“おもてなしコミュニティ”の調査研究を行い、結果をまとめました。訪日外国人が年々増え、日本人が外国人と接する機会も急激に増えている中、訪日外国人と日本人が国際交流をするコミュニティが続々と誕生しています。このようなコミュニティをNTTアドは“おもてなしコミュニティ”と名付け、研究を行いました。今後も外国人旅行者や労働者が増えることを考えると、このようなコミュニティはさらに拡大し、行動や消費を変えていく大きなポテンシャルを秘めています。今回、その可能性と拡大・活用のヒントを、定性インタビュー調査、定量アンケート調査から探った結果、“おもてなしコミュニティ”の参加率は18.2%であることが判明しました。日本人の“外国・外国人に対する意識”“の違いによって、7つの”国際交流タイプ“がいることが判明しました。ここ1年間で増えたと感じる割合は81%。61%が「いいこと」と感じる“日本に来る外国人旅行者や、日本で働く外国人がここ1年間で増えたと感じますか?”に対して、外国人旅行者が“増えたと感じる”“まあ増えたと感じる”計が81%、外国人労働者が“増えたと感じる”“まあ増えたと感じる”計が71%。“日本に来る外国人旅行者が今後さらに増えることに対して、どう感じますか?”に“とてもいいことだと思う””まあいいことだと思う“計が61%となっており、多くの日本人がポジティブに捉えています。■「おもてなししたい」のは、29%“外国人旅行者におもてなしがしたい”に対して、“とてもそう思う”“まあそう思う”の計は、29%となっており、現状では半数以下になっています。■「おもてなしコミュニティ」参加率は、現時点でも約18%に上る“外国人とアウトドアやお祭りなどのイベントを楽しめるコミュニティ”など、6種類の日本人と外国人が国際交流するコミュニティ・イベントの参加率は、約18%。■日本人は7つの“国際交流タイプ”に分かれる。海外や外国人に関する意識を30項目聴取し、因子分析、クラスター分析を行った結果、国際交流に対する考え方のタイプについて、日本人は7つのタイプに分類できることがわかりました。外国人が急に押し寄せてきた今の日本の状況を「黒船来航」に、7つのタイプを幕末の志士になぞらえ、その特徴を「士」で表した名をつけています。その7つとは、「おもてな士」「シンパ士」「ボーダーレ士」「伝道士」「あさきゆめみ士」「クライシ士」「無士」でそれぞれ特徴をまとめました。“おもてなしコミュニティ”への参加率が高いのは、「おもてな士」で約48%という結果になりました。“おもてなし”を行っている、海外志向が強く、外国人旅行者のおもてなししたい気持ちが最も強い人たちです。様々な“おもてなしコミュニティ”への参加率も最も高い結果が出ています。ホスピタリティだけではなく、“外国人旅行者と関わって、収入につなげたい”も高くなっています。英会話スキルも高く、日常会話レベルやビジネスレベルの人も多くなっています。(構成比:15.2%)「おもてなししたい」46.0%一言で特徴をいえば、シンパシーです。海外志向は低いが、外国人旅行者とわかり合いたい人です。一緒にスポーツイベントなどを楽しんだり、日本文化を教えてあげたい。困っていたら助けてあげたいと思っています。イベントを一緒に楽しめるコミュニティの参加率が高くなっています。(構成比:17.3%)「おもてなししたい」38.2%国境にとらわれず、ボーダーレスに活躍したい人たちです。海外志向がとても強く、海外生活を志向しています。英語を活用して、もっとグローバルに交流や仕事を広げていきたいと考えており、英語力向上コミュニティの参加率や意向が高くなっています。(構成比:19.3%)「おもてなししたい」23.8%日本文化の伝道師です。日本人としての誇りが強く、日本の文化を伝えたい人たちです。一方で、おもてなしコミュニティへの参加は少ない状況です。50代以上の人が多いという結果です。(構成比:9.4%)「おもてなししたい」10.3%海外生活に憧れ、外国人が好きな人です。おもてなしコミュニティへの参加はまれです。20~40代女性が多くなっています。英会話スキルは低く、あまり国際交流にリアリティを感じていない可能性があります。(構成比:7.1%)「おもてなししたい」3.4%クライシス、つまり外国人が増えることを“危機”だと感じている人たちです。外国人が嫌いな人が多く、外国人が増えることにネガティブです。「職場の同僚に外国人がいる」という回答が多く、その刺激を受けてなのか外国語がもっとできるようになりたいと考えています。外国人が好きではないのですが、街中ボランティア、英語力向上コミュニティの参加率がやや高いのが特徴です。(構成比:13.3%)「おもてなししたい」2.7%外国人の存在を無視している人たちです。海外も外国人も興味なし、あるいは嫌いな人です。下記公式サイトで公開しております。『空気読本』http://www.ntt-ad.co.jp/research_publication/publication/kuukidokuhon/本プレスリリースは発表元が入力した原稿をそのまま掲載しております。プレスリリースへのお問い合わせは発表元に直接お願いいたします。このプレスリリースには、報道機関向けの情報があります。プレス登録ログインプレス会員登録を行うと、広報担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など、報道機関だけに公開する情報が閲覧できるようになります。