Platform、CDP)というキーワードを耳にすることが増えてきました。デジタル・IT業界の風物詩である3文字略語のバズワードがまた1つ増えるのか、という気にもなりますが、略称に惑わされずに、その裏側にある本質を理解しておくためにも、「カスタマーデータプラットフォーム」について考えてみたいと思います。Instituteによる定義では、「CDP(カスタマーデータプラットフォーム)とは、マーケターによって管理されるシステムであり、顧客のデータを継続的に統合管理するデータベースであり、他のシステム・ツールからも参照できるようになっているもの」と定義されています。MARTECHTODAYにも寄稿しているBarryLevine氏は、カスタマーデータプラットフォームとは以下のような概念だと主張しています。行動データなども含む様々な顧客データを一元管理し、なんらかのキー・識別子で顧客(人)ベースでデータが統合されているデータベース。色々なマーケティングツールから参照されてマーケターがマーケティング施策実行に活用できるもの。様々な顧客データを何らかのキーで統合管理し、ひとりの顧客を360度シングルビューで把握できる、という点をポイントにすることを念頭におくことが重要に思えます。(データマネジメントプラットフォーム)と同じではないのか?以上のようなものが、CDP(カスタマーデータプラットフォーム)だと理解すると、当然次のような疑問がでてきます。それはDMPのことではないの?という疑問です。CDPとDMPは何が違うのでしょうか。(カスタマーデータプラットフォーム)」は「DMP(データマネジメントプラットフォーム)」と同じだと考えます。