読者のしおり秘書に求められる基礎スキルこそビジネスに求められる秘書に必要なスキルは、あらゆる仕事において求められる。段取り力やコミュニケーション力、接遇力など、秘書に求められるスキルとノウハウを紹介している一冊。■段取り力1相手の「時間」に配慮して、自分の仕事を組み立てるあらゆる仕事において、相手には相手のスケジュールがある。報告や相談が必要であれば、あらかじめ相手の時間を押さえておく。作業を依頼する場合も、前もって依頼しておけば、相手も都合をつけやすい。相手の時間を意識し、相手の時間に配慮して自分の仕事を組み立てること。2相手の「使える時間」に配慮して仕事を進める。カレンダー上では時間があるように見えても、実際には会社にいなかったり、使える時間がない場合もある。チーム内で行う仕事では、互いの長期出張の予定や作業時間の見積もりを、あらかじめ確認してから、作業に充てられる時間を考慮する必要がある。3前後の細かな作業の洗い出しをする一見単純に見える仕事でも、その前後を想像し、必要なことを準備しておくべきである。小さな作業まで洗い出し、期限までに最も早く確実に実行できるように組み上げていく。秘書の仕事は、上司とお客様の立場に立って考え行動することである。自分視点ではなく、相手視点で考えることが欠かせない。どんな仕事でも、関わる他者の視点を持つことが必ず求められる。相手視点で仕事をすることで、本当に相手が求めていることに応え、役に立つことができる。大学卒業後、リクルート入社。移動体通信業界で、人材育成を行なう。