フレッツひかりの障害-ネットワーク接続が無効にインターネットが突然繋がらなくなったそうで訪問しました。64bit→Windows10Memory:4GBHDD:約320GB有線LANが無効になっています。これを有効にすると正常に繋がりました。こちらのお客様はまったくパソコンの設定はできません。有線LANを無効にするなどできるはずがありません。何かの表紙に無効になってしまうような状況が想像できません。再起動しても無効にはなりません。原因がわからないのでは再発の可能性も残ってしまうので、デスクトップ上に有線LANへのショートカットを作っておきました。万が一またネットに繋がらなくなったら、このショートカットから開いて有効にしていただくようご案内。