私が講師を担当した際、一番最初に受講生の方々に投げかけた質問です。礼儀正しく奥ゆかしい日本人は、「不言実行」が美しいとされていますね。いちいち恩着せがましくPRせずに、人知れず実行し成果を出すことが美徳と考えられている節もあります。誰にも知らせていないので恥をかかずに済みますよね。大人として責任を持つためには、自分に以外に、実行内容を公言し(PR)、実際に実行し成果を挙げなくてはなりません。これは、PDCA(Plan:計画-Do:実施-Check:検証-Act:改善、是正)のP,Dに該当しますね。「不言実行」は、“P”が欠落または不十分と言えるでしょう。「できた」の違いにも繋がります。「できる」は、適切な計画(Plan)策定後に、実施(Do)することですね。「できた」は、計画(Plan)なしに、たまたま出来たのかもしれません。「結果さえ良ければいいのでは?」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、トンデモありません。あれば、再現性があるのです。そのやり方を翌年や、他の人、他部署、他社でまねて実行してみると同じように成果が挙がる確率が高いのです。「できた」のであれば、計画(Plan)なしにたまたま出来たのですから再現は難しいでしょう。これは、ISO39001や運輸安全マネジメントにおいても重要ですね。☎052-269-3755(あおいコンサルタント株式会社)山本まで。