保険ニュースアクサダイレクト生命保険株式会社は、2019年9月2日(月)より、Webチャットにおいてロボットアドバイザーとカスタマーアドバイザーをシームレスに連携し、24時間応対を可能にすると発表しました。スマートフォン・PCともに、Webサイトにポップアップ表示されるWebチャット誘導ボタンを押すと、チャット画面が展開し、いつでもどこでもロボットアドバイザーがスピーディに回答するということです。電話で受付けているカスタマーサービスセンターへの問合せ内容は、原則すべてWebチャットでも対応するとのことです。ロボットアドバイザーの質問解決率(質問に対する回答文が表示される割合)はこれまで90%以上を維持しているとのことですが、ロボットアドバイザーの回答に満足できない場合には、営業時間内であれば、有人のカスタマーアドバイザーに対応を切り替えることが可能になるということです。Webチャット画面からワンクリックで、最初からカスタマーアドバイザーとのチャットを行うことも可能とのことです。妊活体験記「私のガラポン不妊治療」40歳から約2年間に及んだ不妊治療を振り返る、妊活体験記コラムです。ライフィ妊活体験記コラムを見るコラム「ギランバレー症候群体験記」ある日突然、難病「ギランバレー症候群」に襲われた社員の、治療から回復までの壮絶な体験記。ギランバレー症候群体験記コラムを見るお役立ちサイト一覧ライフィが運営するサイトは保険以外でもお客様に役立つ情報がいっぱい!お役立ちサイト一覧を見る人気ランキング。