実際にお客様からお問い合わせをいただきサポートした事例を紹介します。木玉の交換お客様よりポンプのピストン(弁の部分)に穴が開きエアーが抜けるため水の吸い上げが出来ないようです。←左画像がメールで届きました。当社より回答:本体の側面に型番がありますのでそれをご確認ください。ピストン全部を交換する必要はありませんので、分解できるかためしてみてください。東邦工業のブランドマーク、型番は35が確認できるものをお送りいただきました。(他社類似品でもサポートします。類似品の場合、製品の製造誤差が大きいといわれておりますので、ご容赦ください。);お客様よりロットをはずすことができました。←左画像がメールで届きました。当社35用の木玉皮付きを手配し、即郵送。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。当社^^木玉・皮付がきつい!木玉・皮は膨張します。シリンダーに密着してポンプが動かせないことがあります。(メーカーごとの誤差もあります。)木玉・皮付きが濡れているうちに、鉄ハンマーで皮をたたいて調整してください。当社は、2日以上、水に浸して、チェックしてから出荷しています。ポンプの取付お客様より中古住宅を購入しましたそのうちの庭に古井戸があり、入居していた方は6年間住んでいたがこの井戸の存在に気づいてなく庭の植木の中に埋もれていました井戸の中には相当落ち葉等がたまっていると思います井戸の深さは約5メーロルで水は底より2メートルくらいたまってます水は豊富なところで近くは田圃です底の落ち葉を除去してから井戸ポンプを設置したらよいのかこの状態で井戸ポンプを設置してよいのか分からず今後どのように進めたらよいかアドバイスを戴けたらと思いメールさせていただきました宜しくお願いします。井戸の深さ、井戸の水深は問題がなく、落ち葉を吸い込まない位置で、配管をとめればよく除去する必要はない。井戸がまっすぐ立っているか確認をお願いした。取り付け説明書をPDFファイルで送付。お客様より色々ご指導有り難うございました御陰さまで無事据え付け完了しました豊富な水を幾ら汲み上げても、汲み上げても井戸の水位が減らない水に若干の濁りがあり飲料には当初から利用するつもりはありませんでしたが井戸水の冷たさ感無量です御礼かたがた完成の出来映え写真をお送りします。