スタッフブログ【ビーズライフ】へようこそ。2017年7月31日PDCAサイクルについて「PDCAサイクル」なんて、誰でも聞いたが事があるかと思います。「PDCAサイクル」なんてもう古いよというようなご指摘も受けそうですが、真面目にコツコツやれば、成果につながるものと信じています。説明をするほどでも無いと思いますが、あたり前すぎて意外とよく知らないという人も多いのではないでしょうか。検索エンジンで検索をしてみるとWikiではこのように書かれていますね。cycle)は、事業活動における生産管理や品質管理などの管理業務を円滑に進める手法の一つ。4段階を繰り返すことによって、業務を継続的に改善する。https://ja.wikipedia.org/wiki/PDCA%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%ABもともとは生産管理や品質管理の場面で活用されていたようですが、今ではあらゆるシーンで耳にする言葉になっていると思います。ビーズクリエイトがお手伝いをしている、WEB事業の成果改善の場面においても活用をしています。PDCAからの派生で、PDSサイクルやPDSAサイクルと呼ばれるものもあるそうですね。私も前職ではPDSサイクルで回していました。PDCAサイクルがなぜビジネスの現場でよく使われるのか「PDCAサイクル」があたり前になっている理由として、「PDCAサイクル」という言葉が、大変便利な言葉であることがあると思います。誰もが知っているという意味でも、伝わりやすい言葉ですよね。そんなあたり前すぎる大変便利なPDCAサイクルですが、貴方は本当に活用できていますでしょうか?きちんと活用できれば、本当に便利な「習慣」となります。本日は、ビーズクリエイトが行っている、「WEB事業で成果を改善するためのPDCAサイクル」についてお話します。WEBのように数値が計測しやすい事業にはもちろんですが、どんなビジネスにも応用できるやり方だと思います。Plan(計画)ステップここでのミッションは以下のとおりです。中目標を明確にする中目標を達成するための施策を明確にするそして、それぞれについて必ず「数値目標を明確にする」まで行いましょう。1,大目標を明確にする。売上を上げたい!問合せを増やしたい!アクセス数を増やしたい!どれも良い目標だと思います。この目標のままでは、どこまで増えれば成功なのかわかりません。成功したかどうか判断できないということは、改善すべきかどうかわからないということです。月商が100万円だけど、120万円まで上げよう!とか、月間問合せ数を50件まで増やしたい!とか後のCheck(評価)のタイミングで成功したかどうか判断し、次の改善施策を決めるためにも、数値目標を定める必要があります。2,中目標を明確にする先程定めた「大目標」を更に細分化します。大目標が「月商120万円達成」ならば、以下のような構成要素があるはずです。購入に至った数(=客数)売上高とひとくくりに言っても、細分化すると以下のようになることがわかりました。購入に至った数(=客数)客単価そして、これに今の現状の数値を当てはめていきます。売上高:1,000,000円そして、この売上高1,000,000円を1,200,000円にするための、上記数値をつくります。今の段階では仮説で構いません。1,203,600円といった具合に、大目標「月商120万円達成」を細分化し数値化します。それぞれを中目標とするのです。中目標1:サイト全体へのアクセス数10,000(変更なし)中目標2:商品詳細ページへのアクセス数6,145(サイト全体からの遷移率61.5%)中目標3:カートへ移行した数338(商品詳細ページからの遷移率5.5%)中目標4:購入に至った数(=客数)236(カートからの遷移率69.8%)中目標5:客単価5,100円このように数値化することができます。漠然としていた大目標、前年比120%アップなんてどうやったら、、、と途方にくれていた貴方も、それを達成するための数値と内訳が明確になると、「できるのでは・・?!」という気持ちになりませんか。ここまでくると、次にやるべきことがイメージできるようになります。3,中目標を達成するための施策を明確にするすべての中目標に対して、それを達成するための施策を検討します。以下のようなイメージです。⇒人気商品によく合う商品のセット商品を作成し、おすすめ商品としてサイトの目立つ位置に掲載しよう!いかがでしょうか。ここまで整理すると、以下のようになります。施策2:商品詳細ページにレコメンド商品へのリンクをつけ、他の商品も見てもらえるようにしよう!施策3:商品詳細ページにカートボタンがひとつしかなかったが、3箇所に設置をすることでカートに行きやすくしよう!施策4:フォームの項目に不要なものがあるので、思い切って削除してしまおう!施策5:人気商品によく合う商品のセット商品を作成し、おすすめ商品としてサイトの目立つ位置に掲載しよう!売上高を上げよう!というざっくりとしていた目標が、だいぶ明確になったのではないでしょうか。ビーズクリエイトは、貴社の達成したいビジョンに対し、上記のようなステップで改善ストーリーをつくっていきます。次回はDo(実行)のステップをご紹介します。カンバヤシビーズクリエイトの事業活動に財務的知見をミックスします。一緒に成果を喜べる企業様が増えてきて嬉しい今日このごろ。社長が本を出しました。