私は元々レース畑の出身です。国内最高峰であるフォーミュラマシンのメンテナンスを担当し、しびれるような緊張感の中でメカニックとしての経験を積みました。その後、ディーラーのサービスマンを経て、カインズを立ち上げました。それらの経験の中から、カインズのポリシーとして「楽しさと安心・安全の両立」を掲げています。輸入車に乗ることの楽しさは大前提なのですが、手に入れたあとのカーライフに不安を感じる方も少なくありません。カインズのお客さまには、そういった不安を感じさせないように、徹底して「安心・安全」を提供していきたいと思っています。私がカインズを立ち上げるにあたり最初に考えたのが、「現代の整備工場はコンピュータ診断が当たり前。そこを充実させよう」ということ。カインズでは珍しいランドローバー用を筆頭に、各メーカー用のテスターや汎用の診断機を各種揃えています。「こんなにあってどうするの?」という方もいらっしゃるのですが、これには理由があります。各テスターには得意分野があり、同じ症状に対しても異なる診断結果を示すこともあります。複数のテスターで診断してみるとトラブルの原因を徹底的に追えるので、結果的に誤診が少なくなるという効果を得られています。今後も新しいテスターの導入を予定しています。クルマの進化とともに、テスターにも進化が求められています。お客さまのご利用状況に合わせたアドバイス安心・安全なカーライフのために、お客さまには様々なアドバイスをさせていただいています。「メーカーが推奨するもの」という判断基準はもちろんのこと、その上でお客さまの普段の用途などをヒアリングし、最適なものを提案しています。全てのお客さまがレーシングカーのようなシビアな状況下で走りを楽しみたいわけではありませんので、パワーアップと信頼性のバランスの取れたものをお使いいただこうと心がけています。柔軟な発想で最適解を導き出す輸入車に長く乗っていただく上でたびたび問題となるのが、手に入りにくい部品があることです。そんな時こそこれまでの経験を活かす時だと考えています。某ディーラーでエンジン乗せ換えを宣告された不動車を、社外品パーツを使ってオーバーホールし、復活させたこともあります。お客さまにできるだけお気軽に楽しんでいただくためには、こういった柔軟な発想も重要になってきます。社外品の中には粗悪な物も少なくないため、信頼できるパーツを選んでいること、そして修理保証を付けることで安心していただいています。大切なお客さまと長いお付き合いを私たちはお客さまに「インターネットで見かける最安値みたいなことを期待されるのは困る」と正直にお伝えしています。クルマの状況を細部にわたってチェックし、お客さまに最適な解決方法を提案するためには、時間と工数がかかります。高い部品を単に交換するのではなく、いくつかの解決策を提示した上でお客さまのご要望にお応えしていますので、ご納得いただいたお客さまとはおかげさまで長いお付き合いをさせていただいています。最近のお客さまはインターネットで情報収集されていますので、クルマにも詳しい方が増えています。お客さまとの情報交換は、私たちにとっても有益で楽しい時間になっています。お気軽に立ち寄っていただける雰囲気作りも私たちの仕事の一つ。近くを通ったときにはお茶を飲みに来ていただけるような、そんな空間を作っていきます。