room1.チェックインの時間がかかりすぎ。22時以降のチェックインで疲れているのに、1人に15分も時間をかけてました。臨機応変に対応してほしいです。2.上記のこともあり、二名で宿泊して相方の朝食をお願いしました。1.チェックインの時間がかかりすぎ。22時以降のチェックインで疲れているのに、1人に15分も時間をかけてました。臨機応変に対応してほしいです。2.上記のこともあり、二名で宿泊して相方の朝食をお願いしました。(自分は朝一の便に乗るので時間的に無理)。それも相方に伝えてくださらないので、朝食を食べ損ないました。1のように丁寧にするなら、内線電話で連絡くらいしてほしいです。room恋人の誕生日お祝いで宿泊しました。ホテル内のレストランで夕食を予約しており、把握してくださっていたことやバースデーカードのご用意など行き届いたサービスにとても満足でした。ありがとうございました。room封筒にキーカードを入れてチェックアウトできる仕組みはとても良いと思います。ありがとうございました。roomこの度は宿泊させて頂き誠にありがとうございました。誕生日プレートもご用意頂きありがとうございます。彼女もとても喜んでおりました!また機会がありましたら、ぜひ宿泊させてください。roomおかげさまで、妻に素敵なバースデープレゼントができました。お部屋のアップグレードもどうもありがとうございました。妻にも非常に喜んでもらえました。ご利用したいと思っておりますので、その際はどうぞよろしくお願い致します。room一日たっぷり休息したくて、宿泊したのですが、大きなベッドでタップリ充電ができました。roomやはり古くからあるホテルなのでそれが分かる箇所もありましたがスタッフの方々の対応は良く気持ちが良く満足できました。room値段の割に、ソフト面が足りてないように感じました。エグゼクティブラウンジでのスタッフの席までの案内も少しびっくりするようなレベル(ファミレスのような案内・・・)でしたし、部屋の清掃後の確認もしっかりやっていないように見受けられました。値段の割に、ソフト面が足りてないように感じました。エグゼクティブラウンジでのスタッフの席までの案内も少しびっくりするようなレベル(ファミレスのような案内・・・)でしたし、部屋の清掃後の確認もしっかりやっていないように見受けられました。親切に接客してくださる方もいましたので、何人かのスタッフのイメージでホテル全体のイメージが下がるのは残念だと感じました。Suite喫煙で予約し、予約時に喫煙する旨のメッセージを書いていたにもかかわらず、禁煙の部屋になってましたし、チェックイン時も分かっていたにもかかわらず黙って部屋に通されました。喫煙で予約し、予約時に喫煙する旨のメッセージを書いていたにもかかわらず、禁煙の部屋になってましたし、チェックイン時も分かっていたにもかかわらず黙って部屋に通されました。苦情をいったところ、最終的に部屋自体はアップグレードの部屋の喫煙可になりましたが、部屋移動したところにも灰皿は準備されておらず、また電話して30分くらいしてようやく持って来られました。予約時にも2回ほど喫煙する旨申し上げておりますし、チェックイン時にも分かっていながらなぜ禁煙の部屋になったことを伝えないのでしょうか?朝食付きルームサービスも先月泊まったときとは比べ物にならないくらいに貧素になっていました。先月よりは上のランクの部屋プランでの予約なのですが、これもよく分かりません。喫煙がとかいう以前に、黙ってすまそうというその姿勢に正直がっかりしました。なんども電話したせいか、電話での対応も途中から面倒くさそうな話し方でした。私が悪いみたいな気持ちになりました。私は正当な主張しかしておりませんが。信頼していたホテルだけに、正直相当なショックでした。利用することはないと思います。他のお客さんのためにも、黙っていたり隠したりするのだけは、よくないと思いますので、そこは再教育が必要では?と思います。room喫煙ルーム予約だったのですが、紹介ルームが禁煙だったのですが、素早い対応くださり、ありがとうございました。ありがとうございました。room東京在住の娘ととても優雅なひと時を過ごせました。残念でしたが、お寿司のランチを頂き最高に素晴らしかったです。room彼氏の誕生日ということで利用させて頂きました。room今回誕生日にて利用させていただきました。