パソコン■dynabook起動不可2018年8月3日に次の事象が発生し、復旧できたのでメモを残す。不具合は発生したが、なんとか無償で復旧できたし、このノートPCは性能もよいしとても気に入っている。(2018.11.23追記)と書いていたのですが、次の記事にあるように、やっぱりこれだけでは復旧せず、修理に出しましたので、次の記事もご覧ください。Home●事象dynabookが起動しない。10をsleepにしたのち、ACアダプタ/バッテリを入れた状態で、電池のLEDが点滅を繰り返す状態になる。電源ボタンを押すと、電源LEDが一瞬点灯するが、すぐ消えて電池LEDの点滅に戻る。ACアダプタ/バッテリを抜いて両方とも接続し、電源ボタンを押すとdynabookのロゴは出るが電池LEDの点滅になる。バッテリを抜いて、ACアダプタのみで電源ボタンを押すと、dynabookのロゴと次のメッセージが出るが、0%のまま、数分待っても変わらない。●対処策(現時点では根本的に直ってないので対処策とする)一言でいうと、ACアダプタとバッテリをいったん抜き、ACアダプタのみを接続した状態にするとOSが起動した。バッテリを抜き、ACアダプタのみ接続する。電源ボタンを押すと同時にF2を連打する。TPM]を二回押すと、グレーに変わる(値は変更しない、というかグレーになるので変更できない。そもそも変更できないものかも)。Default)を押し、YESを選択する。Exit)を押し、YESを選択する。ここまででOSが起動する状態にはなった。4.70を適用することにした。4.70の「インストール」ボタンを押すと、次のダイアログを表示し、適用に失敗した。Ver4.4.9このBIOSパッケージは、このコンピューターと互換性がありません。→そのため、東芝サービスステーション経由でのアップデートはできないと考え、上述のようにウェブサイトからexeをダウンロードして適用することにした。当初、自分が「インストール」ボタンを誤って押してしまったために今回の事象になったのかも、という疑念はあったが、もしやっていたら今回のようにインストールでエラーが出るし、「インストール」ボタンを押した後に表示される画面を見るのは今回が初めてだ。東芝のサポートサイトに接続し、BIOSのインストーラ(bios_v470.exe)をダウンロードする。http://dynabook.com/assistpc/download/modify/dynabook/rx/rx73/xxc/bios/index_j.htmOSを起動したまま、バッテリを接続する。(電源を入れた状態でバッテリを入れるのはパソコンにはよくないことかもしれないが、OSをシャットダウンすると起動しなくなるのだからこうするしかない)BIOSのインストーラを実行する。更新の適用にはOSの再起動が必要、というバルーンが出るので再起動する。再起動時にdynabookのロゴとプログレスバーが出て、その後OSが起動する。●事象発生から復旧までの細かいメモ電源ボタン長押し(20秒以上)をしても、電池LEDの点滅は変わらず。状態が改善しないため、仕方なく東芝サポートに電話。サポートには2分ほどでつながった。状況を説明し、サポートの指示により次の操作を行ったが、改善せず。F2連打でBIOSメニューを出し、F9→YES、F10→YES。バッテリを抜いた状態で電源を入れた直後、ゼロのキーを連打する。→電池LEDが点滅した状態...だった気がするが記憶が定かではないゼロのキーを押しながらバッテリを抜いた状態で電源を入れる。→電池LEDが点滅した状態...だった気がするが記憶が定かではないこの時点でサポートからは、原因不明のため、修理が必要との判断がくだされた。1年間の保証期間をすぎているため有償修理と言われた。修理が非常に混んでいるため、2,3日後に日程調整の連絡があるとのことであった。ここでいったんサポートの電話は終了。納得がいかなかったので、BIOSメニューにてF9→YES、F10→YES(解決策に書いたように、サポートに言われたことをもう一度行うとOSが起動した。サポートに言われて行ったことと、今回の異なる点は、F9の前にTPM?の文字列をグレーにしたことがである。Defaultしているので関係ない気もするが、もはや確認できない)●事象が発生する前に行ったこと東芝サービスステーションを開くと、BIOS4.50のアップデートの通知が表示されていた。これは少し前から表示されていたが、あえて適用を見送っていたもの。4.70の通知が現れた。これも適用せず、「閉じる」ボタンを押し、スリープした。ディスプレイ(RGB、HDMI)を接続し、有線LANケーブル、USBキーボードを接続し、電源ボタンを押すと、事象が発生した。スリープ後に接続した機器をすべてはずしても同じだった。4.70の「インストール」を選択していないのに、再起動時にアップデートをしようとしている画面になるのはなぜか。そのままOSが起動できなくなるのもおかしい。復旧後に行ったこと、にも書いているが、東芝サービスステーションによるインストールは失敗している。この辺りなにか不具合があるのではないか、と疑ってしまう。事象が発生していた時のBIOSは4.40であったが、東芝サービスステーションのBIOSアップデートの通知画面には4.40は履歴になかった。削除されたのだろうか。それともBIOSの表示がおかしいのか。執筆者リストid:kunpu1306はてなブログをはじめよう!kunpu1306さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。