2018年4月15日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーするラクマを使っていてわからないことや不明な点などが出てきたら、事務局へ問い合わせることができます。取引中のトラブルや出品の際に気になること、アプリに対する意見・要望などがあれば、まずはヘルプを読んで調べてから、それでも解決しない場合はラクマ事務局に問い合わせてみるというのもひとつの手段として有効です。ラクマ運営事務局への問い合わせフォームは、結構わかり難いところにあったりします。そんなわけで、今回はラクマ事務局へのお問い合わせ方法について解説していきましょう。ラクマ事務局からの返信はどれくらいの日数がかかる?わからないことや困ったことがあればヘルプ参照!ラクマを利用していて機能面でわからないことが出てきたり、購入・出品などで困ったことがあったら、事務局に問い合わせる前にまずはヘルプを読んで自分で調べるところから始めてください。ヘルプに書いてあることと同じ内容の質問を事務局に送信すると迷惑になるというのももちろんあるのですが、問い合わせのメールを送って返信が来るまで待つよりも、自分で調べたほうが早かったりする場合も多いですからね。ラクマのヘルプには、マイページからアクセス可能です。ヘルプには、ラクマの使い方についてまとめられた「ラクマ公式ガイド」と禁止行為などの利用規約について記載されている「ラクマのルール」があります。ヘルプを読んでも問題が解決しない場合は、ラクマ事務局に直接、問い合わせてみましょう。スポンサーリンクラクマ事務所に問い合わせる手順ラクマ事務局へのお問い合わせについては、ヘルプのページを下までスクロールすると表示されます。お問い合わせは、以下の2つを選択できるようになっています。機能に関するご意見:ご要望お問い合わせトップページやマイページから直接、お問い合わせフォームを表示できないため、事務所への連絡に戸惑うユーザーさんも中にはいらっしゃるようです。スポンサーリンクアプリの機能や取引、使い勝手などに対する意見や要望の送り方ラクマ事務局にアプリの機能面での意見や要望がある場合、お問い合わせから「ご意見・ご要望」を選択してください。意見や要望が複数ある場合は、何回かにわけて送ることもできます。フォームはアンケート形式になっていて、あらかじめ用意されている項目をいくつか選択する必要があります。上記のページで該当する項目にチェックを入れると次のページに進めるようになります。ご要望番号については自動で入力されているので、とくに気にする必要はありません。事務局側で、どのユーザーさんから送信されたご意見・ご要望なのかを識別するための番号だと思います。次のページに進んだら、前のページと同じように該当する項目にチェックを入れてください。ページを戻る場合は「戻る」進む場合は「続行」をタップしましょう。最後に補足したいことがあれば、文章を入力して送信します。ご意見・ご要望を送っても事務局からの連絡は来ないので注意!ラクマに対するご意見・ご要望を事務局に送っても、それに対して返信が来るわけではないので気をつけてください。ご意見・ご要望というのは、あくまでラクマ運営側がユーザーさんの意見を聞くためにあるものだと解釈したほうが良いかも知れません。ラクマ運営へのお問い合わせフォーム送信までのやり方ラクマ事務局からの返信が必要な場合は、お問い合わせフォームからメールを送信します。問い合わせの手順について説明しましょう。「ヘルプ・その他」のページを下までスクロールして「お問い合わせ」を選択してください。すると、お問い合わせページが開くので、「よくあるお問い合わせ」の中から該当する項目を選択します。上記の画面で「登録・ログインについて」を選択すると、さらに細かい項目が表示されます。上記の画面で該当するものがあれば選択、なければ「お問い合わせはこちら」を選択してください。「お問い合わせはこちら」をタップするとメールフォームが表示されるので、お問い合わせ内容と詳しい状況を入力しましょう。お問い合わせ内容と詳しい状況を入力すると、画面上の「メール」というところが赤くなって有効になります。フォームを入力して「メール」をタップするとお問い合わせフォームがラクマ事務局に送信されます。具体的に「〇日以内に事務所から連絡があるはずです」とは言い切れません。問い合わせ内容にもよりますし、場合によっては混雑していて返信が遅くなることもあるでしょう。「一概には何とも言えない」というのが正直なところです。私も過去に何度か事務局に問い合わせをしたことがありますが、個人的な印象としては返信が来るまで1週間前後といったところでしょうか...。この記事を書くにあたって、あらためて思い返してみましたが、事務局からの返信が早いという印象は正直言ってないですね。取引中のトラブルに関して問い合わせた時は、返信が来るまで結構な時間がかかって、取引相手および事務局側と何度もやり取りした記憶があります。上記の話は、まだラクマとして生まれ変わる前のフリル時代なので、もしかしたら現在は改善されているかも知れませんけどね。それでもラクマ事務局から一向に返信がない場合は、再度メールを送る前に以下の記事を参考にメールの受信設定を見直してください。ラクマからのメールが届かないのはなぜ?