仕事術・時間術かれこれ20年くらい前に言われた「言葉は取り消すことができない」という教えを忘れないように気をつけています。最近は、電話よりもメールによるコミュニケーションが増えてきていることもあり、「文字も取り消せない」ということを強く意識する必要があると考えています。やってしまう人はマイルールを定めるべき言葉は取り消せない社会人になって営業をしていたころ、当時の上司から「言葉は取り消せないから注意したほうがよい」と言われたことがありました。言葉は取り消すことができない~社会人2年目に言われた言葉を今も忘れないようにしています「言葉は取り消すことができないから注意したほうが良い。これは、社会人2年目に営業部に配属されて少ししてから、当時の上司に言われた言葉で...www.shiono-zei-blog.comお客様に対してかなりイラっとした口調で電話をしていたときに言われた言葉です。ほんの一言を我慢できなかったことで、相手との関係が終わってしまう、一生尾を引いてしまう、ということも起こり得るだけに注意が必要です。それは「言いたいことを我慢すべき」ということではありません。その逆で言いたいことはきちんと主張すべきであると考えています。問題なのはその言い方です。「感情的にならず、言葉を選び、主張すべきことは主張する」という大人の対応?が必要で、その結果、相手と分かり合えなければそこまでの関係なのかもしれません。文字も取り消せない最近強く感じているのが、話す言葉だけでなく、書いた文字も取り消せないということです。昔と比べて、電話でのコミュニケーションが減り、メールが中心という人も多いのではないでしょうか。SNSの普及もあり、Twitter、Facebook、あるいはブログなどで自分の意見を文字にして表現する機会も増えています。会話の場合は、相手があって成り立つものであり、言葉選びに気をつけようという気持ちも自然と働きます。文字の場合は自分が書くだけなので視野が狭くなり、読み手のことや書いた後のことを意識する気持ちが弱くなってしまう可能性があります。「そんなつもりで書いたわけではないのに、文字がひとり歩きしてしまって勘違いされ、気まずいを思いをしたことがある」という人は意外と多いのではないでしょうか。「その相手限りと思ってメールに書いたことが、思わぬ形で他の人に転送されてしまい、ヒヤッとする」というようなことも起こりがちです。言葉は人の頭の中に残りますが、文字は目に見える形で物理的にも残ってしまいますので、本当に注意しなければなりません。最近もかなりインパクトのあるメール(マイナス方向の)を見る機会がありましたが、なんというか残念としか言いようがありませんでした。やってしまう人はマイルールを定めるべき人によって、「やってしまった」「失敗した」と反省することには、クセやパターンがあるはずです。・イラっとしたときについつい感情的な文章を書いてしまう。・気に入らないことがあると、文字(文章)にして抗議しなければ許せない。・お酒を飲んだときには感情的になりがち。・感情的になると言葉(文字)の表現が汚くなる。・目上の人に反抗したくなる。・目下の人に偉そうに接したくなる。ありきたりではありますが、ついつい失敗してしまうという人は・自分の失敗パターンを把握する。・徹底的にその失敗パターンを避けることを自分の中でルール化する(マイルールを作る)。・イラっとしても条件反射で反応することは避ける(落ち着いてから論理的に対応)。・文字にする場合、他の人(自分の子どもなど)から見られても恥ずかしくない表現にする。・お酒を飲んだら感情的になりやすいので、文字を書かない。ほんの一例ですが、このようなマイルールを定めることで、取り消すことができない「文字」で失敗するリスクを多少でも避けることができるようになるのではないでしょうか。Dropboxの無料版を使用していましたが、容量がいっぱいになったので有料プランに申し込みました。増えてくるデータをどのように整理していくか。初期の仕組みづくりが肝心なので、しっかりと学びたいと考えています。「言いたいことが伝わっていない・・・」と感じたら相手とのスピードの違いを意識してみると良いかも!?「自分が言いたいことが伝わっていない」と感じたら、自分と相手との情報処理スピードの違いを意識してみると良いかもしれません。説明しているの...記事を読むドタキャンやリスケをするときに覚悟しておくべきことは?ドタキャンやリスケ(リスケジュール/スケジュールの変更)をせざるを得ないケースがあると思います。そのときに覚悟しておくべきことを考...記事を読む専門家としては恥ずかしい「前にも説明しましたけど?」という言葉たまにしか発生しない業務でも、専門家なら相手から何度も同じ説明をしてもらうのは避けたいところです。「前にも説明しましたけど?」という...記事を読む始業時間ギリギリ出社が悪いと感じないことが悪い?始業時間ギリギリに会社に飛び込んでくる人、周りにいないでしょうか。分かりにくいと感じたら試してみること経営指標と呼ばれるものにはいろいろなものがあります。聞いたことはあるけど、いろいろな指標があっていまいち分かりにくいと感じたことがあ...記事を読む「あとはよろしく!」がうまくいくのは事前の準備ができているから!?少し前に「忖度(そんたく)」という言葉が流行りました。職場などにおいて、「あとはよろしく」とか「良きに計らえ」的なコミュニケーションだけ...記事を読む人の話をよく聞け。松下幸之助さんの言葉で感じること。「本当に言いたいこと」を聞くことの難しさと大切さ。松下幸之助さんは人の話をじっくりと聞く方だったそうです。その他大勢から抜け出すにはどうしたらよいか?先週末にワインの試飲会に参加しながら、改めて考えてみました。...記事を読む教える立場の人には「教え方」を教える必要があるよね・・・と感じています「教える」というのは非常に難しいことだと感じています。「会社のなかで」となると、教わった側のその後の生産性などにも直結してきますので、「教...記事を読む「あのときにやっておけば良かった」と思ったときから必死に始めても遅くない(はず)!?今日は所属している税理士会の例会とその後の研修に参加してきました。キャッシュフローコーチ®︎*電話顧問サービスを始めました。先を見据えながら「一気通貫した攻め方/戦い方ができているかどうか?日本シリーズを見ながら感じたこと。「中小企業税制パンフレット」が公表されました「先送り癖」にも程がある??「そんなものかも」と思っていたほうがラクですね。ホッピーはお酒ではない!痛風持ちには財布にも身体にもダブルで優しい!「この業務はマニュアル化できない!」と言われたら。2018-05-30Amazon楽天ブックス雑誌「会計人コース」に記事を執筆しました!税理士受験生向け雑誌「会計人コース4月号」に「本試験得点パターン別対策法」という記事を執筆しました。税務+会計+ときどきゴルフ。