連携すると、電話機能が利用できるようになります。トライアルアカウントでのご試用も可能です。※クラウド版では別方式での連携をお勧めします。IVRなどの高度な機能が利用できるほか、Twilio以外の電話プロバイダとの連携も可能です。フォン)を利用した場合でも、LiveAgentにログインしたPCで受信・応対が可能です。経由して電話を発信することもできます。同士の音声会話を設定してください。設定する■Twilio側の設定LiveAgent側から「リクエストURL」を取得して設定。TOKEN」「発信者ID(Twilioで取得した電話番号)」を設定。連携の設定はそれだけです。それでは以下で設定の手順を詳しくご案内しましょう。「設定」‐「Twilio」‐「Twilioの連携」の画面を開いておきます。Twilioで電話番号を取得します。CHANGES」のところにLiveAgentの「Twilioの連携」ページに表示されている「リクエストURL」を転記して「保存」これでTwilio側の設定は完了です。最後に「チームの電話」に電話番号を追加します。発信側の番号はTwilio側で「検証済み電話番号」リストにある番号が追加可能です。「チームの電話」で発信番号を追加すると、発信する際に番号を選択できます。※受信電話番号(Twilio番号)は発信番号としても使用できます。以上でLiveAgent側の設定も完了です。<ご注意点>Twilioのトライアルアカウントでの発信は、「検証済み電話番号」に対してのみ可能です。それ以外の番号へ発信することはできません。電話・音声会話から発行されるスマートチケットについて。