ステップを知り使いこなす豊かな表情を毎日のトレーニングで作る表情が持つ影響力は想像以上に大きいみなさんは、アパレル販売員の表情が持つ影響力と場面に応じた笑顔の使い分けの仕方をご存知でしょうか?今まで働いていたショップでは、「いつも笑顔でいなさい」「どんな時も明るく元気な表情を保ちなさい」と指導を受け、とにかく満面の笑顔をつくり元気よさを前面に出していたが、もう少し価格の高い商品を扱っているショップで販売員として働く場合もそれでよいのか疑問に思う方も多いのではないでしょうか?アパレル販売員として接客をする時、どのような表情がお客さまとのよい関係づくりにつながるのか、そしてスムーズにお買上げ頂けるのか、関心を持つのは当然です。いつも元気よさを装い、ニコニコしていればよいということではありません。笑顔にも種類があり、場面に応じて使い分けることが必要です。ステップを知っておくと、場面に応じ、最適な表情をつくることができるので、とても便利です。お客さまに対する影響力が大きい表情は、お客さまに好感を持って頂き、信頼して頂き、商品をお買上げ頂くにあたり、大きな影響力を持っています。お客さまは、販売員が自分にあっているかどうかを、まずは外観(見た目)で判断します。表情は、その外観の中でも特に大きな影響力を持っています。ショップの顔として素敵な表情で、より多くのお客さまに好感をもって頂きましょう。それは、接客力のアップと顧客づくり、そして、売上アップにつながります。仲間(販売員)に対する影響力が大きい表情は、同じショップの仲間である他の販売員が気持ちよく一緒に働くにあたり、大きな影響力を持っています。毎日、よい表情で接していると、互いに気持ちよく働くことができます。すると、仕事が楽しくなり、モチベーションも上がります。ショップの雰囲気に対する影響力が大きい表情は、ショップの雰囲気をよいものにするにあたり、大きな影響力を持っています。お客さまは、ショップに入る時、そのショップの雰囲気を敏感に感じ取ります。明るい雰囲気・居心地のよさそうな雰囲気、そんな空気感のあるショップにはついつい気軽に足を踏み入れます。反対に、暗い雰囲気・緊張感がはりつめた雰囲気、そんな空気感が漂うショップは避けたくなるものです。このショップの雰囲気にも、販売員一人ひとりの表情が影響を及ぼしています。よい雰囲気のあるショップには、大勢のお客さまが入店してくださる(入店客数が増える)と共に、長い時間をかけてお買物を楽しんでくださいます(滞留時間が長くなる)。それは、売上アップと共によい口コミ(評判)にもつながります。一人の販売員の表情がこんなにも大きな影響力を持っていることを、まずはしっかり心に留めておきましょう。あなたの表情次第であなた自身の仕事のやりがいや楽しさが増すと共に、お客さまの満足度やお買物の楽しさ、そしてショップの売上も変わります。ステップを知り使いこなす表情を構成している要素は沢山ありますが、特にポイントとなるのは目と口です。つを意識することから始めましょう。表情の基本形を押さえておきます。基本形は、口角(口の両わき)と頬を少し上げた状態です(口元がきゅっと引き締まります)。口角と頬を少し上げると自然に目じりが少し下がり、好感を持ってもらえる穏やかな顔になります。不思議と心にも、ふっと軽やかさが生まれます。常にこの状態を保ちましょう。仕事に熱中したり、緊張したりしていると、ついつい真顔になってしまいますが、真顔は自分が思っている以上に、他者の目には暗い表情や老け顔に映ります。電車に乗っていてふと窓に映った自分の真顔や、街を歩いていてショーウインドウに映った自分の真顔を見て、こんなに疲れた顔をしているんだと驚いたことはありませんか。そんな表情の人には、人は近寄りがたいものです。ステップをご紹介します。笑顔にも種類があります。ステップを知り、場面に応じて使いこなしましょう。ステップを使いこなしましょう。はじめは、意識的に表情を変えることが必要ですが、その繰り返しにより、自然にそれぞれの場面に相応しい表情が出せるようになります。1=微笑み顔)をしましょう。歯を出してあまりにもニコニコしながらの待機や作業は不自然です。反対に、真顔での待機や作業に熱中しすぎての不愛想な表情は、お客さまを遠ざけてしまいます。自分でどのような表情をしているかには気づきにくいものですので、ショップの先輩などに、自分の表情についてコメントをもらいましょう。ショップの鏡に映る自分の表情を時々、チェックするのもよい方法です。2.お客さまと目が合った時お客さまが入店された時や、お客さまから声をかけられた時などは、お客さまと積極的に目を合わせるようにしましょう。2=にっこり顔)で対応しましょう。最高の第一印象が生まれ、お客さまの心がぱっと開きます。3=満面笑顔)で、お客さまと共に喜びましょう。3:満面笑顔)豊かな表情を毎日のトレーニングで作る豊かな表情は、人間関係や仕事に大きなプラスをもたらしてくれることはもちろんのこと、あなた自身の魅力をアップしてくれます。毎日の生活の中にちょっとした表情トレーニングを組み入れましょう。簡単にできるトレーニング(フェイスストレッチ)をご紹介します。毎朝、メイクをする前に鏡を見ながら行うと効果的です。次のトレーニングのそれぞれを繰り返し行いましょう。表情筋が鍛えられます。ステップへの理解が深まりましたか?アパレル販売員の表情が持つ影響力は想像以上に大きく、場面に応じた最適な表情を知り使いこなすことが必要です。これができると、より多くのお客さまが好感を持ってくださり、お客さまのための仕事をスマートかつスムーズに進めることができます。最後に、表情は心の表れであり、心を伝える手段の一つです。販売員の仕事は、楽しいことばかりではないかもしれません。緊張することや大変なこともありますが、そんな時も、笑顔になってくださったお客さまのことを思い浮かべると、乗り越えることができます。そのお客さまの笑顔をつくり出すのは販売員の素敵な笑顔です。表情に心を乗せ、お客さまに届けましょう。アパレル販売員として、豊かな表情を心がけることは、あなたの更なる魅力アップにつながります。つのメリットアパレル販売員の立ち姿勢についてご紹介します。心の状態は、...2018-03-27ハッピーなキャリアを手に入れる販売員に共通する3つのサクセスポイントこんにちは。販売員のキャリアサポーター、川内由加です。販売...2018-01-08アパレル業界で知っておきたい職種:バイヤーアパレル業界におけるバイヤーという仕事。良い商品を買い...2018-01-08アパレル販売員として働くメリット・デメリット。厳選!東京のおいしいパン屋さん初心者さんでも大丈夫⭐︎冬キャンプオニツカタイガーからラグジュアリーライン誕生カジュアルだけじゃない!キレイ目スニーカーコーデ一足先に春を感じる!関東の梅まつり月別アーカイブはてなブログをはじめよう!fashionkyujinさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。