教える】新入社員研修や海外研修はどんな研修?【旅行会社社員が教える】新入社員研修や海外研修はどんな研修?旅行会社&旅行業界2019.07.07スポンサーリンク旅行会社で働きたいけど、どんな研修があるんだろう。新人研修も気になるし、実際に海外に行って研修とかもあるのかな。この記事は、そんな疑問に答えます。旅行会社に入社前後に行う新人研修とは?旅行会社の勤務が始まってから参加する海外研修とは?こんにちは、ツバサです。最近の海外旅行は本当に選択肢が増えましたね。以前に比べると旅行先の数は雲泥の差です。それもLCC(格安航空会社)が増えたことで、いろんな都市に行くことが本当に容易になりました。それだけに旅行会社の販売スタッフは顧客対応も大変でしょう。僕が旅行会社の営業最前線にいた時、中国の奥地の都市に行きたいと顧客から相談された際は「全然わかんねーーーー!」って内心思ったのを今でも覚えています。今回は旅行会社に入社した際に行う新人研修や実際に勤務が始まってから参加する海外研修について詳しく解説したいと思います。これから旅行会社を目指す人や旅行会社から内定をもらっている学生におすすめの記事です。仕事で失敗ばかりする新入社員や中堅社員の特徴とは?仕事で失敗ばかりする新入社員や中堅社員の特徴を知りたいですか?この記事では、何十人もの部下を見てきた現役管理職の社員が仕事で失敗ばかりする社員の特徴を詳しく解説します。仕事で失敗ばかりする人や仕事のミスが減らない人にお勧めの記事です。入社前後に行う新人研修とは?旅行会社で働く際、旅行先の知識があれば旅行商品を販売できると思われがちですが、それだけでは販売ができません。そのため、新人研修では旅行先の知識以外に次のようなものを学びます。航空会社コードの2レターこれは航空券の空席情報を調べたり、航空券を予約する際に必ず必要になります。国内や海外旅行に行く人であれば、すでに航空会社コードの2レターについて知っている人も多いかもしれません。「航空会社コード」とは?航空会社コード(こうくうがいしゃコード)は、航空会社を識別するために付けられる固有のコード。便名と共に表記される場合も多い。(ICAO)によって定められるICAO航空会社コード(通称:3レターコード)の2種類がある。引用:ウィキペディア日本の旅行会社で働く場合は、IATA航空会社コードの2レターを使用します。主要旅行会社の航空会社コードは次の通りです。PGこの航空会社コードの2レターは、全ての航空会社コードを覚えることはできないため、配属された担当地域でよく使用するものを覚えておけばよいです。タイ担当の場合はアジア圏に就航している航空会社の2レターを覚えるイメージです。新人研修ではこの2レターに関するレクチャーがあり、テストなどを実施する企業が多いです。航空会社にコードがあるように、それぞれの空港にもコードがあります。この空港コードに関しても航空券の空席状況を調べる時や航空券の予約の際に使用します。code)は、空港ひとつひとつに付けられるコード。国際機関が定めたものとしては、IATAによるアルファベット3文字のコードと、ICAOによる英数4文字のコードがある。主要な空港は双方のコードを持つ。引用:ウィキペディア日本の旅行会社ではIATAの空港コードを使用します。主要空港コードは次の通りです。DPSこの空港コードの3レターも新人研修では覚えることになります。海外旅行に行く際、パスポート(旅券)や渡航先によっては査証(ビザ)が必要になります。パスポートに関しては、航空券やホテルの予約手配をする際にパスポート記載のローマ字の綴りが必要となります。航空券に関しては、1文字でも異なると飛行機の搭乗はもちろんチェックインすらできません。ローマ字に関してはヘボン式ローマ字を通常は使用しますが、現在では非ヘボン式ローマ字も使用されるようになり、イレギュラーなローマ字表記にも対応しなければなりません。査証に関しては、基本的には顧客自身で対応することが多いですが、旅行会社としては渡航先の査証に関して案内する義務はあります。海外旅行に行きたいけど旅行会社とのトラブルは多いか知りたいですか?この記事では、実際に旅行会社で働いていた業界経験者が旅行会社の航空券やホテル手配におけるトラブル事例を詳しく解説します。旅行会社とトラブル中の方などは必見です!tsunagutabi.com2019.05.18旅行会社で使う2種類のアルファベット&エイブルベーカーとは?旅行業界ではアルファベットの読み方が独特なのを知っていますか?この記事では、旅行会社や航空会社で使う「エーブルベーカー」ともう1種類のアルファベットの読み方をご紹介します。これさえ覚えておけば、自分の名前を伝える時にも役立ちます!tsunagutabi.com2019.05.24航空券予約の際のパスポートの名前は?旧姓や外国人配偶者の場合は?航空券の予約の際の名前についての注意に関して詳しく知りたいですか?この記事では、パスポートのどこを見たら航空券予約をする際に必要なローマ字の名前がわかるのかを解説しています。