物量作戦ですから、実際マネできるかどうかでいうと、どこまで金を突っ込めるかが論点です。ヤフーは昔からショッピング事業をやってましたが、全然大したことは無かった。孫さんやデータ経済圏のビジョンと、ECモール事業が1つの絵に繋がることで、「無料化して店舗獲得してポイントバカ付けしても採算合うんじゃないかな」という話になり、実行したということでしょうね。いまなら後付けで語れますが、2013年当時は分からなかった。ちなみに、Yahooというかソフトバンクは、ソフトバンクが携帯電話事業に参入した際も0円というポスターを作って大々的なプロモーションでお客さんを集めてたし、遙か昔、YahooBBによって、日本にブロードバンドを一気に広めた際も、モデムという機械を駅前とかで無料で大量に配布するという方法で派手に進めました。物量作戦はソフトバンクグループのお家芸なんでしょうねー。各モールは、なぜ日用品ECを重視するのかネットショップの人と話していると「楽天がアマゾン化してるけど自分の良さを見失ってるのでは」「こだわり商品を売るモールでいいじゃないの」「アマゾンみたいにするのやめようよ」っていう方がよくいらっしゃいます。楽天市場といえば中小店舗だ。なんなら楽天はクラウドファンディングの会社を買収して、店舗に参加を促し、小さな事業者から素敵な商品が生まれてくる震源地になるべきだ・・そんなふうに考えていた時期が俺にもありました。ここまでのお話をご理解いただければ、その指摘はあたらないということが明白ですよね。「ポイントと決済を中心とする経済圏を作るための重要な部品」としてのECモール、そして出店者・・・だと考えれば、話が変わってきます。発行するポイントや決済が、消費者の日常に馴染むこと。ポイントが通貨になること。「聖杯」を手に入れる。そのためには、日用品と利便性こそが本丸です。毎日の買い物で使ってもらうことこそに意味があります。ちなみに、単純に「ECモール事業」としてだけ考えた場合も、「モールにとって日用品や型番商品は大切」なんです。いうと、接点を維持できるからです。「日用品をよく買いに行く売り場」で「こだわった商品が置いてある」という状態であれば、後者を買う可能性もある程度高いです。「たまにしか行かない」売り場には、どんな商品が置いてあろうと見る機会自体が少ない。「本来は日用品しか置いてない売り場」だけど、そこにこだわった商品が置いてあったら「ちょうどいいからそこで買おうかな」という状態になるかもしれません。簡単に言うと、ECモールっつうのは「赤字とか利益ゼロの型番商品のセール」を目玉としてお客さんを呼び込んで、その「集まったお客さん」をアピールして、非型番商品のお店からは「広告費を払ってもらう」みたいな商売です。実は、モール側の立場で見た場合、「流通の取れる型番商品の安売り店舗」と「粗利が高くて広告出稿しやすい非型番商品の通販屋さん」は相互補完関係なんですよねー。理屈としては上記の通りであるにも関わらず、楽天は、やっぱり中小の、オリジナル性のある事業者を支援するスタンスを、いま現在も続けています。全モールを比較しても、ポイントばらまきではない「地に足着けた支援」といえば、圧倒的に楽天です。3980円送料無料の件で最近あれなところはありますが、長年EC支援業をやってきた身としては、楽天のこのスタンスは評価されるべきだと思います。ポジショントークですけどね。聖杯」の獲得レース、ただいまの戦況です。こと楽天が一番強いようですが、これをヤフーが猛追している構図ですね。リンク先の記事をご覧下さい。戦況としては「合従連衡で包囲網が成立し、楽天帝国がピンチ」。漫画キングダムでいうと31巻くらいの感じ、包囲された街で、若い頃の始皇帝が怯える民衆に相手取って名プレゼンをするシーンですね。あれくらいの包囲網です。分からない人はスイマセン。追うヤフーについても、これまで苦労してきたんだろうと思います。ドル箱であるポータル事業は、スマホ時代に変わると共にgoogleに食われ、もうポータルという時代でもないですから、時代の変化に追われるようにして爆速での革新を進めてきました。追う側も必死なんだろなと。googleに追われたヤフーが楽天を食っている「玉突き」の構図。余談ですが、古代ヨーロッパにおける民族大移動と似ている気がします。モンゴルにいた超強い騎馬民族「フン族」がヨーロッパに侵入して、ゲルマン族が住んでいた土地を追われ、仕方なく代わりにローマ帝国に攻め込んで、ローマ困っちゃう的な状態。サイヤ人みたいに超強いフン族=google、追われるゲルマン族=yahoo、慌てるローマ=楽天!