doing."刑務所の職員の工場担当者は、服役中の受刑者で作業を行う人と、多くの時間を関わる。受刑者が社会での生活スタイルや、考え方などの方向性を決めていくのに、多くの影響を与える立場でもある。多くの受刑者が理解でき、納得が出来る関わり方が出来るための、コミュニケーションの方法を実践的に学ぶ。コミュニケーションの原理コミュニケーションについてコミュニケーションは相互作用の反応であり、自分自身のコントロールである。気持ち、心、感情そのものはコントロール出来ない。感情を直接動かしているのは、脳内の神経組織で、神経組織は不随意組織(見えない、触れない)である。学習は、人から人への直接の関わりによって起こる他との比較によって気づく他者からの承認があってインストールされる出来る人は、気持ちなど意識しない、動作と言葉を意識する人を動かせる人は、自分を動かせる人である。話の組み立て方(訓話)話の内容のポイントは、自分の体験を話すこと。体験から学んだことを、伝えることが相手に伝わる。視界に入るミラーニューロンを活用する,相手にこちらを見させる話が伝わっているか、理解されているか、は、観察によって分かる。褒める時は人格を、注意をする時は行動を新しく何かをする、何かにチャレンジするには、心がけより方法が必要。「いい結果がでるとは限らないが、やらない人には絶対にいい結果はでない。「間違った決断は、最後まで下されない決断に優る。いま決めなければ、また問題は起こる。