配送修理に出してみた。配送修理に出してみた。配送修理に出してみたので、そのレポートをお届けするぞ。傷ついたガラスを酸化セリウムで磨いて(削って)みたわけなんだけど、キズはなくなったものの、凹み部分の光の反射や屈折がやっぱり気になるのでガラスを交換してもらうことにしたんだ。持ち込みか配送かiPhoneを修理に出す方法は2通りある。Bar(Apple直営店)に持ち込むか、配送修理を依頼するか、だ。非正規ルートでの修理は選択肢に入れない。持ち込んだときは15分くらいで交換してくれたぞ)だけど、今回は配送修理を依頼してみることにした。配送修理の流れ配送修理を申し込む(Webか電話)「修理サービスのご依頼についての確認」メールが届く「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールが届くiPhoneのバックアップをとり、SIMを取り出す配送業者さんが梱包材を持って集荷に来てくれる裸のiPhoneを渡す「お客様の製品を受領いたしました。」メールが届くソワソワしながら待つ「修理完了のお知らせ」メールが届く修理完了したiPhoneが届くなお、AppleCareに加入していると、「エクスプレス交換サービス」というサービスを受けることができる。これは、手元からiPhoneがなくなる期間を無くすことができるサービスで、まず、交換端末が手元に届き、それと引換に故障端末を返送するというサービスだ。エクスプレス交換サービス料金が別途かかるのと、一時金として新品端末代金をクレジットカードで仮払いする必要がある。故障端末の返送が確認された段階で、仮払いした金額は返金されるぞ。エクスプレス交換サービスについて詳しくはAppleのサポートページを参照してくれ。今回は、エクスプレス交換サービスが電話でしか申し込めないことを知らず、普通の配送修理になってしまった。実体験レポート配送修理を申し込むAppleのWebサイトにアクセスして、「サポート」「iPhone」「修理とサービス」「画面の損傷」と進み、「修理サービスを申し込む」をクリック。「配送修理」をクリックして、必要事項を入力していく。入力、送信が完了すると、すぐに「修理サービスのご依頼についての確認」メールが届いたぞ。その30分後くらいに、「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールが届いた。このあとの手順や、修理費用について記されているメールだ。1日目:修理端末をクロネコヤマトさんに預ける指定した日の指定した時間帯(土曜日の昼過ぎ)に、クロネコヤマトの配送員さんが集荷に来てくれた。最初、何も持たずに集荷に来られたので「あれ?」と思って、「返送用の梱包材が送られてきてるはずなんですけど」と伝えたところ、一旦営業所に戻り、梱包材を持ってきてくれたぞ。普通にヤマトさんの梱包材を持ってきてくれたんだけど、このとき僕は新端末と引換のつもりだったので、「あ、持ってかれちゃうんだ。」と残念な気持ちになったんだ。それはそれとして、iPhoneを初期化、SIMを取り外して、裸のままヤマトさんに託す。そのあとすぐにWebで調べて、エクスプレス交換サービスはWebからの配送修理申し込みとは別で、電話で申し込まなければならないことを知ったよ。手元に旧機種が残っている人はそれで代用できるけど、そうじゃない人は修理完了までの間、完全に手元からiPhoneがなくなってしまうので注意が必要だね。2日目:「お客様の製品を受領いたしました。」メールiPhoneをヤマトさんに預けた翌日の夕方、Appleから「お客様の製品を受領いたしました。日曜日も対応してくれているんだね。修理状況確認ページのURLが記載されていた。3日目:「修理完了のお知らせ」メールAppleに僕のiPhoneが届いた翌日の夕方にはもう、「修理完了のお知らせ」メールが届いた。「製品を発送いたしました。4日目:修理完了したiPhoneを受け取る昼間は家にいなくて受け取ることができないので、ちょいちょいヤマトさんの配送状況をWebで確認しつつ、持ち戻りの表示を確認してから再配達を依頼。夜、無事受け取ることができたぞ。ガラスは交換されて、ツルツルになっていた。ガラス面もボディ裏面も、指紋や手油、細かなゴミなどが付着して、あまり気分のいい状態ではなかった。これがヤマトさんの梱包中に付着したものなのか、Appleでの修理中に付着したものなのかは、わからない。画面のフチ(ガラスの内側の白い塗装の部分)がほんの少しだけ欠けているような状態が確認できた。これくらいは許容するべき内容かもしれない。Apple製品とはいえ、品質には若干の個体差があると理解するべきなんだろう。まとめ配送修理はスピーディーだった。手元からiPhoneがなくなっている期間は約3日間だ。これは配送状況や修理の対応状況にもよるのかもしれないけど、最短3日と考えておけば良さそうかな。失敗だったのはエクスプレス交換サービスの申し込み方を勘違いしていたことだね。これさえ間違えなければ、若干の料金はかかるものの、もっとスピーディーに交換が完了していた。それから、裸のiPhoneを配送業者さんに預けるというのも、考えてみれば不安が残るよね。預けてから梱包してくれる間に、傷や汚れがついてしまう可能性を完全には否定できない。梱包材を受け取って、自分で梱包してから預けるのが、賢いやりかたかもしれないね。配送修理体験レポートは終了だ。ないときや、持ち込むのが面倒なときは、配送修理やエクスプレス交換サービスを利用してみるといいかもしれないぞ。はじめスマートフォンのガラス交換やバッテリー交換といった修理をしてくれる業者(非正規修理業者)があるね。ガラス(を含むフロントパネル)交換やバッテリー交換などは、工具とパーツと知識さえあればできる作業なので、よほど信用できない業者でない限り、作業品質という点に限って言えば大きな問題はないのかもしれない。厳密には、正規修理工場内にしか提供されていない工具があるかもしれないし、正規修理工場内にしか公開されていないノウハウがあるかもしれないので、「問題ない」と断言はできないけどね。パーツそのものが正規品かそうでないかという問題がある。非正規修理業者にパーツを正規販売していない。品質を保証するものではないってことだ。保証内では対応してくれない。比べて安いということもない。ないけど、非正規修理業者ならあるという場合くらいかな。配送修理を依頼する場合に関しては、非正規修理業者を利用するメリットは思い当たらない。修理する気にはならないなぁ。配送修理に出してみた。東京メトロ『地下謎への招待状』をプレイしてきた。記事iCloudドライブの容量が十分あるのに「iCloudストレージに十分な空き領域がないため、このiPhoneのバックアップは作成できません。」と言われた場合の対処法iCloudストレージがわりとお手頃価格だと思ったので50GBプランを購入してみた。片方だけ充電できなくなった話2台以上のiPhoneを同期する。音楽atomライター/編集者Apple好きのチョコレート好きの動物好き。『パズドラ』と『城とドラゴン』と『リトルノア』で遊ぶのが日課。ノラ猫と仲良くなるためのカリカリ(キャットフード)をカバンに常備している程度には猫好き。東京で働くWebデザイナー。好きな仮面ライダーはファイズ、好きなガンダムはビクトリー。『パズドラ』では多色パーティーを多用。Speaker」に帰属します。無断での転載や二次利用は硬くお断りします。記事内で紹介されているアプリなどの価格は記事執筆時のものです。随時変更される可能性がありますので、ダウンロードの際は十分に確認してください。InterestSpeakerでは、記事ごとに、記事タイトル下、記事末尾の広告エリアを販売しています。詳しくはお問い合わせください。