手続きガイドとは、スマートフォンやウェブから、質問に答えていくだけで自分に必要な手続きが分かる、市民向けの手続き案内サービスです。エクセルシート1枚を入稿するだけでシステムが動作するため、複雑な設定や準備は不要です。最短5営業日での運用開始も可能です。ソリューションの特徴エンドユーザーは質問に答えるだけ難しいマニュアルや電話応対を削減スマートフォン・ウェブからボタンを押していくだけで市民が必要な手続きを調べられます。アルゴリズムが効率の良い順番で質問を提示し、調べる時間を削減。自治体側の市民応対コストも削減します。手続きガイドを動作させるのに必要なのは、考えうる手続きとその条件を並べた1枚のエクセルシートだけです。IT担当者でなくても管理ができ、手続きガイドを簡単に追加・編集できます。専門コンサルタントが導入をサポート自治体への導入にあたっては、複雑な手続きを扱う専門の担当者が初期のコンテンツ作り、動作確認、コンテンツ改善から稼働開始までのすべてをサポートします。複雑な機能追加は不要ですコンテンツの入稿がエクセルファイルだけで済むため、事業所向けの手続きガイドや、外国語版の手続きガイドなど、様々なユースケースに素早く容易に対応できます。機能追加に伴う改修作業やダウンタイムはありません。継続的かつ実効的なセキュリティマネジメント体制を構築しています。