コンテンツd:matchaのこだわり日本茶と健康よくあるご質問FAQお買い物についてQ.スマートフォンからでも注文が出来ますか?スマートフォンからもご注文いただけます。会員ID・パスワードはパソコンとスマートフォン共通でご利用いただけます。Q.インターネット以外でも注文が出来ますか?FAXやお電話でのご注文は原則ご遠慮頂いております。お手数ですが、インターネットからのご注文をよろしくお願い致します。までお問合せください。Q.領収書を発行して欲しいのですが後払い決済の場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。クレジットカードの場合、カード会社から送付される利用明細が領収書代わりになります。銀行振込の場合、銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂いております。Q.メールが届かない(パソコン・携帯電話)注文が完了した場合、自動送信で内容をお送りしております。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに分類されている可能性がありますので再度ご確認ください。携帯電話からのご注文・お問い合わせの場合、メール受信設定をお確かめ下さい。その後、メールの確認が出来ない場合は、恐れ入りますがお送りいただいた日時・お名前等をお伝えの上、当店へお問合せください。※パソコン(info@dmatcha.jp)よりメールが届きます。こちらを受信できるよう設定の上、ご利用ください。Q.重複注文をしてしまったご注文確定後のキャンセルは原則不可とさせて頂いておりますが、重複注文をされました場合は至急当店までご連絡ください。発送準備開始前の場合に限り、キャンセルを承らせて頂きます。注文からどれくらいで届きますか?Q.注文からどれくらいで届きますか?商品発送から、2日~4日前後でのお届けとなります(沖縄・離島を除く)。通常商品の場合は、ご注文後1~3日程度で発送いたします。※銀行振込の場合は入金確認後の商品発送となります。Q.日時指定はできますか?商品によってお届け希望日の指定可能な日が異なってきますが、日時指定は承ることができます。最短での商品お届けをご希望の方は、未選択のまま注文完了画面にお進みください。※運送会社の規定や状況により、ご希望の日時でのお届けが出来ない場合もございます。原因での配達遅延など)Q.注文をした商品が届かないご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、ご注文者様のお名前、お電話番号、ご受注番号を必ずご記載の上、メールにてお問い合わせください。商品についてQ.商品についての問合せをしたいのですが?お問合せは、メールにて受付けております。営業時間外の場合、すぐのお返事ができない場合もございますので、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。Q.賞味期限はどのくらいですか?個別商品によって異なりますので、恐れ入りますが賞味期限については商品詳細ページの「賞味期限」欄をご確認ください。美味しく飲んでいただきたい為、早めにお召し上がりになられることをおすすめいたします。その他Q.会員情報を変更したいログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューより変更が可能です。Q.パスワードを忘れたログイン画面下部の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をご選択頂き、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらでログインしてください。変更することができます。Q.メルマガを解除したいログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューをご選択頂き、メール受取りを「希望しない」にチェック頂くと、解除が可能です。配信が完全に停止されるまでに数回メールが届く場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。ご利用ガイドご利用ガイドご注文方法ご希望の商品の商品詳細ページより規格、数量をご指定いただき「カートに入れる」をクリックしてください。ご注文の内容をご確認いただき「購入手続へ」をクリックし、ログイン画面へ進みます。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。ご確認」→「ご注文完了」で購入手続が完了となります。ご注文が完了しますと必ず自動的に「ご確認」メールが届きます。ご注文確認のメールは必ずご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。注文確定までされていないかが考えられます。平常ご利用しているメールアドレスをご登録ください。携帯電話等のメールアドレスはご注文確認のメールが途中で途切れたり、メールフィルターの設定によってはメールを受信出来ない可能性もございます。「info@dmatcha.jp」からのメールは必ず受信できるようにご設定ください。緊急の場合はお電話にてご連絡することもございます。ご注文は24時間オンラインにて受付けておりますが、ご注文の処理・お問い合わせ等は、当社の営業時間であります10:00~17:00(土日祝を除く)の間iに順次承ります。週末や休前日に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますこと、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。お間違えのないようお気を付け下さい。カードの登録情報等に不備がある場合はご利用できないことがあります。その場合は各カード会社までお問い合わせ下さい。216円(税込))決済手数料:216円(税込)当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。商品到着と請求書の到着は別になります。請求書発行から14日後までにお支払い下さい。期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取りまた転送依頼することはできません。サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。▼詳しくはこちらをご覧ください銀行振込ご注文後、当社指定の口座へお振込みください。「前払い」となりますので、お振込み確認後の商品発送となります。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。お振込みの銀行口座につきましては、ご注文時にお送りさせて頂いております「ご注文受付メール」にて、記載をさせて頂きますので、ご確認の上お振込くださいませ。配送について日本郵便(クール便はクロネコ)にてお届け致します。箱詰め商品:日本郵便運賃の実費(クール便の場合はプラス400円)をいただいております。