ガジェット系、仮想通貨など興味ある事柄に関して記載します。高額な映像撮影機材を購入したYukikakeだったが、購入後いつまでたっても連絡がこない。問い合わせたところ在庫ありの商品を購入したはずなのに在庫切れだったとの連絡が。入荷次第での発送との返答を信じ待ってみたものの1ヶ月たっても発送の連絡なし。いつ頃入荷予定か問い合わせるとそれに対する返答が一切ないまま次の日発送完了の連絡が。Yukikakeは対応のテキトーさに徐々に不安を募らせるのであった。前編はこちらから↓www.yukikake.com※この記事はほぼノンフィクションですが、メール等の著作権の観点から言い回し等一部改変しておりますのでご了承ください。無事!?商品到着!!発送完了の連絡から数日し、商品が到着しました。無事届いた!一安心!一悶着はあったけど届いたから万事OK!と思い、商品を開封して使用してみました。あれ?なんかおかしいぞ。?そこにはパーツのネジ部にガッツリと入った一文字の傷がついておりました・・・。ま、まぁ使用に問題なければしょうがないか・・・。安いところだし・・・。実際に使用して見ると・・・。あ、あれ?ネジ回しても物理的に固定できない・・・?しかもコントローラーなんか曲がってる・・・?はい。明らかにゴリゴリの不良品の到着でした。日本語で問い合わせてみた傷だけならある程度我慢しようかと思っていたのですが、流石に使用上の欠陥に関しては無視できないので再度問い合わせることに。お世話になっております。商品が到着したのですが、不良品と思われる商品が到着しました。下記の点について不良と思われる部分がありますのでご確認ください。・商品付属のブラケットに機械駆動部を取り付けようとするとネジが閉まりきらず、物理的に固定できない点。・コントローラーの操作部が曲がっており、操作感が不良である点。こんな感じの連絡をすると返信がありました。お世話になっております。このことについて、山田誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが写真を撮って送っていただけませんか。写真によって確認した後絶対に対応しますがご安心してください。下記のリンクは操作ビデオです。(URL貼り付け〜)ん?誰だ?山田誠って??まぁ単純な送信ミスだろう(カスタマーサポートとしてあってはいけないミスな気もするが・・・)。日本語がしっかり伝わっているかわからない相手に対して不良品の状態を伝えるのはものすごく難しい気がする・・・うーん・・・。ご担当者様お世話になっております。写真を添付させていただきます。上記付属のブラケットに機械駆動部を装着したところ、高い位置では固定可能なのですが、低い位置で固定しようとすると最大限までネジを占めても固定できない状況です。これも含め、ご対応いただければと存じます。伝え方が難しいけど写真も添付してるし大丈夫かな。お世話になっております。すみませんですが、なんかよくわかりません。これはカメラに取り付けられてますのでインストールされた様子が写真を送ってください。お客様の言う通り長くが足りませんが範囲を超えているかどうかみてみます。ん??カメラに取り付けちゃあかんかったんか??あとインストールとは???とりあえずよくわからなかったのでカメラに取り付けてない写真を改めて送ることに。添付した写真のポジションではネジを最大限まで閉めても固定ができず、金具が動いてしまい、ポジションの固定ができない状態です。早めの対応をお願いいたします。よし!これで今度はカメラにつけてない写真も添付したし大丈夫だろう!!お世話になっております。製品画像ではなく、カメラに搭載される画像です。んんんんん!!!???え!?どっち!?取り付けるべきだったの!?やっぱり日本語は通じてなさそうです。そんなわけでまたメールを送ります。前回の画像がカメラに搭載された画像になります。ちなみに、不具合が発生しているのはカメラとの接合部ではなく、製品の金具と機械部の接合部の不具合です。ご確認よろしくお願いします。お世話になっております。申し訳ございませんが、確かにカメラに搭載された画像が見つかりません。一度撮って送ってよろしいですか。・・・・もう!!!!!その後言葉で伝えるのも難しかったため不良の状態を動画撮影して伝えました。ここまでのやり取り10往復ほど。話のフォーカスが動作不良のみであり、傷とコントローラーの歪曲に関しての返答はなかったためこのタイミングで再度そちらに関しても問い合わせることに。ネジ部の傷とコントローラーの歪曲に関しては保障はないのでしょうか?お世話になります。このことについては、誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますがお客様は問題の写真を撮って送ってくれていただけませんか。こちらは写真によって確認した後、絶対に対応しますがご安心してください。おい・・・おい・・・。最初にまとめて写真送ってますけど?もう・・・なんなの?以前すでに写真を送付させていただいております。ご確認よろしくお願いいたします。お世話になっております。このことについて、誠に申し訳ございませんでした。先ほど技術者と相談しまして、問題は使用に影響がありません。謝罪のために、10%のクーポンを提供します。今度に使うことが出来ます。ご検討をお願いいたします。返信をお待ちしております。この時点で問い合わせ始めてから10日も経過しており、対応の遅さややり取りにも疲れてイライラを募らせておりました。そんなわけでもうクーポンなんてもらっても使用することもないだろうと思い、最終的に返品交換してもらうことに。初期不良はしょうがないけど対応が。日本語対応できないならむしろ英語で対応してくれた方が逆にありがたいのだが。続く...※なおこのトラブルは11/20現在もリアルタイムで進行している状況です。半年以上経過している。発表の噂!こんにちはYukikake(@Yukikake_tw)です。-【もう2度と使わない】こんにちはYukikake(@Yukikake_tw)です。シリーズ発売!【ドローン】(2018/8/22更新)こんにちはYukikakeです。Resolveカラーグレーディング講座で学んだ色調補正3つの要点!(とち...こんにちはYukikake(@Yukikake_tw)です。久しぶりの映像製作関...2018-04-11【映像制作】コンパクトマイク用の自作ショックマウントが効果抜群すぎた!こんにちはYukikake(@Yukikake_tw)です。ガジェット系、仮想通貨など興味ある事柄に関して記載します。問い合わせはてなブログをはじめよう!yuukik0114さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。