お天気も良く、部屋は燻製臭く2019-04-11お天気も良く、部屋は燻製臭く戯言おはようございます。今はまだ晴れているので窓を開けてお掃除&喚起。ええ、しっかり部屋が燻製臭いです。嫌な臭いじゃないのでいいけどね。昨日の今日であまり書くこともないんだよな......。二週間ぐらい風邪が、具体的には咳が止まらないんだよーと思っていたので、薬局でブロン液を買ってきた。昔ながらのブロン液エース。驚くほどピタッと咳が止まった。いっても、次の飲用タイムぐらいにはこほこほするけれど、げぇっほぉぉぉ、という咳は出なくなった。投薬から三日目、ほとんど咳き込まない。飲まなくていいぐらい。効く薬、良く効く薬は怖いと思う。わからんが効くものはありがたい。体に有害なものなら販売されてないだろうから、用法容量を守れば大丈夫だろう。薬と言えば、ワクチン問題。ツイッターでワクチン接種しないママさんに宛てた、幼稚園からのお手紙を見た。非常に心がこもった、気持ちを察することができ、丁寧で失礼がなく、しかし伝えたいことだけはしっかりと入っているよくできたお手紙だった。行間から「ぶっちゃけ言いたくもないが、あなた方の思想や意思を貫くことで、他の園児にも危険が及ぶ可能性があるんだから罹患したら連れてくるなよ」という本心が見て取れた。私はこのお手紙はとても正しいと思う。業務連絡に気持ちなんてどうでもいいが、はっきり言ってワクチン接種を拒否する連中は理論を振りかざしているようで非常に感情的だ。論理的に伝えたとしても「冷たい」だの「人間味がない」だの「気持ちがこもってない」だの「幼稚園は子供を預かるところだろう(金払ってるんだから預かれ!)」と言う。こちらも感情をこめて伝えたらいいということだ。塩鯖は長らく販売に携わっている。クレーム対応なんて慣れっこだろうと思って質問した。Q.大声でワーワー言うクレーマーが来たらどうするの?A.他のお客様にご迷惑になるので、って比較的やりやすい(オールドタイプ)Q.やりにくいお客様はどんなの?A.小声でぼそぼそ理屈っぽいクレームつける人(ニュータイプ@未覚醒)時代は変わっているようだ。いうタイプのクレーマーも対応できるそう。私だったら黙って全部聞いちゃって泥沼コースなのが見えている。コミュニケーションスキルに自信がない人は多い。誰もが最初からコミュニケーションの達人ではないし、クレーマー対応が得意なわけではない。何度やっても不得意な人もいるし、いくつかの数をこなしたら要領をつかむ人もいる。いう対応が上手な人は多少面の皮が厚いか、鋼メンタルか、自信家だと思っていたが、それは私の思い違いだった。コミュニケーションが上手に見える人の多くは、人と自分の線引きがしっかりできる人だ。相手が怒ってるからといって、相手に合わせなければならないわけではない。理解することは同化することではない。感情や発言の裏にある本当の欲求を聞ける人のことを「コミュニケーションスキルが高い」というのだ。今までのお仕事で「この人はコミュニケーション能力高いよなあ(雑談が多いタイプではなく、本当に相手の望むものを的確に見抜いて広がる提案ができる人)」と思う人が何人かいた。私は自分のスキルに不安があるので聞いてみた。お返事は塩鯖とも同じだった。量の問題ではなく質の問題なのだな、そしてその「質」というのも、自分で向上させている(多くを学び取って糧としている)のだなと思った。私なんてまだまだ人間ができていないので、感情を消費して終わっちゃうことが多いので、とても勉強になる。そうそう、塩鯖がパソコンを忘れたというので届けに行っている道中で、ふと気が付いたことがある。くそくらえだと最近書いたが、私自身「女ばっかり家事と育児と仕事なんて忙しすぎる、不公平だ」と思っていた。男女が平等になると聞いて「そりゃあいい」と思ったこともある。これは日々休む間もなく働いている母を見て思ったことだろう。自分が働く側になって男女平等の風にさらされたとき「平等って不公平だ」と思ったのだ。うん、今考えても「もやしメンタル」だと思う。お前文句しか言ってねえ、とも思う。女性の権利活動関係に対して嫌悪感を持っているのだ。私はきっと、頑なに平等は公平だと信じていたかったのだ。世界の法則はそうではない。理不尽で無常で時々奇跡が起こる。自分がコントロールできることも少なければ、誰かに割を食わされているなんてこともごくわずかだ。私は自分が感じた不平等に理由をつけたかった。不平等さを認めたくなかったから。最近そんなの無駄だなと思うようになった。したらかなり生きるのが楽になった。因果は自分の外にあるのではない、自分の中にある。今は突発の事態もそこそこ楽しんでいる。今年は記念硬貨がたくさんあるらしい。www...2019-01-03糖質無制限生活あけましておめでとうございます。2019年もよろしくお願い...2018-10-08肉食と睡魔おはようございます。昨日からこればっかり。昨日は塩鯖...2018-07-17暑さに弱い夏生まれ、寒さに弱い冬生まれおはようございます。昨日の熱中症もどきは、帰宅後の水分補給...2018-05-05塩鯖と遊んだ日おはようございます。)ArchiveSearchはてなブログをはじめよう!cimacoxさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。