「新しいものを出してください」問題について、私なりに考えてみた。子供服業界人のブログスマートフォン用の表示で見る子供服業界人のブログ子供服の大手企業に新卒で入社、百貨店のジュニアブランド→休職→SCベビートドラーブランドの2番手を担当。休日は関東を中心に全国の百貨店・SCを巡っています。ファッションビジネス能力検定3級・ファッション販売能力検定3級2020-01-24「新しいものを出してください」問題について、私なりに考えてみた。日々の販売お疲れ様です。言って、2月と8月はアパレル業界にとって厳しい月です。2月は食品はバレンタインで盛り上がりますが、アパレルの店頭はセールの残り物とまだ手に取る人が少ないプロパー品。“最終価格”と言ってもうこれ以上は下がらないという金額まで冬物アパレルは値引きされています。それを狙ってくるセール好きのお客様。“新しいもの”が欲しい理由が欲しい真実を伝えていく「新しいものを出してください」問題FA(ファッションアドバイザー)のkikiさんがnoteの記事にしていらして、よくぞこの言葉を使うことの違和感とアパレル販売の現場の気持ちを言語化してくださった!とすこしワクワクしました。私なりの解釈やお客様に伝えたい真実を僭越ながら発信させていただきます。販売員とお客様どちらにとっても気持ちがよく本質的なやり取りのある現場となることを切に願います。アパレル販売員の多くはこの“新しいもの”という言葉に違和感覚えたことがあるのではないでしょうか。お客様の言う“新しいもの”は1今目の前にある商品以外のもの→何か不良箇所があったのか2店頭に並んでいる服以外のもの→あなたの手に持つそれも見本ではありません3まだ誰の手にも触れていないもの→後で紹介しますが、そんなものほぼありません申し訳ございません、心の声がダダ漏れでしたね。服を試着されたり(試着することに問題はもちろんないです)服を雑に扱うようなお客様に限って“新しいもの”を要求します。当たり前ですが、他の誰かがあなたと同じ価格で買っていく商品なのです。私が買い物をするならば「これ着たので、これを頂いていきます」と伝えて、現品を買います。店頭に出すにあたり、シワを伸ばしたり縫製不良がないかがしっかり検品します。ファスナーの滑りや、ボタンの固さなんかもしっかりとチェックされています。3まだ誰の手にも触れていないものストックから出してきた、袋に入っている商品はまだ誰の手にも触れていないもの実はこれ、大きな勘違いです。全国に何店舗もあるショップでは商品移動が行われます。全国の店舗の在庫を一旦平らにしたりときには、消化できそうな店舗に集約したりします。なると、一旦店頭に出していた商品を袋に詰めなおして他店舗に送ります。他店舗であなたのようなお客様に試着されたり雑に扱われたりした商品かもしれません。新しいものを要求する友達やご家族がいますカルチャーとして、ひとまず言ってみるみたいな方も大変多いです。買い物に失敗した経験がある以前に店頭に出ている商品を買って帰ると不良だったからという理由で新しいものを要求するお客様もいました。これは、お店側に問題があります。店頭に出ているものも売り物と言うには説得力が足りないですね。いって、新しいものをお持ちすると不良品である可能性が減るわけではないですが。清潔な物が欲しいからたまに「私だめなんです、人が触ったものは」というお客様もいらっしゃいます。先ほども書いた通りお客様の思うような“絶対に新しいもの”というのはないのです。店頭に並んでいるものは売り物そうでない場合もありますが、ほとんどのショップで、これは基本です。私達販売員も、お客様もそれを忘れずに服を扱うことが望ましいです。「新しいものを出してください」という言葉には、これを否定するニュアンスが入っているように思えるので販売員は腹が立つんですよね。理由なく言われてしまうと、堂々巡りに...真実を伝えていくアパレル販売の現場には、お客様が知らなくてもいいことお客様に知られてはすこし困ることもあったりします。“新しいもの”が新しいものではないことは知っておいていただきたいです。16:38「新しいものを出してください」問題について、私なりに考えてみた。Tweet関連記事2019-12-06店舗で買い物するメリット。いう人も多...2019-12-03アパレル販売員の顧客の作り方。日々の販売、お疲れ様です。顧客...2019-07-20アパレル・子供服業界のお仕事内容を紹介、まずは販売員!日々の販売、お疲れ様です。先日、私がTwitterとInstagramで発...2019-05-154月度の百貨店の売れ行きは?アパレル・ファッション業界初心者向け、繊研新聞の読み方。ゴールデンウィークの販売、お疲れ様でし...2019-02-21販売力を鍛える!お客様は、3つからなら選べる話。LIFEでの暮らしに買い足した物。はてなブログPro子供服業界2年生。百貨店・SCに足を運ぶことが趣味です。つづく”展へ行ってきました。LIFEでの暮らしに買い足した物。「新しいものを出してください」問題について、私なりに考えてみた。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!ny15iさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。