いじくり日記と時々ツーリング2017年春の事故から復活した我がRT、これから次の10万キロを走っていきますよ~~Motorworksから国際DMが届いたぞ?本日もご覧いただき、ありがとうございます。Motorworksからフューエルポンプの代替え品が無料で送られてくるというメールが来てから数日。Mailで荷物が発送されるといつも日本に入るまでに3〜4日待たされるのですが、そうやって待っている間に、そのMotorworksから封書が届きました。なんだ?詫び状でも届いたか?いや、そんなもの、もし送るんだったらポンプ本体と一緒に送るよな、う〜ん、なんだろう。思いながら開けてみました。したら、どうやらこれはパラレバーピボットベアリングのアップグレードキットを購入した客に対して送っているものだそうです。パラレバーピボットベアリングのアップグレードキットといえばこれ。オリジナルのベアリングは事実上、グリスアップはできないためか、ベアリングとしては比較的早く消耗するのに対して、このアップグレードキットはグリスアップできるようにすることでベアリングの寿命を伸ばそうというもの。わかりにくかったですが、どうやらこのアップグレードキットもベアリングである以上、ちゃんとしたマニュアルが必要だということで、わざわざDMという形で客に連絡している模様。パラレバースイングアームの前方と、ピボット部でファイナルギアと接続されている部分のゲイターブーツが傷んでおらず、かつしっかり固定されていることをきちんと確認することとか、メジャーまたはマイナーメンテナンスのたびにグリスアップをすることなどが示されています。メジャーメンテナンスの代表格と言ったら、やっぱりオイル交換でしょうか。3,000〜4,000キロ毎にはグリスアップしなさい、ということのようです。そんなことや、実際にピボットベアリングを交換する手順を詳細に記述したマニュアルも付きます。その他に、紙とビニールでできた注意書きも。ビニール製の方をピボット部の付近に貼り付けておけばいいかな?わたくしですね。このMotorworksというイギリスのウェブショップ、実に大したものだと思うのですよ。業態から推して、全世界のお客を相手にしているはず。一体全体どれくらいの顧客を抱え、月や年でどれくらいの売上があるのか知るよしもありませんが、こんなお知らせ、けっこうな料金がかかる国際DMなんかじゃなく、Eメールで済ませばいいんですよ、本当は。やって物理的な手法でしっかりお客の情報を届ける。これって、特に1万キロ近くも距離が離れている業者としては異例と言っていいんじゃないか。いうところにその会社の、たぶん経営トップの姿勢が現れるんでしょうね。このショップがあれば、なんとなくこれからもずっとRTを維持していけそうですわ。Icon本文パスワード非公開コメント管理者にだけ表示を許可するこんにちは^_^本当に気の利いた会社ですね。タイトルなしyosiさん、こんばんは。本当に気の利いた会社ですね。紳士のお国という感じですか・・^_^なるほど、たしかに紳士の国ですね(^^)まあ現代の会社なので当然なのでしょうが、ちゃんとこのアップグレードキットを購入した客がデータベース化されているのもいいですね。ちなみにフューエルポンプのクレームは日本語で?(^^;)いえいえ、私なんて辞書片手で読んでいるんですよ。いかんせん、語彙力がない(^^;不ユーエルポンプのクレームと言うか、報告はもちろん英語ですよ。高度な英語ではありません、たぶん、レベル的には中学生レベルだと思います(^^;少々文法が間違っていてもちゃんと理解してくれるんですよね、あっちの人って。うちはメールで同様の内容がとどきました。内容的にはまったくおなじですね。注文するときにメールアドレス入力するのに......MotorWorksはとてもユーザーを大切にする会社ですよねえ。日本の自社の都合しか考えてないどこかの会社は、爪の垢煎じて飲めばいいと思いますよ。titleぷんとさん、こんばんは。うちはメールで同様の内容がとどきました。内容的にはまったくおなじですね。注文するときにメールアドレス入力するのに......ぷんとさんのところはメールで届いたんですか、何が違うんでしょうね。私のメールアドレスも無効には登録されているはずなんですけどね。私の場合は注文したのが数ヶ月前だったからかなぁ。MotorWorksはとてもユーザーを大切にする会社ですよねえ。日本の自社の都合しか考えてないどこかの会社は、爪の垢煎じて飲めばいいと思いますよ。Amazonだってここまでサービスよくないんじゃないかと。前に記事にしたフューエルポンプのときは返信に時間がかかりましたけど、大体の問い合わせはその日のうちに帰ってきますしね。早いときなんか10分後にきたこもりますよ。長くお付き合いしたいですねぇ。»PagetopProfileAuthor:Kachi大好きなバイクや、最近気になる健康について書いていこうと思います。肩の力を抜いていきましょう。