「遅刻する人間は社会人失格」なんてことは当たり前に言われていることです。世の中には遅刻をしても信頼され続ける人がいます。その方は、私が前に勤めていた会社の先輩なのですが朝一で取引先企業の営業があったが、その前日、別の取引先企業の接待で飲みすぎて(飲まされすぎて)寝坊し、1時間営業に遅刻してしまったそう。向こうの会社もうちのサービスにかなり興味を持ってたみたいだからね。そもそも遅刻するべきじゃないんだけど。起きて時計見た瞬間血の気が引いたね。会ってもらえましたね。普通に考えて営業で遅刻なんて門前払いになりますよ。「まあこんな修羅場なんて何回も経験しているから慣れっこだけどね。テクニックは使ったけどね。先輩は一度、タバコを吸って、フーっと煙を吐き出してから当時の状況を話してくれました。「ちなみに今回は10時から営業なのに9時半に起きてしまったんだ。「営業は新宿駅のカフェでする予定だったんだけど新宿までは自宅から45分掛かってしまうから、どれだけ急いで準備しても30分は遅れてしまう状況だったんだ。「まずは先方に謝罪の電話をします。先輩は私の回答が予想通りと言わんばかりにニヤっと笑い、話を続けました。ここで最も必要なのは一旦冷静になることだよ。絶対に必要なのが深呼吸さ。それから1分間、なにもせずに頭の中で状況整理し、集合場所はどこか?何分遅れそうか?などを考えて、その整理が終わってから、先方に電話をするのさ。冷静になれば、今回のミスをどうやって最小限に済ませるかを考えることができるからね。電話する時は誠心誠意の言い訳せずに謝る。言い訳しても相手には関係のないことだしね。アンカリング効果っていうテクニックを使ったんだ。いう表記あるだろ?あれをアンカリング効果っていうんだ。高い値段を見せられてから、その高い金額を基準にしてそこから割り引いた値段を提示すると、お得感を増大させるテクニック。今回は、電話した時に、先方はすでにカフェについて仕事していながら待っていたみたいだったから、このテクニックを使おうと思い付いた訳。これは冷静に頭を整理したおかげで思いついたことだね」アンカリング効果とは?横スクロールしてご覧いただけます先輩はまたタバコを咥えて、煙を吐いてからどうやって効果を利用したかを話してくれました。「今回の場合だったら30分遅れる予定だったけど、あえて1時間遅れると伝えたんだよ。「そもそも遅刻自体が最悪な行為だから、30分も1時間も変わらないよ。今回の場合だったら、相手がすでにカフェにいて仕事をしているという話だったから使えたんだけどね。「時間よりも早く到着したな。正確に30分遅刻すると伝えて30分遅れても、普通に遅刻してきたなって評価だけど、1時間の予定が30分になったらただ遅刻するよりも早く来てくれたなんて多少なりともプラス評価に繋がる可能性があるのさ。これはもちろんケースバイケースで今回はたまたま当たっただけだけどね。