いっていみましょう〜!きのうのメルマガを思い出してください。企業の目的は、「顧客の創造」にある。欲求にこたえればそれでいいのか?もちろん、それだけではないのです。社会の発展、人類の幸福に貢献するのです。エッセンシャル版」には、あまり書かれていません・・・。ドラッカーの根底には「人は自分の価値観に従い、自分の強みで社会に貢献する責任があり、それが本当の幸せなのだ」という思想があります。営利組織(会社)においてもこれが、前提です。考えてみれば、わかるのですが。幸福や安心もありえません。果てしない欲望の開発に陥りかねません。社会への貢献や、人類の幸福への寄与が視野に入っているのです。(現実には、そういう企業は減っているかもしれませんが・・・。社会への貢献、人類の幸福へ寄与する。会社の目的であり、ビジネスの目的です。そのことが、徹底して行われれば世の中は、幸せであふれるはずです。社会と人類へ貢献しよう。oginok「これとあれ」を、明確にすると、業績アップします。明確にすると、業績アップします。前回の記事でドラッカー5つの質問を書き換えました。「われわれの目的は何か?」です。ドラッカーによると会社の目的は、「顧客の創造」しかありません。するとおかしなことに気がつきました。5つの質問をもう一度見てください。気づくことありますか?何か気がつきました?目的が「顧客の創造」であるなら1)「われわれの目的は何か?」2)「われわれの顧客は誰か?」3)「顧客にとっての価値は何か?」の3つはワンセットになっているのです。顧客が誰かを明確にし顧客へ価値をもたらすこと。そのことで、「顧客を創造」することが目的なのです。企業の「目的」も明確になるのです。1)2)3)は同時にしか明確にならないのです。「誰に」「何を」もたらしているのか?そして、それをこれからどうするのか?それこそが、企業の「目的」の定義です。簡単そうですが実は、ほとんどの中小企業がこの言葉による定義が、できていません。「誰に」「何を」を明確にすることが、ともかく大切なのです。大切か?「誰に」「何を」が明確になることで、ビジネスに、フォーカスが生まれます。「誰に」「何を」を明確にしてそれをキャッチフレーズや、チラシやホームページに反映するだけで集客や、売上は伸びるのです。まとめ:やっぱり「誰に」「何を」が大切です。