「起業家寺子屋」に名前を変えました。近いうちに「起業家寺子屋」のサイトも開設致しますこれまで通り起業家の成功を支援してまいります。OODA私は先日知ったのですが、OODAループ理論と言われる意思決定理論があります。朝鮮戦争時のアメリカの戦略から来た理論ですから、大分以前からあったようです。従来は意思決定理論としてPDCAと言うのがありました。A:行動」というサイクルです。それに対しOODAは、Oが「Observe=観察」、Oが「Orient=方向付け」、Dが「Decide=決心」、Aが「Act=実行」となります。2つの大きな違いはOODAは観察し方向付けるとことから始まることです。PDCAは計画して実行します。サービス業などの現場のことを考えてみます。PDCAは、前もってお客様の行動などを予測・計画してマニュアルを作ります。そのため時として現場でマニュアルとは違うことが起きるとサービススタッフは対応できなくなります。OODAは観察して方向付けることが先にきます。マニュアル優先ではなく、お客様の行動や好みなどを観察し、方向付けます。そのため現場にあったサービスができるのです。OODAではスタッフ1人1人の現場能力求められます。結果スタッフが成長できます。これからOODAループ理論が注目されるのではないでしょうか。»このページのトップへ文字を大きく・小さくメールフォームご意見・ご質問をお受けします。起業家が成功するためのレンタルオフィス「札幌オフィスプレイス」を運営しています。起業家の成功を支援して、北海道を元気にします。