ConsoleGRCUserHeatその他のツールホームページを解析できるツールはたくさんありますGoogle・AnalyticsGoogle・AnalyticsはGoogleが提供しているアクセス解析ツールです。Google・Analyticsでは、セッション数の推移や滞在時間÷ページ/セッションで1ページあたりの滞在時間が分かります。直帰率、コンバージョン率など、数値を把握して、改善項目を決めて改善に繋がるようにします。滞在時間が極端に短いページや離脱率が極端に高いページは改善が必要なページです。滞在時間が短いページは、ユーザーが期待しているコンテンツが無いと判断されて離脱している可能性が高いので、コンテンツそのものを見直す必要があります。離脱率が高いページは、ページを読んで問題解決したか、他のサイトを再検索しているかです。ページの本文から関連したページへのリンクを設置しましょう。離脱が多いページはそのページで行き止まりになっている場合が多いです。ユーザーに対して、次に読んで欲しいコンテンツへ誘導するリンクを設置しましょう。クリック数、CTRが分かります。その他、サイトへのリンク、外部リンクと内部リンクなどが分かります。掲載順位に対してCTRが極端に低い場合はtitleやdescriptionの改善が必要です。コンテンツを改善した結果として、掲載順位や表示回数が増えているかを確認して、行った対策が正しかったか、間違っていたかの判断が出来ます。上記画像のように、メインキーワードで掲載順位が極端に乱高下していて、順位が上がった日に表示回数が減り、順位が下がった日に表示回数が増えるような不自然な動きをしている場合はペナルティが疑われます。ペナルティが発動される原因は、不自然な外部リンクや隠しテキスト、キーワードの乱用や大量の低品質なページの存在、大量の重複コンテンツなどがあります。掲載順位に予想外のキーワードが表示される場合があります。想定していなかったキーワードがアクセスにつながるようであれば、そのキーワードもSEOの対象にしましょう。GRCGRCは検索順位チェックツールです。Google、Yahoo!、Bingのキーワード毎の検索順位の推移を調べることが出来ます。順位変動をグラフでも表示できるので、SEOの効果が一目瞭然です。SEOが上手く行っているのかどうかの判断基準になります。consoleのデータと照らし合わせて、さらに外部リンクなども調べて、ペナルティを受けている可能性を確認しましょう。UserHeatUserHeatは、アクセスしたユーザーの動きを可視化するツールです。熟読エリアはページのどこまで、ユーザーが読んでくれているのか分かります。終了エリアでは、どこで何%が読んでいるのか数値で分かります。クリックでは、クリックされているポイントが分かります。画像をクリックされているけれど、リンクが挿入されていないとすれば、リンクを挿入すると、離脱率を下げることができます。その他のツールこの他にも、ヒートマップ付きアクセス解析Ptengineや、アクセスしたユーザーの属性が分かるJuicerなど、いろんな解析ツールがあります。リアル店舗の場合、ユーザーの来店に結びついた媒体や店内の動線などのデータを得ることはとても難しく、ほとんど感に頼って改善をするしかありませんでした。ホームページはデータで実績を確認することが出来るので、どこが問題なのかを掴むのはとても簡単です。ホームページを改善しようと言う意志さえあれば、ホームページはどんどん良くなって行きます。ホームページは実店舗に比べてデータがとたも多く得られます。データを元にPDCAの管理サイクルを回して行けば、ホームページは必ず良くなります。次ホームページのアクセスを増やさずに他の項目を改善しても効果は少なくなります安定したアクセスを稼ぐにはSEOが最も有効ですホームページのアクセスを増やさずに他の項目を改善しても効果は少なくなりますホームページは公開してしばらくすれば、ある程度のアクセスを獲得出来ないと、ホームページの改善についてのデータも集まりません。そもそも、来店客のいないお店のレイアウトや陳列方法を変えても売上げは発生しません。お店を作る場合も、ホームページと同様にユーザーの動線を意識してユーザビリティの良いホームページを作成しますが、実際にユーザーが来て見ないと分からないことが多いのです。ホームページを改善しようにも、アクセスが無ければ何もデータは得られません。売れるホームページにするには、まず、アクセスを確保しないといけません。