今回は第五回、デバイス管理についてです。社内IT担当の方向けの内容となります。社内のデバイス管理には、データの漏洩を防ぐ、外敵から守る、バックアップを取る、シャドウITを防ぐ、マシンのパフォーマンスを維持する等々、様々な要望や要求があると思います。すべて(個別に)対処されているという企業もあるかもしれませんが、実はこれらのことは、『TeamViewerリモートマネジメント』という製品でぜんぶできてしまいます。バックアップ:登録されたデバイスのデータを、最高のセキュリティを用いて、一括でクラウドに保存できます。H/Wモニタリング:オンラインステータス、ディスクの状態、メモリ使用量、パーツ変更などのチェック項目を設定して、特定のしきい値に達すると通知を受け取ることができます。マシントラブルの早期検知やパフォーマンスの問題解決に役立ちます。S/Wモニタリング:ソフトウェアのバージョンや更新ログなどに関してのレポートを生成できます。不適切なソフトウェアを検出し、リスクを解消できます。保護:ウィルス、トロイの木馬、スパイウェアなどの脅威からコンピュータを保護します。設定し、コンピュータやグループに適用できます。TeamViewerのサポートツールと併せて利用すれば、サポートのみならず、デバイス管理についても一か所からまとめてできるので便利です。今回は第四回、無人リモート操作についてです。無人リモート操作とはなんぞや?というところですが、顧客や社員のサポートの場合、接続先にはサポートを受ける人がいて、ID/パスワードを共有してもらって接続します。第一回でご紹介したテレワークはまさに無人リモート操作ですが、接続先は職場の自分のコンピュータでなかったり、複数のデバイスに繋ぎたいというニーズもあったりします。何百・何千という数のデジタルサイネージがインターネットに繋がれば、本社などの一か所から表示コンテンツのコントロールやメンテナンスができます。全国にある観測計にAndroid端末を付けてネットに繋げると、現場を駆け回らなくてもメンテナンスができます。研究のための高性能なコンピュータを空調の効いたマシンルームに置いているが、遠い場所にあるため行き来するのが困難。普段通っている職場や研究室から、この高性能コンピュータを無人リモート操作します。離島の診療所では、医療事務の働き手を雇うのも困難です。都市部の受託企業は診療所のコンピュータを直接操作して、カルテから請求書に反映する金額の計算をリアルタイムで行っています。TeamViewerは多くのOSに対応しているのでデバイスに依存することがなく、現地に人がいなくても様々な方法で活用することができます。日本での事例もございますのでぜひご一読ください。無人リモート操作を目的としたTeamViewer有料プランの導入には、こちらのプランがおすすめです。今回は第三回、社内ITサポートについてです。職場のコンピュータやデバイスで問題が起こったときに助けてくれる心強い味方、社内ITのご担当の方は、大小問わずほとんどの会社にいるのではないでしょうか?なかには外部のサービスに頼んでいる会社もあるかもしれません。TeamViewerは社内ITのヘルプデスク業務においても存分にご活用いただけます。海外や地方など離れた場所の支社も含めて、限られた人員でも全社のサポートができます。問題のあるデバイスに直接入って短時間で直せるので、社員のダウンタイムを短くでき、サポートの方はより多くの案件に対応したり学習したりする時間を確保することができます。ルール(ポリシー)や利用制限を細かく設定することができ、セキュリティやコンプライアンスにも配慮できます。筆者もTeamViewer入社時には、ドイツ本社から東京のPCのセットアップを行ってもらいました。社内ITサポートのために、TeamViewerはデバイス管理の機能も充実させています。こちらについては第五回で詳しくご紹介します。社内ITサポートを目的としたTeamViewer有料プランの導入には、こちらのプランがおすすめです。今回は第二回、顧客サポートについてです。顧客のサポートといっても、いろいろありますよね。身近なところで「受ける」立場としては家電やICTデバイス、車や金融サービスなどもありますね。「提供する」立場としては、例えば工場の機械の保守や、病院のITシステムのサポート、業務用ソフトのサポートといったものなどもあります。TeamViewerはこのサポート領域で大いに役立ちます!ICTデバイスについてはもちろん問題のある端末に直接入り込んで解決できます。いう、とても大きなメリットがあります。企業としてもサポート要員を増やしたり移動をさせるにはコストがかかりますから助かりますよね。TeamViewerには『パイロット』という製品があり、これはなんとICTデバイス以外の遠隔サポートもお助けします!例えばインターネットに繋がっていない機械でも、どのスイッチを変えればよいかなどを、スマートフォンのAR機能を活用して、ビジュアルによる的確なサポートを提供することができます。顧客サポートの用途では、日本のお客様にも多くご利用いただいてます。顧客サポートを目的としたTeamViewer有料プランの導入には、こちらのプランがおすすめです。AM3TeamViewerにご興味をお持ちいただきましてありがとうございます。今回は第一回、テレワークについてです。「働き方改革」という言葉が出てから何年か経ってますが、みなさんの働き方は良くなってますか?テレワークはその中でも中核にあたるソリューションで、東京オリンピックに向けて政府関係省庁も推進を呼びかけていますね。TeamViewerを活用すれば、どこからでも職場のコンピュータに接続して、職場のコンピュータを直接操作できます。通勤の時間やストレスをゼロにして、仕事もプライベートも充実させられます。外出先や外の現場からわざわざ帰社しなくても、必要な作業ができます。緊急対応が必要なときも、職場や現場に行かずに対処できるので、休暇も取りやすくなります。妊娠・子育て・介護などで通勤が困難なときも、労働時間さえ確保できれば休まずに仕事できます。災害などで交通機関が動かなくても、その日に必要な仕事に対処できます。TeamViewerなら、プライバシーのために職場PCの画面を黒くしたり、セキュリティに関わる機能の制御を設定するなど、テレワークを実施する際に気になる点もケアできます。テレワークを目的としたTeamViewer有料プランの導入には、こちらのプランがおすすめです。