PrismエンタープライズRPAGlam.jp旅もじゃデジタルオタクがつぶやくなう。Platform)、Azureといったクラウド環境に移行して運用するのが一般的になってきました。コンサルティングでクライアントのクラウドでの運用環境のヒアリングをした時に、バックアップや監視を全く行っていないケースが時々見受けられます。確かに、クラウドサービスの大半ではストレージ機器やホストサーバ、ネットワークなどが冗長化されていて、サーバで障害があった場合にでも自動復旧ができると謳っているものが大半です。震災や台風といった大規模災害や、施設の火災などにより広範囲に設備が破損し回復が困難となる場合や、OSやアプリケーションの不具合、誤操作などの論理的な障害についてはデータの保障がされていません。Services)の東京リージョンのサーバの一部で障害が発生して、6~10時間前後に渡りこの対象サーバを利用していたECサイトやゲームサイトがサービスを提供できなくなるという事がありました。古くは2012年6月20日にはレンタルサーバ会社のファーストサーバにおいて共有サーバに入っていたデータを消失してしまい、復旧ができなくなるという事件も発生しています。そこで今回は、クラウドサービスでバックアップを行っていない場合のリスクについて見てみたいと思います。カスタマーアグリーメント」をみてみると、以下のような記載があります。長いですが引用してみます。提供される本サービス内容は「現状」のままで提供される。含め、黙示または明示の一切の保証をしない。取引過程または取引慣行により生じる保証、(III)提供される本サービス内容または第三者コンテンツが中断されないこと、エラーがないこと、もしくは有害な構成要素を含まないことの保証、および(IV)すべてのコンテンツが安全であり、その他紛失または損傷もしないことの保証。のれん、使用またはデータの損失による損害を含む。)につき、たとえ当事者がかかる損害の可能性を通知されていたとしても、サービス利用者に対して責任を負わない。アマゾン、アマゾンの関連会社およびアマゾンのライセンサーのいずれも、以下の(A)から(D)に関連して生じる填補、償還または損害賠償につき、いかなる責任も負わない。(A)サービス利用者が本サービスを利用できない場合((I)本契約、またはサービス利用者による提供される本サービス内容へのアクセスもしくはその利用の、解除または停止、(II)アマゾンによる提供される本サービス内容の一部または全部の中止、または(III)サービスレベルアグリーメントに基づく義務を制限することなく、その理由を問わず、本サービスの全部または一部の予期されない、または予定されないダウンタイムの、いずれかの結果としての場合を含む。ヶ月間に本契約に基づいてサービス利用者がアマゾンに対して実際に支払った金額を超えないものとする。条による制限は、適用される法に認められる最大限の範囲のみにおいて適用されるものとする。カスタマーアグリーメントをご覧いただきご理解をいただければと思いますが、「10.保証の否認」と「11.責任限定」に書かれているポイントをまとめると以下の4点。アマゾン、アマゾンの関連会社およびアマゾンのライセンサーのいずれも、提供される本サービス内容または第三者コンテンツに関して、黙示または明示の一切の保証をしない。アマゾン、アマゾンの関連会社およびライセンサーのいずれも、いかなる損害(使用またはデータの損失による損害を含む)に対して、サービス利用者に対して責任を負わない。アマゾン、アマゾンの関連会社およびアマゾンのライセンサーのいずれも、サービス利用者が本サービスを利用できない場合といった事態に関連して生じる填補、償還または損害賠償につき、いかなる責任も負わない。それ以外の一切の責任は、「保証の否認」と「責任限定」の2つの条項により免責し、最大でも過去12ヶ月にユーザーが支払った金額に限定する。サービスが停止してもデータ消失が起こっても責任は負わないとなっています。クラウドサービスを行なっている会社の約款は、多少の違いはありますがこのような内容となっています。平成21年5月20日判決を取り上げた以下の記事が参考になります。EnterpriseZine:紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得:クラウドサービスにおけるデータ消失の責任所在はどこかこの裁判の例では、ホスティング事業者にどこまで責任があるかとなっていますが係争内容的にはクラウドサービスも同じと考えられます。本件サーバを設置及び管理するホスティング事業者に対し、顧客企業らの上記記録を保護するためにその消失防止義務まで負わせる理由も必要もないというべきである。平成21年5月20日判決つまり、裁判所の判断もデータの管理についてはクラウドサービスなどを借りている企業の側で行う必要がある、という話です。サービス継続のためにはリスクヘッジは必要クラウドサービスは、自社でサーバを運用するオンプレミスに比べて、サーバやネトワーク機器などの初期導入費用が抑えられますし、構成変更なども柔軟に行えるので大変便利です。障害発生時の復旧作業もクラウドサービス事業者によって行われますので、復旧までの時間や対応コストの面でもメリットは大きいものがあります。クラウドサービスにあるデータについては上で述べたように基本的には保証対象となっていないため、クラウドサービスを利用する場合でも、必ずクラウドでのバックアップや、ローカルでのバックアップなどでリスクヘッジが必要だということを理解する必要があります。local」のメールを装ったスパムが届いた戦略的なWebサイト構築やシステム構築をお考えなら弊社にご相談ください。リソース・シェアリングは、新サービス立ち上げやWebサイトリニューアル、ECサイト構築など、システムの絡むプロジェクトにおいて、コンサルティングから構築・運用・解析までをワンストップで提供しております。効果的なWebサイト構築、システム構築、新サービス立ち上げを期待している、ビジネスモデル構築から一緒に伴走してもらいたい、最適なシステムを構築したい、とお考えの場合は、是非リソース・シェアリングまでご相談ください。実績エンタープライズRPAGlam.jp旅もじゃデジタルオタクがつぶやくなう。