集客方法には、PPC広告、SEO、SNSなどの集客手段があります。PPC広告はコンバージョンの高いユーザーにピンポイントで広告を打つことが出来れば効果があります。SNSは情報源として価値の高い人が拡散してくれれば効果が高くなります。SEOは良質なコンテンツの公開を継続するここと、外部リンクを得られると効果が高くなります。良質なコンテンツはGoogleからも評価されて検索順位を上げる効果もあります。安定したアクセスを稼ぐにはSEOが最も有効ですPPC広告は出稿を止めると、売上げ無くなってしまいます。単価や利益率の高い商品じゃないと赤字になってしまう危険性もあります。SNSはバズれば一気にアクセスを伸ばすことが出来ますが、安定してバズることは出来ません。その点、SEOはブラックハットSEOなど、危険な手法を採用していなければ、安定した順位を確保出来ます。ホームページの公開直後からそこそこのアクセスがあれば、すぐにデータを元にページの改善に取り掛かることができますが、アクセスが無いと、公開してからSEOを行って、効果が出るまで3ヶ月程度かかってしまうので、ページの改善に取り掛かるのがとても遅くなってしまいます。ホームページは制作段階で、ターゲットキーワードを決めて、そのキーワードで上位表示できるように制作するのがとても大切です。SEOの第一歩は検索ボリュームのあるキーワードを決めて、そのキーワードをtitleに記載することです。それすらもせず、企業名をtitleにするようなホームページ制作会社に発注してはいけません。ターゲットキーワードで上位表示出来れば、CTRや直帰率やコンバージョンやヒートマップでページの離脱ポイントの改善がすぐに出来ます。Consoleの「検索トラフィック」→「検索アナリティクス」でクリック数、表示回数、CTR、掲載順位のチェックを入れます。表示回数と掲載順位を見ます。ホームページを公開して3ヶ月未満の場合は、検索順位の変動も大きく、記載されているキーワードが今は圏外に落ちているということもあります。3ヶ月間の表示回数が数十回以上あって掲載順位が11位以下のキーワードを探します。10位までのクリック率が48.16%なので、、10位以内に表示されれば最低でも、表示回数は2倍になります。21位以下に表示されている場合はもっと多い表示回数になる可能性があります。キーワード」で検索します。そこで1位に表示されるページが上位表示を目指すSEO対象ページです。キーワード」で2位以下のページの本文にもキーワードが記載されていますので、そのページから上位表示したいページへ向けてそのキーワードをアンカーテキストにしてリンクします。内部リンクを集めているページは重要なページとしてGoogleに伝えることが出来るので、惜しいキーワードのページへ向けて内部リンクを設置して、上位に表示するように内部対策します。次に、掲載順位とCTRを見てみます。英NetBoosterが公開した2014年の検索順位別クリック率データは以下です。2.82%このデータと比較して、検索順位のCTRがこのデータよりも低い場合は、titleやdescriptionをクリックしたくなるような文章に変更します。titleやdescriptionを変更して、CTRを確認して、差があればまた修正するの繰り返しで、PDCAサイクルを回してCTRを改善して行きます。Consoleでは、ホームページへのアクセスを改善するデータが得られますので、一番最初に取り組む改善項目です。Google・Analyticsで改善しようにもアクセスが少ない状態では、改善しても効果が少ないので、まず、アクセスを獲得することが重要です。ホームページを公開してから行う改善作業はどれも地味なことで、辛抱強く取り組む必要があります。大変なことですが、行った事は必ず効果になりますので、頑張りましょう。Consoleから、検索順位やCTRが改善できたら、次はホームページの直帰率の改善をします。直帰率が高いのは、検索結果で表示されるtitleやスニペットからユーザーが期待している情報と実際に訪問したページの情報が違うからです。改善に取り掛かるページは流入の多いページから順に取り掛かるのが基本です。titleやスニペットからユーザーが期待している情報を考えて、ページを修正します。修正した効果を確認して、目標に対して差異があれば、さらに対策を考えて実施するを繰り返し、PDCAサイクルを回しながら改善を続けて行きます。ユーザーが望んでいる情報は何なのか、ユーザーの立場になって考えて下さい。