お部屋へお菓子等お心遣いいただきありがとうございました。room急な宿泊でしたが、部屋にレーズンが落ちていたのが残念。対応も遅く忙しいんだろうなとこっちが気を遣ってしまいました。room連休中で周辺がイベントなど夜まで騒がしく、駅に近いお部屋でしたので音が気になりました。チェックインや朝食などはやはり並びましたが、スタッフの方がいろいろと気遣っているのがわかり、それほど長く感じずにすみました。連休中で周辺がイベントなど夜まで騒がしく、駅に近いお部屋でしたので音が気になりました。チェックインや朝食などはやはり並びましたが、スタッフの方がいろいろと気遣っているのがわかり、それほど長く感じずにすみました。お部屋はとても居心地がよく清掃も行き届いていました。ありがとうございました。room混雑時期に宿泊しましたが、スタッフの対応に満足しました。ヒルトンは久しぶりでしたが、海外出張時などで利用したいと思います。room今回、初めて利用させて頂きました。お部屋はとても綺麗でした。接客もとても素晴らしく、夫婦でゆっくりと快適に過ごさせて頂きました。東京を訪れた際は是非泊まりたいと思いました。素敵な時間をありがとうございました。roomfreeWi-Fiがない事(登録制??)な事にびっくりしました。最近泊まった旅館、ホテルは使えたので。あとチェックイン、チェックアウト、待ちました。フロントの女性の接客は良かったですが待たされ過ぎました。room今回は、5歳になる孫の誕生日のお祝いと、私達夫婦の36年目の結婚記念日のお祝いを兼ねて宿泊しました。事前にそのことを伝えていた所、部屋に誕生日のメッセージとスイーツを準備していただき、孫は大喜びでした。今回は、5歳になる孫の誕生日のお祝いと、私達夫婦の36年目の結婚記念日のお祝いを兼ねて宿泊しました。事前にそのことを伝えていた所、部屋に誕生日のメッセージとスイーツを準備していただき、孫は大喜びでした。結婚記念日のお祝いとして、ドリンク券を5枚もいただき、皆で乾杯をすることができました。素敵な計らいありがとうございました。部屋はベランダからレインボーブリッジが見える部屋を準備していただき、夜は夜景がとても綺麗でした。夕食も、レインボーブリッジの見える席を準備していただき、最高の気分で夕食を味わうことができました。夕食の内容もとても良かったです。朝食も、小さい子がいることを考慮してくださったのか、ソファ席で、ゆったりとした中で朝食をとることができました。スタッフの方の対応も皆親切で、とても気持ちよく過ごすことができました。ヒルトンホテルとあらためて感じたところです。本当に素敵な時間をありがとうございました。いつか、利用したいと思います。room子供にとってベッドの枕が多すぎです。後部屋が遠いのでエレベーターを増やしてください。宅急便の箱を受け取りに来るのがおそろいです。一階のサンドウィッチは、美味しかったです。roomとても、素晴らしいホテルでした。room部屋も接客もホテルの雰囲気もとても良く、2泊してゆっくり、リフレッシュできました。バルコニーに出てお台場の景色も楽しめました。充実した休日を過ごすことができました。ありがとうございました。room部屋も広く、風呂もバスタブとシャワーが別れていて、ゆっくり入れて、夜景も綺麗で是非リピートしたいと思っています。Suiteこの度はお世話になりありがとうございました。後輩の退職記念のために宿泊させていただくということで、プレゼントの事前配送と設置のお願いをさせていただき、快く引き受けていただき、また実際にきれいに設置していただきありがとうございました。この度はお世話になりありがとうございました。後輩の退職記念のために宿泊させていただくということで、プレゼントの事前配送と設置のお願いをさせていただき、快く引き受けていただき、また実際にきれいに設置していただきありがとうございました。サービスの良さがさすがヒルトンだと思いました。お世話になることがありましたら、その際はよろしくお願いします。roomロビーを入った瞬間、明るくとても開放感を感じました。お部屋はバルコニーからは外に出られ、お台場の景色をよく見渡せてよかったです。リラックスしてすごせ、スタッフの方にもよくして頂きました。ありがとうございます。ロビーを入った瞬間、明るくとても開放感を感じました。