>配送中の事故の責任は出品者と落札者のどちらに?入力中の回答があります。ページを離れますか?※ページを離れると、回答が消えてしまいますページを離れるA回答を続ける入力中のお礼があります。21:36回答数:19件オークションにおいて、例えば普通郵便のような保障のない発送方法で落札物を発送し、その落札物が配送中の事故により紛失もしくは破損した場合、責任は出品者と落札者のどちらにあるのでしょうか?出品者側の責任とは賠償を意味します。以下の条件が加わった場合、責任の所在はどちらかに移動するのでしょうか?できればイ、ロ、イ+ハ、ロ+ハの場合を教えて頂きたいです。イ.出品者が保障のない発送方法を指定していたロ.落札者が保障のない発送方法を指定していたハ.出品者は予め、配送中の事故により品物が紛失もしくは破損したとしても責任は取らない旨を落札者に伝えていた法律上の解釈ではどうなっているのでしょうか?教えてください。通報するこの質問への回答は締め切られました。」に関するQ&A:ギモン昨日、ある刑事裁判の傍聴してきました。刑事裁判とは言っても事故です。解決の手順は、オークション記載事項(相手側)が、今回の普通郵便と有ればそれを読み違いがどう有れ、最終の結果として従わねばと思います。これが、運送会社の商売として相手側(送る側)から宛先までの箱の打梱または、(商品が元から良い場合として)破損した場合は、会社からの、補償はして頂けます(送る際の確認をした上で)が、通常の郵便の場合は100%とは言えませんが、途中で無くなった場合は、1度内容を送り主・貴方もその配送経緯を調べてもらう事をしてもいいのでは無いでしょうか。返金は局は絶対無いですが、温良の有るかたの場合はき切手として返金がしてくださる所があります。郵便は辞めた方が良いでしょう。宅急便や運送会社に見積をしてもらい『タテ*横*高さの合計』『重さ合計』を聞いてする方がまず、郵便よりは無くなる事がほとんどないです。回答ありがとうございます。確実に相手に品物を送りたい場合は郵便は避けたほうが懸命ですね。最近民営化したとはいえ、サービスについては民間企業のほうが優秀だということでしょうか...事故が起きた際の対処方法も非常に参考になります。00:45>>なにやら難しい単語が出てきました。難しい言葉に弱い私には効果絶大です。難しく考えなくてもよいです。補助者というのは、買主にも売主にも属さない第三者ではなく、一方の部下的な立場ということです。配送業者を、相手方が全く制限せず一方が指定した場合、配送業者は、その指定した一方の側の人間と見るべきだということです。ちなみに、>>承諾の内容は郵送事故が起こりえる事も含まれています。落札者が郵送事故が起こりえる事を知らなくても同じです。知らない事が免責の理由にはなりません。従って、落札者の責任です。いうのは法的には完全に誤りです。事故が起きる可能性は、あらゆる配送方法にありますので、この論はナンセンスです。ゆうパックだって破損や紛失はありうるんですよ(破損事故経験者です!)。>>ハの場合の免責についての同意ですが、落札者が同意したとみなされる条件はなんでしょうか?言葉や文章で落札者からの回答を得ることが必要なのでしょうか?はたまた免責について落札者から拒否の意思が明確に示されないまま配送方法が合意されることで十分なのでしょうか?出品者が当該配送方法での免責を明示的に申し出て、落札者が異議を述べずにその配送方法に同意すれば、免責の合意があったと考えてよいと思います。回答ありがとうございます。補助者の説明ありがとうございます。私のダイヤのように固い頭でも理解できました。免責については無言の承諾も認められるのですね。自分が落札者の立場になった場合は注意したいと思います。専門家の意見は重みが違うものですね。非常に参考になります。ハ.出品者は予め、配送中の事故により品物が紛失もしくは破損したとしても責任は取らない旨を落札者に伝えていたこの文面なら、品物が紛失した場合に、郵便局や運送会社に断固として問い合わせ、調査依頼しないって主張は通らないかと。そんな主張すれば、詐欺として被害届けだされても文句言えないです。全額あるいは一部返金するまでの責任が発生するかどうかは、分かりません。最終的には、取り引き内容や双方の主張、発送の状況等を考慮して、第三者(裁判所)が客観的に判断する事になるかと。--エスクローなんかのサービスを介しているのなら、落札者は仲介業者に請求すれば良いだけですから、出品者から落札者に対してはそういう主張はアリですが。出品者から仲介業者に対しては、契約に基づいた責任が発生します。通報するこの回答へのお礼さきほどはお礼もしませんで、申し訳ありません。回答ありがとうございます。確かにそんな主張がまかりとおるわけがないですね。詐欺と言われても仕方がないです。結局は裁判所となりますと、すべては机の上で論じていることになってしまいますので、できれば裁判で争う前の段階のお話に留めて頂けると助かります。仲介業者の有無によっても話は変わりますね。利用する際は約款によく目を通したいと思います。23:28イの場合は、明らかに出品者の責任です。出品者が配送業者を指定していますので、配送業者は出品者の「補助者」(正確には「履行補助者」)と考えられるからです。