LINE2017.12.20IHGホテルの2018年1月〜4月のスピードアップキャンペーンが出てこなかったので、電話をしたらあっさり解決できて、IHGのシステム不具合はもう!ってなりました。お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。こんな記事を書くくらいにはホテルはできるだけ、IHG派なのですが、IHGのシステム面のグズっぷりはものすごいです。最近、ブロガーの皆様の中で何度か「SPGアメックスをもたない理由」という記事を拝見したので、私が貢ぐ先にしたIHGである理由を書いてみようと思います。お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。...ana-mileage-shoes.net2017.09.27イギリスて靴とかスーツとか紳士なアイテムはそれなりに、いいものもあるイメージですけど、システムは一般的にグダグダですよね。靴とかイメージだけかもしれない。IT業界でイギリスのスタートアップとか、Goodなサービスとか製品とか聞いたことないし、お仕事上の知り合いのイギリス人も恐ろしいまでに適当だし。そんなイギリスに本部を置くIHGグループなのでシステムの不具合は日常茶飯事です。本当に適当ですが、国内出張メインで動いていて、無料宿泊は海外で!と考えいる身としてはIHGが一番仕事で使いやすいですし、海外のホテルもとても良いのでこれからも、使い続けます。そんな私が損をしないために、やらざるを得なくなった回避策を綴りたいと思います。機会損失をなくすためにはツイッターでの情報収集大事!他に体験したIHGのシステム不具合やTwitterで見た噂なども書いておこう。システム不具合に対する回避策、それは電話!機会損失をなくすためにはツイッターでの情報収集大事!私はいわゆる陸マイラーいう活動をしており、同じ趣味の方々をツイッターでフォローをしまくっているんです。陸マイラーといえども、結局は飛行機が好きで飛行機をお得に乗るために活動をしている方が多く、その陸マイラーのフォロワーさんは、旅行好きの方にも繋がってりしてるんですよね。結果300人近くフォローを旅行関係が好きな方を追いかけ続けていると、気づいたら、ツイッターのタイムラインをチラッと見るだけで、かなりリアルタイムにIHG系の情報が入ってくるんです。陸マイラーさんはSPG派な方が多いようですが、やり手の旅行好きブロガーさんはIHG、SPG、ヒルトン全て抑えていたりしますからね。情報収集、発信が好きってだけではなく、ちゃんと宿泊、利用をしている方も多いので、とてもためになっています。ある日、いろんな方が2018年1QのIHGキャンペーンが始まったよ!的なブログ記事が更新されてたりしたんですよね。私が遭遇しているIHGのシステム不具合のうちの一つがこんなんなっていました。キャンペーン情報が送られてこないし、ホームページのアカウント上にも出てこないまったくキャンペーンに気づけない仕組み。ホテルの予約などをするときにはちゃんと予約できたというメールが飛んでくる模様。私は1月にすでにANAクラウンプラザホテルにお仕事で二回は宿泊することが決まっているのでスピードアップキャンペーンはしっかり抑えておきたかったんですが、一般的に展開されてから10日ほど立ってもなんの連絡もありゃしません。ウェブサイトのアカウント上にもキャンペーン情報は出てきていません。システム的に私の顧客データベースがぐずぐずになっていると想定しています。他に体験したIHGのシステム不具合やTwitterで見た噂なども書いておこう。私の場合はこんな不具合も出てました。キャンペーン情報はホームページでは出てくるけど、ウェブから登録できない。(iPhone、Android、Mac、Windows、ブラウザ系8個でテスト)インターコンチネンタルアンバサダーの更新ボタンを押しても更新ができない。iPhoneのIHGアプリからだとログインすらできない。こんな感じでしょうか。ツイッターで見た噂はこんなんでしょうか。あらゆる端末ウェブサイトから登録をしようとしてmおインターコンチネンタルアンバサダーの登録画面に進まないいきなり数万ポイントが消滅した幸い私はポイントがつかないとか、いきなり数万ポイントが消滅するといった、被害レベルの不具合にあってはいないのですが、これらの不具合は間違いなく、IHGホテルグループのシステムは本当には使いずらいです。ANA/IHGホテルズ公式とIHGグローバルサイトが分かれてるなんて可愛いもんです。インターコンチネンタルアンバサダーのウィークエンド無料宿泊の予約をウェブサイトから行おうとするとインターコンチネンタルホテルのグローバルサイトから、ウィークエンド無料宿泊を追いかけてやっとの事でたどり着くことができるようなシステム。ウェブ系のサービスを作っている日本企業の人が働いたら、発狂するようなシステムデザインとUIデザイン、プロジェクト進行が見て取れます。それでもなんとかなっちゃうんだから、日本人が過敏すぎるだけだと思うんですよね。問題は回避ができるんです。システム不具合に対する回避策、それは電話!まぁ、単純なんですが、カスタマーサポートに電話をすることがおすすめです。