)リーダーにはトップの代わりにチームを管理する【4つの役割】があるTweetPocketリーダーとは、ある目的のために集まった(集められた)集団のトップです。その集団には、同じ目的のために行動するメンバー・仲間がいます。そのため、リーダーは集団(組織やチーム)を率いる立場です。在り方や姿勢まで高いレベルを求められています。その一方で、組織やチームの構成要素である「個人の管理」のような、マネージャーのような、【管理業務】を求められていることが多くあります。そこで、リーダーの【4つの役割】を紹介します。情報を連携する役割ここで紹介する4つの役割は、リーダーになりたてのときはもちろん、メンバーや部下が増えて、役割を再認識しなくては!と感じたとき、自分の行動計画に役立つでしょう。具体的な行動がわかるよう、4つの役割について2つずつ、図とともに紹介しています。影響力を持って役割に取り組めるよう、心理学のポイントと共に記しました。組織の大きさが違っても、リーダーが任されている基本的な役割は同じなので、役割を一つ一つ見ていきましょう。役割の前に、リーダーの資質を知っておきたい方はこちら!↓リーダーに必要な3つの資質とは?神話と心理学とNLPから学ぶ目次1.チームを束ねる役割1-1.チームのゴールを共有する1-2.チーム全体を公平に観察する2.メンバーを育てる役割2-1.メンバーにフィードバックする2-2.一人一人のモチベーションを把握する3.業務を管理する役割3-1.適材適所に仕事を割り振る3-2.メンバーの業務進行を管理する4.情報を連携する役割4-1.トップからの情報を伝達する4-2.他部署と連携するまとめ1.チームを束ねる役割リーダーといえば当然のように求められるのが、チームを束ねることです。リーダー次第で、一体感のあるチームになるのか、ただのグループになるのかが変わります。チームを束ねるのには、具体的に以下にご紹介する2つの役割が必要です。1-1.チームのゴールを共有するチームを束ねるための具体的な行動は、チームのゴールをメンバーに共有することです。基本的にメンバーは、自分の担当業務に集中しています。眼の前のことに没頭して、一生懸命業務に取り掛かってくれるメンバーをまとめ率いるために、ゴールを共有することが重要だからです。・メンバー各々のゴールを目指して業務を行ってしまい、チームのゴールを達成できないこと心理学的ポイント・コーチングの考え方を元に、メンバー各々の業務がチームのゴールに貢献していること、必須であることを視覚でも伝える【心理学的ポイント】コーチングの考え方を元に、チームのゴールを共有する。コーチングは、現状とゴールとのギャップを埋める際に、ゴール達成をより確実にしたり、スピードアップしたりするための助けとなります。その考え方を元に、下記のような図で、チームのゴール達成を捉えてみましょう。現状と、ゴールのギャップを埋めること、つまり各々の業務が、チームの確実なゴール達成に必須であることがわかります。全員が、少しずつ早く業務が達成できれば、全体のゴール達成が早まることも、簡単に伝わることと思います。実際には、期日を伝えながら、明確なゴールを共有しましょう。このように、チームがゴールを達成し結果を出すことは、リーダーがメンバーの一人一人にゴールを共有することで成り立っています。1-2.チーム全体を公平に観察するチームを束ねるための具体的な行動は、チーム全体を公平に捉え観察し、情報を得ておくことです。社長は社員全員の行動を見ることは出来ませんが、チームの動向は気になっており、ときに、個々の情報が必要なこともあるからです。そこで、社長の代わりにリーダーが公平な目で、社員一人一人の行動を観察しておく役割があります。誰がどういう働きをしてくれているのか、把握しておくのは、リーダーの役割です。全員が歪曲フィルターを持っていると知っておく。全員が成長の過程で築いた、歪曲フィルター(映画インサイド・ヘッドより)を持っていることを理解します。インサイド・ヘッド以下のように、自分の心境、置かれている立場等によって、【歪曲フィルター】が作用してしまいます。そこで事実を元に観察し、歪曲した主観が混じらないよう注意してメンバーを観察します。リーダーがメンバーを公平に観察していることで、上層部はチームメンバーをリーダーに任せることができ、安心して組織を運営できています。使える心理学NLPとは?人生のステージを変えるための心理学』2.メンバーを育てる役割リーダーの役割の中でも特に重要なのは、組織の繁栄に必須要素である、メンバーを育てることです。リーダーがメンバーを育てることで、組織全体が成長していきます。メンバーを育てるのには、具体的に以下にご紹介する2つの役割が必要です。2-1.メンバーにフィードバックするメンバーを育てるための具体的な行動は、メンバーの一人一人にフィードバックすることです。メンバー全員が、各々の基準や経験で仕事をしていて、それが最適な場合と、フィードバックが必要な場合とがあるからです。自分では気づきづらいところを、リーダーが伝えます。リーダーが、メンバーに対して、できているところ、さらに高めたいところなど、具体的にフィードバックすることで、メンバーが育ち、チームはさらによくなります。