(株)矢野経済研究所が20日発表した2018年の対話型AIシステム市場に関する調査結果によると、17年の対話型AIシステム市場規模(事業者売上高ベース)は11億円で、今後5年で10倍以上の規模に拡大する見通しであることが分かった。併用して実施したもの。調査期間は17年7月~18年6月。!nextpage!同調査では、16年の対話型AIシステム市場規模(事業者売上高ベース)は11億円に達すると推計。主な用途としては、接客や問い合わせ対応などとしている。17年に入り、「LINE」や「Facebook」など利用率が高いSNSやメッセージツールなどをプラットフォームとするチャットボットが提供されるようになり、利用者が増加した。企業では業務の効率化を目的に、社内外からの問い合わせ対応に対話型AIシステムを活用する動きが見られる。東京五輪で多言語対応の対話型AIシステムの利用が拡大?将来的には、2020年の東京オリンピック・パラリンピック開催に向けて、日本の先端技術のPRや多言語対応による接客を目的とした対話型AIシステムの利用が拡大することが見込まれる。音声をインタフェースとした対話の利用も拡大し、2020年の市場規模は87億円に達することが見込まれる。その一方で、対話型AIシステムで人間並みの自然な対話を行うことは、現時点では技術的に難しく、利用者の満足度の高い対話システムを構築・維持する場合、コスト面での課題がある。そのため初期段階の導入が一段落する21年以降は、市場の伸び率はやや緩やかとなり、利用上の課題の見直しや適正な用途で利用される傾向が強まると予想。その結果、22年の同市場規模は132億円程度になると予測している。※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。