「普通の人はいつでも交換可能なコマみたいなもの」とは、どうしても思えない。ティネクト株式会社ホーム>「普通の人はいつでも交換可能なコマみたいなもの」とは、どうしても思えない。「普通の人はいつでも交換可能なコマみたいなもの」とは、どうしても思えない。裕哉2016/1/210仕事において「普通の人は、いつでも交換可能なコマみたいなもの」とまことしやかに語られる。私はそれに対して「本当にそうかなあ?」と疑っている。ある金属加工メーカーの営業の方を思い起こす。その方は成績は中の上、長年勤めているだけあって商品知識はそれなりにあるが、それほど熱心に営業をするわけでもなく、「会社への貢献」という意味では目立っているわけではなかった。その方はある日突然退職を上司に告げた。上司は残念に思ったが、相手の事情もある。「まあ、代わりはすぐに見つかるだろう」と思い、退職願を受け付けた。彼はその後引き継ぎを行い、2ヶ月ほどして会社をやめた。ところが、その方が退職して以来、職場の雰囲気が急に悪くなってきたのだ。それまで低かった退職率が徐々に上がり、会社としても問題とせざるを得なくなった。原因はご想像の通り、例の営業担当者の退職にあった。彼は成績こそ目立たなかったが、「若手の相談相手」と「営業同士の利害調整役」として、様々な活動を行っていた。彼は、頼られていたのだ。あるソフト開発会社での話だ。ある部署の事務として、派遣社員の女性がいた。彼女は熱心に働いていたが、結婚を期に退職することになった。事務仕事はマニュアル化され、やるべきこともはっきりしていたので、引き継ぎもそこそこに、彼女は退職した。ところが後任の方が来ると、事務仕事には混乱が生じるようになった。混乱が生じているのか確かめると、いくつも生じる「例外処理」を、派遣社員の女性は一人でさばいていた事がわかった。その会社は新規事業を幾つも立ち上げていた。事務処理は例外が頻繁に発生している。彼女は機転を利かせ、捌くべきことをうまく処理していた。それは、マニュアル化できるような性質のものではなかった。ふたりとも、圧倒的なパフォーマンスを発揮していたわけではない。取り替えると、会社が潰れるか、と言われればそうでもない。そんなことを言えば、極端な話、スティーブ・ジョブスもビル・ゲイツも交換可能だったのだ。彼らが引退しても、会社は回っている。圧倒的なパフォーマンスを出すからといって、「絶対に交換できない人」はこの世には存在しない。退職した彼や彼女がやっていた仕事は、局所的にはそれなりに価値ある仕事であった。どんな仕事であっても、決して定型化できない隙間、例外、そして何よりも繊細な対人業務が発生する。フロンティアに立つ起業であればあるほど、非定型業務は社内により多く発生する。それを行うのは「取り換えが聞かない技能を持つ特殊な人」ではなく、「その場に合わせた対応ができる、適応力のある人」だ。「適者生存」とはよく言ったもので、その場に合わせて適応する固体が生き残る。「あなたの仕事はAIに取って代わられる」などの煽り文句に過敏になる必要はない。どんな高度なAIを扱う職場であっても必ず「普通に職場に合わせて適応して働く人」が必要なのだ。それほど仕事は単純ではない。【お知らせ】Webメディア運営業務のインターン生募集していますBooks&Appsおよび企業のオウンドメディア運営に関わる業務になります。原則リモートワークとなるため、勤務する必要はありません。ご興味のある方は、下記にご連絡ください。(フェイスブックではシェアしない記事も扱います)・ブログが本になりました。Chatterjee)この記事のシェアと配信0こんな記事も読まれています「普通の人はいつでも交換可能なコマみたいなもの」とは、どうしても思えない。メールマガジン登録(無料)報酬体系は、極めて不公平に設計されていてしかるべきだ、と有能な人は考えている。「同質性の高い集団」にばかり出入りしていると、いつまでたっても、自分の価値を上げることができない。上司が必死に教えるのに、部下が学ばないのはなぜか?目の前の人が「できる人」なのかどうかを見極める、超簡単な方法。「頭の良いリーダー」と、「行動力のあるリーダー」どちらに人はついていくか。「真実だが、役にたたない言葉」は要らない。嫌いな人と仲良くする必要はない。学ぶことはたくさんある。仕事の効率化とは「考えずにできるようになる」こと。Books&Apps今週の人気1「仕事で成長」って、本当に必要ですか?47,065ビュー12942入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,824ビュー6223「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか133,424ビュー56524人間関係は、効率化できない。20,775ビュー17515大人はたいして成長しないし、多分必要なのは「成長」じゃなくて「適応」。16,938ビュー1292TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,469ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。