先日のコラムでは「コミュニケーション能力は問題ではない」ということを書きました。今回は、風俗業界で仕事を始める幹部候補生が身につけるべき「電話での接客」業務についてお話ししましょう。デリヘルの場合、問い合わせ電話への対応は売上げに直結する部分です。管理職として高収入を手にするには大きく分けて二つの大切な仕事をこなさなければなりません。・女子キャストのマネージメント高収入には興味はあるけれども、「電話での接客は苦手だからできない」、それだけの理由で応募をあきらめてしまう人も多いようですね。デリヘルの電話オペレーター業務ですが、実は「学びたい気持ち」さえあれば、適性は求められない部分です。口下手だから向いていない、ということは決してありません!今回は具体的に「接客業務」ではどのようなことを学ぶ必要があるのかを、分かりやすく説明しましょう。見知らぬ客からの電話をとるときは誰でも相当緊張するもので、私も経験したことですが、最初はとってもイヤでした。試用期間や研修期間中ならなおさらでしょう。この緊張感は何カ月たってもなくならない人もいれば、すぐに慣れてしまう人もいます。入社したてのあなたに、いきなりこの業務が回ってくるわけではありません。会社は接客の大切さを理解していますので、あなたに必要なだけ時間を与えてくれます。そこでまずあなたが学ぶべきことは何でしょうか?マニュアル通りに話せることは決して接客のゴールではありません。デリヘル接客では「客が求めているもの」を知って対応することが満足度につながり、リピート率に現れます誰でも初めは「できるだけ大きい金額の売上げを作らないと!」て考えてしまいます。確かに、社員としては当然考えるべきことですが、そこだけに集中するクセがついてしまうと...あなたの接客の軸はどんどんブレていきます。私も最初はそうでした...目先の売上げを作ることしか頭にはありませんでしたから。実はこれは、デリヘル業界ではベストな接客法ではないと思います。それよりも常に心がけておきたいことがあります。それは「常にユーザー視点で考える」ことです。お客さんの立場で考えることができるようになれば、その場の売上げではなく、結果として顧客の満足度という「店への信頼」を得ることができます。責任者として高収入を目指すのであれば、最初から広い視野で全体を見て、最終的に大きな売上げを作り出すという考え方を持ちましょう。それが管理者としてのあなたの仕事となります。そのためには具体的にどのようなことをすればいいのでしょうか?これは私が経験から学んだことですが、その中からいくつかご紹介しましょう。一度でも対応したお客なら自分だけのメモを作りましょうあなたが一度でも電話対応したお客さんならその人の好みなどは、自分だけのメモにして常に手元に置いておきましょう。これは簡単にできることですので、初めての風俗体験であれば是非やってみてください。デリヘルではどこの店でも、一度でも利用したことのあるお客さんであれば、ある程度の情報はデータとして残しています。前回どのキャストにどんなコースでついたか、などの基本的なことですね。このように情報化されたデータだけでは、実際にそのお客さんの「好み」までは把握できません。ところが一度でも電話で会話をすれば、その店に「何を求めているのか?」という感覚的な部分を知ることができます。言ってみれば相手の「ツボ」をおさえておけば、そのお客さんを高い次元で満足させられるキャストを毎回紹介することができます。そのような関係を客との間に作ることができれば、それがそのまま店への評価となるワケですね。したことですが、客が求めているのは「自分の性的な趣向を満たしてくれるサービス」を提供してくれる店です。客が求めているサービスを知りましょうデリヘルを利用する客は、それぞれ求めるものが違っています。時間帯などにも関係しますが、ほとんどの場合3つのパターンに分けることができます。・とにかくすぐ抜きたい・キャストのスタイルや見た目にこだわる・サービス内容にこだわるおおざっぱですがこんな感じですね。すべての要素を満たすキャストがいればベストですが、少なくても「客が一番こだわる」ポイントさえ把握できれば満足してもらえます。