2013.05.08eBayで商品を買ったバイヤーから、PayPalにクレームが上げられた場合の対応のしかたを説明します。ケース番号xxxx」という件名のメールが届きました。ことでバイヤーがPayPalのクレームへとエスカレーションしたとのことでした。発送方法に船便を選択されていました。商品が届かないとのことで連絡があり、すぐに説明のメールを返信したのですが、PayPalにクレームをあげられてしまいました。資金が返金されてしまいますので、その回答方法について説明します。アカウントにログインします。ページ右上にある[問題解決センター]のリンクをクリックします。このケースの隣にある[返答]ボタンをクリックします。返答方法の[トラッキング情報を提出できます]にチェックを入れて続行をクリックします。トラッキング情報を入力して[送信]ボタンをクリックします。以上で、PayPalへのトラッキング情報の提出が完了しました。送り状のコピーの画像と状況の説明をPayPalに送ります。送り状コピーの画像をアップロードします。今回のケースの説明を入力して送信します。発送からまだ1か月しか経っていないことをPayPalに説明しました。証明のしようがないということが勉強になりました。高額の商品には必ずトラッキングナンバーを付けた方がよいでしょう。上記のように対応できます。物販ビジネスをシステム化して、稼ぎながら自由になる方法が無料公開されています。今はまだ外注化は早いと思っている方もいずれは自分一人でできる仕事は限界がきてしまいます。その時に備えてこの動画で勉強しておいて損はないでしょう。5万円のセミナーの動画ですが、期間限定で無料公開されていますので、お忘れなく。http://kaigaisale.com/sales-systemkaigaisale.com【ハピタス】ヤフオク!や楽天での買い物時にこのサイトを経由するだけでポイントが貯まります。1P=1円で現金に交換できます。活するなら安心・高還元率のハピタスポイ活するなら会員数300万人以上のハピタス。3,000以上の人気ショップやサービスと連携、お買い物の前に寄るだけで、Wでポイントが貯まる。貯まったポイントは300pt(1pt=1円)から現金交換OK。(角川SSC新書)』】この本のおかげでeBayの英文eメールが怖くなくなりました。取引メールで困ったらこの本を開いています。手元に1冊置いておくと、いざという時助かります。アマゾンならポイント還元本が多数。さくら子作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。(角川SSC新書)もアマゾン配送商品なら通常配送無料。amzn.to【オークション・トータルサポート・サービスSAATS【ベーシックプラン】】eBayサポートや翻訳を無制限でしてくれる月額制のサービスです。翻訳もとても早く返ってくるみたいで、友人で全てのやり取りをこちらで翻訳してもらっている人もいます。eBayをはじめた初心者で英語がどうしても苦手という人は、SATTSさんのサービスを受けることで英語ができなくても安心してeBayをスタートすることができます。インフォトップ:学ぶ・稼ぐ・アフィリエイト総合ASPサイトインフォトップは、アフィリエイトサービスを備えたネット通販サイトです。アフィリエイトはもちろん商品販売・購入も簡単無料登録で今すぐ始められます。無料のファイルストレージサービスです。違うPCからでもスマートフォンからでもどこでも仕事ができるようになります。友人へのファイル共有や、eBayやヤフオクの商品説明への画像追加もDropboxにファイルを置いておくことでできます。万能のWebサービスです。その1eBayで抱えていたケース3つが無事に解決しました。どんなケー...トラブルイギリス宛郵便のトラブル解決に便利なサイト今日は嬉しい事がありました。受取人の関税支払い待ちで止まっていました。本日の記事にいたします。2つ目のトラブルについて書きたいと思います。カナダのバイヤー様へ発送しました。これは本当にEC革命が起こりそうです。PMいつも勉強させていただいております。アドバイスをいただければ幸いです。オランダのバイヤーにSAL便書留付で発送したものが、5週間経つのですがまだ届いていません。日本郵便の追跡サービスで見るとオランダにはついているのですが止まっているようです。バイヤーからは何もまだ言ってきませんが、Tommyさんのこの一件を読ませていただくといきなりペイパルにクレームを起こされることもあるのですよね。郵便局へ調査請求書を出して、こちらからアクションを起こしておくほうがよいでしょうか。バイヤーには追跡番号も、郵便局の追跡サービスのリンクも案内してはあるのでバイヤーも荷物がオランダで止まっていることは確認できるとは思います。クレームを事前に防ぐという意味では日本郵便を通して調査請求するべきでしょうね。オランダにすでに渡っているので、自国の郵便局に問い合わせてほしいというのは筋違いですか。日本から調査依頼するべきものですか。このようなケースが初めてで、お忙しいところ恐縮ですが、アドバイスをいただければうれしく思います。PM本日、郵便局へ調査請求書を出してきました。早く配達されることを願うばかりです。こればかりはこちらとしてはどうしようもないですものね、そこをバイヤーも理解してくれるといいのですが。何も言ってこないので様子見です、ありがとうございました。PMladybird様お返事が遅くなりましてすみません。日本の郵便局にトラッキングがアップされるので、オランダの郵便局に問い合わせてもらった方が先に見つかるかもしれませんね。先手を打って、調査請求書を出されたのも正解だと思います。私もこちらの記事の件で、いったんバイヤーに有利な決定がくだされ、ペイパルからお金が引かれてしまいました。本日、日本郵便に調査請求書を提出してきました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。FacebookタイトルとURLをコピーしました。