行政情報システム研究所が発行している『行政&情報システム』2017年2月号に武山教授の記事「サービスデザインによる公共サービスのデザインとイノベーション」が掲載されました。公共サービスにデザインが必要なのか、どのようにそれが応用できるのか、といったテーマについて解説されています。英国政府の政策プロセスの改革や、国営医療サービスの改革の事例を挙げて、政策とサービスを横断した公共システム全体のイノベーションにおけるサービスデザインの役割や期待を示しています。武山教授の記事の他にも、デンマークでの公共ウェブサイト制作や新デジタル戦略についての記事もあり、とても興味深い内容になっています。ご興味のある方、ぜひご覧ください。FAX:03-6434-0715。