18:00印刷エーザイが開発したサプリ『美チョコラ』無料モニター募集!ツイッターのフォロワー数が31万人に上るのが、ラベルライター「テプラ」などを手掛ける文具メーカー「キングジム」(東京都千代田区)だ。広報室の女性社員2人が「キングジム姉妹」として運用に当たっている。このように、複数人がそれぞれ個性を出しながらツイッターを管理している企業は珍しい。人気ツイートを連発する「秘密」を探った。ように――まず、ツイートするときの工夫を教えてください。姉:フォロワーによって「会話を楽しみたい」、「商品知識を得たい」などニーズが違うので、できるだけ多くの人に楽しんでもらえるよう、ツイート内容のバランスに気を配っています。感覚的ですが、3割は企業・製品情報だとすると、残りの7割は日常の呟きや他の企業アカウントとの会話、個別のリプライへの対応、企業サイトからこぼれ落ちたちょっとした情報や商品の意外な使い方の紹介に当てています。サイトが「紅白歌合戦」の本放送だとすると、ツイッターはバナナマンが副音声でやっている「裏実況」のような立ち位置のつもりです。妹:私は「姉を意識するけど、意識しすぎない」です。以前、姉が一時的にツイッターから離れ、私が引き継いだのですが、当時のファン層が姉の投稿を見てフォローした人達だったので、皆さんが何を求めているかを考えて、「姉の影」を感じながら呟きたいなと...。それは今も常に意識しています。性格や考え方も姉とは違うので、無理にまねしすぎないようにとも思っています。姉:「隙のない」作り込まれた内容より、少し「遊び」を残した不完全なものが好まれる傾向があるので、皆さんに楽しく会話に参加してもらえるような投稿を心がけています。――「遊び」を残した投稿......具体例はありますか。姉:今年3月にツイッターで、ビニール傘の柄に「お前のじゃない」と書かれたラベルを貼った画像の投稿が話題になりました。見ると、そのラベルが「テプラ」で作られたものだと気づいたんです。ラベルが印刷される動画や、いろいろな事務用品に「お前のじゃない」ラベルを貼った写真を投稿したところ、「誰のだよ!!」、「私も傘に『お前のじゃない』ラベルを貼りました」というリプライがあり、多くの反響がありました(笑)広告的な内容を押し付けるのではなく、このような投稿を楽しんでもらうことで、結果的に「テプラ」をふと思い出す瞬間が増えればいいなと考えています。――2人でツイッターを運用する魅力は何でしょうか。妹:ふとした瞬間に「これ、ツイッターのネタになりそう!」という発見をしたとき、その面白さをわかってくれる共有相手が近くにいるのはいいことだなと思います。私は普段から「2ちゃんねる」(現:5ちゃんねる)を見て、「【悲報】」とか、流行っているタイトルの書き方を参考にしているのですが...やっぱり日ごろからインターネットに触れて、言葉にできない空気感を知っている人でないと理解が難しいトレンドや面白ネタがありまして。情報を活かす・問題を解き明かす・読者を動かすの3つの「かす」が由来。