多くの方にとって門出の季節です。学生気分のままでは通用せず社会人としてのマナーが問われることになります。社会人のビジネスマナーについてご紹介していきたいと思います。業種によっても必要なマナーは異なりますが、どの仕事でも絶対に必要な『言葉遣い』について考えていこうと思います。Links敬語は種類によって3分類または5分類される社会人にとって、もっとも大切なマナーが『敬語』です。苦手としている方も多くいます。敬語の種類についておさらいしましょう。敬語とは、話し手と聞き手、その話題中の人物との社会的関係と態度を表す言語表現です。日本語学においてはさらに丁重語、美化語を加えて5分類とすることが多いです。話し手よりも上位であることを表します。話し手が主体の場合は自分がへりくだることになります。『ます』を伴うことが特徴です。『です』、『ございます』などが語末に使われるのが特徴的です。例)学生だ→学生です綺麗だろう→綺麗でしょう見た→見ました・美化語(3分類では丁寧語)話し手が聞き手に対して上品な印象を与えるために使う言葉です。丁寧語として分類されたりすることもあります。『お』は和語に『御(ご)』は漢語に付けます。住所→ご住所このように、さまざまな敬語の種類がありますが、これらを状況によって使い分けることが社会人にとっては必須と言えるでしょう。ビジネスで出くわす5つのシーンに最適な言葉遣いとは?続いては、もっと具体的にビジネスにおける言葉遣いを見ていきたいと思います。5つのシーンについてそれぞれご紹介したいと思います。『~をしていただけませんか』。・同意するとき『はい、かしこまりました』や『承知いたしました』。『わかりかねます』と婉曲に表現します。『できません』や『わかりません』では無愛想な印象になります。『ごめんなさい』や『すみません』は仕事上あまり使いません。・礼を言うとき『ありがとうございます』や『おそれいります』が良いでしょう。最適な言葉をまとめました。臨機応変に対応しましょう。私が以前勤めていた会社では、たとえ深夜であっても挨拶は『お疲れ様です』ではなく『おはようございます』でした。訪問したりすることが多くあります。言葉遣いに気をつけないと相手が不快に思うことがあります。社内における言葉遣いについてまとめます。自分の呼称としては『わたくし』を基本とします。『ぼく』や『オレ』、『あたし』などが通用するのは学生時代までと心に刻んでおきましょう。社内の相手に対する言い方にも注意が必要です。『○○君』はたとえ同僚であっても失礼になります。役職のない先輩や同僚に対しては『○○さん』と呼ぶようにします。上司に対しては『○○部長』と役職名で呼びます。気をつけなくてはならないのが社外の人と話をするときです。社外の人に対しては、たとえ社長であっても社内の人間を呼び捨てにするのが決まりです。他社の社名は『○○様』と丁寧に呼びましょう。私はこの間、ハウジングセンターに家を見に行きました。50代くらいの女性が出迎えてくれたのですが『担当者は○○店の○○さんですね』とか『2階の1室は打ち合わせ中ですのでお客様は拝見できません』などと言われました。正直な話、その年になって敬語ができないのは社会人としてはどうかと思います。いったマナーは、新社会人のうちにぜひとも身に付けておくのが良いと感じます。Foundコメントを残す返信をキャンセルする。Reserved.このページの先頭へ。