ウェブショップは24時間お時間に関わらずご注文いただけますが、お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。土・日・祝日は、メールの返信、商品発送などの全ての営業をお休みさせていただきます。17:0024Hご注文可能ですが、お電話のお問い合わせは営業時間内にお願い致します。メールの返信、商品発送など定休日はお休みとさせて頂いております。受注生産のラグに関しましては、承り後のサイズ変更及びキャンセル、納品後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・変更はできかねますのでご注意下さい。色に関しまして、1点1点手作りのため、湿度や温度など季節により多少色味が異なることがございますので、ご了承下さい。オーダーラグに関しましては、ホットカーペット・床暖房もご使用頂けます。オーダーラグは裏面がラテックス加工がされておりますので、滑り止め効果がございます。オーダーラグに関しましては、工場より直接お客様にお届けとなり、お届け後1~2ヶ月は遊び毛がでることもございます。気になる場合は、ご使用前に掃除機をかけてご利用下さい。吸引力の強い掃除機をご使用になると毛が抜けやすくなりますので、ご注意下さい。液体をこぼしてしまった場合は、乾いたタオルでたたいて汚れを移すようにして下さい。汚れが強い場合は中性洗剤をご使用下さい。ラグの汚れ・へたりの原因は、主にホコリと湿気となります。長持ちさせるには、風通しを良くしてご使用下さい。ベランダなどで干して頂きますと、ホコリや湿気が飛びますので、よりふんわり感が続きます。掃除機をかける際は、毛を起こすように逆目にかけて頂くとホコリが取れやすくなります。家具や雑貨など、数点ご購入頂いた際、商品によって出荷元が異なります。その際、各配送会社による配送となり、別便にてお伺いとなりますのでご了承下さい。