想定給与:■月給には月20時間分のみなし残業代が含まれます。【職務概要】ユーザーのロイヤリティを挙げていく為にマーケティング視点での情報の展開をお願いします。顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。【職務概要】コールセンター全体を管理しつつ、特に下記の管理をお任せします。SV(センター長)複数人を統括するポジションです。コンタクトセンターや事務処理センター等の複数業務を管理するユニットの責任者候補としてのポジションです。提案といったコールセンター業務全般を経験して頂き、その上で事業開発にも携わる可能性があります。Touch(電話メール等の非対面)で実行すべく、施策の企画立案から実行、それに伴うデータ分析等をリードしていただきます。