パンク防止剤の有無に関わらず、品質保証が適用されない部品です。単品不良の可能性がございます。弊社としても、保証対象外だからと言って、一律に全てをお断りするわけではございません。お客様からお申し出いただいた際には、こうした部分も考慮して対応をいたします。した対応も私共とお客様の間の個別対応となりますので、南様へ開示するような内容ではございません。対して、請求されましても弊社としましてはお支払する根拠がございません。この度のご意見を参考に、取扱説明書の記述や、販売時の説明方法については、前向きに検討いたします。以上、ご回答いたします。論点は多少ずれながらも、真摯にご対応頂いておりましたので、頂いたご回答を開示することは控えておりました。無益な議論とのことで、これから先に進む道を御社から断たれてしまいました。議論の内容が、無益なものであったかどうか、世の判断に問いたいと思いますので、質問及び御社から頂いた回答は、無許可は承知の上で開示させていただきます。要約の添削には応じて頂けないようですので、要約では却って誤解を招くかもしれませんので、原文のままで公開させていただきます。権利侵害の申し立て窓口となります。*一旦は内容を公開するブログを書きましたが影響範囲が読めなかった事。公開に伴う、裁判沙汰などへの覚悟が出来ていなかったため、すぐに削除しました。回答なし問合せ日;2016/12/11このような文面で、転用の許可をお願いしたいとメールしました。チューブシーラントのSDSを発行、公開されています。http://www.slime.com/uploads/Slime-Inner-Tube-Sealant-EU.pdf*今はこちらに代わっています日本語化されたSDSを入手したいのですが、よろしくお願いいたします。回答なし問合せ日;2017/06/10埼玉県川越市にて「サイクルメンテあのこら」という屋号で自転車の出張修理を営んでおります。以前に、品質保証対象外のスライム入りチューブにつきまして、バルブ腐食によって起こったパンク修理費用を御社に請求したいと大変失礼な問い合わせを致しまして申し訳ありませんでした。その後は、お客様から修理費用は頂いております。2年経過して、性能保証がなく、腐食の危険性のあるスライム(パンク防止・修理剤)をそのままチューブ内に放置する事は出来ず性能保障期間を過ぎたスライム(パンク防止・修理剤)はチューブ内から除去しております。その作業中に、http://anocora.cocolog-nifty.com/blog/2017/06/post-9c0a.htmlに記載した通り、絞り出したスライムが既定の充填量に満たないケースに連続して遭遇いたしました。規定量を充填されていると思うので、絞り出した量が少ない理由が分かりません。減少する要因をお教え頂きたくお願いいたします。回答なし問合せ日;2017/07/12埼玉県川越市にて「サイクルメンテあのこら」という屋号で自転車の出張修理を営んでおります。以前に、品質保証対象外のスライム入りチューブにつきまして、バルブ腐食によって起こったパンク修理費用を御社に請求したいと大変失礼な問い合わせを致しまして申し訳ありませんでした。その後は、お客様から修理費用は頂いております。問い合わせて、御社から頂いた回答につきましては、公開の許可を再三お願いいたしましたが、許可いただけず、「弊社の許可なく回答の内容の一部または全部を転用・二次使用し、開示することは、かたくお断りします。」に従って、一瞬ですが公開したブログは削除し、今日まで公開を控えておりました。http://www.anocora.com/cyclemainte/product/index.htmlに記載の通り、免責の要件に合致すると判断できたこと、たとえ裁判になっても受けて立つ覚悟が出来たことから、7月20日を目途で公開させていただくことといたしました。公開に当たって、追加を望まれる回答がございましたら、7月19日までにご連絡を頂きたく、お願いいたします。権利侵害の申し立て窓口となります。15時29分にコメントした通り。「法的根拠などありません。あさひさんの説明不足でこれからもお客様が被害を受けるのを私として受け入れられなかっただけです。今後について、あさひさんに費用を請求するためのエビデンスを提示してくださいとお願いしただけです。」とお客様が、ご自分に責任のない被害を受けられるのが我慢できなかっただけでした。その後の調べで消費者契約法第4条第2項の「不利益事実の不告知」の存在を知りました。生じます、お客様に被害を生じさせないため、当店の修理費を御社にてお支払い頂きたい。」と言い直せるのですが、もう遅いですね。*不法な行為というのは、当店がそう考えているだけで、同様の判例があるわけではありません。考え方が間違っているなら、『「不利益事実の不告知」の疑いを晴らして下さい。』記事へのコメントでご指摘を頂きたいです。スライムパンク防止剤はバルブを腐食します。当店でも観察を継続中ですが、海老印さんがツイッターに腐蝕実験の結果を投稿されています。