事例・ノウハウ資料Webマーケティング用語集Webマーケティングツールユーザー投稿記事デジタルマーケティングラボWebマーケティング用語集リアルタイムマーケティングリアルタイムマーケティングとはリアルタイムマーケティングとは、「1企業がユーザーとシームレスかつパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができる仕組みのこと」もしくは「2今、世の中に起こっている事象に反応し、ソーシャルメディアなどを介して、それを広告・PRに利用するマーケティング手法のこと」です。1と2で全く意味が異なりますが、事実、どちらも使われています(ややこしい)。1は、例えばチャット形式でサポートデスクとコミュニケーションできる仕組みや、Webサイト訪問ユーザーの行動情報から必要と思われる情報をパーソナライズしてリアルタイムに表示する仕組みなどがあります。ソーシャルメディア上のコメントをリアルタイムに分析して、企業側からアプローチできるような仕組み(アクティブサポートとか)もリアルタイムマーケティングの1つと呼んで良いでしょう。2は、広告・PRの話です。有名なのは「スーパーボウル停電の時のオレオのツイート」とかでしょう。事前に予測できない事態に対して、企業がこれをPRに利用した点が数多くのシェアを生んだという有名な成功事例です。オレオの事例についてはこちらのWebサイトで説明があるので、気になる方はどうぞ。参考:でじらぼ:「リアルタイムマーケティングを活用してソーシャルメディアを盛り上げよう!」まとめると、1はCRMよりで、2は広告・PRのようなイメージです。どちらの意味としても使われることがあるのでご注意ください。関連記事:ソーシャルメディアマーケティング(SMM)の成功企業と失敗企業こちらの用語もチェックしておくと、Webマーケティングやデジタルマーケティングに詳しくなります。※Amazon「マーケティング・セールス全般カテゴリ」において、ベストセラー1位獲得!※1万部突破、全国30の大学図書館に所蔵。デジタルマーケティングラボの内容をまとめ、アドテク分野をさらに詳しく解説した、実践書を書きました。マーケター、広告マン、教育関係者など、デジタルマーケティングを学ぶ方々の手元に置いていただけるような本になれば幸いです。混沌としつつある業界を、歴史・技術・プレーヤーの切り口で解説。~運営会社の紹介ディーテラー株式会社DML運営者が創立した、デジタルマーケティングのコンサルティング及びアウトソーシングサービスを提供する企業です。クライアント様の顧問マーケターとなり、最善なマーケティングプランを共に考え、実行します。書籍:アドテクノロジーの教科書サイトマップデジタルマーケティング・Webマーケティングの情報サイト。