20:07:35大浴場が息苦しい。シャワー排水口の近くを使ったら、おしっこの臭いがすごくて不快。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。大浴場に関しまして、不快な念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。随時、巡回清掃を行い、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。季節柄、ご自愛ください。活気と心遣いのあるプチリゾート。連泊でも決して飽きる事はない。良いアイデアだと思います。ビールくらい飲めたらいいのに。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お食事と大浴場に関して、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。プールサイドではご利用の安全の都合上、アルコールの提供は行っておりません。アルコールをお召し上がりのお客様は営業中のプールサイドの入場をお断りさせていただております。その思いはご理解いただけると嬉しく存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。季節柄ご自愛くださいませ。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。以下、誹謗中傷になるといけないのですべて主観です(館内のみにコメント)。1部屋は広いですが洗面所ともに照明が暗く不便。2朝食バイキングは厨房とフロアの連携がやや悪く欠品あり。出てくるまで少し時間を要す(なお紅茶はぬるくキヌアは固い)。メニューは英語メイン(下に日本語表示)で読み難い。「玄海」の夕食(有料)は値段相応でサービス良。3大浴場はあまり広くない。部屋に注意書きはあるが、おむつの取れていない乳児も入浴していたような(それと別に、衛生状態に気になることがありフロントに指摘しました)。乳幼児800円添い寝で誘客するなら家族風呂があると良いかも。4スタッフはみな若い(研修生かバイト?)。一生懸命でしたが少し気働きが不足か。5歯ブラシや男性用カミソリは安いビジネスホテルのようで興ざめ。6自分は、ラグジュアリ-というより温泉観光ホテルに宿泊した気がしましたし正直、この宿泊料の価値は感じませんでした。厳しくて済みませんが総合評価1とさせていただきます。※国内で海外旅行感を体験するなら便利なホテルかもしれません。15:19:42過日はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。客室に関してですが、洗面所が暗かったとのこと、申し訳ございませんでした。調光式の照明でございますので、最初に設定しておく照度及び、電球のワット数の変更を今後検討して参ります。歯ブラシなどの備品に関しましても客室管理責任者へ報告させていただきました。こちらもアメニティ見直しの際に変更を検討して参ります。レストランに関しまして、レストランサービス責任者及びキッチン責任者へ報告させていただきました。1日の始まりのお食事の時間をより良いものにし、よい1日のスタートを切れるような朝食を提供できるよう、精進してまいります。大浴場のご利用に関しまして、チェックインの際に注意事項等を皆様へご説明させていただいてはおりますが、お客様に伝わりやすいご説明を今後も心がけて参ります。2泊3日という大切なお時間をザ・ルイガンズ.でお過ごしいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ルイガンズでのご滞在が快適で思い出深いものになるようなサービスを行なえるよう、教育・研修等を行なってまいります。福岡へお越しになる機会がございましたら、ザ・ルイガンズ.へお越しいただけると幸いです。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。03:52:12毎年宿泊しています。今年、新しく大浴場ができ、一部客室も改装されたりと、昨年以上に楽しめました。チェックアウト後は、プールは利用できるのですが、屋外の簡易シャワー(冷水)しか使えないのが、毎年残念に感じるところです。大浴場も、チェックアウト後は利用できません。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。リニューアル後、大浴場もでき、昨年以上に愉しまれたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。プールの屋外シャワーに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を反映させ、前向きに検討させていただきます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節柄ご自愛くださいませ。17:44:05以前にあまりパッとしなかったホテルだった時を知っているので、すごく現在的なリゾートホテルに生まれ変わっていて驚きました。海に近いところですし、お料理を期待しました。美味しかったですが、ちょっと味が濃すぎるかという感じでした。外国人も多いですし、他県のお客さんもいるので、この味付けなのかもしれませんが、地元福岡人の私の口には濃すぎると思いました。一緒に行った連れも、私の親も濃いと言っており、せっかくの良い魚介のお味がわからないほどの味付けはちょっと残念でした。ロビーの先にある回廊に設置してある明かりに、大きなLEDのろうそくが使われているのですが、夜ゆらゆらしてとても幻想的でした。女性のトイレのパーテョションが狭すぎます。ならないものかと思いました。大浴場はとても綺麗で、バスタオルやハンドタオルも完備ですし、化粧品も充実していてよかったです。お部屋の内風呂とトイレが、一人暮らしのユニットバスのようで、リゾートホテルとしてはちょっと残念感が漂いました。ビジネスホテルのようでした。お部屋のベッド、調度品、ドリンクのサービスはとても嬉しかったです。ベッドが寝心地が良く素晴らしかったです。カーペットが汚れていて、お部屋の色合いと合わなかったです。朝のバイキングも良かったのですが、狭いところにお料理が所狭しと置かれていて、お客さんも混雑していたので、非常に不衛生な状態が気になりました。