webmouju2018webの世界で演繹法、帰納法を考察する3猛獣塾事務局の山本です。webの世界で演繹法、帰納法を考察する2webの世界で演繹法、帰納法を考察する1回、2回はストーリー性、物語性が大切で共感(気持ち)を土台にサービスを考える事を中心に書かせて頂きました。先回りして提供する※ニーズが出てきた時には既に準備が整っている。そのニーズを事前に知る為にもお客さんの思考・行動・感情!の3つで考えて図にすると分かりやすいと思います。(店舗さんを例にした場合)相手を知る!大切さこのお客さんのニーズを知る=相手を知るというのは猛獣塾入門講座の次のSTEPのスーパーセールスマンへの道で塾頭が大切にしているポイントです。顧客の状況に応じた施策ができる。上記の様に複雑に入り口がたくさん出来れば出来る程1、顧客の行動、思考を基に2、ニーズを用意し3、おもてなしの提供を先回りしていく※つまり感情が下がりそうな時に何を用意しておけば感情がUP!するかを事前に想定出来るならトラブルになる事も少ないですよね。これを1人でやるのはハードルが高いと思われますので出来ればそれを1人ではなく会社全体で取り組む。ブランド(知名度)、人脈の広さが無い、大手と競争しないといけない業界、下請けから脱却したいというニーズのある会社さんであればこそ有効活用出来る手法だと思いますので活用してみて頂ければ幸いです。こちらの図を印刷して書いてみて会社(お店)の方々とディスカッションする事で見えてくると思います。読み込み中...関連スタッフブログITこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。webの世界で演繹法、帰納法を考察する4予防医学セミナーを受講させていただきました!RECOMMENDこちらの記事も人気です。二日目が終わりました!スタッフブログ2019.4.17塾頭講演情報:2019年5月9日(木)関西創発塾様にて講演行います。スタッフブログ2018.11.3こんにちは!運営の野村です。塾頭講演情報:2019年5月9日(木)関西創発塾様にて講演行います。Reserved.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。