どこかに行こうとするとき。「何かをする」ときに行動しようと最終的に決めるときは、自分自身です。話をする、、、あれをしなければいけない、これをしないと、、、こんな感情があって、行動を起こしていますよね?営業の流れで行うクロージングもそう。・ここは話を切りださない方が良いな、、、こんな気持ちがあってクロージングをする。商品を買うか買わないかを最終的に決めるのは、お客さんであっても商品を買うか買わないかの最終的な提示をするのは、あなたなんです。あなたに従ってお客さんは、購買を決める。そんなクロージングが上手くいかなかったらどうでしょう?商品を買っていただくことはままならない。買われなかったことが成約率に直結してしまう。最終的な決断をお客さんにしていただいているという意味では、営業において重要になってくる段階です。今回は、そんな重要な役割をしているクロージングが上手くできるようにするにはどうすれば良いのかについてお話ししていこうと思います。売り込みをする時の営業の工程の一つです。アイスブレイク、ヒアリング、商品説明があって最終的にお客さんに決断をしてもらうためにクロージングは存在します。そんなクロージングが無くなってしまえばどうでしょう?お客さんの最終的な「買うのか、買わないか」の決断が分からなくなってしまいます。営業をするうえで決断が把握できないのはデメリットなんです。商品を売ってお客さんの手に渡ったとしても、その商品がお客さんの役に立つという保証はないんです。場合によっては商品が捨てられてしまうということが当然出てきます。使わないのに存在する状態。そんなの商品が可哀そうですし、お客さんにも迷惑がかかってしまいますよね。いったことをなくすためにクロージングは存在します。クロージングはお客さんと商品を繋げるための最終確認なのです。私の同僚が疲弊しきった顔で「仕事が辛い、、、もう辞めたい、、」と言いだした。「嘘でしょ、、、」と思ったが、どうやら本気らしい。話を聞いて悩みを解決してあげる自信がなかった。相手が「相談に乗ってほしい」といってくるのを待った。苦しそうな顔をしたまま辞めていってしまった。辞めてしまうくらいの何かがあったのだろう。