NEXCO西日本のドライブパス(周遊割引)とハイウェイツアーの申込専用サイト▲みち旅サイトマップお問い合わせホームドライブパスホームドライブパスサイトマップお問い合わせTOP>ドライブパス>秋の九州GO!GO!ドライブパス>ご質問・お問い合わせ秋の九州GO!GO!ドライブパスよくあるご質問よくあるご質問BEST31Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっているんだ。申し込み前に確認してね!!迷惑メール対策で、受信が制限されている場合があります。「michitabi.com」と「w-nexco.co.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン受信許可の設定をお願いします※携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お使いの通信事業者によっては初期設定で迷惑メールを受信しない設定となっている場合があります。その他、以下の点についてご確認ください。メールアドレスの入力誤り「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されているURL付のメールが受信できる設定になっていない2Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」A:「NEXCO西日本の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。関門トンネル3Q:「周遊エリア外のインターチェンジから利用できないのですか?」A:「周遊エリア外のインターチェンジから周遊エリア内のインターチェンジへご走行される場合、本割引プランをご利用いただけます。周遊エリア外の走行分のみ別料金となります。(周遊エリア内での乗り直しは不要です)周遊エリア外のインターチェンジから周遊エリア外のインターチェンジへご走行される場合、本割引プラン適用外となりますのでご注意ください。周遊エリア外のICから利用する場合ご注意!!(2)のご走行について、周遊エリア外分のご走行は別途料金が必要になります。周遊エリア内でのお乗り直しは不要です。(3)のご走行について、周遊エリア内分も含むご走行全てがプラン適用外となります。その他のよくあるご質問お申し込み方法Q:申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか?A:本割引プランのお申し込みは、高速道路のご利用を開始される前まで承ります。申込完了時点より前のご走行については、ご利用期間中であっても本割引プラン対象外となりますのでご注意ください。際し、別途料金は発生いたしません。する場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間をご走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。Q:申込完了メールの再送をしてもらえないですか?A:申込完了メールの再送は、ご利用開始日当日の23時59分までお客さまご自身でのお手続きが可能です。」ご利用方法Q:利用日の判定はどの時点になりますか?A:ご利用日の判定は各走行における入口料金所と出口料金所(本線料金所含む)の通過日時により判定しております。料金所を通過したご走行が適用対象となります。(申込完了時点より前のご走行については、ご利用期間中であっても本割引プラン適用対象外です)本割引プランの対象となる最初のご走行は、ご利用日1日目の0:00以降に周遊エリア内のインターチェンジから流出してください。本割引プランの対象となる最後のご走行は、ご利用日最終日の23:59までに周遊エリア内のインターチェンジを流入してください。8/1(木)をご利用開始日として全日3日間プランを利用する場合Q:ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか?A:入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで通行券を取り、出口インターチェンジでは係員に通行券とご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後ETCカードを挿入して下さい)。入口インターチェンジをETC無線通信でご利用の際に、出口ETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで係員にご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に登録されたETCカードを挿入して下さい)。Q:利用期間中に車を変えることはできますか?A:お申込みいただいた際と同一の車種、同一のETCカードをご利用いただければ、本割引プランを継続して利用することが可能です。普通車でお申込みいただき、軽自動車に乗り換える場合は、普通車の本割引プランの料金をいただきます。軽自動車等でお申込みいただき、普通車に乗り換える場合は、普通車での走行は本割引プランの適用とならず、別途その後走行に係る通行料金が必要となりますのでご注意ください。