・自己判断で進み、予定と異なる結果になること心理学的ポイント・どんなにネガティブと思われる行動であっても、すべての行動に、何らかの肯定的意図があること【心理学的ポイント】どんな行動にも、肯定的意図があることに配慮して伝える。ネガティブなフィードバックをしなければいけない時、内心で『なにやってんだ!』と思うような行動でも、その行動の裏には、本人にとっては正当な理由があります。それを肯定的意図と言います。その意図を会話で汲み取り、ひとまず認めます。その後、今後のために、チームにとってどういう行動・判断基準が望ましいのかを具体的に伝えるようにしましょう。このように、リーダーがメンバーにフィードバックすることで、一人一人を育てることに繋がります。その結果、チーム全体を成長させることができてきます。2-2.一人一人のモチベーションを把握するメンバーを育てるための具体的な行動は、一人一人のモチベーションといった、心理的状況を把握することです。チームが健全に機能するには、皆がモチベーションを保っているかを知っておくことが役立ちます。モチベーションが保てるかどうかは、メンバーの定着に大きな影響があるからです。一人一人の心境を聞くなど、モチベーションを把握&維持しましょう。傾聴で聴き、十分に話してもらう。相手の話を否定しないどうしたの?という姿勢を貫きます。相手の言葉を遮らないようにします。相手を重要人物と心得る大事なメンバーだ、と思いながら聴くことが、態度ににじみ出て相手に伝わります。相手の話に関心を持って聴くなんだ、そんなことか、などと思わずに、大事なこととして捉えます。このように、リーダーが一人一人のモチベーションを把握することで、チームの心理的安全性が高まり、メンバーが定着し成長するので、チームが安定します。※メンバーとの関わりの中で、リーダーが必ず直面する「リーダーシップ」について詳しくはこちら!リーダーシップとは?リーダーシップ能力を高める心理スキルを解説!3.業務を管理する役割リーダーの役割の中でも、すべての基盤となるのは業務を管理することです。組織の中では、リーダーといっても、マネージャーを兼ねていることが多いので管理業務が求められます。業務を管理するためには、具体的に以下にご紹介する2つの役割が必要です。3-1.適材適所に仕事を割り振る業務を管理するための具体的な行動は、メンバーの特性に合わせて、適材適所に仕事を割り振ることです。メンバー全員が、同じ力量で、同じ情報量ということは、滅多にないからです。そこで、個々の特性や、能力、社歴などに合わせて、状況を判断して、全体が最適となるように仕事を割り振るのは、一人一人を見ているリーダーの役割です。・苦手な人に、苦手なことを頼んで効率が下がること・仕事がデキる人の負担が増大すること心理学的ポイント・あなたが最適なんだということを伝える・承認の言葉を添える【心理学的ポイント】あなたが最適なのだという、承認の言葉を添える。時にメンバーは、『自分ばっかり大変な業務を振られている』などと不満を抱いたりします。実際のところ、仕事がデキるメンバーに、量的に多く、質的にも高度な内容が偏ることはよくあります。それをなるべく均一に配分する一方で、デキるメンバーを承認するよう言葉がけを必須とし、承認欲求を満たし、チームを最適化していきましょう。このように、リーダーが適材適所に仕事を割り振ることで、チームが最も良い状態(最適化)で業務を遂行できていきます。3-2.メンバーの業務進行を管理する業務を管理するための具体的な行動は、メンバー各々の業務進行具合を管理することです。メンバーの自主性を尊重して任せることは大事ですが、リーダーが責任を持って管理することで、チーム全体の動向を把握できるからです。リーダーはプレイヤーではなく管理者として、メンバーの業務を管理し、チーム全体の管理を担っていきましょう。・進捗を管理できず、期日間近で問題が発覚すること・緊急対応が重なり、リーダーがプレイヤーになること心理学的ポイント・目標設定のポイントSMARTの法則を使って、確認&管理する【心理学的ポイント】SMART(スマート)の法則を使って業務を確認&管理する。SMARTの法則自体は心理学ではありませんが、ここに記す5つのポイントを押さえることは、心理学的に、非常に意味があります。人間の脳は、現実と、現実かのように想像されたことを区別できないからです。以下を押さえて業務を確認すると、その業務を簡単に達成できるようになるということです。期限がある人間性・仕事ぶりのように計測できない情報ではなく、数字を元に具体的で達成可能な状態になっているのか、上記ポイントを押さえて業務を管理しましょう。このように、リーダーがメンバーの業務進行を管理することで、チームが責任を果たすことができます。※どうやらマネジメントも詳しく知っておくと良さそうだ、と言う場合はこちら!マネジメントとは何か?意味とマネージャーの仕事内容を解説します4.情報を連携する役割リーダーの役割の中で、重要なのに後回しにされがちなのは、トップや他部署と情報を連携することです。自分のチームを管理しつつ、外部と情報を連携して組織全体を保っていきます。情報を連携するためには、具体的に以下にご紹介する2つの役割が必要です。