この2つであることに業界問わず変わることはない。私は、Web制作はサービス産業に属するもの考えている。製造業のように、つくられたものが物理的にそこに存在しない、いわゆる無形財であるからだ。Web制作という業種は完成したものに加え、そのプロセスが顧客満足(CS)に大きく影響する。Value)とは、一人もしくは一社の顧客が取引きをはじめてから終わりまでの期間を通して、その顧客がもたらす損益を累計したときに算出される成果指標を意味します。経営戦略やマーケティング戦略でよく使われる言葉に「コアコンピタンス」というものがある。71234567購読するconnecnect代表Cre-ranです。このブログでは、Webディレクターのホンネを日々の出来事から発信していきます。