■Q&Aよくある質問をまとめました。こちらで解決されない疑問・質問は、お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。●料金に関する事Q1-1料金はいくらかかりますか?Q1-2支払いを分割には出来ますか?また、クレジットカードは使えますか?Q1-3支払いはどの段階でするのですか?●依頼に関する事Q2-1依頼はまだ先になるのですが、予約は出来ますか?Q2-2賃貸ですが大丈夫ですか?Q2-3賃貸ではなく、家族住まいですが、依頼出来ますか?Q2-4お部屋ではなく、お店を改造してもらえますか?Q2-5部屋全体ではなく、一部だけ改造してもらう事は出来ますか?Q2-6住んでる場所が遠くても大丈夫ですか?Q2-7アドバイスだけして欲しいのですが・・・Q2-8見積だけお願いする事は出来ますか?Q2-9プランだけ立ててもらう事は出来ますか?Q2-10片付けだけお願いする事は出来ますか?Q2-11どんな家具を買えばよいのか分からないので、買い物のアドバイスだけしてもらえますか?Q2-12低予算なのですが・・・お願いできますか?●仕事内容に関する事Q3-1リフォームとは違うのですか?Q3-2現状回復の作業はやってもらえますか?Q3-3不要家具の処分もしてもらえますか?Q3-4イメージに合う家具のお店だけ教えてください。After」の部屋はいくらで改造したのですか?Q5-5取り扱っている家具のカタログはありますか?Q5-6私も手伝いますので安い料金になりませんか?Q5-7カウンセリング時に準備・用意しておく事はありますか?Q5-8カウンセリング時に過去のサンプルを見せてもらえますか?●料金に関する事Q1-1料金はいくらかかりますか?A1-1内容により異なりますが、基本的にはお客様側のご予算を基にご相談を始めさせて頂きます。お客様皆様に共通して頂く事になる「基本料金」がございます。※表示価格は税込です。(注3)(注1)記載の料金は、ワンルーム及び1Kタイプのお部屋の場合の料金であり1DK以上のお部屋の場合には1部屋(空間)ごとに\5,250が加算されます。(注2)記載の料金は、1日当たりの料金であり、改造が複数日に及ぶ場合には同価格に日数を乗じてください。(注)3:東京23区外のお客様に発生する料金です。東京23区内のお客様には発生致しません。Q1-2支払いを分割には出来ますか?また、クレジットカードは使えますか?A1-2分割のお支払いは基本的にお断りさせて頂いております。クレジットカードのご使用による分割支払いに関しましては、現在のところお取り扱いしておりませんが、クレジットカードのお取り扱いに関しましては、お客様からのお問い合わせも多く頂いておりますので、今後お取り扱いができるよう検討しております。Q1-3支払いはどの段階でするのですか?A1-3実際に全ての改造が終了し、お客様にチェックして頂いた後、最後にご精算頂きます。(改造当日)但し、場合により(高額なお客様)合計金額の半額までの範囲で前金を頂くこともございます。このページのトップへ●依頼に関する事Q2-1依頼はまだ先になるのですが、予約は出来ますか?A2-1もちろん可能です。土日、祝祭日に関しましてはやはり希望されるお客様が大変多くなりますので、予めご予約された方が確実だと思います。ご予約をされる場合に予めお願いしたいのは、確実性のある日時でお約束して頂きたいという事です。申しますのは、ご予約をされますとこちらとしましても完全にスケジュールを押さえる事になりますので、後からその日時を指定されたお客様をお断りする事になります。少人数で活動しておりますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。Q2-2賃貸ですが大丈夫ですか?A2-2私達が行っている「お部屋改造」は、いわゆるリフォームとは違い、賃貸物件向きのリメイクやデコレーションですので全ての作業が、現状回復可能となります。いう意味でお仕事をしている訳ではございません。利用しやすい料金体系や依頼者と同じ目線(スタッフが一人暮らし)で部屋づくりを考えるというワークスタイルから、結果として一人暮らしの方々を中心に多くのご支持を頂けているという事だと理解しております。事実、ここ数年「ご夫婦の方々」や「お店等の経営者」等からのご依頼も大変増えております。Q2-4お部屋ではなく、お店を改造してもらえますか?A2-4もちろんお受けしております。Q2-5部屋全体ではなく、一部だけ改造してもらう事は出来ますか?A2-5もちろん可能ですが、全体的な改造に比べて「割高」になってしまう事は否めません。ポイント改造と言えども、事前にお部屋に伺って、プランを立てて、お見積を出し、材料を買い付けて・・・等、改造プロセスにほとんど変わりがありませんので、どうしても「一部だけなので・・・」という事でお安くという事が出来ない職種なのです。