懇親会が開催されて翌年全国布団クリーニング協会設立のきっかけとなりました。いわれる現代、日本国民は物質的な充足よりも、より快適な日常生活を求めております。その中でも「健康」は現代日本人の重要な関心事であります。健康であるための大きな要素の一つとして「睡眠」があります。人生の三分の一は寝具の中にあるといわれるように、健康をもたらす快適な睡眠のためには、清潔で安心できる寝具の存在が不可欠です。しかるに、一般家庭等における寝具に対するメンテナンスは、まだ十分とは言えない状況にあります。回数の低下、室内で飼育されるペットの増加等により、住環境におけるほこり、ダニ、カビ等の発生は従来よりも著しく増加しております。時代とまでいわれる状況下にあります。これらのアレルギーを引き起こす原因物質の多くは家庭内の繊維製品、特に寝具等に多く含有されておりますが、一般家庭ではこれらの除去を行うことは難しく、専門のクリーニング業者による適切なメンテナンスが必要であります。私たちふとんクリーニングに携わる者は、国民の健康な生活の基盤である寝具類をより清潔にし、快適な住環境を創造するための一助となる使命を持っております。その使命を果たすためには、専門業としてのふとんクリーニング業の確立が不可欠であります。全国ふとんクリーニング協会は、専門業としてのふとんクリーニングの普及推進と啓蒙活動を通じ、最低でも1兆円といわれるふとんクリーニング業界の健全な発展とともに、国民の健康で快適な生活環境づくりに寄与することを目的として設立いたしました。ふとんクリーニングはまさに、現代に求められる業であります。全国ふとんクリーニング協会は、消費者のニーズに的確に応えられる、業界となるため、情報の交換、協同の提案及び啓蒙活動を行うとともに、関係諸官庁等との積極的な交流を通じて、とんクリーニング業の健全な発展と、国民の健康で快適な生活環境づくりを目指してまいります。〜九州まで全国から仲間が30名参加して頂きました。皆さん必死です、真剣です洗いの説明には緊張が走ります。来店客が着用中の衣類もその場でしみ抜き、しわ伸ばしする新発想の店舗、「ダンディー加工」も実施。協会で制作いたしました「ふとんクリーニングQ&A」が「月刊消費者」(経済産業省の外郭団体である(財)日本消費者協会)で紹介されることになりました。「消費者の皆様にふとんのお手入れやクリーニングについて知って頂く事を目的に制作したもので、基本的に会員会社から消費者の皆様にお配りしています」とご紹介しておりますので消費者から「Q&A」がほしいとの要望がありました場合、一番近くの会員の皆様をご紹介することになりますので宜しくお願い致します。(御社の会社案内とともにお渡しいただければ顧客対象になると思われますが万一紹介されたくないという方がいらっしゃいましたら事前に事務局までご一報下さい。次に近い地域の会員、もしくは事務局からご郵送致します)掲載(発行日)が決まりましたら、ご連絡致します。私達プロは奇麗を当然の責務とし生地の痛みとの矛盾に立ち向かわなければなりません。汚れに対して手を加えることが全てとは思いませんが挑戦すること大切ですね、そこにはクレームと言う評価が待っている場合もございますが。お客様に全て弁償していたのでは将来もクレーム、弁償の図式から脱却できません。更なる進歩への大きなチャンスが来たと考えるべきです。下記に主な事例を列挙しました。消費者の中には掛布団を敷布団に使用してこれは敷布団と言う人やカバーを掛けて出した為にこれは自分の布団でないと怒り出す人がおります、(返却された布団カバーに気付かずに)きっと買ってから初めて洗ったのですね。時代のせいにしたくはございませんが鬼の首を取ったように烈火のごとに怒り出す人が多くなってきましたね。(冷静に話していれば後で恥をかかずに済んですがね)私もいろいろな事に対処いたして参りましたが以下のようなことは皆さんにも経験があると思います。お困りで弁償まで覚悟したのでしたならばあきらめずにご連絡ください精一杯出来る範囲でお手伝いさせて頂きますので。このメーカー(****ベット)は要注意ですよ。関与しないために全ての事項で即決されず対応時間が長くなった。羽毛布団は通常小部屋に糸縫製で仕切られております。現在は更に改良されて立体キルトになり暖かさも大変良くなりました。10年ぐらい前に新商品としてこの仕切りを熱溶着で加工したものが出回りました。メーカーは売らんが為にいろいろ開発しますが経年劣化までは完全に想定されないようです。人間のやることだからしょうがありませんがメーカーの姿勢は問題が起きた時ですね。一部剥がれが確認された。剥がれ事例があった為にすでに無いとの事。週末を含みましたがここまでのやり取り連絡に6日もかかりました。