ロジックだけの戦略は上手くいかない。P&Gジャパン(株)マーケティング部に入社し、日本人初の韓国赴任を経験。ブーズ・アレン・ハミルトン、及び(株)ローランドベルガーを経て、ドイツのヘンケルグループに属するシュワルツコフヘンケル(株)に転身。2005年には同社社長に就任。シュワルツコフプロフェッショナル事業本部長を兼務し、2011年からはヘンケルのコスメティック事業の北東・東南アジア全体を統括。国際本部長を経て、2015年から日本マクドナルドにてマーケティング本部長としてV字回復を牽引し、2018年6月に退任。シニア・ディレクターとして、株式会社ナイアンティックに参画。2016年「Web人賞」受賞。翻訳書に「マーケティング・ゲーム」「P&Gウェイ」等。オンラインサロン「無双塾」主催。圧倒的な成果を生み出す「劇薬」の仕事術マクドナルド300億円の大赤字⇒31カ月連続売上増!マスコミからのバッシング、安売りによるブランド・イメージの低下......2015年、業績の低迷する日本マクドナルドに入社し、「奇跡のV字回復」を率いた伝説のマーケターの〈仕事の習慣〉とは。赤字額を記録した日本マクドナルド。圧倒的な成果を生み出す「劇薬」の仕事術』の著者、足立光(@hikaruadachi)氏だ。足立氏のP&G時代の同期の一人だったのが、スマートニュース執行役員マーケティング担当、西口一希氏だ。代表取締役社長を歴任されてきた西口氏との対談をお届けする。後編はロジックと感情、戦略とアイディア、それぞれをどう経営に活かしていくかについて。足立さんの日本マクドナルドでの取り組みを見ていて、マーケティングが同じところに落ち着いたな、と僕は勝手に感じていて。数字も見るし、大局観も見て、戦略的にもいろんなことを考えているんだけど、それではご飯は食べられない。最終的には、お客さまに見せるもの、提供するもの、お客さまが体験するものという具体的なアイディアに落ちないと意味がない、ということ。僕はこの5年ほどアイディアベースなんです。一応、戦略は考えている。思いつきのアイディアをとても大事にする。足立さんも同じことをやっている気がして、かつての同期に年を重ねて共感するのか、となんだか感慨深くて。実際、日本マクドナルドの場合は、ブランドは毀損されていたものの強さは残っていたので、アイディアを載せれば、絶対に再生すると思っていました。珍しいパターンかもしれないけど、戦略を先に考えないこともあるんです。先にアイディアを考えて、こうやったらいけるんじゃないか、というものを出していって、どうしてこれでいけるのかと思ったのかをクラフトしていくと戦略になる、というパターン。これ、あまり言うとアイディアの人みたいに思われるからあまり言わない。アイディアのない戦略は、やっても意味がないので。そこに共感するんです。戦略とか数字から入っていく人の話を聞くと、むしろアイディアが壊れるから聞きたくなかったりすることもある。僕はグルッと回って今に至ったので。P&Gジャパン(株)マーケティング部に入社し、日本人初の韓国赴任を経験。ブーズ・アレン・ハミルトン、及び(株)ローランドベルガーを経て、ドイツのヘンケルグループに属するシュワルツコフヘンケル(株)に転身。2005年には同社社長に就任。シュワルツコフプロフェッショナル事業本部長を兼務し、2011年からはヘンケルのコスメティック事業の北東・東南アジア全体を統括。国際本部長を経て、2015年から日本マクドナルド(株)にてマーケティング本部長としてV字回復を牽引し、2018年6月に退任。シニア・ディレクターとして、(株)ナイアンティックに参画。『マーケティング・ゲーム』『P&Gウェイ』(ともに東洋経済新報社)等。オンラインサロン「無双塾」主催。派遣業やイベント屋をやったりして、アイディアドリブンな人間だった。ロジックがなかったところで、P&Gで鍛えてもらって。ロジックでやろうとすると失敗ばかりになった。それから面白いことだけをやってやろうと思うようになって。ロート製薬はずっと伸び続いていましたが、やはりアイディアがあって、あとから戦略を考えていたんです。これには共感しました。たしかに、思いつきの人に思われちゃうから、あまり言えないけど。思いつきの人に思われてしまう。僕はコンサルティング会社でアイディアこそが大事だとわかったんです。戦略について語る人は、世の中にたくさんいるんですけど、じゃあそれをどうやるのか、という話なんです。それがないと、まったくの机上の空論です。言うんですが、ある程度、成功するものって、誰かの感情に響くものなんです。感情に響くことはロジックでは出てこない。すると、まったく違ったアプローチが必要になる。ロジックから考えてプランを作るよりも、「これでうまくいくんじゃないか」というアイディアを集めたほうが、僕はいいときもあると思っているんです。CMOやマーケッターは会社にあまりいちゃいけないと思っていて。外に出て、ユーザー感覚に寄り添って、ユーザーが面白いと言ってくれそうなことだけを考える。それを逆算してロジックを入れていく。すると、だいたい戦略にも合っていく。足立さんの「感情」を、僕は「驚き」とよく言っていて、既視感があるような話は誰も反応しないけれど、初めての要素があるとみんな「おっ」となるんです。それがアイディアの種だと思っていて、それを具体的な便益に結びつけるとアイディアになる。著<内容紹介>マクドナルド、P&G、ヘンケル......あらゆる外資系企業を「再建」し続けた伝説のマーケターの「仕事の習慣」がここに。人の二倍の早さで成長する、最も大切な仕事とは「下を育てる」こと、日本企業の弱点――確実に結果を出すためのプリンシパル。キーワードは「ジャズ」。