ブログより)なぜ、みんな「答え」を欲しがるのだろうか。患者さんや利用者さんへのアプローチは、アセスメントなくしては、決められないはずなのに・・・。アセスメントも十分にできず、答えが出るはずがない。して「答え」を欲しがるのだろうか。仕組みづくりの過程には、課題がつきもの。その課題をひとつずつ解決していくためには、課題分析が必要。課題は複数ある場合が多く、その複数をひとつひとつ整理していく必要もある。その課題が見つけられず、また情報を整理できず、ふた言目には「大変、大変」「できない」と後ろ向きな答えとなってしまう。「答え」を求めてくる。「答え」を知っている者にとって、答えを出すことは簡単。簡単に答えを出してしまえば、そこで相手の思考は止まってしまう。答えを探そうとするその思考のプロセスが重要。答えを聞くだけでは、次に別の人にその答えを伝えたいとき、きっとその人の言葉は薄っぺらいものになってしまう。自分自身が情報を整理し、根拠をもって、話をすればきっと相手には伝わるはず。「答え」は簡単に伝えたくない、と思ってしまう。