対応を心掛けよう利用者との関わり方を振り返ろう優秀なコンサルタントが揃っている「MC介護のお仕事」Home>介護施設でありがちなトラブルとは?介護施設でありがちなトラブルとは?少子高齢化が進む社会のなか、介護施設を利用する高齢者が増えています。介護職員は、利用者の気持ちに寄り添うことが求められます。そのなかで、避けられないトラブルが起こります。介護施設には、利用者、そのご家族、そして介護職員といった、たくさんの人が関わり合いを持っています。実は、利用者とご家族が主にトラブルを起こす対象となります。職員同士のトラブルもあります。この三者三様に起こるありがちなトラブルを紹介します。介護職特有の問題は、精神的にも大きな負担となっている現状を知りましょう。介護施設でありがちなトラブルとは?少子高齢化が進む社会のなか、介護施設を利用する高齢者が増えています。介護職員は、利用者の気持ちに寄り添うことが求められます。そのなかで、避けられないトラブルが起こります。介護施設には、利用者、そのご家族、そして介護職員といった、たくさんの人が関わり合いを持っています。実は、利用者とご家族が主にトラブルを起こす対象となります。職員同士のトラブルもあります。この三者三様に起こるありがちなトラブルを紹介します。介護職特有の問題は、精神的にも大きな負担となっている現状を知りましょう。詳しくはこちらご家族からの理不尽なクレーム介護施設でありがちなトラブルとは?利用者からは介護のプロとして頼られる存在の介護職ですが、時にご家族からの理不尽なクレームを受ける場合があります。最近では、介護職員を悩ませるご家族のことを「モンスター家族」と言っているのです。近年は、利用者側が介護施設や介護サービス内容を選べる状況があります。そのことが、「モンスター家族」を作りだしたとも言えます。利用者の方が、立場的に上位にいるような感覚を生んでいます。ご家族自体も毎日の介護ストレスがあります。そのストレスが、クレームという形で露呈しているのです。詳しくはこちら人手不足からくる人間関係のこじれ介護施設でありがちなトラブルとは?仕事で重要な人間関係は、介護現場でも同様に最も大切な部分です。この関係性の崩れが、人間関係のこじれを生み、のちに離職やトラブルの原因ともなります。トラブルの理由として人手不足もあると言われています。現在の介護業界は、利用者である高齢者が介護職員を上回っています。介護職特有のマイナスイメージが、人手の確保に暗雲を漂わせています。人手不足は忙しすぎる現状を生み、現場のコミュニケーションや職員自身の余裕も奪っているのです。ありがちなトラブルとは?トラブルに遭遇した時の対応策とは?サポート体制の整った施設に転職!介護師の方々へ介護職を続けるなかで、さまざまなトラブルと遭遇します。トラブルの内容は、利用者との間で起こるものが多くをしめます。ご家族もその対象です。実際、暴言や暴力、クレームがある時には、なにかしらの要因があります。介護の現場で起こるトラブルの内容や対処法を紹介します。