10:18フォローする皆さんこんにちは!今年の4月に新卒で入社したれみみんです!7月から今の部署で働きはじめ、丸3か月以上が経ちました。「導入相談Cafe」とは、サイボウズ製品の導入を検討されているお客様の疑問やご要望をお伺いし、お客様にあった活用方法をご紹介する施策です。東京オフィスには、三つの素敵なカフェスペースがあり、ここで「導入相談Cafe」をしています。「導入相談Cafe」のスタッフになるためには・製品についてきちんと理解し、わかりやすく説明できるようになること・お客様からのヒアリングを通して、課題点や疑問点をくみ取り、お客様に寄り添った提案ができるようになることが求められます。「導入相談Cafe」で実際にお客様の対応をさせていただくまで、7月と8月の丸2か月かけて研修に取り組みました。「機能や操作は正しく説明できるようになってきたけれど......導入やその後の運用について、お客様の業種や業務に合ったリアリティのある提案ができているかな......??」と不安になることもしばしば(._.)そんな時、ヒントの一つになったのが、サイボウズコミュニティで先輩社員が投稿してきた「Tips・他社事例」と、ユーザーの皆様からのコメントでした!とくに、これまで馴染みのなかった「ワークフロー」については、サイボウズコミュニティの記事にかなり助けられました。「導入相談Cafe」で良いデモンストレーションをできるようにと、デモンストレーション用の環境の作りこみもしました。一緒になってたくさん喜んでくれました♬9月から、実際に導入相談カフェでの対応をはじめています!毎日お客様にお会いできるのがとても楽しみで、カフェ対応の予定が入るのを、いまかいまかと待っています。笑顔で帰られるお客様をお見送りする瞬間が、とても嬉しいです。追及し続け、お客様の課題に寄り添い、課題解決の糸口を一緒に探せる、頼れるスタッフになりたいです。コメントログインしてコメントを残してください。メンバー登録はこちらメンバーになると、質問や書き込みなど、ユーザー様同士で交流いただけます。ワークショップ資料など限定コンテンツもご覧いただけます。OfficeGaroonkintoneメールワイズその他のサービス。