ワロタwかくれオタのブログアニメやライトノベルについてまとめていたコピペブログです。:名無しさん@涙目です。液晶黄ばみ事件2年前の出来事だった。2009)が発売された。僕は購入して半年程度のiMacを手放し、このマシンを手に入れた。使い心地は最高だった。動作に関しては全く文句なし。黄ばんだムラが液晶ディスプレイ全体に染み渡っていることに気付いた。自分は購入から2週間が経過し、返品は不可能だったため、アップルジャパンに事情を説明し、ディスプレイの交換をしてもらうことになった。交換後のiMacを起動して驚いた。黄ばんでいたのだ(笑)。アップルジャパンに再度電話で問い合わせた。電話に出た社員は前回の人とは違った。ディスプレイの質に問題はないと言い切り、液晶の交換に難色を示した。結局、しぶしぶ交換には応じてくれたが、その社員としてはあまり乗り気ではなかった感じだった。残念な事に、再度交換したiMacも黄ばみだらけだった。その社員から、最後の液晶交換に応じるが、「交換はこれで最後」と伝えられた。交換後に届いた液晶も、黄ばみ液晶だった。●スティーブ・ジョブズ氏にメールしたら奇跡が起こったもうどうにもすることができなくなったので、液晶が黄ばんだiMacを我慢して使っていた。そのうち使うのが嫌になっていた。経った日、Mac系ブログを読んでいて、海外のMacユーザーがスティーブ・ジョブズ氏にメールをしたら、時々返信がかえってくる話題を見かけた。「iMacの液晶を何とかしてもらえないでしょうか?」とメールを書いて送信してみた。:名無しさん@涙目です。ID:iKT0CRFS0なんと、新品のニンテンドーDSが送り返されてきたのでした。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。:名無しさん@涙目です。名前名無しさん@涙目です。次の日、iPhoneに謎の着信が数件あった。登録していない番号だった。留守電にメッセージが入っていた。メッセージを確認すると、アップルジャパンの人からのものだった。社員さんが電話に出て「ちょっと大変なことになっているが、自分からは詳細は話せない」みたいなことを言っていた。後で折り返し電話をくれるというので、しばらく待っていたら、iPhoneに電話がかかってきた。アップルジャパンのお偉いさんが出てきた。内心ビビリながら用件を聞いた。お偉いさんは、iMacの液晶交換の件で、アップルジャパンの対応をわび、丁寧な対応で謝罪してくれたのだった。iMacを新品交換で対応させてほしいとの提案を提示してくれた。お偉いさんと話をするうちに、“アメリカの本社”という言葉が何度か出てきた。自分がスティーブ・ジョブズ氏に送ったメールが、Apple本社に届き、本社命令で緊急交換の指示が出たようだった。その命令を出したのがスティーブ・ジョブズ氏なのか、それともApple本社の中の人なのかはわからない。「本当にこんなことがあるんだ」と鳥肌が立っていた。その後の展開は、早かった。BTO製品のため、海外からの発送となった。黄ばみ液晶のiMacを返却し、1週間前後で新しいiMacが届いた。iMacの液晶は全く問題のないレベルだった。黄ばみが全くと言っていいほど見られない。スティーブ・ジョブズ氏に送った1通のメールで全てが変わった。送ったメールに対する返信はなかったが、スティーブ・ジョブズ氏およびApple社の神レベルの心遣いに、「やっぱりAppleすげー」と感動しまくりだった。この問題が解決してから、スティーブ・ジョブズ氏に御礼のメールを送信した。僕はずっと忘れないだろう。これからもApple製品を使い続けていくだろう。yet.名無しさん出来あがった商品の出来不出来も重要な要素だけど、アフターサポートがしっかりしているかどうかも大事な要素。カタログデータが嘘を吐く(必ずしも真ではない)のは分かり切ってること。公式発表はそうだし、世間の認識もそう。嘘を吐くなとは言わないし言えないけど、やったことには最後まで責任持って対応しろってのは当たり前のこと。売り手も買い手も思ってなければおかしいんだよね。一考させられる、いい話。21:55名無しさんジャイアンの法則。■ユメウタリウム■おうぇかきしてみた。■おうぇかきしてみた。■ゴルゴ31■情報屋さん。