次回配送をキャンセル備蓄用のお水としてお客さまの声よくあるご質問インフォメーション【キャンペーン終了のお知らせ】#ウォーターワンインスタグラム08キャンペーン2020年2月10日(月)いつもウォーターワンをご愛飲いただきましてありがとうございます。『#ウォーターワンインスタグラム08キャンペーン』は、2020年1月31日を以て終了いたしました。多くのフォロー、いいね、コメントをいただきまして誠にありがとうございました。今後とも末永いご愛飲の程、何卒よろしくお願い申し上げます。平素はガスワングループの各種商材をご愛顧いただき、ありがとうございます。弊社では、新型コロナウイルスの感染予防として、全従業員に小まめな手洗い、うがい、アルコール消毒の励行を周知しておりますが、従業員ならびにお客さまの健康と安全を鑑み、咳エチケットとして、マスクを着用したままコミュニケーションを図る場合がございます。従業員の表情が見えづらい、声が聴きとりにくい等ご不快に感じられる場面もあるかと存じますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。※必ずご確認ください※2月度のクレジットご請求タイミングについて2020年2月1日(土)クレジットカード支払いのお客さまへ日頃は弊社商品・サービスをご利用いただきありがとうございます。2月度のクレジットご請求につきまして、カード会社の締切日と弊社の締切日との関係、そのほか事務上都合により当月の請求分が翌月にずれて、2か月分をまとめてお支払いいただく場合がありますので、ご理解賜りたくお願い申し上げます。詳しくは以下よりご確認ください。2月度のクレジットご請求タイミングについて.pdf【キャンペーン終了のお知らせ】令和元年ラストスパート!大感謝祭キャンペーン💛2020年1月30日(木)いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。『令和元年ラストスパート!大感謝祭キャンペーン💛』は、2019年12月31日をもって終了いたしました。多くのお申込みをいただき、誠にありがとうございました。今後とも末永いご愛飲の程、何卒よろしくお願い申し上げます。天候不順に伴う配送遅延について2020年1月28日(火)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。各地天候不順の影響により、お荷物の集荷・配送に遅れが生じる可能性があります。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。株式会社サイサンアクア事業部ウォーターワンシールキャンペーンの専用応募用紙について2020年1月17日(金)いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。シールキャンペーンの専用応募用紙は、下記よりお客さまご自身でダウンロードいただけます。https://waterone.jp/campaign/files/1558315637_0.pdfぜひ、ご利用ください♪ウォーターワンが"冠👑"を取得しました!!2019年12月2日(月)いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます!多くのお客さまにご愛飲いただき、ウォーターワンも12年目を迎えることができました。水と塩だけでスマホを充電"マグネシウム充電器"販売開始のお知らせ2019年12月1日(日)いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。この度、ウォーターワンでも今話題の"マグネシウム充電器"の販売を開始しました!詳しくは下記URLをご確認ください♪https://waterone.jp/campaign/?id=99大雨による配送遅延について2019年10月25日(金)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。本日から明日にかけての大雨の影響により、お荷物の集荷・配送に遅れが生じる可能性があります。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。台風19号による集配の遅延について2019年10月15日(火)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。一部地域におきまして、商品の集荷・配達に遅延が生じています。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。台風19号による配送遅延について2019年10月11日(金)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただきありがとうございます。新聞などのメディアにおいて、台風19号の影響で一部地域の配達が中止と報道されております。つきましては、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。伴うお知らせ2019年9月13日(金)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。この度、消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税が10%に引き上げられ、あわせて軽減税率制度が導入されます。対象品目として、飲食料品(お酒や外食を除く)が定められており、宅配水もその対象となるため、天然水ならびに海洋深層水は引き続き8%の税率が適用になります。その他各種手数料等は、対象品目でないことから全て10%の税率が適用となります。諸事情をご賢察のうえ、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう重ねてお願い申し上げます。※2019年10月1日以降の商品受取ならびに手数料において適用されます。台風15号による配送遅延について22019年9月10日(火)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。昨日の台風15号の影響により、千葉県の一部地域においてお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。