JACK会社概要お問い合わせセミナーお申込み用フォームブログ一覧06-4705-5533menuECサイト制作運営サービスEC構築・B2BECホームECサイト/B2BECサイト制作運営代行EC構築/B2BEC構築運営代行サービス製造業様や卸業様の、EC構築を制作・運営までサポートします。製造業様でも消耗品や修理部品の注文を承っていないでしょうか。その受注処理をB2BEC(企業間取引の通販)構築でお応えします。24時間化、電話注文からB2BECへとお客様の利便性をアップさせます。B2BEC構築の注意点B2BECとは、企業間の取引をネットを通じて行うビジネス通販です。製造業様や卸業様の取引は最終購入者の消費者ではありません。取引の中間企業様の利害を損なうことなく、運営面でも双方の効率化、利便性をはかる必要があります。システムとの連携など、構築には一般の通販と異なる配慮が必要です。当社ではコールセンター運営のコンサルティングを背景に、運営体制をサイト構築から顧客対応のサポートまで、全般にお手伝い致します。サイト構築はASPカート利用を前提にしていますが、独自にシステム開発を行いたい場合にはシステム会社様をご紹介いたします。運営フロー図の作成B2BECの場合はサイトだけではなく組織も作ることになります。受付の人員数、受付から社内手配、発送までの社内プロセスと業務完結までに必要な関係部門とその役割を明確化します。過去の注文履歴を分析し、オーダー予測に沿って商品掲載の配置を考えます。卸業の場合は掲載商品点数が相当数見込まれますので、探しやすいカテゴリー名を付けることが、サービスレベルのアップに繋がると共に、「***はありますか」という電話対応を減らすことにも繋がります。この作業が一番大変です。ASPカートセッティングと商品登録B2BECでも写真は不可欠です。サイズ等の詳細情報や利用手順などのサービス情報も必要かもしれません。殆どのASPサービスでは、csvによるアップロードが可能ですので、定型ひな型に合わせて商品登録ができますが、写真素材がない場合は写真撮影を行います。プロのカメラマンが必要な場合はご紹介いたします。運用マニュアルを作成し、受注から発送までの一連の作業の中で想定外の不具合がないかテストすると同時に、Webサイトの運用を教育致します。電話での問い合わせに対しても想定問答集を準備し、対応オープン時の立ち会いも行います。む)、オープニング時のユーザー登録と購入手順電話サポート、新規ユーザーへのプロモーションなどを行います。上記1から5までのアウトソーシングも承っております。状態によって個別にお見積り致しますが、Web専任者1名、商品点数300点以内程度の参考料金としてください。運営サポート代行20万円/月お気軽にお問い合わせください。