〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。>>2018年05月18日ナレッジマネジメントのコアフレームワーク:SECIモデルみなさんこんにちは。コアなフレームワークとなるSECI(セキ)モデルについてお伝えしていきます。野中郁次郎教授が日本から世界に向けて発信した経営理論の1つ。言われてもなんだかよく分からないと思いますので、ここから4つのプロセスを順番に紐解いていきます。経験などによって、暗黙知をお互いに共有するプロセス。(例)OJTなどの共体験を通じて暗黙知を伝達すること、など。暗黙知を共有できるよう形式知に変換するプロセス。(例)社内に存在する暗黙知をマニュアルなど客観視できるものに変換すること、など。組み合わせて新たな形式知を創造するプロセス(例)形式知をグループウェアやFileserverなどに集約し体系的な知識へと変換すること、など。なった形式知を基に、個人が実践を行い、その知識を体得するプロセス。いかかでしたでしょうか?つまりSECIモデルとは、暗黙知と形式知の知識変換プロセスを4つのフェーズに分けて考え、これらを循環させることで組織として戦略的に知識を創造し、マネジメントすることです。個人の暗黙知を組織へ展開し、それらを形式知化して集約することで新たな形式知を創造、そしてその形式知を再び個人が吸収して周りに伝達していく、、、という理想的なサイクルといえますが、みなさんの社内ではうまくこのサイクルを回せていますか?SECIモデル4つのプロセスのうち、自分たちはどこがボトルネックになっているのだろう、と考えてみることもナレッジマネジメントを推し進めていく上では重要なポイントになりそうですね。それでは今回はこの辺で。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:Seesaaブログ。