2019/04/20当ブログでは今までにコールセンターの体験談を公開してきました。携帯電話のコールセンターや、ケーブルテレビのコールセンターの体験談ですね。今回は私の友人がPCソフトのテクニカルサポートで働いていた時の体験談を紹介したいと思います。今後テクニカルサポートで働く予定の方や、現在働いている方はぜひ参考にしてみてください。リンクテクニカルサポートで働き始めたきっかけはなんでしたかテンプスタッフからの紹介があり、元々PCの知識やスキルに興味があったので働き始めました。友達の紹介でテンプスタッフに登録し働き始めました。テンプは大手の派遣会社なので、福利厚生もしっかりしていて安全かなと思ったのです。実際、有給休暇はしっかりと取得できました。時給はいくらで働いていましたか1450円で働いていました。一般的なコールセンターの時給だと思います。仕事の内容はどういったものでしたかとあるソフトメーカーのテクニカルサポート窓口をしていました。メーカー名はさすがにコンプライアンス上、ここで答えられないのですが40代以上を対象にPCのソフトメーカーです。名刺作成ソフトとか、PCの中にあるファイルを整理するためのソフトなどのサポートをしていました。PCの操作は元々得意な方ではなく、ハッキリ言って初心者でした。PCの操作については興味があり、初心者なりに頑張りました。おかげで、Windowsにおける操作や知識は格段に増えました。テクニカルサポートで苦労したことはあったかやはりパソコン用語を覚えるのは大変でしたね。OSとかWindowsとかはわかりますが、エクスプローラとかCドライブやDドライブなどの用語は最初さっぱりわかりませんでした。困ったのはお客様対応です。いった単語がわからなかったうえで、お客様には案内しなければいけません。電話をしてくるのはパソコンに不慣れなおじさん、おじいさんで、わかっていない人間が必死になって説明するのは大変でした。相手も不慣れなので、なかなか伝わらないこともおおかったです。逆にパソコンにかなり詳しい人からも電話がかかってきました。サポートしているソフトの使い方を、私よりも詳しくって難しい使い方もしていたりして、そういう人の電話対応もなかなか大変でした。大変ではありましたが、どういう風に説明すれば伝わるのか、ということを仕事をしながら学んだので悪い事ばかりではありませんでした。リンク人間関係はどうでしたかコールセンターというと女性の職場というイメージを持たれるかもしれません。僕が働いていたテクニカルサポートは女性より男性のほうが多かったですね。男性の方が機械に強いからなのかもしれません。いえ、女性がテクニカルサポートで働けないのかといえば全くそうではなく、仕事はこなせると思います。実際20代の女の子でも、テクニカルサポートで働いていましたからね。まとめ今回の体験談はいかがでしたでしょうか。参考になれば幸いです。テクニカルサポートでよく使うパソコン用語テクニカルサポートで働き始めるにあたり覚えておいたほうが良いパソコン用語をまとめてみました。パソコンをよく知らないという人はぜひ参考にしてみてください。正式名称はウィンドウズエクスプローラー。Windowsにおけるファイル管理システム。Windows内に保存されたファイルは、エクスプローラーで管理することができる。フォルダエクスプローラー内の各領域を指す。「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」「ピクチャ」「ミュージック」といったように別れており、これらの総称をフォルダと呼ぶ。ファイルの種類によって各フォルダに保存することが推奨される。画像ファイルであれば「ピクチャ」、音声ファイルなら「ミュージック」といった具合。ブラウザインターネットを見るためのアプリケーション。マイクロソフトが開発したインターネットエクスプローラー、グーグルが開発したグーグルクローム、モジラが開発したファイアフォックスなどがある。各ブラウザは表示速度や操作できる機能が違う。siteコールセンターは足がむくみやすい!解消方法や原因について解説!コールセンターはうつになりやすい?転職も考慮しようコールセンターは誰でもできる?向き不向きはあるのかコールセンターのあるあるネタを色々まとめ!【共感必須】ヒステリックな女性上司への対処法を考察してみたコールセンターの面接で不採用になってしまう理由とは?タクヤこんにちわ!タクヤと申します。このブログでは自身のコールセンター派遣の体験談を紹介したいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。...コールセンターはうつになりやすい?転職も考慮しようコールセンターで働いた後、うつ病になったという人の話を聞きます。...電話対応が苦手で辛いうえに緊張する...克服方法紹介!電話対応って慣れていないとめちゃくちゃ緊張しますよね。...PREVコールセンターは底辺なのかを真面目に考えてみたNEXTコールセンターの恋愛について!恋人ができやすい噂は本当か?20代フリーターにオススメの就職支援サービス!アルバイトEXは21社の求人情報を一括で表示してくれる非常に便利なサイトです。ENTRYPCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターを長く続けるコツや体験談を紹介!離職率が高いことで知られる仕事、コールセンター。