工業用ヒーターの製造販売を行う株式会社開青通商は、基幹システムをSMILEに刷新・統一することで無駄な作業を排除し、業務の効率化により「働き方改革」を実現した。導入前のことをお聞かせください販売管理と会計管理は他社ソフトを利用していたのですが、相互の連携もなく、当時のベンダーのサポートにも不満を感じていました。給与業務はタイムレコーダーの記録を見ながら、時間を手計算していたのですが、事業の拡大とともに社員数が増え、もろもろの業務が追い付かなくなっていました。SMILEを使われてみた感想は?『販売』と『会計』の二重入力を解消したことで経理部門の業務効率が大きく改善し、伝票入力に要する時間が、私の感覚値で3割ほど短縮された気がします。納品した製品のアフターメンテナンスのために、製品のトレーサビリティについてもシステム化を進めました。「いつ」「どこに」「どの製品を」納めたのかという情報は顧客満足度のために重要だと考えていましたが、ロット管理業務オプションを導入することで、こちらの要望を満たすことができました。給与計算についてはいかがでしょうか?タイムレコーダーの勤怠データを『給与』システムに取り込んで自動計算できるので、経理担当者の事務作業を大きく削減することができました。料率や税率に疑問を感じたり、産休や育休など設定に迷うこともありますが、OSKのサポートセンターに連絡すると丁寧にアドバイスしてくれるので、非常に安心しています。OSKへ期待することをお聞かせくださいまだ使いこなせていないSMILEの機能もあるのではないかと思っています。サポートセンターのキメ細かな対応には満足していますので、今後も課題解決へのアドバイスをお願いしたいですね。工業用ヒーターを製造する専業メーカーです。半導体排ガスラインの配管系統を温める「ジャケットヒーター」が主力製品となっており、柔軟な対応力は高く評価され、同社の工業用ヒーターは全国の工場で使用されています。会社名、製品名などは、各社または各団体の商標もしくは登録商標です。事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞等は取材当時のものであり、配付される時点では、変更されている可能性があることをご了承ください。この記載内容は2019年7月現在のものです。