既存の扉に、簡単に設置できますか?NOAKEL®は、扉の表面にネジで固定し、電子式で配線不要の為、通常の埋め込み式の電気錠に比べ、既存の扉でも、簡単に設置することができます。扉の材質や厚みによっては、通常のネジだけでは、十分な強度を持つことができませんので、必要に応じて、ブラインドナットなどのアンカーをご使用ください。ネジ穴の位置などが分かる図面はありますか?ホームページ内に、取付図面がございます。こちらをご参照ください。施工マニュアルは、ありますか?施工マニュアルは、弊社ホームページにて公開しております。こちらより、ダウンロードし、ご参照ください。引き戸でも設置は可能ですか?NOAKEL®は、基本的に引き戸でも設置が可能です。扉の形状によっては、開扉時に、NOAKEL®が干渉し、開口部が狭くなる場合があります。取付前に、図面をご確認ください。扉の上部等に隙間が無く、緊急電源コードが屋外に設置できない場合、非常解錠器を使用することができません。屋外の門扉にも設置可能ですか?NOAKEL®は、防水商品ではございません。雨が当たるような扉への取付はできません。停電時はどうなりますか?NOAKEL®は電池駆動になります。停電時でも、通常通り動作します。電話解錠器や無線中継器については、停電時はご使用できませんので、ご注意ください。2階から玄関に設置したNOAKEL®を操作できますか?リモコンの無線送信距離は、見通し約7mとなりますが、障害物や周りの環境により短くなる場合があります。2階からリモコンで操作を行う場合、無線距離が届かない、または不安定な場合があります。その為、オプション機器の無線中継器の設置を推奨しております。電話解錠器をどの物件でも設置可能ですか?電話解錠器をご使用頂くには、固定電話回線が必要になります。固定電話回線が無い場合は、携帯電話や固定電話からの操作はできません。※固定電話回線は、一般電話機が接続できる光電話回線やIP電話回線でも代用することが可能です。設置した場所から、15m以上距離が離れている、または障害物などにより無線が届きにくい場合は、無線中継器をご使用ください。携帯電話から操作する方法を教えてください。携帯電話から操作するには、電話解錠器が必要となります。携帯電話から、NOAKEL®を操作する方法は、こちらをご参照ください。非常解錠器は付けた方がいいですか?非常解錠器は、万が一NOAKEL®が故障し、動作しなくなった場合でも、登録されたリモコンを持って入れば、解錠することができる特許取得の製品になります。万が一のことを考え、付けて頂くことを推奨しております。非常解錠器は緊急電源コード(扉の外に設置する非常電源ポート)を電源として動作します。引き戸などで扉の上部等に隙間がなく、緊急電源コードの配線ができない扉については、非常解錠器を使用することができませんので、ご注意ください。非常解錠器は製品購入後に追加できますか?非常解錠器は、出荷時オプションとさせて頂いております。後から追加することができません。NOAKEL®は、他社製カードリーダーから制御できますか?無電圧A接点(ワンショット)が出力できる製品の場合、弊社オプション品の送信機を使用することにより、連動することができます。詳しくは、弊社営業部(03-6858-6611)まで、お問合せください。NOAKEL®をAC電源で動かすことはできますか?NOAKEL®には、電池式の他にACアダプタで動作するモデルもご用意しております。詳しくは弊社営業部(03-6858-6611)まで、お問合せください。無線中継器をNOAKEL®に登録したいのですが、方法が分かりません。無線中継器の、無線中継機能のみをご使用されるお客様については、登録設定などを行う必要はありません。そのままご使用頂けます。無線中継器には、ACアダプターが抜けてしまった時に、NOAKEL®にてアラームを鳴らす機能がございます。こちらをご使用される場合は、NOAKEL®を登録モードにした上で、無線中継器のACアダプタを挿入し、電源をオンにしてください。NOAKEL®から、ピッ音が鳴りましたら、登録は正常に完了しています。扉を開ける度に音が鳴り、施錠できません。扉を開ける、またはリモコンを押した時に、「ピー」音が8回鳴る場合、NOAKEL®本体の電池が残り僅かの為、正常に動作致しません。