HOME趣味・ライフ人間関係コミュニケーションツールは声→文字が中心に。文字だからこそ気をつけたい点とはコミュニケーションツールは声→文字が中心に。文字だからこそ気をつけたい点とは2019.03.12人間関係TweetPocketここ数年でビジネスのコミュニケーションツールは声(電話)から文字(メール・チャット)にだいぶシフトしました。(電話が主流のところもまだまだ多いと思いますが)私自身も、普段お客様とのやり取りはメールを中心に、臨機応変にチャット、電話(IP電話含め)を利用しています。便利だからこそ気をつけなければいけない点もあると思うところを書いてみます。site使いようによっては時間を大幅に奪ってしまう可能性もコミュニケーションツールが何であれ、以下の場合には相手の時間を大幅に奪ってしまう可能性があります。趣旨がわからないまま、いつまでも終わらないやり取り(特にチャット)即対応を迫る内容(「緊急」と題名にあるメール)特に2.のいつまでも終わらないやり取りは独立後頻繁にありました。その頃はチャットをメインにコミュニケーションを取るお客様が多かったのですが、現在はお客様が希望しない限りチャットは勧めていません。お客様も多様なので、単一のツールをこちらから提供するのではなく、お客様が希望したツールに合わせて現在はやりとりをしています。メール・チャットでも使いようによっては大幅に時間をとってしまう・とられてしまうということは意識したほうが良いでしょう。私は使うようにしています。メールであれ、チャットであれ、人の時間をもらっていることは事実ですし、気遣いは必要だと思う派です。(そういう挨拶は要らないと言われればやめますが)たとえ形式的であってもこういった表現をして誰も嫌な思いはしないはず。今は便利なスニペットツール(定型文などの入力支援ツール)があるので「無駄」と言われるほど時間を使わないですし。(私はMacの「Dash」というスニペットツールを使っています。about・・etc)のが普通ですが、ただでさえ硬い印象のある日本語でそれをやると一気にきつい雰囲気になります。以前「○○様」の宛名すらなくいきなりメールで用件を書く方と接したことがありましたが、やはりちょっと違和感がありました。時と場合によって使い分けるべきかなと思っています。文字だからこそ、ジェスチャーや雰囲気で伝えることのできない気遣いは必要だと思っています。文字でのやり取りが増える時代に、言葉で表現する気遣いのセンスは必要ではないでしょうか。まとめ普段文字でのやり取りが主流である私が気をつけていることを書いてみました。どんなコミュニケーションツールであれ、コミュニケーションは一方通行では成り立ちません。人への気遣いが第一優先でないと、やはりおかしなことになると思っています。昨日は、確定申告の相談を対面で。夕方からは、福岡在住のお客様とslack通話で打ち合わせをしました。site感情的になる人から逃げようひとり仕事で寂しいと思ったことはない。仕込時間をどう考えるか。思っていると思います。クラウド会計専門の税務顧問を行っています。仮想通貨投資・ネットビジネス・非居住者の税務が得意です。独立・起業して間もないフリーランス、社長、副業を行っているサラリーマンの方のお手伝いをさせていただいております。既存の考え方にとらわれず、常にゼロベースから考えお客様に貢献します。フリーランスの働き方・生き方を応援すべく、セミナー活動も行っています。税理士がAI・ICT・キャッシュレスとどう向き合っていくのかを書きました。キャッシュレスの座談会にも出席しています。消費税の区分記載請求書と区分経理について執筆いたしました。副業の税務について執筆いたしました。2019年1月号ネットビジネスの必要経費について執筆しました。2018年11月号」に取材協力しました【記事掲載】レバテックフリーランスフリーランスは家計管理が大事!家計のやりくりに役立つ記事特集フリーランスは健康第一!知って役立つ健康管理の記事まとめ【オンラインセミナー】ソリマチ株式会社様主催のオンラインセミナーへ登壇いたしました。投稿されたコスパ最強。投稿されたクレジットカード決済サービスにstripeを試験導入してみました。投稿された持ち家VS賃貸論争に巻き込まれないために。投稿されたInstagramtomuraryokoクラウド会計を使いスモールビジネスの税務支援サービスを行っています。海外在住の非居住者・ネットビジネス・仮想通貨等も対応。平日毎日ブログ更新中。https://rtomura-taxacc.com趣味はハンドメイド、ピアノ、プログラミングです^^使い捨てしないマスク二つ製作。ユ3冊目の執筆本のゲラをチェック中。14:55【お知らせ】『図解でわかる!税理士が知っておきたいネットビジネスの仕組みと税務』増刷が決まりました。WordPress.。