TumblrPocketようやく世の中的にもソーシャル熱が下がってきたようで、「とにかく拡散」のような話は体感的にも減って来ているかなと思います。Web関連の仕事を扱っている身としては、正直この間3通りの身の振り方があったと思うのです。一つ目は「とにかく拡散ですよ!」「ソーシャルじゃなければダメなんですよ!」と煽る立場。二つ目は「ウチはそういうのちょっとよくわかんないです」と切り抜ける立場。三つ目は「何のために?何をどうします?」というところに切り込む立場。基本的に弊社は三つ目の立場です。拡散すること自体は全体の多数ある必要な事柄の1個所に過ぎないので、重要なのは「こういう効果が得られるはずで、その効果は今回重要だから、こういう流れで導入しよう」というストーリーだと考えています。異論はあると思いますし、ソーシャル押しを事業にしている方々を批判しているわけでもありませんので念のため。立ち位置も見ている方向も違う、ということだけです。依頼主から「とにかくやらなきゃいけないんじゃないんですか?」と聞かれた場合には、「対応ができる体制が作れて、かつ効果を生む想定ができるなら盛り込みましょう」と言ってきていました。逆に「とにかく叩かれたり炎上したりが怖い」「直接コミュニケーションをとるリソースがない」ということであれば、とくに説得して導入することはしていません。全体として効果を高める方法は他にもあると考えているためです。ストーリー描いてみましたという場合に、すごく都合のいい想定をしてしまいがちなので、その点はよく議論をもちかけます。トライ&エラーするにせよ、結果が把握できること、結果からさらに変更を加えることができる、ということが前提となるはずだと考えているためです。「都合がいい想定」とは何か?という点ですが、これはごくごく単純に言えば「お客さんの流れが事前にわかるなら誰も苦労はしないですよね?」という問題です。ストーリーを説明するとした場合の「まずこうなるじゃないですかー」というポイント、ここに対して「本当に?」というツッコミが必要だということです。「わからない」というスタートラインが必要だと考えているのです。話し始めは「10%くらいの人はこういう動きをすると想定してー」というような話になります。「その10%はどういう人たちか」「その人たちに対処することはどのような意味を持つか」「そのためにコストが必要か」「やるべきか否か」という判断ができるようになるのだと考えます。同時に、「わからない」ということは、意図しなかった好ましい流れが生まれる可能性もある、ということになりますし、誰も気付かなかった傾向を明らかにすることがあるかもしれません。この場合のコストは単純に「特定の10%の人たちへの対応コスト」だけではなくいわば「開拓コスト」であると考えられるようになります。ここにきて始めて、意義とコスト検討の材料が揃うことになるはずです。小難しいことは何もありません。ご自分の商売ですから、まず、ご自分のお客さんを思い描き、対して真摯に考え、行動し、改める。・・・さてここまでダラダラと書いてきておりますが、そもそもこの問題について書こうと思ったのは、最後の「意図しない結果」(これは私にとってに過ぎません)を目の当たりにしたことがきっかけになっています。このキャプチャは、ロイター日本語版のある日のTOPページの一部です。「アクセスランキング」を見ると「ロイターを見る」人がいかにも興味のありそうな記事になっていますが、「ツイートされた記事ランキング」は全く異なっていて、むしろ一般紙に近い記事になっています。これは何を意味しているんでしょうか?もちろん、内部的なデータを使ってアクセス分析をしてみない限りは妄想に過ぎないのですが、それでも、いくつかの仮説が立てられます。・一般的な話題の記事の方がツイートしやすい?・他メディアで掲載される記事が、一般的な記事の方が多い?・ライトユーザーとヘビーユーザーが偏在していて行動が全くことなる?など。上記ぱっと見ただけでも複数の要因が妄想できます。問題、ユーザー属性の問題など...)twitter上で経済ニュースがツイートされている割合も気になりますし。単体でのメディアとしての広告収入から考えれば、それで良いのかもしれませんし、ロイターが一般紙と同じ結果で良いのか?という問題も出てくると思います。(広告主が一般紙とは少し違うと思いますし)まーこのような妄想が湧き上がりましたので、これをきっかけとしてまとめてみた次第です。繰り返しになりますが、異論はあると思いますし、ソーシャル押しを事業にしている方々を批判しているわけでもありませんし、何かを否定しているわけではありませんので念のため。技術担当取締役を中心に技術者が書いております。プログラミング・サーバー/クラウド技術などについての小ネタから、システム化にまつわるあれこれや、プログラマー教育、そこから発生する様々な考え方などまでご紹介。