三菱鉛筆株式会社お客様からよく寄せられるご質問にお答えします。このサイトについてQ.このサイトで初めてB-nameのことを知ったのですが、どうやって注文するのですか?Q.注文の際に送信する個人情報の管理について教えて下さい。商品についてQ.B-nameについてもっと詳しく教えて下さい。Q.印影の寸法は?Q.インクの補充方法を教えて下さい。Q.ネーム印の部分を、他のB-nameに取り付けることはできますか?Q.印鑑部分だけ単品では販売されていますか?注文についてQ.電話・FAXでの注文は可能ですか?Q.自分の「お申し込みコード」が分かりません。Q.「お申し込みコード」が16文字ありません。休日は注文可能ですか?Q.注文画面に進めません。Q.「入力情報の確認」画面で漢字が正しく表示されません。Q.「ご注文確認メール」が届きません。Q.携帯電話のアドレスを記入すると「印影画像ファイル」が添付されないのはなぜですか?Q.購入したB-name製品から、複数のネーム印(印鑑部分)を注文することはできますか?Q.申し込み後の注文内容の変更・キャンセルは可能ですか?Q.注文後の製造・発送状況を確認したいのですが...。人名以外でも注文できますか?Q.横配列の場合、文字を右から左へ入れることは可能ですか?Q.ギリシャ文字などの印面は作れないのですか?商品のお届けについてQ.配送方法を教えて下さい。Q.商品の受取り日時は指定できますか?Q.国外への配送は可能ですか?Q.商品が届かないのですが...。Q.商品の返品・交換は?Q.申し込み用のはがきを紛失しました。すればいいですか?Q.届いたネーム印を紛失しました。すればいいですか?■このサイトについてQ.このサイトで初めてB-nameのことを知ったのですが、どうやって注文するのですか?B-nameは、お近くの三菱鉛筆製品お取扱店でお求め下さい。B-nameのネーム印のご注文は「店頭」「専用はがき」「インターネット」で承ります。「専用はがき」「インターネット」のご発注には、専用商品のご購入が必要となります。▲トップへQ.注文の際に送信する個人情報の管理について教えて下さい。当サイトでは、お客様の氏名や住所などの個人情報をWEBサーバに送信する場合に、SSLを利用する事でデータを暗号化し、安全に送信する事ができます。第三者へ開示・提供することはございません。※詳細は「セキュリティポリシー」および「プライバシーポリシー」をお読み下さい。▲トップへ■商品についてQ.B-nameについてもっと詳しく教えて下さい。三菱鉛筆サイトの「商品ラインナップの中」で、詳しくご紹介いたしております。http://www.mpuni.co.jp/products/stamp/stamp/name_pen/b_name.htmlまた、お取り扱い方法は当サイトの「商品のご紹介」をご覧下さい。▲トップへQ.印影の寸法は?直径10mmです。▲トップへQ.インクの補充方法を教えて下さい。こちらのページをご覧下さい。▲トップへQ.ネーム印の部分を、他のB-nameに取り付けることはできますか?はい、可能です。お取替えする場合はペンからネーム印を引き抜いて、差し替えてください。この時に印面のインクが手や衣服に付着する恐れがありますので、お取り扱いには十分ご注意下さい。▲トップへQ.印鑑部分だけ単品では販売されていますか?はい、ご販売をしております。全国の三菱鉛筆製品お取扱店でお求め下さい。▲トップへ■注文についてQ.電話・FAXでの注文は可能ですか?申し訳ございませんが、電話・FAXによるご注文は受け付けておりません。当サイトからのオンライン注文か、製品添付のはがきによる郵送でお申込み下さい。▲トップへQ.自分の「お申し込みコード」が分かりません。お申し込みコードは、製品添付の専用はがきに記載されている16文字の数字です。▲トップへQ.「お申し込みコード」が16文字ありません。ご入力は4ケタ・4行のフォームになります。5〜7文字の英数字は、おはがきのみでご注文を承る商品です。休日は注文可能ですか?注文サイトからの注文手続きは常時可能です。月に一度、サイトのメンテナンスのために深夜の数分間ログインができなくなります。▲トップへQ.注文画面に進めません。ブラウザの設定は正しく行われていますか?ご注文サービスをご利用いただくには、Javascript(ジャバスクリプト)とSSL2.0及びSSL3.0の使用をオンにする必要があります。ブラウザによってはJavascriptに対応していないものがございます。「サイト利用条件」をご参照の上、推奨ブラウザをダウンロードして下さい。▲トップへQ.「入力情報の確認」画面で漢字が正しく表示されません。表示されなかったり、異なった文字で表示されます。その際は、専用はがきでお申し込み下さい。▲トップへQ.「ご注文確認メール」が届きません。メールの受信が制限されているか、ご注文時にお客様が登録されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。1)プロバイダーのサービスやウィルス対策ソフト、メールソフトなどで「メールの受信制限」を利用されている場合、「UNI-MPSTAMP@mpuni.co.jp」からのメールを受信できるようにご設定下さい。※上記メールアドレスは、送信専用です。お問合せにはご利用になれません。2)登録されたメールアドレスの正誤についてのお問合せは、下記窓口までお問合せ下さい。※メール受信制限の設定等、技術的なお問合せはご容赦下さい。▲トップへQ.携帯電話のアドレスを記入すると「印影画像ファイル」が添付されないのはなぜですか?携帯電話の中にはGIF形式の画像が受け取れないものがあります。そのため携帯電話のアドレスには本文のみをお送りしております。▲トップへQ.購入したB-name製品から、複数のネーム印(印鑑部分)を注文することはできますか?原則としてはできません。▲トップへQ.申し込み後の注文内容の変更・キャンセルは可能ですか?原則としてできません。▲トップへQ.注文後の製造・発送状況を確認したいのですが...。当サイトから、お申込いただいた商品のご注文コードで再度ログインして下さい。製造・発送の過程をお知らせする画面が表示され、現状を確認することができます。▲トップへ■印面の指定についてQ.PCで入力できない旧字体や異体字を注文したい場合は?お手数ですが専用はがきでご注文ください。ご注文を受け付けられる「漢字」は、日本の戸籍に登録できる文字(常用漢字、および、人名用漢字)に準じております。他国の漢字にはご対応しておりませんのでご了承ください。人名以外でも注文できますか?はい、承ります。▲トップへQ.横配列の場合、文字を右から左へ入れることは可能ですか?申し訳ございませんが、ご対応しておりません。一部旧字体等の特殊な文字のみ承っております。▲トップへ■商品のお届けについてQ.配送方法を教えて下さい日本郵便のゆうパケットでお届けいたします。諸事情により変更される場合もございます。▲トップへQ.商品の受取り日時は指定できますか?原則としてできません。▲トップへQ.国外への配送は可能ですか?日本国外への配送は取り扱っておりません。▲トップへQ.商品が届かないのですが...。物流や生産の状況、弊社営業日の都合でお届けが遅れる場合があります。下記窓口までお問い合わせ下さい。下記窓口までお問い合わせ下さい。▲トップへQ.申し込み用のはがきを紛失しました。すればいいですか?B-name用のネーム印を改めてご購入頂くことになります。お近くの三菱鉛筆商品お取扱店でお求め下さい。▲トップへQ.届いたネーム印を紛失しました。すればいいですか?B-name用のネーム印を改めてご購入頂くことになります。お近くの三菱鉛筆商品お取扱店でお求め下さい。