その1サポートセンター長2019.12.27Tweetはじめまして、顧客サポートセンター長です。顧客サポートセンターでは、日々お客さまからメールや電話でいただくご質問にお答えすることを主な業務としています。お客さまと同じ画面を見ながら、お客さま専用ページログインのお手伝いをしたり、ときには契約締結手続きのご説明をしたり。お客さまに寄り添う存在でありたい日々業務を行うなかでいつも心の中で思うこと、それは「お客さまに寄り添う存在でありたい」ということ。運用コンサルティングはロジックに基づく「ロボットアドバイザー」でも、サービスは心温かいものにしたい。そのためには、もっとお客さまとの距離を近くしたい、そんな気持ちで日々サポート業務を行っています。顧客サポートセンターへのお問合せはこちらから。お気軽にお電話ください。それでは顧客サポートセンターの1日をご紹介します。1日のはじまり朝8時に出社、コーヒーを飲みながらパソコンを立ち上げ、お客さまからの問い合わせメールをチェックする。顧客サポートセンターの1日が始まります。LIFEを申込みましたが、メールが届きません。したらいいですか?グサリ、、、心が痛む。インターネットのサービスで「メールが届かない」というのは、利用される方にとって一番ストレスを感じることの1つ。