お部屋はバルコニーからは外に出られ、お台場の景色をよく見渡せてよかったです。リラックスしてすごせ、スタッフの方にもよくして頂きました。ありがとうございます。roomとても素敵な誕生日を祝えました。roomエグゼクティブルームを選択する際に、詳しく調べていなかったので、他のシティホテルで良くあるフロア別のルームクラスを分けていると考えていました。エグゼクティブルームを選択する際に、詳しく調べていなかったので、他のシティホテルで良くあるフロア別のルームクラスを分けていると考えていました。その為、チェックイン時にフロントスタッフから「用意した部屋タイプの中で、1番上の階の部屋を用意した」と説明を受けたが、15階の中の12階であるそのフロアにはエグゼクティブルームではない部屋(クラブラウンジアクセス権の無い部屋)が存在するという説明を他のスタッフから聞き、唖然。フロントスタッフのありがちなオタメゴカシに引っかかった事を理解しました。正確な情報をくれたスタッフが私の状況に同情し、オードブルの盛り合わせを提供してくれたのには驚いたが、感謝しました。私が正確な情報で気分を害し、クラブラウンジに行く気にならず、部屋で少しシャンパンを飲むことを知っていたので、そのような手配をしたようです。部屋でシャンパンを開け気分直しをしたので、カクテルタイムクローズ30分前にラウンジに行ったのですが、お酒の時間なのに5歳時前後の子供が2人オードブルテーブルの周りをウロチョロ。危なかったので流石に酔いを醒まして、席で少し酒を飲むだけで部屋に退散しましたが、シティホテルのラウンジは大抵の場合、17時以降のカクテルタイムには子供を入れないようにしていると思っていたが、ここは違っていました。部屋で飲むべきと思い直し、部屋に戻って飲み直しました。3階のラウンジからの帰り、バンケットの受付をしているホテルスタッフに5階のフィットネスへのアクセスについて聞いたのですが、全くでたらめのアクセスルートを説明。結局、2階のフロントスタッフにフィットネスへのルートを聞いて、何とかたどり着いたが、驚いたことに途中の仕切り扉は閉じられ、クローズかと思わせる外観。ホテルガイドには24時間営業。開けてみると、鍵はかかっておらず中には入れたが、今度は着替えるロッカールームなどの案内無し。洋服の下にフィットネス用のウエアを着こんでいたので、ベンチに来ているものを脱ぎ置き、軽いトレーニングをして部屋に戻ることになりました。睡眠もそこそこに朝6時半にはラウンジで朝食を済ませました。子供たちの大騒ぎに巻き込まれるのは流石に疲れるので。運良く少ない訪問ゲストで静かに朝食を頂くことが出来ました。room今回ハイクラスのヒルトンホテルという事で楽しみにしていましたが、大きく期待を裏切られました。フロントにチェックインをしに行くと、荷物が多かったにも関わらず、お持ち致しましょうかという言葉もない。今回ハイクラスのヒルトンホテルという事で楽しみにしていましたが、大きく期待を裏切られました。フロントにチェックインをしに行くと、荷物が多かったにも関わらず、お持ち致しましょうかという言葉もない。ヒルトングループで使える金券について尋ねても周知されておらず、しばらく待たされたが明確な回答も得られなかった。部屋に入り乾燥が気になったが、部屋には加湿器も置いておらず借りようと電話をしたが、本日分はすべて貸し出してしまったのでないと言われた。今時ハイクラスの宿でなくても部屋に加湿器くらい設置してあるのが普通だと思っていたので驚きました。お陰で朝起きると喉が痛く、調子が悪くなってしまいました。他のヒルトンホテルを何度か利用した事はありますが、世界のヒルトングループのブランドを掲げているのはどうかと思うほどガッカリした出来事でした。Suite年末年始をとてもゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。利用させて頂きたいです。roomチェックイン、アウトがスムーズに出来て助かった。朝食は、美味しかったが、ビュッフェの特に和食品数がもう少しあればと思った。room対応が本当に酷かった。荷物を部屋からフロントにおろすのを依頼するも、15分待つとのこと。そこまでは全く問題ないが、待てど暮らせど担当の方がやってこない。余裕を持って、出発の1時間前に依頼したが、結局、自分で荷物を下ろすことに。対応が本当に酷かった。