16:03:16ウォシュレットが壊れていた。朝の用済み後に使おうとして初めて気がついた訳であるが、その後フロントに苦情を言っても、電話をくれれば対応した、とか、リセットすれば使えたのでは、と言った答えで、誠意が全く見られない。ウォシュレットが使えないのは最悪、不快このうえない。宿泊料を返して欲しい。16:59:31この度は、ホテルランドマーク名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中にご投稿頂き誠にありがとうございました。ウォシュレットの不具合で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。正常作動可能なウォシュレットが機能停止してしまう原因のひとつに温度変化を感知する温水サーミスタ検知機能がございます。その際はスタッフが直ぐに対応し解除に伺うように教育しています。事前の確認は定期的にしていますが万が一の時はフロントスタッフにお申し付け下さい。これからもお客様に快適な部屋を提供し続けれるよう努めて参ります。ありがとうございました。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。体調を崩されませんようお身体十分ご自愛下さいませ。11:03:17苦情です。フロントの女性の態度が悪い。保冷材の凍結を頼もうと依頼したが、凍結する冷蔵庫が無いとの事で断られる。部屋にも冷蔵庫が無いと説明が有ったが実際は有ったのは納得できない。全国のホテルに宿泊していますがこんなケースは初めてでした。あと、同伴者がカードキーがうまく作動しないとフロントに申し出たが、簡単な説明だけで現場で確認しようともしない(問題が有れば現状を確認するのがフロントの仕事ではないか)と注意したら嫌々そうな感じで対応。遠方から名古屋に来てすごく不愉快な思いをしました。15:04:05この度は、ホテルランドマーク名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロント対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはフロント預かりのクロークには冷蔵庫がございません。客室内の冷蔵庫は冷蔵庫の片隅に冷凍スペースがあるタイプと冷蔵のみのタイプの2種類でございます。フロントスタッフの説明が不足していた為不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様に快適な部屋を提供し続けれるよう努めて参ります。ありがとうございました。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。体調を崩されませんようお身体十分ご自愛下さいませ。食事31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:36:49普段口コミを書かない私ですが、あまりにも腹が立ったので投稿します。ホテルに着いて受け付けで待たされること10分強、私の番になって「お待たせしました」の一言無し。そんな中、フロントの後ろからは雑談の声が聞こえてくる。楽天の方に現金特価とあるが、現地でもカード使えない。親切なホテルは記載あるし、現金特価って記載あってもそれは楽天での予約方法であって、嫌な言い方で返された。接客接遇マナーも習っていない模様。部屋はドアノブにかける起こさないでくださいの札等もなし。