魅力アップ日常この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2018-07-20【ほめコミ・テクニック3】銀座の女なら、「でも・・・」からほめて大逆転!ほめコミュニケーションこんにちは。今日は「銀座の女なら、『でも』というマイナス言葉を使ってほめる」というお話をします。しても圭伽の失敗談から始まります。「ドン!」とグラスをテーブルに置き、シンさんが大声で言いました。jour(ジュール)。私が新米ホステスだったころのお話です。今日は常連客のシンさんが、部下を連れてお店に来ていました。シンさんは、とある証券会社の支店長。頭が良くて面白いおじさんです。部下の藤原さんは30代後半のイケメン、シンさんにかわいがってもらっていました。事の発端は、シンさんが「最近疲れているんだよ」と愚痴り始めたことでした。「いやー最近は、疲れが取れなくってねー。私は藤原さんのグラスにお酒を注ぎながら言いました。銀座では、お客様のお酒が1/2~1/3になったら、すぐ作らなくてはいけません。藤原さんは飲むピッチが早いので、私は頻繁に水割りを作っていました。「仕事もそうだけど、家でも会社でもみんなワガママばっかりで疲れちゃうよ。俺ばっか尻拭いしているんだもん」シンさんは大げさにため息をつきました。藤原さんも「会社でもみんなワガママばかり」という言葉に苦笑いしています。「実はシンさんがワガママだったりして。「俺が何でワガママなんだよ、これほど毎日頑張っているのに!」シンさんは真顔で言い返してきました。私はさらにこう言ってしまったのです。「いやー、本人が気づかないだけかもよ。シンさん、支店長に向いてなかったりして。平社員からやり直してみたら?」するとシンさんは、グラスを「ドン!」と置くと、大声で最初の言葉を言ったのです。言い訳しますが、ほんの冗談のつもりだったんです。(本来は言ってはいけない冗談ですね。By現在の圭伽)また、普段のシンさんだったら、こういうことを言っても切り返しで面白いことを言ってくれたんです。本当に疲れていたのでしょう、この日は冗談が通じなかったのでした。怒りモードのシンさん。やっちゃったー!と、顔が真っ青な私。緊張した表情で無言の藤原さん。不穏な席をすばやく察知したママが、さっとこの席にやってきました。控えめな笑顔で、さりげなくシンさんの隣に座り、そっと両手をシンさんの右手に重ねるママ。シンさんはハッと我に返り、バツが悪そうに小声で「もう俺は疲れちゃって、飲むのも疲れちゃうよ・・・」と言いました。ママは、うんうんと言いながら、シンさんの愚痴を聞き始めました。「そういう時もあるわ」ママはシンさんの心に寄り添いながら、真剣に話を聞いています。私は何も言えず、だまって二人を見ているだけでした。ママは、一通りシンさんの愚痴を聞いた後、今度はシンさんをほめはじめました。弱っていたシンさんの心に、ママの優しさが染み込んだようでした。シンさんはみるみるうちに、本来の明るさを取り戻しました。「シンさん、私こそすみませんでした。「いやー、疲れているのも俺は日々頑張ってるって証拠か。笑ってドンペリを入れてくれました。ママ!私は心底ママに感謝をしました。今日はお客様も早くはけてしまい、退勤まであと30分時間がありました。私はママのところへいき、お礼を言いました。「ママ、今日はありがとうございます。私、冗談を言ったつもりだったんだけどシンさんを怒らせちゃいました。したら、お客様とうまく会話できるんでしょうか?」ママはニコッと笑うと、隣に座るよう赤い椅子をポンポンと叩きました。私はママの横に座りました。「圭伽ちゃん、今日はお疲れさま。「今日のシンさん、疲れていて弱っていたんでしょうね。普段の明るいシンさんなら冗談も通じるけど、そうじゃない時はささいなことで苛立っちゃう。男性ってね、『プライド』と『自信のなさ』この二つを持っているの。仕事、能力、お金、持ち物、近しい人など・・・特にこれらにプライドを持っているわ。今後相手の状況を見て判断します!!「それからね、男性はプライドとは相反する『自信のなさ』ってものも持っているの。これは人に見せないように、ひそかに抱えているのよ。人に見せたらかっこ悪いって思っているから。弱っている時に表に表れちゃう。銀座はその弱さも受け入れるところよ。お客様が人には言えない愚痴も聞いて差し上げる。甘えさせたり、叱咤することもある。通常はマイナス言葉の『でも』!それを使ったほめ方を、私はママから教わったのでした。『でも』からほめて大逆転!今回のほめ方は、相手が弱っている時、自信を失っている時に使うテクニックです。いう男性にいきなりプラス言葉でほめても、相手の心には刺さりません。逆にヘソを曲げたりすることもあります。慎重に対処しましょうね。【実践方法】1相手が愚痴っているのをまずは聞く。うなずきや「なるほど」「そうなんだ」と言った受け入れる言葉も言いましょう。2一通り口を聞いたら、「でも・・・」と言います。3先ほどの愚痴の中から、相手の良い部分を探し出します。仕事でミスをしたと言ったけど、仕事をやり遂げただけエライ!素直に反省するなんてエライ!問題点がどこかわかっているのがスゴイ!など4自分が感じた相手の良い部分を相手に言います。先ほどの時は、ママがシンさんにこう言いました。「シンさんが疲れているのは、それだけ相手を思いやっているからよ」5そしてしばらく、「どう思いやっているのがステキなのか?」や「こういうところが素晴らしいと思う」という点を具体的に伝えます。最初は「そんなことないよ」と言うかもしれませんが「そうかなぁ」と言ったらGood!相手の心に伝わり始めた証です。6そしたら今度は、その愚痴の話題以外の相手のよいところをほめます。相手が否定しても、「あなたのココが好き!」「あなたのココがステキ!」と伝え続けます。相手は最後に降参します。自分のステキさに、自分の素晴らしさに。