「サポート」ページ内にありますチャット等にてご連絡ください。(16件)見つかりませんでした。同じ内容を意味する別の語句を使用してください。単語のスペルに誤りがないか確認してください。重要順FAQスマートフォンとAIホームゲートウェイをWi-Fi接続すると、「接続先にインターネット接続がありません」と表示されてしまいます。AIホームゲートウェイがインターネットに接続されていない可能性がございます。「5:AIホームゲートウェイをインターネットに接続する」を参照し、AIホームゲートウェイをインターネットに接続して下さい。アプリのアカウント発行メールが届かないのですが。ご契約時に登録されたメールアドレスが間違っている、もしくはMANOMAからのメールが届かない設定になっている可能性があります。サポートデス...続きを読むFAQライブカメラで家の様子が確認できません。何らかの原因で、室内カメラの接続に失敗しています。以下を参考に、室内カメラの状態表示ランプや、プライバシーの設定の状態をご確認ください。アプリにログインするパスワードを忘れました。アプリのログイン画面下部に表示される「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用の確認コードを送信することができます。Alexaが反応しません。・AIホームゲートウェイ上面の「マイク」の状態を確認し、OFFになっていないかご確認ください。・呼びかけた直後に質問や指示をすると、音声を正しく認識できない場合があります。呼びかけてからLED...続きを読むFAQ家族が帰宅しても音楽が再生されません。Musicも...続きを読むFAQスマートフォンを室内カメラに接続する際、「接続先にインターネット接続がありません」と表示されますが問題無いでしょうか。順番で設定するため問題ございません。サポートデスク(0120-183-019)までお問合せ下さい。続きを読むFAQ室内コミュニケーションカメラ(以下、室内カメラ)のSSID(NCP-CC100-XXXX)がWi-Fi設定画面に表示されません。・室内カメラの状態表示ランプが黄色点灯していることをご確認ください。黄色点灯していない場合は、室内カメラ背面のRESETボタンを先端の細いもので5秒以上長押しして再起動させてください。再起動す...続きを読むFAQスマート家電リモコンのWi-Fi接続に失敗します。スマート家電リモコンのWi-Fi接続に失敗する場合は、以下をご確認ください。セットアップ前に、本体LEDをご確認ください。Alexa設定画面が表示されません。アプリ上で帰宅/外出を繰り返してしまいます。在宅の確認範囲を大きめに設定してください。ご自身のプロフィール画面から[検知方式]→[在宅の確認範囲]→現在設定されている範囲(初期設定値:2...続きを読むFAQMANOMAアプリからリモコンボタンをタップしても家電が反応しません。以下をご確認ください。点滅する場合、リモコン信号は正常に本製品から送信できていますので、赤外線が届いていない可能性が考えられ...続きを読むFAQ録画の一覧から映像を確認することができません。下記を参考に、室内カメラの状態を確認してください。アプリでレシピをONに設定しても、家族の帰宅/外出の通知が表示されません。MANOMAアプリのレシピ画面より、お客様のアカウントが登録されているかご確認ください。家族の帰宅/外出通知のレシピは、通知を受けたいご家族それぞれに対して設定頂く必要がございます。アプリのタイムラインが更新されません。ご自宅に設置したAIホームゲートウェイまたはお使いのスマートフォンのネットワーク接続が正常に行われていることをご確認ください。Inc.またはその関連会社の商標です。※本サイトに掲載されている会社名、サービス名、製品名等はそれぞれ各社の商標または登録商標です。※本サイトに掲載されている画像等の無断転載はご遠慮下さい。FastAnswer。