最近は葬儀の形態がずいぶん変わってきましたよね。簡素化が非常に進んでいます。今後はさらに軽い感覚の葬儀が増えると予想しています。現在の葬儀の主流は家族葬もしくは密葬です。葬儀の形式を決めるキーパーソンが女性なんです。葬儀社側から見れば、財布を握っておられる女性に安心していただくことが、葬儀をスムーズに執り行ううえで重要になります。それまでとは考え方を変えました。葬儀社の営業マンは服装も話し方もガチガチに硬いのが普通でしたが、それでは女性は心を開かないので、ある程度地味なのは当然として、もう少し柔らかい印象を与えられるように意識しています。どのような形式がご希望で、どの程度のご予算をお持ちか、本音の部分を正直にお話しいただければ、我々もご提案できる工夫の幅が広がりますから。そのほうが結局はいい葬儀になるわけですよね。上手くお客様の心をやわらげられれば、女性のお客様は男性よりも心を開いてくださるんですよ。教えてくださるのです。葬儀の内容を決める最初の段階だ。