【業界視点】中国で巻き起こるコーヒーチェーンのO2O競争。Partnerお客様企業のデジタル?トランスフォーメーション?パートナー。ニュースリリースホーム>企業のニュース>EC業界視点>【業界視点】中国で巻き起こるコーヒーチェーンのO2O競争。Coffee」の戦略とは?【業界視点】中国で巻き起こるコーヒーチェーンのO2O競争。Coffee」の戦略とは?発布時間:2019-01-09O2Oを自在に操る企業が活躍する中国。Offline)」と呼ばれる新たなビジネスモデルへと発展しています。「OMO」とはオンラインとオフラインの境界薄れ、さらに深い融合が進んでいくことを意味しています。Coffee(瑞幸咖啡)」のCM動画が多く流れていました。毎日の通勤時、オフィス街でこのCM動画を目にした中国人は多いでしょう。Coffee」は2017年11月設立。中国国内で525店舗(2018年5月現在)を展開するコーヒーチェーンです。COFFEE」(イギリス発祥のコーヒーチェーン。coffee」はオフラインマーケティングとオンラインマーケティングを組み合わせて多数のユーザーを集め、最新の手法でユーザーの拡大に取り組んでいます。Offline)の良い例と言えます。オフラインでは「フォーカス広告」をメインに屋外広告と併用して露出度を向上させています。「LBS(中国位置情報サービス)」に基づいたWeChatの正確なターゲティングを実施。多くの顧客データを集めてビッグデータ分析を行うことで、位置情報に基づいた正確なマーケティングを行い、リピート率の向上を目指しています。Coffee」の公衆号(WeChat公式アカウント)をフォローすると、自動返信でアプリのダウンロードに誘導します。(WeChatpayなど)。指定した店舗でQRコードを提示して商品を受け取ります。スターバックスでは、新たなデリバリー事業「専星送」の提供を開始しました。効率的で高品質のデリバリーサービスを提供することで、顧客により良い購買体験を与えることができます。こちらも注文はアプリから。ラテを注文する場合、コーヒー量やミルク種類など、細かく注文できます。注文に合ったサイドメニューが提示されます支払い方法を選択して決済します(スターバックスカード/WeChatpay/Alipayなど)。「注文は30分でお届けします」と表示されています配送状況をリアルタイムで見ることができます届いた商品がこちら。きれいにしっかりと梱包されていました利用後は満足度アンケートが表示されますOMOモデルとはここまでご紹介したのは、コーヒー業界における現在のO2Oモデルの典型パターンです。Offline)」です。OMOモデルはO2Oモデルの欠点を補うものなのです。sapiens」を発表して大いに注目を集めました。Lee博士は以下のとおり定義しました。モバイルインターネットの普及により、消費者行動のデータ化、物流サプライチェーンの知能化が進んでおり、オフラインシーンにはより高い可能性が出てきます。簡単に説明すれば、ユーザーがオフラインで買い物をして電子決済を使用すると、その消費データがオンラインシステムに収集されます。ユーザーはWebサイト、アプリ、ミニプログラムなどでも買い物ができます。最終的にはすべての情報は企業が商品の推奨やガイドを行う時の参考になります。ソーシャルネットワークの発展により、この消費過程が普及して付加価値が高くなり、さらに真新しい消費シーンが出てきます。これすべてはOMOです。記事には下記のようなことが書かれていました。インターネットの登場からEC時代に入る前には、経済全体におけるオンラインの割合はほんの数パーセントに過ぎませんでした。EC時代に突入すると10%?20%を占めるようになりました。O2O時代に配車サービスの「Didi」や「Meituan」のようなビジネスモデルが台頭したことにより、その割合はさらに30%程度に上昇しました。残った70%は依然としてオフラインのビジネスが占めています。今後10年間で、残りの70%が完全にオンラインビジネスに参入し、オンラインとオフラインが統合されていくでしょう。「今後のOMO時代にはより多くのビジネスチャンスが生まれ、より多くのスタートアップ企業が登場し、消費者がより良い生活を送ることができる」と期待されています。本記事は日本のECメディアIMPRESSで掲載されています。沪ICP备17010535号-1。