接遇教育は組織にとっての生命線ですお客様から信頼され、成功したい精神的にも経済的にも豊かになりたい心身ともに健康でしあわせな生活をおくりたいこれらを叶えるのが良好な人間関係を築く力=接遇です。この力が低いと人から好かれず、企業としてはお客様から支持されません。お客様とも仲間ともいい関係を築くことができれば、盛り立てられ、成功を収めることができます。上皇后は、昔、皇室に入り、上皇から国賓をもてなす「接遇」を教わったのだそうです。どんな地位にあろうと「人を大切にする」接遇の心が重要だということが分かります。私たちは、夢が叶う世界に生きています。上司のあなたにお勧めしますいい研修なら「若手に受けさせよう」と考える方が多いのですが、影響力のある上司のあなたにこそお勧めいたします。次のことを解決できるからです。スパルタ式しか体験したことがないので、スタッフにどう接するのが良いか分からない。接遇マナー、心理学、コミュニケーション技術など学ばないまま今日に至っているので自信がない。スタッフに何を学ばせたら良いか分からない。精神的に疲弊している。サービスのプロが育つ話で予習ができます。ディズニーリゾートが実践する理想的な人材育成術とはスタッフには厳しく教えるのがいい・・・今だにそう思い込んでいませんか?令和元年、今こそ悪しき風習から卒業する時です。教わる側は「学んで成長することは楽しい」と感じられる健全な指導力を身につける時です。甘やかすのではありません。目指すゴールまで、妥協はしません。優雅さを身につけてほしいなら、こちらが優雅に教えます。これはアインシュタインの言葉です。人間は、体験がすべてです。人間の心理を捉え、行動科学的な方法で、誰でも優れた接遇の達人になれるよう導きます。上司や先輩からキツく叱られたり、けなされたり、辛く当たられることなど一切ありません。そのような職場環境だからこそ、キャストは安心してのびのびと働いています。したら“お客様をしあわせにできるのか”その一点に集中し、キャスト自ら考えてそこにひたすらエネルギーを注ぎます。これがディズニー教育の特筆すべき点です。その方法は、ディズニーランドでなくてもできるのです!私たち日本人の多くは残念ながらスパルタ式しか知らず、それ以外のやり方を見たことも学んだこともないのです。早くひとりでも多くのみなさまにこの方法を広め、日本中の人が心から「働くことは楽しい!」と感じられる日本にしたい。それが私の切なる願いです。「サーービスプロフェッショナル」「サービスのプロを育てる人材育成術」をはじめ他のセミナーでその方法をお伝えしています。(無料メールセミナー)では、接遇マナー、接客、サービス、おもてなし、ホスピタリティはどのように向上させることができるのかご理解いただけます。マナーセンスの特長のページで続きをご覧ください。