システムなどの工場設備に対応。NECの保守サポート、IT運用で培った技術力のもと、コンタクトセンター、オンサイト保守、リペアサービス、ロジスティクス、運用監視など、さまざまなサービスを用意。ご要望に合わせて組み合わせ工場設備の保守・メンテナンスを代行します。システムなどの工場設備に対応。障害受付から駆け付け対応、全国各地に保有する倉庫での部品保管、独自のロジスティクス網を駆使したスピーディな対応で、保守のトータルサービスを提供します。スペシャリストである当社がご要望に合わせて最適な提案を行います!具体的な検討段階でなくてもかまいません。即時対応できないそんな課題と不安を抱えていませんか?何らかのトラブルでラインが停止したら、工場は致命的な損害を被る可能性があります。それにも関わらず、機器の不具合の際に即時対応ができない!そんな課題と不安を抱えていませんか?Before全国展開ができず地域によって保守品質もバラバラ環境機器メーカーのA社さまは、契約している保守代理店の対応拠点が少なく、販売先のエリアによっては保守サービスが満足に提供できないことが課題でした。重障害の発生時は、本社から保守要員を派遣するなどの業務負荷にも悩まされていました。保守代理店により作業品質が均一でないことも課題でした。Before全国展開ができず地域によって保守品質もバラバラ環境機器メーカーのA社さまは、契約している保守代理店の対応拠点が少なく、販売先のエリアによっては保守サービスが満足に提供できないことが課題でした。重障害の発生時は、本社から保守要員を派遣するなどの業務負荷にも悩まされていました。保守代理店により作業品質が均一でないことも課題でした。保守サービスをNECフィールディングが担当することで、全国約400拠点のエンジニアによる品質管理の体制が確立できました。それにより、販売エリアを拡大でき、売上がアップしました。作業品質が安定し、顧客満足度も大幅に向上しました。工場設備の保守・メンテナンスに関するさまざまな業務をトータルにサポート。導入された各種機器やIT機器を24時間365日リモートで運用監視。万一のトラブル発生時には、速やかに対応します。日常的なヘルプデスクと故障時受付に対応する専門のコンタクトセンターを設置。有事の際は、FAQ対応やエンジニアへの速やかな連絡を行います。故障などのトラブル発生時は、全国に広がる約400ヵ所のサービス拠点から駆け付けます。ロジスティクス故障した機器・部品は、独自のロジスティクス網を駆使して回収。全国倉庫に保守部品を適正在庫し迅速な部品配送を実現しています。リペアサービス回収されてきた機器の修理を行うのがリペアサービス。関するさまざまな機器のセットアップやソフトウェアのインストールなどを行い、配送から設置まで対応します。導入の流れご要望を丁寧にお聞きしながら、運用開始までスムーズに進めます。1お問い合わせどんなことでもお気軽にお問い合わせください。2ヒアリング現状の課題やご要望をお伺いします。3提案/お見積もりヒアリングのもと、プランとお見積もりを提案します。具体的な体制設計とサポート体制を実現するためのスキル教育(社内)などを行います。運用開始まで迅速に進行。お客さまの手間をおかけしません。サービス品質、バックヤード体制、独自のロジスティクス網、そして保守フォーメーション。そのすべてを工場設備メーカーの保守・メンテナンス業務に活かします。