そうそう包囲網といえば、織田信長もキングダムみたいにライバル大名たちに包囲されたことがあって・・(長くなるので自粛)ローマ帝国も、秦帝国も、信長も、ピンチを切り抜けました。楽天帝国はどうなりますかねー。今後の動向予測ということで、我々の業界が今年どうなるかについて考えてみます。「これを受けて、中小事業者がどうすべきか」については、後編でご提案しますね。週明けにお送りします。「プラットフォーマーによる直販」が増えるもはや皆さん「そりゃそうだろ」としか思わないでしょうが、「大手による直販」がさらに増えるはずです。プラットフォーマーによる直販。店子を差し置いて、テナントが直販して売上を作るという話。アマゾンはよくやってますが(怖い話もよく聞きますね)、楽天やヤフーもこの色を強めるでしょうね、と言う話。前述の「蕎麦屋のコピペ出店」で説明した通り、ポイント発行や決済との接続やらを考えると、モール型のほうが立ち上げはしやすいです。直販と比べてモールは、収益性において劣ります。よって、プラットフォーマーの観点でいうと、立ち上げ時点では無料とかポイントとかクーポンとか「EC革命」とかでお店を集めておいて、立ち上がった後は直営比率を上げていくのが合理的ですね。楽天で言えば楽天24が代表ですが、ネットベビーやケンコーコムなどを出展者を買収して直販店舗とするという動きがあります。ヤフーはロハコがありますよね。去年ゾゾがグループに入りました。買収の狙いは純粋に流通高の次上げだけでなく物流ノウハウの入手も狙いの一つなのではないかという意見があります。参考記事:ヤフーがZOZO買収で、本当に欲しかったものとは何だったかなので、直販がんばるんだろうなーと。あと、ヤフーが「ゾゾベースをFBAみたいに運用するから、そこに在庫預ければペイペイモール出店させてあげますよ」って言いそうだなー。ペイペイモールについては後述します。「自前出荷か、物流を委託するか」の判断に迫られるお客さんにとっては、いろんなものがワンストップで買える方が便利です。当たり前ですが、昔より今のほうが、更にこの傾向は強まりました。?現代のECは、常習的に日用品をスマホで買っているわけです。頻繁にダンボールが届く。常習的にECを使うお客さんには、「できればあの商品もあの商品もまとめて買いたい」っていう心理が生まれる。いつも買っているわけですから、こうなるとお客さんの心理としては、「そういえば、ついでに高いワインを買いたいんだった」「ついでにマニアックな文具を買いたいんだった」。日用品を買うついでに、日用品以外の商品もできればまとめて買いたい訳ですよ。大型の直営店とか、アマゾンFBAに在庫預けたみたいに「多品種をまとめて出荷出来る店」は、この需要にフィットします。文具とワインとトイレットペーパーを同梱できますからね。お客さんはネットショップを行脚したくない。いやーだってスマホをタップするだけで、実店舗の行脚するわけじゃないんだから、我慢してネットショップ1店舗1店舗で買ってくださいよ・・と思っちゃいますが、お客さんはワガママな王様なのです。在庫預けちゃって、他店の商品と一緒に出荷してもらうほうが、お客さんは嬉しい。今後の物流は、スピードの観点から「在庫を全国の各拠点において、そこから短距離で配送していく」という形になっていくことが考えられます。一方で、特に力のある型番系ネットショップは「自前で物流体制を築き、ここまで磨き込んできた」という強みと自負があります。その自らの強みを放棄して、物流を委託するのか。それは、自店舗をコモディティ化することにならないか。自前の物流はいつまで競争力を保てるのか・・・このジレンマが、一部の店にとって、今年の課題になると思います。ちなみに、メーカー系ネットショップについては、この「日用品と同梱して出荷できるほうがお客さんが嬉しい」という市場環境が、「大手EC事業者への卸事業」へと展開できる可能性が出てきます。一部モールで「中小店舗が掲載されなくなる」このたび、ヤフーショッピング内に「PayPayモール」が誕生しました。モール内モールみたいなかんじです。ペイペイモールpaypayモール何がヤバイって、普通の店がサーチ結果に「載らない」んです。一定以上のクオリティを保つ大企業・大きめ店舗だけが出店できます。従来のヤフーショッピングから強力に導線を貼って誘導します。ヤフーショッピングで検索すると「ペイペイモール出店者の絞り込み表示」へ誘導。ペイペイモールで検索すると、ヤフーショッピング出店者は「載ってない」。結果どうなったかというと、PayPayモールに出店できた人は順調に売れて、「ヤフーショッピングだけ出店」だと、売上が激落ちくんという人が多数。