EDITION生涯楽天家がモットーの男の戯言ブログこのブログの人気エントリを読みたい方はこちらへもう一つのブログはこちらです。>>2006年01月25日はてなのいつか終わる夢はてなが消費されないことを望む上記はけんすうさんのブログの記事。最近のはてなについて扱っておられます。気になった話なんですけど、いわゆる「賞味期限」の下りです。企業の製品にもサービスにも、「賞味期限」が必ずあります。はてなが頻繁にメディアに取り上げられることで消費が激しくなり、その結果、飽きられる時期が早まってしまうのではないかってお話なんですけども。僕個人として、この問題については、ちょっとした教訓というかエンタメ業界の端っこにいる身としてビートたけしの言葉を心に刻んでいます。「ファンはいつまでもファンではいてくれない。それでも芸人は芸を磨くのをやめてはいけない」という奴です。どんな小説も漫画もドラマも飽きられたら終りです。同じように企業の製品もサービスも飽きられたら終りなんです。はてなも、飽きられたら終りです。それを防ぐために、ファンを大事にしたり顧客を大事にするという姿勢が大事なわけですが。同時に、ファンを大事にしたりユーザーを大事にしたりすることは、破滅への一歩でもあります。どんなに頑張っても、いつかはファンは離れていってしまうし、コアユーザーもいつかは企業、ここでは「はてな」を見捨ててしまうんです。それが早いか遅いかの話なわけで。いつか、必ず、見捨てられます。こないだのTBC3で、色んな方とお話したときにはてなの近藤社長の話がでて、その時に近藤さんが「はてなユーザーを裏切れない」なんて話をしていた事を耳にしたんですけども。話を聞いた限りでは近藤さんは、ユーザーを非常に大事に考えているようでした。その姿勢事態が、はてなをダメにするでしょう。長期的には、あんまり重要ではなかったりします。市場が縮小してるんですよね。何で?って話になるわけですよ。こんなに一生懸命努力しているのにって。そこで、最初のビートたけしの言葉に戻るわけです。「ファンはいつまでもファンでいてくれない」って言葉に。どんなに努力しても、ファンはいつまでもファンではいてくれないんです。いつかは飽きられちゃう。すればいいかって話なんですけどね。「顧客には尋ねない」でしょう。いや、顧客であったり、ファンの意向を最大限に汲む事は大事なんですけどね。それは、既存の芸であったり作品であったりサービス、製品を改良する必要性がある場合においてのみでして。新しいサービス・作品・製品を出す場合には絶対に「既存のファン・顧客」に尋ねるべきではないんです。なんでかっつーと、彼らは、自分達が使っているサービスにしか関心がなく、新しい財・サービスになんて興味がないし、それを評価する際に、その財・サービスを無理やり自分達の用途に合わせて使おうとするからなんですね。要するに、自分達が今までやってきた使い方を新しい財・サービスに無理やりあてはめようとするんですよ。富良野監督を例にあげますと。あの人は、ガンダムをこの世に送り出したばっかりに、その後、ガンダム以外の作品は作れなくなっちまったわけです。成功の代償というわけですが、あまりに多くのガンダムファンを作ってしまった故にファンを裏切れなくなり、そのファンの期待に常にこたえ続けることを余儀なくされ続けているわけです。結果、新しいモノは作れなくなってしまった。あとはガンダムの遺産で食いつなぐ事を余儀なくされているわけですね。新しいロボットアニメに「ガンダム」の名前つけて生き延びるみたいな儲かるが、徐々に廃れていく市場で生きていく。それはそれでいいんですが、ここで注意したいのは新しいモノを作る際には、既存のファン・顧客には一切期待しちゃいけないって事です。新しい財・サービスを作るときには、新しいファン・顧客に訴えないといけない。「顧客に尋ねるべきではない」となるんです。新鮮さが売りの業界だと。ネットサービスとかは新鮮さが売りな部分があるんで新サービスを作る際には「顧客に尋ねるべきではない」の原則が適用されるべきなんじゃないと思うわけです。そのためには、「ユーザー第一」って考え方は非常に危険なんです。個人的に非常に怖いなと。絶対にユーザーの声に耳を傾けるべきでない時があってその区別を近藤さんとかがしてない場合にはいつの日か、はてなが「飽きられて」しまった時にもうどうしようもないんじゃないかな、と思うわけですよ。「ファンはいつまでもファンでいてくれない」の二つは、今後も永遠に変わりそうにありません。その対策として、常に新しいファンを獲得できるような体制を整えておかないと、ネット会社って危ないんじゃないかとおもうわけです。陥るジレンマに陥らないようにして欲しいなと。エンターテイナーなんて飽きられたらそこで終了なんですけど市場を変えることで生き延びた例は結構ある。新市場開拓のスピリットは失わなってはダメなんだと思うわけです。ないと必ず、「いつか終わる夢」に適応できない。夢をみせるのが仕事でも、その夢はいつかは終わってしまう。今まで、自分達からもっとも遠いところにいた人達とかに夢を見せることも大事なんだなと。それができないから、大企業でも「企業寿命30年」なんていわれる時代なんですけどね。編集この記事へのコメント飽きられるのは、コンテンツの価値を利益の源泉としているからでしょ。はてなをコンテンツプロバイダーとして認識しているファンは飽きるかもしれませんが、目的達成のツールとして使うユーザーは、そもそも飽きません。はじめからファンじゃないから。「ユーザー」と「ファン」という単語を同じに扱っていますが、この違いをよく考えてみては。