朝食が代わり映えしなかった。ネット経由で支払いが済んでいたにも関わらずチェックアウト時に支払わされた。カード支払いをして一度、終えた後、自分のメールに届いていたメッセージを確認し、やはり、支払い済みであることがわかり、フロントにクレームし、払い戻しを受けることができた。インターネットありで予約していたのに、Wi-Fiが機能していなかった。施設は少し古い印象だったが清潔に保たれていた。室内の設備は申し分なし。一歳の娘と宿泊したが、セキュリティも申し分なく、快適に過ごすことができた。大きなモールに直結しており、便利で安全なホテル。設備も良くバランスが取れている。朝食のレストランのスタッフは全員とても感じ良かったです。何と言ってもこれ以上のロケーションがないくらい、安全・便利。治安の面では心配ないディズニーランドの中のようなウォーターフロントでも、敷地が思っていたよりも結構広いので、その中でもこのホテルは一番便利な立地であったと確信。中で繋がっているショッピングセンター、美味しいレストランには80代の母と女二人で歩いていても全然怖くない。エレベーターの入り口にもセキュリティーのスタッフがいたり、治安の面では問題なし。バスタブ、シャワー、お湯の出が大変良くて気持ち良い。窓の外の景色はまるで絵葉書の世界。朝食も評判通りスゴイ。ピアノの生演奏のロビー、ラウンジがすごく落ち着ける流石の5つ星ホテルとこのホテルからの眺めは生涯の思い出。このホテルとウォーターフロントは、本当のアフリカではない、と知りつつも、割り切って安心して滞在するにはベストなホテル。ウォーターフロントのデパートと連接。安全なエリアで快適な宿泊ができます。朝食も評判通り◎広くてきれいです。何度も部屋のクリーニングに来てくれます。施設は少し古い印象だったが清潔に保たれていた。室内の設備は申し分なし。一歳の娘と宿泊したが、セキュリティも申し分なく、快適に過ごすことができた。口コミ通り朝食の種類は豊富だったが味は普通。コンセルジュに空港行きのタクシーを依頼していたが、直前になり手配が出来ていないと言われる。ミスコミュニケーションが生じた模様。大きなモールに直結しており、便利で安全なホテル。設備も良くバランスが取れている。スタッフの対応がややクールな感じ。朝食会場のスタッフは仲間同士での雑談が多く、ホスピタリティがあまり感じられない。朝食のレストランのスタッフは全員とても感じ良かったです。チェックインが遅かったせいか、レセプション、コンシェルジュともすごく感じ悪し。そんなの知らねーよ的な態度。ちなみに翌日女性のコンシェルジュに同じことを聞いたらすごく丁寧に教えてくれてタイムテーブルもくれました。you」と手を合わせ始めた。チップは渡しませんでした。何と言ってもこれ以上のロケーションがないくらい、安全・便利。治安の面では心配ないディズニーランドの中のようなウォーターフロントでも、敷地が思っていたよりも結構広いので、その中でもこのホテルは一番便利な立地であったと確信。中で繋がっているショッピングセンター、美味しいレストランには80代の母と女二人で歩いていても全然怖くない。エレベーターの入り口にもセキュリティーのスタッフがいたり、治安の面では問題なし。バスタブ、シャワー、お湯の出が大変良くて気持ち良い。窓の外の景色はまるで絵葉書の世界。朝食も評判通りスゴイ。ピアノの生演奏のロビー、ラウンジがすごく落ち着ける流石の5つ星ホテルとこのホテルからの眺めは生涯の思い出。このホテルとウォーターフロントは、本当のアフリカではない、と知りつつも、割り切って安心して滞在するにはベストなホテル。ハード面では満点なのに、ソフト面(スタッフにもよるが)では残念なことが沢山あった。予約時に、私の有効で充分な残金もあるクレジットカードが無効だとか納得がいかないメールが何度か来て、勝手に急にキャンセルされたり、再度予約すると、銀行振り込みでお金を送るように言ってきたりと相当なストレスを感じた。滞在中ガーデンルートに2泊出掛けたために2回に分けて予約をしたが、チェックインして鍵を渡されて部屋に行くと、2回とも何と、まだ清掃真っ最中であった。こんなことは5つ星でなくても経験がなく、疲れて到着した身で、期待していたホテルで第一印象が良くなかった。冷蔵庫の中に、前の宿泊客の飲み残したドリンク類が何本も入れっぱなしになっていた。私達の飲食した物が、清掃に入った後にもかかわらず2日後まで片付けられないままの状態だった。毎日冷蔵庫に入れられているべきサービスの水のボトルが全く入っていない日があった。連泊の部屋の掃除が雑。いつも面倒臭そうに対応するコンセルジュの男性の感じが悪かった。5つ星のホテルで働いているという誇りと自覚を持ってもらいたいな、と感じるスタッフが何人かいたのが残念。ウォーターフロントのデパートと連接。安全なエリアで快適な宿泊ができます。朝食も評判通り◎広くてきれいです。何度も部屋のクリーニングに来てくれます。ワインとスイーツのプレゼントがありましたが、ワイングラスやカトラリーがなかった。紅茶用のマグもお願いしたら出てきましたが、なぜか準備されていなかったのが残念。治安が悪いと言われているケープタウンの中心から少し離れてるだけあって、ホテル周辺(シーポイントエリア)は治安がよく、早朝から安心してジョギングできた。bus)の停留所になっているのでこのバスを利用する人にとってはとても便利。天気のいい昼間には中庭でジャズの生演奏が行われ、とてもいい雰囲気が味わえた。部屋は常に清潔に保たれ、Wi-Fiも快適。コンセントのプラグはヨーロッパなどと同じC型が使えた。