YOU」で業務改善を可能にした企業紹介help-you人手不足が深刻になり、山積みの仕事を抱える企業や個人事業主の間で、オンラインアシスタントご利用のニーズが高まっています。YOU」を使っていただいたお客様の声を紹介していきます。オンラインアシスタントサービスとは?オンラインアシスタントサービスとは、遠隔地にいる契約アシスタントとインターネット(オンライン)で繋がり、業務を依頼するサービスです。一般的なクラウドソーシングサービスと大きく異なる点は、1案件ごとのコンペ・受注・納品ではなく、スキルや納品クオリティーが担保されたアシスタントを対象に、継続的に仕事を依頼できることにあります。サービスを提供する運営会社が間に入ることで、コンプライアンスや納品・修正対応までがしっかりと徹底され、信頼性があるため、これまでクラウドソーシングに抵抗があった方にも利用が広がっています。実際にオンラインアシスタントサービスをうまく活用できている企業は、どんな風に仕事の依頼を進めているのでしょうか?ガイアックス社のソーシャルメディアマーケティング事業部でアウトソーシングを導入した経緯が参考になります。具体的にどんな業務を依頼できるのか分からない状態からオンラインアシスタントサービスの導入をスタートしたため、毎朝5~10分の電話ミーティングを実施したのだそう。タスクリストを共有して、アシスタント側からどんどん受注可能なタスクの提案を受け、徐々に業務を手放していったという流れだったそうです。オンラインでやり取りをする上で、日常業務以外の会社におけるポジションや役割、1日の時間の使い方、プライベートの時間の過ごし方まで共有し、コミュニケーションを積み重ねたため、依頼側とオンラインアシスタント側双方で理解が深まり、信頼関係を築くことができたようです。オンラインと言えども、人対人で仕事をするわけですから、コミュニケーションを大切にすることが業務効率化への近道になったのでしょう。ガイアックス社のソーシャルメディアマーケティング事業部では、現在ではチーム全体でオンラインアシスタントへのアウトソーシングを活用するようになったそうです。コンテンツ制作全般・広告のプランニングと制作・コンテンツマーケティング設計・運用を行っています。【オンラインアシスタント導入後の効果】とりあえずなんでも相談できるので、最近は「やってもらえそうかな?」という仕事は依頼してみている(住所変更や保険の手続きのように、印鑑押印や郵便のやり取りが必要なものは除く)。依頼する仕事はまず断られないので、心理的負担が軽い。参考:・いつも助かってます。アディッシュ様では、ソーシャルアプリのカスタマーサポートサービス提供、スクールガーディアン業務、ソーシャルメディアのモニタリング、web・アプリ等のフロントサービス業務を行っています。一般的なクラウドソーシングサービスと違い、クラウドで組成されたチームと一緒に仕事をするのが導入の決め手だった。半年間、自部署で利用してみて、本当に感動している。採用担当者は、1年半前は「ルーチンワークでいっぱいいっぱい」という状態だった。YOU」で調査し導入...と次々と業務を改善させた。結果、半年でアルバイトと中途を合わせ200人もの採用をたった1人でオペレーションすることができた。YOU」のオンラインアシスタントサービスを導入し、リソースをうまく活用して業務効率化に成功している企業の事例を紹介しました。最初からフルに活用というよりも、コミュニケーションを重ねていくと、無理なく利用を広げていけるようです。「こういうことは頼めるだろうか?」と思われた際は、ぜひお問い合わせください。BLOGネタ案から記事作成までSNS投稿業務を一括サポート。「チームマネジメント」に必要な4つのポイント!常に目標を達成する方法とは?実はかなり低い日本の労働生産性。