連絡する場合があります。変更および新規制定後に本事業を利用された場合は、最新の規約のすべてに同意し、これに従うものとみなします。1.当社は、当社が別途定めるプライバシー・ポリシーに則り個人情報の提供を受け、これを取り扱います。2.当社は、本事業の利用および適切なサービスの提供に当たり必要最小限の個人情報の提供を受け、当社が別途定める個人情報の利用目的の範囲内においてこれを利用します。3.当社は、当社ウェブサイトを通じて本事業を利用される利用者の情報を、クッキーといわれる技術を用い、利用者のコンピューターに記録します。利用者のコンピューターが、クッキーの利用を拒絶する設定を行っている場合、当社ウェブサイトを通じて提供されるサービスを正しく受けることができません。利用者は、別途ナランハ・オンライン・メンバー利用規約に従い、会員に登録することができます。会員は、別途定められた規約に則り、対象サービスを受けることができます。当社ウェブサイト上でのショッピングカート、もしくは電話、FAX等にて、購入希望商品を特定するすべての情報および利用者の個人情報、配送先や支払い方法等の必要事項をご連絡ください。申込情報の確定、および売買契約の成立については本規約にて別途定めます。1.商品情報における価格には、消費税および地方消費税(以下「消費税等」)が含まれております。2.商品情報は利用者に事前に告知することなく変更する場合があります。3.商品情報の表示における錯誤については、合理的な理由の範囲内で返品および交換の対象とします。お支払い方法は代金引換、クレジットカード、銀行振込(前払い)より選択できます。方法における規約の定める手続を経て承認された利用者は、他の支払い方法を選択することができます。(1)商品受取時に、現金、クレジットカード、もしくはデビットカードにて決済します。(2)決済においては、配送会社および決済代行会社の定める規約に従って頂きます。利用可能なクレジットカードや規約等のご案内は決済代行会社のウェブサイト等をご覧ください。現在の代金引換の決済代行会社はヤマトフィナンシャル株式会社(http://www.yamatofinancial.jp/service/co_card_1.html)です。配送場所の電波状況によっては、クレジットカードおよびデビットカードが利用できない場合がございます。クレジットカードやデビットカードでの決済の場合は、利用者が契約するカード会社との規約に従って頂く場合があります。(3)代引手数料は当社で負担いたします。(4)支払総額が30万円を超える場合は代金引換にてお支払い頂くことはできません。(1)当社が別途契約する決済代行業者にて、受注時に与信を行い、出荷時に代金を決済します。(2)決済代行業者は当社ウェブサイトにて掲示します。(3)代金決済における契約および規約は決済代行業者と利用者の間で締結および確認がなされ、利用者と決済代行業者もしくはご利用のクレジットカード会社の間で紛争が発生した場合は当事者間で解決するものとし、当社はいかなる責任も負いません。(1)ご注文確定後、当社より最終的なご請求金額をEメールもしくはファクシミリにてご連絡いたします。請求時にあわせてご案内する当社指定の銀行口座に、請求後7日以内に電信扱いにてお振込ください。請求後7日を超えて代金のご入金が確認できない場合はご利用者による注文の撤回とみなします。(2)振込手数料は利用者の負担となります。(3)ご注文時に頂いたメールアドレスもしくはFAX番号にて連絡が取れない場合はキャンセル扱いといたします。必要な情報を当社が利用者より受け取った時点を申込終了といいます。これらの情報に疑義がある場合は、利用者に問い合わせた上で全ての内容が確定した時点を申込終了といいます。売買契約は、申込終了後、おのおのの支払い方法に応じて以下の時点で確定します。申込終了後、直ちに売買契約は成立します。申込終了後、クレジットカードでの決済が完了した旨の通知を当社がクレジットカード会社および決済代行会社より受けた時点で売買契約が成立します。口座に請求金額の入金を当社が確認した時点で売買契約が成立します。2.契約の成立の有無に関わらず、以下に該当する場合は当社は注文の取消、または契約の解除をすることができます。契約の解除が利用者の責任に帰する時は、発生した損害に対して賠償を請求します。当社が特に定める場合を除き、以下に列挙する商品の事前予約等は行っておりません。1.当社は売買契約の成立後、成約したご利用者に対し、ご契約内容に従って所定のお届け先へ商品をお届けします。2.当社は、当社ウェブサイトにて最速でのお届け可能日時を表示します。利用者は、この日以降30日以内の日時を受け取りの希望日として指定することができます。3.商品を配送する業者および業者の提供するサービスは当社が選定します。利用者の希望する業者もしくはサービスを利用して配送する場合は、別途ご案内の手数料を頂きます。この場合も、次項にて定める通り、配送日時の相違による損害もしくは不利益については責任を負いません。事情等により、前後する場合もございます。配送日時の相違による損害もしくは不利益については、いかなる場合も責任を負いません。申込終了後、お客様の都合によりご注文内容を変更、追加、キャンセルする場合については、速やかに当社にご連絡ください。対応の可否、あるいは必要な費用等を当社より連絡します。売買契約成立後のご変更については、本規約13条に定める返品および交換に関する規定に準じて行います。1.お客様の都合による商品の返品および交換については、未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内(日数には到着日当日を含む)に当社に連絡があったもののみを対象とします。