最新セミナー・イベント情報お申込みはこちらマーケティングとは、流れで読み解き、成功確率を高める科学である!■マーケティングは「売れ続ける仕組み作り」。「マーケティングとは端的に言うと何ですか?」という質問をすると、様々な回答が返ってくる。プロモーション・4P」等々である。どれも一部正解である。一部と言う事は全体の意味合いが別にあるという事。マーケティングの概念を翻訳した文脈は様々存在するが、それらを最も端的に伝えると「売れ続ける仕組みづくり」と整理できる。売れ続けるとは「私が手掛けたら今回は売れた!」といった偶発的状態ではなく、「誰が行っても売れ続ける仕組みがある」と言った再現性が重要である。言い換えればそうした仕組みを作ることで「顧客に支持されて、顧客自らが選び続けてくれるという状態を作る」ことが可能となる。■マーケティングは「流れで読み解く」ことがポイント。マーケティングを実行する際には、大きく3つのパートから整理し考える必要がある。それは「1環境分析(現状認識)」、「2基本戦略(STP)」、「3マーケティングミックス(4P)」という流れ(図1)である。日々の業務を行っていると、往々にして全体像の中における「3マーケティングミックス(4P)」の施策に目が行きがちである。ECサイトで言えば「Product~どんなECサイトを立ち上げる?」、「Price~値付けはいくらにする?」、「Place~顧客に直販して!」、「Promotion~オンライン・オフラインでどのような広告を行う?」と言うことになるが、それら具体策を考える前に「1環境分析(現状認識)」を通じてどこにチャンスがあるかを導き、「2基本戦略(STP)」である「誰に対して?どんな価値を提供するか?(先月のコラムでお伝えした不の字の解消)」を考えた上で、初めて「3マーケティングミックス(4P)」を組み立てることになる。マーケティングは「1⇒2⇒3」の工程を流れで捉え、それぞれの整合性を考えながら行う必要がある。一つ重要なポイントは、一連の流れの中で整合性が取れなくなり、つまずいて前に進まなくなった場合には、無理やりこじつけて前に進まず、その前に一旦立ち戻って考え直すことである。■PDCAを回して成功する確率を高めるために。「この商品は売れるか?このビジネスが成功するか?」その答えは、やってみないと分からない・・これが実際のところである。ビジネスは「勘と経験と度胸」だけで投資をすることはリスクが大きい。「マーケティングを行う目的は何か?」と問われたら、私は「成功確率を高める科学」と答えている。マーケティングの科学とは「事実によるデータに基づいた論理や手法があり、再現性があること。その点でデジタルマーケティングは、こうした科学を可能とするツールが日進月歩で進化し、PDCAを極めて速く行うことが可能となっている。デジタルマーケティングの根幹であるダイレクトマーケティングと言う販売手法。私は約25年前からダイレクトマーケティングの戦略企画に従事してきたが、アナログ時代はカタログ・DM・電話と言ったコミュニケーションツールを活用し、リストは人間が入力すると言った「コスト」を要し、実施した施策を検証して次期施策に活かすまでのPDCAに6か月少なくとも3ヵ月の「時間」を要したが、今日ではそれが極めて「安価に早く」PDCAを回す事が可能となった(図2)。今の姿は私が25年前に理想としていたダイレクトマーケティングと言える。このように考えると、デジタルマーケティングは最新の戦略ではなく、今から50年前に既に確立されたダイレクトマーケティングと言う販売手法がベースにあり、コミュニケーションを図るメディア、情報蓄積するツールがデジタル化されたという整理をすると、分かりやすくなると思う。■マーケターに必要な「心・技・体」3つの要素とは?これまで様々なプロジェクトのお手伝いに関わって来たが、卓越したマーケターには共通して3つの要素があると実感している。「心=1商売を行う気持ちと覚悟」。「新しいビジネス」を行うことに対して、自分自身が商売を行おうと言うマインドを持つ、言い換えれば腹をくくると言うことである。大企業の新規プロジェクト成功の第一歩はこれに尽きる。次に「技=2顧客視点での仮設志向」。今起こっているビジネスを取り巻く状況に対して問題意識を持ち、何故そのような状況なのか?顧客の立場に自分自身を置いて、仮説立てる習慣をつけることである。仮説力を持つことは物事への興味関心を持つことであり、創造性を高めることにも寄与する。「体=3実行する意思決定」。やるか、やらないか、最後にはリーダーシップが発揮され、それが意思決定に繋がると感じている。成功確率を高める戦略と戦術を構築したら、結果を恐れず自信を持って取り組む。その結果をプラス面もマイナス面も次に活かしていく。それを地道に続ける体力と気力を持つことが、さらなる成功確率を高める結果となる。■「心技体」を高い次元で保つことが可能なダイレクトマーケティング。卓越したマーケターに必要な「心技体」を、より高い次元で保つことを可能とするのが、ダイレクトマーケティングと私は考えている。ダイレクトマーケティングは、売り手と買い手がダイレクトにコミュニケーションを図るため、顧客の声がすぐに伝わってくる。その声は様々であり、プラスな面もマイナスな面も即座に伝わる。言った環境はまさに商売を行っている醍醐味があり、そして顧客の声から仮説検証も容易に可能となる。実施した施策の結果がすぐに出ることは、PDCAをより加速させ、自信を持った意思決定を下すことが可能となる。■世の中を楽しく動かすことがマーケティングの面白さ。マーケティングと言うと、論理的で理屈っぽいと思われる方も多いと感じるが、私は38年の経験から、マーケティングは論理性(左脳)と創造性(右脳)が最適に組み合わされて成功するものと実感している。顧客の声や施策の検証を通じた論理的戦略に、ビジネスを行う当事者のセンス・ユニークさを加えて、顧客に様々な価値を提供し、世の中を楽しく動かすことがマーケティングの面白さである。...NewsPicksで「ベーシックインカム」が炎上寸前に。明けましておめでとうございます。新年明けましておめでとうございます。JECCICAセミナー&交流会NEXTあるレンタル用品サイトに学ぶ、収益の上がるECサイト運営とは。当協会は、日本のEC業界発展のため、最新・本物情報を提供する事を目的にしている会でして、営業活動の場を提供している会ではございません。当協会が運営しているセミナーや懇親会などで直接的な営業活動はご遠慮いただきたいと考えております。皆様の節度とモラルをもった行動を心よりお願い申し上げます。新宿野村ビル32階お電話の対応は現在受け付けておりません。Reserved.s。