21:25あらゆるコミュニティと同様、はてなはてなと騒ぐ人がいなくなり、インフラ/コモディティ化すると。21:29>>そさんいや、そういうわけでもないと思うんですよね。ソニーは目標達成のツールである製品を作る企業でしたが、やはり「ブランド力」というのがその力の源泉の一つでしたし。ソニーにもファンがいましたがそれに飽きられる瞬間、ブランド力が色あせる瞬間というのはいつか来ちゃうものだと思うわけです。>>回転者さんそういう時期がいずれ来るだろうなーと思うんですよね。23:51ウ〜ン、ちと説得力に欠けますね。そさんと同意見です...。01:11>>木馬さんはてBのほうでも、色々とこのエントリの欠点を指摘されてますしもう一度、自分でも考えてみます。07:05「イノベーションのジレンマ」という本でも紹介されていた内容ですね。コメントには否定的な意見が多いようですが、展開の速い産業にいる限りは意識しなければならないことだと思います。09:11最近ゲーム産業関連で似たようなことを考える事が多かったので基本的な意見には頷ける物があります。時代を変えるようなアイディアは既存のアイディアに則ったサービスを愛用している人には理解しがたい場合が多いのは事実ですし、はてながもっとメジャーになってみんながブクマを使うようになった時、それらのユーザ自体がはてなの新たな挑戦にとって呪縛になるというのは十分ありうると思います。これは業種を問わずすべての物作りをしている企業が必ずぶつかる壁であると思います。10:49>>shivaさんええ、クリステンセン教授のお話にあった内容と漫画や芸人の方に置き換えて見たときやはてなに適用してみた時に考えてたことを文章にしてみました。20:39いつも拝見させていただいてます。時々トラックバックさせていただいております。音楽制作チームをやっています。はてなさんへ当てはまるのかどうかはわかりませんが、すくなくともこのエントリーで仰っていることは私にとってグッときました。これからも楽しみにしてます。>どんどん市場が縮小してるんですよね。わたしは小説と映画の分野しか直接知りませんが、けれどこの二つの分野の規模縮小の原因は、ユーザーの声に耳を傾けず、特に映画ではプロデュース側が経営努力をしてコスト削減を進める意識が大幅に欠如していたからです。この二つの分野は今でも表現者を、製作側が、さも神の子のように奉るようなところさえあります。上記と「はてな」とを比較して同類のように謳うのは、いかがなものでしょうか。一郎さんいつもお読み頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。>>dimさんたしかに、コスト削減を進める意識が無いところもありますが、そういう場所は短期での競争の間に淘汰されていっているのではないでしょうか?コスト削減や経営努力の欠如は一つの企業を破滅に追いやりはしますが市場事態を縮小させるものとは必ずしも限らないと思います。他の経営努力をし、コスト削減に励む企業がそういうダメな企業のパイを奪うだけですから。競争の結果として、一つの企業が淘汰されるのと市場事態の規模が縮小するのとは原因が違うのではないかと思うわけです。22:20はじめまして。本題とは関係ないレスで申し訳ありませんが。>例えば、ですけど、富良野監督を例にあげますと。>あの人は、ガンダムをこの世に送り出したばっかりに、>その後、ガンダム以外の作品は作れなくなっちまったわけです。富野監督はガンダム以外の作品を作れなくなったという事はないですよ。お調べいただくとわかると思いますが、ガンダム以外の作品も少なくはないです。ガンダムを手がけていようとも、読者の期待を裏切る方に進んでいる事もあります。富野監督はファンにおもねっているわけではなく、どちらかと言えばファンに挑戦される方だと思いますね。ちなみに言えば、最近は富野監督以外の方が、ガンダムを手がけられるケースもあります。00:42と思ったら、半年前の記事にレスしてしまったわけですね。日付を確認すればよかったです。失礼なことを書いて申し訳ありません。20:01簡単な事で、企業から見たファンなんて搾取対象なわけなんだから、ファンを大事にするなんて欺瞞に満ちた言葉なんてすよでも、企業なので利益は追求する必要がある。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。頻繁に取り上げられる会社はいずれ飽きられる。消費されるものの宿命として、賞味期限がつけられてしまうのです。はてなが消費されないことを望む::したらば元社長日記は良いエントリだなあと思う。自分も日経新聞にはてなが出たときはちょっと不安になった。05:20「賞味期限」があるのはユーザーの方。サービスは定期的に「賞味期限」の切れたユーザーを「捨て」ないといけない。「賞味期限」があるのはサービスの方というより、我々ユーザーの方なのかもしれません。「消費することで賞味期限が早まる」という主張をすることで消費しようとしているエントリ。me名前:palメール:pal9998@yahoo.co.jp一言:はてなのidはpal-9999。最近は転職しようかなんて思っている20代後半♂。気の向くまま風のむくままに生きてます。好きな言葉は「そのうちいい事あるさ」。コメント、TBはご自由にどうぞ。レス、TB返しは必ずしもご期待しないで下さい。(07/24)ベイズの定理と3囚人問題、モンティ・ホール問題を言葉だけで納得してもらう方法を募集。電子まんがコミックを無料で読むならここ!(03/04)Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。