ペイパル楽天クレジットカードがPaypal経由で、総額1918ドル不正利用された事件の対応どーも、夢スケッチのさだです。最近、自己所有の楽天カードが約20万弱、不正利用されました。このサイトに訪れてくれた人には同じ目にあって欲しくないですが万が一あってしまった場合、どのような行動を取り、どのような処置をしたらいいのでしょうか?私の実体験をもとにその時の楽天銀行および楽天カード会社、そしてPayPalの対応と自分でしなければいけないことを記します。楽天カード会社の対応と自己処置PayPalの対応と厚い保証1、不正利用のノンフィクション(私に実話)私の場合は8月某日の夕方18時以降に4件のカード不正利用が発覚しました。上記は全て身に覚えのない取引です。Varugheseに1058ドル(合計2件)PayPalで支払いがされようとしていますが、すぐに取り消しがかかっています。次にこの事件の関係企業らの対応をありのままに報告していきます。Varugheseを検索したらFacebookやらなんやらたくさん出てきました。不正利用があった時間の数分後に、すぐに楽天銀行から私のケータイに着信がありました。その時出られなかったので、楽天銀行の担当者は登録先の自宅の固定電話にかけてくれました。私の代わりに家族に不正利用があったとの説明をしてくれていました。私はそのことを後から聞き、すぐに楽天銀行の担当者に電話をかけました。24時間対応のオペレーションなので夜遅くても電話をかけられます。楽天銀行からは「○○日の○○分にカード利用されているのですが、ご存知ですか?」と聞かれ「全く知りません」と返答しました。「不正利用の可能性があるのでカードを止めることと警察への被害届の申請をおすすめします」と言われました。今回のケースはPayPalを通してだったのでPayPalに直接連絡してくれと言われました。会社が違うので、楽天銀行側ではどうしようも出来ないということでした。結果的に不正解な答えが返ってきました。今回の私の担当者は電話口がぶっきらぼうで残念ながら印象はあまり良くなかったです。知識のないことをはっきり述べてくれるならまだしも適当な返答があったのでこの人に何かを聞いても仕方ないと思い電話を切りました。迅速な不正の発見とスピーディーな連絡はさすが「楽天」だなと思いました。「楽天」とついていても”楽天銀行”と”楽天カード会社”は別会社になるのでこちらから楽天カード会社に連絡しなくてはいけません。交通事故や自然災害でも同じですが、何か起こったときに一番怖いのは二次災害です。現段階で原因不明のカード不正利用があった場合はすぐにクレジットカードを止めることが大切です。楽天カードも24時間対応のオペレーションなのですぐに電話をかけてカードを止め、後日再発行手続きをしました。4、PayPalの対応と厚い保証PayPalというのは決済サービス企業です。通常ネットショッピングなどでクレジット支払いをするときにPayPalを利用すると安心です。支払いをして商品が届かなかったなどの被害がなくなります。取引情報を確認しました。上記にある通り、すぐに取引のキャンセルが起こっていたので少し安心しました。念の為に問題解決センターに電話をし相談しました。流暢な日本語で丁寧に外国人のオペレーターが対応してくれました。すごく聴き取りやすいし、質問に対しての返答も分かりやすかったです。「不正利用と判断した時点ですぐに取引をキャンセルします。万が一取引が成立しても不正と分かった時点で全額PayPalが責任を持ってキャッシュバックします。」と言ってくれました。レベルの高いセキュリティ体制と信頼の置ける厚い保証がPayPalという企業にはあります。そのことが今回のおかげでより実感できました。皆さんも機会があればPayPalを活用してみることをおすすめします。運営している人にはオススメです。いった被害は自分だけではないです。私もまさかっと思いましたが、結果的に不正な取引をされています。ポップアップ型のパスワード入力やフィッシングやウィルスなど様々な原因が考えられるので、あなたも今一度PCのセキュリティを強化し常に気をつけておいてくださいね。面倒くさくてもセキュリティソフトで定期的にPCのクリーンアップをしときましょう。それにしても、お金が戻ってきて良かったです。当サイトではあなたからの貴重なご意見、ご感想をお待ちしております。「こんなことを教えてほしい」という意見を私にください。出来る限り、サイト内でムービーを作り公開していきます!是非コメントやお問い合わせからコンテンツのご意見、ご感想を書いてみてください。一緒に学んでいきましょう。