マズローの欲求段階説の概要を分かりやすく解説。TOP最新の投稿マーケティングマズローの欲求段階説の概要を分かりやすく解説。マズローの欲求段階説の概要を分かりやすく解説。「マズローの欲求段階説」についてなるべく分かりやすく解説したいと思います。それでは早速、本題に入りましょう。“欲求段階説”はアメリカの心理学者である「アブラハム・マズロー」が提唱した理論で、その名の通り人間の欲求をいくつかの段階に分けたものです。Wikipediaではこんな風に解説されています。needs)とは、アメリカの心理学者アブラハム・マズローが、「人間は自己実現に向かって絶えず成長する」と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したものである。自己実現理論だったり、マズローの欲求段階だったり・・・。使い分けてもややこしいので、この記事では便宜上「(マズローの)欲求段階説」で統一しています。欲求段階説では人間の欲求がいくつかに階層化されているわけですが、その具体的な欲求は以下の通りです。自己超越の欲求なんだか小難しい言葉が並んでいるように見えますが、内容的にはそれほど難しいものではありません。「人間は自己実現に向かって絶えず成長する」というマズローさん自身の“仮定”に基づいた分類がされていますので、必ずしも全ての人間の欲求がこんな風に階層化されているわけではありません。(その辺りの詳細は後で触れます)割とネット上の情報では「欲求5段階説」という名前が見られる事が多いんですが、マズローさんが晩年になって「自己超越の欲求」を付け足したので、最終的には「6段階」になっています。それでは、それぞれの欲求について具体的に見てみましょう。ちなみに生理的欲求や社会的欲求など、あえて分けて考える事による弊害もあるとも言われますが、厳密に考え過ぎるとややこしくなってきます。ここでは「欲求段階説」の理解に重点を置いて解説します。極端なまでに生活のあらゆるものを失った人間は、生理的欲求が他のどの欲求よりも最も主要な動機付けとなる。一般的な動物がこのレベルを超えることはほとんどない。人間にとってこの欲求しか見られないほどの状況は一般的ではないため、通常の健康な人間は即座に次のレベルである安全の欲求が出現する。生理的欲求は“本能的な欲求”という事で、人間が生きている限り当たり前に持っている欲求を意味します。「食べたい」「寝たい」「出したい」・・・そのまんまですね。名付けられてはいますが、食欲に関しては意見が分かれる部分もあります。「食べたい」という欲求は、空腹が満たされている状態でも「自分の好きな食べ物」が目の前にあれば生じる場合がありますので、「生命を維持するための本能的な欲求」とは言い難い部分もあります。基本的には心理学者は「食欲」ではなく「空腹(飢え)」「渇き」を生理的欲求として捉える場合が多いようです。い健康状態の維持、良い暮らしの水準、事故の防止、保障の強固さなど、予測可能で秩序だった状態を得ようとする欲求。病気や不慮の事故などに対するセーフティ・ネットなども、これを満たす要因に含まれる。この欲求が単純な形ではっきり見られるのは、脅威や危険に対する反応をまったく抑制しない幼児である。一般的に健康な大人はこの反応を抑制することを教えられている上に、文化的で幸運な者はこの欲求に関して満足を得ている場合が多いので、真の意味で一般的な大人がこの安全欲求を実際の動機付けとして行動するということはあまりない。「毎日を平和に過ごしたい」という欲求が“安全の欲求”に当たります。必要な最低限度の食欲や睡眠欲が満たされていない状態では、「怪我したくない」とか「もっと良い暮らしをしたい」といった事を考える余裕は無いと思います。そんな事を考える前に、「とにかく危険でも良いから食料を確保したい」とか、「食べ物と寝る場所さえ確保できればそれで良い」と思うんじゃないでしょうか。それらの欲求が満たされれば、次には「もっと安全・安心な暮らしがしたい」という欲求が新たに生まれてきます。・安定した仕事に就きたい・もっとお金が欲しい・丈夫な家に住みたいといった欲求などですね。いったものが“安全の欲求”という事になります。「真の意味で一般的な大人がこの安全欲求を実際の動機付けとして行動するということはあまりない」とありますが、これと反して経済的な安定性を求めている人は日本には大勢いるように私は感じます。学者の中には「日本の場合は安全欲求が一番上になる」と言っている人もいるようなので、その辺りで欲求段階説と現実との“ズレ”が生じていますね。生理的欲求と安全欲求が十分に満たされると、この欲求が現れる。自分が社会に必要とされている、果たせる社会的役割があるという感覚。情緒的な人間関係についてや、他者に受け入れられている、どこかに所属しているという感覚。あることの痛恨をひどく感じるようになる。なる原因の最たるものである。大雑把に言えば、社会的欲求とは「社会での生活をする中で生じる欲求」を指します。・集団に所属したい・他者に愛されたい・仲間が欲しい・恋人が欲しい・家族が欲しいといった欲求ですね。最低限の食や睡眠、身の安全などが確保されれば、その次には「社会(他者)との繋がり」を求めたくなる・・・というのがマズローさんの説です。いった症状の原因になると書いてありますが、興味深いのは現代社会では集団に所属する事によって逆に孤独感を覚えるケースも多いという事です。いう意味では、社会的欲求は「集団に所属する」だけでは満たされず、「集団に受け入れられる」事によって初めて満たされるものなんだと思います。自分が集団から価値ある存在と認められ、尊重されることを求める欲求。尊重のレベルには二つある。得ることによって満たすことができる。マズローは、この低い尊重のレベルにとどまり続けることは危険だとしている。得ることで満たされ、他人からの評価よりも、自分自身の評価が重視される。この欲求が妨害されると、劣等感や無力感などの感情が生じる。