itおはようございます。テーブルの矢島真紀です。最高気温が15°Cぐらいのようで、肌寒い朝の横浜です。私が売れない販売員だった頃。接客を通じて、あることに気付きました。その考え方を変えて、売れるようになったと感じています。私が販売員を始めた約20年前よりも今の方がずっとその感覚が大切な時代になっているように感じています。私が接客を通じて気づいたこと。それは、売ることを考えないということです。ジュエリーの接客中お客様に商品をお気に召していただきもう決まりそうだな、と感じる瞬間がありました。そんな時、本当に無意識にこれが売れたら今日の予算いくな、など売上げが一瞬頭をよぎることがありました。私の場合、こんな時、ほぼ100%ダメだったんです。売上げのことを考えるとほぼ100%「考えます」と言われてそのお客様はもう戻ってくることはありませんでした。素直な私は何かが顔に出てしまっていたのでしょうか(^-^;お客様が何となく嫌なものを感じ取ってしまっていたのかもしれません。それに気づいてから私は接客中に売上げのことを考えるのをやめました。販売員だから、売ることが一番の仕事です。売ることを意識するのではなく目の前のお客様に集中する。お客様が満足してくださった結果が売上げに繋がっていくということを、身をもって知りました。こんなふうに考えられるようになると気持ちもとても楽になりましたよ。ご参考になると幸いです。)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。