企業側が出したい情報とユーザーが求めている情報は違う場合が多くあります。ユーザーが求めている情報が何なのかを深く考えるようにしましょう。本文からリンクを設置するユーザーが訪れたページから次の情報へのリンクが無ければ、ユーザーはそのまま帰ってしまいます。美術館などでは、順路が表示してあり、来客の導線を明示しています。ホームページでも同様にユーザーを導くリンクを設置する必要があります。1ページで完結するページであれば、直帰率が高くても問題ありませんが、複数のページに渡って情報を記載している場合は、関連ページへのリンクを設置していないと、ユーザーは関連情報があることすら分かりません。極端な話しをすると、ユーザーが内部リンクをクリックさえしてくれれば直帰率は下げられるので、目立つところに関連リンクを設置するのも方法です。ページを読みやすくする情報を箇条書きにしたり、適切な見出しを付けたり、行間を空けたりして、ユーザーが読みやすい文章にすることも大切です。行間を空けずにずーっと文字が続いていると、ユーザーは読み続けることが出来なくなって離脱することがあります。ユーザーにとって読みやすく、さらにサイト内を巡回しやすいようなナビゲーションの設置も直帰率の改善につながります。ホームページ公開後の改善ヒートマップを使って離脱ポイントを改善するGoogle・Analyticsでは離脱ページは分かりますが離脱ポイントは分かりませんヒートマップを使って離脱ポイントを見つけ出すネット上には無料のヒートマップツールが公開されています。ptengineやuserheatなどが代表的です。Google・Analyticsでは、離脱ページは分かりますが、離脱ページのどの部分が離脱ポイントなのか分かりません。離脱ポイントが分かるとホームページのどの部分を改善したら良いのかが分かります。離脱ポイントが明確に分からないと、離脱ページを闇雲に修正することになり、その修正が効果を発揮するかどうか分かりません。修正ポイントが明確に分からないので、対策が修正すべきポイントに的確に合ってているがどうか分からず、時間と労力を無駄に使うことになりかねません。ヒートマップの熟読エリアや終了エリアなどで、どこで離脱したのかを特定します。ページの下へ移るほど離脱率は高くなりますが、その中でも特に大きく離脱率が上がった部分を修正します。大きく離脱率が上がったのは何故なのかを考え、改善できると思われる内容に修正します。クリックヒートマップでクリックの先のページの情報が適正か考えるクリックヒートマップでクリックの多いリンクについては、特に「このリンクをクリックする人は次にどんな情報を期待しているのか」を考えます。ユーザーが期待する情報があるのかどうか考えます。ほとんど同じ情報を見せていたり、もっと詳しい情報を求めているユーザーに違う情報をみせている場合があります。ユーザーが期待する情報が記載されていないとすれば、ユーザーファーストのホームページではありません。ページの修正すべきポイントが明確になれば、その部分を集中的に修正して、効果の検証をするサイクルを続けて行けば必ずページは改善します。ホームページの公開後は、このような細かな修正を繰り返して、良いホームページにして行きます。ホームページを制作する段階で、ターゲットやキーワードの選定など、ユーザーを明確に絞り込んだWEBサイトの制作が重要ですが、公開してから、データを元に修正することの方が重要なのです。ホームページが納品された段階で完了ではありません。納品後のホームページの改善や更新を十分に行ったサイトは競合他社を追い越してユーザーに信頼されるサイトに成長して行きます。次ホームページは納品時点で完成ではありません日々のページの更新、情報の追加は運営企業でお願いしますホームページは納品時点で完成ではありませんホームページ制作会社でも、ホームページ公開後のユーザーの動線を完全には予想できません。納品したらそれで終了で、データを元にホームページの改善を行わない制作会社がほとんどです。Consoleやヒートマップを使って積極的にホームページの問題点を見つけ出して改善すると言う事はありません。ホームページを公開したらすぐに目標が達成出来る事はほとんどありません。Googleが検索順位を決定する要素であるアルゴリズムは200以上あると言われており、Googleの社員でも、なぜその順位なのか説明が出来ないほとになっています。ターゲットキーワードで予想していた順位に表示されることはほとんどなく、公開後に問題点を把握して、改善を積み重ねることで徐々に目標に近付いて行くのです。