多様化する顧客ニーズを的確に汲み上げ、経営戦略や業務フローに活かし、付加価値の高い製品やサービスを市場へ提供していくことが、企業活動のベースです。現場志向のナレッジマネジメントとはこういった顧客企業の気配(気づき)情報を蓄積・共有・活用し、価値ある製品やサービスを市場に提供していく仕組みです。本講演では、ナレッジマネジメント実践のポイントや「ナレッジサーバ」によるシステム開発のコンセプト・構造化手法の意義などについてご紹介しました。他業務全体への展開可能性についても触れました。コンピューターシステム開発に従事。96年に社内ベンチャー制度第1号としてナレッジサーバグループを発足。NTTデータナレッジとして分離、社長に就任。著書に「ナレッジ・マネジメント実践の技術」「ナレッジサーバのすべて」。