保証体制とアフターメンテナンス保証体制とアフターメンテナンス1)24時間コールセンターイムラの24時間サポートシステムイムラでは「お客様サポートセンター」を設置しています。お施主様から住まいに関するご相談を24時間365日体制で承る電話対応サービスです。電話による状況の確認から修理の手配まで専門のスタッフが責任を持って対応いたします。場合には有償となります。2)定期点検システムアフターメンテナンス私たちイムラは地域密着の住宅会社として、建物のお引き渡しが本当のお付合いの始まりと考え、アフターメンテナンスの充実を図っています。アフター選任の担当者は、所定のスケジュール(下記)に沿って定期点検を実施するほか、不具合などがあった場合には、都度迅速に対応します。定期点検スケジュール3ヶ月、1年、2年、5年、10年目に実施。20年目、30年目と10年ごとに定期巡回を実施しています。地域密着の住宅会社として、末永いお付き合いと安心をお約束します。末長く安心してお住まいいただくために保証制度を充実させています。構造体(基礎・壁・屋根)の破損や変形、水周り部の漏水透湿による構造体の損傷については、10年間の保証、防水に関しても10年間保証し、仕上げや付属部品・設備に関しては規定に基づく保証を実施します。それらの内容をお引き渡しの際に「保証書」にまとめてお渡ししています。従来の10年間保証に加え、竣工から一定期間どとの点検と有償メンテナンス工事を当社にて実施していただいた場合、保証期間を10年または5年ごと延長する制度です。品確法に基づく、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分の保証です。最大延長で35年です。シーリング工事、バルコニーのFRP防水、屋根材の塗装などです。特設サイトはこちら吉野杉や自然素材を使用した木造注文住宅なら「イムラ」にお任せください。お願い:弊社HPへリンクを貼っていただく際は、恐れ入りますが右記メールアドレスまでご一報お願い致します。