電話を受けたときには、あまりマニュアルにこだわることなくできるだけ相手に話させるようにして、あなたはまず聞き役に回りましょう。それだけで相手のこだわりポイントが分かるようになります。マニュアル通りの説明から入らずに、まずは相手の様子をうかがう。臨機応変な対応をすることで、相手が求めるものを知ることができますからね。客は常に選びたがるもの、選択肢が少ないと他の店に流れて売上げ損失デリヘルに限らず、客は常に「選びたがる」ものです。店側からの営業トークで、キャストを押しつけられたと感じさせないことが大切です。相手に選んでいるように思わせて実は誘導するトークテクニックのご紹介です。「どの子がお勧めですか?」と聞かれたときに、「Aキャストはいかがでしょうか?」と答えてしまうと、「いやちょっと...」と言われれば、それで終わってしまうことも。イエスかノーかで答えられるようなトークはできるだけしないということです。しないと相手の否定を封じることができなくなってしまいます。「ではまた今度」になってしまい、せっかくの売上げを他の店に譲るという悲しいケースですね。私も含めて(笑)、客はいつもわがままですので、「自分が選んだ」と思わせる誘導が客を逃がさないコツです。こんな場合は「Aちゃんならこんなメリットがあります」し、「B子ちゃんのメリットはこれです」と話しを進めれば、その時点でどちらかを選ぶ前提になります。←モチロン女子キャストに対するネガティブな発言はNGです!「オススメポイント」だけを伝えましょうこれは言ってみれば話のすり替えですが、「AかBを選ぶこと」が重要だという錯覚を起させて、「うちの店で遊ぶのか?」という主題を忘れさせることができます。すれば相手は「メリットがある」ことを前提に「自分が選んだ」という満足感も得てくれますからね。客によっては「AもBもちょっと...他の子は?」と、さらにわがままなことを言う人もいるでしょう。そのときは別のキャストを勧めればいいだけです。この時点で、見せられたものの中から選ぶ、という前提に納得しているからです。デリヘルでは管理職になると、「店の売上げ」をキープしつつ「まんべんなくキャストに稼いでもらう」という、二つのバランスをうまくとることが要求されます。そんなときには、このような心理作戦も使って効率よく店を回すようにしましょう。チリが客の立場でデリヘル店の接客対応を比較してみましたさて今度は私が取材やプライベートで利用している都内のデリヘルで、実際の男性スタッフの接客を利用者の立場で比較して採点してみました。意外に100点満点の店は少ないのが実情です...あくまでチリ個人の感想になりますけど。あなたが風俗店への求人応募を考えているなら、自分の希望している店に客として問い合わせの電話をしてみるのもいいかも知れません。男性スタッフの対応でお店の教育や運営方針を感じ取ることもできます。参考にごらんください。男性接客対応:★★キャストの質とサービス:★★★★チリの求人応募オススメ度:★★まずは「性地」五反田にある回春系のデリ店です。この店の特徴はキャストによる「サービスの差」はなく、常に期待値は高いことです。取材で数回利用していますが、客の立場で言えば「優良店」でしょう。この店の男子スタッフの対応はと言いますと、常に繁盛しているお店ですので、受け答えはとても「勢い」はありますが...電話をとった瞬間から「早く切りたい」感がこちらにまで伝わってきます。遊び慣れた人であれば、それほど気にならないでしょうが、初めて風俗遊びをする人は「何となく気後れしてしまう」でしょうね。新規の客を逃がしているかもしれない、そんな感じがしました。キャストとサービスに「ハズレ」がないので、そちらに頼ってしまって、客への対応が雑になっているという感じです。このような風俗店への男性求人応募、チリの個人的なオススメ度は低くなってしまいます。対応:★★★★キャストの質とサービス:★★チリの求人応募オススメ度:★★★こちらのK店の特徴はなんといっても「コンサルジュ」と呼ばれる、電話対応の専門の男性オペレーターが数人いることでしょう。