「何をしてくれているのか分からない」という気持ちからだと思います。管理会社がオーナーに提供する価値の中で「空室を短期間で埋める」という事実が最も評価されるからです。対談の中で篠原氏は「管理会社さんの優先順位で“空室対策”は下の方にあるのでは」と指摘します。その理由は管理業務が忙しいから・・・・・たしかに賃貸管理の現場は次から次へと問題が起こるので毎日が忙しさに追われています。その中にあっても空室対策は最上位のひとつとして掲げるべきだと思います。・物件力を上げて家賃とのギャップをなくすという空室対策を実施すれば入居者の質が一定になってクレームやトラブルも減るはずです。長く住んでくれるので空室の発生率も低くなります。現場が忙しいからこそ(安易でない)空室対策提案を優先順位の上に掲げるべきです。この「物件力を上げる空室対策」のひとつに「リノベ(リフォーム)提案」がありますが、もちろんリノベ(リフォーム)はオーナーが採用する選択肢のひとつであって「リノベ(リフォーム)提案ありき」ではありません。リノベ(リフォーム)するにしても必ずしも高額の工事をする必要もありません。実は、管理会社はオーナーに上手にリノベ(リフォーム)提案できないという現実があるようです。その理由のひとつは「賃貸リノベの専門家が少ない」ことを氏は指摘しています。管理会社はリノベ(リフォーム)の専門家ではありません。オーナーの空室対策の手段としてリノベ(リフォーム)提案が有効なのは知っていますが最も適したプランを立てることも効率よく現場施工することも得意ではありません。「それはリフォーム会社に任せればいい」と言うかもしれませんが、リフォーム会社にしてもリノベ(リフォーム)提案の専門家ではありません。指示に基づいた工事はできますが空室対策として有効なリノベ提案については経験も知識もありません。管理会社とリフォーム会社の間に必要なノウハウ・スキルの空白が生じているのです。管理会社の中にその「空白を埋める知識と経験」を積み上げる必要はあります。オーナーは基本的にお金を出すコトには躊躇します。物件力と家賃のギャップを埋めるためには必要な投資は行わなければなりません。この考えをオーナーにどのように伝えればいいか?これも、今回の「リノベの学校」で伝えたいコトのひとつです。篠原氏は2年前に独立してから管理会社が管理オーナーにリノベ(リフォーム)を提案するときの「営業代行」を主業務として行ってきました。「同行営業」ではなく「代行営業」だそうです。その話を聞いて感じた違和感は「管理オーナーに対して管理スタッフが空室対策のためのリノベを提案できない」という事実です。それを管理スタッフでない篠原氏が訪問した日に関係性を構築してオーナーのニーズを見極めて物件力を上げるための投資を納得させるワケです。お会いしたオーナーも説得できる、というコトでもあります。「管理を切られるのを恐れている」のではないか?と語っています。どのように短時間で関係性を築くことができるのでしょうか?これについてもリノベの学校でバッチリと教えます。賃貸管理の基礎しとて、リフォームとリノベーションの基礎知識が学べます。https://www.geonetwork.co.jp/renmaster2019/※募集は終了しています。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。大家さんアプローチにDM作戦は最強です。あきみつ)有限会社ジオ・ネットワーク代表取締役。アメリカのプロパティマネジメントの公認資格であるCPMを保有。研修、セミナーの受講生はこれまでで累計6,000人~7,000人を超える。賃貸物件の仕入れに関するサポートには19年のキャリアがあり、仕入れに関する専門のメールマガジンも発行している。