興味深いのが、私より数日遅れて注文し、やはりスペインからの発送となった友人が、私と同じ日に荷物を受け取ったことである。その友人は¥500の優先配送オプションを付けただけであった。ここからは私の推測になるのだが、スペイン発日本行きの貨物便のカーゴが一杯になるまで、出発を待っているのではないか。Wiggleは英国国内のみをマーケットとしているわけではない。コンチネンタル・ヨーロッパであるスペインに倉庫を持つのは普通に合理的な経営戦略であろう。その点を批判するつもりはない。物流を最適化することによって商品の価格を下げられるのであれば、やはりそれには誰も文句は言えないだろう。プラス¥1299の「6営業日以内に配送予定」は、私以外の人々のケースを聞いていても、もはや成立していないように思える。Wiggleには価格的なアドバンテージ、サポート上の安心感はあるが、配達は確実に遅くなった。数年前の爆速到着、あれはもう完全に再現しなくなった。なると、タイヤ等は買いにくくなる。多くの人がタイヤを購入するのは、パンクした時である。そのタイヤは、すぐに欲しい。買い置きしておく手もあるのだが、タイヤは劣化の心配があるので限界はある。最近のWiggleでは、急がないものを買ったほうが良いのかもしれない。急がないものを、無料配送で、のんびりと到着を待つ。R3というドロップハンドルをWiggleで注文した。R5との価格差が小さいのでかなりお買い得だった。このドロップハンドルは、Wiggle本社のあるイギリスではなく、スペインのマドリードから発送された。注文から受け取りまでにかかる日数は8日で、イギリスから発送された日数とほとんど変わらない。荷物は日本の税関を通過したその日に到着している。Wiggleなら価格を優先させて国際無料配送サービスを選んでも7〜10日程度で到着することが多い。この日数なら優先配送や他の配送サービスを使わなくてもあまりストレスがたまらない。急ぎでないなら、国際無料配送サービスを選ぶのはアリだ。スペインから荷物が発送されると、Wiggleからメールが届き、TRACKPACで追跡できるようになる。TRACKPACでの追跡はわかりにくいので、日本郵便の追跡を使った方が便利だ。ドロップハンドルは、縦の長さが1mはあろうかという大きな段ボールに入って届いた。R3は、国内のショップでは外箱に入れずに展示されており、実際の商品を確認するまで大きな外箱に入っているとは知らなかった。かさばる外箱を廃棄せず、ダンボール箱が大きくなっても追加の送料がかからないのはうれしいところだ。今回も緩衝材は入っていなかったが、外箱やパーツにはダメージがなかった。スペインからの発送されたのは初めてだったが、これまでと変わらずWiggleで安心して買い物ができた。SRAM、GARMIN、fabricなど、いくつかのブランドを扱わなくなったのは残念。個人的に気になるブランドが少なければ、Wiggleを利用する機会も減ってしまう。この点はもうちょっと頑張って欲しいと思う。(今回の買い物は満足。¥7000円程2009年7月にpowertapのハブを購入して以来2~3十回(ひょっとして4~5十回)と利用してきました。昨日、初めて未着のトラブルが発生したので、その件について書き記します。荷物が届かないのでwiggleカスタマーセンターに問い合わせ。(再度連絡の場合)返金か再発送、またはご注文代金のバウチャーの発行いずれか、ご都合がよろしい方をお知らせ頂きますようとのこと。9月27日やはり配送されないので、最寄りの郵便局より、誤配や配送過程での残留がないか確認したが、無かった、との回答を得たため、再びwiggleへ再配送の依頼。再配送したよ、との連絡。10月7日Royalmailの大きくて白い封筒が到着。長かった...、やっと完了したよ。同じ送料無料でもchainreactioncycleではTRAKPAKによる追跡が可能。今回7,000円程度の買い物でしたので、ヤマト追跡番号付きサービス1500円は高く感じますしwiggleでもTRAKPAKによる追跡サービスを導入して頂けたら、と願います。アドレスが見つかりませんでした。意見を述べる機会を逸した...。¥-2007年くらいからでしょうか。長いこと使ってきました。初期は英語のみでサイトもしょぼく、品揃えも壊滅的でした。それが円高と送料無料化、日本への完成車配送開始の3つに支えられて急成長。日本人が育てた会社です。長年大量に買いましたが未着は2回ありました。3.11のときに成田で紛失されたのと、あとは普通に消えました。これらはすぐに補償してもらえました。当時のwiggleの神対応。当初の神対応だったときとは異なり2012年あたりにファンドに売り払っていて、その頃から明らかに対応が変わっています。ダメダメだったCRCが改善してきて評価が上がってきたのもこの頃から。今はもうCRCもwiggle傘下ですが。wiggleで最も困ったのが不良品と品違いの多さでした。不良品はメーカーのせいなので仕方ないとしても、品違いがあまりにも多かったです。補償してもらえるのですが、2013年あたりに立て続けに5回も品違いされたんですが、そのときにBLに入ったらしく、最後あたりでものすごく揉めました。300円のウォーターボトルの明らかな品違いなのに「送り返せ」って言うんですもの。そりゃあ揉めますよね。※メール対応についても特に大声を上げたわけではなく、速やかに処理されることを願って淡々と説明しただけです。その後は品違いには遭遇しなくなりましたが、不良品があるたびに異様なほど揉めるようになったのでほとんど利用しなくなりました。淡々と説明し続けるのも嫌だし、解決するまでは不安で心をすり減らします。wiggle11月1日のブラックフライデーセールで、かねてより欲しかったKaskのVertigoが1万円切り。喜び勇んで購入したのだが残念な結果になってしまったので顛末を報告します。ロードヘルメット(9448円)を含む商品17212円分を発注。・12月1日1か月たっても届かないので、「マイアカウント」から荷物の状態を調べる。「配送元へ返送」とあった。謎なので、wiggleに問い合わせる。カスタマーサービスより返事あり。「それは不可能なので返金します」とのこと。欲しかったKaskのVertigoを1万円切りで手に入れる千載一遇のチャンスだったが残念な結果になってしまった。(支払いは発生していない。返金されたかチェックはしないとね。価→★☆☆☆☆(待つのは構わないので再送してほしかった。wiggleふと、ロードバイクのスプロケを新調したく、WiggleとCRCを物色していると、経営母体が同じなのに、微妙に価格が異なったりする。CONTINENTALのGP4000はWiggleの方が400円安いし、同じLIFELINEのチューブでも、Wiggleは5本以上買うと10%OFFとかまとめ買いセールがある。いつもは、商品一覧から取り扱いサイズや価格を見られるというサイトの見易さから、CRCを優先するのだけれど、今回はWiggleを使おう。欲しい商品をバスケットに入れ、発注!発送に関するオプションは付けていない。4月25日より前には届ける、と表示されている。なくして、受注確認メールが届く。これが、2019年4月9日(火)発送用意ができたよメールが届く。これが、2019年4月12日(金)週末の土日を挟んで、月曜日に出社。仕事を終えて帰宅すると、テーブルに段ボール箱。「ゆうパックのおじちゃんがさぁ、海外からですよ、って言うのよ」とニョーボ。えええ?4月25日まで、まだ何日もあるじゃんか。これが、2019年4月15日(月)注文から1週間かかってません。(同じ傘下のCRCより安くすんのか。