Z8115:2000では、「意図しない結果を生じる人間の行為」と規定されています。現代の複雑化した社会、システムにおいては、人と機械(システム)が協調して活動しています。その中で、人によるエラーが時として大きな事故を引き起こし、大きな問題となっています。ものづくりにおいても、ヒューマンエラーは初心者からベテランまで、様々な階層で発生し、重大な品質問題や大量不良の原因となっています。視点からヒューマンエラーを分類し、原因と対策を述べました。ミスの原因となる人間の認知特性について述べました。主なヒューマンエラー対策について述べました。参考書籍、ヒューマンエラー発見のためのチェックリストなどを紹介しています。