「採用のマーケティング化」リクルートメント・マーケティングで予測不可能な経営課題にしなやかに対応する企業経営において人材確保の重要性が増す中、マーケティング視点の採用活動「リクルートメント・マーケティング」が脚光を浴びています。「採用をマーケティングでハックせよ」をテーマにお届けする本連載。その初回となる本稿では、事業を取り巻く環境の変化との関連からリクルートメント・マーケティングの現代的意義について紐解いていきます。理想の広告主とエージェンシーの関係とは5月下旬、今年もアドバタイジングウィークアジアが開催された。インタラクティブの望月良太氏と、クリエイティブディレクターの小霜和也氏が登壇。複数企業のアドバイザーといった立ち位置で事業成長に関与している小霜氏の視点を交えて、変わりつつある/変えていくべきマーケティングの役割が語られた。競争環境が激化するなか、企業内でマーケティング部門が果たすべき役割と責任は重くなる一方だ。商品そのものではなく顧客体験で競争優位性を確立しなければならない時代にあって、マーケターには他部門とのコラボレーションをリードする力も不可欠になる。新しい時代のCMOは今何を考えているのか。パルコの塩谷旬さん、マツダの田渕有策さん、三井住友カードの福田保範さんという3名のマーケターに聞いてきました。今、4,700万人ものユーザーにLINEスタンプが使われている人気キャラクター、楽天「お買いものパンダ」。2013年5月に登場して以降、愛らしさと共感性でファンを増やし、今では「お買いものパンダをきっかけに新規サービスを使った」という人も増えている。このキャラクターを手掛けるのは、同社の顧客戦略部。ヴァイスジェネラルマネージャーの山岡まどか氏に、お買いものパンダの人気の秘密と“三位一体”で動くという組織体制について聞いた。新年度が始まって2ヵ月が経ち、「組織に新しいメンバーを迎えた」「部下の育成に携わるようになった」というマーケターも多いのではないでしょうか。今回おすすめする本は、P&Gや資生堂など様々な企業のブランド組織を指揮・構築してきた音部氏による一冊。マーケティングのプロフェッショナルとして必要な視点、とりわけ組織のマネジメントや人材育成に役立つ概念が明かされています。Springに、サントリーコミュニケーションズの室元隆志氏が登壇。同氏は、同社のデジタルマーケティング黎明期から15年に亘り、組織の整備と人材育成に携わってきた。その経験から、体系的なデジタル人材育成を展開した理由や重視すべきスキル、社内全体へデジタル思考を浸透させる取り組みについて語った。ストライプインターナショナル×KARTE流の進め方テクノロジーの発展によって企業が活用できるデータは増えた一方、組織やチャネルの分断が障壁となり、顧客体験(以下、CX)向上にまで上手くデータを活かしきれていない企業は多い。CXのリーディングカンパニーとしてソリューションを提供し続けるプレイドの坂部雅之氏と、同社のCXプラットフォーム「KARTE」のユーザーであり、ストライプインターナショナルでデータドリブンな組織作りを牽引する榎本一樹氏が登壇し、シームレスなデータ活用が可能にする理想的なCXについて事例を中心に語った。イベントレポートデータ分析DMPオムニチャネル組織戦略2732019/04/12Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み顧客の成功体験作りを支援するカスタマーサクセスの重要性が注目されてきている。既存顧客との関係性を重視することでアップセルやクロスセルにより、長期的な売り上げ向上が見込めるためだ。新規顧客獲得の場合と比べ、質量共に充実したデータを使えるという利点もある。Spring」に登壇したSansanの山田ひさのり氏は、同社が実践するカスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングについて講演を行った。イベントレポート組織戦略カスタマーサクセス1372019/04/10ファミリーマート澤田社長「ダイバーシティ推進は待ったなし」、多様性がもたらす競争力とコンビニの未来ファミリーマートはダイバーシティを経営課題として掲げ、社長自ら改革に取り組んでいる日本企業としては稀有な存在です。澤田貴司社長とダイバーシティ推進部長の中村幸恵氏に、多様性がもたらす競争力とスピード改革の核心についてうかがいました。本記事では、ZOZOテクノロジーズ中野学氏による「ZOZOを支える最強のデータ活用組織」をテーマにしたセッションの様子を紹介する。Jリーグ×ドコモによるデジタルマーケティングの全貌スポーツチームの支援に力を入れているプラスクラスの平地大樹氏とともに、同業界のマーケティングの現状と課題、今後について探る本連載。今回は、2017年にサッカー産業の発展と地域コミュニティの活性化をデジタルで推進する「トップパートナー契約」を結んだ、Jリーグとドコモのキーマン2人に登場頂いた。スポーツ文化を育むJリーグの百年構想は、デジタルで新たなステージに立っている。MODEL』で語られる新しいプロセスとは営業の一部門であるインサイドセールスが注目され、マーケティング部門との連携が注目される背景では何が起きているのでしょうか。MODEL』の著者、福田康隆さんは顧客と企業の双方に大きな変化が起きていると指摘します。2つの変化」を紹介します。「ブランディング戦略」をテーマとしたセミナーには、P&Gジャパンや西友(ウォルマート・ジャパン)を経て、昨年サンリオのCMOに就任した木村氏が登壇し、マーケティング組織が利益を生み出す「ベネフィットセンター」へと変わるための「3つの処方箋」を語った。同氏が現在取り組んでいる組織体制の強化や、マーケターが個人としてより成長する方法についても明かされた。マクドナルドを黒字化し、ナイアンティックに移籍した現在の足立氏を直撃取材した3回連載、最終回は「チームづくりとキャリア」を掘り下げてうかがった。Twitter全量データを活用2020/02/18LINE広告、新たに「ウォレット」タブでの広告配信を開始2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。大局観を持つことで成果を上げる【お薦めの書籍】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。