ラクマでは、登録したメールアドレス宛てに事務局からのお知らせメールが届くことが度々あります。人気の記事1ラクマの招待コード入力で100ポイントGETする最新の方法(2019)ラクマでは他のフリマアプリ同様、会員登録時に招待コード(a3g1g)を入力するだけで、登録完了後に100円分のポイントがもらえる仕組みになっています。...3ハピタス経由で買い物すると楽天・ヤフーなどでWポイント!インターネットで買い物する人は年々増えていると言われています。...5楽天会員IDの取得方法はかんたん!ラクマを利用するうえで、楽天会員IDを取得しておくと何かと便利だったりします。メルカリの販売手数料は商品が売れた金額の10%ですが、ラクマはわずか3.5%(税別)です。...7ラクマの支払い方法と決済手数料まとめラクマでは、購入した商品の代金を支払う際に複数の支払い方法が選択できるようになっています。それぞれの支払い方法には、商品代金とは別に決済手数料が100円ほど発生するものもあるので注意が必要です。...8ラクマの会員登録の仕方?この手順が早い!ラクマは誰でもスマホがあれば無料で利用できますが、商品の購入・出品の際には会員登録が必要となります。今回は、ラクマのいくつか用意されている無料登録のやり方について触れておこうと思います。楽天の子会社ファブリックが運営するフリマアプリ「ラクマ」ですが、iOSおよびandroidが搭載されたスマートフォンがあれば、誰でもかんたんにダウンロード&インストールして利用可能です。...10ラクマの購入手順はこんなにかんたん?ラクマはフリーマケットのアプリ版ということもあって、スマホひとつで誰でも比較的かんたんに買い物ができてしまいます。PMラクマ事務局からの返信に関しては、以下の記事でも取り上げたとおりですね...参考:ラクマ事務局のメール返信や問い合わせの対応は遅いメルカリと違って対応の仕方も違います。最近では、さらに返信が遅いとの声もあるようで、事務局には何とか改善してほしいところですね...。PM不良品が届いたので、出品者に不良品である事を細かく説明し、画像も出品しましたが出品者が不良品だと認めません!画像を見た出品者は金属部分が開いて見えるとコメントしましたので、不良品である事は認識しているはずです。その金属部分が不備な箇所だからです。応じないと言っています。ラクマカスタマーサポートに何度問い合わせをしても、当事者同士で話し合いして下さい。毎回まったく同じ文章のテンプレート的な回答しかきません。カスタマーサポートに不良品の不備である部分の説明と動画を添付してメールを送り、出品者が返品、交換、返金には応じないから、ラクマさんの方でこの取引をキャンセルにして下さいとお願いしましたが、また当事者同士で話し合いして下さいと、テンプレート的なまったく同じ文章の回答しかきません。私はどうしたらキャンセルができるのでしょうか?出品者はこのまま日にちが経過すれば自動的に処理される案件だから、と言って開き直った様に返品、交換、返金には応じないと言い張っています。消費者相談窓口に相談もしましたがラクマさんがキャンセルして下さらないなら裁判しか方法はないと言われました。その場合、出品者が京都在住なので、京都の裁判所での裁判になるそうです。私は福岡在住ですので裁判をするのは到底無理です。紛争解決も強制力はないですし、私はどうすればよいのでしょうか?受け取り評価はしていません。PM具体的な商品や双方のやり取りの詳細がわからないので、なんとも言えませんが、当事者同士で話し合おうと何度か連絡を取ったところ、最終的に出品者側からの返信が一切なくなって音信不通の状態になった場合でしたら、ラクマ事務局に「何度も話し合い、連絡を取りましたが、出品者さんと連絡が取れません。このままでは話し合いも進展しないので事務局の方でご対応願います。」と問い合わせてキャンセルになったことはあります。出品時には商品に破損がない状態で配送中に壊れた場合は、出品者ではなく配送業者の責任となるので、宅急便やゆうパックなど保障付きのサービスを利用していれば運送会社に連絡して商品代金を保障してもらうことはできますが、配送方法が保障なしだと自己責任となります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト関連記事ラクマの評価の見方をくわしく掘り下げて解説ラクマでは、取引する前に相手の評価をよく確認しておくことがトラブルの回避にもつながります。...ラクマの売上金を楽天キャッシュにチャージする方法ラクマの売上金を楽天キャッシュにチャージできるようになりました。これまでラクマで商品を販売した際の売上金は、ラクマでの買い物にしか利用できませんでした。楽天の子会社ファブリックが運営するフリマアプリ「ラクマ」ですが、iOSおよびandroidが搭載されたスマートフォンがあれば、誰でもかんたんにダウンロード&インストールして利用可能です。...ラクマのプロフィール設定のやり方とコツラクマに会員登録後、取引に必要な情報や住所などの個人情報を登録したら、いよいよプロフィールの設定です。...ラクマを退会する方法と注意点とは?ラクマを利用していると、さまざまな理由で退会したいと思うときもあるかも知れません。