00:57:43二度目はないですね。21:04:20隣りの部屋、上の階の足音やドアを閉める音がうるさかったです。17:02:59この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお休みいただける空間をご提供できず、心苦しく存じます。客室ドア音など、設備上早急な改善ができない箇所もございますが、できる限り静かな客室でお休みいただけるよう館内巡回を強化してまいります。あらためまして、貴重なご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。08:34:52お世話になりました。年末年始とあってか、設備や内装の古さの目立つ中で、お高めの価格であったのはやむを得ないでしょうか。早めのリニューアルが欲しいですね。朝食のピラフは楽しみにしておりましたが、もう少しピラフらしい、熱々感や味わいが欲しい、かなりのフェイクピラフで残念でした。17:52:14この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。客室内装のリニューアル工事を行って3年程経ちます。その後もエアコン工事、エレベーター工事を実施しており、徐々に設備を見直しておりますが、まだまだ行き届かぬところが多いのが現状でございます。今後のリニューアルについてはまだ見通しがたっておりませんが、お客様に便利に安心してご宿泊していただけるよう引き続き尽力してまいります。朝食を楽しみにしてくださったにも関わらず、ご期待に副うことができず、誠に申し訳なく存じます。お客様からいただいたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう精進してまいります。勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。07:12:53立地は良いが、深夜に機械音や他の部屋のイビキが煩く、まったく寝られなかった。ベッドも寝心地が非常に悪いし設備も何となく汚い。コンフォート系列では最も泊まりたくなかったホテルでした。17:09:28この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。隣室の音など聞こえてしまうこともございますが、構造上の問題でもあり、現時点での改善が困難でございます。機械音については、換気扇や冷蔵庫などの可能性がございますので、早急に点検を実施させていただきます。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは古い施設となっております。経年劣化は否めませんが、清潔な客室で過ごしていただくため、毎日の客室チェックは欠かしておりません。行き届かぬ点もあり、心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。この度はお忙しい中、ご投稿を賜り、ありがとうございました。あらためまして、ご滞在中にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。03:55:25リブランドしたホテルなので、初めて見るタイプの客室でした。ウオシュレットもかなり旧式のもので、びっくりしました。隣の客室の方の、くしゃみや鼻をかむ音、いびきまで筒抜けでした。同室にいるのではと思うくらい聞こえ、何度も目が覚めました。お安いホテルだと良くある事ですが、ここまで酷いのは初めての経験でした。15:57:59この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳なく存じます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの施設は、リブランドしております。そのため、ユニットバス、ウォシュレットは旧式のものでございまして、お客様にはご不便をおかけしております。お部屋に防音の設備も施しておりませんので、ぐっすりお休みいただくことが出来ず、大変申し訳なく存じます。施設を新しくすることは難しいですが、お客様の貴重なご意見を次回改修する際の参考にさせていただきたく存じます。施設は古いですが、清掃、メンテナンスは今後も怠ることなく尽力して参ります。今後も全国のコンフォートホテルを宜しくお願い申し上げます。18:57:57・2月21日に宿泊しました。・バスルームが小便臭かった。・全体的に古臭く室外室内が暗い。・朝食のメニューが少ない。おにぎりも冷たく硬かった。・エアコンの温度の調整ができなかった。・その他は特に問題なかった。11:53:26この度は、コンフォートホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割きご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。当館をご利用の際にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バスルームの異臭につきましては、清掃スタッフとともに効果的な消臭方法を検討し、気持ちよくご使用いただけるよう美化に努めてまいります。館内の照明につきましても明るさが不十分でご不便をお掛けいたしました。設備上、すぐに改善できるものではございませんが、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。エアコンについてもご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。ご指摘をいただき、すぐに点検を実施させていただきました。エアコンにつきましては、現在入れ替え工事を実施しておりますので、工事が完了しましたら、今回のようなご不便をおかけすることはなくなることと存じます。