最終報告やはり2011/9/26に不具合があった最終的に、以下のような経過となり、システムの不具合が9/26にあったことを認めてくださり、それに伴う今回のやり取り、そしてクレカ作り直しなどのお詫びとして、段階的にソングクレジット3+映画レンタルクレジット2+3を追加してもらいました。結果的にクレカを作り直す必要はなかったことも判明しました。その4)書いたとおり、どういう不具合でそんなことが起きたのか、トランザクションの内容を再度しつこく尋ねたのが1/10、どうも不具合の原因が判明したようで、1/16に早速ボスキャラさんから回答をいただきました。日本の時間とは時差がございますが、この日に、前回私が対応させて頂いた、通常無料であるはずの商品のアップデートや再ダウンロードで、複数のお客様に請求が発生しており、その際に、その時点でお客様のアカウントにありました残高が、全て引き落とされ、足りないぶんが、クレジットカードに1066円請求されておりました。上記の理由のため、こちらでこの金額の注文を見つける事が出来ませんでした。お客様には大変ご心配をおかけしました事、再度心よりお詫び申し上げます。上記の件についてご不明な点またはご質問がございましたら、ご連絡下さい。ここまでは前回書いた内容です。私もここであきらめることにしました。:仔細はわかりませんが、だいたい分かりました。いま、購入履歴を見たら、LIONを2回購入したことになっていました。1066円という半端な金額の謎も知りたいですが、あきらめます。当日アップデートをかけたアプリについてはこちらではもう正確に知る術もありませんし。:ところが1/17になり、珍しく間髪淹れずにボスキャラさんからメール。毎回ご丁寧なお返事、誠にありがとうございます。クレジットカードへの1066円の返金についてご説明をさせて頂きます。最初のお問い合わせ時に、この問題について判明できずご説明ができなかった事、深くお詫び申し上げます。当初お問い合わせ頂いた際、お客様より1066円がクレジットカードに請求され、更にアカウントの残高が2476円あるので、おかしいのではないか、というような内容でのお問い合わせ頂いておりました。それは以下のようになります。(1410円+1066円=全てアカウント残高へ)このあと、お問い合わせ頂きました。アカウント残高から差し引き、クレジットカードまで金額を移項するかたちになります。クレジットカード会社から、こちらに不正購入としてチャージバック(返金の依頼)が直接入りますと、お客様のアカウントが無効になる場合がございます。返金がすでにおこなわれているため、処理が出来ないまま返金の依頼が却下される可能性も考えられます。可能でしたらクレジットカード会社まで返金のご依頼を却下して頂けないでしょうか。銀行口座に1066円が戻ればよろしいとのご指示を頂きましたが、その場合は、アカウントの残高(既に返金されているため)から、クレジットカードへの金額の移項というようなかたちになってしまいます。アカウントに返金とさせて頂いた1066円を、そのままお使いいただく事もご検討いただけないでしょうか。再度ご指示を下さりますよう何卒お願い申し上げます。このメールでやっと仔細な金額が明らかになりました。今まで購入したiTunesカードの合計金額+クレジットからの引き落としー実際に購入したアプリの合計金額(メールから計算)これを行ったところ、なんと自分のiTunesクレジットの残高とぴったり一致。それは数ヶ月ぶりにスッキリしたことではあるのですが、「アカウントの無効」だけは勘弁して欲しいところです。どれだけのアプリとiOS機種を管理しているかと思うと...。私からの回答は以下のようなものです。