商品・サービスウィズスマイルのご紹介お問い合わせ・ご相談FacebookTwitterTOPBLOGコミュニケーションコミュニケーションのやり方で社員が行動!コミュニケーションのやり方で社員が行動!公開日:2013/10/11更新日:2019/04/07コミュニケーション改革・改善Tweetこんにちは。売上と社員のやる気を一度に伸ばす事を支援するウィズスマイル降旗(ふるはた)です。こちらから話せば話すほど、相手は聞きません。半強制的に言わせようとすると、内心では反発します。相手の対応が変わり始めます。経営者ご自身が実行できるかできないか。質問をすることが、コミュニケーションスキルとして最も重要になります。話してくださった内容です。知っていて使える!実は、、、上手くいかなかった!?挨拶もそこそこに、某経営者氏。(以下、この経営者氏を「経」、降旗を「降}と略しますね。長時間に渡り相談にのっていただき、ありがとうございました。コミュニケーションスキル、コミュニケーションデザイン。今まで気づかない内容ばかりでした。降:(笑顔で)で、実際にやってみたんですよね。具体的にどうやってやるのか。降:直ぐにやったんですか。多くは無いですからね~。経:「コミュニケーションに関する今までの常識、というか知識が充分ではなかった、という点が驚きでしたから。当然だったと思いましてね。本当かどうか試してみたかったんですよ。実は、それ程手応えが無かったんですよ。今までと同じで、オウム返しというような状況で。降:うまくいかなかった?経:えぇ。私がよく解っていなかった、ということだと思います。降:意味が解っていなかった?、、、ですか?どういうことでしょう。私の説明が充分ではありませんでしたか?経:「そういうことではないんですね。具体的に教えていただいた内容を、もう一度復習して整理したんです。降:コミュニケーションのとり方を整理したのですね。質問のコミュニケーションスキルをやったんですね。降:で、今度はどうでした?経:「大成功!とまではいかないかもしれませんが、かなりの成功だと思っています。本当に社員が自分からやり出しましたから。降:それはよかったです。私も胸をなでおろしましたよ。報告書に書く内容ですね。大雑把な走り書きみたいなものばかりで。私としては、詳しく書いて欲しいんですよ。