https://twitter.com/ebijirushi/status/1041175671710445568←実験開始https://twitter.com/ebijirushi/status/1075283789251731456←3か月経過後です。https://twitter.com/ebijirushi/status/1110384525756891136←半年経過後です。あさひさんの一通目の回答で弊社でも社内試験を実施し、こうした成分がバルブコアへ影響を与える可能性は非常に低く、日常的にご利用いただいて問題の無い商品と考えております。対して、請求されましても弊社としましてはお支払する根拠がございません。」という返答で、説明不足は認めて頂けていませんし、損害賠償責任も認めて頂けていません。いった論点のずれを埋める段階に来ていたので、残念な回答打ち切りでした。私なら、社内では、不具合に対する回避策が出来上がっているのですから、バルブ腐食の可能性はお客様に告知して、「点検を定期的に受けて戴ければ不具合発生前に該当部品は交換しますので、回避できる不具合です」と説明します。スライム入りチューブのパンク修理を断る自転車屋さんが多いことに対しても、後出しで「あさひではちゃんと修理します」といっても、だまされたと怒りの収まらないお客様が出てきます。unica(ヴィータ・ウニカ)さんの[サイクルベースあさひからの回答]記事なども、あらかじめ「町の自転車屋さんではスライム入りのチューブはパッチ貼り不能といってチューブを交換されるケースが有りますが、当店ではスライム入りでもちゃんとパッチ修理します。」と事前に伝えていれば、不信感ではなく、信頼に繋がったのではないでしょうか?Slimeパンク防止剤のサイトでは、異物以外の原因によるパンク以外は防げないことや、空気をしっかり入れていないと効果を発揮できないこと、防げる穴のサイズに限界があることなど、使用上の注意点は明確に表示され、Slimeパンク防止剤を注入したお客様への注意書きも存在するようです。被害低減プロジェクトでデメリットの纏めをしている中で、気づいたのが、Slimeパンク防止剤には注入後の有効期限があるのに、この点については、販売サイトでは表示されていません。的を得ているかどうかは分かりませんが、こちらのブログの通り、不記載の理由を考察してみました。後日、スライムパンク防止剤について調べていて判明したことですが、一通目の回答には誤った認識が有ります。Questionsから引用Q.スライムがリムを損傷すると聞いたが、本当か?A.チューブレスタイヤ用の当社のスライムシーラントには、錆や腐食防止剤、pH緩衝液が配合されており、製品のアルカリ性を高めています。これらの成分はすべてあなたのリムの完全性を保護する働きがあります。それにもかかわらず、損傷が発生する可能性のある要因があることに注意することが重要です。慎重に誤っている場合は、スライムを路側の修理として使用することができます。スライムと空気圧縮機だけが必要です!スライムはある種のアルミニウムリムに悪影響を及ぼす可能性があります。合金は異なるので、スライムがあなたのリムとどう反応するかを予測することは困難です。長年にわたり、我々は古いリムがスライムによる損傷の影響を受けやすいことを発見しました。チューブレスタイヤを使用している場合は、チューブレス用を使用していることを確認してください。私たちのチューブ用には、錆や腐食防止剤は含まれていません。スライムを2年以上タイヤの中に放置しないでください。その後、お客様のリムの完全性を保証することはできません。既存の損傷が存在する場合は、スライムの使用をお勧めしません。今はサイト構成が変わっているようです。https://web.archive.org/web/20161122025529/http://www.slime.com/us/faq.phpが保存サイトです。Informationを開いていただくと10番目に有ります。サイクルベースあさひさんが、取り扱いを開始したころには、記載されていなかった内容かもしれませんが、販売メーカーのFAQには、スライムパンク防止剤が金属を腐食する可能性が明記されています。2通目の回答には、注釈も入れましたが、ある種のごまかしが一箇所と、事実誤認が有ります。「バルブコアは金属製品である以上、経年と共に劣化・腐食します。腐食の原因については書かれていませんが、私は、パンク防止剤が腐食の原因だと思いながら読みます。パンク防止剤がバルブを腐食させることを知らない人にとっては、何による腐食かは書かれていないので、腐食の原因は他にもあると思える文章になっています。バルブコアは金属ですが、五円硬貨と同様の黄銅という合金で、通常の使用状態では腐食されません。金属で、鉄や、アルミを思い浮かべられると、空気中の酸素や水分で時間の経過とともにい錆が発生しますので、「経年と共に劣化・腐食します。」は間違った文章には思えませんがバルブコアは、通常の使用では、10年以上、腐食はしません。書かれてませんが、パンク防止剤の存在下でと読みますので、私にとってもこの文章は間違いでは有りません。