マケフリ2020-02-07イベントセミナーアンケート項目をなんとなく決めていませんか?目的あるアンケート項目例と2つのアンケートの取り方あなたは、セミナー後に実施するアンケート項目を「なんとなく」決めていませんか。セミナーのアンケートは、大切なお客さまの声です。そんな大切なアンケート項目を「なんとなく」決めてしまうと、セミナー参加者にとっても、セミナー主催者にとっても、余計な手間が増えるだけの結果に終わってしまいます。この記事では、目的に応じた、意味あるセミナーアンケート項目の例や、アンケート回収率を上げるセミナーアンケートの取り方をご紹介します。セミナーのアンケート項目は目的から決めるセミナーのアンケート項目は、「目的」から決めます。セミナーアンケートの「目的」は、大きく分けて2つです。セミナーを改善するためセミナー後に商談に繋げるため「1」と「2」の目的にそぐわないアンケート項目は削除しましょう。アンケート項目が多すぎると、アンケートの回収率が低下するためです。セミナーアンケートの鉄則は「必要最小限の項目のみを設ける」ことです。アンケート項目はなるべく自由記述を避け、選択式の項目を設けましょう。選択式のアンケート項目は、回答者の負担少ないばかりか、結果の統計・分析がかんたんに行えるためです。ここからは、セミナーアンケートの2つの目的ごとに、アンケート項目の例をご紹介します。セミナーを改善するためのアンケート項目この章では、セミナーの改善を目的としたセミナーアンケート項目の例をご紹介します。セミナーの内容を改善するためのアンケート項目あなたがセミナーを定期開催しているなら、セミナーの「内容」を改善するためのアンケート項目を設けましょう。アンケートをもとにセミナー内容を改善できれば、あなたのセミナーの質はどんどん上がっていきます。セミナー満足度を5段階でお選びください1番ためになったパートはどのパートでしたか?テーマについての理解は深まりましたか?抱えていた課題は解決できましたか?セミナー資料はわかりやすかったですか?他に聞きたかった内容はありましたか?セミナーの感想を自由にお書きくださいセミナー講師のスキルを高めるためのアンケート項目セミナー講師のスキルを高めることも、セミナーの改善に繋がります。セミナー講師のスキルを高めるためには、以下のアンケート項目を設け、セミナー講師にフィードバックします。講師の声のボリュームやトーンは適切でしたか?講師の話すスピードは適切でしたか?講師の立ち振る舞いは適切でしたか?講師はわかりにくい用語を使っていませんでしたか?セミナーの集客を伸ばすためのアンケート項目あなたがセミナーを定期開催しているなら、次回以降のセミナー集客のことも考えなければなりません。次回以降のセミナー集客に繋がるアンケート項目をご紹介します。セミナー参加の動機を教えてくださいいま抱えている課題を教えてくださいこのセミナーを知ったきっかけはなんですか?アンケートから、「セミナー参加の動機」や「抱えていた課題」が明らかになると、セミナー参加者のターゲット像が明確になり、次回集客のためのメッセージに反映できます。アンケートから「セミナーを知ったきっかけ」が見えてくると、セミナー集客の方法を検討する際の仮説が立ちます。多くの場合、セミナーの集客を実行するときは、メルマガやステップメール、セミナー紹介サイトや広告など、複数の手段を組み合わせます。集客数の少ない集客方法に注力するのは、効率がよいとはいえません。セミナー後に商談に繋げるためのアンケート項目この章では、「セミナー後に商談に繋げるための」アンケート項目をご紹介します。あなたが実施しているセミナーが、セミナー後に購入していただきたい商品があるセミナー、いわゆる「顧客獲得型セミナー」なら、セミナー改善のためのアンケートだけでは不十分です。顧客獲得型セミナーにおいて、来場者がどれほどセミナー内容に満足しようと、商品を購入していただけなければ、セミナーの目的は達成されないためです。顧客獲得型セミナーの特徴は、セミナー後のフォローが必要な点です。顧客獲得型セミナーでは、セミナー終了後に、アプローチすべきセミナー参加者を抽出し、参加者の興味関心に応じてフォローを実施します。「セミナー参加者の誰にどのようなフォローが必要なのか」は、なかなか見えてきません。ついて、当てはまるものをチェックしてください。興味はない製品資料が欲しい無料のデモが見たい詳しい話を聞きたい上記のアンケート項目を設けておけば、購買意欲のある参加者を見逃さないばかりか、こちらから、製品への興味度に応じてフォローできます。セミナーには2つの型があることをご存知ですか?セミナーには、「顧客獲得型セミナー」と「情報提供型セミナー」の2つの型があります。