「そのバスのチケットは当社では販売しておりません」と女性が冷静な口調で一言。はああああああ???頭が大混乱しながら「どういうことですか?」「どこで売ってるんですか?」などと確認すると、お客様の言われたバス(=THEアクセス成田)はチケットを販売しておりませんが、その10分後のバス(=つまり東京シャトル)は販売しています、と。次のバス(=THEアクセス成田)にはどうやって乗ればいいのよ!「乗る時に現金で精算できます」と女性は冷静に一言。大慌てで31番乗り場までダッシュで戻ると、またしても乗車待ちの行列。きましたが、トラブルは私だけじゃなく他の人にも起こりました。走って戻った直後、THEアクセス成田のバスが到着。読者の皆さん、もう覚えましたね。THEアクセス成田はチケット不要・現金精算OKです。バスが到着した直後、私ではなく別のお客さん(男性)が係員に何か怒鳴り始めました。「説明が不親切で紛らわしいから20分も損した!」と男性。その人はピーチの機内で「THEアクセス成田」のバスチケットを事前購入してたそうです。私も並んでる時に係員のアナウンスを聞いてたのですが、「チケットをお持ちの方は10分後のバスをご利用ください。次のバスはチケットをお持ちでない方、現金精算の方のバスになります」という表現で説明してたんです。その表現、確かに紛らわしいんですよ。「チケット持ってる=東京シャトル」「チケット持ってない=THEアクセス成田」という大前提でアナウンスしてるんですよね。「チケットをお持ちの方は10分後の東京シャトルをご利用ください」という風にバスの社名を言ってくれれば誰も誤解しないし間違いもしないんです。係員も運転手も、誰も社名を言わず、「次のバス」「10分後のバス」という表現でしかアナウンスしない。怒鳴ってた男性客は「ピーチの機内でTHEアクセス成田のバスチケットを購入した」わけです。この人の意識だと自分は「チケット持ってる」に分類されると考えますよね。係員のアナウンスだと「チケット持ってるなら東京シャトルに乗って」の一択にしか聞こえない。男性は「俺はチケット持ってるから、次のバス(=THEアクセス成田)には乗れないんだな、その10分後のバス(=東京シャトル)まで待つしかないな」と考えた。本当は乗るべきだったTHEアクセス成田をスルーし、10分後に来たバスに乗ろうとしたら「このチケットではうちのバス(=東京シャトル)には乗れません」と説明され、さらに10分待つハメになった。これが怒りの真相だったようです。「ピーチ機内でTHEアクセス成田のバスチケットを事前購入してもメリットない。デメリットの可能性も」と上で書いたのは、こういう理由です。買っちゃダメという意味ではありません。機内でバスチケットを買った人は、バス乗り場で自分の乗るバスが「THEアクセス成田」であることをキッチリ認識しておかないと時間を無駄にしますよ、ということです。あと係員さんもアナウンス内容を変えて欲しいな。バスの社名を説明の中に加えていただきたい。今の不親切なアナウンスのままでは、誤解して正しいバスに乗り損ねて怒り出す人が今後も出てきますよ。運転手さんも「チケット必要」としか説明しませんでしたが、それは結局「うちのバス(=東京シャトル)は必要」という意味で言ったんだなというのが後で分かりました。他の会社のバスは知らんってことかもしれないけど、同じバス停を利用してるんだから、せめて「うちのバスは必要だけど、もう一つのバスは要らないよ」くらい言ってくれてもいいんじゃないかな。シャトルバス(THEアクセス成田)に乗車。買わなくてもいいのにチケット売り場まで往復したせいで行列の最後尾になり、窓際は全滅でした。「THEアクセス成田」の座席はゆったり広々、とサイトに書かれていましたが、広さは普通でした。福岡県内で運行している「西鉄高速バス」とほぼ同じ。感動は少なかったけど、ピーチの座席が狭かった分、バスの中では足を伸ばせて心地良かったです。成田から東京駅までは所要65分と時刻表に書かれてますが、ピッタリ65分で東京駅前に到着。遅れず時間通りだったのでビックリしました。途中の高速道路で事故が発生するなど渋滞したら当然バスも遅れますが(それがバスの弱点でもある)、スムーズな時はとても時間に正確なようです。バスを降りてすぐ交差点。その向こうが東京駅です。JR東京駅から再びシャトルバスで成田空港に向かいました。帰りは「THEアクセス成田」に乗る、と事前に決めていたので、東京駅の八重洲南口を出てすぐ目の前にあるバス乗り場へ移動。駅を出てすぐ、ってのは便利です。THEアクセス成田のバスが到着したところでした。お客さんは約10人ほど。THEアクセス成田は7番乗り場。窓際の席をゲットできたので、東京の風景をずっと楽しんでました。スカイツリーや、一度も行ったことがない東京ディズニーランドのシンデレラ城も見えました。今回は縁がなかった成田空港の第3ターミナル、次回は行けるかな。成田空港の第1ターミナルに到着。1日目と同じく2日目も成田空港まで65分ピッタリで到着という時間の正確さ。繰り返しますがピーチは成田空港では第1ターミナルです。関西空港もピーチだけ場所が違うし、なんなんやろ。空港の中に入ったはいいけど、ここがどこなのか分からない。ピーチの搭乗カウンターがどこにもない。1周したけど見つからない。空港スタッフらしき人を発見。ピーチの搭乗カウンターがどこかを尋ねると「1階ですよ」と。1階まで下りなきゃ、ってことでエレベーターを探したのですが、見つけるまで時間かかりました。方向音痴ではないはずなんだけど、成田空港は広いし、来るの初めてだし、1階だと思ってたら4階だし、もう魔境ですよ魔境。ピーチのカウンターでチケットのチェックインを終え、ふと横を見ると、前日の成田到着時に下りてきたエスカレーターが見えました。ここでようやく「昨日ここに来てた」ことに気付き、成田空港の場所が繋がったわけです。成田空港を嫌いになりかけました。)的まとめシャトルバスは(初日のドタバタを除けば)とても快適でした。次回東京に来た時も利用するつもりです。◆「東京シャトル」と「THEアクセス成田」の2社で運行。◆東京シャトルはチケットが必要。THEアクセス成田はチケット不要。◆THEアクセス成田はピーチの機内でチケット買えるけどメリットなし。◆東京駅の乗り場は場所が異なるので注意。◆運賃安いし、時間も正確。