坂井ユカコです!27万都市、成長を続けるすみだ。外国人対応はどうすればよい?中国、韓国、台湾などを中心にビザの免除や緩和などで訪日しやすい環境を整える政策の効果が出て、2013年度に訪日した外国人は1000万人を突破しました。これまでのバス周遊から個人主体の旅行が中心となり、観光地ではないエリア、街にも観光客の姿が見られるようになってきました。先日、全国の高速バス会社59社で作る「JAPANBUSLINES協議会」が、高速バスが乗り放題となる外国人旅行者専用のチケットを来9月上旬から発売することを発表したばかりです。北海道から九州までおよそ100ある高速バスの路線で、7日間乗り放題2万円、14日間が2万8000円と格安。インターネットを通じて購入できるそうで、注目を集めそうです。外国人旅行者専用チケット発売へhttp://www3.nhk.or.jp/news/html/20160802/k10010617581000.htmlこうしたニュースは、インターネット、スマートホン普及、またツイッターやインストグラムなどのSNSにより、より鮮度の高い情報が世界中に広がりますから、インバウンド版「バス乗り継ぎ旅」が当たり前になる日もそう遠くないでしょう。桜、秋には祭り、お神輿。11月に開業するすみだ北斎美術館は、外国人にはとても興味深いものです。安田庭園、(来年には刀剣博物館も)、国技館、(回向院や花火博物館)江戸東京博物館、すみだ北斎美術館、さらには2020年の東京オリンピック・パラリンピックの試合会場でもある両国から錦糸町エリアは重要な観光拠点となり訪日客が大勢訪れる場所になるはずです。できるインバウンド対策セミナーを開催しました。サイト「トラベルコちゃん」を運営するオープンドアの伊藤雄一さん。旅行サイトで得た生の情報を基に、飲食店の事例を中心に、わかりやすく解説をしていただきました。Tokyo」を紹介されていました。こちらは日本語で入力したメニューを自動で多言語に変換し、プリントアウトするだけで今日から使える外国語メニュー(しかもいろんなパターンから選べる)が完成するというもの。これは本当にお薦めなんですよ。予特では、個店対象にこのメニュー作成を支援するセミナーを区内各地でやってみては?と提案したわけです。メニュー作成支援http://www.menu-tokyo.jp/menu/しかもメニュー作成を行ったお店は、訪日客向けの飲食店紹介サイトにも同時に情報掲載されるとあって、飲食店ならぜひ登録しておいて損はない(しかも無料)のでお薦めいたします。外国人向け東京の飲食店検索サイトhttp://www.menu-tokyo.jp/また、簡単なクレジット決済端末として、楽天のスマートペイを紹介されていました。これは、スマートホンと端末を使い、その場で決済、売上金は翌日入金されるという便利な仕組み。簡単な登録と診査で導入が簡便なクレジット決済システムです。楽天スマートペイhttps://smartpay.rakuten.co.jp/入金時に一定の手数料は差し引かれますが、実際に固定のクレジット端末を導入されているところとの差は1%程度ではないかと思います。欧米人は紙幣を持ち歩かないので、クレジット対応は基本のキ。インバウンド対応はもちろん、ガレージセールや移動式の店舗でも活用できる良いアイテムを教えて頂きました。参加者からは、「外国人は予算にシビアで手間ばかりかかって気が進まない」等、本音から出た質問が。日本人ならセンベロでもひとり一杯とお通し、お料理ひと品くらい最低でも注文するけれど、訪日客はわからない、でも雰囲気は味わいたい、ということで飲み物一杯を3人でシェアして長居したり、、ということが実際にあるようで。これは、居酒屋のお作法をまず伝えることが大事。上記のことはやめて欲しいとしっかり伝える、伝わるようにする、ということに尽きると思います。日本人なら空気でわかることも、出来ることと出来ないことをはっきりと伝える等、訪日客に合わせた対応をすべきであるということに納得いたしました。伊藤雄一さん、大変有意義な講座をありがとうございました。