当館へのご指摘・アドバイスありがとうございます。今後気をつけてまいります。ご迷惑お掛け致しました。改善出来うる所は検討し今後の糧とさせて頂きます。当館にご宿泊くださいませ。スタッフ一同再会を楽しみにしております。ご宿泊誠にありがとうございました。18:50:42エグゼグティブで最上級の部屋に宿泊した。天候が悪かったので、眺望の悪さ、露天風呂の雨吹き込みはやむを得ないと感じる。当初2名で予約し、1名追加で、2名はベッド、追加の1名は布団を敷くと聞いていた。確かに、布団は敷かれていたが、あまりに、貧相でサービス精神のない敷き方で、当方で敷き直した。これば最大で残念な点であった。誠にありがとうございます。お部屋やお料理へのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。今回スタッフのお客様への応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同再会を楽しみにしております。ご宿泊誠にありがとうございました。15:14:14家族3人仕事で由布院を訪れました。由布院で夕食なしを選択できる数少ないありがたい宿です。...夕食なしで、歩かなくていい宿を探していたので、花由エリア本館を選択したつもりだったのですが、チェックインする入口の建物と本館の建物が全く別で、チェックイン後、外に放り出されるという予想外の展開に。坂道を進み到着した本館には、エレベーターが無く階段で2Fへ。仕事で結構疲れていたのでかなりきつく感じました。言っても、スタッフの方々はみなさん親切で温泉も気持ちよく、朝食もおいしかった。本館では無く、休日に離れを利用するのであればとても良い宿だと思います。ゆふいん花由をお選び頂きまして誠にありがとうございました。一泊朝食でのご滞在でございましたが「スタッフの方々はみなさん親切で温泉も気持ちよく、朝食もおいしかった。」とのお褒めのお言葉ありがとうございます。ごゆっくり温泉とご朝食とご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。心のこもったおもてなしでお迎え致します。次回は是非ご夕食付で遊びにいらして下さいませ。再度仲の良い皆様にお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。ご宿泊ならびに御投稿誠にありがとうございました。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。ゆふいん花由をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より当旅館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。チェックインの対応が遅れまして大変失礼致しました。お料理や温泉へのご指摘ありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けますよう今後つとめてまいります。ご利用ならびにご投稿、誠に有り難うございました。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。23:46:24由布院ICのすぐそばで車でのアプローチがよい。道の駅が近くホテルの売店の貧弱さをカバーする。食事は会席膳にしたが、若い人には量的に不足するかも。由布院の朝霧は部屋から見て丁度上限すれすれで、面白い見ものでした。その他のことは、若い二人にはどうでもよいことでしょう。食べ物飲み物は自販機も遠いのであらかじめ準備しておくほうがよいでしょう。一口でいうと高級ラブホテルの印象でした。頂きまして誠にありがとうございました。お食事の量でございますが、グレードアップしたお料理もご用意がございますのでお申し付け下さいませ。食べ物飲み物でございますが、事前にご購入されましたらお部屋にお持ち頂いても結構でございます。「一口でいうと高級ラブホテルの印象でした。」と言う事でございますが、当館は旅館でございますのでどの辺りがそうなのかをお教え願えないでしょうか?今後もご宿泊のお客様が快適に館内をお過ごし頂けます様、日々努めて参ります。ご利用誠にありがとうございました。21:58:45お部屋の露天風呂は良かったです。家族5人で二間の設定でした。お料理は丁寧で、味も良かったとおもいます。ゆふいん花由にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご宿泊ありがとうございます。「お料理は丁寧で、味も良かったとおもいます。」とのお言葉を聞いてホッとしました。ゆふいん花由が、お客様に少しでも旅のお手伝いが出来、大分を満喫して頂けましたら幸いでございます。再度仲の良い皆様にお会い出来ます日を楽しみにしております。ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。17:52:3210月18日に宿泊しました。新しいスタイル、サービスなのかも知れませんが、期待とは裏腹に特別によかったという感じではなかったです。ゆふいん花由をご利用頂き、誠にありがとうございました。期待と言うのはどう言った事でございましょうか?こちらにご投稿頂く様でございましたら具体的内容で事前におっしゃられて下さいませ。初心に立ち返り妥協なく取り組んで参ります。御投稿誠にありがとうございました。23:06:37両親と子供を連れて宿泊しました。泊ったお部屋は新しく広さも十分でした。サービス面では夜に立ち寄った売店の試食コーナーが朝になっても空のタッパーがそのまま並んでいたり、食事の場所が分からず2つあるうちの別のお食事処で部屋番号を伝えると、男性従業員の方にとても困惑した表情で”ここではありませんけど、、”と言われてしまったり、同じ旅館の中で迷っているのにとても不親切な対応でそのあとも嫌な気持ちが残りました。親切なスタッフの方もいらっしゃりお食事もとても洗練されていて両親もとても喜んでくれましたので、その点が残念でした。ゆふいん花由をご利用頂きまして誠にありがとうございます。御指摘・ご指導を頂戴し、ありがとうございます。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。今後もお客様の寛ぎを第一に再度サービスに取り組みたいと存じます。努力精進してゆく所存です。貴重なご意見ありがとうございました。これからもご指導願えれば幸いでございます。御利用誠にありがとうございました。