配達可能エリアへは翌日にお届けさせて頂くサービスです。ご注文につきましての注意点がございますのでご注文前に必ずご確認下さい。申し訳ございませんが、条件に副わないご注文につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。Q2.【あす楽】を希望の場合の注意点はありますか?A2.【あす楽】ご注文につきまして以下の注意点がございます。◆[あす楽]の表示がある商品のみ承り可能です。表示がない商品、メーカーお取り寄せ商品につきましては承りできません。◆正午(12:00)までにご注文頂くと対応可能エリアへ翌日配送致します。◆配達可能可能エリアは以下のとおりです。]※離島など例外地域もございます。休業日前日の12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。◆お時間指定は承り出来ません。お時間指定をご選択頂いても、承り出来ない可能性がございます。◆あす楽対応商品と非対応商品を同時にご購入の場合はあす楽対応外です。◆決済方法につきまして(代引き)(クレジット)決済のみご利用頂けます※その他の決済方法をお選び頂いても翌日配送が承り出来きかねます。翌日配送が出来ない場合がございます。Q3.【あす楽】を希望の場合どのように注文したらいいですか?A3.ご注文お手続き画面にて【あす楽】をご選択下さい。※ご注文前にあす楽につきましてのご注意点を必ずご確認下さい。■配送についての質問の答えQ1.指定日配送はできますか?A1.配送日のご希望も承りできます。以下の注意点をご確認ください◆午前9時以降のご注文は翌営業日に発送致します。◆土日祝は発送業務を行っていませんのでご注意ください。※金曜AM9時以降のご注文は翌日曜の指定便がご利用になれません◆『指定なし』は最短発送にてご手配いたします◆お急ぎの場合は翌日指定も可能な場合があります※当店へのコメント欄にて【最短】とご指定のうえご希望をお知らせください。表示がある場合はご指定日を承りできません。一部地域につきましてはご希望に添えない場合がございますので事前にご了承くださいませ。A2.配送会社の指定はできますか?申し訳ございません。配送会社の指定は承り出来なくなってございます。シネマコレクションでは、日本郵便のみでのお届けとなります。※但し、一部航空便地域(北海道・沖縄県)につきましては【佐川急便】でのお届けとなる場合がございます。以下ご条件をご確認下さい。◆決済方法:代引きはご利用頂けません(郵便受けへの投函となります)◆メール便事故(誤配・盗難)による補償はございません。ご了承の上ご選択下さい。◆発送よりお届けまで3〜5日程度お日にちがかかります。◆A4サイズ封筒に入る大きさ(厚さ3cm)・重さ800gまでの商品のみ承り致します。※商品名に【メール便可】の表記がある物は可能です。●メール便不可商品との同梱はできません。※メール便可能商品であれば同梱することができます。複数可能商品数につきましては以下を参照下さい。参考表以外の商品は1点のみメール便可能です。●厚さ3cmを超える場合はメール便2個口での発送となります。送料は2個分(190円×2=送料380円)となります。●メール便配送でラッピングをご希望のお客様はラッピングが承り出来ない場合がございます。難しい場合はラッピング資材を同封させて頂きますのでご了承の程お願い申し上げます。●メール便はご郵便受けへの投函ですご住所の不足やご表札違いなどはお届け不可(ご返送)となりますのでご注意下さい。【上記を確認頂きましたら、以下メール便お手続き手順でお買い物して下さい】お買物の際は【メール便】をご選択下さい。↓メール便不可数量がございましたら再度メールにてお知らせいたします。↓メール便にて発送致します。A4.送料は、いくらですか?送料につきまして全国一律590円(北海道・離島は1200円)となります。送料の他、決済方法によって手数料がかかります。場合はお振込手数料はお客様ご負担です。250円(税込)ご負担いただきます。詳しくはショップトップページのヘルプ画面をご参照下さい。A5.FAX・お電話での注文は出来ますか?FAX・お電話でのご注文はお受けしておりません。ホームページよりご注文の程お願い申し上げます。A.6予約品・メーカーお取り寄せ商品とその他の混合での注文の発送は同送ですか?ご予約・メーカーお取り寄せ商品と在庫品をご注文の場合お取り寄せ商品入荷後、おまとめの発送となります。分納をご希望される場合は、別々でのご注文をお願い申し上げます。A.7郵便局受取での配送は利用できますか?【宅配便/ゆうパック】配送の場合のみ承りが可能です。※一部大型商品でご利用頂けない商品もございます。※メール便(ゆうパケット便)はご利用頂けません。※代引き決済はご利用頂けません。返送された場合は商品代金のみのご返金となります。■ご利用方法Step1買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。