2017年10月で日本でのサービス開始から1年を迎えるが、その利用動向はどうなっているのだろうか。Payに関するインターネットアンケートを実施した。Payの現状を分析してみたい。(画像はAppleのWebサイトより)なお、本アンケートの有効回答における男女比は、男性が約64%、女性が約36%となっている。年齢分布については40代の回答者が最も多く35%、以降30代の28%、50代の19%がこれに続いている。Payの認知度について。Payを知っているという回答が76%となり、「知らない」の24%を大きく上回った。Payを使っていますか」という利用状況の質問では、「はい」が23.7%、「いいえ」が76.3%となり、最初の設問から逆転する格好となった。Payはある程度の認知を獲得してはいるものの、ユーザーはまだ3割に満たないという現状が浮き彫りになった。Payを使っていると回答した人にその理由を訊ねたところ、最も多かったのは「財布を持たなくてすむから」となり、全回答の35%を占めた。これに「Suicaの機能を使いたいから」という回答が17.8%で続いている。Pay以前にフィーチャーフォンやAndroidスマホで「おサイフケータイ」やSuicaのモバイル決済を利用できる環境が整っていた。Payの登場により、iPhoneでも同様の機能が使えるようになったことを歓迎する向きがあるようだ。Payを使い始めたという声だった。Payの利用がApp内やSafariのWeb上での支払いに限定されるのだ。Expressなど日本で発行されているものの約8割をカバーしている。電子マネーの方式はSuica、iD、QUICPayの3種類に対応。Payの利用は日本国内に限られる。4番目に多かった回答は「使えるショップが多いから」(16.7%)。5番目は「セキュリティ面で信頼できるから」(10.6%)となった。Payの気に入っている点について自由記述で答えてもらった。男性の回答者からは「小銭を持ち歩かなくてすむ」という声が複数寄せられた。Payを使うメリットは大きいよう。回答をさらに見てみると、決済時の簡単さやスピード感を評価する声もあった。Payと付き合い始めたという人もいるようだ。Payを「使っていない」と答えた人にも、その理由を選択形式で回答してもらった。2.9%最も多かったのは「対応の端末をもっていないから」という回答で、50.6%に上った。(前述したように、App内やSafariのWeb上での支払いのみ可能という場合もあるが)。Payの対応デバイスと利用条件について詳しい説明が掲載されているので参照してほしい。2番目に回答の多かった「設定方法がわからない、もしくは面倒だから」(23.1%)の解法についても、同じくAppleのサポートページで見つけられるだろう。Payを使わない理由の中には「セキュリティが不安だから」という声もある。IDやパスコードによる認証を必須としているだけでなく、購入データの保護についてもレベルの高いセキュリティ技術を採用している。電子決済サービスのセキュリティについて不安を訴える声は根強く、特にサービスを利用したことのない人にとっては、その安全性に実感がわかないところだろう。Payをはじめ、電子決済サービスの運営側には、今後も継続してセキュリティに関する情報発信とサポートをし続けていく努力が必要そうだ。インターネットログイン式アンケート※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。Corporation。