※いずれの場合も、必ずお申込みの際と同一のETCカードをご利用くださいその他Q:ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(登録型)の通行料金の表示はどうなりますか?A:ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(登録型)では通常の通行料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。その他のよくあるご質問(詳細)お申込方法Q1:利用までの手順を教えてください。インターネットのみでのお申し込みとなります。メールアドレス、利用するETCカード番号(法人名義のETCカードをご利用の場合は法人名)とその有効期限並びにご利用する車種を登録していただきます。登録いただくと「お申し込みいただきありがとうございました!」と画面に表示され、弊社から申込内容についてのメールを送信し、このメール送信をもって申込完了となります。(ご登録いただいたアドレスが間違っている場合やドメイン指定受信の設定を行われていない場合、申込内容についてのメールが届かないことがあります。)なお、申し込みは高速道路のご利用開始前(料金をお支払いいただく料金所通過前)までに行っていただく必要がございます。×回答を閉じるQ2:電話・郵送等での申し込みはできないのですか?本割引プランへの電話・郵送等でのお申し込みについては、承っておりません。インターネットのみでのお申し込みとなっております。×回答を閉じるQ3:申込者とETCカードの名義が異なっていても、申し込むことはできますか?(家族でのご旅行の場合など)周遊割引への申込者(利用者)とETCカードの名義人が異なっていてもお申し込みできます。「みち旅」ホームページの申込画面の「ご利用者のお名前」は、弊社からご連絡させていただく場合に使用しますので、申込者(利用者)のお名前をご入力ください。ETCコーポレートカードでのお申込み(ご利用)はできません。×回答を閉じるQ5:法人名義のクレジットカードで申込みできますか?クレジットカード会社が発行するETCカードであれば、法人名義でもご利用できます。この場合、本周遊割引の申込者のお名前を当該法人名義にしていただく必要があります。レンタカー会社貸与のETCカードをご利用される場合は、この限りではありません。(ご利用される方のお名前となります。)×回答を閉じるQ6:申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか?高速道路のご利用開始前(料金をお支払いいただく料金所を通過する前)までにNEXCO西日本のウエブサイト「みち旅」からお申し込みください。料金をお支払いいただく料金所を通過したご走行からになります。(お申込みが完了した時点より前に料金をお支払いいただいたご走行について、遡って本割引プランが適用となることはございませんのでご注意ください)×回答を閉じるQ7:申し込み後の解約及び変更はどうすればいいのでしょうか?本割引プランをご利用されない場合、お申し込みの解約・申込内容の変更は、ご利用開始日当日の23時59分までにNEXCO西日本のサイト「みち旅」から行えます。解約及び変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間を走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。対象区間の走行がなければ本割引プランの料金の請求はありませんが、解約手続きがなかった場合、申込回数はカウントされますのでご注意ください。※ご利用開始日を過ぎた場合、解約及び変更はできませんのでご注意ください。×回答を閉じるQ8:申し込んだが利用しなかった場合、別途料金は発生しますか?発生いたしません。利用期間内に、本周遊割引の対象となる走行を行った場合は、そのご利用金額にかかわらず、お申し込みされたプランの利用料金が全額請求されます。×回答を閉じるQ8-2:2日間や日帰りのみの利用の場合でも、プラン料金は全額発生しますか?発生いたします。本割引プランは2日間や日帰りのみの場合でもご利用いただけますが、その場合でも、お申し込みされたプランの利用料金が全額請求されますのでご注意ください。×回答を閉じるQ9:ETC休日割引と今回の周遊割引はどちらがお得ですか?(どうすれば調べることができますか?)ご利用経路により異なりますので、お手数ですがご予定の利用経路をNEXCO西日本のホームページ「ルート検索・料金情報」からご確認いただき、本周遊割引の料金と比較していただくことをお勧めします。ご走行いただいた後の料金の確認については、ETC利用照会サービスにて実際に走行した履歴を確認できます。場合などお客さまのご利用区間によっては、周遊割引よりもETC時間帯割引の方がお得な場合があります。)×回答を閉じるQ10:(1)北部・西部九州乗り放題プランを2回申込んだ後に、(2)東部・南部九州乗り放題プランを申込むことはできますか?(別のプランを2回ずつ申込むことはできますか?)お申込みできます。本割引プランは同一のETCカードにつき2回までの申込回数制限がございますが、回数の設定は各プランごととなっております。×回答を閉じるQ10-2:「ぎゅぎゅっと九州まんきつドライブパス2019」を利用した場合でも申し込めますか?お申込みできます。