02:07:00立地や部屋は,仙台駅前であることを考えれば代金相応で満足。風呂は,ゆったりしたバスタブで,かつ,蛇口もシャワーも独立で,大変満足です。サービスは,言葉遣いや所作が丁寧で,心地よかったので大変満足です。設備のLANがひどいと思いましたから,不満です。そのため,ビジネス目的の滞在だったので,総合評価もやや不満です。仕事でPCを持ち歩く方は,要注意です。かなりの高速回線で,仕事用サーバからファイルを落とすのには,実測2~3Mbpsくらいだったので,速さは問題ではありません。セッション数の制限が厳しすぎます。英語メッセージでは「P2Pっぽいからダメ」のような表示がされ,そんなことはしていないから不愉快な上に,5分程度は回線が遮断されてしまうという仕様です。メーラーとTwitterクライアントを立ち上げておき,ブラウザでうっかり2,3のページを読み込ませようとしたら,セッション数制限に引っかかっておしまいなど,データの転送量が3Mbpsまであることとは矛盾すると思います。したがって,仕事目的でPCを携えているときには,また滞在することはないと思います。そうでない場合には,ほんとうに快適な宿だとも思います。20:10:03この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。インターネットに関する貴重なご意見ありがとうございます。内容を今一度調査させていただきます。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。客室やサービスに関するお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変ありがたく思います。機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ちいたしております。17:11:01何度か利用しておりますが、お風呂があまり掃除が行き届いてないよう思えました。18:30:01この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いていたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。施設の古さは、清掃、清潔感でおぎなわなければいけないところでございますが、それが出来ていないとは誠に申し訳ございませんでした。今後は更にチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。機会がありましたらご検討していただけると幸いです。12:44:25二度目の仙台旅行で宿泊しました。スタッフの対応、部屋などの清潔感は大変良かったです。朝食バイキングで不満がありました。他のホテルと変わらないメニューで料金2500円はかなり高いです。あと、バイキング形式なのにお盆をのせる台がありませんでした、両手がふさがった状態で色々盛るのは危険です、わずかに空いてるスペースにお盆を置いていました。16:55:24この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、御礼申し上げます。お料理に関して、もっとお客様にご満足いただけますよう、店舗スペースも含めて、改善してまいります。今後もご利用いただけるように、日々精進して参ります。13:52:56化粧するには鏡、照明器具(明るさ)が足りなかった。非常にイライラしながら、カーテンを明け、小さい自分の化粧道具のものを使ってやりました。女性には向かない部屋でした。05:12:39この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。この度お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。よろしければ、お貸し出しのできる拡大鏡や電気スタンドなど準備しておりますので、フロントにお申し付けいただければ、すぐにお持ちいたします。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。00:00:00ホテルの設備など詳しく書かれてなかった。高級ホテルの様に書いてあったから予約したのに実際行ってみたらちょっといいビジネスホテルって感じでした。04:23:28この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お客様のお声をいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。ご宿泊にご満足いただけなかった事につきまして大変申し訳ございませんでした。設備等の不充分なところを、スタッフのサービスで補えるように、スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申しあげております。17:31:39他の階を改装中という情報を当日知った。音などがひびいてしまい、不快感あり。気になってしまい、くつろげず外出を。15:23:37この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。現在ホテルメトロポリタン仙台では客室改装工事を行っております。騒音防止の為に115室の販売を見合わせる対策を取っておりましたが、お客様には不快感、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。2/1にリニューアルオープン予定でございます。勝手なお願いではございますが、今後もご利用いただき、貴重なご意見を頂戴できれば幸いでございます。参りたいと思っております。お越しをお待ちしております。16:14:14風呂やトイレに手摺りが付いており、バリアフリーを意識した部屋だと思いました。建具の塗装が剥げていたり、古い建物の印象が強かったです。メトロポリタンは高級ホテルのイメージがあったので、朝食も含めて期待はずれでした。18:05:50先日はご宿泊頂きありがとうございました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、お部屋の壁や、塗装については、早期に修繕いたしす。朝食も内容を含め、改善に努めてまいります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。17:50:58一人での利用で料金が高く思われた。13:53:11この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご料金に関しまして、ご希望に添えず失礼いたしました。お日にちよっては、リーズナブルな価格でご利用いただける事もございますので、また仙台にお越しの機会がございましたら是非お声掛けいただければ幸いです。15:40:22朝食プレゼントとは云え、バイキングの内容が種類、味ともおそまつ。香りがきつすぎて息苦しくなるほどです。