〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。記事の未読・既読状態の管理こんにちはナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。弊社では現在弊社が提供しているクラウドサービスやこれから提供を開始するクラウドサービスに関する会議を定期的に開催しております。昨年末ぐらいからナレッジリングの次期バージョンアップに関する議題が多くなってまいりました。分析機能の強化という意見が挙がっておりました。昨年末ぐらいにマーケティング担当の池田が現在ご利用中のユーザー企業様数社にうかがいお話をうかがったところ「掲載した情報を誰がまだ読んでいないかを確認したい」という要望が多かったようです。これを受け次期バージョンアップでは「記事の未読・既読を管理する機能」が主な追加機能となりそうです。詳細な仕様はまだ詰めておりませんが出来るだけ使いやすい機能になればと思っております。情報共有がうまくいかない意外な理由?!新年明けましておめでとうございます!いよいよ2015年も幕を開けましたね。2015年が皆さまにとって良い年となりますように!どうも。ご挨拶が長くなりました。ナレッジリングの開発・運用を担当している鈴木です。私はと申しますともっと多くの人にナレッジリングを使って欲しいという欲求からナレッジリング改良のヒントとなるネタを漁っている毎日です。そんな中、先日ナレッジツールの利用が促進されない理由について斬新な切り口の意見が紹介されているのを発見しました。(出典は残念ながら忘れてしまいました...誰かご存じの方がいたら教えてください...)一般的によく情報共有が促進しない理由としてよく言われるのは経営層に費用対効果が分かりづらい。何を登録してけば良いか分からない。