見るノーマン氏の書籍を読んだのは『誰のためのデザイン?』に続き2冊目。本書は2004年初版ということで、実に15年も昔の本になる。取り上げられる例が古く感じるのが気になるが、主に情動という側面に焦点を当てた本ということで楽しめる。ここでいう情動とは、本能レベル、行動レベル、内省レベルという三段階の認知と情動システムを指している。これら3つが満たされた時、真に人々に受け入れられるモノのデザインができるとノーマンは説いている。『誰のためのデザイン?』では機能性という側面に着目して行動レベルの話を扱っていた。デザイナーからは「使いやすくはなるだろうが、見かけはひどいものになるだろう」との批判を受けたのだという。そもそも氏は、芸術性や情動を見下すつもりはなかった。デザインの世界で、単に機能性という側面の地位を上げたかったのだと言っている。ノーマン氏はそんな批判に加え、魅力的な美しさと知や、楽しみと使いやすさは共存できるのではないかという疑問から、科学者としての好奇心が駆り立てられ、また2001年からの研究生活の成果として、本書を記すに至っている。本書は氏が見下すつもりのなかった「本能的デザイン」や「内省的デザイン」の部分をフォローするような内容となっている。使いやすさの話はほとんど出てこない。p.50使いやすさを究極的に突き詰めていけば、どの製品も画一的な見た目になるだろうし、ブランドの個性というものもなくなっていく。初見での魅力や使い込んでいくうちに紡がれるユーザーと製品との物語とか感情などの話がなくなってしまえば、製品に対して愛着が持てなくもなる。どんなに使いやすくても楽しくなかったら所有したいとか使い続けたいとは思えないだろう。私たちが、数あるチャットサービスの中からSlackを選んだように。機能性の部分に関しては、ある程度ロジカルに考えることができるし、そのためのわかりやすい手法も開発されている。取り組みやすく成果がわかりやすい。本能的な部分や内省的な部分は個人の感情とも結びついていて、良し悪しは当然あるのだが、それを生み出す難易度は高い。これは経験的に、そして観念として理解される。一つのデザインですべての人を満足させることは無理であるから、これは難しい。本書を読んでいて、情動は、普段私たちが一般にデザインと向き合う時に「感覚」と呼ぶものに近いように思えた。情動に関する知識は、製品のデザインと向き合うときに、デザインのテクニカルな話が、より解像度の高い言語でもって交わされる機会を提供するだろう。ノーマン氏の「使いやすさ」じゃないところの考えが補完できるという点で、『誰のためのデザイン?』に影響を受けたデザイナーには、ちょっと古い内容だけれど、本書もセットで読んでみることをお薦めしたい。人間中心的なアプローチを客観的に捉えるために。私は本書から、デザインにおける情動と感情、そして芸術性に関する視座を高めることができた。p.42ブランドとは情動が全てである。情動は判断がすべてである。p.78人間中心的なアプローチを反復することは行動的デザインに対してうまく働くが、本能的あるいは内省的な側面には必ずしも適切とはいえない。反復的な方法は、妥協、話し合い、合意によるデザインになる。その結果は安全で効率的なものであることは確かだが、必ずや味気ないものとなる。p.129デザインそのものがエレガントで美しく、あるいは遊び心もあって楽しいなら、感情システムはやはりポジティブに反応する。p.185傍観者の無関心。13:37『エモーショナル・デザイン』(D·A·ノーマン)を読んだ2019-05-13UIデザインのガイドラインとの付き合い方IdeaUIデザインの仕事をしていると、iOSやAndroidといったプラットフォームが公開しているデザインのガイドラインとどのくらい折り合いをつけていくかということがしばしば議論の的になります。私がアプリをデザインする場合は、ウェブのデザインをするときよりもそれを多く尊重しますが、ウェブの場合は独自のガイドラインを重視しています。ガイドラインの意味そもそもUIデザインのガイドラインとは何なのでしょうか。端的には、システムの振る舞いやグラフィックとしての表現方法に一貫性を持たせるための指針であると考えています。ノーマン風に言えば、行動的な側面で、デザイナーがシステムイメージを適切にデザインすることを助け、ユーザーのメンタルモデルに寄り添うための指針と言えるでしょうか。デザインシステムではこれを機能パターンや認知パターンというふうに呼び分けていたりします。ガイドラインに定義された振る舞いを忠実に守るシステムは、それがどのように動作するかをユーザーが容易に想像できます。操作を誤って嫌な体験をしないような準備も万全でしょう。一貫性のあるシステムは一般的に使いやすいと言われます。人々のUIに関する知識は、特にここ数年の間に、プラットフォームのガイドラインに示されたパターンを(部分的にでも)取り入れてデザインされた、数多のアプリによって底上げされたように感じています。私たちデザイナーは、強化されたパターンを自らデザインしているプロダクトに取り入れることで、ユーザーの課題達成を手助けするデザインを素早く簡単に提供できるようになりました。