営業で有利になる!心理学的なコツを徹底解説。あなたの営業を、変えてみませんか?営業をする上での大切なポイントや勉強法、心得まで詳しく紹介します。相手の本音を引き出すためのテクニック商品を提案するとき、あえて3パターン用意する自分から話すのではなく、相手の話を聞き出す相手の態度から、興味を持っているか判断する営業で使える心理学的な考え方https://dvrs04bx77b2x.cloudfront.net/item/image/normal/32527.jpg最近何かと話題の心理学。ビジネスにおいても応用できるということで注目を集めています。今回は、自分の今までの営業を細かく見つめ直し、営業に心理学をプラスすることで、さらなる成績の向上を目指していきましょう。人対人の心理を考えるのが、心理学ですから、個人のお客様に対する営業において、心理学を知っているということはかなり有効になってきます。ここでは、営業と心理学の結びつきを考え、営業で使える心理学的な考え方を紹介していきます。あなたが、個人のお客様の家を訪問した時、第一声はどのように声をかけていますか?『〇〇会社の〇〇です〜、、、』というふうにお声掛けをしていませんか?それだけで、お客様にとってはNGワードかもしれません。家は人にとって、安心安全の場です。家でくつろいでいる時に、予定にない不慮の訪問自体がそもそもマイナスイメージなのです。知り合いならばつゆ知らず、セールスマンがやってきたとなるとかなりのマイナスイメージを持たれてしまうということを自覚しましょう。ここで、最初から営業の文句を出してしまっては、相手は引いてしまうのです。「販売目的で訪ねてきた」と、相手に思われてしまうことが、相手を引かせてしまいます。第一声を工夫して、少しでも『あ、この人は違うな』と思わせられるように頑張りましょう。話を続けるために相手に興味を持ってもらうhttps://dvrs04bx77b2x.cloudfront.net/item/image/normal/32528.jpg心理学的には、会話を交わす期間が長ければ長いほど、相手との心的距離が近くなるのだそうです。相手との心的距離が近くなることで、より信頼関係が結ばれやすく、販売につながる可能性が高まります。相手とより会話を続けるためには、引かせてはなりません。『この人は、普通の営業とは違うかも』と、興味を持たせることが重要です。営業の話を入れずに、世間話から始める。相手が出てきた時に、オーバーリアクションで、わざと体を何かしらにぶつけていたがり、ドジさをアピールする。相手に興味を持ってもらえることで第一関門は突破です。一回の訪問で成功させようという気持ちは捨てる人は、自分の話を聞いてもらいたい生き物です。第一関門を突破して、お客様に商品の説明をする機会を得たとしても、お客様が商品に興味がなかった場合は引かれてしまいます。興味がないのに、ずっと話を続けられても疲れるだけですよね?下手をしたら、あなたに対する、マイナス感情に発展しかねません。お話をして、相手に興味がなさそうだとわかったら、潔くその日はあきらめて、チラシなどを置いていくにとどめましょう。その方が、確実に相手に好印象を残すことができます。好印象を残しておくことで、次の機会でスムーズに営業を進められます。90パーセントのお客様は商品に興味がない、と思えhttps://dvrs04bx77b2x.cloudfront.net/item/image/normal/32530.jpg言葉通り、商品にもよりますが、90パーセントのお客様が、そもそも購入する予備軍にさえ入っていません。その事実を知っているかいないかでは大違いです。失敗してもへこたれないようにしましょう。逆に、お客様の訪問一回一回が、あなたのスキルアップのチャンスになります。常に真剣な気持ちでお客様と向き合いましょう営業を心理学で学ぶためのおすすめ勉強法を紹介ここまで、営業で使える心理学的な考え方を紹介してきました。それでは、さらに踏み込んで、営業を心理学で学ぶにはどのようにしたら良いか。おすすめの勉強法を紹介します。参考にして実践してみてください。あなたの営業が変わるかもしれません。DaiGoの心理学・メンタリズム関連の本を参考にするビジネスと、心理学を組み合わせた本の中でも、特にDaiGoさんの本は秀逸です。これまで紹介してきたように、心理学的知識は営業にかなり有効です。DaiGoさんの”心理戦術”という本は、ビジネスに使えるメンタリズムに特化した本であり、営業を学ぶ上でかなり助けになると思います。手にとって読んでみてください!営業の基本は、何度もお客様を訪ね試行錯誤をすること営業と心理学を組み合わせた本は、他にも沢山あります。営業を学ぶためのセミナーも多く開催されています。ある程度、営業を学んだら、あとは、より実践を積んだ方が、より成長できると思います。営業は心理学的な影響を受けやすい仕事だからです。心理学は人対人の学問ですから、営業する人間が違えば、それだけ同じ心理学を用いても、答えは変わってきます。