JBサービス株式会社の企業情報をお伝えします。JBサービス株式会社(JBS)は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。会社概要お客様に頼られる真のベストサービスカンパニーを目指し、JBサービス株式会社は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。拠点JBサービス株式会社はお客様をいつでもどこでもサポートします。障害発生時には障害受付コールセンターまでご連絡下さい。月曜日から土曜日の9時から17時まで対応いたします。(祝祭日・年末年始を除く)グループ企業JBサービス株式会社のグループ企業をご紹介します。製品・サービス製品・サービスJBサービスの取り扱い製品、サービスの一覧をご紹介いたします。JBサービス株式会社(JBS)は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。SecureTMブランドでサイバーセキュリティの各種サービスをご提供します。サービス等をご提供します。AIQAデータの整理・蓄積から、導入後の運用までワンストップサポート。WatsonベースのAIチャットボットが貴社の業務をお手伝いします!3Dプリンティング3Dプリンターを中心とした3Dプリンティングの各種製品・サービスをご紹介します。ソリューションMicrosoft製品を活用し、お客様にとって最適なITシステムを提案します。ITサービス運用センターSMACと全国拠点をベースにお客様のIT環境をご支援します。サービスインフラサービスインフラお客様をご支援する各種センターをご紹介いたします。JBサービス株式会社(JBS)は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。運用センターSMACお客様のIT環境を24時間365日体制で遠隔サポートする運用センターを運営しています。Center(SOC)認定ホワイトハッカーを中心としたセキュリティ専門家がお客様の情報資産を守ります。豊洲ソリューションセンターIT機器のライフサイクルをトータルサポートし、運用管理業務の効率化を実現します。お役立ちブログ資料ダウンロードメルマガバックナンバーパートナーパートナーJBサービス株式会社(JBS)は、販売パートナー企業の皆様に対しても企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。Waveプログラムに加入済みパートナー様向けに、JBサービスと協業する3つのメリットをご紹介いたします。JBサービスの各種サービス・ソリューションをご活用頂いているお客様や社内の導入事例についてご紹介します。自社やお客様の生産性を向上していく取り組みとして、AIチャットボットを活用したヘルプデスクサービスを構築。オペレーターの対応時間を大幅に削減することに成功しました。機器の保守サービスをJBサービスにアウトソーシングすることにより、業務効率化やクライアント様の満足度向上を図りながら事業拡大を実現されています。3500/3600シリーズをお使いのお客様からよく寄せらせる質問と回答をカテゴリ別にご紹介いたします。WAITING"という表示が出て、すぐに造形が開始されませんスタンバイ(STANBY)からは、20~30分で復帰しますが、材料の加温状況によっては、材料を加熱して使用できるまでに最大120分を必要とします。従って、データを送ってすぐに造形が開始されるには、炎のマークを押してから最大で120分後になります。※材料の温度状況により変化します。材料に加熱の必要がない場合は、スタンバイ(STANBY)からの復帰後、すぐに造形が開始されます。何も操作をしない状態で、4時間経過するとスタンバイ(STANBY)状態になり、さらに72時間何もしない状態ではコンサーブ(CONSERVE=省電力)状態になります。マテリアルのActiveとNextの切り替えはどのようにするのでしょうか?Activeのマテリアルカートリッジを取り外してMDMドロワーを閉め、NextのマテリアルカートリッジがAcitveに切り替わったのちに、元々のActiveのマテリアルカートリッジをセットすることで切り替えが可能です。切り替わるのに20分以上時間がかかる場合がございます。プリンタの吸気口と排気口はどこにありますか?吸気口は天板の前後2か所と背面の1か所にあります。排気口は右側面後方にあり、下方へ向かってフィルターを通して排気しています。これらの吸排気口を塞がないようにしてご使用ください。)の適正な冷却が行えなくなり、装置の故障や造形物の造形不良など、様々な障害の要因となります。クライアントマネージャーでUHD/XHDの造形エリアが小さくなってしまいました。