☞.スタッフ・人財育成ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。前にサービス業の新規採用者の基礎創りとして行った「礎」研修テキストの内容を抜粋したものです。※テキストは、📚マニュアルと📖ガイドブックに別けて随時配付します。社会人にあって学生に無いものは?それは義務と責任です。2017ミーティング項目リストミーティング進行リスト※今までの進行の仕方や内容について振り返り見直し、客観的にチェックしてみる。評価採点)出来る~出来ない⇒5点~1点で採点する。各人の意見を前以って考えておくように伝えた。2.ミーティングの主旨や目的、進行について最初に出席者に説明した。3.各検討事項に関しての時間配分は適切であった。このような内容記録シート&アンケートを皆さんに書いて戴いたかを考えて下さい。自分と向き合い自分が知らない自分を知る、そしてその自分自身を認めることです。ステップ―3.「認める、認められる」言葉認めることは、人の為ばかりではなく、自分の為でもあることを自覚しておくことが肝要です。自然で爽やかに感じます。※このテキストは以下にある、5つのステップで組立ててあります。(店舗、社内で育成担当者・講師を育てる=職場内講師)貴重な時間とお金を使い色々なセミナーや研修に参加しても、一ヶ月もすると学んだ内容の6~7割は忘れてしまうとことを多く見聞きし、体験もしました。社内や職場内で、皆で学び合う研修のスタイルは大きく分けると二種類あります。特定の研修講師(=C.S.リーダー)が中心となって行う形態があります。この場合は、スタッフ一人ひとりの「※人元力」を考慮した上で、講師を選考することをお勧めします。ひとり顔に夫々の個性があるように、その人なりの心身の『色』が在ります。夫々の顔が違うように性格も異なります。「キラキラと輝く、魅力溢れる色」は人を惹きつけて放さない「個性」と「特徴」を持っています。記入して置き、内容の伴った個別面談を確り行うことは、大切な部下への思いやりです。ひとり顔に個性があるように、その人となりとその人の心にもその人の『色』が在り、性格や感性も夫々に異なるものを備えています。それは人を惹きつけて放さない「キラキラと輝く、魅力溢れる色」、即ちその人の備え持つ「個性」と魅力溢れる「特徴」なのです。部下育む第一歩は、信認し、協働する心で接することからです。自らが知っていることでも部下と共に学ぶ姿勢(共育)で取り組むことです。◆指導管理担当者の能力◆どの職場でも、仕事だけでなく人望のある管理指導者を育むことは必要なです。指導する者は、育成対象者に対し、先ず「人」として認め、その対象者の人間性を重んじられる人材が求められます。※以下は、店舗責任者や管理職が監督、指導する上で必要な項目です。項目と内容会社や店舗では、対内的に、どんな状況にも対処出来る人創りや個々の能力の向上が必要です。年末近くのこの時期、人を育む絶好の「チャンス」です。(個性・意思)の育成様々な部下と仕事や職場内で向き合い指導する上中で各人の個性(感性)と意思をある程度掌握しなければその人物に見合った適切な指導は出来ません。ここでは部下の意思・個性について触れてみます。日本人は「人の目」人種と言われ、現在でも、外面や見た目を重視する体質は変わっていないと思われます。8.個々人と向き合う(部下の個性・感性を掴む)その第一歩は、先ず部下を部下として向き合う前に一人の人として向き合う活動、即ち人として認め、信認することからスタートすることです。部下と共に自らも学ぶ姿勢(共育)で取り組むことです。そのために、先ず、前に自分自身と「向き合う」必要があります。同一の目的を以って仕事に従事する人、場を指します。同一の目的を以って仕事に従事する人、場を指します。同一の目的を以って仕事に従事する人、場を指します。一般的な語彙[信じて頼りにすること。頼りになると信じること。]の他に、周囲から寄せられる[未来への期待]であると解します。情報過多な現代社会で自立するには、自らか周りの意見に左右されず意思決定することです。デジタル大辞泉の解説辞書に以下のように記してあります。(C・S)には、抽象的で具体性にかけますが従業員満足(E・S)、顧客目線、提供する側の人間力は欠かせません。顧客満足(C・S)、感動(心に刻む)、いつまでも心に残る余韻、人間力の総ての原点であり、相対し、触合う相手に対する以下の八つのことではないかと考えます。向き合い見つめ直してみましょう。仕事をしている方に活用して頂きたいチェックリストです。このサンプルは考課表の基礎的なものとしてアルバイトや初級一般社員向きに作成したものです。定義(サンプル)を載せました。重点となる項目は、項目ごとに点数を変えてお使い下さい。お薦め度【★★☆☆☆】(服務の原則)社員は、この規則に定めた事項の他、会社の指示命令に従い自己の業務に専念し、創意を発揮して能力向上に努力すると共に、互いに協力し職場の秩序を維持すること。(服務心得)社員は、職場の秩序を保持し業務の正常な運営を図る為に次の事項を守ること。常に健康に留意し、明朗、かつ積極的な態度を持って勤務すること。職場の整理整頓に努め、常に清潔を保つこと。しく採用したスタッフの初期面談や採用面接時の項目としてお使い下さい。パート・アルバイト向けの初歩的な考課と査定のサンプルです。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。