これからペイペイモールのプロモーションをどんどん出すでしょうから、この動きは強まるでしょう。なんつうか、この、ペイペイモールの動きは象徴的ですねえ。これまでは「楽天検索でなかなか検索で上位に上がらないなー」などと言えていましたが、ペイペイモールでは「そもそも表示されない」わけです。・お客さんがほしくなる→モールで検索→たまに検索結果に表示される→時々選ばれる・お客さんがほしくなる→ペイペイモールで検索→(表示されない)→(絶対売れない)ちなみにペイペイモール出店している人は、○○や○○○のライバル店の商品を○○して○○○すると、上手にライバルの売上を奪うことが・・書くのやめておきます。革命という名前で、楽天と出店者の関係を地主と小作人に例え、「我々が革命を起こします!出店無料!」と言ってモール作ったあとに、貴族限定の囲い込み施策を打ち出すあたりが、何と言うか・・すごいですね。自分の言葉に振り回されない。※余談:君子豹変す、という言葉があります。経営者としての才能って、もしかしたら「合理的な判断のみで物事を考え、感情とか自己矛盾は一切気にしない」力なのかもしれない、と思います。「よく観察して正しく判断する」だけなら割と誰でもできるけど、自己一貫性とかの感情がブレーキを掛けて、判断を鈍らせる気がします。ここではヤフーを悪者っぽく書いてますが、悲しいけどこれ戦争なのよね、とも思います。モールに出店できる可能性があるそうで「ぼくもPayPayモールに出店したいです」「それなら楽天よりヤフーで頑張って売ることだね」という会話がされているか定かではありませんが、この「分割統治」手法は、ヤフーにとって上手に機能しそうな気がします。公取がブイブイ言わせる経済圏戦争にはレフリーがいます。公正取引委員会=公取です。今年は、公取がブイブイい言わせそうな気がします!政府も関与を強めてますね。近年GAFAに対しての国際的な締め付けが強まってるのと同じように、その流れを受けて、国内でもプラットフォーマーに対しての監視が強くなっています。従来とは、解釈や公取の勢いが変わってきているのかなあと思います。公取だけでなく、政府主導で関係省庁が集まって「デジタル市場競争会議」をやってるんだそうで。以下の記事をご覧ください。聖杯の中身である「個人情報の扱い」についても言及されてますね。契約条件開示、国に報告義務この会議は、たとえば、「ECモールの検索順位を決めるアルゴリズム」が不透明はよくないよね、順位の決定基準を公開してくれよ、という連絡があったようです。Googleの検索順位決定アルゴリズムは公開されてませんしねえ。プラットフォーマー規制やりすぎ、という意見もありますね。以下の記事はわかりやすいです。テレビでおなじみの岸先生。「日本を支配する聖杯」ですから、どの会社が握るかについては、政府とか経産省とか総務省もチェックしてて、コントロールしたいんでしょうね。各社はこの空気を忖度してて、日本に税金払わなかったアマゾンが最近になって税金収め始めたのはドコモと組んで聖杯レースに参加したからだろうし、ヤフーとLINEの経営統合において「世界に打って出るためです」という主張をしてみせるのも、公取になんか言われる気配がするからだと思います。ヤフーとLINEが組んだら国内向けですよねえ。楽天3980円は延期される(気がする)さて、楽天ですが・・この状況で「3980円送料無料」やるんでしょうか?楽天といえば携帯電話事業のほうが最近話題ですが、つい最近、こういうニュースが出てました。どっちかというと、楽天市場よりこっちのほうが待ったなしですよね。5Gサービス開始時期は、だいたい各社とも春ごろから開始のようです。タイミングを合わせているのかはわかりませんが、楽天市場では、出店者に向けたカウントダウン的な告知が淡々と進行しています。・導入後は、注文金額が3980円を超えた場合、システム上で自動で「送料無料」になる昔、とある大手弁護士事務所の人から聞いたんですけど、楽天の顧問弁護士はかなり強い弁護士だそうです。規約変更とか値上げとか、色んな修羅場を切り抜けてきていますし、リーガルチェックは細かくされているものだろうとは思います。前述の通り、公取のスタンスも変わってますからね。考えると、個人的な予想ですけど・・・・商品画像ガイドラインの本適用が割とゆっくりペースだったのと同じように、楽天の携帯電話事業のスタートが遅れているのと同じように、やっぱり楽天の3980円送料無料に関しても、当初発表よりも遅れていくかもしれないなと思ってます。楽天側にとっては悩んで悩んで練り上げた計画でしょうけど、状況が変わってますし、計画と心中するのは本末転倒ですから。