エキスパートの竹中です。インストールできなかったり更新できなかったりします。時間を置いたり、端末を再起動させれば問題なくできるようになることもあります。時間を置いても「ダウンロードを保留しています」の状態が続き、全く問題が解消されないこともあるのです。このページでは、このような状態になった時の対処方法をご紹介致します。場合は下記ページをご覧ください。お試しかもしれませんが、まずはスマホ本体など端末の再起動を行ってください。再起動するだけでアプリの更新・インストールができるようになる場合もあります。電源ボタンを長押しして電源を切るボタンをタップすれば電源を切ることができます。再度電源ボタンを長押しして起動させましょう。ネット環境の確認ネット環境が不安定な場合はダウンロードが保留されアプリがダウンロードできない状態になりやすくなりますので、まず問題なくネットに接続ができているか確認をしてください。検索なども問題なくできるので、検索ができ結果が表示されてどこかページにアクセスできるかを確認してみてください。ないとうまく進まない可能性があります。環境でできないかもお確かめください。場合は安定しなかったり測度が出ず進まない可能性があります。端末の時間が実際の時間とズレているとインストールや更新ができないことがあります。端末の空き容量は十分でしょうか?容量が空いていたとしても、その空き容量が1GB以下だとインストールや更新ができないことがあります。容量の空き状況は、端末の設定>[ストレージ]から確認できます。空き容量が1GB以下の場合は、不要なアプリのアンインストールや写真・動画の削除などを行って容量に空きを作ってみてください。システムアップデート端末のシステムが最新版かを確認します。端末の設定>[端末情報]>[システムアップデート]の順にタップしてください。[アップデートをチェック]で「お使いのシステムは最新の状態です。」になっているかを確認してください。最新の状態になっていなければアップデートします。マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行うことで解決する可能性があります。アプリが更新できなかったり、なかなか進まなかったり、また新規インストールできない時に最も効果がある方法です。マネージャー』アプリを探してください。マネージャー』は『ダウンロード』と表記されていることもあります。)それぞれのアプリ情報ページで、[ストレージ]からデータを消去とキャッシュを消去をタップしてください。マネージャー』のアプリ情報を開いた際に、有効になっているかを確認してください。無効にすると表示されていれば有効になっている状態です。有効にすると表示されていればタップしてください。ストア』アプリのアップデートをアンインストールしてみましょう。ストア』アプリを探してタップします。アップデートのアンインストールをタップしてください。Androidのバージョンによっては右上のメニューアイコンをタップすることでアンインストールボタンが表示されます。「このアプリを出荷時の状態に戻しますか?データがすべて削除されます。」と表示されますので、[OK]をタップしてください。ストア』アプリを起動してください。初期の状態になりますので規約に同意して進めます。同意したら一旦アプリを閉じて自動でアップデートされるのを待ってください。ストア』アプリの更新がされます。ストア』アプリ開いてメニューから設定>[ビルドバージョン]をタップします。ストアの新しいバージョンがダウンロードされ、インストールされます」と表示されるので「OK」をタップしてください。念のため端末を再起動させてから、インストールや更新ができるようになったかをお確かめください。アプリ側の問題インストールや更新ができない原因は、あなたのスマホ側だけにあるとは限りません。アプリ側に不具合等がある可能性もあるのです。アプリがインストールできなくなった」「メッセンジャーアプリだけが更新できない」という投稿が何件もありました。特定のアプリのみインストールや更新ができなくなった場合は、アプリ側に問題がある可能性がありますので、アプリ開発者へ問い合わせてみてください。ストア側の不具合等によってアプリのインストールや更新ができないことがあります。エラー番号を検索してみてください。ストア側の問題である可能性があります。この場合は基本的には改善するまで待つしかありません。このページの解決方法をお試しになってもエラーが発生する場合は、むやみに操作を行ったり課金を行うことはお控えいただいた方が良いかと思います。