その2◆ES(従業員満足度)を高める!オーナーさまは通常、その強いリーダーシップによって1~3店舗までは一人でも店舗を運営できます。それ以上増やすとなると、自分の頑張りだけでは限界があります。それでは更なる展開・成長は難しいという負のループに陥っていることがしばしばあります。よって、優秀なスタッフが「ここでずっと働きたい」と思ってもらえる環境を作る=ES(従業員満足度)の向上への取り組みが必須となります。ES(従業員満足度)を測るには、大きく以下5つのポイントがあります。このポイントに基づいて店の状況を細かく分析・数値化を行うことで、最も影響度の大きい課題を見つけることが可能になります。