詳しくは下記「お住まいの地域と送料」をご参照ください。(クール便は1910円)※お買上金額が、税込7,560円(税抜7,000円)以上のお客様は、送料無料で発送させて頂きます。キャンセル・返品<キャンセルについて>ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。<返品・交換>■お客様事由による返品・交換についてお客様が開封・汚損または破損された商品や、商品到着後10日を過ぎた商品につきましては、返品不可とさせていただきます。返品事由を必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡の上、ご返送ください。送料はお客様負担となりますので予めご了承願います。返金が発生する場合は商品代金のみのご返金となります。商品の交換をご希望の際、商品代金に差が生じた場合は差額をご返金またはご請求いたします(再送料として別途送料を頂戴いたします)。お客様の長期不在による配送不可や受取拒否に関しましては、送料実費(往復分)と、代引きまたは後払いをご利用の場合は手数料をご負担頂きます。■弊社起因の誤配送及び商品不良による返品・交換について送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。事前に必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡ください。商品のご到着より10日以内にEメールにてご連絡いただき、次のことをお伝えください。(詳しくお願いします)ご連絡内容を確認の上、交換商品の発送先住所などお知らせさせて頂きます。発送をさせて頂きます。個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。D-matchaでは利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。D-matchaではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。D-matchaの個人情報保護についての考え方は以下の通りです。■弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、D-matchaにおいて最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。提供されるサービスのみであります。(範囲は下記、第1項に規定)■本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)■本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)■その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。■D-matchaのプライバシーポリシーについての考え方は、会員がD-matchaのサービスを利用される場合に適用されます。■会員がD-matchaのサービスを利用される際に収集される個人情報は、D-matchaの個人情報保護についての考え方に従って管理されます。D-matchaが直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。■D-matchaのサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。■弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、D-matchaは一切の責任を負いません。2.D-matchaの個人情報の収集と利用D-matchaでは会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について幾つかの個人情報が必要となります。■ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。避けることをお勧め致します。知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。お問合せのメールや弊社のホームページ上のQ&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。■収集された個人情報はD-matchaのサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。■会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。■また、D-matchaでは次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事があります。-会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。データ分析などを行う場合。この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。:ゆうパック運賃の実費(クール便はプラス400円)。(クール便は1910円)※お買上税込み7,560円(税抜き7,000円)以上のお客様は、送料無料で発送させて頂きます。商品を選んでカートへ入れます。購入手続きへ進みます。購入者情報を入力します。お支払い方法を選びます。注文内容を確認します。注文完了ボタンを押して注文を確定します。場合ご注文後、1週間以内に弊社指定の口座へのお振込をお願いします。都合等、何らかの理由により遅延する場合は、メール等でお知らせいたします。《ご注意》ご注文は24時間オンラインにて受付けておりますが、ご注文の処理・お問い合わせ等は、当社の営業時間であります10:00~17:00(水・木を除く)の間に順次承ります。週末や休前日に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますこと、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。返品・交換について万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、当方までご返送ください。その際の返送料当方が負担させて頂きますので、着払いにてご返送ください。companiesメールアドレスinfo@dmatcha.jp店舗URLhttp://dmatcha.co.jp/送料についてお買上7,000円(税抜)以上で送料無料!日本郵便(クール便はクロネコ)にてお届け致します。・箱詰め商品:日本郵便運賃の実費(クール便はプラス400円)お支払い方法についてクレジットカード、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。返品・交換についてお客様のご都合による返品・交換は10日以内にご連絡ください。その際にかかる送料及び振込手数料はお客様のご負担となりますこと、ご了承ください(カード決済手数料は除く)。