マーケティングオートメーション支援アクセスマップニュースリリース採用情報Webサイト戦略策定(WebサイトリニューアルのRFP策定)企業のマーケティングにおいて不可欠なプラットフォームとなったWebサイト。機能、情報、デザイン、ユーザビリティといった多様な要素を満たしつつ、ビジネスで成果をあげるためのWebサイト戦略を策定します。Webサイト活用、3つのポイントWebサイトはもはや単体で活用されるものではありません。デジタルマーケティングの中で戦略的に位置づけられ、リアルとデジタルのチャネルをまたがるユーザーの行動に即して整備されるべきものです。戦略的にWebサイトを活用するためには、以下の3つのポイントを押さえるべきです。Webサイトにおいて実現される顧客体験を重視する考えは急速に広がっています。株主など幅広いユーザーに対して、カスタマージャーニーマップのような手法を活用することで、情報を適切に提供し抱えている課題を解決するまでの一連の流れを明確にすべきです。明確化された顧客体験を通じてどのようにビジネス上のゴールにつなげていくかの組み立てがWebサイトの戦略です。Webサイトから資料請求や問い合わせ、見積もり、購入のようなユーザーに期待する行動をいかに喚起するかのシナリオを整理し、施策に落とし込んでいきましょう。顧客体験とそこから成果を引き出すシナリオは、実際のユーザー行動から定量的に分析され、継続的な改善を通じて実現されるものです。GoogleアナリティクスのようなWeb解析ツールやマーケティングオートメーション(MA)ツールを活用し、ユーザーに対する理解を深め、Webサイトに対するユーザーの満足度を向上させていくべきです。『サービス』としてのWebサイトを戦略的に設計します顧客体験のプラットフォームであるWebサイトは異なるニーズを持つユーザーに対して適切なサービスを提供するためのメディアです。Proposal:提案依頼書)にまとめます。事業戦略やデジタルマーケティング戦略などの上位戦略を踏まえ、コミュニケーション全体の中でWebサイトが担う役割を明確にし、どのように活用すべきかを定義します。Webサイトをビジネスの中に位置づけ、具体的な目標を設定しなければ、その費用対効果は算出できません。自社のWebサイトと競合企業のWebサイトを対象にした定性評価(ヒューリスティック評価)については200社以上の実績があります。業種・業態に合わせた評価軸を設定し、ベストプラクティスを抽出。いま求められるWebサイト像を明確にし、要件に落とし込みます。必要に応じてインターネットリサーチやユーザーヒアリング、ユーザビリティテストのご提案も可能です。Webマーケティングのノウハウから具体的なコンテンツ活用を提示Webサイトにおける顧客体験においてコンテンツは重要な要素です。多くの企業はノウハウ不足から、どのようにコンテンツを作り活用すべきかに悩まされています。パワー・インタラクティブには長年のWebマーケティングの実践を通じて蓄積したコンテンツ活用のノウハウがあります。ペルソナやカスタマージャーニーマップ、コンテンツマトリックスを利用し、ユーザセグメントの設計や顧客体験のシナリオ策定、具体的なコンテンツ活用についての提言を行います。継続的な改善を引き出す分析基盤の設計Webサイトの運用を通じて継続的にビジネスの成果を得るためには、利用状況を踏まえて改善し続けることが重要です。分析のベースとなるKPIの策定から、GoogleアナリティクスなどのWeb解析ツール、マーケティングオートメーション(MA)ツールの実装要件、タグマネジメントツールの導入までカバー。システムやツールありきではなく、顧客行動の理解を前提に分析基盤を設計します。必要に応じてリニューアルプランおよびRFPの策定を行います。見込み客・顧客を定義。]アクセス解析(定量評価)やヒューリスティック評価(定性評価)に基づくあるべきWebサイト像を明確にします。Webサイトで提供する顧客体験を実現するためのコンテンツシナリオを設計し、拡充すべきコンテンツを検討しその運営方法(体制や業務フローなど)を策定、調整します。Webサイトやメール、広告、ソーシャルアカウント管理、リードデータの管理、解析などマーケティング活動の環境整備の方針/ロードマップを策定します。