日本育ちの外国人、自分だからできることをやる:朝日新聞GLOBE+このWebサイトの全ての機能を利用するためにはJavaScriptを有効にする必要があります。2019.05.14自身が来日した時と同じ年齢になった長男のガブリエルと。ランゲージワン」社員・医療コーディネーター、セサル・カブレホスさんの「突破する力」16歳で息を引き取った息子に、母親はしがみついて泣き、父親は拳で床を何度もたたいた。セサル・カブレホスは、スペイン語の通訳としてその場に立ち会い、一緒に涙を流した。亡くなったペルー人の少年は、親友だった。1990年の入管法改正で、ブラジルやペルーから大勢の日系外国人が日本に移り住んだ。「移民政策はとらない」が建前の日本で、公共サービスを多言語で提供する考えは広まっていなかった。日本語に苦労する大人たちのため、しばしば通訳の役割を担わされたのが、言葉を覚えるのが早い子どもたちだ。11歳でペルーから来日したセサルも、その一人。埼玉県内で暮らし始めて1年ほど経った頃、幼い弟が車にはねられ大けがをした。「脳の前頭葉という部分に血の塊が......」。理解できた医師の言葉を、両親に伝えた。「よくやったし、(病院側が)よくやらせたなと思いますよ」。それが話題になり、日系人コミュニティーの中で通訳にかり出されるように。末期がんの若い母親に余命を宣告する。そんな修羅場も経験した。40歳で4児の父になったセサルはいま、多言語の電話通訳サービスを提供する日本企業「ランゲージワン」の営業部に勤める。同社は、国籍も様々な数十人が24時間態勢で詰める都内のコールセンターで、日本にいる外国人たちのため、医療など高い日本語能力が求められる場面で通訳してくれる。セサルの仕事は、このサービスを全国の官公庁や公的な団体などに売り込むことだ。不良仲間は日本語を一度も笑わなかったペルーの首都リマ郊外で、日系の母とスペイン系の父の間に生まれた。父は薬品会社の営業で暮らしは悪くなかったが、80年代後半、ハイパーインフレや治安の悪化でペルーは混乱。一族で日本への移住を決めた。成田空港は期待通り近代的で、初めて目にする自動販売機でジュースを買った。埼玉県内の寒くて狭いアパートに着き、夢はしぼんだ。両親は弁当工場で働き、セサルはペルーで終えた小学6年からやり直すことに。日本語が話せず、学校では浮いた。ある日、大好きな祖父にもらったペンダントをつけているのを同級生にとがめられた。「日本の学校ではだめなんだぞ」と引っぱられ、チェーンがちぎれた。こみ上げる悔しさと寂しさ。日本語が分かるようになると、けんかもした。中学時代は不良っぽい仲間たちともつきあった。「彼らに守られていた部分もあった。両親の仕事の都合で静岡県に引っ越し、工業高校を卒業する直前、同じ日系ペルー人のソフィア・フォンセカと結婚した。地元の工場で派遣社員として働きながら、週末はレース用に改造した車を仲間と乗り回した。稼ぎのほとんどを車につぎ込み、プロレーサーを夢見た。長女を身ごもったソフィアの怒りがとうとう爆発する。「走り屋」を卒業し、「正社員になる」というささやかな目標を支えに就職活動を始めるが、断られ続けた。「日本人がほしい」と言われた。東京に行こうと持ちかけたのは、妻だった。このままでは、子どもたちも夢を描けそうにないと感じていた。子どもの時から機械が好きで、10代後半になるとバイクや車にのめり込むようになる。大手企業での戸惑い、聖書を支えに耐えた2006年、初めて通訳の正社員として採用されたのは、ダメ元で受けた東京の多言語コールセンターを運営する会社だった。コンピューターに強いセサルは、システムエンジニアとして大手電機メーカーへ出向する機会をえた。思いもよらない有名企業での勤務で待っていたのは、話し方からメールの改行位置までいちいち注意される毎日。ふさぎ込むこともあったが、幼いころから親しんだ聖書を支えに耐え抜いたおかげで、ビジネスマンとして日本で生きるのに必要な作法が身についた。「通訳の仕事しかしない」と腹をくくったのも、この頃だ。同じ仕事をしている出向先の社員がマンションを買った。自分にはとても手に届かない金額だった。3人目の子も生まれていた。彼らに勝つには、自分しかできないことをするしかない。