)の導入・運用支援を介して、三鷹市(東京都)のごみ分別に際する案内として、弊社のチャットボットを提供いたしました。この度導入されたチャットボットは、三鷹市公式ホームページに設置され、ごみ分別案内のページより利用が可能です。ホームページの左下に居る三鷹市の3R(リユース・リデュース・リサイクル)推進キャラクターの「サリー」(チャットボット提供:コンシェルジュ)をクリックすると、会話画面が開きます。家庭から出るごみの捨て方や収集日を地域ごとに確認したり、出したいごみの名前を単語入力することで、処分方法を回答してくれる仕組みです。ハングル、ベトナム語など複数の言語に対応し、多くの市民からの問い合わせに対応することが出来ます。当社のパートナー企業である、山崎情報産業に「kuzen」の導入コンサルティング、運用の両面で支援いただき導入に至りました。三鷹市ではこれまで市民からごみについての問い合わせを窓口や電話、メールで対応してきました。市民がチャットボットを利用することで複雑なごみの分別方法や、ごみの収集日を24時間365日いつでも手軽に確認できるようになり、今まで対応ができなかった休日や夜間での対応することができるようになります。三鷹市の3R(リユース・リデュース・リサイクル)推進キャラクターの「サリー」との会話により、親しみやすく問合せしやすい市民との接点構築も目的としています。▼コンシェルジュについてコンシェルジュは、企業と顧客の距離を近づけることをテーマに、チャットボット対話エンジン「kuzen」を開発するスタートアップ企業です。新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。(フジサンケイビジネスアイ)イノベーションズアイに記載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。