お返事ありがとうございます。いただきましたご質問につき、下記のとおり回答いたしますので、お手数ですが、ご確認いただきますようお願いします。開始と終了のメールがなかった件について-------------------------------------------貴重なご意見をいただきありがとうございます。わかりやすくベータプログラムを実施いただけるよう、担当部署へ報告し今後の参考といたします。サポートツールの画面の「シリアル番号を記録しました」のチェックについてでしょうか。こちらのチェックは、ウイルスバスターのアンインストール前、シリアル番号をお手元に控えていただくためのものでございます。シリアル番号をお手元に控え、「シリアル番号を記録しました」にチェックをいれると、アンインストールボタンが押せるようになります。※自動的にシリアル番号を記憶する設定ではございません。ご了承くださいますようお願いします。-------------------------------------------たびたび恐れ入りますが、製品版を再インストールした後、商品画面が問題無く閲覧できるかご確認いただきますようお願いします。万が一閲覧できない場合はお返事ください。ポイントシリアル番号に関しましては、ご指摘いただいた通りです。契約更新する時などはシリアル番号が、記憶されていたので勘違いいたしました。製品版を再インストールしましたが、改善されません。ベーター版を使用するまでは、無かった現象なのですが、何か設定が変わってしまったのでしょうか。IE使用時、トレンドツールバーはインストールされていますが、起動はさせていません。起動するほうがいいのでしょうか。トレンドツールバー使用していないのは、以前に障害があって以来使用していません。IEでは、他に楽天ツールバーは、起動しています。ポイントお返事ありがとうございます。恐れ入りますが、製品版を再インストールしても現象が改善しないとのこと承知いたしました。Trendツールバー」はWebサイトの安全性を評価する機能です。ご利用状況に応じて、設定の変更をご検討いただければ幸いです。Trendツールバーの機能、および操作方法また、楽天市場のサイトが正常に表示されない現象について、原因の切り分けとして、たびたびお手数ですが、下記操作をお試しいただき、現象に改善が見られるかご確認ください。Explorerをアドオンなしで起動すると改善がみられるかご確認ください。アドオンを管理する改善する場合は、無効したアドオンを一つずつ有効に戻し、原因となっているアドオンを特定してください。Explorerの設定をリセットし、現象に改善が見られるかご確認ください。※リセットにより、すべての設定が初期設定に戻ります。必要な設定はあらかじめメモなどにお控えください。設定を変更またはリセットする改善しない場合は、下記情報をお返事ください。他のパソコンでも同じ現象が発生しますか。他社フィルタリングソフトを利用していますか。※「はい」の場合は、フィルタリングソフトの製品名をお教えください。ご利用のプロバイダー(ISP)をお教えください。]-------------------------------------------ご不明な点がありましたら、お返事ください。ポイント楽天ツールバーを停止すると問題なく表示されました。