「できる人に任せる」は必ずしも良いことではない。ティネクト株式会社ホーム>「できる人に任せる」は必ずしも良いことではない。「できる人に任せる」は必ずしも良いことではない。裕哉2016/9/51会社で「できる人にはどんどん仕事を任せるべき」との話をよく耳にする。たしかに「できる人」は与えられた仕事を難なくこなしてしまうし、実際に結果も出す。頼りになるから、「この人には任せてしまって大丈夫だ」ということになる。いいことずくめのようだが、良いことばかりではない。あるweb製作会社では、「できる人に任せること」の負の側面に、今も悩まされている。大所帯の制作部門があり、人数は数十名。際立った特徴はない会社であるが、まじめに仕事をやることで、お客さんからは好感を持たれている。最近、案件数がどうしても伸びず、制作部隊の稼働が落ちているとのこと。現在のトップはRさんという方で、大変に優秀な方で、会社の案件を一手に回している、ということだった。私はその営業トップのRさんに話を聞いた。「新規顧客開拓を怠っていたのが原因だと考えています。新人達にテレアポや名刺交換会への出席などを積極的にやってもらい、新規顧客へのアプローチを増やしたいと考えています。「なるほど......」しっかりしている営業トップだ。やろうとしていることもスジが通っている。「私ですか?私は既存顧客で売上を作らなければならないので、彼らを回っています。気難しいお客さんが多いので、気を遣いますよ......。「既存の売上が落ちては困るので、お前が既存客を頑張って守ってくれ、と言われています。」......なるほど、と思った。ベテランで、能力の高いRさんは、既存事業の守りにあて、新人に、新規開拓をやらせる。実は、前にも他の会社でこのような状況を見たことがある。私はカマをかけてみた。「もちろん、新規開拓も進まない。「既存顧客からクレームをもらうリスクがあるでしょうね。私がなんとかつなぎとめているので。「新規顧客開拓が成功するかどうか、なんともいえませんので、売上が落ちるリスクがあります。私は思い切って聞いてみた。「......本当は、既存顧客の維持を新人にやらせて、私が新規開拓をしたほうがいいと思います。新規開拓は難しいので。「私しか、既存顧客の維持ができなくなってしまっているからです。経営陣が許してくれません。売上が落ちるリスクは取れないそうです。「今までそうしてこなかったので......時間がかかるでしょうね。「新人に新規開拓をやらせるのも成果が出ず、Rさんが新規顧客をやるのも時間がかかる......悩ましいですね。「私一人だけで既存顧客をやっていたツケが回ってきたんですかね......。——————-「できる人に任せる」こと自体は悪いことではない。負の側面として「できる人に任せっきり」になることが多々ある。「できる人」はそれを難なくこなしてしまうので、皆はそれについて深く考えない。すると業務は属人的になり、新しく入ってきた人はその仕事を覚えられない。結局、会社全体が伸び悩むのだ。そんな状況を打破するには、ある程度リスクを取って、できる人から、普通の人に仕事を移していかなければならない。その過程で「できる人」が担当から外れるので、ミスやクレームが増える可能性はある。それを乗り越えなければ、新しいステージでの会社の成長は存在しない。「できる人に任せる」は必ずしも良いことではない。マネジメントの要諦の1つは、「できる人ばかりに任せず、組織としてどうしたら普通の人がきちんと仕事を回せるか」を考えるところにある。【お知らせ】コロナウィルスの影響を考慮し、2月26日開催セミナーはオンライン参加可能となりました。オンライン参加者はYouTubeライブ配信となります。(安達の最新記事をフォローできます)・編集部がつぶやくBooks&AppsTwitterアカウント・最新記事をチェックできるBooks&Appsフェイスブックページ・ブログが本になりました。Army)この記事のシェアと配信1こんな記事も読まれています彼女は言った。「考えて仕事をする」とはどういうことか。お問い合わせ「安定した職についた人たち」の価値が、暴落しつつある。「これ、私の仕事ではありません」と断る部下たち。どこまでが「私の仕事」なのか?「どうすれば仕事ができるようになりますか」という相談を受けた上司が「仕事の基礎5つ」を教えてくれた。良いマネジャーは部下に説教せず、ツールを与える。「なぜ会社員は稼げないのか」を教えてくれた経営者の話リーダーシップとは、当事者意識のことだある会社で配布された、「新入社員へうちの会社が求めていること」という資料が、すごい本音だった。Books&Apps今週の人気1「仕事で成長」って、本当に必要ですか?47,053ビュー12932入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,822ビュー6223「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか133,420ビュー56524人間関係は、効率化できない。20,773ビュー17515大人はたいして成長しないし、多分必要なのは「成長」じゃなくて「適応」。16,922ビュー1292TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,469ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。