特殊な名前についての記載方法なども紹介しています。旅行会社にとって、また旅行会社のスタッフにとって、非常に重要なものが旅行条件書です。旅行の取扱説明書のようなイメージです。賃貸物件を契約する際、賃貸契約書や条件書を不動産会社から渡されますが、あまり細かい条件までは見ないですよね。旅行条件書は日々の業務でよく使用します。旅行契約のトラブルで多い事例が旅行契約の成立時期や取消料などに関わることが非常に多いためです。フライト遅延によるオーバーナイトディレイ(日をまたいで飛行機が遅れること)や台風などのトラブル時には解除権についての理解がないと対応ができません。教える】台風による海外旅行のキャンセル料は?旅行会社に申し込んでいるパッケージツアーが台風で行けなくなった場合のキャンセル料がどうなるのかを知りたいですか?この記事では、旅行会社のキャンセル料や台風時の対応などを詳しくまとめています。台風が心配な方は是非ご覧ください。tsunagutabi.com2019.06.04また、社会人の基本として、接客対応や電話対応の研修も行いますし、会社のシステムの使い方についても学ぶこととなります。最近ではオンラインからの旅行予約が多くなっていますが、これからの旅行会社はオンラインではできないコンサルティングをしていかなければ生き残ってはいけません。電話が怖い!それでも大丈夫!克服する方法を教えます新入社員の電話が怖い理由を知りたいですか?この記事では、新入社員の電話が怖い理由や新入社員がどのように電話の怖さを克服する方法を紹介します。今新入社員で頑張って働いている人や毎日電話が怖いと思っている人に読んでもらいたい記事です。tsunagutabi.com2019.06.12【旅行会社社員が教える】旅行会社&旅行業界の課題や問題点は?日本の旅行会社や旅行業界の課題を知りたいですか?本記事では、旅行業界で働いている中で実際に旅行会社の現場で抱えている課題をわかりやすく解説します!旅行会社でこれから働きたいと思っている方や旅行業界に進みたい思っている方は必見です。tsunagutabi.com2019.04.30旅行会社の勤務が始まってから参加する海外研修とは?旅行会社の研修でもう1つ気になることと言えば、海外研修です。海外研修は大きく分けて、2つあります。FAMトリップ(ファムトリップ)自社研修FAMトリップ(ファムトリップ)旅行会社に入社して、配属された担当エリアの国へ海外研修に行けると思われがちですが、必ずしもそうではありません。逆に海外研修に行っている人の方が少ないかもしれません。大手旅行会社で働いていて、販売店舗のカウンターセールスをしているなら、ほぼ海外研修はありません。稀に旅行会社内で販売店舗のスタッフを10名前後集めて海外研修に行くことがあったり、航空会社や政府観光局が旅行会社の販売店舗スタッフに対してFAMトリップの募集を掛けることがあります。FAMトリップとは、観光地の誘致促進のために現地視察をしてもらう研修のことを言います。研修の内容としては、航空会社のサービス体験、観光地の視察、ホテルの視察などが含まれます。ポイントとしては、現地を知ってもらうために基本的には王道の観光ルートを回ることが多いです。ホテルの視察する数自体は多くはありません。基本的には担当者ベースで旅程を考えることが多いです。視察の頻度としては、1年に1回程度です。そのため、視察したい観光地や今後商品化したいホテルなどをピックアップし、旅程を組んでいきます。ホテル視察の場合は1日に多い時で10軒~15軒見ることもあります。複数の都市を視察する場合は7日間で5都市などの旅程もあります。ホテルが密集している都市やエリアの視察の場合は、次のようなスケジュールがイメージとなります。ホテル11インドネシアのバリ島のクタ地区やレギャン地区のように小規模リゾートが密集しているエリアであれば、もう少し多く視察することが可能です。タイのプーケット島のようにそれぞれの地区が離れており、車で移動が必要な都市の場合は、1日で視察するホテルの数も少なくなります。ホテル視察の際の主なチェックポイントは次の通りです。客室の3名利用時のベッドタイプホテルの施設(レストラン、スパ、プールなど)大型バスが駐車できるかどうかビーチの綺麗さ顧客から一番質問の多い内容が客室に関してになります。そのため、客室に関しては重点的に視察します。旅行会社ではファクトシートと言って、ホテルの客室や施設に関してのチェックシートがあります。チェック項目は100個以上ありますが、ホテル視察時に確認するようにしています。観光地の視察の際は、実際に観光客になったつもりで観光地を回りますが、観光地までの移動時間や施設の入場料、トイレの有無、旅程の安全性などを確認します。レストランの視察の場合は、メニューの選定から実際に試食も行います。現地視察のクオリティによって、旅行会社の商品造成のおもしろさや深みが変わってきます。旅行会社に興味は沸きましたか?