消費者の利用するチャネルが増え、マーケティングの業務がますます多様化、細分化している昨今、マーケティング全体を俯瞰すること、また仕事一つひとつの意義を正しく捉えることは困難になっています。今回は、実務者があらゆる業務を自ら解決へと導くための「原則」を解説した一冊を紹介します。多くの業界でデジタルトランスフォーメーション(DX)が進む中、業務プロセスの改善など「効率化」の領域のみならず、新たな事業やサービスの開発など「価値創造」領域に積極的に着手する企業も増えています。テクノロジーやデジタルを活用し新しいサービスをスタートさせるには、他企業やスタートアップ企業とのアライアンスが必須であり、更には自社組織や人材にまつわる課題をクリアする必要も出てくるでしょう。ヒアリングファーストのコミュニケーションデザインとは?企業とユーザーのコミュニケーションに「チャット」が使われるケースが増えてきました。ユーザーへの情報提供にLINEを始めとしたメッセージアプリを使っている企業も多いでしょう。メッセージアプリの利用はユーザーと双方向のやり取りができる一方で、ユーザーからブロックされてしまえばそこでやり取りが終わってしまうというデメリットもあります。ユーザーと直接つながれるのであれば、やはり商品購買などのコンバージョン(CV)に結びつけたいもの。先人の失敗こそ、時代を超えた貴重な教材だ――。今回紹介するのは、この考えに基づき25社が「倒産」に至った経緯を調べ尽くした1冊。経営層やマーケティング部門の意思決定の過程を辿り、なぜ・どこで間違えたのかを考えることで、日々の業務につながる教訓を引き出すことができます。突破口は議論ではなく「対話」にあり「意味のイノベーション」の考え方を基に生活者との関係を問い直し、ヒット商品・強いブランドを構築するヒントを探っていく本連載。第2回は、新たな意味を実現するための「対話」のアプローチに焦点を当てます。議論とは何が異なるのか、対話におけるリサーチデータの活用法、対話の中で生まれてくる言葉の重要性について学んでいきましょう。オイシックス・西井氏が語るサブスクリプションサブスクリプションは単なる月額定額制ではない。『サブスクリプションで売上の壁を超える方法』で西井敏恭さんはそう断言しています。鍵となるのは使い続けたいという気持ちを作ることで、そのためのマーケティングが必要だとのこと。サブスクリプションとは何か」を抜粋して紹介します。対価となる「体験」が勝敗の鍵を握るデジタルトランスフォーメーション(DX)において、データ活用やその基盤の整備は重要なピースの一つであり、多くの企業が取り組みを進めている領域です。一方で、生活者側が予期していないデータ活用が社会問題化するなど、データを取り巻く環境は複雑化しており、戦略構築の難易度は高まっています。仕事、打ち合わせ、あるいはカンファレンスや勉強中にも次々と飛び出してくるデジタルマーケティングに関する用語の数々。英語が中心のため略語やカタカナが目立ちますが、皆さんはきちんと理解して使えているでしょうか。なんとなくわかっているつもりだと、よい仕事をするのに支障が出てしまいます。今回は専門用語をきちんと把握しておきたい方のために、『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳』(翔泳社)から一部を抜粋して紹介。Plusのプロジェクトに携わって以来、Twitter、Instagram、Uberなど急成長企業に次々とプログラムやアルゴリズムを提供。その名を世界に轟かしている。Magazineが主催するイベントのため特別来日したのだが、その時に個別インタビューの機会を得ることができた。「採用をマーケティングでハックせよ」をテーマにお送りする本連載。最終回となる本稿では、Microsoft・Amazon・HuluなどでHR業務に携わり、現在はNetflixの採用マネージャーを務める徳本雅則さんをお招きします。ホストとなるのは、ウォンテッドリーCEOの仲暁子。徳本さんと共に「これからの時代に求められる採用のあり方」を探ります。そのカットアップ版をお届けする本連載。今回は、今年1月から施行されるCCPA(カリフォルニア州消費者プライバシー法)が日本へ及ぼす余波について言及する。