全員が参加することができる、そんな品質活動があります。全員に参加してほしい。全員で未然防止したい。その思いでこの記事を更新いたします。品質活動は誰でも出来ます。その根拠とは何でしょうか?そこで、やってほしいこと。何か?~過去の事例に学ぶ品質問題というと、何が頭に浮かぶでしょうか。最近起きたことをいくつか例に挙げてみます。思い出される方も多いのではないでしょうか。自動車メーカーの無資格検査員による検査、燃費データの改ざんなどもありました。データの改ざんで言えば、日本経団連会長の企業でも、見つかりましたね。その他にもデータのねつ造や、一部の検査が行われていないことや、消費期限切れ材料の使用、農薬の混入など数えきれません。それに品質問題で、人が亡くなる事故も発生しています。2009年、米カリフォルニア州で起きた日本車による事故です。4名の方がその事故でなくなりました。足元のマットがずれることで、アクセルを踏んだ状態から、戻らなくなる恐れがあるということで、実に400万台を超えるリコールが発生。これらの事例は、大きな問題として取り上げられます。いつしか忘れられていきます。品質問題が二度と発生しない対策ができて、未然防止が完璧で、全員参加の品質活動が当たり前になっていれば、忘れて良いことなのだと思います。これらの事例から言える、品質問題とはいったい何でしょうか?・法律や規則などのルールに対して違反がある。・機能や性能など、期待される情報に偽りがある。・そしてそれによって命の危険がある。言えるのではないでしょうか。細かいことを挙げれば、キリがありません。品質問題に取り組む際に大切なことは、大きな問題から、重要な問題から、優先順位を決めて取り掛かります。することで、自ずと細かい問題が無くなる。いう考え方に基づいています。何よりこの記事でお伝えしたいことは、品質問題を未然防止することです。事故を起こしてはいけない。品質のプロは、問題を未然に防ぐことが使命です。言葉の通り、命を使うわけです。未然に防ぐことこそが、品質なのです。お客様が買ったものが、文句なく、クレームなく、満足して使い続けられることが、品質なのです。その為にやることは?「起きるかもしれない」コトを見つけて、未然防止策を打つことです。未然防止策の一つには、過去に起きた問題を活かすことです。再発させないという考え方です。再発防止というのは、未然防止の一つの方法です。品質問題とは何か?未然防止するための材料となり得るのです。発生してしまったことから、より多くの情報を引き出すこと、そしてそれを活かすことが、大事なことになります。■記者会見に望むことそれでは多くの方が品質問題を知る機会はどこにあるのでしょうか?テレビのニュースや新聞、雑誌、インターネットなど、さまざまなメディアが選べる時代です。文字では伝わりにくいことや、誤解が生じる場合などに、用いられる方法と言えますね。conference)とは、一つの場所で人や団体が複数の記者に対して発表や説明を行い、質問の受け答え(インタビュー)をする会合である。https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%A8%98%E8%80%85%E4%BC%9A%E8%A6%8B出典元:wikipedia品質問題が起きたあとの記者会見では、責任者などの関係する方々が、「再発防止に努めます」、と深々頭を下げる姿を見ることがありますね。いった大々的な記者会見をするくらいですから、日本を支える大企業で、社会に貢献していることは間違いないわけです。その記者会見に注目している視聴者が、一番気にしていることはなんでしょうか?それは、自分たちに影響がないのかどうかです。自分たちが使っているものに関係するのではないだろうか。使い続けて大丈夫なのか。食べてしまったもの、これから食べようとしていたものではないだろうか。食べてしまったけど、健康に問題ないのか。出回ってしまったものについて、しっかり納得いくように説明してほしいものです。それも、誰もが分かり、納得できるようにすることです。記者の方々には、見ている人が必要な情報を、発信してほしいのです。見ている人が何をやったら良いのかを、教えてほしいのです。見ている人は、自分の身近なところを見まわしてほしいのです。同じことはないかもしれない。似ていることは、あるかもしれません。責任は誰にあるか?どこにあるか?とても大事なことです。それよりも、なぜ起きたのか?