顧客を説得する仕組みをつくる-----------------------今回は手段としての仕組みの話です。いずれも、消費者にとって初めての経験で、自分の中に相場観や判断の基準などがない状態です。提供者側のいうことにを信じるしかないという消費者側が不利な状況になっている-----------------------結果が説得する仕組み-----------------------この状況を変えるためには、常識を変え、仕組みを変える必要があります。要がありますそこでは、現状の仕組みで利益を受けている人たちからの抵抗があります。今までの常識に慣れている消費者も大多数です結局、どちらを選択するかを決めるのは消費者なので、消費者に喜んでもらえるように、抵抗勢力との違いを結果で示し、啓蒙してゆくしかありませんやがて、良い結果を見て新しい方法を採用するという頻度がある値を超えると、結果が他の人を説得するという循環に入り、古い常識から、新しい常識に急激に変化してゆきますこの循環に入るまで地道に創意工夫をし、仕組みの改善を積み重ねることで、一つひとつは小さくても継続することで社会を変えうるのです-----------------------人才を輩出する仕組み-----------------------抵抗勢力との一進一退の苦闘で、変化がなかなか見えない時を克服するとそこには、お客様に喜んでもらったという充実感がありますそして、良い仕事をしている会社を見つけ、あるいは啓蒙し、一緒になってお客様に喜んでいただける仕組みをつくる過程で、人との一体感がありますさらには、自分も参画して、社会を少しでも良く変えることができたという自負が未来に対する希望になります自分がこの状況を変えるんだと志を明確にし、周囲に語り、共感してもらい、一緒に商品や仕組みをつくること仕組みを消費者の意見を反映してさらに改善し続けることで、世の中は変えられる。キャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。