障害を検知するパターンと、エンドユーザー自身が障害に気付くパターンの2通りがある。現場の状況をつかむことから始める。†エンドユーザーの立場から見ると次の特徴がある。監視するサービス内容や接続方法について、要望どおりのカスタマイズができる。監視装置は希望した機種・構成が選べる。サービス提供者の視点から見ると次の特徴がある。†エンドユーザーの立場から見ると次の特徴がある。サービスの選択肢が限られる。エンドユーザー自身で資産を購入する必要がないため、機器に関する初期費用を抑えた形でサービスが利用できる。†すべての監視が不可になる事態を回避するには監視用回線を冗長化する。重要な機器の監視でない限り、監視用の回線としては、インターネット回線(インターネットVPNなど)や低速な専用線などの比較的安価な回線を用いて監視用のネットワークを構築することになる。通信のバックアップ用回線(例えばINS回線など)を通常時は監視用回線として使用するという方法もある。インターネットVPN(2644d)。