既存顧客のLTV向上は、CRMの主要なテーマです。新規顧客獲得による売上向上に比べ、既存顧客の売上を向上させる方が何倍も効率がよいことが実証されています。優良顧客区分への引き上げは企業の最重要課題の一つであるといえるでしょう。優良顧客区分へ引き上げられる可能性のあるターゲットへの集中投資は、費用対効果の向上につながります。:何とか一見をリピーターにしたいんだが。次にリピーター区分になりうる候補を、PF2アプリを使って一見区分の中から抽出してみます。:リピーター区分に対して、どんな施策を打つべきだろうな。商品Aが7割、商品Bが2割、その他で1割となっています。商品Aを買ってくれそうなリストをTG1アプリを使って一見区分から抽出しよう。今回はすでに買った人も含めよう。