views戦略は組織に従うディチャーム株式会社で代表をしております大久保です。私が採用にかける思いに関して、本日はお話したいと思います。Techなど呼ばれ優秀な人にも注目されるようになりましたが、僕が起業した2000年頃、高齢者向けビジネスという概念は全くなく、高齢者向けのサービスはすべて無料の福祉という概念に支配されていました。ビジネスでこの世界に参入しようという人はいませんでした。そのお陰で全く門外漢の私も試行錯誤は繰り返しましたが、事業は順調に成長していきました。他方、誰も注目しないので、この業界で働きたいという人も皆無でした。そのため採用はとても苦労し、苦労したというより諦め、いかに人に依存することなく成長するか、仕組化するかを徹底して考えました。事業が小さなうちは順調に成長していき、新しいアイデアが次々と浮かび、それをどんどん進めていきました。会社が成長するに従い頭の中に描いた成長ストーリーと現実がどんどん乖離していきます。戦略は正しいはずなのに。実現するだけのシナジーや競争優位性もある。それなのに、なぜか組織ができていなかったのです。一人で考えてやれることなど知れており、実現するための組織を組成出来ていませんでした。戦略は組織に従うです。僕の組織の理想像は、事業目的・目標をみんなが共有し、その実現に向け一人一人が創意工夫して自走できる集団です。私たちの事業は前例がありませんから他社のマネはできません。すべて自分たちが考えなければいけません。仮説を立て、実行し、検証し、修正していく。いわゆるPDCAを全員が高速で実効できる集団です。前述の通り、そもそもそんな優秀な人材はなかなか採用できません。そこで、新卒採用を強化しました。その結果とても優秀な学生が採用できました。ここに落とし穴がありました。最初3名から始まった新卒採用ですが、優秀だったので、調子にのって翌年は7名、その翌年も7名、その次は15名。15名を2年続けて採用しました。その結果平均年齢26歳。社員の8割がたが新卒1~3年という状態でした。勢いがありましたが問題も抱えていました。確かに皆さん優秀だったので事業に勢いが一瞬つきました。私としては、やりたいアイデアは次々わいてくるので、優秀な若手を抜擢と称し、どんどん仕事を任していきました。任すといっても人材の能力と業務の難易度が適切であったかというと、そうではありませんでしたし、その後のフォローも不十分でした。その結果優秀な若手であればあるほど過度の重圧がかかっていきました。後輩がどんどん入ってくるので、一年もたてば仕事の経験やスキルが不十分な若手でもすぐ部下を持つことになりました。その結果上司も部下もストレスフルな状況になりました。新卒採用を強化したのは、複数の友人が、「若手は任せるととてもうまくいくよ」というアドバイスによるものでした。彼らとは、1組織の厚み(当社はほとんどが新人で指導してくれる上司が僕しかいなかった)2ビジネスモデル(人材や広告系のベンチャーの場合は行動量の管理ができれば新人も大いに活躍できますが、私たちはまだ世の中にない新しいビジネスモデルを0から作っているベンチャーで、誰もが正しい答えがない中試行錯誤しなければならない状態)が異なっており、新卒がすぐに活躍できる状態ではありませんでした。先輩(中間管理層)が不足している状態であると判断し、慌てて管理職を採用した結果、混乱に拍車がかかってしまいました。結果、組織が崩壊し新卒(中途も)のほとんどが辞めてしまいました。幸いなことに、現場のサービスは大変好評であるので、売上は順調に伸びております。やりたいことの数%も達成できていません。現状の事業をベースに次のステージに向かうためメンバーを現在募集しています。組織がただの人の集まりか、強い組織になれるかは、結局リーダー次第だと思います。志や価値観を共有し、そのうえで裁量を持って組織を率いることができるリーダーが何人いるか。以前はマネジャーの採用にあたり慌てて何ができるかだけで採用してしまい結果組織が混乱してしまいました。その失敗を繰り返さないためにも何ができるかも大事ですが、仕事を通じて何がしたいか。その仕事がしたいのか。人生をどう生きたいのかといった価値観が共有できるリーダーをまず集めたいと思っています。これらから何がしたいのかビジネスモデルや戦略はもちろんありますが、それは時間の経過や環境の変化により変化します。社会問題の事業での解決であり、我々がフォーカスしているのは一人一人の高齢者がそれぞれ自分の人生を最後まで尊厳を持って自分らしく生きるお手伝いです。「3従業員幸福度の最大化」がキーワードだと考えています。1Tech化テクノロジーの進化は本来社会的な弱者にも本来大きな恩恵をもたらします。iPhoneを初めて見たときこれで高齢者でもコンピュータが使えるようになると確信しました。実際はリテラシーの差により、テクノロジーの進化が弱者をより弱者にしてしまう面も否定できません。我々は今後サービスを開発・提供するにあたり、テクノロジーを最大限活用し、より便利により安価にサービスを提供することでシニアにテクノロジーの進化の恩恵を伝えていきたいと思っています。2世界へいまわれわれ世代が取り組むべきは、次に世界で稼げる産業の創出です。世界最速で進む高齢社会である日本は、別の視点で見れば世界で最初に高齢社会マーケットに遭遇することができます。これをチャンスにしなければいけません。産業構造が変わり、働く環境が変わっても、一番強い組織はその構成員の満足度(幸福度)がもっとも高い会社であることは変わりません。価値観が多様化する中で、今は皆が従業員幸福度を最大にする方法を模索している時代なのだと思います。いままでの数多くの失敗から学んだことは、構成員の幸福度最大化と会社の社会的価値の最大化の両立は可能であるという事です。それを達成できる会社を作りたいと思っています。高校生の頃から社会問題をビジネスで解決したいと思ていったが、何をしてよいかわからず結局普通の学生生活を送る。ディチャームは、「生きることを最後まで楽しむことができる社会」を目指すソーシャルベンチャー企業です。高齢者施設向けに訪問理美容や訪問型のお買い物イベントを実施。プロの美容師で綺麗にヘアカットをされて嬉しい気持ちになったり、お洋服や小物を自分で選んで購入できる楽しさを実感してもらっています。あっ!と驚く、便利でワクワクする体験を提供します。オンライン通販サービスや高齢者主体のワークショップ、YoutuberやTickTocker体験など「はじめて」のことに目を丸くする方も多いです。高齢者に必要なビジネスと、必要とする高齢者をマッチングするサービス。これまでに、シニア向け歯科事業やメガネ販売事業などの事業が生まれています。事務代行や収納代行も行なっています。