使い方お知らせよくある質問お問い合わせ公式サイトお支払についてクレジットカード当店では株式会社エフレジのF-REGI(エフレジ)決済代行サービスを導入しております。各カードをご利用いただけます。一括,リボ【備考】ご注文者様とご使用のクレジットカード名義が異なる場合には、ご注文をお受けできません。ご注文直後は仮決済状態ですが、在庫確認後の商品発送時に本決済承認をさせて頂きます。クレジット利用手数料は当店負担です。(リボ払い及び分割払いの手数料はお客様負担となります)お支払総額は次の通りです。商品代金(税込)+送料(送料は、お買い上げ金額5,500円以上で無料)基本的に、ご利用頂きましたクレジットカード会社様から後日発行されるクレジットカード明細書が領収書となります。お客様と弊社には商品代金の金銭授受がございませんので、弊社から領収書は発行致しかねます。手書きの領収書がご必要な場合は、ご利用のクレジットカード会社様へご相談下さい。当店は姉妹店と同一の在庫を共有しております。その為、ご注文後でも在庫切れによりキャンセルとなる場合がございますが、クレジットデータ等の個人情報は厳重に処理をさせて頂き、全て削除させて頂きますのでご安心下さい。ご注文のキャンセルや返品をされた場合、タイミングによってはご請求月に一旦引き落とされてしまう事がありますが、その場合は翌月に返金となりますので予めご了承の上ご利用下さい。高額のご注文の際には、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。※当店では『SSL』情報暗号化システムを利用して、お客様情報を強力に保護しております。3Dセキュア(本人認証サービス)についてはこちらをご覧下さい。※申し訳ございませんがご選択は頂けません。チーターモバイル公式ショップではお客様から頂いたご注文順に、順次お客様へご案内メールをお送りしております。ご注文確認後、【1営業日後から3営業日後】に商品を発送いたします。実際お客様のお手元へお届けできますのは【商品発送後1~4日程度】とお考えください。受付は行っておりません。ご注文日の翌日が完全休業日のご注文に関しましては、休業日明に順次ご案内を致します。受付は行っておりません。ご注文日の翌日が完全営業日になるご注文に関しましては、休業日明けに順次ご案内を致します。特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)は、ご注文のご案内日程が変わる場合もございます。ご不明な点がございましたら、必ずご注文前に下記までお問い合わせ下さい。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)」の物流センター休業日は「ご注文確認のみ」で、上記営業日には含まれません。お電話でのご対応も営業日外は行っておりませんので何かお問い合わせ等ございましたらメールにてお問い合わせくださいませ。本営業日に関しての詳細は会社概要ページ商品配送欄の営業日カレンダーをご確認ください。特別休業期間を頂いた場合は当店の営業日カレンダーや、ページ上でご案内させて頂いておりますので詳しいスケジュールはそちらをご確認ください。その前後期間、などの理由により上記の発送までの期間より更に数日遅れてしまう場合もございますので、商品到着までに予め余裕をもってご注文下さいますようお願い致します。ご注文のお手続きを実施致しております。お客様の在庫確認後、当店よりご注文日の翌営業日以内にお知らせのメールをお送りします。※弊社休業日などでご案内にお時間を頂く場合もございます。お手数をお掛けしますが営業日を下記よりご確認ください。配送サービスについてチーターモバイル公式ショップでは、土・日・祝日の配送サービスを実施。スタッフ一同全力で頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。※お問い合わせ・返品を含む受付業務は平日のみの対応とさせていただきます。商品が到着予定でございます。※決済方法や連休、在庫状況により、商品発送日が更に数日遅れる場合もございます。営業日に関しては営業カレンダーをご参照ください。※配送日時指定をいただいてもご希望にお応えできない場合がございます。お届け時間帯指定について配達する宅配業者の業務上、お届けする地域、及び交通状況などによって当店が指定をかけても、その指定された時間内にお届けできない場合がございます。指定されましたお時間によっては、お届けする日付が通常よりも1~2日程遅れる場合がございます。1回の購入につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合は、送料は上記料金表1個分送料とさせて頂きます。1回の購入につき送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合は、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その[送料]×[個数]分は必要になります。この料金には消費税が含まれています。離島・一部地域への配送の場合でも追加送料がかかることはありません。【ネコポス概要】1配送先につき、送料は200円(税込)です。ネコポスのサイズは以下の通りです。角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内・厚さ2.5cm以内・重量1kg以内ネコポスは配達時、受領印を必要としない発送方法のため、お手渡しは行っておりません。ポストに入らない場合は持ち戻ります。指定はお受けできません。代金引換決済はお承りできません。ネコポスはお買い上げ点数2点までご利用いただけます。発送のご案内後は、商品・お客様情報に関係なく一切のご変更・キャンセル等はお承り致しかねますので、内容をよくお確かめの上ご注文をお願い致します。追跡サービス上のお届け日から8日以上経過した場合、返品・返金につきましてはいかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。1配送先につき、合計5,500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。この料金には消費税が含まれています。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外販売について当店は海外へ発送を行っていません返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。商品到着後8日間以内に以下までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。メール:cheetah_mobile_web@ryl.co.jp※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。ある場合、同商品との良品交換とさせていただきます。1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。商品到着後8日間以内に以下までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。メール:cheetah_mobile_web@ryl.co.jp※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。