「お客様が何を買いたいのか?」という角度を大切に4P分析は、供給側・・・すなわち”売り手側”のマーケティング戦略を講じる手法ですが、”買い手(宿泊者)不在”ということは有りませんか?買い手(宿泊者)が全くいないと言うことは、無いと思いますが、買い手の視線・視点・都合を前提に置いた上で、商品を検討する事が大切です。「売り手が何を売りたいか?」ではなく、「買い手が何を買いたいか?」をお客様目線で、想像を膨らまし、データなどから検証と修正をしていく事が重要です。現代のように、情報が溢れ、あらゆるものがコモディティ化(汎用化≒陳腐化)しつつある市場においては、「いかにお客様が求める本質を見極めて、商品やサービスの開発を行い、お客様のウォンツにどう応えていくか?」が鍵となります。皆様は、お客様の立場に立つことを想像した時、お客様の顔が浮かんできますか?お客様の顔が浮かんできた場合は、自分の立場でお客様の事を考えているのと同じです。拠点とし、旅館様へWEB集客に関するお手伝いをさせて頂いております!自分で経験し学んだ事を少しでも多くの方に共有できれば幸いです。お付き合い下さい!よろしくお願いします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(1)お気軽にご相談下さい。旅館業のWEBコンサルティング。