エラーコードを表示します。コンポーネント間の通信チャネルは、オープンである必要があります。次のような通信チャネルがあります。クライアントまたはデータベースとの通信に関する問題のトラブルシューティング方法を学びます。クライアントとサーバー間の通信で問題が発生している場合、ネットワークの一般的な問題やネットワーク接続の問題がないかを確認してください。クライアントと管理サーバー間の通信は、いろいろな方法でテストできます。クライアントを調べて、クライアントが管理サーバーに接続しているかどうかを確認するクライアントの重要な接続データ値をいくつか確認することができます。接続の問題の解決には、日付、時間、サーバーアドレス、ポート番号を利用することができます。クライアントの接続ステータスデータ値を確認するには、次の手順に従います。クライアントで、[ヘルプ]をクリックし、[トラブルシューティング]をクリックします。左の列で、[接続ステータス]を選択します。接続ステータスの値を確認します。サーバーのアクセスログを表示し、クライアントが管理サーバーに接続しているかどうかを確認できます。クライアントが接続している場合、クライアントの接続の問題は、おそらくネットワークの問題ではありません。ネットワークの問題には、ファイアウォールによるアクセスの遮断や、相互に接続していないネットワークの問題が含まれます。サーバーのアクセスログを有効にする必要があります。リソースやハードディスク容量を使用するので、ログを表示して確認したら無効化してください。サーバーのアクセスログを有効化するには、次の手順に従います。削除して、ファイルを保存します。サービスを再起動します。サーバーのアクセスログを表示するには、次の手順に従います。アドレスまたはホスト名を探します。サーバーのアクセスログを無効化します。コマンドを使用して、管理サーバーとの接続性を確認するクライアントコンピュータで、コマンドプロンプトを開きます。アドレスを使うことができます。サービスを確認し、ルーティングパスを確認します。ブラウザのコマンドラインで、次のコマンドを入力します。ページが表示されたら、次のどちらの結果であるかを確認します。「OK」という単語が表示されたら、クライアントコンピュータは管理サーバーに接続できるはずです。そのため、問題はクライアント側にある可能性があります。「OK」という単語が表示されない場合、クライアントコンピュータは管理サーバーに接続できません。そのため、問題はサーバー側にある可能性があります。ネットワークに問題があるかどうかを確認する次の項目を調べて、ネットワークに問題がないことを確認しますまず、クライアントと管理サーバーの間の接続性をテストします。サービスを確認します。クライアントのルーティングパスを確認します。管理サーバーにネットワークの問題がないことを確認します。ファイアウォールまたはサードパーティのファイアウォールがネットワークの問題の原因になっていないことを確認します。クライアントコンピュータのデバッグログを確認するクライアントと管理サーバーとの通信に問題がある場合、接続の問題に関するステータスメッセージがクライアントのデバッグログに表示されます。次の方法を使って、デバッグログを確認できます。クライアントで、[ヘルプ]をクリックし、[トラブルシューティング]をクリックします。左ペインで[デバッグログ]をクリックします。Protection]の下で、[デバッグログ設定の編集]をクリックします。ログの名前を入力し、[OK]をクリックします。[ログの表示]をクリックします。クライアントのデバッグをオンにします。使って、クライアントとサーバーの通信の問題を解決します。これらのログファイルは、管理サーバーの受信ボックスで発生したアクティビティを表示します。管理サーバーの受信ボックスのログを確認するには、次の手順に従います。ログファイルを開きます。ツールを使って切断されたクライアント通信を回復する[通信の更新パッケージの配備]を使って、切断されたクライアント通信を回復するには、次の手順に従います。「[通信の更新パッケージの配備]を使ったクライアントサーバー通信の復元」を参照してください。ツールを使って切断されたクライアント通信を回復するには、次の手順に従います。クライアントコンピュータでツールをリモートで実行できます。