「そのクレーム、あなたは害をこうむりましたか?」もしもこう切り返されたら、クレーマーは黙ってしまうであろう的確な質問です。運転士が暑さで脱水症状になって意識不明に陥った場合、それがバスを走らせている最中だったなら大きな事故につながります。それこそ、乗客が一番避けたい「害」だと言えるでしょう。必要な休憩を取っているだけなのにクレーマーからはさぼっていると見られてしまうようです。働いているのはロボットではなく人間なのですから、休憩をとるのは当然です。この考え方が頭から抜け落ちている人は、ちょっと休んでいる人を見ると条件反射のように責め立てることばかりしてきます。相手の心に響く言葉クレーマーの全員が、自分の発言を理不尽だと自覚しているわけではありません。善意で言ってる場合すらあります。今回のかしけんさんの言葉で相手の心を響かせるのが一番良いと思います。他人の言葉に耳を傾ける余地があれば、そもそもクレーマーになどなっていないでしょう。したがってまともな正論は大抵聞き流されてしまいますが、それでもかしけんさんの一言が誰かに届くと良いですね。かしけんさんのYouTubeチャンネルでは、「ちゃんねるかしけん運転士」が開設されています。楽しい情報がたくさん詰まっているので興味があればこちらも覗いてみましょう。コメントをキャンセルコメント内容に問題なければ、下記の「コメントを送信する」ボタンを押してください。“死”は生きていれば必ず訪れます。