ヘアサロンで重要なセールスマインドとテクニック商品の販売が得意になれば美容師として生き残れるというのが美容業界の厳しい現実!店販が苦手な美容師さんはぜひご一読ください。ヘアサロンでの店販に関する英語表現を紹介します。プロの美容師としての必要なセールスマインドとセールステクニックについても触れていきたいと思います。こんにちは!ケイスケです。美容師ってお客様の髪や頭皮のお手入れだけをしているわけではありません。「商品の販売」にだって力をいれています。お客様にいいと思える商品をおすすめしたいと心から思っています。お客様の髪の毛はやはりその方ご自身で手入れしていかないといけないから。経済的にも時間的にも、毎日お客様が美容室にいらっしゃっることができるなんて、通常では考えられませんからね。重要なことは、お客様はきれいになりたい。美容師はお客様にきれいになってもらいたい。双方の目的が明確に一致しています。それでも、店販が苦手な美容師って多いですよね。店販に関する英単語や英語表現を習おうという気がおこらない。それだと、一歩抜き出た美容師には、な・れ・な・い・デス。自分も、店販は大の苦手です。いうことで、今日は「店販に関する英語表現+販売テクニック」のようなものをいっしょに勉強していきたいと思います。注意このサイトは、最初はセールスに関連する英語表現を紹介しています。その後に美容師としてのセールスに対するマインドセッティングとテクニックについて書いています。商品がお客様の髪やスカルプにどのような効果を及ぼすなどを説明した英語表現は、すでに「テンプレでおぼえるヘアサロン英会話」シリーズ(このシリーズは1〜10まであります)に含まれておりますので、ここでは「販売/セールスの基本」となる表現に焦点を置いています。他・・・)「販売/セールスの基本」ってなんなんでしょうね?まずは品物にはどのようなものがあるか考えてみたいと思います。ディスカウント品等が考えられます。それらを使った英語表現を作成してみますね。これは当サロンのオリジナル商品です。言ってしまいそうですが、実は「original」は英語ではそのようには使いません。和製英語にならないように気をつけてくださいネ!この商品はたった今入荷したばかりです/届いたところです。arrived.こちらは新発売の商品です。product.こちらは限定販売です。only.こちらは春だけの限定期間販売です。time.こちらは先行販売品です。product.こちらはバーゲン品です。40パーセント引きとなっております。price.ちなみに半額は「Half-price」です。価格が70パーセント下がったところです。下がる来月から価格が20パーセントあがります。上がるこのシャンプーは当サロンの目玉商品です。「特徴」という意味だけでなく、「呼び物」「メインのもの」という意味もあります。こちらは最新のヘアドライヤーです。思うかもしれませんね。最新の」はピンとこないかもしれません。遅く入荷された品物がいちばん新しい品物と考えれば、納得がいくはずです。次に商品の在庫状況に関する英語表現です。売り切れ、在庫切れ、入荷予定/取り寄せ、また支店への在庫確認等が考えられます。それらの英語表現を紹介していきますね。もうしわけございません。売り切れもうしわけございません。stock:在庫切れ来週には入荷する予定でございます。week.オンラインで在庫の確認をいたします。online.○○支店に在庫があるか電話してみます。you?(ご希望の品が)入り次第、ご連絡いたします。arrives.ヘアサロンで重要なセールスマインドとテクニック次に、ヘアサロンで重要なセールスマインドとテクニックをいっしょに勉強していきましょう。このサイトの始めにも書きましたが、我々美容師とお客様のゴールは同じです。「しかも最も重要なことは、お客様はきれいになりたい。美容師はお客様にきれいになってもらいたい。双方の目的が明確に一致しています。「商品を押しつけているのではない」という気持ちを強く持つことです。次に、「買うべき人にその商品を買ってもらう」という意識を持ってください。買うべき人とは「買って満足する人」という意味です。儲けのためだけに売りつけるのは、お客さんに害を及ぼしているだけです。買うべき人が買うべきものを買ったときに「満足感」が得られます。その「満足感」はお客様と美容師の両方に、です。このようにマインドセッティングをしてください。次に実際になにをしないといけないのか?