>ホテル松島大観荘の口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り1,742お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3002月21日00:59更新356件304人が満足と評価しています。29回目の家...宿泊日2018/08/23利用人数5名(2室)宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】【海側客室】6月20日0:00まで♪1泊2食和洋中バイキングプラン)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/31この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。合わせまして、スタッフの対応やお部屋の清掃状況など、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。3バイキング朝食の時、案内してくれた席を後から来た客にとられてしまい不満を言いました。上司が来て謝罪しますと言ったきりチェックアウトまで何の挨拶もなしです。不満で朝食が全く食べられませんでした。客が入っている大型ホテルにありがちな細かい接客マナーができていない典型的なホテルです。海側5-7F】4月7日~5月13日迄!和風海鮮バイキングプラン)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/04/21この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。細かい接客マナーができていないというご指摘、本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。聞かれ、散々待たされました。ところ、チケットは2月よりすでに渡していないとのこと。毎日の仕事なのに、従業員への指導の不徹底が明らかです。価格で納得(トク)!プランホテル松島大観荘からの返答返信日:2008/04/11ご利用有難うございます。ご指摘頂きました従業員の対応の件、誠に申し訳ございませんでした。初心に返って指導徹底し皆様に喜んで頂けるホテルを目指して参ります。ご投稿有難ございました。3お正月の家族旅行で利用しました。部屋に用意されたハンドタオルとたびが一枚ずつ足りなかった。人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン★)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/10この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。客室のアメニティセットという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。その他にもご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。-バルコニーのようなスペースに、エアコンの室外機が3台くらいあり、雨樋から落ちる雨がそこに落ちる音が一晩中鳴り、眠れませんでした。室外機の場所を変えたり、雨樋を直したりするべきではないでしょうか。全体的に期待とは違い、少しがっかりした印象です。同行の友人達も同意見です。海外からのお客様と一緒になりましたが、そちら優先のような印象を受けました。食事処での魚のイベントがあるとの説明も有りませんでした。海外の方達はその周りで写真を盛んに撮っていらっしゃいました。1リピートは絶対しません。歴代ワーストワンです。部屋は、寝室はリフォームしてあるがバストイレが信じられないくらい古く、汚く、臭いです。アメニティーはビジネスホテル以下です。大浴場、無駄に広いだけです。露天は浴槽に使われている石材が痛くて、入って入られません。2老舗ホテルなのでそれなりの内容は有ります。ホテルのスタッフの未熟なのが露呈しております。落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/11/23この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、清掃係の対応やご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。3三度目の宿泊でしたが、前2回よりがっかりすることがいくつかありました。部屋のあちこちに髪の毛が落ちていましたし、アメニティグッズが入ってる引き出しの中にも髪の毛がありました。冷蔵庫の中は、清掃された形跡はなく汚れていました。気持ち悪かったので、自分で拭き取りました。朝食は前2回はメインダイニング...宿泊日2018/09/16利用人数2名(1室)宿泊プラン【早トク30スペシャルプライス】お食事おまかせイーストウィング禁煙和洋室8畳+15平米(山側)2食ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/09/23この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。ご朝食の会場につきましても、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。朝食会場は、ご宿泊のお客様の人数により複数の会場でご用意をしている日もございます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。3イースト館一階のエレベーターホールに一番近い部屋128号室。お風呂やレストランは全て1階から行き来するため、イースト館宿泊者全員が部屋のすぐ横を行き来する。外国人観光客も多く、エレベーター待ちの客たちが夜遅くまでまあうるさい。製氷機も廊下に直に設置されているためこちらもめちゃくちゃうるさい。お金を払...宿泊日2018/03/09利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【大人の一人旅】【シャワーブース付】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・和風海鮮バイキング)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/03/15この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊当日は、お部屋につきまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。210年くらい前に宿泊した印象が良くリピートしましたが、以前営業していたラーメン屋さんが無くなっていました。