EXPOSUREモビルスが取り上げられた、テレビ、新聞、雑誌その他のメディアや媒体の内容や記事をご紹介します。インタビューが掲載され、モビルスについて紹介されました。ITソリューションの導入に関し、背景や動機、選定要素と運用ポイント聞く事例記事です。いった個人情報が含まれるなど、応対履歴に保存すべきでないメッセージをSVの権限で削除する機能が搭載されている)※金融業での運用実績もあったことが選定の決め手となった・承認フローによってオペレーターによる不的確、不正なメッセージ削除を抑止できること使い方のポイント・自動応答機能を活用し、「誤動作」や「いたずら」といった対応する必要のないリクエストの排除による接続品質の向上と、営業時間外の問合せ自動受付による利便性向上を実現。・レポートの分析結果に基づいた応対品質の向上に取り組み中。・今後は有人対応の応対品質向上と自動応答機能の適用範囲の最適化を図る。