ブランドは、自分の牛(家畜)と他人の牛(家畜)を間違えないよう、焼き印を押して区別することが語源のようです。ブランドの烙印(違いを付けて区別すること)の意味が、銘柄・商標・ブランドにつながっています。違いの例としては、ある足立区のホテルはターゲットを外国人にしています。ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、あるメーカーの社長さんから教えていただきました。最近は、人手不足とよく聞きます。そこで、当社での対応です。当たり前の対策のようで整理して伺うと納得できるものでした。【経営】重要な4つのSツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今日は、保育園の元経営者の方から教えてもらいました。この方が現役時代、園の運営をしていた時代に気をつけていた4つのSです。勝手に少し加筆して説明します。利用者(子ども、保護者)が満足しているだろうか?園では、顧客の二重性(園児・保護者)があります。ニーズ等)が満足しているだろうか?事業評価の発信源は常にこの4つ。この4つは利害や主張がよくぶつかり合います。園を管理し、問題解決に当たっては、これら4つのSのバランスをとり、折り合いを見つけてまとめていくことになる。非常に重要な4つの視点です。これを応用する、私立高校で少人数教育をしたいとします。すると、�顧客満足は◎になりますが、�経営満足は、財務が苦しくなり×になります。このため少人数教育をするには、教育充実費を別途とり�経営満足も◎にしなくてはなりません。一般企業では、仕入れをする会社では、取引先の満足を加え5Sにすると応用しやすくなりでしょう。経営者を支えてくれるもの!?ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、サービス業の社長さんから教えていただいた「経営理念」の大切さの話です。役立つ」、「創造性」とか言う言葉です。対応などいろいろな課題に直面します。経営者からすると、こういう困ったとき、迷ったときに心の支えになってくれるのか経営理念です。社長は、会社の中心として。経営理念は、経営者を支えてくれるものとして存在価値があるように感じました。【人事】社員を評価する項目ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心に残った言葉です。(「社長は君のどこを見て評価を決めているのか?」p24~25松本順市。今日は、ここまでです。【基本】お客様に合わせる。街中で気づいたことのメモ書きです。中国人の爆買が話題になりました。その商品の一つに「熱さまシート」があります。日本人向けの商品パッケージは、青がベースになっています。中国の人には金色が好まれるので、中国人向けのイメージカラーは金色のパッケージになっています。それと中国の人は、「八」の数字が好まれるようです。【マーケティング】人の飽きには「周期性がある」!ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心に残った言葉です。人の飽きには「周期性がある」!ファッションであれは「エレガンス」「カジュアル」の周期があります。このようなファッションの流行には、仕掛ける人がいますが、一方、人が飽きることには「周期性」があります。参考:「9割の社長は人材育成で決まる!」p27〜28(小山政彦著。H24中経出版)今日は、ここまでです。【起業】2つの特技があるとビジネスになる?!ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、昨日、ラジオで聞いた話です。独立開業の相談時の話しです。2つの特技があるとビジネスになる。聞いてみて、なるほどと感じました。【売上】メリコの法則ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心にとまった言葉です。この「メリコの法則」です。�目立って(メ)�理解できて(リ)�好感をもたれる(コ)と言う3条件にあったものなら、必ず売れるという法則です。)メリコは著者の伊吹先生が、�〜�の頭文字を取りました。このメリコの法則は、売れるかどうかの最もシンプルな法則ですね。【言葉】理念は持つものではなく伝えるものツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心に残った言葉です。「理念は持つものではなく伝えるもの」(「最新保育サービス業界の動向とカラクリがよーくわかる本」p152大獄広展著。H25秀和システム)価値ある理念でも社員やお客様に伝えないと共感は得られないものなのですね。今日は、ここまでです。【言葉】男は理性語、女は感性語ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍から心にとまった言葉の引用です。)【感想】たとえば、女性は商品をみてやたらに「カワイイ」と言いますが、男はその意味がよくわからないことがあります。マーケティングでの男女別の視点の大切さを再認識しました。今日は、ここまでです。【言葉】健康と時間を資産だと考えるツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今日は、書籍から心にとまった言葉の引用です。