朝食も楽しみにしていたのですが、時間がなくなってしまい、食べられなかったのが残念です。09:51:10予定より早く着いたため、隣の駐車場に停めたところ、予約していないため停めるなとフロントで言われた。予約時、サイトで駐車場の予約が必要であることは明記されていなかった。その時対応した男性スタッフ、その前に電話応対した女性スタッフともにすごく感じが悪い。新年早々お金を払って、どうして不愉快な思いをしなければいけないのか。こんな所には二度と泊まらない。12:35:43先日はご宿泊ありがとうございました。この場をお借りしまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。車でのお出かけの際、当日駐車できないようなトラブルにならないよう、駐車場に関しましては事前にご確認いただくことが一般的かと存じます。楽天トラベル様のホテル【施設情報トップ】には駐車場に関してのご案内を記載していただいております。重ねてご予約時に駐車場利用希望の有無を備考に入力いただく形でご案内をさせていただいております)お客様におかれましては、ご予約時に車でのお越しと伺っておりませんでした。その際のご案内、説明における対応にホテルマンとしてお客様の立場にたった気遣いや言動における心配りが不足していたことにより、ご不快になられたのであれば心より反省しお詫び申し上げます。至らぬところもございますが、お言葉を真摯に受け止めましてスタッフ一同、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、コメントをお寄せくださりありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。00:03:19毎年、三島大社の初詣にマッシモ三島さんを利用させていただいておりますが、数年前の利用より随分料金も上がっているわりに、今年はサービスが悪い。駅周辺は大晦日でも営業しているお店が増えて良いのですが、マッシモ三島さんは料金は上がっててもアメニティは変わらず、チェックインは以前のようにロビーで座ってチェックインするわけでもなければ、チェックアウトは「ありがとうございました」すら言わない。エレベーターから降りてきて荷物を持って出てきている時点で、チェックアウトだと思わなかったのか、何も言わないどころか作業に没頭するスタッフ、あそこまで決め込んで作業に向かいお客を無視し続ける姿には流石にビックリしました。客室のトイレもトイレットペーパーは使いかけから利用するのは理解できても、あんなに少ない量のトイレットペーパーだと予備は必要だと思います。無くなったので、フロントにトイレットペーパーをお願いする始末。メッセージカードなどは素晴らしくても、今年の対応は流石にビックリしました。あとシャワーヘッドもメッキが剥がれて触ると違和感があるので、修繕されたほうが良いと思います。12:22:47この度もホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございました。ご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。どのような状況であっても、お客様最優先の対応を心がけ、また全てのスタッフに指導をして参りましたが、改めて全スタッフに初心を忘れずに気を引き締めるよう努めて参ります。ご指摘のトイレットペーパー、シャワーに関しましても早急に改善を致します。毎年お越しいただいているのにもかかわらず、今回のようなご不快な滞在にしてしまったことを心より反省し戒めと致しまして、今後の改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが今後是非、挽回の機会をいただければ幸いでございます。冷え込む日が増えて参りましたので、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。17:33:31恋人と宿泊しました。部屋の中のトイレ・シャワールームが鍵がかからないこととすりガラスでうっすら姿が見える(特にトイレしている姿は服を脱いで腰かけたなというレベルでわかる)のと音が響く(鍵がかからないことと一般のビジネスホテルのように廊下がない部屋なので余計響く)のでそれがきになるカップルや女の子はちょっと辛いかなとおもいます...せめて後付けで音姫をつけ、トイレの横の壁だけはせめてタペストリーか何かで隠してもらえたらよかったなぁと思います。あとこれは部屋の運が無かったからかもしれないですがシャワーが壊れてて壁に置いたらシャワーが四方に攪拌しました。20:03:50先日はご利用ありがとうございました。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝申し上げます。シャワーヘッドにつきまして管理不行き届きがございまして、誠に申し訳ございません。即時点検を行いまして、締め直しにて不具合は解消致しましたが、事前の徹底したチェックを行うとともに、不具合発生時の臨機応変な対応に努めて参ります。心よりお詫び申し上げます。ご意見を参考に今後もより一層の充実した施設提供とサービス向上に努めて参ります。寒い日が増えて参りましたので、体調には気を付けてお過ごしください。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。19:58:26この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お忙しい中にもかかわらず、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。至らぬところもございますが、お言葉を励みに今後もより充実したサービスと施設提供に努めて参ります。寒い日が増えて参りましたので、体調には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。16:34:47駅から近く、シャワーだけですので、コンパクトに良く設計された部屋でした。15:47:43この度はホテルマッシモ三島をご利用くださり誠にありがとうございます。お忙しい中にもかかわらず、コメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。今後もより充実した施設提供とサービスの向上を目指して努めて参ります。インフルエンザも流行の兆しが出て参りましたので、お身体には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。16:07:2310月26日宿泊しました。事前の電話対応もよく、駅前という事もあり、駐車場に車をとめるまでがとてもスムーズでした。部屋に準備のないアメニティはフロントでもらえたり、無料のコーヒーサービスがあり、夫婦で利用しました。15:45:33先日はご宿泊ありがとうございました。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。心暖かいお褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。お言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。冷え込む日も増えて参りましたので、体調には充分気をつけてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。