FAQTOPツールのQA契約・支払のQA会員サイトお問合せ毎日伝令くんGOLD※各タイトルをクリックすると、回答が表示されます。伝令くんGOLDとの違い「伝令くんGOLD」と「毎日伝令くんGOLD」って何が違うの?無料版との違いは?「どれを使えばいいか分からない...」という方へ機能・使い方について過去の受賞情報を確認したい何位までの受賞が対象になるの?スマホで自動掲載できる?リアルタイム・デイリーランキングの受賞を、自動掲載するには?今すぐ手動で更新するには?FTPパスワードを変更するには?デザインやサイズは、カスタマイズできる?メールはいつ届くの?更新はいつ行われるの?受賞がなかったらどうなるの?「楽天GOLD」ってなに?メールについて通知メールが届かなくなった届いたメール内の画像が見られない...メールはいつ届くの?複数のメールを登録したい・社内で共有したい不具合かも?受賞したのにメールが届かない/更新されない伝令くんGOLDとの違い「伝令くんGOLD」と「毎日伝令くんGOLD」って何が違うの?無料版との違いは?「受賞をお知らせする、対象のランキング」が異なります。無料版は、通知のみとなります(自動掲載機能やキャプチャはなし)。「伝令くんGOLD」を使って、多数の受賞実績をページに自動掲載するのがおすすめです。「毎日伝令くんGOLD」を使って、デイリー/リアルタイム受賞をチェックするのがおすすめです。更新頻度の多いデイリー/リアルタイムランキングは、週間ランキングと比べて受賞のチャンスが何十倍も多いからです。※無料版(Light)でも通知はされますが、有料版(GOLD)なら「受賞している画像」もメールでお届けします。「伝令くんGOLD」「毎日伝令くんGOLD」の両方を申し込むと、特典としてリアルタイム/デイリーランキングを自動掲載できます。機能・使い方について過去の受賞情報を確認したい過去の受賞情報は、ec-tools管理画面の「≫過去の受賞を確認」からご覧いただけます。保存期間は、最大3日間となりますので、ご注意ください。何位までの受賞が対象になるの?以下の順位が、メール通知や自動掲載の対象となります。「10位以内」の受賞スマホで自動掲載できる?本ツールでは、iframeタグを利用しております。楽天RMSの仕様により、iframeタグを使用できないページには設置できません。詳しくはRMSのマニュアルをご確認ください。※機種によってはデザインが崩れてしまう事がありますので、スマホ版店舗ページでの掲載はあまりオススメはしておりません。上級者向けCSSのカスタマイズ次第では、対応できる場合がございます。(サポート対象外となります)デザインやサイズは、カスタマイズできる?リアルタイム・デイリーランキングの受賞を、自動掲載するには?楽天のリアルタイム・デイリーランキングの受賞をページに自動掲載するには、「伝令くんGOLD」と「毎日伝令くんGOLD」の両方を契約することで、ご利用頂けます。どちらか片方のツールを契約中の方は、今すぐお試し頂けます。詳しくは「自動掲載機能」のよくあるお問合せをご覧ください。申込書類を送付ください。≫詳しい申込方法はこちら既に当社ツールをご利用中の方ツール会員画面の「サービスの利用状況」から追加し、すぐにご利用頂けます。申込書類の送付は不要です。「無料で試したい!」という方へどちらか1つを本契約されていれば、もう片方を申し込む前に無料でお試しできます。申込手順(2)と同様、会員画面の「サービスの利用状況」から追加して下さい。1か月以内の解約でしたら、無料です!(どちらも契約していない方も、どちらかを本契約して頂ければ、お試し可能です)今すぐ手動で更新するには?下記手順を行って頂くと、今すぐ最新の内容に更新することができます。会員画面にログインするメニューから「ご契約内容>ユーザー情報」をクリックそのまま何も変更せず、ページ下部の「登録内容を変更する」をクリック→すると、最新の内容に更新されます。手動更新で最新化できるのは、「30日以内に投稿されたレビュー」です。「30日より前に投稿されたレビュー」は、仕様上、最新化できませんので、予めご了承ください。FTPパスワードを変更するには?FTPパスワードを変更するには、以下2点の作業が必要です。・楽天RMSで、「楽天GOLD」のFTPパスワードを変更する・変更したパスワードを、当社システムに登録する下記ページの手順をご覧頂き、パスワードを変更してください。FTPパスワードの更新手順デザインやサイズは、カスタマイズできる?「伝令くんGOLD」「毎日伝令くんGOLD」については、カスタマイズが可能です。※注意※カスタマイズにはCSSの知識が必要です。CSSはサポート対象外となりますので、恐れ入りますが、CSSが分かる方のみご利用ください。上記についてご理解頂けましたら、下記のデザイン修正マニュアルを参照の上、ご利用ください。≫デザイン修正マニュアルメールはいつ届くの?受賞メールの配信時間は、下記の通りとなります。こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。更新はいつ行われるの?更新時間は下記の通りとなります。※こちらの更新時間はあくまでも目安です。ネットワークの混み具合等で、誤差が生じる可能性があります。お急ぎの場合は、手動更新をお願いします。受賞がなかったらどうなるの?受賞がなければ、前日までの受賞情報がそのまま表示されます。ご利用開始時に受賞がなかった場合は、レビューの多い商品を3つ表示します。レビューがついた商品も存在しない場合は、検索上位の商品を表示します。「楽天GOLD」ってなに?楽天が出店者に対して提供している、無料サービスです。