>コールセンタースーパーバイザーの職務経歴書コールセンタースーパーバイザーコールセンタースーパーバイザーの職務経歴書サンプル(見本)を見るこのサンプルは職務経歴書の入力時にも「サンプルを使って作成する」で確認できます。サンプルの●●箇所などをご自身の情報に編集して、そのまま職務経歴書に貼り付けることができます。【概要】20●●年●●月〜現在コールセンターヘルプデスクSV業務を担当。・コミュニケーション能力やスキル取得への取り組みなど自己PR【コールセンタースーパーバイザーの職務経歴書のポイントを3つ紹介します】1つ目のポイントはコールセンター全体でのネジメント・監督経験の実績です。コールセンタースーパーバイザーはコールセンターでは働くスタッフの統括、指導、スケジュールの管理、業務管理など行うリーダー的ポジションです。会社規模の概要を細かく書き、あなたが何人規模のコールセンターを統括していたのか、マネジメント経験人数は何名なのかを示します。スーパーバイザーとして監督業務を何年担当していたのかも重要です。監督年数とマネジメント経験人数、管理スタッフ人数は実績に繋がるので、詳細からあなたの経験をアピールします。発揮されたエピソード実績を書くことです。担当業務の詳細を書きます。スタッフ育成業務、スケジュール管理業務など業務ごとに分けて、詳細を書きましょう。業務内容で、業務マニュアル作成などはどのように改善したのか、改善し効果測定を行うことでどれくらいの成果が得られたのか数字で書きます。「マニュアル作成後、スタッフの1時間当たりの電話対応件数が○%向上」という内容です。前年比など比較対象がある場合はさらに良いです。実績はできるだけ数値化し、判断材料を多くするようにします。3つ目はコミュニケーション能力やスキル取得への取り組みなど自己PRを書くことです。スタッフとのコミュニケーション能力など様々なスキルを求められます。スキルを身に付けるためにあなたが普段から行っている取り組みを書きましょう。「管理システムを構築するために休日や空いた時間にパソコンスキルを学び習得した。習得したスキルで構築した管理システムにより、コスト○%カットに成功」といった内容です。スキルや能力はその能力があるとは書かず、実際のエピソードや実績から示すようにすることが成功のカギです。お客様の問い合わせ対応を行っていただきます。幅広い年齢層のスタッフが働いており、上司との距離も近い、自由でフラットな組織です。ユニリタ最も強く求めるのは“プロアクティブ”であること。電話サポート業務です。卸売業をはじめとし、アパレル、食品、鉄鋼/鋼材、医療機器、ネジ製造業界など、業界特化した販売管理の自社パッケージです。ヘルプデスク立上げ・リーダーのお仕事です。ご経験に合わせて新規プロジェクトへご参画いただき、社内ヘルプデスクの立上げ~運用までご対応いただきます。○当社ソフトウェア製品(ゲーム、ビジネス系ソフト)の基本的な使い方等の電話サポートを行っていただきます。※ゲームソフト等に詳しい方は採用面で優遇いたします。INDEXとはメール配信設定ご意見をお寄せください返信を必要とされる場合、お問い合わせからお願いします。