※下記以外のお問合せにつきましてはこちらからアカウント登録とはなんですか?ご予約されるにはアカウント登録が必要です。ご予約ページをお進みいただきますと「ログイン」ページが表示されます。ご利用されるお客様は、「初めてのお客様はこちらから」の「アカウント登録」リンクをクリックし、必要事項をご入力頂き、ログインIDとパスワードをご登録ください。アカウントをお持ちのお客様は、ログインIDとパスワードを入力してご予約してください。※ご予約の際には、このログインIDとパスワードが必要になりますのでお忘れにならないようご注意下さい。携帯から初めてご利用されるお客様は、「空メールを送る」リンクから、@digiq.jpのドメインからの受信が出来る状態で、本文に何も入力せずに空メールを送信後、返信されるメールの本文にあります登録用のURLよりご登録をお願いします。迷惑メールのセキュリティ設定で、パソコンから配信されたメール等を受信拒否に設定されている場合がございます。受信拒否を解除頂きます様お願いいたします。@digiq.jpのドメインからの受信を許可して頂きます様お願いいたします。上記の解除・設定をして頂いたにも関わらず、メール届かない場合、なりすまし規制設定や、URLリンク規制の設定をされている場合がございます。設定方法に関しての詳細は、各携帯会社にてご確認ください。【PCメールアドレスをご利用の方】お使いのメールサービス(フリーメール)、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。その場合は「受信箱」以外(例:迷惑メール)のフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。予約をしましたがメールが来ないのはどうしてですか?1、ご予約画面で最後に予約内容確認から、「確定」ボタンをクリックされましたか?ご予約を確定されませんと、予約が入っておりません。お手数ですが、再度ご予約頂きます様お願いいたします。※ご予約の確認は、こちらの「マイページ」より確認できます。2、アカウントご登録時のメールアドレスは正しく入力されましたか?ご登録時にメールが受信できなかった方は、入力されたアドレスに間違いがある可能性がございます。こちらからマイページにログインしていただき、「登録情報の変更」よりご確認下さい。ログインID・パスワードを忘れてしまったのですがどうすればいいですか?ログインID、または、パスワードをお忘れになった場合は、こちらのID・パスワード忘れページより、ご登録されたメールアドレスを入力し送信して頂ければ、お客様のメールアドレスへ、ログインIDとパスワードをお送りいたします。本日予約開始の日をネットから予約しているのですが、画面がなかなか表示されず、開いたら既に満席とでてしまったのですがどうなっているのですか?混むお日にちの場合、沢山の方がネットに一斉にアクセスされている為、予約開始から5分程度で一旦満席となっている状況です。キャンセルが出ることもありますので、こまめにサイトの空き状況をチェックいただければ、ご予約できる可能性もありますのでお願いいたします。ネットから申込をしましたが、予約できているか確認するにはどうすればいいですか?ご予約時にアカウント登録されたメールアドレスに確認メールが配信されます。ご予約の履歴が表示されますので、そちらからご確認下さい。確かにネットから申込みしたのに、マイページを見たら予約がありません。してでしょう?ネットでのお手続きの場合の予約完了は、ご予約画面から「予約を確定する」ボタンを押されると、「ご予約を完了しました」の画面が出ます。「ご予約完了」の画面を確認されていない場合は、ご予約は完了していません。お手数ですが、再度ログインして予約手続きをお願いします。キャンセル待ちは出来ますか?キャンセル待ちは受付けておりません。携帯、パソコンサイトでは、キャンセルがありますと直ぐに反映されますので、サイトのカレンダーにてこまめに空き状況をチェックしてください。「マイページ」を確認したら、予約が出来ているみたいですが、確認のメールが来ていないようです。?ご登録されたメールアドレスに入力間違いがあるか、携帯メールアドレスであればパソコンから配信されたメール受信拒否設定にされている場合がありますので、現在の設定状況をご確認下さい。(設定方法は、携帯によって異なりますので、携帯電話会社か操作マニュアルをご覧下さい。)サイトのキャンセル、当日レンタル商品のキャンセルはいつまで可能ですか?キャンセル期限はこちらをご覧下さい。キャンセル期限後にやむを得ずキャンセルされる場合は、こちらの「当日の連絡先」までご連絡下さい。食材セットの申込みはいつまでできますか?食材セットの申込みは、ご利用日の3日前まで可能です。ご注文は2人前からとなります。(団体優先予約の場合は5日前まで)食材代金、及び、事前支払いの機材レンタル商品については、ご利用日の3日前までにお支払いください。3日前以降のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上で、お支払くださいますようお勧めいたします。食材を申し込みしているのですが、参加人数が減った(または追加)場合はどうすればいいですか?食材を変更される場合3日前(団体は5日前)でしたら、「マイページ」のご注文履歴で該等する予約を表示させますと、食材変更の手続きが可能です。ご入金済み(キャンセル期限前まで)の場合は、一旦お取消頂き→再度お申込み→新しい番号にてご入金、先にお支払頂いた代金は、手数料を差し引いてお客様指定口座へご返金というお手続きになります。お手続きに大変お手間がかかります、また、天候やお客様のご都合等もご考慮頂き、お支払期限近くになるまで、お支払いはお待ち頂くことをお勧め致します。※ご入金済みの場合でも商品追加はマイページの追加ボタンより可能です。食材代金を支払いました。利用は2日後ですが、キャンセルしたいです。食材は登録した住所に配送してもらうことは出来ますか?2日前のキャンセルで、食材代金の返還は一切出来ません。食材はご利用日当日に配送されますので、当日現地受渡し場所まで取りに来ていただいた方のみお渡しできます。食材のお届けについては、冷蔵品のため食中毒の不安がありますので、行っておりません。させていただきますので、予めご了承ください。食材のセットメニューは、当日現地売店でも購入可能ですか?食材のセットメニューは、事前予約のみとなっております。現地での食材販売はございません。在庫状況によって当日購入可能な食材もございますが、数に限りがございます。事前のご予約かお持ち込みください。※事前お支払いとなりますので、必ず期限内にお申込み下さい。雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?バーベキューサービス提供エリアに屋根はございません。単品機材レンタルにてタープのレンタルをご用意しております。※風が強い場合、安全上の理由でお貸し出しができない場合がございます。予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、公園の空いているエリアでバーベキューをしてもいいですか?BBQエリア以外では火器の使用は禁止です。コンロ等、機材をお持込でのバーベキューは出来ません。土日祝日は駐車場が混むと思いますが、バーベキューサービス専用の駐車場はありますか?申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。公園駐車場をご利用下さい。アクセスはこちら>>>※駐車場のご予約はできませんので、予めご了承下さい。喫煙はできますか?公園内での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。BBQエリアに日陰はありますか?日陰はありません、タープのレンタルをお勧め致します。※タープのお持込は禁止です。料金に大人と小学生とありましたが、幼児は?幼児の料金は無料ですが、サイト定員には含まれません。各種消耗品(紙皿など)や椅子(チャイドチェアを除く)が必要な未就学児のお客様は、小学生での予約をお願いします。(税別500円)チャイルドチェアは数に限りがあり予約制ですが、当日空きが出た場合は貸し出しいたします。土日祝などは貸し出し出来ない事が多い為、レジャーシートをお持ち込みいただく事をおすすめします。領収書の発行は出来ますか?領収書に関してはこちらからご確認ください。