空いているのに出入り口真ん前そして隣の部屋のドア横でした。ウエイター他の出入りが激しく、落ち着いて食事はできませんでした。一度書きますが、その日の客で単価が一番高い客にもかかわらずです。東京から来たからもう来ねえだろってなめられたんだと思います。(リピーターだったんだけど...。12:52:44この度はむつグランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足して頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。16:40:468月14日にお世話になりました。食事を一番期待していたのですが、正直ガッカリです。同じような味付けの料理ばかりで、刺身の下には保冷材が・・・。これは提供前に抜いて欲しかった。温泉は良かったのですが、宿泊客のマナーが悪い。脱衣所に戻る前には体を拭いてほしい。脱衣所出口まびしょびしょでした。ポスターでも貼って注意喚起してはどうでしょうか?客のマナーもダメ。タオルは部屋に持帰るようになっているのに置いていっている。サービスですが、朝食の案内時に一人といったら、はあ?みたいな感じで受け取られました。顔に出すのはどうかと。全体的にはガッカリでした。16:04:40この度はむつグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。むつにお越しの際はご利用いただけますよう、心よりお待ち致しております。貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。19:19:42この度はむつグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。機会がございましたらご利用いただけますよう、お待ちしております。貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。15:33:56ツインの部屋なのにルームキーが一つだけというのは非常に不親切です。大浴場があるのですから尚のことです。挙句の果てにこれをフロントに言ったところ実に不可解な回答を返されました。後から上がってきたお連れ様がフロントに立ち寄られて鍵をお持ちいただければと思います」???じゃあ先に上がった人はどうやって部屋に入るの???開いた口が塞がらない応対でした。気に入っているホテルだけに非常にがっかりしました。13:36:54いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。ルームキーの件でご不便をお掛けし申し訳ございません。フロントでのご説明不足により、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。現在カギを増やす予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。ご理解とご協力をお願い致します。貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。16:59:31インターネットが使用可能とありましたので宿泊しましたが、「モデムが全部貸し出されています。」と言われ使えませんでした。20:16:31この度はむつグランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。数に限りがございますので、貸出の場合はご了承下さいますようお願い致します。この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。14:32:18チェックアウト時にフロントの方に申し上げましたがバスルームに左右2か所づつ歯磨き粉らしき物が付いていました。前回泊まられた方のイタズラかと・・・。イタズラをされた方の気持ちが分かる部屋でした。適当な掃除だから気が付かないだろう・・・と言いたかったのでは?。空調からはホコリが蜘蛛の糸のように落ちている、トイレの便器は家庭でもありえないくらいの黒ずみ。ソファーに座ればルームドアに訳の分からない油?のような垂れ流れたシミが目に留まる。ベッドメイキングはされていても頭側のシーツが巻き込まれていなくて絨毯にダラ~と垂れていました。建物自体は綺麗でお部屋も素敵なのに、何とも残念です。この口コミを見られましたらお掃除の担当者に注意するだけでなく責任者ご自身の目でお部屋を見てほしいです。泊まりたいと思える部屋でしょうか?お食事も豪華なのに天ぷらは冷蔵庫から出したてのように冷たい。しゃぶしゃぶはお肉からドリップが出て色も変わっていました。アワビの踊り焼き、締めのうなぎ丼は美味しかったのに・・・良かった分まで消されてしまう。部屋もお料理もダメなポイントが酷くて本当に残念でもったいないと思いました。宿泊者専用のお風呂は騒々しくなく良かったです。脱衣所の狭さは工夫でクリアしました。経費が掛かる問題ではないと思います。お掃除、お料理の改善でとても良いホテルになると思います。次があるとしたら口コミを見て改善されていたら・・・ですね。