先日、ご支援している企業で、目下、開発リーダーとして修業中の社員からあがった悲鳴です。この企業は、開発などやったことがない企業です。リーダーとして選んだのは、営業出身の社員です。当初から、この選ばれた社員は、不安でいっぱいでした。それでも、考え方を理解するにしたがって、徐々に取り組み始めました。取り組みが進んで、さらなる目標を提示したときです。冒頭のセリフがでてきてしまいました。何とか弱音を吐かずに頑張ってきたものの、これから先の目標の高さに、ついに音を上げてしまったのです。このような、高い目標に対して、社員が挫折しそうになったときに、経営者がどう対処するか?社員に成長の機会を与える企業と、社員の成長の機会を奪う企業とでは、このときの対応に大きな違いが出ます。間違ってもやってはいけないことがあります。それは、目標を下げることです。今の社員には、この辺りが限界、目標が高すぎて自社の社員に達成は無理、経営者がそう感じたとき、つい、目標を下げたくなります。確かに、目標を下げることで、社員は再び取り組み始めるかもしれません。達成できるかもしれません。忘れてはならないことがあります。それは、目標を下げそれを達成したとき、社員は、そこで満足してしまうということです。満足した瞬間、その社員の成長は、そこで止まってしまいます。怖いのは、一度、この「目標が下がって何とかなった」という経験をしてしまうと、その後も常に目標を下げようとすることです。目標を下げることで達成しようとしてしまいます。それを繰り返しているうちに、いつしかできることしかしなくなる、成長しない社員ができあがってしまいます。この「できることしかしなくなる」状態に陥ってしまうと、社員の成長は永久に止まり、ひいては会社の成長が止まってしまいます。「がんばれ!」と、さらに追い込むべきでしょうか?これも、経営者がよくやってしまうことですが、これまた、間違いです。取り組んでいない社員ならともかく、曲がりなりにも新しい取り組みにチャレンジし、何とか進んできた社員です。音を上げた時点で、既に、相当に頑張ってきているはずです。そんな社員に、「がんばれ!」と追い打ちをかけたのでは、たとえ残る力を振り絞って頑張ったとしても、すぐに力尽きてしまいます。頑張っている人に「がんばれ」は、禁句なのです。するか?既に取り組んできた社員、頑張ってきた社員に対して、我々がすべきこと。それは、目標を下げることではありません。「がんばれ」と激励することでもありません。目指す目標は変えてはいけない、けれども、その目標が高すぎて無理だと感じている、既に十分に頑張ってきた社員、そんな状態の社員に対して、どうするべきか?まず、必要なことは、いったん目標から離れることです。そもそも、目標を見続けてきたから、「もう無理」となったのです。そんな時は、いったん目標から離れることです。目標から離れ、原点に立ち返らなければなりません。その原点とは、「目的」です。何のためにやっているのか?なぜ、これをすべきなのか?取り組みの目的を再確認することです。目的という原点に立ち返ること。重要なことがあります。それは、目的に照らして、自分たちがどこまで進んできたのか、これまで歩んできた道のりを再確認することです。そのうえで、最も大切なことは、これまでに社員が達成したこと、社員の成長を「認めること」です。取り組んできた社員が、「もうだめだ」とあきらめそうになったとき、この時にすべきことは、目標を下げることでも、激励することでもありません。目的に立ち返り、これまでの歩みを振り返り、そして、これまでの歩みを、これまでの成長を認めることなのです。話を戻すと、冒頭の社員とは、社長と一緒に、これまでやってきたこと、これまでにできたことを一つ一つ確認し、互いに認め合っていきました。すると、社員の不安が、スーーッと和らいでいくのがわかりました。高い目標に、もうだめだ、と思ったとき、「残された距離に不安を感じ絶望するのではなく、やってきた実績に自信を深め希望を持つこと」これが肝要です。人は、これまでの歩みを実感しながら一歩ずつ着実に登っていけば、気が付いたときには、とんでもない高さまで成長しているものです。下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。今週のコラム、各種ご案内、更新情報をお届けしています、ぜひご登録下さい。