全職員マスク令が発令されています。昨日も、午前の診療の後に能登空港です。エプロンにはたくさんの報道陣です。「ミス能登空港」(存在は不明です)でもいらっしゃるかと期待したのですが、取材対象はこの荷物(写真中)。(↑の画像をクリックすると拡大します)ゲーツ国防長官来日のとばっちりか、45分遅れで東京に向かい、大手町センタービルに先週完成したばかりのマイクロソフト大手町テクノロジーセンターでした。病院経営コミュニティに出席です。「医療の見える化」をテーマに討議です。経営と患者満足(CS)・職員満足(ES)のために、何を見える化するとどんな効果があるのか、何は見える化する必要がないのかといったSolutionの議論です。)」が見えているかが示されました。このメンバーは、日本を代表する病院を含む病院の経営者で、とてもインスパイヤされる会議でした。15年後職員研修です。入職15年目の中堅職員19人が参加です。自己紹介の後、私から「15年目職員に望むこと」と題して講義です。私たちの背景地域の分析と、それに沿ったビジョンの説明の後で、以下のキーワードについて受講生と考えました。:本来業務、差別化ということ、チーム医療ということ、理解と理由、不満と不平、「ほうれんそう」とPDCA、5Sさらに、4つのグループに分かれたグループワーク「自分のできていること、できないことを明確にする。15年後として、今どうしたらよいか。」で話し合い、私たち幹部の前で発表してもらいました。・一生懸命やっていることを知ってもらうために、伝えるべき人に伝える努力の必要性など、15年目を境に仕事を見つめなおした頼もしい意見が多数出されました。お天気が持ち直してきましたね。朝の雨で水を打った後のこんな所へ行ってきました。こんな方にも歓迎されました(写真右)。私が編集委員を務めめる医学書院の月刊『病院』の最新号6月号が届きました。担当編集委員は猪口雄二先生ということで、いつもの巻頭言の執筆などないのですが、久々に同誌からの執筆依頼ということで診療情報IT化の可能性という論文を書いてしまいました。いつもの当院のIT化の歩みに加えて、ITの即時性(リアルタイム性)の利用について言及させていただきました。依頼しているケアレビュー社の方が結果を持っていらっしゃいました。気になる総合評価(知人への推奨意向)は入院、外来ともに以前のデータを上まり、かつ下段の全国平均も上まっていました。ありがとうございます。改善点もしっかり指摘です。施設の老朽化に伴う問題点が挙げられれます。中長期計画策定に関して、6月から新しいプロジェクトを立ち上げる予定です。(↑の画像をクリックすると拡大します)近いうちに詳細なデータを病院ホームページに掲載予定です。ここでもITの即時性を活かした満足度調査の収集法についての検討も行いました。部署と個人に目標管理制度があります。19年度の目標とその実績、そしてそのプロセスに関してヒアリングを通して評価しています。昨夕には、絶対評価でS評価が付いた課長、科長の平成19年度事業報告会を研修センターで開催しました。宇一郎(↑の画像をクリックすると拡大します)実績とプレゼンテーションの内容もさることながら、各発表者の物事にくじけない積極性がすばらしい実績につながったように思います。成長などの面で成果を出して欲しいものです。今日は週に1回の外来診療でした。私の外来患者さんは、なじみの人が多く、しかも専門外の家庭医的な診療です。「よもやま話」外来のため、仕事のこと、家族のこと、親戚の病状までみなさんお話になっていきます。最高20分の診療でした。クリアです?!?実は、4月の診療報酬改定で、当院は該当しませんが、診療所と200床未満の病院では、おおむね5分間診察しないと、従来からあった外来管理加算料(520円)がいただけなくなってしまうということになっています。5分ルール」われわれ200床以上の病院外来でも同じような診療を行っていますが、なぜかいただけない料金なのです。問題は中身でしょうね。患者さんにとって5分以上に相当する満足感がある4分と、だらだらと同じような話を聞いた6分とどちらが満足度が高いのでしょうかね。神野正博のブログです。法人・病院の取り組みを紹介するとともに、地域医療や日本の医療への思いを綴ります。