くから地元に潤いを与える雄大な重信川が流れ、のどかな田畑が広がる東垣生町は、松山空港や伊予鉄道郡中線の鎌田駅などが近くにある利便性の良い地域だ。外壁は優しい印象が漂うベージュ色で、店舗入り口の屋根には明るいレンガ色の瓦があしらわれている。73-1・菅貞明社長)の社屋なのだ。いわゆる“クルマ屋さん”とは思えない外観のため、カフェやスイーツショップと勘違いして来店する人もいるに違いない!「クルマの修理工場は怖い、入りにくいというイメージがありますよね。女性のお客さまが入りやすい店舗にしたかったんです」と話す菅社長。道路の拡幅工事で社屋の移転が決まっていたこともあり、交差点に面した入庫しやすい場所にカフェのような外観のお店を新築したという。店内には、木目調のテーブルやイス、緑が鮮やかな観葉植物があり、まさにカフェそのものといった雰囲気。女性のお客さまでも分かりやすいメニューボードが用意されていたり、小さい子どもが自由に遊べるキッズスペースもあり、家族連れで訪れるお客さまへの配慮が行き届いている。瀬戸内自動車の創業は1979年。24時間365日体制のロードサービス、自動車保険の代理店業務も行っている。設備投資にも余念がなく、高級輸入車などのアルミボディを修理する専用の作業スペースを設けたり、最新型のジグ式フレーム修正機も完備している。FM愛媛で毎週土曜日の15時55分から放送しているラジオ番組「車について聞いてみよう。」のスポンサーを務め、菅社長自ら出演していることもあり、愛媛エリアでの知名度は絶大。地域密着型の経営スタイルが特徴で、たとえ深夜であってもお客さまから連絡があれば、即座に対応してくれる良心的で頼りがいがある専門店だ。◆部品を交換せず修理する!瀬戸内自動車の強みは、部品を交換せず修理してくれるところだ。同社では、年間1,000台以上の鈑金塗装を請け負っているのだが、普通であれば交換で対応するような場合でも“直す”ことを最優先している。持ち込まれたクルマのゆがみやヘコミをお客さまに分かりやすく伝えるためのツールを独自で制作していたり、“どんなキズ・ヘコミもキレイに元通り!”をモットーに掲げる鈑金塗装のチェーンショップ『シューリーズ』を四国エリアに普及させる活動も行っている。「お客さまから修理の相談があったとき“中古部品に交換しましょう”とは言いません。修理に自信があるんです。お客さまに修理方法を説明するときは、必ず過去の修理例の写真を見てもらうんですが、それでお客さまは安心してくれますね。弊社のスタッフブログでも施工事例を紹介しています。自分でできることは、自分で改善しなければいけない。することで、スタッフのスキルが磨かれますから」キッパリとそう言い切る菅社長。その力強い言葉を聞いて、瀬戸内自動車であれば、なんの心配もなく大切な愛車を安心して預けられると確信できた。ここまで断言してくれるお店はそうないだろう。◆お客さまに役立つ情報をホームページで紹介!ホームページに掲載されている情報にも注目したい。提供メニューとは別に、クルマの修理や保険のことで悩んでいるお客さまに役立つ情報がたっぷり紹介されているのだ。選び方、車両保険の補償範囲などについて、とても詳しく説明されている。自動車整備のプロの本音が詰まった、リアリティがある情報が満載なので、ぜひ一度チェックしてほしい!さらにもうひとつ、「修理金額シミュレーション」も紹介したい。車種・車の形状と、キズ・ヘコミの詳細を入力するだけで、鈑金修理の簡易見積りを行えるシステムが用意されているのだ。修理の参考価格を簡単に算出できるので、店舗に相談に行く前に、修理費の目安を知りたいときなどに使ってみてはどうだろうか。地元のお客さまが訪れて、菅社長と会話をする場面があった。支払いを済ませたお客さまが店舗を出ようとしたとき、菅社長が突然「ジュース代に使ってください」と、お客さまから受け取った金額の中から千円札を抜いてお客さまに手渡したのだ。菅社長は「ちょこっと子どもにお小遣いですよ」と言っていたが、簡単にできることではない。何気ないやり取りのように思えたが、これこそが、地元のお客さまを大切に思う心意気だとわかった。修理技術だけでなく、人情味もある老舗の専門店として、瀬戸内自動車は地元のお客さまに必要とされ続けるだろう。)のプロショップネットワーク「BSサミット事業協同組合」に加盟。ジャパン(TUV)」に組合員工場の監査を委託しており、瀬戸内自動車は、修理に必要な設備がありコンプライアンス面でも高い水準を満たしているプロショップとして「BSサミットエクセレント工場」の認定を取得しているので、本当に安心して愛車を預けられる。10:30鹿児島に“地元から必要とされる”整備工場がある。10:30鹿児島に“地元から必要とされる”整備工場がある。お問い合わせ当サイトに掲載の記事・見出し・写真・画像の無断転載を禁じます。