Q2-6住んでる場所が遠くても大丈夫ですか?A2-6東京23区外にお住まいの方に関しましては「出張手数料」を頂く事になります。改造前日及び当日に宿泊の必要がある場合には、宿泊費のご精算も頂く事になります。仙台』という形でパートナーが出来ると思いますのでその際にはよろしくお願い致します。エリアパートナーにつきましては、当サイトにて情報を随時アップしていきますので是非チェックしていて下さい。Q2-7アドバイスだけして欲しいのですが・・・A2-7現状、アドバイスのみのご依頼は、お受け致しておりません。_)mQ2-8見積だけお願いする事は出来ますか?A2-8お客様のお部屋に対する依頼内容は「千差万別」です。私達の仕事の進め方も各お客様ごとにゼロの状態から入ることになります。解りやすく説明致しますと「完全オダーメイド」のお部屋を作る事になるのです。料金に関しましても、『プランを立ててみないと解らない』というのが現状ですのでお見積のみを無料で行っているリフォーム業者さん達とは仕事の性質自体が異なるのです。Q2-9プランだけ立ててもらう事は出来ますか?A2-9基本的にはお断りさせて頂いております。その理由としては、私達が立てるプラン内容には自分達で制作する家具やリメイク等の改造要素が多分に含まれる内容のプランが多くなりますので、現実問題としてそのプランを依頼者が簡単に実行出来るか?という疑問が生じるからです。仮にそういうプランではなく、レイアウト変更を中心としたプランのご依頼であればプランのみのお仕事もお受け致しますが、プランニング料\52,500〜(税込)+往復に要した交通費をご精算頂く事になります。プランニング料金は、部屋数や内容により異なりますので、予めご相談の上、お申し込み下さい。Q2-10片付けだけお願いする事は出来ますか?A2-10大変申し訳ありませんがお受け致しておりません。いわゆる「便利屋さん」に依頼される事をお薦め致します。Q2-11どんな家具を買えばよいのか分からないので、買い物のアドバイスだけしてもらえますか?A2-11大変申し訳ありませんがお断りさせて頂いております。アドバイスに関しましては、全てのご依頼をお断りさせて頂いております。トータル改造をご依頼頂けたお客様に関しましては、お部屋のついでにキッチンも...等々のご質問に関しましては出来る範囲でアドバイスさせて頂いております。Q2-12低予算なのですが・・・お願いできますか?A2-12非常に難しいご質問ですが、やはり限界はございます。私達は同じような職種である「インテリアコーディネーター」さん達の料金設定とは違い、基本料金は低く設定し、その分お部屋の中身にご予算を使えるように、ソフト料金よりも目に見える部分の料金を重要視した料金体系にはしております。仕事の性質上、全てのお客様が「完全オーダーメイド」になり、完成までのプロセスにも時間を要し、また、お客様のお部屋にも最低3回は往復する事になりますのでトータル金額で考えますとまだまだ「お安く」という部分でのご協力は難しいのが現状です。「それほど凝ったモノでなくて良いから・・・」という意見もおありかと思いますが、インテリアのプロとしてお金を頂いて仕事をする以上、お客様にご満足頂けるという事が絶対条件であると考えます。このページのトップへ●仕事内容に関する事Q3-1リフォームとは違うのですか?A3-1リフォームとの明らかな違いは「現状回復が可能」という点です。私達が行っている「お部屋改造」は、従来からあった『模様替え(自分でやるもの)』と、『インテリアコーディネート(プロの世界)』との境界線を取り払って、もっとプロを気軽に使って欲しい!というコンセプトの基、家具のセレクトやコーディネート、家具の製作・リメイク、お部屋のスペシャリストとして活動しております。Q3-2現状回復の作業はやってもらえますか?A3-2有料になりますが、ご要望があれば行っております。現状回復作業の料金に関しましては内容やお住まいの場所により様々ですので都度お問い合わせ下さい。使用した資材の処分に関しましては別途料金を頂く事になります事をご了承願います。現状回復に関しましては、実際の改造時にその方法等はご説明しておりますので大抵の作業はご自分で出来ると思います。Q3-3不要家具の処分もしてもらえますか?A3-3基本的に処分は事前(改造前)にお客様側にてお願いしております。「基本的に」と申し上げる理由は、ケースとしては少ないのですが、デザイン面などで引き取らせて頂く場合もありますが、あくまでも「無料引き取り」ですので買い取りはしておりません。処分が面倒だったり、お時間や労力的に無理という場合には、(株)西本商事の回収くんが便利です。ネットから見積り依頼も出来ますし、何よりもスタッフの方々が気さくで料金もかなりリーズナブルに設定されています。弊社がお薦め出来る唯一のサイトです。