ライフサイクル対応をしっかり検討〜(1/3)2019/11/27ヴイエムウェアではVMware製品を安心してご利用いただくためにテクニカルなサポートサービスを提供しています。そのベースとなるVMware製品のライフサイクルポリシーと共に、お客様が仮想基盤を今後も安心して運用していくためのヒントを紹介します。VMware製品のサポートフェーズの概要ライフサイクルポリシーに基づく2つのサポートフェーズヴイエムウェアではお客様にVMware製品を安心してご利用いただくため、ライフサイクルポリシーを設けています。これには次に示す2つのサポートフェーズがあります。ジェネラルサポートフェーズメジャーリリースの一般発売日(GA)から開始するライフサイクルポリシーで、指定された期日で終了します。本フェーズの期間中にVMware製品のテクニカルサポートを購入されたお客様に対して、メンテナンスアップデートとアップグレード、不具合とセキュリティの修正、テクニカルガイダンスを提供します。テクニカルサポートの詳細は、下記コンテンツをご確認ください。サービスの利用条件テクニカルガイダンスフェーズジェネラルサポートフェーズの終了から一定期間、テクニカルガイダンスを提供します。セルフヘルプポータルを通じてご利用いただけるほか、サポート対象の構成で発生した重要度が低い問題については、オンラインでサポートリクエストを発行し、サポートを受けることができます。※1、※2なお、テクニカルガイダンスフェーズの期間中であっても、特に記載のない限り新しいハードウェアのサポート、サーバ/クライアント/ゲストOSのアップデート、新規のセキュリティパッチと不具合修正は提供されないのでご注意ください。本フェーズは、仮想基盤が安定した状態で稼働していることを想定しているためです。電話によるサポートは提供されません。先述のとおり、テクニカルガイダンスでは新しいハードウェアやソフトウェアへの対応ができません。システムの脆弱性をかかえたままとなり、既存の仮想基盤に問題が生じた場合に迅速なサポートを受けることができなくなる可能性があります。5.5のジェネラルサポートは終了し、テクニカルガイダンスも2020年9月19日に終了を予定しています。6.0についても2020年3月12日にジェネラルサポートが終了し、その2年後にはテクニカルガイダンスが終了となります。6.7へのアップグレードを強くおすすめします。〜クライアント環境の当たり前を変える仮想デスクトップ〜ニュースレターを購読IT価値創造塾の更新情報や、VMwareの最新情報、セミナーやイベントなどの情報を不定期でお届けします。Inc.本サイトに掲載されているコンテンツの内容、製品・ソリューションやスポンサーなどの情報は、予告なく変更となる場合があります本サイト内に記載されている社名、製品名またはサービス名は、各社の商標または登録商標ですTOP。