〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。>>2015年08月05日マイページについてこんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。皆さまは前に読んだことのある記事のあの部分をもう一度確認したくなり探した経験などございませんでしょか?私などは忘れっぽいせいかそういった事が良くあります。キーワードを入力して検索して見つける事もできるのですがちょっと手間ですよね。いう時閲覧履歴などが残っていればふたたび同じ情報にスムーズにたどり着けて便利だと思いませんか。最近投稿したファイルを確認することが出来ます。定期的に記事を更新する場合や文書ファイルの管理などを担当されている場合にはマイページをブックマークしておけば定期的にメンテナンスする記事やファイルにクィックにアクセス出来るようになりとても便利だと思います。マイページをブックマークしてアクセスするのにも難点がありまして癖がついてしまうとトップページにアクセスする機会が減るため新着やお知らせを見逃してしまうので注意が必要ですが...。注意が必要ですが「マイページ」は便利だと思いますのでぜひご活用いただければと思います。それでは今回はこのへんで。|2015年07月14日ファイル容量の節約こんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。今回はファイル容量節約の小ネタです。容量がもったいないですよね。ナレッジリングはハードディスクの利用が一定容量以上を超えると従量課金となりますので節約した方がお得ですよね。ナレッジリングでは管理画面の文書管理からファイルを登録しておき事前に登録したファイルを好きなタイミングで記事に挿入できます。(申請書の雛形などの管理に便利だと思います。)やり方は簡単で下図のような流れになります。ファイルの重複登録を減らすことでファイル容量の増大に悩むことが減るかもしれません。ご活用いただければと思います。|2015年06月30日ゲーミフィケーション皆様、こんにちは。そのせいか頭痛や耳鳴りが多くて困りものです。今回は「ゲーミフィケーション」についてのお話です。ゲーム?と単純に創造してしまいそうですが、定義をみてみますとゲーミフィケーションとは課題の解決や顧客ロイヤリティの向上に、ゲームデザインの技術やメカニズムを利用する活動全般。〜中略〜ゲームデザイン手法や仕組みを用いて問題の解決やユーザー契約などを獲得すること。既存のシステムやサービスへの、順位・可視化・ポイント・カード・バッジ・ミッション・レベルシステムの採用など。ゲームの要素を盛り込むことによって楽しみながら意図せずそれらと関わっていってもらうことが目的で行われる場合もある。【出典:Wikipedia】ということです。5年ほど前から注目されてきました。SNSなどでもよくみられる仕組みですが、システムやサービスに取り入れるだけでなく普段の生活や仕事の中でも取り入れることが出来るものです。実生活で見ると、若い人はあまり馴染みがないかもしれませんが...。昔々の話ですが、小学生の頃にラジオ体操のスタンプカードがありませんでしたか?ラジオ体操に参加すると毎日ハンコが押してもらえてハンコが全部溜まり最終日にそれを持っていくと景品がもらえました。なんて記憶がありませんか。あれもゲーム感覚を利用したものではないかと思います。実際システムやサービスでみると、教育などの分野ではよく見かけることが多いかと思います。「こどもちゃれんじ」や「すらら」という"デジタル教材"をご存知でしょうか?インターネットや電子媒体を通じてゲーム感覚で学ぶことが出来る仕組みが取り入れられています。残念ながら弊社のナレッジリングには、ゲーミフィケーションの要素はないのですが...ナレッジリングの管理画面に「ユーザー評価ビュー」という機能があります。記事の投稿数や閲覧数をランキングで表す機能ですが、それぞれのユーザーの行動に対してポイントが加算され最終的にここに現れる仕組みです。※管理者しか見れない機能です。このポイント制度をユーザー同士が可視化できるように変更したら...ある一定以上のポイントが溜まるとバッジや称号がもらえるような仕組みを取り入れてユーザー同士で共有しながら競い合う、なんてことも出来るかもしれません。ユーザー共通の話題も出来て、社内のコミュニケーションも活性化するかもしれません!実際、そんな簡単にはいきませんけどね...。このようにちょっとしたことでも、システムにユーザーを引き付ける要素を取り入れることが出来ると思います。単純にゲームを作ったりゲーム要素を取り入れるだけでは本来の機能が生かせないこともあります。バッジ、ポイント、ミッション、レベル、インセンティブなど興味を引き付ける要素にはなりますが少し間違えると単なる「ゲーム」で終わってしまいそうです。システムとゲームのバランスを考えるのも大変ですが、サービスの利用頻度を上げる有効な手段ではあります。(ゲーミフィケーション)】されたアプリケーションを少なくとも1つは導入している。」と見解していました。近い将来「ゲーム感覚」が一般的になるのかもしれませんね。今回はこの辺で失礼します。>>Seesaaブログ。