テレアポセンターのような雰囲気です。こちらの気に入った子が見つかるまで、30分でも話しをしてくれます。言えば客に対してとっても正直、キャストの悪い評判まで全部伝えてくれますから...ではなぜこんなに丁寧かと言うと、それはキャストの質が高くないことをオープンにすることで、相当な低価格であることを最初から客に知ってもらうためです。この店には「返金保証」というシステムもあり、キャストのサービスにあまりに満足できない場合はお金を返してくれるというものです。実は私も過去に一度だけこのシステムを使って返金をしてもらったことがあります。このデリのキャスト...うちに来るなりいびきをかいて寝てしまった、というまあ普通ではありえない出来事が起きたんです。(笑)そのくらいキャストの質とサービスは保証しませんよ、という前提での価格設定ですので、せめて男子スタッフの接客だけはしっかりしている...利用する側からするとちょっと複雑なお店ですね。このような風俗店への求人応募オススメ度は...もしあなたがこの店での接客スタイルが苦痛でなければ問題ないですが...個人の考え方次第ですね。対応:★★キャストの質とサービス:★★チリの求人応募オススメ度:★そして最後にご紹介するのは、横浜にあるデリヘルB店ですが...ここは数回利用していますが、対応も悪いうえに、キャストの質もあまりよくありません。接客態度が悪いというわけではありませんが、こちらが聞かない限り何も教えてくれない、そんな対応です。質問に対する回答がまったく的外れだったりして、使う側としてはちょっと「イラっと」くることもありました。総合的に見て客側が満足できないお店ですので、私も今は利用することはありません。求人応募がオススメできないお店の例ですね。利用者から見て満点の接客をできるお店は多くない現実、求人応募は店選びを慎重にすれば問題はないデリヘルでは利用する客からすれば初めての接点となるのが「接客男性スタッフ」です。最初に書いたように口下手だから電話接客ができないということはありません。口数は少なくても、相手の話しをよく聞ける社員であろうと心がけさえすれば、あなたの会社への貢献度は大きくなります。お客さんからの「信頼」を得ることもできます。さきほどイロンナ店の接客比較でも書きましたが、それぞれ手慣れた男性スタッフが対応していても利用する客の立場で言えばなかなか「満点」はありません。大切なことは、あなたが常に「お客さん視点」で、相手が気持ちよくお店を利用してくれるような接客を心がけることです。初回の問い合わせで店を利用してくれなかったとしても、あなたの心のこもった対応は必ず記憶に残ります。次の機会にまた戻ってきてくれるでしょう。初回は問い合わせだけで遊んでくれなくても、それは機会損失にはなりませんから。◇ウィニング編集部よりお知らせ弊社への求人応募に関するお問い合わせ、風俗業界のお仕事内容などに関して「こんな内容のコラムを書いて欲しい」などのご要望も遠慮なくウィニング編集部までお問い合わせください。お待ちしております!内勤スタッフの求人情報Tweetこちらの記事もどうぞデリヘルドライバー高収入のコツはキャストからの評価!5つのコツまとめ仕事内容や心構え、ルールを網羅。風俗業界の基礎知識デリヘルがラブホテルに派遣される理由。風俗店選びから応募、面接まで仕事内容から心得まで。風俗送迎ドライバー必見。風俗求人の仕事内容2020-01-17(Fri)だれにでもできるデリヘルドライバー収入の...風俗求人の仕事内容2019-12-19(Thu)デリヘル送迎ドライバーとして給料をたくさ...風俗求人で高収入を稼ぐコツ2019-10-18(Fri)デリヘルドライバー高収入のコツはキャスト...風俗求人の仕事内容2019-09-18(Wed)お電話による問い合わせも受け付けております。応募者の方へウィニンググループの収入について風俗業界の基礎知識マイナンバーによるデリヘル送迎ドライバーの副業バレはありません!デリヘル送迎ドライバーから始める副業のススメ。副業のメリットとデメリットとはデリヘル送迎ドライバーは稼げるバイト?さまざまな副業を比較してみたデリヘルの基礎知識。