ポテト家族をつなぐ、地域をつなぐ、未来をつなぐ。デジタルテレビ放送も安心・快適インターネットもおまかせください。詳細よくあるご質問BS/CSデジタル放送が視聴できなくなったお客様へSTB(セットトップボックス)は、長期間(数ヶ月程度)ご視聴にならない状態が続きますと、視聴できなくなる場合がございます。万一テレビ画面に『CAS有効期限の更新が必要です』、『ご契約の有効期限が切れました』などのメッセージが表示され視聴できなくなった場合は、以下の手順をご確認ください。CAS有効期限の更新が必要です。」とのエラーメッセージが表示され、視聴できなくなる場合があります。CAS有効期限の更新が必要です。上記エラー画面が出た場合は、お手数ですが「ポテト」までご連絡をお願いいたします。原因STB(セットトップボックス)の仕様により、長期間(数ヶ月)専門チャンネル(CS放送)をご覧にならないと、ご視聴できなくなる場合があります。STBの機種交換時に初期化信号を受信できないまま利用されるた場合も同様の現象が発生します。BSデジタル放送が視聴できなくなったお客様へBSデジタル放送の画面に「ご契約の確認をしております。ご契約条件により視聴できません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。」とのエラーメッセージが表示され、視聴できなくなる場合があります。画面に表示されるメッセージ『ご契約の内容を確認しています。ご契約条件により視聴できません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。再度STBの電源を入れ、視聴できるようになったか確認する。上記手順でも視聴できない場合は、お手数ですが「ポテト」までご連絡をお願いいたします。原因STBは、お客様の使用環境を常に最新の状態に更新するための自動受信機能(ダウンロード機能)を備えております。テレビをご覧にならない間、STBの電源コンセントを抜いたままの状態にしていたり、テレビの電源だけをOFFにしてSTB本体は視聴状態(チャンネル表示状態)のままにしておくとデータ更新ができず、上記のようなエラーメッセージが表示されます。ご覧にならない時も電源コンセントは抜かず、リモコンもしくはSTB本体の電源ボタンで、電源をOFFにしてください。reserved.弊社ページの著作権は旭川ケーブルテレビ株式会社に属します。MAIL:info@potato.ne.jp。