「あっ、もうこんなに時間が経っている。皆さんも日常的に、こんな経験があると思います。私も給与計算などの単調作業をやっているときは、やたらと時間が長く感じるのに対して、この執筆のように知識や経験を総動員して向かう仕事の場合は、あっと言う間に感じます。この状態を“フロー”と言います。名前の由来は、この状態を「流れているような・・・」と例える人が多いからだそうです。フロー理論フローとは、「内発的動機付けによる自己の没入感覚をともなう楽しい経験」のことを言います。この状態で毎日過ごすことができれば、日々充実し仕事も大いにはかどるでしょう。どんな時にこの状況が生まれるのでしょうか?1.挑戦のレベルと能力のレベルが高次でつりあっていること。2.挑戦の瞬間ごとの目標が明確で、結果がすぐにわかること。テニスで実力レベルが近い相手と競い合う場合、ルールも明瞭で、結果もすぐにわかるため、フローを経験しやすいと言われます。仕事上でフローがもたらす効果は、ストレスなく集中して業務に取り組むことによる『生産性の向上』でしょう。会話も禁止としている某大手企業では、フロー状態を邪魔しない狙いがあるのではないかと推察します。フローの持つ効果は、それだけにとどまらず『人材育成』という部分にまで及びます。フローを通じて“能力”が上がると、従来の“挑戦”のレベルが相対的に低くなるため、上の図の右下の退屈(安心)状態になり、フローを体験することができなくなります。それに対して、フローの楽しさを知っている従業員は、自発的に“挑戦”のレベルを上げて、再びフローの状態に持って行こうとします。それを繰り返すことで成長が促されます。