事業ドメインの策定において、ターゲットとなるコアユーザーを「ペルソナ」として絞り込んだように、そのペルソナの要望もまた絞り込む必要があります。「ユーザーのニーズ」という表現がありますが、より絞り込んだ要望は「ウォンツ」と呼びます。「何か飲み物が飲みたい」・・・そんな漠然としたレベルの要望がニーズです。「テニスで汗をかいたかたら、キンキンに冷えたスポーツドリンクで喉の渇きを潤したい」・・・ここまでシナリオレベルで深く要望を切り込んだのが「ウォンツ」という考え方です。このレベルまで絞り込むと、ユーザーがその商品・サービスを使用・利用している状況まで想定できるようになり、設計以後のクリエイティブにも落としこみやすくなります。絞り込んだターゲットであるペルソナの、より深い要望であるウォンツを策定する。それによって、「ではペルソナのウォンツを満たすには、期待に応えるには、何をどのようにWEBサイト上に訴求していくか?」と、まるでユーザーの求める事を”先回り”していくことが出来るのです。WEB集客で成果を上げるには、「ユーザーが求める事を理解して先回りする」ことが求められていると言う事です。拠点とし、旅館様へWEB集客に関するお手伝いをさせて頂いております!自分で経験し学んだ事を少しでも多くの方に共有できれば幸いです。お付き合い下さい!よろしくお願いします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(1)お気軽にご相談下さい。旅館業のWEBコンサルティング。