〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。>>2018年12月14日AIあるあるどうも。最近めっきり寒くなりましたが皆様風邪など引いてませんか?師走で何かとお忙しい時期かとは思いますが、お体ご自愛下さいませ。今回はずばり「AIあるある」についてです。不動産×ITという観点でコラムを定期配信させていただいております。株式会社ダンゴセレクトそんな庄山のコラムの一つにこんなものがあります。手前味噌で大変恐縮ではございますが、非常に分かりやすいです。そんなコラム内で庄山はこんなことを言っています。AIチャットボット導入がうまくいかないケースのほとんどが・・・1.過度に期待しすぎている2.AIが全てを自動化してくれると思っている3.AIチャットボットの理解が乏しいであると・・・。勝手に頭が良くなっていって業務をめちゃくちゃ効率化してくれる!とでも思っているんでしょうね。・基本的には人がAIを教育してあげないといけないこと・そんなすぐに効果は出ないこと・そもそもAIにも得手不得手があって万能ではないことということを十分理解した上で、AIチャットボットを地道に育てあげるんだという覚悟が必要になると思います。そんないきなり「ドラえもん」のような超進化したAIロボットなど生まれるはずがないのです。スムーズにAIチャットボットが会話している裏側では担当者のたゆまぬ努力が存在しているのです。ドラえもんがそうであるように、AIにも当然できないことや弱点はあるのです。AIやらチャットボットやら、もっというと今流行りのRPAやら、これらのITサービスの導入をご検討中の経営層の方々には、ぜひとも今回お伝えしたことを理解していただきたいと思います。面倒な業務をテキトーにAIに投げても何も変わらないですよ、そこの社長さん!(あ、なんかM-1終わりに居酒屋でぼやいたあの人みたいになっちゃいましたね・・・笑)さて、今回はこのへんで。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:Seesaaブログ。