Q3-4イメージに合う家具のお店だけ教えてください。A3-4大変申し訳ありませんがお断りさせて頂いております。私達はお客様にご提案する家具を様々なインテリアショップと直接提携してご提供しておりますが、実際のお取り引きはそのショップを運営している母体会社や本部とのお取り引きになり、家具によっては小売専用や卸し専用など実際のショップのみで販売されている物だったり、逆にショップでは販売していない物だったりとそのショップの内情までは把握できていないのが現状なのです。Q3-5間取り図をもって事務所に行きますのでアドバイスしてもらえますか?A3-5大変申し訳ありませんがお断りさせて頂いております。アドバイスに関しましては、全てのご依頼をお断りさせて頂いております。このページのトップへ●依頼から完成までに関する事Q4-1壁・床・天井は改造できますか?A4-1賃貸物件を例に考えますと、床に関しましては色々な素材(床材)を使用した現状回復可能な改造が可能ですが、壁と天井に関しましては、現状回復という面での危険性を考えますと、現在のところ大掛かりな改造は行っておりません。過去のお客様の例でお話しますと、壁に関しては全面の改造をされなくてもいわゆるデコレーションをする事で気にならなくなったり、また、床を改造してみたら壁の違和感がなくなったというケースは多々あります。Q4-2お部屋と一緒にトイレやキッチン、ユニットバスなどもやってもらえますか?A4-2もちろんお部屋の中だけに限らず、トイレやキッチン、玄関やベランダ等のご依頼も受けておりますので、何なりとご相談下さい。Q4-3ペットを飼っているのですが、ペットの事も考えてもらえますか?A4-3もちろん、プランニングの際の重要な要素として考えております。ここ数年、ペットを飼っていらっしゃる方からのご依頼も増えてきて、過去の例で申しますと「犬・猫・ウサギ」のお部屋の改造プランの経験がございます。Q4-4ディスプレイなどの飾りもやってもらえますか?A4-4もちろんお受けしております。私達のお仕事は「依頼者のイメージを形にする」事ですから、住空間にまつわる殆どの事は可能な範囲でやらせて頂いております。「ディスプレイ」に関しましては、お部屋のイメージを左右する大事な部分ですので、ご依頼を頂ければ積極的にやらせて頂きます。プランの遂行上、こちらからお薦めするケースも多々ございます。Q4-5完成するまでにどれくらいかかりますか?A4-5まず最初にお部屋を拝見して色々なご相談をさせて頂く「カウンセリング」を行うことからお仕事が始まりますが、通常ペースですと、このカウンセリング日から概ね1ヶ月程お時間を頂く事になります。混雑状況により、それ以上のお時間を頂く場合もございます。Q4-6改造自体は何日間くらいかかりますか?A4-6ほとんどの場合が一日で終了致します。事前準備の可能な物は、予め事務所にて製作等をして当日を迎えるようにしております。その為、改造の準備期間を多少頂いているのです。Q4-7一緒にお店を回って買い物をするのですか?A4-7お部屋改造に使用する家具に関しましては、いわゆる「業者間取引き」をしておりますので、その都度各お店を廻るという事はしておりません。その他改造に必要な資材等の買い付けに関しましてもお客様と同行するというような事はしておりません。買い付け等の全てに関しましては、プランに基づき行うものですので、買い付け当日にお客様にご同行頂く必要は生じません。Q4-8提案して頂ける家具の範囲は何ですか?A4-8私達は数多くのインテリア系メーカーとの取引きがあり、また、雑誌等でも目にするインテリアショップ等とも直接提携することにより、色々なテイストの家具や雑貨をご提案する事が可能です。ソファやベッドはもとより、テーブル、チェスト、キャビネット等の家具類から、天井照明や間接照明等のライティング、また、ラグマットや各種床材等、窓周りであれば、カーテンやブラインド、ロールスクリーン等も、また、ベッド周りのリネン関係もご提案ができます。お客様によっては、ディスプレイまでお願いされるケースもございますので、ディスプレイ用雑貨やキッチン雑貨、時計等もご提案させて頂いております。Q4-9電化製品なども提案してもらえますか?A4-9電化製品に関しましては、私達には仕入れルートがないため、基本的にはお断りしております。改造準備の段階で色々な場所に材料等の買い付けに廻る事になりますので、可能な範囲であれば買い付けついでに手配をする事は出来ると思います。通常の買い付けルートから外れる場所への買い付けや電化製品も含めたプランの提案をご希望される場合には別途料金を頂く事になります。Q4-10手持ちの家具をリメイクして安く済ませられますか?A4-10リメイクに関しては「安く済む」という感覚をお持ちの方がいらっしゃいますが、確かにご自分で作業するという前提であれば、材料費だけで済みますので購入するよりは安くなると思います。