本日から、ZOOMで参加される受講者の方もいらっしゃいました!第2章では、「お客様から好かれて気に入られる」とは・・・。第3章のテーマは、~「業務規則集作りと従業員教育」~はじめに、「お客様から好かれて気に入られる」ことで流出率が低下し、業績が良くなることを実行し、業績が良くなった事例の紹介から。山口県の防府天満宮の事例では...。経営者の学校のスタッフで、2016年に防府天満宮に行ってきました。その時の話を交えながら、神社の戦略をみていきます。お礼のメッセージを出さない原因もはっきりさせていきます。原因が分かれば解決方法も考えだせますね。実行率を高める仕組み作りが必要となります。これは社長の仕事です。「業務規則集」を作るポイントもみていきましょう。社長の社業に対する心構え、そしてお客様に対する考え方を詳しくまとめていきます。この業務規則集を元に、従業員教育に力を入れていくのです。お客様に対して、「丁寧に」という表現をより深めて、どこをどういう風にするなど、具体的に表記します。しないと、それぞれの受け取り方でばらつきがでることになるからです。業績向上のためには、小規模の時から、この「業務規則集」を作成することをおススメします。学校」では皆さまからのご質問やご相談を、お電話・FAX、お問合せフォームより受け付けております。ご気軽にご相談下さい。