スキーム改善」を行っております。このたび、50音順にメルマガを配信する『50音メルマガ』を始めることにしましたので、ご関心ある方はこちらからご登録してみてください。→https://goo.gl/dfmBp1この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。【50音メルマガ】の「す:スイッチングコストのブレを減らせ」でも多少触れましたが新たな業務スキールに変更する時って必ずと言っていいほど現場作業者の反対の声があがります。根底には「今までのやり方が一番しっくりくるのに、わざわざ変えるのは面倒くさい。」という意識があるからだと思います。現在持っているものを大事にし過ぎてしまう。』という不合理な性質があるためのようです。抵抗レベルには段階があって、レベル1:モヤモヤ違和感レベル2:まっとうな指摘レベル3:何が何でも反対レベル4:潰しに掛かるとレベルがあがるほど激しくなります。現実的には「(理由)だから反対です。」と声に出すことは少なくむしろ、表面に出さずに隠れて抵抗されるケースが多いんですよね。なんで一番厄介なのです。以前、物流現場の現場作業を変更したときにも想定した成果が創出できずにいて大変苦労をしたことがありました。調査したところこの『隠れた抵抗』が原因だったことがわかりました。憂いていても仕方がないのでどう対処するかを自分なりに実施検証してみたところ、1)現場の真のリーダーを把握すること2)真のリーダーに個別でお話を聞き現状の不満点を聞き出すこと3)不満が解決できたら、将来、どのような状態になるかを共有すること4)その状態になると自分がどう感じるかをイメージしていただくことそして、進捗状況を5)真のリーダーとこまめに共有し6)状況を数字で語ること7)また、その状況をリーダーから周りに伝播していただくようお願いすることのステップが大事だと気づきました。役職が高い方が必ずしも現場の真のリーダーではない場合が多いのはご承知の通りですよね。現場を回すために必須な方なので意思決定するような会議の場には参加していないケースがほとんどです。よって、改善を円滑に進めるためのキーマンが見えづらいため何を押さえればいいかがわかりづらいんです。現場に出て実態を先入観なく俯瞰して見つめ真のキーマンを味方につけることが改善定着の肝だと思った次第です。あと、極まれにですが『抵抗することが目的』となっている方もいます。知識が豊富な人って頭よさそうに見えますよね。【プロジェクト・アリストテレス】の肝である『心理的安全性』が根付いた企業を増やしていくことを使命としております。月別アーカイブ参加グループ属性はてなブログをはじめよう!litheさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。