基本さえ学んだら、あとはひたすら実践を重ねましょう。失敗から学べることの方が格段に多いです。数を重ねることでお客様の発する小さなサインだったり、自分が取るべき行動がわかってくると思います。営業で使える心理学的テクニックを紹介それではいよいよ、実際に営業で使える心理学的なテクニックを紹介していきます。気をつけて欲しいのは、必ずしも、これらのテクニックが全ての場面で有効であるとは限らないということです。自分のものにするためにも、時と場所を考えつつ、何度もトライしましょう。相手の本音を引き出すためのテクニックhttps://dvrs04bx77b2x.cloudfront.net/item/image/normal/32531.jpg営業においては、お客様のニーズを察知する能力は必須になってきます。このテクニックは、自分の弱みを相手に見せることで、相手も安心するという状況に似ています。自分の本音を相手に伝えることで、相手から本音を引き出す。自分から本音を出すということも、タイミングさえ合えば決定打になりうるのです。ポイントとしては、相手の警戒心が解かれる第一関門を突破している必要があります。「〇〇買っていただきたいです!」なんて言ってもほぼ成功しないでしょう。例としては、(第一関門を突破した上で)「実は僕、営業部では成績が良くない方なんです...。ここから頑張って、一気に成長したいんです!」とあえて、自分の本音を見せることで、相手からも本音をいただける可能性があります。することで急速に心的距離を近づけることができるのです。商品を提案するとき、あえて3パターン用意する話が進んで、商品の提案に移ったとしましょう。値段が高、中、下の3パターン用意したとすると、お客様はなんとなくで中の商品を選ぶことが多いです。このようにしてお客様を誘導することもできます。ポイントは、もう引き返しづらくなるところまで話を持っていくというところにあります。多少難しいとは思いますが、少しずつチャレンジしてみましょう!自分から話すのではなく、相手の話を聞き出すこれも、お客様のニーズを引き出す上で重要なテクニックになります。相手にずっと話続けられるのはいい気がしないものですが、逆に自分が話をしている時は、なぜか、話をしている相手に対して、好意を抱いてしまうので、ニーズを聞き出しながらも、相手の好意を得る一挙両得のテクニックとなっています。悪い例:「弊社の製品は〜で優れており他社の製品と比較しても〇〇が3倍となっております。良い例:「最近お困りのことはありませんか?それでしたら、弊社の製品がお役に立つと思いますよ。悪い例では、自分が話しまくってしまっています。これではお客様を引かせてしまいます。対して良い例では、客様に質問をして、発言を促し、お客様の返答から、やっと、発言をしているわけです。後者の方が、お客様も心理的満足が得られ、より信頼に結びつきやすいです。相手の態度から、興味を持っているか判断するいくら話しを続けられたとしても、相手が自分の商品に興味を持っていなければ、購入に結びつくことはほぼなく、時間の無駄になってしまいます。相手の態度から興味の有無を確かめ、興味がないとわかったら、潔く撤退することも一つの手です。お客様が興味を持ってくれているかどうかは、以下の三点の条件を満たしているかを確認するのが有効です。・こちらをまっすぐ見ている・しきりに頷いている・少し前かがみになっている心理学的な考え方は、営業に絶対有効です。実際に営業の場で試してみて、テクニックをより磨いていきましょう。海外にも年賀状はあるのでしょうか。英語で年賀状を書く際に例文をご紹介します。海外では年賀状はありませんが、グリーティングカードがあります。英語でのグリーティングカードの例文をチェックしていきましょう。シチュエーションに応じた例文多数です。「相関関係」と「因果関係」なんて聞くと小難しく感じて、思わず敬遠しがちです。なかでも「擬似相関」なんて聞くと、訳が分からないという人もいるのではないでしょうか。擬似相関がわかれば、宣伝文句なども違った面からみることができます。ビジネスにおける付加価値とは?高める方法5つや重要な理由を解説!ビジネスにおける付加価値とは、通俗的には「商品やサービスに独自の価値を付け加える」ことを指しますが、「生産性を測る際に使われる指標」でもあります。新市場の開拓」などがあげられます。エバンジェリストについて知りたい人必見!業務や必要なこと5つを解説!エバンジェリストとは、IT関連において最新のテクノロジーを従業員や顧客などの大衆に向けてわかりやすく啓蒙していく職業です。新しい職種として注目されているエバンジェリストについて、業務や必要なこと5つをわかりやすく解説しながら、ご紹介していきます。ビジネスにストーリーテリングを活用するメリット5つ|活かす方法5選ストーリーテリングとは、商材や企画を提案するときにエピソードを絡めながら説明するビジネス手法のことです。メリットや数字だけを説明するよりも、相手に強い印象を与えることができます。