4-1.トップからの情報を伝達する情報を連携するための具体的な行動は、トップからの情報を、チームに的確に伝達することです。組織が大きくなってくると、会社全体に、上層部の情報を直接伝えることは難しくなるからです。そこでリーダーが、メンバーに伝達することで、組織は同じ情報を共有し、一体感のある組織として機能できるようになります。認知のフィルターの違いを踏まえて伝える。いった知覚を主に使っている人もいます。そこで、図を用いて見えるようにし(視覚)、自分が行動している様子をイメージできるようにし(体感覚)、メールか資料を渡し(読解)、ミーティングで話して(聴覚)伝えましょう。メールを流すだけ(読解)、ミーティングで話すだけ(聴覚)、資料を渡すだけ(視覚・読解)では情報は伝わらないので、認知のフィルターを全種類使って伝えるようにしましょう。このように、会社という組織は、リーダーが上層部の意向を、的確にチームに伝えることで成り立っています。4-2.他部署と連携する情報を連携するための具体的な行動は、他部署と連携することです。組織は、たくさんの部署の連携で上手く成り立っているからです。それぞれを必要に応じてつなぎ、連携するのはリーダーの役割です。強固にする【心理学的ポイント】コミュニケーションに必須のラポールスキルを押さえる。リーダー同士は特に多忙なこともあり、コミュニケーションを効率よくとって、信頼関係を築いておきたいものです。協力体制を希望する場合なども、相談しやすい関係性であれば、無駄に気を遣ったり、根回ししたりする必要もなく、お互い効率よく、チーム同士が協力できるでしょう。日頃から、コミュニケーションに必須のラポールスキルを押さえ、お互いの関係性を強固なものとしておくことで、業務を進めやすくなります。このように、リーダーが他部署と信頼関係を築き、情報連携することで、会社はうまく回っています。※ラポールスキルについて、さらに詳しく知りたくなったらこちら!ラポールとは「信頼関係をスムーズに築く」スキルと実践的方法を解説!※他部署との交渉が必要な場面には、こちらも役立ちます!【図解版】交渉とは?5つのポイントとコミュニケーション交渉術入門まとめリーダーに求められている、以下【4つの役割】を具体的にご紹介しました。人を動かす立場に必須の力【影響力】を高める手助けとなります。影響力を高めつつ、リーダーとしての役割を全うしていきましょう。Mind+」の運営母体NLP-JAPANラーニング・センターが監修し、すでに55,171人が読んだ『大人気・無料eBook』。『人生とビジネスでステージを高める心理学NLPの秘密とは?』を無料で公開中!仕事と人生が充実している人たちが実践中の心理学NLPの秘密。こんな方に役立つ心理学NLPのスキルを公開しています。自分のやりたいこと、人生の軸を明確にしたいもし、あなたが上記のいずれか、あるいはすべてを実現したいと考えるなら、この無料eBOOKはきっとお役に立てることでしょう。試せる/試したくなる内容が満載の『無料eBOOK』です。ダウンロードしてご活用ください。Mind+」の運営母体NLP-JAPANラーニング・センターが監修し、すでに55,171人が読んだ『大人気・無料eBook』。『人生とビジネスでステージを高める心理学NLPの秘密とは?』を無料で公開中!仕事と人生が充実している人たちが実践中の心理学NLPの秘密。こんな方に役立つ心理学NLPのスキルを公開しています。自分のやりたいこと、人生の軸を明確にしたいもし、あなたが上記のいずれか、あるいはすべてを実現したいと考えるなら、この無料eBOOKはきっとお役に立てることでしょう。試せる/試したくなる内容が満載の『無料eBOOK』です。ダウンロードしてご活用ください。NLP」「コーチング」「コミュニケーション」に精通するアドバイザーとして、多くの受講生をサポートする。これらの経験と能力が評価され、Life&Mindのメディア運用とコンテンツ作成に抜擢される。自身の経験から、『人生には山も谷もある。それでも最期のときは、【いろいろあったけど、良い人生だった】と笑顔で終わりたい。皆がそうなれば、きっと世界は平和になる』と願う。心理学NLPが世界中に浸透することが、そのサポートになると確信しコンテンツを作成している。LABプロファイルマスターコンサルタント5,000回以上の圧倒的な回数の研修実績を持ち、日本発祥で自己イメージを作る「内観」では、国際学会のゲストスピーカーに呼ばれた経験のある世界で数少ない指導員の一人。トレーナーや講師としての実力は世界的にも評判が高く、世界最大のサクセスコンテンツを所有するナイチンゲール・コンナント社会長ヴィック・コナント氏、天才たちの思考法・イメージ・ストリーミングの開発者であり、知能教育の世界的権威ウィン・ウェンガー博士からも高い評価を受けている。*メールアドレス(公開はされません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。無料eBOOK」はこちらからhttps://ac.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=BXD3nsFc&ai=lm_1004。