Emailお祝いお返しアートピースでディレクターをしておりますヒロミツです。結婚して1年ちょっとになるんですが、先日子供が生まれて出産祝として会社のみなさん、友達からいろいろ頂きました。結婚のときもそうでしたが・・・・みなさんそもそも内祝いっていうワード知ってますでしょうか?「お返し」です。幸せのおすそ分けだそうです。お返しする文化お祝いをもらって、返す。僕ら日本に住んでいれば当たり前というか自然についている文化なのかなぁと感じます。「お返しはいらないよ!」ってみんな言ってくれるんですが個人的にはなんだかとても気持ちが悪く、返さずにはいられません。いったお祝いには、「半返し」が基本のようですがこれも素敵な風習とも思いました。もらってそのままにせず、何かしらの形で返したいけどタイミングも難しいし、どのくらいのものを返せばいいのかわかりづらいのをたった3文字で表現してくれるワードがあるんです。これをすることで消費が進み、みんなハッピーになれる。こんなシステム世界中にあるんでしょうか。Wikipediaで調べると、日本にはこんなにも贈答があります。一つ前の記事で触れた、「アナログかデジタルか」にも通じるところがあります。出産の内祝を買うのに、ネットでも良かったんですがせっかくなら百貨店に行ってみようと新宿の伊勢丹に足を運びました。事前に頂いた方のリスト出し、費用感を出して8Fのギフトセンターへ。受付で案内されると、席について説明を受けてカタログギフトなどを選びます。全部手書き・・・・・・です。20件くらいあったのですが久々に手がしびれるほど書き続けました。内心、「これデータで渡せたらいいのになー」とか「ECのほうが確実に楽だな」とか「ここのシステムデジタルにしたら、みんなハッピーなのにな・・・」と思ったりしました。実際はそんなことなかったです。空間含めて「接客」されていました。面倒くさいをあえて行う意味ギフトセンターの入り口は狭く、内装も高級そうな雰囲気で受付されるスタッフの方は終始笑顔で、とても親切にしてくださいました。あたりまえですが・・・スーツもとてもきれいにしてますし、座っている姿勢から声がけ、提案まで徹底されてます。手書きで書いている最中も、雑談といいますかプレゼントに関しての話だったり、他の話だったり、かと言って場の空気をとても読んでくださいました。その後、お菓子を購入に地下へ行き、妻とあーだこーだいいながらなかなか決まらず、30分くらいかけて各店舗のスタッフさんに用紙の記入をしてもらって再度ギフトサロンに戻りました。熨斗(のし)には娘の名前を書くのですが、プリントと思いきや裏に筆工の方がいて全て書いてくれました。アナログであることの良さとは今回トータルで、約2〜3時間滞在しましたが、時間だけで見ると、効率ばかりが優先されてウェブでいいんじゃないかとおも考えました。なんだか人間味にかける気もします。して時間をかけて、「あれは時間かかったなぁ」とか、「あの人の対応がよかったなぁ」と感じることで記憶に留まりやすくなると考えてます。1度経験すると、次回からは感じがわかったからこれはECで頼もう!っていう気によりなるし体験が記憶されてECのハードルが下がります。Byヒロミツアカウントディレクターとしてウェブサイト全般に関わってます。