やり通すよりも、君子豹変で柔軟に手放しつつ次を狙うしたたかさが大事ではないかと思います。私はヤフーショッピング動向の予測を外してますからね(自嘲)。話半分で聞いてください。いうときは、例によって「発表を鵜呑みにせず」「周りを見ながら進める」のが賢いだろうと思います。業界のお友達の間で、色々情報交換をされていくと良いのではないでしょうか。転ぶかは分からないので、やる前提で準備はしなければいけないですけどね。出店者側としては試算やらシミュレーションはしとくのが必須だと思います(というか配送料も上がってるこの市場環境で利益管理やらないのがおかしい)。利益管理の話については後述します。あ、excel出来ない人はヤバいので危機感持ってください(小規模店舗には結構いるんですよ・・)。楽天「3,980円送料無料」から、「私達の居場所」について考えてみた上記は弊社で書いた記事です。この記事の中で、具体的に何すべきかのご提案を色々書いてあります。「送料転嫁のリスク」を考慮する送料対応だけでなく、先々を考えて値上げする「売上低下によって起こる問題」に備えるちゃんと考えて同梱促進をするなど。我々中小が、自分達の身の振り方をどうしていくかを考えるには、「今後の世の中がどうなるか」を知る必要があります。そこで、今回の前編では我々に直接関係のない「巨人たちの争い」についてご説明しました。後編では、具体的に中小はどうあるべきかご案内します。この裏にはデータ経済圏の覇権争いがあります。政府も注目するプラットフォーマー同士の争い「巨人たちの聖杯戦争」ですね。楽天が作った元祖・経済圏が、ヤフーを中心に猛追されているというのが現状です。ECモールは「覇権争いの中の重要なパーツ」です。モール各社は「立ち上げ」においては、コピペ出店で出店者を集めますただ、モールより直販のほうが儲かるので、「ECが立ち上がった後」は直販比率を上げて行くと言う動き方をします(しています)。今後、ますます大手による直販の比率は上がっていくので、我々は「ポジショニングの見直し」を求められます。後編では、そういう厳しい現実の中で、我々中小事業者はどうあるべきか、どうしていくか、についてご提案をします。内容は、こんな感じです。採用困難な時代での運営体制とは。地方!まず、何からやるべきか?乞うご期待!PS厳しい話も多く、読んでいて疲れた方も多いかと思います。時代が変われば難しくなることがあると同時に、新しく生まれるチャンスもあるはずです。目をつぶって震えていても何にもならないいので、怖くても目を開いて、立ち向かいましょう。PPSこの件で難しいのは、全員一律に使える「皆さんこれさえやればいいですよ」という回答を出せないということです。メーカー型・仕入れ型の違いもあれば、「競争の激しい商品」や「誰にも知られていない商品」など市場の成熟度によっても違うし、組織でやってる場合と一人や夫婦でやってる場合とで、また変わってきます。個別のお悩みにについては、弊社コンサルティングの方でご相談を受けられます。気になる方はご連絡ください。サービス名称は未だ楽天向けとなっていますが、実際は本店や各モール向けの支援もしています。https://www.commerce-design.net/r-consulting/pre-inquiry/PPPS※1/16追記:後編をリリースしました。前編と併せてぜひご覧ください。コマースデザインのブログの最新情報は、Facebook&Twitter、RSSでも受け取ることができます。【そもそも】なぜEコマースは成長業種になったのか?2018年のEC業界を振り返る&人気記事17本まとめECのデリバリー化。»このブログについて元・楽天市場の中の人、現・ECコンサルティング会社の代表が、偏った視点からEコマースについて語ります。中小ネットショップ専門のコンサルティング会社です。Eコマースの運営ノウハウ本を出版し、12回増刷されて業界で1位のベストセラーとなっています。「大きな店だけでなく、小さな店もたくさん賑わっていて、『消費者に幅広い選択肢がある』のが豊かな世の中だ」と信じ、それを目指して情報発信をしています。(1)ネットショップ運営相談室__title__無料メルマガでもノウハウ発信中!現役コンサルタントによる「ネットショップ運営tips」や、最新のEC関連ニュースに関する「独自解説」をお届けします!コンサルティングをご検討の方へコンサルティングの案内資料を、無料配布しています。お申込をご検討の方は、こちらからダウンロードください。©CommerceDesign会社概要プライバシーポリシーお問い合わせ。