孝彦2016年8月8日0%印刷?クリップクリップしました海外からの観光客をもてなしたくても、英語や中国語が分からないという言葉の壁を取り除くために、翻訳アプリなどITを活用することで問題を解決する事例が増えてきている。政府は東京オリンピック・パラリンピックの開催される2020年に、訪日外国人客4000万人の獲得を目指している。総務省系のNICT(情報通信研究機構)を中心に設立された「グローバルコミュニケーション開発推進協議会」には鉄道会社や電機メーカー、病院など147の企業・団体が参加。外国人とコミュニケーションを取るための様々な機器が開発されており、英語から日本語、日本語から英語に音声を変換できて、首にかけられるペンダント型の小型翻訳機などサービス業の現場で使えるより便利な機器が2019年頃には実用化しているはずだ。外国語の翻訳はかなりの精度でできるものの、当然ながら日本人同士のように会話ができるところまではいかない。記者も含めて外国人と接する機会も少なく、外国語への苦手意識が強い接客現場のスタッフも多いはずだ。便利なツールがあっても使わずに外国人への対応を避けるケースも出てくるだろう。問題はどうやって外国語や外国人へのアレルギーを取り除くかだ。つる次郎」では、外国人観光客向けにスタッフが写真を撮影し、プレゼントをする無料サービスを行っている。外国人観光客にとっては良い思い出ができるが、店側としてはスタッフが順番に外国人客の撮影を担当することで、外国人と接することに慣れることができる。「写真を撮影し手渡すときは、自然とスタッフの側は笑顔になるし、外国人のお客様も笑顔になる。その結果、スタッフ側には外国のお客様に接する自信が生まれる」(浜田圭二店長)。つる次郎」の浜田圭二店長(写真=新関雅士)確かに日本人は完璧主義で失敗を恐れるあまり、過度に緊張して逆に上手く対応できない場合も多い。接客に必要なフレーズだけなら限られるので、慣れれば自然と対応が可能になるし、上手く伝えられないときだけ「LINE英語通訳」を使えば済む。問題はまず物おじせずに外国人と接する度胸を身に付けることだというわけだ。「LINE英語通訳」の画面。LINEは飲食店で働く若いスタッフにも定着しており、使い慣れているため、日本語の英語への翻訳でも「LINE英語通訳」を使っている。息を吹き返すPHSとカメラ、京セラが自動運転技術で活用3共創/競争・スタートアップ大企業とスタートアップの協業、問題は大手の「知財クレク...4何が組織を腐らせるのか会社はあなたを守れない。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。