為せば成る東京インテリアの店舗を彩るのは、家具だけではありません。萩原が取り組むのは、数千点にも及ぶ雑貨や照明器具などとお客様の出会いを演出すること。彼女が歩んできた、インテリアアドバイザーとしての成長の道をご紹介します。「雑貨が好き」が、入社のきっかけに学生時代、ショッピングに行くと決まって雑貨屋さんに足を運んでいました。「自分にどんな仕事が向いているんだろう」と悩み、あらゆる業種の説明会に参加していた就活シーズンも、リフレッシュ方法はかわいい小物や雑貨、素敵なインテリアを見ること。自然に「好きなものを扱って、お客様の声を聞きながら働きたい」と考えるようになりました。東京インテリアは、面接での丁寧な応対や、人事の方が選考結果に直筆のコメントを添えてくれたことが印象的で、「こんな人たちと一緒に働けたら」と強く思えたのもポイントでした。新人1年目は、カウンター内でのレジ打ちやお客様の問合せ対応、明細書作成や経費処理といった販売サポート業務から始まりました。初体験の仕事ばかりでしたから毎日が勉強でしたが、売り場づくりに関わることなく、接客対応も限定的です。いつかはインテリアアドバイザーとして売り場を任せてもらえる存在になるんだ、という気持ちを糧に、とにかく経験を積み続けていました。知識ゼロからの成長を支えてくれたもの念願が叶ったのは、入社2年目の夏。照明を中心に、組み立て家具や時計、キッチン用品、ミラー、ガーデン用品などをトータルに扱う雑貨部門のリーダーを任されることになったのです。この時は本当に嬉しかったのですが、不安が無かったわけではありません。仕方など、求められる知識は多岐にわたります。そこで、時間を見つけては商品カタログや説明書をチェックしたり、分からないことはベテランスタッフに質問したり、社内のバイヤーやメーカーの方に電話相談したり。お客様からの「こんな商品を探していて......」「こういう部屋にマッチする雑貨は......」といったお問い合わせも、学びのチャンスと考えていました。して周囲の仲間に支えられながら、1カ月、2カ月と経験を積むうちに、徐々にお客様の希望に適う商品提案ができるようになったのです。この知識の深まりは、部門担当を任せていただけたからこそだと思いますね。お客様目線の売り場づくりにもチャレンジ商品提案と言えば、「マイホームを購入したので、照明をトータルコーディネートしてほしい」とご相談にいらしたお客様のことは特に記憶に残っています。当時は売り場担当になってまだ1年未満でしたが、知識をフル動員してお部屋やインテリアのテイストにあった照明をご提案。必要があれば照明の設置方法マンションデベロッパーや工事業者とも打ち合わせを重ねました。その結果、大型シャンデリア2台を含めた様々な商品を購入いただき、「萩原さんにお願いできて本当に良かった」と言っていただけたときは、涙が出るくらい嬉しかったです。現在は売り場づくりにも力を注いでおり、バイヤーと相談しながらレイアウトを工夫したり、お客様が一目で商品特徴を把握できるようなPOPを手作りしたりと、試行錯誤を繰り返しています。雑貨や家具はお客様の生活空間を彩るもの。何年にもわたって愛用いただけるような商品との出会いをプロデュースできる楽しさは、この仕事ならではだと思います。お客様の笑顔に触れながら成長していきたい方には、きっとピッタリの環境だと自信を持って言えますね。スタッフ、居酒屋などのバイトで小遣いを稼ぎつつ送る大学生活。自分のやりたい事が見つからず、手当り次第に会社説明会に参加する。雑貨が好きだったからなのか、なんとなく住まいに関する仕事に興味を持つ。東京インテリアに内定をいただき、そのまま入社。事前の研修で販売の基礎を学んだが、実践できるか不安を抱えながらインターパーク店へ。カウンター内で、レジ打ちやお客様の問合せ対応からスタート。売り場に出てアドバイザーとして仕事がしたい気持ちがあったため、少し複雑な心境でした。希望していた売場へ移動。6部門の学習シーズン。先輩に教わりながら販売に意欲を出す。人手不足から、カウンターの仕事に戻る。そのまま売場に戻る気配もなくカウンターリーダーに。自分より後に入社したメンバーの中で年下の自分がひっぱっていく逆境に燃える(半ばやけくそ)。内覧会をなんとか乗り越え達成感をおぼえる。販売員のサポートにやりがいを感じるようになった。念願の売り場での仕事へ。それもいきなり8部門リーダーになる。経験のない部門、先輩もおらずほぼ手探り状態。わからない自分が情けない。照明で大口のお客様の対応をする。最後に任せてよかったとの一声をもらい、自信が出てくる。8部門メンバーと力を合わせ、目標達成に向け努力中です。自宅で読書をして過ごすことが多いです。