ふくちゃん「わかりにくい」マニュアルのありがちな原因の一つとして、「誰に何を伝えるのか」が明確になっていないケースがあります。当たり前ながら、マニュアルの作り手の頭の中ではターゲットも目的も、ちゃんと掲げられているのです。「ユーザーに製品の使い方を伝えるマニュアル」だったり、「施工業者に設置の仕方を伝えるマニュアル」を作ろうとしているのです。実際には色々なユーザーがいます。使う目的も基本動作なのか、より高機能に使いこなすのかによって、必要な情報は異なってきます。始めてスマートフォンを手にするご年配の方なのか、ガジェットに慣れ親しんだ20代の若者なのか。電気工事士の有資格者なのか、ホームセンターでDIY用に購入した30代のお父さんなのか。ユーザーによって、持っている経験も知識も様々です。ここでターゲットを明確にできていないと、説明の文章も冗長になったり、説明が不足してしまったりします。「誰がどこでどんな風に使うのか」を念頭にマニュアルを設計する必要がある、ということですね。1冊の中で書き分けるケースも出てきます。これらは製品自体のターゲットと概ね一致しますが、場合によっては製品のターゲットとマニュアルのターゲットが異なる場合もあります。(幼児のおもちゃでも、マニュアルを読むのはお父さんお母さんですよね)このように、もうあと一歩練り込めていたら...という状態のマニュアルを、わりと頻繁に見かけます。»オススメ記事2019.02.13主語がない日本語は主語がなくても成り立つ(ことが多い)言語です。いうことで日本のマニュアルも、よくよく読んでみると「誰が」「どれが」といった主語抜けの文章が多く見られます。[...]2018.10.10商標について商標というと、NHKでは特定の商品名などを出せないということで、紅白歌合戦で歌詞を変えて歌う歌手がいた。いうようなエピソードがありますが、カタログやマニュアルでも気をつけていて損ということはありません。[...]2019.03.05本当に伝えたいこと突然ですが我が家には2匹のねこがいます。それはもう目に入れても痛くないほどかわいいです。文字通りねこかわいがりです。彼らのかわいさを綴れといわれれば、原稿用紙何枚でも書けます。[...]2018.02.26マニュアルの作り方マニュアルやトリセツの制作ワークフローをご存知ですか?安全に正しい使用説明のためには、制作のプロセス管理が重要です。[...]2017.04.14本当に必要な情報は現場にあり!マニュアル制作に必要な情報とは?仕様書などインプットされた情報ばかりに頼ってマニュアル・トリセツを制作していませんか?マニュアル制作に必要な情報を収集するためには、現場に足を運んで取材することも大切です。[...]2018.10.25文字のスタイルにご用心!文字のスタイル、正しく守られていますか?文字のスタイルとは、項目のタイトルの書体と大きさ、本文の書体と大きさなどのことです。当然のことながら、マニュアルは大前提として「正しい」ことが求められます。マニュアル制作に関わる、全ての人が共通して持っている認識です。「正しい」ことは「わかりやすい」ことには直結しません。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。