>杉乃井ホテルの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。売れ筋ランキング1位エリア:別府お気に入り3,912お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3602月19日01:04更新841件738人が満足と評価しています。4今回は初めて中館に宿泊しました。皆帰りなくないとの事で急遽キャンセルで空いていたHANA館にもう1泊して帰ってきました。全員大満足の旅でした。Q17杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/17この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は初めて中館にご宿泊されたとの事、お部屋やサービス、お食事とご満足いただけたご様子何よりでございます。一泊されたとの事、お気に召された様子が伺え、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。4チェックイン時に空室があるとの事で広めの部屋に変更してくださり、ゆっくり過ごすことが出来ました。食事の品数が凄く多いという感じではありませんでしたが、それぞれ満足出来る味で満足でした。チェックアウト後に棚湯、ザアクアガーデンも利用でき子供も大満足でした。スペシャル!D45杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/17この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋はサービスで変更させていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。アクアガーデンとお子様とお楽しみになられたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。次回は是非早めにお越しいただき、お楽しみいただければと存じます。お越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。4乳児も一緒だったのでツインの部屋から和洋室にグレードアップしていただけました。食事も色々な種類があり、つい食べ過ぎてしまいました。2連泊中部屋の掃除に来てくれたのですが〜少し待ってと、言ったのたですがその後なかなか来てくれず、とうとう断りました。プランポイント最大20倍\冬旅2020/2月のお日にち限定!お部屋おまかせ10450円(税込)から!D42杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、清掃につきまして、すぐにお伺いすることが出来ず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。5コロナウィルスの心配もあり迷った挙げ句の宿泊でしたが事前のメールにも丁寧な返信を下さり、お部屋も気遣いが伺えました。家族で大変楽しく滞在出来、孫も終始嬉しそうでした。身近なレジャーとして定番になりそうです。スペシャル!D45杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお孫様とご一緒にホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。いつお越しいただいてもお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。4ご飯がとても美味しかったです。お風呂も開放的で子供達も大喜びでした。外のイルミネーションもステキでした。時間がなくてプールには入れなかったので次はゆっくりしに行きます。2歳と4歳だったけど「また行きたい」って子どもたちに言われました。プランポイント最大5倍!【1月の連休スペシャル!】2食付16,500円(税込)から!D36杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉につきまして、お子様にお喜びいただけたとの事、大変嬉しく存じます。敷地内のイルミネーションをお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。お客様に何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。2施設は古いが、従業員の接客はとても良い。日本人以外の従業員も多いが感じよく対応して頂いた。ビュッフェはとても美味しいと思います。プラン(19/10~)(K33)杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お食事につきましても、ご堪能いただけたご様子、光栄でございます。お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/13この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。いただいたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。5今回二度目の宿泊でした。棚湯の日の出もシーダーパレスの食事も最高でしたが、それ以上にスタッフの皆さんが素晴らしかったです。ひょんなことから食事のところで片山様と親しくなり、本当に素晴らしいおもてなしをして頂きました。良かったとか素晴らしかったではなく、本当に杉乃井ホテルのファンになりました。Q25杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/13日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。棚湯からの眺望やお食事をお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。6月で還暦を迎えられるとの事、誠におめでとうございます。私どもも是非お祝いのお手伝いが出来ればと存じますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。この度は大変励みになるご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。5以前から杉乃井ホテルの温泉が特徴的ということは知っていましたが、初めての滞在でコストパフォーマンスが素晴らしく感動しました。温泉、温水プール(温泉)、夜と朝のバイキング、敷地内にボーリング、ゲームセンター、セブンイレブン、PRONT、ジム、土産屋に全てのクオリティが高く1泊ではもったいないと思いました。Q28杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/12この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内を余すところなくご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。1泊ではもったいないとのお言葉、嬉しい限りでございます。次回お越しの際は是非連泊でご利用くださいませ。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。4お部屋はホテルお任せプランで予約して期待はしてなかったが当日チェックインした所HANA館の和洋室にして頂き誠に有難うございました。リクエスト通りエレベーターの近くにして頂いて感謝しております。今回は姉の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂き心に残るバースデーができ杉の井ホテルには感謝。スペシャル!D45杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/12この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お姉様のお誕生日祝いを兼ねてのご旅行だったとの事、誠におめでとうございます。ご家族様の良い思い出となっておりましたら幸いでございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋のお手洗いにつきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。何かお困りの事がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。そのような中、スタッフの接客へのお褒めのお言葉をいただきまして、身に余る光栄でございます。お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。5妻と2人で行きました。宿もスタッフの対応も最高でした。別府駅からの送迎バスの乗り方が、分かりづらく一本乗り損ねました。Q25杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/12この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「最高でした」とのお言葉をいただけて、大変恐縮な思いでございます。一方で、別府駅からの送迎バスにつきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。5とても良かったです。行きます!ありがとうございました。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/12この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「また行きます!」とのお言葉、嬉しい限りでございます。お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。5・良かった点~1おまかせプランでしたが食事場所の希望を出していたところ、思いがけず希望が叶い更に部屋も中層階にしていただきました。2結婚記念日が近いことを補記したところカーネーションの花束とご丁寧な挨拶状もいただきました。3フロントの女性の笑顔が素敵でした。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/12この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しい次第でございます。ささやかながらご結婚記念日のお祝いのお手伝いが出来たかと思うと、私どもも嬉しい限りでございます。一方で、髭剃りや駐車場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような中、スタッフの接客へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。2夕食にガッカリだった。何もかも不味くCMとはおお違いで、品数も少なく冷えていた。バイキングプラン(K32)杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/11この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食につきまして、お客様のお口に合わず大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましても、ご期待に添う事ができず、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を踏まえお客様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。5夫婦と小学生の息子で宿泊しました。何度か利用していますが、施設がとても充実しており、スタッフの対応もしっかりしているので、特に子供連れにはとても満足度の高いホテルだと思います。別府の観光拠点としても便利なので、また利用します。D35杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/11いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、温泉やお食事など、ご家族皆様とお楽しみいただけたようで、何よりでございます。スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮にございます。次回別府にお越しの際は、またご利用いただけますと幸いでございます。今後もお客様にご愛顧いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。4クオリティ高いサービス有り難うございました。毎回、満足して利用させて頂いています。Q28杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/11いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄にございます。今後も多くのお客様に、良い思い出になったと言っていただけるよう、サービスの向上により一層努力してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。駐車場での車迄の移動がもっと楽になれば。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/11この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご満足いただけるご滞在であったご様子、何よりでございました。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上により一層努めてまいります。お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。5想像以上に楽しかったです。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/10この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。想像以上に楽しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。お越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。5本館、Hana館どちらかの低層階のお任せプランだったにもかかわらず、Hana館12階のお部屋が用意されていてとても感激しました。ありがとうございます。何度か利用していますが、いつもスタッフの方の対応が良く社員教育がよくできていると感心させられます。D41杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋につきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。温泉やお食事をお気に召していただけているご様子、嬉しい限りでございます。いただいた数々のお褒めのお言葉に恥じぬよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。