マケフリ2020-01-30マーケティングマーケティングオートメーションの今がわかる!調査レポートまとめマーケティングオートメーションは、成約の見込み度を高めるために、見込み客(リード)情報を管理し、リードとのコミュニケーションを効率的に取るためのツールです。今回は、マーケティングオートメーションにまつわる調査レポートを網羅的にまとめました。皆さまのお役に立てば幸いです。マーケティングオートメーション調査レポート:注目度についてマーケティングオートメーションは、現在どの程度注目されているでしょうか。emailmonday社がマーケテイングオートメーションにまつわる調査を発表しています。2020年1月に更新された記事から、マーケティングオートメーションの注目度がわかるデータをご紹介いたします。世界では51%の会社がマーケティングオートメーションを導入ている調査によると、現在、世界では51%の会社がマーケティングオートメーションを導入しています。マーケティングオートメーションは、日本ではまだ浸透率は低く、マーケティングオートメーションを開発・販売する私たちの肌感覚では、日本企業の導入率は10%前後だと感じています。調査によると、マーケティングオートメーションの市場は、順調に成長しています。マーケティングオートメーションは、2020年には72億ドルの市場を生んでいます。SharpSpring社の調査によると、マーケティングオートメーションの市場は、毎年20%ずつ成長しています。マーケティングオートメーションは、今後も市場が拡大するツールだと予測できます。先ほどお話しした成長曲線を参考にすると、4年後の2024年には、アメリカのマーケティングオートメーションの市場は、141億ドルまでのぼると予測できます。63%のマーケターが、マーケティングオートメーションを導入している/する予定マーケティングデータ分析ソフトウェアを扱うFaststats社が実施したアンケートによると、アンケートに回答したビジネスマンの63%が、自社でマーケティングオートメーションを導入済み、あるいは導入を検討中だと答えています。市場の大きさや、導入を望むビジネスマンの多さから、マーケティングオートメーションへの高い注目度がうかがえます。マーケティングオートメーション調査レポート:導入検討時にチェックしたいデータについてマーケティングオートメーションの導入を検討するときは、コストパフォーマンスやメリットを考える必要があります。この章では、マーケティングオートメーション導入時にチェックしたいデータについてご紹介します。マーケティングオートメーションはコスパが良いVBINSIGHT社の調査によると、マーケティングオートメーションを利用しているマーケターの79%が、マーケティングオートメーションのコストパフォーマンスに不満はないと答えています。マーケティングオートメーションの導入費用は、ツールによって大きく異なります。マーケティングオートメーションを導入するときは、欲しい機能やリード数に応じて、あなたに合ったツールを検討しましょう。月額最低5000円から始められるマーケティングオートメーションもあります。当社が開発・販売するマーケティングオートメーション「Kairos3」は、月額最低5000円から始められ、リード情報管理やメール配信など、この記事でご紹介している機能を全て備えています。マーケティングオートメーションは導入から利益が出るまでの期間は1年以内emailmonday社の調査によると、ツール導入から実際に利益が出るまでに要した時間は1年以内だった、と97%のマーケティングオートメーション利用者が回答しています。利用者の半数以上は「ツール導入から半年以内に利益が出た」と回答しています。マーケティングオートメーション活用の1番のメリットは「時間節約」GetResponse社の調査によると、マーケティングオートメーション導入の1番のメリットは「時間を節約できること」(30%)でした。その他のメリットは、「リード獲得(リードジェネレーション)」が22%、「収益増加」が17%と続きます。リードジェネレーションについて詳しく知りたいならリードジェネレーションとは、リード獲得を目的としたマーケティング活動の1つです。リードジェネレーションについては「リードジェネレーションとは?1番わかりやすい入門編」にくわしくまとめておりますので、あわせてごらんくださいませ。マーケティングオートメーションを導入しない1番の理由は「専門知識の不足」emailmonday社の調査によると、まだマーケティングオートメーションを導入していない1番の理由は、「専門知識の不足」(55.6%)でした。他の理由は、「人手不足」が48.1%、「マーケティングオートメーションに関する戦略の不足」が33.5%と続きます。マーケティングオートメーションに付随した専門知識は、当ブログでも扱っています。合わせてごらんください。oneマーケティング・セグメント配信マーケティングオートメーションの機能に関する調査レポート:顧客管理この章では、マーケティングオートメーションを活用して実現できる、顧客管理にまつわるデータをご紹介します。顧客管理とは顧客管理とは、顧客との関係維持のために、連絡先や利用状況、閲覧ページ履歴などを管理することです。顧客管理について顧客管理に必要な顧客情報、代表的なツールについては「5分でわかる顧客管理!顧客管理の方法とツールのまとめ」にまとめております。ご興味がございましたら、ぜひご一読くださいませ。44%の会社は顧客の購買までの閲覧履歴を追っていないMarketingSherpa社の調査によると、44%の会社は、顧客が製品購入ページにいたるまでの、自社サイトの閲覧履歴を追跡していません。