離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。沖縄県のお客様へ:平成26年4月および平成29年10月の大幅な料金値上げが重なり、特に沖縄県の送料が上がっております。箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。※15120円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきますキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。個装箱が必要です!(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについてご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。以下のような場合がイメージ違いに該当します。■ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。当店から送った際の送料および手数料が差し引かれます(返金方法が銀行振込の場合は、振込手数料もお客様負担です)。(手数料・送料を除く)。個装箱が必要です!当方で組み立てた曲を選べるオルゴールのみ、曲の交換をお受けしております。こちらへのご返送はお客様負担、更に再送の際もお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。よっては曲の交換が出来ない場合があります(接着剤を使用したものなど)。個装箱が必要です!不具合がある場合、基本的に1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただければ返品が可能です。既存曲などの取り寄せ品、専用に作った特注品などの場合はお戻しいただいてからの修理対応になります。精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます(どのような事情があれ、商品金額以上のご返金はいたしません)。※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。個装箱が必要です!大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品が多いため、基本的に修理対応にさせていただいております。1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただき、当店負担でお戻しいただいてからの修理対応になりますが、修理が難しい不具合や商品の場合は、交換品をお送りさせていただく場合もございます。精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください)○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。1週間以内にご指定口座にお振込致します(クレジットカードの場合は可能なら請求を取り消すか、金額変更いたします。その場合、返金は最大で1カ月〜程度かかる場合があります)。お受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。お手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。お取替え(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについてご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。■ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。1)返品について返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。商品代のみお返しいたします。※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。お受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。お手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。