自戒を込めて、やや極論を申し上げます。「アンケート調査は、手抜きの調査方法です。した自覚が、マーケターには必要だと思います。アンケート調査自体を否定しているわけではありません。仮説を検証し、定量的な数字で物事を判断する場合に、きわめて有効な手法です。「今回の調査目的を達成するために、最適の手法か?」という吟味が十分になされた上で実施が決定されるべきでしょう。的なものになりがちだからです。猫も杓子もアンケート、アンケート。結局のところ、あまり役に立たないデータが量産されている可能性があるんじゃないでしょうか?「調査なんて役に立たない」などと、調査の本質を理解しない発言をする人がいるのも、アンケート調査の氾濫が背景にあるのかもしれません。消費者対象の調査について言えば、それは、消費者の心理や行動を的確に把握するもの。調査をやるだけ無駄です。安易な「手抜き」をしてはいけません。十分な時間や予算、手間をかけないのはまさに本末転倒。「思えばなる方式」からの脱却でも指摘した通りです。磨けば光るインサイトの原石が含まれているのは「観察調査」でしょう。これは、要するに「現場」に行くということです。顧客が対象商品を選んだり、利用している様子をじっくり観察する。ビデオに撮って繰り返し見る。観察調査は、大変に面倒で、お金も時間もかかります。情報のリッチ度と調査の面倒度は相反する関係にあります。情報が最もリッチ(裏返すと調査の面倒度)が高いものから主要な調査手法を並べると次のようになるでしょう。新商品やマーケティング施策の成功の鍵を握っています。必要十分な手間と面倒をかけていただきたいと願っています。マーケティング・プロデューサーこれからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。