JDコメントをどうぞネットショッピングかつて、ロングテールという考え方がネットのeコマースの世界で大きな役割を果たし始めたころ、私のようなマイナー志向の人間にとっては、それはそれはありがたいことに感じたものでした。ところが、そのロングテールが本来の機能を果たしているのか疑問に思う事例をネット上で多々見かけるようになりました。今回はそんなネットショッピングにまつわるお話、とりわけネット広告の問題についてです。本題に入る前にロングテールという言葉について、勿論すでにご存じの方もおられるでしょうが、分からない方のためにここで簡単に説明しておきます。図1のグラフですが縦軸を売り上げ、横軸を商品構成とした場合に、売り上げと商品構成の関係は図のような右肩下りの曲線を描きます。ロングテール図これは左側のグリーンの部分がヒット商品の売り上げであり、右側レッド部分がマイナー商品の売り上げを表しています。右側の長く伸びたレッドの部分が恐竜のシッポのように見えることから「ロングテール」と呼ばれています。従来型の実店舗の場合、この左側の20%の商品で全体の売り上げの80%を確保できていれば、まずまずの売り上げ実績と考えられ、健全な経営と判断されていました。マーケティングの世界ではこの考え方がそれまでの通説だったようです。これがいわゆる2:8の法則(パレートの法則)というもので、「上位の2割で全体の8割を稼ぐ」というものです。この法則はロングテールを考える上でベースになるのですが、この他にも、ネットにおけるサイトとアクセス数の関係や労働力と成果の関係など、あらゆる関係に当てはまる法則でビジネスの世界では経済動向やマーケティングの分析などに使われているようです。そんな中、この2:8の法則という限界を打ち破り、ロングテールの部分に特に注目し大きな成果をあげたのが、ご存知Amazonに代表されるネットショップ大手だった訳です。実店舗では物理的に不可能だったマイナー商品を、ネットの仮想店舗に陳列することにより大きな成果に結びつけたのです。売れない商品でも多くの商品を長期間取り扱っていれば実績に結びつくという現象です。これまでの限界を打ち破り、マイナー商品でも商売(勝負)ができるということをネットの世界で証明した訳です。購買層の薄いマニアックな商品を多種多様に取り揃えておくことは、スペースが限られた実店舗では無理であり、よって最近では売れ筋商品しか置かないという実店舗が増えたのもこうした事情を知ると頷ける話です。そんな時代の流れの中で、私のようにマイナー志向でへそ曲がりな顧客にとっては、eコマースにおけるロングテールという考え方はとても魅力的だった訳です。ちなみに、eコマースとは電子商取引のことです。たくさんの時間をかけて探した挙句、その店には目的のものはなく、取り寄せを依頼し、多くの日数を費してようやく手にできる本やCDが、ネットの世界では検索で容易に見つけることができ数日で自宅に届くのですから。これもすべてロングテールという考え方、仕組みのお陰と感謝していたのですが、最近、どうもその様子がおかしいのです。その代表例が、これから述べる二つの現象です。一つ目は、あまり知られていないCD(ロングテールの部分に該当するような)などをネットショッピングで注文した場合、商品の到着までに多くの日数を要するようになったことです。これまでに3~4か月待たされたこともありましたが、それでも商品をゲットできればまだ良い方で、待たされた挙句「廃盤でした」なんてことも実際にあった話です。この原因はどこにあるのか?私は単純にサイトのメンテナンスが充分に果たされていなかったことが起因していると思っています。廃盤商品の洗い出しやその表示、排除、また品薄商品に対するその旨の表示などが充分になされていなかったからだと思います。依って、入手困難な商品を「イチ押し商品欄」に堂々と掲載してしまうといった失態を犯してしまうのだと思います。これは我々ユーザーにとって甚だ迷惑な話です。ひとつは、既に購入済の商品にも拘わらず、お薦め商品コーナーにしつこく掲載してくる現象です。これは恐らく昨今のネット広告の仕組みが大きく影響しているのではないかと思われます。顧客が検索エンジンで検索したキーワードに反応してタイムリーな広告を出せる仕組み、いわゆるグーグルの「インタレストターゲティング」やヤフーの「サーチターゲティング」などの仕組みがそれです。これらは一見便利な機能に思われますが、購入済商品を除くことができないというシステムの不充分さがもたらす弊害と考えられます。こちらは我々にとって直接的な害はありませんが、如何にも機械的なところがバレバレで気になります。以上のように、ネットショッピングで気になる現象は多々ある訳ですが、いずれにしてもサイト側の管理に問題があるように感じます。これでもか、これでもかと大量の商品(情報)を一方的に押し付けるのではなく、サイト運営者側には洗練された商品、正確な情報を伝えるような工夫と努力をお願いしたいところです。435T」のトラブル談の続きです。あれだけの悪戦苦闘を強いられたのですから、我がパソコンは完全復活かと安心していました。ところが、最近になってそんなパソコンも、再起動の際に正常に起動しなかったり(具体的症状は再起動を繰り返すこと)、休止状態からの起ち上げの際にはフリーズしたりと、調子がまたまたイマイチになってきたのです。電源を入れると電源ボタンのランプが点滅し(正常時は点灯状態)、ディスプレイの方は真っ黒で、Windowsは起動しない事態に。「ピッピッピッ」という単調ながらとても感じの悪い警告音だけが鳴り続けるようになったのです。(不吉な予感)これまで、フリーソフトのダウンロード時に容量の大きいフォルダやファイルを一時的にデスクトップ上に置き、インストール後、削除等していたのですが、最近はうっかり放置したままだったので、それが頻繁に起こるフリーズの原因ではないかと軽く考えていました。フォルダやファイルを削除や別の場所に移動しても、症状は依然として改善されなかったのです。435T」も「そろそろ限界なのか?」と諦めかけました。Windowsが起動しないことには、私として打つ手はもうありません。このとき「これで一巻の終わりだな?」と正直なところ思いました。あの地獄のような?リカバリー作業が待っているのかと思うと、心境は最悪でした。このことで復旧への希望が見えた気も実のところあったのです。それは、警告音が鳴るときはハードウェアの差し込みが甘い場合によく起こることを、以前どこかで聞いたことがあったからです。そのなかでもメモリーの場合が一番多いようなのですが。PCの側面を開け、マザーボード上のメモリーカードスロットを確認しました。XPSの内部メモリーカードこのとき注意することは、電源ケーブルを外すのは勿論ですが、接続中の周辺機器類のコードも念のため外してから作業することです。確認したところ、明らかに外れているメモリーはありませんでした。何も悪いところはなさそうですが、そこがパソコンの微妙なところです。面倒と思っても1枚1枚抜き差しを繰り返します。(私の場合6枚)ちなみに、この作業はマザーボードやメモリーカード本体をぶつけたりしないよう慎重に行います。静電気防止対策なども必要です。余談ですが、PC内部に溜まったホコリなどもこの際掃除しておきましょう。作業が終了したら、ケーブル類を接続し電源を入れ暫く様子をみます。このときはワクワクドキドキ感でいっぱいです。結果、あの不快なピッピッピッの警告音は発せられませんでした。10も正常に起動してくれました。放置しておきましたが、その後不具合はおこりませんでした。フリーズ現象はメモリーの差し込みの悪さが原因だったようです。