集団に所属し、その集団に受け入れられた後には、自分自身の“価値”を認めさせたくなります。マズローさんはこの欲求を「低いレベル」と「高いレベル」に分けて考えていて、以下のタイプの欲求が「低いレベルの承認の欲求」になります。・他者に対して影響力(権力など)を行使したい・多くの人からの注目を浴びたい・集団の中でより高い地位を獲得したいこれらは“他者承認”とも呼ばれ、その名の通り「他者から認められたい」という欲求です。承認の欲求を車や時計、高級マンションなどで満たそうとする人もいるようですが、そういったものも「低いレベルの承認の欲求」だと考えられます。「高いレベルの承認の欲求」は“自己承認”とも呼ばれ、“現在の自分”と“自分の理想像”との差異によって評価が変わってきます。言ってしまえば、他者承認は「手段を問わず他者から認められたい」という欲求で、自己承認は「自分の価値を高める事で他者に認められたい」という欲求とも考えられるでしょう。「低い尊重のレベルに留まり続ける事は危険である」という意味も理解できるのではないでしょうか。以上4つの欲求がすべて満たされたとしても、人は自分に適していることをしていない限り、すぐに新しい不満が生じて落ち着かなくなってくる。自分の持つ能力や可能性を最大限発揮し、具現化して自分がなりえるものにならなければならないという欲求。すべての行動の動機が、この欲求に帰結されるようになる。自己実現の欲求は、「自分にとっての理想の自分を現実のものにしたい」という欲求です。「自分が本当にやりたい事をやって、それが多くの他者から認められた」となれば、自己実現の欲求が満たされたと考えて良いと思います。マズローさんは、自己実現者(自己実現の欲求を満たした人)には15の特徴があるとしています。「人類一般に対する無償の愛」の事を意味していますから、この特徴だけでも自己実現者の存在がどれだけ希少かが想像できると思います。「自己実現者=完璧人間」というわけではなく、マズローさんによると、自己実現者がそうでない人を傷つける場合も非常に多いとの事。考えると、自己実現者が「15の特徴」を満たしていないという矛盾も生じるわけですが、その点については特に説明されていません。15の特徴については、あくまでも自己実現者の「1つの目安」程度に捉えておいた方が良いでしょう。6:自己超越の欲求マズローさんが晩年になって付け加えた、自己実現の段階の更に上の段階が、「自己超越」です。自己実現の欲求から更に“自己の存在”を忘れ、「自分の目的・目標の達成のみに集中して取り組む段階」だとされています。この段階まで来ると常人には想像できませんね。マズローさんは、自己超越者の特徴として以下を挙げています。割合は欲求段階説を提唱した時点では「たかだか1%」とも言っていますので、必ずしも自己超越者が自己実現者であるとも限らないのかもしれません。以上でマズローの欲求段階説の概要については終わりになります。後は補足として、この理論に対する“誤解”についても触れておきたいと思います。「高次の欲求を満たす為に、低次の欲求が完全に満たされる必要は無い」という点です。高次な欲求を「自己超越の欲求」としていて、多くの場合は以下のように「ピラミッド型の構造」で表現されます。理論的にはこのように表現する事ができるからと言って、必ずしも高次の欲求が満たされる「前」に、低次の欲求が完全に満たされている必要はありません。安全の欲求を満たす為に、必ずしも生理的欲求が満たされている必要はありませんし、自己超越者であっても、より低次の“安全の欲求”が満たされていない場合も考えられるという事です。欲求段階説を一度知ると、「確かに人間の欲求はこういう風になっているのかもしれない」と思えるかもしれません。マズローさんが理論を構築する上でサンプリングした人物の数は合計して60名ちょっとです。・不十分だが研究には使える人:5名との事。具体的な人物名を挙げると、以下のような感じです。「この理論が一般化できるものかどうか」という点には多分に疑問が残りますし、実際に「困難だ」という批判を受けています。確かにマーケティングなどにおいては理論が参考になる部分もあるんですが、例えば「自分自身の欲求」に当てはめようと考えると多分に“ズレ”が生じてくる可能性があります。安全の欲求の解説の中で「日本の場合は安全欲求が一番上になる」という説に触れたように、人間の欲求段階が必ずしも“生理的欲求”から“自己超越の欲求”へと段階的に進んでいくとは限りません。それぞれの欲求段階が独立しているとも限りません。私は大抵の人は確かに生理的欲求が(場合によっては)一番低い位置に来るんじゃないかと考えていますが、それより高次の欲求に関しては微妙だと思っています。私の場合は「自己実現の欲求」は満たしたいと思っていても、「承認(尊重)の欲求」には特に興味がありません。所属と愛の欲求」を満たしたいと思っている人もいるでしょう。いうわけで1人1人の欲求を観察していけば、欲求段階説が当てはまる人もいれば、当てはまらない人もいるわけです。「その欲求段階を満たしている人数」という点で見れば確かにピラミッド型の構造になっているのかもしれませんが、それを個人の欲求に当てはめようとするのは微妙だという事ですね。「マズローの欲求段階説」についての個人的な解説でした。「高次の欲求を満たすセールスレターを書くよりも、低次の欲求を満たすセールスレターを書いた方が効率的である」とか、そういった事は考えられるかもしれません。その辺りの具体的な欲求に関しては、“見込み客のリサーチ”をすればそれで済む話でもあります。参考:>アフィリエイトにおける「リサーチ」の重要性とその方法。「自分はどんな欲求を持っているのか?」を改めて見つめ直すのにも良い機会だと思います。以上、参考にして頂ければ幸いです。お勧めコンテンツ>Keiの「稼ぐ」コンテンツ一覧>Keiの「学ぶ」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