)に導入したことを発表した。Watson三井住友海上ではコールセンターの問い合わせ対応の品質向上に向け、要員増加などの対策を講じてきたが、年間70万件以上寄せられる問い合わせを分析するシステムをクラウド上に構築することで、迅速かつきめ細やかで的確な顧客対応を実現していくという。設定を有効にする必要があります。関連記事マルケト、あらゆるマーケティングチャネルを集中管理する新機能を発表マーケティングプラットフォーム「Marketo」を提供するマルケトは4月16日、モバイルやデジタルチャネルなどあらゆるデジタルチャネルを集中管理し、顧客エンゲージメントを強化する新機能を発表した。凸版印刷は、電子チラシサービス「Shufoo!」に、会員ID連係機能を追加した。2015年4月15日より本格的な提供を開始する。Webサイトの課題を人工知能が発見する「AIアナリスト」を提供WACUL(ワカル)は4月13日、Webサイト内の課題を自動的に発見、改善案を提示する人工知能「AIアナリスト」を4月20日より提供することを発表した。人は商品購入時にネットのクチコミを参考にするのか消費者はネットでどんな情報を得ているのだろうか。どこから情報を取得しているのだろうか。フリマアプリは「新品」の購入も後押しするLoading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。【LINEリサーチ】キャッシュレス時代到来か。スマホ・モバイル決済サービスの利用が昨対比2倍に。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。