Control」の販売や導入コンサルティングで、リモートサポートやリモートアクセスによるテレワーク支援サービスしています。注意事項_オンプレミス、フロー図入り注意事項_オンプレミス、フロー図入りオンプレミスライセンス┃オンプレミスライセンスについて●ライセンス発行納品は毎月1日となります。その他の期間をご希望の場合は、無償評価ライセンスをご利用ください。詳しくは「ライセンスとライセンス保守の発行と期間」をご参照ください。●ご利用中にライセンスを追加する場合は、ライセンス追加購入時の既存ライセンスの残存価値を求め、既存ライセンス価値が100%になる差額と追加ライセンス費用を購入し、その日から1年間の保守サポートが受けられます。詳しくは「ライセンスを追加購入する場合」をご参照ください。■ライセンス基本契約開始日は、毎月1日です。初年度の保守開始(1年間)となります。■ライセンス基本契約開始以前については、トライアルをご利用ください。■ライセンスを追加する場合も毎月1日が開始日となります。■ライセンス残存価値は5年(60カ月)で0%となるように計算します。■残存価値単位:1ヶ月(ライセンス価格×1/60)■ライセンス追加購入時の既存ライセンスの残存価値を求め、消費した分の基本ライセンス料と追加ライセンス費用を購入することで、その日から1年間の保守サービスが受けられます。■オンプレミスライセンスの年間保守は、初年度必須です。■オンプレミスライセンスと同数の購入が必要です。更新日が過ぎた後に再加入する場合、解約日まで辿った全保守期間の購入が必須となります。詳しくは「ライセンス保守満了後に再加入する場合」をご参照ください。)■メールサポート受付:『オンラインヘルプ&サポート』WEBサイトの専用窓口より※TEL、リモートでの技術サポートは有償となります。詳しくは、『テクニカル・サポート/有償』、『インシデント制』についてご参照ください。Controlサーバをご購入の担当者様からの問い合わせに対してのみ対応いたします。■新しいライセンスキーの納品後、マニュアル(手順書)に従ってサーバにキーを適用してください。■継続して保守サポートがご利用いただけます。■購入後、1年でライセンス残存価値が80%となるため、更新時に20%の更新料をお支払いいただくことで、更に1年間の保守サービスが受けられます。■新しいライセンスキーの納品後、マニュアル(手順書)に従ってサーバにキーを適用してください。■保守サポートへ再加入後、ご利用いただけます。■保守満了日から再加入までの期間を遡った代金と再加入日からの年間保守費用となります。■2年目からは保守サービスは受けられませんが、引き続きソフトウェアをご使用いただけます。お申込みはメールからの受付となります。サービス』より、保守更新についてのご案内をメールでご連絡します。■ライセンス保守更新契約の場合は、初年度と同じ「アップグレード&アップデート」、『オンラインヘルプ&サポート』WEB利用、「ライセンス会員ID」、「メールサポート」がご利用できます。■ライセンス保守更新契の場合、プログラムの「アップデート&アップグレード」が有効となる新しい「ライセンスキー」を発行します。■新しい「ライセンスキー」をメールで納品します。■新しいライセンスキーの納品後、マニュアル(手順書)に従ってサーバにキーを適用してください。■保守更新日より1年間保守サポートをご利用いただけます。内部仕様に関する問い合わせライセンス保守範囲外のお問合せについては、追加オプション・サービスの「テクニカル・サポート(有償)」をご利用ください。●リモート対応は、お客様サーバがインターネットを閲覧できる環境が必要です。●製品ご購入のお客様のみ対応とし、その先の接続先への対応は行いません。●1コール対応が30分を超える恐れがある場合は、一旦終了し、その後は別コールとして扱われます。●既に運用中のサーバをSSL化構築する場合、既存の登録PCリストを初期化することになります。登録リストを保持したい場合は環境ヒアリング後、別途見積りが必要です。●電話対応可能な項目であっても、リモートができない場合はサポートをお受けできないことがあります。●セキュリティソフトによる障害の疑いがある場合は、一時的にセキュリティ動作を止めて動作確認を取ることに同意いただけない場合は、サポートをお受けできない場合があります。●サーバ本体やOS等システムに関する問い合わせはお受けできません。●PC本体、モニタ、プリンタなどハードウェアに関する質問は、お受けできません。■トライアルのお申し込みはメールからとなります。オンプレミス(日本語版)のトライアルのご利用期間はトライアルライセンスキーの納品日から30日間です。■トライアルご利用開始は、お申込み日から2営業日以降ライセンスの準備が整い次第ご案内します。■トライアルをお申込みいただいたのお客様へは、「トライアル会員ID」を発行します。トライアル専用WEB』サイトにトライアル会員IDでログイン後「サーバ・プログラム」、「日本語リソース」をダウンロードします。トライアル専用WEB』サイトにあるマニュアルをご確認いただき、お客様ご自身でインストールしてください。■トライアルのご利用期間が過ぎると、ライセンスキーは無効となります。トライアル会員IDも無効となります。■トライアルについてのサポートは対象外となります。■トライアルご利用期間中のお問い合わせについては、『オンラインヘルプ&サポートWEB』サイトの「ご購入前のご相談』フォームからお問合せください。■期間延長はできませんので、ご注意ください。■競合他社様へのご提供は対象外とさせて頂いております。■当ウェブサイト上に掲載されている著作物(マニュアル、資料、PDF等)は法令によって保護されており、その全て、あるいは一部を複製又は模擬することはできません。