posts株式会社オレコンの山本琢磨です。詳しいプロフィールはこちら2017-06-26考え方トラストフォーマットどうもヤマタクです。会社のWEBサイトが許せなかった。WEBを作るのも、広告を作るのも、それほど違いはないにも関わらず・・・1箇所改善するだけで数万円。毎月サーバ代やら何やら30万円も外注業者に払ってたのだ。「もし、こちらで運用できたら給与をあげてもらえないか?」ちゃっかり、自分の給料が上がる交渉をした。その結果・・・サイトを自社で運用することになったんだけれどもいつもの仕事もある。言って、簡単にWEBを作れないか?って考える用になった。「スタート」とか「Enter」とか「入り口」ってボタンを一回クリックしないとサイトに入れなかった。その頃日本ではまだホームページは会社のパンフレットの延長。海外ではアップルのサイトはなんと表紙ページがなかった。多くの情報量を、タブナビゲーションでまとめていた購入までのクリック数の少なさにも驚いた!Amazonもこの頃からタブナビゲーションを取り入れ、ワンクリックで変えるサイトを提供して話題になっていたほどだ。・方や少ないクリックで情報に到達することを考えていた海外どちらを選ぶべきかは明らかだった。アップルのWEBサイトも好きだったので「この海外の進んだ考え方や設計をパンフレットの延長線でしかない洋食器のホームページで使ったら一体どうなるんだろう?」そう考えるとわくわくしてやらずに要られなかった。約1ヶ月ほどでほぼそっくりなレイアウトとカラーで洋食器サイトが完成。・・・するとどうでしょう。売上が従来のサイトの2倍も出ることになった。月商1000円未満だったサイトが月商2000万円になり検索エンジンでも上位に商品が掲載された。・ちょっとしたレイアウト崩れだったり・圧縮しすぎた画像の荒れだったり・文字の不規則なバランスだったり・ページごとの統一感のなさだったり・表紙ページだったり・クリック数の多さ・ナビゲーションのわかりにくさ・ページを見るための独自のルールこれらが、アップルのデザインにすることで全て解決された。・崩れないシンプルなレイアウト・圧縮の要らない白い背景と、色数の少なさ・文字サイズはmacのオペレーションシステムを同じで読みやすく、見慣れていた・どのページに行っても同じデザインという統一感で・表紙ページは無く・3クリックで購入でき・ナビゲーションはタブ型で自分がどこに居るのか現在地が分かりやすく商品がどこにあるのかわかりやすく混乱しない・ページを見るルールはwindowsやアップルの標準画面と同じすでにお客様が使い慣れたデザインとフォーマットに変わった。自分たちは使い慣れ、見飽きていたがお客様の殆どは初めてということをいつの間にか忘れ・・・より細かく、より複雑に、マニアックに。余計な機能や情報が溢れ返っていったのだ。クライアントから相談された女性向けダイエット商材のアフィリエイトページも同じく、余計な文字やデザインが溢れ、複雑になっていた。「30代後半でダイエット機器にお金がかけれる人」と言うものが上がってきた。それは「ファッション雑誌」だ。自分に似合うファッションをやコーディネートを探す。コンビニにも並び、雑誌棚の半分以上を占める。そこで、女性雑誌の中でも・30代以上向けの雑誌で・ダイエット特集としているページをっ徹底的に集め共通したフォント、背景色、文字サイズ書かれているコピーの構成など徹底的に参考にし、15分でページを作った。・・・するとどうでしょう。そのサイトの滞在率が6.7倍になったのだ。商品は全く同じでも、お客様は、同じように買わない。見た目がが見慣れていて、信頼できるものを選ぶ。トラストフォーマットを選ぶのだ。残念なことに、、、お客様によってトラストフォーマットは違う。64.7%「修理や定期点検のお知らせ」41.2%「保険などの更新・見直しの案内」36.0%など実際の取引関連や公的なもののスコアが高く「クーポンの案内・プレゼント」50.5%「特売・セール・キャンペーン案内」46.0%「イベントの案内」45.5%「カタログや情報誌の送付」41.7%「新商品・サービスの案内」38.3%「試供品の案内・プレゼント」38.8%などの具体的メリットのあるものがこれに続く。お知らせ・保険更新の見直しだった。これを使ったフォーマット商法としてウマイ事例があるのでみてもらおう。事例)ケーブルテレビ&インターネット回線もBaycomは「回線速度の調査と見直し」と称して営業活動をし切り替えに成功しているこれは、慢性的な「回線が遅い」という問題があり見直したいなぁと常々思っているからだ。・お知らせ、で定期点検を・調査した結果、更新の見直しという2つのフォーマットでセールスするのだ。琢磨https://orecon.co.jp/yamamototakuma/株式会社オレコンの山本琢磨です。050-3737-5469※セブンイレブン以外のコンビニからは設定により送信いただけない場合がございます。ミドル受講済み無料で受け取るメニュ。