Planioのwebサイトは日本語にも対応しています。HostingREDMINE無料試用の申込み!申込みに1分かかりません。クレジットカードも要りません。包括的なタスク管理ソリューションです。アジャイルプロジェクト管理アジャイル手法によりプロジェクトを管理します。伝統的なプロジェクト管理プロジェクトを計画し、実行します。コミュニケーションブログ、フォーラム及びコメントを介して効果的にコミュニケーションを行います。Feature文書、ファイル、及びコンテンツを簡単に管理します。Featureお客様の状況を把握した上で顧客サービスをご提供します。Featureリアルタイムでチームメンバーとチャットします。Deskは強固な顧客サービスデスク用アプリケーションで、プロジェクト基盤の包括的な統合を提供します。Deskは、お客様がPlanioと課題について直接対話できる強固なコミュニケーションツールです。設定可能なテンプレートや自動返信、カスタマイズされたメッセージを介してお客様と効果的なコミュニケーションを行います。お客様名・会社名、カスタム電子メールが自動認識されることや、FAQがテンプレート駆動することをお確かめください。Deskを設定する方法については、こちらをご覧ください。Inboxは、外部のお客様(例えば、Planioアカウントを持っていないお客様)から電子メールが届いた時、次のような処理を行います。外部から電子メールがプロジェクトのアドレスに送信された場合、Planioは新しいチケットを作成するだけでなく、電子メールアドレスの構文に基づいて、チケットにお客様名と会社名を記録します。その電子メールが既存のお客様からのものと判断できる場合は、チケットが自動的に既存のお客様に関連付けられます。Deskでは、お客様とのコミュニケーションプロセスを自動化し効率性を高めます。電子メールがプロジェクトに送信されると、自動返信がお客様に送信されます。その後のやり取りは、チケットインターフェース内から直接書き込むこともできますし、返信用に準備されているテンプレートを選択することもできます。返信にはステータスや担当者、やり取り履歴をお客様が閲覧できるチケット追跡ページへのリンクが含まれています。返信を参照する際、お客様はPlanioへログインする必要はありません。Desk設定内でカスタム電子メールアドレスを定義することができます。その後、プロジェクトの電子メールアドレスにカスタムアドレス(例えば、support@yourcompany.com)からのリダイレクトを設定することができます。Planioはこの設定を認識し、それらのメールがプロジェクトに直接送信されたかのように処理します。Planioはまた、カスタムアドレスからお客様に直接電子メールを送信します。Deskは、CRMテンプレートの使用を介して、FAQ管理ツールとしても機能します。PlanioのナレッジベースとしてのCRMテンプレートは、定義可能なテキストのまとまりです。THEN制御文を含めることができます。お客様へ返信を書くときは、選択可能なオプションに加えて、各テンプレートはFAQの質問フィールドを含みます。質問が完了した時は、お客様向けに公開しているFAQセクションに内容が反映されます。Deskのメリット直感的な電子メールの取り扱い:お客様名と会社名を自動認識します。自動返信:お客様に電子メールを自動返信する設定ができます。チケットメッセージング:チケットの詳細インターフェイスを使い、直接お客様に連絡できます。カスタマイズ:メッセージリダイレクト用のカスタム電子メールを定義します。FAQセクションにテンプレートの内容を追加できます。30日無料アカウントを取得クレジットカード不要。60秒でサインアップできます。フォローいただくと最新情報をお知らせします。