完全マンツーマンのパソコン教室です。ハードウェアサポートへの電話もいたします教室に生徒さんが持っていらしたノートパソコン。マウスが動かなくなった。したんだろう?教室のマウスをさしたけれど、ダメ。他のUSB差込口も、ダメ。タッチパネルは動いているなぁ~。コントロールパネルの「マウス」で、設定を以下に変更してみた。USBマウス接続時は、タッチパネルをオフにするタッチパネルをオフにする何の変化もなし。なんだろう?サポートに電話した。試したのは、デバイスドライバの削除。・・・効果なし次に試したのは、セーフモードでの起動。・・・効果あり!マウスは正常に動く次のサポートさんからの指示は、タスクマネージャのスタートアップで、ウィルス対策ソフト以外をすべて無効にするように、とのこと。再起動し、通常モード起動。お?マウス、動いてる。タッチパネルも設定通り、オフになっている。いうことは、スタートアップの中で先ほど無効にした7つの中に「犯人」がいる可能性が高いな。サポートさんいわく「そのまましばらく使ってみてください」とのこと。5分ほど経過したが、異常なし!「無効にしたままでも問題はないでしょう」とのことでそうすることに。「ありがとうございました!」と、電話終了。その後、それらの経緯を「Evernote」に書き留めようとして起動したとたん、マウスがフリーズ。&タッチパネル復活っ。先ほど無効にした7つの中に、そういえば、「Evernote」。マウスのドライバと干渉(ケンカ)しているのは、「Evernote」の可能性高し。「えええ!?Evernoteって悪い子ちゃんなの?」と生徒さん。相性が悪いというだけだと思います。ソフトウェアやハードウェアは相性があって、ケンカになることはよくあることです(^^)」まぁ、「Evernote」が原因なのだとはっきり特定できたわけでは、まだありませんが。サポートとの電話はお楽しみいただけたようです。スピーカーモードをオンにして電話子機はテーブルの上。生徒さんとふたりでギャハギャハ大騒ぎしながら、サポートさんの御意のまま。原因が徐々に解明していくさまは、なかなかエキサイティングでした。サポートさんが「少々お待ちください」とおっしゃられるときには、マツイシの解説が入ります。「マウスが動かない原因は、大きく分けて2つ。機械的な問題か、プログラム的な問題か。「判定しやすい方から。「セーフモードでマウスが動いているところを見ると、原因は機械的な問題ではなく、プログラム的な問題なのではないかと想定されます」こんな感じで、生徒さんの様子を拝見しながら、「わたしの話についていらしているかしら」「もう(難しい話は)お腹いっぱいだよ~と感じていないかしら」などと配慮しながら、ご説明申し上げます。「楽しかった~!」と帰りがけに生徒さん。茂音(もね)パソコン塾は、AdobeからExcelのマクロ、CSS、WordPressまで、プロフェッショナルな方の専門的な悩みもピンポイントで解決する、マンツーマンのパソコン教室です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。