今日もよろしくお願いします!!ひさの前回のブログでは、「売り込まずに売れる状態」とは、どんな力学が働いているのかを図解を使って解説しました。何かを買おうと思ったときに「あ、それいいかも!」という購入を後押しする「期待する力」が発生する。同時に「でも・・・〇〇かもしれない」という購入にブレーキをかける「不安の力」が生じる。期待を大きくして、不安を小さくすることで「売り込まずに売れる状態」を意図的に作れて、その方法はコレだ!!・・・みたいな内容でした。図にするとこんな感じでしたね。この記事のまとめこの不安を知覚リスクという今日は、購入にブレーキをかける不安の力には、例えばどんなものがあるか?ということを簡単に解説します。お客さんが購入を検討するときに、どんな不安を持つのか考える上で役立つ内容になると思います。先程の図で言うと、こっちのお話です。ちなみに、マーケティングを勉強したことある方なら『知覚リスク』って聞いたことがある人もいるかもしれませんが、要するにそれのことです。毎度ながら、「用語」は覚える必要はありません。いうのがあるんだなぁっていう引き出しを作れればOK。どんな不安があるのか実戦で考える際に、どういう種類があるのか分かれば考えやすくなります。知覚リスク・・・つまり、何かを買おうと思ったときに「購入にブレーキをかける力」は、代表的なものとして以下の6種類あります。それぞれ簡単に超ざっくり解説しときます。解説文だけじゃ、分かりにくいと思うので、それぞれの例もあげておきますね。恥ずかしい思いやイヤな思いをするのでは?上手く使いこなせず自尊心が傷付くのでは?精神的に追い詰められてしまうのでは?身体的な不安ケガや病気になってしまうのでは?もしかして、衛生的に良くないのでは?子どもの発育に悪い影響を及ぼすのでは?時間的な不安メンテナンス等で時間を無駄にするのでは?時間のかかる面倒な手続きがあるのでは?失敗したらまた最初からやり直しなのでは?社会的な不安いまのコミュニティに迷惑を及ぼすのでは?中に入っても上手くやっていけないのでは?世間体が悪いのでは?風評被害に合うのでは?それぞれ3つずつ挙げてみましたが、購入する商品やサービスによっては、購入にブレーキをかける不安がもっと色々とあると思います。!!確かに、サプリメント買ったり、ペットを飼ったり、どこかに旅行行ったり、商品やサービスによって、色々と出てきそうやわ。BUTAくんそうだね、BUTAくん。何かの価値を選ぶ場合には全て当てはまることなんだよ。ひさのこの記事のまとめいかがでしたか?見てきた通り、購入にブレーキをかける不安(=知覚リスク)は意外と沢山あって、いたるところに潜んでいます。それをお客さんはイチイチ聞いてくれません。ほとんどの場合は、何も言わずに他の商品・サービスに流れていきます。知らない間にチャンスを逃しているということですね。みたいな分類を覚えてください!って趣旨ではなく、こうやって分けて考えることで、「あ、こういうのもあるかも!」と気付くことが大事です。気付けば、先回りして不安を潰しておくことが出来るからです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。日本一やさしいマーケティング講師すべての仕事・すべてのマーケティング活動の土台となるマーケティング思考の基礎を、中学生にも分かるように専門用語を使わず、図解多めで発信中。個人や小さな会社に向けてマーケティング基礎力を底上げする講師をやってます。マーケティングとマーケティング戦略の違いを簡単解説。