06:22更新フォローする■ロールとは当システムを利用する際の権限のことを、ロールと呼びます。チャット履歴や分析結果の確認、チャットモニタリングやお客さま対応などの権限をエージェント毎に設定し制限することができます。Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ(バージョン)4を公開しましたただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ3のまま継続となっています。2018/10/24以降にトライアルを開始したアカウントのみフェーズ4となります。それぞれのフェーズ毎でご案内いたしますので、ご確認ください。☞2018/10/23までに、トライアル開始のアカウント☞2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウント☞2018/10/23までにトライアル開始したアカウントの場合オーナーオーナーはチャットアカウントを作成した人物です。契約プランをアップまたはダウングレードしたり、支払情報を変更したり、請求書にアクセスしたり、チャットアカウントを削除したりすることができます。オーナーのロールは編集できません。管理者は、エージェントと同じ権限に加えて、ウィジェットの設定、エージェント、トリガー、部門の管理、履歴からチャットを削除することもできます。Professional、Enterprise契約の場合、管理者はAnalyticsを使用することもできます。管理者のロールは編集できません。エージェントエージェントは初期設定で各種制限が設けられており、その内容は一部編集ができます。エージェントと同じ権限が与えられます。それに加えて、ウィジェットとアカウントの設定を編集したり、エージェント、トリガー、部署を管理したり、履歴からチャットを削除するなどができます。ProfessionalアカウントとEnterpriseアカウントの管理者は、「分析」機能も使用できます。エージェントエージェントは、ショートカットの作成、訪問者の立ち入り禁止、「履歴」で過去のチャットの確認を行うことができます。+オーナーデフォルトではオーナーはChatアカウントの作成者です。上記[管理者][エージェント]のいずれかの権限に、追加で付与する権限です1名だけオーナーに設定できます。アカウントオーナーはいつでも変更できます。オーナーは、アカウントのプランをアップグレードまたはダウングレードしたり、課金情報を変更したり、請求書にアクセスしたり、アカウントをキャンセルする権限があります。オーナーロールの権限詳細を変更することはできません。