焦りは禁モツ!ルーツファクトリーが大切にしているのは「心の根っ子」Tweetどうも!ルーツファクトリー東京店長ユリマタタです!ここ数日まるで真夏の陽気ですね!日差しがじりじり・・・少し歩くだけで汗がたらたら・・・ルーツファクトリー東京店が駅近でよかった!と思う今日この頃です。先日、もっとアツいことがありました。それは、東京店の改装が終わり、TV収録が終わり、家具作りたいおっさんの短い東京滞在が終わろうとする夜のこと。下北沢のとってもシブいモツ焼き屋さんで「心の根っ子を大切にしよう」そんな話を、家具作りたいおっさんはビールを、ユリマタタはウーロンハイを片手に延々と繰り広げました。空回りフル回転!?焦りは禁モツ!「ユリマタタ~、今日、めっちゃ空回ってたな~。家具作りたいおっさんのドキっとする一言で始まったミッドナイトトーク。実はこの日、とにかく落ち着きのなかったユリマタタ。イイトコなしだったので、この言葉を聞いた時テーブルの下に潜ろうかと思いました。「ペンキ塗り立ての床踏みまくったりな~。「雑巾求めてるのに軍手渡してきたりな~。「ユリマタタ、TV収録中にお客さまが買い物来てくれた時もバタバタしてたやろ。」ぎゃー!痛い!痛恨の一撃である!改めて振り返っても空回りだらけの一日であった!ユリマタタは思い切って聞いてみました。「何でこんなに空回っちゃったんでしょう。」すると、家具作りたいおっさんからこんな答えが。「それはなぁ、焦ってたからや。家具作りたいおっさんは、こう続けました。「焦ったらあかんで~。焦ったら大切なものが見えなくなる。TV収録中にお客さまが買い物に来てくれた時の話。いつもと違う状況で『お客さまが待ってる!』って焦ったと思うんやけど、ユリマタタはそこで大切なことを見落としてた。大切なのは、心の根っ子。『お客さまが』何を求めているかということ。その時、その状況で、そのお客さまに何ができるかを見極めなくちゃいけないけど、焦るとそれを見落としちゃうよ。」たしかに!ユリマタタは「お客さまをお待たせしない!」ということしか考えられていなかった気がする!一呼吸おいて、相手が何を大切にしているか考えることが大事なんですね。