11年、上司や同僚たちと、現在勤める多言語コールセンターの前身を立ち上げた。通訳の現場をとりまとめていたセサルを営業部に誘ってくれたのは、同僚の高橋恵介(52)だった。牧師でもあり、在日外国人問題にも理解が深い高橋は、セサルの良き相談相手だ。「高い自己像を持っているようだった。安心して暮らせる社会を営業を任されたセサルは、水を得た魚のようだった。言葉の壁に悩む外国人住民たちが、安心して暮らせる社会をつくる。いち営業マンでも、社会を動かせる。12年には119番通報で、さいたま市消防局と24時間対応の通訳システムを実現した。「丁寧な日本語を話す一方、おちゃめな面もあるセサルと会えば、『こういう人が通訳なら』と、相手は安心する」と高橋。電話で結ぶシステムはその後、全国に広がった。セサルが特にこだわってきたのが、幼い頃に自分も苦労した、医療通訳の普及だ。医療コーディネーターとなり、通訳者の研修を担った。高度な知識や経験が必要とされるため、ランゲージワンでは原則、正社員にしている。人件費がかかるため、留学生らのアルバイトを使っている他社に入札で負けたことは数知れず。それでも「ここは譲れない」。自身が来日した時の年齢と同じ11歳になった長男のガブリエル君と。「自分の役目は新しいものをつくること」というセサルが、いま力を入れるのは災害対応だ。これまでも会社は大きな災害時に、無料でサービスを提供してきたが、ほとんど利用されていなかった。自治体の実動訓練に参加し、どうすれば外国人被災者にサービスを伝えられるか考えた。18年9月の北海道地震では、役所を通じて避難所の管理者に専用電話番号を伝えた。旅行中に被災したアメリカ人らから20件以上の利用があった。「せっかく良いシステムがあっても、使われないのは日本の社会の問題だ」。ぶつかるのは縦割りの壁だ。「うちの担当でない」。その一言で、先に進まなくなってしまう。ボランティア活動を始めた日本在住のイスラム教徒の男性にそう言われた。日本で育った外国人だからこそ、日本のためにできることがある。信じて、セサルは今日も営業に向かう。ペルー・リマ郊外で生まれる。ソフィア・フォンセカと20歳同士で結婚。高校卒業後は専門学校で情報処理などを学び、ゴムや金属加工などの工場で派遣社員として働く。東京の多言語コールセンター会社に通訳として就職。「ランゲージワン」の前身となる多言語コールセンターの立ち上げに参画。自己評価シートセサル・カブレホスさんは、どんな「力」に自信があるのか。様々な「力」について5段階評価をお願いすると、一つひとつ冷静に分析してくれた。分析力・洞察力は「通訳の仕事と非常に関係している」と言う。話し手や周囲の様子を注意深く観察し、同じ「YES」でもニュアンスの違いに気づけることが重要だという。自身は「高く見積もって4」と控えめ。語学力は、ポルトガル語もネイティブ級で英語もできるが、「言葉は深い」と、プロならではの謙虚さで「3」に。長所として自ら考えてくれたのは「夢に向かう力」。夢を描ける時はとことん頑張れるが、「目標がないとダメ」という。■Memo宗教と哲学...カトリック信者。ペルーにいた幼い時は毎週日曜の朝、祖父に聖書をみっちり教え込まれた。「不良になりきれなかった」と言うのも、キリスト教のおかげだと考えている。夢を失った時や、慣れない会社生活で気持ちがふさいだ時も、聖書が心の支えだった。工業高校時代は数学の先生の影響で哲学にはまり、大学で学びたいと考えたこともあったという。医療通訳...国家資格はないが、国は認定制度の検討を進めている。自治体などが民間の電話通訳サービスと契約する他、外国人が多く住む地域を中心に、ボランティアの通訳派遣制度も広がりつつある。子どもや友人らを通訳として頼る外国人が多いのも実情だ。近年はベトナム語やネパール語の需要が高まっているが、医療現場での高度な通訳ができる人材は不足している。■連載「突破する力」は月1回掲載です。次回は6月11日(火)配信予定です。壁を打ち破って活躍の幅を広げる人たちに聞きます。ALL「GLOBE+」メルマガ登録おすすめのニュース、取材余話、イベントの優先案内など「GLOBE+」を一層お楽しみいただけるサービスをご提供します。「GLOBE+」を一層お楽しみいただけるサービスをご提供します。