7の完全な生産および販売の終了を明らかにしました。7の販売を中止するとともに、バッテリーを改善した同じモデルでの交換を行わないよう通達していました。ユーザーに対してはただちに電源を切り、使用を中止するよう呼びかけていました。ロイター通信によると、Samsungは次のようにコメントしています。7の完全な生産・販売中止は、同社に最高で170億ドル(約1,770億円)もの損害を与えるとともに、同社の他の製品の売り上げや企業イメージにも相当のダメージを与えるとアナリストらは述べています。11日、Samsungの株価は1日で8%下落し、約200億ドル(2兆830億円)の市場価値を失いました。同社の株が1日でこれほど下落するのは2008年以来のことです。7は、AppleのiPhone7の対抗モデルとなるはずでした。バッテリー過熱問題が報告されるまでは評価も高く、注文の段階で品切れとなる人気ぶりでした。爆発問題の報道が相次ぎ、世界的なリコールへと発展。7も爆発するという、Samsungにとってはまさに悪夢のような事態が起きてしまったのです。原因究明は難しいSamsungは現時点でも、オリジナルおよび交換したモデルの爆発事故の原因について、正式にコメントしていません。Samsungと面会した韓国技術標準院(KATS)はロイター通信に対し、「今回(交換モデル)の事故のパターンはバラバラなため、原因の分析はさらに難しくなっている」と述べています。