輸送中に強い衝撃がありました。写真をメッセージにアップロードできますか。申し訳ありませんでした。○○(おかしい点があれば教えてください)次に、商品の状態が発送時と変形していたり壊れていた場合は、バイヤーに地元の郵便局にダメージレポートを提出するようにお願いしましょう。(差出人がダメージレポートを提出することはできません)例文はこちらになります。カメラやレンズ等、単語をを入れ替えてお使いください。写真を送ってくれてありがとう。これはひどいダメージです。このカメラはもともとこのへこみを持っていませんでした。輸送中の事故でしょう。補償したいのですが運送会社の保険を使う必要があります。この写真に加えて、受け取った荷物の写真を撮っていただけませんか。あなたはあなたの最も近い郵便局で損害報告を書くことができますか?あなたが郵便局に行くとき、私はそれがパッケージと緩衝材を一緒にすることが必要であると思います。商品到着時と同じ状態にする必要があると思います。あなたはあなたが受け取った領収書の写真をアップロードできますか?ご迷惑をおかけして申し訳ありません。それほど時間はかからないと思います。ご協力ありがとうございます。カメラを良好な状態でお届けできないのが残念です。本当に申し訳ありません。○○(おかしい点があれば教えてください)もしスムーズにバイヤーが郵便局にダメージレポートを提出してくれたならば、その控えの写真をメッセージに添付してもらいましょう。このようなかんじです。ここまでやってもらえれば、基本的に解決は目前です。郵便局への損害賠償の請求や調査請求は差出人が行う次はあなたが発送した郵便局を管轄している、ちょっと大きめの郵便局がありますので、電話などで管轄の郵便局を確認した後、損害賠償の請求を行ってください。その時に発送した時の伝票の控え、あるいは追跡番号のわかるもの、を持っていってください。その控えを提出する必要はないと思いますが、用意しておくことに越したことはないでしょう。その後、保険金がおりるまで3週間以上はかかることが多いかと思いますが、まずは郵便局から電話がかかってくるか郵便物が届くと思います。スムーズに進めば、郵便局から書類が送られてきますので、内容商品の価格を証明するスクリーンショット画像などを添付して、書類と一緒に郵便局に返送をします。損害賠償の保険金は差出人に振り込まれます。商品が破損していた時のバイヤーへの返金や一部返金などの対応はここで注意しなければならないことがいくつかあります。基本的にeBayのバイヤーは、返金を保険がおりるまで返金を待ってくれない可能性が高いです。良い人でなければ、早く返金してほしいと言ってせかしてくるでしょう。バイヤーには「ダメージレポートを提出してくれて、その控えをメッセージに添付してくれたならば、早く返金ができますよ」と伝えることでダメージレポートの提出を促すのがいいと思います。バイヤーはリターンリクエストや商品が壊れていた、などeBayにケースを上げればどちらにしても返金を受けることができるからです。そもそもバイヤーの立場からしてみたら、eBayで買った商品を楽しみにして待っていたのです。商品が届いてみたら「商品が壊れて破損していた」というのはとても残念なことで、怒りもおぼえてもおかしくありません。それが僕たちセラーに非がなかったとしてもです。それでもバイヤーにはわざわざ商品を持って郵便局まで足を運んでもらわなければならないのです。バイヤーの気持ちもよく考えてコミュニケーションをとりましょう。そんな中で、僕たちが間違いなくやらなければいけない事は、なんとかバイヤーを説得してダメージレポートをバイヤーに確実に提出してもらうことです。EMSの損害賠償のダメージレポート提出の時の注意点と様々なケースeBayで商品を購入したバイヤーは、郵便局にダメージレポートを提出すると商品は郵便局が引き上げることになります。商品を郵便局が持っていいってしまうということです。(もしかしたらケースによって異なるかもしれませんので、その際は局に確認をしてください。)その代わり、保険が下りる時はかけていた分の保険は全額下りることがほとんどのようです。バイヤーは商品を郵便局に持っていかれるのが嫌で、ダメージレポートを提出しないで商品代金の一部返金をセラーに求めてくるケースもあります。いった場合は、ケースバイケースでのバイヤーとの交渉になります。場合によっては僕たちに非がなくても、泣く泣く一部返金を行うシチュエーションが出てくる可能性があることを覚悟しておいてください。他にも、バイヤーがダメージレポートを地元の郵便局提出しにいったにもかからわず、バイヤーの地元の郵便局で「損害賠償請求は差出人がするものだ」とダメージレポートの提出を受け付けない海外の郵便局も場所によってはあります。確かに損害賠償は差出人が行うものですが、ダメージレポートは受取人が行うものだということを覚えておきましょう。バイヤーにダメージレポートを提出してもらったにもかかわらず、僕たちが日本の郵便局から損害賠償の請求を行った際に、バイヤーの地元の郵便局は「提出されていない」と言う返答をすることもあります。いった事は、意地悪で言っているのか、こういったケースに慣れていないため知識がなくこのような対応なのかは分かりませんが、日本の郵便局の方もEMSの取り扱いや保険についてはあまり慣れていなく、知識も乏しいことも多いです。このようなケースの時のためにも、バイヤーにダメージレポートの控えの写真をもらっておきましょう。しておくことで、もう一度こちらから事情細かく説明して再度調査請求を行うことによって、日本の郵便局から再度強くバイヤーの地元の郵便局に確認をしてもらうことが可能です。郵便局への損害賠償の請求の方法こちらからの損害賠償請求や調査請求は、発送した郵便局を管轄管轄している大きめ郵便局か、家の近くを管轄管轄している大きめの郵便局から行うのですが、その管轄している郵便局行かなくても電話で行える可能性があります。僕は直接郵便局に行き請求を行ったこともありますが、すべて電話で解決したこともあります。郵便局によって対応が違う可能性があります。