そのいずれかのサービスで問題が発生して、テクニカルサポートチームに解決を依頼しなければならない場合があります。多くの場合、調査のために、サーバのいずれかのログファイルに記載された情報が必要になります。チケット作成時にこの情報が提供されていない場合には、サポートチームからログの提出をお願いする場合があります。お客様とテクニカルチームの間でのやりとりが増えると、大幅な遅延が生じ、サービスレベルや顧客満足度に影響が生じる可能性があります。このような遅延を回避するために、サポートチームへご連絡いただく前にテクニカルレポートを生成することができます。サーバにアップロードされます。これにより、サポートチームが必要な情報を最初からすべて利用できるため、問題解決時間が大幅に短縮されます。テクニカルレポートに機密情報は一切含まれず、技術情報だけが記載されています。テクニカルレポートを生成するには、[ツールと設定]>[サポート]([Plesk]グループ内)に進みます。[テクニカルレポートを生成してからサポートに連絡します。(推奨)]オプションを選択して[次へ]をクリックします。レポートが生成されたら、[レポート送信]をクリックします。[ダウンロード]をクリックすると、送信前にレポートの内容を確認できます。[サポートに連絡]をクリックしてサポートチケットを送信します。記入するようにしてください。パネルを使用できない状態でテクニカルレポートを生成する必要がある場合は、コマンドラインからレポートを生成できます。経由でサーバにログインして、以下のコマンドを実行します。ディレクトリに保存されます。必要に応じて、レポートの内容を確認できます。レポートをサポートに送信するには、以下のコマンドを実行します。<生成されたレポートの名前>送信前にレポートの内容を確認しない場合、以下のコマンドを実行します。--sendこれにより、レポートが生成され、即時に送信されます。