新・都ホテル)の口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り6,115お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1702月19日00:47更新1005件833人が満足と評価しています。2駅からとても近くて便利でしたが、ユニットバスの部屋が、入室したてのときは気にならなかったが、入浴後から朝まで、下水の臭いがして、不快でした。-駅近でロケーションは良いのだが、設備は古めで、ユニットバスのにおいが不快。フロントスタッフは感じが良かったが、ときどき廊下ですれ違う清掃スタッフはお客に道を譲ることもなく、会釈をすることもない。頼みたいことがあって声をかけたときも、明らかに聞こえているのに無視された。3立地、ベッドルームは価格相応、そこそこ良いと思います。バスルームは価格比相応、非常に狭いです。食事はホテルで取らなかったので不明ですが、ホテル全体の設備としては、普通〜ちょっと良いレベル。接客レベルは、普通〜ちょっと低いです。ビジネスホテル相当くらい。京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルとしてのハード、ソフトの面それぞれご指摘をいただきました点はホテル全体で共有し、改善に努めて参ります。ご宿泊中はお客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけるように、また、お帰りになってからもホテルでのご滞在の楽しい思い出を思い出していただけるようにスタッフ一同邁進して参ります。一度挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。心よりまたのご予約をお待ち申し上げております。3連休も終わりの頃だったからでしょうか、期待したより普通で期待し過ぎた様です。京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様が楽しみにしてくださっていたご期待を上回る事ができず、大変残念に思います。お客様の一歩先を行くサービスをスタッフ全員が提供できるように今後も努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。3タイムサービスで安いプランだったので仕方ないのかな?。内線で確認したところ繋がりにくい部屋との返信。対策の提案はありませんでした。ネットが無料で使えず残念でした。33月の週末に京都滞在の際、京都駅近くのホテルをと思い予約しました。クチコミで多くの方が書いてらした様に外国人観光客も多かったですが比較的スムーズにチェックイン・チェックアウト出来ました。食事も取らなかった為特段のサービスは受けてませんがコストパフォーマンスが最大の魅力かと思います。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25ひろみやけ様このたびは都ホテル京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。今後も皆さまにお褒め頂けるホテルを目指し、サービスに努めてまいります。京都にお越しの時には都ホテル京都八条をお選び下さいませ。ひろみやけ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。3かなり安いプランだったのですが、それでも宿泊税がかかるとか知りませんでした。ロビーに、浴衣にスリッパ姿のお客もいたり、長年、年に数回の京都旅行の定宿にしていましたが、今後はないと思います。5チェックイン..片言の中国人が対応。なんの説明もなく五分ほど放置される。無人のカウンターでまたされる間、ロビーを見て回ったいた案内担当にチェックインでしたら並んでくださいといわれる始末。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/05月1旅行様この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠に有難うございます。今回のご利用では、チェックイン時にフロント係員がご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。レストランにおきましても私どもスタッフの振舞いでご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。サービス業としてお客様にご不快な思いをさせることなど本来、あってはならず、各セクションの担当者に必ずお伝えさせて頂き、今一度、お客様の目線に立つことを再確認し、心地よくご滞在していただけますよう、教育して参ります。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。3いつもとても混んでる人気のホテルです。チェックイン・アウト、クロークの荷物のやり取りも列に並びます。朝食もビュッフェが混んでいたので和食のお膳にしましたが、7時過ぎで既に席が埋まっていて入り口で案内を待ちました。地下に夜遅くまで開いているおみやげや日用品を買えるショップがあり、とても便利。2いささか老朽化が感じられる。フロントの待ち時間が長い。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12たんばたろう様この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご利用では、ホテルの設備、サービス共にご不満が残ってしまいました事、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点、改善を検討させていただきますので今回は何卒ご容赦お願いいたします。誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも新・都ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。4フロントの接客は良かったのですが、朝食のビュッフェでスタッフが他のスタッフに大声で怒鳴り散らしていて朝から気分が萎えました。いうのを見ると二度と泊まる気にはならないです。ビュッフェ会場でスタッフとすれ違う時もこちらが道を譲らなければいけなかったし...。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/05猫ちゃん大魔王様この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お越しにも関わらずレストランスタッフの至らぬ対応、態度にご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。朝食時間、1日の始まりからお客様の気分を壊してしまった事を猛省致します。今後二度とこのような事の無いようスタッフには徹底して再教育させていただきます。一度お越しいただけるご機会を頂けるのであれば新・都ホテル従業員一同ご来店をお待ちいたしております。3アメニティが普通で、風呂が狭く感じました。朝食は種類が多いですが、ケーキなどな無かったです。3朝食バイキングの和洋折衷を選び食事をしました。粥がありましたが、トッピングが無く残念でした。普通、梅干しや塩昆布、柴漬けなどか置いてあるかと思うのですが。あと、お味噌汁はネギがセルフではなくすでに中に入っているのでほとんど具が無い状態でした。味は普通でビジネスホテルの朝食のようでした。3食事も施設も他のホテルと比較しても普通の割に値段が高かった。2全体的に古い、他のホテルと比較しても普通のイメージしかない割には値段が高い。nao様この度は新・都ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。今回のご滞在はご満足のいく内容ではございませんでした様で、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう一層努力してまいる所存でございますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非新・都ホテルをご利用下さいませ。3車イス対応など、ご配慮感謝申し上げますしだいです。前回の宿泊時に比べ、緊張感をもって手際よく気持ちよかったです。今回も新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉までいただき光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供してまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご贔屓によろしくお願い申し上げます。よさこいどらちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。4外は雪が降ってる極寒。掛け布団が薄手のもの一枚でした。あまりに寒いので毛布を頼んだのですがなかなか届かなかったのが残念です。朝食会場が3箇所あり、和洋バイキングを選びました。受付スタッフはとても対応が良かったのですが、料理運んだりしてるスタッフは愛想がなく、不愉快でした。3場所の利便性は最高です。駅前ですからもう少し騒々しいかと思いましたが、部屋の中は意外に静かでした。アメニティ、サービスなどは普通と思いますが、忙繁期京都の週末泊としてのコスパは良いと思います。新・都ホテル)からの返答返信日:2018/12/04michetan様、この度は新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、京都のご旅行を満喫していただけたのであれば、大変嬉しく思います。次回京都にお越しの際も、ぜひ私どもが快適な旅のお手伝いをさせていただけたらと存じます。今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。3フロントの方々のご対応は素晴らしいと感じました!残念に思った事は、構造上仕方がないのでしょうが隣室のイビキが聞こえてうるさかった。ベッドメイクをしてくださる方(外国人)の体臭がきつくその方とすれちがって廊下をしばらく歩いても臭いが漂っていた。新・都ホテル)からの返答返信日:2018/11/15この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。サービス業としてお客様にご不快な思いをさせることなど本来、あってはならず、各セクションの担当者に必ずお伝えさせて頂き、今一度、お客様の目線に立つことを再確認し、心地よくご滞在していただけますよう、教育して参ります。次回、京都にお越しの際はぜひ、新・都ホテルをご利用頂きますようお願い致します。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。