電話をして相談してみると良いでしょう。イーベイでEMSを発送する際に、僕たちはわざわざ保険料を支払って商品を発送しています。それなのに商品を壊された上に、しかも保険がおりないというのはあまりに理不尽です。郵便局が理不尽な返答してきても「絶対に折れないぞ」という強い気持ちを持ってください。言え、郵便局は僕たちの大切なビジネスパートナーともいえます。尊敬の念を持って接した上で、その上で主張する事はしっかり主張していきましょう。最後に破損したときのメリットもありますこういったケースは本当ににストレスを感じると思いますが、良い経験にもなると思いますし、他のちょっとしたトラブルが大した事なく感じられるようにもなります。無事補償を受けられた場合、保険をかけていた金額全て支払われます。支払った送料も戻ってきます。バイヤーに全額返金を行った場合には、eBayとPayPalの手数料は返還の申請も行えば戻ってきます。(ペイパルは自動的に戻ってきますが、eBayは基本的には1か月以上経過すると全額返金をしても申請しないと戻ってきません)つまり、商品代金分を全て保険をかけていて、保険金額がすべて支払われたとすれば、PayPalの手数料なしで売り上げのすべてがはいってくることになります。いったケースはとてもストレスがかかりますが、必ず解決できるので根気よく解決していきましょう。それでは今回は以上になります、お疲れ様でした。僕は中古カメラ、レンズを世界一のオークションサイト「eBay」でカメラ輸出転売をしています。10万円稼ぐための正統派教科書&無料メール講座を限定プレゼント中ですので、もし興味があれば以下からダウンロードできます。関連記事eBayeBayのビジネスポリシー設定、シッピングポリシーはコピーを使えeBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。...eBayeBay輸出|PayPal(ペイパル)の21日間の資金保留の解除要件eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。...eBay【eBay輸出】支払がない時のケースの開き方と自動で開く設定方法eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。...eBay【eBay】イーベイ輸出でのGoogle翻訳の拡張機能の使い方eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。...eBayZipXでeBayの返品ラベルを作成する方法(同梱もできる)eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。...eBayeBayでPayPalから返金、一部返金をする方法eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。PCの操作が全く分からないところから、eBayのカメラ転売を始める。現在では外注化を進め1日4時間の作業で月収80万円。夫婦でネットビジネスをしていて、普段の夫婦の会話が利益率と外注化。「今月の利益は今日の時点ではいくらなの?」と問い詰められる。「テメー!休み時間に休んでんじゃねーよ!」という上司から「逃れたい」一心で、ネットビジネスに挑戦したのがきっかけ。仕事の場所や時間や収入は「自分で選択することができる」「リラックスした日々を送る」という想いを通して、eBayでのカメラ転売を中心に発信しています。詳しいはプロフィールはこちらまだ0のネットビジネス初心者が、1日2時間の作業で、まずは10万円稼ぐための正統派教科書。月収80万円を稼ぎながら、ムカつく上司に文句を言わることもなく、目覚ましなしで昼まで寝る。自分のライフスタイルは自分で決める。選択できる人生を創るための第一歩。1日2時間でまずは月収10万円。ネットビジネス初心者の方のために超具体的なステップバイステップのノウハウから稼ぐための本質的な思考法までを完全網羅しています。月収10万円を目指しませんか?ブログランキング検索あなたにおすすめの記事eBay輸出|PayPal(ペイパル)の21日間の...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。&nbs...【eBay輸出】イーベイのカメラ転売の全体像と戦略...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。Seller(TRS...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。&nbs...【カメラ転売】eBay輸出|圧倒的な行動力を身につ...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。カメラ転...【eBay輸出】イーベイでカメラ転売する際のヤフオ...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。&nbs...【eBay輸出】カメラ転売で仕入れができない人がや...・ヤフオクで入札してもいつも落札できない。・...【eBay輸出】イーベイは消費税の還付が利益を増幅...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。&nbs...コンサル生のTさん0から3か月で月収19万円達成し...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。今回は僕が限定的に運営してい...カメラ転売|キタムラの店舗仕入れで利益を出す方法eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。僕はカメラ転売ビジネスをして...eBay輸出|イーベイで儲かるジャンルや稼げる商品...eBayカメラ輸出コンサルタントの岩桐です。