拠点に駐在する専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応します。はじめ、全国の拠点に駐在する専門スタッフの迅速かつ丁寧な対応により、お客さまに安心の事故対応をお届けしています。受付時間:24時間・365日サービス24にて、お客さまからの事故のご連絡の受付および事故相談などを夜間・休日を問わず、24時間・365日体制で行っています。全国の損害サービス拠点で専門スタッフが迅速かつ丁寧な損害サービスを提供しています。事故が起こったら万が一、事故が発生してしまった場合、損害や被害が拡大しないように落ち着いて適切な対応に努めましょう。サービス「すまいのサポート24」をご利用いただくこともできます。事故発生から保険金お支払いまでの基本的な流れ事故発生から保険金お支払いまでの基本的な流れは以下のとおりです。被害の状況・ご契約内容によりましては現場確認が必要になるなど、下記とは異なる場合がございます。1事故が起こったらサービス24(フリーダイヤル0120-25-7474)までご連絡ください。こんな事故でも保険金支払の対象になるのかな?と迷った場合もお気軽にご相談ください。2折り返し、事故の担当者から"ご安心コール"を行い、以下の点について確認・ご案内します。お支払いまでの流れ3事故の担当者よりご案内した必要書類を保険会社までご返送ください。書類を取りそろえる過程で不明な点があれば事故の担当者までお問い合わせください。4調査終了または示談成立後、事故の担当者より"解決コール"を行い保険金の支払内容等についてご説明します。5通常"解決コール"より一週間程度でお客さまご指定の口座に保険金をお支払いします。Reserved.ページの先頭へ。