Max使用時)操作パネル一番上の機種名が3510Plus/3500MAXの表示になっていない場合は、ネットワークが正常に認識されていない可能性がございます。LANケーブルが正しく接続されていることを確認したうえで、機械の再起動をお願いいたします。マニュアルをご参照下さい。ダウンロードはこちら操作パネルの機種名が3510のみの表示になっています。Max使用時)操作パネル一番上の機種名が3510Plus/3500MAXの表示になっていない場合は、ネットワークが正常に認識されていない可能性がございます。LANケーブルが正しく接続されていることを確認したうえで、機械の再起動をお願いいたします。マニュアルをご参照下さい。XHDモードが選択できません。Max使用時)操作パネル一番上の機種名が3510Plus/3500MAXの表示になっていない場合は、ネットワークが正常に認識されていない可能性があります。LANケーブルが正しく接続されていることを確認したうえで、プリンタ本体の再起動をお願いいたします。マニュアルをご参照下さい。Print」と表示され、OKボタン以外押せなくなりました。造形が完了(または途中停止)した場合に、造形プレート(プラットフォームプレート)がプリンターから取り外されるまで表示されるメッセージです。メッセージを解除するには、プリンターから造形プレート(プラットフォームプレート)を取り外してください。※この状態の時に「OK」ボタンを押すと、瞬間ですが他のボタンが押せるようになります。「Status」ボタンを押して、「Message」ウィンドウの表示を確認してください。メッセージの内容から、、途中停止に至った原因と、解決の手掛かりを得られる場合があります。CAPACITY」というメッセージが表示されました。「廃棄マテリアルドロワーを清掃にしてください。」というメッセージです。本機は「廃棄マテリアルドロワーに排出されたマテリアル」の量を監視していません。そのため、お客様の目視による確認が必須となっています。このメッセージは造形開始時などに必ず表示され、廃棄マテリアルドロワーの確認が行われるまで、プリンタは造形を開始しません。このメッセージが表示されたら、プリンタの正面最下段の廃棄マテリアルドロワーを開けマテリアルの状態を確認してください。廃棄マテリアルが貯まっているようであれば、(あるいはそれほど溜まっていなくても)、貯まった廃棄マテリアルを破棄してください。造形プレート(プラットフォームプレート)に傷がついてしまいました。使用しても大丈夫でしょうか?本機はサポート材で土台を形成した後、その上に造形物を積層していきます。造形プレートの凹凸は、サポート材による土台で平坦になりますので、傷が付いた造形プレートであっても、造形に大きな影響はありません。造形プレートに傷を付けたくない場合は、造形プレートを冷やして造形物を取り外す方法がお奨めです。あわせて、スクレーパーを使って、造形プレートに残ったサポートマテリアルを掻き剥がすと、よりきれいにご使用いただけます。利用予定が無いのですが、プリンタ本体の電源を入れたままの方が良いですか?1~2週間程度、ご使用の予定が無い場合は電源をオフにして頂いて問題ありません。※電源オフ状態からの本体の起動には2~3時間ほど掛かります。⇒操作については操作パネルの使い方とエラー時の対応についてマニュアルをご参照下さい。ダウンロードはこちら本体の電源オフをお願いいたします。マニュアルをご参照ください。ダウンロードはこちらプリンタの設置場所を変えたいのですが、支障ないでしょうか?移設・運搬については、弊社担当営業までご相談ください。プリンタ本体には移動用キャスターがついていますが、加熱すると液体になる材料が使用されているため、水平が保たれている必要があります。移動先の設置場所や移動先までの経路に段差があったり、本体を傾けたりすると、予期せぬ障害、故障の原因になります。様々な要件があります。移設先の環境が設置要件を満たしているかどうか、ご確認いただきますようお願いいたします。詳細は弊社担当営業までお問い合わせください。炎のマークのアイコンが表示されているときは、このボタンを必ず押す必要がありますか?必ずしも押す必要はございません。造形データがプリンタに送信され、オンライン(緑色の左向き三角)ボタンを押して、表示される手順に従うことで、プリンタは造形準備を開始します。その際、プリンタ内の各部が規定温度に達していなければ、昇温後自動で造形を開始します。電源を落としていた(造形していなかった)が、すぐに造形をしても問題ありませんか?1週間以上造形していない場合、電源を入れた直後の出力状況の確認のために本体メニューからテストプリントを行うことをお勧めします。