会員ランクについてお問い合わせ■お支払いについて以下のお支払いがご選択いただけます。下記のカードがご利用いただけます。支払い回数は「一括払い」のみ可能となっております。領収書の発行をご希望の場合は、注文時に本サイトの「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面の「その他お問い合わせ」欄に、その旨を記入してください。振込手数料はお客様ご自身のご負担でお願い致します。※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。※ご注文受付日より7日以内に、お振り込み下さい。期日までにご入金確認ができない場合はキャンセルとなります。上記の商品価格には消費税が含まれていますコンビニ決済ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートをご利用いただけます。「お支払い方法:コンビニ決済」画面のラジオボタンにチェックを入れ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。ご注文完了後、表示された「受付番号」をお持ちいただき、ご希望のコンビニにてお支払いをお願い致します。ご入金確認後3営業日以内に発送致します。※コンビニ決済は前払いのみとなります。ご入金が確認でき次第、発送の手配を進めさせていただきます。※ご注文受付日より7日以内に、お振り込み下さい。期日までにご入金確認ができない場合はキャンセルとなります(お届け日をご指定している場合は、お届け指定可能日の3営業日前までを目安にご入金下さい。)■配送について配送業者は以下のとおりです。銀行振込、コンビニ決済でのご入金をいただいた場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします(在庫状況により変動することがございます)。送料分消費税この料金には消費税が含まれています。一部地域は追加送料がかかる場合があります。代引き手数料を反映した確定金額を含めたご注文確認メールをお送りしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。海外への配送について当店は海外への配送を承っておりません。クール便について一部商品については季節によってクール便での配送が不要の商品があります。「普通」料金となります。当店より送料・代引き手数料を反映した確定金額を含めたご注文確認メールをお送りいたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。1配送先につき10,800円(税込)以上のご購入で送料が無料になります。■返品・交換について当社は最善の注意を払って責任を持って商品を届けさせていただきますが、万が一、当社の送付した商品に不備(破損・汚損がある場合、品違いの場合、又は数量に過不足がある場合をいいます。)には、利用者の商品の受領日から7日以内に、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。1破損・汚損がある場合:商品を着払いで当社まで郵送して下さい。当社において破損・汚損を確認させていただいた後、当社より良品を当社の費用負担により郵送させていただきます。お客様による破損・汚損の場合や、下記の「当店取り扱いの商品についてのご注意」の記載に該当する場合につきましては、一切返品又は交換に応じることはできませんので、予めご了承下さい。2品違いの場合:商品を着払いで当社まで郵送して下さい。当社よりご注文いただいた商品を当社の費用負担により郵送させていただきます。3数量不足の場合:当社において数量不足を確認した場合には、不足分を当社の費用負担により郵送させていただきます。4数量過多の場合:商品を着払いで当社まで郵送して下さい。■キャンセルについて商品発送後のお客様都合(ご注文間違い等)によるキャンセル・ご返品・お取替えは承っておりません。ご注文が確定した後に関しては通常キャンセルはお受けしておりません。返金の際にはご指定口座に7日以内にお振込み致します。■商品のお取り扱いについて冷凍・冷蔵の商品は保管等十分ご注意下さい。開封後はお早めにお召し上がり下さい。チョコレートは高温多湿を避け、冷暗所に保存して下さい(15~18°Cが適温です)。チョコレートは急激な温度差によりココアバター成分が表面に浮き出て冷え固まり、表面が白くなることがあります。お召し上がりいただいても安全性に問題はありませんが、本来の風味は損なわれてしまいます。商品ページの写真と商品のパッケージデザイン、包装が異なる場合があります。商品はすべて輸入商品であり輸送の関係上、輸送中に外装(パッケージ、缶、ビニール包装等)の軽微な傷、凹み等の破損・汚損が生じる場合があります。■会員ランクについて現在、会員ランクには本会員登録することで付与される「ブロンズ」がございます。ランクに応じて、「会員限定でしか購入できない限定商品」などを紹介することがございます。興味がある方は本会員登録をおすすめ致します。※条件やランク名など変更する場合もあります。■ギフトラッピング・熨斗(のし)についてギフト対象商品について商品詳細ページの「ギフトラッピングについて」をご確認ください。※一部無料のギフトラッピング対象の商品もございます。※記載のないものはラッピングサービス対象外となります。●ラッピングの種類についてギフトバッグオリジナルギフトバッグへお入れします。不織布にゴールドリボンのシンプルなギフトバッグです。男性の方への贈り物にもおすすめです。※それぞれ小、中、大のサイズをご用意しております。(それぞれ商品に合わせた大きさのもので、対応させて頂きます)※ギフトバッグの場合、熨斗のご用意はできません。ギフトボックス専用箱に入れ、包装紙、リボンをお付けいたします。※それぞれの箱のサイズは多種ご用意しております。(それぞれ商品に合わせた大きさのもので、対応させて頂きます)※包装紙・リボンの色・柄は、写真とは異なる場合がございます。メーカーの包装紙を使用する場合もございます。※ギフトボックスの場合、熨斗のご用意ができます。熨斗(のし)について商品詳細ページの「ギフトラッピングについて」をご覧いただき、熨斗選択欄が表示されている商品が対象となります。ご希望の場合は、『ギフトボックス+熨斗』をお選びください。熨斗の表書きの指定については、「注文内容のご確認」の画面「その他お問い合わせ」の欄にご記入ください。■表書き※熨斗紙の習慣は地域や宗教により異なる場合がございますので、お調べ頂いた上でご利用くださいませ。■ショッピングバッグについてご注文いただいた商品点数まで、無料でご用意することができます。ショッピングバッグをご希望される場合は、<その他お問い合わせ>欄にてお申し付けください。※画像とは異なる場合もございますので、予めご了承ください。※ご注文いただいた商品点数まで、無料でご用意致します。■よくあるご質問(FAQ)Q.弔事・ご法要の贈り物として利用したいのですがA.弔事・ご法要にお使いいただける、包装紙をご用意しております。Q.オンラインショップ会員のパスワードを忘れてしまいました。すればいいですか?A.パスワードの再設定の手続きを行ってください。パスワード再発行ページはこちらQ.最短でいつ届きますか?A.ご注文確定日(ご注文が完了した日付で対応します)より3営業日以内が最短発送日になります。Q.注文できているかわからない。注文内容を確認するにはどうすればいいですか?A.ご注文完了後、ご入力いただきましたメールアドレスに確認メールを送信させていただきます。確認メールが届かない場合は、お電話でお問い合わせ下さい。オンラインショップ会員の方は、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。Q.メールが届きません。A.当店では通常、ご注文確定メールやお問い合わせのメールに対して、翌営業日(2~3日以内)に【info@hiro-int.com】より、ご連絡をさせていただいております。上記の日数が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、当店宛てにご連絡いただけますようお願いいたします。お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。●フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け・メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合がございます。●メールアドレスが正しく入力されていますか?・ピリオドがカンマになっている。・@アットマークがない。】を受信できるよう設定ください。Q.ラッピングの仕上がりはどのようになりますか?A.ギフトラッピング・熨斗(のし)についてをご確認ください。Q.海外には送れますか?A.申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。Q.退会したい場合は、どうすればいいですか?A.会員ページへログインして頂き、マイページの「退会手続き」を選択します。「はい、退会します」を選択して頂きますと、退会できます。Q.大量注文したいのですが、納期はいつになりますか?A.まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。詳しくご案内させて頂きます。Q.手渡しの袋はついてきますか?A.ショッピングバックについてをご確認ください。Q.配送業者を指定したいのですが。A.当店ではすべての商品をヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けしております。■お問い合わせシャルマン・グルマンのお問い合わせWebからのお問い合わせお問い合わせフォームからご連絡ください。