問題が発生した場合、サポートセンターに問い合わせる際に必要となる情報およびその取得方法について教えてください。問題が発生した場合、以下の情報をご提供ください。DDI-9200発生した問題の内容をできる限り詳細にお知らせください。問題はいつから発生していますか。問題は今も続いていますか。問題に再現性はありますか。問題が再現できる場合は、その手順をお知らせください。正常に稼動していましたか。問題が発生する直前にシステムやネットワークに変更を加えましたか。機器の再起動などで事象は改善しますか。アドレス等の情報を記載したネットワーク構成図をご提供ください。クリックするとパケットキャプチャが始まります。クリックしてパケットの取得を終了します。クリックしてパケットキャプチャファイルをダウンロードします。管理コンソールにログインします。以下のページにアクセスします。クリックしてパケットの取得を終了します。クリックしてパケットキャプチャファイルをダウンロードします。画面にて、事象の発生時刻を含む期間を設定します。ファイルを保存します。画面にアクセスし、現在のバージョンに記載されているコンポーネント情報を全てお知らせください。画面にアクセスし、現在のバージョンに記載されているコンポーネント情報を全てお知らせください。検出ログ検出関連の事象の場合、以下手順で検出ログを取得してください。画面にて、該当の検出があった時刻を含む期間を設定します。ファイルを保存します。クリックし、該当の検出がクエリできていることを確認してください。画面にて、「検出の重大度」を「すべて」に合わせ、該当の検出があった時刻を含む期間を選択・設定します。ファイルを保存します。クリックし、該当の検出がクエリできていることを確認してください。デバッグログを取得してください。上記に変更してください。大文字と小文字が区別されます。エラーが出た際には大文字と小文字が正しく記入されているかご確認ください。事象のタイプと変更する項目は以下のとおりです。3.8SP3以降では、「info」を選択して下さい。