:柴戸隆成、以下FFG)がSASの最先端リアルタイム・アナリティクス技術を活用し、非対面チャネルを活用した顧客コミュニケーションにおいて、稼働当初の約2倍の成果を上げているという最新顧客事例を発表いたしました。最新顧客事例は、こちらより詳細をご覧いただけます。https://www.sas.com/ja_jp/customers/fukuoka-fg.htmlFFGは、2008年よりSASを使ったイベント・ベースド・マーケティング(EBM)の仕組みの運用を開始しました。Decisioning(*)を導入し、リアルタイムかつオムニチャネル・マーケティングを実現するオムニチャネルシステムを構築しました。SASの最先端リアルタイム・アナリティクス技術を活用しオムニチャネル・マーケティング実現の初期稼働から約2年が経過し、SASを全面的に活用した同行の取り組みは、大きく3つのビジネス価値を生み出しています。顧客の行動履歴や購買履歴に合わせて、顧客一人ひとりに異なる情報発信ができるようになった。これによりヒット率は向上し、システム稼働前の約2倍を維持している。2)リアルタイムなコミュニケーションFFGの施策に対し、顧客が何らかの反応を示した際、迅速かつ顧客に合わせた適切なコミュニケーションを行えるようになった。3)チャネルを横断した顧客アプローチコンタクトセンターと密に連携し、対面だけでなく非対面でも顧客をサポートし、顧客に最適な金融サービスを提供できるようになった。SASは、今後もFFGの最先端リアルタイム・アナリティクス技術を活用した非対面チャネルを活用した顧客コミュニケーションのさらなる加速に向け支援し続けてまいります。Managerを導入しましたが、現在販売終了しています。Decisioningです。SASについてSASは、アナリティクスのリーディング・カンパニーです。SASは、革新的なソフトウェアとサービスを通じて、世界中の顧客に対し、データをインテリジェンスに変換するためのパワーとインスピレーションを届けています。Know®(知る力)」をお届けします。Inc.の商標または登録商標です。その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。