お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。ONE」をマイサポートに登録します。ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。解決した解決しなかったお問い合わせ17591OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。アプリ」よりお申込みいただけます。アプリの使い方・ダウンロードについてはこちらをご参照ください。翌月1日午前1時以降に適用されます。変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。ONE」のお支払い方法は、クレジットカードによるお支払いとさせていただいております。※恐れ入りますが、デビットカードでのお支払は出来かねます。下記サービスをお申込み希望の場合は恐れ入りますが、契約者ご本人様名義のクレジットカード以外のお支払方法を選択することはできません。※「OCN光」などのOCNサービスをご利用でご契約住所が同一である場合は、お支払方法が違っていても「OCN光モバイル割」は適用になります。ONE」音声対応SIMで緊急通報(110、119等)は通常発信の場合のみ、可能です。plus」では緊急通報ができませんので、発信方法に予めご注意ください。ONE」音声対応SIMのMNP(番号ポータビリティ)転入につきましては、全ての携帯電話会社さまから転入が可能でございます。転出元の事業者様にてMNP転出ができない可能性もございますので、予め転出元の事業者様へ確認をお願い致します。MNP転入に必要なMNP予約番号は、各携帯電話会社さまからご取得ください。※MNP予約番号は有効期限15日間のうち、12日以上残っていないと、お手続きできません。ONE」のご契約における本人確認にご利用いただけます。(マイナンバー制度の開始に伴うご注意事項)・マイナンバー制度により送付される「通知カード」は本人確認書類としてはご利用いただけません。・顔写真が掲載されている面(表面)は、本人確認書類としてご利用できます。個人番号(マイナンバー)が記載されている面(裏面)は、本人確認にご利用いただけません。誤って郵送または画像アップロードをされた場合は、弊社にて破棄させていただきます。・住民票の写し等を提出書類として利用される場合は、個人番号(マイナンバー)が記載されないよう申請時にご留意ください。詳しくは、下記<本人確認方法>のURLをご確認ください。ONE利用端末の変更後、SIMカードのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。ONEをご利用になる場合のSIMカードサイズについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。SIMカードサイズの変更方法につきましてはこちらをご参照ください。音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。解決した解決しなかったお問い合わせ16805SIMカードのサイズの変更方法を知りたい。以下の手順でお申込みいただけます。詳しくはHPの「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html※音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。解決した解決しなかったお問い合わせ16803お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。