がんばれダイヤモンドプリンセスログインまたはメンバー登録することで、Cruisemansのすべての機能やコンテンツにアクセスできます。顔を覚えているからウエイターからお客様の所へ注文を受けに行きます(関心)。welcomeと返ってくる実に気持ちが良いです、隣隣に聞いていく姿勢は他の船では見たことない。サービス・スタッフの口コミ・評判とても満足サービススタッフ、特にハウスキーピングのスタッフはとてもフレンドリーで、かつ丁寧に親切に対応してくれましたし、ロイヤルカリビアンのクルー、サービススタッフと比べると皆すれ違い様にちゃんと笑顔で挨拶してくれたり、気持ちの良い対応でした。日本語を話すスタッフは1人も居なかったが、私の拙い英語でも親切に対応してくれた。毎日配られる新聞、船内マップも日本語は無いと言われた。スタッフ全員、いつも笑顔!が嬉しい楽しい気分を盛り上げてくれた。エグゼクティブスタッフ以外の英語はスペインなまりの強い人が多い。船内で会うときは何時も挨拶してくれるし、特にクリーンスタッフは名前を覚えてくれて、会うたびに名前を呼んで挨拶してくれとても満足できた。サービス・スタッフの口コミ・評判とても満足スタッフ全員がお客さんを楽しませようとする姿勢が強く感じられとてもうれしいです。以前別の船で会ったスタッフと再会した際には、相手も覚えていてくれて互いに再開を喜び合いました。チェックイン時に受け取った書類の中には日本語で日本人説明会の案内があります。存在だけでも安心感があります。日本語でプリントが届き次の日の日本語スタッフとの連絡可能時間が記載されていてとても親切です。見送りまでしてくれました、他の船では考えられません。方にはすごく安心です。不満キャビンアテンダントには特に不満はない。客が欲しがる情報をフロントスタッフに伝えておこうという意欲が全く感ぜられなかった。一例として、下船時の駅までの交通機関についての質問の答えが全くてんでんばばらで、非常に困った。オプショナルツアーでは、船内集合場所での客のさばき方がなっていない。案内板なども要領を得ず、ツアーごとに配布するワッペンが不足してもらえないままに上陸して、混乱する事態になり実に不愉快だった。サービス・スタッフの口コミ・評判とても満足お部屋係のスタッフさん、レストランのスタッフさん、どの方も皆さん親切でフレンドリーでした。クルーズ名物のタオルアートも、ちゃんと目を付けてくれたり、珍しい動物だったりと遊び心を感じました。レストランのスタッフさんは、夫の誕生日をサプライズケーキと歌でお祝いしてくださり、忘れられない素敵な思い出になりました。満足お部屋係もレストランスタッフも親切で良かったです。私が日本人だと分かると日本語で話しかけてくれたり、日本に寄港する船に乗っていた時の話をしてくれたり、フレンドリーでした。満足クルーはノリの良い明るい方が多く、ノルウェージャンのスローガンである「フリースタイルクルージング」を盛り上げてくれる気概が感じられました。客室担当者も毎晩のようにクリエイティブなタオルアートを残して楽しませてくれました。乗船前のサービスになりますが、アップグレードオファー(オークション形式でアップグレードにいくら支払えるかを提示し、返事を待つ仕組み)のおかげで安く良いキャビンに泊まれました。はじめはミニスイートを予約していたのですが、最終支払い完了後アップグレードオファーが来たので、スパミニスイートへのアップグレード希望を出し、それが叶いました。船でのスタッフのサービスは個人差があり、感じのいい人はとても感じがいいし、他方、愛想が悪かったり大声で私語をしている人たちもいたりで、それぞれの人の地のままという感じで、会社として一定のサービスレベルを目指した教育をしていないのかなという印象でした。今までに乗った他のクルーズ船に比べて、スタッフの挨拶やちょっとした会話がほとんどなく仕事に追われていて余裕がない感じもしました。一人当たりの仕...船でのスタッフのサービスは個人差があり、感じのいい人はとても感じがいいし、他方、愛想が悪かったり大声で私語をしている人たちもいたりで、それぞれの人の地のままという感じで、会社として一定のサービスレベルを目指した教育をしていないのかなという印象でした。今までに乗った他のクルーズ船に比べて、スタッフの挨拶やちょっとした会話がほとんどなく仕事に追われていて余裕がない感じもしました。一人当たりの仕事量が多いのかもしれません。このクルーズの出発の1週間前に緊急の理由もなく「既定のドック入りを早めるので12日間の航海を10日にする、また寄港を4箇所から減らして2箇所にする、(それも最も人気のある)フランスとベルギーの寄港をキャンセルする」という連絡が旅行社から入りました。そのために慌ててホテルの部屋から帰りの飛行機の切符をキャンセルして新しい飛行機の切符を取り直したり、すでに手配した寄港地での予約を取り消したりしなくてはなりませんでした。驚いたことに(後から聞くとその3日後ぐらいに)また寄港地が変わり、人気のある寄港地が戻っていました(とても多くの人が怒りのSNSや電話で苦情を寄せた結果のようです)。ところが私たちにはその連絡は旅行社からもノルウェージャンからもなく、チェックイン時に寄港地を何気なく見ていて気付きました。(旅行社は私たちからの連絡で知ったそうです。)後から思えばその頃ノルウェージャンに別件で電話していたのですが、係の人は旅程の変更を知りませんでした。