あたり前、人によっては複数の携帯を使いこなす時代において、使用者のニーズは高度化し、多様化している。そのNTTドコモのスタッフ研修を指揮してきた。現在、数々の人材教育経験から、リーダーシップの重要性に着目。その可能性を謳っている。リーダーシップ/マネジメント/人材育成/女性リーダー/モチベーション/コミュニケーション/組織行動/顧客満足ご本人からのメッセージリーダーシップは「リーダー」だけの持ちものではありません。上司と部下といった単純な関係ではなく、営業マンならお客様に、社員なら取引先など、相手をリードしていくというのは、どんな人間関係の上にも存在するものです。その時に重要なことは、相手に「この人の言う事なら」と思ってもらえるかどうか。今の自分に何が足りないかがわかれば、チームを上手に引っ張ることも、お客様にOKと言ってもらうことも可能になります。相手の心を動かす影響力(リーダーシップ)は、実は最強のコミュニケーションツールなのです。身に付けることで、どんな人でも誰かに影響力を発揮できるようになれるお話を、一人でも多くの方にお届けできたら幸いです。講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。法人営業として全国税理士共栄会から銀賞(全国2位)。VIP大型統合保障の取扱い成果褒賞を受賞。サービスオペレーション部門勤務。ガイドライン管理に従事。OJT研修の基盤を築く。実務統括指揮者として全国を取り纏める。「お客さまを導く」というコンセプトの基、ドコモショップスタッフ育成教育プログラムを抜本から改革改善。ドコモショップにおける指導体制の組織再構築を実現し、お客様満足度調査「NO1」を奪還することに寄与。中央責任者として、全国の研修講師を統括しつつ、指導、育成を兼任しインストラクターの育成指導体系を構築。ドコモ応対コンテストではテクノ部門のシナリオを設計し、演者の育成対応に携わる。数々の人材教育経験から、リーダーシップの重要性に着目。その可能性を謳っている。:接客・販売/営業/ビジネスパーソン通信は使えて当たり前。不自由になった時「要望を満たすこと」は重要ですが、ただ直すだけではお客様は満足しません。お客様の立場に立って考え、不安・不満から「気持ちの回復」が出来るのは、応対をしたその人だけです。自分にできることを惜しみなく発揮することで「わかってもらえた」「この人でよかった」と感じていただけることをドコモショップのスタッフは目指しています。お客様に寄り添う気持ちと、お客様を導く人材の教育について、スタッフを育成した経験に基づいてお伝えします。「リーダー」がプレッシャーなのは「リーダーシップ」の誤解だった~結果が出せるようになるマインドセット~「リーダー」がプレッシャーなのは「リーダーシップ」の誤解だった~結果が出せるようになるマインドセット~ジャンル:リーダーシップ/人材育成/マインドセット聴講対象者:新人リーダー/中間管理職/ビジネスパーソンリーダーを任されたらどうしよう。プレッシャーになるのなら、よくあるリーダー像なんていっそ捨ててしまおう。ドコモショップスタッフ、研修インストラクターの育成を手掛けた人材教育の専門プロが解く、マインドセットとは。わず当てはまる、結果を出すためのマインドセットの考え方をお伝えします。女性リーダーの可能性はここにある!女性の良さを活かしたマネジメントとは~女性リーダーのための!感情マネジメントスキル~女性リーダーの可能性はここにある!女性の良さを活かしたマネジメントとは~女性リーダーのための!感情マネジメントスキル~ジャンル:女性リーダー/コミュニケーション/マネジメント聴講対象者:新人リーダー/管理職/ビジネスパーソン自社の女性社員は活き活きしていますか?女性をリーダーや管理職に!と、考えている人事や上司の方々も年々増えていると思います。それに伴ってどのように女性リーダーの良さを引き出せばいいか悩んでいる方も多いのでは?実は、“女性の強み”を活かしたマネジメント方法はあるんです。深刻になりつつある、人手不足をカバーする為にも女性の活躍支援は必須です!!女性の起用を考えている、女性向けの意識改革を考えている等々についての解決につながるヒントをお伝えします。●女性がリーダーになる上で必要な感情マネジメントを学ぶことが出来る●“女性”の強みを活かしたリーダーについて学ぶことができる●男性のマネをしなくてもうまくいく方法を知ることができる●リーダー責任による恐怖をコントロールする方法を学ぶことが出来るモチベーションの低い部下はこう動かす!やる気にさせるマネジメント~一人ひとりと向き合うには~モチベーションの低い部下はこう動かす!やる気にさせるマネジメント~一人ひとりと向き合うには~ジャンル:モチベーション/人材育成/マネジメント聴講対象者:リーダー層/管理職/中小企業経営者モチベーションが上がらない理由はいくつか種類があります。それがわからないままにやる気を起こさせようとしても意味がありません。モチベーションの理論とその種類を正しく理解し、彼ら(部下)のモチベーションの源泉を見付け、一人ひとりにマッチしたフォローアップを行うと人はモチベート(動機付け)されます。部下や後輩に前向きに業務に取組ませるマネジメント手法をお伝えします。:管理職/ビジネスパーソンドコモショップスタッフの強みは、単なる通信キャリアとしての窓口という枠を超え、お客様個人と積極的にコミュニケーションをとることで生まれる関係性にあります。自分にできる最大限のパフォーマンスは何か?という、お客様のために自ら判断し行動するマインドは、そのままチームの力を活性化させる結果となって現れます。マニュアルやワークフローでは浸透しにくい、「今ワタシにできること」をメンバーに芽生えさせる秘訣をお伝えします。なりますので、お問い合わせください。候補に入れるほかの講師を検索する経験豊富な私たちにお任せください。スタッフ紹介をみるスタッフブログ講演講師の登録は随時募集中!講師登録はこちらご相談は無料です。講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。け・販売代理店向け講演会のお問い合わせが増えております。10月~12月に講演会をご企画されているお客様は、お早めにご相談ください。講演依頼.comへのご相談は無料で承っております。関するご相談を承っています。候補に入れられる講師は10人です。保存できる検索条件は10件までです。