同社は輸入専門商社だが、新規事業として中国へのリサイクル材輸出事業を計画準備していたが、中国では、輸出業認可の登録制度があり、登録条件に新たにISO9001認証取得が義務化され早急にISO9001を認証取得する必要に迫られた。ISO9001認証取向けて充分な人材と時間が割けなく、認証取得活動を全面的に請負、代行し更に短期間で取得可能なコンサルティングが必要となった。確認などを相談し、決定した内容を文書に落とし込んだ。作業現場で使用する一部の記録様式については、使い勝手を考えて同社担当者に作成していただいた。システム構築が終了した時点で、作成した文書を使って管理層に品質マネジメントシステムでの実施項目を説明して、運用を開始した。運用開始3ヶ月後に内部監査を同社監査員とともに実施し、その結果をもってマネジメントレビューを行った。コンサルタントは、同社自身での運用を確実にするために審査に立ち会わなかったが、審査後の指摘事項に対しては、改善計画について同社担当者と相談し対応した。従来の業務の大幅な変更もなく、品質目標も同社の品質と経営に寄与できる品質目標を設定し、無理のない品質マネジメントシステムの構築ができた。支援期間中に繁忙期が重なったが、当社にて殆どの文書作成と運用指導をしたこともあり、短期間での認証取得ができた。活動を開始してから認証取得までの概要は以下の通り。