我々もそのあたりには可能な範囲で協力できればなと思っています。並行して、我々は粛々とチャットボット導入のハードルを下げる努力をしっかりしていきたいなと思います。競合3:事業者側の課題認識の壁まだまだ我々の活動が行き届いていないからでもありますが、現場の問題(人手不足や品質標準化・仕組み化など)に対してのソリューションとして「AIチャットボットが活用できる」という認識を促すことができていないと考えています。我々も今は30社程度とお取引させていただいていますし、みなさんと一緒に様々な取り組みができており、一定の成果も出始めています。その活動は世間一般からすると特異な事例です。「カスタマーサポートを立ち上げる際に、当たり前にチャットボット導入を検討する」というところまで2019年〜2020年内くらいにかけて持っていけたらなと思っています。今は100社に1社程度が検討する、くらいでしょうか。現場の課題解決の代表的なソリューションの1つとしての地位はまだまだこれからです。世に出していく「人とAIの共存」を目指し、人を採用することとチャットボットを運用することが同時並行に実施されカスタマーサポート産業の生産性向上に寄与していく(個別企業としてのKARAKURIとして)他社との差別化をし続けるを愚直に実施していきたいと思います。19:00競合とは?Tweet関連記事2018-11-22OKRの運用を開始します。2019年3月までの短期の会社OKRを設定しました。Nightにて『CXにおける改善事例』として、CX・カスタマーサ...2018-07-23Karakuriの隠れたもう一つの機能「人間AI」Karakuriの隠れAIの話。noteに引っ越します。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事noteに引っ越します。競合とは?サービスのミッションと今後の方向性をまとめましたOKRの運用を開始します。【随時更新】SaaSのフィールドセールスについて月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。