13:55:26この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。朝食バイキングにご満足いただけませんでした事、申し訳ございませんでした。ご意見はレストランおよび調理スタッフに申し伝え、改善に向けて検討をさせて頂きます。ご意見を頂いたシャンプー類でございますが、香りがきつすぎて、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。当ホテルでは、フロアーを分けて2種類を採用しております。貴重なご意見をありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【《禁煙》エアウィーヴツイン】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。10:36:26フロントの対応は前回宿泊時の女性に比べると劣ります。部屋が機械室?の隣で夜中も異音で熟睡出来ませんでした。スーパーセールだからでしょうか?今までの好印象は無くなりました。16:45:08いつも当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。お客様のご信託にお応えできず申し訳ございませんでした。接客や設備も含めて改善をさせていただくよう精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。18:03:28部屋の中が暗くて年寄りには使い勝手が悪い。駅ちかなので買い物は便利。従業員のマナーはよい。04:35:47この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。お部屋が暗く、お客様にはご不便な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。電気スタンドでございましたら、お貸出ししております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。従業員に対するお褒めのお言葉を大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけますように、より一層のサービス向上に向け精進してまいります。機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら、幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。02:57:01バスタブの排水が悪く、完全に排水が終わるまでにやく15分もかかりました。11:49:35この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。バスタブの排水が悪く、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、充分注意してまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。18:23:38枕が非常に悪い。枕で、寝付けなかった。硬めの枕も用意して欲しい。帰ってから首が、おかしくなった。04:54:51この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お客様のお声をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。枕が悪いということで、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、硬めの枕ですとそばがらの枕をご用意しております。ご連絡いただけましたらすぐにご用意させていただいております。私どものご案内が足りなかったために、お客様にご不快な思いをさせてしまった事については、大変申し訳なく思います。今後、お客様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同より一層のサービスの向上に向けて努力してまいります。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台のご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。17:34:52朝食のテーブルが、いつも使っていないお部屋で、掃除も行き届いておらず寒くて残念でした。お料理も、お味噌汁、スープもぬるくて...寒い場所だったからでしょうか?お部屋の枕とパジャマが、皮脂の酸化した臭いがして不快でした。クリスマスシーズンで、安くはない宿泊費だったので残念です。17:29:53先日はご宿泊頂きありがとうございました。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。誠に申し訳ございません。ご案内をしたお部屋につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。設備の運用、一つ一つを前向きに検討いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。今後も、何卒ご利用お願い申し上げます。17:25:51エグゼクティブフロアでもアロマの香りがするだけで、豪華さや洗練さが全く無し。部屋も湿っぽく、歩いたりスーツケースを広げるスペースがなく狭すぎる。設備の説明もマークだけで、コンセントのプラグを探すのも一苦労とわかりずらく不便。上層のせいか、シャワーの水圧をヘッドを調整、狭めても弱く、髪を洗うのも一苦労で女性には不便。部屋も洗面所もなにせ狭すぎて、全くエグゼクティブ感がない、普通のビジネスホテルのチェーン店レベルでがっかり。19:10:09この度はホテルメトロポリタン仙台エグゼクティブフロアーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。頂いたご意見はスタッフに共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテル及びホテルメトロポリタン仙台イーストへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。13:09:21お正月を夫と母と過ごすため利用しました。夜は二階セレニティにて食事をしましたが、ドリンクメニューの前にコースのメニューが来たり、変な位置から配膳したり、肉の焼き方を聞かなかったり、なんとも言えませんでした。部屋に戻りテレビを見ていたら急にテレビ故障。年数がたったホテルと言えどもこんなこと人生で初めて。朝はおせちをいただこうと思っていましたが、まず、予約できることをフロントが教えてくれなかったので待つしかありませんでした。おとそが入っていない器を持って来たり、これもまた...接客もイマイチ、食器もガチャガチャうるさくて老舗のホテルにしてはひどいものでした。