KARTE(カルテ)一人ひとりに合わせたおもてなしをCM動画を見るあなたのお客さまに、より良い「顧客体験」を。小太郎とわたし部屋探しを始めた山井さん。小太郎もわたしも笑顔になる部屋探しの顧客体験ストーリー。さんのニーズや状況をすぐに知ることが可能です。今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知るKARTEなら、貴社サイトやアプリに来訪したユーザーの属性情報や過去の情報を蓄積しつつ、来訪時の行動データやカート状況を統合して、リアルタイムでセグメントを更新します。ユーザーの「今」のニーズを瞬時に理解する手がかりとなります。セグメント機能についてもっと詳しく適切なアクションを適切なタイミングで。顧客目線の体験を「作る」サイト閲覧中に思い悩む山井さんに対して、その場でもっとも彼女が必要とするアクションで顧客行動を支援。山井さんのお部屋探しに寄り添い、目的達成までサポートします。合わせた最適なタイミングで、ポップアップやチャットなど様々な打ち手でアプローチをすることが可能です。アクション機能についてもっと詳しく顧客体験の向上を実現するために、あらゆるデータを「使う」ツール連携やデータ連携のための最適なプラグインを見つけて、KARTEを自由に拡張することができます。PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。reserved.いまどんな人が来ているかを知るいま訪れている顧客を、デモグラフィックや過去の行動だけでなく、現在の行動や心理状態など、あらゆるセグメントで知ることができます。顧客のいまに繋がるストーリーを知る顧客の行動をリアルタイムにトラッキング。過去に蓄積されたデータと合わせて可視化し、顧客の行動や心理状態、新たなインサイトが把握可能です。顧客はウェブサイトでどんな体験をして、何に困っているのか。マウスやクリック、スクロール、滞留等の動きを含め全行動を動画で正確に再現することで、数値や言葉では表しきれない顧客の状態を汲み取ることができます。詳しく見る特別な知識がなくてもすぐ試せるKARTEでは、用意されたテンプレートを利用することで、特別な知識がなくても思いついたことをすぐ試すことが可能です。シナリオからインストール「何をしたらいいのかわからない」そんな時にはシナリオが設計されているアクションも多数ご用意しています。顧客体験価値を向上させるコミュニケーションシナリオを専門的な知識なく簡単に公開可能です。顧客がいつどこにいても繋がれるウェブサイトやアプリ外でも、顧客一人ひとりに合わせてSMSやLINE、メール、プッシュ通知などいつでも話しかけることが可能です。顧客の行動をもとに、いま欲しい情報を提供可能です。詳しく見るあらゆるサービスのデータを統合可能よく利用されるCRMやBIなどマーケティングツールのデータが統合可能です。エンジニアスキルを持たずに分析が可能1からSQLを書かなくても、RFM分析/アトリビューション分析/協調フィルタリングによるレコメンドなどの高度なデータ分析や活用を行えます。抽出したリストを元にしたメールなどのターゲット配信、レコメンドやランキングなど顧客に合わせたコンテンツ配信が可能です。