×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。お客さまに対する支援措置<2016年10月22日>このたびの地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。お客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。付属品の無償提供2016年10月21日(金曜)から2016年11月30日(水曜)までの期間、対象地域のお客さまに対して、電池パック・ACアダプタ・DCアダプタ・FOMA補助充電アダプタ・ポケットチャージャー等を無料で提供しております。対象地域のドコモショップにて受付いたします。故障修理代金の一部減額等2016年10月21日(金曜)から2016年11月30日(水曜)までの期間、対象地域のお客さまに対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。いただく復旧代金を無料とします。対象地域のドコモショップにて受付いたします。対象地域のドコモショップにて受付いたします。受付手続きの緩和2016年10月21日(金曜)から2016年11月30日(水曜)までの期間、お客さまが対象地域のドコモショップに来店し手続きを行う際、本人確認書類に不足があった場合であっても、申請書類を後日、本人確認等をさせていただくことを条件に受付手続きを行います。対象地域のお客さまが、携帯電話・「ドコモ光」等のご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2016年10月ご請求(2016年9月ご利用)分について、請求書のお支払期限を、2016年11月30日(水曜)まで延長いたします※3。被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料を無料といたします。「ドコモ光」レンタル機器の無償交換【お客さまお申出要】2016年10月21日(金曜)から2016年11月30日(水曜)までの期間、対象地域のお客さまが、被災によりレンタル中の接続機器を破損・紛失した場合、無償で機器交換を実施いたします。水濡れや破損等により故障した携帯電話機をお預かりし、データをCD-RまたはDVD-Rにコピーしお客さまへお渡しするサービスです。お客さまよりお預かりした携帯電話端末の水濡れの状態によっては、データ復旧ができない、または一部しか復旧できない場合があります。一部のデータ(ダウンロードデータ、おサイフケータイのICデータ等)は本サービスの対象外となります。口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。引き続き対応いたします。対象は「ドコモ光」基本料金および「ドコモ光」のその他付加機能使用料(光リモートサポート利用料、ドコモ光電話基本料等)。「ドコモ光」回線工事料の分割請求分およびNTT東日本からの工事費残債は無料化の対象外です。報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。