G2ネットワーク性能監視ツール販売を終了しております。ビジネスソリューション事業と、情報通信分野をはじめ、様々な市場における商品を扱い幅広い事業を行っている。業務内容によりトラフィックを予測し、適切な設備規模と回線容量を手配することが重要であり、これを誤りネットワークリソースが枯渇する状態になってしまうと電話音声の品質低下を招くこととなります。G2にマッチしたため採用させていただきました。観測によるグラフ表示は、比較検討した他社監視システムでも具備している製品がありました。コールセンターの電話トラフィックは概ね9:00~21:00に集中しており、夜間から早朝との差が激しいため、時間帯によって激しい波の様に描かれてしまいトラフィックが増加しているか、減少しているか判別しにくいグラフが作成されてしまいます。G2は、トレンドライン機能によりおおよその増加・減少傾向を把握することが可能であり、将来予測に有効であると判断しました。効果・感想(1)障害箇所の早期特定お客様拠点において発生しやすいお客様によるケーブルの挿抜、ローカルHUB電源断と、上位網への接続断が切り分けできるようになり、サポートセンターの1次対応段階で解決することが可能となりました。