今回は、ストーリーテリングのメリットや活用方法について解説しましょう。営業の準備で必要なこと10選|準備が万全な営業マンが使用するツール3つせっかくアポが取れたのに訪問したらうまく営業ができなかったという人は多いでしょう。営業は実は訪問前の準備が非常に重要です。準備によって営業の成否が決まると言っても過言ではありません。この記事では営業が訪問前に準備する必要のあることなどについてご紹介します。WordPressで集客数を増やすには|集客アップに効果的な施策11選WordPressはサイトを作成するのに便利なソフトです。ブログやサイトは検索数を上げて集客アップすることで効果的な運営ができます。この記事では、WordPressやプラグインソフトを使った、集客アップの施策や注意点などを紹介します。今回は、顧客アンケートを作るうえで効果的な設問を8つご紹介します。これらを参考にして商品やサービスを向上させるための情報を集められる顧客アンケートを作りましょう。顧客アンケートを作る際に便利なツールもご紹介しているので参考にしてください。4C分析の成功事例4選|4Cの構成要素や分析のポイントも解説!4C分析とは何かを成功事例の紹介と合わせて説明しました。マーケティング戦略を行う上で大事な顧客目線をどのように行うべきかを4C分析を活用すると見えてきます。4C分析を理解し活用することで企業の利益と顧客の喜びに繋がります。SFA導入時のポイント3つ|おすすめのSFAサービスも併せて解説!皆さんはSFAという言葉を知っていますか。SFAとはSalesForceAutomationの略で、営業支援システムのことを指します。今回はこのSFAについて、内容や導入時のポイントをご紹介します。SFAの導入を検討している方はぜひ読んでみてください。5回とは?使用する時のポイント7つ|なぜなぜ5回の注意点4つなぜなぜ5回という言葉をご存知でしょうか。5回は現在さまざまな企業で行われている、問題の再発防止のための分析手段です。ここではなぜなぜ5回を行うためのポイントや注意点など、正しく分析手段として使用するための方法についてご紹介します。AIDMAの法則が示す段階のプロセス5つ|AIDMAのマーケティング活用事例マーケティングに欠かせないAIDMAの法則は、現代でも十分に活用できる購買プロセスですが、インターネットの普及により新しいアプローチ方法が求められているのも現状です。ここでは、段階別での購買プロセスや活用例も解説しています。営業トークは営業の仕事を円滑に進めるために必要なスキルです。そのため、営業トーク術に優れているかそうでないかによって大きく業績に影響が出てしまいます。ここでは、営業トークのコツやおすすめの書籍を紹介しているため参考にしてください。PLCのプロセス別マーケティング戦略4選|PLCを構成するプロセス4つPLCはマーケティング用語の1つです。PLCとはどのような考え方なのか、気になる方も多いのではないでしょうか。この記事では、PLCのプロセスとマーケティング戦略について紹介します。PLCを活用してマーケティング戦略に生かしたい方は、ぜひ読んでみてください。営業の仕事の種類10選|営業職を分類する上で基になる顧客層6つ製品やサービスを顧客に紹介する重要な役割を果たすのが「営業」と呼ばれる仕事です。営業は業種や分野でさまざまな種類に分かれ、営業の仕方や手法もそれぞれ異なります。今回は営業の種類や仕事内容、ターゲットとする顧客層などについてご紹介いたします。エリアマーケティングの手法と5つの手順|活用できるツールを紹介エリアマーケティングは、マーケティングの1つではありますが、「地域」という特性が加わることで手法が異なる部分もあります。本記事では、エリアマーケティングの手法や使えるツールなどをご紹介します。自社のエリア戦略立案にお役立てください。本記事は、名刺管理ソフトについて知りたいという方を対象にしたもので、名刺管理クラウドを利用することのメリットや、比較のポイントを説明しています。おすすめのクラウド名刺管理ソフトをご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。近年、若い世代の起業家が話題になっています。起業は費用や人脈作りなど難しいイメージですが、実際はどうなのでしょうか。ここでは、起業で成功するために必要なことや事業の例、支援制度や若い世代ならではのメリットなども交え、20代の起業について紹介します。おすすめのメルマガ5選と選ぶポイント|無料のメルマガシステムの紹介メルマガとは、コミュニケーションツールとして有効なマーケティングの方法です。メルマガには、売上を伸ばすための目的があります。おすすめのメルマガ5選と選ぶポイント|無料のメルマガシステムの紹介をしています。福岡のおすすめのホームページ作成会社はどのような会社があるでしょうか。幾つかホームページ作成会社をご紹介しました。ホームページ作成会社が経験豊富で実績があるのか、企業のコンセプトに合ったホームページ作成会社選びをお伝えしています。