質問を使って、部下とコミュニケーションすることで、部下のやる気を引出し、サポートすることができる。正しい質問をすると、部下を「気づき」へと導き、「正しい答え」を見つけることができる。具体的な質問の事例を紹介しながら、コミュニケーション力を高める方法。部下を持つ管理職向けに書かれていますが、汎用的に仕事に使えます。■質問の本質は「気づき」を得ること自分で悩んで気づいた時、人は飛躍的に成長する。大事なことは「自分で気づく」ことである。身に付けてほしい6つのマインド質問はコミュニケーションをスムーズにするためのツールに過ぎない。質問の効果をより高めるには、正しいスタンス、マインドを保っていることがポイントになる。1聞き上手になる相手が話し始めたら、まずは聞き役に徹すること。ポイントは、話を途中でさえぎったり、否定をしない。2まずは話を受け止め、否定しない相手の言葉に対して否定のジャッジをせず、不明点があれば、追加の質問をして掘り下げることで、相手の真意をつかむ。短所を克服させようとするより、長所を伸ばす方が、モチベーションは飛躍的に上がる。4どんなときも応援する「見守られている」という安心感があれば、部下は難局にも、新しいことにも、自信を持って挑戦できる。5こまめにねぎらう6自分自身を満たすことを忘れずに自分が満たされていないと、イライラしたり、焦ったり、不満や嫉妬を感じる「負のセンサー」が過敏になる。松田充弘1973年生まれ。