10:00京王プラザホテル(東京:西新宿)は聴覚障がいのあるお客様により円滑なコミュニケーションでホテル利用をお楽しみいただくため、5月1日(日)よりホテル業界としては初めてタブレット端末とWi-fiを用いた音声文字変換システムと遠隔手話サービスを導入いたします。これにより、フロントでのチェックインや客室内からの各種お問い合わせ等をよりスムーズに文字や手話を通じてしていただけるようになるほか従来対応していたフロント-客室間の手書きによる筆談コミュニケーションも同じタブレットを使用してより迅速に行えるようにいたします。タブレットはご宿泊のお客様に無料で貸与いたします。このたび導入するシステムは、株式会社プラスヴォイス(宮城県:仙台市)の提供するサービスを利用するもので、ホテル業界では初めての採用となります。手話通訳についてはプラスヴォイスの手話通訳コールセンターにつながり、8:00a.m.から9:00p.m.の間、手話通訳オペレーターが対応します。タブレット端末にはマイクとスピーカーがセットされており、音声認識装置による文字変換機能によりホテルスタッフとお客様の間のコミュニケーションに活用いたします。ホテル内であれば1つの端末を目の前にしてお客様同士のコミュニケーションにもご利用いただけます。京王プラザホテルのバリアフリー推進は1988年にリハビリテーション世界会議が開催されたのを機に、長年に亘り様々な形で、業界に先駆けて行ってまいりました。ユニバーサルルーム(10室)や補助犬専用トイレなどハードの設置だけでなく各種社内講習会やプロジェクトを積極的に実施し、ソフト面でもユニバーサル対応を強化しております。聴覚障がいのあるお客様に対しては、客室でのノックの音やファックスの着信、目覚まし時計、緊急時の放送を、天井灯の点滅やクッションの振動、ベッドボードのナイトパネルやバスルーム内装置への表示でお知らせするシステムを配備してご好評いただいております。フロント-客室間のコミュニケーションについてはこれまで筆談器を設置し対応しておりましたが、この度のシステム導入でより広範な場面で迅速にコミュニケーションのサポートができるようになります。聴覚障がいのある従業員とのコミュニケーションにも使用し、CS・ES両面での活用を考えております。今後もより多くの方に、そしていつもご利用頂いているお客様に1日でも長くご利用いただけるよう、ソフト・ハード両面でユニバーサル対応に取り組んでまいります。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。