cartよくある質問Q1.スペリオールはどんなサービスですか?Q2.商品の到着期間はどれくらいですか?Q3.日本語での取引は可能ですか?Q4.キャンセルはできますか?Q5.注文受領メールが届きません。Q6.領収書の発行は可能ですか?Q7.関税は発生しますか?Q8.貨物追跡とは何ですか?Q9.貨物はどこから発送されますか?Q10.個人輸入について詳しく教えてください。AnswerQ1.スペリオールはどんなサービスですか?アメリカの高品質な商品を、日本の皆様が手軽に手に入れるための個人輸入代行サービスです。お客様が海外のメーカーと直接取引をする場合、どうしても言葉や文化、決済や税関などの様々なハードルがございますが、当店にご依頼を頂くことで個人輸入制度をスムーズに活用し、すべて日本語でご注文からお届けまでをサポートいたします!Q2.商品の到着期間はどれくらいですか?決済完了から、およそ1~2週間程度でのお届けとなります。Q3.日本語での取引は可能ですか?当社カスタマーセンターに日本人スタッフが常駐しておりますので、ご注文からお届けまで、100%日本語でご案内させて頂きます。各種お問い合わせも日本語にて承りますので、お問い合わせフォームよりご用命下さい。Q4.キャンセルはできますか?ご注文からご決済の完了まで、いつでもキャンセルが可能です。お問い合わせより、お名前とご注文内容をご連絡下さい。キャンセルはご遠慮頂いております。Q5.注文受領メールが届きません。お手数ですが、大至急確認を行いますので、こちらよりご連絡下さい。当社からの自動メールが迷惑メールと判断される場合がございますので、ご注意下さいませ。Q6.領収書の発行は可能ですか?恐れ入りますが、領収書の発行サービスは承りかねます。金融機関へのお振込み時、決済時に発行される証書をもって、領収書と代えさせて頂きます。Q7.関税は発生しますか?商品合計金額が¥16,000を超過した場合、関税が発生する可能性がございます。可能な限り課税範囲外の梱包にてご案内させて頂きますが、予め合計金額にご注意下さい。Q8.貨物追跡とは何ですか?発送完了後、当社よりご登録メールアドレスに貨物追跡用URLを送信させて頂きます。インターネットブラウザでご参照頂くことで、貨物の運送状況をご確認頂けます。カリフォルニア州より発送されます。製品は全てメーカー直納の純正品のみをお取り扱いしております。Q10.個人輸入について詳しく教えてください。税関のホームページ、またはJETRO(日本貿易振興機構)のホームページなどで詳細を確認できます。当店はすべてこの制度に則って運営しておりますので、必ずご一読ください。