送料について大型商品の為、運賃が配送地域によって異なります。振り分けて発送させて頂きます。部屋までの搬入をご希望の場合は別途御見積となります。お届け時期ご注文頂いた日(ご決済日)を含め10日以内に発送します。(在庫欠品商品は入荷次第のご案内になります。ご注文の際は在庫確認をお願い致します。)出荷後7日以内に到着。(天候等で遅延発生する場合がございます。ご指定はお受けできません。到着日のみ指定できます。イシイシンヤ※振込手数料はご負担願います。クレジットカード取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いのみのお取扱いとさせて頂きます。Q&A形式でお答えいたしております。痛んだり、へたった場合、交換出来ますか?A1.交換できます。有償にて承っております。例)1人掛けウレタンマットレス(背x1,座x1)2枚1セット30,000円(税別)ファブリックカバー(背x1,座x1)2枚1セット30,000円(税別)御見積にてご案内致します。Q2.3人掛けソファの送料を教えて下さい。A2.沖縄発送の場合、関東地区で30,000円(税別)ですので、沖縄からだから特別に高いという訳ではございませんのでご安心ください。お部屋までの搬入をご希望のお客様は千葉店舗から搬入設置込みの運賃をご案内することも出来ますのでお気軽にお問い合わせ下さい。Q3.レギュラー商品のサイズ、仕様変更は可能ですか?A4.一部の商品(主にテーブル類)はオーダーメイドにてご対応可能です。H450→H350などチェア類の幅、奥行は不可。脚をカットなどの高さ変更は可能です。ガラス天板の商品を木天板に変更も可能です。サイズ変更の内容によって金額が異なりますので、お見積もり致します。Q4.カラー変更は可能ですか?A5.レギュラー商品は天然素材を使用しており木目、色も1台1台異なっております。したがいまして濃淡の変更、木目などのご指定は出来かねます。ラッカー着色のカラーシリーズ3色をご用意致しております。着色無し、クリアのみや未塗装、ダークブラウンなどの特殊カラー対応致します。こちらはオーダーメイドにてご注文承っております。ご相談はこちら)Q5.注文してから商品は作製するのですか?A5.弊店はハワイアンシリーズ(アカシアウッド、マホガニー、ラタン)の商品は全て在庫を持って販売しております。在庫を切らせた商品に関しましては、次回入荷までお時間をいただく場合がございますので予め在庫状況をご確認頂きます様お願い申し上げます。その他の商品は受注製作となります。十分な納期をご考慮願います。Q6.ネットの画像(正面側)だけでなく、背面、側面等の写真ありましたら見せて頂くことは可能でしょうか?A6.もちろんメールなどにてご提供致します。ご遠慮なくお申し付けください。Q7.ファブリックだけの購入もできますか?A7.可能です。価格、サイズなど全て記載ございます。(ファブリックのページへリンク)Q8.取り置きは可能ですか?A8.ご決済完了して頂いている場合は、ご決済日より最長6か月お取り置き致します。それ以上ご希望の場合は、ご相談とさせて頂きます。ご自宅の完成に合わせて出荷対応可能ですのでお申し付けください。Q9.他社の製品を使用しているが、ウレタンマットレスやファブリックカバーの交換は可能か?A9.サイズも異なりますし、弊社商品をご愛用頂いているお客様優先でメンテナンスしておりますので原則お断り申し上げております。お買い替えの際は、是非弊社商品でご検討下さいます様、宜しくお願い申し上げます。Q10.購入後の家具の修理は出来ますか?A10.天然素材を多用する製品の性質上、割れ、反りなどによる補修は一切ご対応出来かねます。免責事項の項目をお読み下さい。(リンク)金具、レールなどの部品交換で対応できる場合は、有償にて部品供給致します。Q11.オーダーメイドでお願いしたいのですが、納期はどれくらいかかりますか?費用も教えて下さい。A11.商品によって異なりますが、最低でも3か月程度納期の余裕を持ってご発注下さい。作製したい商品の概要を電話、メール、ファックスなどお好きな方法でお問い合わせ下さい。問い合わせ方法はこちらです。(リンク)Q12.マホガニーサイドカービングソファを部屋内に入れる際、どれくらいの間口が有れば入りますか?A12.搬入口の必要開口幅は750mmです。エレベーターなどを利用し、立てて搬入する場合はエレベーター内高さは2100mm必要です。参考ですので、引っ越し業者さんに、ご希望商品のサイズを提示しご判断頂きたく存じます。Q13.ファブリックサンプルは頂けますか?A13.全てのファブリックをご提供出来ませんので、御見積提示まで御済みのお客様でまだファブリック未決定の場合、5点まで約20cm角の端切れをお送り致します。大きなサンプルが必要な場合は貸し出しにてご対応致します。