離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。お買いあげ合計金額が10,000円+税以上の場合送料無料になります。※北海道・沖縄・その他離島など一部地域に関しましては別途送料がかかります。メール便・ゆうメール便メール便の出荷には日本郵便のゆうメールを利用しております。配送業者の指定はお受けできません。メール便の未着についてメール便での配送の場合に未着に関するお問い合わせをいただくことがございます。当店から確認いたしますと、エリアごとの管轄営業所→配達するエリアの営業所→配達中のドライバーと間接的なやり取りとなってしまいますため、お客様に正確な情報をお伝えするのに時間が長くかかってしまうことがあります。その為、お客様に直接配達エリアの営業所、または配達ドライバーにお問い合わせいただくことをお願いすることがございます。follows)楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。あて先・地域により、ご利用いただけるサイズ・重量が異なります。別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。ご確認メール」が自動的に配信されます。こちらに記載されている料金は、国内用となります。2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。3)入金確認後、商品を発送いたします。通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。transportation.キャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。※送料無料やクーポンなどの条件を満たさなくなった場合に該当金額を差し引きすることで返金する場合がございます。※手数料等の差し引き後の金額が商品代金を超える場合、新たにその分の料金をお支払い頂けない場合は交換をお受け出来ません。備考お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。商品使用後の返品は一部の例外を除き、お受けいたしかねます。(※メーカー保証対象の商品に限り、返品対応を行わせていただける場合がございます。その際はお手数ですが、一度当店へご連絡を頂きますようお願いいたします。)一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。真空パックなどの圧縮商品を開封した場合や、トイレタリーなどの衛生商品は返品をお受け出来ません。製品臭による返品についてはお客様都合での返品となります。基本的にどのような製品に関しても素材特有の製品臭はあり、感じ方は個人差や個体差がございます。素材特有の匂いではないかどうかの検品をさせて頂くことは可能でございますが、不備と当店で判断できない場合は、お客様負担での返品となることを予めご了承ください。当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。※商品の交換はお受けしておりません。商品変更をご希望の場合は一旦商品をご返品頂き、再注文頂く必要がございます。商品を一度でもご使用になられていないこと(未使用品であること)別注サイズのお布団やセミオーダーのカーテン等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。タグなどが付属していた場合は、お届け時のままで当店へ返送できる状態であること返送にかかる送料をお客様にご負担頂くこと(配送業者の指定はございません)一部商品を返品するなどして、送料無料やクーポンの利用条件を満たさなくなった場合、新たにその分の料金をお支払い頂くこと商品を日本国外に持ち出していないこと(海外配送の交換はお受けいたしかねます)キャンセル・返品によってご利用頂いたクーポンの条件を満たせなくなった場合、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での返品を承らせていただきます。当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での、返送をお願い致します。※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、返品をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。商品を日本国外に持ち出された場合、返品をお受け出来ません。カビが原因の不備に関しましてお布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。フローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には返品の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。お客様のご利用後のカビ発生による返品はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での交換を承らせていただきます。当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での返送をお願い致します。※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、交換をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。商品を日本国外に持ち出された場合、交換をお受け出来ません。カビが原因の不備に関しましてお布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。フローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には交換の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。交換・返品させていただきます。※ご連絡の上、佐川急便の着払いにて、当社まで返品をお願い致します。他の運送業者の着払いで返送された場合受け取れない事がございます。※但し、商品を日本国外に持ちだされた場合は返品はできませんのでご了承ください。(国際発送も含む)※カビに関してお布団はご利用いただく状況によってはカビが発生する場合がございます。フローリング等で敷き布団をご利用頂いた場合、結露したり、吸収した湿気を外部に発散することができずにカビが発生する可能性がございます。万が一弊社からお届けした時点でカビが発生していた場合は返品交換の手配をさせて頂きますが、お客様ご利用後、使用状況や保管状況によってカビが発生した場合は返品交換に応じることはできかねます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。お客様都合(未使用)以下の条件で返品をお受けいたします。※交換はお受けしておりません。タグなど、お届け時のままの状態であること。※商品到着から1週間以内にご連絡を頂いていること。※返品にかかる送料をお客様負担でお送りいただくこと。(お客様負担でご返送いただく場合、特に業者の指定は行っておりません。)※送料無料の条件を満たさなくなった場合、新たに送料をお支払いただくこと。※商品を日本国外に持ち出していないこと。(国際発送の場合は返品をお受け出来ません。)一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。真空パック商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。※製品が「臭い」と言う理由での返品について基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。そのため商品が臭い、または気になる等に関しては、未使用に限り商品到着後2週間以内であれば返品をお受けさせて頂きます。お客様都合での返品扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。獣毛の臭いについてお客様都合(使用済)使用後の返品はお受けしておりません。(※メーカー保証対象などの場合に限り交換対応させていただくことが可能な場合がございます。その場合はお手数ですが一度当店までご連絡をお願いします。)サイズオーダー品について別注サイズのお布団やセミオーダーのカーテン等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。・イメージ違い・注文間違いによる返品・交換不可クーポン利用時の返品についてキャンセル・返品によってご利用頂いたクーポンの条件を満たせなくなった場合、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。設定金額以上でご利用いただけるクーポンを利用していた場合、返品、キャンセルにより設定金額を割ってしまうとクーポンの値引きが適応されなくなります。12,500円ご注文商品の一部4,000円の商品を返品した場合、実質8,500円の購入となりますので、クーポンが適応されません。ご返金は商品代金4,000円からクーポン分の500円を差し引き、3,500円から返金手数料を差し引かせていただいた金額が返金金額となります。shipment)海外発送した商品の返品・交換につきましてはいかなる理由があってもお受けすることができません。商品を近くの佐川急便の取扱店や、コンビニにお持ちいただくか、佐川急便の集荷サービスへ連絡頂きお送り下さい。手数料は当店で負担させていただきます。代金引換以外のお支払い方法をご選択の場合は、楽天市場から返金となります。代金引換にてお支払いいただいていた場合のみご指定の銀行口座にご返金いたします。お客様都合お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。代金引換の場合は以下の手数料を差し引き、返金いたします。む)】を請求させて頂きます。その他、決済にかかる手数料を別途追加でご請求させて頂く場合がございます。保管期限が過ぎ、長期不在等の理由にて商品が当店に返却された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合も同様に上記の手数料をご請求させていただきます。されたお客様からのご注文は、今後お受付することができません。ご了承くださいますようお願いいたします。※事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから2週間ほどお時間がかかる場合がございます。メーカーの保証書がある商品の修理等について当店では、保証書への捺印を省略させていただいております。保証期間の開始日は、当店からの商品の発送日となります。発送日は、当店から送信させていただきます発送完了メールに記載されております。時のために、発送完了メールを印刷し保証書と一緒に保管される事をおすすめします。当店はお買い上げ記録をデータベースにて管理しておりますので、発送日などがご不明の際には当店までご連絡くださいませ。※保証書を紛失されますと、ご対応できない場合がございます。※贈り物などで、納品書(発送完了メール)が入っていない場合は、送り主様からご連絡頂くか、送り主様のお名前をご連絡頂くようになります。※保証書は、冊子タイプや用紙1枚のタイプ等、商品により様々です。※ペーパーレスの推進及び、セキュリティの関係上、平成28年10月21日出荷分より納品書は入れさせて頂いておりません。そのため発送完了メールをもって、納品書とさせて頂きますので、ご了承頂けます様お願い申し上げます。