2019年1月22日0件のコメント1月17日(木)と18日(金)ANAビジネスソリューション株式会社様で開催「医療現場の接遇研修」2日間コースに参加してきました。敏枝先生セミナールームに入った直後から先生の素敵な笑顔と立ち居振る舞いに魅了されました。某ファーストフード店で学んだおもてなしの心を軸に、先輩や本から得た知識を元に歯科医院で勤務していましたが「こんな時はどうしたら?」「もっと適切な対応があるのでは?」と自分の中で疑問点が多かった為、医療現場に特化した接遇を基礎から学び、時代で変化する接遇についても学びました。研修は座学だけでなく、グループディスカッションやロールプレイをビデオ撮影。撮影した映像の中の自分を客観視したり、参加者からの評価や先生のアドバイスも頂け今後の改善点も見つかりました。短い時間ながら共に学んだ皆様とは達成感や感動体験を共有できたように感じます。DHP会員の方は3,000円(税込)現在DHP会員は無料登録中です。会員詳細はHPのプラウドDHP会員でご確認ください。