~ネットビジネスの原理、購買行動の原理を押さえる~』を紹介します。本書は株式会社ECマーケティング人財育成の石田社長のブログをプリントオンデマンドと電子書籍で本にするシリーズ第7弾です。今回は「違い」がメイントピックです。マーケティング用語では差別化といいますが、他社製品との違いを作るのはとても大事です。商品によっては本のちょっとした違いで選択されることがあります。選択される理由を調べるのも大事です。日本の文化あるいは日本人の考え方には「違い」よりも、「類似性」を重視するという傾向があるように感じます。類似性を重視するとどこもかしこも同じような製品・サービスになってしまいます。結局は価格しか競争手段がなくなり、すべての市場がレッドオーシャンになってしまうのではないでしょうか。石田ブログで「違い」の重要性を考えてみましょう。現在、Kindle版とアマゾンのプリントオンデマンド(紙)版が発売済みです(上)。第1章では、ネットビジネスでは、「何をすれば良いかは分からない」が、「やったことが良かったかどうかは客観的な数字で計ることができる」として、インターネットのマーケティングの本質について、暗闇の中で玉を投げて的にあてるゲームであるという著者の基本的な考え方を説きます。第2章では、ネットショップの運営に役立つ22のポイントについて具体的に説明しています。人に知ってもらう仕事と人に楽しんでもらう仕事に分けると、後者の方により多くの時間を割いている傾向があります。ネットでは商圏がないので、知ってもらう仕事にもっと力を注ぎ、最低でも同じくらいの時間にするべきといったことです。いうCRMの4つのステップについて話しています。ウェブサイトへの来訪者の多くは実際には潜在顧客なのですが、ネットショップの運営者は、これを見込顧客と混同する傾向があることに注意を促します。第4章ではリアルを含めてマーケティングで注意するべきポイントについて実際に見聞きした具体的な例をもって紹介しています。第5章ではブランドとはどのようにできあがるか、自社の強みや良い点をさらに伸ばすことや違いについて語ります。著者は毎日1500字のブログを手を抜くことなく、全力投球で書いています。これをまとめた本書はテキストの分量も多く読み応えがありますが、本気に取り組む事業者にとって、具体的に役立つ重要でテーマが各ページに盛り込まれています。何度も読んでご自分の仕事にお役立てください。本文のオリジナルブログ一覧です。ネットショップってシミュレーションなんです「まずやってみる、そうすると予想もしていなかった何かが起きる」。大切なのは、「やったことは良かったか」を知ることだ。【no.0027】ネットショップってシミュレーションなんです。【no.0170】インターネットを活用する「目的」とコンバージョンを確認しよう。【no.186】とにかく考えてみる、とにかくやってみる。Eコマース運営のポイントネットショップの売れるページの考え方。【no.0202】ネットショップ物流のアウトソーシングタイミング。物流業務をアウトソーシングから自社に戻すタイミング。物流業務を外注から自社に戻すときのリスク。【no.0224】ネットショップの商品IDを設定するときに付加できる要素。変化をし続ければ、最悪でも「効果ナシ」だけ。「人に知ってもらう仕事」と「人に楽しんでもらう仕事」に同じくらい時間を費やす。「人に知ってもらう仕事」と「人に楽しんでもらう仕事」に同じくらいの時間を費やす。後半【no.0550】ポジティブなレビューを活かす。ネガティブなレビューも活かす。市場の流れが向いてこない・・そんなときこそ「原則」を見直す。定期チェックリストを作成して、ネットショップの「運営モレ」を防ごう【no.0845】ネットショプだけではなく、実店舗でもできる「人気(ひとけ)」のアピール。「アナログな手間」を割いてくれるお客様はどれくらいいるのか【no.0851】コンセプトは、なぜお客様に伝えても伝えても伝わらないのか!?【no.0869】マニュアルを変えてから、商品ページを変える。「言葉」に工夫を施して、お客様にとっての「付加価値」をつける【no.0970】ネットショップの販売スケジュールを立てる。顧客軸のマーケティング・CRM「ビッグバーZホワイト」を買い占めたのは、私です。潜在顧客には課題解決の提案で検索ヒットを狙う。【no.0195】CRM4ステップ戦略を練るときのKPIと数字項目。既存顧客に向けたCRM戦略のポイント。潜在顧客は「自分のケース」の解決策を探している。マーケティングのポイント優良なコンテンツだけではなく習慣化が大ヒットを生み出す。弊社取締役の岩佐豊氏による長時間セミナーを開催しました。人口動態を見る限り、明るい未来にはならない。【no.0131】ドライフルーツを販売する会社が営業に徹底させたこととは。【no.0132】ほとんどの人は「真剣に」サービスを見ていない。真面目な人(特に石田)が陥りやすい改善の罠。「パフォーマー」と「ダンサー」のマーケティング的違い。地域ナンバーワンと全国ナンバーワンなのか、どちらが良いのか。【no.0325】キャンドゥの「ジグザグ作戦」。在庫を売り切ったA社、在庫が残ったB社。スタッフに対する「指示」の違い【no.0901】お客さんのアンテナがいつ張られるのかを予測する。問題は、お客様のタイミングがきたときに自社が頭に浮かぶか、否か。売上がヤバい!そんなときにできることはたった2つだけ【no.0955】ネットで炎上しないためには、情報発信を続けることが大切。自分たちの「強み」がわからなかったって心配はいらないですよ。