本ポリシーは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供する製品をご購入頂いたお客様へ提供するテクニカルサポートのポリシーを記載したものです。プログラム・ドキュメントに明記される適切なハードウェアおよびオペレーティングシステム等の環境の下で、改変されずに実行されているプログラムに対して提供されます。対象製品のサポート終了情報は、弊社サイトにて公開致します。本ポリシーは予告なく変更される場合があります。:ライセンスまたはライセンス証書の有効期限。サポートサービス証書のサポートサービス期限と同期間。:最新ソフトウェアの提供及びWeb・Mail・電話でのお問い合わせ受付。・弊社が提供するソフトウエア以外のシステム保守等は含まれません。・無償提供の製品やサービス等は含まれません。(お問い合せは受け付けます)・障害の切り分けや調査の為の現地作業は含まれません。・バージョンアップ等の事前テスト、調査及び作業は含まれません。※お問合わせに対する回答やパッチ・アップデートプログラムの提供は販売代理店様経由となります。※サポートサービスの詳細についてはこちらをご参照ください。よる問合せサポートを提供します。必要に応じてソフトウェアを修正しメンテナンスパッチを提供します。機能拡張は行いません。サポートを提供します。必要に応じてソフトウェアを修正しメンテナンスパッチを提供します。サポートを提供します。新規不具合に対するパッチは原則として提供しません。よる問合せサポートを提供します。必要に応じてサービス製品の機能拡張および修正を行います。売切り情報漏洩対策シリーズ製品(サポートサービス契約期間内であればアップデートプログラム入手可能)※サービスやOEM、組込みなどの製品を除きます。使用権アクセスマネージメントシリーズ製品(契約期間内であればアップデートプログラム入手可能)※サービスやOEM、組込みなどの製品を除きます。Lite●オプション製品は、基本製品と同じ分類となります。●OEMや組込み、仕入れ販売などの製品については、対象製品に関する契約事項に沿った対応を致します。>バージョンアップに関するポリシーは、下記の通りです。修正期間は、最長1年としその後は、問合せサポートのみ提供します。6年を超えた時点でサポートを終了します。サポート終了日は製品リリース内容により、「延長サポート」として延期される場合があります。