10:36:20喜寿の母親と利用しました。部屋も温泉もよく、特に何も持たずに温泉を利用できるのは、良いシステムだと思いました。従業員の方の対応もよく、居心地もよかったです。食事は食事時間が多人数と重なったためでしょうか、刺身から次のお料理まで長く待たされました(飲み放題がついていたので、ビールのお代わりをして待てましたが(笑))。母は、後からきた人たちと同じタイミングで待たされた料理がきたことに違和感をもったようです。朝食時も、別に持って来られる料理(いか刺し等)がなかなか来ず、ご飯を食べ終わった頃に持ってこられました(ご飯とみそ汁は早々に持ってきていただいたのですが)。バイキングで提供していただけるはずの料理もほとんどなく残念でした(だし巻きが食べたかったので、何度も見にいきましたが、結局なかったです)。スーパーSALEを利用したので、安く泊まることができ、大変得をした気分ですが、上記の件があり-1点とさせていただきました。それ以外は大変いいお宿でした。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回はお母様の喜寿のお祝いという大切なご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。お食事につきましては残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、早急に改善させていただきます。大切なご旅行にもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。