「・・・うん」......全く会話が進んでいないですね(文字にするとより際立ちます)上司は「ミーティングで取引先の担当者がなんて言っていたのか?」を質問しているにも関わらず、私はその回答をなかなか言いません。話を勝手にすり替えて「ミーティングで決まったこと」を話し始めています。飲み会の席や世間話であれば、まだマシなのですが、納期などある中、限られた時間でテキパキとこなしたいビジネスの会話では、このコミュニケーションはあまりにも生産性が無さすぎます。このような生産性のないビジネス会話になぜなってしまっているのでしょうか?そもそも自分の回答に自信がない今にして思うと、なぜこのような回答をしてしまっているのか考えると、私の中で明確に答えが出てきます。・自分の仕事の結果に自信がない・仕事がうまく行っていない(そう思い込んでいる)・常に怒られると思い、ビクビクして会話しているとにかく自分で自分が信じられていなかったと思います。自分がしている仕事に自信がないので、相手の質問に回答すると「回答した内容のことで怒られるんじゃないか?」と無意識下で思っていたのです。怒られること、叱られることが怖く、それに怯えていたことで「質問された内容が自分に都合の悪い内容だと、自分が答えやすい質問に置き換えてしまう」という現象が頭の中で起こってしまっているのです。「自分が担当している試験が上手くいっていなく、担当者から良い回答が得られなかった」という内容を無意識下で隠したいという思考になり、相手も知っていて答えやすい「試験が上手くいっていない」という話しやすい内容に話をすり替えてしまっているのです。そもそも、この時全てが上手く行っていればこのようなコミュニケーションにはなっていないと思います。「はい!乗り切れました。」というような回答になっていたかなと考えられます。このようなコミュニケーションを改善する手法はネットを検索すればいくらでも出てきます。質問を最後まで聞き、それについて端的に回答するように心がける事実と意見を区別して回答する相手の気持ちにたち、聞きたいことは何かを常に想像しながら話すというようなことを考え、クセ付ければある程度は改善するかと思いますが、それはあくまで「対処療法」であり「根本治療」ではないです。コミュニケーション能力が低い人の根本治療は、どれだけ自信を持てるかが大事なのではないかなと、私の過去の経験から導き出した1つの答えです。本プラの教材でもこのような自信については「3C(コア、コンセプト、コミュニケーション)」という話で言及しています。あなたの伝えたいことをどのようにすればお客に上手に伝えられるかを考える上で、3つのCという考え方があります。3つのCがきちんと成立していれば、自分の思いや気持ちを自信を持ってはっきりと伝えることができますし、さらには自分自身も、お客様も両者が納得してその仕事を進めていくことができるのです。大切な要素なので、絶対に覚えておいてください。詳しく本プラの教材を覗いてみる3Cはコミュニケーションに止まらず、大きく言えば人生を豊かにする考え方だと思っています。興味があれば一度覗いてみてください。今までインターネットマーケティングを教えてきた数は1000人以上。パソコン知識が全く無い生徒でもインターネットから売上を上げることに成功している。指導者としてだけではなくインターネットマーケッターとして活動。飲食店の集客ではインターネット広告により年間1万人を来店させ売上アップに貢献。本業+αでは、一人ひとりのご要望に合わせて、受講に関してのカウンセリングを定期セミナーを通じてお答えしています。無料の定期セミナーに参加して本講座を知ってください。-SNS開設-」(全70ページ)の電子テキストを無料でプレゼントさせていただきます。臼井ビル3F色々なご質問等はお気軽にお問合せください。