クルーズが2日間短くなった分を払い戻すという事だったのですが、説明が曖昧でどの様に(ポートフィー、税金、サービス料はどうなるのか、クレジットカードに戻るのかオンボードクレジットに入るのかなど)や具体的な金額についてはっきりせず、船上でフロントに聞こうと思ったのですが、毎日いつ行っても長蛇の列です。この長い列はクルーズ中ずっとでした。払い戻し内容や方法を分かりやすく印刷物にして搭乗時に配れば済む事だと思いました。ある夜の遅い時間にちょっと人が少なめなので意を決して1時間並びましたが、係の人も疲れているのかぶっきら棒で、どう計算しても合わない数字を出してきます。詳細も船ではわからないので船を降りてから会社に聞いてくれ、という事でせっかく並んだのも無駄になりました。下船後会社に電話をかけて繋がるまで1時間以上待たされた後、船で言われたのとはまた違う金額を、もうカードに払い戻したと言われましたがカードには未だ部分的にしか戻っていませんし、キャンセルしたショアーエクスカーションの分も戻っていません。その金額の内訳などそれ以上の質問は会社にメールでと言われたので問い合わせ内容を送りましたが、返信に1ヶ月ほどかかるそうです!緊急でもないのに旅程を二転三転させておいて、乗客に情報をちゃんと伝えず、サービス係は情報を持っておらず、対応も親切でなく不満に思いました。船の中では客室係を始め良いサービスを提供してくれた人も多かったのですが、会社としての今回の旅程の変更のハンドリングは全く感心しませんのでサービス・スタッフの評価は1つ星です。満足クルーはしっかりしたサービスをしている印象です。この時は日本語のスタッフが3~4名程度は乗っていたようでとても熱心なサービスでした。サービス・スタッフの口コミ・評判とても満足アットホームな雰囲気で、クルーたちが楽しそうに仕事をしている印象を受けました。満足セレプション、客室スタッフ、ネクストクルーズのスタッフオークションのスタッフとても親切にしていただいて感謝です。部屋の清掃スタッフは私達を見つけるといつも名前を呼んで挨拶してくれました。自分の担当のお客様の名前を全員覚えているようで感心させられました。一度ルームキーが見当たらなくレセプションで新しいものを作ってもらったのですが仕事は早くすぐに新しいもの発行してくれましたが対応が機械的でちょっと冷たい感じでした。程なくキーが見つかったので持っていった時も機械的にあしらわれたという感じでこの人のいる時は避けたいなあと思ってしまいました。ちなみにルームキーの再発行は無料でした。寄港地でラム酒を購入しました。クルーズ船に戻ったところで預け最終日の夜引き取ると言う形でした。手数料はかかりませんでした。日本人クルーも乗船しており、パターやメニューも日本語版がありました。変な日本語では無いのが好印象。船内のネクストクルーズのスタッフは、物凄く失礼な人でした。ハウスキーピングの人はものすごくよかったのですが。普通チェックイン時に説明不足のように思いました。無料オプションで付けた、ドリンクパッケージのこと、Wifiの使い方など全く説明が無かったので乗船後にサービスカウンターで説明の紙をもらわなければいけませんでした。チェックインの時に紙を配ってくれたら更に便利になると思います。部屋の掃除、タオル交換などはきちんとやっていただき、気持ちよく過ごすことができました。夜のタオル交換時はタオルで作った動物がベッドに置いてあり癒されました。船内のカフェやバーで生演奏が定期的に行われていたため、優雅な気分を味わうことができました。下船日前日にシアターでスタッフの一芸を披露するショーが行われていて、歌やダンスなど通常業務以外でも楽しませてくれてサービス精神旺盛だと思いました。結局最後まで担当のキャビンアテンダントには出会えず。支障はないので問題はないですが、なんだか寂しかった気も。アシスタントクルーズディレクターのフィリピン出身Luzさん。昔大阪に住んでいたことがあるそうで、日本語を話してくれました。すごく盛り上げ上手で歌もうまくて面白い。エンタメ部門のクルーは皆さん個性的で、各イベントが楽しかった。過去に、カジノクルーの日本人にはお会いしたことがありましたけど、私の大好きな「ショーのダンサー」さんです。東京でオーディションがあったとのこと。外国クルーズ船のエンターテイメント部門で日本人が働いているなんて、、、とってもびっくり。お話しさせていただき、すごく楽しい時間を過ごすことができました。いつか船上であえるといいな。過去ノルウェージャンに何度か乗船していますが、平均的だったと思います。今回はルームアテンダントの方とも会うことがなく、フレンドリーさに若干欠けていたような気がしました。良くも、悪くもない平均的な内容だったと思います。クルーズ旅行、3万コース以上をご希望の条件で一括で比較、検索できます。どこよりもお得にサイトからの予約でクルーズ代金の3%分のポイント還元!どこよりもお得にクルーズ出来ます。(ポイントはAmazonポイントまたは現金に交換可能)口コミ、写真クルーズ経験者の口コミ評価や写真を参考に、間違いのないクルーズ旅行選びができます。敷居が高いと思われがちなクルーズ旅行。初心者の方々にも役立つコンテンツがたくさんあります。非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。