「既婚女性の26%が浮気・不倫経験アリ。哲、以下CTC)開発の、BtoCコミュニケーションをサポートする、AIを使用したコンタクトセンター向け電話自動音声対応ソリューション「CTC-AICON(シーティーシーアイコン)」に音声合成AITalk(R)が採用されたことを本日2019年11月20日にお知らせします。■「CTC-AICON」へのAITalk(R)採用について「CTC-AICON」はコンタクトセンターに電話をかけてこられる方、その電話を受けられるコミュニケータの方、それぞれの課題(CS:顧客満足度、Cost:コスト、ES:従業員満足度)を解決するAIを活用した音声自動応対ソリューションで、仕事の一部または、すべてをAIが対応します。「CTC-AICON」は会話形式でお客様に無人ヒアリングを行い、「お待たせしないコンタクトセンター」「定型業務の自動応答」を実現します。声の職人(R)パッケージ版」が採用され、問い合わせが各コミュニケーターに分配されるまでのお客様との会話の自動化に活用いただいています。パッケージ版」を活用いただくことで「CTC-AICON」導入企業の担当者様が、固定ガイダンス音声を簡単に作成することができます。Server」は、電話自動応答やインターネットサービスなど、ネットワークを利用し、マルチタスクで合成処理を行う場合に最適なエンジンです。パッケージ版」はパソコンにテキストを入力するだけで、手軽に音声ファイルが作成できる、ナレーション作成ソフトです。eラーニング、動画などのデジタルコンテンツのナレーション音声として法人活用が進んでいます。各機能を提供、コンタクトセンターの運用機能として画面ポップアップや履歴確認機能を提供します。基幹システムと連携し、複雑な業務を行うことも可能です。「CTC-AICON」は、コンタクトセンターにおける顧客満足度の向上やコスト最適化、働き方改革に代表される従業員満足度の向上は当然のことながら、近年特に重要になっている採用難や人材不足の課題を解決します。http://www.ctc-g.co.jp/solutio......ctc_aicon/■音声合成AITalk(R)とはAITalk(R)は、コーパスベース音声合成方式を採用し、より人間らしく自然な音声で、自由に音声合成をすることができる音声合成エンジンです。日本語話者は大人から子供まで男女15種類、関西弁にも対応。使用するシチュエーションやご用途に合わせた喜怒哀楽の感情表現を実現。(3)誰の声でも合成データに芸能人や声優、自分の声でも短時間の収録で音声合成用データに変換。※1:プランにより収録文章数が異なり、また個人によって読上げスピードや読み間違い等があるため、収録時間に差があります。※2:一般的に収録文章数が多いほど音質は向上します。※掲載されている会社名・製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。この企業のリリース一覧HOME|個人情報保護方針|運営会社|お問合せPRナビは、リリース配信・広報支援サービスです。