講演トップ講演テーマ『人材を人財に』『接遇は瞬間芸』『心に響くおもてなし』など時代が昭和から平成に変わる瞬間の空の上でのエピソードをはじめ、時代とともに変遷するおもてなしの有り方や人財育成論を接遇のプロが熱くお伝えします。国際線客室乗務員としての乗務歴は約30年。訪れた国は50ヶ国以上。CS推進部メンバー、CA採用面接官を経験。エアラインスクールIAA長崎校の講師となり、客室乗務員や空港グランドスタッフを志す若者達の合格内定者数を増やす。接遇研修、ビジネスマナー講座、そして接遇コンサルタント業務を担当。