最後にご朝食に関しましても、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。おにぎりはレンジで温めて召し上がっていただくなどして、美味しく召し上がっていただけるよう案内を工夫してまいります。毎年春に朝食メニューの見直しを実施しておりますので、今後お客様にお気に召していただけるような朝食を提供できればと存じます。今回のご宿泊では多大なるご迷惑をおかけしてしましましたが、次回長野にお越しになる機会がございましたら、再度コンフォートホテルも選択肢に加えていただけたら幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。13:08:33全体的に工夫を感じられず、再利用はないと思います。他のコンフォートさんとこちらは全然違うホテルのようでした。09:17:18日頃、コンフォートホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。当ホテルは、以前は別のホテルだった建物を改修してコンフォートホテル長野として営業いたしております。その為、系列の他店に比べ、設備は旧式で劣化もございます。メンテナンスや清掃には力を入れて取り組んでいる所存ではございますが、お客様にご満足いただける工夫やおもてなしが出来ませんでしたこと、大変心苦しく存じます。当ホテルの無料朝食サービスは、只今季節限定で信州産のりんごを提供いたしております。12月には新メニューの冬のミルクスープの提供も予定しております。今後はお客様の貴重なご意見を参考に、さらにお客様に喜んでいただけるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。ユニットバス&トイレが狭すぎる。各地で利用するが、残念な印象。19:29:45日頃より、コンフォートホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。ご指摘の通り、系列の他店に比べ、当ホテルは旧式の設備でございます。浴室の狭さにつきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして、大変心苦しく存じます。改善すべき課題の一つと認識しておりますが、何分にも施設の改修などは早急に致しかねる状況でございます。頂戴した貴著なご意見は、ぜひ将来のリニューアルの際に参考にさせていただきたく存じますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。ご不便をおかけし多にもかかわらず、朝食サービスにつきましてご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。ただいま、旬を迎えた信州産りんごをご提供させていただいておりまして、皆様にご好評いただいております。今後もお客様の貴重なご意見を参考に、さらなるサービスの充実に努めて参ります。勝手なお願いとは存じますが、長野にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。当ホテルならびに全国のコンフォートホテルを引き続きよろしくお願い申し上げます。13:06:28朝ごはんがしょぼかった。チャックアウト時に領収書が準備できておらず、5分以上待たされた。18:13:35この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私たちスタッフの不手際で、お客様の貴重なお時間を無駄にしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来は事前にお渡しできなかった領収書を所定の場所に準備しておくのですが、今回は確認が漏れていたため、チェックアウト時に見つけられず、手書領収書を発行するお時間を頂戴してしまいました。今後、朝のお忙しい時間にお客様をお待たせすることがないよう確認を徹底するとともに、お支払いいただいたチェックインの際に領収書をお渡しできるようオペレーションを見直してまいります。無料朝食サービスについてもご満足いただくことができず、心苦しく存じます。現在はお客様からの声を取り入れ、サラダの種類を増やして提供しておりました。次のメニュー見直しの際には、より多くのお客様に喜んで召し上がっていただける朝食を目指してまいります。勝手なお願いとはなりますが、また長野にお越しいただく機会がございましたら、当ホテルへのご予約をご検討いただけると幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。23:53:05他のコンフォートに比べると、建物が古く、机のスペースも狭く、イマイチでした。アメニティも見劣りするような気がします。風呂は、ユニットバスを床上げせずにあとから追加したのか、入り口が床から15センチほどたかく、出入りが煩わし状態でした。お年寄りや子供だと危ないかもしれません。朝食が付いての価格だったので、ありがたい。内容は、他のコンフォートと同じレベルでした。おにぎりの具に、野沢菜があるなど、工夫がありました。17:23:47いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、お客様にご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。これまでご利用いただいた新築の店舗とは異なり、旧式の設備であり、経年による劣化もございます。日頃の点検や清掃において、建物の維持管理に努めておりますが、全体的な古さは否めず大変心苦しく存じます。今すぐの改善には至らない現状でございますが、今回頂戴した貴重なご意見は、将来の改修の際に、参考にさせていただきたく存じます。朝食に関しまして長野ならではのものにお気づきいただいて嬉しく存じます。