お問い合せフォームよりメールにて承ります。担当スタッフが連絡致しますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。会員登録について・会員登録について入会費、年会費等は一切無料にてご登録頂けます。会員登録時に200ポイントをプレゼントいたします。会員になると、お買い物100円につき5ポイント(5%)付与されます。『会員登録』より登録手続きにお進みください。・パスワードを忘れた場合パスワードにはメールアドレス、お名前、誕生日など第三者に推測されやすいものは使わないようにしてください。安全にご利用いただくため、パスワードを定期的に変更することをお勧め致します。お客様のパスワードは暗号化して保管されていますので、お問い合わせされてもお答えすることができかねます。『パスワードを忘れた方はこちら』より再発行手続きをお願い致します。お問い合せよりご連絡ください。こちらよりパスワードを再発行し、メールにてご連絡いたします。再度任意のパスワードに変更をお願い致します。携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。「eshop@thann-natural.co.jp」のメール受信設定をお願い致します。※現在、docomoユーザー宛へ送ったメールがエラーで戻ってくる事態が多発しています。docomoをご利用の方は必ず受信設定お願い致します。フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあります。恐れ入りますが、迷惑メールボックスをご確認お願いいたします。■その他、セキュリティソフトの設定やメールアドレスのご確認をお願い致します。いからお選びいただけます。▼クレジットカード決済5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードに対応しております。決済回数は1回のみとさせていただいております。一律330円とさせていただいております。代金引換をご希望された場合は、商品のお受取時に、ヤマト運輸の配達員にお支払いください。※一部離島の地域によっては代金引換でのお届けができない場合がございます。※配送先がご注文者様住所と異なる場合、代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください。Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。請求書は「会員登録住所」に郵送されます。お届け先が会員登録住所と異なる場合はご注意ください。オンラインショップでは「納品書」を商品と一緒にお届けしております。税務処理にそのままお使いいただけるものとなります。納品書の宛名はご注文者のお名前がそのまま記入されます。そのほかのお名前(会社名等)で発行をご希望の場合は、希望名を「その他お問い合せ」に記入してご注文してください。お届け先が異なる「ギフト配送」の場合はメールにてご注文者様へ納品書のご案内を致します。・各種支払方法による領収証の取り扱いについて▼クレジット決済にてお払いの場合クレジットカード会社のご利用明細書がお客様のお支払いを示す書面となります。当社発行の納品書にて代金の内容を明示致しますので合わせて保管をお勧め致します。ご利用クレジットカード会社までご連絡をお願い致します。配送業者(ヤマト運輸)が発行する「送り状兼領収書」をご利用ください。当社発行の納品書にて代金の内容を明示致しますので合わせて保管をお勧め致します。詳しくはお受け取りの際に配送業者にお問い合せください。▼後払いにてお払いの場合お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。当社発行の納品書にて代金の内容を明示致しますので合わせて保管をお勧め致します。ご不明点ございましたらお気軽にお問い合せください。送料、配送・ギフト配送について・送料について送料は地域により異なります。以下表をご確認くださいヤマト便での配送はお時間指定ができます。ご希望がない場合にはお時間指定なしで配送の準備をさせて頂きますので、ご了承ください。翌営業日〜5日営業日とさせていただきます。※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。土日祝は発送をしておりません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。-翌営業日(月曜日)より順次発送の手続きを致します。発送が完了しましたらメールにてご案内しております。※沖縄・離島等の一部地域についてはお届けに7日以上お時間を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。時間帯指定についてお届けご希望のお時間帯をご指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記の通りとなります。※1:繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。※2:上記より細かなお時間でのご指定は出来かねます。商品発送から最大で一週間先までご希望が可能です。ヤマト運輸にてお手元にお届けに伺います。配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社に返送され、キャンセルとなります。締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認ください。