最近では、「企業理念」や「会社の価値観」を表わす言葉として広く知られるようになりました。このクレドを活用している有名な企業には、ザ・リッツ・カールトン(全世界に展開する高級ホテルチェーン)ジョンソン・エンド・ジョンソン(医薬品、医薬機器メーカー)などがあります。世界で1、2を争う企業であり、自社の文化を大事にしている会社でもあると思います。弊社の社長が、会社の考え方・価値観をまとめたのが約5年前。クレドが誕生して、もう6年になります。今では、全社員が「クレドカード」を持っています。私達は、お客様はもちろん、一緒に働く仲間にも家族にも恋人にも、感動の涙を流してもらうにはどうすればいいのか、いつもワクワクしながら考えています。お客様が大好きで、いつもお客様、スタッフ、自分、誰かの為に一生懸命!その想いや心構え、基本方針が凝縮されているのがこの「クレドカード」です。常にスタッフ全員が携帯しており、毎朝の朝礼ではこの「クレドカード」を使って自分の考えや目標を発表しています。「クレド」の精神を常に持って、ラヴィアンローズは「感動提供」し続けています。実際のクレドを引用いたします。私たちの理念は、マイスペシャルゲストである。「私の特別なお客様」。忘れず、人なつっこく、愛情を持ってマイスペをする。呼べるようになることが理想である。これがわが社の接客についての考え方である。私たちの接客についての考え方が、少しでもイメージしていただけましたでしょうか。