ログオンまたはサインインできません。ログオンまたはサインインできません。回答なし回答なし集計結果は翌日反映されます。ツイート質問OmniPass(指紋認証ソフトウェア)に登録している指を指紋センサーにスライドさせているのに、認証されません。正常に動作していないなど、いくつかの可能性があります。次の項目を順番に確認してください。再インストールとアップデートをする「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」へ問い合わせる1番目の確認項目指のスライドのさせ方を確認する指を正しくスライドしていない可能性があります。次のQ&Aをご覧になって指を正しくスライドする方法を確認してから、もう一度、認証できるかどうかを確認します。指紋を認証させるときに指を正しくスライドする方法を教えてください。ユーザーアカウントのパスワードでログオンまたはサインインできるかどうかを確認します。手順は、次のとおりです。ログオンまたはサインインしたいユーザーアカウントをクリックします。パスワードの入力欄が表示されます。ユーザーアカウントのパスワードを入力します。【Enter】キーを押すか、パスワードを入力する欄の右横にある「→」ボタンをクリックします。ユーザーアカウントでログオンまたはサインインできるかどうかによって、次の確認項目が異なります。登録されている指紋を修正し、認証できるかどうかを確認します。「登録されている指紋を修正する」に進みます。サインインできない場合パソコンの状態を把握して、適切に対処する必要があります。「「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」へ問い合わせる」に進みます。ログオンまたはサインインできるかどうかを判断できます。3番目の確認項目登録されている指紋を修正する次のQ&Aをご覧になり、登録されている指紋を修正して、認証できるかどうかを確認します。指紋を修正する方法を教えてください。指紋を修正する方法を教えてください。(2007年春モデル〜2012年夏モデル)結果によって、次の確認項目へ進むかどうかが異なります。確認は、ここで完了です。正しく動作していない可能性があります。再インストールとアップデートをする」に進みます。再インストールとアップデートをするOmniPassと指紋センサードライバーの再インストールとアップデートをし、認証できるかどうかを確認します。ユーザー情報が削除されます。次の項目を順番に確認してください。バックアップする再インストールするアップデートする指紋を登録するバックアップする正しく指紋が認証できるユーザーが存在する場合は、ユーザー情報を保存してください。別のユーザーが存在しないときは、「再インストールする」に進みます。ユーザー情報を保存する方法は、ご利用の機種に応じたQ&Aをご覧ください。復元する方法を教えてください。復元する方法を教えてください。(2007年春モデル〜2012年夏モデル)指紋が認証できないユーザーの情報は保存せず、新規でユーザーを登録してください。再インストールする指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールします。再インストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。指紋センサードライバーの再インストール中に、「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、「OK」をクリックしてください。」と表示される場合があります。この場合は、パソコンの管理者アカウントのパスワードを入力して、「OK」ボタンをクリックします。パソコンの管理者アカウントのパスワードがわからない場合は、「キャンセル」ボタンをクリックし、「「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」へ問い合わせる」に進みます。アップデートする指紋センサードライバーや認証ユーティリティは、プログラムの修正や機能の改善を行ったものを、インターネット経由で提供しています。起動時に、指紋で認証されるかどうかを確認します。アップデートナビを使うと、プログラムの修正や改善を行ったソフトウェアをまとめてインストールできます。アップデートナビの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。アップデートナビの使い方を教えてください。最新の指紋センサードライバーや認証ユーティリティを個別にインストールしたいときは、次のQ&Aをご覧ください。指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティをアップデートする方法を教えてください。ユーザーを登録し、認証できるかどうかを確認します。指紋を登録する方法は、ご利用の機種に応じたQ&Aをご覧ください。PIN(4桁の数字)や暗証キーまたは指紋を登録する方法を教えてください。暗証キーや指紋を登録する方法を教えてください。(2007年春モデル〜2012年夏モデル)新しく登録したユーザーでも認証できないときは、「「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」へ問い合わせる」に進みます。5番目の確認項目「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」へ問い合わせるこれまでの項目を確認しても状況が変わらないときは、パソコンの状態を把握して適切に対処する必要があります。次のFMVサポートのホームページにある、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」までお問い合わせください。お困りごとのご相談ページの先頭へ検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。認証バックアップパスワードプログラム保存ホームページユーザーユーザーアカウントユーティリティログオンアンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)問題は解決しましたか?問題が解決した参考になった満足しなかったご意見など(400文字まで)【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。@Fujitsu_FMV_QAQ&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。その他の便利なサービス(有料)ページの先頭へ。