業績アップに関する最新情報をお届けするメールマガジンです▷小冊子ダウンロード士業事務所経営に約立つ小冊子を無料で配布しています。PDF形式でのご提供となりますので、今日からすぐにご活用いただけます。コンサルタントが、御社の現在の財務状況について無料でご相談をお受けしています。こんにちは!社労士コンサルティンググループの富澤です。本日は士業事務所の生産性向上のためのクラウドサービス活用事例として、ChatWork(チャットワーク)と具体的な活用事例をご紹介します。ChatWork(チャットワーク)をご存知ない方もいらっしゃると思いますので、まずはChatWork(チャットワーク)の説明、続いて士業事務所への活用インタビューを掲載させて頂きたいと思います。ChatWork(チャットワーク)とは?ChatWork(チャットワーク)とはメール、電話、会議に変わるコミュニケーションツールです。個人あるいは特定の複数人のグループ間のコミュニケーションをチャットで行うためのツールです。LINEのビジネス版を想像頂くとイメージしやすいかもしれません。主な機能としては4つあります。実際の画面は下記のようなものです。説明資料より抜粋)ChatWork(チャットワーク)活用のメリット個人的に活用していて感じるメリットは下記2つです。1.情報共有の量、スピードが上がる2.時短ができる(コミュニケーションがメール、電話、会議等だった時に比べて)ある社労士事務所様では1日3時間の時短効果があると感じているとのことです。全社員が活用しています。士業事務所の活用事例それでは実際の活用事例について紹介します。3士業のグループ経営をされているみらい創研グループ様に簡単なインタビューをさせて頂きました。インタビュー形式でご紹介します。いつから使用されていますか?チャットワークは、2013年9月に登録したことをきっかけに数人で試用を始めました。既読が付かないことなどに最初は戸惑ったものの「タスク管理」や「機能が多すぎないのでネットリテラシーの低い人でも使える」と感じ、部門内で一斉に導入しました。業務依頼や連絡については「概要」に様式を記入しておき、そこに沿った記述を行うこととしています。(下記のように概要欄に入れることですぐに転記が可能)例えば電話の伝言などは、外出先から直接チャットワークを見て電話ができるようにしています。■質問は以下のテンプレートを埋めてください。部門でよく使うサイトのURL、ログインIDやパスワードなども概要に記載しておくことで、調べる手間を省いています。(チャットによってメンバー権限を調整しているので、勝手に改変されてしまう心配もありません)(ある事務所ではよく見るブログのURLなどを概要欄に入れていたりするようです)3、伝えたいことはタスク機能で連絡メッセージ入力での読み飛ばしを防ぐため、また読んだかどうかを確認できることが利点です。欠点はタイムラインがどんどん流れていくことでしょうか。これも、タスク機能での連絡に限定していますので、業務に支障は出ていません。グループチャットの名称の工夫グループチャット名には必ず管理する部門名を入れること、チャット名ひと目で内容がわかるものにしています。グループチャットの種類には下記のようなものがあります。Q&Aチャット社労士部門が関連するものでは40種類、グループ全体ではそれ以上のグループ数が存在しています。アイコンも用途ごとに分けており、社内チャットと社外の方が入るチャットでは、画像を変えています。スマホにアプリを入れているため、外出先からでも早い対応が可能になります。6.個人別のアカウントでアイコンを必ず設定ルールは特にありませんが、個性が出ます(笑)タスクの担当を振り分ける際の個人の判別に便利です。最後にいかがでしたでしょうか?今回紹介したChatWork(チャットワーク)は一部の機能に制限があるコースであれば無料で使用することができますので、まだ活用されていない事務所はこの機会にまずは活用されることをおすすめします。今回のChatWork(チャットワーク)に限らず、世の中の多くのITサービスは事務所の体質に合えば、効率が格段に良くなるものが沢山あります。無料で使えたり、費用がかかっても導入コスト0円で毎月の使用額も定額だったりします。1ヶ月でサービス利用を停止できたりします。サンクコスト(埋没費用)が小さいのです。そのため、事務所に合わなければやめればいいという考えで積極的に取り組むことが大事だと思います。い頃より家業の鉄道部品メーカーを経営する祖父や父の背中を見て育つ。家業を手伝いながら、大学に通う4年間を過ごし、自動車部品メーカーに入社。営業でトップの成績を残す。社労士事務所専門のコンサルティングに従事する。法人顧問獲得を目的としたコンサルティングから個人マーケットを対象とする障害年金において、船井流のWEBやDM、セミナーなどのマーケティング、営業、マネジメント支援により開業間もない事務所から100名事務所までの成長支援で成果を上げている。