祇園のお店に連れて行ってもらったことがありました。そのお店は、「一見さんはお断り」とのことでした。高飛車で、客を客とも思っていない。傲慢だな、とも感じていました。僕の考えが間違っていたことを知りました。「一見さんお断り」という文化は、お客様を大切にする、という究極のマインドから発しているのです。徹底して大切にするというマインドです。新規客を獲得することに躍起になっています。新規客が来ないと商売が成り立たないからです。常に新規を求める必要はないはずです。再来店するお客様が減り、さらに新規を追い求める。こんな悪循環になっているのです。馴染みのお客様は有り難いです。驚くほどハードルを下げていただけます。単価も上がりますし、ご紹介もいただけます。ご紹介いただいたお客様も、これまた良いお客様なのです。江戸時代から300年以上も商売が続いているのです。「管理大家さんを満足させれば管理は増えるはずですよ」とマジで返します。購買に至る可能性が5~20%なのに対して、すでにサービスを受けている既存顧客が購入に至る可能性は60~70%だそうです。最大で14倍も契約に至る可能性が高いということです。納得のいく数字だと思います。管理大家さんに満足していただく、これを実現する答えは1つではありませんが、そのマインドを会社の最優先のテーマに掲げてはどうでしょうか。会社とスタッフの知識の幅を広げておく、というのもありますね。提案の幅も広げる必要があります。賃貸管理の基礎しとて、リフォームとリノベーションの基礎知識が学べます。https://www.geonetwork.co.jp/renmaster2019/※募集は終了しています。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。大家さんアプローチにDM作戦は最強です。あきみつ)有限会社ジオ・ネットワーク代表取締役。アメリカのプロパティマネジメントの公認資格であるCPMを保有。研修、セミナーの受講生はこれまでで累計6,000人~7,000人を超える。賃貸物件の仕入れに関するサポートには19年のキャリアがあり、仕入れに関する専門のメールマガジンも発行している。