ワーク・ライフ・バランス好きなことを仕事にするお役立ちツール・ソフト基本講座3ステップ集客法を学ぶRECENT【はじめに】士業専門3ステップ集客ノウハウとは?当社はこれまでに、累計500以上の事務所のホームページ集客をサポートし、「どうすれば上手くいくのか?」成功要因を研究し続けてきました。※この動画は、「士業の学校」で公開している動画の一部をカット・編集したものです。全編ご覧になりたい方は、「士業の学校」にステップアップしましょう。「そのうち客」を「今すぐ客」にスルスル育て、問合せを増やす。ゆか)さんとお話する機会がありました。亨輔2018年5月15日コピーライティングの基礎中の基礎。【図解】コンサルティングとコーチングの違い。効果など比較してみました。私のホームページ、直帰率が高いのですが、どうすればいいでしょうか?先日、当社のお客様から、上記のようなご相談を受けました。結論から申し上げますと、このお客様の場合、「パッと見ると、直帰率が高いように思えるが、実は心配しなくて大丈夫」という状況でした。直帰率が高くても、安心していいケース(ホームページ自体には、問題がないケース)について、解説します。まとめ直帰率とは?確認の意味も含め、直帰率とは何か?について、最初に説明しておきます。簡単に言えば、「1ページだけ見て帰っていってしまった割合」とも言えます。図にすると、以下のようなイメージです。直帰率の平均値(目安)を知っておこう直帰率が高いのか?低いのか?を判断するには、まず、平均値(目安)を知っておく必要があります。一般的に、ホームページの直帰率の平均値は、以下のようになっています。ブログ70~90%ランディングページ70~90%※LPの場合、サイトの構成上、90%超えもザラ。通常のホームページ50~70%詳しくは後述しますが、この表にあるように、ブログ機能が含まれるホームページランディングページというのは、構造上、直帰率が高くなりがちなのです。あなたが見ている「直帰率」、実は間違っています多くの人は、グーグルアナリティクスで、ホームページの直帰率を計測しているものと思います。ここで注意してほしいのが、「グーグルアナリティクスでパッと見えるのは、全ページの直帰率の平均値である」ということです。いうことか?具体例を挙げて見てみましょう。当社クライアントの場合(直帰率89%と表示されているが、実は...)例えば、以下は、当社クライアントのグーグルアナリティクスのデータです。多くの人は、これと同じように「オーディエンス⇒概要」の箇所の直帰率を見ていると思います。確かに、ここの値だけ見ると、「88.82%」になっていて、直帰率が高い気がしますよね。ここの値は、「自分のホームページ内の、全てのページの直帰率を平均した値」なのです。各ページの直帰率を個別に確認するには、「行動⇒サイトコンテンツ⇒すべてのページ」を見てください。すると、以下のような画面が出てきます。上図を見ると、ブログページ(モザイクになっているページ)は直帰率が高い(90%以上)になっていますが、例えばトップページは、「49.05%」になっていますよね。このように、ページごとに見てみると、「なんだ、トップページは直帰率が低いんだ」ということが分かるのです。あなたも、直帰率の平均を見て焦るのではなく、各ページの個別の直帰率を見る癖をつけていただければと思います。直帰率が高くても、安心していいケース×5それでは、ここからは、「直帰率が高くても、安心していいケース」をご紹介します。問合せ無料相談の申込みメルマガ登録セミナー参加申込みなど、反応(コンバージョン)が取れているのであれば、直帰率が高くても、安心して大丈夫です。ホームページの最大の目的は、「反応を取ること」です。直帰率は、1つの判断基準に過ぎず、「直帰率を下げること」が目的ではないですよね。当社では、クライアントのホームページに何かしらのアドバイスをする時、「直帰率が高いか?低いか?」を、あまり気にしません。(もちろん、1つの判断基準として見ることはありますが、「直帰率が下がる=問合せが増える」とは一概に言えないため、あくまで参考程度に見ている感じです)では、どこを重点的に見ているのか?と言うと、「文章内容」です。具体的に言えば、「文章で、あなたの価値が伝わっているか?」です。