戻るカテゴリー/category/show/85?site_domain=defaultオンワードメンバーズについて/category/show/280?site_domain=default会員情報・ログイン・マイページ/category/show/249?site_domain=defaultメルマガ・各種ご案内メール/category/show/86?site_domain=default商品について/category/show/250?site_domain=defaultラッピングサービス/category/show/251?site_domain=defaultお役立ち機能/category/show/87?site_domain=default注文をする/category/show/306?site_domain=default注文を確認する/category/show/252?site_domain=defaultお支払いについて/category/show/253?site_domain=defaultお届けについて/category/show/90?site_domain=default注文後の変更・キャンセル/category/show/91?site_domain=default返品・交換・修理/category/show/92?site_domain=default利用環境・エラー表示お問い合わせキーワードで探すキーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。注文のキャンセルができるか確認したい※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より「注文/配送履歴の確認」をクリックします。2、ご注文情報一覧より、キャンセルしたい注文番号の【取消】をクリックします。3、ご注文の取消画面にて、キャンセル理由をプルダウン選択のうえ、【確定する】をクリックします。キャンセルウィザードFAQ注文した商品がキャンセルになっていた信取得もしくは請求発生時に、キャンセルとなることがあります。※その他、オンワード・クローゼットにてお客様のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。キャンセル返品申込を取消したいご自身でご利用された運送会社へ持ち戻り依頼のうえ、お問い合わせフォームから返品取消の旨をご連絡ください。返送商品は到着順の開梱となるため、お時間をいただく場合があります。弊社倉庫へ商品が到着している場合は、以下情報をお知らせください。※すでに返金手続きに進んでいる場合など、取消ができない場合があります。キャンセル不可商品です。配送履歴の確認」の【取消】が表示されている場合のみ、ご自身でご注文のキャンセルが可能なため、あらかじめご了承ください。ラッピングサービス外部決済会社から注文キャンセルメールが届いた外部決済会社の購入完了表示後、オンワード・クローゼットに画面が戻り、オンワード・クローゼットでの購入完了画面が表示され、ご注文確定し、注文完了となります。マイページの「注文/配送履歴の確認」より、オンワード・クローゼットにて注文完了できているか、ご確認ください。マイページ内「注文/配送履歴の確認」に履歴がない場合は、何らかの理由で注文手続きが完了できなかった状態です。支払い方法を変更したい(予約商品以外)※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より「注文/配送履歴の確認」をクリックします。2、ご注文情報一覧より、キャンセルしたい注文番号の【取消】をクリックします。3、ご注文の取消画面にて、キャンセル理由をプルダウン選択のうえ、【確定する】をクリックします。注文内容の変更ウィザードFAQクーポンを後から適用できますか?※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より「注文/配送履歴の確認」をクリックします。2、ご注文情報一覧より、キャンセルしたい注文番号の【取消】をクリックします。3、ご注文の取消画面にて、キャンセル理由をプルダウン選択のうえ、【確定する】をクリックします。注文内容の変更ウィザードFAQポイントを後から適用できますか?※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より「注文/配送履歴の確認」をクリックします。2、ご注文情報一覧より、キャンセルしたい注文番号の【取消】をクリックします。3、ご注文の取消画面にて、キャンセル理由をプルダウン選択のうえ、【確定する】をクリックします。リクエストの受付が完了しました」とお知らせメールが送信されます。メール本文内の、解除専用URLをクリックすると、解除完了です。※該当商品を注文した場合でも、お知らせが不要な場合は、解除手続きが必要です。≫カスタマーサポートへのお問い合わせお問い合わせフォームはこちら※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。(ご利用の際はログインが必要です。)※「お問い合わせ」クリック後に表示される「個人情報の取り扱いについての同意」にて事前に同意をいただく必要がございます。※お問い合わせをいただきましたお客様より順にご返答をさせていただきます。ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。