造形に問題があれば弊社までご連絡ください。廃棄マテリアルドロワーが開かなくなってしまいました。ドアロックの解除が正常に行われず、ドロワーが開かなくなっていると考えられます。操作パネルからの再起動、または背面の電源スイッチによる電源のオフ/オンをお試し下さい。マテリアルが廃棄トレイに溜まりすぎないように、造形前にご確認お願いします。マニュアルをご参照下さい。このようなトラブルに対してリモートメンテナンスのサービスも行っています。詳細はこちらをご参照下さい。造形エリアのドアが開かなくなってしまいました。扉が開かなくなっていると考えられます。電源のオフ/オンをお願いいたします。ロックが解除される場合がございますのでお試しください。マニュアルをご参照下さい。ダウンロードはこちらこのようなトラブルに対してリモートメンテナンスのサービスも行っています。詳細はこちらをご参照下さい。プリンタをしばらく使用していなかったら、アイコンが炎のマークに変わりました。これは何ですか?プリンタ内の各部を造形ができる温度まで昇温させるボタンです。操作しない時間が続くと、プリンタは省エネモードに移行して、材料供給部やプリントヘッドのヒーターの温度を下げます。プリンタ内の各部が規定温度に到達するまで造形を開始しない仕組みになっていますので、造形開始まで昇温待ち時間が発生します。このボタンを押すことで、一度冷えてしまったプリンタを温め直すことができます。後で造形することが分かっているときなどに、このボタンを事前に押しておくことで、造形開始がスムーズに行えます。液晶画面に3Dシステムズのロゴマークが表示されてしまい、操作画面が出なくなってしまいました。本体の操作画面の表示のみに不具合が発生した状態です。この状態での造形への影響はありません。プリンタが造形中でなければ、背面の電源スイッチによる電源のオフ/オンをお試し下さい。造形中の場合は、造形完了後に電源のオフ/オンをお試しください。3Dプリンター専用コールセンターにお問い合わせ下さい。※このようなトラブルに対してリモートメンテナンスのサービスも行っています。詳細はこちらをご参照下さい日頃できるメンテナンスを教えてください。プラットフォーム周辺の清掃と、廃棄マテリアルドロワー内の清掃をお願いいたします。設置環境プリンタの設置に必要な電源について教えてください。16A以上でアース付の単独電源が必須となります。(延長コード、OAタップは使用できませんのでご注意ください。)プリンタの設置に最適な温度について教えてください。モデル毎の最適な温度は以下のとおりです。Systems社からは、"管理者権限をもつユーザーIDでインストール及びオペレーションを行って下さい"と案内されています。クライアントマネージャーは、PCと3Dプリンタの1対1の環境ないし、小規模ワークグループ環境のような動作環境を想定して設計されており、Windowsのアクティブディレクトリ(ドメイン)環境のような階層別制限ユーザー環境で使用することは想定されていません。一例として、3Dプリンタの構成を保存するフォルダへの書き込み権限がないと正常に動作しないことが確認されています。プリンタの追加画面で「プリンタが見つかりません」という内容のメッセージが出てしまいます。Pingでの疎通は確認できますが、プリンタの追加画面で「プリンタが見つかりません」という内容のメッセージが出てしまいます。インストールしたPCのhostsファイルに、3DプリンタのIPアドレスとプリンタ名を登録することにより、認識できるようになることがあります。クライアントマネージャーは大規模なネットワークで使用することを想定していません。ネットワークに接続している機器が多数存在する場合は、hostsファイル等で名前解決をして頂く必要があります。<hostsファイルの記載例>プラットフォームの手前側へ配置して造形を開始しましたが、完成した造形物はプラットフォームの中央に配置されていました。造形物の配置は自動で調整されることがあります。造形可能なエリア内でX方向の移動距離が少ない方が造形の完了時間が速くなるため、造形物の形状や配置状況によって自動的に調整されます。同様にY方向の位置も自動的に調整されることがあります。※自動で調整移動して欲しくない時は、プラットフォームの四隅に小型の立方体等の造形物を配置することにより、移動しなくなります。造形が開始されたらクライアントマネージャーがインストールされているPCはシャットダウンしても大丈夫でしょうか?はい、シャットダウンしても大丈夫です。STLデータをSubmit後、JOBのステータスがPendingの状態になればプリンタへデータの送信は完了していますので、PCが起動していなくても造形は実行されます。プレビュー上でSTLデータの表示が赤くなっていますがどういうことでしょうか?