すべて概要ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスの検索処理によって正常なファイルが隔離、暗号化されてしまいました。このファイルを元の状態に戻すにはどうすれば良いですか。詳細Publicはじめにウイルス検出時のビジネスセキュリティサービスの動作について説明します。感染ファイルを暗号化します。暗号化したファイルはクライアント側の「Suspect」フォルダに隔離されます。フォルダは初期設定では次のフォルダになります。Agent\Suspect感染したファイルを暗号化するのは、ユーザが誤ってそのファイルを開き、コンピュータ上の他のファイルに感染させるのを防ぐためです。ファイルの復旧時に隔離ファイルを元のフォルダにコピーしたり、拡張子を変更したりするだけでは元のファイルの状態には戻りません。暗号化の解除には、感染ファイルの暗号化の復元専用ツール「VSEncode.exe」を使って行います。不用意に使用するとウイルスに再感染する恐れがあります。感染ファイルの復元処理の際には十分にご注意ください。可能であればネットワークに接続されていないコンピュータで実行してください。実行時にビジネスセキュリティおよび、その他のウイルス対策製品が有効になっていると、復旧したファイルが再度隔離処理される可能性があります。そのため、当該のウイルス対策製品を一時的に無効にしてください。Portal」サイトへアクセスします。管理コンソールログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。ログインIDまたはパスワードを忘れた場合は、下記FAQを参照ください。登録済みの製品/サービスから「ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス」欄を確認し、「コンソールを開く」をクリックします。あるダウンロードリンクより「感染ファイルの復元」ツールをダウンロードします。ドライブに解凍しています。解凍先を、ビジネスセキュリティエージェントのインストールフォルダに指定しないでください。感染ファイル暗号化処理の復元ツール内の「Vsapi32.dll」ファイルが、オリジナルの「Vsapi32.dll」と競合するためです。感染ファイル暗号化処理の復元の画面が開きます。フォルダ内の復元ツールを実行しています。/u」と入力し、エンターを押します。Spywares」という画面が表示されます。