勝手なお願いとは存じますが、どうか今後も、当ホテルまた全国のコンフォートホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。23:57:24今までいろんな場所のコンフォートホテルに泊まっています。どこも綺麗で安くて立地もいいので大満足です!が、ここはなんか違う...古くて暗い感じがしました。19:44:19日頃から、当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳なく存じます。ご指摘のとおり、新築のホテルとは異なり、旧式の設備であり、経年による劣化もございます。日頃の点検や清掃において、建物の維持管理に努めておりますが、全体的な古さや暗さや否めないと認識しております。お客様には誠に心苦しく、申し訳なく存じます。今すぐの改善には至らない現状でございますが、今回頂戴した貴重なご意見は、将来の改修の際にぜひ参考にさせていただきたく存じます。勝手なお願いとは存じますが、どうか今後も当ホテル、また当ホテルチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。同系列のホテルを利用しましたが、今回が一番ガッカリしました。それに連動して浴室も狭く浴槽も不自然なほど小さいです。デスクやクローゼットなども取りあえずあれば良いんでしょ?レベルです。部屋代が他の都市の同系列ホテルと比較して安いのか高いのか分かりませんが、そういうことではなく、アメリカのホテルチェイン名称を使っているのは恥ずかしくなります。食事も泊まる度に悪くなっていると感じています、凝れば長野だけではなく各地で感じます。17:14:49いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、コンフォートホテル長野をお選びいただだいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし誠に心苦しく存じます。客室や浴室につきましては、構造上、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。現在、私どものホテルチェーンでは、サラダやビネガードリンク、フルーツグラノーラなど健康的でヘルシーなメニューを多く提供しております。皆様にご満足いただけるよう努めておりますが、この度のお客様のご意見より、まだまだメニューの見直しが必要であると感じました。お楽しみいただけるサービスを提供できますよう、メニュー見直しの際の参考とさせていただきます。勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。07:03:46食事場所の配置を変えたのはマイナスでは?トレーが小さくなっておそらくおかずを取ったら一杯、いったん席にトレーを置いて、主食やスープ系、ドリンクを取りに行くようだが、おかずの隣にスープ系があって、人が並んで配膳しているので一端離れると、また並びなおすよう。子供用の椅子があるのは良いが2人席の背後に立てかけてあるだけで、私は倒して席の人に迷惑かけてしまった。部屋はシーリングがついて明るくなって良かった。卓上のライトの消し方がわからず(減光するのみ?)、プラグを結局抜きました。18:26:08いつもコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。朝食コーナーの配置変更に伴い、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。通常のウィークデーと週末や大型連休など混み合う時期など繁閑に合わせてお客様がスムーズにお食事いただけるように配置の変更等を検討して参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。卓上のライトにつきましては、光量の調節ボタンの前にある電源ボタンを長押ししていただくと消灯いたします。分かり辛く、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。08:46:30個人的感想として、部屋が全体的に暗い。ライトが白昼蛍光灯色で落ち着かない。その他は値段相応かとも思いますが、ともかく部屋の照明に不満を感じますした。14:08:02この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。客室の照明につきましては、ご不便をお掛けいたしました。設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重点課題として検討してまいります。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参りますので、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。ご宿泊いただきありがとうございました。12:22:36他のコンフォートホテルに比べると、明らかに設備が良くないし疲れている印象。その割には価格は高め。冬の長野はあまり競争原理が働いていないのかもしれない。12:03:47この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことが出来ず、誠に心苦しく存じます。当ホテルチェーンは、開業時に新築物件であるホテルがほとんどではございますが、コンフォートホテル長野を含め、一部ホテルにつきましては既存物件を利用しております。経年劣化はございますが、接客サービスや日々の清掃・メンテナンスに磨きを掛け、今後、より快適にお過ごしいただけるホテル作りに、尽力して参ります。長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただきありがとうございました。