18■新聞折り込みがダメになったそのあとに来るもの役割終えた新聞と完全普及期のスマートフォン先月号で、すでに役割を終えた新聞という小見出しで、どうして新聞折り込みでの集客がなくなったのか?というテーマで少し書かせていただきました。年齢層でいえば40代後半から60代、70代の方の読むものになっており、まずは住宅を買う層(20代後半から40代前半)の購読率は年々下がっているというのが現状です。新聞に変わるものとして、現在主流になったのがスマートフォンです。下図を見ていただくと解りますが、スマートフォンは20代で80%、30代で70%の普及率です。先月も営業編でお伝えいたしましたがこれには男女比が重要です。いうのも、先ずどの見学会に行くのかということを決定するのは、女性であるからです。入口は女性、出口は男性となります。奥様がどこに行くかを決めて、最終的に一番その家庭にふさわしい住宅会社をご主人が決めるという事になるわけです。その男女比を見るとこんな風になっています。20代では、男性73%に対して、女性83%。30代は男性63%に対して、女性が64%と、いずれも女性の方がスマートフォンを多く持っているということが解ります。女性はPCを使うよりもスマートフォンを使う事の方が多いのではないでしょうか。平成24年は75%まで下がっています。今年か来年、遅くとも平成28年までにはスマートフォンとパソコンの普及率は逆転する可能性が出てきました。これからの集客の主流は完全にスマートフォンに移ったとみて間違いはないと思います。パソコンの普及率はまだ7割を超えていますので、PCから見るWEBも重要ですが、それ以上にスマートフォン対策が非常に大切になります。対策すれば良いでしょうか?スマートフォンが大事なのは解ったけど、どうすれば良いの?これが、工務店の今後の課題です。スマートフォンでの集客はこれから先月号では、顧客集客活動の基本について説明いたしました。1.ポスティング、2.DM、3.電話、4.訪問です。このうち、ポスティングのみが新規顧客の集客で、DM、電話、訪問は再来場ということになります。そこで、今回は新規集客であるポスティングについて考えてみたいと思います。私が考えたのは、ポスティングとスマートフォンを使う新規集客法です。再来場を狙うための施策は次回改めて、詳しくお伝えします。一度新規顧客の獲得を考えてみましょう。数年前までは、新聞折り込み+住宅雑誌+WEBという形でそれなりに集まったと思います。当社ではポスティングを使う方法を検討し始めたのです。ポスティングでは今まであまり反応が取れないというのが一般的なご意見だと思います。それは広告を読んでいただけないというのが最大の問題点ではないかと思うのです。その読んで貰えない、直ぐに捨てられる点を工夫したポスティング広告と見学会の案内用のスマートフォン専用の集客ページの組み合わせで新聞折り込み広告と同等レベルの集客ができるのではないかと、考えたのが今回の企画です。私自身見学会を検索するというシーンを想像できませんでした。期限のある見学会への効果は、実物の方がいいのでは無いかと思われるのです。実際にポスティングの場合は、集合広告(フリーマガジンや雑誌)の誌面と違い他社の広告に埋もれることはありません。伝えたいことだけをお客様にお届けすることが出来ます。自社で配布部隊を作らないといけない、また、業者が有っても高いという難点があります。この短所は逆に見ると他社があまりやっていない方法のため、もしかすると大きな成果を得られる可能性も充分に秘めているのではないでしょうか。いうことで、これまであまり研究されてこなかったポスティングに、スマートフォン専用サイトの組み合わせの実験を始めたいと思います。一応別紙に、その要領を書いておきますが今回は実験ですので、ポスティングのデザイン・印刷費用とWEB作成費用の実費のみで行おうと思っております。ご興味のある方は、必要があれば説明にも参りますのでご連絡ください。