J0101487就業環境テレフォンサービス課は計25名で構成され、20代〜50代の幅広い世代の女性が活躍している部署です。チームプレーを大切にする部署ゆえにスタッフ同士の仲が良いです。仕事に熱心で、とりわけ語学力の向上に力を入れているスタッフが多いのが特徴で、語学が堪能なスタッフや海外経験豊富なスタッフが多くいます。ユーザ協会が主催する「電話応対コンクール全国大会」での受賞歴を持つスタッフも在籍。テレフォンサービス課」にて、ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応します(英語を含めた外国語での対応があります)。◆業務の特徴:・入社後、まずは先輩社員の横に座って話し方や対応方法を学びます。ひとり立ちするまで3ヶ月〜6ヶ月程度を要しますが、それまでは手厚いサポートがあるため、未経験でも確実にスキルを身につけることができます。・1人1日約200件の電話対応を行います。「宿泊の予約をしたい」「ホテル内レストランの予約をしたい」「ホテルのジムの営業時間が知りたい」といったホテル館内のことはもちろん、「おいしいフレンチレストランを教えてほしい」などのホテル周辺の問い合わせも多数寄せられます。そのため、既存のスタッフは実際に館内を歩いたり、クロークに出て顧客の雰囲気を感じ取ったり、駅からホテルの道を歩いて情報を集めるなどして、顧客に尋ねられた時にすぐ答えられるようにして知識を積んでいます。スムーズに対応していくためには予めたくさんの情報を仕入れておく必要がありますが、その分周辺情報やホテルに関して詳しくなれる仕事です。外国人顧客が半数を超える当ホテルでは英語やその他の外国語で対応することも多いため、仕事を通して語学力を高められる点が魅力です。目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。※最低額は条件に関係なく得られる額です。(年収の最低額は条件に関係なく得られる月給の合計です。15:30〜09:30就業時間備考1ヶ月単位の変形時間労働制での勤務となり、日勤(9:00〜18:00)の他、月10日程度夜勤(16:30〜翌10:30または15:30〜翌9:30)があります(夜勤時は3時間の仮眠休憩あり)。※詳しい会社情報は下のボタンやお電話などで直接お問合せください。0120-030-209※お問い合わせの際、上記「情報コード」と「しごとナビを見た」とおっしゃって下さるとスムーズです。千代田区にございますホテルでのテレフォンコンシェルジュのお仕事になります。語学を活かして就業したいという方にはお薦めのお仕事でございます。キャリアチェンジも豊富なので長く働くにももってこいのお仕事でございます。▲ページTOPへこの求人は、リスの転職サポートで応募することができます。応募のための履歴書も自動作成されます。