日常経験するこんな事象を定量的に解明しようと誕生したのが、「複雑ネットワーク」の研究分野です。基礎理論の歴史は古く、グラフ理論の誕生にまでさかのぼりますが、世界的に研究が進んだのは21世紀になってから。インターネットやウェブ、ソーシャルネットワークが広く普及したことが研究成果拡大の大きな要因です。情報と情報、あるいは人と人の間のネットワークを対象に研究が進んだこの理論を、サイジニアでは、いち早く、人と情報の間のネットワーク分析に応用しました。日々大量に発生するユーザーのクリックから人と情報の複雑ネットワークを構成し、独自開発の解析ロジックによって趣味嗜好の近さを分析します。これらの解析手法とその応用技術は日米で複数の特許を取得しています。“愛する人との運命的な出会い”――そんな現象を高度な数学により説明する理論を応用して、あなたと「未来のお気に入り」の間の“運命の赤い糸”を分析します。「探す」のではなくて「でくわす」。それが、デクワスの目指すユーザー体験です。「これを買った人はこれも買っています」――既存の普及型エンジンが計算するのは購入商品群の共起確率、つまり同時に購入される確率の高い順に商品をレコメンドします。その結果、ありがちな商品ばかりが並んでしまうという弱点がありました。左の図でいうと、商品Aに対してB、C、Dばかりがおすすめされる状態です。複雑ネットワーク理論では、各ノードのスモールワールド性*を考慮します。商品Aに対してはEを提案します。これは同時購入された一次近傍系の商品群に近く(EやF)、その先の三次近傍系同士(青いノード)がスモールワールドを構成しているからです。想像してみてください。大勢が集まるパーティー会場に出かけて行って、友達同士(自分の一次近傍系=左図オレンジ)で話をしているばかりでは新鮮味はありません。それよりも、いろいろ話をしているうちに、友達の友達が友達同士だった場合の新たな出会い(左図緑の中のE)を見つけた時、「世間は狭いですね」という驚きとともに、その人に対して親近感を覚えることでしょう。パーティー会場では偶然の出会いに感激するかもしれませんが、ユーザー行動履歴を解析するデクワスでは、あなたと“お気に入り商品”との間の「運命の赤い糸」は事前に計算できるのです。“埋もれる宝”を“売れる宝”に変身させる既存の普及型エンジンでは、主に「協調フィルタリング」という手法が用いられています。実装が簡単であるというメリットがある一方、似たものばかりが表示されがちというデメリットがあると言われていました。左図は、あるECサイトで、デクワスと既存手法を採用するA社でA/Bテスト*を行った際の実測値。横軸は商品ランキング、縦軸はレコメンドされる回数です。デクワスでは、人気の売れ筋からロングテールの商品まで広くレコメンドされています。ところが、普及型エンジンでは人気上位の商品ばかりがおすすめされてしまい、ロングテールはいつまでも埋もれたまま。スケールフリー性を前提とした複雑ネットワークを基礎理論にしているからこそ、デクワスはロングテール商品まで取り扱うことが可能なのです。*異なる手法を二つ同時に走らせ、結果を比較することアパレルやDVDなど異なる業種におけるデクワスの導入効果を左に示します。導入後、全体のPVが増加する傾向にありますが、特に重要なのは増加したPVの中身です。左のグラフでは、商品の人気ランキングごとにグレーからブルーまで色分けをしています。グレーが人気商品、ブルーがロングテール商品です。導入後、PVが顕著な伸びを示しているのはロングテール。商品力があったにも関わらず、ユーザーに見つけられず埋もれていた商品が、デクワスのレコメンドにより適切な人へとおすすめすることができた結果です。して、デクワスにより、“埋もれる宝”が“売れる宝”に変身していくのです。既存の普及型エンジンでは、このような一見おかしなおすすめに遭遇することがあります。これは、普及型エンジンが採用する協調フィルタリングという手法が、商品群の同時購買に関する共起確率をベースに商品をおすすめするためです。この手法は実装が簡単であるというメリットがあるものの、商品が購買される順序関係までは考慮してくれません。複雑ネットワーク理論を活用するデクワスはグラフ理論がベース。そのデータ構造は有向グラフになっています。有向グラフとは、ノードとノードを結ぶリンクに「向き」があるグラフです。タブレット本体Aを購入した後にケースBを購入した場合には、A→Bという形式で記述されます。有向グラフを用いることで、時間的な順序関係を考慮して計算することができるのです。趣味嗜好性が反映される商材をおすすめする際、この順序関係は非常に重要な手掛かりになります。アパレルならマストアイテムからアクセサリーへ、化粧品ならエントリー商品から高付加価値商品へと、ユーザーがブランドを「好き」になる順序を考慮しなければなりません。上述のデジタルガジェットの例では、本体から周辺機器へという購入順序を損なわずに解析するロジックが必要です。購入順序を考慮したデクワスのレコメンドロジックは、日米で特許を取得したサイジニア独自の解析技術。「好き」の順序をとらえることで、ユーザーの「次に欲しい」を先読みします。Mining――進化を続けるビッグデータ解析処理技術デクワスの情報処理基盤は常に進化を続けています。一つには、機械学習により、日々のサービス提供からフィードバックされる大量のユーザークリックを教師信号としてシステムが自動学習。高いパフォーマンスが発揮されるよう、各種パラメータが最適化されていきます。行き、ユーザークリックなど、高次元のマルチモーダル情報を分析し、新着商品が出現した際の販売予測に活用されています。これにより、購買履歴が溜まらないとレコメンドができないという、既存の普及型エンジンが抱える問題を解消しています。これら大量のデータはリアルタイムに解析が行われます。Mining”テクノロジーです。いつ誰が*どこから何のページをどのようなデバイスによってクリックをしているのかをリアルタイムに分析します。結果は、瞬時にレコメンドに反映され、複雑で移ろいやすいユーザーの購買心理の変化にリアルタイムに追従します。Miningは、これらの分析を各ユーザーごとに実行。多様な解析ロジックとリアルタイム情報処理によって各ユーザーにパーソナライズされたレコメンドだからこそ、御社のECサイトにおけるコンバージョンを増加し売上金額のアップにつながるのです。*当社では匿名化されたクッキーIDなどを分析対象とし、個人情報は取り扱っておりません。Pepperに関連する商標は、ソフトバンクロボティクス株式会社及びその他のソフトバンクグループ関連会社に帰属します。Inc.当ウェブサイト内のコンテンツ(文章、写真、イラスト、サイト構造など)に関する著作権等は、弊社、または制作者などに帰属しております。営利、非営利を問わず、当ウェブサイトのコンテンツの全て、または一部を許可なく複製、転用、販売など二次利用することはご遠慮ください。