余裕のある配置、せめてもう一台、置く場所を増やせないのかと思いました。テーブル席のお皿の片付けは迅速で申し分なかったですが、お料理をお客さんが散乱させたりこぼした後のリカバーや、ドリンク、ジャムや蜂蜜、おかず、サラダなどの補充がものすごく遅いのが残念でした。食べ物周りのエリアに従業員がほとんどいなかったからだと思います。4階に泊まりましたが、窓からのオーシャンビューと夜景、朝の日の出の美しいこと!今度は5階に泊まってみたいと思いました。隣が水族館ですし、今後も宿泊する方が増えると思います。出来るところを改善していただければ、またお世話になりたいと思います。地元福岡の素敵なリゾートホテルがみんなに愛され、繁盛していくことを心より願っています。15:32:08過日はザ・ルイガンズ.をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。レストランのお料理に関しまして、レストラン責任者へ報告させていただきました。素材を活かし、それぞれのお客様に合った味付けで皆様にお食事を楽しんでいただけるよう今後も精進してまいります。朝食に関しまして、ブッフェ台への目配り、気配りが足りておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの人員配置の改善及び、教育を再度行い、よい一日のスタートがきれるようなお時間が提供できるようにしてまいります。お風呂に関しましては、以前より客室内之お風呂がユニットバスで残念というお言葉を多く頂戴しており、お客様からのご要望が多かった大浴場を今年新設いたしました。今後も、お客様にご満足いただけるよう管理を行うとともに、客室に関しましても清潔で快適な客室をご用意出来るよう準備を行ってまいりたいと思います。客室は全室オーシャンビューで博多湾を望めるようになっており、夜は対岸の夜景がキレイにご覧いただけます。眺めだけでなく、サービス面でもご満足いただきルイガンズでお過ごしいただくお時間が思い出深いものになるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきたいと思っております。福岡へお越しになる機会がございましたらお立ち寄りいただけると幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。10:36:03部屋も綺麗でスタッフの対応もよかったです。近場にコンビニやお店が全くないことは不便でした。今回はディナーで玄海を利用しましたが家族で利用するには場違いな感じがしました。お酒のつまみが多く、和食を食べたがっていた子供には物足りない感じでしたし値段だけは、高い。ホテルでの食事や買い物が少々値段が張ることは把握していますが、近場にコンビニもなければ食事もいまいちな点にはがっかりしました。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ご褒美旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お食事に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を反映させ、前向きに検討させていただきます。ホテル内のSHOPにつきましては、その土地ならではの商品や非日常を少しでも感じていただけることを意識した選定を行っております。営業時間も8:00から23:00と限られてしまいますが、事前のご案内が不足しており大変ご迷惑をおかけいたしました。ザ・ルイガンズ.は国定公園内に位置しており、ホテル周辺にコンビニエンスストアなども一切ないため、ご不便をおかけする事も多々あると存じます。いった状況にならないよう、ホームページ表記など含め、早急に改善させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。季節柄ご自愛くださいませ。総合52人中1人の方が参考になったと投票しています。14:22:46また行きます。翌日の仕事に物凄く、行きたくない位良かった。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。みなさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。21:41:06お部屋も広く綺麗で、案内して下さった方も丁寧に説明して下さいました。お料理もその美味しさに思わず「美味しい」と声がもれた程。辛いものが苦手なので、お料理の香辛料を尋ねるときちんと返答して下さり「食べれない物やアレルギーはお持ちですか?」と聞かれ、食べれる物を頼んだから大丈夫だけど...なんで?と思っていたら「お料理が来るまでに時間がかかりそうですので、ビュッフェのサラダをお持ちしました。したお気持ちが凄く嬉しく、感動しました。1人で自分へのご褒美も兼ねて思い切って利用しました。お値段高めでしたが、広いベットも独り占め。素敵なスタッフさん達にも満足で、良い思い出しかありません。ありがとうございました。利用したいと思っています。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。スタッフの対応に関して、多くのお褒めの言葉をいただだけたことは、私どもスタッフにとって何よりもの活力でございます。当館では、お客様にご満足いただけるサービス作りを、スタッフ全員にて日々取り組ませていただいております。ソル~」がございます。フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。12:50:48部屋のお風呂の天井より黒い水漏れ発生。部屋担当の今柳田マネージャーの迅速な対応でワンランク上の部屋をご提供頂き、広すぎるくらい快適でした。フロントでの対応等全てにおいて、今まで宿泊した中で、「Best1」でした。宿泊したと思いました。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。今回、お部屋の不備により、ご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館では、お客様にご満足いただけるサービス作りを、スタッフ全員にて日々取り組ませていただいております。