19:53:52この度は、むつグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋・お料理の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改善し、お客様にご満足して頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:30:52一泊ぐらい温泉に浸かりたいと思い、いつも利用しているホテルから市内のこちらのホテルに移ったが、あいにくイベントとぶつかってしまい駐車場が大混雑、ようやく奥の離れた場所に止められた。夕方出掛ける時、イベントが終わったら車をホテル前に移動する様依頼しキーを預けたが、夜ホテルに戻ったら、車を探せず移動していないとの事。2)フロントに何度も電話したが繋がらない。(イベントで忙しい?は宿泊者にとって?)3)ロビーに人が大勢いるのに度々フロントに応対者がいない。(タクシーの依頼に手間取った)そんな訳でこちらのホテルは二度と利用する事はないかな・・。15:19:12この度はむつグランドホテルにご宿泊いただききまして、誠に有難うございます。スタッフの対応、清掃業務に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、業務の改善に努めて参ります。次回ご利用の際には、お客様のご期待に副えますようスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。10:10:32ホテルのレストランで食事しましたが、店員はなかなか出てこない。12:32:12この度はむつグランドホテルにご宿泊いただききまして、誠に有難うございました。スタッフの対応,グラスなどの衛生面につきましては、大変申し訳ございませんでした。これまでのサービスを見直し、改善に努めて参りたいと存じます。立地上、コンビニや飲食店へは少し距離がありご不便をお掛けして、申し訳ございません。ホテル1階に売店もございますので是非ご利用くださいませ。温泉に関しましては御満足頂けましたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもより良いサービスをご提供できます様、一同精進して参りたいと存じます。この度は貴重なお時間の中、温かいご意見を頂きまして誠に有難うございました。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。08:42:21予約時に毛布、氷、ファブリーズを置いておくようお願いしましたが、忘れているのか、メールのを見ていないのか、置いて有りませんでした。ロケーションは良い場所だと思います。気配りをお願いします。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。17:55:40いつもと待っているホテルから変えてみました。駅からの距離がありすぎるのが難点ですが、これは見晴らしを考えれば我慢できます。それであれば送迎バスを出すなどのサービスや配慮が欲しいところです。お風呂ですが、23時までと言う時間制限があり、がっかり以外の何ものでもありません。むつ市内の方々への開放時間はあっても構わないと思いますが、宿泊客には24時間利用できるようにしていただきたい。23時では一般家庭並みで、全く意味がありません!本当に本当にがっかりいたしました。宿泊客に対してむつ市内の方々の生活時間を当てはめられている気分で、実に不愉快でした。都会の人間にとっては23時はまだ宵の口です。飲みに出て帰ってきたら入れない温泉など考えられません。それに連動してですが、シャンプーやボディーソープなどが安っぽくてあんまり品質の高いものとも思えず、折角の美人の湯があれですべて台無しになってしまいます。同時に入れなかったお風呂代わりに部屋のシャワーを使おうとしたらボディーソープなどはなく、小さな固形石鹸だけがおいてありました。これにはびっくりです。今どきド田舎の民宿でもそんなものを置いてあるところはお目にかかりません。ドライヤーなども恐ろしく古いタイプのもので壁からホースが伸びている代物です。これとて最近ではイオン式のドライヤーを各部屋に常設しているところが珍しくないご時世ですから、まるでタイムスリップしたかのような愕然とした感覚でした。むつ市内にもきちんとしたホテルがありますから、高台で胡坐をかかずに改善を進められることを心から願っております。18:15:23今回利用させてもらいました。お風呂、食事は本当に満足でした。部屋も広く眺めも良かったのですが、静電気(?)がひどかったです。部屋の浴室で、金属部はもちろん、浴槽に張った水に触れただけでもビリビリきました。金属部ではない電気のスイッチも触れただけでビリビリと...。あれは静電気ではない感じでした。浴室の物や設備を一切使えませんでした。09:57:53この度は、むつグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のございました、静電気の件に関しましては、何らかの対策を講じていきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。お客様に、より快適に過ごしていただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参りますので、今度ともむつグランドホテルをよろしくお願いいたします。