思うのならば、ここで正直に自分、そして真実に直面しましょう。それでは実際の謝罪にはいります。今回のことで、相手はとても傷つき怒っています。正直に、その埋め合わせが必要なことを認めましょう。次の3つを説明し相手に「降伏」するのです。(例:とても恥ずかしいと思っている、悲しいと思っている)ここでステップ1ができていないと、相手に気持ちが伝わらず「事務的に謝っているな」「嫌々しかたなくやっているな」「言い訳ばなり」となってしまいます。なんだか空回りしているな、と思ったらステップ1に戻りましょう。誠実に全責任を負う次に、全責任をおって、必ず誠実に対応すると伝えよう。ここで「許してもらおう」「相手をなだめよう」「鎮火しよう」と結果を求めてはいけない。それが見え隠れしただけで、あなたは「不誠実」だと烙印をおされてしまうだろう。許してもらうために謝るのではない。自分が間違っていて、謝ることが正しいと思うから、謝るのだ。」より結果がどうなるかを手放そう。outcome)の精神をもとう。あなたは、謝ることが必要だから、謝っているのです。自分の態度をあらためることで、もう二度とそうした行動をくりかえさない決意をハッキリと示す。そのために、誠実に全責任をとって、できうる埋め合わせを行う。あとで自分の人生をふりかえり「不誠実で卑怯なことをしてしまった」と後悔をしないために。自分も許そう誠実な謝罪のジャマをするのは、エゴです。「自分の評価」が過度に高ければ、自分の非を認められないし、「自分の評価」が過度に低ければ、自分をおとしめてしまう。どちらも心の奥底で「自分はダメな人間だ」と思っているところに原因があります。ミスをしでかしてしまった自分を「自分で」許そう。懺悔して、誤りを訂正したら、罪悪感は水に流す。あなたは何かを損なっても、必ずだれかからの無条件の愛が注がれている。そんな自分を普段から尊重するにようにしていれば、過剰反応せず、非をすんなり認められるようになる。自然に誠実に生きられるようになる。謝罪しなければいけない局面に出会ったらそのときはぜひとも、この本を読んでください。それは最も適切な「謝罪方法」を学ぶチャンスです。一生ものの財産になることでしょう。寒くて乾燥した日がつづきますね。