UsFAQSearchよく見られている質問1.電源が入った状態でのSIMカードやSDカードの抜き差しは可能ですか。NEO端末の仕様2.IMEI番号とはなんでしょうか。確認方法はありますか。NEO端末の仕様3.5GHz帯でテザリングを使いたい。NEO端末の仕様4.強制的にリセット(初期化)する方法はありますか。各種設定/ご利用方法NEO端末の仕様ソフトウェア/アプリその他1/1OSやファームウェアのアップデート方法が知りたい。Mobileも、Microsoft社からOSのアップデートプログラムが定期的に配信されます。トリニティからも新機能の追加や問題の修正のため、ファームウェアアップデートプログラムが配信される場合があります。配信されたアップデートプログラムを適用することで、新機能の追加や問題の修正が行われます。端末の設定によっては、端末を使用していない時間に自動でアップデートプログラムがダウンロードされ、アップデート完了のための再起動を促すメッセージが表示される場合がありますが、設定やご利用環境によっては手動でのインストール作業が必要となります。アップデートプログラムはファイルサイズが非常に大きいため、Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨します。NEO端末のバッテリー残量が40%以上(推奨60%以上)残っていることを確認してください。バッテリー残量が少ない場合、アップデートが適用できなかったりアップデートに失敗する場合があります。・NEO端末の内部ストレージ容量が極端に少ない場合、アップデートプラグラムがダウンロードできなかったりインストールできない場合があります。【アップデート手順】1.設定画面を開き「更新とセキュリティ」をタップ。2.「システムの更新」をタップ。3.「更新プログラムのチェック」をタップ。4.「更新プログラムを確認しています...」のメッセージが表示されることを確認。5.アップデートプログラムがあった場合は、更新プログラムのダウンロードが始まります。※「お使いのデバイスは最新の状態です。」と表示された場合、既に最新状態のためアップデートは必要はありません。6.ダウンロード完了後、インストールボタンをタップし、インストールを進めます。※ご利用環境によっては自動でインストールが始まる場合があります7.インストールが完了すると、再起動を促す画面が表示されます。8.任意の方法で再起動を実施し、アップデートプログラムの適用を完了してください。ソフトウェア解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。各ファームウェアアップデートでの変更点が知りたい。各ファームウェアアップデートでの主な変更点は下記リンク先のページをご確認ください。解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。NEOアバウトデザインディテイルスペックシミュレーションストアサポート。