サポートトップトラブル解決ナビトラブル解決ナビトップ画面が真っ暗、音も出ないブラウザのJavascriptが無効に設定されています。本ページをご利用になる場合はブラウザのJavascriptを有効にしてください。ランプが赤く点滅していますか?画面下のランプが赤く点滅するしていない■作業内容ランプが異常を伝えていないかどうかを切り分けます。「画面が真っ暗で、音も出ない」症状の発生頻度はどれくらいですか?ずっと(常に)真っ暗で音も出ないずっと(常に)真っ暗で「しばらくお待ちください」と表示されるときどき発生。映る/音が出る場合もある勝手に電源が切れる、「入」「切」を繰り返す画面にコンセントの絵と青い矢印がくるくる回っている■作業内容テレビの機能やネットワークなど、不具合以外の原因ではないか切り分けます。映らない映像を絞り込み、原因を特定します。リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。本体リセット(電源リセット・再起動)の方法テレビ本体の電源スイッチを押して、映像は映りますか?映った(改善した)映らない(改善しない)■作業内容リモコンの電池が切れていると、リモコンの「電源」ボタンを押しても電源は入りませんので、その切り分けをおこないます。お使いのモデルによっては、電源スイッチとは別に、「主電源スイッチ」が搭載されている場合があります。該当するモデルの場合は、主電源スイッチが入になっているかも、あわせてご確認ください。(2009年発売)お疲れ様でした解決のお役に立てて幸いです。ご覧いただき、ありがとうございました。今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。テレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。■ソニーストアの延長保証に加入している場合ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。