歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。その10“近”がこの記事を書いている時点では東京の梅雨はまだ明けていませんが、もう明けているでしょうか?この時期、季節の話題をよく耳にします。景気の動向、民間のボーナス支給額などなど切り口も多彩です。その中で、最近では「お中元」という言葉をデパート、百貨店では使用しなくなったと聞きました。「夏の贈り物」というのだそうです。「お中元」には義理や人間関係と結びついたイメージがあって年若い年齢層には敬遠されるのだそうです。わかるような、わからないような・・・デパートの売上は景気動向の指標の1つにもされているようにまだまだニーズはあるようです。多少薄らいだとはいえ、デパートの包装をありがたがる風潮はまだまだ顕在ということでしょう。日本人は本当に丁寧です。海外では服を買ってもコンビニ袋みたいなモノに無造作に突っ込んで終了なんてザラです。包装・ラッピングでは慣れてしまってありがたみを感じませんが、こうやって本体の価値を高める戦略はいろいろなところで応用が利きます。同じ鮨一貫を紙皿で供されるのと漆器や陶器の平皿で供されるのとでは価値の感じ方、美味しさ、記憶の残り方などが全く違ってしまいます。周辺から入ってくる情報によって本体の価値判断が影響を受けてしまうということです。これを心理学用語で『文脈効果』と呼びます。本来は同じ文章でも前後の脈絡によってニュアンスが変わってしまう心理効果のことでしたが現在は適応を拡大して用いられています。」「そして落ち着いた人物だ。」「そして落ち着いた人物だ。「そして落ち着いた人物だ。」から感じ取れるものが変わってしまうことがおわかりでしょうか?歯科医院内で提供する商品やサービスに対してもこの『文脈効果』は働きます。商品やサービス本体の絶対的な評価や判断ではなく周囲の情報を含めた整合性を患者が感じるかどうかが料金・価格の高い感、安い感を決めるということです。「インプラントの治療そのもの」を滞りなく行なって結果も上々とするのは当然ですが、オペの際にインプランターを恭しくセッティングしたりオペ室の「特別感」を演出することで患者の満足度が上がるコトが期待できるということです。満足度が高ければ高額な請求もトラブルが生じにくい。あなたやあなたの歯科医院への忠誠度のアップや患者周囲への口コミ、更なる高額治療の承諾など波及する影響も良いものになりやすくなります。トライしてみて下さい。それでは恒例のシンキングタイムです。文脈効果は基本的には商品・サービスを提供される患者に働くものです。ここでうれしい事実があります。文脈効果は間接的ですがスタッフにも働きます。商品・サービスの価値が上がることとは全く違う形で働きます。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm==========================考えてみましたか?本日はこれにて終了です。応援、ありがとうございます!是非クリックして下さい。↓↓==========================“近”が深堀して出した答えは毎日発行している会員限定日刊メルマガ(登録はこちらから)https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htmここで話しています。報われる日が1日でも早く訪れてほしいと心から思うわけです。=============================以上、参考になったでしょうか。これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。==========================ありがとうございました。遠慮なく“近”までお問い合わせください。歯科医院の医院長先生が知っておきたい経営やお金に関する知識やノウハウを会員限定メルマガの中でお話ししています。患者心理についてもさらに詳しく話していますよ。コアな話題を配信中です。興味が湧きましたら登録をして下さいね。https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm今なら無料動画セミナーをもれなく進呈!P.S.会員登録は無料です。メルマガはいつでもストップできます。お気軽に登録して下さい。お手伝いをしています。3営業日以内に返信いたします。〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜応援、ありがとうございます!是非クリックして下さい。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。患者の気持ちを知りたい歯科医院ホームページの勘違い(7)費用対効果で考えてみましょう。