日々、頑張っている方へ現場で活かせるものを発信していますが、その結果を出すためのクロージングテクニックは誰でも簡単にできるものではないかもしれません。「役に立たない訳ではないけれど、実践で使えない」という声も聞いています。結果を残している先輩や同僚に聞いても、なかなか教えてもらえないのかもしれません。今回の書籍「リピート接客力」の中での紹介は、その集大成とも言えます。実際に結果が出た時は、「売らなかった時」でした。「このお客様には、次がある」と思い込むことから始めたからです。お客様の望むゴールに集中しよう!解決したいと思う悩みや不安を抱えたお客様に安心感を抱かせるには、信用してもらうことです。その信用を、ともするとクロージングでは裏切ってしまう場合が多いのです。・・・あなたが「あなたのゴール」に集中してしまうからです。あなたが売りたいもの。あなたが伝えたいもの。あなたがいいと思うもの。クロージングとは、全てが「お客様のゴール」のためにあります。お客様が望んでいるもの。お客様が感じたいもの。お客様が解決したいもの。それをあなたがどうするのか。「次がある」と思うのは、それをあなたは、お客様と一緒に「今後」どうするのか。それを話した後、答えを出すのはお客様であると信じること。これが、本来のクロージングです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。新規のお客様があなたのファンになる瞬間お客さまにとっての「付加価値」ってなんですか?令和元年6月20日発売開始!Amazonにて絶賛発売中!お客様の悩みに対しての「言葉の使い方」「質問スキル」「クロージング手法」などたった一年で売上げを1億2千万にした実体験をいよいよ公開!『メンタル接客術』で書けなかったNLP実践スキルもよりわかりやすく書かれています!Amazonにて販売中です。書店購入につきましては直接最寄りの書店にてお問い合わせください。検索:お問い合わせ香河ララのYouTubeサロンエステサロンのための販売トークやコミュニケーションを実体験をもとにお伝えしています。美容サロンの売上計画の立て方あなたのサロンをプロデュースします。