段ボール箱の中身スマートフォン用の表示で見る段ボール箱の中身この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2012-05-14Amazon楽天ブックス7netbk1ブックオフe-hon相手の話を傾聴する。相手に適切な質問を投げかける。相手の気持ちを察する発言をする。交渉を上手くいかせコツはたったこれだけ最初に断っておかなければならないのは、本書を読んでも「一瞬」で相手の心を動かすことはできません。「一瞬で」という表現は、出版社がタイトルを印象づけるためにつけたものと思います。表紙のスパイ風の画像や「一瞬で」というタイトルは中身を直接的に表していない気がするのですが、、、しかし、本書で書かれていることは、一般生活で良好な人間関係を構築するためには、とても有効で簡単な手段です。わたしはコミュニケーションを取るのが下手だ。わたしは対人恐怖症だと思う方は必読の書ですよ。著者は米国の精神科医マーク・ゴールストン氏。ゴールストン氏は交渉術の専門家としてFBI交渉人の講師などを歴任されている交渉のプロフェッショナルです。交渉のプロフェッショナルが用いる交渉のテクニックとはどのようなものなのでしょうか。本書のポイント本書は「交渉」を成功させるテクニックについて記載された書籍です。本書の交渉とは、「他人を納得させ、信頼を獲得し、さらりと自分の願いを実現してしまう」ことです。誰もが身に付けたい交渉テクニック。そのポイントは、相手の話を傾聴することです。唯一のコツ−会話のシフトダウン交渉を上手く進める唯一コツは「会話にのシフトダウン」と命名された以下の方式です。相手の言い分を良く聞く相手の話に同意する相手を理解するための質問をする相手の言葉を別の言葉で言い換える。要約するとにかく相手の話を聞き、相手の言い分を理解すること。これが交渉を上手くいかせる唯一のコツなのです。人はとかく自分の主張を優先しがちですが、人の話を聞けない人は交渉ごとを上手く進めることはできません。理解されると人は変わる人は理解されたと思うと、心を開き、相手を受け入れます。交渉には相手との信頼関係構築が第一作業になります。この第一作業が終われば、残りの交渉はスムーズに行くのです。理解されたと思わせるには、何が必要なのでしょう。本書では、理解するための6ステップが紹介されています。相手の気持ちに合った感情表現の言葉を探す相手の感情について考えたことを伝える相手に考える時間を与える原因について質問する前向きな気持ちを引き出す協力を申し出る。次のような会話が考えられます。相手の気持ちについて考えます(ステップ1)あなた「何か落ち込んでいるようですが?」(ステップ2)あいて「そうなんです」あなた「それは、この前の○○○が原因ですか?」(ステップ3)あいて「そうですね・・(考える)・・・かもしれません」あなた「どうしてそうなったのでしょうか?」(ステップ4)あいて「そうですね・・(考える)・・・かもしれません」あなた「今晩、飲みに行って気分転換しませんか?」(ステップ5)あいて「・・・」あなた「わたしをウサのはけ口にしてくださいよ」(ステップ6)相手の考えを引き出す人間の思考は3つの要素から成り立ちます。相手に適切な質問をして話をうまく引き出してあげましょう。人間の思考は「どう感じるか」「どう考えているか」「どうしたいか」の3つから成り立っている。したがって、相手の思考の3つ要素すべてを引き出せれば、相手は大きな満足感を得られる。逆にあなたが相手の話も聞かずに、この3つを話し続けたら相手からの信頼を得ることはできません。信頼関係構築は簡単なようで難しい本書に書かれている交渉を上手くいかせる方法のポイントは、上記の通りです。「な〜んだ、相手の話を聞いてあげれば良いのね」と理解したあなた、その通りです。相手との信頼関係構築は、ほぼ話を聞くことで上手くいくのです。人には自己主張というものがあります。相手の発言が間違っていたりすると、どうしてもその場で話をさえぎって、自分の意見を言いたくなるものです。相手が年下だった場合は、特に意見したくて仕方なくなるものです。最後まで話を聞きましょう。話が終わっても、自分の意見を言ってはいけません。次のひと言を忘れずに。「なるほど、それで?」どうですか?これって難しくないですか?自分自身の心をコントロールできないと難しそうですね。考えると学校の先生ってとても偉かったなぁと思います。良い先生は、とにかく話を聞いてくれました。大好きだった先生って、だいたい話を聞いてくれました。やって「おまえのことが大好きだぞ!」ってメッセージを発信していてくれたんですね。わたしたちも、がんばって、明日から(苦痛でも)後輩や部下の話を徹底的に聞くこにしませんか。心を動かす9つのセオリーまず自分自身をコントロールせよ心のフィルターをリセットせよ先に理解すれば理解される興味をひこうとするな。興味を持て「自分には価値がある」と感じさせよ極度の緊張は交渉のじゃまをする自己認識のずれを正しておけ弱みをかくすな。感動の44日間をありがとう!パクれば失業のピンチを回避できる【クラウドワークス】ご利用は計画的にお名前.comで取得したドメインをはてなブログの独自ドメインに設定する方法クライアントとの打ち合わせ中にノートパソコンを使うとアウト!月別アーカイブはてなブログをはじめよう!manabu55さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。