すべて概要サーバのWeb管理コンソールにエージェントのステータスがオフラインと表示されます。対処方法を教えてください。ウイルスバスターコーポレートエディション(以下、ウイルスバスターCorp.)サーバのWeb管理コンソールにオフラインと表示される場合、主に以下の可能性などが考えられます。下記の手順をご確認ください。確認手順タスクバーに表示されるエージェントのアイコンが、オフラインマーク(切断状態)の場合は、以下の製品Q&Aをご参照ください。常駐アイコンがオフラインマーク(切断状態)で起動する以下のような構成で運用している場合:サーバ端末からエージェント端末へNATで接続しているエージェントがインストールされている端末にNICが複数枚接続されており、IPアドレスを複数持っている上記環境の場合は、以下の製品Q&Aをご参照ください。Corp.クライアントがインストールされている端末にNICが複数枚接続されており、IPアドレスを複数持っている」場合、以下の解決された制限事項に該当する可能性があります。Corp.クライアントが、DNSサーバを介さずにクライアントのホスト名を名前解決した場合に、1つのIPアドレスのみしか取得できない場合があります。Corp.サーバに接続できないIPアドレスを取得することがあります。以下の製品Q&Aの「問題17」を確認し、回避策を実施してください。解決された既知の制限事項エージェント側で待機ポートをリッスンしていること、通信が確立できることを確認します。待機ポートは、以下の方法で確認します。クライアントツリーの該当クライアントの[待機ポート]に表示される値です。表示されます【通信確立の確認方法】ブラウザを起動して下記のURLを入力し、ブラウザに表示される内容をご確認ください。未適用)の場合http://クライアントのIPアドレス:待機ポート番号/?10正常にアクセスできる場合は、「OK」と表示されます。アクセスできない場合、ファイアウォールやルータの設定をご確認ください。※ブラウザに自動構成スクリプトやプロキシを設定されている場合、一時的に無効化し、ご確認ください。サーバに通知を送りません。「高速スタートアップ」機能を無効にすることをご検討ください。本事象が発生している場合、下記製品Q&Aが有効な場合があります。併せてご確認ください。Id:1097453ご提案/ご意見このソリューションはお役に立ちましたか?はいいいえフィードバックありがとうございました!このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください少なくとも一つ選択してください。図や絵がわかりづらかった.詳しい手順が記載されていなかった.説明文がわかりづらい.動画が表示されなかった.問題が解決しなかった.その他.ご提案/ご意見を記載してください.その他の内容について入力してください.いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:メールアドレスを入力してください。入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.何卒ご了承いただきますようお願いいたします.ご利用条件/個人情報保護方針/秘密保持契約に同意します。ビジネスセキュリティ。