【のっとり】楽天ポイントを知らない人に使われた!ポイントを取り戻すためにしたこと!好きな決まり手は内無双、トリぞーです。先月、キャンプ中にあるメールが届きました。「お買い上げありがとうございます。何か買ったっけ?と思い、確認するとラクマで楽器の部品みたいなものを購入済。価格は12,700円...全く身に覚えがないためラクマアカウントで確認すると楽天ポイントで購入との表示が。頑張って貯めた楽天ポイントがちょうど12,000ポイントくらいあったかも...次は楽天アカウントで確認。関連ラクマラクマとは楽天が運営しているフリマアプリです。以前はフリルという名前でしたが現在はラクマに変更され楽天会員のIDを利用することができ気軽にネットフリマを楽しむことができます。身に覚えのないアカウト。なんじゃこりゃ...のっとりのっとりは知ってる人が多いと思います。自分のアカウントを知らない人から操られることです。今回はこれとは少し違いました。私の場合は自分のアカウントとは別にもう1つ、別のアカウントが作られていました。分かりづらいですが、頑張って説明します。私は楽天IDである自分のメールアドレスでラクマのアカウントを作っていました。今回楽天ポイントを不正使用したアカウントは私の同じアドレスが使用されてもう1つのアカウントが作られていました。こんなことが出来るのかも分かりませんが出来たから、私の楽天アカウントにもアクセスできポイントを使用できたんだと思います。ラクマに問い合わせとりあずキャンプそっちのけで問い合わせ。問い合わせ先がメールアドレスしか分からなかったのでそこにメールを送りましたがすぐ返ってきたメールは自動返信のもので回答は後日、落ち着きません...というか、最悪なテンションです。大元である楽天へ問い合わせてみました。楽天への問い合わせの種類はいくつかあり私はチャットを選びました。チャットはLINEをするような感覚で楽天のオペレーターと会話ができます。対応があり楽天側に今回の事件を把握してもらいました。「ポイントの補償はラクマとやり取りして下さい」でした。ラクマしか対応してくれないのか。この時、警察にも通報した方がいいのか尋ねると「お任せします」とのことでした。警察へ通報お任せしますと言われたら通報しますよ。この手の事件には専門の警官がいるとのことですがこの時は専門外の方でしたが事情を説明すると思いの他、親身に聞いてもらいました。後日、専門の警官に話を聞いてもらうとこのような説明が。「今回の場合、実際に被害に合っているのはアナタですが法律上、被害に合っているのは楽天になります」???「なので、楽天が被害届を出さない限り警察も動きようがありません」ドユコト?と、思ったのですが言葉通りです。私が被害に合っているのでメインの被害者は楽天になるのです。法律って怖い...そしてもっと怖いことはこの手の事件は無数にあるらしく楽天はいちいち被害届なんて出さないってこと。世の中の理不尽に嘆いているとラクマから返信が届きました。事件発生から1週間くらいたったあたり。内容は楽天と似たり寄ったり「不正アクセスを確認しました。アカウントのパスワードを変更して下さい」だけです。パスワードは一応変更していましたがラクマアカウト自体、私のではないのでその旨を伝えても返ってくるメールの内容は「アカウントを変更して下さい」だけでした。この辺りで年末年始を迎えていたため私も返信する暇もなくそしてめんどくさくなりポイントは諦めていました。新年度、令和2年を迎え仕事始めの日あたりです。奥様に頼まれていた化粧品を楽天で注文しようとアプリを開くとポイントが増えていました。楽天は買い物以外にもクレジットカードやなんやらも利用しているのでそのポイントが加わったのかなーと思いました。見て1,200ポイント...いやいや、桁が1つ多い!12,000ポイントも増えていました。このポイントは不正アクセスで失った楽天ポイントと同じです。ポイント実績で確認するとラクマ補償ポイントとありました。ぉ、無事にポイントが戻ってきたのです。何もすることもなく...おわりに今回は楽天への不正アクセスにより楽天ポイントを失ってからポイントが戻ってくるまでを紹介しました。この経験からまずは楽天の問い合わせチャットですぐに楽天側に状況を説明して理解してもらうことが大切だと感じました。今回は楽天が運営するラクマからの不正アクセスだったのですが楽天グループ内での問題はまず大元の楽天へ問い合わせるといいかと思います。警察への通報は意味がないとまでは言えませんが今回のような不正アクセスぐらいでは楽天が被害届を出すことがないそうなので警察も動くことができません。ポイントの補償に関しては楽天の規約では補償されないともありますが今回はラクマ絡みだったので補償されたのかもしれません。不正アクセスに関して、できることと言ったら繰り返しになりますが楽天へ問い合わせて状況を説明し、理解してもらうことだけだと感じました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。