KnowledgebyactantTweet最終日となる4日目も、サービスデザイントラックから、2つのワークショップに参加しました。Research”と題されたワークショップ。LabのDimitri氏です。去年も彼のワークショップに参加しプレゼンでものすごく噛んだという苦い思い出があるのですが、確かiMindsに所属していたはず......と思って調べてみると、iMindsは昨年末にimecと合併していたようです。Labとして、スマートシティなどを始めとした未来のハイテクノロジーのサービス開発のR&D的な役割も担う内部研究機関になっているようです。ワークショップの内容は、サービスデザインに関連したものというよりは、リビングラボでプロジェクトを進めていく際、どのようにリサーチプロセスやメソッドを組み立てていくかという割とアカデミックなものでした。Labで実際に運用されているモデルやプロセスなどを紹介し、その後興味のある分野に分かれて、実際にリサーチメソッドの組み立てをしてみます。スマートシティ、スタートアップ、ヘルスケア、サービスデザイン、LLポリシーなどいろいろな分野で、それぞれプロジェクトの例を挙げながらリサーチクエスチョン、検証方法や検証の際の変数、メソッド、ゴールなどを話し合いました。このワークがなかなか難しかったことと、昨夜のディナーの影響か途中参加者が多く進行が滞ってしまったため、ワークは最後まで行わず、後半はリサーチメソッドの組み立ての細かい解説、分類など、どのような研究や論文が通りやすいかなどが説明されました。practices”。サービスデザイントラックではありましたが、メインはリビングラボにおけるパネルマネジメントの話でした。プレゼンテーションとワークが織り混ざった構成だったため、理解も深まり楽しいワークショップの締めくくりとなりました。ベルギーのリビングラボを事例に、LLユーザーと共創していく上で困難なポイントをまとめたプレゼンテーションが行われました。「ユーザーを巻きこみ、モチベーションを保つ」ことに焦点を当て、そのためのチャレンジを参加者も追加で挙げていき、各問題にどのようなツールや解決策があるかを考えていきます。様々なチャレンジとそれに対応するツールや解決案が出ましたが、ここで、imecで開発しているDUXISというパネルマネジメントのためのツールキットが紹介されました。KITが紹介されました。KITは、リビングラボの参加者が登録し、絶えずコミュニケーションを取れる機能がついたSNSのようなもので、参加者のプロフィールやアクティビティベースのマネジメントツールになっています。KITは、登録した参加者の文脈や環境(ログインデータや位置情報などから現在何をしているかを複合的に判断)に合わせて、アクティビティや質問事項などを都度送信し参加を促すというもの。DUXISについてのプレゼンテーションの後は、最後のワークとしてフィードバックをゲーム形式で行いました。ゲームといっても、隣の人と順番にじゃんけんをし、勝った方が先にこのキットのメリットもしくはデメリットを言い、負けた方がその反対の意見を言うもので、既に出た意見や、どちらの意見も言えなくなった人は脱落していきます。KitKat(KitKatにペンでPANELと書かれただけですが、とても遊び心がありました)が与えられました!以上のワークショップをもって、今年度のカンファレンスは終了。クロージングでは、これからもこのネットワークを強めていこうというメッセージと、来年の開催地が発表されました。去年と今年でもカンファレンスの雰囲気がだいぶ変わっていたので、来年がこれからのリビングラボの分岐点ともなりそうな予感がします。↑クロージングの様子(おまけ)運営メンバーとタクシーでの裏話ワークショップの後、会場から空港に向かったのですが、朝受付で頼んでいたエアポートタクシーが来ないので......新しいタクシーを呼ぶかどうか受付のおじさんと話していたら、OLLD運営メンバーの一人(以下:運営)が、私も空港に行くから一緒に乗っていきなよ、と相乗りさせてもらえました。雑談していたのですが、そのなかで運営側からでなければ聞けなさそうな話がいくつかあったので、こっそりお伝えします。私「去年と比べると、今年は大きく変わったような気がするんだけど。運営「そうね、それはある意味当たっているかも。私「パネルディスカッションでもシチズンサイエンスやオープンイノベーションの話など、改めてこれからの立ち位置を示しているように感じたよ。運営「実はカンファレンス前に登壇者が夏休みに入ったりして、準備に時間が取れなかったから当日までみんな何を話すかちゃんと把握していなかったのよ。いえば初日のリサーチペーパーすごく少なかったね。運営「今年はとても厳しかったの。運営「大きく公表しなかった理由としては、こちらとしてもどういうものになるかわからなかったからなの。運営「そういうフィードバックが私たちには必要なのよ!」と笑顔で言いながら、彼女はそのままホリデーに旅立って行きました。2017のレポートを終わります。今年は具体的なカンファレンスの内容というよりは、全体のアウトラインと去年を比較しながらの視点で見た私の感想やおまけが多くなってしまいましたが、少しでも新しい発見や気づきを皆さんにお届けできれば幸いです。ACTANTでは、リビングラボの知見を生かし、プログラムなどのご相談もお受けしていますので、本ブログをお読みいただきお役に立てることがございましたら、コンタクトフォームよりお問い合わせください。FAX:03-6434-0715。