プリンシパル]人材活性の鍵となる「ビジネススキル」を提唱し、その第一人者として活躍。これまでに手がけた研修の受講生は7000名以上に上る。IT関連企業を中心に多数の研修・講演・コンサルティングの実績を持つ。新聞・雑誌・ウェブへの執筆のかたわら、メールマガジン『ビジネススキルTODAY』を配信、人気を博している。マニュアル通りのビジネスマナーは役に立たない。反常識思考で、ビジネスの場に即した実践なスキルを鍛えよう。バックナンバー一覧このテストは、あなたがいかに「実践で役立つビジネスマナー」を身に付けているかを診断するものです。毎回「初級問題:2問」「中級/上級問題:2問」の計4問を出題します。問題はすべてa、b、cの3択式なので、最初に行うときはあまり深く考えず、瞬時に正しいと思うもの、あなたが実際に行動するだろう答えを選んでください。問題の次のページには「解答と解説」が載っていますので、答え合わせをしながら、解説を読んでください。「初級問題」にチャレンジです。今日は昨日起こったトラブルの報告のため取引先に行かなければなりません。2】あなたはIT関連の会社の技術者です、あなたの仕事で最も重要なことは、お客様のところで起こるトラブルを早急に復旧すること。今日、オフィスにいる時に予期せぬ大きなトラブルがお客様のところで発生してしまいました。客先まで行くには早くても1時間はかかります。トラブルが発生したと聞いた時は、とにかく瞬時に客先に向かう。お客様のトラブルに関しては責任を持った対応をするため、自分がオフィスにいて司令塔の役割を演じることだ「初級編:解答&解説」は次のページへ。キーワードは「ジャズ」。