健著)空気は人間が生きていくために必ず必要なものですが、自然に身の回りにあるものなので日常生活ではなかなかありがたさがわかりません。同じように、健康や時間もなくならならないとありがたさになかなか気づかないことが多いものです。当たり前のようにある健康や時間に感謝したいと感じます。【言葉】会社の存在価値ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心にとまった言葉です。自社が倒産したら「お客様は困るか」を絶えず自問するもし、そう困らないかもしれない、他社で同じような商品やサービスを代替できるとすれば、「終わっている企業」です。(「ロバスト経営」p313。会社の存在価値を磨くことが大切です。理屈ではわかっていても、これを実戦し続けているかどうかが会社の業績にあらわれるのでしょう。【言葉】節税のもたらす2つの猛毒ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今回は、書籍からの心にとまった言葉です。・節税の猛毒のひとつは、「経営者のモラルハザード」です。・節税のもうひとつの猛毒は、「別途積立金」が残らないことです。(「ロバスト経営」p72。世の中の社長は経営理念を「お客様のため、世の中のため」と言いながら節税(脱税?)を強く意識している社長は多いように感じます。税金を払わないと会社にはお金は残らないと感じます。今日は、ここまでです。【職人】職人の教えツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。/>最近、職人さんに教わった言葉です。・チャレンジし続ける。・信念を持ってあきらめない。皆、それぞれ含蓄のある言葉です。仕事に打ち込む職人魂に感動します。餅は餅屋!ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。辞書では、「餅は餅屋のついたものがいちばんうまい。その道のことはやはり専門家が一番であるというたとえ。お客様は、いろいろなお店を比べて商品を買っています。ビジネスでは、自社の事業領域を明確にして、ライバル店以上に、自分の店の売り物(接客だとか、鮮度だとかいろいろあると思います)を磨くことが大切に感じました。若い社長様より教えていただきました。この社長は25歳で急に母がなくなられたそうです。そのせいかお墓参りに入った場合のお唱えは、感謝だけと言っておりました。難しいお経を理解することも大切かもしれませんが、この社長より人生の真実を教えてもらったような気がいたしました。中古自動車販売のガリバーさんに立ち寄る機会がありました。店内では、よく整理・整頓・清掃がされて、すっきりです。/>店内に入ると社員さんの自己紹介が掲載されていました。社員さんの言葉を見ていると、その中で「一生かかっても学びつくせなそうな会社」と言う言葉がありました。ウ〜ん、若いのにこんな言葉を言う社員もりっぱですが、この会社の社長もりっぱなんだろうなと感心しました。今日は、ここまでです。/>ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。居酒屋でメニューキャッチフレーズを書くのを見て、キャッチフレーズやメッセージの仕え方は、正直、「物(もの)は言いよう」の部分があると感じました。これビジネスでは大切なことです。同じ焼く鳥でも「自慢に一品」とメッセージを加えるだけで、書かないより開拓なりものです。自信の一品」と書くと、お客様は何となくもっと買いたくなるものです。「モノは言いよう」のことわざからメッセージの重要性を感じます。【成功】成功ノウハウは「繰り返し」!街中で感心したことに出会ったときのメモ書きです。/>成功哲学のノウハウ本は、多いのですが、その中で、なぜ成功できないかを説明する本があり、感心しました。参考:「なぜ、ノウハウ本を実行できないのか—「わかる」を「できる」に変える本」(2009。感情、フォローの不足」の3つが学習する人に欠けていることが挙げられています。対策は、知識と行動のギャップをつなぐのは、「一にも、二にも、三にも繰り返すこと、間隔を置いた反復です!」となっています。所変われば、品変わる!ツイッター的に街中で感心した話を書き留めています。/>ご年配の社長様がぽつりと言いました。「所変われば品変わる」んだ。辞書での意味は、土地が違えば、風俗・習慣なども違う。言うことですが、このことはビジネスにも通じます。お店でも地域や立地によって接客の方法、商品がわかってきます。技術で勝って、ビジネスでも勝て!名経営者のコマツの社長坂根正弘さんが、日本は「技術で勝って、ビジネスで負ける」と言っているのを聞いてドキッとしました。「作り上手の売り下手」と言うことでしょうか。/>この言葉を借用して、会社は「技術で勝って、ビジネスでも勝て」と感じました。ビジネスは「作り上手の売り上手」で行きたいと感じます。【言葉】三本の矢よく聞く話ですが、大切なことなので書きました。/>ツイッター的に街中で感心した話を書き留めています。「三本の矢」の教え「三本の矢」の話は、戦国武将の毛利元就が、子の隆元・元春(吉川氏に養子)・隆景(小早川氏に養子)に授けたという教えです。一本の矢は容易に折れるが、三本まとめてでは折れにくいことから、一族の結束を説いたと言われています。行ったところでしょうか。...監査責任者を歴任わりと多くの学校法人の監査と、学校法人の経理・経営指導を行っています。(東京会)の学校法人委員会の委員をしています。