ISO取得で成功する。組織は、次の事項を決定しなければならない。組織は、パフォーマンス及び品質マネジメントシステムの有効性を評価しなければならない。組織は、この結果の証拠として、適切な文書化した情報を保持しなければならない。プロセスの監視及び測定」に該当。語句は様変わりしましたが、規格の趣旨は変わりません。改善」ときれいに分離しました。a)~d)項で、方法や実施時期といった手順レベルまで踏み込んだ内容になりました。と二つの塊に分けて考えましょう。入手したデータや情報の分析と分析結果の活用方法を指します。プロセスの監視及び測定」では言及されていなかった、記録の保持が要求されています。最終行、何をもって、“(品質)パフォーマンス”が向上したと判定できるのか、“品質マネジメントシステム”が有効であると認められるのか、自社なりの基準をしっかり決めておきましょう。組織は、顧客のニーズ及び期待が満たされている程度について、顧客がどのように受け止めているかを監視しなければならない。組織は、この情報の入手、監視及びレビューの方法を決定しなければならない。顧客の受け止め方の監視には、例えば、顧客調査、提供した製品及びサービスに関する顧客からのフィードバック、顧客との会合、市場シェアの分析、顧客からの賛辞、補償請求及びディーラ報告が含まれ得る。レビューの方法」に変わっただけです。新たな対応が必要となる箇所は特にないでしょう。組織は、監視及び測定からの適切なデータ及び情報を分析し、評価しなければならない。分析の結果は、次の事項を評価するために用いなければならない。注記データを分析する方法には、統計的手法が含まれ得る。データの分析」に該当。規格の趣旨は従来通りです。データや情報の分析・評価結果の使い道として、e)、g)項が追加されています。リスク及び機会への取組み計画がうまく行ったかどうかを評価するという意味です。製品及びサービスに関する要求事項」の解説を改訂しました。組織及びその状況の理解」の解説を改訂しました。品質マネジメントシステム及びそのプロセス」の解説を改訂しました。無料お試しコンサル初回コンサルを無料でお試しいただけます。ご契約は気に入っていただいた後で。成果物は遠慮なさらずにお持ち帰りください。詳細は上の画像(↑)をクリック!残業削減コンサルティング働き方改革支援として残業削減のお手伝いをしています。人事評価制度とも連動させます。お客様の声ISO取得で成功する。ISO取得で成功する。シェア電話お問合わせTOPへ。