S案とT案を説明いたします。S案では・・・となっており、T案では・・・となっています。両者の違いは○○と××で、コストを優先するならS案、クオリティを優先する場合はT案ですA課長:良く調べているね。どっちでいくの?Bさん:はい。それはまだ決めていません。A課長と相談してから決めようと思いましたので。A課長:決めていないんですね。・・Bさんはどう思うの?Bさん:・・・そうですね。ええと・・・・・A課長:考えていなかったのかな?Bさん:・・・はい、実はまだ考えていません。A課長:Bさん、それじゃ困るな。この案件は確かに私の責任で進めているけれどもあなたもこの案件に関わる一人ですよ。分かります?Bさん:はい・・A課長:という事はどういうことなのかな?Bさん:はい、良い結果にするよう私に与えられた役割を果たすことですが・・・A課長:うん、そうだね。上司のA課長はこれまでも異なる案件ごとにBさんに経験をつんでもらい、たびたび「どう思う?」と問いかけて、責任をもって判断をするよう指示してきました。Bさんは自分に自信がなくこころのどこかで「まだ自分はこの世界では一人前ではない」と自分に甘えていて、自身の仕事を終わらせる事には熱心でしたが、最終的な決断は上司や経験のあるメンバーに任せて自身では判断を下す事を避けてきました。*部下には案件の最終責任を負ったつもりで最終的な報告をさせる。*報告書には案件名、最終結論など必要事項を記入、本人の名前を書いて必ず紙で出させる。*異なった案件にも同様に継続的に続ける。・ポイント*部下に仮に自分の部下が同じ提案をもってきた時に、自分が上司ならどうするかを、常に頭にイメージさせながら役割を進め提案させる。することで自分の立場だけではなく全ての関係者と当該案件を全体的に見渡す能力を身につけさせる。*最終的なサービスや影響を受けるお客様や関係者を意識させる。*簡単に答えを求めてきた場合、答えは与えない。小さな事項でも本人に考えてもらい提案を持ってきてもらいその上で相談を受ける。*部下が報告の為に努力した事はこころよく受け止め、褒める。その上で報告内容に関して上司の描いているイメージとの違いを伝え、互いに考え方の違いやパターンを把握し次回に繋げる。*部下に責任をもたせ、失敗を許す環境をつくる事が必要です。小さな判断を繰り返すことで「与えられた仕事」ではなく「自ら取り組む仕事」に変えてに気づく様、サポートしましょう。