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。良く入浴させて頂きました。モーニングブュッフェも美味しく、お部屋も広々と綺麗で過ごしやすく、枕難民の私にフィットした枕が最高に良かったです!唯一残念だったのが、プールがまだオープンしていなかった事です。宿泊した日の前の週の土日?はオープンしていたそうなので、とても残念でした。17:14:58大浴場も新しく設備されており、子供も大人も大満足でした。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。大浴場に関して、ご満足いただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。みなさまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。14:41:41ディナーでは店員さんは皆さんイケメンでした。料理もコースでとても美味しく窓からの眺めも最高でした。福岡に来たらまた利用したいと思います。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館では、お客様にご満足いただけるサービス作りを、スタッフ全員にて日々取り組ませていただいております。みなさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。SPAに関しましては、非日常空間でリラックスしていただくために館内の端に位置させていただいております。機会がございましたら、癒しの時間をぜひ、お過ごしくださいませ。季節柄ご自愛きださいませ。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。福岡市内から車で約50分程と少し離れておりますが、都会の街並みとは別世界の自然に囲まれている為、静観で優雅なご滞在を楽しむことができることが魅力の一つでございます。当ホテルの夏は様々なイベントを企画しております。夏の爽やかな夜風を感じながらお楽しみいただけるシネマナイトやホテル前の広々とした穏やかな海で行われるシーカヤック体験、プールの水面に浮かべたエアソファに乗ってドリンクをお愉しみいただけるフローティングカフェなどなど。お子様にもお楽しみいただける企画が多くありますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お食事に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を反映させ、改善させていただきます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節柄、ご自愛くださいませ。15:30:47お得な価格で有料でしたがアップグレードして頂きました。ソファーが固くて安い感じでしたので、少し不満なところですが、、ガーデンウエディングをされており花火をおすそ分けしてもらい満足です。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。ソファーに関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を反映させ、改善させていただきます。当ホテルの夏の期間は、毎週水曜日と土曜日にシネマを上映しております。日没後、花火も打ちあがりますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。00:45:30素晴らしかったです。彼女との記念日で利用しましたが、部屋も綺麗で食事も美味しく文句も付け所がなかったです。スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。今回のご滞在でご満足していただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館では、お客様にご満足いただけるサービス作りを、スタッフ全員にて日々取り組ませていただいております。ソル~」がございます。フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。09:45:27この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、一部の客室を除き、ユニットバスでございます。4月末にリニューアルオープンいたしました。これまでご要望の多かった大浴場を新設しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。17:19:51リニューアル後に初めて宿泊しました。以前なかった大浴場やサウナがあり、脱衣所もとても清潔で大満足です。16:00:21いつもザ・ルイガンズ.をご利用いただき、誠にありがとうございます。今年に入って大規模な改修工事を行ない、以前からご要望の多かった大浴場を新設いたしました。ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。皆様で是非遊びにいらしてください。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。23:58:30リーズナブルな値段で、素晴らしい滞在が出来ました。国立公園内なので、環境は抜群。部屋もシティーホテルのスイート並みの広さでスタンダードのお部屋。お食事も素晴らしく、素晴らしいホテルです。15:47:33この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただきありがとうございます。客室は全て33平米以上、眺めは全室オーシャンビューでゆったりとお過ごしいただける客室となっております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。夏はプールもお使いいただけるようになり、シネマナイトなどのイベントも行っております。福岡へお越しの際は遊びにいらしてください。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。