接遇のみ、電話応対マナーのみの研修も可能です。観点から自分の応対を見つめ直します。他にも、こんな内容をお選びいただけます。初めにお客様の心理を考える事によって、接客の原点に戻れたと思います。お客様の立場を考えて日々仕事をしていかなければと再認識いたしました。その場のフィードバックが適切で、気づかせていただけることが多かったです。ロープレが多いのが良かったです。実務に即した内容で学べました。要点がまとまっていて、わかりやすく、明日から使えるものばかり。講師の方の話も面白く、飽きることがなかった。普段の言葉がいかに理解して使っていないことが改めてわかった。今度は中級編があれば参加したい。良い例、悪い例等、説明していただきわかりやすかったです。自分で考える部分でじっくり考え、またいろいろな意見を聞くことができたのも良かったです。電話応対研修(中級コース)中級編だったので、思ったより難しかったですが、ワンランク上の電話応対を学べて、自分自身がプラス志向になれました。思っていたより内容が深く濃い研修でした。見つめ直すことができた時間でした。お客様と、より会話を続けられるような質問の仕方を学べた。