お問合せ検討中リストを見るマーケティング担当者の情報補給に。TOPマーケティングのサプリインフルエンサーマーケティング本当に影響力のある「インフルエンサー」を選ぶチェックポイント本当に影響力のある「インフルエンサー」を選ぶチェックポイントツイート2018-11-28SNS時代とも称される昨今、商品・サービスの情報を広く消費者に届けるために「インフルエンサー」の存在は欠かせません。多くのマーケティング担当者は「どのインフルエンサーを選べばいいんだ...?」という疑問を抱いていることでしょう。インフルエンサーがフォロワーに与える影響力は時々刻々と変化しており、その実態を掴むことは容易ではありません。一人ひとり得意・苦手分野も異なるため、最適なインフルエンサーを選ぶことは至難の業といえます。今回は、本当に影響力のあるインフルエンサーを選ぶためのポイントについて学んでいきましょう。理解することの重要性インフルエンサーとwin-winの関係を継続するためにすべきことインフルエンサーマーケティングの難しさそもそも何故、インフルエンサーの活用は困難を極めるのでしょうか?SNS自体は私たちにとって身近な存在に思える一方で、事実、その実態や特性の把握に苦労するマーケターは非常に多いのです。サイバーエージェントがマーケター115人を対象に行った調査によると、「インフルエンサー・マーケティングを行ったことがある」と答えた担当者は全体の56%。その取り組みに対する課題を聞いたところ、最も多い回答(42%)が「最適なインフルエンサーの選び方がわからない」というものでした。続いて、「効果がわかりづらい(38%)」「効果計測ができない(23%)」という回答も続いており、費用対効果を図ることの難しさが垣間見えます。このような状況下で、マーケターは次の紹介する「3つの壁」に直面しています。インフルエンサー選定の際に直面する「3つの壁」1インフルエンサーの特徴が理解できないまず1つ目は、インフルエンサーごとの違いについてです。インフルエンサーはそれぞれの「らしさ」を醸し出しながらフォロワーとコミュニケーションを行っています。投稿の履歴やコミュニケーションの内容をしばらく追い続けないと、特徴を把握することはできません。商品やサービスではなく、人のキャラクターによるものが大きいため、その特徴を言語化することのハードルも高いのです。2目的に合った最適なインフルエンサーを選べないインフルエンサーの特徴が理解出来なければ、当然ながら自社商品との相性も判断できません。単純にフォロワー数を見ても、フォロワーが自社商品に興味を抱き行動を起こしてくれるかどうかはわからないのです。Twitter/Instagram/YouTube/ブログといったチャネルごとに、著名なインフルエンサーも異なり、プロモーションに最適な商材も異なります。一定以上の経験・知見なくして、これらの変数を把握し最適解を導くことは困難を極めます。3費用対効果を社内に報告できないインフルエンサーやその影響力、相性を判断できなければ、ビジネスインパクトも評価できません。どの程度費用を投じれば目的を果たせるのか、自社だけで判断することは極めて難しいといえます。このような「3つの壁」を乗り越えるために、見落としてはならないいくつかのポイントがあります。インフルエンサー・マーケティングに取り組む際には、ぜひ次のチェックリストを参考にインフルエンサー選定を行ってください。インフルエンサー選定のチェックリスト1フォロワーが1万人以上付いているか?(10万人を超えているか?)2インフルエンサーの投稿に対して、フォロワーはどの程度反応しているか?(いいね!、コメントなど)3フォロワーのポジティブな反応はどの程度あるか?4逆にネガティブな反応には、どのような内容があるか?5実体験に基づき、自分の言葉で商品PRを行っているか?6ステルスマーケティングと受け取られる言動はあるか?7商品PRを行う際には、広告表記がなされているか?8過去に炎上した形跡があるか?9インフルエンサーのアカウント名で検索をかけたとき、どのようなページがヒットするか?10連絡先は掲載されているか?(仕事を受けているか?)