リピーターサロンのリピート率を上げるにはサロンのリピート率をあげて、リピーターを増やしたい。その時に、最初に、考える事はあなたにとってリピートは何回目のことなのかを明確にすることです。リピートの捉え方によって、リピート率は変わります。リピート率をアップするには、対策を打つ前に、あなたの定義を変えることが大切です。そこで、今日は、リピート売上を80%にするためのリピートの定義についてお伝えします。何回目からリピーターなのか?では、いったい、何回目からリピーターと考えるのがリピート率アップにつながるのでしょうか?その目安となるのは新規客とリピート客を来店回数です。新規顧客の定義ですが、初回来店のお客様のことではなくて、3回目まで来店するお客様のことを「新規顧客」と言います(画像参照)そして、4回目~10回目のお客様が、リピート客です。11回目以上となると、ようやく「ファン」になってきます。こんな風に、お客様の来店回数毎に、考えるようにすると、ピンポイントでリピートアップ対策を考えることができますので、やることも明確になる為、行動に移しやすいので、成果も出やすくなります。上記のことをもとにして、あなたのサロンリピート傾向を分析してみましょう。20%4、対策を考える場合は、1回目~4回目、それぞれのリピート率を出し、サロンの傾向を把握して、対策を考える。これは、ただのメルマガではありません。「個人サロンオーナーさん」の5年後を考えています。2019年の終わりに。そんな話を聞きました。あなたらしさに自信をもって、情熱的に取り組む。人は、情熱的で一生懸命な人に熱狂する。今でこそ、プチ整形はおしゃれの一部・エステティックサロンに通っていても、さほど驚かない時代。熱狂的ファンづくり経営で、伸び悩むサロンを大人気サロンにする専門家1965年広島生まれ。携わったサロンは30店舗以上。売り上げ実績は月商3億を超える。大切にしているのは、クライアントの個性とビジョン。惚れ込んだら“一途でまっすぐ”な性格に火がつき、“最強の右腕”として一緒に夢を追いかける。「想いを整理して伝える」「いいところを見つけて褒める」「個性を徹底的に引き出す」「難しいことをわかりやすく伝える」ことが得意。「あ、それなら私もできる!」と、“わかってできること”を増やすことで、クライアントの夢を現実化している。