>何を聞かれるかを想定する面接では何を聞かれるかわからないから不安になる面接では「何を聞かれるかわからない」という不安があります。そこで、面接では何を聞かれるのでしょう?面接官は何を聞きたいのでしょう?それは「求人募集している仕事の内容ができるか?」どうかです。仕事の内容ができるかどうかは、以下の5つの要素で構成されると考えます。(1)業務を行う上で必要なスキルを身につけているか・過去に携わった業務、保持している資格、自主学習などから得たスキル(技術)。・スキルは持っているor持っていないでは判断できないので、程度も併せて伝える。(2)職場の仲間とうまくやっていけるかどうか・既存の職場コミュニティの中に新たに飛び込んで行くことになる。・どんな人が既に働いているのかを想定しながら話す。(3)お客様や取引先などの社外の方と快く接することができるか・実際に業務を行う際に「こんな接し方をしそうだ」とイメージを持つ。・面接官をお客様や取引先と見立てて話すように心がける。(4)素直さ、勤勉さ、自発性を持ち合わせているか・言われたことをするのは当然のこと。未経験職種の場合は、早く正確に知識、技術を身につける努力が必要。(5)不測の事態に臨機応変な対応ができるか・対立構造の切り抜け方、プレッシャーのかかる場面での対処法、ストレス耐性など。上記のことからもわかるように、過去の経験や実績などのアピールだけでは5つの要素のうち、1つ(20%)しかアピールできていないことになります。面接に限った話ではないですが、偏ったアピール方法になっていませんか?西宮市しごと相談室では、自分を“伝える”模擬面接など、様々なサポートを行っています。