歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。年配の先生に昔話を聞くと『キャンセルがあった時だけ一息つけた』なんていうことも聞かされます。それほど患者が押し掛けていたということですね。基礎技術の習熟とスピードアップです。「数稽古」といわれるものに当たりますから修業時代にはもってこいです。限界が上がれば巡航速度も上がります。どんな時にも余裕を持った診療ができるようになるには「数稽古」は否定できないものです。現在ではキャンセルでホッとするような歯科医院はなかなか存在しません。仮にそうだとしても、むしろキャンセル対策を行うと同時に診療体制を整備していくべきです。今回でその対策も第4弾です。その1〜ユニット稼働率ここまでにお話しした2つの方策は「キャンセルの発生そのものを抑制」するものでした。「発生したキャンセルのダメージをいかに小さくするか」というカテゴリーの話になります。投資の世界の例え話によく出てくる『卵とかご』の話はきっとあなたも1度は聞いたことがあるはずです。「たくさんある卵は1つのかごには盛ってはいけない。」というリスク分散の話です。投資の場合は「何もしない」という選択肢も状況によってはアリですが、キャンセル対策としてはそうはいきません。歯科医院はスタンバイしているだけでランニングコストが生じます。あなたの医院のユニットが3台なら3台ともに患者がいない、稼働していない状況が最も無駄が大きいことになります。ある時間帯に1人=1台のユニットにしか予約がはいっていないとしたらその患者が直前で予約をキャンセルすれば、その時間帯はすべてのユニットが空になります。他のユニットを稼働させることができれば歯科医院のダメージを小さくすることが可能です。ユニットごとの予約、ユニットごとの稼働率を考える必要があるということです。この考え方がないと、いつまでたっても『キャンセル=医院の収入ゼロの時間帯』という状態から脱出できません。診療報酬は1円も発生しません。診療報酬を得ることができます。使うなら「メンテナンスや予防処置」の仕事の分量を確保していくことになります。このように、それぞれのユニットの稼働率を高めていくことでキャンセルがあったとしても直接的に収益に響かない診療体制を構築していきます。その2〜ユニットの稼働率を高いままキープしようとすると2種類の施策を同時に行う必要が出てきます。「ユニット稼働率を高める施策」です。これは仕事の分量の確保することと同意義です。患者がいなければアポイントは埋まらない...そういうことです。いわゆる『集患』といわれている施策です。今回はもう1つの種類の施策を...(続く)今回は「ユニット稼働率」という概念の話でした。次回はそこから出てくる具体的で細かい話になります。....................................................................................考えてみましょうさて、それでは恒例のシンキングタイムです。ユニット稼働率を考慮するようになると単位時間に来院する患者数が増えますから一時的に慌ただしい感じになります。仕事の量も増えるからです。ここでやるべきことが2つあります。1つは仕事の役割分担の明確化です。衛生士は上記の仕事以外で衛生士にしかできない仕事、という風にならざるを得ません。患者を待たせたりするようになります。あと1つのやるべきこととはどんなことでしょうか。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm会員限定の無料日刊メルマガで話しています。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。