死ぬまで「迷い」続けることでしょう。http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=5948489★★メルマガのバックナンバーが読めます。http://iihanashi.giveandgive.com/《お願い》このメルマガを読んで気に入っていただけましたら、お友達にぜひお勧めください。このメルマガを転送していただければ、文末に登録フォームがございます。http://hitokotode.com/★★☆月刊紙の購読料は小中学校への無料配布に役立ております。きょうのプチ親切」http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=135954985また、こちらもおススメ。心がスーッとして軽くなるいい話」(イーストプレス社)が、増刷になりました。みなさまのおかげです。言っても、手放しで喜んでいる時間はありません。今、4月に発売予定の最後の段階で、ドライアイに苦しみつつ校正に追われております。発売日も、タイトルも決まっていないギリギリの状態。仮ですが、「ココロがパーッと晴れる“いい話”気象予報士のテラさんと、ぶち猫のテル」のような感じになりそうです。それが終わっても、一服できません。次と次と、そのまた次と次の本を、同時並行してすすめています。連載の締め切りが3つ。そのほか、5つほどのイベントの企画も。「いつも忙しいよねぇ。「何か特別な仕事のテクニックがあるの?それともスーパーマン?」など言われます。そんな時、こう答えます。「いやいや、僕はスーパーマンどころか、『しがない』人間です。『心・技・体』と三拍子揃ってないから、いつももがいてます。水鳥が水中で足を必死でかくみたいに」そう言っても、なかなか信じてもらえないのですが、それが真実なのです。実は、心・技・体と何一つ特別な能力のない「普通」以下の人間なので、一つだけ強く「仕事のコツ」として、心掛けていることがあります。「仕事は、締め切りの近いものと、遠いものを、同時並行してすすめる」ことです。普通、どんな仕事でも、締め切りの近いものから手掛けます。ビジネスパースンであれば、今月のノルマ達成のため、今月末の締め切りに向けて仕事をします。志賀内はサラリーマン時代から、締め切りの近いものと、遠いものを、同時並行してすすめていました。「締め切りが遠いもの」とは何か。普通、思い浮かぶのは、3か月後、5か月後のノルマ達成に向けての種まきでしょう。志賀内は、別のことも考えていました。自分の部署の効率アップのための改善企画書の作成。自分が転勤したあとの、後任者への引き継ぎマニュアルの作成。会社全体の、社会貢献事業の企画書の作成。それらは、別に上司に命令されたものではありません。「いつか提案したいな」と、日常の仕事の中で心に湧いてきたものです。そのままにしておくと、「いつか」という日は永久に訪れないものです。それを「締め切りが遠いもの」と名付けていました。会社を辞めたあと、その考え方が活きました。本の出版や新聞・雑誌の連載には、締め切りがあります。その締め切りに追われていると、1年後、3年後、10年後に仕事が無くなってしまうことになります。企業で言うところの「自転車操業」ですね。オリジナルの新しい企画を考え、次から次へと出版社さんなどに提案したり、いつ「ねえ、志賀内さん、何かいい企画ない?」と問われても、「あるよ!」と言えるように準備しておく必要があるからです。締め切りの近いものと、遠いものを、同時並行してすすめる。この最大のメリットは、時間に余裕ができること。締め切りギリギリですすめていると、当然、ミスが出ます。締め切りギリギリですすめていると、もう一歩というアイデアが不足します。締め切りギリギリですすめていると、チームの心が荒みトラブルが起きます。逆説的にいえば、それらを回避し、「よい仕事」を生み出せるのです。いつもの金曜日は、ハートフルな「ちょっといい話」をお届けしていますが、今日は、上から目線で生意気に申し訳ありません。http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=5948489★★メルマガのバックナンバーが読めます。http://iihanashi.giveandgive.com/《お願い》このメルマガを読んで気に入っていただけましたら、お友達にぜひお勧めください。このメルマガを転送していただければ、文末に登録フォームがございます。http://hitokotode.com/★★☆月刊紙の購読料は小中学校への無料配布に役立ております。きょうのプチ親切」http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=135954985また、こちらもおススメ。その昔、一流ホテルのレストランのマネージャーさんから聞いた話です。お客様が食事をしていらっしゃる時、店内では「うしろに目がついているかのように」、どの位置にいても、すべてのお客様に気配りしていなくてはいけないとおっしゃるのでした。こちらのお客様に料理をお出している時、真後ろのお客様のコップのお水が少なくなっていることや、隅のお客様がメニューを見て迷っていらっしゃることとかを、全部を把握している必要があるのだと。