分12じぶんの[他責]を俯瞰できると,始まること実際,そのうちに研修ではこんな声が聞こえてきました。「⁠不満ばかり言っていても何も変わらない」「⁠会社のせいにしてないで,じぶんたちで変えられること考えよう」という[自責]の言葉。「⁠できることから変えていこう」「⁠そもそもどうしてこんなに会議が多いの?」「⁠本当に全部必要?」という議論から「すべての会議を書き出してみよう」ということになり,具体的に会議と資料を大幅に削減することをみんなで決めることができました。言葉を紙面に一度定着させると,発言がその人から切り離されます。すると,それはみんなのものになります。じぶんだけの個人的な不平・不満だと思っていたことも,「⁠じぶんだけじゃなかった」「⁠みんな思いは同じなんだ」ということを知ります。そこで,一歩引いてそれらを俯瞰できるようになると,現状が手に取るように見えてきます。そんな不平・不満が実は大していくつも種類がないということもわかってくるんです。(⁠これはどの企業でも驚くことですが)これはものすごくみんなに安心感を与えます。単純に知らないだけだったり,誤解が誤解を呼んだだけだったり。グラフィックファシリテーションのように絵を描かなくても,文字だけで十分な気づきは得られます。ここまで研修の例を紹介しましたが,商品開発や新規事業のプロジェクトでも[ネガティブな発言をあえて紙に定着させる]ことをぜひオススメします。自分の提案に対して耳が痛い指摘や異論,反論は,ホワイトボードの脇に書き添えるか,ポストイットに書いて貼っておく。できれば文字が消えない[紙に定着]させてください。聞き耳を立てて書き出してみると,実行を阻んでいる壁や上司の判断基準が見えてくることもあります。“⁠感度⁠”を磨くのにもいい練習になるはずです。異論・反論から逃げない。「それって本当に必要なの?」「⁠その機能があるとだれがうれしいのかなあ」「⁠○○サービスがあったほうがいいよねえ」「⁠でも△△部署が担当なので,無理なんですよね...」etc.「ダメ出し」や「否定的な指摘」には,ついつい人は耳を塞ぎたくなるし,反射的に「できない理由」を並べて,なんとかその場を乗り切ろうとしてしまう。深く議論せずにさらっと流して終わらせてしまう。その時はうまく取り繕ってみても,いざ他部署にプレゼンに行ってみたら,結局同じところを指摘されたり。だれかがなんとなく「脆いな」と感じて指摘したポイントは,必ず別のだれかにもまた指摘されたりする。実際に,ある新商品開発のプロジェクトに毎週参加していたとき,私の筆は「同じ絵を確か以前の会議でも描いたな」といったことを何度も体験しました。その会議には毎週入れ代わり立ち代わり関係部署の担当者が出席して,まだ企画段階であるその商品案に質問や指摘をしていたのです。「⁠この絵を描くのは4回目です」と伝えたこともあったほど,みんなどこかそのコンセプトの同じところに脆さを感じていたのです。プロジェクトを押し進めて行くことができるリーダーはそういった問いかけや一1メンバーのつぶやきに驚くほど敏感に反応します。異を唱えた言葉が抱いた違和感を無視せず,さらっと流すことがありません。脆さに気づいたら徹底的に強固なものにするまで逃げません。議論の相手も離しません。そんな感度を磨くのにも,[紙に定着]させる練習は本当におススメです。不平・不満,異論・反論もすべては「好き」の裏返しそして,紙に定着させて俯瞰してみると,もう1つ面白いのは,その瞬間は否定的に聞こえた発言も,「⁠そのプロジェクトがダメ」だと言っていたわけではなくて,ただ「なんとかしたい」思いから出た言葉だったんだと見えてくるところです。これはグラフィックファシリテーションで描いた絵を振り返って見るときに私が感じることと全く同じ感覚です。「⁠社長が最後まで話を聞かない」という不平・不満も,絵にしていくと,「⁠じつは,みんな会社のことも仕事のことも社長のことも大好き。今はちょっとスネた子どものよう?」そんな表情に見えてくるんです。同時に,社長の似顔絵が,子供に思いが伝わらず寂しそうな親の顔に見えてきて思わず涙を描き足してみたり。安全な場で明るく聞こえてくる不平・不満の会話からは,特に「現状をもっとよくしたい」という前向きな気持ちがしっかり伝わってきます。そんな前向きな気持ちも,紙に定着させないと,ただ言い放って消えていく愚痴と変わりません。心の中だけ,もしくは独り言のようにつぶやかれる不平・不満は,何の変化も行動も起こしません。「好きだから」「⁠もっとよくしたい」「⁠なんとかしたい」という気持ちも伝わらない。だれにも共感してもらえなかった言葉や,解決されないまま流された言葉は,結局また繰り返されます。誰かにわかってもらえるまで人は無意識のうちに言い続けます。黙って蓋を閉じてしまいます。不平・不満や異論・反論こそ,(⁠例えそのときの議題に沿っていなくても,それがどこまで大事かわからなくても,取捨選択は後でいくらでもできるので)余白に書き留めてみてください。[紙に定着]させて受け取ること。不平・不満,異論・反論は繰り返されなくなります。,[紙に定着]させて,改めて「みんなで」「⁠俯瞰」することで,堂々巡りの会議や,なんとなく収束しない,意思統一がはかれない,そんなだらだらと長引く会議を短縮してみてください。「⁠できない理由」や「ダメ出し」「⁠否定的な発言」をきっかけに,合意形成や決断を速めてみてください。紙に定着させることは,遠回りのように見えて,じつは未来への近道なんです。いうことで,第18回から会議を惑わす[他責な発言]について4回に渡って扱ってきましたが,次回はがらりと変えて,「お金のなる木」ならぬ,「お金のなる絵」について書いてみようと思っています。お楽しみに!グラフィックファシリテーターのゆにでした(^-^)/12ファシリテーション著者プロフィールやまざきゆにこ様々な議論の現場で,グラフィックファシリテーション(=グラフィックレコード+グラフィックフィードバック+グラフィックダイアログ)を実施する。300人超のシンポジウムから,企業も国籍も違う参加者の集まる研究会,組織を横断したプロジェクト,経営者・リーダークラスのビジョン研修,組織研修,顧客との協働プロジェクトなど多岐に渡る。プロジェクトや個人の意識・行動変革の一助になればと"絵筆を持って"活動中。※グラフィックファシリテーター(graphicfacilitator)は,やまざきゆにこの商標登録です。ウラ設計シート]で仮説を立てて,いかに参加者の「気持ち」を引き出せるかシミュレーション。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。