買い物をするときや道をたずねるときなどの手段だけではありません。道をたずねるときには知らない人と話します。そこには必ず人との接触があります。言葉は人とのつながりを生むものなのです。表現に気をつけたりするのです。つながりを大切にしているからです。どのように言い回しを変えたり表現に気をつけたりするのか、それは、人、とき、場、によって異なります。文化環境が大きく関わります。言い回しや表現への配慮の仕方も変わります。日本語では、目上の人に対して非常に丁寧な話し方をします。それは、「目上の人には敬意を払う」という考え方が社会的にあるためです。「ノー」とはっきり言うことは避けられます。相手もはっきり言われなくても「ノー」だと理解する、そういう暗黙の了解が人々の中に根付いているからです。日本語の特徴だと言えます。日本人の考え方や習慣などが影響しています。言葉が道具に終わってしまいます。私はいつもそう思っています。