あるお問い合わせ最近のよくあるお問い合わせログインできません。ログインするサイトを今一度ご確認ください。※ファンクラブ先行・ホームページ先行などの場合、専用チケットデリを使用しています。※各アーティストサイトなどからアクセスする【専用チケットデリ】からログインしてください。パスワードが分かりません。2重に申込みをしてしまった。抽選結果を確認したい。コンビニの支払手順が知りたい。あるお問い合わせよくあるお問い合わせと回答をご紹介します。会員登録について新規会員登録しようとすると「メールアドレスは既に登録されています。」と表示され手続きできません。入力されたメールアドレスは既にご登録されております。パスワードが不明な場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認ください。新規会員登録を行ったのに、仮会員登録のメールが届かなくて、登録ができません。受信設定等により、メールが拒否されている可能性がございます。1時間以内に本会員登録を行わなかった場合、自動で仮登録がキャンセルされますので、お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。今後もチケットデリからのお知らせが届かない可能性がございますので、以下のドメインをお受け取りできるように、受信設定をご確認ください。<ドメインの受信許可の設定>「@ticket.deli-a.jp」1人で複数の会員登録をすることはできますか?お客様お1人につき、会員登録は1件のみです。電話番号/メールアドレス)を変更したい。チケットデリにログイン後、マイページ内「お客さま情報の変更・確認」より変更してください。メールについてメールが届きません。)メールの受信設定等により、こちらからのメールが拒否されている可能性がございます。受信設定をご確認の上、以下のドメインをお受け取りできるように、ご設定ください。会員登録したい・パスワードを知りたいチケットデリまでお問合せください。申込内容を確認したい・抽選結果を知りたい・支払状況を確認したいメールが届かなかった場合でも、ご自身で確認できます。マイページ内「お申込み/抽選結果/お支払いなどの確認」をご確認ください。電子チケットのダウンロードをしたいメールが届かなかった場合でもチケットのダウンロートが行えます。対象の受付ページをよくお読みの上、電子チケットサイトもしくは電子チケット発券アプリにアクセスし、ご確認ください。送信メールアドレスのドメインは何ですか?お送りするメールアドレスのドメインは下記になります。こちらすべてをお受け取りできるように設定してください。「@ticket.deli-a.jp」ログインについて会員ID・パスワードを忘れてしまいました。チケットデリのログインに必要な会員IDは「メールアドレス」、パスワードは「登録時に設定したパスワード」です。パスワードが不明な場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認ください。チケットデリは、「一般チケットデリ」と「専用チケットデリ」がございます。こちら「一般チケットデリ」では「専用チケットデリ」の情報でログインする事はできません。専用チケットデリよりアクセスしてください。メールアドレス、パスワードが正しく半角英数字でご入力ができているかご確認ください。パスワードがわからない場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認ください。正しいメールアドレス、生年月日を入力しているのに「入力されたメールアドレス、または生年月日が間違っています。チケットデリは、「一般チケットデリ」と「専用チケットデリ」がございます。こちら「一般チケットデリ」では「専用チケットデリ」の情報を確認する事はできません。専用チケットデリよりアクセスしてください。お申込みについてチケットの申込みに料金はかかりますか?お申込み時には料金はかかりません。ご利用いただくために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等はお客様にご負担いただきます。ご利用やお問合せなどの通信料、接続料等もお客様のご負担となります。申込みしたチケットを変更・取消したい。受付期間中に限り、変更と取消が可能です。お申込みページより手続きしてください。先着受付の場合、お申込み・入金後の変更と取消は出来ません。2重に申込みをしてしまった。同じ公演の同じ席種を選択すると、上書き申込みとなり、2重申込みにはなりません。申込みしたはずなのに申込みできていません。申込み内容をご確認ください。申込み内容の確認を行わずに受付期間終了後に「申込みが出来ていなかった」とお問合せをいただいても対応致しかねます。先行受付では良い席(整理番号)が取れますか?先行受付は座席の確保が目的のため、条件の良い席や整理番号を確約するものではありません。座席を選ぶことはできますか?座席番号や整理番号を選ぶことはできません。お支払方法の選択ができません。抽選の場合は、チケットの当選後にお支払方法をご選択いただけます。お支払方法はこちらをご確認ください。抽選結果について抽選結果の確認方法が知りたい。※ご登録のメールアドレス宛に抽選結果発表開始のお知らせメールをお送りしますが、メールには抽選結果は記載されておりません。抽選結果を確認しようとしたら、マイページに申込みしたチケットが見当たりません。チケットデリは、「一般チケットデリ」と「専用チケットデリ」がございます。こちら「一般チケットデリ」では「専用チケットデリ」の情報を確認する事はできません。専用チケットデリよりアクセスしてください。当選したチケットの枚数を変更することは可能ですか?当選したチケットの枚数の増減はできません。お支払いについて支払い方法を知りたい。お支払い方法は指定のクレジットカード決済、コンビニエンスストアでのお支払いがあります。選択可能なお支払い方法は受付により異なりますので必ず各受付ページをご確認ください。支払い方法を選択した後に「お支払受付番号の発行に失敗しました。考えられる原因は以下の通りです。・お支払い手続き中に予定枚数終了(先着受付の場合)・登録内容の不備(お名前に旧漢字が使われている場合や電話番号に不備がある場合)コンビニエンスストアによっては、旧漢字に対応していない場合がございます。お手数ですがマイページの「お客さま情報の変更・確認」より新漢字(常用漢字)に修正の上、お支払いください。チケット代金の他に料金はかかりますか?受付によって異なります。詳細は各受付ページにてご確認ください。決済方法の選択や受付番号の確認をしたい。マイページに記載がございますのでご確認の上お支払い手続きを行ってください。支払期限までに払わない場合はどうなりますか?支払期間内にお支払いいただけなかった場合、無効となりチケットのご用意はできません。今後のチケット先行予約に影響する場合がございます。分割で支払いは出来ますか?分割や一部代金のお支払いは出来ません。領収書を発行してもらえますか?領収書につきましては、別途当社からの郵送などでの発行は原則行なっておりません。決済方法により以下の書面をご利用ください。※いずれの場合も税務・経理上認められています。(税法上正規の領収書となります。