最新情報を発信するランチョン・フェアを、2017年4月24日(月)に実施いたしました。ランチョン・フェアは今回で第11回目、14社協賛で開催しました。下記に各社プレゼンテーションの概要をまとめています。CRMベストプラクティス賞」を受賞した企業です。cloud」、マーケティングオートメーションのツールとして日本オラクル社「Eloqua」を導入しています。今回はそのCRMへの取り組みの中から、マーケティングオートメーション導入における注意点についてお話いただきました。セゾン情報システムズは、マーケティング部門にてイベントを開催しています。イベントで獲得した名刺の売上貢献度合いの計測。これを目的としてマーケティングオートメーションを導入しました。当初、想定通り運用できているかに思えたマーケティングオートメーションですが、マーケティング部として、施策が売上貢献に繋がっているかがわかりませんでした。cloud内の企業情報がバラバラに管理されており、施策を行った企業と売上があった企業の照合に非常に労力がかかっていた為です。そこで820万件の事業所情報を持つランドスケイプの顧客データ統合ツール「uSonar」とデータを連携し、各ツール内の企業情報の名寄せ、クレンジングを行いました。uSonarとの連携により、企業にはそれぞれ一意のコードが振られる為、ツールをまたいだ照合を簡単に行う事が可能となります。企業情報の変更は、uSonarから各ツールに自動的にメンテナンスがされます。これにより、マーケティング施策の貢献度合い計測の際に行っていた名寄せ、照合が必要なくなり、ROIを常に把握した活動を行う事が出来るようになりました。マーケティングオートメーションは導入するだけでマーケティング施策の費用対効果が可視化できたり、受注までのプロセスが最適化できるようになると考えられがちですが、マーケティングオートメーションはツール内のデータが整って初めて効果が出るツールです。導入を検討する際にはツール内部のデータのことまで考えて、検討していく必要があります。顧客がWebを用いて自ら情報収集を行うようになり、旧来の営業手法では営業担当が苦戦するようになりました。マーケティングオートメーションでは顧客の自社Webページ内の動向を追うことができますが、SFA(CRM)とマーケティングオートメーションを連携させることでそれ以外にも様々な効果があります。マーケティングオートメーションのリードスコアリング機能を用い明確なパス基準を設けることで、営業部―マーケティング部間のリードパス連携の強化が行えます。インサイドセールス部門を立ち上げることで情報収集中の顧客を追跡し、マーケティング施策をより円滑・効率的に行うことができるようになります。氏EloquaはDMPを活用し、ピンポイントな広告を行うことのできるツールです。直感的にキャンペーンの分岐を組むことができるため、顧客のプロファイル(属性)情報に合わせて最適なWebコンテンツ/Eメールコンテンツを訴求することができます。Eloquaでは施策に対する顧客のアクション「エンゲージメント」と、「プロファイル」をあわせたスコアリングにより、どんな顧客が、どんなアクションを取って購買に至ったかの測定が可能です。これにより優良顧客からの受注に再現性を持たせることができます。隆史ランドスケイプからは法人データの面から、CRM,SFA,マーケティングオートメーションの効率化について講演しました。ランドスケイプがコンセプトとしているのが「CDI」です。Integration、つまり、顧客データの一元化のことです。このCDIを実現させる為に構築しているのが、法人マスターデータLBC、及び顧客データ統合ツール「uSonar」です。uSonarとCRM、SFA、マーケティングオートメーション等のツールを連携させる事で、LBCとツール内のデータのマッチング処理を行い、企業名寄せ、企業情報の自動メンテナンスを行います。Link」という技術により、開発無しで導入する事が可能です。氏クレディセイフ企業情報は国内外の与信調査情報の提供を行っている企業です。東京・福岡を拠点に、日本国内では最近、取引先500社を超えました。クレディセイフ企業情報社の持つ2億件を超える企業レポートは、倒産確率に基づいた100点評価とA~Eの5段階評価による信用スコアによって、企業の信用性を数値化しています。