代表取締役社長)Tweet「データは売りにつながる!」ビッグデータ活用のプロが、販促におけるデータの使い方をやさしく指南します。大原則!カスタマージャーニーにおけるデータの役割は(1)ターゲットの選定(2)ターゲットに効率良くアプローチできる手段の選定にある顧客を効率良く獲得するための考え方としてカスタマージャーニーが注目されています。カスタマージャーニーとは自社の顧客の商品検討段階を明示化したもので自社の商品に対してどのように認知してどのように関心を持ち、商品の購入や会員登録につながっていくかというプロセスを定義して作成します。今回はデータの観点からどのようにカスタマージャーニーを活用するかを紹介します。データの役割まず、カスタマージャーニーにおいてデータがどんな役割を担っているか。一つ目はターゲットの選定です。ターゲットにする顧客がどれくらいいるのかを把握しないと実はほとんどいない顧客を選定してしまうこともあります。ターゲット選定には「ターゲットの顧客属性の選定」と「ターゲットの検討段階の選定」があります。...あと67%この記事は有料会員限定です。購読お申込みで続きをお読みいただけます。見る特集・連載一覧をみる販促会議Topへ戻る無料で読める「本日の記事」をメールでお届けします。広告掲載のご案内お問合せよくある。