提供するサービスAPIに送信された音声データをテキストデータに自動変換し、自動変換した結果を契約者が指定した送信先に応答するサービスです。サーバについて冗長性確保のため、2台以上のサーバを用意して本サービスを提供します。サーバ及びサーバプロセスは、本サービスの他の利用者と共用します。インターネット回線についてインターネット回線は、本サービスの他の利用者と共用します。DSRサーバについてサーバ台数は、単位時間あたりの音声量とエンジンモードにより決定される単位時間あたりの処理可能量から必要台数を算出します。算出の結果、必要台数が1台であっても、冗長性確保のため、2台以上のサーバを利用してサービスを提供します。Managerサーバ)は、当社が契約する他の利用者と共用します。インターネット回線についてインターネット回線は、当社が契約する他の利用者と共用します。この限りではありません。月間のサービス稼働率が、99.95%以上であることを保証します。※「認知した時刻」とは、お客様からの問い合わせを受け、当社が障害を確認した時刻、または、サーバ監視プログラムからのアラート通知を当社が受信した時刻となります。月間のサービス稼働率が、99.95%未満の場合、当社は以下に定める金額を、直後の利用料金の請求の際に、請求額と相殺することにより返金します。当該金額が3,000円(税抜)未満の場合は返金しません。ディザスタリカバリ(不可抗力による回復措置)大地震等不可抗力により当社契約データセンタ若しくはクラウドサービスが損害を受け、サービスの提供ができなくなったときは、別のデータセンタ若しくはクラウドサービスを利用してサービスを継続して提供できるよう努めます。当社契約データセンタ若しくはクラウドサービスにて重大障害が発生し、サービスの提供ができなくなったときは、別のデータセンタ若しくはクラウドサービスを利用してサービスを継続して提供できるよう努めます。当社が必要と判断した場合、音声認識サーバ及び音声認識辞書について、アップグレードを実施します。アップグレードは、原則システムの稼働を保持して行うものとしますが、全システムの停止を伴うアップグレードを実施する場合は、ACPサイトにて通知いたします。システム監視基準サービスで提供しているプロセスは定期監視プログラムにより、24時間監視します。ログイン画面又はACPサイトにて通知いたします。契約者と別段の合意がない限り、少なくとも3ヶ月間保存するものとします。契約終了後の音声データ及びサーバログの取扱い当社が収集した音声データ及びサーバログは、当社音声認識システムの性能向上のために利用させていただきます。セキュリティ当社は、保守・点検作業を行うにあたり、リモートでデータセンタ内のサーバにアクセスします。アクセスに際して、アクセス元のIPアドレスを制限しており、アクセス中の通信は、SSL暗号化されています。契約者データへのアクセスは、当社事業責任者の許可を得た者に制限されております。当社は、ICカードによる運用で執務室への入退室を管理しております。記載の会社名および製品名は、各社の登録商標および商標です。