代表取締役はじめに最近、研修やコンサルティングで、クライアント先の従業員さんとお話をする際に、よく頂くのが「ちょっとしたコミュニケーションを知りたい」ということ。話をしやすい内容、話をしたくなる内容というのは、それぞれお客様によって違います。「これが定番・鉄板」というネタもいくつか存在します。仕事ですから「潤滑油」として活用するのが大前提ですが、活用してみても良いかもしれませんね。コミュニケーションの「よくある間違い」「一般的に使われる雑談ネタ」「さらに深い関係を作るためのネタ」をご紹介します。ある間違いちょっとしたコミュニケーションでよくお間違いになる内容として、あなたが話そう、話そうとしてしまう、という事がありますが、無理する必要はありません。それよりも、「聞く」こと、つまり「相手に話を振る」という感覚が必要です。これがよくお間違えになるポイントです。一般的に使われる雑談ネタ雑談に困ったらこの内容を使ってみて下さい。営業の世界で伝わる「ウラキドニタテカケシ衣食住」という、雑談フレームワークです。これを、いざという時に使うと効果的です。「実は、ここだけの話なんですが...、ってご存知ですか?」。「そのスーツと、ポケットのチーフの柄が素敵ですね。深い関係を作れる、引き出したいネタさらに、ちょっとした会話から、関係を作るために必要なのは、こういう質問です。「相手が自慢したい事」「誇りにしていること」です。ヤンチャなタイプの方だったら「過去の武勇伝」を、賢い方だったら、「出身の学校や学部」を、スポーツタイプだったら「過去の入賞歴やスポーツ歴そのもの」を聞き出して欲しいのです。これをやるだけで、まったく関係が変わる場合がありますよ。まとめ雑談ネタできっかけを作り、相手に話を振り「聞き手」に徹する。会話に困ったときは意識してみると良いかもしれませんね。DJとして活動するも挫折。1年出遅れ、リフォーム訪問販売会社に入社するが、結果は出ず売れない社員となる。その後、ベンチャー企業への出向や、ECビジネスの新規事業に関わるも挫折し退職。家にあった物をネット販売し売れたのをきっかけに、ネットショップ開設、アフィリエイトで月収120万円を達成。半年後、有頂天の反動により急激に売り上げが下がり、断念する。その後、株式会社インテリジェンスに転職。この時、「絶対にトップセールスになる」と誓い、翌年新人賞を獲得。年間トップセールスに輝き、全国での入賞の常連となる。管理職に昇進後は、チーム・グループ単位でも連続入賞するなど個人でなく組織での業績貢献をする。ファーストクラス」を会社勤めのかたわらスタートし、1年間で1000名以上を集客する。