副業デリヘル送迎ドライバーのための確定申告。風俗勤めが会社にバレない、節税に効く方法は?深夜バイトの求人を徹底比較、デリヘル送迎ドライバーは稼げる仕事なのか?デリヘルで避けられない性病リスク、男性内勤スタッフの重要な役割とは風俗スタッフなら知ってて当たり前、ラブホテルの種類デリヘルがラブホテルに派遣される理由。自宅やビジホではないワケがあります男性が一生働ける風俗求人。風俗を知る:東京に劣らない風俗街を持つ、求人多数のエリア東京の風俗を知る:男性求人が圧倒的に多い、おすすめの応募先エリア風俗の求人応募前の基礎知識:本番行為を防ぐのも内勤スタッフの務め業務形態やコンセプトで見る、性風俗店の種類まとめ。未経験者でも分かる風俗の法律。風営法の目的や内容、その他気をつけたい法律など平成の性風俗から分かる、風俗の男性求人が盛んなワケ求人応募前の豆知識。給料と何が違うのか?一生の労働期間は約40年。業界経験者の女性店長が増えるデリヘルの求人募集!メリットやデメリットは?デリヘル送迎ドライバーに求められる対応力「新規客の対応と部屋チェック」デリヘル送迎ドライバーの仕事「一般職」と異なるところは?アドバイスなどデリヘル送迎ドライバーとしてキャストとの接し方「コンビニに寄るのも基本連絡」する理由デリヘル送迎ドライバーはキャストとの会話は禁止?その理由は「管理」デリヘル送迎ドライバーから内勤管理職へのステップアップは現実的な選択肢デリヘル送迎ドライバー実際の仕事の流れデリヘル送迎ドライバーの仕事はキャストとのコミュニケーションが最重要デリヘル送迎ドライバーってどんな仕事?お客様の部屋チェックとは?WEB、デザイン、システム。「そもそも風紀とは?なぜ起きるのか」風俗業界ではNGな男女関係!ウィニング代表対談-前編デリヘル内勤スタッフの実際の仕事は?まずはドライバーからキャリアアップデリヘル風俗求人男性のコツ!応募前に学ぶ、電話接客ってどんな仕事?仕事内容から心得まで。仕事内容や心構え、ルールを網羅。風俗店男性スタッフの役割と心構え解説!!デリヘル業務!!風俗店の店員ってどんな仕事!?風俗店選びから応募、面接まで風俗の男性求人と一般企業でまったく違う「学歴不問」のホンネフリーター必見!デリヘル送迎ドライバーの社員登用制度とは風俗男性求人に記載の社宅完備は利用すべき?メリットとデメリットを解説デリヘル送迎ドライバー求人における履歴書の書き方。一般企業との違いは何?正社員とバイトを比較。デリヘル送迎ドライバー求人はどっちで応募する?デリヘルスタッフの待遇と収入1000万円!ウィニング代表に答えてもらいましたデリヘル風俗求人初めての面接!こんな男性が年収1000万円の幹部候補に選ばれますバイトの落とし穴。社員でなくても利用できる、風俗求人の福利厚生とは?働きやすい風俗男性求人の共通点は、福利厚生の充実。その種類と詳細を知ろう低収入・独身の男性必見。風俗は結婚するために最適な求人だった!スピード出世できる20代、30代。伝え方は風俗の男性求人に応募する前に確認をゼロから始める40代、50代の風俗求人。車の臭い対策はデリヘル送迎ドライバーの責務。求人応募前に顧客の目線を確認。デリヘル嬢はこうやって選ばれています風俗男性スタッフのノウハウ。風俗求人で男性に求められもの!高収入はキャストとの徹底した距離感から段階別、風俗のドライバー求人で高収入を稼ぐためのスキルまとめ風俗送迎ドライバー必見。鍵は継続力である!風俗の送迎ドライバー求人に応募する前に、顧客にたいして使う謙譲語を復習しよう風俗求人で高収入を稼いでいる男性の共通点はポジティブ思考である!風俗の男性スタッフに必須のスキル、クレーム対応能力を磨くには風俗の男性求人でも求められるコミュニケーション能力、その本当の意味は対話力であるデリヘル・内勤スタッフに重要な、コミュニケーション能力とは風俗の男性内勤スタッフに求められる、多種多様な素質コミュニケーション力はデリヘルで人を動かす原動力になります過去に失敗したことがある方も、デリヘルの男性求人で大成功を!デリヘル店員として必要なコミュニケーション能力について求人応募前にコツを伝授。