以下、楽天のマニュアルから抜粋です。楽天GOLDは、店舗様が作成したHTMLなどのコンテンツを、自由にアップロードできる、ディスクスペースをご提供するサービスです。R-Storefrontで作成されるページよりも自由度の高いデザインのページを作成したい、すでにお持ちのHTMLなどを利用して効率よく店舗構築をしたいというような店舗様向けのサービスです。当社ツールでは、この「楽天GOLD」を使用しています。楽天GOLDをご利用していない方は、事前に利用申請をお願いします。申請手順など詳しくは、楽天内のオンラインマニュアルをご覧下さい。メールについて通知メールが届かなくなった「メールが届かなくなった」という場合、下記をご覧ください。【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか、確認するまれに、誤って迷惑メール扱いになることがあります。下記のご対応をお願いします。【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているか、ご確認ください。※よく分からないという方へ社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。【解決策3】受信アドレスを変更する以上を試してもメールを受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。・無料ツールの場合は、こちら・有料ツールの場合は、こちら以上を試したが、解決しないお問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。届いたメール内の画像が見られない...お使いのメーラーが、「メール内の画像を非表示する」設定になっている可能性があります。設定を確認いただき、「メール内の画像を表示する」よう、設定変更をお願いします。メール内の画像が表示されない場合の対処方法メーラーによって手順が異なりますので、リンク先のページをご確認ください。Express≫SoftBankケータイ≫Y!mobileのemobileメール上記以外のメーラーの設定方法は、ご利用中の各メーラーのヘルプをご覧下さい。メールはいつ届くの?受賞メールの配信時間は、下記の通りとなります。こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。複数のメールを登録したい・社内で共有したい有料ツールにつきましては、システムの仕様上、1アドレスしか登録できない形になっております。下記の方法でのご対応をお願いしております。社内全員が確認できるアドレスを登録する個人のアドレスで登録し、メーラーの振分け設定で社内のメーリングリストなどに転送する不具合かも?受賞したのにメールが届かない/更新されない「ランキング受賞しているはずなのに、ページやメールに受賞情報が掲載されてない」という方への案内です。以下の手順に沿って、ご対応下さい。データが更新されないFTPパスワードは、最新のものに更新されていますか?⇒パスワードを変更した場合、ET会員サイト側にも反映する必要があります。「楽天GOLDのFTPパスワード変更手順」を参照頂き、更新をお願いします。楽天GOLDの空き容量は、十分にありますか?⇒容量がないと、受賞情報を更新できません。楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除するか容量を増やして下さい。その後、手動更新すると、最新の受賞情報が反映されます。受賞通知メールが届かないこちらのメールが届かない場合の解決策をお試しください。リアルタイムランキングの場合、下記のメール通知条件をご確認下さい。受賞がなければ、メールは届きません受賞画面のキャプチャがつくのは、有料版のみですお知らせするのは、「第5階層までの受賞」です(例:アクセサリー>レディスアクセサリー>指輪・リング>ゴールド>ダイヤモンド)メールに受賞情報が載っていないお使いのメーラーの設定で、「画像を表示」になっていますか?⇒こちらを参考に、設定を修正して下さい。ページに受賞情報が載っていないFTPパスワードは、最新のものに更新されていますか?⇒パスワードを変更した場合、ET会員サイト側にも反映する必要があります。「楽天GOLDのFTPパスワード変更手順」を参照頂き、更新をお願いします。楽天GOLDの空き容量は、十分にありますか?⇒容量がないと、受賞情報を更新できません。楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除するか容量を増やして下さい。その後、手動更新すると、最新の受賞情報が反映されます。以上を確認したが、受賞しているのに載っていないランキングエラー専用問い合わせフォームにて、下記を添えてお問い合わせください。例)https://ranking.rakuten.co.jp/realtime/101887/※以前と比べ楽天のランキングが複雑化しているため、本ツールでは情報を取得できないジャンルがあります。予告なく楽天の仕様変更が行われ、一時的に受賞情報が取得できなくなっている場合があります。この点は予めご了承下さい。情報を取得できるか検討します。中小ネットショップ専門のコンサルティング会社です。Eコマースの運営ノウハウ本を出版し、12回増刷されて業界で1位のベストセラーとなっています。「大きな店だけでなく、小さな店もたくさん賑わっていて、『消費者に幅広い選択肢がある』のが豊かな世の中だ」と信じ、それを目指して情報発信をしています。