現在千葉県の幕張メッセにおいてスーパーマーケットトレードショーが開催されています。テーマにしたワークショップも行う。魔法の心理テスト』(永岡書店)、『面白すぎて時間を忘れる心理テスト』(三笠書房)など多数。テレビ・雑誌などでの心理テスト作成・出演も行うほか、診断アプリ・電子書籍もリリース。「笑顔に関する情報を広め、皆さんにもっと笑顔になってほしい」という指針のお話、中嶋先生のご紹介をしてからいよいよ本題です。笑顔エニアグラムを知っていただくには実際に体験するのが一番!ということで、参加している皆さんとスマートフォンで一緒に「笑顔エニアグラム」をやってみます。スクリーン上にも映しながら、質問項目に答えていく代表藤田。藤田の内面が全面公開です。質問にこたえていくと、笑顔エニアグラムのタイプが表示され、強みや弱みなどがわかりやすく提示されます。参加者のかたも非常に楽しそうにやっておられました!そう、笑顔エニアグラムはゲーム感覚ではじめられるので、難しいことはありません!参加者の方々の判明したタイプを申告してもらい、中嶋先生が笑顔エニアグラムの解説をします。「笑顔エニアグラムでは結果を9つのタイプに分けます。これで大体その対象者にどういった傾向があるのかわかります。完全さを求める、人を助ける、相手のことを一番にする、などなど...。6番の方は色々なことを不安に感じたりする。心配しがちなんですね。いった面を強みに変えていただくのがポイントです。自分の持ってる短所は長所...参加者の方々は熱心にメモを取っている方もいらっしゃいました!このタイプをシステム的に理解しておくことで、会社や家庭、つまり対人関係が円滑にすすむ、というわけですね。中嶋先生「タイプの人別に、それぞれ言動の動機があるのです。それを理解しましょう。エニアグラムは一般的な心理学とは違っていて、宗教のおおもとのような考えと現代の心理学と統合されたものです。リアルな心理やキャラクターの研究が成されたものなので、たとえばハリウッドにおいてキャラクタメイキングや脚本をつくるときにもつかわれているのです」さてこの笑顔エニアグラムをどう使うか?藤田「これを例えば接客業などで指導する立場の方々、トレーナーの方々にはぜひおすすめしたい」こんな相談の声があったそうです。接客の教育担当者から...「最近クレームが増えてしまった。上からもお達しがあり、マニュアルを作って研修も企画したんです。いざやりましょうとしたら現場の方から不満が漏れてきました。笑顔笑顔いうけど本社のほうが笑顔ないし、スタッフはすでに頑張ってやっている、あなたのやってることはさらに笑顔がなくなる行為だ...って。なんかすごい怒っていて。なんででしょう?」エニアグラムの観点からいくと、これはよくあるコミュニケーションエラーなのだそうです。ここにおいては、相互のタイプを理解してからやりとりに望むか否かで結果は大きく異なる、とのこと。...確かに、笑顔エニアグラムで自己や他者のタイプを知れば、一辺倒だったコミュニケーションの幅を増やすことができます。言ってしまいがちな言葉のニュアンスや、話のもっていきかた、研修や企画をするうえで組み込んでおくべき適切な仕様などがあるはず。知っておいて損なことはありませんね。実際に自分が指導するときに「ついこういう風に言ってしまいがち」な例なども紹介しました。会場ではタイプ別に、「言いがちなセリフ」表もくばられ、参加者の方々は「ああ~...あるある!」と楽しく読んでいらっしゃいました。エニアグラム診断】あなたの性格、強み弱みがわかります!〜コミュニケーション上手になる方法〜今すぐ無料診断してみる!トップページへSMTSでお待ちしていますRECOMMENDこちらの記事も人気です。経て、雑貨の商品開発部へ。ヒット商品を生み出す。その後接客教育のコンサルティング事業部へうつり、現場での指導を行う。出産の為3年ほど休職し、現在はコピーライティングを手掛ける。