APEXがスマホと接続できない▼ご使用のファームウェアのバージョンを更新してください。最新版は「5.00.20180402」です。ファームウェアの更新をお試し下さい。Managerを先に最新版にアップデートしてしまうと本体のファームウェアをアップデートしてもペアリングができなくなってしまいます。くわしくはこちらの記事のファームウェアの更新・初期化についてをご参照ください。デバイスやコントローラーを接続せずにXIMをPCあるいはPS4へ接続してください。スマホのBluetoothが有効になっているかどうかを確認してください。→スマホ側のBluetoothがONになっているか等。iPhone、Androidいずれでも、Bluetoothはオン/オフのスイッチがあります。→まずはこれがオンになっているかを確認しましょう。iPhone>>設定アプリやコントロールセンターホーム画面で画面下の縁から上へ向けてスワイプすると出ます。無線LANなどのON/OFFができる画面でBluetoothのON/OFF指定が出来ます。Android>>設定アプリや通知バーでBluetoothのON/OFFが指定できます。通知バー:ホーム画面で画面上の縁から下へ向けてスワイプすると出てきます。APEX本体のボタンを押してください。押すと有線設定モードとなりペアリングができません。APEXマネージャーを使用している方の機器のBluetooth機能に問題はありませんか?他のスマホやタブレットでペアリングできるか確認してください。(iOSやandroidのバージョンが古すぎると使用できないことがあるようです)もしペアリングされない場合はXIMを一旦取り外し、再度接続してから改めて上記手順の実行してください。それでも接続されない場合はゲーム機本体とスマホの再起動をおこないましょう。APEX本体が紫・ピンク色に点滅している▼PS4のスリムやProに付属している新型デュアルショックをを使用している方(初期型PS4で新型デュアルショックに買い替えた方も含む)はPS4側の設定を変更する必要があります。APEX紫色に点滅して使用不能になります。詳しくは、▼マウスやキーボードを接続しても反応がない▼をご参照ください。PS4第二世代コントローラー(新型)の設定がUSBで使用するになっているかご確認をお願いします。PS4第二世代コントローラーをご使用の場合は、PS4の設定→周辺機器→コントローラー→通信方法→USBケーブルを使う設定に変更して下さい。APEXの点灯の動画でご確認ください。最初の接続にはある程度バッテリー残量が必要になるようなので、コントローラーの充電をお願いします。(最低6時間程度の充電をお願い致します。)デバイスのイルミネーションが原因でシャットダウンしている可能性があります。キーボードやマウスのイルミネーションをオフにしてください。内部にてエラーが発生している可能性があります。初期化の実行をお願いします。初期化に関しては詳しくはこちらです。APEX本体が赤く点灯しているが動作しない▼コントローラーのUSBケーブルを交換してください※規格は2.0以上コントローラーを交換してください。USBハブの接続先が誤っていないかご確認をお願いします。(USBハブ表の左側から純正コントローラー、キーボード、マウスとなります。APEXのレスポンスレートをご確認下さい。PS4:最大250HzPS3:最大125Hzゲーム機の処理性能の問題によりレスポンスレートが高すぎると反応が過敏になるだけでなく逆に全然反応しなくなることもあります。a▼マウスやキーボードを接続しても反応しない▼PS4のスリムやProに付属している新型デュアルショックを使用している方(初期型PS4で新型デュアルショックに買い替えた方も含む)は、PS4側の設定を変更する必要があります。詳しくは、こちらをご覧ください。APEXが紫色に点滅して使用不能になります。初期型のデュアルショックには対応していない上記の設定を変更してもマウスやキーボードが反応しない場合は電力供給不足が考えられます。以下の方法を試してください。1.コントローラーをフル充電すること。2.マウスとキーボードのどちらか一方だけを接続した状態で動作するか確認すること。3.マウスとキーボードのイルミネーションをオフにすること。APEXのハブに外付けACアダプタを接続してみること。(電力不足で動作しない場合効果あり)5.他のマウスやキーボードが動作するか試すこと。※動作しない原因では圧倒的にこのパターンが多いですコントローラーのUSBケーブルを交換すること(USBケーブルは必ず2.0以上の規格)※これで改善されない場合は、違うコントローラーへの交換をお試しください。PS4の場合はコントローラーの設定が「USBで使用する」となっているかご確認ください。コントローラー接続の設定方法についてはこちらをご覧ください。USBハブへ接続をしているデバイス等の接続先が誤っていないかご確認をお願いします。右の画像にあるように順番に「マウス」「キーボード」「PS4コントローラー」です。接続場所を間違えると正常に動作致しません。何をやっても直らない場合は「出荷状態」に初期化してください。詳しいご説明を【ファクトリーリセットについて】に記載しております。合わせてご確認ください。右のエラーメッセージが表示される場合は、マウスやキーボードのイルミネーションをオフにしてください。APEXが動作できないという警告文です。最初の接続にはある程度バッテリー残量が必要になるのでコントローラーをフル充電(6時間以上)してから使用を開始しましょう。APEXにコントローラーを接続すると充電されるようになっているため一度正常に動作してしまえば基本的には繋いだままでも大丈夫です。HUBに問題がある可能性があります。(コントローラーかマウスかどちらかだけが接続されていない状態→コントローラーと接続しているUSBケーブルか、マウスケーブルの断線の可能性が考えられます。APEXをつなぐUSBケーブルが劣化(接触不良)かコントローラーのUSB接続部の劣化が原因がほとんどです。(コントローラーを充電しているときは問題なく、一見特に異常がないように思えても、コントローラーの接続には支障をきたしていることがあります)対処法として以下のことを試してください1.新しいUSBケーブルに交換すること。2.新しいコントローラーでどうなるか試してみること。実際はケーブルやコントローラーの不良の場合がとても多いです。technology.。