台風15号による配送遅延について2019年9月8日(日)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただきありがとうございます。台風15号発生に伴い、商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。大雨による配送遅延について2019年8月28日(水)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。大雨の影響により、九州エリアでお荷物の配達に大幅な遅延が発生しております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。商品リニューアルのお知らせ2019年8月27日(火)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。この度、お値段据え置きでウォーターワン天然水6Lの容量を500ml増量し、ウォーターワン天然水6.5Lとしてリニューアルすることになりました。9月中旬以降、順次お届けいたします。詳しくは下記をご確認ください。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。変更により成分が変更となります。8:00~20:00台風による配送遅延について(8月15日15時現在)2019年8月15日(木)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。台風10号の影響により、西日本エリアでお荷物の配達に大幅な遅延が発生しております。今後の台風の進路によっては東日本エリアにも集荷・配達に影響がでる可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。お盆期間中の配送遅延について2019年8月8日(木)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。お盆期間中の配達ですが、荷物集中によりお届けに遅れが生じる場合がございます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。台風による配送遅延について2019年8月8日(木)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。台風の影響により各地で交通事情が乱れ、商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。首都高の五輪渋滞対策施行による配送遅延について2019年7月17日(水)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。影響で、一部配送について遅延等が生じる可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。九州地域を中心とした大雨の影響による配送遅延について2019年7月3日(水)お客さま各位いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。九州地域を中心とした大雨の影響により、今後の配送について遅延や配達および日時指定不可等生じる可能性がございます。南阿蘇の天然水をご愛飲いただいているお客さまにつきましては、西日本地域以外でも同様に配送に遅延・日時指定の不可等が生じる可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。ウォーターワンホームページをリニューアルいたしました♪2019年6月1日(土)いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます。この度6/1(土)より、ホームページをリニューアルいたしました!これまでなかったチャットボット機能も設け、見やすく使いやすいホームページになっております。【IVR】システムメンテナンス中のご利用停止について2019年5月5日(日)いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。5/8(水)22:00~5/9(木)6:00まで、システムメンテナンスにより、ご利用を停止させていただきます。上記時間帯にお電話いただいた際は、以下アナウンスが流れます。「ただいま、システムメンテナンス中です。恐れ入りますが、6時以降におかけ直しください。」ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。【ゴールデンウィーク期間】お問い合わせメール受付停止のご案内2019年4月27日(土)いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。4/26(金)~5/7(火)まで、メールでのお問い合わせを停止しております。お急ぎの方は、大変恐れ入りますがウォーターワンサービスセンター(0120-00-8601)までご連絡をお願いいたします。いただいたお問い合わせは、5/8(水)より順次ご返信させていただきます。お届けするお水は、お客さまがお選びいただいた水源地のみの配送です。・キャンペーン期間中は、WEBでお申込みいただいたすべてのお客さまが対象となります。・初回のウォーターサーバー及びお水のお届を長期不在やその他理由により、お受け取りを拒否された場合は対象外とさせていただきます。・他キャンペーンとの併用はできません。・お申込みいただいたプランよりも前にご解約された場合は、サーバー引取手数料が発生いたします。3年うきうきパック:19,000円(税抜)ぜひお申込みください♪2月度のクレジットご請求タイミングについて2019年2月4日(月)■□クレジットカード払いのお客さまへ□■~2月度のクレジットご請求タイミングについて~日頃は弊社商品・サービスをご利用いただきありがとうございます。2月度のクレジットご請求につきまして、カード会社の締切日と弊社の締切日との関係、その他事務上都合により当月の請求分が翌月にずれて、2ヶ月分をまとめてお支払いいただく場合がありますので、ご理解賜りたくお願い申し上げます。詳しくは以下よりご確認ください。