比較的低コストから海外データベースを利用できるという点が非常に評価されています。氏シャノン社が独自に行っているマーケターへの調査によると、「マーケティング効果が見えない」という課題が1番多く挙げられています。それぞれのマーケティング施策への「効果」の認識が一致しないからです。重要なのは経営層から現場マーケティング効果、すなわち「ゴール」の認識を一致させ、目標の予実管理を行うこと。シャノン社が提供する「シャノンマーケティングプラットフォーム」は日次・月次のレポーティング機能である「ゴール機能」を持ち、目標に対する予実管理を行えます。商談数やアクセス数といった各種ゴールを設定し、進捗状況や予想値を可視化します。氏サイボウズ社からはkintoneについて紹介いただきました。kintoneでは業務に必要な情報を一元管理することが可能です。個人で管理し、乱立したエクセル情報をアプリ化することができます。その結果、kintone内で情報を簡単に共有できます。システムの改変をするにあたって、プログラム/開発なしに、ドラッグ&ドロップで誰もが必要な項目を作成できます。kintoneでは自社の業務プロセスに適合したシステムをつくりやすくなります。iPhone、アンドロイド対応もしており、モバイルでの入力・閲覧も手軽に行えます。kintoneをハブにしてマスタデータと連携・共有化のほか、シャノンのMAやランドスケイプの顧客データ統合ツール「uSonar」と連携し、強力な営業管理ツールにもなります。365」を紹介いただきました。365」はCRM、ERP、SFA等多くの業務に活用する事ができ、業務の生産性向上に一役買うツールです。Office365やOutlookといった他のマイクロソフト製品と連携することができ、同じプラットフォームの上で操作が可能です。氏5,500社を超える導入実績を持つSansanからは名刺管理についてお話いただきました。名刺管理が当り前になりつつある昨今、マーケティングに活かすには正確なデータ管理が必要不可欠です。Sansanを利用することで名刺を100%に近い状態で正確なデータ化を行い、マーケティングに活用することができます。ブースではスキャナを用いたデモが盛況でした。WARP」を紹介いただきました。WARP」は各種SFA/CRMとの連携はもちろん、ランドスケイプの顧客データ統合ツール「uSonar」との連携アダプタも近日リリース予定です。「uSonar」との連携によりSFA/CRM内のデータ整備も簡単に可能になりました。名刺管理ツール「SmartVisca」のご紹介をいただきました。セールスフォースとシームレスに連携する名刺管理ツールです。データの連携・活用をスピーディーに実現します。名刺情報の活用のポイントとは?事例をまじえながら説明がありました。おいて、5年連続業界リーダーのポジションを獲得しています。Japan社からは顧客データの活用に関するお話をいただきました。Japan社はSFA/MA内に眠る顧客情報を可視化して、次なる合理的かつ効率的な施策につなげる支援をする企業です。Japan社が多くの企業に導入されているか?を含めて説明頂きました。氏イノベーション社は中堅・中小企業を中心にBtoBシェアNo.1のマーケティングオートメーション「リストファインダー」を提供しています。活かして分析できることが魅力です。HTMLのページだけでなく、PDFデータの閲覧履歴も把握ができます。Sansanとの連携で、名刺登録もスピーディに実現します。Salesforceと連携できるABMツールとはツイートメールマガジン配信中この記事は役に立ちましたか?ランドスケイプはデータベースマーケティングに長年携わったノウハウがあり、データベースマーケティングについて学びたい方、また活用したい方に向けた情報をメルマガで発信しています。ご興味のある方はぜひ下記リンクからメールマガジン配信に登録してみてください。【セミナーレポート】効率的な新規開拓を実現。書籍「BANK4.0」から見える未来の銀行とは?~金融デジタライゼーション。マーケティングに役立つ情報やセミナーのご案内をお届けします。マーケティングのノウハウをまとめたホワイトペーパーや製品パンフレットをダウンロードできます。セミナーやイベントを定期的に開催しています。新着情報をリアルタイムにお届け。以下URLをコピーし登録してください。