≪早く、早く、早く行動しましょう≫-2020.1.29No.1097≪Z世代の時代を生きる。JST65号-ISOシステムの役立ち度を高めるポイント-ISO9001の認証取得をしており、今回更新審査を迎えたある企業での審査の最終会議の場面です。審査員は全体的な講評をコメントしています。員:全体的にしっかりとISOを運用していることが感じられました。部門によっては、記録の不備があり不適合の指摘をしましたが、是正処置をしっかり進めて頂けば大丈夫でしょう。長:ありがとうございました。今後はどういうことに気をつけて行けば良くなるのでしょうか。員:ISOシステムの「有効性」を高める努力をして欲しいと思います。有効性とはISOが会社の役に立つことです。皆さんのISOシステムの目的や目標を達成できるようにシステムを改善していく必要があります。長:品質目標をより高く設定し、それを達成できるためにシステムを改善することと私は理解しましたが、それで良いでしょうか。員:皆様の品質目標は会社の必要性にマッチしたテーマを設定していますし、その基準も高く設定していますね。その品質目標を達成できるようにISOを使って欲しいと思います。長:そのためには、どうしたら良いのでしょうか。員:規格をよく読んでもらうと、「~のために」という表現が見つかると思います。そこが先ずポイントです。それぞれの規格項目の「~のために」という目的を達せられる手順になっているか確認し、改善を進めることをお勧めします。「8.4データの分析」において、皆様のやり方は「品質マネジメントシステムの適合性及び有効性を実証するために」役立つデータの分析になっているか、検討してみて下さい、という意味です。