事業戦略112020/01/24大規模データ、なぜ重要?テレビCM効果測定を例に本稿ではテレビCMの効果測定を例に、大規模データが分析にもたらすものやマーケティングにおけるデータとの向き合い方を考察、解説する。投票率が70~80%の欧米諸国。直近の参議院選挙で投票率が50%を下回った日本とは大きな差がある。このため欧米諸国では、政治思想と消費の強い結びつきを示すような現象が観察される。欧米では現在ナショナリズムが台頭しており、消費保守主義と呼ばれるトレンドが拡大中だ。ナショナリズムは消費にどのような影響を与えているのだろうか。拡大する新型フィットネスジム「SUPERMONKEY」のビジネスモデル近年、中国に対する注目が集まっています。OMOやニューリテールの文脈でアリババやテンセントの動向を追っている日本のマーケターも多いでしょう。一方で、彼らは巨大プラットフォーマ―すぎるあまりに、そのまま真似できないという現実もあります。そんな中国で起きるイノベーションやスタートアップを紹介する新連載がスタートします。上海にある百貨店で勤務しながら、日々TwitterやBlogで現地のOMO関連の情報を発信している洞本氏が、日本にはまだない新しいサービスやビジネスモデル、興味深い動向や企業につ...コラム1942020/01/24“その場限り”のイベント・コミュニティではもったいない!ファンの熱量を活かし顧客基盤を成長させるには顧客基盤を成長させる手段として、自社のファンとのコミュニケーションに活路を見出そうとしている企業は多いはずだ。本連載ではトライバルメディアハウスの高橋遼氏が、ファンと触れ合う「場」を設計し、マーケティング成果につなげていく方法を解説する。第1回は、規模拡大や売上への貢献を追い求めたコミュニティが“その場限り”の取り組みになってしまう背景を説明した上で、熱量の高いファンの力を借りながら、顧客を呼び込んでいく2つのステップを紹介していく。顧客構造を解明する分析とは事業をデータドリブンに変革するためには、どういった考え方や組織が必要になるのでしょうか。福田晃仁氏が自らの経験をもとに解説していきます。第3回では施策のシナリオを作るための「顧客分析」についてお話しします。顧客の特徴をとらえてコンテクストを読み解き、1to1コミュニケーション戦略を実現する分析手法の概要について解説します。)コラムCXデータドリブンプライベートDMP組織戦略312020/01/21起き始めた「シリコンバレー離れ」/日本企業が協業すべき次のイノベーションが生まれる街【お薦めの書籍】グーグル、フェイスブック、アップルなどが本社を構え、技術革新とスタートアップの聖地ともいわれてきた「シリコンバレー」。実は今、新たなイノベーションを生む場所としては陰りが見え始めたといわれています。今回は、斬新な発想から先進的なテクノロジーが生まれる「次の街」に光を当てた書籍を紹介します。コラム事業戦略292020/01/21女性の「パルス型消費」を生む、SNS時代の“直感マーケティング”とはトレンダーズのマーケティング実績をもとに、今の時代に女性たちのココロをつかみ消費行動へつなげるポイントを解説する本連載。今回はTwitterから続々と生まれている「バズコスメ」「バズレシピ」のトレンドを分析しつつ、SNSの投稿をきっかけに女性の直感的な消費行動につなげる「直感マーケティング」をテーマにお届けします。本連載では、SNS上に存在する特徴的な人物クラスタを分析し、その実態に迫ります。エリアなど“パーソナルなデータ”を赤裸々に公開しているというコスメ垢。2019」に参加してきました。最大の気づきは「日本のコンテンツ制作スキルは世界随一で、その源泉は武士道(BUSHIDO)にある」ということです。2019のレポートに加えて、日米の検索一位同士を比較した実験結果や、武士道がどう関係しているのかを解説します。Dayニュース】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。大局観を持つことで成果を上げる【お薦めの書籍】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。