部屋に備わっている冷蔵庫にはビールや水、ジュース、ちょっとしたお菓子が用意されており、全てフリーだった。朝食はバラエティ豊かで、スパークリングワインも置いてあり、充実していた。スタッフの方が親切、温かい。ツアーを手配してくれるので、こちらのホテルで現地ツアーを予約しても良かったかな、と思いました。食事も美味しいし、部屋の清掃も1日2回!毛布もあって、嬉しい!あとジュニアスイートでしたが、離れたところにソファーがあって、快適でした。中庭もきれいに手入れがされていて、いい雰囲気でした。冷蔵庫の中にお水、ジュース、ビールが無料で提供されていてうれしかったです。あと、知りませんでしたが、老舗だそうです。こちらのページで紹介されている部屋やホテルの外観写真で期待していたのよりずっといい雰囲気でした。明るいスタッフの対応が、とても好感が持てました。治安が悪いと言われているケープタウンの中心から少し離れてるだけあって、ホテル周辺(シーポイントエリア)は治安がよく、早朝から安心してジョギングできた。bus)の停留所になっているのでこのバスを利用する人にとってはとても便利。天気のいい昼間には中庭でジャズの生演奏が行われ、とてもいい雰囲気が味わえた。部屋は常に清潔に保たれ、Wi-Fiも快適。コンセントのプラグはヨーロッパなどと同じC型が使えた。部屋に備わっている冷蔵庫にはビールや水、ジュース、ちょっとしたお菓子が用意されており、全てフリーだった。朝食はバラエティ豊かで、スパークリングワインも置いてあり、充実していた。部屋が広いこともあって、エアコンの効きが悪く、寒かった。スタッフの方が親切、温かい。ツアーを手配してくれるので、こちらのホテルで現地ツアーを予約しても良かったかな、と思いました。食事も美味しいし、部屋の清掃も1日2回!毛布もあって、嬉しい!あとジュニアスイートでしたが、離れたところにソファーがあって、快適でした。中庭もきれいに手入れがされていて、いい雰囲気でした。冷蔵庫の中にお水、ジュース、ビールが無料で提供されていてうれしかったです。あと、知りませんでしたが、老舗だそうです。こちらのページで紹介されている部屋やホテルの外観写真で期待していたのよりずっといい雰囲気でした。フロントの方の説明がアフリカ独特のアクセントで早口で伝わりにくかったです。明るいスタッフの対応が、とても好感が持てました。あげるなら、駐車場が狭くて車が停めにくい。レストランが安くて美味しかった。スタッフがFriendlyでとてもよかった。メールでアンケートに答えるようにしつこく言ってくるのはどうかと思う。スタッフの方が親切丁寧で、気持ちよくチェックイン、チェックアウトできました。部屋の設備も新しく、携帯充電用にUSBプラグも付いていたので、南アフリカのコンセントに対応する必要もなく、便利でした。レストランが安くて美味しかった。2部屋が対面の部屋との説明を受けたが行ってみると離れていた。スタッフがFriendlyでとてもよかった。メールでアンケートに答えるようにしつこく言ってくるのはどうかと思う。立地がCBDなんだけど、夜はちょっと危険そうで出歩けなさそうな場所です。スタッフの方が親切丁寧で、気持ちよくチェックイン、チェックアウトできました。部屋の設備も新しく、携帯充電用にUSBプラグも付いていたので、南アフリカのコンセントに対応する必要もなく、便利でした。備え付けのドライヤーを使う為のコンセントが洗面台に無いので、玄関先でしか使えないです。ホテルの周りのセキュリティが甘い。ウオーターフロントへの無料送迎サービスが良かった。ウオーターフロントへの無料送迎サービスが良かった。チェックインとチエックアウトの時間がかかりすぎる。白人スタッフはやる気がなく能力が低い。契約時の料金と支払い時の料金が違いました。Gooking,comの書類を見せても納得せず、時間切れで支払いました。カードで支払い済みのはずが、数回請求メールが来ます。正式のクレームも挙げさせていただきます。テーブルマウンテンの見えるツインルームで、広いデスク、チェア二脚とミニテーブルがあっても相当ゆとりのあるつくり。シャワーの水圧も高く、水量も豊富、温度もバッチリ、バスタブ付き、アメニティ付き。洗面所とは別にグラスなどを洗い流せるミニシンクがあるのも便利。値段の割りに部屋がきれいで広くてくつろげた。1人ではもったいない。変換プラグなしでコンセントが使えた。駐車場がホテル内にあって安全。スタッフの対応が明るく丁寧でした。スイートルームのミニバーが充実していたのも嬉しかったです。朝食が非常においしい。ベーコンや卵料理が絶品。この国のコーヒー事体が微妙な感じ。テーブルマウンテンの見えるツインルームで、広いデスク、チェア二脚とミニテーブルがあっても相当ゆとりのあるつくり。シャワーの水圧も高く、水量も豊富、温度もバッチリ、バスタブ付き、アメニティ付き。洗面所とは別にグラスなどを洗い流せるミニシンクがあるのも便利。アメニティのリンスインシャンプーは髪がきしきしした。値段の割りに部屋がきれいで広くてくつろげた。部屋の電源の位置が少し不便だった。大人数での宿泊だったためか、フロントがチェックインした人数を正確に把握しておらず、少し混乱した。1人ではもったいない。変換プラグなしでコンセントが使えた。駐車場がホテル内にあって安全。スタッフの対応が明るく丁寧でした。スイートルームのミニバーが充実していたのも嬉しかったです。電源が寝室に欲しかった。朝食が非常においしい。ベーコンや卵料理が絶品。この国のコーヒー事体が微妙な感じ。