各種電源はカードキー不要のタイプ。木の雰囲気を多用したシック、落ち着いた客室。必要十分なアメニティ類に加え、アイロン、セイフティボックス、ミネラルウォーターも。デスクはあるが、狭く、低く、仕事には耐えない。ライトのスイッチ類は、直感的に、ルームやフットライトとわかると良いが、最近は横並びにスイッチが配置されている場合が多くこのホテルも。バスルームは相応に広く使いやすいものの、設計ミスとは言わないけれど、シャワーフックとシャワーカーテンの位置が低く、背の高い方だとカーテンの上から水が跳ねる可能性が心配になる。曇り防止の熱線範囲が少々狭い。ドライヤーはバスルーム内にあるが、使用はバスルーム外という設定。ウリだという朝食のサンドイッチを楽しみにしていたが、3種のみで残念。一工夫されたサラダやその場で焼いたパンは美味だが、体が温まるようなフードはスープ1種のみ。ブッフェの種類としては少ない。従業員の方は日本人の外見には見えないが、接客、笑顔はきちんとしていた。コーヒーはパンに合うものだそうだが、その場で挽くタイプではない。大手町あるいは東京駅周辺に予定のある方であれば、立地良し。三井ガーデンブランドであり、多少割高に感じる方もいるかもしれないが、客室は広めで、安心感を買っているとも言えるため、そこに価値を見出す方にはお勧め。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:14:17駅きから近くてわかりやすいです。15:36:06この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、最寄り駅の東京メトロ大手町駅まで徒歩約3分と東京観光の拠点としても非常に便利でございます。ご足労をお掛けする事無くご利用いただけたようで何よりでございます。スタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。食事42人中2人の方が参考になったと投票しています。18:40:25この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。当ホテルに関しまして、「新しさと朝食は良い」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。三井ガーデンホテルグループ初のベーカリーカフェでございます。「世界のパンと食を楽しむ」をテーマに、サンドイッチやパンをメインとして、デリやサラダ、スープにフルーツなどをブッフェ形式でご提供致しております。ROASTERS」監修のオリジナルコーヒーをご用意しております。開業間もないレストランでございますので、日々新しいメニューを取り入れております。今後も新しいメニューを楽しんでいただければ幸いです。地下鉄の駅まで少し遠い立地に関しまして、お客様には大変ご足労をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。東京駅からですと約10分、最寄り駅である大手町駅からでも出口が限られております。それを補うべくお越しくださる皆様が快適にお過ごし頂けるようサービスや設備の向上に努めて参りますので、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。06:54:03東京駅からは10分とありますが、新幹線を降りてきょろきょろすると20分、結構な距離です。メトロからなら、徒歩圏内といえるでしょうが・・ホテル自体はとっても過ごしやすかったです。朝食はしっかり摂るというより、楽しいですね。19:00:53いつも三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、東京駅からですと約15分から20分、最寄り駅である大手町駅からでも出口が限られております。分かりにくい立地に関しましてもお客様には大変ご足労をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。それを補うべくお越しくださる皆様が快適にお過ごし頂けるようサービスや設備の向上に努めて参りますので、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。「過ごしやすかった」とのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。このようなお言葉をいただけることが私どもにとって励みとなります。今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。17:37:08出張で東京に行くことになり、せっかくの機会なので東京に住む妹と宿泊することにしました。東京駅に近く、2ヶ月前にオープンしたばかりの新しいホテルということで当該ホテルを選択し予約は私がしました。当日、妹が先にチェックインをしたところ、フロントで「今回2回目の宿泊ですね」と言われ、そんなはずはないと思い聞き直したところ、「2回目です」と言われたそうです。後でその話を聞いたので私が直接フロントで再確認はしなかったのですが、全く初めて宿泊したホテルでしたので、顧客管理がどうなっているのか不安になりました。ホテルの玄関外ではローズマリーの香りに癒されます。ホテルに入ると、ほのかにいい香りがします。宿泊は快適に過ごす事ができ、朝食も美味しくいただきました。14:09:20このたびは、東京都内の数あるホテルの中より、三井ガーデンホテル大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際のスタッフの誤った言動により、ご不安を与えるような対応となってしまい誠に申し訳ございません。