21:01:35この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊がご満足いただけるご滞在ではなかったとの事、心よりお詫びを申し上げます。これまで多くのお客様のご利用時にご満足いただけたとのコメントをいただいておりました事でホテル全体に気の緩みがあったものと思慮しております。今回のご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りましてサービス改善へ向けての検討をさせていただきます。いつの日かご再訪いただけますよう、精進して成長してまいる所存でございます。