元ANA客室乗務員によるビジネスマナー講座をおもてなしの心で実施しております。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。日本人の理解できないところ、日々沢山の何故???を感じながら働いていらっしゃることと思います。FINESTは日本のマナーを企業や個人に研修している会社です。マナーについては日本人もよく分からない、不安に思っていることが多いです。日本人でも学びにいらっしゃるマナーですから、外国人である皆様はなおさら分からない事だらけだと思います。日本のマナーについて知るためには、日本の古い時代から大切にされている「おもてなしの心」を知る必要があります。その中に日本人の考え方を理解するヒントがあります。説明し、ハイコンテクストな日本人とローコンテクストの割合が多い外国人との仕事の進め方の違いを理解します。日本人を最も深く理解する内容です。居振舞い、言葉遣い、身だしなみ)●コンプリート編ベーシックを受講済みの方、もしくはベーシックの内容を理解した方が対象です。外国人や帰国子女の方が一番苦労する電話応対や名刺交換、席次、お茶出しなどを指導し、日本のビジネスシーンの不安を払拭します。【1日3時間コース】*ベーシック編、コンプリート編単体でもご受講可能ですが、両方を受講することで、日本のマナーの理解が深まり、実践力を身に付けられます。●日本人の外に出す言葉と内に秘める気持ちの違い●日本人の生活習慣・文化これらも日本人の「おもてなしの心」の中に上記の理由があり、それが日本のマナーとして日本の中に根付いています。おもてなしの心「江戸しぐさ」と「幸せしぐさ」おもてなしの心を説明する際に、FINESTでは「江戸しぐさ」をご紹介しております。こちらは東京ディズニーランドを運営するオリエンタルランド様でもご指導に取り入れたことがあるものです。江戸しぐさは昔の環境から生まれたもの。それを現代版として進化させたものが「幸せしぐさ」です。●日本人のお客様へのサービスに活かす●日本人の上司、同僚、部下とのコミュニケーションに活かすことが出来るようになります。皆様が日本でお仕事をする際に、大きく2種類に分けられると思います。FINESTでは、以下に分けてご指導しております。実践的なワーク中心ですので、「体」で覚えていただく、まさに体得型の研修です。日本で働く外国人の方が、日本の「おもてなし」を理解して、接客にあたれるようになる研修です。古き良き時代のしぐさを「幸せしぐさ」として現代に合わせた指導を行うなど日本人の「心」を理解してもらいます。外国人が思う日本の「なぜ?」を解決し、日本での接客サービスに楽しさを感じる人材に育てます。日本人とのビジネスに於いて、ビジネスのルールが分からず失敗したり、上司の指示に従えなかったり。それは知らないが為に起こる日本人と外国人のトラブルです。名刺交換や謝り方、ビジネスの進め方等・・・。日本のビジネスマナーを知った上で、トラブルを回避し、日本でのビジネスを成功させましょう。日本に育ち、多民族を知らない日本人は、異文化でどのような考え方があるのかを知りません。実は、インバウンドで外国からお客様がいらした際に、知らず知らず失礼なことをしまっていることもあります。諸外国の異文化の理解と、外国人が日本に期待している「おもてなし」の理解を深め、今後ますます増えるインバウンドの方々に、日本での思い出が最高になるコミュニケーション力を身につけます。3時間~目的に合わせたご指導をしておりますので、今お困りのことを解決するためにお気軽にお問い合わせくださいませ。*尚現在英語での研修はお休みしており、日本語のみの対応です。弊社で通訳講師をご用意出来ます別途通訳料を頂戴しております。ご理解の程よろしくお願いいたします。日経新聞夕刊に代表徳永の海外のビジネスマナー取材記事が掲載されました。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。