Bちゃん、今日はお誕生日、おめでとうございます。80歳になったんですね。」と言うとBさんが私の顔をじっと見たので、「良かったね」と再度声をかけた。このような関わりを続けてXX-2年目の頃には、名前を呼ぶと目を開けてくれるようになり、私が「今から歯磨きしましょうね。」と声をかけると、固く閉じていた顎関節を動かして口を開けてもらえるようになり、舌・口腔内のケアができるようになった。XX-1年、声掛け3年目になり、いつものように声をかけると、Aさんは目をしっかりと開けて私をじっと見つめ、息を吐き出すように「ハッ、ハッ、ハッ」、「ウッ、ウッ、ウッ」と反応してくれた。私が「ワァ、Bちゃん、挨拶してくれたの?聞こえたよ。