:日本語English中文2019年1月、HSBC香港からの電話による個人情報確認の状況Home銀行HSBC香港2019年1月、HSBC香港からの電話による個人情報確認の状況TweetHSBC香港からの電話で本人確認を求めるレターやメールが引き続きランダムに口座保有者に届いている。HSBC香港に電話することを求められるというこの要求は昨年2018年の中頃から見られるようになった。最初我々は何か大きな金額の入出金など口座に目立つ動きがあった場合に本人確認を求められるのかと考えていたが、その後何人もの顧客のサポートをしているうちに最近では結構無作為にこのような要求が送られていると感じている。口座残高の少ない人や開設以来あまり口座を使っていない人にも届いているからだ。この個人情報確認電話について通常HSBC香港から届くお知らせの内容は以下の通りである。この文面がEメールを通じて届いたり、レターで郵送されてきたりする。内容は翻訳してあるので興味のある人は以下のブログを参照いただきたい。電話をかけると生年月日やパスポートNo.等々の個人情報を訊かれるのでそれに回答すると、「(HSBC香港に登録済みの)携帯電話にショートメッセージ(SMS)で6桁のパスコードを送るので届いたら口頭でそれを伝えてほしい」と要求される。それに回答すると完了する。ときどきパスポートのスキャンデータ等の資料をメールで送るように促されることもあるのでその場合は言われた通りに対応する。これでだいたい解決する。HSBC香港からのサービス一部停止のメール原文たまに以下のようなあまり穏やかでないメールが届くこともある。review.(メール原文ここまで)以下はメール内容の翻訳である。HSBC香港からのサービス一部停止のメール翻訳(メール翻訳ここから)10月XX日の入金についてのお問い合わせ、どうもありがとうございます。こちらは我々の顧客基盤を通じて世界的におこなっている新たな取り組みになります。昨今ますます世界のつながりが強まっている中、特に銀行業務に関してはより強力なセキュリティを備える必要性が高まってきています。HSBCもまた今日はもとより将来に渡ってお客様の口座を守るためにできる限りの対策を講じており、常に我々の商品やサービスについての見直しをおこなっております。そのため残念ではありますが我々の規定に合わないとみなした場合、いくつかのサービスのご利用を停止させていただく決定をすることがあります。この度あなたの口座に対しておこなった詳細な調査の結果、大変申し訳ありませんがあなたの口座における他所からの入金のサービスを停止させていただきました。つきましてはさらなる調査のため、香港の営業時間内に我々の専用電話番号852-39483000にご連絡をいただき、情報のご提供をお願い申し上げます。(メール翻訳ここまで)こんなメールが届けばたいていの人は驚いてビビってしまうだろう。見てみると電話番号は冒頭のレターと同様852-39483000である。この電話番号は個人情報確認の専用ホットラインであり、電話をかけた先の自動音声やカスタマーサービススタッフが質問してくることもほぼ同じだ。サービススタッフとのやり取りはシンプルなものなので、ある程度英語あるいは中国語ができればこなせるはずだ。HSBC香港年間サポート会員に対しては我々の方でより具体的なアドバイスやサポートをおこなっている。Tweet以下の関連記事もお読みくださいHSBC香港口座を有効活用するにはどうしたら良いか?拒否記録とHSBC香港。「HSBC香港のATMカードが使えません。HSBC香港口座開設。