3当初申し込んでいたタワー館にはホテルの都合で宿泊できなかった。本館の古い部屋に変更された。非常に嫌な感じがした。ふざけるなってかんじだよ。12人で58612円の宿泊代金を支払いました。朝食のバイキングには幻滅しました。(ツアー客と同じ)今まで宿泊した中で最低の部類です。帝国ホテルのブランドに惹かれて申し込みしましたが幻滅しました。前日宿泊したANAのホテルの朝食は大満足しました。2久々で家族と宿泊しました。上高地、大阪でもお世話になっております。チェックインをのき、部署に於いて接客は流石に素晴らしかったのですが、GW中で宿泊客等が多過ぎたせいか、例えば、朝食ビュッフェでは6:30開始になっていたにも関わらず既に長蛇の列。2結婚記念日に妻と宿泊させていただきました。一休から申し込みしましたが、朝食の予約が入っておらず、トラブルになりました。ホテル内の夕食では、隣の席に変な方がいて、大変不快な思いをしました。帝国ホテルの宿泊を楽しみだにしていましたので、がっかりです。宿泊プラン【セレクションセール】9月末までのご宿泊対象。時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご結婚記念日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、私どもの不手際によりまして、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げます。3チェックイン時並んでいたら思いっきり後ろの客がぶつかってきて肩を強打した。チェックインの入り口が狭いからか。それを見ていたのにフロントは無視を決め込んでいた。今回フロントは以前宿泊した時は先にカード提示求めなかったのに今回は求めてきた。客をきちんと管理していない証拠。3チェックイン時、対応して頂いたフロントの方が、ベルボーイが来るまでの待ち時間に上司の方と笑いながら話されていました。私を笑っているようで不愉快な気持ちになりました。一つのことですが、ホテルで最初にお客様をお迎えするプロとして教育不足だと思います。3結納、食事会と後の宿泊でチェックインをサービスで早くしていただきました。部屋と線路が近いせいで鉄道の音だけ気になりました。3直近で二回目の宿泊です。二回ともチェックインの時間が相当長く、待たされます。Wifiの登録か何か分かりませんが、長時間待たされるのは、感じが良くありません。パレスホテル、プリンスさくらタワーのチェックインとは大違いと思います。ロケーションが良く静かなのに、勿体ない感じです。4インペリアルフロアに高いお金を払って泊まりましたが正解ではありませんでした。部屋の上部から何かわからないダンス音楽のようなものが断続的に聞こえてきて苦情を言ったのですが、この音は当ホテルが出しているものではないとのことだけで対応にまったく心がこもっていませんでした。3ベルキャプテンは担当者によってサービス品質に大きなバラツキがある。バスルームはカビクリーナーが行われていない?サールでのディナービュッフェは普通。朝食はなだ万で和朝食は美味しいが、雰囲気がテンション上がる感じでない。3インペリアルフロアだからと言って、特別感はありません。タワー館は、移動が大変なので本館を選びますが、次回泊まる事があれば、インペリアルフロアにしないと思います。4案内された部屋はエレベーターから一番遠く、出かけるたびに大変で、翌朝は上の階から工事音のような音が聞こえ落ち着かない滞在となった。バスルームのタイル目地が黒ずんでいる箇所が見受けられました。夕食は予約していただいたおかげで、時間通りにスムーズに食事することができ感謝しています。4日本で一番格式高く、日本人としてきめ細かいサービスも最上と言われる憧れていた帝国ホテルに初めて宿泊。すごく期待していて、接遇面で勉強したいと思っていました。3事前にすべて清算したつもりがなにやら税金を支払わされたようです。今回は家族が宿泊したのでもし追加でお金がかかるようならば予約の時点で教えてほしかったです。あと部屋の夜となりがうるさく壁を叩いていたようで寝れなかったと言ってました。3ターンダウンの際、お水を使ったので補充しているかなと思ったらありませんでした。電話して持ってきてもらいましたが、残念でした。時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はお水の補充につきまして配慮が足りませず、ご不便ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げます。時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご夫妻様でご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はフロントスタッフの対応が至りませず、さらにはホームページに記載のものが使えなかったとのこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げます。時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、施設の状態につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変恐縮に存じます。特別階のご期待に添うことができませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。