世界のクラシック通が注目する「アーモリー」流・着こなしテクニックを拝見!VIEW2020/02/19ビジネスの着こなしこの春「映えるスーツ」と「映えるコート」はコレ!VIEW2020/02/19今買いアイテム「大人の黒ジャケット」選びの4大条件とは?VIEW2020/02/19アウトドア久しぶりのスキー。世界のクラシック通が注目する「アーモリー」流・着こなしテクニックを拝見!VIEW2020/02/19ビジネスの着こなしこの春「映えるスーツ」と「映えるコート」はコレ!VIEW2020/02/19今買いアイテム「大人の黒ジャケット」選びの4大条件とは?VIEW2020/02/19アウトドア久しぶりのスキー。会社のマネジメントにも役立つ”ヒント”を、カトパンことフリーアナウンサーの加藤綾子さんがそっと探り、お届けする。Kato1985年生まれ。2008年フジテレビ入社、看板アナウンサーとして活躍。’16年、フリーアナウンサーとなり女優業もこなす。it!』(CX)のメインキャスターを務める。Karaike1953年大阪府生まれ。’14年より代表取締役会長、’18年より現職。著書に『鉄客商売』(PHP研究所刊)などがある。「結局、ビジネスを左右するのはコミュニケーション。部下やお客さまの心を掴み、動かしたければ、ビジネス書より恋愛小説を読んでみることです」(唐池恒二さん)フェイス・トゥ・フェイスの人間関係にこだわる加藤唐池さんは池波正太郎の大ファンでいらして、『鬼平犯科帳』からは良きリーダーとは何たるかを学ばれたそうですね。唐池あの本は実にいい指南書だと思います。「その気」にさせる力。彼は身分の低い密偵とでも対等に付き合い、優しい言葉をかけ、同じ鍋をつつくんですよ。するとね、もともと引け目を感じている密偵は「何がなんでもこの人についていこう」と猛烈に働くわけです。詰まるところリーダーというのは組織の中の一人ひとりをいかにしてその気にさせるかなんですよね。加藤そうは言っても、相手をその気にさせるって簡単なことじゃありませんよね?唐池私がまだ若かった頃に駅長らと語り合っていたら、「現場長としてこれからの時代を生き抜くにはどんな本を読めばいいか」と質問されました。その場にいた誰もがビジネス書の類が挙げられると予想したでしょう。私は間髪入れずにこう言いました。ビジネスも所詮は同じでね、つまりは部下やお客さまをその気にさせられるかどうか。恋愛小説を活かさない手はない。あれには人間の心の機微が克明に描写されていますから。加藤もしかすると恋愛上手は仕事もデキるのかもしれませんね。実は偶然にも、最近、そんな話で盛り上がったことがあったんです。唐池古今東西の立派なリーダーを見ていますと、相手の気持ちを察し、ニーズを汲み取る能力を生まれながらに持ち合わせているのではないかとしばしば思わされます。私自身はそうじゃない。実践から学んできました。JR九州(九州旅客鉄道)に勤めて32年、鉄道以外の事業に長らく携わりましてね、その経験がうんと役に立ったんです。今はビッグデータを活用する時代と言われますけど、私はそれを過信したくなくて、まずは自分自身がいいと思ったことを取り入れる。”自分マーケティング”というやつですね。その成果がすぐに出るのが外食事業。お客さまの表情を見れば、そのサービスが良いのか悪いのかが一目瞭然。そこから本当に求められていることは何なのかを地道に追求していくんです。