MOVIEを見るそのひと、その瞬間の、笑顔を見つける顧客体験をペルソナのその先に、ユーザーの気持ちがある。良いCX(顧客体験)を提供するためには必要になってきます。ユーザーの多様なデータをひとりの人として理解し、ユーザーの「過去の文脈といまこの瞬間」を知ることができるKARTEだからこそ、ユーザーの感情に寄り添うことができ、「笑顔になる顧客体験」をつくりだすことができるというメッセージを今回のCM(動画)に込めさせていただきました。今回は、モデルの女性、経営者の男性、高校生の女性の3つのストーリーを用意しました。それぞれのCMでなぜユーザーは笑顔になったのか、どのような心の動きがあったのかという点にも注目してご覧ください。新CMでは「サービスが、その人に寄り添うストーリー」にフォーカスをあてました。「人々の笑顔を増やす」という目的を持って提供されているはずです。「人に寄り添うサービス」を提供しやすくなるようにすることです。KARTEだけで顧客を笑顔にすることはできません。一人ひとりに寄り添った提案やサポートができるからこそ、その人は笑顔になるのです。KARTEは、顧客を笑顔にしたいというサービス本来の想いを後押ししたいと考えています。お問い合わせあらゆるサービスの顧客体験の向上に業種によって異なる顧客と顧客体験。KARTEは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。感情を知り、コミュニケーションを適切に。小売・アパレル店舗の接客をWebへ拡張する。最高の体験を全てのタッチポイントに。展示場とウェブの体験をワンストップに。分断されていた体験をつなぐ。最適なサービスを提案する。最適な導線を提供する。顧客をよく知り、合わせブランド体験の価値向上を図る。美容・健康あらゆる情報を統合し、パーソナライズ化された体験をクロスチャネルで提供する。その他KARTEは様々なサービスで顧客体験を向上できます。