先週の土曜日、アサーティブ・トレーニング基礎編を終了した仲間で学び合うアサーティブ・カフェを開催。(今週土日は基礎編開催!)今回のテーマは「違う考えを持つ相手の背景を考える」。私には私の考えがある。それとは違う考えの相手がいる。相手の考えをよく聞くことが必要だ。(自分の考えは自分でわかっているし)参加者「きんぎょ」のフィードバックシートには相手の考えの背景を考えることこそ重要だということがわかりやすく書かれている。(シェアOKしていただいてます。若干筆者が修正しました)「先日、上司に言いたいことを言ってしまいました。私、辞めさせられるのか、それならそれでいいや、この状態には耐えられないと思っていました。新しいルールが決められ、スタッフも自信を持ってお客様に対応できるようになりました。上司にぶつけてしまった。話し合いを持ってくれたということだ。素敵な上司の方なんだろう。この問題が解決したのは、もちろん、その上司の問題解決能力がある。「きんぎょ」がコミュニケーションのボールを投げなければわからないままだった。「きんぎょ」が言ってみたから解決の道は開けた。やるなあ、「きんぎょ」。「困ったのは、私が辞めさせられず、なんとなく上司への気まずい思いを抱えているということです。」そうかあ、そこに困っていたんだ。それは気まづいもんね。上司の立場や思いに考えをめぐらせていなかったことに気づきました。喧嘩腰では相手も喧嘩腰になってしまいますよね。上司だってお客様のことを大切に思っている。最終的にはそこに向かって一致できるはずですね。「相手の思い」を丁寧に考えていたことだ。細やかに考えて書き出していた。違う投げ方(相手も尊重しながら、自分の考えと感情を表現するアサーティブの方法)をロールプレイという手法で練習してみていた。相手役を務める参加者は上司になりきって勤め、もう一人は客観的に冷静にフィードバックを出していた。一つの視点からフィードバックを書いてくれたのは「ココロ」だ。自分を大切にしておくことがどんなに大事かということ、そして自分を大切にすることとわがままは違うということです」ふむふむ、ほんとそうだ。相手の背景を考えることにつながると思います。相手の違う考えに出くわした時、(相手にも相手の感情や考えがあることに思いが至り)その背景にも目が向けられるように思います。『4つの柱』(⇦アサーティブの心構え)がどこか行っちゃいそうです」あ〜ほんと、そうだ。いいこと言ってくれてる。「私を支える4つの柱、ちょくちょく1本折れかけて『あれ、やばい』ってなるけど、ツギハギしなからやってくぞー」うんうん、私もそうするぞ〜っと。相手の言い分」それは大事。「その前確認(自分の)気持ちと考え」だなあ。自分の感情と考えを言語化する。その上での自分の考えや感情を伝える。対話で問題解決をしていく。対話が現実を変えていく。明日12月22日と23日はアサーティブトレーニグ基礎編。自他尊重のコミュを選択するときにどう努力したらいいかを学んでいただく。(02/17)褒めるということ。(02/01)キレた。