Step4ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)Step5認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。Step6商品を受け取ります。■注文についての質問の答えA1.注文後、確認メールが届かないのですが...大変申し訳ございません。(土・日・祝日は休業日となります)メールが届かない場合は、ご注文が確定されていなかったり、ご入力メールアドレスが間違っている場合、またはドメイン指定の設定により届かない場合がございます。【注意】ご注文前に【@eigagoods.com】の受信設定をお願いします。ご注文情報を確認させて頂きますので、お電話でのお問合せをお願いします。営業時間:10:00〜18:00A2.注文後の追加注文(同梱)はできますか?大変申し訳ないのですがご注文後の追加注文(同梱)は承りできません。ご希望の場合はご注文を一度キャンセルさせて頂き再度おまとめご注文頂く形となります。発送状況をご確認させて頂きますので、まずはお電話・メールにてお問合せをお願い致します。お電話にてご連絡下さい。営業時間:10:00〜18:00◆ただし、ご予約商品・メーカーお取り寄せ商品など一部お受け出来ない場合もございますので、ご了承下さい。A4.領収証の発行は出来ますか?当ショップの領収書につきましては電子領収書での発行となります。発送通知メール下部にて、領収書発行URLをご案内させて頂きますので、ご希望のお客様につきましては、ダウンロード画面より(お宛名)(但し書き)をご記入の上、プリントしてご使用下さいませ。領収書の発行期限は発送通知メールより30日間となりますのでご注意下さい。通常領収書の同封は承りしてございません。プリント環境がないお客様は、ご注文時そちらの旨をご要望はご記入頂きましたらこちらで発行の上、同封させて頂きます。※お買上明細書ご希望の場合はご要望欄へご記入下さい。※発送後のご要望の場合はご郵送料金82円追加ご請求、もしくは送付用切手82円をお送り下さい。A5.商品が壊れていたので、交換・返品はできますか?ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。返品・交換の手配をとらせ頂きます。お手数ではございますが、お電話・メールにてご連絡下さい。送料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。◆お届け後7日以内にご連絡下さい。お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。A6.セブンイレブン・ローソン決済の支払い番号が届かないのですが...【セブンイレブン】【ローソン】前払い決済をご選択の場合は、楽天市場よりメールでのご案内でございます。※「お支払い手続きのご案内」メールは「order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp」からお送りします。お支払い決済のご案内につきましては楽天市場からとなります。※お支払い決済に関するお問い合わせは楽天市場(こちらヘルプ)をご利用ください。■ラッピングについての質問の答えA1.ラッピングはできますか?はい、承ってございます。【無料ラッピング】と【有料ラッピング】がございます。有料ラッピングは購入が必要となりますので下記のリンクよりご確認ください。出来る限り詳しくご記入下さい。⇒ギフトラッピングについて【注意】大型商品など一部ラッピングがご利用頂けない商品もございます。◆ラッピングイメージ写真につきましては、ヘルプページをご参照下さい。◆ラッピング資材(種類)のご選択は出来ません。A2.贈り物を直接届ける事はできますか?はい、承っております。ご注文者様以外の方へのお届けの場合、運送会社送り状備考欄に、ご注文者様のお名前を記入させて頂いてございます。※納品書の同送がご不要の場合はコメント(備考)欄へご記入下さい。■その他の質問の答えQ1.土日祝も営業していますか?A1.大変申し訳ございませんが、土日祝はお客様サービス・発送ご準備のどちらも休業させていただいております。あしからずご了承くださいませ。Q2.直接購入出来るショップはありますか?申し訳ございません。ベルコモン直営ショップはございません。インターネットショッピングのみご注文を承りしてございます。Pay・後払い決済がご利用頂けます。※但し、携帯・スマホページからのご注文の場合はローソン/ファミリーマート/セイコーマートはご利用頂けません。※お支払い決済に関するお問い合わせは楽天市場(こちらヘルプ)をご利用ください。Q4.在庫切れ商品の予約はできますか?申し訳ございませんが、ご予約は致しかねます。商品ページより[再入荷お知らせ]ボタンをご利用くださいませ。Q5.取り置きはできますか?申し訳ございませんが、お取り置きは致しかねます。Q6.卸売りや仕入れはできますか?申し訳ございません。ベルコモンでは小売のみ承り致します。卸売りや仕入れ等のご注文は一切致しておりません。ベルコモンのTOPへ戻るあす楽について・配送について・注文について・ラッピングについて・その。