「多重に請求が発生している」などのお問い合わせはまず下記の項目をご確認下さい。「購入したパックのアイテムが付与されない」「多重に請求が発生している」などのお問い合わせについて、事前に下記のご確認をお願いします。▼iOS版(iPhone、iPadなど)をご利用の場合パック購入後にiTunesStoreから発行されている領収証のスクリーンショットを問い合わせ窓口よりご連絡ください。(購入金額)、アイテム(購入したアイテム名)」が写るように撮影をお願いします。※前後1週間内に同額の購入を複数回行われている場合は、同額の購入履歴のすべてのスクリーンショットの添付をお願いします。IDに設定しているメールアドレス宛てにiTunesStoreから購入情報(領収書)のメールが送られてきます。IDに設定しているメールアドレスに購入情報(領収書)が届いていないかご確認をお願いいたします。◆PCのiTunesPCのiTunesから下記の方法にて購入情報(領収書)を確認することができます。Store>フッターのアカウントを選択>パスワード入力>アカウントを表示>購入履歴メールが届いていない場合や、PCをお持ちでない場合には、大変お手数ではございますが、Apple社のサポート窓口で購入履歴の照会をお願いいたします。・Appleサポートhttp://www.apple.com/jp/support▼iOS端末でのメールへの画像の添付方法1.本文内を長押しまたはダブルタップしてメニューを表示させます。3.「写真またはビデオを挿入」をタップし、添付する写真を選択してください。Playストアから発行されている領収書について、スクリーンショットの添付もしくは、注文番号(取引ID)をご記入のうえを問い合わせ窓口よりご連絡ください。playストアから購入情報(領収書)のメールが送られてきます。Playストアにログインしているメールアドレスに購入情報(領収書)が届いていないかご確認をお願いいたします。Playのヘルプに確認方法が記載されておりますので、下記のリンクよりご確認をお願いいたします。