春(AI・業務自動化展)」のミニセッションでお話しした、WOWOWグループが取り組む顧客接点で実践している『プライベートDMPの構築』や『デジタルマーケティング時代におけるファンの声の活用』について、今後の顧客体験価値をいかに高めお客様と寄り添っていくのか、事例を交えてお話をさせていただきます。2019年5月28日(火)、参加無料(事前登録制)ですので、お早めにお申し込みください。WOWOW開局以来カスタマーサービスとお客様の分析を約20年間行ってきた、WOWOWコミュニケーションズ。2016年、WOWOWグループではプライベートDMPを構築し、あらゆる情報を活用してより高度な分析領域に踏み込み始めました。Oneマーケティングを中心にご紹介いたします。デジタルマーケティングの進化により顕在化した、「改善すべき点はどこか」を見つけていく従来の役割だけでなく、「伸ばすべき点はどこか」をファンの声から明確にしていく、「ファンボイス」の考え方と活用事例についてもご紹介いたします。1.こちらの参加応募フォームからご応募ください。2.後日、当選者の方には受講案内をメールでお送りします。方は参加をご遠慮いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。※お申し込みが定員に達した場合は、抽選により参加をご遠慮ただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。本プログラムや講演時間は予告無く変更させていただく場合がございます。同意する新着記事マーケティング施策の成功率を予測する「ロジスティック回帰分析」とは?2020/02/19コールセンターで重要な役割を担う「クオリティアシュアランス」(QA)とは?2020/02/13プロセスを最適化して成果を上げる。