※2:クロスセンドバック保守サービス対象製品はNetNebulas及びNetRegioシリーズのみが対象となります。ECサイトapplia取扱製品につきましては、クロスセンドバック保守サービスのみとなります。※3:NetWyvernシリーズのみの保守サービスです。※4:ECサイトapplia取扱製品はオンサイト保守サービス対象外製品となります。※5:ソフトウェアバージョンを指定した場合、発送日が1営業日以上遅くなる場合があります。故障機は交換機到着後5営業日以内に弊社へ返却いただきます。※6:ソフトウェアバージョンを指定した場合、発送日が1営業日以上遅くなる場合があります。メーカ保守サービスの代替機は貸出機となります。修理機到着後は必ず貸出機を返却いただきます。※7:オンサイト保守が平日9時~17時対応の場合につきましては、受付時間12時以前の時は当日対応、12時以降の時は原則翌日対応となります。オンサイト保守が24時間365日対応の場合につきましては、受付後駆けつけ4時間を目標としております(交通状況等により、目標時間を超える場合がありますので、ご了承願います)。設置場所によっては、サービスが提供できない、または駆けつけ目標時間が異なる場合がございます。お申込前に代理店経由または弊社営業お問合せフォームからお問い合わせ下さい。ハードウェアの一部、または全部交換の判定は弊社へ一任していだくことになります。当日~1営業日以内に連絡させていただきますが、お問い合わせ内容によってはお時間頂く事がございます。※1:平常時の機器の動作や仕様等に関するお問合せ受付・回答、または障害発生時における技術的なお問合せへの回答となります。SuperDHCPシリーズのみが対象製品となります。弊社が重大な不具合と見なした場合にのみ、不具合に対応したソフトウェアを提供致します。当日~1営業日以内に連絡させていただきますが、お問い合わせ内容によってはお時間頂く事がございます。※1:平常時の機器の動作や仕様等に関するお問合せ受付・回答、または障害発生時における技術的なお問合せへの回答となります。対象となるためには、「ユーザ登録」を行っていただき、その後、弊社から発行する「お客様ID」が必要となります。修理対応は、弊社が製品の故障と判断した場合にのみ対応させていただきます。