レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。このリリースには、たくさんのご要望をいただいていた機能である定形返信機能が導入されました。定形返信機能を使用することで、チームは回答のテンプレートを用意してそれらを再利用できます。これによって時間を節約し、顧客からのリクエストにさらに効果的に対応できるようになります。エクスペリエンスで最高の応答性を実現できるようにしました。エクスペリエンスの改善に日々取り組んでいます。インスタンスから直接お知らせください。お楽しみいただけることを期待しております。インポート機能を提供することを計画しています。アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。このようなお客様向けに、新機能として定形返信機能をご提供します。定型返信機能では、課題表示画面からいつでも直接使用できる回答を、作成、編集、および管理できます。プロジェクト内のすべてのエージェントは、保存した定型返信にアクセスできます。エージェント間で互いが作成した定形返信を有効に活用できます。定型返信の一般的な例には次のようなものがあります。定形返信は、簡単に管理できます。使用状況の統計情報も取得できるため、よく使用される返信や、エージェントに周知する必要がある返信を常に確認できます。定形返信として自身の署名を保存して、回答をカスタマイズできます。ペーストするような操作は不要です。そのような情報を定形返信としてセットアップし、リクエスト内で直接使用できます。