06:22更新フォローするロールは、[設定>ロール]から設定、新規作成します。[ロールを追加]を押してください。似通った設定が既にある場合は、それを複製してから詳細を修正すると作業が短縮できます。新規設定のロール名と、説明を登録してください。各エージェントがチャット対応した訪問者のみ<プロアクティブなチャット>チャットを開始および表示チャット対応や閲覧が可能。チャットを表示チャット閲覧のみ可能。パーソナルチャットのみエージェント間のチャットのみ可能。その他のチャットは閲覧も対応も不可。3[チャットパネル]⇒チャット対応画面パネルからお客様対応しながら、名前やメールアドレスなどの編集可。[履歴]⇒過去のチャット履歴を確認できる。チャット終了後も、お客様情報を編集可。4過去のチャットの表示を[なし]とすると、このロール設定されたエージェントは左のメニュバーから履歴のコンテンツ自体表示されなくなります。5[設定>個人>メールレポート]のことを指しています。要否確認してください。6[ロールを作成]で完了です。