...BrandVoice“ファンの本音”がもたらした、企業と消費者の理想的な関係BrandVoice躍動する起業家たち、切り開かれる未来。...CAREERBrandVoiceともに歩む、顧客と仲間と。...BrandVoice離職者は15年で1人。Shutterstock.comアマゾンのアレクサやアップルのSiriなどの音声アシスタントは、近年急速に利用者を伸ばしている。天気予報を確認したり、検索を行う上で音声アシスタントは便利なツールだ。デバイスの操作に不慣れな人々を狙う、サイバー犯罪者の動きも活発になりつつある。Bureau(BBB)は先日、音声アシスタントを通じて、詐欺師が作成した不正なカスタマーサポートの電話番号に誘導される事例をレポートした。詐欺師らは、彼らのサイトが特定のキーワードで検索エンジンの上位に来るようSEOを行い、顧客らを偽のサポートに誘導している。これらの悪質なサポートサイトはウェブ上では簡単に見分けがつくが、音声アシスタントで検索した場合は判別が難しい。BBBによると、音声アシスタント経由で悪質サポートに電話をかけたユーザーが、「サポート担当者」から送金を求められるケースがあるという。コンピューターのリモート操作権限を与えるよう要求したり、不正行為を行うサイトに誘導する場合もあるとBBBは警告した。アマゾンやアップル、グーグルなどの音声アシスタントを提供する企業が今後、何らかの対抗措置をとる可能性もある。それまでの間は音声アシスタント経由で、デバイスやアプリのサポートを依頼することは控えたほうが良さそうだ。無料会員に登録すると、続きをお読みいただけます。会員規約に同意したものと見なされます。JAPANの最新のニュースをお届けします。