和才雄一郎2015年3月30日Tweetバナナを携帯する時に便利なバナナケース。普段から使っている人は少なくないだろうが、あるタイプのバナナケースが今、海外で注目を集めているようだ。海外のニュースサイトに取り上げられる事態にまでなったからである。投稿された写真とコメントの一部を取り上げつつ、その理由を探っていきたい。利用して告知や商品の宣伝をすることは、大して珍しいことではない。言うより、今やごく当たり前の企業活動だ。他の投稿では、「いいね!」の数が10ちょっと、コメントやシェアがひと桁というのがザラにあるなかで、バナナケースの注目され具合は圧倒的。コメントは1万5000件、シェアは4万件を突破している。他の投稿と比較すると、これは異常だ。・ハードタイプで伸縮可能なバナナケースそしてそのリンク先をポチッとクリックすると、商品購入ページへ飛ぶ仕組みになっている。あることで、珍しくもなんともない。ちなみに、その購入ページに掲載されている紹介文は、こんな感じである。(本製品は)プラスチック製のハードタイプになっており、果物がリュックやカバンの中で黒ずんでしまったり潰れたりするのを防ぎます。中央部分は押すことで伸び縮みできるようになっているので、バナナのサイズに合わせて使用できます。HPより一部引用)つまり、ハードで伸縮可能ということである。便利なバナナケースのようだ。・今は品切れ状態また、人気が殺到したためか、現在そのバナナケースは品切れ状態になっている。確かに、バナナケースは便利だから人気商品なのは分かる。ハードで伸縮可能だったら尚更だろう。言って、それほどまでに注目される商品だろうか。言い方を変えれば、人々はバナナケースに何を求めているのだろうか?......そのヒントを探るべく、コメントを投稿しているネットユーザーの声に注目してみた。以下では、何人かのネットユーザーと、それに対するグルーポン側のやり取りの一部を記載しているので、確認して欲しい。各ユーザーはそれぞれ別人である。御社のサイトには、電池付きかどうかについての記述がなかったものですから。グルーポン:電池など必要ありません。味がひどくなるだけです。ユーザー(女性):そのバナナケースを冷たい水に触れさせると、縮んだりするのでしょうか?グルーポン:冷たくなっても、このバナナケースが急激に縮むことはありません。これは優れたバナナ保管製品ですから。バナナを二重に保護するという意味で。グルーポン:残念ながら、二重にしようとしても形状がフィットしません。バナナはやはり完熟している必要があるのでしょうか?グルーポン:バナナケースはバナナを選り好みなんてしませんよ。どのような(状態の)バナナでも問題ありません。ユーザー(女性):私はいつもバナナを(ケースに入れずに)出しっぱなしにしていたわ。グルーポン:今から始めても遅すぎることはありませんよ。ユーザー(男性):真面目な質問です。バナナの漏出物がそのケースから漏れることはないのでしょうか。グルーポン:真面目にお答えします。あなたのバナナがケースのなかで無事に落ち着いた状態であれば、漏出物など発生しません。ユーザー(女性):バナナを新鮮に保つためにはバッテリーが必要でしょうか?グルーポン:おかしな質問ですね。フレキシブルに形が変わるようになっているのでしょうか?グルーポン:固いのですが、形が変わるようになっています。ユーザー(男性):私の妻が同じものを1つ持っていて、ここ2カ月半ほどベッド脇のテーブルに置いているのですが、肝心のバナナが中に入っていません。出来るだけ早く、あなたの家をフレッシュでヘルシーな野菜や果物でいっぱいにしてあげて下さい。ユーザー(女性):ドーナッツ用のケースを販売する予定はありますか?グルーポン:それも検討しましょう。Facebookページより一部引用)・グルーポンの誠意あふれる対応......などなど。これでもまだごく一部なのだが、あまりにも多すぎて書ききれないので、これくらいにしておきたい。読者のみなさんは、上のコメントを読んで、問い合わせ殺到の理由がお分かりになっただろうか?私(筆者)には、どれだけ読んでもさっぱり理解できなかったのだが、一つだけ分かったことがある。それはグルーポン側の対応が、誠意あふれまくっていること。先述のように、コメントの数自体がメチャクチャ多い。それらを全て確認するだけでも大変なはずだ。関わらず、グルーポンは投稿の一つ一つに丁寧な回答をしているではないか......。・グルーポン「販売再開のために全力を尽くす」さらに、グルーポンはユーザーとのやり取りの中で、「販売再開のために全力を尽くす」とコメントを残している。いや、「だろう」ではなくて、断言したい。言うわけで、なぜ問い合わせが殺到したのかについては、筆者にはよく掴めなかったが、グルーポン側が真摯な対応をしたことは間違いない。今回はそれだけ分かれば十分だろう。投稿が話題を呼ぶことになった理由は、今後改めて考察していきたい。|投稿先:キャンセル。