いう日が時々あるんですよね~。今朝は交差点に着いた途端に信号が赤に変わるの~。ジャパンミートに買いに行った食品が、その棚のその商品だけ売り切れ。ヨーグルトも期待してたような値段ではなく、他のスーパーのほうが安かったかも。ジャパンミートまで来ることもなかったなぁ~、、って思いました。帰り、思いついて西友に寄ってみました。ブッセ二つと、特売らしい128円と表示のあった4Pのアロエヨーグルト、おイモの天ぷらを買いました。ブッセのバーコードが反応しない。『私の見間違いだったのかなぁ~』と思いました。「私の見間違いかもしれないんですが、ヨーグルト128円だったと思うんですが・・・」って伝えました。店員さん、商品を持って確認しに行き、戻ってきて「隣の商品が128円でした」と言いました。「そうでしたか、すいませんでした」と謝罪。後に並んでいる人に迷惑かけちゃったと気になった。レシートを見ると、買っていない長ネギがカウントされている。商品はカードで支払い済み。レジに並んでいる後の方々に申し訳ないと思いながら、店員さんの対応を待ちました。するとしばし待たされ、担当が変わり、サービスカウンターに通されました。「長ネギの金額をマイナスしてブッセを打ちなおし、差額を返金します」という。「このレシート分をいったんすべて取り消して、新たに正しいものを打ちなおした方がいいのでは?」と伝えると「そうですか。一生懸命処理されているのを、待っていました。『私だったら、こういうときはこう対処をするだろう』ってこと。期待通りマイナスをしたレシートと新たに正しく打ちなおしたレシートを示されて、それを確認。処理を終えて、最後にやはりヨーグルトの値段が気になり、陳列棚まで確認に行きました。128円」の表示の真ん前に置いてありましたよ。同じメーカーのテイスト違いが162円の金額でした。レジにはこの金額でデーターが入っているんですね。店員さんが言っていた、その隣にあったのは・・・2パックで138円のアロエヨーグルト。「隣の商品が128円でした~!」ってのも、確認が間違ってるし。あの店員さんは仕事が適当だということがわかったので、もう、あの方のレジには並ばないということ。40円でも納得できない支払いは、やはり気分がよくないということ。)、相手には真摯に、正確に説明することが信頼につながるということを再確認。泉ピン子と言われて(2013.10.31)得した気分~♪(2013.06.09)フェイスブック(2013.05.19)こいのぼり祭り(2013.05.06)成田空港(2013.03.24)コメントまた、地震・・・びっくりしてパソコン電源落としちゃったから、コメント消えちゃった。主婦として見逃せない一件なので、コメントします。私も育ち盛りの三人を育てていますが、少ないお金を毎日やりくりしています。お付き合い、お給料を貰っても、あっという間になくなっちゃいます。そんな中で、たまには外食したり、遊びにいったり、なんとか楽しく過ごそうと、頑張っているわけですが、とにかく少しでも安いものを買いたいと思っています。今必要ないようなもの、なくても困らないものなどは、極力購入を控えています。安かったりすると、たまにはいいかなって思うでしょ。やって買うものなのに、表示された値段でなかったら、怒るわぁ~~~レジに並んでいたりすると、申し訳ないと思うケド、やっぱり、そこは引けないわぁ~それに、スキャンして値段が違うとしたら、バーコードのデータが間違って入力されているってことだから、他のお客さんも同じ被害を受けちゃうってことだし、お店の信頼もなくなっちゃうでしょ。定員さんの意識も低いけど、やっぱり、教えてあげないと分からないし、これも勉強だと思うよね。いくつになっても勉強する事は、多いよね。11時53分ですよね~。うんうん、ちっちゃいことを言っちゃったと思ったけど、そういうことだよね。サンキュ~!間違いを指摘するってのは、先方(お店)に対する気遣いでもあるんです。他のお客にも同じような対応をすると思うので・・・。私はこの日、二回先方の間違いを指摘したんですが、三度目はさすがにやめて、自分の中の教訓に納めておきました...。いう時真摯に対応されたらお店のイメージが上がるし、こうして三度目はさすがに言う気もしなくて自分の中に収めると悪いイメージが残っちゃうよね。間違いがあるのはある意味当たり前のことだけど、スタッフ一人一人の対応でこんなにイメージが違っちゃう。いう時はイメージアップのチャンスでもあるってことですね~。