頭の中は???だらけでした。支払いましたが、金額の問題ではなく、なんか腑に落ちない感じでした。15:09:51この度は当館のご利用誠にありがとうございました。スタッフ間の引継が不足しており、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温泉を所有している施設として、ご宿泊のお客様皆様におひとり様150円の入湯税が地方税として発生し、頂戴しております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考に、今後もスタッフ一同邁進して参ります。この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:53:47以前の利用を覚えていた高齢の母が楽しみに宿泊しましたが、食事で通された席がグラグラと揺れ、ワイングラスが何度も倒れそうになるのでテーブルクロスをまくったら他の席とは全く違う粗末なテーブルでした。案内された際に文句は言えないし他に空席があるにもかかわらず、どんな理由でその席に通されたのか知りたいです。家具もレストランの価値のうちじゃないですか?不愉快すぎて食事の味もわかりませんでした。朝食の時は、素敵なお庭に散歩に行きたいのに、裏から回って下さいと目の前のドアを開けてくれませんでした。杖をついた母に何のホスピタリティも感じない呆れたホテルです。18:42:15この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。レストランのテーブルがグラグラしていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。事前のチェックが甘く、テーブルの脚の調整が出来ていなかったようでございます。お通ししたお席のテーブルが粗末とご指摘を頂きましたが、数種類のテーブルを設置しており、全てが同じテーブルではございません。するのは、論外ですが、決して末席というものではございません。その点だけは、何卒ご理解願います。お席については、お客様のご宿泊プラン、泊数などによりお料理が異なる為、スムーズにご提供させていただくことと、間違いがないようにすることを考え、始めにご案内の席を決めさせていただいております。どのお席にどのお客様をお通しするかは、ご人数やプラン内容などを考慮しながら行っておりますが、食事時間と同様全てのお客様にご満足をいただけるようにはなかなか出来ないのが現状でございます。現在、食事の開始時間も含め、様々なオペレーションの変更を行い改善しているところでございます。ご朝食時のお庭へのご案内ですが、営業時間中は、虫が入ってきてしまったりすることがあるためレストランからは出入りをご遠慮頂いておりまして、ご説明不足であったと思います。重ねてお詫び申し上げます。いずれにせよ、楽しいはずのご旅行に水を差すようなこととなり大変申し訳なく思います。今後は、様々なご希望に添えるよう再度おもてなしを強化して参りたいと思います。これに懲りずに、再度機会をいただけないでしょうか。貴重なご意見を有難うございました。お越しを心よりお待ち申しあげます。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。21:36:52楽しみしていたのですがとてもがっかりしました。端っこの窓側でとても寒くてブランケットを貸してもらったのですがそれでも寒くてとても食事どころではなかった。食事もほとんど冷めていて、おいしくなかった。お風呂もぬるくて汚い感じだし二度目はないと思います。11:53:19この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。ご夕食は、室温、料理の提供で大変ご迷惑をおかけしました。レストラン内の空調管理については、室温の調節を怠っていたようでご迷惑をおかけいたしました。今後は空調管理の徹底をして参ります。料理については、温かいものを温かいうちにお出しするという基本が出来ておらず、これについてもオペレーションの見直し及びスタッフのスキルの向上を急ぎます。お風呂に関しても、湯温の管理清掃の徹底を致します。貴重なご意見を有難うございました。