活気あふれる職場を目指すなら、私たちは組織全体がたえず自己改革していく力を伸ばす手助けをしなければならない。組織は個人と同様に、「生計を立てながら自己創造していく」方法を学ぶ必要がある。)古くさい態度、行動、自己イメージへのこだわりに気づくことは、変化の第一段階である。)互いに対立しているように見える価値観や目的の双方に従うことは可能である。仕事に厳しくあると同時に、人に思いやりを持って接することはできる。相手とのあいだにきずなを生み出す上で役立つ。否定的なフィードバックだったとしても、あなたがそれを素直に受け止めれば、さらに有益な効果さえ生み出すことが可能だ。自分が何を、なぜ尊重しているかに気づくことだ。