あなたは一昨日の昼食を覚えていますか?どこで何を食べたでしょうか?すぐに思い出せる人、意外と少ないです。人は自分で選択したにも関わらず、選択した内容をすぐに忘れる性質があるようです。これは問い合わせも同様です。一度、問い合わせして、希望の資料なりデータがもらえると、すぐにお客様は忘れます。そのために、営業マンが電話で追いかけます。そこからは営業マンの裁量次第、ということになるのです。ほとんどの営業マンは短期的な売上を追います。長くて2週間、短いと1週間連絡して脈がなさそうなら、もう追いかけることを辞めます。営業マンもたくさんのお客様を抱えているので、全員を100%の力で対応できないのは、当然のこと。一方でお客様からすると、営業マンが追わなければ、忘れてしまう。いやいや、メールマガジンを送っているから、追っているよ。いう方もいると思いますが、そのメールマガジン、開封率も調べてみたでしょうか?メールマガジンは手軽に、低コストで一斉に配信できるため、非常に便利です。いっぽうでそのような便利なツールだからこそ、業種関わらず、多くの業者が使います。あなたも、メールマガジンが多すぎて全部見ていないのではないでしょうか?メールマガジンはこのような致命的なデメリットがあります。別の話になりますが、昨日、ある会合で隣の席の方とお話をしました。昨年、工務店が建てた新居を購入したそうです。購入するまではしょっちゅう営業マンから連絡があったのに、購入してからは1回も連絡がない。「せめて半年に1回位連絡をくれれば他の人を紹介するのにもったいないねぇ」と言っていました。全国の不動産・住宅会社の90%以上がこのような状況になっているのではないでしょうか。私も勉強のために不動産・住宅会社の人に何件か問い合わせをしましたが、定期的にコンタクトをくれる会社は1社だけでした。他の会社はもうどこに問い合わせをしたのか、忘れましたね。お客様は忘れるものです。電話にかぎらず、お客様と定期的に接触するしくみを作って、その時が来たら相談が来るような関係づくりをする。今まではモノ中心でしたが、これからはヒト中心で商売を考える必要があると感じています。2016.02.24ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。2016.03.18こんにちわ。現在、とある新機能をリリース予定なのですが、その開発を外部の開発パートナーに委託しています。2015.06.28こんにちわ。コミュニティを大切にしている会社、ポラスグループの主催する「ポラス祭」にお招きいただきました。2018.05.23先日、都内のある不動産会社さんに伺ったときのこと。弊社の追客支援システムをご紹介するためです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。来期の予算、紙媒体にいくらかける?事務所移転を検討。MA導入前に決めてほしい3つのことその反響、営業は勝負できますか?定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。