「ぎゅぎゅっと九州まんきつドライブパス2019」と本割引プランは、それぞれ別のプランとして申込回数をカウントいたします。×回答を閉じるご利用方法Q11:どのような利用が割引の対象になりますか?お申込み時に登録した利用期間内に、登録した車種に属する車両により、登録したETCカードでご利用ください。周遊エリア内のIC相互間が乗り放題となります。※割引は対象となる周遊走行をもって適用開始となります。×回答を閉じるQ11-2:「ぎゅぎゅっと九州まんきつドライブパス2019」と利用方法の違いはありますか?「ぎゅぎゅっと九州まんきつドライブパス」と、ご利用方法に違いはございません。実施期間と周遊エリアをご確認のうえ、本割引プランへのお申し込みをお願いします。×回答を閉じるQ12:周遊エリア以外から周遊割引を利用したい場合はどうすればよいですか?周遊エリア外のインターチェンジから周遊エリア内のインターチェンジへご走行される場合、本割引プランをご利用いただけます。周遊エリア外の走行分のみ別料金となります。(周遊エリア内での乗り直しは不要です)周遊エリア外のインターチェンジから周遊エリア外のインターチェンジへご走行される場合、本割引プラン適用外となりますのでご注意ください。周遊エリア外のICから利用する場合ご注意!!(2)のご走行について、周遊エリア外分のご走行は別途料金が必要になります。周遊エリア内でのお乗り直しは不要です。(3)のご走行について、周遊エリア内分も含むご走行全てがプラン適用外となります。×回答を閉じるQ13:利用日の判定はどの時点になりますか?ご利用日の判定は、各走行における入口または出口料金所(本線料金所含む)の通過日時により判定しております。周遊エリア内の入口または出口料金所(本線料金所)を、ご利用初日の0時00分からご利用最終日の23時59分までに通過してください。(ご利用初日当日に申込んだ場合、割引適用は申込完了時点以降になります)なお、高速道路をご利用の際は、混雑・通行止め等により所要時間が増える場合もございます。事前に交通情報をご確認のうえ、時間に余裕をもってご利用ください。×回答を閉じるQ14:各プランの利用期間を超えて旅行する場合でも利用可能ですか?お申込みいただいたご利用期間を超える場合でも、ご利用期間(連続する最大3日間または4日間)内のご走行は本割引プランの対象となります。ご利用日の判定方法につきましては、Q13をご確認ください。お申込みいただいたご利用期間外のご走行にかかる通行料金は、本割引プランのご利用金額とは別に必要になります。×回答を閉じるQ15:ドライブパスの実施期間中は何度でもこのプランを利用できますか?(申し込み回数に制限はありますか?)割引申込回数は、各プランごと同一のETCカードにつき、2回までとなっております。3回目以降はお申し込みいただけません。×回答を閉じるQ16:レンタカーでもこのプランを利用できますか?ETC車載器搭載のレンタカーであればご利用いただけます。レンタカーの車種を確認いただきお申し込みください。レンタカーをご利用される際にはご登録されたETCカードを持参のうえ、レンタカーのETC車載器にETCカードを挿入してご走行ください。※ETCカード(貸出)付のレンタカーでご利用の場合、レンタル終了時に実費精算となるため、利用可否をご登録前にレンタカー会社にご確認ください。×回答を閉じるQ17:中型車でもこのプランを利用できますか?中型車は、本割引プランをご利用いただけません。(二輪車を含む)のETC車限定となっております。×回答を閉じるQ18:旅行中の車種変更はできますか?普通車でお申し込みいただき、軽自動車に乗り換える場合は、普通車の本割引プランの料金をいただきます。軽自動車でお申し込みいただき、普通車に乗り換える場合は、普通車での走行は本割引プランの適用とならず、別途その走行にかかる通行料金が必要となりますのでご注意ください。本割引プランの料金ではなく、各走行にかかる通行料金(普通車)が必要となります。【お申し込みが普通車の場合で、軽自動車をご利用された場合】お申し込みされた普通車の割引プラン料金をいただきます。×回答を閉じるご請求についてQ20:本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか?今回NEXCO西日本が企画して周遊割引を実施するため、NEXCO西日本管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。周遊エリア外の道路につきましても、別途エリア外分の走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。本割引プランの対象外となる走行については、別途その走行の全区間にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。【NEXCO西日本管理外の有料道路は次のとおりです。[鹿児島県道路公社]※ただし、NEXCO西日本の管理する道路のうち関門トンネルは、本周遊割引の対象外道路であり、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。×回答を閉じるQ21:クレジットカード会社等からの請求はどうなりますか?