08:18新型コロナウイルスによる肺炎拡大を受け、県内の観光事業者は、従業員の安全確保や感染拡大防止の観点からマスク着用を決めたり、検討したりする一方、顔が見える接客に重きを置き、積極的なマスク着用に踏み切れず、難しい選択も迫られている。拡大する国際線到着ロビーで、マスクを着用して中国人観光客に対応するレンタカー業者=27日午後、那覇空港(下地広也撮影)中国客のキャンセルが出ている県内ホテルの経営者は、緊急時に備え、連絡体制やホテル内のアルコール消毒を徹底するなど感染予防策をまとめたマニュアルを作成した。マスク着用は明記していない。「スタッフ全員がマスクを着用しての接客は、お断り文があっても、中国客だけでなく、他の宿泊客にも不安や嫌な思いを与えかねず、せっかくの沖縄観光を楽しむことができない」と説明する。「スタッフの安全確保も重要なので、マスク着用は自己判断に委ねている」と話す。観光客の送迎を担うタクシー会社も難しい判断を迫られている。沖東交通では、「顔の見える接客」を基本としており、マスクの着用は原則禁止となっている。観光客と近い距離で接する運転手の安全を考慮し、社内ではマスク着用の議論が挙がる。東江一成社長は「全ての乗客がウイルスに感染しているわけではない。不快な思いをさせる可能性がある」と不安要素を挙げる。「ただ、乗務員の安全が第一。マスク着用も検討しなければならない」と対応の難しさを話した。第一交通産業は、マスク着用を運転手に一任している。那覇空港では、施設内のテナントへ従業員のマスク着用を推奨している。警備員や清掃員の着用は義務化した。中国系航空会社の搭乗手続きなどの地上業務を担う日本航空(JAL)は27日、従業員の安全を確保するなどの観点からマスクを着用した接客を決めた。企業で対応が分かれることについて沖縄観光総研の宮島潤一代表は「顔を見せる接客はサービスの基本だ。従業員への感染や、拡大を防ぐ上でマスク着用を徹底する必要がある」と指摘する。その上で「やむを得ない事情を丁寧に説明し、理解を求めた上で、接客することが大切だ」と強調した。マスク関連リンク「日本が安全。前売券発売中16日間のアート展-。求人情報サイト「ジョブカロリ」お祝い金がもらえる成果報酬型人財マッチングサービスです。沖縄の、住まいと暮らしにちょっとした『プラス』を。注目トピックス今日もがっつり!運転手メシ沖縄タイムスの運転手がつづるグルメブログ。「安い」「おいしい」「腹いっぱい」の食堂や総菜屋さんを紹介します。電子版で「週刊沖縄空手」が世界のどこでも読めます。マンガ家大城さとしが行く!沖縄のじょ~と~企業探訪おばあタイムスでおなじみのマンガ家・大城さとしさんが長編マンガで沖縄の企業を紹介するシリーズ企画です。大久保寛司が語る人と経営みらい塾お陰様で11周年目を迎えます。今年も受講生が期待できるテーマを準備して引き続き開催致します。大手6出版社のおすすめ図書を紹介。募集してます!詳しくはこちらから!沖縄こども未来プロジェクト企業や個人のサポーターの皆様から頂いた支援金で、子どもたちの夢を後押ししています。クラウドファンディング「Link-U」あなたの夢や想いを実現するために、あなたと一緒に挑戦します。新聞記者の取材によるグルメサイト沖縄タイムスの取材による豊富なグルメ記事を掲載。!那覇市久茂地にコワーキングオフィスhowlive誕生!howliveは沖縄タイムスが運営するシェアオフィス、コワーキングプレイス。抜群の立地と美しいデザイン、豊富な設備が特徴です。はたらくおとなたち学生が働く大人の姿を通じて、企業の魅力を発信する企画です。reserved.サイト内の記事・写真・その他の著作権は沖縄タイムス社が所有・管理しています。許可なく複写・転載することは固くお断りいたします。