生地見本2020年02月15日2月22日(土)の営業時間短縮のお知らせ丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。きたる令和2年2月22日(土)は、外商都合により、17時閉店といたします。その日の閉店後の外商は、ご予約でいっぱいとなっております。レジ台が暗いので、LEDの位置を変えてみましたが、全体が暗くなってしまった感。コレクションいつも丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。自宅にあるコレクションが孫に荒らされるので(笑)、一部を店舗に飾っています。ご来店のお客様からも好評なので、少しずつブログに載せていこうと思います。メルカリとかで見ても、安く取引されていて、大した価値があるものはありませんが。店舗で販売しているわけではありません、全品非売品です。│ダイアリ2020年01月27日9501東京電力の対応(賞賛!)管理物件にて電気関係の障害があり、東京電力に要請を行う必要が出てきたが憂鬱になった。某ガス会社のオペレータの件で、電話をするのも辟易していたところだったので。最初☎したところは対応部署ではないということで、別の対応部署☎番号を示してくれ、申し訳ないが掛けなおして欲しい旨。本当に申し訳なさそうにされてて、こちらこそ申し訳ないと思うほどの最高の対応。教えてもらったカスタマーサービスへ☎。込み合っている旨のいつものアナウンスが続き5分ほど待ったが、「大変お待たせいたしました、〇〇(名前)でございます」というオペレータの声を聴き安堵した。出た瞬間、受話器を落とすようなガシャガシャという異音もなかったし(当たり前である)酔ったふうでもなかったし(当たり前である)一度言った住所を何度も聞き直すこともなかったし(当たり前である)その後の東電さんの対応は完璧であった。状況を話すと、有償か無償かの切り分けの説明もきちんとあり、東電に依頼いただくのであれば、すぐに関係部署に繋ぐという。(こういった東電さんの対応は過去にも受けていたのでこちらも理解は早い)16時頃障害があり連絡、16時15分にはエンジニアが来るアポが完了。17時30分に駆け付けたエンジニアは18時には作業終了。これが、一部上場会社の本来の対応。某ガス会社の対応を受けたときには、日本企業も、もう終わったと思ったが、そうではなかった。何とか自由化で消費者は事業者を選ぶことができるが、どこを選ぶか、こういうところでも判断材料にしてほしい。│ダイアリ2020年01月24日9531東京ガスのオペレータ(苦情)管理物件で現在空室の部屋のリフォームがあったので、ガスを開栓してもらい、リフォーム終了したので、今日9時にカスタマセンターに電話をして、閉栓してもらう依頼の電話をした。電話がつながったが、その時、受話器を落とすようなガシャガシャ(今時オペレータはヘッドセットだろうが)と雑音がして、オペレータが出たが、そのことにも触れず、その後の受け答えの様子も普通のオペレータらしくなくおかしい。一度確認した住所を何度も聞く。ひとうひとつの事項の確認にいちいち保留音を流し、とにかく待たせる。20分かかっても埒が明かないので、後ろでアドバイスしている代わりの人間に代わるか、責任のある人間に代わるよう促すと、できない、と言う。リフォーム時のガス代金の請求方法について聞いてこなかったので、こちらから指定すると、更に待たせて、できないと言ったったことを、また、更に待たせて、請求方法の選択肢として可能と言う。おかしいじゃないかと言うと、今までそちらでは、そうゆう手続きしてませんからと、まるでウチが悪いような言い方をしたが、去年だってリフォーム時のオーナー負担の請求方法って、そもそも、そっちがそうしてきてるんだろうが。35分かかって手続きが終わったようなので、時間が掛かりすぎだとクレームを述べると、行き違いがありましたからと悪びれず答える。会話が録音されているなら上層部に聞いてもらって。おかしいですよ、と言うと、わたしから言っておきますと言って☎を切る。行き違いって何?あと、酔ってるかどうか社内調査して欲しいんですけど?ああ、上場会社じゃないから、お役人(には申し訳ない言い方だが)仕事なんだな、と考え調べてみると、上場会社だったんですね。先回りをして、閉栓を行うであろう地元の会社に電話をして、これこれこうだったから、ちゃんと手続きできているか心配だから、と話しと、申し訳ありません、承知しましたと答えてくれた。どこかにクレーム言うところありますか?って聞くと、さっき嫌な思いをしたカスタマセンターの番号にするしかないですね、だって。│ご連絡2020年01月21日1/29〜2/1出張の為店舗は閉店します令和2年最初の投稿です。今年も宜しくお願い致します。1/29(水)〜2/1(土)は出張の為、店舗は閉店します。年末年始の営業について(丸越ふとん店)今年も残り数日となり、寒さも増してきました。本日も、レンタル布団のご用命のお電話をたくさん頂戴しましたが、在庫切れの為、全てお断りしましたことを、申し訳なく思います。数を増やそうにも、キャパの問題で、これ以上増やすことができません。明日29日(日)は定休日。30,31日は、外商優先とさせていただきます。いまのところ両日とも、午前と夜は外商がポチポチ入っていますが、日中は、棚卸もあり、店舗をオープンしていく予定です。ご来店のご希望がありましたら、お電話でご予約いただければ、店舗にいるよう調整しますので、お知らせください。1月2日(木)〜1月6日(月)は外商優先日で遠方の外商が多いためほぼ店舗は閉店したままかと思われます。1月7日(火)から、店舗通常営業の予定です。年末年始の貸し布団は完売しました日頃は丸越ふとん店をご利用いただき誠にありがとうございます。