荷物を部屋からフロントにおろすのを依頼するも、15分待つとのこと。そこまでは全く問題ないが、待てど暮らせど担当の方がやってこない。余裕を持って、出発の1時間前に依頼したが、結局、自分で荷物を下ろすことに。時間が本当にないので(また荷物も多かったので)、ラウンジでチェックアウトせず、フロントへ。フロントでダンボールを閉じるために、ガムテープを頂けませんか?と聞くと、後ろのベルマンの方へと促される。この時のロボットのような対応(表情も、口元だけ少し笑顔、目は全く笑っていない。)にはもう、イライラもマックス。お待たせしましたの枕詞は全く気持ちなどなく、機械的。寄り添っている感じなど皆無。ベルマンのところへ、テープをもらいに行くと、テープだけ渡されて、おしまい。無言でテープだけ出して去っていく。手伝え!とは言わないけど、お手伝いいたしましょうか?と一声かけてくれるだけでもいいのになぁと思います。その人の清潔感のなさ。絶対に、このホテルは利用しません。ヒルトン系列の中でこんな経験は初めてでした。時間が差し迫る中、エントランスで助けてくださった、女性のスタッフの方には心から感謝申し上げます。羽田空港行きのバスチケットをインターネット経由で予約できず、慌てていたところ助けていただきました。無事にフライトに間に合いました。room記念日で利用しました。部屋にお祝いメッセージやスイーツを用意して下さったり、心遣いありがとうございました。room誕生日のお心遣いありがとうございました。room禁煙ルーム希望の方は、ご記入下さいとなっていたので、喫煙希望でしたから記入はしませんでした。お部屋に行ってみると、禁煙のお部屋で驚きました。ルームチェンジをお願いしたら、アップグレードして差額が必要と案内され、諦めました。禁煙ルーム希望の方は、ご記入下さいとなっていたので、喫煙希望でしたから記入はしませんでした。お部屋に行ってみると、禁煙のお部屋で驚きました。ルームチェンジをお願いしたら、アップグレードして差額が必要と案内され、諦めました。記念日に素敵なお部屋ですごしたかったですが残念に終わりました。分かりやすい表現でお願いします。roomフロントのYさんの対応が良く、大変寛げました。ありがとうございます。room彼の誕生日で利用させて頂きました。誕生日のサービスなどは記載なかったのですが、まずチェックイン後お部屋に着いた時、バースデーメッセージと共に果物、チョコレート、マカロンのデザートプレートをいただけました。彼の誕生日で利用させて頂きました。誕生日のサービスなどは記載なかったのですが、まずチェックイン後お部屋に着いた時、バースデーメッセージと共に果物、チョコレート、マカロンのデザートプレートをいただけました。エグゼクティブラウンジでも、メッセージの描かれたチョコレートブラウニーのデザートプレートをいただき、もうサプライズして頂きすぎて私が感動しました。その他にもホテル内でちょっと迷って館内図を見たらその瞬間にお声がけいただいて案内してくださったり、お会いするキャストさん全員のホスピタリティが完璧でした。お部屋はとても綺麗で、窓から見えるレインボーブリッジのビューが素敵で夜も朝もずっと眺めていられます。清掃が行き届いてますし、アメニティも充実していました。2日間、とてもよくしていただいてありがとうございました。ここにいたい!と思わせる素敵なホテルでした。利用させて頂きたいです。roomフロントの方々がとてもいい感じの人で良かったです。チェックアウトの対応して頂いた方のおかげでその後、お台場を満喫することが出来て本当に感謝してます。room一流ホテルだと思い楽しみに宿泊しましたが部屋にはスリッパすら無く、朝食時は受付して席まで案内されるのをかなり待たされてしまい、小さい子供も居たので困りました。朝食のレストランでは分からない事をスタッフに尋ねると真顔でないとの回答。一流ホテルだと思い楽しみに宿泊しましたが部屋にはスリッパすら無く、朝食時は受付して席まで案内されるのをかなり待たされてしまい、小さい子供も居たので困りました。朝食のレストランでは分からない事をスタッフに尋ねると真顔でないとの回答。笑顔すらない接客態度にはがっかりしました。Suite泊まらせてもらったお部屋は最高でした♪レインボーブリッジやスカイツリーを見ながらお風呂に入れ非日常感じる素晴らしさ。