密度の高い渉外活動に期待。様(左)法人営業に関する中長期的戦略の立案をご担当。はじめとする効率化のためのシステムを導入。本店を置く、地方銀行の最大手です。2016年4月に東日本銀行と経営統合し、コンコルディア・フィナンシャルグループの一員として新たなスタートを切りました。国内外合わせて207店舗のネットワークを誇っています。神奈川県内の店舗数は177店と、金融機関の神奈川県の店舗数では群を抜く一位です。海外では上海に支店を持ち、活動範囲を広げています。顧客とのコミュニケーションに力を注げるよう営業活動の効率化と情報共有の強化を検討。電話番号やメールアドレスを探すのが一瞬で済んだり、顧客の人事異動なども自動通知で把握できたり...日々、便利さと効率化を実感。導入の背景お客さまと会って話す時間を増やせるよう業務効率化する必要があった。Faceを大事にしています。法人営業部の曽我氏は、「営業店の生産性向上」をテーマに、効率化に役立つツールの導入に励む理由をそう語ります。推進していく中、いままでよりも密度の高い渉外活動が求められます。その前提として効率化が不可欠です。顧客企業の組織の見える化をしたかった。企業の中に、たとえば財務部があり、財務部長がいらして、ご担当の方もおられます。財務以外にも、工場の方とか、いろいろな方と接する機会があります。ひとつの企業内にも、さまざまな組織があり、人がいらっしゃいます。導入の理由のひとつとして、曽我氏は顧客企業の組織の可視化をあげました。横浜銀行の法人営業部では、顧客企業の組織や人のつながりを把握して管理することを行ってはいますが、見える化まではできていませんでした。充分な時間が取れない人事異動時の引継ぎを、もっとスムーズに行えるようにしたかった。導入への期待をそう語ります。引継ぎが非常に大切です。現在、法人顧客の情報はすべてシステムに入ってはいますが、顧客企業それぞれの担当者の経歴や、組織の構造などまでは、いまは管理できていません。そこまで顧客の情報を管理できるようになれば、引継ぎもスムーズに行えると、次の異動シーズンに期待を寄せます。本部と支店との顧客情報の共有によって新たなビジネスチャンスを作りたい。「どうしても本部と支店は物理的に距離が離れているので、情報を共有できていません。曽我氏は、そこに大きなビジネスチャンスを見ています。実は本部の人が知っていたり、何年も前に、別の支店の人と仲がよかったり......そんなもったいないことが起きてしまいます。人脈を埋もれさせないように、名刺を共有して、人のつながりを見える化することで、新たな営業活動につながります。Faceで細かく要望を聞き取り、さまざまなケースへの細やかな対応を大きく評価。向き合ってくださいました。ご要望をお聞きして、それぞれの顧客の求めに応じた細やかな対応をする点を評価しています。今後の本格導入に向けて、まだ細かな点の調整が必要ですが、それらへの柔軟な対応にも期待を寄せています。セキュリティ面も問題なく機能的にも優れていた。その面でも合格としています。銀行は、情報の流出を絶対に避けなくてはなりません。重要な顧客情報に関しては、これまでクラウド型システムに預けることはほとんどありませんでした。名刺管理システムにおいては、オンプレミス型システムよりもクラウド型のほうが機能的に高いと、クラウド型を選ばれました。顧客企業の担当者の肩書の変更などの情報通知により、顧客との良好な関係構築を実現。通知機能がもたらす効果です。登録されている名刺情報と合致する人事異動ニュースを通知する機能があります。銀行の法人営業担当者は、毎日企業のニュースを追いかけるようにしていますが、なかなか手間がかかります。自動的に通知されることで見落としを防ぎ、顧客とのいい関係を育むことができます。石塚氏は人脈の見える化の面白さを語ります。顧客の電話番号やメールアドレスの確認など、日々の業務が圧倒的に迅速化された。顧客の社名を入れれば一瞬で見つかります。基本的な名刺管理機能が、電話をかける、メールを送るといった日々の業務の面倒だった部分を効率化して、時間をかける意味がない単純作業が圧倒的に迅速化されることを実感しています。本格導入が待ちきれない現場からの声に押され、全行での本番運用を目指す。石塚氏は導入、普及の壁は低く、一度使えば便利さを実感すると感じています。「広げれば広げるほどメリットが出る仕組みなのはまちがいないと思います。曽我氏によれば、試運用期間のいまも本格導入を待ちきれない声が上がっています。現在は本格導入に向け、さまざまな調整作業に忙しい日々です。多様化するニーズに対する幅広い金融商品・サービスの提供をおこなっています。密度の高い渉外活動に期待。『ホットプロファイル』を活用することで営業担当者の名刺入力や報告の業務負荷を削減し、人脈を活かした活動や見込み顧客へのアプローチを支援します。営業企画やマーケティング担当者はホットリードの発掘を促進でき、シームレスに営業へ見込み客を提供できます。経営者にとっては、低コストで「名刺管理」「マーケティング施策」「営業支援(SFA)」の各ツールをまとめて導入でき、飛躍的な営業生産性の向上を実現できる、営業支援ツールの決定版です。大企業ならではのセキュリティ課題をクリア。様RPAメーカーが名刺管理で業務改善。様すべての顧客接点を共有しチームが1つに。様バラバラだった営業ツールの一元管理に成功!大幅な手間の削減とともに、新規開拓が加速。建築資材企業が過去のSFA失敗から変革。密度の高い渉外活動に期待。忙しい営業担当者の手間と時間を大幅短縮!名刺管理、メール配信、案件管理の連携が最大の魅力。効果的なメール配信活動が定着。セミナーへの集客力がアップし、年1回から毎月開催に。名刺管理ツールの乗り換えで、メール配信効果が可視化され能動的な営業マンが増加。営業とマーケティングの領域を横断。名刺管理からSFAまで必要な機能が揃っていた。データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、悩み別にご提案します。実際に導入した企業様の事例もご紹介。オフィスの業務効率化をハンモックがサポートいたします。Corporation。