用品を購入してすぐに故障、購入量販店が対応してくれない。思いもよらない製品トラブルでお困りの時は、ご相談ください。用品を購入してすぐに故障、購入量販店が対応してくれない。ナビゲーション(オーディオ、ドライブモニター、タイヤチェーン、シートカバー、ショックアブソーバー)現象作動不良(破損)質問ナビゲーション(用品※)を用品量販店で購入して使用していたが、すぐに故障した。量販店に苦情を言い、新品交換を要求したら、こちらでは対応できないので用品メーカーに言ってくれという。不具合の交渉相手は、原則購入した販売店になります。解決のポイント車両でも用品でも不具合の対応責任は、その商品を売った販売店にあります。この場合、対応するのは消費者と売買契約を交わした用品量販店となります。売買契約の証明に契約書の有無は関係ありません。(購入したレシートは保管し、提示しましょう)用品メーカーの保証書があり、その保証期間内であれば、その保証書の記載に従う/または、保証書を販売店に提示して、保証修理を要求することになります。用品メーカーに直接対応要求して、そのメーカーが対応してくれれば、そのまま交渉を進めればよいでしょうが、メーカーにとって相談者は第三者になるので、対応してくれない場合が多いと思われます。過失等にもよりますが、無償/有償修理、交換/返品(契約解除)等を要求していくこととなります。新車1か月で立て続けにエンスト、修理してもらったが車両交換してほしい。3年半でエアコンが故障し、有償修理と言われたが納得できない。友人から譲ってもらった車が保証期間内なのに保証が利かないと言われた。ブレーキ利かずに自損事故をおこして怪我。PL法でメーカーを訴えたい。車の故障で非常に怖い思いをした。事故になってないが、PL法でメーカーを訴えたい。中古車のエンジン不具合。メーカーに責任を取らせたい。変速不良で修理できないなら返品したい。用品を購入してすぐに故障、購入量販店が対応してくれない。タイヤチェーンが2度目の使用でばらばらになり、車を傷つけた。reserved.当相談センターは、平成19年11月5日に「かいけつサポート」として、法務大臣より認証を受けました。