華のキャリアライフ転職、スキルアップ、資格などの情報を体験談を交えてお届け。2018.08.23営業職というと『新規のお客様獲得のために、飛び込み営業ばかりで辛い』というイメージが強いですが、特定のお客様を回る「ルート営業(ルートセールス)」という仕事もあります。始められる」という言葉が書かれていて、「私でもできるかも」という気持ちになっていました。調べてみると「ルート営業=辛くない=楽」ではなさそう。掲載されている求人もしっかり確認しないと、イメージしていた「ルート営業」の仕事内容とは違う場合もありそうです。ルート営業はどんな点が辛いのか、求人を見る時に注意する点はどこなのかを調べてみました。目次ルート営業とはルート営業の仕事は何が辛いの?信頼関係を築くまでの辛さ同じお客様を回る辛さ契約を維持する辛さ営業をかける対象が固定されている辛さルート営業の求人は要注意?ノルマや新規開拓がある求人もルート営業以外の求人も混ざっているまとめルート営業とはルート営業という言葉から、営業先として回る順序がすでに決まっていて、商品の納品をしつつ次回の注文を受ける、もしくは定期的に注文を聞きにいくだけで自分で売込みなんてしなくていい、ラクチンな営業かと思っていました。仕事内容を調べてみると、決まったお客様に定期的に注文を聞きにいくだけではありませんでした。「ルート」とは、決まったお客様を回ることを指しているそうです。ルート営業とは、既存のお客様を回って営業をすることです。この時、いつもと同じ注文を受けるだけではなく、契約していただいている商品やサービスに不満がないかフォローし、新しい商品が出れば紹介し、追加で契約していただけないか売込みます。いま契約していただいている商品より上位(金額が高い)商品に切り替えてもらうための営業をする場合もあります。営業に回る「順番」も、あらかじめ決まっている場合もあるかもしれませんが、たいていは担当になったお客様のリストから自分で回る順番や頻度を考えます。新規のお客様を対象に営業をかける新規開拓営業に対して、既存のお客様を対象に営業をかけるのがルート営業。既存のお客様が対象ではないので飛び込み営業はありませんが、仕事の内容は同じです。営業職には法人向けの営業と個人向けの営業と分かれていますが、ルート営業は法人向けの営業が多いようです。法人営業職の仕事は何が大変なの?未経験でも採用される?法人営業職の仕事は、他の営業職より大変でスキルが必要。法人営業職はどんな仕事内容...ルート営業の仕事は何が辛いの?ルート営業をしている人は、お客様が固定されているゆえに辛さを感じているようです。信頼関係を築くまでの辛さルート営業の場合は、既存のお客様が相手なので、信頼関係を築くことが大切です。この信頼関係を築くまでが辛いと感じることが多いようです。ミスをしてお客様の信用を失ってしまったら、契約を継続してもらえないかもしれません。入ったばかりの頃は、前任の先輩社員と比べて商品知識も乏しく、お客様のほうが詳しいこともあります。こんなことも知らないのかと「使えない営業」のレッテルを貼られてしまい、担当者変更を要求されてしまう場合もあります。最初は誰でも分からないものです。落ち込む時間は無駄、まずは商品に詳しくなることに努めましょう。気を使うという声もよく聞きます。新規のお客様の場合は、苦手と感じたらそれ以上の営業はせずに他のお客様を探せばいいですが、担当のお客様の場合はそうはいきません。「苦手なタイプの人だけれど、訪問しないといけない」など同じお客様を定期的に訪問しているので、会った時の話題のネタがなくなり苦痛を感じる人もいるようです。契約を維持する辛さ定期的にお客様を訪問していれば、商品やサービスの注文を受けられると思いがちですが、そんなことはありません。お客様の状況は、日々変わっていきます。いままでは注文をもらえていた商品のニーズが少なくなることもあります。長く使っているうちに不満も出てくるかもしれませんし、他社から似たような商品を安く営業をされて乗換を検討されている場合もあります。訪問した時にお客様の状況を把握し、ニーズの変化や不満などに対し、すばやく対応することが大切です。営業をかける対象が固定されている辛さルート営業にも、売上金額などの数値目標がある会社はあります。新規開拓営業の場合は、数値目標を達成するためにどんどん新しいお客様に営業をかけていきますよね。ルート営業の営業先は担当しているお客様です。担当しているお客様の中に、自社の商品をこれ以上ほしいと思っているところがなければ売れません。担当しているお客様では目標の達成が難しい、手詰まり感をいだくことがあるようです。ルート営業の求人は要注意?ノルマや新規開拓がある求人もノルマがあったり、成果報酬型(歩合制)の給与体系は、飛び込み営業をする新規開拓の営業職だけに思えるかもしれませんが、ルート営業の場合にもあります。ルート営業の仕事がテレビで紹介されていました。日々の業務は、自動販売機への商品補充と設置している場所のオーナー様への挨拶です。仕事はそれだけではありませんでした。配送をしながら他社の自動販売機をチェックし、自社のものに置き換えを提案できる場所を探しているそうです。場所が見つかったら、オーナーの方へアポイントをとり、提案資料を作成し営業する。ルート営業だけでなく、新規開拓営業もされていました。「ルート営業が中心」「最初はルート営業から」という書き方の求人では、新規開拓営業をする可能性があります。求人の中にはなぜルート営業中心なのか、新規のお客様はどのように獲得しているのか書かれているものがあります。その内容から新規獲得営業をやる可能性が見えてくるので、しっかりチェックしておきましょう。ルート営業以外の求人も混ざっている転職サイトの「ルート営業」の求人を見ていると、たまに「ルート営業じゃないよね?」と思える求人も混じっています。ある保険会社の「企画営業・ルートセールス」の求人には、「さまざまなルートから紹介されたお客さま」と書かれています。