八重洲ITシステム開発や運用プロジェクトにおいて、顧客満足度を高めるために品質を確保することは必要不可欠です。品質はテストで確保するものではありません。品質はプロジェクトの進行と共に作りこんでいくものです。顧客のビジネスゴールからブレイクダウンして品質目標を定め、それを達成するためにすべきことを決め、確実に実行していく必要があるのです。本セミナーでは、ITシステム開発や運用プロジェクトにおける、品質管理の基本知識から実践技法までを説明します。PMBOK理論をベースにした、実務で使える実践的な考え方と技法を説明します。<本セミナーの特徴>顧客が満足する品質目標を設定し、顧客と品質目標を合意し、最終的に品質を確保していける実践的な技法が修得できます。セミナーでは事例紹介や経験談、演習を交えながら、開発や運用シーンでの品質管理の具体的なイメージが湧くように講義と演習を進めていきます。品質を定性的に観る品質向上に向けたアクション品質指標の注意すべき落とし穴<主な演習内容>事例を用いて、品質目標の設定と品質保証方法の決定のグループワークを行います。受講者のプロジェクトを演習題材として、「品質悪化要因チェックリスト」を用いてプロジェクトの品質状況を可視化し、品質が確保できない要因と対応策のグループワークを行います。受講者の経験やスキルにより、内容を変更して行う場合があります。/個人情報の取り扱いについて。