10:00:00セントメディアと音声AIコールセンターソリューション「VContact」の販売代理店契約を締結。セントメディア)と、Hmcomm「VContact」販売代理店契約を締結しましたのでお知らせします。]コールセンターのオペレーター派遣・人材紹介で豊富な実績持つセントメディアと、「VContact」の販売代理店契約を締結することで、コールセンター業界において、近年深刻化している人材不足と人件費高騰を音声AIを活用したソリューションにより解決を目指します。両社は、コールセンター運営における課題発掘と高度化を推進してまいります。「VContact」の標準機能は以下の通りです。「VContact」の導入に関する過去のプレスリリースは以下の通りです。活用した付加価値のあるソリューションの創出と提案を行ってまいります。近年、コールセンター業界を取り巻く人材市場は益々厳しいものとなっております。求人倍率は高い水準を維持しており、各企業様や、私ども人材サービス企業も人材の確保という課題に直面しております。このような中、人材以外の課題解決方法として、AIをはじめとする代替ソリューションの需要は高まりつつあります。この度、Hmcomm様との協業決定は、コールセンターの運営に日々尽力されています各企業様の運営の改善に、大きく貢献してまいりたいと存じます。数ある音声認識ベンダー様の中でも、Hmcomm様との協業となりましたのは、以下の点で、Hmcomm様の優位性を強く感じたからでございます。・産総研開発の音声認識エンジンをベースとした「高い認識率」を実現していたため・認識率向上のためのチューニングコストを削減できる「独自の学習機能」を有していたため・社内に多くの研究員、技術者を抱えており、新しい技術を生み出す「技術力」を有していたため今回の協業により、コールセンター業界の課題解決に寄与していく所存でございます。Hmcomm様には、今後も弊社と様々なコラボレーションを行い、新しい分野を開拓していきたく、よろしくお願い申し上げます。今後ますますのご発展を期待しております。ソリューション/サービスの提供を行っております。Voice」を基盤とし、音声認識を民主化し、キーボードレスの新しい社会を自ら創造します。15:00Hmcomm、「VRobot」を改良。