Suite』の導入をし、データの蓄積を2年間実施した。折衝履歴を日々の営業報告として蓄積し、顧客データを充実させ契約維持率の向上を実現している。顧客担当者と運転手の管理がしたい。シンプルなSFA/CRMを探していた。当社の主な事業は自動車の運行管理です。送迎バスの管理の請負事業ということで、送迎の運行管理をしています。事業開始は1994年です。京、神奈川、千葉)の幼稚園や学校などのお取引先が中心で特に神奈川県のお客様が多いです。社員は約30名と運転手(サービスクルー)が650名程なので全体で約680名のスタッフが勤務しております。当社ではお客様の他にこの650名の運転手がどこのお客様に配属されているかを管理する必要があります。Suite』導入以前は別会社のSFA/CRMで顧客と運転手の管理をしていました。使い勝手が悪くあまり定着しませんでした。いうのも機能が複雑でどのように使っていいのか分からなかったのです。UIも社員からの評価が芳しくなく、結果として使い勝手が悪いという印象になってしまっていました。Suite』を知りました。日替わりで社員3人が説明を聞きに行き、自社に合った運用ができるという結論となり、導入を決定しました。続きは、PDFをご覧ください。