ロの場合ですが、出品者が配送方法を全く限定せず、もっぱら落札者が配送業者を指定したという場合でしたら、配送業者は、イの場合とは逆に、落札者の「補助者」と考えられるので、明らかに落札者の責任になります。ハの場合ですが、配送方法を合意する(前の)段階で、そのように免責合意していたのであれば、出品者は責任を負わないものと考えます。免責について落札者が同意していたかどうかが問題です。回答ありがとうございます。なにやら難しい単語が出てきました。難しい言葉に弱い私には効果絶大です。22:40>イ.出品者が保障のない発送方法を指定していた落札者は発送方法が気に入らなければキャンセルできます。取引を続行すれば承諾したとみなされます。承諾の内容は郵送事故が起こりえる事も含まれています。落札者が郵送事故が起こりえる事を知らなくても同じです。知らない事が免責の理由にはなりません。従って、落札者の責任です。>ロ.落札者が保障のない発送方法を指定していたこれは落札者の責任です。>ハ.出品者は予め、配送中の事故により品物が紛失もしくは破損したとしても責任は取らない旨を落札者に伝えていた郵送事故が起こりえる事、尚且つ出品者は責任を取らないと宣言してるにも拘らず定形外での発送を承諾すれば落札者の責任です。一方的な見解ですが、あくまでも私個人の見解です。法的な事は分りません。私は上記のように解釈していますので定形外での取引は一切しません。責任がどちらにあろうがトラブルで嫌な思いをするのは嫌ですから。回答ありがとうございます。個人的な意見としては私もほぼ同じです。いずれの場合も落札者の責任なんじゃね?と思いますし、トラブルも極力避けたいです。実際にこのようなトラブルに遭遇した時のために、有無を言わせない法律という絶対的なカードを手に入れておきたいものです。22:32>また明確な契約とはどのような契約でしょうか?ハ.出品者は予め、配送中の事故により品物が紛失もしくは破損したとしても責任は取らない旨を落札者に伝えていたこれに対して落札者が「それでもOK」と回答したら契約完了です。書いただけでは一方的に言ってるだけで効力はありません。発送上のトラブルを問い合わせできるのは発送人ですが責任とは別です。問い合わせはするが見つからない時は受取人の責任において返金は求めない事もありです。イ、ロ、いずれも発送方法を決めただけで責任の合意は有りません。運送業者が保証するのは時価です、保証付の発送をし運悪くトラブルになっても時価しか保証されず落札金額との差をどちらが負担するのかと言う問題は残ります。先ほどはお礼を言いそびれてしまい申し訳ありません。回答ありがとうございます。明確な契約とは、ある条件を相手に伝え、それに対して相手から合意を得ることで結ばれるのですね。この場合「それでもOK」と回答したことに値するのは、回答を言葉で伝えた場合のみなのでしょうか?提示された条件に対して拒否をせずに取引を進めた場合は、合意したとはみなされないのでしょうか。22:11いずれの場合も、落札者は手元に品物が届いて始めて対処できます。万一、輸送中に事故がおきても落札者は何の手だても打てず処置も出来ません。あれば、当然品物が落札者に届くまでは出品者の責任に於いて対処しなければいけません。ハ.の場合は論外で、その様なことが認められれば、悪意の有る出品者が実際に品物を送らないで責任を逃れることが出来てしまいます。その様な断りを入れてくる出品者は、信用しない方が良いでしょう。回答ありがとうございます。今回の質問における出品者側の責任とは賠償の責任ですので、問題にしているのは事故に対する処置はどちらが行うべきかではなく、事故後の責任、つまりどちらが悪いのかというものです。事故に対する処置を行うのは出品者の義務なのですね。ハが認められた場合、なるほどそのような手で責任を逃れられますね。確かに信用しないほうが得策です。21:43紛失した場合、発送者(出品者)しか郵便局に調査依頼できません。どのケースでも、原則的に出品者が責任を負う事になるかと。「予め、商品が届かなかったらぶっ殺す旨を出品者に伝えていた」ほどではないですが、無意味な主張かと。21:40法律上の解釈をするなら、どの様な契約をしたか.....それだけ。明確な契約がないなら双方で話し合い解決する。危険」に関するQ&A:廻し手形の扱いについて。2お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!全カテゴリから検索このカテゴリから検索Q質問する(無料)このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています痔になりやすい生活習慣とは?忙しく働く人を襲うおしりトラブル!保障無しで配送事故。郵送事故、責任はどちら?メルカリyahooオークションで落札した商品が壊れていた時その他(パソコン・スマホ・電化製品)4ヤフオクで落札したPCが、輸送事故に遭いました。モバオク!痔になりやすい生活習慣とは?忙しく働く人を襲うおしりトラブル!保障無しで配送事故。郵送事故、責任はどちら?メルカリyahooオークションで落札した商品が壊れていた時その他(パソコン・スマホ・電化製品)4ヤフオクで落札したPCが、輸送事故に遭いました。オークション出品者の、落札者の入金の確認方法。楽天オークションで落札して落札金も含め送料をはらいました。