「部下の言いわけ」を、ちゃんと聞ける上司は、いい上司。ティネクト株式会社ホーム>「部下の言いわけ」を、ちゃんと聞ける上司は、いい上司。「部下の言いわけ」を、ちゃんと聞ける上司は、いい上司。裕哉2019/3/2763ちょっと前のこと。ある企業で、私は営業の会議に出席していた。その企業では、顧客との関係は営業が責任を持っていたため、「どれだけ営業が顧客の責任者に会えているか」が成果指標の一つになっていた。この指標は、如実に営業の力量を反映する。そのため、彼らは会議の席上、この指標に基づいて、営業のメンバーに改善指導を行っていた。目の前で、数名の営業メンバーが成果指標の達成率について発表していく。あるメンバーの一人が「今月は、大幅に成果指標を下回りました」と発表した。理由は、3週間前に大型の取引があったため、その手続に時間を取られて、十分な外部訪問の時間が取れなかった、というものだった。そのメンバーの発表が終わると、間髪入れず、一人のマネジャーが、彼にツッコミを入れた。「確か、先月も同じように時間が取れなかった、とおっしゃっていましたね。