騒音トラブルの中の「設備系騒音」に関する対応について書かせて頂きます。自分は以下のように分類しています。部屋に友達を呼んで大騒ぎ、学生の多いワンルームで4月頃に多発。不具合で大きな音が発生。入居したばかり等、自分の出す音が迷惑を掛けていると気が付かない。元々が壁や床が薄く、一般的な使い方をしても音が響いてしまう。小さな音に過剰反応したり、被害妄想的な主張をしてくる。二度と問題を起こさないように牽制する事が重要です。「騒音元に過失が無い」場合が多いのが特徴です。過去に印象に残った案件がありましたのでご紹介します。鉄骨造マンションの1階に引っ越してきたAさん(50代男性)が上階の方が床を叩いているように感じる、と訴えてきた事例がありました。寝ている時にも音が聞こえる時があり、ストレスを溜めていました。酔って部屋に帰って来たときに、また叩かれた音がしたので我慢の限界だと感じて上階のBさん(40代男性)宅へ抗議に行きました。午前0時頃だったのですが、インターホンを数回鳴らしてもBさんが出てこないのでAさんは部屋に戻りました。実はBさんは突然の訪問者に怖くなり警察を呼んだのでした。何とBさんは、「私は叩いてなどいない!」と反論したのです。騒ぎは一旦終了しました。暴力事件にでもならない限り当事者間の揉め事には立ち入ってくれません。翌日、Bさんより報告を受けた自分が対応しました。「音の正体」が判明しました。下の階では叩いている音に聞こえていたのでした。上階に気を使いながらの数ヶ月は辛かったと思います。言われてしまいました。後味の悪い結果となりましたが、ここから先は管理会社の仕事です。ドアの建付け調整はもちろんのこと、Aさんが叩いていると思い込んで我慢していたこと、Bさんに悪気は全く無かったことを丁寧に説明し、ご理解をいただいて継続して住んで頂く事が出来ました。「人と人との関係を調整」する事は賃貸管理業務の大切な基本です。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。賃貸管理戸数を増やし、仲介売り上げを増やすために役立つメールマガジンを無料で公開しています。大家さんアプローチにDM作戦は最強です。あきみつ)有限会社ジオ・ネットワーク代表取締役。アメリカのプロパティマネジメントの公認資格であるCPMを保有。研修、セミナーの受講生はこれまでで累計6,000人~7,000人を超える。賃貸物件の仕入れに関するサポートには19年のキャリアがあり、仕入れに関する専門のメールマガジンも発行している。