〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。予約投稿についてこんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。この日になるまで公開したくないが指定の日時が来たら記事を公開したい。そのような事でなやまれたことはありませんか?ナレッジリングでは記事を予約投稿もできます。ボタンをクリックするだけです。操作方法の画面ショットは下図のようになります。予約投稿を利用すれば公開予定日に自分がデスクにいなくても自動で記事を公開することが出来ます。外出が多い記事編集者さまには便利な機能ですのでぜひお役立ていただければと思います。行間をつめたい時こんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。記事を投稿する時にすぐ上の文に補足説明をつけたい場合などあるかと思います。ナレッジリングではふつうに「Enter」で改行すると行間が広くてあくため補足したい文章と補足との関連がわかりづらいなんて事がたまにあります。そんな時には行間をつめたい位置で「Shift」を押しながら「Enter」を押してみてください。すると「Enter」だけを押した時より次の文との行間をつめて表示する事ができます。具体的にはこんなに違います。今回の例のように文と文の間をつめたい場合にはぜひ「Shift」+「Enter」を使ってみてください。記事の傾向こんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。皆さまは自分のサイトの情報の蓄積状況を確認してみたいと思った事はございませんでしょうか?記事の登録状況を把握する事で今のサイトではどういう情報が充実していてどういう情報が不足しているか分かれば今後どういう記事を充実させていくべきか方針を立てるのに役立ちますよね。ナレッジリングでは管理画面側の機能でカテゴリーの一覧を利用することでカテゴリーごとの記事の登録状況を確認することが出来ます。(※この機能を利用するには編集者以上の権限が必要です。)カテゴリー一覧画面ではカテゴリーごとに登録されている記事の件数が表示されるのでどのカテゴリーの記事が充実していてどのカテゴリーの記事が不足しているか一目で把握できます。ここで把握した情報を元に今後の情報蓄積の強化のためにどういった記事を増やすべきか検討するのにお役立ていただければと思います。>>Seesaaブログ。