Vol.1316チームビルディングで人間関係を変えて売上を上げる!組織づくりコンサルタントの初瀬川です。前回のブログでPCA戦略フォーラムに参加してきた話を書きました。その時の講師の方がフィリップ・コトラーさんのマーケティングの話を紹介されていました。解説本なども出版されている方です。今まではマーケティング3.0の時代でしたが、コトラーさんが言うには今の時代はマーケティング4.0の時代になってきているそうです。言い換えれば自分が望むことややりたいことを実現できるものが選ばれる時代このように時代とともに変化してきていて、今はマーケティング4.0の時代にきているそうです。う~ん難しいですね・・・・・でもこれと同じことをあのマズローさんも違う視点で言っています。有名なマズローの欲求5段階説の図です。この欲求5段階説にコトラーさんのいうマーケティングの定義を当てはめてみると・・・・・マーケティング1.0や2.0が生理的欲求や安全の欲求という物理的欲求を満たしたい人が思っている状態マーケティング3.0が社会的欲求という物よりも精神的欲求を満たしたいと人が思っている状態マーケティング4.0が自己実現の欲求という自分でやりたいことをやりたいと人が思っている状態となります。今の世の中は下の物理的欲求がすでにある状態なので上の精神的欲求を求める人が増えてきている・・・・そう捉えることができます。発展途上国ではまだまだ下の状態すらままならない国もありますから、そういう国では物理的欲求を満たしたいと人は思っています。日本はすでに物理的欲求は満たされている状態です。上の段階の精神的欲求を満たしたいと思う人が多くなってきている。これってマネジメントにも共通していて例えば採用についていえば若い人が採用できない・・・・こんな言葉を聞きますがそもそもなぜ採用できないのでしょうか?この質問に答えられますか?これは今の若い世代が求めているものが「意義」、つまり精神的欲求を求めているからです。マズロー欲求説の3段階目の社会的欲求。コトラーさんがいうところのマーケティング3.0の時代では若い世代は「社会的な意義」を求めています。若い人が応募してくるそうです。裏を返せば自分達が社会に対してどういう姿勢で経営をしているのか?これが共感できるものじゃなければ若い世代の人達を採用することができないということです。コトラーさんが言うにはアメリカではこの状況になっているそうですが、これは日本でも同じですね。大手求人会社に高いお金を払っても若い人は採用できないということです。社会に対しての意義とは何なのか・・・・・ということですが、それはその企業のミッション(使命)ビジョン(目指す姿)バリュー(会社として大切にする価値観)です。社員が胸を張って言える状態になっている。講演でもそうですが、マーケティングでもマネジメントでも辿り着くのは「ここ」でした。