いう方針で動いてきました。介護サービスにおける顧客は利用者であるため、他の産業で言うところの「顧客第一主義」ということになります。他産業と大きく異なっているのは「顧客が満足すれば従業員も満足する」という循環を全て「やりがい」で表現してしまっている点です。「満足」とは満ち足りていることという意味になります。この満足の定義を「お金では得られないやりがいや救世主妄想(メサイアコンプレックス)」にしてしまったことで、介護職員は「自己犠牲を美徳」とするようになってしまいました。低賃金の問題もありますが、確かに「介護職員は低賃金」とは言っても今日明日の食べ物に困るほどの貧困ではありません。言って、満足のいく貯蓄が出来て将来設計も順風満帆にいっているわけでもありません。「生かさず殺さず」「希望もなく絶望もなく」という状況に置かれているのが介護職員の現状だと言えます。いった現状を改善するためには「職員第一主義」にシフトすることで、「職員が幸せであれば利用者も幸せになれる」という非常にわかりやすい改善方法もひとつの手段だと考えられます。「職員第一主義」のどちらが良いのか、ということについて記事を書きたいと思います。言うでしょうし、実際に介護現場で働いている職員にしてみれば「職員第一主義」と言う人もいらっしゃることでしょう。この答えは誰でもわかるとても簡単なことで「両方大切」ということになります。「もっと職員を大切にして欲しい」という訴えは当然のことであり、現状で「介護職員が大切にされていない」からこそ「考え方をシフトしていかなければならない」ということになります。利用者も職員もどちらも大切なのは当然のことですが、今まで利用者第一主義で来てしまったため、介護職員の待遇や扱いや人権は二の次、三の次とされてきました。利用者からの暴言や暴力を容認する環境などになります。それらを耐えても「お金という対価」ではなく「やりがい」というもので満足させられるような方針です。これを「やりがい搾取」と言うのですが、言い方を替えれば「介護職員が大切にされていない」ということです。均衡を保つために利用者も介護職員も「どちらも大切」と言いながら、今まで介護職員第一主義だった試しがありません。利用者ばかりに主眼が置かれてきたのです。いうことは、明らかにバランスが取れていないため下がってしまっている方を引き上げる必要があります。下がってしまっているのは「介護職員」です。こちらの待遇や人権を利用者と同じになるように引き上げないと均衡が保てません。自然で理に適った方法なのですが、何故かこれをすると世間では「職員第一主義」に見えてしまうのではないでしょうか。「職員を大切にすることは利用者を大切にすることに繋がる」ということを理解する必要があります。今までは「大切にされていない介護職員が利用者を大切にすることを使命としてきた」という状態であり、言い換えれば「とても不健全な状態が野放しにされてきた」と言えます。なく、「利用者を第一に考えるのならば職員も第一に考えなければならない」ということになります。「職員第一主義」のどちらが良いか、ということについて記事を書きました。考えなくてもわかる「両方大切」ということになります。前に話題となっていた某お笑い事務所の問題で「芸人ファーストであるべき」ということが言われていましたが、それと同じで「職員ファースト(第一主義)」であることが当たり前のことではないでしょうか。職員が現場で利用者に対して介護サービスを提供しなければ事業所の売上もないわけですから誰でもわかる当然の理屈です。その当然の道理を失念してしまっていたり履き違えてしまっている事業所は「職員の待遇や人権についてテコ入れし水準を上げていく必要がある」ということになります。介護事業所も職員も利用者も「三方良し」の関係であれば「Win-Win-Win(ウィンウィンウィン)の関係」になれるのですが、「介護職員は耐え忍ぶ姿が美しい」という時代錯誤のイメージを払拭していかない限り、いつまで経っても何も変わらないままでしょう。最後まで読んで頂きありがとうございました!追伸:記事に書いて欲しい内容や情報がありましたら、お気軽にコメントやTwitterなどでお知らせ下さい。コメントは「ブログ運営者がチェックし承認した上で表示される設定」になっています。書き込み後、すぐには反映されませんが、その旨ご了承下さい。ブログランキングに参加しています。(短期集中講座)などの講座を「働きながら」「無料」で受講することができるのが「キャリアアップ応援制度」です。1LINEおすすめ記事5選1介護職員の「新人いじめ」の実態とその対処法どの業界にも、大なり小なり「新人いじめ」「新人いびり」が存在するかとは思いますが、介護業界は特にそういった「新人へのつらい仕打ち」が深刻化しています。介護現場で発生する事故(アクシデントやインシデント)の多くが「転倒や転落」です。以前、自分の職業を聞かれた時に「介護士です」と言いたくない理由について記事を書きました。介護業界で働く多くの人は「介護保険制度下の事業所」だと思います。介護現場での虐待や介護事件が続発しています。AM以前研修に出たときに「うちの施設は利用者さんの希望をそれぞれ叶えてるんです」と言ってキラキラしている発表がありましたが、日帰り旅行も結構だけどそれぞれの希望を叶えてたらじゃあ職員の休憩時間はどう確保してるの?利用者の希望が叶って笑顔になるのは誰でも嬉しいことだけど労働基準をどうやって守るか、そこに思いが至らずただキラキラしあってるだけでは介護業界の人手不足は解消するわけないなとがっかりしたのを覚えてます。AM>アングラーさんこんにちは~コメントありがとうございます^^おっしゃる通りだと思います。働いている職員を大切にしないと砂上の楼閣になってしまいますよね。自己犠牲ばかり強いているから今のような現状になったと言えます。「原因があって結果がある」ということを理解して欲しいですね。PM今の自分の職場は利用者第一主義になっています。介護職は利用者の召し使いなんて言ってるくらいですから。職員を大切にして働きやすい職場にしていかないといいサービスもできないと思います。職員を大切にできない経営者は利用者も大切にできないと思います。PM>かずさんこんばんは~コメントありがとうございます^^召使いはヒドい話ですね><でも、まだそういう事業所ってあると思います(特に社会福祉法人)。介護職員が不幸なのに利用者を幸せにできるはずがありませんよね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。自己犠牲に頼った残業」減らしていくために上司に必要な意識改革とは?いつまで経っても人員不足の介護現場には「残業」がつきものです。...イメージアップキャンペーンで介護の魅力を伝える前に必要な3つのこと介護現場は今日も明日も人員不足です。人員の確保のために、様々な「イメージアップキャンペーン」が行われています。介護の仕事をやりたい人を増やしていくためです。...「利用者からのセクハラやパワハラ74%が経験」現役介護士が考える改善策2018年6月に「介護職員が利用者や家族からセクハラやパワハラを受けた経験について」の最終的なアンケート結果が公表されました。介護業界には、「福祉と奉仕を混同する風潮」があるため、まだまだ「介護の仕事はお金や対価を求めてはいけない」というようなことを言っている事業所や福祉屋が存在します。(改正入管法)」が成立しました。ブロガーの「介護職員A(@kaigosyokuinA)」です。とある介護事業所で介護職員として働いています。2025年問題に触れながら、実際のリアルな介護現場の実情をひとりごとのように書き綴っていきたいと思います。ランキングブログランキングに参加しています。今まで何度か発信してきていますが、給料(収入)は年収で考えることが重要です。求人にありがちな謳い文句として「やりがいのある仕事です!」という内容のものを多く見掛けます。多くの介護現場では人員不足です。今日(2020年2月14日)にまた新たな介護事件の報道がありました。...2020/02/12介護職員は高齢者が大好きでなければ勤まらないのか介護職員に必要な資質は様々ありますが、よく勘違いされがちなのが「介護職員は高齢者が大好きでなければ勤まらない」という内容です。