本ナビ:本のソムリエの一日一冊書評(5910冊)本のソムリエが一日一冊、おすすめの書籍を紹介します。「コミュニケーション」。それに合わせて、今週のメルマガのテーマもコミュニケーションにして、いきなりこの本にぶち当たりました。結局ビジネスでいちばん大切なのは、いい人間関係を築くことだと教わったと言っていました。組織の管理職としても実績を残しています。著者が長となった組織は、例外なしに短期間に成果を出していることからも、そのすごさがわかるはずです。上司が変わらないかぎりできないと思っています。上司の振る舞いは、そのくらい大事です(p101)■著者のすごさは、非常にシンプルなことの積み上げから作られたように感じました。それは、営業マン時代は、毎日100人のお客様と会うこと。挨拶したら、必ず一言添えること。これをずーーと、続けているのです。その人に向けたもう一言を加えるようにしています。著者のコミュニケーション能力をものすごいものにしたのでしょう。一言、声をかけてみる。その習慣がとてつもないところに著者を連れて行ったようです。・とにかく一言、話しかける次の一言は「共通項」を話題にする(p34)■私もこれから10年間くらいは、コミュニケーションの修行を続けていきたいと思いました。この本で私が共感したところは次のとおりです。・人と目が合ったら、どんな場合にもニコッと笑う。間、意識してそう努めていると、やがてそれが自分の素顔のように身についてきます。(p29)・ときどき、ふらっと話しかけるその積み重ねが固いきずなをつくっていく(p88)・なぜ自分から一歩、踏み出さないのでしょう。生の声で、仕事の主旨を伝えるべきなのです。人を動かすのは、人の力しかありません。(p133)・「最初の一言」のカベを越えれば、ガラッと変わる(p180)・人のなかにぐっと深く踏み込んでいけば、ときには手痛い反発にあったり、思いもかけない反応にあったりすることもあります。成長していくものです。(p203)▼引用は、この本からです。ふみこ)1964年生まれ。後、1977年ホンダの販売店入社、トップセールスとなる。1987年BMW(株)入社。93年新宿支店長、98年中央支店長。いずれも最優秀支店となる。99年ファーレン東京(株)代表取締役。2003年BMW東京(株)代表取締役社長。ポイントを集めている方はこちら読んでいただきありがとうございました!この記事が参考になった方は、クリックをお願いいたします。人気ブログランキングに投票するメルマガ「1分間書評!『一日一冊:人生の智恵』」40,000名が読んでいる定番書評メルマガです。購読して読書好きになった人が続出中。登録は無料!!配信には『まぐまぐ』を使用しております。