「無邪気」な人は、会話のゆがみを認知できないので、本来の話の論点・主旨がずれても相手に合わせるだけです。要するに何も考えていないと言えます。人間関係を悪化させることはないでしょうが、問題解決能力はどうしても低くなってしまいます。続いて「思考停止」パターン。部下:「え......。営業部長:「もういい。話の論点がおかしな方向に行ってしまったせいで「思考停止」状態となってしまうケースです。どこで会話が歪んだのかがわからず、何がなんだかわからなくなって次の言葉が出てこないのです。最後に「柔軟」のパターンを紹介します。部下:「そう、ですね......。営業部長:「そうそう。部下:「ああ、B君ですよね。彼は本当によくやってくれます。本当にいつもありがとうございます。部下:「社長が会議資料が多いので、ひとまとめにしろと言っておりまして――」このパターンでは、「この部長は話にならない」「ストレートに部長に相談した自分がバカだった」「人事部長なら話せばわかるから、別の対策を考えよう」「営業部長がAさんにガツンと言わないよう、この話を忘れさせることが先決だ」......このようなことを頭で思い描きながら、すぐさま対応を考えます。意固地になることなく、まさに柔軟な姿勢と言えます。会話がゆがむ人は思考もゆがんでいる可能性が高く、「話せばわかる」とは思わないことです。論理的に、根気よく話し合うことでわかり合えることはあるでしょうが、相手が少し感情的になっていたりすると冷却期間も必要です。柔軟性がある人はそのようなことも知っているため、会話がゆがんでも、すぐに補正しようとせず、いったん相手に合わせておいて、時間をかけながら根回しをしたり、別の視点で考えてもらったりしながら、じっくりとゆがみを修復していくのです。営業部長:「この前、人事部長と飲んでいるときに言われたが、やはり若い子は難しいな。部下:「部長、本当にそうですよね。部下:「そんなことはありませんよ。柔軟性のある人は、腹の中では「やれやれ」「ずい分遠回りしてしまった」と思っても、決して表情には出しません。このように、会話の”ゆがみ”を見つけたときの整え方は、柔軟な対応が求められます。ないと、体のゆがみと同じように、人間関係に「痛み」が生じるからです。経営コラムニスト企業の現場に入り、目標を「絶対達成」させるコンサルタント。最低でも目標を達成させる「予材管理」の理論を体系的に整理し、仕組みを構築した考案者として知られる。12年間で1000回以上の関連セミナーや講演、書籍やコラムを通じ「予材管理」の普及に力を注いできた。NTTドコモ、ソフトバンク、サントリーなどの大企業から中小企業にいたるまで、200社以上を支援した実績を持つ。最大のメディアは「メルマガ草創花伝」。翻訳版が発売されている。4万人以上購読する「メルマガ草創花伝」。6年で1000回を超える講演活動など、強い発信力を誇る「絶対達成させるコンサルタント」が、時代の潮流をとらえながら、ビジネスで結果を出す戦略と思考をお伝えします。Limitedによって提供されており、この機能によって生じた損害に対してヤフー株式会社は一切の責任を負いません。最初に必ず知っておいてほしいこと。中途半端な努力は「やらずに後悔するより、やって後悔するほうがいい」15年ほど前の話だ。駆け出しのコンサルタントだった時代、いつも私はこのような思考で現場支援に入っていた。行動しなければ意味がない。議論ばかりしていないで、とにかく動きだすことが先決だと。あるとき、先輩のコンサルタントに真っ向から否定された。「中途半端な努力なら、やったほうが後悔する」と。やらないなら、やらない。したほうが、後悔の質も、量も、減る」と言うのだ。言い返したい気持ちはあった。コンサルタントとしての経験値があまりに違っていた。「無駄な努力なんて1グラムもない」と。その価値観が、これ以降5年近くも、私を苦しめることになるとは知らず。日経BP社主催)が、受付開始から約1時間でソールドアウトとなった。2011年のことである。2時間2万円のセミナーが、これほど反響があったことは過去に例がないと、日経BP社の役員から言われた。3月に東日本大震災があった後も、私への講演依頼はあとを絶たなかった。年末に発売した処女作『絶対達成する部下の育て方(ダイヤモンド社)』も売れに売れた。最近になって、当時はどんな風だったかと取材されることがある。これは本当の話だが、よく覚えていないのだ。長年つづけた努力が、実を結んだころだった。