」と思いつつ、再び、列の最後尾につくことになった。時間はドンドン経っていく。予約していた新幹線の時刻も近づいて来る。何の為にインターネットを使って予約決済していたのか分からなくなってきた。「今朝、朝5時半頃より、予約コンピュータが故障しております。それならそれと早く言ってくれょと言いたくなった。「一旦、予約を取り消し、再度申し込みをすることになりますが、それで宜しいですか。取消料の費用は一切かかりません。予約では通路側の座席がとられてありますが、それは無理かもしれません。それでも宜しいですか。ここに来て宜しいですかと言われても、新幹線の発車時刻が近づいてきており、宜しいと言わざるを得ないであろう。この新幹線列車に乗り遅れると、下車駅のレンタカーの予約にも支障がで、仕事の訪問先への約束時間にも大きな狂いが生じ、迷惑を掛けることになる。窓口の女性係員にOKした。手早いキータッチで当該列車の乗車券、座席指定つき特急券を発行してくれた。銀行のキャッシュカードも何ら問題なく使用出来た。指定座席は通路側でなく、3人掛けの真ん中である。私の最も嫌う座席の場所である。何の為に昨夜遅く、眠る時間を削って、「駅ネット」予約をしたのか、いささか疑問が生じて来た。銀行のキャッシュカードは使用出来た。「このカードは使用できません」という表示は一体どういうことなのか。私の「駅ネット」による予約申し込みは何ら間違っていなかった。銀行のキャッシュカードも使用出来た。ミスを犯したのは「駅ネット」のシステムであろう。あるのであれば、「このカードは使用できません」という表示などするべきでは無かろう。「ただいまコンピュータが故障しております。恐れ入りますが・・・・・」という表示にすべきであろう。自らが間違っているにもかかわらず、あたかも間違いをしているのは利用者の方であるという表示の仕方は、主客転倒であろう。盗難の銀行キャッシュカードであったならば、その表示は良いであろう。JRのコンピュータの故障であるのにもかかわらず、それを棚に挙げて、所有者の銀行キャッシュカードが悪いという印象を強く与えるメッセージは止めるべきであろう。この鑑定コラムをJR関係者が読むかどうか。JRのコンピータシステムを請け負って、ソフトウエアのプログラムを作成しているプログラマー達が、この鑑定コラムを読んで自身のプログラムの設計思想の間違いに気づくかどうか。トップページ田原都市鑑定の最新の鑑定コラムへはトップページへ前のページへ次のページへ鑑定コラム全目次へ。