「え?ルート営業のルートってそういう意味じゃないよね」と思ってしまいました。安定/ルートセールス」の求人は、新規開拓する場所が提携しているスーパーということでルート営業と書かれていました。■個人のお客様を対象としたルートセールス地域の郵便局や大手スーパーと協力してブースを設置し訪れたお客様にご案内します。営業職は「飛び込み営業があり辛い」というイメージがあり、求人を掲載しても見てもらえないという背景があるのでしょう。「ルート営業」は営業職の中でも「未経験者でも入りやすい」、飛び込み営業よりも「楽」というイメージがあるので、求人を見てもらえる可能性がある。こじつけてでも「ルート営業」として掲載したいという意図があるんだと思います。求人をチェックするときには、「ルート営業」「ルートセールス」と書かれているから「既存のお客様向けの営業」と思い込まず、募集要項に書かれている仕事の内容をしっかりチェックしましょう。まとめルート営業とは、既存のお客様を対象に営業をする仕事です。お客様が固定されているゆえの辛さがあります。売上金額などの数値目標やノルマがあったり、新規開拓営業をする場合もあります。「ルート営業=楽」だと思って選ぶと、こんなはずじゃなかったのにと後悔することになるかもしれません。転職サイトに掲載されている求人は、自分が働きたいイメージと同じことをしっかりチェックしてから応募しましょう。営業職未経験の場合、どんな内容・条件の仕事なら自分にもできるんだろうと不安で求人を選べないこともありますよね。いう時は、転職エージェントに相談してみましょう。求人企業の内情にくわしい転職エージェントが多いので、未経験でも続けられやすい求人を紹介してもらえますよ。ジェイック20代の社会人経験の少ないフリータや短期離職者向けに就職支援をしています。営業職に必要とされるビジネスコミュニケーションスキル、プレゼンスキルなどの研修と求人紹介をしてもらえます。紹介する求人は、ジェイック自身で独自に取材し、ビジョンや社員教育などがしっかりして長く働ける職場であることを確認しています。公式サイトはこちら20代の既卒・フリーター・第二新卒を専門のジェイック!就職Shopリクナビやリクルートエージェントなどを手掛けるリクルートが運営する、20代向けの就職・転職支援サービスです。正社員経験の少ない方(社会人1年以内の離職や、派遣経験のみ、フリーターなど)を対象に、一人ひとりに専任のキャリアコーディネーターが付き、希望や適正にあう正社員求人を紹介してくれます。紹介されるすべての求人が、未経験者OK、書類選考なし、面接から受けられます。紹介される求人はすべて就職Shopで直接訪問・取材し、長く働ける企業であることを確認しているそうです。口コミを見ていると、「自分ひとりでは思いつかなかった仕事を紹介してもらえた。」「アドバイス(面接対策)のおかげで、1回で内定がもらえた」など、キャリアコーディネーターの評価が高いです。公式サイトはこちら就職Shopマイナビエージェント第二新卒(新卒1年~3年以内)の転職や、20代の転職を得意としている転職エージェントです。転職サイト「マイナビ転職」や、新卒向けの「マイナビ2019」なども運営しています。転職エージェントとしては後発のため、求人数はまだまだ少ないといわれていますが、丁寧なカウンセリングが好評で、強引さも少ないので安心して利用できると思います。公式サイトはこちらマイナビAGENTジェイックの評判、研修は厳しい?訪問して分かったクチコミの理由とは?ジェイック(JAIC)は、20代のフリーターや短期離職者(就職後に半年以内で会社を辞めた人)が、正社員として就職できるように支援するサービス...マイナビエージェントの20代の転職活動にうれしいサービスとは?転職エージェントを調べていて、20代だったら利用していたなぁーと思うのが、「マイナビエージェント」です。どんな点をいいと思ったのか、紹介...営業に向いている女性はどんな人?向いていないのに仕事に就くと辛すぎる?営業職は、未経験でも正社員として就職できる求人が多いですよね。男性が...営業職はキャリアパスが豊富と聞くけど、どんな未来を描けるの?いまは営業職だけれど、このまま営業をしていくのか、別な職種にキャリアチェンジするのか迷うことってありますよね。どんなキャリアパスがあるの...個人営業職の仕事は、大変だけれどやりがいもある?個人営業職の仕事は、きつくて大変というイメージがありますよね。投票ありがとうございます。!転職で年収がアップするか手軽に診断できるサービス使ってみた?本格的な転職活動をする前に、転職したらどのくらいの年収が期待できるのか、手軽に知ることができるサービスがあったのでご紹介します。IT系に強い転職エージェントを比較!実際に利用して良かったのは?IT業界に強い転職エージェントで、実際に使ってみて良かった転職エージェント、残念だった転職エージェントを紹介します。パソナキャリの評判や特徴を調べてみて分かった、登録してメリットのある人を紹介します。リクルート面接力向上セミナーの感想、実際の面接で役立ったことリクルートエージェントが主催する「面接力向上セミナー」が、実際の面接で役立ったので感想を紹介します。何より、面接の通過率が上がったのがうれしかった!ビズリーチの評判や特徴、登録してメリットを感じたのはどんな人?ビズリーチは、一部のサービスが有料の転職サイトです。企業や転職エージェントからスカウトメールが来たら、うれしいですよね。興味のある求人内容ならなおさら。返信するときの注意点や返信例をご紹介します。辞退の時にも返信したほうがいい?転職サイトに登録すると届く、企業や転職エージェントからのスカウトメール。返信したほうがいい、しなくていい理由も合わせて説明し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