当ショップに対する皆様からのお問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご紹介します。気になる質問をクリックすると対応した回答が下に表示されます。ご注文方法や納期のことなど幅広く掲載しておりますので、ご注文前に必ずお読みください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。注文してから納品までの流れについて教えてください。※二段階注文となっております。電話で注文することはできますか?お客様情報や商品の詳細仕様など、ご登録いただく内容が多岐にわたります。お電話での聞き間違いや、登録の誤りなどで残念な結果を避けるためご注文は、HP又はFAXからお願いします。ご注文は、インターネット又はFAXにてお願いいたします。カタログが欲しいのですが。申し訳ございませんがカタログの用意はございません。ホームページの情報をご確認ください。何かご不明点がございましたら、お電話やメールなどでお問合せください。お店からのメールが届きません。UNITENからのメールが届かない場合は、メール不着のご連絡をください。メールが届かない原因としては以下が考えられます。メールアドレスご登録の際は、お気をつけください。1ご登録いただいたメールアドレスの入力間違いアドレスが全角、ハイフン(-)とアンダーバー(_)が逆など、入力間違いにはお気をつけください。2迷惑メールとして扱われているご利用のプロバイダやセキュリティソフトがUNITENのアドレスを迷惑メールとして扱っている可能性があります。受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをお知らせください。3携帯電話のメールアドレスで登録している携帯メールについては設定等により弊社からのメールが受信できない場合があります。PCメールの受信拒否設定などの解除をお願いします。1着から注文できませんか?初回注文の場合、マーキングを付けたバリューユニフォームは、3着からとさせていただいております。受注生産の昇華ユニフォームは、5着からとさせていただいております。マーキングなしの商品(※受注生産を除く)については、1着からでも注文可能です。追加注文はできますか?受注生産品の昇華ユニフォームNEXTについては、追加注文にも確実にお応えしております。※一度作成したユニフォームと同じ仕様で作成いたします。以前と同じ仕様のユニフォームの作成が可能です。追加注文は会員ログイン後、会員トップ画面の【購入履歴】から簡単に行なう事が出来ます。詳しくは【追加注文方法について】のページをご覧下さい。必要事項を記入のうえ弊社FAX番号まで送信してください。シャツ・パンツ別々のサイズや、別々の商品を組合せて注文できませんか?受注生産品の昇華ユニフォームNEXTについては、シャツ・パンツそれぞれ別サイズでご注文いただくことができます。それぞれ単品(定価)でご注文いただければ、別々の組合せで制作することは可能です。既成品のバリューユニフォームについては、シャツ・パンツ同一商品、同一サイズのみの販売とさせていただいております。大量購入で割引サービスはしてもらえませんか?大口注文につきましては同一商品50着以上~となっております。詳しくは【大口注文をご検討のお客様へ】からご確認くださいませ。注文後に注文内容の変更はできますか?商品の仕様確定前であれば変更は可能です。仕様確定後の変更は原則できませんので、ご注意ください。注文のキャンセルはできますか?商品の仕様確定前であればキャンセルは可能です。仕様確定後のキャンセルはいっさい受け付けておりませんので、ご注意ください。返品や交換はできますか?お客様専用に加工している商品の返品や交換はいっさい受け付けておりません。納品物の違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。詳しくはこちらをご確認ください。前回と担当者が違うのですが、追加注文できますか?ご担当者様が変わられても、追加のご注文頂くことは可能でございます。ご注文の紐付け作業を行うため、新しいご担当者様に新規会員登録して頂く必要がございます。お問い合わせフォームにて弊社にご教示ください。1.今回ご注文者様の会員番号2.前回のご注文者様のお名前(フルネーム)紐付け作業が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたしますので今しばらくお待ちくださいませ。※紐付け作業後は前回のご注文者様はご注文履歴がご覧頂けませんのでご注意ください。キーパー用だけ頼みたいのですが初回注文枚数以上ご購入いただける場合、キーパー用として別デザイン1点を1着からご注文いただけます。バリューユニフォームの場合は、マーキングカラー以外の仕様はフィールド用と同じになります。昇華ユニフォームの場合は、キーパー用オプション料金が発生いたします。(シャツのみ+2000円、パンツのみ1000円、シャツパンツセット+3000円)14.セット商品についてご注文頂いたセット商品の中でパンツなしやストッキングなし、マーキングなしにしたい商品をご希望の場合、ご注文内容確認時にお申し付けください15.2段階注文について1段階目では購入枚数やマーキングの有無、お客様情報、お支払方法をご入力いただきます。ここまでが1段階目のご注文となり、まだご注文は完了しておりません。1段階目のご注文が完了すると、登録されたメールアドレスに自動配信メールが届きます。メールに記載されているURLより、2段階目の登録が可能となります。