信頼関係が構築されたというお話をしたいと思います。言い換えれば「相手を信頼する」ということです。「人に嫌われたくない」「人に好かれたい」といった気持ちは誰もが持っている感情です。正しいことであってもネガティブなことを相手に伝える時に躊躇してしまう典型的なマインドです。「相手への信頼の欠如」です。本当に相手を信頼しているのであれば、どんなに厳しいことであっても「正しいことであればわかってくれるはずだ」という信頼のもとに伝えられるはずです。要するに、すべては自分の責任だと思える「自己責任」というマインドを持つことです。人はついつい自分以外のせいにして自己防衛をする生き物です。遅刻をした「原因」は車両故障ですよね。遅刻をした「責任」はどこにあるのか?これは、いつも乗る電車が遅れないと勝手に決め付けて乗車した「事」にあるのです。自分の発言や行動には全責任を持って取り組むということを心がけてください。三つ目は「勝手な思い込みを捨てる」ということです。「相手がどう思うか?」と考える癖を捨てるということです。「相手の問題」であって「あなたの問題」ではありません。「相手が・・・・・・」と、相手に決定権があることを、あたかも自分に決定権があるかのごとく考える癖があります。部下との最高の関係を築いてください。