顧客ニーズの多様化、シームレス化への要求、チャネルバリエーションの連携が求められる中、その変化に柔軟な対応を可能とするサービスを提供いたします。お客様と同じ視点で、「お客様の声」を聞き続けてきた当社であるからこそ出来るサービスノウハウと最新のテクノロジーを融合させたソリューションを提供いたします。受付テレビ通販、カタログ、チラシなどの媒体通販の受付業務を実施、顧客継続化の施策など多くの実績があります。夜間帯での受付対応や、一次受付業務など24時間のコンタクトセンター運用を実施しています。商品回収やサービスの停止など、緊急対応が必要な対応を即時に準備し、速やかな受付体勢を提供します。一般的なお問合せ対応から、高度な対応や専門知識、テクニカルサポートまで幅広くサービスを提供しています。夜間帯での受付対応や、一次受付業務など24時間のコンタクトセンター運用を実施しています。PRESALESプリセールスクライアント様の営業効率を最大化させる、営業支援業務を実施しています。コンタクトセンタースマートデバイスの急速な普及により、コミュニケーションのカタチも変化しています。チャットによるお客様とのコミュニケーションを実現するため、チャットコンタクトセンターの運営サービスを提供しています。CHATチャット対応テレビ通販、カタログ、チラシなどの媒体通販の受付業務を実施、顧客継続化の施策など多くの実績があります。チャットBotによる自動化でサービスの提供や注文の受付を実施します。アウトバウンド詳細を見るデジタルマーケティングサービス企業のサイトや広告、メール、アプリなどを通して商品のプロモーション施策を展開。お客様の反応を蓄積・活用することでマーケティング業務をさらに進化させて、次の戦略的プロモーション施策を提案いたします。SALESインサイドセールス電話やメールなどを使い、顧客と直接対面せずにコミュニケーションをとる営業手法の導入をお手伝いします。ANALYSISポジネガ分析インフォマーシャル素材などの印象や好感度をすばやく定量・定性データに抽出し、調査いたします。Customer)から次の1手を見つけ出すマーケティング分析、効率的で効果のあるFAQの設計など、これまで多くのコンタクトセンターの運用実績から得たノウハウを活用し最良の解決策を提示します。CONSULTING運用改善コンサルティング一般的なお問合せ対応から、高度な対応や専門知識、テクニカルサポートまで幅広くサービスを提供しています。ofCustomer多くのコメントの中から、次への打ち手のヒントを探し出します。SNSで呟かれているコメントの分析も可能です。顧客の生の声を聞くためのインタビューの実施や電話による調査も可能です。