患者さまを中心に、スタッフ一人ひとりがプロとして考え、審美・インプラントをはじめるとする最高の歯科治療をご提案いたします。皆さまいかがお過ごしですか?本日は歯科衛生士Yがブログを担当致します。前に接遇セミナーに参加させていただきました。今回のセミナーでは実際的に役立つ患者様への接遇のポイントを学ぶことが出来ました。接遇という言葉の意味ですが、お客様(または患者様)に対するサービス、態度・言葉遣い・おもてなしを含む、広い意味の待遇を言います。今回のセミナーで学んだことの中から2つをご紹介致します。1つ目は、大切なのは「感じの良さ」だと学ぶことが出来ました。お顔と声の表情の豊かさが大切になるそうです。表情豊かに見えるポイントは、目・口角・眉毛が動き表情があることだそうです。声については、少し高めの声で抑揚をつけることで声に表情をつけることが出来ます。2つ目は、表情の豊かな欧米人はお顔の表情筋を65-80%使用しているのに対し、日本人は20%程度しか使用していないという事実があるそうです。表情豊かな外国の方を見習いたいものです。今回のセミナーで学んだ、患者様から感じが良いと思っていただける接遇を今後も引き続き実践して行きたいとおもっております。お口に関するお悩みや疑問をお持ちの方はぜひ当院にご相談ください。皆様のご来院を心よりお待ち申し上げます。by本サイトにて表現されるものすべての著作権は、当クリニックが保有もしくは管理しております。本サイトに接続した方は、著作権法で定める非営利目的で使用する場合に限り、当クリニックの著作権表示を付すことを条件に、これを複製することができます。芦屋の歯科医院で勤務したのち、2008年渋谷区神宮前に「ルネス青山デンタルクリニック」開業。患者さまの"患"の字は、「串に心」と書きます。患者さまの"こころ"の串をおとりすること、それが私たちの治療ポリシーです。