Quadrantレポートをお読みください。レポートを読むITSMの未来ITSMの未来について詳細をご確認ください。今すぐ読むサービスの提供を改善ITSMソリューションからさらに戦略的な価値を得ましょう。Managerソリューションは、具体的な業務のニーズに合わせて拡張し、ニーズを満たせるように設計、パッケージ化されています。ManagerITSMプロセスを管理、自動化することでサービス提供を向上します。Management他部門の手動でのプロセスを自動化します。Deskクラウドによる短期間で価値を実現するための構築済みソリューション。Automationインフラストラクチャ、クラウド、ワークスペースのプロセスをエンドツーエンドに自動化します。Integration追加の機能を統合することで自動化するプロセスを拡張します。Voice一次解決率と通話処理を向上します。Ivantiでは、非常に強力で設定可能なツールを購入していたことをすぐに確認できました。「Out-of-the-box」プロセスは、実装設計と適切に対応していました。Managerは、現在市場で利用できる最も柔軟かつ総合的なクラウド向けに最適化されたITSMおよびエンタープライズサービス管理ソリューションです。向上しつつ、費用のかかる手動プロセスを排除するためワークフローを自動化します。ManagerVoiceAutomation日課の手動タスクにITおよびサービスデスクのリソースが費やされてしまうため、大きな影響をもたらす戦略的なプロジェクトを進めるためのリソースが限られてしまいます。Automation(RES搭載)は、事業を支援するために必要なインフラストラクチャ、クラウド、ワークスペースプロセスを自動化することにより、複雑なハイブリッド環境の管理を能率化します。Management現代的なサービス提供体験は、IT部門に限定されることではありません。その場しのぎのメール、時代遅れのスプレッドシート、紙の資料などを使った手作業のプロセスを変え、効率を向上し、先を見越して行動することがすべての事業部門に求められています。他の事業部門をIT部門に招待し、サービス提供をいかに改善したのか、その方法を共有してみませんか。Managerを活用することで、ITチームは複数のチャンネル経由でこれまでよりも多くのセルフサービスを提供することでユーザーの満足度を向上しつつ、繰り返しの作業を自動化し合理化できます。Deskソフトウェアは、メール、ウェブ、SNS、電話、チャットなどあらゆるチャンネルからのチケットリクエストに対応するため、使いやすいカスタマーサービスヘルプデスクを提供しています。ワークフローと自動化機能を組み合わせたケース管理、セルフサービスオプション、ナレッジマネジメントも提供しています。このためIT部門の効率が上がり、ユーザーの満足度と生産性が向上します。IntegrationITSMチームは、速やかに状況を把握し、問題を解決するために、他のツールからの関連情報を持っている必要があります。ITSM(HEAT搭載)、エンドツーエンドの自動化プロセスを実現するため、必要な情報を収集し、他のツールと接続する統合および開発機能を提供します。追加設定なしの動作を簡単に変更し、お客様のニーズに合わせて設計された新たな機能を追加するため、新しいユーザーインターフェースや業務規則、ダッシュボードなどを速やかに作成します。Desk新しいITSMのヘルプデスクソリューションは、IT部門を根本的に合理化できます。変更管理戦略と組み合わせることで、戦略が活用され、さらなるメリットがもたらされます。Deskは、速やかにITの変更に対応し、ITサービスデスクの利用可能性と質を効率的に高めるため変更管理および設定管理を追加します。このITSM(HEAT搭載)は、クラウドに最適化しています。Deskに含まれている機能に加えてリリース管理、イベント管理、アベイラビリティ、財務管理、ポートフォリオ&プロジェクト管理を追加します。全てクラウドから提供されるため、IT部門とユーザーは、場所を問わず自動化と効率化のメリットを得ることができます。Manager(HEAT搭載)は、現在利用できる最も手頃で柔軟かつクラウド向けに最適化された総合的なITSMソリューションです。ワークフローを自動化し、業務の効率、安全性、コンプライアンスを高めつつ、費用のかかる手動プロセスを排除します。Managerソリューションを拡張し、ニーズに合わせることができます。Managerは、既存の電話インフラストラクチャをITサービスデスクに統合し、インテリジェントな通話ルーティング、自動音声応答、スクリーンポップアップおよび通話管理機能を提供します。ITサービスチームに音声自動機能を提供して、一次解決率の向上と通話処理の向上により顧客満足度を改善させます。詳細はこちらお電話でのお問い合わせ私たちは、サービス管理の課題を解決するためのソリューションを提供しています。お問い合わせください。当社のエキスパートは、お客様のITおよびビジネスニーズに最適なサービス管理ソリューションを選択する手助けをします。お見積りのリクエスト。