セルフリフォームも頑張ってこなしているサラリーマンです。日々の出来事を日記のように、記録してます。皆様のクリックで、モチベーションが上がります人気ブログランキング⇒おきてがみの順番でクリックを。---------------------本の購入は、特に新刊は、今までは、amazon(アマゾン)を利用していました。今回は、amazon(アマゾン)を利用していた最近のある出来事のお話です。人気があるためか、その本は欠品でした。「現在、お客様に商品のお届け予定日をお知らせできるよう、調整を続けております。誠に申し訳ありませんが、調整のうえ、仕入先から入荷の見込みがないことが判明した場合、またはご注文数が入荷数を上回った場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともありますので、ご了承ください。商品のお届け予定日が確定しだい、Eメールでお知らせいたします。」との返信メールがきました。「ご注文商品の入荷状況につきましては、調査のうえEメールでご連絡いたします。恐れ入りますが、調査が完了するまでいましばらくお待ちください。調査の結果、本商品の入荷の見込みがないことが判明した場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。」さらに3時間後、1通のメールが来ました。「先日承りました入荷に関する調査の結果をご報告いたします。入荷に関して担当部署で調査したところ、『●×△■』はどの販売元からも入手できないことが判明しました。そのため、本商品のご注文は当サイトでキャンセルいたしましたことをご理解くださいますようお願いいたします。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしたお詫びとして、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。Amazon.co.jpが販売する商品のご注文にご利用いただけます。(一部例外の商品がありますので、ご確認のうえご利用ください)ギフト券番号はお客様のアカウントに登録させていただきました。次回のご注文の際に、注文を確定する画面で300円分が差し引かれていることをご確認ください。今現在まだ、このギフト券発行されてません(アカウントには0円との表示)。amazon(アマゾン)には、まだ連絡してませんが、なんとなく、amazon(アマゾン)が信用できなくなりました。便利に利用していただけに、本当にショックです。楽天ポイントも貯まる楽天ブックスを利用しています。応援よろしくお願いいたします。美装遅れ!(2020.02.19)カードを新しくしました!(2020.02.18)まだまだ入力中!(2020.02.17)洗車!(2020.02.16)コメントアキラさんまったく、そのとおりです。した対応、とっても重要ですね。23:35今はインターネットの時代なだけにメールでの対応がなどが多くなっています!企業としてはそういうきめ細かな事を出来なければ顔を合わせない、この時代にはやっていけないと思います。購入者も1度不満を抱くとそこからは買いたくないものですからね!対応はきちんとして欲しいものです。06:12ひろゆきさんコメントありがとうございます。大きい会社こそきめ細やかな対応がキチンとできないといけないと思っています。いうことができない会社は時間とともに衰退してしまうかと思います。今後の動向をウォッチしようかと思っています。22:12ナルゾウさんどこの会社でも大きくなるとこのような対応(ボロ)がでるものです。丁寧な対応をキチンとできないと、リピーターはへってしまいます。ライバルが良い対応ですとすぐに乗り換えられてしまいます。今回は良い勉強でした。新刊注文はアマゾンだけでなく、楽天ブックスや他のサイトでも送料無料で入手できますから。22:09あかちゃんさんコメントありがとうございます。実は、商品ですが、在庫切れの新刊を注文し、2度目も、注文出来ずキャンセルがありました。その時、2冊目は早々と返事がきましたが、最初の1冊目がこのように1か月ほど放置されてしまい、今回のような結果でした。メールで送られてくる予定のギフト券は17日経過後の現在も送られてきてません。このような対応でほんとアマゾン大丈夫?っと思っています。22:06アマゾンでもそういったことがあるんですね。大きな仕組みで動かす限界なんですかね。本当に、マーケティングシステムはよくできている会社ですが。15:30天下のアマゾンでもそんなお粗末なことあるんですね。^^;勉強になりました、僕も。14:11アマゾンのギフト券はメールで送られてくるので、それを自分で登録しないと使えません。期限もあるので、お気をつけくださいね。12:36コメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。脱サラ大家が目指す経済的自由への旅立ち空飛ぶかっさんのブログなまら区分派です。