私たちデザイナーは盲目的にそれを受け入れてしまって本当に良いのだろうか、という疑問も生まれてきます。プラットフォームが提供するガイドラインは、いわば人々の行動をより良くサポートするためのノウハウ集です。そのエッセンス以上のことまでを取り入れてしまうと、どこかで見たことのあるような無難なデザインに行き着いてしまいます。無難なデザインは悪くはないですが、良いとも言い切れません。ガイドラインとどう付き合うか当たり前の機能的な品質を有するためにプラットフォームのガイドラインに寄り添うことは有効ですが、頼りっきりではどうしても思考の幅が拡がっていきません。ストレッチした品質を手に入れるために、ここでは一つの側面として、それとどう付き合っていくかを考えてみましょう。パターンを知るための教科書として。ご利用は計画的にガイドラインは、基本的に過去のアイデアをまとめたものです。人々の思うUIの知識が凝縮されているので、人がUIをどのように理解しているかを理解できます。その点で、一通り目を通しておきたいところです。どんなガイドラインも未完成であること、すべてのシステムにフィットしないことを理解する必要があります。デザインはしばしば新しい対象のための行為ですが、そこには新しい価値観が必ずあるはずです。新しい価値観には常に新しいデザインが必要です。ガイドラインは未来を示してはくれませんから、これに傾倒することは、新しいアイデアの芽を摘み取ってしまうことになり得ます。冒頭でもすこし触れましたが、私がガイドラインを万能な道具箱のように扱うことをせず、参考程度にとどめている理由の大半はここにあります。パズルを組み立てるだけでは、新しい価値観にふさわしいデザインをすることが難しいと考えているからです。現実的には、UIとエンジニアリングとの間には密接な関係がありますので、何もかもを無視して良いという話でもありません。ビジュアル面は強い意志をもって作り下ろす私たちが普段デザインしているプロダクトのビジュアル面に関するガイドラインは、当然ながらプラットフォームのガイドラインにはありません。これは独自に定義していく必要があります。プラットフォームのガイドラインにあるビジュアル面のパターンは、あくまでそのプラットフォームのものです。これに傾倒すると個性がなくなります。本能的にも内省的にも魅力はあまり感じられないでしょう。使いやすさとバランスをとりながらビジュアル面のトーンやパターンを作っていきます。未来に向かってガイドラインのような整理されたものを見てしまうとついそれが唯一の正解のように見えてしまいがちですが、それがサービスやプロダクトにとって本当にフィットするものなのかどうかは常に気にしたいところです。ガイドラインは薬であり毒でもあります。堅実な仕事も当然必要ですが、新しさや面白さと向き合う機会を失わないために、ガイドラインとの付き合い方、ひいてはデザインのパターンとの付き合い方を考えてみてはいかがしょうか。13:46UIデザインのガイドラインとの付き合い方2019-05-01水泳を再開して2年Note水泳を再開して2年が経った。体力を維持するために運動習慣を作ろうと始めたのだけど、今では上達することが目標に変わって、すっかり生活の一部になっている。似たようなことを水泳を再開して10ヶ月という記事でも書いてた。2年も続けばこれからも続いていくんだろうと思っている。100歳のスイマーもいるように、水泳は歳をとっても取り組めるスポーツなのだ。この2年の出来事を、忘れないうちにざっと振り返っておきたいと思う。この歳にもなると仕事をしている中で爆発的な成長を感じることは少なくなるのだが、水泳では毎週何かしらうまくなっていく体験をしていて、自分にはまだ成長できる余地があったんだな〜と分かりやすく実感できて楽しい。2ヶ月目まで最初は久しぶりすぎて向こう岸まで行って帰ってくるだけでも大変だった。腕の回し方はわからないし足の打ち方もわからない。そんなことを考えていても仕方がなかったので、兎にも角にもまず調子をだそうとしていた。この頃は足を吊ることも多く自分が情けなくなったものだ。週1回、平均すると50mを約80秒で泳いでいた。距離は合計1,000m。習慣にすることと、一度に泳げる距離を伸ばしていくことをまずは目標にした。2ヶ月〜12ヶ月2ヶ月を過ぎた頃から50mを約60秒で泳ぐようになっていた。水泳部基準では遅いタイムだろうが、非水泳部員としては頑張っているほうではないか。このタイムで泳げるようになってくると速い人レーンの利用ができるようになってくる。レーンで前の人に圧をかけてしまうようになっていたので、申し訳なく思い、速い人レーンに移っていた。速い人レーンには体力が無限のおじさんおばさん、たまに出没する水泳部員らしき兄ちゃん姉ちゃんに圧をかけられてしまい、のびのび泳げない日々が続いていた。十分に習慣になってきたところで、自分のライフスタイルを見つめ直す時間も必要だった。高頻度でジムに通う人の話を聞く度に、自分はどうしていこうかと自然と考えていた。半年経ったくらいから週2日泳ぎに行くようになっていた。増やしたいときは増やしたらいいし、減らしたいときは減らしたらいい。