アメニティで髪のブラシが欲しかったので常時置くのはしなくとも貸し出せるようにして欲しい。泊まらせてもらったお部屋は最高でした♪レインボーブリッジやスカイツリーを見ながらお風呂に入れ非日常感じる素晴らしさ。アメニティで髪のブラシが欲しかったので常時置くのはしなくとも貸し出せるようにして欲しい。あと連泊なので2回目の朝食のメインを変えて頂けたら、より満足出来たかと思います。間違いなく良い思い出の良い旅になりました。ありがとうございました。roomチェックインでこんなに待たされたのは初めてです。実質1時間してチェックイン出来たのですが並んでいる間の宿泊客へのなんの案内もなくもうすぐ受付の頃やっとコップ半分のドリンクが出されはじめました。チェックインでこんなに待たされたのは初めてです。実質1時間してチェックイン出来たのですが並んでいる間の宿泊客へのなんの案内もなくもうすぐ受付の頃やっとコップ半分のドリンクが出されはじめました。待ってる間のロビーに座り込むお客様等にも上手に誘導出来るはずなのに...と残念でした。部屋は喫煙で予約したはずですが禁煙になっていてわざわざ夜中も2階まで降りてきて吸うはめに。部屋の空き状況によってはご希望であれば禁煙のお部屋を案内します...とありましたが希望ではなぃのでそのまま喫煙で取っていました。館内もとても暑く...。チェックアウトも並ばされまたまた時間がかかりました。room女性2名と記入しているのに、シャワーキャップと、コットンセットが1名分しかなく、不満でした。夜は我慢し、朝に連絡し、持って来ていただきましたが、待ち時間が長すぎます。Suite部屋、料理、サービスともに文句なしでした。1つ言わせて頂くとすれば、キャプテンズバーが宴会場のようで騒がしくゆっくり出来ませんてした。雰囲気だ台無しかなと思ってしまいました。部屋、料理、サービスともに文句なしでした。1つ言わせて頂くとすれば、キャプテンズバーが宴会場のようで騒がしくゆっくり出来ませんてした。雰囲気だ台無しかなと思ってしまいました。夜はホテルのバーを雰囲気を楽しみにしてる人も沢山いると思います。roomチェックインカウンターがちょっと分かりにくかったですが、職員の方々はみんな話しかけやすくて助かりました。アクセスのよさも含めて立地がいい。お部屋は綺麗だし景色もいい。チェックインカウンターがちょっと分かりにくかったですが、職員の方々はみんな話しかけやすくて助かりました。アクセスのよさも含めて立地がいい。お部屋は綺麗だし景色もいい。夕食はちょっとお値段がかかりますが、値段なりの満足が得られました。朝のビュッフェも良かったです。今回は仕事での利用でしたが、次には家族と来たいなと思いました。ありがとうございました。roomのんびりが目的の旅行でしたので、ラウンジ利用でゆったり過ごすことが出来ました。娘の誕生日のお祝いと書き込んでいたので、お部屋にちょっと嬉しいプレゼントが!ありがとうございました。room夕食、朝食共に窓際や、レインボーブリッジが見えるいい席に案内していただきとても嬉しかったです。食事もとても美味しく、健康的で珍しい食材も使われていて楽しみながら食べられました。夕食、朝食共に窓際や、レインボーブリッジが見えるいい席に案内していただきとても嬉しかったです。食事もとても美味しく、健康的で珍しい食材も使われていて楽しみながら食べられました。お部屋も清潔でキレイに使うことができ、リラックス出来ましたが、3人での宿泊でしたが、娘が二人いたからか?お風呂の備品、シャワーキャップや綿棒、くしがひとつづつしかない、体を洗うスポンジが無いなど少し残念でした。islandの花火をテラスから目の前で見ることができとても感動しました。来年も訪れたいと思いました。ありがとうございました。roomチェックイン早々外出でホテルを十分堪能出来なかったのが残念でしたがスタッフの方々の対応が心地好くとても満足できる時間を過ごすことが出来ました。機会がありましたらまた利用させて頂きたいと思います。room高層階にしていただけたので、ベランダに出た時とても気持ちがよかったです。お部屋も清潔で素敵でした。ドライヤーがもう少しこの位のホテルならばグレードが高いものを用意してくださると嬉しいです。高層階にしていただけたので、ベランダに出た時とても気持ちがよかったです。お部屋も清潔で素敵でした。