あるCADソフト『Rebro(レブロ)』を使って、建築設備の設計・施工用の製図を行うお客様。そんなお客様からの「この操作方法を教えて!」というご相談に応える仕事です。お客様向け体験セミナーの講師を務めることも。サポートサービスをトータルに経験できます。具体的には■電話問い合わせ対応(1日10~20件位/お客様と同じ画面を見ながら、解決に導きます。わからない時は折り返しでOK!)■体験セミナーの講師(社内会議室で開催。進行マニュアルあり)■操作マニュアルやHPの更新(HP「よくある質問」の内容/操作説明の動画等)入社後は体験セミナーに受講者として参加。基本的な操作方法を学びます。電話対応に挑戦!隣で先輩がしっかり見守ります。■気兼ねなく質問できる!不安なことがあれば「念のため...」という質問もどんどんどうぞ!先輩が一緒に疑問を解決していきます。■1人のお客様に集中できる!わからないことがあれば、一旦折り返しに。その間ほかの電話はとらなくてOKです。お問い合わせください。