起きるのか?真の原因は何か?未然防止するために必要なことは何か?企業や行政など責任者が言う「再発防止」はそのあとです。私が記者会見に望むこと。多くの人が、自分事に出来る内容であることです。全員参加であることが、品質問題を未然に防ぐことになり、事故をなくすことにつながっていると信じています。品質活動は誰でも出来ます。「再発防止に努めます」と責任者の方々が謝罪していますが、何をやるのか伝わってきますか?そして再発しないと感じられますか?私には大丈夫と思えることの方が少ない、そう感じます。それは一体なぜでしょうか?私たち見ている人が聞きたいのは、「再発防止」という言葉ではなく、何をやるのかということ。何をやるのか伝わってこないから、納得できないのです。問題が発覚してまずやることは「現状把握」です。要因(なぜ問題が起きるのか)を分析します。それでやっと対策を考え、決めることができます。この対策の部分が、やることなのです。現状把握と要因分析が抜けてしまっていると、対策の的がズレていることになるわけです。散歩中の事故だから、散歩をしません。プールの事故だから、プールを閉鎖しますとか。犠牲になるのは子供たちです。再発防止はやることではなく、やることをやった結果なのです。再発しないか、効果があったのか、「効果の確認」となるわけです。対策が伝わってこない謝罪はもしかしたら、その後も改善されないかもしれませんね。品質活動が誰でも出来ると言えるのでしょうか?その根拠とは何でしょうか?現状把握なんて難しい言葉を使っているから、何をやればよいのか分からなくなってしまう。他人事として認識してしまいます。これなら誰にでも出来ることと思います。そこで、やってほしいこと。今の自分はどうか?と自分を見つめてほしいのです。身近にいる大切な人は、大丈夫かなって意識してみてほしいのです。先ほどの品質問題の事例はこうでした。・法律や規則などのルールに対して違反がある。・機能や性能など、期待される情報に偽りがある。・そしてそれによって命の危険がある。自分はルール違反をしていないのか?ちょっとくらいなら大丈夫って考えてないか?車の運転には自信があるから、自分が失敗することはない、と考えてはいないか?誰かに迷惑かける行いをしていないか?危険なことはないか?品質問題は、すべての人が嫌な思いをします。本当はすべての人が事故をなくしたい、と思っているはずです。一人一人がちょっとでも良い方向になったら、大きな力になります。どこか遠くで起きてしまった人身事故も、身近なところでは未然防止の効果を発揮します。全員参加の品質活動を広げましょう。品質問題はとても悲しいことです。未然防止が出来ることは、あちこちにあるはずなのです。品質問題が見つかると、自分を省みる意見や、誰かを責める意見など、いろいろな意見があると思います。私はまず、自分を省みたい。多くの方々を巻き込み、全員参加の出来る品質活動を目指しております。対策にはコストがかかることが多いのは事実。起こるかもしれないことを防ぐ為には、勇気ある決断が必要です。経営者や行政の方々にお願いしたい。品質を考える人を育ててください。利益には品質を含めて数えてください。品質問題には、未然防止するための情報が、たくさん詰まっているものだと考えております。全員参加の品質活動を行い、品質問題をなくす、事故で失う命をなくしましょう。私、品質まにあは一通りの家事は自分で行います。当たり前のことを言っています。誰もが持つ当然の考え方ですよね。医療ミスを防ぐ品質思考~ヒューマンエラーを未然に防ぐ7つのポイント今回のテーマは誰もが必ず関わる医療のお話。医療にも現場というものがあり、その現場には製造現場と変わらない、人によるミスが存在します。「医療ミス」と大きく括ってしまうと、どこか他人事のように感じてしまうもの。福沢諭吉と言えば一万円札の人。なく、今回もしっかり品質のお話です。品質まにあ(@hinshitsumania)です。缶コーヒーの選び方と品質。「缶コーヒーって、たくさん種類があって、どれを選べばいいのか分からない......。毎日飲む缶コーヒーだし、美味しいものを飲みたい。褒める文化の作り方~現場の声を聞くどうも品質まにあ(@hinshitsumania)です。今回は“褒める”をテーマに、実際に行った私の活動内容になります。音楽と品質~聴き手に寄り添う“つくる音”と“選ぶ音”2019.11.05Twitterツイートスポンサーリンク。