ホテルをめざす専門学校JTBトラベル&ホテルカレッジ>観光・旅行・ホテル・ブライダル業界の仕事>エアポートスタッフ(グランドスタッフ)エアポートスタッフ(グランドスタッフ)どんな仕事?旅の玄関口・空港で、お客様のチェックインやインフォメーションといった接客サービスを務めます。空港のカウンターなどで、搭乗手続きや航空券の発券、パスポートのチェック、インフォメーション、ラウンジでの接客、搭乗ゲートまでの誘導など、さまざまな業務を担当します。ミスなくお客様を送り出し、お出迎えするために、きめ細かい配慮や目配りが求められます。お客様の旅のワクワク感を損なわないよう、笑顔で接客サービスすることも忘れてはなりません。国内外のお客様と接するなかでたくさんの出会いがあり、また英語力を生かすこともできる、とても魅力のある仕事です。空港でのチケットの受け渡しや搭乗手続きなど、グランドスタッフに必要な実務能力と英語力を養います。旅行業務を目指す専門学校「JTBトラベル&ホテルカレッジ」国際観光ビジネス科では、実際に行われている空港実務の基礎をしっかり学べるほか、英語力アップや国際コミュニケーションのための授業、お客様満足のためのサービスやお年寄りや体の不自由なお客様のおもてなしなど、幅広い角度からグランドスタッフに求められる能力を習得することができます。エアポートスタッフ「国際観光ビジネス科:卒業後のキャリア」グローバルな空港で「ありがとう」と言われるやりがい。小さい頃から空港と飛行機が好きで、空港で働いている人への憧れがありました。高校生になると、はっきりと「空港で働きたい」という希望を持つように。社員として空港で働く」という道があることを知ったのです。現在私は成田国際空港に勤務し、空港斡旋業務に携わっています。飛行機を利用される国内外のお客さまの様々なご要望に対応するグローバルな仕事であり、大切なのは、時間管理と柔軟な対応です。飛行機の出発・到着するフライトの数だけ業務の締め切りがあるうえ、便の数だけいろいろなことが起きますので、いかに時間内に柔軟に対応し、お客さまへ笑顔で質の高いサービスを提供するかが求められるのです。それだけにお客さまから「ありがとう」と言っていただけた時はうれしく、モチベーションもアップします。「この仕事に就いてよかった!」と思える瞬間です。希望の仕事に就くことができ、毎日が本当に充実しています。