村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。2015-03-05観光客ばかりのところには行きたくない!インバウンドに取組む上での重要なポイントこんにちは。やまとごころの村山@大阪です。先日ご案内しました、3月13日(金)に福岡で開催するインバウンド交流会。10名以上の方にお申込み頂きました。東京からは私だけでなく他にも面白い方が参加予定。熊本、大分からも参加を表明頂いております!全く誰も知らないので不安・・・という方も奮ってご参加ください。「村山さん、インバウンドの交流会はみんな明るいですね!」という一言。国内では縮小傾向の市場が多いなか、インバウンドはまさにこれからの市場。自然とそこに参加する皆さんも明るい雰囲気を醸し出しているのかもしれません。ご興味ある方は、奮ってご参加ください。参加頂ける方で受付手伝ってもいいよ!という方はその旨をお申込みの際に教えてください。(コメント欄あり)↓お申込みはこちらhttp://goo.gl/OdJPD9さて、本日のテーマは観光客ばかりのところには行きたくない!です。先日、ある中国の旅行会社の訪日責任者の方とお話をさせて頂く機会がありました。年間4万人弱の中国人観光客を日本に送客しているのですが、日本に詳しく日本語もベラベラの彼は独自の視点から中国人の心を掴むツアーを提供しているのです。観光客ばかりのところには行きたくない!という顧客のニーズを踏まえたサービスを提供しています。いる飲食店に送客すると、クレームになることが多いとのこと。同じ中国人観光客ばかりであふれているお店にいっても面白くない。みたいなクレームが多いのです。受入れも慣れているので送客しやすかったりするので、そこを選んでしまうのが一般的な旅行会社。彼のスタンスは、中国人観光客ばかりの所には絶対連れて行かない。仮にホテルが他と同じになっても、団体用の大型のビュッフェスタイルの店には連れて行かず、個人客が中心の静かなお店が1000円高くともそこに連れていくとのこと。1000円の違いが顧客満足に繋がり、この旅行会社のツアーは間違いないという評判が口コミで広がり、さらにリピーターも増えるというのです。中国地方の色々な地域に足を運んでは好きな温泉を巡り、独自の視点でツアールートを開拓しているのです。中国地方は売れる彼はそう言い切っていました。現地の方に人気のローカルなお店にいきたいという気持ちが強いです。現地の人の家に行って一緒に食事をしたい!なんて思いも強く持っています。観光客ばかり・・・のところには行きたくないという層もいることは確かだと思います。皆さんはどのようなアプローチができるでしょうか?是非、検討してみてください。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。