〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。>>2018年06月15日AIはどのくらい世の中に浸透したのかこんにちは。マーケティング・営業担当の池田です。当社は、6月12日・13日の2日間、『賃貸住宅フェア』に出展しておりました。東京は梅雨入りし、開催前日は雨だけでなく台風が接近している(!)という超悪天候の中で荷物の積み下ろし作業をしなければならず、本当に大変でしたが、フェア当日は2日間とも暑くも寒くもないちょうどよいお天気で、たくさんの来場者で賑わいました。数か月に渡り開発してきた当社のAIチャットボットを初めて皆さまの前にお披露目するという記念すべき日でもありました。#「チャットボットって何?」という方は、前回の投稿をご覧ください。会場では、これを目にして立ち止まり「AIでどんなことができるの?」という反応でブースに立ち寄っていただく方が多くいらっしゃいました。「AI」はやはりキラーワードですね(笑)おかげさまで予想を遥かに上回る反響ぶりで、お客様対応で終始てんてこ舞でした。つかみはOKだったのですが、その後に立ちはだかる“壁”が見えたことも確かです。その“壁”とは、まだまだAIに過度な期待をしている方が多いということ。「質問したことには何でも答えてくれるんだよね?」という反応をする人が思ったより多く感じました。実際は知識や意識も発展途上ということなのでしょうか。関する10の「よくある誤解」』を思い出してしまいました。AIとは「すごいもの」としての認識がまだまだ拭い去れないでいる方も多いということかもしれません。課題も感じましたが、来場者の方を通して体感できたことは良い学びとなりました。これらを踏まえて、サービスにフィードバックしていきたいと思います。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:Seesaaブログ。