フルサポートでワンストップサービスへ|バハティの特長|株式会社バハティバハティは静岡県一帯のお客様へフルサポートでワンストップサービスをご提供いたしますリンク集サイトトップお問い合わせフルサポートでワンストップサービスへ業態によっては、いくつかの企業が集まることで大きなシナジー効果が期待できます。商店街を例にすると、各店舗の専門性が際立っていれば、人が集まりその一帯に活性化された地域ができるといったように、専門性が持つ卓越性と集中していることによる利便性が結びついて価値が生まれます。それと同じ価値を自社の中につくり上げたいと考えています。アフターサポートの全てを自社で行います。全てを自社でフルサポートするためには、製品に対する理解度を高めつつ、対応技術力を磨き、社内の情報共有を密にする必要があります。お客さまとより長く、深い関わりを築いていく上で重要なことだと考えております。全てをお客様と同じ目線でフルサポートお客様のことがよりわかるようになることは、例えば「あの会社では○月が繁忙期だからその時期は避けて・・・」といった情報の共有や、「ご担当者が代わったから使い方を今一度ご説明して」といった社内での指示連絡につながり、きめ細かいサポートが可能になります。頻繁に起こる故障があった場合には、その原因を特定するため、メーカーや自社の異なる分野の技術者同士が話し合って解決につなげることが出来ます。これが、数社が独自にメンテナンスをしている場合、それぞれの会社の担当者と話をして原因を探らなければなりません。これは時間のロスだけでなく、解決に向けた真の追求がされにくい状況になります。「とにかくバハティへ連絡しよう」と思っていただくすべてを自社でサポートするメリットは、何かあったらバハティへ、と思っていただけることです。機器の増設や故障などトラブル時にあちこちに電話する必要がなく、全てバハティへお電話1本ですみます。バハティで購入された場合、バハティはハードウェア、ソフトウェア共に製品を把握いるため、お客様はまず、「バハティに連絡を!」のみで、トラブルを解決する事が可能です。