アクセスできるプラットフォームです。損害報告を作成して画像をアップロードすると、案件を担当する同社の保険査定員が割り当てられ、契約者はその後の修理店選び、レンタカーの手続きなど、全体のプロセスを迅速かつスムーズに進めることができます。テクノロジーを使用して、お客様が最初の損害通知を報告できる素晴らしいシステムを開発しました。とって当たり前のことです。年に起こった地震の壊滅的な影響を免れました。新しいアイデアやイノベーションに対する同社のオープンな姿勢は、カスタマーサービスプロセス全体をコンスタントに改善するという献身的な取り組みによって貫かれています。した取り組みは、顧客のニーズをより深く理解することから始まります。顧客から得たインサイトを基に、ウェブサイトのリニューアルやモバイルアプリのアップグレードを行いました。「デジタルに投資するときは、カスタマーサービス、営業、マーケティングの順に投資します。テクノロジーを利用しています。シングルサインオンでアクセスできます。手続きを集約することで、エージェントは顧客プロファイルからケース履歴まであらゆるものをダッシュボードで一元管理できるようになります。つの画面で確認できるようになります。サポートチームと連携しています。「モバイルアプリからの電話でも、直接会う場合でも、テクノロジーがあらゆるサービスを向上します」このテクノロジーにより、定型業務にかかる時間が短縮されるため、エージェントはお客様と有意義な関係を築くためにより多くの時間を割くことができます。(お客様を中心に据えるためのエージェント支援)」戦略の一端が、こうして達成されます。新しいテクノロジーと直感的なデータにより、エージェントは顧客をさらに深く理解し、サービスをより短時間で効率的に、よりレスポンシブに提供できるようになります。テクノロジーは、人間同士のやりとりの重要性を肩代わりするものではありません。エージェントとお客様とのエンゲージメントが最優先であることに変わりはありません。人と人とのつながりを強化するためにテクノロジーを利用することはできます。コミュニティに成長しています。顧客とエージェント間の関係のサポートに役立っています。「お客様が『保険をスマートに利用できた』と感じながら手続きを終えられるようにサポートを提供することが、私たちの望みです。金融・保険ペーパーワークを自動化し、代理店との“絆”が深化”紙と手作業で行っていた業務フローをシステム化できただけでなく、営業担当者一人ひとりの成績も可視化できるため、効果的な施策をタイムリーに展開できます。Oneマーケティングを強化する上で、ビジネス上のアイデアを俊敏に実現していくことが可能となりました。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。