支払う値段」と感じた時に、行動を起こす(つまり、買う)ものです。文章で、あなたの価値を最大限伝え、「お値段以上ですよ」ということを伝える必要がある、ということです。詳しくは、以下の記事でも解説していますので、ご参照ください。>>コピーライティングのコツ。>>ホームページに何を書くべき?商品(サービス)説明より大事なこと(2)ランディングページになっている場合ランディングページというのは、「縦長1ページだけのホームページ」のことを指します。上図にように、ランディングページは、1ページしかありません。何かしらの申込みをするか?(問合せ、無料相談の申込み、メルマガ登録、など)ページを閉じるか?(つまり、直帰)のいずれかしかない、ということになります。※行動が「申し込むか?ページを閉じるか?」に限定されるので、申込み率(問合せ率)を高めやすい、というメリットもあります。これはつまり、直帰率が高まりやすい、ということです。(これは、ランディングページの構造上、仕方のないことなのですね)前述したように、ランディングページの直帰率は、70%~90%、あるいは90%を超えることもザラにあります。そのため、あなたのホームページがランディングページ型になっているのであれば、直帰率が高くても心配しなくてよい、と言えます。ランディングページから問合せが来ない時は?ランディングページから問合せが来ない場合、「文章がお客様に刺さっていない」ことが主な原因になっていることが多いです。文章の書き方(コピーライティング)のコツは、以下でも解説していますので、ご参照ください。>>その文章、顧客に刺さってる?HPのターゲティングを尖らせる方法>>強みの書き方:誰でも5ステップでできる実践例を紹介(3)ブログを更新している場合ホームページにブログが組み込まれている場合、直帰率が高くなりやすいです。ブログページを見る人というのは、そのページだけ見て「タメになった!」と思ってページを閉じてしまう人が多いからです。そのため、ブログページだけ見ると、直帰率が90%以上、ということも、よくあります。検索してブログページに辿り着く人というのは、一般的に「情報収集したい人」であることが多いのです。「申込み(問合せ、無料相談、メルマガ登録、セミナー参加、など)を検討していない」段階なので、他のページも見てくれる確率が低いのです。ブログページは直帰率が高くても、他の主要なページ(例えば、トップページなど)の直帰率が低いのであれば、心配しなくていいケースと言えます。以下の記事も、参考になると思います。>>ホームページとブログは、役割が違う。集客に効く使い分けを解説。ブログページから、主要ページへの導線を作ってあげようブログを更新しているなら、各ブログ記事の最下部に、主要ページへの導線を作ってあげると効果的です。以下のようなイメージです。することで、そのブログ記事を読み終わった人が「これも見てみよう」とクリックしてくれるようになります。結果、問合せなどが増え、直帰率も下がります。(4)ディスプレイ広告を使っている場合PPC(リスティング広告)のうち、「ディスプレイ広告」を使っていると、直帰率が高くなってしまう場合があります。※PPCについては、以下の記事も参考になると思います。PPC(リスティング広告)って何?な人もすぐ分かる!初心者向け解説ディスプレイ広告とは?PPC(リスティング広告)には、「検索広告」と「ディスプレイ広告」の2種類があります。「検索広告」は、「何かしらの目的をもって検索してきた人に対して、広告を出す」手法です。「申込む(買う)気がある人」であることが多く、ホームページをよく見てくれる傾向にあります。結果、直帰率が低くなりやすいのです。「ディスプレイ広告」は、広告配信の設定時に、自分でターゲットを決めます。(例)「相続関連のページを見ている人に、広告を出す」など前述の検索広告とは異なり、こういった人は、「その時点では、まだ情報収集段階であり、専門家に相談したりする気持ちがない」こともあります。そのため、仮に広告をクリックしてホームページに訪れたとしても、すぐ帰ってしまう(つまり、直帰してしまう)ことも多いのです。結果、直帰率が高まりやすい、ということです。(注意!)