使用するデバイス向けセキュリティをダウンロードしましたか。サブスクリプションの購入後、デバイスを保護するには、デバイスごとにデバイス向けセキュリティをダウンロードしてインストールする必要があります。ダウンロードは簡単です。アカウントにサインインして[ダウンロード]をクリックします。詳しい手順については、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするをお読みください。サブスクリプションによっては、複数のデバイスにダウンロードできます。保護が有効になっていますか。インストール後、デスクトップにあるノートンのアイコンをダブルクリックし、ウィンドウの表示が緑であるかどうかを確認します。ノートンでセキュリティの状態が緑の場合、デバイスは保護されています。状態が赤またはオレンジの場合は、一部の機能が有効になっていない、または正常に動作していない可能性があります。ほとんどの場合、[今すぐ解決]ボタンをクリックすると問題を解決できます。使用しているオペレーティングシステムの最新のアップデートをインストールして常に最新の状態を保ち、その他のソフトウェアプログラムについてもベンダーから更新版が配信されたらすぐにアップデートします。オンラインプライバシーは保護されていますか。デバイスでオンラインプライバシーを保護するには、デバイスごとにダウンロードしてインストールする必要があります。別途購入済みの場合は、互換性のあるデバイスにダウンロードします。使用するをお読みください。一部の国でのみ入手できます。お子様のデバイスは保護されていますか。ファイルやパスワードも、保護されていますか。ファミリー保護者機能は、お子様のインターネット利用の監視に役立ちます。ファミリーをはじめて使用するをお読みください。クラウドバックアップ機能を使用すると、重要な文書やデータをバックアップできます。クラウドバックアップをアクティブ化するをお読みください。マネージャーの機能を使ってパスワードをすべて保管すれば、思い出す必要はありません。ブラウザ拡張機能が必要に応じて安全に自動入力します。詳しくは、ノートンのブラウザ拡張機能を追加するをお読みください。サポートされていません。サポートされていません。ご使用のデバイスがインターネットプランまたはデータプランに加入しており、電源がオンになっている必要があります。請求内容やサブスクリプションの状態を確認したいですか。サブスクリプションを管理するには、ノートンにサインインします。マイノートンでは、請求書をダウンロードしたり、注文履歴を確認したり、請求情報や電子メールアドレスを更新できます。サブスクリプションで保護されているデバイスを確認したり、新しいデバイスにインストールして保護できるよう、ライセンスを解放することもできます。その他の関連情報サブスクリプションに問題がある場合は、ユーザー向けサービスとサポートにいつでもお問い合わせできます。コミュニティにアクセスして、保護やその他のセキュリティ関連トピックについてほかのユーザーに相談することもできます。関連情報を確認できます。利用権をお持ちの場合、これを活用して、ノートンの専門家により診断とウイルス削除の支援を受けられます。削除できない場合は返金を請求できます。利用するには、対象となるサブスクリプションをお持ちで、自動延長に登録している必要があります。ノートンの専門スタッフがお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となる現サブスクリプション期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。提供の別のサービスまたはサードパーティ提供のサービスと購入した場合)、返金は、対象サブスクリプションの現行期間のみに対する希望小売価格を上限とし、当該バンドルに対して支払われた価格総額を超えないものとします。する税金を差し引いた金額です。送料、手数料、およびそれに適用される税はお客様負担となります。(返金規定のある一部の国と地域を除きます。)返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。アカウントのパスワードのリセットこの解決策が問題解決の役に立った。いいえこの解決策の改善にご協力ください。送信お客様のご協力に感謝いたします。次に行いたいことを選択してください。コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。2020/01/24コミュニティで質問するコミュニティのお客様と製品のエキスパートがご質問にお答えします。ディスカッションに参加サポートに問い合わせるノートンの専門家からサポートを受けられます。お問い合わせマイノートンサインインすると、お持ちの製品向けのサポート情報が表示されます。サインイン×グローバルサポート次の一覧から言語を選択してください。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。