パンク防止剤が入っていない時、チューブの中に在るのは空気だけです。パンク防止剤が入ると、バルブが腐食されます。この文章は、パンク防止剤が入った状態での腐食の事を言っていると気づいて頂ければ幸いです。経年についても期間が明示されていませんので、3年なのか、10年なのか、数百年なのかもこの文章では分かりません。タイヤやチューブの製品寿命を考えると、~数年、~十数年の範囲と考えるのが妥当だと思います。この点でも、この文章は、空気以外の腐食を起こすものの存在(パンク防止剤)を念頭に置いたものだと読むのが正解だと思えます。事実誤認については、以下の通りです。早期にセット交換に至ります」については冒頭メンテナンスの重要性を述べられ、メンテナンスを推奨していることも述べられ、更には、メンテナンス時に異常があれば交換することで、腐食の弊害から逃れられるように書かれています。「コアが腐食した状態でご利用いただくケースは非常に稀」と断言されていますが、一日に5件ほどしか修理できない自転車の出張修理屋がSlimeシールの貼られた自転車に出会う度に殆どの自転車でバルブ腐食に遭遇するのは非常に稀なケースなのでしょうか?当店のお客様の中でも、点検のご依頼を頂けるのは、ほんの僅かなお客様です。サイクルベースあさひさんが販売され、パンク防止剤を注入されたお客様の中で、点検を受けられる方の割合は、腐食が非常に稀とおっしゃるぐらいですから、99%超なのでしょうか?当店が目にするバルブが腐食した状態のお客様が年間で10台以上有ります。川越市内には4件のホームセンターとまだ20件以上の自転車屋さんが有ります。無い商品と考えております。」についても、再考をお願いしたいと思います。この記事をサイクルベースあさひさんの社員の方が見ておられましたら、Slimeパンク防止剤によって発生するバルブ腐食の説明が足りなかった責任を感じて戴き、説明不足で損害を受けられたお客様への救済策の実施と、今後はしっかりデメリットをお客様に告知し、デメリットに対しての解決方法の説明をし、お客様が正しい商品知識を得た上で、商品の購入の選択を出来るように販売方法の改善をお願いいたします。・Slimeパンク防止剤を使用するうえでデメリットは存在するか。・デメリットの説明責任は有るか・賠償責任は有るかの三点が争点だったと思います。頂いた三通の回答では、お客様にとってのデメリットの否定のみで、説明責任についての言及がなく、そのために賠償責任についても納得できない回答になっています。サイクルベースあさひさんとして、デメリットの存在を知りながら、お客様に説明せず販売することは、消費者契約法第4条第2項の「不利益事実の不告知」に当たる不法行為の可能性がある、お客様への背信行為ではないでしょうか?不利益事実の不告知については、スライムパンク防止剤と消費者契約法で自分なりの考察をしてみました。一通目の回答では、完全には否定されていませんが、デメリットの存在を否定する方向で、それ以降の説明責任も。賠償責任も存在しないとの立場を取られているようです。2通目では、デメリットの存在は認めつつ、自社内での対応状況を説明されて、デメリットは問題にならないとの主張のようです。お客様にとってのデメリットはないので説明責任はないとの事のようです。3通目では、商品の説明を前向きに検討と回答されましたが、現在まで、サイトの記述に変更は有りません。個別のお客様の個別の事象では交換もあり得るとしながら、請求されても支払いは出来ないと否定されました。デメリットの存在は認めながら、お客様への説明は不要とのスタンスのようです。サイクルベースあさひさんの社内では、Slimeパンク防止剤の販売方法に異を唱えることはタブーなのかと思ってしまいました。被害の救済は有るのかSlimeパンク防止剤が時間の経過でバルブコアを腐食させることが問題で、その点の説明が不足していたことによってお客様が不利益を被っています。保証対象の部品であるかどうかは無関係です。現状のサイクルベースあさひさんの考え方では、当店のような修理業者は、直接の利害関係者となりえませんので、費用の請求をすることが出来ません。実際に被害を受けられたお客様なら、3通目の回答に「弊社としても、保証対象外だからと言って、一律に全てをお断りするわけではございません。お客様からお申し出いただいた際には、こうした部分も考慮して対応をいたします。」と有りますので、申し出てみる価値は有るのかもしれません。不具合の原因がスライム(パンク防止・修理剤)であることはお客様にはお伝えしますが、修理費用は頂きます。当店は、直接の利害関係者とはなりえませんので、費用について異議がある場合は、お客様にて、株式会社あさひ(サイクルベースあさひ)さんと直接の交渉をお願い致します。結果をご覧くださいブログには多くの励ましのコメントを頂きました。こちらで、ブログへのコメントをご覧いただけます。自転車メモなど(作成中)さんのサイトでは、費用請求には否定的な解説を頂きました。●「バルブ腐食は定期的にメンテナンスすれば防げるから問題はない」というスライム販売側の考え方と。