商品と冷蔵便の商品は別々の配送となります。冷凍便の商品と冷蔵便の商品をご一緒にご注文いただいた場合、同一の送り先でもそれぞれに送料が発生いたします。商品代金が5000円以上であっても、冷蔵品と冷凍品を同時にご注文されました場合、一件分の送料800円を別途に頂戴致します。Q.返品はできますか?A.お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。Q.「ご注文内容確認メール」が来ません。注文されていますか?A.メールアドレスの誤り、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。お客様がフリーメール(Hotmail、yahoomail、gmail)などをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、なにとぞご了承いただけるようお願い申し上げます。ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせくださいませ。Q.同じ商品を複数に送れますか?A.一度のご注文で、複数に送付はお受け出来ません。配送先と商品の取り違えが生じる場合が御座います。ご面倒でも一件ずつご注文下さい。Q.商品受取の日時指定は出来ますか?A.現在注文を多数頂戴しており、誠に申し訳御座いませんが、お届け日の指定はして頂けません。いつ頃届くのかとのお問合せについても返答致しかねます。商品発送時にメールにて伝票番号をお知らせ致します。Q.熨斗(のし)は用意してもらえますか?A.ご用意出来ます。