調査員基準と研修について調査員基準と研修についてまずは模擬レポートの提出を行って頂きます。調査表をお送りしますので、身近なお店や行きつけのお店を自分なりに調査・評価してまとめてみて下さい。あるかを総合的に判断します。面接に合格した人に、調査マニュアルをメールで送信します。マニュアルには基礎知識として以下のことが書いてあります。約2時間半の研修を行います。覆面調査員に求められる能力とは、どんなものがあるのでしょうか?カエルカンパニーでは調査員には、観察力や文章力、そして伝達力(コミュニケーション能力)が必要と考えています。ミステリーショッパーにおいて、調査内容の具体的な内容は必須です。無意識に入店していると気づかないことがたくさんあります。店舗で起こっていることとその原因を掴むことができないといけません。レポートを読んだ方が真摯に受け止めれるか。表現はせず、客観的に物事を捉え、店舗に様々な改善案や従業員のやる気を上げるようなレポートを書いてください。あいまいな表現ではなく、誰が見ても状況が分かる文章が必要です。自分が調査したことが第三者に伝えることができるか、それがミステリーショッパーにおける伝達力です。調査をする必要があります。