「良い人に長く住んでもらう」というテーマで書かせていただきます。長く住んでもらえる努力をすることが大事だと思います。実行に移した一人の大家さんのお話しを紹介したい思います。入居者さんの声を聞きたい!その大家さんは70代の女性です。一部の業務を管理会社に任せることにしました。「あるお願い」をしました。それは、大家さんが入居者さんに、いつも聞きたかったことをアンケートにして同封してほしい、ということでした。入居者さんと良く顔を合わせます。何か不具合等があると直接言ってくれるのですが、あまり会えない方や、挨拶のみの入居者さんのことが、ずっと気になっていました。何かしら故障や不具合があることが多く、それを言わないで我慢して住んでいたんだなあ、ということに気がついたからです。管理会社からの通知を絶好のチャンスと考えました。二つ返事で引き受けました。「今後の管理に活かしたいのでご協力お願いします」と書くことにしました。「収納が他の物件より多かった」などの嬉しい意見がたくさんありました。実に多くのことが書かれていました。「浴室の換気扇の効きが悪く湿気が溜まって脱衣所の収納の中がカビてしまう」など。驚くことには、「インターホンが鳴らない」と回答した方が4人もいらしたそうです。管理会社の担当者に修理の手配をしてもらいました。「宅配ロッカーをつけて欲しい」と回答した方が複数いらしたので見積もりを取ることにしました。こんなにも「不満があっても言い出せない人がいる」とは、この大家さんの予想は大当たりでした。何年も住んでいる入居者さんも「いまさら言いにくい」ということで、お互いにずっと思い続けていたのですね。住み心地アップで大家さんへの感謝の念も湧くと思います。長く住んでくれる入居者さんも増えるでしょう。初対面の相手とお話しするのに、アンケートをキッカケに出来るのは助かると思います。挨拶だけの関係だった入居者さんとも立ち話をするようになったそうです。良い住環境を作ることに繋がるという事例でした。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。大家さんアプローチにDM作戦は最強です。あきみつ)有限会社ジオ・ネットワーク代表取締役。アメリカのプロパティマネジメントの公認資格であるCPMを保有。研修、セミナーの受講生はこれまでで累計6,000人~7,000人を超える。賃貸物件の仕入れに関するサポートには19年のキャリアがあり、仕入れに関する専門のメールマガジンも発行している。