今回ご紹介する本は、「エクスペリエンス・ドリブン・マーケティング」(朝岡崇史、ファーストプレス)です。「第二回東洋経済CSRセミナー」がありましたので、簡単なレポートを。セミナーのテーマは、「競争戦略としてのCSR」です。先日、あるCSR関係者と打合せをしていて、「儲かるCSR」や「競争力のあるCSR」について話がでたので、メモしておきます。エンゲージメントとは、つながり・絆などと訳されます。強めの状態でつながっている状態のことです。婚約のこともエンゲージメントといいますよね。僕にCSR研修のご相談で多いのは、CSR全般の話しともうひとつ「どうやったら儲けるのか?」ということ。