20:50:37朝食が少し遅い時間にいったのですが、品切れのメニューが多くありがっかりしました。品切れしないくらいの量を準備してもらいたいとおもいました。温度調節も困難で苦労しました。部屋を変えてもらおうとおもいましたが我慢しました。16:45:33この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにご宿泊いただいたにもかからわず、無料朝食サービスの品揃えやシャワーの水圧及び温度調整でご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく存じます。無料朝食サービスにつきましては、どの時間帯でお越しのお客様にもご満足いただけるよう、食材の準備や補充を徹底して参ります。浴室のシャワーにつきましても、水圧やお湯の出具合に問題がないか早急に確認を行い、安全かつ快適にご利用いただけるよう改善して参ります。本来はお部屋へお通しする前に気づくべきところ、お客様からのご指摘で気づくこととなり、恥ずべきことと深く反省しております。この度お掛けしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。深夜遅くにチェックイン。三階の一番奥の部屋でしたが暖房が効かず寒かった。部屋に入って暖房つけたけど暖まらず、それでも時間かかるのかと思いながら我慢して布団の中で休みました。暖房温度は30度にしてもいつまでたっても、室温19度。布団に入っても寒く、よく眠れなかった。フロントに言えば良かったのかもしれないけど、深夜だったので...疲れてしまっていて、遠慮したのがいけなかったのか。朝フロントに伝えたら、壁際の部屋は暖まらなくいとのこと。ファンヒーターお貸ししますがと言われたけど、チェックアウト寸前でそんなもの要らない。わかっているならチェックインのときに伝えるのが普通じゃない?最初っから言ってくれないとわからない。結果、お陰で、風邪引いてしまいました。朝御飯はいいと思うので、二度と泊まりたくないとは言わないけど、改善してほしい。14:47:45この度はコンフォートホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、私どもの配慮が至らず、ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。スタッフの稚拙な対応により、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊後に体調を崩されたと伺い、大変心苦しく、申し訳なく存じます。角のお部屋が暖まりにくいという現状を把握していたにもかかわらず、対策を怠っていたことは大変恥ずかしいことであるとスタッフ一同、猛省しております。お客様からご指摘を受け、スタッフ全員で今後の対策について検討致しました。今後、該当の客室につきましては、毛布を事前に設置すること、暖まった状態でご入室いただけるよう、清掃後に空調を入れることの2点の対策を取ることと致しました。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。13:30:41率直に言って、女性にはおすすめできません。壁が薄く、隣の部屋の咳払いやTV音が聞こえます。ユニットバスはかなり古く、底が黒ずんでいました。枕が低いのは好みにもよると思いますが、掛け布団は薄くて寒かったです。何より、鏡に手垢がついたままで磨かれていなかったのが残念でした。12:07:57この度はコンフォートホテル長野をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかからわず、隣のお部屋からの音や鏡の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。防音面は設備的な課題であり、早急な解決には至らず、心苦しく存じます。フロントでは、24時間スタッフが待機しておりますので、何か気になることがありましたらいつでもお知らせください。鏡の清掃につきまして、手垢がついたままであったため、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。再度、清掃方法と点検方法を確認し、ご指摘内容の改善に努めて参ります。建物・施設の古さは否めませんが、お客様の立場、お客様の目線で清掃・点検を行うという基本的なことを再度見直し、スタッフ一人ひとりが自信を持ってお部屋を提供できるよう努めて参ります。この度お掛けしてしまったご不快な思いは取り返しのつかないものではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。23:05:39期待して泊まったけど、全体的にあまりきれいではなかった。16:03:27この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。施設の老朽化もございますが、清潔で快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、清掃に磨きを掛けて参ります。勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。00:59:49朝早くから隣で子供が騒いでいて眠れなかった。子供向けのキャンペーンをやっているようなホテルには仕事の時は泊まっては駄目ですね。18:06:20この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋割りにおいての私どもの配慮が至らなかったと、スタッフ一同猛省しております。お客様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただきありがとうございました。