]総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。15:33:50部屋は狭いです。シャワーが熱湯と冷水が交互にでて、浴びられる状態ではありませんでした。返金もお願いしましたが、無理です、と一方的な対応でとても残念でした。温泉が使えるコロナのホテルと迷ってこちらに決めたので、後悔です。18:57:02先日はコンフォートホテル豊川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度は客室給湯設備について、お客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり、お部屋を万全に準備出来ていないという状況はホテル側として恥ずべき事であり、猛省しております。該当の客室給湯の点検に入り、大至急修理作業に入らせて頂きます。最後になりますが、充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。今後、このような不手際が無いよう設備管理の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。08:52:37部屋に失くしものをしたのですが、後で調べて連絡してくれる事になっていたのに何も連絡はなし。16:56:20この度はコンフォートホテル豊川をご利用いただき、ありがとうございます。お忙しい中ご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度はお忘れ物に関しまして、ご連絡をする事が出来ず大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今回ご依頼のございましたお忘れ物でございますが、フロントスタッフ、設備担当の者と共に排水管周りまでお探し致しましたが発見する事が出来ませんでした。その際にご連絡を差し上げなかったこと、スタッフ一同猛省致しております。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同お忘れ物の確認方法について徹底し、初心から改善に努めて参ります。この度は十分な対応が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。08:12:47●ご参考までに●何度か利用しておりますが、この日は、ホテル下、路上にて暴走族が滞在しており、爆音がひどく寝れなく、翌日仕事に支障がでました。運が悪かっただけだとは思いますが、リスクとして宿泊することをお伝えします。17:05:21いつもコンフォートホテル豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。防音に関しましては、設備上の問題でありすぐに改善とは参りませんが、その中で少しでも快適にお過ごしいただけるような工夫をご提案できるよう取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、また豊川にお越しの機会に、再度当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。10:56:35目的地が近く、何回も利用しております。受付や無料朝食や珈琲は良いとおもいます。残念なのは、掃除ができてなく不潔であることです。私はシャワーでなく、毎回お風呂に入りますが、浴槽が垢でザラザラしている時が何回もあり、タオルで掃除してから入ります。テーブルやベッド周りなどは埃が多く、触りたく無い気持ちになります。前回は、シーツがベッドの足元まで届いてなく、呆れました。これからも利用したいと思いますので、少し値段が上がっても、清掃スタッフの人数を増やすか、レベルを上げて頂きたい。17:08:55いつもコンフォートホテル豊川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接遇、朝食サービスなどについてお褒めの言葉を多数賜り、重ねて御礼申し上げます。客室清掃については、不行き届きでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう、日々のメンテナンスに注力してまいります。貴重なお時間を割いてご投稿賜り、改善の機会を与えていただきましたこと、厚く御礼申し上げます。勝手なお願いではございますが、また豊川にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。19:24:13こんなホテルは始めて何年も通って、今までは感じの良いフロントの方ばかりでしたが、経営?が変わったせいか、今までとシステムが変わったこと(領収書の書き方)に私自身がすぐには対応出来ず、今回は何とかしてもらいたかったのですが、対応が出来ない為に宿泊拒否されました。年間に50~60泊し、いろいろなホテルに泊まりますが、こんなことは初めてです。いつも人柄良く豊川にきた時は必ず利用させてもらっていましたが、とにかくショックです。‘次回からは’という機転というか、私の勝手ではありますが気遣いがあったら嬉しかったですが、今の時代、求めたらだめなんですかね...とにかく、本当に残念です。16:45:23いつもコンフォートホテル豊川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、領収書につきましてご希望に副えず申し訳なく存じます。当館は無料駐車場をご用意しているため、駐車料金としての領収書発行は致しかねます。オペレーションについては以前より変更はございませんので、前回対応者の認識不足で間違った領収書発行をしていたものと考えられます。お客様を困惑させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご理解いただきたく存じます。勝手なお願いではございますが、決してご宿泊を拒否する意図はございませんでしたので、また豊川にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。20:00:25予約時部屋あたり3人(大人2人、子ども1人)で予約できたにかかわらず、チェックイン時、ベッドが狭いので・・・と言われた。同じようなことを前回も言われ、前回は3人は泊めることができないとも言われた。気分を害したため、2度目の利用は控えたいと思います。問題があるのなら、その条件にて予約できるのはまずいのではないでしょうか。何か一言書いていただきたい。17:16:40この度はクオリティホテル豊川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたインターネット予約につきましては、ご利用人数に制限がかからないというシステム上の問題でご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございません。何分システム上の問題である為、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重要課題として改善に努めて参ります。お子様の添い寝ですが、12才以下のお子様の添い寝は無料でご案内しておりますが、ベッド幅が120cmということもあり、落下等の危険性を考慮し、ベッド1台につき定員2名とさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。勝手なお願いではございますが、また豊川にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。00:56:44キャァーパジャマが無い!!ひどすぎる。14:47:39この度はクオリティホテル豊川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館をお選びいただきましたにもかわらず、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後はお部屋にパジャマのセットもれがなくなるよう、客室清掃完了後の点検を徹底して参ります。次回豊川にお越しの際にも当館をお選びいただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。21:56:30寒い夜なのに、薄い布団一枚。仕方なく暖房使ったら喉を...風邪ひきました。16:10:41この度はクオリティホテル豊川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室の布団が薄く、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。フロントにて毛布のお貸し出しをさせていただいているのですが、ご案内が不十分であったかと存じます。次回豊川にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。21:17:159Fに泊まったがシャワーが最悪。熱めのお湯を出しているのに常に冷水が混じる始末。翌朝クレームをいい変更してもらうよう依頼したが一切の謝りの文言なし。結局2Fに変更してもらう結果となるも水圧のみ良くなったが冷水が混じることに変わりはない。16:38:12先日はクオリティホテル豊川をご予約、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、浴室シャワーに関しましてご不便をお掛けし快適にお過ごし頂けなかった事、心からお詫び申し上げます。最上階は館内の中で一番水圧が低く、お湯の出る量が他の階に比べ悪い状況でございます。シャワーはお湯と水が混合されて出て参りますので一定の温度でシャワーがお使い頂けません。設備的な課題でございますのですぐに改善することは出来かねますが、関連部署と調整し解決出来るよう努めて参ります。スタッフの対応につきましては、お客様からのお申し出に対し、応対に誠意が伝わっていなかったと存じます。誠に申し訳ございません。スタッフ全員でお客様の声に誠意を持ってお応え出きる様にしてまいります。次回豊川にお越しの際もお目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。