憤り感じる憤り感じる4月27なんばの某店で高速データ通信端末を購入しました。動作しないので、おかしいなぁと背面を見ると、「店頭展示用サンプル」と印字されてました。交換に応じない店と信じられない対応にぶち切れました。この店にメールで公式な回答をくれるように要望を送りました。大人げないかもしれないけど、どこのメーカーかどこの店かとかは伏せ字。今のところ、メーカーではなくて、この担当者とかその周囲の上司とかが悪い気がします。今後、この店の対応によっては店名や実名や問題の実物の写真を公開するかもしれません。憎しみからは何も生まれないんですが。会話箇所の言い回しは個人の記憶での再現のため、多少の違いはありますが、おおむねそのままだと思います。●4/25西区、自宅マンションから実家の生野区の引っ越しのため、急遽ネット環境が必要になりました。○○○○○○(端末会社名)なら当日から端末入手して高速なネット環境が得られることを友人からききました。それなら、ちょうどいいと思って、20:30分頃に○○○○○○ブースで担当店員から購入した○○○○○○(端末会社名)の端末■■■■■(端末名)を引き渡ししてもらいました。そのときは、パッケージのケースを開いて、見せてもらいましたが、本体をケースから取り出して確認することはありませんでした。自宅に帰って、いざ本体をパソコンに接続しましたら、つながらないので、おかしいと思い、本体を確認すると、背面に「店頭展示用サンプル」と印字されていました。●翌日、11:10ごろ購入店舗に電話しました。私「昨日、購入した○○○○○○(端末会社名)の端末がつながりません。背面に「店頭展示用サンプル」とかかれています。USIMカードは入っていますが印字のとおり、モックのようです。担当者A「「店頭展示用サンプル」ですか。それはなんとかしないといけないですね。わかりました」と、私の携帯番号を伝える。●12:12ごろ、店舗から携帯電話に着信がありましたが、電話を取ることができなず。数分後にこちらから、●●●●●(店の電話番号)に発信。窓口から○○○○○○(端末会社名)の担当者につないでもらう。担当者の名前は担当者Bさん(以下担当者B)。担当者B「それがこちらで確認しました。商品を販売した店員にも確認いたしました。販売しました○○○○○○の端末は本体背面に印字されている製造番号とUSIMの番号とをあわせて、登録することになり、その登録が完了してから、お客様にお渡しすることになります。こちらとしてはサンプルが混入すること自体あり得ないことなので対応ができません。私「はあ?そのあり得ないことが起きているんですが。私「昨日の夜8時半くらいにそちらの店員さんから購入しました。同梱品の確認として簡単に説明を受けましたが、背面に製造番号が書いていることなんて今、はじめて聞いたので、そんなこと知ってたら、その場で確認するに決まっています。担当者B「ですから取り替えることができません」それを聞いた私は「○○○(サービス名)」という契約のことが頭をよぎりました。担当者B「いえいえ、詐欺ではありません。担当者B「それはないと思いますが、もう一度確認いたします。私「わかりました」この間に、期待どおりの対応をしていただいていると思っていました。●14:23ごろ、○○○○○○(端末会社名)担当者から携帯電話に着信。引っ越し作業のため、また電話に出られませんでした。(端末会社名)関西支店の担当者Cと申します。(店の電話番号)に発信。担当者C「棚や机の上を探して、いろいろ、確認したんですが見つかりませんでした。私「だから、こんなサンプルの偽物を売って、対応しないのに「料金払え」っていうことが。私「じゃあ、どういうことですか?」しばらく憤りを感じるやりとりの繰り返し。キャンセルにして、白紙に戻すことぐらい提案したらどうですか?という内容を何度か、こっちから提案する。私「いい加減にしてください!そもそも、一台失ったのは僕のせいではないし、それはそちらでなんとかすることじゃないですか。担当者C「お客さまだと思っているから対応してるんですよ。私「だったら、対応してください。私「その客に何ですか?この対応。担当者C「わかりました。私「本当に今いそがしいんですが、そうですね。担当者C「わかりました。実際に担当者Cさんにはじめて対面。15:40ごろに店に到着し、キャンセルの手続きをしてもらう。担当者C「いいえ、見つかりません。