It!FriendFeedで共有IoTデータで武装したコインランドリーは土地活用の有力な選択肢になるか最新の乾燥機と洗濯機が並ぶ、東京・蔵前の「ITランドリー」を取材した。オーナーは1台1台の機器の稼働状況を自宅のPCから監視できる。Things)を取り入れ、店舗オーナーの営業・出店支援に活用している。今後は、商圏分析データなどを武器に新規開拓にも力を注いでいく考えだ。こちらは最新鋭の洗濯乾燥機。左側は一度に16kgまで洗える大容量。洗濯~強力ガス乾燥まで全自動で、電解水による除菌機能も付いているもともと同社は、コインランドリー向けの洗濯機・乾燥機メーカーとして、旧三洋電機時代からオーナーを支援する取り組みを続けてきた。2005年には、顧客囲い込みを目的として、コインランドリーの経営を一新させるサービス「ITランドリーシステム」を開始。コインランドリーに設置した機器1台ごとに通信機器を搭載し、インターネット経由でさまざまな管理を行うというシステムだ。現在、このシステムを導入しているのは約1000店舗(2015年9月時点)。大幅な業務の効率化を実現する一方、ランドリー利用者の利便性も大きく向上させている。チェックなどができる。複数の店舗で稼働する機器を一元管理できるシステムは国内初だ。季節や時間帯別の売上データが販促に役立つのは言うまでもないだろう。ごとにポイントが貯まる遠隔運転や故障通知、Webカメラなど、セキュリティ機能も万全。洗濯機にトラブルが発生して問い合わせがあった場合、遠隔操作によって別の洗濯機を稼働させ、無料で使ってもらうといった対応も可能になる。離れていてもWebカメラで利用者の状況を観察できるため、店舗にいるような応対ができるのも大きなメリットだ。システムをICカードと組み合わせれば、ポイントサービスの展開にも活用できる。したインセンティブによる固定客・リピート客づくりも国内初の取り組みだ。コインランドリーの利用者側も、メリットは多い。ICカードを利用して会員登録すると、PCやスマホで今、どの機器が空いているかが確認でき、さらに「運転終了のお知らせ」メールを携帯で受け取ることもできる。「せっかく来たのに洗濯機が空いていない...」「洗濯が終わるまで待ってなきゃいけないの...」といったコインランドリーにありがちな不便を解消したわけだ。オーナーにとっては回転率が悪くなるのを防ぐ効果もある。ICカードは残金を補充すれば繰り返し使用できるから、手間もかからない。業界ウォッチIT業界で話題の新サービス・新製品のニュース、これから話題になりそうな新ツール、知っておきたい各種の統計調査......などなど、経営効率化に寄与するIT業界の今のうごきをレポートします。(2018.11.16)⇒バックナンバ。