分析で売上増加、シェア拡大、最適価格を発見しよう。/NPS調査NPS調査NPS調査NPS調査により顧客が企業(もしくは店舗・ブランド・製品・サービス)に対する忠誠度や愛着を表す顧客ロイヤリティを数値化して把握できます。実施した営業活動が良かったのか、悪かったのかを客観的な数値で判断できます。自社製品/商品の指名買いが増える。顧客ロイヤリティは、企業活動・商品/サービスのクオリティ・市場の変化により変動します。継続的な顧客ロイヤリティの測定は、活動の効果測定だけではなく変化の兆しを見つけるヒントになり将来起こりうる問題に向けた対策をいち早く準備・実施することが可能になり非常に重要です。現在の気持ちをパーセンテージでお答えください。高く、このセグメントの方の80%を超える人たちが実際に「これいいよ!」と友人知人に紹介しています。再購入比率と推奨比率が推奨者よりも50%以上差がつくことが多いです。「とりあえず」や「他にないから」という惰性が動機づけとなるため、他社が好条件を提示するまで留まる可能性があります。否定的な口コミが80%以上を占め、態度や批判で企業の評判は傷つき、新規顧客の購入意欲に水を差すだけではなく従業員の意欲までも削いでしまう人たちです。Scoreは、推奨者-批判者で求められます。Systemsm)とはライクヘルドが提唱した顧客ロイヤリティを図る指標です。分類しスコアを算出します。Systemsmです。価格表お問い合わせ下記より御連絡頂きますようよろしくお願い申し上げます。最適を発見する分析に関するお問い合わせ(フォームが開きます)上記メールフォームは「エスプリナレッジャー」を使用しております。詳しくはナレッジャーサイトをご覧ください。