目標は何でも数値化すればいいってものでもない。ティネクト株式会社ホーム>目標は何でも数値化すればいいってものでもない。目標は何でも数値化すればいいってものでもない。裕哉2016/5/92仕事をしていると、何でも数値化しないと気の済まない人がいる。その一方で「数値化するのは嫌い」という人もいる。会社の目標や、成果などについては特にこの傾向が強い。数値目標が好きな人は「数値化しないと測定できない」「測定できないものは管理できない」と主張するし、それに反発する人は「数値で見られるのは非人間的で嫌だ」あるいは「数字ではわからないことがある」という。シチュエーションによってこの発言の妥当性が異なるので、この場で「どちらが正しいのか」などという不毛な議論はしない。「数値化の限界」を知っておくことは、双方にとって決して悪い話ではないだろう。何が数値化の限界なのか。数値によって何が失われるのか。それは、人間らしさ、とかそんな曖昧で、よくわからないものではない。「数値化していないものへの関心」である。ある会社で実際にこんな実験をした。会社で新卒に目標を与える。専門書の読書、週1冊必ず読んで、レポートを提出する。先輩が新卒一人ひとりについて、丁寧に指導しながら目標を達成させるようにする。・テレアポを頑張る・専門書を読むように意識する。読んだらレポートを書く。こちらも同じ先輩が指導する。1ヶ月後、どちらのほうが結果が出ただろうか?もちろん、結果を出したのは前者だ。後者のテレアポの件数や読書の件数に比べ、前者は圧倒的に数字で勝っていた。数値目標は目標に向かわせるドライブ力がある。明確な目的意識を抱かせるからだ。前者の新人は1週間、テレアポと、読書以外の仕事をほとんど憶えていなかった。一方で、後者の新人は、テレアポや読書以外の業務、例えば「先輩の手伝い」や「会議で話されたこと」について、よく憶えていた。人間は面白いもので「明確な目標値」が与えられてしまうと、それ以外のことをあまり考えなくなる。「どうしたら早く読めて、レポートを効率良く書けるか」に注意を引き付けられてしまう。その時点で「テレアポが重要か」「なんのために読むか、レポートを書く意味は何か」に考えが及ばなくなる。目標数値はその行為の優先度を著しく上げるが、それ以外の重要度を著しく落とす。要するに、強制的に近視眼になるのだ。別の会社でのことである。営業部で、技術的な底上げをするために「先輩への営業同行」を推奨したことがあった。みな忙しく営業同行をあまり積極的におこなわなかったため、業を煮やした経営者は「月3件は営業同行をすること」という目標を立てた。これがどうなったか、ご想像のとおりである。多くの人物は、技術的な底上げを忘れ「どうやったら効率的に同行できるか」を考え始めたのだ。これでは本末転倒である。「数値目標」は本質的に「他の事項の排除」を含む。数値ばかりで管理している会社の社員は近視眼的になりやすい。実は「数値」は目標にするまでもない、極端な話、「データを取ってますよ」と言って、後は放置、ということでも管理は十分成り立つのだ。残業代を計測します!」というだけでも、実は管理として成り立つ。「計測すること」そのものに意味がある。考えると、何でもかんでも「数値目標化」するのは、物事を単純化して考えすぎる人の悪いクセだといえよう。有料noteでwebマガジン化しています。28】「インタビュー記事」はなぜ、呆れるほど読まれないのか。【27】メディア/ブログの運営は、どれくらいの期間で成果が出てくるのか。【26】5分で、何をすべきか具体的にわかる。初学者向けマーケティング講座。【25】ブログで稼げなくなった今、ライターがまともに稼げる領域はどこにあるか。【人気記事トップ3】1.オウンドメディアが、検索ではなくSNSからの読者を増やすべき理由と、そのための手法。2.インターネットで読まれる記事と、読まれない記事の決定的なちがい。3.「ゼロ」→「100万PV」に成長する過程で、webメディアがクリアしなければならない、3つの関門。ライター募集中】Books&Appsでは現在十数社の企業のオウンドメディア運営支援を行っており、ライターを積極的に採用しております。・書き手を募集しています。(安達の最新記事をフォローできます)・編集部がつぶやくBooks&AppsTwitterアカウント・最新記事をチェックできるBooks&Appsフェイスブックページ・ブログが本になりました。「書き手」の募集について「無理だったら逃げていい」という言葉は、子供を「戦うべき時にはちゃんと戦える子」にした。人間の幸福は「健康でいたい。