スケジューリング、実施』策定した計画に沿って行動すると述べましたが、PDCAサイクルの中で一番重要なのは、実行し続ける事、決して諦めない事で、『Do』の重要性を再認識して欲しいです。・何をするのか?・誰に対してのものか?・何故するのか?・どれぐらいの量か?・いつまでにやるか?・いつまで行うか?・どのように行うか?・誰と行うか?・どうなったら良い結果なのか?など、無限に出てきますが、何をするかによっても考える項目は変わってきます。・もっと早く報告して欲しい・追加で○○の件についても報告して欲しい・その連絡メールじゃなくて、電話をして欲しいなど、計画と成果がずれないようにする為には、進捗を把握し、何か欠けていた場合は早急に軌道修正を行う必要があります。進捗を把握するためには、報連相がとても重要になり、この「報連相」が全く的外れであったり、上司や先輩の指示と相違がある場合は、進捗把握が上手くできていない事になります。・報連相の頻度とタイミングを決めておく・最低限、報連相して欲しい内容を決めておく・報連相の手段を事前に決めておく・周囲と情報を共有しておくマネジメントが上手な人は、後手に回らないように報連相に関する指示を、「事後」ではなく「事前」にするようにしており、事前準備がしっかりしています。目標も計画も決まっているわけですから、それに合わせて、報連相のサイクルを事前に設計するように心掛けましょう。・テレマーケティングの業者を比較したい!・テレアポする部署を立ち上げたい!・コールセンターを活用してみたい!お客様にあったご提案をさせて頂きます。様々なタイプのコールセンター業者のご紹介も可能です。↓>>無料相談受付はこちら<<コールセンターで働く、アルバイトのオペレーター、管理者・SV達が日々の業務で活用できる仕事術やテレマーケティングの戦略、インバウンドやアウトバウンドを活用したコールセンターの運営・運用・構築のノウハウ、役立つシステム情報をお伝えします。コールセンター業者に委託する際の選定・比較や自社コールセンターの運営・運用・構築をする際のアイディアや戦略にも活用して頂ければと思います。常に思考を止めず、ベンチャー魂を!常に商売の事を考えている”商売バカ”です。コールセンターを活用した商売の拡大をしております。