当サイトを最適な状態で閲覧していただくにはブラウザのJavaScriptを有効にしてご利用ください。JavaScriptを無効のままご覧いただいた場合、正しい情報を取得できない場合がございます。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。会員登録はこちら「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。第38回「直属の部下ではないメンバーから相談されたら...」マネジメントに関する悩みについての解決策を示したり、対処法などを解説します。部下ではない別の部署のメンバーから、「ちょっといいですか...」と、エレベーターホールで呼び止められ、外のカフェで相談事を打ち明けられました。人間関係の問題で、「周りの人たちとうまくコミュニケーションが取れない」とのこと。それが解決されなければ会社を辞めることも視野に入れているとまで告白されました。直属の上長である課長には相談したのかを尋ねると、「人間関係の中には課長も含まれる」とのことで、「このことは課長には絶対に内緒にしてほしい」と懇願されました。いう場合、どこまで相談に乗ればいいのでしょうか。解決すればいいのでしょうか。■回答==========とても難しい問題ですね。いう話は慎重に対処する必要があります。別の部署のメンバーから直属の上司でもないあなたに相談があったということですから、そのメンバーはあなたに対してそれなりの信頼感を持っていると想像されます。今までに何かしらの接点があったのかもしれませんね。間違いなく言えることは、そのメンバーにとって、問題を解決してくれる救いの神的な存在として、あなたが選ばれたということです。いって他部署の内部まであなたがマネジメントしようとするのは、越権行為にほかなりません。その課の課長もいい気はしないはずです。逆の立場で考えてみれば、あなたにもお分かりいただけますよね。自分が担当する部署の中に、責任者でもない誰かが首を突っ込んできたら、「自分を差し置いて何なんだ!」と誰だって気分を害してしまいます。他部署の問題を自分の手で解決してあげようなどとは思わないことが賢明です。「分をわきまえる」という言葉がありますが、企業は小さな組織の集合体であり、それぞれの組織にはその責任者がいるわけですから、責任の範囲というものは誰もが明確に守る必要があります。他部署のメンバーの相談に乗るなと言っているわけではありません。相手の話を聞いてあげてください。何かいいアドバイスをしなくては...などと意気込まずに、話を聞くだけで構いません。相手の目を見てうなずきながら、話の腰を折ることなく、最後まで聞くのです。かずひこ)株式会社プラネットファイブ代表取締役、人材コンサルタント/コンテンツプロデューサー。サービス関連企業に入社し、情報誌の編集長を歴任。キャリアデザイン研修、管理職研修などの講師や講演は、年間100回以上。著書に、『課長の時間術』『課長の会話術』(日本実業出版社)、『あたりまえだけどなかなかできない42歳からのルール』(明日香出版社)、『時間に追われない39歳からの仕事術』(PHP文庫)、『仕事で眠れぬ夜に勇気をくれた言葉』(WAVE出版)など多数。>この記事のキーワード部下マネジメントコミュニケーション組織運営クリックすることで関連する記事・データを一覧で表示することができます。Facebookでシェアするtweetする一覧ページへ戻る2ページ目以降をご覧になるには、会員ログインが必要です。担当者が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。感情をコントロールする方法/笠原彰[第11回「集合的効力感で感情をコントロールする」]メンタルトレーニングの考え方をベースに、ビジネスシーンで沸き起こるさまざまな感情との向き合い方を解説します。シゴトの風景[第95回「出世コースから外れて」]働く個人にこれまでのキャリアや仕事観を聞き、企業が人を雇用する上で考えなければならないことを探ります。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。人と仕事とはメールマガジン更新情報セミナ。