赤羽駅で、無人決済店舗の実証実験が始まったと聞き、早速、現地で体験してきた。スムーズに買い物ができたJR東日本赤羽駅のホーム上の無人決済店舗を訪れたとき、店舗入口には入店待ちの列があった。下図で案内がされ、入店前にも「入店は3人まで」「店内でチャージは出来ない」、「商品を戻す際はあったところに戻してほしい」等の説明があった。順番が来て、入り口でSuicaをかざすと、ドアが開き入店することができた。商品を手にとって、改札機のような精算場所に立つと、手にした商品の金額が画面に表示された。Suicaをかざして決済をすると、レシートが出て、ドアが開き、退店することができた。入店の順に、商品を手に取って、会計待ちの無い決済まで、一筆書き的な動線がスムーズで簡単に買い物ができた。ちなみに、小職はSuicaで入店・決済をしたが、Suica以外の交通系電子マネーにも対応していた。出口付近にいた係の方に伺ったところ、店内には天井や商品棚に約100個のカメラが設置されており、入店した人の動き、商品を手に取る様子を映像とAIで把握して、決済できるようにしているとのことだった。今回は、人手不足や売上減少のため閉店していたキオスク店舗を改装して、今後2ヶ月ほど実証実験を行うこと、将来は店舗展開をしていきたいとのことであった。無人決済店舗化の取り組みが活発に今回、実際に利用してみたところ、大変簡単で便利だ。一方で、トラブル対応等の課題は残りそうだが、今回のような小規模店舗においては、入退室を管理することが対応策のひとつになりえると感じた。人手不足等の理由のため、閉鎖した店舗のリニューアル方法としても可能性がありそうだ。今後、JR東日本の一部キオスクや、閉鎖されていたキオスク店舗が、無人決済店舗として改装されていくことが予想される。無人決済店舗化にむけた取り組みが更に活発になっていくだろう。Report会員限定レポートの閲覧や、InfoComニューズレターの最新のレポート等を受け取れます。研究員ブログはじめました。Reserved.当サイトに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。その情報提供者に帰属します。ニューズレターに関連する各種お申込みの際、ご提供いただくお客様の個人情報について以下の通りお取り扱いいたします。ご同意のうえ送信フォームにお進みください。個人情報の利用目的について弊社は、ご提供いただく個人情報を、以下の目的で利用いたします。個人情報の委託に関して弊社は、業務の一部を委託する業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預託することがあります。この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。個人情報の第三者への提供について弊社は、ご提供いただいた個人情報について、法令等にもとづく場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ開示または提供を行うことはありません。個人情報の取扱いに関する不同意お客様が、ご注文に必要な事項へのご記入を希望されない場合、サービスの提供ができないことがございますのでご了承ください。