久々の入浴と室内で布団に入れる幸せに心が打ち震えた(安全欲求の充足)。友人の会社で働き始めることになった(所属欲求の充足)。営業部に配属されることになった。前の会社でも営業だったので特に抵抗はなかった。商品が1戸建ての住宅だったことだ。売れるのか心配だったのだ。そんな不安は見事に的中する。仕事を始めて半年が経っても、なかなかお客さんに取り合ってもらえず、いまだに売上はゼロ円だ。人生のどん底からすくい上げてもらった恩を仇で返すわけにはいかない。結果が全くついてこなかったのだ。社内でのあなたの評価は上々だ。率先して雑用などの面倒なことも引き受けた。それに、結果は出ていないとしても、あなたが頑張っていることは周囲からは一目瞭然だったからだ。逆にあなたの心を苦しめる。会社の人たちは本当に良い人たちだ。自分は周りの人たちに恵まれている。好意を持って接してくれる。会社のお荷物になっている自分が心底情けない。会社や同僚たちの生活を守るのが営業である自分の仕事ではないか。ここで結果を出せないでどうする。営業やマーケティングの知識を入れて実戦経験をひたすら積むことになる。営業時間内は知識を実践する本番と位置付けた。その効果は、1年後にようやく現れ始めた。今は1ヶ月で2契約を取れるようになった。今年はこのまま行けばトップセールスになるだろう。これで周囲の人たちに恩返しができたと思った。自分が立てた売上で会社や同僚の生活を守ることができると(愛の欲求の充足)。“自分には能力がある”と自信を持つことができた(自尊心の充足)。同僚たちはずっとあなたの努力している姿を見てきていたので、あなたの努力の結果を知って涙を流して喜んでくれた。社内では、次の営業部長の最有力候補として、あなたの評価が名実ともに最高潮に達した(他人からの承認欲求の充足)。その年はトップセールスとなった。それから2年後、あなたは営業部長に任命された。部下からの評価は良かった。僕の営業どこかでこっそり見てたんですか?って感じです」と言った。あなたは、なるほどな、と思った。営業が経験するであろう、ありとあらゆる失敗を経験し、それらを克服して今がある。苦しみの中で考え抜いて行動してきた。手を取るようにわかるのだ。そんな部下たちと喜びを分かち合いたい。部下への教育に自分の使命を感じるようになった。これこそが自分が一生を捧げるにふさわしい仕事だと(自己実現欲求の発見)。『欲求の階層』の理論の4つの特徴この理論は引用されることが多いのに、その特徴はあまり触れられません。次の4つの特徴があります。全ての人間に備わっています。人種、国、文化には左右されません(⇔文化相対主義)。優先度を基準として階層を作り上げている、ということです。何よりもまず優先される、という意味です。人によっては入れ替わることのある相対的なものであることです。会社での出世欲(承認欲求)の方が優先度が高くなっているのかもしれません。仕事人間→愛と承認欲求が逆転している、という形で覚えないでください。この仕事人間の欲求を見抜くには、なぜそこまで仕事に重きを置くのか?その理由を考える必要があります。家族の生活を守るためであれば、その人の根本的な欲求は家族への愛です。出世も家族を守るために目指しているに過ぎないのです。周囲から尊敬されたいからであれば、その欲求は承認欲求でしょう。愛と承認欲求とが逆転しています。会社に愛着があり、同僚たちにはいつも感謝していてとても大事に思っているという状況ならばどうでしょうか?確かに、家庭への愛の欲求は弱いです。会社というコミュニティへの愛が強いのです。逆転しているわけではありません。欲求を階層順に満たそうとしている状況です。いうことなのか?コミュニティー間に優劣が存在し、この仕事人間は、家族より会社というコミュニティーでの愛を欲しているのだと思います。こんな状況が考えられます。仕事が終わって家に帰っても、その家に自分の居場所がない状況です。挙げ句の果てに口論にまで発展してしまう。優先する人が出てくるのかもしれません。高次の欲求が出てきます。低次の欲求が100%満たされないと次の欲求が出てこないというわけではありません。心理的な健康度を高めることにもなるということです。基本的欲求がどの程度満足されたかということが、心理的健康の程度と正の相関関係を持っていると思われる。部下への教育に力を注いでいく(自己実現欲求の追求)、これらの過程でも同様です。心が満たされた状態になっていくのです。基本的欲求を刺激するような言葉やイメージを使います。イメージは、画像とか動画の事です。基本的欲求を知らない、覚えてないベネフィットを知らない知ってても、考える訓練をしないです。基本的欲求については、この記事で解説したので覚えて下さい。商品のスペックや特徴ではなく、お客さんにとっての価値を言葉にすべきという事です。ベネフィットを言葉にした時に、それが基本的欲求に基づくものかを確認して欲しいのです。学んだ知識を使わない人が多すぎます。自分なりの概念の枠組みを構築すべきです。今後も”負けずに”生き残る人材になるために必要な訓練です。高次へ❹心理的健康度との比例性の特徴がある。思考の訓練をひたすら繰り返す私の基本的欲求の覚え方は、1生理2安全3所属、愛4承認5自己実現の順番で覚えています。「マズローの欲求は?」と、いつどんな状況で言われても、この言葉を3秒〜5秒くらいで暗唱できます(口がふさがれてない限り^^;)一生忘れる事はないレベルで覚えています。あなたもこのレベルで覚えて下さいね!今回は以上です。起業スクールで学んだ知識、思考700冊以上の読書で得た知識、思考を公開しています。これらを元にして、今後も”個人”が”負けずに”(=仕事を奪われずに)生き残る人生戦略を発信しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。初めから知っておきたかった!営業職初心者の不安をやわらげる3つのコツRECOMMENDこちらの記事も人気です。^当ブログでは、営業職”個人”の方へ向けて、売り込まない営業で20年後も”負けずに”生き残る人生戦略を伝えていきます。いる合計数百冊にものぼる本の知識などを踏まえて『20年先も”負けずに”生き残れる価値を営業職”個人”に蓄積していく人生戦略』記事を書いていきます。