ディスプレイ広告がダメだ、ということではなく、性質上そういうものだ、ということ上記の説明だけを見ると、「検索広告のほうが良さそうだ」と思われるかもしれませんが、一概にそうとも言えません。ディスプレイ広告も、設定しだいで、以下のように、検索広告よりも高い反応を獲得できるのです。前述しましたが、ここでも大事なのは、「直帰率が高いかどうか?」ではなく、「反応が取れているか?」です。ディスプレイ広告は、性質上、どうしても直帰率が高くなりがちですが、反応が取れていれば、その広告設定は正しい、と言えるのです。意図せず、ディスプレイ広告が出てしまっている場合があるので注意Google広告の場合、検索広告と一緒に、意図せず、ディスプレイ広告も配信されてしまっている場合があるので、要注意です。ネットワーク」の箇所を見てください。ここの「ディスプレイネットワーク」にチェックが入っていなければ、検索広告のみの設定になっています。ディスプレイ広告を使いたくない倍には、「ディスプレイネットワーク」のチェックを外しておきましょう。(5)Google広告の「スマートアシストキャンペーン」を使っている場合Google広告(旧:Googleアドワーズ)には、「スマートアシストキャンペーン」という機能があります。簡単に言えば、「リスティング広告の設定に慣れていない、初心者向けの機能」です。スマートアシストキャンペーンだと、勝手にディスプレイ広告が表示されてしまうことがあります。前述のとおり、ディスプレイ広告は上手く使いこなせないと、反応(コンバージョン)が取れず、直帰率が高まりやすかったりします。Google広告の画面右上の「ツール」の箇所で、「エキスパートモードに切り替える」をすると、スマートアシストキャンペーンを解除できます。スマートアシストキャンペーンは、その性質上、細かな設定ができず、分析や改善がしづらいので、当社はお勧めしていません。Google広告を使う時は、「エキスパートモード」に切り替えてから使うことをお勧めします。まとめ何度もお伝えしますが、直帰率は、「反応を取るための、判断基準の1つ」です。直帰率も確かに大事な数値の一つではありますが、そこだけにとらわれず、「反応を高めるには、どうすればいいか?」という視点を、常に忘れないでくださいね。参考になれば幸いです。【3980円相当】士業専門ホームページ集客ガイド(PDF)を、無料プレゼント繁盛士業と貧乏士業の、ホームページの違いとは?約70ページ。30分ほどで読める、士業専門Webマーケティング入門ガイドブック(PDF)を、今なら無料でダウンロードできます。累計500以上の士業事務所のWEB集客をサポートしてきた、士業専門ネット集客コンサルタント。ホームページ制作・SEO・PPCといった集客サポートを行い、独自の【士業専門3ステップ集客ノウハウ】を確立。全国各地でセミナーも行い、ノウハウの普及に務めている。ディズニーとスターバックスが大好き。ご挨拶株式会社ミリオンバリュー(公式サイト:提供サービスなどの紹介)FacebookYouTubeコメント0件マーケティングホームページ関連記事2020年2月11日マーケティングお客様の声のベストなまとめ方は?必要な5つの要素を解説2020年1月28日マーケティングホームページで集客できない?その根本原因は、コレです2019年8月20日マーケティング【無料ワークシート付】ペルソナの作り方。調査~活用の具体例もご紹介2019年6月27日マーケティング【集客を加速させるワーク付き】Webマーケティング成功の基礎。けのホームページ集客法。制作~アクセスアップを3stepで解説2019年6月6日マーケティング社会保険労務士のための、3stepホームページ集客ノウハウ。制作~アクセスアップも詳しく解説。2019年5月15日マーケティング税理士向け。ホームページ集客成功の鍵は、この3step。制作~SEO対策のコツも紹介2019年5月9日マーケティング行政書士のホームページ集客に必須の3ステップ。得られた学びや気付きをぜひコメントして下さい。運営の励みになります。REPLYお名前の入力は任意(ニックネームでもOK)です。*Name次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。仕事の優先順位の付け方。【事例あり】効果的なプロフィールの書き方。