軸・スタンス会社概要お問い合わせ最初に、私たちは、現場で起きている事実のありのままを視ます。売場(現場)は、買い手・商品・売り手の間での様々な情報交換の場だからです。買い手(売り手)は、どのような気持ち・感覚でいるのだろうか?商品は、どのような状態で陳列されているのだろうか?目の前にいる人たちと目の前の状況に対して、関心をもって、視ることを、私たちは大切にします。五感をフル活用することを心がけます。五感全部を働かせてこそ、ますます人やモノに対して関心がわいてくるからです。私たちは、経験や知識で考えるよりも、今、そこで感じることを大切にします。「五感で感じる」ことから生まれる「何故?」「どうして?」が、現場で学ぶ起点となるのです。いろいろな立場になって、いろいろなモノサシを使って、改めて現場をよく観察します。「多分こうじゃないか?」という仮説づくりを行います。「何故?」「どうして?」に対して「多分こうじゃないか?」という仮説ができたら、まず、やってみます。(分かってからやるより、分からないからやるという意識)実際にやってみると、仮説づくりの時に明確にできなかったこと、又は間違っていたことを知ることになります。小局着手は、行動のフィードバックを通じて「仮説を練り上げていく」プロセスです。「フィードバックを次につなげていくという試行錯誤」を小局着手では大切にします。実行時には、「やっぱりそうか」と確認できない不測な事態が発生するものです。市場や競合の動きなどがいろいろと変わり、プランの修正をしたり、方向を変えなくてはいけないということが起こります。そこには、「明確さ」「正解」などありません。いう状況の下でも、日々実行をし続けていかねばなりません。大切なのは、結果(例えば、POSなど)から「何が足りないか?」「どこを工夫すればいいか?」について、現場の事実に基づいてわかることです。私たちは、現場から離れずに「続けること」と現場での「結果を測ること」を大切にします。小局着手で知り得た事実(何が足りないか?・どこを工夫すればいいか?など)をフィードバックするために、お客様の為に、スピードをもって、対応するのが改善です。お客様の視点で、改善することが大切です。”ちょっと”した改善にも手を抜いてはいけません。お客様は、その”ちょっと”の差を感じ取り、他のよりすぐれたほうへと関心を集中させるからです。創意工夫の好事例(勝手なやり方での好結果ではなく)をすべて収集し、取捨選択して、よいものは全体で実行していくことが大切です。水平展開は、「決められた活動」を皆で実行するのではなく、「ひとつの好事例」を皆で実行にしていくことです。サイトマップロゴマークについて。