部下はセンスがないので分からないわからない相手に説明するほど時間がない自分でやってるから忙しいなるほど。「考えればわかる」「分からないのは努力不足」というスタンスで、「お前がここまであがってこい」と言っているうちは、どうしてもうまくいかないような気がします。少なくとも、自分はそうでした。伝え手側・教える側は、もっと歩み寄るべきだと思います。センスで済ませないで「そもそも自分はどうして『出来ている』のか」を考えたことはありますか。説明できないのは、受け手ではなく、伝え手の噛み砕き不足ではありませんか。そもそも一律で「高いセンスが必要」ですか。仕事によっては伝えやすいものもありませんか。いうことで、以下「センスを言語化する」ことについて考えてみます。「感覚的表現」を掘り下げてみるそこでおすすめしたいのは、「とりあえずコレやって」「もっとちゃんと考えて」ではなく、もっと言語化することです。商品紹介を作るときに、とあるベテラン店長さんが、スタッフに対して「もっと『臨場感』のある説明を書いてよ!」「これじゃ普通の説明だよ!」と、いつも文句を言ってるとします。「臨場感」って何でしょうか?「普通の説明」との違いは?ジュワワー、パリッパリッ、みたいな擬音を入れるってこと?「はいこちら現場です。「現地の人・作っている人からじゃないと聞けないようなエピソード」を交えつつ商品紹介することだったりします。いや、擬音だって現場レポートだって臨場感っちゃ臨場感ですよね。この人の中ではそうではないわけです。本人からすると「いや普通、買物で臨場感のある説明つったら擬音のはずないでしょうハッハ」って思うんでしょうが、「普通」はNGワードですよ。いう場合、つまり「その『臨場感』ってなんだよ」という状態になったら、「臨場感がある商品紹介」と「臨場感のない商品紹介」の何が違うのかを、それぞれの実例を比較しながら、じっくり考えて言葉にすると良いでしょう。すれば「この文脈における『臨場感』という言葉が意味していること」が明らかになります。あなたの上司がこういう人なら、質問して聞き出していくと良いでしょうね。「重要性」を言語化するところで、なぜそんなに「臨場感」にこだわるのか?これも言語化が必要です。説明になってませんwこれもじっくり聞いていくと、実は頭の中ではこんなことを考えてたりするわけです。この人が「臨場感」にこだわる理由は、スーパー等では説明なく売られている商品でも、当社サイトで「現地っぽい話」を読みながら買うことで「取り寄せている気分」「特別な体験」感が強まる。モノだけでの勝負ではなくなる。商品の実物に臨場感が加わることで「高く見える」「満足度が上がる」「記憶に残る」。他店に埋もれなくなる。確かにそれは重要なことですね。それだけこだわる理由がわかりました。言われないとわかりません!「勘所」を言語化する職人的なコツの部分ですね。「臨場感あるエピソード」を見つけるためには、職人さんや農家の人から話をもっと聞くことエピソード候補を沢山集め、そこから「それは面白い」という一番のエピソードを選び出すことそのためには・・こうやって言葉に出来れば、だいぶ説明できるし、伝えやすくなっているはず。これらを伝えておけば、スタッフから少なくとも「独力では答えが出せないけど気づいたことを報告する」といった側面支援はしてもらえるはずです。作業だけ切り出して振っている場合も、このように丁寧に考え方を伝えることで、作業の精度が上がります。作業者でも考えながらやっているなら、いずれ成長し、企画側に回れます。その他の対策というわけで今回は、「センスを伴う仕事」を、自分以外の人に頼む際に大切なこととして、「言語化」を挙げて説明しました。仕事を分割する難易度の高い箇所と低い箇所に分解して、難易度の低い箇所を切り出す。根本解決にはならないですね。違う解き方をするたとえば、「現地の風景と生産者インタビューの動画を載せまくる」と、それで解決するかもしれません(しないかもしれません)。いまの解き方が唯一の方法ではないですし。諦めて任せるまあ最悪うまくいかなくてもこの程度のロスだから思い切って任せてしまう・・と思いきや、任せちゃったほうが「自分が想定しているのと違うアプローチ」で「自分の案より全然結果が出る」なんてこともありますねwwいろいろあります。いう話に興味のある方は、弊社にご相談下さい(後述)。要はどうすればいいのかセンスを言語化しようこのように、センスのあるアナタがサラッと言い放つ「◯◯が大事だよね」という言葉の裏には、いろんな意味があります。短い言葉に意味が詰まっている。zipファイルみたいに圧縮されている。・・だから解凍が必要なんです!解凍=言語化です。思い当たる人はぜひ一度、言語化にチャレンジしてみてください。他には、たとえば接客なんかもそうです。お客さんから問合せがあったときの対応の仕方、写真のとり方、メルマガで商品を紹介するときの伝え方など、色んなところで微妙なコツがありますよね。昔の職人ならそういうコツは「盗む」ことでしょうが、仕事が高度化している現在、富士山の五合目くらいまでは自動車で登ってもいいと思います。そこから先は徒歩(自力)で頑張る必要がありますけど。高度な仕事を習得するためには、言語化できるのはほんの一部で、結局は本人が苦しんで会得するしかないのかもしれません。とっかかりの部分が言語化できていれば、そこから先、自力で歩くための杖になると思うんです。センスがある人は、後進のために、杖くらいは作ってあげていいんじゃないかなー。自分のスキルも2ランクくらいアップしますよ(私の経験では)。頭では分かるが「腹落ちしない」場合なるほど言いたいことはわかった。たしかに、自分の感覚を押し通すだけではダメな気がする。実際、現実問題、いまの職場では結局オレがやらないとうまくいかないし。だいたい任せればうまくいくなんて気軽に言うな。