次回は10月4日(火)14時~15時30分「接客マナー基本講座」を行います。錦糸町地区の商業活性化のために定期的に定例会をおこない、様々な取り組みについて話し合いをしております。今回の定例会は一般の方々にも広くご参加を募り、参加無料の公開講座を開催することと致しました。どなたでもお気軽にお申し込みください。皆さまのご参加をお待ちしております!!これからの季節は様々な夏のイベントが予定されておりますが、今年も例年どおりの猛暑が予想されますので、熱中症を始めとした様々な急病人やけが人が発生する確率が高くなります。そんな時に役立つのが応急手当の知識です。迅速で正確な初期対応のおかげで一つの命が助かることもあります。この講習会ではAEDの使い方や心臓マッサージの方法、けが人の初期手当など基礎的な知識を学びます。個人ではなかなか受講できない講座ですので、この機会に是非ご参加ください。お客様を魅きつけるメニュー・POPとは?お客様を魅きつけるメニュー・POPとは?私もオートバックス時代はB全パネルなどに極太ポスカでPOPライティングをしていました。(当時取得した技術ですが、今でも同じ事、やれる・・・と思います)パソコンによる印刷POPが主流になった今ですが、いえ、今だからこそ、目に飛び込んでくるのは「手書きのPOP」。画一化した文字よりも断然手書きです。第2回勉強会は、そんな集客や単価アップを強力に後押しする「POP」「メニュー」にフィーチャーします。皆様のご参加をお待ちしています。錦糸町地区の商業活性化のため、商工業者の皆様のお役にたつ勉強会を開催していきます。第2回目のテーマは「お客様を魅きつける!メニュー・POPの作り方」です。飲食店や小売店の売上アップのために欠かせないツールであるメニューやPOP。その作り方のコツを分かりやすく解説するワークショップスタイルのセミナーを行います。デザインセンスは要りません、字が汚くてもOK。メニュー・POP作りに興味のある方はもちろん、店頭作りや商売のヒントを得たい方や、多様な方と交流を図りたい方などなど、この機会に是非ともご参加ください。錦糸町駅周辺で一斉にイルミネーション点灯11月22日(土)、錦糸町駅周辺のイルミネーションが一斉点灯。錦糸町の平和をみんなで守る「錦たん」と一緒に新曲をひっさげ錦糸町を元気にする会メンバーで構成される「錦たんバンド」で点灯イベントのオープニングアクトを務めました。多忙なビジネスマンが集まって濃い練習(笑)大学時代は軽音楽部でしたのでバンド練習、懐かしかったです。北口ではアルカタワーズ(アルカイーストからトリフォニーホール一帯)とオリナス商業区。素敵なイルミネーションですので、ぜひお立ち寄りください!当日披露しましたオリジナルソング「クリスマスちゅ!」は恋人同士でも親子でも、ほっぺをスリスリしたくなる、ほんわか愛あふれる曲。クリスマスちゅ!の配信が一部始まりました。【お知らせ】11月22日(金)錦糸町イルミネーション一斉点灯!11月22日(金)、夕方16時50分(より順次)錦糸町駅周辺のイルミネーションが一斉に輝きはじめます。今年からは新しく、北口駅前周辺の街路樹もイルミ点灯します!商店街、大型商業ビル、駅、企業、イベント、錦糸町に関っている有志で組織するわれわれ錦糸町を元気にする会では、おのおのの得意分野を生かし、街全体を元気に活性化する取り組みを行っています。いまでこそ多いときには60名ほど集まるこのグループ。私はここがまだ情報交換の会だった頃から参加していた数少ない(?!)メンバーでもあります。点灯イベントも始めました。区の管轄だった北口の街路樹にもイルミネーションを点灯することで、統一感ある街並み創出も今年からスタート。(区役所担当部署のみなさまのご尽力に感謝です。)北口ではアルカキットステージにて点灯式イベント(15:30頃から)を開催!ゆるキャラ「錦たん」のパフォーマンスやジャズライブなどを行います。南口東京楽天地でもイベントを開催。5級、墨田まち映像プロデューサー、TOKYO自民党政経塾5期生(最優秀賞)。2.0Seesaaブログ。