[最新情報]読者の方からメールを頂いた。数年前から交流ある方で、別府で社会的な信用のある仕事をしてます。現在、自分用にレクサスGS450hとBRZ。奥方用にレヴォーグ乗ってる。相当のクルマ好きですワな。虫がうずいてGS450hとキャラ被るレジェンドを大分まで見に行ったそうな。いうことは想定範囲だっとか。そこで「カタログありますか?」と聞いたら、予約制で一ヶ月かかるといわれ、住所連絡先記入して帰ってきたとか。別府からわざわざ大分の本店までレクサス乗っていった客なのに。「売る気あるのですかね?」と怒ってます。昨日、ホンダは止めればいいのに、辛抱たまらずメディアで評価の高いS660を見に行ってきたという。ここから話は一段と酷くなる。以下、メールの内容です。「電話して実車ある店頭にBRZで出向き、試乗車あったので試乗お願いすると人気車ですので平日の試乗のみです。聞いたら休みを取ってください。その日は誰も客おらず少し乗れればいいですといってもダメの一点張りでした」。続けて「冷やかしでないような客にこのような対応で、臨機応変な接客もできず、高級外車でももう少し融通効きます。全国的かわかりませんがご報告だけさせていただきます。ホンダ、大丈夫でしょうか?」。いった話、ホンダだけではない。永田も自分がデミオ買ったマツダのディーラーに行き、ロードスターのカタログを貰おうとしたら「ネットで事前に商談予約していないとダメ」と言われたらしい。「こんな商売してたらお客が逃げますよ!」と怒っていた。自動車のディーラーは普通の人にとって人生で最も高いモノ(家を除く)を売る仕事をしている。レベルの高い顧客対応が求められるということです。実際、サービス体制など、他の業種よりレベル高い。少なくとも自動車メーカーはそういった目標を立て、頑張っている。ディーラーが付いてこない。少なくともホンダはレジェンドとS660の2台を売りっぱぐれたと思う。この読者の方、簡単にクルマ乗り換えますから。以上、起承転結の無い連休ならではのダラダラした話題です。前の記事|レイ戦を見に行く(29日)次の記事|悪いことしてる感、大!(30日)コメントは受け付けていません。(1)最近の投稿ついに日本の自動車工場も生産調整に入りそうです。物資不足、深刻になってきました!レクサスLSが暴走して歩行者を死亡させた事故、加害者はレクサスのせいだと無罪主張!新型ヤリスの欧州仕様、スペックみたら「凄い!」。コンパクトカーの目標になると思う今週はなるべく早いタイミングで2ヶ月くらいの食糧を備蓄しておきたい今週は公共の交通機関を使わないことを強く推奨します2021年欧州燃費基準に対する日本のメーカーの対応策が見えてきました~日本、新型コロナウイルス蔓延前夜。リーマンションックより厳しい状況になる?ベンツの電気自動車に乗ったら衝撃受ける。”ベンツらしさ”無い。既存のメーカー大苦戦か?新型フィット試乗レポート!ホンダF1、信じられないほど高く評価されていて、むしろ不安(笑)シビックタイプRの高性能バージョン出したらホンダも少しは見直されると思う!トラックの前に割り込んで急ブレーキ踏ませたら1億円請求されることも!ダイヤモンドプリンセス。差し入れのシウマイ弁当4000食は全て廃棄とな!日本政府、中国への渡航延期と一時帰国を呼びかけ始めた。いうか買った時より全然良くなりました!アドレス当Webサイトの内容を2ちゃんねるに転載/引用した方は民事訴訟の対象になります。Reserved.このページの先頭へ。