プロジェクトチームは、部分最適化された業務フローを、主に標準機能で共通・標準化できる新システムを求めた。千差万別の業務プロセスの標準化に適した基幹システムを選定していく過程で、プロジェクトチームが重視したのは、同社ならではのコアコンピタンス、つまり営業面の強みをシステムに織り込むことができるかどうかだったという。堀川氏はこう述べている。「営業力の高さといった企業の強みは、往々にして特徴的な業務フローの上に成り立っています。お客様の品番でご注文頂いても対応が可能といった点も一つの強みです。このような特徴的な強みをどうしてもシステム上に継承させたい。特徴的な業務フローを残すために踏み込んだ対応をしてくれるベンダーはどこだろうかと検討し、富士通との結論に至りました。PRONESの導入を決めました」。根津氏はこう語っている。「情報システム部を持たない当社のプロジェクトメンバーはいわば素人。素人のニーズをしっかり理解し、分かりやすい言葉でコミュニケーションしながら、一緒にシステムを作りあげていけると確信できたのが富士通でした」。要件定義にしっかり時間をかけ、組織的な操作スキルトレーニングでスムーズに本稼働2010年7月にスタートしたシステム要件定義作業は、同社の営業戦略に対応したマスターの最適設計を中心に入念に行われた。「当初予定を約1ヵ月もオーバーする徹底ぶりでした。設計がずれこむのではと思われましたが、むしろこのフェーズは短縮され、予定通りのカットオーバーとなりました」(根津氏)。通常はSEが主体となる運用テストにもプロジェクトメンバーが積極的に参加し、システムの操作を習熟。その後、プロジェクトメンバーから操作を習った各事業部のキーマンが、部門内の教育係になるという展開で、きわめて短期間に全社レベルでの操作スキルも向上し、スムーズな本稼働を実現した。システムの導入効果は目に見えて現れている。「受注時の注文書にはお客様の品番が記載されているので、今まではExcelの対比表を見ながら手配品番を調べて注文書に手書きし、それをシステムに入力していました。今ではお客様品番を打ち込めば、手配品番、さらには単価までもが瞬時に出るようになりました」(兒山氏)。各事業部門におけるシステムへの入力工数が大幅に減ったことも、導入効果の一つである。従来は鉄道部門の営業とテクノセンター間における発注、受注のデータ入力作業で、1製品について3回の入力が必要だった。新システム稼働後は、営業で入力された受注データが発注データとしてテクノセンター側に共有されるようになった。入力工数は3分の1に減ったわけである。各部門の業務フローを標準化したことによるメリットについて、同社総務企画部の八木伸彦氏はこう述べている。「これまでは、例えば鉄道部門の人員が自動車部門へ異動する場合、システムの操作法、業務の特殊事情などを一から教えなければなりませんでした。システムが共通化されたことで、今後は人員のローテーションに伴う作業負荷がずいぶん軽減し、長期的にはかなりの業務コスト低減になると思います」。今後の取り組みシステムの本稼働から9ヵ月が経過し、新たに取り組むべき課題も明らかになってきた。「これまでは月次の業績をまとめるだけで精一杯でした。業務フローの標準化が着実に進み、次のステップとして情報分析へのレベルアップが視野に入ってきました。製品やサービスごとに売上のデータを集計し、より営業力をつぎ込むべきところを見極め、次に打つべきアクションを見出し、経営に直結出来る判断を容易にすること、それが今後の課題です」。今回のシステム刷新で、同社の“次のステージ”も一層間近なものとなってきた。史広ナブテスコサービス株式会社様の皆様方と出逢い、思いひとつに船出を迎えることができましたこと、大変嬉しく思います。上下左右の様々な利害に囲まれる極めて難しいテーマである中、所属の異なる皆様方が全体最適を重視し、議論を重ね、「皆で創り上げる」という熱い思い溢れるプロジェクトに育てあげた様を目の当たりにし、私自身、まさに「企業は人なり」と感銘を受けた次第でございます。今はまだ出航したばかり。弊社はお客様の成長に向け、今後とも皆様方と共に航海してまいります。修この度はナブテスコサービス株式会社様の基幹システム統合プロジェクトに参画させて頂き、業務の効率化のお役に立てたことを大変嬉しく思います。社長様を筆頭とした強力なプロジェクト体制の下、社員の皆様に多大なるご協力をいただき、当初の目的であった「3部門のシステム統合」を実現する生産・販売管理システムを構築する事ができました。今後は、さらに高次の経営課題解決のため、ご期待に沿うようなサポート活動を継続的に実施させていただきたいと存じておりますので、今後ともよろしくお願い致します。PRONES(プロネス)本事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞等は掲載日現在のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。