「あんなにいい人がそんな悪いことをするはずがない」と皆さん口を揃えておっしゃいます。「いい人」にお金を払っただけで、まさか自分がだまされたとは思えないというのです。ある話だけれど、ちょっとお人好し過ぎるのではないかと思うかもしれません。ところで、「返報性の原理」という言葉をご存知でしょうか?「返報性の原理」とは、人から何か施しをしてもらうと、お返しをしなければならないという感情を抱く心理法則のことを指しますが、誰にでも心当たりがあるのではないでしょうか。高齢者はその傾向が強く、悪徳業者に利用されてしまうトラブルが後を絶ちません。「堅実で」「義理堅く」「人情深い」「しっかり者」がだまされやすいようです。人情深いからつい同意してしまう、しっかり者だから誰にも頼らない。悪徳業者を「いい人」と信じ込んでいるため、周りの人から契約について不審な点を指摘されると「そんなはずはない」と意固地になってしまう。手を差し伸べて助けようとする人までも遠ざけてしまうかもしれません。このような消費者問題の相談窓口として国民生活センターがあり、例えばこんなアドバイスがあります。不安を感じない、相談しないのではないかと思うのです。すれば消費者トラブルを未然に防げるのでしょうか?図1まず図1が本来の「返報性の原理」です。悪徳業者「無料プレゼントをどうぞ。」あなた「ありがとう。お礼に商品を買います。相手からの好意に対して、こちらも好意で応えようとしています。この場合、相手が悪徳業者であれば、消費者トラブル発生です。1受け取らない悪徳業者「無料プレゼントをどうぞ。」あなた「ありがとう。無料プレゼントも商品もいりません。最初から相手からの好意を受け取らない方法です。好意を無下に断るのも心が痛みます。その時は、受け取ること自体が応えることだと自分に言い聞かせるのもいいでしょう。2返さない悪徳業者「無料プレゼントをどうぞ。」あなた「ありがとう。相手からの好意を受け取りつつ、何も返さない方法です。「返報性の原理」を曲げるのは難しいことです。あまりにドライすぎるのも人間性を疑われるような気がしてなりません。図3そこで、図3です。3ほかの人に返す悪徳業者「無料プレゼントをどうぞ。」あなた「ありがとう。ほかの人に親切にします。相手からの好意を受け取ったら、ほかの人に返す方法です。「返報性の原理」を曲げることなく、消費者トラブルを防ぐことができる妙案と言えます。「妙案」などと大々的に持ち出すまでもないのでした。よる救済制度はあります。「返報性の原理」のほか「だまされる仕組み」を解説しています。簡単な質問で自分がどんな「だまされるタイプ」かがわかります。