13:26:47俗に言うビジネスホテルよりグレードが高く感じられサービスも良かったです。連れも満足したようで良かったのでまた利用させてもらいます。14:41:46いつもご利用ありがとうございます。お忙しい中にもかかわらず、毎回貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。今後もご希望に添えますよう更なるサービス向上と施設改善に努めて参ります。これから冬に向けて寒暖差が激しくなってまいりますので、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。13:25:32俗に言うビジネスホテルよりグレードが高く感じられサービスも良かったです。連れも満足したようで良かったのでまた利用させてもらいます。14:41:41いつもご利用ありがとうございます。お忙しい中にもかかわらず、毎回貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。今後もご希望に添えますよう更なるサービス向上と施設改善に努めて参ります。これから冬に向けて寒暖差が激しくなってまいりますので、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。20:10:10部屋の広さや諸設備からみて値段面からすると大変不満(高すぎる)であったが風呂と朝食には満足した。14:38:33先日はご宿泊ありがとうございました。即位記念の祝日もあり、繁忙期の週末でのご利用となりご希望の価格に添えず申し訳ございません。今後の運営に於いてご意見を参考にさせていただき、ご利用いただくお客様にはご満足いただけるよう努めて参りたいと思っております。肌寒さが増して参りましたので、体調には十分気を付けてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中、コメントをお寄せくださりありがとうございました。16:43:07価格に見合った内容だと思います。14:34:08この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お言葉を励みに今後もより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。16:42:12夜は無料コーヒーサービスありました。14:34:17この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お言葉を励みに今後もより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。16:40:47駅近便利です。14:34:04この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お言葉を励みに今後もより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。16:40:06早朝出発でしたので朝食をいただけませんでした。14:33:58この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お言葉を励みに今後もより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。15:16:59全体的には満足しています。シャワーだけとは知って利用してますが、欲を言えば浴場が有ればいいなと思うくらいです。三島で自分が利用したホテルの中ではスタッフさんの対応が群を抜いて良いと感じるので、また泊まりたいと思います。19:07:50先日はご宿泊ありがとうございました。心暖まるお褒めの言葉をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。至らぬところもございますが、お言葉を励みによりご満足いただけるサービスと施設提供に努めて参ります。スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。21:26:46出張先で利用しました。全体的に設備が新しく清潔感があって過ごし易かったのですが、1点だけ。洗面所(洗面台?)が下水臭かったのが残念でした。原因は何ですかね?それ以外は満足でした。19:01:06この度はご宿泊ありがとうございました。ご不快な宿泊となってしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。確認をした上で排管洗浄により改善を致しました。ご指摘ありがとうございました。今後は同様な事が無きよう、管理・清掃を徹底して努めて参ります。三島へお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。13:18:19ビジネスホテルとしては綺麗でオシャレで一味違った寛ぎ感があって気に入っています。18:58:03この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。お言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。三島近隣へお越しの際には是非、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なコメントをありがとうございました。13:15:09出張で久しぶりにゆっくり眠れました。静かで人も安心感あって良かったです。16:07:02いつもご利用ありがとうございます。お忙しい中にもかかわらず、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。ご指摘とお言葉を励みに、今後もより一層充実したサービス提供と施設提供の改善に努めて参ります。連日猛暑が続いておりますので、体調には気をつけてお過ごしくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございます。17:21:58数年ぶりに宿泊しました。以前より掃除が行き届いていないみたいです。ポットの上にはホコリがついていました。朝食の種類は増えていますがフルーツは爪楊枝でとる程度の量しかありません。値段が800円なので仕方ないのですが、個人的には沢山の種類より厳選されたもので良いと思います。16:02:49この度はご宿泊ありがとうございました。ご不快な宿泊となってしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。ご満足いただけるご滞在を提供することが出来ず誠に申し訳けございません。お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、是非また三島へお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご朝食無料プラン◆[最安料金(目安)]5,455円~(消費税込6,000円~)【お子様ご優待】添寝&朝食無料ファミリープラン![最安料金(目安)]5,455円~(消費税込6,000円~)【連泊】5泊以上の長期滞在で超特価のご案内です。[最安料金(目安)]5,455円~(消費税込6,000円~)【おまかせ予約】※部屋タイプ指定不可※ランダムルームプランです。