私達がリメイク作業をするとなると、皆さんが考える作業以上の時間と労力を費やす事になります。それは例えば「ペンキ塗り」の作業を例にとりますと、やすり掛けから始まり塗回数も3度塗りをするなど、「リメイク=安い」というイメージとは程遠い内容のお仕事になってきますので、場合によってはリメイクするよりも商品を購入した方が安くなるケースも多分に考えられます。いう現状に比べれば可能性が高くなる事は否めません。自体も即カビの繁殖に繋がるという素材ではございませんので、床改造したからカビが繁殖したというような経緯は現在の所ございません。カビに関しては、お部屋の環境に左右されるケースがほとんどだと思います。Q4-12改造当日は荷物を全て外に出すのか?A4-12基本的に外へ全て出すという事は致しません。私達が提案している「床改造」は、通常リフォーム業者さん達が行っている作業とは違いある程度の荷物であれば、その室内で移動させながらの作業が可能です。「作業効率」を考えると大きめの家具に関しては、外というよりも、一時的に置ける場所に移動が出来れば助かります。このページのトップへ●その他Q5-1キャンセルは出来ますか?A5-1基本的にお客様のご都合によるキャンセルに関しましては、キャンセル料が発生いたします。キャンセル段階ですでに発生している料金もございますので、こちらのお支払いも合わせてお願いする事になります。Q5-2完成した部屋が気に入らなかったらどうなりますか?A5-2単純にそう思われる方もいらっしゃると思いますが、過去にそういう理由でクレームとなったケースは一度もございません。私達の仕事の進め方は、あくまでも「お客様主導」を基本にしております。いわゆる「センスの押し付け」ではなく、お客様が思い描いているイメージを具現化する事が私達の仕事ですのでカウンセリングを始め、プランニングにおいても、メールやお電話等で細かい部分の打ち合わせを繰り返させて頂き、またプラン説明の際にも、なるべく分かり易い平面図・立面図・カタログ・パース図等を提示してご説明させて頂き、お客様のご了解の基、最終段階の改造をさせて頂いておりますので、改造に至るまでの全てのプロセスがお客様のご了解を絶対条件に進めておりますので、過去にそのようなトラブルはございません。Q5-3提案してもらった家具等の返品・交換は出来ますか?A5-3プランのご説明等の段階でも必ずお話させて頂きますが返品・交換はお受けできません。不良品その他の誤納品の場合には速やかに代替品とお取替えさせて頂きます。いわゆる一般の「小売店」であればお店によっては返品をお受けしているところもございますが私達の場合にはそういったお店とは違い、各お客様のお部屋に合わせた家具をプランに添って各メーカーさんや提携ショップさんから個別に仕入れておりますので返品や交換はお断りのご理解を頂いております。After」の部屋はいくらで改造したのですか?A5-4大変申し訳ありませんが、個々のお客様の金額に関しましては個人情報になりますので、お答え致しかねます。この中には既にインテリア雑誌で取り上げられたお部屋もあり、また、今後掲載される可能性のあるお部屋もございますので、何卒ご理解下さい。Q5-5取り扱っている家具のカタログはありますか?A5-5私達は様々な依頼者の色々なお部屋のテイストのご要望にお答え出来るよう家具や雑貨の取扱いアイテム数は莫大にございます。それらが掲載されたカタログに関しましては、各メーカーやショップごとに別カタログになっておりますので、その数もまた莫大にございますのでそのカタログ全てをご覧頂く事は難しく思います。具体的に家具のイメージやサイズ等をお伝え頂ければ、予めこちらでセレクトしてご覧頂く事は可能ですが多少のお時間を頂く事になります事をご了承下さい。Q5-6私も手伝いますので安い料金になりませんか?A5-6事前の片付けや当日の掃除等に関しては、全てのお客様にお手伝い頂いておりますが、当日の改造作業に関しましては、作業進行のスケジュールの関係もあり、私達のみで行っております。お手伝い頂けるお気持ちは大変ありがたいのですが、素人の方には難しい作業がほとんどですので大変申し訳ありませんがご遠慮させて頂いております。Q5-7カウンセリング時に準備・用意しておく事はありますか?A5-7特にはございませんが、カウンセリング時のお話が実際にお部屋のプランを立てる際の参考になりますので、不満点や改造して欲しい内容などある程度のお考えをまとめて頂けるとお話しがスムーズになり助かります。「こういうお部屋」というイメージをお手持ちの雑誌などで構いませんのでお見せ頂けますと、よりイメージを理解出来ますのでありがたいです。After」にも沢山の改造例を載せていますが、それ以外にもというご要望があれば、予め「○○風(テイスト)」等、ご希望のイメージをお伝え頂ければ、お持ち出来る範囲でご覧頂く事は可能です。