人間の代わりにAIが電話予約。動画プレゼントホームPC・スマホスマートフォン・携帯電話スマートフォン人間の代わりにAIが電話予約。米国先行ローンチのGoogle最新サービス使用レポート人間の代わりにAIが電話予約。Duplex(グーグル・デュプレックス)」です。にわかには信じがたい話ですが、AIが実店舗や予約センターに電話をかけて、人間を相手に会話をし、予約を取り、その結果を報告してくれる、まるでSF映画のようなサービスです。「ロボットが電話をしています」という機械的な声ではなく、まるで人間が電話をしているかのようなナチュラルな声で予約をしていくれるというから驚き。「AI秘書」のような存在が、人間の代わりに面倒な電話予約をしてくれるというわけです。言っても、「本当に機能するのか?」という疑問がぬぐえないので、サービスが展開されているアメリカで実際に試してきました。Duplex」を使用してみた様子を動画収めたのでご覧ください。Duplex」でインド料理レストランを予約した流れを写真でレポートします。○○○(○○○に予約を取って)」と伝えますGoogleアシスタントが人数や予約の日時を聞いてくるので順に答え、最後に「これでよろしいですか?」という音声とともに希望した予約内容が表示されるので、「Confirm(承認します)」と言うと、電話予約が始まりますAIアシスタントによる予約はバックグランドで行われ、その間ユーザーはスマホの前で待機する必要はなし。予約の結果は10分から15分後に「Googleアシスタント」と「Gmail」に送られてきます。BOOK」と書かれたメールが届き、ちゃんと予約ができなかった理由も書かれています。タイレストランのケース(上記写真)では「8名様以下のご予約は受け付けておりません」と言う理由で予約できませんでした予約が成功したインド料理レストランに到着し、名前を伝えるとすぐに席に通されて美味しいビリヤニをいただくことができました。Duplex」からの電話を受けた店員さんにAIからの電話がどうだったか聞いてみると、「電話の声がAIとは気づかなかったよ。かかってきた番号は、アメリカでよくあるマーケティング会社の電話番号っぽかったから最初はそれかと思った。この時間は誰も客が来ないからOKって答えておいた。Duplex」を使えるのはアメリカの48州だけとなっており、日本国内でのサービスは始まっていません。アシスタント」経由で使用するため、このアプリに対応したiOS/Androidの端末とアメリカ国内の電話番号が必要になります。Duplex」のサービスが行われている地域や使用できる端末の最新情報については、下記のGoogle公式ブログで確認できます。Duplex」は、予約をする側、予約を受ける側の双方ともサービス料などはかからず、無料で使用可能です(通信料は除く)。Duplex」を受ける側はどうしたらいいのか気になったので、調べてみました。マイビジネス」にアカウントを作り、設定するだけでOKです。Duplex」によるAIからの入電を許可しない設定にすることも可能とのことです。Duplex」による予約を受け付けなかったケースもありました。「ただし、予約が取れなかった場合でも、その結果をメールできっちり報告してくれる点には驚きでした。行った会話のうち約15%は人間のオペレーターが引き継いで対応していたたとのことなので、すべてをAIが対応している状況ではないようです。この点は「AIが予約代行をしていると思っていたら、予約先とは別の人(オペレーター)に自分の予約内容を聞かれていた」ということになる可能性があるので「ちょっとキモチワルイな」と感じる人はいるかもしれません。筆者は、電話予約自体が面倒と感じることが多く、待ち時間や聞き取りづらい通話にストレスを感じることもあるため、こういった作業をAIがサクッと代行してくれるのは魅力だと感じるとともに、AIはここまできているのかと驚きを隠せませんでした。TATE)世界50カ国以上を旅したバックパッカー。週間アスキー編集部などを経て、AppBankに入社。「バイヤーたてさん」として仕入れとYouTubeを活用したコンテンツコマースに取り組み、上場時は広報として企業PRを担当。現在はフリーランスで活動中。R5G」登場Google使えます。Flip」をauが独占販売。2月下旬発売予定ソフトバンクの5Gは3月下旬開始。Flip」をauが独占販売。「オフ会で見せびらかすためにPalmを光らせる」PDA改造を通して見えたガジェット愛2020.2.12ソフトバンクの5Gは3月下旬開始。10」レビュー2020.2.5触ることなくスマホをジェスチャー操作。64bit価格.comマガジンは、気になる製品をユーザー目線で徹底紹介するサイトです。いかなる保証もいたしません。※掲載されている価格は記事掲載時のものとなります。税込価格に関しては、消費税の税率により変動することがあります。