季節のお誘いFOURSEASONSお部屋ROOMお料理CUISINE温泉HOTSPRINGブライダルBRIDAL施設案内FACILITIESよくあるご質問お客様よりお寄せいただくことが多いご質問ご紹介しております。客室・ご宿泊についてチェックイン、チェックアウトは何時ですか?チェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00となっております。チェックインが18:00を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。駐車場はありますか?無料駐車場をご用意しております。1室最大何人まで宿泊できますか?最大5名様までお泊まりいただけるお部屋がございます。社員旅行など団体でも泊まれますか?はい。当館では様々な広さの宴会場を取り揃えております。宴会の規模や人数に合わせてお使いいただけます。小グループなのですが、泊まれますか?はい、お部屋を複数部屋ご用意させて頂きます。宴会場もございますのでグループの皆様でお食事をお楽しみいただけます。ペットと宿泊できますか?申し訳ございませんが、ご宿泊はできません。今後検討致しますので今暫くお待ち下さい。部屋の設備・アメニティは何がありますか?設備・アメニティは、下記をご用意しております。き・湯のみ・グラス・シャンプー・髭剃り・くし・歯ブラシセット・化粧水・乳液・ヘアトニック・ヘアリキッド・フェイスケアウォッシュ・フェースソープ・シャワーキャップ・綿棒などをご用意しております。クレジットカードは使えますか?はい、ご利用いただけます。Card、Saison、デビットカードです。お支払いはご一括のみとさせていただきます。ベッド付きのお部屋はございますか?はいございます。お部屋数が限られておりますのでご要望の際はお問い合わせ下さいませ。客室からの眺望は?全室庭園に面したつくりになったおりますが、階数や、お部屋の位置によりましてその眺望が異なります。タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?現在、客室は、全室禁煙となっております。お食事についてお部屋食は可能ですか?現在「お部屋食」は行っておりません。会食場でのお食事をご案内しております。夕食、朝食の時間は何時から何時までですか?ご夕食は18:00~20:00スタート、ご朝食は7:15~8:30スタートでございます。朝食のみ、素泊まりは可能ですか?朝食のみの宿泊、素泊まりの宿泊も可能でございます。お客様のご旅行の形に合わせ様々な宿泊プランをご用意しております。オプション料理はありますか?はいございます。季節により内容が異なってまいりますので詳細についてはお問い合わせくださいませ。オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか?大変申し訳ございませんが、事前のご予約が必要な場合もございます。予約時にお問い合わせ下さい。食べられない料理、食材がありますが・・・?事前にご要望いただければ、最大限工夫を凝らした別のお料理をご用意いたします。お気軽にご相談下さい。昼食だけの利用は可能ですか?大変申し訳ありません。今現在ご昼食のみはお受けしていない状況でございます。到着が遅くなりそうです。ご夕食の最終スタート時間は20時00分でございます。ご夕食のないお客様は22時までチェックインを承ります。ご到着が18時以降になる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。飲み物(アルコール)を持ち込みたいのですが、持ち込み料は掛かりますか?お持ち込みしたアルコールを宴会場で飲む場合は、1本あたり1,000円の持ち込み料が掛かります。氷をご要望の際はアイスペール1杯500円となりますのでご了承くださいませ。アレルギーを持っているのですが食事の内容を変更する事は可能でしょうか。アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、3日前までにお申し出のあった場合に、出来る限りの対応をさせていただいております。当日のお申し出の場合、新鮮な食材を仕入れしている関係上、対応出来かねますのでご理解を頂けますようお願い申し上げます。「甲類のアレルギー」については、食材の交換などの対応は可能でございますが、「小麦、大豆」などのアレルギーの場合は調味料等に含まれていることもあり全てに対応することが出来かねる場合がございます。調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことは非常に難しい状況となっておりますのでご理解頂ければ幸いです。「持病」を持っているのですが食事を変更対応は可能でしょうか。お医者様からの指導による「食事制限」がある場合、旅館としては、完全にご要望にお応えすることは難しい状況でございます。お客様のお体の安全を確保するためにも、「持病」「重度のアレルギー」をお持ちの場合は、かかりつけのお医者様にご相談の上、お客様ご自身の判断でお召し上がり下さいますようお願い申し上げます。温泉について露天風呂はありますか?はい。男性、女性の大浴場に露天風呂のご用意がございます。お部屋のお風呂は温泉ですか?申し訳ございません。お部屋のお風呂は温泉ではございません。温泉は何時まで入れますか?安全上のため深夜1時まで、朝は5時からご入浴となります。日帰り入浴は可能ですか?大変申し訳ございませんが「温泉のみ」のご利用はご遠慮頂いております。温泉はかけ流しですか?男女大浴場の「ぬる湯」は当館所有の源泉かけ流しの湯でございます。貸し切り風呂や露天風呂付き客室はありますか?申し訳ございませんが、現在ご用意がございません。入湯税はかかりますか?入湯税を大人おひとり様につき150円頂戴いたします。インターネットについてインターネットは利用できますか?全館無料WIFIを完備しております。その他お酒が飲める場所はありますか?はい。居酒屋とカラオケができるクラブのご用意がございます。エステ、マッサージはお願いできますか?はい。エステルームをご用意しております。予約制となりますので、詳細はフロントまでお問い合わせ下さい。お土産などは購入できますか?はい。館内には福島の銘菓を取り揃えたお土産処がございます。心付けなどは必要ですか?サービス料は料金に含まれておりますので、必要ございません。麻雀などはできますか?麻雀・将棋台のご用意がございます(有料)。キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?キャンセル規定は以下の通りとなります。夕食をお子様ランチをご希望の場合は、布団・大人と同じ朝食で大人料金の50%となります。「お食事なしでお布団のみ」ご利用される際は、6,600円頂戴いたします。「お食事なし・お布団なし」のお子様は2,200円頂戴いたしますが、1歳未満のお子様は無料となります。ご予約時にお知らせください。チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。客室でマッサージは受けられますか?はい。マッサージはお部屋でさせて頂きます。当日フロントにお申し付けください。誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが?ケーキ、お花、シャンパンなど別途料金がかかりますが、事前にご連絡いただければご用意が可能でございます。チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか。早くご到着の場合には、フロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任を持ってお預かりさせていただきます。お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も。フロントにお声掛けくださいませ。アーリーチェックイン(15時以前の入館)は可能でしょうか?当館では連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全てのお客様のチェックアウト後に一旦クローズさせていただき、館内や庭園の清掃を毎日実施させていただいております。15時前の時間帯はフロント従業員の人数も非常に手薄になり場合によりましては十分な対応をさせていただくことができない場合がございます。お時間を調整していただいて15時を目安としてご来館いただけると幸いでございます。2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが・・・。ごゆっくりしていただいて結構でございます。温泉もご入浴頂けます(清掃時間帯を除く)。予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。宿泊者に代わって私が宿泊代を支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?ご予約の際にその旨をお申し出下さい。ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたしますので、ご宿泊の3日前までにお振り込み下さいませ。表示・機能を完全に活用したい場合は、ブラウザのJavaScript機能をオンにしてください。