より、ご希望の日時にお届けできない場合があります。Q&A1.当店からのメール受信についてお届けについてお支払い・発行についてご注文についてキャンセル変更についてギフトでのご利用について梱包について返品について追加注文について送料について1.当店からのメール受信についてご注文後、「ご注文内容の控えメール(自動メール)」が届かない当店では、ご注文受付後、ご登録いただいたアドレスへ「ご注文受付のお知らせ』を自動メールにて送信しております。このメールが時間が経っても届かない場合は、次の点が考えられます。電話またはメールにてご連絡下さい。※電話に出られないこともございますのでご了承下さい。※翌営業日中までの回答となります。行っている場合この場合、当店からは送信完了なっており、お客様へのメール未受信の確認がとれません。お客様のメールボックス内のゴミ箱や、迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認下さい。パソコンや携帯電話のメールが受信拒否設定になっている場合がございますのでご確認下さい。受信拒否設定になっている場合はお客様側で受信できるように設定の変更をお願い致します。gmail、yahoo!メール、hotmail、gooフリーメール、AOLメールなど●迷惑メールボックスに自動振り分けされている(迷惑メールボックスをご確認ください)●受信メールボックスの容量がいっぱいになっている(不要なメールを削除してください)●ご登録いただいたメールアドレスが間違っている(入力されたメールアドレスをご確認ください)ご不明な点等がございましたら、メールまたはお電話にてお問合せ下さい。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へお届けについて到着日の指定はできますか?はい。通常は、ご注文より5営業日以降のご指定日にお届けします。(12月の注文殺到時や、年末年始・お盆などの長期間の店休日は除きます。よりご指定時間に配送が出来ない場合がございます。商品ごとのお届け日数につきましては、下記または各商品ページをご覧ください。・その他の商品・・・7営業日以降---------------------※お届け日数の異なる商品を一緒に注文される場合、最長のお届け日数(7営業日)以降のお届けとなります。コンビニ払い)をご利用の場合、7営業日以降のお届けとなります。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へお支払い・発行についてクレジットカードは使えますか?はい、ご利用いただけます。代引き時にデビットカードは使えますか?はい、ご利用いただけます。領収書は発行できますか?はい。ご注文時、コメント備考欄にその旨をお書き添えいただけましたら発行が可能です。その際に、領収書の「宛名」と「但書き」をご連絡下さい。※但書きの指定がない場合、「お品代」と記入させて頂きます。商品との同梱はできないため、別途作成の上郵送となります。※日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。※代引きの場合、配送業者からお客様がお受け取りになる、「お客様控え」が領収書を兼ねております。当店では発行できませんので、ご了承下さい。その他、お気軽にお問い合わせください。お支払い手数料】が別途必要となります。※消費税は、商品代金に含まれています。⇒詳しくはこちらをご覧下さい。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へキャンセル変更について商品到着前のキャンセル・変更はできますか?はい、お届け日の3営業日前・午前8時まで可能です。これを過ぎますと商品発送を停止することが困難となります。ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。お急ぎの場合は、お電話にてご連絡願います。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へギフトでのご利用について複数の相手に贈りたいのですが?はい、可能です。ご注文時に、複数のお届け先を指定することができます。・例えば、3箇所にカニを1つずつ贈りたい場合は、総数である3つを買い物かごに入れください。精算時に、お届け先ごとに商品を割り振ることが可能となっています。※送料は、送り先箇所分必要となりますので予めご了承ください。(送料無料商品を除く)⇒送料の詳細はこちらをご覧下さい。送り主の名前を変えたいのですが対応できますか?はい、ご注文時にコメント備考欄へその旨をお書き添えいただけましたら対応させていただきます。ギフトの場合、相手に金額がわかるもの(納品書等)は届くの?いいえ。ギフト先様には、納品書など同封いたしませんので、ご安心下さい。商品を発送した際にはご注文者様へ商品発送完了メールを送信しております。納品書が必要な場合は、別途お問い合わせください。その他、お気軽にお問い合わせください。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へ返品について返品はできますか?お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、まずはメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。その際、商品の状態をお知らせ願います。確認後、代替品のお届け等、責任を持ってご対応させていただきます。⇒詳しくはこちらをご覧下さい。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へ追加注文について追加注文はできますか?はい。ご注文の追加・ご変更の受付は、お届け日の3営業日前・午前8時まで可能です。その際、コメント備考欄に追加注文の旨をお書き添えください。送料などを計算しなおし、正しい総額費用をご案内申し上げます。追加注文した場合に別途送料はかかりますか?はい、同梱可能商品であっても発送準備が完了しており同梱ができなかった場合は、別途送料がかかります。(送料無料商品を除く)ご注文時の備考欄に追加のご注文で同梱ご希望の旨をご記入くださいませ。お届けの4日前(12月は繁忙期のため、4日前でもご要望にお応えできない場合もございます)をきりますと、追加商品の同梱手配はできませんのでご了承くださいませ。送料につきましては同梱した場合の送料をご確認くださいませ。その他、お気軽にお問い合わせください。▲ページの先頭へ送料について送料はいくらですか?⇒詳しくは「お支払い・送料」ページをご覧下さい。同梱であれば、送料はかかりません。追加注文した場合に別途送料はかかりますか?はい、同梱可能商品であっても発送準備が完了しており同梱ができなかった場合は、別途送料がかかります。(送料無料商品を除く)ご注文時の備考欄に追加のご注文で同梱ご希望の旨をご記入くださいませ。お届けの4日前(12月は繁忙期のため、4日前でもご要望にお応えできない場合もございます)をきりますと、追加商品の同梱手配はできませんのでご了承くださいませ。送料につきましては同梱した場合の送料をご確認くださいませ。その他、お気軽にお問い合わせください。[2020年02月14日更新]明けましておめでとうございます。[2019年11月08日更新]活(生)松葉ガニ(脚折れ)のご注文受付を再開しました。真心を込めて皆様にお届けいたします。豊かな風土で育まれた旬のグルメを通して、全国のお客様に笑顔と真心をお届けします。メルマガ登録など、登録済みの会員情報を確認・変更することが出来ます。メールの返信は翌営業日に順次対応させていただきます。(代金引換のお客様のみ)がかかりますが、買い物かごでは正しく計算されません為、STEP3にて正しい総額をメールでご案内し、注文確定となります。商品は、1配送先ごとに地域別送料が必要です。商品は、商品ごとに地域別送料が必要です。(代金引換のお客様のみ)がかかりますが、買い物かごでは正しく計算されません為予めご了承願います。対象のお客様には、ご注文後改めて正しい総額をメールにてご案内いたします。各種お支払い方法からお好みの方法をお選びいただけます。電話:0857-30-3085。