際の送料等、輸送の際の原価等、返品および交換にかかる諸費用はすべて利用者の負担となります。連絡後15日以内(日数には連絡当日を含む)に当社に該当商品が到着しない場合は、返品および交換を撤回したものとみなします。破損等の瑕疵があった場合は、商品到着後8日以内(日数には到着日当日を含む)にご連絡ください。すべての瑕疵を使用前に判断し除去することが難しい商品があります。これらについては、初期不良が原因であることを、破損状況や破損の程度等を具体的に利用者が提示、説明し、最終的には当社が判断します。利用者は、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力します。これらの協力依頼につき、15日を超えて利用者よりの連絡が無い場合は返品および交換を撤回したものとみなします。3.商品情報の錯誤については、到着後8日以内(日数には到着日当日を含む)に当社にご連絡ください。商品の実際の色やサイズ、重さ等の実測値は、該当商品の商品情報と異なる場合があります。同一商品内においてもばらつきがある場合があります。商品名に付属する色やサイズ等の内容に関する情報は、その商品の情報を正しく表していない場合があります。媒体(カタログ、チラシ、ウェブサイト)によって表示が異なる場合は、ウェブサイトの表示を優先します。これらを商品情報の錯誤と認めるかどうかは、具体的な商品の利用状況や利用者の事前の要望、表示と実際の乖離の程度、将来における状況の改善見込、その他あらゆる要素を考慮し、最終的には当社が判断します。利用者は、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力します。利用者の購入理由が商品情報の錯誤に帰すると当社が判断し、情報の表示が当社の責に帰する場合は前項2に準じて当社が費用を負担し、商品の返品および交換を行います。その他の場合は前項1に準じ、返品および交換を承ります。4.商品情報の表示の誤謬により、売買契約を完遂させることで当社が不利益を受ける場合、当社は利用者との売買契約を取り消すことができるものとします。5.以下の商品は、いかなる場合も返品および交換をお受けいたしません。6.商品は、利用者の商品の受領の有無に関わらず、配送業者が最終配送先に配送可能な状態にて到達した時点をもって到着とし、上記各項の到着日よりの日数を起算します。7.当社は、当社の商品の利用、もしくは利用しないことによる直接的および間接的な損害や不利益については、商品の瑕疵の有無を問わず責任を負いません。8.返品および交換における配送手段は当社が指定します。利用者が緊急を要し、より早急に配送する手段がある場合でも、当社の指定する通常の配送手段を利用します。これらの手続を完了する時限を当社は確約せず、また処理にかかる時間が理由での損害は、いかなる場合も当社は責任を負いません。当社名での領収書の発行は、現金で直接決済する場合を除き、利用者が実際に代金を決済した際に決済代行会社等より発行される領収書との引換になります。当社名での領収書発行を希望される場合は、以下をご準備の上、当社までお届けください。日付は、決済時の領収書の日付を利用します。宛名および但書が空欄の領収書は発行いたしません。上記の手続きを踏まない領収書の発行、および領収書の再発行は、いかなる場合もお受けいたしません。1.納品書や請求書、見積書等の各種伝票の発行形式は、当社の指定の様式を用います。当社指定以外の様式にて発行する場合には、手数料を頂く場合があります。2.利用者の要望により1回のご注文で送付する商品の明細を分離する場合、あるいは複数のご注文を一度に同梱する場合等、1回の出荷で伝票を複数に分ける必要がある場合は、手数料を頂く場合があります。商品に保証書が添付されている場合、もしくは保証書に準ずる形式にて書面による記載がある場合、記載されている条件に従いメーカーもしくは製造元より保証サービスが提供されます。これらの保証書に日付の記載が無い場合、商品の到着時に同梱される納品書がその代替となります。保証書あるいはこれに準ずる書面が添付されない場合は、当社ウェブサイトおよびカタログに記載された保証に関する規定が適用されます。いずれにも規定のない場合は、本規約内の返品および交換の規定に従います。当社の商品および当社の運営に関する利用者からのご意見については、当社はこれを真摯に受け止めます。当社および利用者は、これらの意見の交換が建設的になるよう最善を尽くします。以下に該当すると当社が判断した場合は、当社は意見の交換の仲介を第三者へ依頼することができ、あるいは当社は本事業の利用者への提供を拒否することができます。1.当社は、利用者に対して通知の義務を負う場合は、利用者の個人情報のうち、メールアドレス、ファクシミリ、電話番号のいずれかに発信することにより、利用者の受信の有無を問わず、その義務を果たしたものとします。2.当社は、本事業の利用、もしくは利用しないことについて、利用者もしくは第三者が受ける一切の損害もしくは不利益につき、いかなる場合も責任を負いません。事故、その他の不可抗力により契約の履行が遅延し、または不可能となったときは、当社は利用者に対しいかなる責任も負いません。本規約の解釈や適用に関しては日本国法に基づくものとします。1.本規約に定めのない事項や本規約の解釈に対する疑義、その他本規約の適用における問題点が生じた場合は、当社と利用者は誠意をもって協議し、解決を目指します。東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。土・日・祝休)お問合せフォーム返品・交換受付お気軽にお問い合わせください。電話やメールで丁寧に対応いたします。