あなたが、セミナーの後に購入していただきたいサービスがあるなら、顧客獲得型セミナーを実施すべきです。「セミナー企画がセミナー成功・失敗を分ける!250回自社セミナーを企画・開催してわかったこと」では、顧客獲得型セミナーの企画方法を解説しています。あわせてごらんください。セミナー「前」もアンケートは実施できるセミナーのアンケートと聞くと、どうしてもセミナーの「後」に実施するアンケートを思い浮かべがちです。セミナーの「前」にも、アンケートは実施できます。具体的には、セミナー申し込みフォームに、あらかじめ聞きたい質問項目を入れておくのです。自社セミナーの作り方講座】のお申し込みフォームの一部です。セミナー申し込みの段階でアンケート項目に答えていただければ、参加者が抱えてらっしゃる課題やセミナーに期待することがわかるばかりか、セミナー後のアンケート項目を減らせます。メールアドレスなどは、手書きでアンケート用紙に記入するのは手間です。アンケートの項目を減らすためにも、参加者に聞けることはセミナー「前」の申し込み段階で聞いておきましょう。いえ、セミナー申し込みフォームの入力項目が多すぎると、フォーム離脱率が上がってしまう傾向がある点には、ご留意ください。セミナー企画・運営ノウハウを網羅的にまとめました自社でセミナーを企画し、商談につなげていきたい担当者さまに向けて、セミナーの企画・運営ノウハウを網羅的にまとめました。こちらから無料ダウンロードいただけます。「セミナーをやっているけれど、商談に繋がっていない」という担当者さまにもオススメです。みなさまの業務にお役立てください。セミナーアンケートの取り方ここからは、セミナーアンケートの取り方をご紹介します。セミナーアンケートの取り方には、大きく分けて2つの選択肢があります。その2つの選択肢とは、アンケート用紙かWebのアンケートフォームかです。それぞれのメリットやデメリット、運用方法をまとめました。アンケート用紙でセミナーのアンケートを取るセミナーのアンケートをアンケート用紙で実施するメリットは、回収率が高い点です。「ここから5分間、アンケートの記入をお願いいたします。アンケートの記入が終了した方から、スタッフにアンケート用紙を渡して、ご退室ください」とアナウンスすれば、ほとんどの参加者がアンケートに回答してくださるでしょう。一方で、セミナーのアンケートをアンケート用紙で実施することにはデメリットもあります。アンケート用紙で実施するデメリットは、アンケート項目の記入漏れがあるセミナー参加者が多いとアンケートの印刷枚数が増えるアンケート結果を分析するために手動でExcelなどに入力しなければならないことです。セミナースタッフが、参加者から渡されたアンケート用紙を逐一チェックして、未記入の項目に再度記入するよう促すのは、現実的ではありません。紙のアンケート結果を分析するためには、Excelなどの表計算ソフトに手動で入力することも避けられません。セミナー後のアンケートを、紙のアンケート用紙で実施するなら、回収したアンケート用紙をスキャンし、クラウド上にアップロードしておくことをおすすめします。アンケート用紙をクラウドにアップロードしておけば、いつでも参照できる上、アンケート用紙がオフィスに山積することもありません。Webのアンケートフォームでセミナーのアンケートを取るWebのアンケートフォームを利用してセミナーのアンケートに回答していただくには、セミナーの参加者へのお礼メールで、アンケートへの回答を依頼する必要があります。手間がかからないフォームとデータベースを連携すれば、結果の分析が容易こちらで必須項目を指定すれば、指定した項目には全て回答いただけることです。一方で、Webのアンケートフォームでセミナーアンケートを実施すると、回収率が著しく低いというデメリットもあります。そこで有効な方法が、セミナーアンケートに回答していただくためのインセンティブを与えることです。「本日○○時までに、セミナーのお礼メールに添付されたアンケートに回答してくださった方には、本日のセミナー資料をPDFでお送りします。アンケートにお答えいただけますと幸いです」とアナウンスすれば、セミナーアンケートの回収率を高めながら、容易にアンケート結果を分析できます。セミナーアンケートはPDCAを回して改善していくきちんと目的を持ってセミナーアンケート項目を作成したとしても、セミナーのアンケート項目は、定期的に見直しましょう。いうのも、いざ目的を明確にしてアンケート項目を設定したとしても、次第に別の目的の方が重要になってきたり、取得してはみたものの、分析には役立たない項目だったりすることも多々あるためです。冒頭でも述べましたが、セミナーのアンケートにおいて「なんとなく」は厳禁です。アンケートを定期的に見直し、目的を持って、意味あるセミナーアンケートを実施しましょう。