まずは、お客様に自分のことを好きになってもらわないといけないです。「この人の話なら聞いてみようかなあ。」とおもわせるような関係をつくらないといけません。そのために「この人の話なら本当なんだろうなあ。」とお客様が思えるような美容師になる努力をします。するとお客様は「ああこの人なら信用できる。」という評価のようなものをその美容師に対して感じます。なってくると商品の話をし始めても、お客様は「あなたの話なら聞きたいです。」という前向きな姿勢になります。「あなたが言うなら買ってみよう。」という意味ではありません。「この人の話なら耳を傾けたい。」という人間関係をつくることが重要だということです。そのような関係がお客様との間に築きあげることができたら、お勧めする商品を好きになることです。この商品だったらまちがいなく、あのお客様を満足させることができると自信をもつことです。以上のようなマインドのセッティングをしてください。最後に、商品の説明をする際のちょっとしたテクニックについてです。フォーカスするといいです。「この商品の瓶はフランスっぽくておしゃれですよね。香水でも入ってそうなシェイプだとおもいませんか?」「この香りがオーガニックハーブそのものって証明してますよね。」「しっとりしてサラサラじゃないんですよ。サラサラなのに使用後はしっとりしてくるんですよ。」「この瓶を開けたときに『ポン』ってかわいい音がするんです。意味もなく開けてみたくなりますよ。蓋をしたときは『ブブ』って思わずお尻をおさえたくなるような音で笑っちゃいますよ。」とか・・・もちろんこれらは、その商品の内容がどのようにそのお客様にとって必要であるか/買うに値するかを説明したうえでの、オマケ的ないわゆる「魅力づけ」のようなものとしての付け加えインフォメーションです。今回は、いろんなウエブサイト、図書館、本屋の立ち読み等で調べたことを参考にして作成しました。俺自身もまだまだ未熟で、今回はセールスというものがどういうものなのかというのを知り始めたところです。悟ったことは「買うべき人に買ってもらう」ために商品を紹介していけばいい。逆にいえば「買うべきではない人に売ってはいけない」んだとわかりました。これなら自分でもできるかなと。自分を偽らずに物をすすめることができるんだと。それがセールスなんですね。単純であたりまえのことが、いままで全くもってわかってなかったんだなあと。勉強が大嫌いな俺でも、今回のリサーチはマジとてもいい経験でした。いつか海外で働いてみたい!でも、なにからどのように始めたらいいかわからない。記事:「英会話を一から始める学習方法ならこの2ステップ!」カナダで日本語インストラクター、シンガポールで英会話教師の経験者が「短時間+低コストの学習方法と教材」を記事にしてまとめました。英会話学習の参考になれば幸いです。英語でうなずきや相づちのしかたがわかれば美容師の接客がすんなりと進むヘア関連の海外おもしろコマーシャル4選:かわいいのからセクシー編まで同じことばを言い続けるのに飽きた。美容師さんのために作られた英会話学習サイトです。接客英会話まで習得します。北米大学院卒+海外での英語教師経験豊富な叔母さんにお尻を叩かれつつ英語をマスターしていく、初心者のための最短で安上がりなレッスンを公開していきます。ヘアサロン&プライベート英語表現がぎっしり。〜?)最近の投稿ヘア関連の海外おもしろコマーシャル4選:かわいいのからセクシー編まで美容師の接客会話や暇つぶし時間におすすめの髪の毛にまつわる怖い実話シンガポールの地ビールで少し酔ったみたいと頭を肩にもたれかけ・・・ビザ申請せずに入国を試みたサイゴン空港の夜は悲しく苦しく長かった!似た意味の英単語の違いを30秒で理解できる秘訣は単語の性質を知ること!爆笑編:英語の発音が少し違うだけでドえらいことになる動画2選!日本語ではすぐに頭に浮かぶけど英語だとパッと出てこないフレーズ22選!ゆる〜く英語イディオムを覚えたのに「え〜外人みたい」と言われる!必読インタビュー:24才人間不審だった日本人美容師がカナダでキラキラ!ごく自然な英語とは!ネイティブは日本人にこれを伝えたい!ツイッター始めました。美容師さんのために作られた英会話学習サイトです。接客英会話まで習得します。北米大学院卒+海外での英語教師経験豊富な叔母さんにお尻を叩かれつつ英語をマスターしていく、初心者のための最短で安上がりなレッスンを公開していきます。ヘアサロン&プライベート英語表現がぎっしり。Keisuke英会話.com。