キヤッチャートップ使い方お問い合わせ利用者登録ログインよくあるお問い合わせキヤッチャーウェブサイト利用者から寄せられたお問い合わせの内容です。利用者登録のページが表示されない。登録時、利用者idがエラーになる。登録時、Eメールアドレスがエラーになる。登録後、ログインパスワードが送られてこない。登録時、画面が真っ白になり先に進まない。利用者登録が必要なの?【02】外形寸法図や取扱説明書が開けません。【03】外形寸法図や取扱説明書が開けません。利用者登録のページが表示されない。原因:ご使用のパソコンが暗号化通信に対応していない。利用者登録の画面ではセキュリティ対策のため暗号化通信を使用しているので、暗号化通信が使用できないパソコンでは利用者登録のページにアクセスできません。現在お使いのパソコンまたはネットワークの管理をしている方に相談の上、暗号化通信を使用できるようにしてください。注意:他サイト暗号化通信サイト(Yahoo!JAPANのログイン)にアクセス可能で、キヤッチャーウェブサイトのみアクセス不可能の場合は、他の原因が考えられますので、catman@catcher.jpまでご連絡ください。登録時、利用者IDがエラーになる。原因1:利用者IDが長すぎる。利用者IDは半角16文字以内です。これより長い文字列の利用者IDは登録できません。原因2:使用できない文字を使用している。利用者IDに使用できる文字は、半角英字(a-z,A-Z)、半角数字(0-9)、半角ハイフン(-)のみです。これ以外の文字が含まれている利用者IDは登録できません。原因3:同じ利用者IDが既に登録されている。他の利用者又は自分がが既に登録している利用者IDDを重複して登録することはできません。違う利用者IDで登録しなおしてください。参考:間違ったEメールアドレスで登録した後に正しいEメールアドレスで登録をやり直す場合、最初に登録した利用者IDは「既に登録されている」ことになるため登録できません。参考:半角英字の大文字と小文字の区別はしません。(例:CATCHERとcatcherとCatcherは同じとみなされます。登録時、Eメールアドレスがエラーになる。原因1:有り得ないEメールアドレス、使用できない文字を使用しているなど。登録時にシステムがEメールアドレスの打ち間違いを検出した場合、そのEメールアドレスは登録できません。aをbと打ち間違えた場合など、単純な文字違いは検出できません。間違えたEメールアドレスのまま登録されてしまいます。参考:Eメールアドレスは全て半角です。間違えて全角文字で入力する方がいます。参考:ドッド(.)を間違えてカンマ(,)やセミコロン(;)で入力する方がいます。原因2:同じEメールアドレスが既に登録されている。登録時に送信したログインパスワードでログインしてください。登録時に送信したログインパスワードを紛失した場合は、パスワードの再送信を行ってください。自分で登録した覚えがないのに自分のEメールアドレスが登録されている場合は、catman@catcher.jpまでご連絡ください。参考:英数字を組み合わせただけの単純なEメールアドレスの場合は、入力間違いで偶然他人と同じEメールアドレスになってしまう可能性もあるので、まずは入力したEメールアドレスが本当に自分のEメールアドレスであるか、よくご確認してください。注意:複数人で共用しているEメールアドレスの登録はお控えください。登録後、ログインパスワードが送られてこない。原因1:登録時に入力したEメールアドレスが誤っている。登録時にシステムが誤りを検出できないEメールアドレスの打ち間違いをした場合、そのEメールアドレスは登録されますが、メールは届きません。正しいEメールアドレスで再登録してください。参考:利用者登録の手続き操作を行った時点で入力したEメールアドレスにログインパスワードが送信されるので、回線事情により稀に遅れる可能性もありますが、通常は数分以内には受信できます。参考:登録をやり直した時に「そのEメールアドレスは既に登録されている」というエラーになる場合は、登録だけ完了している可能性があるので、もう少し待つかパスワードの再送信をご利用ください。原因2:メール受信時にスパム(迷惑)メールと誤認れて削除されている。ご使用のメールサーバ又はパソコンにスパムメール対策のソフトがインストールされている場合、その判定条件によっては誤ってスパムメールと認識されて削除される場合があります。判定条件を変更するか、catman@catcher.jpからのメールの受信を許可する設定に変更してください。登録時、画面が真っ白になり先に進まない。原因1:ブラウザの種類やバージョンによっては正しく動作しない場合があります。以上で動作確認しており、それ以外のブラウザや古いバージョンでは正常に動作しない可能性があります。Explorerのバージョン6以上をインストールしてください。Script又はスタイルシートが使用できない状態になっていませんか。Explorerの設定を変更してください。利用者登録が必要なの?データ類をダウンロードした利用者へ連絡する手段を確保するためです。図面の管理には万全を期していますが、人間のやることですから手違いもあります。公開しているデータ類に万一何らかの問題があった場合、問題のあるデータをダウンロードした方に一言連絡をする手段を確保するために、Eメールアドレスの登録をお願いしています。一般的なインターネットの慣習としては、ウェブサイトから無料でダウンロードしたデータを使用するのは利用者の責任の範疇でありウェブサイトに責任はないと考えられています。当社ウェブサイトも基本的にはその考えですが、責任がないから何もしなくてもよいとは考えておりません。外形寸法図や取扱説明書が開けません。インストールされていることが前提になります。Adobeのホームページで最新バージョンが無償ダウンロードできます。ソフトウェアのインストールに関しては、現在ご使用のパソコンの管理をされている方に相談してください。外形寸法図や取扱説明書が開けません。メールに添付されたファイルが開けない場合、一度添付ファイルをデスクトップなどに保存すると開けるようになることがあります。利用ポイントとは何ですか?ウェブサイトを利用するごとに利用者に加算されるポイントです。ポイントが加算される対象は、キヤッチャーウェブサイトに利用者登録している利用者IDです。利用者IDに加算された利用ポイントの累積は、その利用者IDでログイン後、利用者メニュー「利用ポイント参照」をご覧ください。利用ポイントが加算されるのはどんな時ですか?(1)利用者IDでログインした方に、1ポイント加算します。1日の間に2回以上ログインされた場合は2回目以降は加算されません。(2)利用者アンケートに回答した方に、アンケートの内容に応じて5~10ポイント加算します。利用ポイントを貯める特典は何ですか?景品と交換させていただきます。利用ポイントの有効期限はいつですか?有効期限はありません。利用ポイントを換金することはできますか?換金はできません。利用ポイントを他人に譲渡することはできますか?譲渡はできません。