オークションで落札価格では手放したくないと、出品者にお取り引きを断られました。回答数ランキングです。郵便事故が起こった際出品者はどうすれば??出品者です。常時かなりの量を出品していて、評価は1000ちょっとです。先日定形外郵便の郵便事故があったらしく、落札者側が郵便局に事故の問い合わせをし、その報告が、「配達担当の郵便局員の方も一緒にいらして、その方もそのような郵便物の記憶はないとのことです。誤配達されたとしても、もう戻ってきていい頃だが・・・とも言ってました。郵便物そのものがが紛失することはほとんどないそうです。(郵便局員の意図的な行為を除いて)」というメールが来ました。私が出品者側で以前に1度郵便事故があり、結局荷物は見つかりませんでした。この落札者に対して私はどうすれば良いでしょうか?発送はゆうパックか定形外郵便か落札者に選択させています。定形外郵便は保証無し、責任を取ることは出来ないという説明書きも付けています。Aベストアンサーこんにちは。私も評価1000近いですが(ほとんど出品者です)過去に1度定形外事故に会いました。そのときは金額的に大した物ではないのでサービスで同じものを再度定形外で送りました。(もちろん定形外は免責と説明してあった商品でしたが...)。こればかりは出品者の気持ち次第だと思います。オークションがかなりメジャーになってますから落札者もリスクを考えずに気楽にネットショッピングと同じに考えている方も多いと思います。本来オークションは多少のリスクを伴うということを再認識しないといけないと思います。落札者様には冷たいですが、ここは丁寧に「免責をうたっていますので当方としても調査以外はお役にたてません」でもいいのではないでしょうか。「非常に悪い」をもらっても返答に「定形外は責任をとれません」と明記してありましたが、このような結果と評価は残念です。しておけば見る人がみればわかると思います。それと当然報復評価はしないほうがいいと思います。他の回答も見るQ発送上のトラブルで商品が破損し、代金を請求されました。オークションの商品を落札者の方に発送したのですが、その際発送途中で商品が破損してしまったようです。それで落札者の方から壊れた部分を取り替える費用か、もしくはそれがだめなら商品を返品したいので商品の代金と送料を請求されました。運送会社は何をお使いでしたか?発送前は問題がなく、運送による問題であれば運送会社で加入している保険が使える場合があります。ヤマト運輸の宅急便であれば30万円までの運送保険が自動的に付与されていた筈です。(伝票の右端にその旨の記載があった様な記憶があります)ただし、落札者の方でヤマト運輸に連絡をして、運送中に破損した物であるという証明をする必要があります。運送中の破損である事を証明する場合、まず梱包が適切であったかどうかが問われ、その後に外箱に破損や曲がりが無かったかどうかを確認されます。(角が潰れている>落とした?等)配送伝票の控えに保険の云々が書いてあると思いますので、運送会社に問い合わせて見てください。壊れ物なのに箱に入れただけ(梱包不十分)等、発送者側にも問題があった場合は補償されない場合もありますので要注意です。他の回答も見るQ皆さんの配送事故。それのトラブルを教えてください。趣味でオークションをしています。300数回取引をしてきて、今まで1回?配送事故に遭いました。クロネコメール便なのですが、営業所で受け付けた後、待てども待てども届かないんですね。1週間くらい経って?と思いました。多少遅れることもあるのだろう。少額で届けて貰う側だから文句を言えないな・・・と思い、報告を躊躇いました。2週間経ち、おかしいな。そこまで神経質でも無かったので、あと1週経っても届かなかったら連絡しよう。結局、3週経っても来ないので、発送者に連絡しました。問い合わせて頂いたところ、行方不明になったそうです。問い合わせ番号で検索しても、配送物を受け取った履歴以降はありませんでした。お聞きしたいのですが、この配送事故?他にはどのような例があるのでしょうか?出来れば保証無し。私は趣味でトレカをしていますが、商品が小物のため、よくよく保証無しで少額で済む、郵送やメール便を利用しています。しても、保証無しだったので、どうしようもありませんでした。配送事故に遭い、その後それはどうなったのか?また、運送会社から何かありましたか?もしくはオクの出品者や落札者の関係において、何かしらのトラブルや金銭的な授受はありましたか?配送事故とは違いますが、出品者の手違いで商品が他所に行ってたり、同梱し忘れなどを過去に経験しています。その時、出品者は商品代金を返金してくれたりしました。知り合いに話したトコロ、それは良い出品者だ。お金を返してくれただけマシ、そういった取り決めが事前にあるワケではなく、返してくれないのが普通なそうです。いったことから、落札者が「普通は返すべきだ」。出品者が「そういった取り決めをしていないから」と、トラブルにも発展しかねないそうで。オクを頻繁に利用してることから、私自身も少し不安になりました。個々のトラブルであまり事例を知らないので、皆さんの経験談をお聞きしたく、質問致しました。配送事故に関するトラブルなら何でも構いません。どのような事故か?どのようなトラブルになり、どう収束したのか?お手数ですが、ご意見。