17:56:06この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お正月を迎える大切な日にご宿泊頂きましたのに、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。現在当日のスタッフに確認をしているところではございますが、今後はお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますように、しっかりと指導いたします。お客様からいただいたご意見はスタッフ全員に共有し、お言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。11:53:53喫煙部屋だったのですが、最低限の消臭はして欲しい。バスルームまでタバコの匂いがするのっていくらエコノミープランでも酷すぎる。フロントの対応もイマイチ。10:36:23当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭いの件並びにスタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。これからの改善につなげさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご利用を心からお待ちしております。18:55:52子供連れには薦めない。部屋から新幹線は見えない。「新幹線が見える」という謳い文句は疑問。客層の多くは成金や○暴系で、多くが50代~70代の男性年配者。若いオネーチャン同伴。年配オヤジがエスカレーターを逆走してくる。その上バランスを崩して子供の頭に荷物をぶつけて平然と去っていく。こんな馬鹿なこと、子供でもやらない。仕舞にフロント前に並んでいる客が居ても割り込み。みっともない年配オヤジ達が宿泊するホテル。セミダブルよりシングルのベッドが幅広で大きく、室内も広いという不思議。おにぎり注文するが、30分以上提供に時間がかかる。連泊することになり2泊したが、高い料金とられました。二度と利用しないと決意させる、高い勉強代でした。17:47:34当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご期待にお答えできませんでした事、心からお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯にお受けし、ホテル内での出来事やお食事等につきましても、館内のアテンドの強化並びに改善を関係スタッフ以外にも周知いたしまして再度教育を徹底致しました。これからもお客様にご利用いただけるホテルであるよう精進してまいります。貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。17:19:55前回妻との記念日に宿泊し大変良くして頂いたので再度予約しました。車で行ったのですが駐車場が満車。係りの方の案内も無くそのまま仙台駅の駐車場まで行ってしまい、チェックイン時に車の移動を指示され、ホテルの前まで車で来ると係りの方が誘導してくれるとのことでしたが、係りの方は高級車のお客様に付きっ切りでこちらが降車して尋ねに行くと、面倒くさそうに指のみで指示。前回チェックアウト時すぐに離仙しない為フロントの方が荷物の預かりを勧めて下さって大変助かったのですが、今回はこちらから申し出るとこれまた面倒くさそうに対応されてしまいました。2月にまた仙台に行く用事があり、宿泊先を考えていたのですが立地からこちらを利用したいのですが、今回の件があり躊躇してしまいます。ホテルは大変素晴らしいのですが次回は別のホテルに宿泊します。05:07:37この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。ご旅行でしたのに、私どもの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルで働く人間として、『お客様の立場にたって、お客様を第一に考える』この考えが欠如しておりました。お恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフ一人一人が、お客様を第一に考えて行動できるように、しっかり指導してまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際には、当ホテルへのご宿泊もご検討いただけましたら、幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。16:21:127月の3連休に宿泊。夕方17時頃に車で到着したがエントランスは車でいっぱいで鍵をベルスタッフへ預けることに。ところがまだ降りる準備できていないのに、鍵のかかった車のドアを何回も開けようとしていたのには絶句した。仕方ないので必要最小限の荷物をおろしてフロントにてチェックインし、あとから残った荷物は取りに戻ることにした。チェックインして少しして、車へ荷物を取りに行ったところ、シガーソケットについている携帯充電器アダプタ等がすべて外されていてさらに絶句した。夕食は、ホテル内の中華料理の桃李で頂いたが、こちらは上品な味でおいしく頂きました。再会した両親も非常に喜んでくれていた。スタッフの対応も申し分なかった。お勧めの料理の提案など素晴らしかった。無理を言って個室も用意していただき大変ゆっくりできた。翌朝の朝食はバイキングだったが、正直がっかりした。手の込んだものを出していただけると良い。業務用のレトルト感しか感じず。チェックアウトの手続きはスムーズで申し分なし。今回は、3連休ということもあり混雑していたのかもしれないが、もう少しドアマン、ベルスタッフの対応に余裕が欲しい。次回も利用するかは微妙。中華料理だけはまた行きたい。11:45:26この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。ご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、ベルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。私どもスタッフはお客様の物に勝手に触れることは一切ございません。私どものご対応により、お客様に誤解を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。中華料理の桃李に対するお褒めのお言葉を大変うれしく存じます。担当者にも申し伝えます。ご意見をいただきました朝食バイキングにつきましては、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせていただき、私どもの検討課題とさせていただきます。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。