NOAKEL®のロゴを正面に見て、左側面のネジを外したうえで、上カバーを外し、単3アルカリ電池を2本とも交換してください。リモコンを押しても、動作しません。NOAKEL®用リモコン(EXC-7111)は、誤操作防止の為、操作する為には、ボタン長押しにて反応するように、設計されています。リモコン(EXC-7111)の青いランプが点滅しはじめるまで、ボタンを長く押してください。リモコンの反応が悪くなりました。リモコンの電池が、少なくなっている可能性があります。リモコンの電池を交換してください。リモコンの交換時期は、使用回数や保存状況、電池の品質や状態により、前後します。取扱説明書に記載されている電池寿命(約4年)は、あくまで目安になります。リモコンご購入時に内蔵されている電池は、初期動作確認用となりますので、直ぐになくなる場合があります。リモコンを追加注文する方法を教えてください。NOAKEL®をご購入された販売店にお申し付けください。リモコンは弊社ホームページのオンラインストアからでもご購入できます。リモコンを追加購入しましたが、登録方法が分かりません。リモコンを購入した際に、登録方法が記載された紙が付属されておりますので、そちらをご参照ください。分かりにくい方は、説明動画がございますので、そちらをご参照ください。リモコンを紛失しました。解錠する方法はありますか?NOAKEL®は、セキュリティ性の高い製品となりますので、登録されたリモコンを無くした場合、解錠する方法がございません。弊社は、より高いセキュリティ性を保つために、同じIDのリモコンを製造できない様に管理しております。その為、紛失されたリモコンと全く同じIDのリモコンのご注文を頂いても、製造することができません。リモコンの紛失が心配の方は、電話解錠器を併用してご使用ください。万が一の紛失に備え、余分にリモコンを購入し、信頼のおける方に、お預け頂いている方もいらっしゃいます。長期外出後、動作しなくなりました。電池が無くなってしまったことが考えられます。NOAKEL®本体の電池を交換してください。NOAKEL®が解錠できなく、中に入れない場合は、緊急電源コードに006P角型アルカリ乾電池を当てながら、リモコンを操作して、解錠してください。緊急電源コードに電池を当てて操作をしてから、施錠できません。非常解錠器が搭載されているNOAKEL®のご使用されると、非常解錠器のバーが解錠側に移動します。この状態で施錠をすると、カンヌキがバーに干渉してしまい、施錠動作を行うことができません。その為、正常に動作させる為には、非常解錠器のバーをを施錠側に戻して頂く必要があります。扉を開けた状態で、緊急電源コードに006P角型アルカリ乾電池を当てながら、リモコンの[閉]ボタン(施錠ボタン)を押し、非常解錠器のバーを施錠側に戻してください。非常解錠器のバーを戻して頂いた後、室内からリモコンを操作し、解錠・施錠が正常に動作することを確認してください。NOAKEL®から、ピーー音が30秒間隔で鳴ります。NOAKEL®に、登録された電話解錠器、または無線中継器のACアダプターが抜けている場合があります。差し込まれているか確認してください。停電の場合は、NOAKEL®本体の電池を一度抜いてから、再度挿入すると音が止まります。リモコンを持たずに、手動操作で解錠することはできますか?NOAKEL®は、カンヌキ部分を手で動かすことにより、手動にて解錠、または施錠することが可能です。手動解錠は、オートロック機能が働き、自動的に施錠します。その為、リモコンは必ず携帯した上で、手動解錠を行ってください。万が一リモコンを持たずに、自動施錠されてしまった場合、紛失した場合と同様、鍵を開けることはできませんので、ご注意ください。手動解錠を頻繁にご使用される場合は、万が一のことを考え、電話解錠器の併用を推奨します。※手動解錠は、付属の手動解錠レバー保護板を貼り付けし、物理的に使用できないようにすることも可能です。リモコンを押してしばらくすると、ピッピッピッ音が鳴り続けます。カンヌキが正常に動作していない時に鳴るエラー音になります。受け板に干渉して動作しない可能性がございます。扉の状態や、カンヌキが手で動かし、干渉していないかを確認してください。上記以外のご質問について上記に記載されている内容以外のご質問は、当社までお問合せください。