この段階でマーキングの詳細やサイズ・番号内訳などの仕様についてをご入力いただけます。商品はどれぐらいで届きますか?バリューユニフォームは、製造開始より約2,3週間程度でのご納品となります。(ご注文商品や商品仕様によって納期は異なります。)昇華ユニフォームNEXTは、約2,3週間程度でのご納品となります。※オーダーストッキング・オーダージャガードストッキングは製造開始より約2ヶ月での納品となります。納期はあくまでも目安です。上記の納期より遅れる可能性もあります。納期遅延を理由とした返品・返金等はいっさい受け付けておりませんのでご了承ください。実際のご注文の際にご確認くださいませ。○月×日までに納品してほしいのですが。原則として納期の希望は受け付けておりません。輸送機関や通関手続きの遅延が生じる可能性もあります。しても納期についてご相談されたい場合は、直接お問合せください。家を空けていて商品を受け取れないのですが。商品を発送する際、メールにてお知らせしております。万が一、お受取りいただけない場合は事前にご連絡ください。お届け先がご不在の場合は、宅急便(ヤマト運輸)の不在票がポストに投函されますので、お客様にて再配達の手続きを行ってください。商品を受け取らずに7日程経過しますと、弊社に商品が返送されます。再度お届けする際、送料(弊社返送分+再配送分)はお客様にご負担いただきますのでご注意ください。いずれかにてお願いいたします。※300,000円以上のお買い上げの場合、代引き支払いはできません。(お振込のみとなります)電子マネー、クレジットカードでの代金引換の場合、上記とは別に手数料が発生します。詳しくはこちらをご確認ください。クレジットカードでの支払いはできますか?代金引換の決済方法として、クレジットカード支払いが可能です。商品をお受取の際に、クレジットカードにてお支払いください。き決済手数料、クレジットカード決済手数料(総合計金額の4%)をお支払いいただきます。送料弊社負担にて発送させていただきます。(20,000円以上お買い上げで自動参加)※送っていただいた写真は弊社SNSに掲載させていただく場合がございます。20,000円未満のご注文や、キャンペーン期間外で送料が発生する場合、金額についてはこちらをご参照ください。よって金額が異なります。商品が届いた後に振り込んでもいいですか?納品後のお振込は受け付けておりません。お振込の場合は、製造開始前にお願いします。後払いをご希望の場合は、代金引換にてお支払いください。商品代金の分納は可能ですか?お振込の場合、商品代金は一括でご入金をお願いいたします。分納は受け付けておりません。領収書の発行はできますか?領収書の発行をご希望のお客様は会員登録画面から発行が可能です。会員ページのご注文履歴のページを開くと、注文毎に領収書の発行ができます。宛名はご自身でご入力ください。※但し書きは弊社用意の選択肢からお選びください。※PDFで発行されますので印刷してお使いください。領収日は弊社が入金確認した日付となります。商品をお受け取り頂いた後、運送会社(ヤマト運輸・ゆうパック)が発行する領収書の領収日と注文Noをお問い合わせフォームより送信してください。お支払頂いた日付を弊社スタッフが登録致します。※2枚に分けての領収書の発行をご希望の場合は別途お問い合わせにてご連絡ください。※電子領収書となりますので収入印紙はございません。ユニフォームの素材について教えてください。弊社で取り扱っているユニフォーム素材(生地)は、すべてポリエステルやポリウレタンなどスポーツウェア用に開発された生地素材となっており、吸汗性や速乾性には優れております。ユニフォームのサイズはどのように選べばいいですか?各商品ページに着丈・身幅・パンツ丈(平置きの状態)を記載しておりますので、ご参考ください。弊社のユニフォームと比較していただければ、ちょうどいいサイズをご判断いただけます。サンプル貸出しも行なっておりますので、こちらもご利用ください。女性や小学生でも着用可能なサイズをご用意しております。納品前に出来上がる商品のサンプルを見てみたいのですが。製造は工場で一括管理をしております。一枚だけサンプルを作るといったことは工程上いたしかねます。生地の素材やサイズを事前に確認いただけるよう、予め弊社でユニフォームのサンプルを用意しております。サンプル貸出しサービスをご利用ください。貸し出しに伴う送料(往復)はお客様負担とさせていただいております。在庫不足の心配はございません。既製品のバリューユニフォームについては、在庫が不足している商品も中にはございます。商品によって管理が異なります。在庫状況ついて詳しく知りたい場合は、直接お問合せください。在庫の取り置きは行なっておりません。どのように洗濯すればいいですか?長くご愛用いただけますよう、下記を参考に丁寧にお取り扱いください。1生地にやさしい中性洗剤をご使用ください。漂白剤や蛍光剤入りの洗剤は色落ちにつながります。「手洗いモード」や「弱モード」で丁寧に洗ってください。ユニフォームの汗を落とすには、短時間の洗濯で十分です。3他の衣類とは一緒に洗わないでください。色移りの恐れや、ホックやジッパーなどの金属により、生地やマーキングが傷つく場合があります。4直射日光による色褪せを防ぐため、裏返しのまま影干ししてください。5乾燥機は高温のため、生地を傷めたりマーキングシートが剥がれる可能性があるので使用しないでください。納品から3ヶ月以内にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。具体的には下記が対象となります。