・ギフトラッピング・ギフト配送についてTHANNオンラインショップでは無料のギフトラッピングと、有料ギフトボックスによるラッピングを承っております。ラッピングについてご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。(熨斗、おまとめ買いについてはご相談後の受付とさせていただいております。熨斗は風呂敷包みのみのご対応とさせていただきます。)◆ギフトボックスをご希望の場合こちらよりお好きなボックスを一緒にご注文ください。高さ:10cmTHANNオリジナルリボンを掛け、ショッピングバッグと一緒にお届け致します。※詰め方については「その他お問い合せ」にご希望を記入ください。※ディフューザーはボックス対応できません。※ボックス内に収まるか分からない場合はご注文前にメールにてお問い合せください。※ボックスに入りきらない商品の組み合わせでご注文いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。◆無料ラッピングをご希望の場合こちらより無料ラッピングを一緒にご注文ください。包み方のご希望がある場合は購入時に「その他お問い合せ」にご記入ください。(例)1)ラッピングを希望する商品2)個別に1点ずつ/まとめてひとつに※数量に応じてお渡し用のショッピングバッグを一緒にお届け致します。「その他お問い合せ」に「ギフト配送希望」とご記入ください。)に差し替えてお届け致します。納品書は同梱せずに、ご注文者様宛にメールにてご案内しております。お支払い方法はクレジットカード決済、後払いのみ受付いたします。代金引換はご利用いただけません。ご注文1回につきご指定いただける配送先は一ヶ所となります。複数の住所へお届けをご希望の際は、お届け先ごとにご注文ください。ギフト配送ご注文の場合に、マンスリープレゼントキャンペーン対象となる場合は、プレゼントを同封することができませんのでご注意ください。同月内に再度ご注文いただいた場合に同梱させて頂きますので、「その他お問い合せ」にご記入をお願い致します。ギフトお届け先にマンスリープレゼントを同梱することができません。同月内にご本人様宛のご注文をいただいた際に、ギフト分の金額を合算して対象とさせていただきます。ご注文時「その他お問い合せ」欄に合算対象となるギフトご注文番号のご記入をお願い致します。オンラインショップでは、お客様にできるだけ早く商品をお届けする為にご注文の変更・キャンセルに関しては以下の様にさせて頂いております。キャンセル、変更はお受け致しかねます。出荷手続き完了後の変更に関しましては承りかねますので、予めご了承お願い致します。・変更方法ご注文内容変更をご希望のお客様は、お問い合わせフォームより、下記項目をご連絡ください。・クレジットカード決済をご利用の場合クレジットカード決済・後払いをご利用の場合には、ご注文をキャンセル致しますので、改めてご注文をお願い致します。返金に関しましてはご契約カード会社の規約に則って行われます。迅速に返品交換対応をさせていただきます。返品送料/手数料は当方負担とさせて頂きます。到着後7日以内にメールにてお知らせください。(未使用のものに限ります)返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きます。お手数ですが、下記項目をご記入のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用・未開封の商品に限り返品を承っております。返品をご希望の場合には、お問い合わせフォームより下記項目をご記入のうえご連絡ください。※使用済み、開封済み商品の返品は出来かねます。※返送料についてはお客様のご負担とさせていただきます。正規輸入品として日本の薬事法に適合しております。並行輸入品についてのお問い合わせやアフターケアについては、お買い求めの販売店等に直接ご相談ください。ご購入時のレシートは、保管されることをお勧めいたします。オンラインショップの会員になると、お買い物100円につき5ポイント(5%)付与されます。ポイントをご利用の場合は、ポイント値引き後のご購入金額(税抜)をポイント対象として計算させていただきます。1ポイントにつき¥1としてご注文の際にお使いいただけます。1回のご注文のご利用ポイントの上限を1000ポイントまでとさせていただきます。ポイントは、商品の出荷が完了した時点で付与されます。・初回登録ポイント初めて会員登録されたお客様は自動的に200ポイント付与されます。オンラインショップを紹介していただくと、ご紹介者・ご紹介にて会員登録された方両方にクーポンをプレゼントいたします。専用の紹介URLを確認いたします。↓ご友人を招待してください。Eメール、SNS(Facebook、twitter、ブログ)などで紹介URLをお友だちにお知らせしましょう。↓お友だちが紹介URLより会員登録完了時点でお二人に300ポイントのクーポンをプレゼントします。会員の方はマイページよりご確認ください。・バースデーポイントお客様のお誕生日に、自動的に500ポイント付与されます。バースデー特典ページポイントの有効期限:最終獲得日より1年間となります。(最終獲得日は最終ご購入日となり、バースデーポイント付与日、お友達紹介特典ポイント付与日は対象外となります)メールマガジンについて・メールマガジンについて商品情報やお得なキャンペーン情報、また新製品のご案内をメールマガジンにてお送りしております。メールマガジンの登録及び解除は下記手順より行ってください。メールマガジンの登録TOPページの「メールマガジン」バナーをクリックしてメールアドレスをご登録ください。