好きな言葉を用意する。「人生なんて思った通りに行かないことの連続だよな。自分が部下に対して一生懸命教えていることが、なかなかうまくいかずに心乱されたとき「努力は報われない。意識して使い始めると強力な武器になります。欲しい成果に必要な言葉を使っていくのです。「してほしくないこと」に焦点を当てて言葉を使うのではなく「して欲しいこと」に焦点を当てて言葉を使うのです。人は言葉を食べて成長しています。言葉を大切に上手に使うのです。何のために「言葉」を使うのか?言葉とは、必要な行動を相手から引き出すための道具。「行動の引き出し方」に焦点を当てて言葉を使う必要があるのです。来週に続く・・・・・。