真紀です昨日、ある『接客の勉強会』に参加していました。そこで販売員さんのよくある悩みの一つ『入店客数が減っていて、売上が厳しい』という話題が挙がっていました。その話を聞きながら昨日の朝、講演の中でお話しした内容と共通するなあと感じていました。一般的に、入店客数が減少傾向なのは確か。売上が厳しいのってそれだけが理由なのかな?ってそんなふうに考えてみませんか?お客様になかなか立ち寄ってもらえなくて売上が厳しくて悩んでいる時にはこんなふうに考えづらいかもしれないけどお客様への声のかけ方に工夫できることはないのか?例えば、少ないお客様だからこそ声のかけ方を工夫して商品をじっくり見ていただける人数を増やすことはできないのか?視点を少し変えることで見えることが変わり結果が変わることがあります。売上が厳しい時には一度、声のかけ方をチェックしてみてはいかがでしょうか。)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。