11)従業員満足度アップのために帰るべきこともし現状で、自社の従業員満足度が高いといえないのであれば、あらゆることを変える覚悟を持つことから始めるべきでしょう。経営者である皆さん自身の「意識」。これこそが、従業員満足度アップのために帰るべきことです。その次が、既存従業員んの「意識」、特に幹部従業員の意識改革を優先してください。今まで、従業員満足度よりも、売上利益の数字がさあい優先されてきた組織なのであれば、ある日突然啓江社の意識が、「従業員の満足度こそ企業経営において優先すべきである」と変わったとしても、幹部従業員や現場のスタッフからは、売上や利益が最優先であるという感覚は簡単に抜けず、さらに、幹部従業員による「能書きは売上利益をあげてから言え」という代えがたい空気が組織を支配していると思います。そんな社風を変えることは容易ではありません。売り上げや利益を追求することは、今までどおり変えずにいても構いません。売上利益を追求するのか、という「なぜ」をお互いに問うことの重要性を認識させるように、リーダーである皆さんが導いていくことが大切です。売上利益も、従業員の幸福度向上のため、そのような意識改革こそが、従業院満足度のための第一歩です。働く人が犠牲にならなければ、顧客や社会のためにならないような仕事と組織は、一人ひとりの意識の変化と、AIとロボテックスの進化によって、将来世の中からなくなっていくでしょう。対価として給料や休日があたえられていたのは、もう過去のことです。近年、少しずつ、従業員満足度が世間に認知され、働きがい、やりがいのある組織づくりに、注目が集まるようになってきました。目的と手段を逆にしてしまっている、つまり手段が目的化している会社が少なくないのも返上です。「なぜ、売上や利益を追求するのか?」それは、組織で働く従業員の幸福度向上のためです。その従業員が組織を通じて提供する価値によって、顧客を満足させ、社会をよりよくしていく、これが筆者の価値観です。「なぜ、働き甲斐のある会社をつくるのか?」それは、売上や利益向上のため。企業のサステナビリティ「持続可能性」を向上させるため。いう価値観もあります。こちらの価値観を持つ経営者のほうが今は主流だと思います。多種多様な価値観がともに認められている社会こそが理想と間上げている私は、どちらも間違いではないと考えています。組織のリーダーが、どのような価値観をもって企業経営をしているかをハッキリと内外に伝えていくことが重要なのであり、「従業員満足度アップのために」やるべきことなのです。することで、働く人は、従業員満足度を目的と考えている会社を能動的に選択することができます。あなたは、どのような考え方をもっているでしょうか。どのような考え方を持つ人から選ばれたいでしょうか。ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)なし。ESは、CSと深く関連しています、従業員が万全の健康状態でモチベーション高く仕事に取り組むことで業務の質が上がり、より良いサービスを顧客に届けることができます。この本は、ESとCSの関係をつなぐ業績評価指標(KPI)を検索してAmazonで買いました。答えは見つけていません。2つの指標の相関性を続けて勉強します。