昨年に続き講演をさせて頂きました。「スタッフが定着する仕組みづくり」をテーマに、介護スタッフが不満に思っていること、退職理由などを認識して頂き、スタッフが働きやすく、働き甲斐をもって働き続けられる環境づくりについて、様々な取り組み事例をご紹介しました。管理職の仕事への向き合い方や、スタッフへの関わり方が、スタッフに大きく影響を与えることもお伝えしました。内容は以下の通りです。理念・運営への不満を改善するために�居心地の良い職場づくりのために皆様、真剣な面持ちでお聞きいただき、現場でのご苦労が伝わってきました。大阪の特別養護老人ホーム様で、今回で5年目となるメンタルヘルスケア研修2.5時間×8回が終了しました。ご参加者はパートの介護職員様で毎回10名前後です。内容は以下の通りです。研修では、出来るだけ自分の考え・意見を書き出し、グループ内で発表、さらに全体発表を繰り返すことで、人前で自分の考えを話すことに慣れていかれます。研修の最終回には、皆様堂々と発表をされ、大きな変化を毎回感じています。複数の施設から参加しておられますので、ゲームから入り、仲良くなって頂けるような様々な工夫もしています。メンタル面で気になる方で希望される方には、カウンセリングをさせて頂きます。悩みをかかえている方は、毎回おられますので、可能な限りの対応をさせて頂いています。大阪の社会福祉法人様の訪問介護事業部門で、接遇マナー研修をさせて頂きました。ご参加者は約100名、登録ヘルパーの皆様です。研修開始10分前にはほとんどのスタッフ様が集合されました。意識の高さを感じます。研修会場は同法人が運営される特別養護老人ホームでした。すれ違うスタッフの皆様の挨拶がとても気持ち良い施設様でした。以下の内容で接遇マナー研修をさせて頂きました。・敬語の基礎知識、介護中の言葉遣い最後に、今日学んだことで実践したいことを記入して頂き、発表して頂きました。様々な介護事業者様で研修をさせて頂きますが、気持ちの良い挨拶が自然と出来ている事業所様は、研修を定期的に実施しておられたり、挨拶励行を事あるごとに伝えておられるようです。管理者チームビルディング研修を、京都府の社会福祉法人様でさせて頂きました。6つの事業所からリーダークラスの職員様31名のご参加で、3時間の研修です。内容は以下の通りです。(5時間はほしい内容でしたが、現場のご要望に合わせて実施させて頂きました。以下のような感想を頂きました。・情報の共有、役割分担がしっかり出来ていないと、スムーズに回らない事に気づいた。・チームで共通の目標・目的をもっていなければ、良いチームになれない事に気づけた。・モチベーションアップの為に、どんなことも前向きにとらえ、自己効力感を高めていきたい。・中堅職員としての自覚をもって仕事に臨まないといけないと、改めて思った。目標達成に向けて実践していきたい。◎チームでストロータワーを作り上げる為に作戦会議や制作のプロセスを体験して頂くことで、チームで仕事をするにあたり大切な事をたくさん気づいて頂くことができました。ディスカッションの時間もたくさん設けましたので、自身の考えをまとめ、グループ内で発表する、他の人の意見を聴く、全体で発表するという、体験を通して、お互いの関係作りや、リーダーとしての自覚にもつながったように思います。兵庫県の介護付有料老人ホーム様で接遇マナー研修をさせて頂きました。接遇マナーは、継続的に実施してこそ職員の皆様の意識付けにもなり、心も形も整っていきます。笑顔チェックやお辞儀の仕方等、実技も交えながら楽しく研修させて頂きました。