私は約10年前、アルバイトとしてオフハウス松江黒田店に入社しました。黒田店は松川商事が経営するオフハウス第1号店であり、当時、リユースショップは山陰地方にはあまりなく、当時の私にとってオフハウスの仕事は目新しく、家具や家電品の価格調査や、時計の分解・洗浄、今まで知らなかった服やバックのブランドの価値を調べて知っていくことが好きになり、次第にオフハウスで仕事することが楽しくなっていきました。すると部門担当を任され、当時の松本店長に時に厳しく指導されることもありました。「なんでこんなに言われるんだろう」と思うこともしばしばありましたが、店長になった今、松本店長がいかにスタッフをうまく育ててくれていたのかを強く感じています。部門担当を任された経験は、自分が数字に責任をもつきっかけとなり、店長になったいまの自分の土台となっています。責任ある仕事を任されることも多くなりながらも、私は店長になろうと考えてはいませんでした。私はコミュニケーションをとることが苦手で、さらに、何人もの店長の近くで仕事をし、その大変さを充分過ぎるくらい見てきて、とても私には店長という役職は勤まらないと思っていました。オフハウスの仕事や職場の仲間といることは心地よく、大学を卒業してからも職を探すわけでもなく、オフハウスで毎日、アルバイトをして過ごす日々が続きました。アルバイト生活7年目、松本マネージャーから「社員面接を受けてみないか」と勧められました。年齢も30歳になり、現実問題、就職をどうしようかと考えていた私には、とてもありがたい話でしたが、依然不安は大きく、なかなか決断ができないでいました。そのようなときに、松川社長の臨店があり、二人で休憩室で話をさせていただく機会がありました。松川社長も以前から社員の話を勧めてくださっていたので、だからこそ、「こんな中途半端な気持ちではダメだ。やれる自信ができてからでいいんじゃないか」と思い、「もう少し考えさせてください」と、本気で言おうと考えていました。その気持ちを察するように、松川社長から「やってみればいいじゃないか」と優しく声をかけていただき、励ましてもらいました。その瞬間、不安に覆われた私の心の内が、晴れる気がしました。背中を押された気持ちになり、前へ進んでいく決意ができました。私はそれまで、できない理由だけを考えて不安があれば動かない、結局自分が居心地のいい場所に留まることだけを考えていたのです。「やってみればいいじゃないか」の言葉は、できないと思ってばかりでは前に進めない、まず行動しなさいと言われてると思えました。私自身の可能性を、松本マネージャーや松川社長が感じて声を掛けてくださったことが、新たな自信となりました。それから約1年の研修を経て、昨年2月にオフハウス出雲塩冶店で店長としてスタートを切りました。スタッフに温かく迎えられ、何とかやっていけると思っていましたが、スタッフ時代と同じ感覚で仕事をして、スタッフを混乱させてしまうこともありました。一つひとつ過ちを反省し、改善していくなかで、スタッフとの関係を少しずつ築いていこうとしていました。そんなとき、ある問題が起きました。それは、スタッフ二人が時折、仕事中に私語に夢中になり、それを見かけるたびに私やベテランスタッフが注意をしたのですが改善されず、そのことが徐々に二人とほかのスタッフとの間に溝を作ってしまい、とうとうある一人のスタッフが、「二人と一緒に働きたくない」と言ってきたのです。私は二人に対して憤りを感じ、「何度も注意しているのに分かってくれないなら、辞めてもらうしかない」と結論付けました。二人に話をする前に、怒りで興奮しながら松本マネージャーに電話をしました。「お前、簡単に辞めてもらうんだな。早くないか?」返ってきた言葉は予想外のものでした。「もし辞めてもらうのであれば、理由をきちんと説明して納得してもらわなくてはいけない。しないとそのスタッフは今回のことがトラウマになって、仕事ができなくなるかもしれない。スタッフを不幸にすることはやってはいけないことだ」と、言われました。次第に私は冷静になり、安易に辞めさせようとしている事の重大さに気づきました。私は二人と話をし、しばらくは黙って作業してくれるようになるのですが、またしばらくすると元に戻り、そして、また話をする、を何度か繰り返していったものの、いっこうに改善されず、だんだんと店の雰囲気が悪くなっていきました。すれば分かってくれるのかと考え悩み、答えが見つからない状況が続くと、次第に店で二人と顔を合わせることが苦痛になってきました。そのような日が続くなか、一人のベテランスタッフに、家庭の事情でやむなく店を辞めなくてはならないと告げられました。「こんな店の状況で辞めるのは本当に申し訳ないです。接していいのかわかりません。本当にごめんなさい」と、何度も私に謝りました。スタッフをこんなに思い詰めさせ、私に謝らせてしまっている状況にしているのに、その店の状態を変えることができない自分が、本当に情けなく、不甲斐なく思えました。私は二人のスタッフのうちの一人の方に、店を辞めてもらう決心をしました。結果的に二人とも店を去っていくことになりました。今回の出来事は、私に改めてお互いが助け合い、信頼しあうことの大切さを教えてくれました。残念なことに、私は辞めてしまうことになった二人には、それを伝えることができませんでした。二人だけが悪いのではなく、私もほかのスタッフも、二人を本当に思いやっていれば、今回のようなことにはならなかったのではないかと感じます。店長としての一年間は、スタッフでは決して経験できないことを数多く経験しました。苦しみ、怒り、悲しみ、喜び、どれもがスタッフのときとは比べものにならないくらい、鮮明に記憶に残っています。店長の苦しさ、楽しさをわずかながら経験しました。以前の私は苦しさから逃げ、店長を経験することを躊躇していましたが、今なら苦しいことが多いけれど、店長をやってよかったと思えるようになりました。スタッフが辞めた経験を、いまどのように店舗で生かしていますか?状況を招いたのはコミュニケーション不足。いまはスタッフとの面談の時間をきちんととって、スタッフの考え方を聞き、自分の考えを話すことを少しずつ実践しています。9年間アルバイトを経験して、研修時代、店長と、考え方が変わったことは?スタッフ時代は、自分のする仕事の範囲が限られていて、それをすれば良かった。今は、見るものが多くなって、みんなで協力して前に進んでいかなくてはいけない。協力してもらるためにはどうすればいいか、進んでいく先を自分が指し示すことが大切だと思います。あなたと初めて店で会ったとき、学生だった。長かったねぇ、社員になるまで。私は相当しつこい人間で、進路が決まってないと聞いて、「じゃあ、うちに来い」と、何回も誘ったんだよね。その都度、「エヘ」と言って、優柔不断な清原を、それでもしつこく口説いてた。松本マネージャーもそうだったと思うけど。そんなキャリアをもつエヘへの清原が、一旦は面接を受けようと決めながら、いつものクネクネ虫が出てきた。「もうちょっと待ってくださいと言っちゃえ」...お前らしいよね。あなたは、私の言葉に背中を押されたと言ったが、クネクネ虫を追い出したのは、あなた自身の力。私がこっちだよと言ったとき、あなたは瞬間に意志決定をした。あなたの潜在意識の中に、こっちに行こうとあったんです。それを邪魔していたのは、失敗経験。