CONTACT■消費者インサイトのまとめ2020年1月23日2020年1月23日ブランディング49viewブランディングHOMEブランディング■消費者インサイトのまとめ消費者インサイトはいかがだったでしょうか?インサイトを得るためには、消費者の本音を調査するところから、もう一歩踏み込んで洞察力を利かせることが求められます。そのための手段として、私はリフレーミングを行うことで仮説を立てるようにしてきました。消費者インサイトとは、消費者がある行動を示した時に、その行動の本質的な因果関係を探るということでした。眺めているだけでは、消費者の本音をマーケティングに活かすための解釈はできません。消費者の本音を、視点をリフレーミングすることで見方を変えて、新たな視点を見出す必要が有るのです。様々な視点を巡らせることで見えてくる消費者インサイトですが、もしなれていないのであれば十分な訓練が必要かもしれません。この人はこのように言っているけれども、その因果関係はこうかな?と深く洞察して、能動的・主体的に答えを探ってみましょう。あなたの本当に言いたいことは、〇〇ですか?と本人に聞いてみるのです。答えは消費者の中にあり、その答えを探るというマーケッターの本領が発揮される場面です。チャレンジを重ねてみてください。消費者インサイト:5つ目は、時間軸上の感情をリフレーミングします。