Labo主催のイベント「ぶっちゃけ“採用オウンドメディア”ってどうなの?」。会場からのさまざまな質問に回答しました。質問者2:ありがとうございました。2つおうかがいしたいんですけど、1つが、KPIを置いてないなかでも、入社された方がどれくらいメルカン見てるかというのをおうかがいされてると言ってたんですが、実際どれくらいの割合の方が見ていらっしゃって、効果としてどういうふうに感じていらっしゃるのかっていう現状と。1つは、メルカリさんの採用ってコミュニティ運営に近いなって感じてるんですね。短期ですぐジョインを決めないけど、中長期にファンになってもらって、いずれ口説き落としてジョインするみたいな、そういうのが上手だと思うんですよね(笑)。コミュニティとしてメルカリのファンになってもらう。そのコミュニティの運営と、メディアってすごく近しいところなんだけど、機能はぜんぜん違うというか。その連携の仕方がすごい難しいなと感じていて、メルカンはそういうコミュニティ機能を持ちだすタイミングが来るのかなみたいなのを、ちょっと期待していたりして。なるとどうやってユーザーさんと繋がり続けるかとか、イベントをすごいやってらっしゃるなかで連携して、運営回してたりするのかなとか、まとまらない質問で恐縮なんですけど、コミュニティのあり方。松尾彰大氏(以下、松尾):逆に僕、今勉強になりました。新しい気づきがありました。1個目に関していうと、直近の前クォーターでいうと、認知率は100パーセントでした。僕が、やってる人間が口説くために使ってるので、100パーセントになるわっていう話なんですけど、それでも上がったんですよね、やっぱり。すごくいいなと思うし、あと定性的な話ですけど、エレベーターで新しく入った人と話してて、「最近どうすかね」みたいな感じで、「彼女と最近どこデート行ったんすか?」みたいな話をしたら、「そういえば、彼女がいきなり松尾さんのこと知ってるとかいい出して」みたいな。「なんでですか?」っていったら、「松尾さんって、メルカンの編集長でもともとこういうメディアやってて、人事ではこういう人がいて、一緒に働いてる人って○○さんでしょ、みたいに彼氏の職場情報をメルカンから全部取得してて。(会場笑)松尾さん、超うちの中で有名人になってましたよ、みたいなことをいわれたりとか。それってやっぱり安心感をちゃんと与えられるとか、そういったものを1つプラットフォーム、メディアとして持ってるっていうのは大事なのかなと思っています。潜在層とのリレーションシップ2個目は今、僕すごい気づきがありましたと。確かにメルカリのHRって、イベントめちゃくちゃやるんですよ。イベント何回やりゃいいんだよみたいな感じで、やって集客して実施して、会ってっていうので、確かに、すぐのアプライばっかり期待してるわけじゃなくて、コミュニティ作りとか横でつながってもらう時間とか。そのお金はメルカリがもちろん出すし、むしろメルカリのこと知る場として活用してくださいねみたいな、そのレベルなんですよね。すると中長期的に半年後とかにアプライに繋がったりとか、いきなり誘いづらいけど、サシで採用会食に誘いづらいけど、「メルカリで今度こういうイベントあるから来なよ」みたいな感じで誘えたりとか。いう候補者、潜在層とのリレーションシップというのを結びながら、結果的にアプライにつながったりとか。合否っていうのはまた別の話なんですけど、それと継続的に情報を発信するメディアっていうのを持っているっていうのは、確かに両軸あるかなと思っています。最後に言われたメルカンをコミュニティ化するみたいなのは、ちょっとあんまりイメージわかないかなっていう感じですね。それはわかんないですけど。確かに、おっしゃる通りだと思います。そのコンテンツを作ったときに伝えるべき読者と、毎日会ってるんですよね。コンテンツを伝える先というか、想定読者と。菅原:けっこうほかのメディアとあり方が違うところだと思って。みんな顔の見えない人に向けて書いてるんですよね。前職の経験がやっぱり大きいと思います。Web・IT業界とかクリエイティブ業界に特化したメディアで、キャリア系の話を聞くメディアなんで、読者が今目の前にいるし、それの作り方もわかってるし。自分にとって都合のいいフィールドだったから、ある程度、的を外さずできてるのかなっていう気はしますね。菅原:そういった意味ではコミュニティとメディアというのは、別にメディアが先行ではないですけど、メディアを続けていくうえで、コミュニティの存在っていうのはめちゃくちゃ大きいんじゃないかなと。松尾:そうですね、おっしゃる通りだと思います。菅原:だって読者の集団がいるわけですからね、そこに。その人たちと会話してれば「あ、これ伝わってないんだ」というのが。松尾:採用オウンドメディアをやるんだったら、主体は人事であるべきだとはやっぱり思いますね。質問者2:ありがとうございます。作ることも失敗することも大事だった質問者3:ありがとうございました。僕も2点あるんですけども、1点目が、メルカンを開設する上で、どんなリスクを考えていらっしゃったかなというところで。配信される情報の正確性とか、インタビューの出演者が、例えばすぐ辞めてしまったりして、採用の面接のときにその社員のことについて問われたりしたとか、そういったような、どういうリスクを事前に考えていたかというのが1点目。2点目が、新卒も中途もそうなんですけど、けっこう社員を巻き込むっていうことの難しさをすごく今感じていまして、実際にメルカンを立ち上げて9ヶ月っていう話がありましたけど、そのなかで社員の方々の採用に対するコミットメントの姿勢というか、なにか変化を、運用してみて感じたことがもしあれば、おうかがいできればと思います。松尾:1個目に関してはまったく考えてないですね。Boldという名のもとに、とりあえずブチ上げて、やれるかやれないかは、基本やるんですけど......それは、あとで考えるみたいな。成功の仕方はあとで考えるみたいなほうが、メルカリのスタイルかなと思ってます。本来、ある程度頭がいい人だったら考えると思うんですけど、基本的には、当時はけっこう突っ走ってたかなと。作ることが大事、やってみることが大事。失敗するのも大事だったので、そこまでリスクのことは考えてませんでした。退職者については基本的には消さない方針です。会社が勝手に消すことはあると思いますけど、本人からの意向で消すみたいなのは、言われたら消すみたいなことを基本的にはしない。するつもりもないです。