>コールセンター体験記!初めて派遣で働いた話ヤフー知恵袋などを見ていると、けっこうコールセンターって実際どうなのか、体験談を知りたいという人が多いことがわかりました。コールセンター未経験者にとって、わからないことが多く不安になってしまいますからね。参考になるかは正直わからないのですが、わたしがコールセンターで働き始めた時のことをつらつらと書いていこうと思います。これからコールセンターで働こうと考えている人はぜひ参考にしてみてください。コールセンターの仕事をしたくて派遣会社に登録をするまず私がなぜコールセンターの仕事をしようかと思ったのかと言えば、コミュニケーション能力に自信がなかったからです。私は子供の頃いじめにあっており、そのせいもあって人と話すのが苦手でした。人と話すのが苦手なことにコンプレックスも感じていました。コミュニケーション能力が低い自分をなんとか変えたい。克服するために選んだのがコールセンターでした。結果的に克服することができました。ちなみに私は接客業自体やったことがなく、それまで人と関わらない仕事ばかりをやっていました。他の接客業でもよかったといえばよかったのですが、コールセンターは時給が高いこともあったし、私の周りの知人・友人でコールセンターで働いている人が多かったので自分をやってみようと思ったのです。派遣会社に登録したのは25歳の時だったのですが、派遣登録自体もはじめてでした。登録したのは派遣会社大手のリクルートスタッフィングネットの口コミで信頼できる会社だと見たので、登録をしました。派遣会社に登録する時って履歴書が必要な場合もあったりしますが、リクルートのような大手の場合、写真も履歴書も会場で書くので私は手ぶらで向かいました。扱っている求人数も非常に多いので、まだ登録していない人にはオススメですよ。⇒リクルートスタッフィングさて、派遣登録を終えるとWeb上に求人情報が掲載されたマイページが作成されます。私はマイページでコールセンターの仕事を探してみました。すると東京は五反田で未経験者OKの求人を見つけることができました。時給は1250円、土日祝日関係なく出勤、業務内容はフレッツ光の契約窓口という内容の物でした。私はさっそく応募してみることにしました。すると数時間後に電話が。応募した派遣の面談を受けないかという電話でした。2つ返事で面談を受けることにし、さっそく面談の日程調整をすることに。それから3~4日後くらいに面談することに決まりました。営業担当者と待ち合わせをしました。面談の時間の30分前に待ち合わせをして、集合後に喫茶店で軽い打ち合わせをしたのを覚えていますね。派遣の面談前って大抵軽く打ち合わせするんですよね。派遣会社の営業が「おそらく面談でこういうこと聞いてきますんで、こう答えましょう」とか「派遣先は具体的に、こういう人材求めてます」など教えてくれるんです。いえ、当然ながら面接本番では打ち合わせで想定したとおりには行かないことが多いです。想定外の質問もきます。想定外の質問が来た時が一番緊張するんですよね~。リクルートスタッフィングの営業さんとの打ち合わせが終わると派遣先の会社に行き面接を受けることに。私はもう面接で緊張するってことがないのですが、この時は初めての派遣、初めてのコールセンターということもあり緊張しまくりでしたね。面接自体は非常にあっさりしていました。10分くらいで終わったように思います。面接の内容としては確か会社と業務の概要と、残業が毎日1時間くらい発生するが問題は無いかというものですね。その後になにか質問ありませんかと聞かれました。ちなみにまた話が脱線しますがコールセンターの面接には必勝法などありません。一口にコールセンターといっても、会社や部署によって求められているスキルは異なります。電話対応に慣れてれるだけで受かることもあれば、慣れているだけではダメでプラスアルファのスキルも必要とされます。面接の時間が短いと受からないのかといえば、それも違います。私は今までにいくつものコールセンターの面接を受けてきましたが40分くらいえんえんと話し、私に興味を持ってくれたのかなと思った会社が不採用をだしてきたり、逆に10分間で面接がおわっでも受かった経験もあります。面接の時間で採用・不採用の結果を気にされる人がいるようですが、時間と面接結果はあまり関係がないので気にしないようにしましょう。話は戻り私は面接の最後の質問で「未経験ですが私でもできますか」などと聞いてしまいました。これは面接時には言ってはならない言葉ですよね。向こうも未経験だとわかって面接をしてくれているのです。自分でアピールする必要はありません。本当にやる気があるのなら、「私でもできますか」というような言葉は出てこないはずですよね。「質問ということではないですが、未経験ですが頑張りたいと思いますので、ぜひよろしくお願いいたします」と言えばやる気アピールにつながりますよね。面接が終わった後派遣の営業さんから、「私でもできますかなんて言わない方がいい」と指摘を受けました。それを受けて「ダメかもなぁ...」と落ち込んだのを覚えています。2日後くらいに面接結果の知らせが。しながらも当然だよなぁ...と思いました。その後またリクルートスタッフィングから電話がかかってきました。「採用を辞退した人が出てきたので枠が空いたようです。