お客様が支払いを済まして帰られる時、そのお客様の後ろ姿が見えなくなるまで、いや・・・見えなくなってもしばらくは、お辞儀をして見送り続けなければならないのだそうです。それは、その見送るお客様に見られていなくても、ひょっとすると店内の他のお客様が見送るマネージャーの後ろ姿を見ていらっしゃるかもしれないからだそうです。一流のマネージャーには、前も後ろもない。目は当然、後ろにもあるというのです。心がスーッとして軽くなるいい話」(イーストプレス社)では、私が毎日(いや、一日に二度、三度)通うスターバックスコーヒー名城公園店の話を書かせていただきました。その最後の部分に、こんなエピソードを紹介しています。うだるような猛暑の昼下がりのことです。席に着くなり携帯が鳴りました。慌てて店の外へ出て電話を受けます。済むと思ったら、大きな相談事でした。30分以上も炎天下で話をしました。汗だくで店内に戻り、椅子に座ってビックリ。テーブルの上に、紙コップに入った氷水が!振り向くと、カウンターの中でNさんがこちらを向いてニッコリ手を振っていました。job!」と答えました。一つ、明日への元気をもらいました。*私は、この日の出来事が鮮明に残っています。店内はメチャクチャ込み合っていました。冷たいドリンクを注文するために、カウンターのレジは長蛇の列です。中のパートナーさんたち(スタバではスタッフのことをこう呼ぶ)が、もうてんやわんやで注文に対応していました。そんなにも忙しいのに。自分の担当の仕事で精一杯のはずなのに、Nさんはこんな粋なことをして下さったのです。Nさんには、「後ろにも目がある」んです。心がスーッとして軽くなるいい話」を手に、名古屋のスターバックスコーヒー名城公園店にお出かけください!「Nさんいますか?」と。ご覧になってもわからないかもしれません。名城公園店には、Nさんみたいに「後ろにも目がある」パートナーさんが大勢いるのですから。http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=5948489★★メルマガのバックナンバーが読めます。http://iihanashi.giveandgive.com/《お願い》このメルマガを読んで気に入っていただけましたら、お友達にぜひお勧めください。このメルマガを転送していただければ、文末に登録フォームがございます。http://hitokotode.com/★★☆月刊紙の購読料は小中学校への無料配布に役立ております。きょうのプチ親切」http://giveandgive.shop-pro.jp/?pid=135954985また、こちらもおススメ。心がスーッとして軽くなるいい話」(イーストプレス社)が発売されて二週間。いろんな反響が届き始めました。今回は、心や身体にハンデを負った人の、力強い生き方にスポットをあてた「いい話」を数多く収めました。そのほとんどは「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動の月刊紙「プチ紳士からの手紙」の巻頭エッセイとして以前に掲載したものです。すべての作品に手を抜くことなく書いたつもりですが、面白いことに、読む人によって「心に響く」お話が異なるようです。「え!?この話が?」と驚きました。いい話が他にもあるのに・・・と戸惑いつつもうれしくて。そのお話を紹介させていただきます。*「思いやり・・・恥ずかしい話」ものすごく恥ずかしいお話をさせていただきます。読者の皆さんのお叱りは承知で、自戒を込めて思い切ってペンを取りました。友人のお祝い事が続きました。一人は初めての子どもの誕生。一人は、勤め先での課長昇進の知らせです。二人にお祝いを贈るために、デパート内の紅茶専門店に出掛けました。あまりにも種類が多く、「どれにしようかなぁ」と迷ってしまいました。相談に乗ってもらおうと、女性の店員さんに声をかけました。二度呼んだのに返事をしません。三度目にちょっと大声で「すみません!」と言うと、ようやく近くに来てくれました。何だかボーとしているのです。覇気がないというか、人の話を心そこにあらずという感じ。何かほか事を考えていたのでしょうか。最近、どこに行っても、挨拶さえきちんとできないスタッフが実に多い。世の中全体にサービスの低下を感じていた矢先のことでした。二人の友人宛にしたためた手紙を同封してもらおうと準備をして来ました。誤って逆の包みに入ってしまったら大変です。以前、そういうトラブルを体験したこともあり、何度も、「大丈夫ですね」と確認をして発送お願いしました。私は、他にも買い物をしてから、帰宅しようと地下鉄の駅の階段を下りながらモヤモヤしていました。先ほどのお店の接遇態度の悪い女性店員の顔が頭から離れないのです。何かが心に引っ掛かる。その「何か」がわからないです。改札の前まで来た時、ハッとしました。(ひょっとして・・・)とある事が心の中にもたげました。踵を返し、再び階段を駆け上がり、デパートの地下一階へと戻りました。迷いに迷ったあげく、そのお店に電話をして、紅茶専門店のマネージャーさんに繋いでもらいました。すると、40歳くらいの女性が電話口に出られました。二時間ほど前にお宅のお店で買い物をした者です。「い、いえ、そういうわけでは・・・。