本割引プランの対象となる走行全体に対して、本割引プランの料金を一括して請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細においては、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※」と表示されます。※○○ICとは、本割引プランの対象となる最初の走行の出口料金所となります。※クレジットカード会社により、請求明細の表示の方法が異なります。マイレージサービスをご利用の方で、還元額又は残高がある場合、先に還元額から本割引プランの料金として充当され、不足分についてクレジットカード会社から請求させていただきます。このため、クレジットカード会社からの請求分が本割引プランの料金よりも少ない金額になる場合があります。×回答を閉じるQ22:利用期間内の通行料金の合計が、本割引プランの料金に達しなかった場合どうなりますか?利用期間内における通行料金の合計が本割引プランの料金に達しなかった場合でも、本割引プランの料金で請求させていただきます。ご走行いただく区間の通行料金をご確認いただきますようお願いいたします。×回答を閉じる料金表示についてQ23:ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内の通行料金の表示はどうなりますか?ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金もしくはETC時間帯割引料金が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金でご請求させていただきます。×回答を閉じるQ24:マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービスの利用明細の表示はどうなりますか?ETCマイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービスの利用明細においては、ご利用後しばらくは備考欄に「確認中」と表示され、各通行料金を表示いたしますが、最終的には備考欄が「確定」と表示され、本割引プランの対象となる走行が1つにまとめて本割引プランの料金の表示となります。この場合、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※」と表示されます。※○○ICとは、本割引プランの対象となる最初の走行の出口料金所となります。ETCマイレージサービス)と重複して適用されますか?本割引プランは、ETCマイレージポイント以外の割引とは重複して適用されません。ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、ETCマイレージサービスの還元額から本割引プランの料金が引き落としされます。(ETCマイレージサービスの還元額が本割引プランの料金に満たない場合は、不足分がクレジットカード会社等から請求されます。)ETCマイレージポイントについて、本割引プランの料金に対して10円につき1ポイントを付与します。(ただし、ETCマイレージサービスの還元額から引き落としされた料金に対してはETCマイレージサービスのポイントは付与されません。)×回答を閉じるQ26:申し込みをした期間中、NEXCO西日本が実施している他の周遊割引を申込みできますか?本周遊割引にお申し込みの期間中に、他の周遊割引をお申し込みいただくことは可能です。周遊割引はプランごとにご利用方法等が異なります。それぞれのご利用方法をご確認いただいてからご利用ください。ご不明な点等がございましたら、事前にメールまたはお電話にてお問い合わせください。×回答を閉じる利用後アンケートについてQ27:利用後アンケートはいつ届きますか?ご利用後のアンケートは、ご利用後1か月ほどで配信の予定です。お申込み時にご登録されたメールアドレスへ配信いたします。※諸般の事情により、配信予定時期は変更になる可能性がございます。×回答を閉じる領収書についてQ28:領収書は発行してもらえますか?大変申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。本割引プランのご利用料金につきましては、ETC利用照会サービス(Q24参照)、もしくはクレジットカード会社からのご利用明細にてご確認をお願いいたします。×回答を閉じるお問い合わせ先Q29:本割引プランや特典についてのお問い合わせ先は?お問合せについては、「NEXCO西日本お客さまセンター」へお問合せください。▼メールでのお問合せは、ウェブサイト「みち旅」内の「周遊割引お問合せフォーム」よりお問合せください。メールでのお問い合わせは、回答までに数日をいただいておりますのでご了承ください。▼ご利用後の請求料金に関するお問い合わせは、調査が必要となりますので、必ず申込番号を記載のうえメールにてお問い合わせください。×回答を閉じるマイクーポンについてQ30:日本旅行のマイクーポンについて、詳細を教えてください日本旅行マイページ会員限定のクーポンです。ドライブパス申込者限定のマイクーポンにつきましては、ドライブパスに申込完了後に送信される「申込完了メール」記載の専用URLから獲得が可能です。×回答を閉じる※この「よくあるご質問」はお客さまの声をもとに随時更新を行っております。Readerが必要です。