TOZAIとITを楽しむブログ11ヶ月でCCIEを取得したTOZAIによる、ネットワーク系資格に向けての効果的な勉強方法の紹介。あと節電、節約ネタ、たまにガジェットネタ。Mac関係Macbook無印(2017)のキーボードが「また」壊れました。データの初期化はされていませんでしたスポンサーリンクレクタングル大フーコック島で壊れた!先日紹介した「フーコック島」で事件が起きました。その時、私はプールのビーチベッドで優雅にくつろいでいたのです。トロピカルなドリンクを片手に、Macbook(2017)でPythonのコードをガシガシ書いていたのです。海外旅行・出張に、無印Macbookは最高のお供です。軽いってのは持ち運びで最強のアドバンテージ。Airを一切持ち運ばなくなっています。無印MacbookがAppleの公式ラインアップから消えたのが本当に悔やまれます。「コマンドキーの返りが怪しい・・・」この左下のコマンドキーです。押したらOS上での応答はあるのですが、物理キーの返りが少ない。感覚的には「ぺにゃぺにゃ」になってしまいました。プールの水が入ったとか、ビーチの砂が入り込んだりとかはありません。実は、この無印Macbook、去年もキーボードの不具合が発生しました。その時は「S」キーの戻りが悪くなりました。キーボード修理プログラム」を発表しています。今回も「またか」という気持ちで、帰国した後に修理を依頼しようと思いました。帰国してAppleに修理依頼まずはAppleケアプラスの加入状態を確認。2020年の春までケアプラスに加入していることを確認その後に、Appleのサポート窓口に電話して、経緯を説明したところ、想定通り「キーボード修理プログラム」に基づいて修理をしてくれるとのこと。通常のサポートが過ぎていても対応されるキーボードの不具合以外で別途料金がかかる際は、前もって連絡する修理に出したMacbookは「必ず」初期化されるので、必ず事前にバックアップを取得しておいてほしいこの3点を言われました。Appleケアプラスなどのサポートに入っていなくとも、このハードを持っている人は全員が対象になる。キーボードの故障だけを考えると、ケアプラスがいらないという事になりますね。「修理に出したMacbookが初期化される」という連絡も、前回と変わった点です。以前は「修理時にrootのパスワードをメモなので入れておいてください」と言われていたのですが、今回は「初期化される」に変わりました。この件について聞いたところ、どうやら方針が変わったとのことです。顧客の管理者情報を聞くのは(一時的であれ)セキュリティ課題となったのでしょう。上記の電話のやり取りで、Apple店舗に持参して修理するのではなく、ヤマトさんの集荷で修理依頼を希望(前回と同じ)。次の日にヤマトさんが集荷に来てくれました。梱包は一切不要で担当者に本体を渡すだけ(電源アダプタも不要)。この辺の対応は本当にありがたいですね。修理依頼していたのも忘れていた数日後に、ヤマトさんから配送されました。パソコン専用の箱っぽいです。中を開けると、修理されたMacbookと、おなじみの「Appleで修理したらもらえるクリアファイル&報告書」。修理にかかった日数は、なんと3日です!早い!最高!やはりキーボードの不具合が確認されたようです。キーボードを総取り替えして頂きました。キズ防止シートを貼ってもらってるのは、前回の修理時と同様です。新しいキーボード!キーボードそのものを交換してもらったので、新品同様で気持ちいい!気になるコマンドキーも(当然)復活しました!データの初期化はされていませんでした問い合わせ時に「データを必ず初期化する」と言われたのですが、実際には初期化されていませんでした。単純にキーボードの交換だけされたようです。私のケースのように、明らかにキーボードの故障だけのときは、データは触らないのかもしれません。超短期間でキーボードが新品になって返ってきたので、とても満足しています。不具合を感じたら即交換してもらえる。このサポート体制は頼もしいですね。勉強を再会する方へAmazonプライムミュージック・ビデオの便利情報一覧CCIE勉強関連の目次SDN,NFV,VCP-NV,VCIX-NV関連の目次スポンサーリンクレクタングル大TweetCCIE_TOZAI。