「頭」のビジネスではなく「心」のビジネス。CLOSEトップセミナー一覧お問合せFACEBOOK初めての方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら強くなる人は変態だ。罪悪感があると売り上げは伸びない。お金をかけずに売り上げアップの思考法。繁盛のタネ「頭」のビジネスではなく「心」のビジネス。PocketTweet某大手飲食店のマーケティング責任者の話です。あらゆる角度から綿密にマーケティング分析をし商圏も顧客層も店舗面積も商品構成も販促企画もほぼ同じなのに売上が2倍のお店があります。?ということで実際に見に行きました。1日目:全体的に見てわからない。2日目:細かく見てもわからない。3日目:もしかしたら、これが答えか?4日目:たぶんそうだ。「アルバイトのかわいい女の子が笑顔で接客していた。「なーんだ...」と思われたでしょ。居心地がいいなどを本能的に選択しているはず。マニュアルで実行するのと本当に心からやるのとでは相手への伝わり方が全然違う。売上が2倍になったというわけです。最近つくづく感じますが、これからは特に頭のビジネスではなく心のビジネスができるところが選ばれているようです。昨日、伺ったスープカレー屋さんのオーナーさんも同じ様なことを言っていました。あるスーパーに行ったときのこと。スーパーの入口付近で移動販売の焼き鳥屋さんが出店していました。いい匂いにつられて買っていこうと思い移動販売車の方に「焼き鳥◯◯本ください」と言ったところ無愛想な対応で15分掛かりますけど、と。申し訳なさそうでもなく明るさも笑顔もナシ。忙しくなるとどうしても笑顔が消えてしまいがちですがそういう時こそ笑顔ってとても重要になってきます。オーナー曰く接客の基本中の基本である笑顔の無いところに売上が上がるはずはない。二度と行くことは無いと言ってましたね。「頭」のビジネスではなく「心」のビジネス。心のビジネスとはなんでしょうか?基本は真面目で責任を持って信用を守る。いった人間の本質のことだと思います。成功するビジネスはすべて心のつながりで成り立っています。たくさんの人がセールスの技術や経済の勉強をしています。スキルは全部、簡単です。心は、まだまだわからないことがいっぱいあります。わかっていると思って頭をだけを使うビジネスだけではダメですね。頭だけだとコミュニケーションはうまくいきませんが心を使えばコミュニケーションがうまくできます。このことを理解しなければ売上2倍は難しいですよ。自分を騙す自己欺瞞の嘘。送信する日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。限定という言葉に弱い確信があります。おにぎり買うならセイコーマート。