2018西宮市神原のお客様。パソコン屋なので今回は少し専門外なのですが、電話がつながらないと困っておられましたのでご訪問させていただきました。できることであれば、できうる限りがモットーでございます。ケーブルテレビの電話でしたので、同軸からモデム変換して電話につながります。ネット側の通信は正常なので、電話のモデムの不良と判断し、ケーブルテレビに連絡して頂けるようお伝えしました。あと、ケーブルテレビのSTBを通してテレビが見れないとのことだったので拝見すると、見れないだけでなく電源のON/OFFもできませんでした。電源をリセットすると正常に戻りました。専門外でも、これはどこにどういう風にサポートしてもらえればよいかを説明させていただきます。