※同業者様のご応募はご遠慮くださいますようお願いいたします。会場にて名刺を1枚頂戴いたします。梅村和彦リアル店舗では、お客様ひとりひとりの行動や店舗内導線などを加味し、顧客に合わせて接客を行っています。サイト上では97%が商品を購入しない通説もありますが、サイトに来訪したお客様をいかに離脱を防ぎ、購入や会員登録につなげるか。蓄積された顧客データや行動からいかに顧客起点で接客をするか。インターネット上でのおもてなしの必要性と重要性を実例もご紹介しながらお話し致します。殆どのお客様は複数のチャネルでブランドと接しています。ECサイト、モバイルアプリ、店舗によって同じショッピング体験は提供出来ませんが、ブランドはお客様が買い物をしやすくなるための改善を続けなくてはなりません。Demandwareカスタマーの最新事例を中心にご紹介します。「決済」という生データを基に、市場のデータとの比較でEC業界の動向をご紹介いたします。自社ECサイト動向、ショッピングモールとの比較における自社ECサイト市場、業界別動向が本当はどうなっているのか、独自の視点で発表します。17:00-17:10質疑応答17:10閉会お申し込みセミナーは終了いたしました。こちらをご確認ください。