お客様との本当のお付き合いは家が完成してから始まると私たちは考えています。迅速で手厚いアフターサービスは当社の一大方針です。責任をもってご対応させていただきます。アフターサービスはお客様のお電話から3日以内に完了する体制をとっています。フラワーメッセンジャー活動で暮らしをサポートします。盆と暮れの年2回、季節のお花・観葉植物の小鉢や、暮らしに役立つお品を携えてお客様のお宅を訪問しています。これをフラワーメッセンジャー活動と呼び、創業以来ずっと続けてきました。フラワーメッセンジャー活動はお客様からアフターサービスのご注文をお聞きする活動で、訪問後はアフターサービス要請が増え、効果を上げています。当社では完成1ヶ月、6ヶ月、1年、2年、3年の定期訪問を行っています。1年目の定期訪問では住まいの誕生日プレゼントとしてフラワー・アレンジメントをお届けしています。アフターサービスは住まいをいつまでもきれいなままで長持ちさせるために必要不可欠のものです。「一生のお付き合い」活動としてCA(コーポレートアドバイザー)によるお客様全棟の訪問を継続しています。一軒一軒お伺しご挨拶する中で感じたことや考えたことなどをお伝えしています。COLUMN※こちらのコラム内容は掲載当時の情報です。その102.お家の持ち主が変わっても01.感謝の行脚、続行中2020年1月現在の訪問数2,670軒アフターサービスを大切にする理由があります。当社が提唱する一生のお付き合いの実践のひとつが「アイワ住まいのサポートシステム」です。建築実績が増えるにつれ、サポート経験も増え、それに合わせてサポート内容や体制などを整備しシステム化を進めてきました。