弊社のお手伝いしているお店では、スタッフ退職を乗り越えて、非常に良い体制を作ったケースがいくつもあります。ひとつではありません。中には、それまで仕事に忙殺されていたという社長さんが、スタッフの退職を機に体制を構築しなおし、人件費が減り、利益が増えて、しかも任せられるようになり、全国を飛び回れるようになった・・というケースまであります。jbird何をしたかというと、「失敗パターンを避け、コツをしっかり実践した」んです。長年支えてくれたスタッフは、その経験から、色んなことができるようになっています。その人が退職したからといって、「同じように色んなことができる新人」を採用しようとするのは、さすがに無理があります。「ページ制作と電話対応と出荷、全てできる人が欲しい。できれば、何も言わなくても気を利かせてくれるといいな」そんな人はいません!野球が得意な人、将棋が得意な人はそれぞれいますが、「野球と将棋が両方得意な人」はかなり人数少ないことは想像できますよね。コツは「分ける」ことです。「ページ制作と電話対応と出荷」という仕事1人がやっていたら、分割して「3つの職種」にし、3人に配分するんです。ページだけ作れる人は、「とある場所」で探せば、在宅スタッフなどで、スキルの高い人が結構見つかります。(コツさえ知っていれば簡単です)電話だけできる人、出荷だけできる人も、地元で探せばそれなりに見つかります。時短勤務や週2~3にすれば、コストは十分抑えられます。「地元で、ページも作れて電話も出荷もできて、毎日出勤できる人」というのは、まず見つかりません。見つかったとしても、候補がほぼ一人いるかいないかなので、「複数の候補から合う人を選ぶ」ということができません。分けて採用したほうが選べます。選べるので、一定レベル以上の人材と出会えます。採用、教育のコツでも、複数人を1人1人教育するのは大変だ、お金も掛かる・・と思うでしょうか。整理するとこうなります。×候補はゼロか、1人程度でもですよ。「在宅相手でも説明が面倒ではなくなる工夫」があるとしたら、どうでしょうか。それを実践すれば、複数人での採用の方がプラスになります。このように「工夫」があれば、全く話が変わってくるわけです。事実、そんな工夫は、色々あります。教育の手間を抑える工夫、遠くに居る人にラクラク指示を出す工夫、人件費を適正範囲に収める工夫、優秀な人に応募してもらう工夫など、全部良い方法があります。いまの知識だけで「できない」と諦めるのではなく、「○○がネックなのでそれを解消する方法はないか」と考えましょう。「何でも相談できる相手」が必要スタッフの退職は、お店の根幹を揺るがす大変な事態だと思います。弊社の経験では、決して珍しい話ではありません。似たようなことで悩んでいる人は沢山いる。それを乗り越えた人も沢山いるんです。した知識と、工夫の積み重ねだけです。実際そうやって、良い体制を作り上げた人が沢山います。それなのに、周りに学ばず、時間が無くて不安な中、手探りでトライアンドエラーを繰り返すのは・・ちょっと勿体ないですよね。時間を掛けるよりはショートカットしませんか。これは採用に限りません。「経営の悩みを何でも聞ける相手」がいるといいなあと思いませんか。弊社のコンサルティングでは、こういった人材や組織まわりの相談もお受けしています。前述の工夫も紹介できますよ。情報提供だけでなく「見てくれている」「味方がいる」「何かあったら聞けるという安心感」も、好評です。採用や値上げなど「何でも相談」ネットショップを運営していると、いろいろな事が起こりますよね。深い悩みは、友達や家族にも言いづらいものです。私たちにご相談下さい。全ての悩みに答えられるわけでは決してありませんが、経験上「一緒に考え、状況を整理する」ことで解決の糸口が見つかる事がよくあります。以下、実際にあった悩み相談の例です。いずれも、ある程度お役に立てたと思います。社外の悩み値上げの告知をする必要がある。悪い印象を与えずスムーズに伝えるにはどうすべきか。日頃から良くしてくれる楽天ECCに、広告を提案されている。悪い気がして断りづらい。ライバルに引っ張られて価格競争に突入。気になって仕事が進まない。社内の悩み上司から「なぜ売り上げが下がっているか説明しろ」と求められた。外注やパートを募集したいが、初めてなのでどうしたらいいかわからない。複数店舗運営しているが、複数の店長を立てるべきか、1人の店長で作業分担すべきか自分の悩みやらなければいけない仕事があるが、どうしても手が進まない。うまくまとめられない。いつも自分で仕事を抱えてしまって、メンバーにうまく振ることができずいつも忙しい。やることが沢山あって、上手く管理できない。他の人はどうしているのか。その悩み、早く解決しましょう!私たちの「ネットショップ向けコンサルティング」なら早く解決に近づけます。このページを見て確かめてみてください。©CommerceDesign会社概要プライバシーポリシーお問い合わせ。