上記のうち1~3は、インフルエンサーの影響力をチェックするためのポイントです。4~8については、インフルエンサーが抱えるリスクを事前に把握する上で欠かせません。9については、インフルエンサーのライフスタイルやメディア出演経験を把握する上で必要な調査です。前述のチェックポイントを見てわかる通り、インフルエンサーのビジネスインパクトは定量的な数値だけでは測れません。一人ひとりのキャラクターやライフスタイル、フォロワーとの関係性を踏まえた上で、自社商品・サービスとの相性を判断する必要があるのです。近年重要な位置を占めているのは「インフルエンサーの階層構造」です。1に記載した「フォロワーが1万人以上」という点は、インフルエンサーの影響力を測る上での一つの基準となりますが、例えフォロワーが1万人以下でも、特定のコミュニティで驚異的なエンゲージメント(≒影響力)を発揮しているケースもあるのです。インパクトを発揮するインフルエンサーを「マイクロインフルエンサー」と呼びます。一人のインフルエンサーに多数のマイクロインフルエンサーがフォローしているとすれば、そのインフルエンサー群は驚異的な拡散力を発揮することになります。このように、インフルエンサーが発揮するネットワーク効果は計り知れないため、ある程度マーケティングの要点を掴んだ後には、専門性を持ったパートナー企業を見つけてしまうほうが成果への近道になるかもしれません。インフルエンサーとwin-winの関係を継続するためにすべきこと近年は「なりたい職業ランキング」の上位にYouTuberがランクインするほど、SNSを活用した働き方が社会的に認知されてきました。「インフルエンサー」という職業は、旧来型のビジネスの枠組みでは捉えづらい存在かもしれません。マーケティング界隈に与える影響力はもはや無視することはできない段階にまで来ています。日本の悪しき慣習ともいえる「御用聞き」のようなスタンスで仕事をしているインフルエンサーは、極めて少ないと考えたほうが無難でしょう。一定のレギュレーション(注意事項や表現を規定するガイドラインなど)は必要ですが、インフルエンサーのパフォーマンスを最大化するためには各SNSの世界観を踏まえた表現技法が求められます。その前提を踏まえた上で、インフルエンサーとの関係性を深めていきましょう。マーケティングのサプリ編集部マーケティングに関する情報を分かりやすくお届けします!インフルエンサーマーケティングの比較表・資料請求インフルエンサーマーケティングを支援する会社やサービス選定をご検討中の方は、比較一覧表をご覧ください。インフルエンサーマーケティングの強化を支援する企業やサービス3点の特長比較や提供会社へのお問合せ、サービス詳細資料を無料で入手できます。販促キャンペーン施策のヒント集~どんなキャンペーンを行うか~マイクロインフルエンサーは普通のインフルエンサーと何が違うの?特徴・事例を紹介ブランディングの成功事例から見る!他社に差をつけるブランド戦略法アプリはなぜ必要?アプリを作る目的・メリット・デメリット・成功事例エリアマーケティングを成功へ導く商圏分析の重要性と4つのポイント販促キャンペーン施策のヒント集~どんなキャンペーンを行うか~マイクロインフルエンサーは普通のインフルエンサーと何が違うの?特徴・事例を紹介アプリはなぜ必要?アプリを作る目的・メリット・デメリット・成功事例ブランディングの成功事例から見る!他社に差をつけるブランド戦略法エリアマーケティングを成功へ導く商圏分析の重要性と4つのポイントインフルエンサーマーケティングサービス比較表インフルエンサーマーケティングサービス3件の比較表がご覧になれます。パートナー企業一覧はこちら各サービスの特長比較や提供会社へのお問合せ、サービス詳細資料を無料で入手できます。個人情報の取り扱いについてマーケティングPartnersは、様々なマーケティング活動を支援するマーケティング専門企業及びマーケティングサービスを紹介するWEBサイトです。マーケティングジャンルやマーケティングの目的・課題別に貴社にマッチしたパートナーを検索・比較できます。貴社に最適なマーケティングパートナー探しにお役立てください。ターゲットメディア運営。