私の出番がやってまいりました。前回:http://www.c-advan.co.jp/blog/?p=606前々回:http://www.c-advan.co.jp/blog/?p=574さて、今回のブログですが、本日の営業でのヒトコマ。「新商品を開発する上で、ユーザーにアンケートを取り、新しいものを開発した。」このようにお話していたお客様がいらっしゃいました。新商品・新企画を開発する際、ユーザーの使い勝手や好み、どのようなものに興味を持つのかなど、また会社のイメージなどとどうマッチしていくかなど、たくさんの声・資料が必要となります。そのやり方を実践し、新商品を開発し、16年やってきたという内容でした。私は抽象的かもしれませんが、ものすごいなと感じました。ユーザーの声を商品にしていくのは、ものすごく大変な作業だと感じております。ホームページでもそうですが、会社側または作る側は、作りたいものはある。それをそのまま形にすることは可能なのですが、ユーザー様の声を取り入れて、商品を開発していくのは、「会社に対して、利益があるのか・・・」または「会社のイメージと合うだろうか」など、考えなければならないことがたっぷりあります。弊社のだべさぁでは、商品開発はまだまだ先です。商品ひとつひとつが生み出されるまでのストーリーに感動などを持ってもらえるか。そこに一つ視点を向けてみたいと改めて、思いました。思うだけでは終わらず、形にしてみたいと考えます。WEBnishizawa2010年3月11日オンラインもオフラインも根っこは同じこんにちは、Webマーケティング事業部の福本です。先日、池袋で行われた「ネット&モバイル通販ソリューションセミナー」に参加してきました。講演者は(株)良品計画のネット通販部門のかた。無印良品のWebサイト展開の歴史や最近のTwitterプロモーション成功事例などなかなか興味深い講演でしたが、印象に残ったのは以下のことばでした。「Web店舗とリアル店舗でやっていることは同じなんです」つまり、店の入り口で品揃えを見せて、奥へ奥へと誘導していかにレジまでスムーズにお客様の導線をご案内するか、、、という意味なのですが、実際の無印サイトを見ると「なるほどこういうことか」と勉強になります。トップページひとつとっても、無印の多彩な(なんと8000品目あるそうです)ラインナップがうまく伝わるような工夫を感じます。これはレイアウトや導線に限った話ではなく、リアル店舗での「接客」を想像するとWebサイトにももっといろいろな工夫が考えられると思います。(いや、いつでも??)、こういった刺激を受けることが大切ですね。それではまたお会いしましょう。