顧客の閲覧履歴を追跡しない顧客管理では、どのページで顧客の購買意欲が高まったのかわからず、PDCAを回せません。顧客の閲覧履歴は、マーケティングオートメーションを使うことで、簡単に把握できます。当社で販売・開発をしているマーケティングオートメーションツール「Kairos3」では、リードの行動に点数をつけられます。重要なページを閲覧したリードには高い点数が付与され、一定以上の点数に達したリードは、HOTリードとして営業担当者に通知されます。リードの行動に点数を付与することで、顧客の見込み度が客観的に把握できます。HOTリードが営業担当者に通知されることで「どのリードにアプローチすべきか」が自動で判明し、営業活動の効率化が図れます。Donut社の調査によると、会社に情報や資料を請求した顧客の63%は、3ヶ月以内に購買行動に移りません。製品に興味関心が高まっていない段階の顧客を、「まだまだ客」と呼びます。反対に、すぐに購買行動をとる顕在顧客を「今すぐ客」と呼びます。見落としがちな「まだまだ客」の行動を追跡できるマーケティングオートメーションは、「まだまだ客」の育成に役立ちます。次の章で、マーケティングオートメーションが実現するまだまだ客の育成(リードナーチャリング)について、詳しくご紹介します。BtoBマーケティングを10分で学べる資料をご用意しましたBtoBマーケティングについて、じっくりと学ぶ機会はなかなかありませんよね。当社では、BtoBマーケティングの基礎を体系的にまとめた資料をご用意しました。こちらから無料でダウンロードいただけます。みなさまの業務にお役立てください。マーケティングオートメーションの機能に関する調査レポート:リードナーチャリングこの章では、マーケティングオートメーションを活用して実現できる、リードナーチャリングにまつわるデータをご紹介します。リードナーチャリングは、リードの行動を可視化するマーケティングオートメーションによって、グッと効率化できます。リードナーチャリングとはリードナーチャリングは、直訳すると「見込み客の育成」です。リードナーチャリングの目的は、メルマガやSNS、セミナーなどを使って、見込み客に自社製品への関心を深めていただき、今すぐ客に育てることです。リードナーチャリングについてリードナーチャリングが注目される理由や、リードナーチャリングを設計する手順について、「5分でわかるリードナーチャリング。どこよりも分かりやすい徹底解説」にて詳しくご紹介しております。あわせてごらんくださいませ。IC社の調査によると、ナーチャリングされたリードは、そうでないリードにくらべて、受注率が20%増えます。自社製品に関心が高いリードの増加は、受注率の増加に繋がります。IC社の調査によると、リードナーチャリングを用いたビジネスは、通常より33%のコスト削減を実現し、かつ売上が50%上がります。マーケティングオートメーションを用いたリードナーチャリングは、顧客を属性や行動によって自動で選別できるため、時間とコストの削減を実現します。マーケティングオートメーションを用いたメルマガは、通常のメルマガよりも開封率が1.5倍になるメルマガは、リードナーチャリングの手法の1つです。マーケティングオートメーションを用いたメルマガは、通常のメルマガとは違い、読者の行動に合わせて配信内容を変えられます。読者を行動や属性によって分類(セグメンテーション)したメルマガの配信方法は「セグメント配信」と呼ばれます。セグメント配信のメリットやセグメンテーションの方法は、「セグメント配信とは?メルマガで用いるメリットとその効果をご紹介」にくわしくご紹介しております。emma社の調査によると、マーケティングオートメーションを用いて、行動でセグメント配信したメルマガは、通常のメルマガとくらべて、開封率が1.5倍になります。メルマガについてくわしく知りたいかたはメルマガについての詳細な調査レポートを「メルマガの徹底調査レポート!網羅的にわかるメルマガの現在」にてまとめてございます。あわせてごらんくださいませ。マーケティングオートメーションを用いたメルマガは、通常のメルマガよりもクリック率が約1.2倍になる調査によると、マーケティングオートメーションを用いて、行動でセグメント配信したメルマガは、通常のメルマガに対し、クリック率が約1.2倍になります。マーケティングオートメーションは、顧客のWeb上の行動履歴や、メルマガの開封履歴などをトラッキングしています。そのため、マーケティングオートメーションを使えば、あなたは顧客1人ひとりの興味関心に合わせて、メルマガを配信できます。自分の興味関心があるテーマでメルマガを受信した顧客は、開封やクリック、購入などの行動を起こしやすい傾向があります。マーケティングと呼びます。Oneマーケティングとは?一番わかりやすい入門編」にまとめてございます。あわせてごらんくださいませ。さいごにマーケティングオートメーションに関するさまざまな調査をまとめました。私たちは、リードナーチャリングに必要な、メルマガのノウハウをご紹介する無料セミナー【事例から学ぶ:メールマーケティングの成功法則セミナー】を開催しています。マーケティングオートメーションの成功事例をご紹介する、【事例で学ぶマーケティングオートメーションセミナー】も開催しております。マーケティングオートメーションの乗り換えや導入を検討されている、マーケティング・営業ご担当者さまにおすすめのセミナーです。セミナー後に個別相談も承っております。お気軽にご参加くださいませ。mag.の記事を転載しました。