全体的に活気が無く感じられ、夕食は海鮮バイキングでしたが、ありきたりなものばかりです。良いのは松島の景観が高台見れるだけでした。平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/01/03この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後は景色だけではなく、スタッフのサービスやお食事、施設についてもご満足いただけるよう精進してまいります。機会がありましたらまた当館に足を運んでいただけますことを、心より願っております。ご利用を心よりお待ち申し上げております。1お盆中に家族でお世話になりました。残念な事に部屋やベッドは、かび臭くタバコの臭いでアレルギーのある私にとっては居心地が悪かったです。トイレも狭く段差があるので使いずらく高齢の祖母は大変そうでした。部屋の設備等は改善した方が良いと思います。宿泊日2016/08/15利用人数4名(1室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪瑞松閣・和洋室(山側)/2食付ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。料金についてやお食事について、お褒めの言葉を賜り嬉しく思っております。お部屋の臭いや設備など、ご不便、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。清掃や点検の際に細かくチェックをしてまいります。客室内の設備に関しては今後の改善に向けてのご意見として受け止めさせて頂きます。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。松島にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますことを願っております。ご利用を心よりお待ちしております。5ホテルも立派部屋から見える松島湾の景色も大変良く従業員の方々も大変行き届いた対応でノンビリと一泊出来ましたが、夜食の和食には!?創作料理か懐石か一見上品に見え小さい器に二、三品海の近くで鮎の塩焼きはどうか?アワビか伊勢海老又はフカヒレ辺りと期待して行った私が悪いのかそれとも格式高いホテルに向かない客な...宿泊日2009/06/13宿泊プラン【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】日本三景松島のきらめく波と豊かな島々の表情をお楽しみください!ホテル松島大観荘からの返答返信日:2009/07/02この度は大観荘をご利用頂き誠にありがとうございます。ご夕食に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。コメントを拝見し、お食事に対する創意工夫がまだまだ足りなかったと反省しております。今後調理担当者と相談し、地の利を活かし、よりお客様にご満足頂ける内容のものをご提供できるよう改善して参りたいと思います。お部屋からの景観やスタッフの応対への温かいお言葉を頂け、私共も嬉しい限りでございます。今後はご指摘頂いた所を改善していき、よりご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同努力して参りたいと思います。松島にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。お越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。1お世話になりました。高台にあり松島の景観が素晴らしかったです。ホテルが年代を経ているためか、部屋にいて周囲の音が気になりました。子供の走り回る音・話し声・鼻をかむ音・廊下を歩く人の話し声が良く聞こえ、とても気になりました。テレビの映りが悪いのは全体ですか、個別ですか。お選びいただけます!(要連絡)ホテル松島大観荘からの返答返信日:2008/11/10ご利用有難うございます。ホテルからの眺望をお褒め頂け有難うございます。ご来荘頂きお部屋の件にて、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題として防音、セキュリティーの検討をさせて頂きます。ご投稿有難うございます。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。2どこのホテルも今では人数分の持ち歩きバックが主流なのに、このホテルは一部屋に一個だそうでビックリした。お風呂も男女一ヶ所だけなんだから、朝、夜の入れ替え制にして二つのお風呂を体験させてくれればいいのにね。残念な所が多いかな?夕食はそれなりに満足。デザートが他のホテルより良かったみたい。3露天風呂からの景色が最高でした。プランホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/22この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の大浴場につきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプランホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/12この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご夕食やお風呂など、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。お部屋の照明器具の中に虫がいたことにつきましても、基本的なところで迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2初めて宿泊させていただきました。夫婦に小学生と4才児を連れていきました。お部屋はイーストウイング山側、食事は海鮮バイキングを選択。プラン【会員1000万人突破記念セール】<ポイント10倍!>人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプランホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/12この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の和風海鮮バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。お部屋のエアコンの室外機につきまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。室外機の状況を確認し、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。