【特注】をビジネスにする戦略』(アンソニー・フリン、エミリー・フリン・ヴェンキャット著、和田美樹訳)の書評記事です。著者のアンソニー・フリンは、消費者が自分好みにカスタマイズされたシリアルバーを作ることができる「ユーバー(YouBar)」の設立者。「一人ひとりが求めるものは異なる」という理念のもと、1日1万本以上のカスタムシリアルバーを製造しています。時代は終わりを告げ、消費者が自分好みに製品を”カスタマイズ(特注)”して使うのが当たり前となる時代が到来しようとしています。コチラの記事もどうぞカスタマイズは特別なモノではないスタバ、ユニクロ、ナイキ...企業はすでにカスタマイズを商品にしているカスタマイゼーションは単なるトレンドじゃない。消費者の買うものすべてが、個人の好きなようにカスタマイズされるようになる。ありとあらゆるものが。(P.24)“カスタマイズ(特注)”というと、何だか特別なモノな気がしますよね。”カスタマイズ”はすでに私たちの身近なモノになっているのをご存知でしょうか?ちょっと普段の生活を思い浮かべてみてください。スタバで自分好みのドリンクをオーダーし、ユニクロのサイトでデザインしたTシャツを着て、Amazonのサイトでは「この商品を買った人はこんな商品も買っています」に表示された商品をクリックしていますよね。これらはすべて”カスタマイズ”された商品・サービスになります。Googleで「カスタマイズ」と検索してみると、トヨタ・リーボック・ナイキ・パナソニック・DELLなど、名だたる企業がカスタマイズ製品のサイトを用意しています。私たちはすでに自分好みに”カスタマイズ”された製品を買っていて、それが当たり前になっているんですね。“DIY”から”CIY”へ人と同じものは使いたくない1970年頃から始まった工場による大量生産はそれまでの生活を大きく変えました。これまで家庭で作られていた料理はファストフードや冷凍食品に、ミシンで作られていた衣服は工場で作られた既製服に、親が子どもに聞かせていた物語はテレビの娯楽番組に取って代わったのです。みんなが同じものを食べ、同じ服を着ている、ある意味個性のない時代。そんな状況におかれた消費者が「もっと自分らしいモノ」を求めるのは当然の流れです。そこで企業は同じ商品の「バリエーションを大量に増やす」という方法で対応しました。Yourself)”ではないでしょうか?自分が欲しいモノを設計し、材料を揃え、実際に形にしていく。モノづくりが得意な人であれば”DIY”は楽しい作業ですが、そうでない人にはちょっとハードルが高いのも事実ですよね。Yourself)”。“CIY”は、”DIY”のようにすべての作業を自分でやる必要がありません。自分でやるのは「人とは違うオリジナルのモノをクリエイトする部分」だけ。サイト上でTシャツや車のデザインをしたり、グルテンフリーのシリアルバーの材料を好きなように選ぶといった”楽しい工程”だけを自分でやります。実際に車に塗装をしたり、小麦抜きの料理をする”面倒な作業”は人(企業)にお任せするということです。これなら誰でも自由に自分好みのモノを作ることができますよね。カスタマイズはまさにこの”CIY”の精神に基づいています。ネット技術の向上と3Dプリンタの登場でCIYが加速3Dプリンターの最大の利点は、問題解決に役立つものを、いつ誰が発明しても、それを信じられないスピードで広めることができる点だ。タイでデザインを学ぶ学生が、服が滑り落ちないハンガーを発明したとしても、その人は発明の設計図をiPhoneアプリのような形で世界中に流通させ、その日のうちに3Dプリンターを持つ小さな会社が消費者のために製作することができる。