Business未来指向のデジタル試着室を披露したSAP──ファッション業界に必要なのはテクノロジーだ「ファッション」と「デジタル情報テクノロジー」は、長年に渡って縁遠い分野だと思われていた。Summit」の会場ではそうではない。デジタル情報テクノロジーの巨人企業であるドイツのSAPが、ファッション業界の人々と親しげに語り合っているのだ。000「デジタル・フィッティング・ルーム」のデモンストレーションから。夜のパーティー会場のシチュエーションで、選んだ服がどのように見えるのかをディスプレイに表示している。「デジタル・フィッティング・ルーム」のデモンストレーションから。試着した服のイメージを、雑誌の表紙風に加工してInstagramに投稿したところ。007「デジタル・フィッティング・ルーム」のデモンストレーションから。夜のパーティー会場のシチュエーションで、選んだ服がどのように見えるのかをディスプレイに表示している。「デジタル・フィッティング・ルーム」のデモンストレーションから。試着した服のイメージを、雑誌の表紙風に加工してInstagramに投稿したところ。on:会場に設置されたSAPのブースでは、iPadなどのタブレットを使って「デジタル試着」を自由自在に行える「デジタル・フィッティング・ルーム」のデモンストレーションが展開された。女性モデルの前に置かれた大型ディスプレイは、タブレットの画面イメージが拡大されて投影される。そこにはデジタル画像処理により、モデルがドレスを試着した姿が映し出される。その背景も、夜のパーティー会場ではドレスがどのように映えるのかが分かるよう、デジタル処理されているのだ。その場でドレスを購入したり、ドレスに合わせる「おすすめ」のバッグやアクセサリーを選ぶことも可能。接客の現場に強力なデジタル・テクノロジーを持ち込んだ姿がそこには示されていた。このデジタル・フィッティング・ルームのデモンストレーション後に行われたプレゼンテーションでは、「3つの動詞が重要」というメッセージが提示された。あらゆるタッチポイントで顧客と「つながる」(Connect)、カスターマージャーニー(顧客の購買行動)を正しく「理解する」(Understand)、そしてすべての顧客と「結びつく」(Engage)──。デジタル画像処理やコンピューター・グラフィックスを駆使した華麗なデモンストレーションの背後には、顧客とつながり、顧客を理解し、顧客と結びつくために考え抜かれたデジタルの仕組みが構築されている。SAPは、この仕組みに欠かせない強固かつ柔軟なデータ基盤を提供する。これが、ファッション業界のリーダー達に向けて放った同社のメッセージだ。Fashionでは、「リテールのためのテクノロジー」と題されたパネルディスカッションが催された。ここでは、SAPの哲学とビジョンを聞くことができた。社長)からは「データで何をするのか?」という根源的な問いが投げかけられる。ヘッド)の見解は次のようなものだった。「最終的に必要なことは、サービスにフォーカスすることです。我々はたくさんのデータをサイロ(硬直化した分野別のシステム。隣接するシステムとの連携が困難なニュアンスを持つ)に溜め込んでしまっています。したデータは外に取り出せず、価値を生みません。データは価値を作るためにあります。店舗のために、デザインのために。顧客への洞察や、プロダクトマネジメントに良い影響を与えるようなデータの使い方が必要なのです」だが、データを統合するためにはIT投資が必要だ。投資にはリターンが求められる。クリストフ氏は次のように言う。「その努力は報われます。ファッション業界においても、チャネルのエクスペリエンスのどこがタッチポイントなのか、そこが重要です。どのようにして消費者にリーチし、商品を買ってもらうのか。「ファッションビジネスを強化するには?」という問いには、「データをすべて整理できれば、ビジネス上の仮説をテストできます。仮説を迅速にテストし、うまくいかなければ中止するのです」とクリストフ氏。データ以外の観点として、次のようにコメントした。「『そこが目的地である』ことが重要です。パリを訪れる観光客は、(有名百貨店の)ギャラリー・ラファイエットに行きたいと考えます。製品・ソリューションではなく、哲学とビジョンを提示SAPは、もともとERP(企業資源計画)アプリケーションで有名なソフトウェア大手だ。Management」という新製品をリリースしたばかりでもある。HANA」にも力を注いでいる。Fashionの会場で、同社の製品や技術に関するストレートな説明を聞く機会はなかった。今回のイベントでの同社からの情報発信のすべてが「ファッション業界のリーダー企業が、なぜデジタルの力をもっと活用するべきなのか」「なぜデータが重要なのか」という基本的なメッセージのために費やされていたからである。企業が抱えるサイロのようなシステムに閉じ込められた貴重な顧客データを解放し、本格活用するには、そしてデータを活用して顧客を理解し、つながり、結びつくには、SAPが提供するデジタル情報システム基盤が必ず有効になる──その確信があるからこそ、個別の製品やソリューションを説明する前に、ファッション業界のリーダーがデジタルの力を駆使するうえで必要になる哲学とビジョンを提示することにしたのだ。データの重要性と、データを駆使して顧客を理解し、つながり、結びつくことの重要性である。華麗なデジタル試着のデモを支えていたものは、SAPが提供するデータ基盤なのだ。Magazineその他、デジタルマガジンはこちら。RESERVED.※2014年3月31日以前更新記事内の掲載商品価格は、消費税5%時の税込価格、2014年4月1日更新記事内の掲載商品価格は、消費税抜きの本体価格となります。