売れ筋ランキング7位エリア:横手・湯沢お気に入り134お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.0602月20日00:16更新53件46人が満足と評価しています。1ビールの自動販売機は高い。NEWDAYSで買って持ち込んだ方がいい。色んなホテルに泊まったがはじめてです。隣の施設のため、一度、外に出なくてはいけない。渡り廊下とかあれば、印象がいいが、今回の宿泊では評価は低い。泊まらないと思います。2系列も合わせて5−6回目の宿泊(今回も2泊)でしたが、今回は酷かった・・・。3階のダブルの部屋の予約だったのですが、部屋に入ると暑くてエアコンを調節しようとしたのですが、切り替わらず、窓を開けようとしたのですが、窓が開かず(しかも外の見えない窓)で倉庫に泊まっている感じでした。ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン横手プラザホテルからの返答返信日:2020/01/10この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。館内の空調機は集中管理のため、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。機会がありましたらご検討していただけると幸いです。4ウェルカムドリンク付きとありましたがドリンクは置いてありませんでした。あとは快適に過ごしやすかったです。ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン横手プラザホテルからの返答返信日:2020/01/10この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。5バスルームが新しく快適。備品も考えられていて良かった。ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン横手プラザホテルからの返答返信日:2020/01/10この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。4駅前ロータリーに面しており、大変アクセスが良い。シングルルームはアパホテル並に狭いが、内装が新しく清掃も行き届いており気持ちが良い。朝食は和・洋・粥の定食+ミニビュッフェで不満はない。具体的な記載は控えるが、想定外のとても親切な対応が忘れ難い。宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定素泊まりプランが、さらにお得に泊まれるチャンス!横手プラザホテルからの返答返信日:2020/01/10クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。3ツインの部屋に宿泊しました。これまで隣のアネックスには数回宿泊したことがありましたが、こちらは今回が初めての宿泊でした。荷物を送ったり、バケツを借りたりいろいろと注文させていただきましたが、快く対応いただきました。宿泊プラン【早期予約14】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】14日前からの予約でお得に!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/07/07この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。3横手駅前で、温泉施設併設で便利です。食事についてはホテルが満員で、外部にも適当な食事場所が無いのは、大変不便です。宿泊客分の余裕は確保願い願いたい。横手市としての観光政策の問題でもあります。ホテルの朝食は和洋豊富で美味しいです。4駅のすぐ側という立地、個室の水周りのきれいさと使いやすさ、天然温泉に入れて大満足でした。ホテル隣にある横手焼きそばで有名な居酒屋さんもお店の方に女性が多く温かい雰囲気なので、女性一人でも気軽に入れて美味しかったのもポイントでした。天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/07/07この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯です。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。3まず、全然電話に出ませんでした。ピークタイムだったかもしれませんが、1分以上のコールを5回してやっと出ました。フロントでの会計時、予約金額より高い、間違った金額を請求されました。こちらから指摘して修正しましたが、そのまま決済されてしまう所で、これまた、かなり印象悪いです。4シングルでしたが浴槽が深くリラックス出来ました部屋も少々狭かったですが全体に綺麗で印象は良かったです又、評価には関係がありませんが液晶テレビの画質、彩度がどぎつく調整は出来ない為もう少し彩度を落とした設定で視聴出来れば良かったですね。天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!横手プラザホテルからの返答返信日:2020/01/10この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。5駅から徒歩1分程度。ほとんどフロントマンとはチエックイン・アウトくらいしか会わないので接客は普通にしました。ユニットバスは、アメニティも充実。【禁煙】シングル)横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/25先日はご宿泊頂きありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。2ツインルームは思っていたよりかなり狭い部屋でベットの周りを2人で移動するのは困難でした。部屋の入り口にはスリッパが準備してありましたが1人ずつじゃないとスリッパがはけない状態でした。部屋がもう少し広ければ文句なしでした。宿泊プラン【早期予約45】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】45日前からの予約でお得に!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/18この度は横手プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。3駅から近く、利便性がとても良いです。本館は若干古く、お部屋はアップグレードして頂き広さも良かったですが、隣部屋の声が夜中までうるさく、フロントに苦情を入れました。隣にアネックス棟があるので、次回はそちらに泊まってみたいです。3素泊まりには十分です!駅、飲食店も近く、便利だと思います。横手に泊まるときはいつもここを一番に考えています。天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14このたびは、横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。3何度か泊まってます。隣に温泉もあり好きなホテルです。部屋もきれいになってすごくいいです。選択できたら嬉しいです。あと、ベッドの固さも私は寝にくい。個人差がある事なのですが、好きなホテルだけに残念だなと思います。期間限定素泊まりプランが、さらにお得に泊まれるチャンス!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14この度は横手プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。枕につきましては、低い枕等のご要望も承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。3リニューアルした客室でバスルームも新しく気持ちがよかった。併設の温泉無料がありがたかったです。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】新米あきたこまちを楽しめる、ポイントUPプラン!横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。5二度目の利用になります。前回は旅行の途中で乗り継ぎの関係上、半分ほどやむを得ずの宿泊だったのですが、今回はその際の印象がとても良かった為、リピートさせて頂きました。横手駅から迷うことなき立地が、旅人を安心させてくれます。付随のサービスが充実しています。4いろいろとリニューアルされてました。無料で温泉も入れるし、タオルセットを持参しなくていいのが、すごく便利です。個人的にはベットの固さが私に合わないかなっておもっています。4二年ぶりに出張で宿泊させていただきました。大浴場が一旦外へ出ないといけないのと、朝食がバイキングでないこと以外はま、普通かな。使用♪選べる朝食!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」【喫煙】シングル)横手プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22かまくらも終わり、少しづつ春に向かって、寒さが和らいでいるこの頃です。お客様におかれましてはいかがおすごしでしょうか。返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。2年ぶりに当ホテルを利用していただきましてありがとうございました。今後、皆様により喜ばれるサービスを目指して精進致します。横手にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。