ホームページは改善する項目は全てデータで把握できますので、対策が有効だったかどうかも把握できます。地道に地道に改善作業を続けて行くことでPDCAの管理サイクルが回りホームページはどんどん良くなります。公開してから得られるデータを元に改善することがとても重要です。日々のページの更新、情報の追加は運営企業でお願いしますホームページ公開後に新しいコンテンツを追加する作業は、基本的にホームページを運営している企業側でお願いします。SEO対策を行う企業側では企業内にあるコンテンツを見つけ出すことは出来ません。コンテンツは企業内で仕事をしている人が見つけ出してホームページに掲載するのが、一番生々しい情報を掲載できるので、ベストです。コンテンツは社内にあるユーザーにとって嬉しい情報なので、制作会社が勝手に作り出すことは出来ません。企業から情報をお聞きしてコンテンツを掲載することもできますが、現場で直接仕事をしている人では無いので、現場の生々しい情報では無くなるので、ユーザーの心に届きにくくなってしまいます。WordPressで作成されたホームページは、ページの更新はBlogを更新する感覚で出来ますので、初心者でもとてもハードルが低く更新することができますので、兼務で良いので、是非WEB担当者を選任して下さい。情報を発信している企業にとって、自社の商材は専門分野であるため、社内では当たり前と思うような情報は記載されていないことがほとんどです。一般のユーザーにとっては、理解できないことや、説明が不足しているようなことが良く有ります。このような部分を指摘して、ユーザーが求めている情報の追記をして良質なコンテンツに改善します。Googleは良質なコンテンツを掲載しているページを評価しますが、良質なコンテンツを大量に掲載しているサイトはドメインそのものを評価するようになります。良質なコンテンツには、リンクが張られる可能性が高くなりますので、被リンクの評価も加わって検索上位に表示される可能性が高くなります。ホームページは納品時点で完成品では無く、公開後にデータを元に修正を行うことと、社内で見つけ出したコンテンツを公開することがとても重要です。実際に成果を上げているホームページはWEB担当者が毎日のようにホームページを更新したり改善したりしているサイトです。公開後ほったらかしのホームページが成果を上げることはありません。ホームページ公開後の改善ホームページのチューニングは当たり前です公開後にユーザーに合わせて最適のセッティングを見つけ出すF1マシンがサーキット毎にセッティングを詰めて行くのと同じですホームページは制作に入る前にターゲット顧客を想定して、競合分析を行い、自社の強みも勘案して、サイト制作します。想定はあくまで想定でしかありません。事前にペライチなどで、ターゲットユーザーと掲載予定のコンテンツが合っているのか、確認する方法もあります。それでも、実際にホームページを公開すると、想定と違うユーザーの動きがあります。この想定と違うユーザーの動きに対して対処して行くのは、ホームページを運営するのであれば当然の作業です。これは、F1マシンがそれぞれのサーキットに合わせて決勝に向けてマシンをセッティングして行くのと、同じです。F1マシンはその年のレギュレーションに合わせて、転戦するサーキットに最適のマシンを設計します。ドライバーはシミュレーターでサーキットを事前に体験し、エンジンのマッピングなども行いますが、実際にサーキットを走ってみないと分からないことがたくさんあります。シャーシやエンジンの基本設計で勝敗が付いてしまっている場合もありますが、サーキットに行ってからのセッティングで勝敗を決定付けることもあります。Consoleのデータを見ると、想定とは違うことがたくさん出てきます。ターゲットキーワードでの検索順位やCTR、直帰率や滞在時間、ページビュー、コンバージョンなど、確認する項目はたくさんあります。それぞれの項目について、原因を考え、対策を実施して、結果を検証して、さらに目標との差について原因を考え・・・・とPDCAサイクルを回しながらホームページの改善を行って行きます。改善を積み重ねてホームページが育って行くのはとても楽しいことで、やりがいのあることです。ホームページが納品されたら、それで完了とは考えずに、データを見ながら改善を続けて行って下さい。改善を制作会社に依頼するのも方法ですが、WEB担当者がコンテンツの追加と共に改善作業や内部対策も行うのが、一番良い方法だと思います。1丁目104/koji@goodcontent.jp。