フォームからの問い合わせは高い確率で無視されます。いうか、回答がきたためしがない。したら、それもシステム不具合でメールが先方に、飛んでいない可能性もあるんですけどね。(自動折り返しメールとかありそうなのに、飛んでこないし。)IHGのカスタマーサポートに電話おするとものすごい片言の海外の方につながるので、日本的な対応を期待してはなりません。要件を伝えてやってもらえればラッキー!と思う心構えがおすすめです。今回はのキャンペーン登録についてのやりとりはこんな感じです。「はい、ハジまっています。おキャクサマのキャンペーントウロクをしておきマスね。」というやりとりでおしまいです。「モウシワケナイデスおキャクサマ。ホカにゴヨウケンはありますか?」と、質問内容を完全にスルーをして、電話を打ち切りに来るシステムでした。過去、2〜3回電話をしていますが、みなさん同じくカタコト&早く切りたがる感じですので、おおらかな気持ちで対応しましょうそして、このやりとりで電話を切って確認をしたら、無事キャンペーンが登録されていました。ゴールには辿り着いているわけです。結局ITに頼りすぎることなく、電話でなんとかするというIHGグループ。まともなITマシステムを構築して顧客満足度をあげればもっとお客さんが来るとは思います。今のままでも、ワールドワイドでほどほどの価格で、ある程度のサービスを受けることのできるIHG。ホテルが埋まりすぎても困っちゃいますし、システムがいくらぐずぐずだと思っても、私は使い続けますというお話でした。*よろしければこちらもお立ち寄りください。最近、ブロガーの皆様の中で何度か「SPGアメックスをもたない理由」という記事を拝見したので、私が貢ぐ先にしたIHGである理由を書いてみようと思います。お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。クラウンプラザホテル@大阪に泊まったので口コミ、感想をレビュー記事としてお伝えしたい12,000円くらい出せれば泊まることができる時がある、ANAクラウンプラザホテル大阪の宿泊記なブログ記事です。お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。」に行きました!写真を多めに紹介します!ホテル台北MRT大坪林(ダーピンリン)駅から歩ける温泉付きホテルに宿泊した話お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。取れるから!年末・年始は上海で過ごそうかな?というお話お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme1980124)です。最近、ブロガーの皆様の中で何度か「SPGアメックスをもたない理由」という記事を拝見したので、私が貢ぐ先にしたIHGである理由を書いてみようと思います。お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。...IHGIHGプラチナ会員がANAクラウンプラザホテル広島で朝食無料になったお話お立ち寄りいただきありがとうございます。めさん(@deme19800124)です。IHGのプラチナメンバーになってから何度かIHG系のホテルに宿泊しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。靴や服ホーム検索トップサイドバースポンサーリンクスポンサーリンクカテゴリーANA・飛行機97国内ラウンジ17海外ラウンジ20アウトドア(キャンプ以外)20アウトドアアイテムレビュー53アウトドアアイテム検討37アウトドアショップ14アウトドア関連小話23スタートアップ勤務9ファミリーキャンプ11ホテル85IHG54ランニング9ロゴス・LOGOS33旅行・出張181国内出張19国内旅行12海外のごはん・お店10海外出張74海外旅行80海外国・地域90アメリカ12ドイツ12フィリピン21ヨーロッパ4中国7台湾29車28運営・雑記62陸マイラー72靴や服86オリヒカ8スーツケース・バッグ16ゼロハリバートン8靴53アーカイブ2020年2月62020年1月52019年12月52019年11月42019年10月92019年9月112019年8月102019年7月132019年6月172019年5月122019年4月102019年3月172019年2月162019年1月202018年12月272018年11月192018年10月172018年9月152018年8月142018年7月192018年6月252018年5月322018年4月192018年3月222018年2月192018年1月302017年12月152017年11月112017年10月112017年9月92017年8月102017年7月132017年6月112017年5月142017年4月102017年3月142017年2月222017年1月252016年12月2お問い合わせはこちらから当サイトのプライバシーポリシーはこちらですスポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンク。