53ppブラック企業が成り立つ訳は?:動機づけ要因・衛生要因CheckTweet最近、話題になっているブラック企業、乱暴な言い方をすれば、嫌なら辞めてしまえば良いように思います。劣悪な労働環境でも社員のモチベーション・責任感は下がらないのでしょうか。社員のモチベーション・責任感が下がり、社員が皆やめてしまったら事業として成り立たない筈ですので、ここまで話題になっているのも不思議な話です。F.ハーズバーグ先生は動機付け要因と衛生要因と言っています。考えることができます。F.ハーズバーグ先生は社員の満足が仕事そのものから齎されると考えました。一方で社員の不満足、社員のモチベーションを下げる要因として仕事環境を考えました。不満足要因(衛生要因)となります。F.ハーズバーグ先生の知見は、満足要因(動機付け要因)、不満足要因(衛生要因)の2つが別個の存在であることを示唆してくれます。冒頭のブラック企業の例で考えれば、F.ハーズバーグ先生の理論に沿って、ブラック企業は不満足要因(衛生要因)も高いが、満足要因(動機付け要因)も高いと考えられないでしょうか。満足要因も不満足要因も高いのです。ブラック企業は労働基準法を無視しているわけですから、成果は出やすく、加えて人の出入りが激しいので短期間で昇進し責任の重い仕事を任せることができます。権限はないので、昇進して責任が増えれば更に長時間労働でこれに応える必要があります。社員が厳しい管理下におかれ給与も安く長時間労働をしているとすれば、不満足要因は高まります。それを補うだけの満足要因があると考えられないでしょうか。ブラック企業の話はF.ハーズバーグ先生の理論で簡潔に説明がつきます。ブラック企業の話はここまでにして、自社のことで振り返ってみます。この理論のいうところは、単純に給料を上げたからといって社員のモチベーション・責任感が高まるわけではない。劣悪であったり、給与が業界水準に比べて著しく低いのであれば、改善する必要があるでしょう。それとは別に仕事の内容で社員のモチベーション・責任感を高める取り組みを進める必要がありそうです。古い工場の照明、明るいほうが良いか、暗いほうが良いか、どちらだと思いますか。下のスライドの写真は著作権の問題で全く関係のない工場の写真になっていますが、雰囲気は似ています。ホーソン工場は電気関係の工場で、リレーや電話交換機を製造していたようです。実験が行われたのが1924年、今から凡そ100年前ですから、作業者は手作業で生産を行っていたようです。高名なP.F.ドラッカーは社員のモチベーション・責任感についてどう考えたのでしょうか。Self-Control)を提唱しています。「組織成立の為の3条件」「ホーソン実験」「職務充実&職務拡大」「MBO」等、経営者が知っておいて損はない社員のモチベーション・責任感に関する理論を下記にまとめた。環境や報酬とモチベーション・責任感の関係、組織目標と個人目標の関係を改め整理すると、組織と個人について新しい視点が得られる。最近、流行りのものに体重減量目的の個室ジムがある。体重を減らしたい人が自主的に目標を決め、トレイナがそれを指導・支援する仕組みだ。自分で決めた目標だから自分に責任がある。結果は客観的な指標であり、主観的な評価は含まない。組織としてはトレイナにも顧客の目標達成に対する責任があると考えているであろう。このサイトのテーマは「社員のモチベーション・責任感を高める」ということですが、そもそも組織とは何でしょうか。皆さんは組織といえばどういうイメージを持つでしょうか。この最も根源的な質問に答えた古典的理論として、ここでは組織成立の3条件(組織の3要素)を再考してみます。C.I.バーナードは米国の電話会社の経営者でした。