興味がまだあるなら派遣先と交渉してみますがどうですか」というものでした。願ってもいないことだったので「ぜひお願いします!」と言いました。翌日に採用のお知らせがきました。いう感じで、いったんダメかなと思ってたのが奇跡的に受かり、コールセンターで働くことになりました。コールセンターで働き始めるもバタバタ辞めていく同期たち無事採用され、その数日後に初めての出勤となります。リクルートスタッフィングの営業から「スーツで来るように」と言われたのでスーツで行きました。他の派遣会社から来ている人たちは皆ラフな格好で来ていました。私は完全に浮いていましたね。18人くらいの派遣社員が集まっていたと思います。男性のほうが多かったですね。就業日初日は自己紹介とかオリエンテーションをやりましたね。ほとんどコールセンター未経験者ばかりでした。未経験者ばかりなことにホッとしましたね。みんな不安だからなんなのかわかりませんが、2週間もたつと5~6人は辞めていました。コールセンターの離職率の高さをここではじめて実感しましたね。続きます文章がながくなるのでここでいったん終わりにします。何年も前のことなのですが、意外と覚えてるもんですねー。書く前はどこまで書けるかなと思っていたのですが(笑)関連記事コールセンター体験記2緊張して電話対応がしんどかった話コールセンター体験記3フレッツ光の営業が心底イヤになるコールセンター体験記4注文対応のバイトは色々大変だったコールセンター体験記5クレーム対応でメンタルが強化された!コールセンター体験記7理解しない上司にうんざりした話コールセンター体験記8派遣から正社員になったぞ!求人を探している方必見!今回の記事いかがでしたでしょうか。高時給でおなじみのコールセンターはとてもやりがいのある仕事です。高時給といっても、直接雇用のバイト・パートと派遣社員とでは給料が大きく違います。コールセンターで働くなら派遣社員として働くことをオススメします。派遣とバイト・パートでは月の給料に大きな差がでてきます。私がバイトで働いていた時は、派遣社員と400円も時給が違っていたことがあります。派遣社員のほうがバイト・パートより時給が高いことはよくあることです。派遣社員での勤務をオススメします。私がよく利用していたのはマンパワーです。マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒マンパワーは数多くある派遣会社の中でもTOPクラスで、求人数も2万件以上あります。コールセンター求人は多いですし、それ以外の求人もたくさんあります。仕事の紹介をしてもらうのは、まずマンパワーに登録をしなければいけません。仕事探しは非常にシンプルかつ便利に探せるようになっています。マンパワーが作った求人検索サイトで探します。検索条件をかなり細かく設定できるようになっているので、自分にあった仕事を探しやすくなっています。派遣会社側から、自身の条件にあった仕事も紹介してくれることもあります。仕事探しって自分から動くのが基本ですが、けっこう面倒ですよね。派遣会社から紹介してくれるというのは、わずらわしさが無いのでけっこう便利です。派遣会社からの紹介で気になるのがしつこい電話。ネットの口コミ情報などを見ると派遣会社の営業がしつこく仕事紹介をしてくるというのをよく見かけます。マンパワーの場合、こちらから「電話しないでほしい」や「週に1回程度にしてください」といった条件さえ言えば、ちゃんと対応してくれます。僕は電話ではなく、メールで送ってもらうようにしていました。小中規模の派遣会社に登録だとひどい対応をするといった話は聞きますが、マンパワーはやはり大手だけあり、変な対応はしてきません。時給の高さはコールセンターだけでなく、事務や営業、アパレル販売なども高く設定されています。バイトルやタウンワークなど、求人サイトには掲載されていない求人も存在するため登録しておいて損はありません。話が長くなりましたが、コールセンターで働きたいのであれば仕事探しがとても便利で、かつ高時給のマンパワーを利用してみましょう!マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒まずは登録してみましょう。IT系の職業に進みたい方必見!現在の日本で急速に発展を遂げているIT業界。ブロックチェーン技術や5G、AIなどがこれからどんどん発展していくと見込まれており給料も高いです。良い給料を得たいと考えているならばIT系の分野に進むのも良いでしょう。そんなIT業界に就職したいのであればIT系の転職エージェントに登録することをおすすめします。ワークポートはIT専門の転職エージェントです。WEBデザイナーやシステムエンジニア、プログラマーなどの仕事を紹介しています。今後の人生をよい方向にすすめていきたいのであれば、ぜひ登録してみてください。ワークポート公式サイトへ>>>2019/03/3120代フリーターにオススメの就職支援サービス!アルバイトEXは21社の求人情報を一括で表示してくれる非常に便利なサイトです。ENTRYPCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターを長く続けるコツや体験談を紹介!離職率が高いことで知られる仕事、コールセンター。