00:49:59夫と1歳9ヵ月の娘と三名で宿泊しました。アヒル風呂に娘は大喜びでしたし、子供用の浴衣をお借りして娘に着せられたのは私たち夫婦にとってとてもいい思い出になりました。フロントの男性スタッフさんや、客室への案内をしてくださったスタッフさんはとても感じの良い方たちでしたし、空室があったとのことでお部屋をアップグレードしてくださったのも良い思い出になりました。お部屋やお風呂、その他施設内も手入れが行き届き、気持ちよい印象でした。夕食時のスタッフの方たちの対応でいくつかとても嫌な思いをしたことにより、また訪れたい宿とは思えず、総合を3とさせていただきました。設備・アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:46:59先日はありがとうございました。テレビの下呂特集を拝見して、そうだ!下呂へ行こう!と伺いました。中でも、上位クラスである小川屋さんにお邪魔致しました。温泉も、お部屋も、お食事も最高でした。受付の愛想のない、笑顔のない、冷たい対応が残念でした。人の名前を間違えて、失礼しましたと一言もなく。チェックインから少し嫌な感じが、残りました。設備・アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。04:55:13今回は急遽、この宿に宿泊しました。最近の宿は、写真写りがよくて少し心配していましたがとてもよかったです。部屋に源泉かけ流しの露天風呂がついているので予約しました。川べりでしたが、見晴らしがよくて、向こうからも見えるのではと心配でした。(誰が見るかって感じですが・・・。)そのことを、宿に伝えると、無理して衝立を持ってきて下さいました。最近はこのような形式ばかりで宿泊しています。大浴場も畳が敷かれていて、とても面白く入浴できました。残念だったのは、これまでの宿は、食事がとても多くて食べきれないくらい出ていたので、同じ金額くらい出していたので、少し物足りなく感じました。大きな宿では、お客さんが多いので・・・。それ以外はとても満足しています。ありがとうございました。小川屋をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご利用いただきまして、ご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。今後とも多くのお客様にご満足いただけるように従業員一同精進してまいります。開放的で、大変好評を頂いております。当館では、様々なお部屋タイプやお料理内容をご用意しておりますので、次回ご来館いただいた際には今回と違ったお部屋等もご利用いただけたらと思います。ご来館を心からお待ちしております。23:34:57広いお部屋で、客室係のご担当の方もとても親切でお話してもらい、ゆっくり過ごせました。残念だったのが、客室係の方から、お風呂の温度調節の話を聞いていたので、フロントの方に電話して全く通じなかった事と、「入浴中なので、結構です」と伝えたはずなのに、入浴中に部屋を開錠され、入浴中の浴室まで入って見えた方は当然謝罪されましたが、その後、チェックアウトまで何も謝罪がありませんでした。そこだけは気分良く帰れず残念でした。20:52:21土曜日宿泊でしたが滑り込みセーフで当日予約できました!お風呂はトロトロ、今まで行ったどこよりも最高でした!朝食も期待をしていたのですが..正直残念でした。後半は混み合うとチェックイン際に案内を受けましたが、早起きは苦手なので後半になってしまいました。混み合っているのは承知で食事処に到着。50種類のバイキングと書かれてますが品切れ続出。言い方は悪いのですが、食べ残しを掻き集めて食べた感じ..温泉は最高でしたのでとても残念です。←人によると思いますが、こちらに背を向けて適当に説明されました部屋食でしたが、料理が出てくるのが遅い片付けになかなか来てくれない量は少ないです中居さんに食事の際に瓶ビールを頼んだが出てこなかった朝食バイキング、空のものばかりでしたお風呂は良かったですが、お食事に関しては朝夕、どちらも満足はできませんでした。15:32:40この度は、下呂温泉小川屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中のお食事のお飲物や仲居の態度につきまして、対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。サービス業に携わる者としてあるまじき振る舞いかと思います。今後このようなことが再発せぬよう従業員教育を再度徹底して参る所存でございますまた、従業一同お客様満足のため努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。この度は、ご宿泊ならびに口コミ投稿いただきありがとうございました。21:46:45従業員の対応に不満が残る旅でした。おいて、名前を間違えられました。予約してある○○と言って、ホテル側も画面を確認してるに名前を間違えられました。碌間利用者は専用駐車場があると書いてあるのに、チェックインの時駐車場を聞いたら、一般の駐車場を案内されました。ホテルで5部屋だけの特別室とあり、特別な旅のはずが不満が残る旅となりとても残念でした。部屋・温泉等はとても満足しています。旅はその土地の人と話す事も楽しさの1つなのに、あの従業員の対応には残念です。00:33:06旅館の顔であるフロントの一部の方が良い印象ではなかったのが残念。