ブログ昔からお世話になっているクライアントで営業幹部を集めて年に1回の活動報告会を先週行った。蒔いた種が各所で実り、素晴らしい会になった。中でも私が嬉しかったことは思い通りに社員のスタンダードを引き上げられずに苦労していたリーダーがブレイクスルーを実現し、その変化を語ったことであった。他部門の人からすれば「当たり前のこと」ができたにすぎない。要はもともとの水準が低いので、普通の事ができればレベルアップとなる。この事例発表を聞いていると(東京)ヤクルトスワローズの監督を任された時の広岡監督の話を思い出した。内野守備担当の私は、入団後いきなり気勢をそがれることになる。ノックをしても難しい球には手を出そうともしない。気持ちを集中してやれ。やる気がないならもういい、帰れ」というと、選手は「ありがとうございました」といって本当に帰ってしまった。選手に帰られては、コーチの仕事にならない。「おまえら勝ちたいと思わないのか」というと、「勝ちたい」と声をそろえる。「勝つといっても、日本チャンピオンにならないと歴史に残らんぞ。日本一になりたいか」というと、また「なりたい」と声をそろえた。「勝ちたい」という想いと「何をすべきか」という認識のミスマッチである。問題を問題と認識できないのだから解決に向けた行動は起きない。「一人なら周りの人間からも話をさせればよい。二人なら少し難しくなるが、何とかなる。具体的な成功のポイントは・個に焦点が当たる環境を作ること・強制的に第一歩を踏み出させること・マネージャーが何度も現場でやってみせること・小さな成功を承認することといったことだが、マネージの基本通り地道な活動を続けられていた成果である。今年はAクラスで優勝争いができるチームに育っている。今年の成果に期待したい。そのような現実が社内に存在することを認め、リーダーの取り組みを評価された経営者も素晴らしかった。リーダーは発表前に「こんなレベルの低い話をしてよいものか?」と迷っていた。認められたことで、今まで以上に高みを目指して挑戦するであろう。自分自身の仕事の水準は超一流からすればまだまだかもしれない。(アプローチ5:フィードバックサイクルを回す)NEWS「企業と人材」に記事が掲載されました。2018-04-13八重山日報に掲載されました。