老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。どのようにして進むべき道を見つけたか、ご覧ください。“大切なのは、お客様のニーズに応えることです。お客様の変化に合わせて、自分たちも変化することです。氏は、車体の横腹に衝撃を感じました。道路の破片が飛んできて、車のドアに大きな穴が開いたのです。このような場合の保険請求は、以前なら保険査定人が当事者を訪問し、損害を記録して、被害額を見積もっていました。氏は唯一、ここで何らかの対策を講じられる立場にありました。