CCC』の日本語版を2013年8月1日から販売開始Teleopti社はスウェーデンの首都ストックフォルムに本社を構えるWFMソフトウェアのグローバルリーダーです。同社のWFMは世界中の顧客の様々な就業規則やニーズに対応するグローバルなソリューションです。現在世界各国で30以上の言語で提供され、それぞれの国での顧客の個別性の強いニーズにも適合してきわめて有効に機能します。「日本語でWFMソリューションを提供する数少ないサプライヤーのTeleopti社と共に展開していけることは、日本の市場ではとても歓迎されると思います。近頃締結したTeleopti社とのグローバルパートナーシップをもとに今後共に協力していきます。私たちは日本の市場に正に良いとこどりのWFOソリューションを提供します。「Teleoptiはまさに顧客主導型の企業です。弊社の製品は顧客のニーズと共に進化してきました。日本語版のリリースは私たちが顧客・パートナーとの関係性を非常に重要視していることの証しです。最先端のアルゴリズムを駆使して予想される正確な呼量の予測はオペレーターのシフトを最適化し経営資源の効率化と企業利益の最大化へ直結します。WFM業界で高評価のTeleopti社のWFMと、通話録音で実績のあるASC社の通話録音データを活用することで、コールセンターでのCS(顧客満足度)及びES(従業員満足度)の効率的な向上が期待されます。ASCについてASCは革新的な通話録音やマルチメディアベースの分析と応対品質評価のソリューションを提供する世界的なリーディングカンパニーです。ASCのソリューションは、企業や組織の法令順守を明らかにすることにより、その価値を飛躍的に高めます。コールセンターでは顧客サービスのレベルを引き上げ効率的にスタッフを配置して生産性の向上へと導きます。金融機関では法的基準を満たしてより高いレベルでのセキュリティを確保しながらコストも削減します。TelepotiについてTeleoptiは戦略的ソリューションWFMとテレコムエクスペンスマネジメント(TEM)のリーディングプロバイダーです。顧客要件に基づいた先進的でユーザーフレンドリーなソリューションで知られています。世界中各国の数百以上の企業は、最高レベルの顧客サービス提供のため、Teleoptiを活用しています。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。