ドライヤーがもう少しこの位のホテルならばグレードが高いものを用意してくださると嬉しいです。深夜メニューだったので軽めの物があるといいかなと思いました。他は満足でまた宿泊したいと思いました。ありがとうございました。Suite食事や部屋含め、全てに気配りがされており、最高の宿泊でした。ラウンジも静かで雰囲気が良く、とても満足でした。ありがとうございました。room予約させていただいたお部屋と朝食は満足できるものでした。深夜にルームサービスの部屋を間違えて訪問されたのは驚きましたしありえないです。夕食をグリロジーでいただきました。料理は満足しましたが、サービスは最低です。room4月14日から16日の二日間、大変お世話になりました。小生が海外駐在の為、年に数回の一時帰国の際に使わせて頂きました。チェックインからチェックアウトまで、何一つ不愉快な思いをすることなく、過ごすことができました。4月14日から16日の二日間、大変お世話になりました。小生が海外駐在の為、年に数回の一時帰国の際に使わせて頂きました。チェックインからチェックアウトまで、何一つ不愉快な思いをすることなく、過ごすことができました。愚妻は外国人ではありますが、質の高さ、サービスの良さに感激しておりました。年に数回の一時帰国の際は、定期的に宿泊させて頂きたいと思っております。今後とも、宜しくお願い致します。room前日の確認にて、こちらの手続き上の不備で禁煙部屋の指定となっていなかったところを、禁煙部屋に変更して頂きまして、ありがとうございました。前日の確認にて、こちらの手続き上の不備で禁煙部屋の指定となっていなかったところを、禁煙部屋に変更して頂きまして、ありがとうございました。部屋の窓からレインボーブリッジ、東京タワーが見え、バルコニーからはスカイツリーも望むことができ、感動しました。サプライズの演出についても快く協力して頂き、宿泊前からチェックアウトまで、様々な場面で常にお気遣い頂き、本当に最高の時間を過ごすことが出来ました。伺わせて頂きたいと思います。ありがとうございました。room誕生日をお祝いしていただいて非常に嬉しかったです。roomチェックインのときに、レインボーブリッジが見える部屋へのアップグレードを勧められ、そうしてみました。予約の時は、あまり考えなかったのですが、部屋からの夜景の素晴らしさに、娘と二人で眠るのがもったいないぐらいだと思って見ていました。チェックインのときに、レインボーブリッジが見える部屋へのアップグレードを勧められ、そうしてみました。予約の時は、あまり考えなかったのですが、部屋からの夜景の素晴らしさに、娘と二人で眠るのがもったいないぐらいだと思って見ていました。できて思い出深い宿泊となりました。ありがとうございました。Suite部屋からのロケーション、ジャグジーからのレインボーブリッジ最高でした。良い記念日になって良かったです。値段の割に受付のサービス、スタッフの対応にスウィート感はあまり感じることができず、少し寂しい気が...。部屋からのロケーション、ジャグジーからのレインボーブリッジ最高でした。良い記念日になって良かったです。値段の割に受付のサービス、スタッフの対応にスウィート感はあまり感じることができず、少し寂しい気が...。できれば車とキーの預り、車庫入れ等スタッフにして貰いたかった。チェックインもメインロビーで場所を選ばせるのではなく、案内してもらえた方が良かった。特別な気分を味わいに行っているので日本の高級ホテルのおもてなしの素晴らしさをもう少し見せていただきたかった。Suiteとっても素敵なお部屋で日頃の疲れが癒されました。一点だけ、電話応対での対応には本当にガッカリしました。room旅が好きなのと各種研修で、日本内外の有名ホテルに滞在しています。レインボーブリッジと東京タワーを目にしながらシャンパンを傾けるのが夢でした。旅が好きなのと各種研修で、日本内外の有名ホテルに滞在しています。レインボーブリッジと東京タワーを目にしながらシャンパンを傾けるのが夢でした。いつも慌ただしく、ラウンジでくつろぐ時間が取れなかったからです。ここの立地条件は最高です。誕生日のギフトとメッセージカードは贅沢な景色より、嬉しかったそうです。日本のおもてなしは世界一ですね。room記念日での宿泊でした。