10:41:47宿泊を確認する同じ確認封筒が3通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか?」という電話が仕事中に2件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった(低姿勢ではない)。食堂には朝元気の良い若い男性職員が1名ほどいたのが救い。20:39:18この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。誠に申し訳ございませんでした。