itvol.279こんにちは!広島から『売れない』で悩む店長さんをなくしたい!売れない販売員を売れる販売員に育てるお手伝いをしています。子供が見ていたテレビをパッと見てびっくりしました(*_*)NHKの番組で小学生がプレゼンのしかたを研究していたのです。今の子供たちはこれを小学生のころからやっているんですね。私も小学生のころから学びたかった~!!伝える力ますます重要な時代ですよね。そんな30年前は小学生だった私ですが最近、ちょっとした取り得に気がつきました。それは人の話を聞くのが苦ではないということ。質問と聞くことを繰り返していました。私がトレーナーをしている日本パーソナルブランド協会でも「教えない指導法」というのを取り入れていて先生型の指導ではなくパートナー型の指導を実践しています。ああですよ、こうですよと教えるのではなく、ご本人の中から引き出していく感じ。今年に入ってから偶然にコンサルティングについて学ぶ機会が続いたのですが個人的には話を聞いて引き出すやり方が合っていると感じるしやっていてすごく楽しいです。考えると販売員時代から私はそんな接客をしていました。強くクロージングをかけたことがほとんどなくてクロージングをかける前にお客様が納得して購入されることが多かったんです。それが不思議だったのですが今ならそれは聞く力のおかげだったのかなと思えます。最近は話すことも大切だけれどそれ以上に聞く力って大事だなと感じています。話ベタとお悩みの販売員さんもそれは長所かもしれません(^^)聞く力がある方は質問力を磨けばますますお客様に選ばれる販売員さんになるはずです。このブログがあなたのお店の『売れない』を『売れる』に変えるヒントになると嬉しいです。)トラックバックは利用できません。