先日より、開始となった「中小企業診断士の実務従事」。実際に中小企業さんの社長に対して、経営状況を診断して、改善提案などを実施しています。そんなこんなで週末に四苦八苦している。そこで、これまでの流れを備忘録的にまとめてみた。マクロ視点による環境分析(PEST分析)。特徴を掛け合わせていく(3C分析)。3C分析に水平的競争相手となる、売り手、買い手の交渉力を追加する(5フォース)。これらを分析する事で、対象企業を取り巻く外部環境の様子が分析される。ステータスを分析するために、強み、弱みを分析する。そこに、上記で分析した外部環境要因を追記したものがSWOT分析となる。そのSWOT分析の各項目を掛け合わせたものがクロスSWOT。それぞれの4項目は以下のように考える。1:強み×機会=積極化戦略2:強み×脅威=差別化戦略3:弱み×機会=段階的施策4:弱み×脅威=撤退を軸に、どのような戦略を立てることが出来るかを検討していく。それを踏まえた上で、BMC(ビジネスモデルキャンバス)で、ビジネスモデルを把握していく。BMCは、提供価値(VP)に対して顧客セグメント(CS)、顧客との関係(CR)、チャネル(CH)、キーアクティビティ(KA)、キーリソース(KR)、キーパートナー(KP)、コスト構造(CS)、収入の流れ(RS)の要素が、どのように関係しているかを、視覚的に表現するフレーム。引用このBMCを検討すると、対象企業におけるビジネスモデルにおいて、どの要素に課題が発生しているのか。視覚的に把握することが出来る。クロスSWOTであぶり出した戦略結果が、MECE(漏れなく、ダブりなく)になっているかの検討にも繋がる。下準備として、実際に経営者にヒアリングをしていく。ヒアリングの方法としては、上記分析結果を元に、実際に提言するであろう切り口に分類しておく事が無難だ。一般的な提言での切り口としては、1:経営戦略2:財務面3:生産面4:人事面5:営業面(6:承継面)と、言ったような切り口。上記の分析結果から、ある程度提言内容を想定して置いたヒアリングを行いた方が、後々がまとまりやすくなる。分析は予測に過ぎないため、実際のヒアリングではある程度のブレは想定しておく必要がある。ヒアリング時の注意点としては、あくまで相互コミュニケーションとして捉えなければならない点。聞きたい事が1問1答のように端的に話が進むとは限らない。コミュニケーションを円滑にするためには、質問は流動的に変化させる必要はあるし、緩急をつける必要もある。経営状況などのセンシティブな情報を、第三者に話している社長の気持ちを忘れてはならない。ヒアリング側がアクティブリスニングを行なっていくためには、非言語コミュニケーションなども重要。冒頭の挨拶、アイスブレイク、笑顔、アイコンタクト、頷きなど、本題以外に関しても考えていく必要がある。これらを踏まえて、ヒアリングを行い、自分達の分析結果の裏付けや、その裏に見え隠れする経営者の思いなどを見つけていく。提言資料作成ヒアリング結果と分析結果を照らし合わせて、今後の提案計画を作成していく。資料作成に関しては、wordによる提案書や、pptによるプレゼン資料などとなる。提案計画を作成するにあたり、注意しなければならない点は、ロジカルさとMECE。経営計画を策定するのに閃きのみでは、再現性や信憑性が薄れてしまう。上記に挙げたフレームワークにおける環境との適合性をロジカルに説明していかなければならない。単なる思いつきでは、経営状況に変化を求めようとするはずはない。外部、内部の環境から、どのような戦略に着手していくべきなのかをロジカルに説明する必要がある。そのロジカルさを補完するために、MECE(漏れなく、ダブりなく)をPRする必要もある。これらを意識する事で、提案している内容の多面性や信頼性を訴求する事が出来る。こんなところまでが、本日までに実施した内容。このようにまとめてみると、そこまででもないように見えるが、このMECEに仕立てあげるまでが非常に大変。(と言うか、出来ていない。)結局は、様々な可能性を検討した中で、最もベストな選択はこれだ。ように、納得感を得るためには、MECEである必要がある。ある経営戦略を提案したところで、もっとこっちに手を出した方が儲かるよね?と、思われた瞬間にその戦略はポシャってしまう。あらゆる角度を検討し、その中から最も対象企業と相性のより戦略を検討していく必要がある。・坂本敦史Facebookアカウント(お気軽に友達申請どうぞ)・つぶやきTwitterアカウント(最近始めました)・日々の写真をUPしているinstagram(フォローお願いします)・Amozon欲しいものリスト(撮影活動にご協力頂けると嬉しいです!!)【出張撮影いたします。自分でも気が付かない優しい表情を切り取ります。(全国どこでも承ります。)ご興味のある方は、下記フォームよりお気軽にご連絡ください。質問された時に何と答えるだろうか。1分でまとめられないならば、早急に考えておく事をお勧めする。受験支援セミナーを開催した。悪天候の中、目標人数を超える受講者を集客し、無事に終える事が出来た。」の9期に所属している。これまで多くの受験生の支援をしてきた団体だ。...私事ではございますが・・・。〜その3〜9月末で退職する事を決断しました。11月から大手人材系企業と業務契約を結んで、企業向けの研修講師として独立します。昔から講師として働きたい。...私は,撮って、誰かに喜んで貰える事が好きなんです。私は、写真を撮ることが好きなんです。元々は、ダイビングで魚ばかり追っかけていたんです。最近は、人を撮るようになりました。プロフィール上では、一応セミナー講師を撮ります。...PREVあー、時間を買いたいNEXT最近ふと思うこと。profile元フォトグラファー&中小企業診断士&薬剤師で、今は企業向け研修講師(見習い)の「さかぼー」です。仕事の思考などを中心に、ゆるくブログを書いていきます。趣味は写真、ダイビング、ゴルフ、スノボ。ツイートブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。5人の購読者に加わりましょうメールアドレス2018/11/03無性にブログが書きたくなった一時期は毎日更新していたブログ。いつしか書く事が億劫になっていた。ある程度書けるって思えた瞬間に慢心していた自分がいたんだろう。新しい出発をした2日目。〜2日目〜台風25号が迫ってきている沖縄旅行。本日の天気は大丈夫でしょうか。そんなこんなで2日目リポートです。〜1日目〜10月2日より沖縄へ来ています。普段はあまり日記的なものは書いていないのですが、せっかくの沖縄旅行。備忘録として記事を残そうと思います。思える人には、1つの共通点があった。それは、「臆病であること。仕事が出来ると思われる人は、順調に実績を積み重ねている。先日、建物の内装写真の撮影をしていた時の事。ブログを書き続ける大切さを痛感した。ブログを書いていると、コメントやPV数といった短期的な成果が気になってしまう。