アルメディアWEBアルケアが運営する医療・ケアの情報サイトです。>Q&AQ&A(よくあるご質問)Q.会員登録/パスワード発行の際、メールが届かない。Q.会員登録の仕方がわからない。Q.ログインする時、メールアドレス、パスワードを入力してもログインできない。Q.パスワードを忘れた・パスワードがわからない・パスワードを再発行したい。Q.会員となっているメールアドレスがわからない。」と表示され、パスワードがわからない。Q.会員登録した情報、パスワード、メールアドレスを変更したい。Q.「問い合わせ」のページに入力し送信したが、返信メールが届かない。Q.会員登録/パスワード発行の際、メールが届かない。A.原因として、以下のことが考えられます。1迷惑メールに振り分けられている。→迷惑メールBOXで設定をご確認ください。2送られてくるメールが受信拒否に設定されている。→「@almediaweb.jp」、「@alcare.co.jp」を受信許可に設定してください。3入力したメールアドレスが違っている。→正しいメールアドレスをご確認の上、ご登録ください。(「@」以降も正しく入力されていることをご確認ください。)Q.会員登録の仕方がわからない。A.会員登録とパスワード発行の手順を参照ください。(例えば「I」(英大文字のアイ)「l」(英小文字のエル)「1」(数字)など、判別がつきにくい)A.最初に届いたパスワードは、できるだけコピーと貼り付けで入力してください。パソコンをご利用の場合は下記の方法でパスワードのコピーと貼り付けを行うことができます。(※スマートフォンなどのパソコン以外の機器の場合、ご利用機器によって貼り付けが出来るものと出来ないものがございます。)パソコンでのパスワード貼り付け方法1メールに記載のパスワードをコピーする2アルメディアWEBを開き、「パスワード」入力部分で左クリックを行う(カーソルがパスワード入力部分にあることをご確認ください)3キーボードの「Ctrl」を押しながら「V」を押す1~3の作業で貼り付けが完了します。Q.ログインする時、メールアドレス、パスワードを入力してもログインできない。空白文字(スペース)が挿入されるなど、正しく入力されていない可能性があります。ご確認の上、正しくご入力ください。メールアドレスの「@」以降も正しく入力されていることをご確認ください。ログインが完了しましたら、パスワードを任意のものに変更することをお勧めいたします。パスワードを任意のものに変更する際はこちらを参照ください。Q.パスワードを忘れた・パスワードがわからない・パスワードを再発行したい。A.システム上、パスワードはお客様本人しか知り得ず、第三者が確認することはできません。パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再発行手続きを行ってください。パスワードの再発行方法はこちらを参照ください。Q.会員となっているメールアドレスがわからない。会員登録されているメールアドレスです。「会員登録/パスワード発行の際、メールが届かない。」と表示され、パスワードがわからない。A.セキュリティ上、パスワード発行のURLは、1度しか使用できません。パスワードを発行された可能性があります。発行されている最新のパスワードを再度ご確認いただくか、パスワードの再発行手続きを行ってください。パスワードの再発行方法はこちらを参照ください。Q.会員登録した情報、パスワード、メールアドレスを変更したい。A.会員登録情報の変更についてはこちらを参照ください。パスワードの変更についてはこちらを参照ください。メールアドレスの変更についてはこちらを参照ください。A.退会方法についてはこちらを参照ください。Q.「問い合わせ」のページに入力し送信したが、返信メールが届かない。A.お問い合わせを送信すると、入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。してもメールの受信が確認できない場合、以下の原因が考えられます。1入力したメールアドレスが違っている。→正しいメールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせください。2迷惑メールに振り分けられている。→迷惑メールBOXで設定をご確認ください。3送られてくるメールが受信拒否に設定されている。→「support@alcare.co.jp」を受信許可してください。アルメディアWEB会員(無料)って?会員登録いただくと、次の特典があります。