私どもグループホテルの別ホテルのご利用履歴を、私ども三井ガーデンホテル大手町のご利用と勘違いしご案内をいたしておりました。再度の確認の際にも詳細の確認を怠り思い込みで対応をしてしまったことが原因でございます。これも私の教育不足と深く反省いたしております。以後、このようなことを繰り返さないよう、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。当ホテルではアーバンオアシスをコンセプトに都会の中でも緑を感じていただけるよう、ホテル玄関外の花壇にはローズマリーを始め数十種の植物を配しております。ロビーでは少しでもリラックスしていただけるよう、ホテルオリジナルアロマを使用して、お客様をお出迎えいたしております。朝食に関しまして、お気に召していただくことができ、大変嬉しい限りでございます。当ホテルの朝食は、グループでも珍しく、サンドイッチを基軸としたブッフェスタイルとなっておりす。今後も、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。食事43人中2人の方が参考になったと投票しています。チェックイン時の出来がよくないです。サービス用の水が前回使用者の使いかけといっしょに冷蔵。(通報後新規の物が届きました)室内のスリッパがなし(2名予約、実際1名宿泊、通報後の到着は1名分のみ)トイレ便座内に前回利用者の髪の毛が流してもこびりついて流れず。うっかり落とした硬貨を室内備え付けのくつべらで引き寄せたら靴べらがほこりまみれ。同じ内容は支配人へのメッセージにも記載してフロントへ届けました人智による作業のみで限界です。機械化(別の言葉で言えば杓子定規)で室内の装備品更新をより徹底しなければ解決できないレベルです。宿泊したホテルは今年度かなりのオープンを控えたグループです。21:02:09この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。チェックイン時に不手際がございました事、誠に申し訳ございません。そればかりか、ミネラルウォーターの回収忘れ、スリッパのセットもれと基本セッティングが出来ておらず、また、髪の毛の残留やくつべらの埃と基本的な清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。この度の一件は、清掃担当者と共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃担当者と連携を図り、清掃クオリティーの向上に努めて参ります。ご迷惑をおかけした上で不躾かと存じますが、またお近くにお越しの際は、私共三井ガーデンホテル大手町をご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。17:11:01清潔で快適だった。眺望が目的で止まるのではないが、ほとんど隣のビルの壁と窓しか見えない部屋は最初から安くしたらいいかも。14:31:53この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。景観につきましては、大通りに面しておりますホテルでございます為、景観はあまり望める客室はございません。お客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。食事31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:54:53はじめての利用です。東京駅から地下鉄で一駅。歩いても10分程で到着しました。道路沿いにある茶色の建物でわかりやすかったです。オフィス街なのでビル風が強く感じました。平日は近辺で働く方々で人通りが多いです。周辺には大手コンビニ3社が徒歩3分圏内にあり便利です。今回はHPを見て朝食をとても楽しみにさせていただいていました。実際にはサンドイッチ3種類・丸パン3種類・日替わりデリ数種類・スープ。サンドイッチは一口サイズにカットされています。美味しかったのですが少し物足りなく感じました。こちらのカフェスペースはホテル入口にあり冬場は肌寒いと思います。宿泊者は海外の方が多い印象です。英語のできるスタッフも常駐しているようでした。18:03:20この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、便利な立地などを含めご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。ご朝食につきましては十分にご満足いただけなかった様で残念でなりません。お客様のご意見をもとに今後も多くのお客様の一日のスタートにふさわしいご朝食をご提供すべくメニューや品数の改善などに努めて参る所存でございます。冬場には暖房、また大きなブランケットをご用意してお待ち致しておりますのでご安心下さいませ。引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事31人中1人の方が参考になったと投票しています。14:31:01新しいビルで綺麗でした。チェックアウトのときに洗面所のちょっと気になった事はお知らせはさせていただきました。ちなみに謝罪がほしくて言ったわけではなく、大事になる前に確認されておく方が良いですよ的な意味で言ったのですが、終始謝られてしまいました。どなたか確認されたことを願います。