シャトレーゼ当サイトを最適な状態で閲覧していただくにはブラウザのjavaScriptを有効にしてご利用下さい。javaScriptを無効のままご覧いただいた場合、正しい情報を取得できない場合がございます。オンラインショップよくあるご質問WEB予約(店舗受け取り)についてQ.会員じゃなくても買えますか?A.申し訳ありません。「店舗で受取り商品」の予約はweb会員様のみのサービスとなっております。Q.マイショップではない店舗でも受け取れますか?A.受け取ることができます。商品購入時に、受取希望店舗をご指定ください。Q.買った本人じゃなくても受け取れますか?A.ホームページでご予約した際にダウンロードできる「予約票」をお持ちになった方に、商品をお渡しします。ご購入者様本人でなくても問題はありませんが、受取店舗・日時などをよくご確認いただき、お間違えないようお気を付けください。詳細はこちらをご確認ください。Q.ポイントはいつ付きますか?A.店頭で商品をお受け取りいただいた2~10日後に、自動でポイントが反映されます。Q.全商品を予約できますか?A.「Web予約可」として紹介している商品のみとなっております。Q.何日前まで予約できますか?A.地域にもよりますが、最短で、受取指定日の2日~4日前までとなっております。Q.キャンセルはできますか?A.キャンセル可能期間であれば、「会員情報」内の「予約履歴」から行えます。詳しい方法はこちらをご確認ください。Q.何日前までキャンセルできますか?A.商品によって、キャンセル可能期間が異なります。商品予約時のカート内に記載されるキャンセル可能日時をご確認ください。Q.受取指定日に店舗に行けないとどうなりますか?A.受取指定日に商品を受け取りに来られなかった場合は、キャンセル料として全額をご負担いただきます。Q.WEB予約(店舗受け取り)はクレジットカード決済ですが、デビットカードは使用できますか?A.デビットカードを使用した予約をキャンセルする場合、カード会社によりますが返金までに最大75日かかります。返金をお急ぎの場合は、キャンセルした予約の受注番号を控えていただき、お客様相談室までご連絡ください。