返金額ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。商品をご提供時にお支払いいただきました送料590円分のご返金はございませんので予めご了承ください。【クーポンご利用の場合】クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。ついて1.お客様都合による返品の場合、商品返送前に下記メールアドレスまでご連絡ください。該当商品へチェックを記入し、返品理由、数量をご記入ください。2.記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。3.商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。定形外郵便、レターパック等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。4.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。関してはお手数ですが一度ご連絡ください。【返品について】お客様のご都合による返品(イメージ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。■クレジット決済でお買上のお客様■クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。場合を除く)万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。(事前に開封されている物は除く)に限ります。ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。■クレジット決済でお買上のお客様■クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。場合を除く)万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。返品手順について1.お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。チェックを記入し、数量をご記入ください2.記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。みなし、返品はお受けできません。お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。3.商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。ご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。4.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。TEL:0594-46-4661返金について返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日~1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。その事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。【クレジットカード決済の場合】クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。銀行振込か現金書留で返金をさせて頂きます。返金方法は上記2種から任意で選択していただけます。「商品代金+消費税-送金業務手数料(上記参照)=返金総額」となります。【クーポンご利用の場合】クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。初期不良についてお届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により商品に問題が発生した場合には、商品をご返送される前に、誠にお手数ですが商品到着後8日間以内に以下までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。在庫がある場合、同商品との良品交換とさせていただきます。TEL:0594-46-4661※メールでの受付は24時間承っております。ご注文後の変更・キャンセルについてご注文後の変更・キャンセルについて当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。発送準備に入っているかどうか確認致しますので、お早めにご連絡下さい。予約商品など一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。(平日10:00~12:00、13:30~16:00)お電話が繋がらない場合がございますので、お急ぎの場合はメールでのご連絡をお勧めしております。場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましてもお受けできませんのでご注意下さい。変更・キャンセルできないご注文ご注文商品の内容変更(商品・カラー等)はできません。以下の注文はキャンセル・変更できませんので、予めご了承下さい。ご注文のお取り消しについて当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。環境保存・資源の有効利用(ECO)について資源の有効利用や環境保存(ECO)の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。お名前・お電話番号・住所をご用意の上、御連絡下さい。上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1(※変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載下さい。より配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、返送後の再配送は一切お受けしておりません。荷物保管期限内にお受け取りいただきます様お願い申し上げます。き手数料以上の損害賠償はお受けできません。(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途3,300円を請求させていただきますので予めご了承ください。購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございません。ページトップへお支払いクレジットカード、代金引換がご利用になれます。詳しくはご利用ガイドをご利用ください。配送・送料お買上げ合計金額が5,500円以上の場合のみ送料無料となります。ご注文の翌日から1~4日以内にお届けいたします。ご注文の混雑状況によって、多少前後する場合がございます。品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内にお知らせください。詳しくはご利用ガイドをご利用ください。お問合せ先メールcheetah_mobile_web@ryl.co.jpTEL052-231-2340平日(10:00~12:00、13:30~16:00)メールの返信につきましては、1営業日以内にさせていただいております。