(しかもお客様に納品までなんと2週間以上も時間を要してしまいました。)以上の確認はすべて当方からの連絡でした、(事実です)。各決定は受話器を手で塞ぎ誰かの助言を聞いての返答でした。責任決定者は一度も電話には出てきませんでした。このメーカーはクレームに対する誠意感じられませんでした。(「一日千秋の思い」の言葉知らず)仲間には既に公表致しました。熱溶着剤の経年劣化により剥がれが発生したものと考えられる。羽毛製品はタンブリングで揉みほぐす乾燥工程が必要とされます。この外的な力が加わるために熱溶着で仕切る製品はクリーニングに耐えらる限界があると思われます。メーカー、商品名、品質など問題商品知りたい方にはお知らせします。同商品類は洗わずにすぐ返品をお薦めいたします。決定権のある上役の方が直接応対して頂きました。東洋羽毛工業http://www.toyoumo.co.jp/あの和田アキ子CMでおなじみの東洋羽毛工業さん。フランスベットhttp://www.francebed.co.jp/商品代金、迅速な手配など誠意あるご回答を頂きました。移染は色を抑えよう、止めようとする中途半端な作業の結果です。私達は出るものは出そうとの発想に作業の基準を定めております。そのために染色堅牢度(けんろうど)が初めから弱い布団生地からは洗濯中に当然出色します。乾燥仕上げられた繊維でも直ぐにであれば移染された色は落とす事ができます。羽毛布団(元々青系当然裏地も青)がピンクになってきましたとの事で拝見したところ表地がピンクで裏地は青なのでとても不思議でした。お客様の「青い布団だった」との言葉を信じてピンク色が移染したと考え溶液を作り処置したところなんとピンク色だった表地が青色に変化したではありませんかまるでマジックをみているようでした。多くの移染は目で分かり色移りが理解できます、その為に出荷前に手当てできます、染色堅牢度が不安定ですのですぐならば元の色に戻す事ができます。頑張って覚えてください染色堅牢度(せんしょくけんろうど)縮みベットパット特に羊毛のF製ベットパットはマローンコマースと言う伸縮性に富んだ生地にキューティクル(ウロコ)がある羊毛繊維を使用しているために自然と繊維が出で来る。そもそもベットパットとはシーツの下に敷いて一晩に200ccもの発汗を吸収する役目なのです。多少の縮みや繊維は洗えばでできます。繊維が出ないようにするのであればダウンプルーフ加工の生地を使用するとの事です(メーカー談)汗を吸い取るために繊維が出易いのです。クレームだ!に決して慌てないで下さい。慌てふためくから対応がおかしくなるのです。縮む事はメーカーも分かっておりますその為に伸縮許容範囲が記されております。お客様は10cmも縮むと驚きますしかし縮んだものは伸ばせます。当社では洗って伸ばすのが当たり前としております。羊毛繊維にはキューティクルつまりうろこがあるため絡み合いどんどん縮む性質(フェルト化)があるのです靴底にしているフェルトはわざと羊毛繊維を縮めたものでした。お怒りが収まらないのは貴方の知識不足のためなのです。立て板に水の如く言えるようになれば決してクレームになりません。鉄のさびが剥がれ落ちる事を知っていますね。お客様は鉄が錆びてぼろぼろになる事は知っていてもまさか布団に付いた汚れが酸化するとは思わないようですね。同じなのです、例えば血液のような汚れのシミの通り欠落する場合があります。繊維はその汚れに酸化、侵食されて弱い状態となります。洋服と違い10年も20年も長期間使用されているのが布団です。長年使用されて弱くなっている状態に水流、脱水の力が加わりますとシミ状に破れてしまいます。洗濯前はなんともなくて洗濯に出したら破れてしまったとクレームになる場合がありますが事前の点検がとても重要です。羽毛布団の場合ミシン目から破れることがあります。事前に防ぐ方法は検品以外にございません。ミシン目は生地側からみますと破線を入れられている状態です縫製糸が生地より早く弱る場合は生地に点々と穴が開いている状態と考えられますのでミシン目から破れる可能性が出できます。良く日に干され手入れされた布団は日光により生地が大変弱くなっています消費者の方も良く汚れの酸化現象に理解されることが必要ですいたずらに事を荒立てて無知をさらけ出し恥をかかないような物静かな言い様が大切です。消費者生活センターなど公的な第三者機関に申し出ますと消費者側の償却分に付きましての免責分も必ず問われることになります。(但し私達業者側から申し出は出来ませんので、念のため)☆ご質問には出来るだけお答え致しますが遅くなる場合もございます。ご意見お寄せください。メーカーの方ご相談下さい。mailto:info@maruarai.netご同業の方、クレーム事例などお知らせください。お客様の声|洗いのフロー|。