ウィンクルブログ:お客創り、価値創造、ファンを増やす。ウィンクルブログ:お客創り、価値創造、ファンを増やす。コメント(0)ところどころに唐池さんのユーモアあふれる呟きが記されており、愉快な人柄を感じ取ることができた。一方でリーダーとしてゆずらない気迫と、部下への気遣いや任せた人を信じきる度量の深さも感じる。国鉄時代で膨れ上がった鉄道マンをJRとして多角化してゆくことで雇用を守った。親方日の丸が商売人集団に変わってゆく。飲食店で大切なことは「店の入り口に神経を集中させる」こと。唐池さんは、別の著書でも書いているが「気」をとても大切にする人。組織の中で「気」を高める方法として3つ挙げてます。1.社員同士の挨拶を励行2.3S3.行動訓練で「キビキビ」、「てきぱき」した行動を当たり前にする。「気」のエネルギーは、感動というエネルギーに変化する。「ななつ星」のブランドを高める為の戦略も面白かった。パートナーとなり「寄り添うようなサービス」アナログ中心として手間がかかるサービスを提供、デジタル技術は表に出さない。ブランドアップの為の(開業前の)情報コントロール1.発信頻度を高める。信頼できる記者にだけ、こっそり伝えて噂を作った。演出は華やかさを重視してバイオリン、ピアノは欠かさない。客層がしっかりしている婦人雑誌二誌に半年に一回、広告を打つ。非日常の世界を目指しているので、駅にチラシを置かない。3、映像を安売りしない。(見せない戦略)製造途中の映像は絶対に公開しない。車両製造工場で働く工員からスマートフォンを取上げた。戦略を立てしっかり作戦を練り、一歩づつ焦ることなく(周りをその気にさせながら)前進させる方。このようなリーダーの下で働ける人は幸せですね。21:22に書いたブログ記事です。ひとつ前のブログ記事は「しゃべらん漫才」です。次のブログ記事は「100円ショップのダイソー:矢野博丈社長」です。最近のコンテンツはインデックスページで見られます。過去に書かれたものはアーカイブのページで見られます。