たくさんの人との出会いが魅力的なレンタカー業務。up!たくさんの人との出会いが魅力的なレンタカー業務。2019年5月31日オリックスレンタカー鳥取店は、レンタカーを通じて、お客様の旅行や仕事をサポートしているお店です。2019年6月3日に、鳥取駅前にも新店舗がOPEN!お客様に「ありがとう」「良い旅行になったよ」と直接言っていただけると、とても嬉しく、やりがいを感じるお仕事です。今回は店長の柏木貴之さんにお客様やスタッフに対する思いや、レンタカー業務についてお聞きしました。笑顔でインタビューに答えて頂き、明るい印象の柏木さん。スタッフさんの意見も取り入れて、働きやすい環境作りをされていることが分かりました。ついて教えてください本社である東真産業株式会社は岡山県真庭市に設立以来、60周年を迎えました。(2工場)など合計43余りの店舗・工場等によって構成される”トーシン・ネットワーク”を展開しています。是とした企業を目指しています。JOBオリックスレンタカー鳥取店はどんな会社ですか?レンタカーは移動手段の一つとして、お客様の旅行やお仕事のお手伝いをさせていただいています。旅行のお客様だけではなく、事故の代車にも使用しますので、ディーラーさんや修理工場にも車を提供しています。東真産業の経営するオリックスレンタカーは中国・四国で18店舗あり、西日本で一番の車両台数と広いネットワークを持っています。「スタッフさんの要望は出来る限り本部へ伝えてあげたい」とのことです。JOB具体的なお仕事内容を教えてください。個人・法人のお客様へのレンタカーの貸出しのお仕事です。業務はフロント業務とバックヤード業務の2種類があります。レンタカーは大切な商品なので、一番の入り口としては洗車をしてもらいます。前のお客様の使用した痕跡を残さないように、内側、外側をしっかり掃除してもらうのが、基本になります。※業務の落ち着いている時はバックヤードの仕事をする場合もあります。洗車(外洗い・内側窓拭き・掃除機等)車両の回送(グループ店舗と中間地点で車を入れ替える作業)車両の配車・引取(ディーラーや修理工場への車の配車・引取)お客様の送迎(鳥取空港・JR鳥取駅・JR湖山駅・JR鳥取大学前駅へお客様の送迎)特別なスキルや知識は必要ないので未経験の方でも全く問題ありません。ご予約の電話対応や、ご予約のお客様への車の貸出し業務やパソコン入力作業。フロント業務が落ち着いているので、バックヤード業務の洗車や掃除をします。予約表を確認して次の日の予約車の準備。送迎や配車の際に最新の車両も運転ができるので、自宅の車の買替えを考えている方には、車選びの参考にもなったりします(笑)県外からのお客様がいらっしゃるので、鳥取の観光名所やレアなスポットなどを教えてあげると大変喜ばれます。最近では海外からのお客様がご利用になることも増えてきているので、国際交流もできるのはこの仕事ならではですね。大学の授業の関係で月数回の学生スタッフもいます。主婦の方もお子さんに合わせて、16時までの勤務の方もおられます。そのあたりは相談してもらって、その人に合った働き方を一緒に考えて調整しています。実際に私(柏木店長)も元々アルバイトからのスタートでした。今のスタッフの中にもアルバイトから正社員になった方も数多くいます!△インタビューでは終始フランクに会話をされる柏木店長、スタッフさんとのコミュニケーションも積極的にとっていらっしゃいます。スタッフさんにもいろいろ聞いてみました今回は、スタッフの保木本さんにお話を伺いました。接客からバックヤード業務と幅広く携わるベテランのスタッフさんです。JOBオリックスレンタカーで働いてよかったことはありますか?元々車好きなので、色んな車に乗れるというのがまずよかったですね。あとは鳥取県内ではなく、県外からいらっしゃるお客様とのコミュニケーションがとても楽しいお仕事というのも良い点だと思います。鳥取砂丘だけではなく、他の観光スポット目当てで来られたとお聞きしたときは、逆に色んな発見があります。「アカショウビン」ってご存知ですか?氷ノ山は野鳥好きの方なら有名なスポットのようで、ご年配の方などがアカショウビン目当てで来られたと聞いて私も初めて知りました。JOBやりがいを感じていることはありますか?お客さまから指名でお電話がかかってくるときが一番やりがいを感じます。大事にしているのはお客様とのコミュニケーションなので、「どんなことを求めているのか」「何をしたら喜んでもらえるのか」といったことを意識しながらサービスをしています。指名を頂けたときは本当にやってよかったなと思いますね。JOB応募を検討される方にメッセージをお願いします県外だけじゃなく香港、シンガポール、アメリカなどいろんな国からお客様が来られるので、人とお話しするのが好きといった方にはピッタリだと思います。レンタカーというお仕事はただ車を貸し出すというだけじゃなく、お客様の旅やビジネスのお手伝いをするという所がまた面白い所だと思います。編集後記レンタカー業務は一般の方への車の貸し出しの仕事だと思っていましたが、事故の代車としての貸し出しもあることを知りました。貸し出すだけでなく、観光スポットなどについてお客様と話しができたり、県外の方や、外国の方と話すことにより、色んな発見があったりする所は、とても魅力的な仕事だと思いました。それぞれの生活スタイルに合わせたシフト調整ができる所や、スタッフさんの意見を本部へ提出できる取り組みにも進んで参加されている所に、柏木店長が働きやすい職場づくりをされていることが分かりました。年齢層は大学生から60代の方まで幅広い年代のスタッフさんがおられるそうです。学生さん、主婦の方、スキルアップしたい方、それぞれの方が自分に合った働き方で仕事ができる職場だと思います。※応募や求人募集については直接お問い合わせください。up!歴史ある港町で日本海の味覚とお宿のおもてなし。up!創業以来、地域と農家と支え合う薬草栽培。up!たくさんの人との出会いが魅力的なレンタカー業務。-鳥取の転職求人情報サイト-。