造形可能範囲外にSTLデータを配置するとクライアントマネージャーが警告として赤く表示します。造形可能範囲内に再配置をお願いいたします。only?はい、造形可能です。100万トライアングルを超えるデータを処理する場合、PC側での表示が遅くなることがあります。メッセージは、データ表示を簡易的なボックス表示にするかの確認です。ボックス表示を選択することで表示の処理が早くなります。1回のJOBの最大データサイズはいくつでしょうか?(参考値)ファイルサイズは2GB、トライアングル数が4000万となります。クライアントマネージャーがエラーにより起動しません。クライアントマネージャーのアイコンを右クリックしてプロパティを表示し、"管理者としてこのプログラムを実行する"にチェックをして実行してください。クライアントマネージャーを別のPCにインストールできますか?はい、可能です。インストールファイルはプリンタ本体のファームウェアバージョンに合わせる必要があります。対応したファイルをご用意しますので、本体のバージョン情報をお伝えください。クライアントマネージャーのバージョンを常に最新にする必要はありますか?必要に応じて弊社よりバージョンアップのご案内をいたします。お客様でのバージョンアップはトラブルが発生する場合がございますので、実施しないようにお願いいたします。クライアントマネージャーにプリンタを追加する方法を教えてください。ProJetが表示されない場合は、ProJetのIPアドレスを直接入力し表示されたプリンタを選択してください。向上するものではございません。データのデータ容量が大きいとソフトウエアの不具合やPCのフリーズが発生しやすくなりますので、適切な精度でSTLデータを作成することを推奨いたします。STLファイルのエラーをチェックするソフトウェアはありますか?(参考情報)Windows10には3DBuilderというアプリケーションが標準で付属しており、簡単なエラーであれば修正が可能です。マテリアル(材料)造形物の耐熱温度はどれぐらいでしょうか?熱で変形してしまうことはありますか?ご使用のマテリアルによって特性が異なりますので、下記リンク先をご参照ください。Crystalの場合は56°Cとなっています。これらは理論値で造形物の形状によっては、熱の影響による変形が発生する場合があります。Crystalが多くなっています。マテリアルの特性に関しては下記のリンク先もご参照下さい。http://www.iguazu-3d.jp/product/3d_printer/projet3500sdhd/#service3造形の途中で空になったマテリアルを交換しても大丈夫でしょうか?造形中でもマテリアルの交換は可能です。エラーで停止してしまいます。新品のマテリアルが加熱されて使用可能になるまでに90分~120分程度必要なため、その間は残っているもう1本のマテリアルで造形できるか残量の確認をしてから交換をお願いします。造形中にMDMドロワーを約10分以上開いているとマテリアルの認識エラーで造形が停止してしまいますのでご注意ください。現在使用しているマテリアルを1本にまとめることはできますか?複数のマテリアルを1つにまとめることはできません。加熱されたマテリアルはやけどの恐れがありますので、ボトルを傾けたり、ボトルの中身に直接触れたりしないで下さい。マテリアルの残量の表示は実際の重さを測定しているわけではなく、本体へ供給した回数から使用量を計算しております。仮にマテリアルを1つにまとめてたとしても残量の表示は増加しません。造形物の大きさに合わせて新品のマテリアル1本と交換して頂くか2本とも新品のマテリアルに交換して下さい。社のホームページよりダウンロード可能です。以下のサイトから機種とマテリアルを選択ください。http://ja.3dsystems.com/3d-printers/professional/overviewマテリアルチェンジウィザードは何時間ぐらいかかりますか?4~5時間程度かかります。交換する材料によって、より多く時間がかかる場合がございます。詳細はお問合せください。ProJet3500シリーズで使用できる材料の種類を教えてください。向けは7種類、CP/CPX向けは2種類、DP向けは3種類の材料がございます。材料を交換しましたが、材料が認識されません。お手数ですが、材料(マテリアル)についてマニュアルをご参照ください。マニュアルをご参照ください。ダウンロードはこちら本体の壁面や床に材料がこぼれてしまいました。市販のヒートガンで熱することにより、材料が解けますので、キッチンペーパー等でふき取ってください。作業にあたっては、ニトリルグローブを着用してください。限界値(参考値)を教えてください。