会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。列車の遅れや運休の取扱い列車の遅れや運休の取扱い列車の運行状況は?台風の接近または上陸の影響により、旅行の見合わせを考えています。スマートEXで予約したきっぷの取扱いはどのようになりますか?列車に大幅な遅れや運休が発生している場合のきっぷの取扱い・払戻等の重要な案内は、どうしたら確認できますか?列車が遅れているので、旅行を中止する場合は自分で払戻をするようにとのことだが、どうすればいいですか?列車が遅れているので、旅行を中止したいが予約の列車がすでに発車してしまっている。すればいいですか?【JR線の遅延】≪交通系ICカードで乗車する場合≫JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生し、スマートEXで予約した新幹線に間に合いません。すればよいですか?【JR線の遅延】≪きっぷを受け取って乗車する場合≫JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生し、スマートEXで予約した新幹線に間に合いません。すればよいですか?【JR線の遅延】≪早特商品をご予約の場合≫JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生し、スマートEXで予約した新幹線に間に合いません。遅延が発生しており、スマートEXで予約した列車よりも前の列車に変更したい。遅延が発生しており、スマートEXで予約した列車よりも前の列車に変更したい。遅延が発生しており、スマートEXで予約した列車よりも前の列車に変更したい。すればよいですか?【新幹線の運休、または2時間以上の遅延】予約した列車が運休、または乗車した列車に2時間以上の遅延が発生しています。取り扱いについて「AIチャットボット。