MILK2016/10/12更新3C分析とは?マーケティングで実践する方法2タイトルとURLをコピー3C分析は、ビジネス現場でよく使われるフレームワークのひとつですが、分析してはみたけれど、これで何がわかるの?と悩むことが少なくありません。そこで、3C分析をマーケティング活動で実践する方法を考えてみましょう。3C分析とは3C分析の3つのCは、Customer:市場・顧客Competitor:競合Company:自社の頭文字を取ったものです。観点から、ビジネスをヌケ・モレ・ダブリなく状況を整理できるのが、3C分析の特長です。3C分析の活用方法3C分析は、市場に対する自社の戦略を再定義するだけでなく、新たな市場への参入や撤退の検討にも使われます。3C分析は、企業レベル、事業部レベル、製品やサービス単位など、大小さまざまなレベルで活用できます。3C分析は、利用範囲が広く使い勝手が良いのが特長ですが、反面、分析が曖昧になってしまったり、分析範囲を広げすぎてしまうと、肝心の分析がまとまらなくなる恐れがあります。目的と分析の範囲をきちんと定めましょう。3C分析で何を明らかにするかを決定したら、情報収集にとりかかります。「Customer:市場・顧客」で明らかにすること自社の製品やサービスの、現在の顧客や潜在顧客を、市場規模や今後の成長性、顧客の購買行動などから把握します。「Competitor:競合」で明らかにすること市場・顧客分析を踏まえ、どんな競争が生まれているか、競合が市場の変化にどのように対応しているかを把握します。参入障壁は高いかどうか、どのような点が高い(低い)か失敗した場合の撤退障壁は高いかどうか、どのような点が高い(低い)か「Company:自社」で明らかにすること市場や競合の分析をまとめ、それらに対し、自社がどのような手段を打てるかを検討します。Factorの略)を見つけ出しましょう。KSFを見つけ出し、実践に役立てるには、次の3つのポイントがあります。互いの関連性を踏まえる3つの視点をばらばらにリストアップしただけでは、経営環境を正しく読み取ることができません。顧客と自社、顧客と競合、競合と自社、といった関係性を踏まえて分析することが大切です。関係性を把握するためには、3つの視点を見る順序も大切です。順番で見ていきましょう。いえ、実際はなかなか情報が集められず、ある部分が書けないことや、分析する中で新たに追加したい情報が増えることと思います。その時は、3つの関連性を意識しながら、情報を追加していきましょう。自社にふさわしいKSFを見つけるある企業では、KSFが「新製品の開発スピード」かもしれませんが、別の企業では「人材育成精度の充実」かもしれません。KSFはひとつではありません。自社の強みや弱み、経営資源や差別化ポイントを活かしたKSFを見つけ出すことが、事業の成長や発展のために必要不可欠です。選び出したKSFを継続させるまず、選び出されたKSFを自社が持っているかどうかを振り返ってください。なければどのように獲得するか、持っていればどうすれば継続的に意地できるかを考えましょう。構築した戦略を顧客にどのように伝えるのか(広告、販売チャネル、メッセージなど)も忘れてはなりません。3つの観点から、ヌケ・モレ・ダブリなく状況を整理できるフレームワークです。分析のゴールは、自分たちが事業を発展・成功させるための成功要因(KSF)を発見することですから、自社の強み・弱み、経営資源などを踏まえ、自分たちの事業にふさわしいKSFを見つけ出して、戦略立案や顧客へのメッセージに活かしましょう。MILKはより良いサービスやプロダクトを作りたい人のためのメディアです。