午後から黒姫に出かける予定があった私は、ネットショッピングの配送を27日の午前中指定で依頼していた。ところが待てど暮らせど荷物は届かず、結局外出予定の時間となり、13時15分に家を後にした。配送会社が特定できず、こちらから電話を入れることもできなかったからだ。配達時間欄には「14:15」とかかれていて、配達ミスの動かぬ証拠となった。再配達依頼の電話をし、併せてクレームを入れると、驚いたことに「こちらには、11時過ぎに配達した記録が残っています」と返ってきた。こんな悪質な事態をほっておけるはずがない。次の日に、買い物をした店宛てにメールを入れる。指定便でお送りいただいたのに、受け取れたのは29日でした。御社の信用問題にもなりかねないので、ご一報まで...、と。するとその日仕事から帰宅すると、自宅にS急便城南営業所(なんで城南からかかってきたのか不明)から詫びの留守電が入っていて、その翌日には配達担当者の若者が菓子折りを持って詫びに来た。「自分の個人的なミスでぇ...。午前中忙しいとかいってぇ...。今後も配達での付き合いが予想される以上、ヘタにやりすぎて逆切れされたらたまらない。過ぎたことと気持ちを納め、菓子折りを受け取った。会社でも絞られたに違いない。その割に、悪びれもせず、ケロっとした表情なのがなんだか妙ではあったけど。荷さばきの手荒さでは業界一と以前から酷評を聞いてはいたけど、我が家を担当する営業所のいい加減さは、今回始まったことではない。受付けからドライバーへの連絡ミスやらで、以前にもトラブルがあった。今回買い物をした店では、やはり他にもクレームが入っていて、Y運輸を併用することを検討中だとのメールが返ってきた。>>プロフィールAuthor:なおネィときどきKさんとのドキドキ行。日々のうだらうだらが主軸。(05/09)最新トラックバック■すからべニッキ:新春女子会。(01/13)■すからべニッキ:替えるか貼るか。