eBay・Amazon輸出で稼ぐダウンロード便利なツールお問い合わせプロフィールサイトマップバイヤーとの駆け引きは学びの宝庫トラブルTwitterFacebookはてブPocketLINEコピー2013.12.29eBayのバイヤーと交渉をして学んだことについて書きます。今日こんな駆け引きがありました。バイヤー「商品を受け取ったけど送料が実際の送料より高かった。$20返金してください。私「送料にはEMSの送料の他に、発送代行業者の手数料も含まれます。購入前に送料は明確に記載していました。あなたにご理解いただけることを望みます。」バイヤー「私は発送代行業者の手数料が含まれているとは知らなかった。それを知っていたら間違いなく入札しなかった。私「私は送料を明確に記載していました。あなたは送料を知って購入しました。私はキャンセルを受け入れますので返品して下さい。」バイヤー「アメリカの送料は日本より高いです。$80ドルかかります。私「それは高いですね(笑)では、こうしましょう。私は$15の返金を提案します。これが私のベストオファーです。」バイヤー「私は誤解をしていました。私達が発送代行業者の手数料を分担するなら、$10ずつ負担しましょう。$10返金してくれたら私は満足です。私「わお!それはいいね!あなたの提案は両方にとってWin-Winです。私はPayPalから$10を返金しました。あなたの親切をありがとう!またの取引をお待ちしております。ありがとう!」すると、バイヤーからポジティブフィードバック(良い評価)をもらいました。小さな問題があったが良いコミュニケーションだった。英語での交渉力をつける機会になったので良かったです。返金は免れても悪い評価を入れられていたかもしれません。交渉で折り合いを付けたからだと思います。今回のクレームで学んだことは、EMSの送料に手数料を上乗せすると、EMSのラベルに実際の送料が記載されているので、バイヤーからクレームになる可能性があるということです。送料を余分にとっていましたが、バイヤーからすれば、実際の送料と見比べて支払った送料が高ければいい気はしないということに気が付きました。送料でクレームを無くす唯一の方法だと思います。来年はこのような売り方にもチャレンジしようと思います。クレーム対応ってめちゃくちゃ疲れるのでできればやりたくないですね。クレームは改善のチャンスなので、これを活かして、クレームを極力減らせるような販売方法を構築していきます。🙂あとがき1最近、毎朝ランニングをしています。それはこの本に影響を受けたからです。北極、南極、砂漠マラソン世界一のビジネスマン。アマゾンならポイント還元本が多数。裕史作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。北極、南極、砂漠マラソン世界一のビジネスマンもアマゾン配送商品なら通常配送無料。amzn.toマラソンをやる人もやらない人も何かにチャレンジしようと思わせてくれる本です。人間いつからだって未来を変えていける。こんな世界があるんだ!やってみたい!そう思うところから全てが始まるのだと思います。ビジネスにも通じるものがあります。私も数年前はフルマラソンを走るなんて考えてもいませんでした。思うと未来は無限大ですね!小さな一歩から始めよう!あとがき2初心者が最短で月収10万円を稼ぐ方法が無料で公開されています。物販をされている方はヒントになることが必ずあると思います。http://kaigaisale.com/sarxあとがき3「最強の輸出入新年会2014」が今年も開催されます。http://kaigaisale.com/ozx1【ハピタス】ヤフオク!や楽天での買い物時にこのサイトを経由するだけでポイントが貯まります。1P=1円で現金に交換できます。仕入でヤフオク!や楽天を使うのでかなりのポイントが貯まっています。知らないと損をしてしまいます。活するなら安心・高還元率のハピタスポイ活するなら会員数300万人以上のハピタス。3,000以上の人気ショップやサービスと連携、お買い物の前に寄るだけで、Wでポイントが貯まる。貯まったポイントは300pt(1pt=1円)から現金交換OK。(角川SSC新書)』】この本のおかげでeBayの英文eメールが怖くなくなりました。取引メールで困ったらこの本を開いています。手元に1冊置いておくと、いざという時助かります。アマゾンならポイント還元本が多数。さくら子作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。(角川SSC新書)もアマゾン配送商品なら通常配送無料。無料のファイルストレージサービスです。違うPCからでもスマートフォンからでもどこでも仕事ができるようになります。友人へのファイル共有も簡単です。使ったことがない人は是非使って欲しいサービスです。下記のようなエラーが出て出品できませんでした。PayPalから返金をします。支払い後、60日以内の返金はとても簡単です。2つ目のトラブルについて書きたいと思います。カナダのバイヤー様へ発送しました。海外発送する場合、保管期限切れに注意した方がいいです。いうことがありました。バイヤーに強制返金されてしまった件について書きました。AMはじめまして、須能ともうします。様ご質問ありがとうございます。gift)にチェックを入れていますか?私はギフトにはチェックを入れていません。商品として販売しているからです。関税でひっかかって返送されたことがあります。怪しまれたということらしいです。基本は正直に書いたほうがいいと思います。バイヤーがどうしてもという場合は、バイヤーの責任で対応してもよいかと思います。最初からかっちり決める必要はないかと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。FacebookタイトルとURLをコピーしました。