琢磨、以下アディッシュプラス)と業務提携を締結いたしました。YOU」ではサービス提供が難しかったカスタマーサポート業務まで対応が可能となりました。今年4月1日より施行されている「働き方改革関連法」は2020年4月より中小企業への完全適用が始まり、すべての企業が残業時間の上限規定を遵守しなければならなくなります。一方で、企業では人手不足や人材不足がますます深刻化しています。残業時間が規制される中で、限られた人数でどのように業務を回すべきかは多くの企業が共通して抱える悩みです。この課題に対する答えのひとつとして急速に広まりつつあるのが、業務を社外の人材に委託するアウトソース(アウトソーシング)です。社会の流れが従来の消費経済から「共有経済」に移行しつつある流れに沿って、人材も企業が常時労働力として抱え込む「所有」から必要な時に必要な人材を活用する「シェア」の時代に移りつつあります。従来からアウトソースが盛んだったエンジニアやデザイナーなどの技能職に加え、近年は経理や総務、営業サポートなどのバックオフィス業務もアウトソースが普通になっています。その反面、特に創業間もないスタートアップ企業にとって大きな負担となるカスタマーサポート業務は、アウトソースが難しいとされてきました。このような背景から、3年ほど前よりカスタマーサポートの依頼が増えていましたが、クラウドソーシングの特性上、依頼企業に合った臨機応変なソリューション提供が難しい現状がありました。YOU」のサービスメニューにアディッシュプラスが提供するカスタマーサポートが追加されることになります。YOU」というサービスで「自分の時間を確保し、理想的なくらしと仕事の実現をサポートするサービス」を展開する。https://www.adishplus.co.jp/BPOソリューションにおいて多数の実績があり、様々な企業業種・業態の課題解決をするアウトソーシングサービスを提供。