歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。キャンセルのダメージを極小にする5つの方法についてそれぞれ話をしてきました。ここでは最後に、全てのまとめと全体の根底にある考え方、マインドセット、ならびに補足をしていきましょう。まとめ〜経費には2種類あることはご存知だと思います。そのうちの「固定費」と呼ばれる経費は患者が来ても来なくても発生します。歯科医院はスタンバイしているだけで経費を垂れ流しているのです。キャンセルによって見込んでいた診療報酬は得られず、ぽっかりと空白の時間ができてしまうのは極力避けたいものです。2つのカテゴリーキャンセル対策としては大きく2つのカテゴリーに分けることができます。これらのカテゴリーはさらに細分化されます。A、キャンセルの発生そのものを小さくする事前に連絡をするあなたと医院のプライオリティをあげるB、キャンセル発生後のダメージを小さくするユニット稼働率を向上させるバックアップ患者を活用する長時間アポイントの削減キャンセルの発生そのものを小さくするには患者に『思い出させる』ことと『キャンセルしにくい』心理的壁を設けことです。「次回の診療の価値」を患者にわからせる努力はいつでも、いつまでも不断に行うべきものです。キャンセルするかどうかを最終的に決めるのは患者本人です。Aにカテゴライズされる方策はその前提の上で患者に対してアプローチするものとなります。いえ、どんなにこのカテゴリーの対策をしてもキャンセルの発生をゼロにすることは不可能です。そこで、キャンセルが発生してもその後のダメージを小さくする方策が必要となります。Bにカテゴライズされている方策は「固定費」を無駄に垂れ流さないためのものです。大事になるのは「ユニットの稼働率」という概念で考えることです。「ユニット稼働率を高める施策」はいわゆる『集患』といわれているものです。これとは別に「ユニット稼働率が下がるリスクを減らす施策」があります。こちらは診療体制にも関わってくることなので頭を柔らかくして採用できるものから始めると良いでしょう。最後に我々歯科医師はついつい何でも自分でやってしまいたくなります。あなたでなくてもできるとことは『任せる』ことを進めてください。『あなたにしかできないこと』を行う時間が増えるほどキャンセル対策になると同時に経営も安定していきます。....................................................................................考えてみましょうさて、それでは恒例のシンキングタイムです。頭を柔らかくするという意味ではあなたにやってほしいことがあります。我々歯科医師はほとんどがある前提に立って行動をしていますが、キャンセル対策に対してだけはその前提が邪魔になります。その前提とはどんなことでしょうか。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm会員限定の無料日刊メルマガで話しています。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。