買い物が出来なくなった。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿の現象について、詳細を確認した上でご案内いたします。お手数ですが、下記確認事項をご記入の上、ご返事ください。ウイルスバスターを一時停止すると改善が見られますか。ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。ブラウザごとの現象発生状況をお教えください。「商品画面が表示されない」現象が発生しているURLをお教えください。(現象が発生しているURLが多い場合、一部のURLを例としてご記載ください。現象の画面をご提供ください。画面の採取が困難な場合は、お手数ですが、デジタルカメラ、または、携帯電話のカメラで撮影いただきますようお願いします。画像のアップロード方法-----------------------------------------------------------何かご不明な点や問題があれば、お気軽にお返事ください。ウイルスバスターを一時停止すると改善が見られますか。ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。ブラウザごとの現象発生状況をお教えください。「商品画面が表示されない」現象が発生しているURLをお教えください。(現象が発生しているURLが多い場合、一部のURLを例としてご記載ください。ウイルスバスターを停止すると改善されます。IEで発生しています。Edgeでは発生しません。Chrome未確認です。下記など、楽天の販売サイト全てです。確認事項についてお返事いただき、ありがとうございます。ウイルスバスターのベータ版(バージョン16.0.1097)をご利用いただいていること、承知いたしました恐れ入りますが、Window版のウイルスバスターベータプログラム実施期間は終了しております。お手数ですが、一度ベータ版をアンインストールし、製品版を再インストールすると改善するかご確認ください。製品版ウイルスバスターへの戻し方手順については、こちら↓をご覧ください。製品版を再インストール後も、現象が継続している場合はお返事ください。ポイントいつの間にベータ版の実施期間が終わっていたのかわからない。今回は、メールで開始終了の連絡もなかった。通常版への再インストール時、指示通りにシリアルナンバーの記憶をオンにしましたが、シリアル番号の記憶無くなってしまい再度、入力の作業が必要となりました。