高級ホテルの中では比較的手頃な値段で宿泊出来るのにも関わらず、チェックイン時の要望への対応からウェルカムスイーツの用意等、節々にホスピタリティーの高さを感じさせる滞在となりました。本当にありがとうございました。room誕生日を祝いに行きましたので、reluxから手紙をもらって、ホテルからもプレゼントをもらいまして、すごく感動しました。部屋自体も食事も全部完璧です。room606に宿泊したのですが、テラス前に石がゴロゴロとありガッカリ。アメニティーもハンドウォッシュがなく、固形のフェイシャルウォッシュを代わりに使いましたが感染予防の観点からもハンドウォッシュはあった方がいいと思いました。606に宿泊したのですが、テラス前に石がゴロゴロとありガッカリ。アメニティーもハンドウォッシュがなく、固形のフェイシャルウォッシュを代わりに使いましたが感染予防の観点からもハンドウォッシュはあった方がいいと思いました。ドライヤーが割れていて危なくないのか心配になりました。消臭スプレーも置いてある施設が多いので、喫煙できる部屋だけでもあるとイイと思いました。roomお世話になりました。個別のリクエストにもご対応頂きありがとうございました。ロケーションも良く、気持ち良く滞在出来ました。room問合せ時に部屋のアップグレードを勧めて頂き、素晴らしい眺望の部屋で過ごすことが出来ました。誕生日だった彼女も大喜びでした。その他、スパも食事も満足でした。何よりもスタッフさんの接客が素晴らしく気持ちよく過ごせました。問合せ時に部屋のアップグレードを勧めて頂き、素晴らしい眺望の部屋で過ごすことが出来ました。誕生日だった彼女も大喜びでした。その他、スパも食事も満足でした。何よりもスタッフさんの接客が素晴らしく気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。room彼女との記念で利用させて頂きました。部屋は掃除も行き届いており大変綺麗でしたが、備え付けのアメニティが最低限しかなかったようで、可能であればもう少し充実してたら良かったように感じます。彼女との記念で利用させて頂きました。部屋は掃除も行き届いており大変綺麗でしたが、備え付けのアメニティが最低限しかなかったようで、可能であればもう少し充実してたら良かったように感じます。接客対応はとても良く、是非また利用したいと感じました。ありがとうございました。roomBoseのスピーカーは最高です。部屋の水が十分にあり助かりました。コーヒーメーカーもTVも十分な設備に満足します。入浴剤があれば大満足でした。クラブラウンジのホスピタリティや料理も素晴らしく、またクラブラウンジを利用させて頂きます。roomシャワーの件は残念だったけど、そのほかは良かった、部屋の中のお菓子やらなにやらが無料のサービスだったら尚良かった。roomこの度はお世話になりました。利用でしたが、東京の5つ星ホテルという事前の期待値を差し引いたとしても、今回の滞在は残念なものとなりました。この度はお世話になりました。利用でしたが、東京の5つ星ホテルという事前の期待値を差し引いたとしても、今回の滞在は残念なものとなりました。どちらも一流ホテルにあるまじきミスかと思います。今後改善されることを願っています。room年寄り3姉妹でお世話になりました。景色の良いお部屋を用意いただいたとのことで、大変喜んでおりました。利用させていただきます。room11月初旬に1泊でお世話になりました。部屋に入っていきなり飛び込んできたレインボーブリッジと東京タワーに妻と歓声を上げてしまいました。過ごしやすい夜だったため、バルコニーに出る窓もすべて開けて、かなりの時間、絶景に浸りました。11月初旬に1泊でお世話になりました。部屋に入っていきなり飛び込んできたレインボーブリッジと東京タワーに妻と歓声を上げてしまいました。過ごしやすい夜だったため、バルコニーに出る窓もすべて開けて、かなりの時間、絶景に浸りました。滞在時間が短く、十分にエグゼクティブラウンジを使えなかったのが心残りです。それはまた次回の楽しみにします。本当に快適な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。roomなぜなのか、理由を聞き忘れましたが、お部屋のグレードが上がっていたことにびっくりしました、友人の誕生日祝いに予約しましたが、とても喜んでもらい、私も初めて宿泊しましたが、満足させてもらいました。