Eloquaの運用業務をご支援しました。Corporationの日本法人企業様です。エンタープライズ情報管理(EIM)ソリューションは、文書やコンテンツ管理をはじめ、プロセス自動化/ケース管理、クラウドEDI/FAXサービス、ビッグデータ分析/可視化、Webコンテンツ最適化/デジタル資産管理、エンドポイントセキュリティ/内部フォレンジックなど、お客様へ最適なソリューションを提供し、多くの企業様がご利用されています。Eloquaの運用をご支援いたしました。Eloquaは、カナダにある本社で既に導入しており、その活用実績から、日本でも使用することになりました。Eloquaを活用したマーケティング活動を行うにあたり、いくつか解決したい課題が発生したため、カナダ本社から紹介があったベンダー様に協力を依頼していましたが、当社の要望を実現できない場面が多く、他のベンダーを探していたところ、テクバンと出会いました。以前の委託先と比べていかがですか以前と比べて、細かい部分のサポートが手厚く、運用業務が改善されました。機能面で不明な部分などは、しっかりと丁寧に教えていただけるのはもちろんのこと、Eloqua単体のみならず、システムインテグレーター企業としての知見を活かしたシステム面のご提案をいただいたりなど、日本のシステムインテグレーターらしいきめ細かいサポートにより、とても助かっています。Eloquaの知識が豊富であることはもちろんのこと、ITスキルの高いエンジニアに対応いただいているので、様々な依頼をすることができ、生産性が向上しました。コミュニケーションの場面においては、本社と英語で対応いただくことも必要でしたが、柔軟に対応いただけたので安心してお任せできると思いました。Eloquaの利用は拡大しています。Eloquaの活用事例を紹介いただくことや、当社にマッチするカスタマージャーニー、キャンペーンの設計など、各種マーケティング施策についてご提案いただけることを期待しています。引き続き、テクバンの様々な方とコミュニケーションを密にとり、支援をお願いしたいと思っております。Eloqua運用の様々なお手伝いをさせていただいております。サポートさせていただく中で、弊社エンジニアのスキルを高く評価して下さり、大変嬉しく思います。オープンテキスト様は、システムパッケージを開発されている企業様ですので、引き続き、当社のシステムインテグレータ企業としての知見を活かし、様々な面でお役に立てるようなご提案をさせていただければと思っております。(写真左)、坂野(写真右)※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。※本事例中に記載の情報は、掲載当時のものであり、閲覧される時点で変更されている可能性があることをあらかじめご了承ください。