どんな会社であれ、入社時はたくさん覚えることがあります。働き続ける上で勉強は常に欠かせません。旅行会社の場合は現地を見るということが非常に大切です。そのため、もし現地視察に行けることになった場合は、お遊び研修にすることなく、時間がある限り、現地で知識を吸収しましょう。海外旅行に行きたいけど旅行会社とのトラブルは多いか知りたいですか?この記事では、実際に旅行会社で働いていた業界経験者が旅行会社の航空券やホテル手配におけるトラブル事例を詳しく解説します。語る】旅行会社の魅力をポジティブに伝えます!旅行会社で働く魅力が何か知りたいですか?この記事では、実際に旅行会社で働いている社員が旅行会社で働いていてい魅力を感じた業務や魅力のある出来事などをポジティブに詳しくご紹介します。これから旅行会社を目指す人に読んでもらいたい記事です。ツアープランナーツアープランナーになるための資格とは?企画担当者が読むべき本ツアープランナーは旅行会社の中でも人気のある職種です。ツアープランナーになるにはどんな資格が必要かを知りたいですか?この記事では、旅行業界で働く経験者がツアープランナーになるために必要な資格や読むべき書籍をご紹介します。旅行会社はなくなる?!今後旅行会社が生き残る方法とは?個人手配旅行が増えたことにより旅行会社はなくなると思いますか?この記事では、旅行業界で働くプロが旅行会社がなくなる可能性があるかどうかを解説します。OTAの勢いがある中、旅行会社も正念場を迎えています。記事を読んでみてください。旅行会社を辞めたい!旅行業界から異業種へ転職するための能力とは?旅行会社から異業種への転職が可能かどうか知りたいですか?この記事では、旅行会社の社員は転職に不利と言われている中、旅行会社の仕事を通して身に付いた能力で異業種への転職も可能ということを詳しく解説しています。旅行会社で使う2種類のアルファベット&エイブルベーカーとは?旅行業界ではアルファベットの読み方が独特なのを知っていますか?この記事では、旅行会社や航空会社で使う「エーブルベーカー」ともう1種類のアルファベットの読み方をご紹介します。教える】旅行会社&旅行業界の課題や問題点は?日本の旅行会社や旅行業界の課題を知りたいですか?本記事では、旅行業界で働いている中で実際に旅行会社の現場で抱えている課題をわかりやすく解説します!旅行会社でこれから働きたいと思っている方や旅行業界に進みたい思っている方は必見です。教える】旅行会社利用のメリット&デメリット海外旅行をする際の旅行会社を利用するメリットやデメリットを知りたいですか?旅行会社利用では実はこんなにメリットがあったんだと気付くかもしれません。【海外赴任者が教える】海外赴任先の家探し!失敗しないための方法ツバサターコイズブルーの海の魅了された旅好き男子です。就職、海外赴任を通して日本と海外の旅行業界を経験、その後、旅行業界に自分なりにもっと貢献したいという想いから起業。最近は訪日旅行やAirbnbの体験ホストに興味がある今日この頃です。旅行や観光に関するコンサルティングはお問い合わせからご連絡をお願いします。研修や試験の難易度は?2020.01.132020.02.15【宿泊しました】憧れのカペラシンガポールの部屋を紹介します!2020.01.032020.01.12【実際に購入】クロース(Kroeus)のスーツケースとその評価2019.12.022020.01.13米旅行雑誌「コンデナストトラベラー」が選ぶモルディブのおすすめホテル2019.10.222019.11.07コスパ最大限のモルディブ旅行!知らないと損するホテル予約方法2019.09.232019.10.22スポンサーリンクツバサターコイズブルーの海の魅了された旅好き男子です。就職、海外赴任を通して日本と海外の旅行業界を経験、その後、旅行業界に自分なりにもっと貢献したいという想いから起業。最近は訪日旅行やAirbnbの体験ホストに興味がある今日この頃です。旅行や観光に関するコンサルティングはお問い合わせからご連絡をお願いします。書籍ホーム検索トップサイドバーツバサターコイズブルーの海の魅了された旅好き男子です。就職、海外赴任を通して日本と海外の旅行業界を経験、その後、旅行業界に自分なりにもっと貢献したいという想いから起業。最近は訪日旅行やAirbnbの体験ホストに興味がある今日この頃です。旅行や観光に関するコンサルティングはお問い合わせからご連絡をお願いします。研修や試験の難易度は?2020.01.132020.02.15【宿泊しました】憧れのカペラシンガポールの部屋を紹介します!2020.01.032020.01.12【実際に購入】クロース(Kroeus)のスーツケースとその評価2019.12.022020.01.13米旅行雑誌「コンデナストトラベラー」が選ぶモルディブのおすすめホテル2019.10.222019.11.07コスパ最大限のモルディブ旅行!知らないと損するホテル予約方法2019.09.232019.10.22スポンサーリンク。