料金の高さは地元の雇用につながっているんだろうなと勝手に想像。14:30:45この度は、花れぶんご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊の折には、行き届かないこともあったかと存じますが嬉しいお言葉を頂きまして、いっそうの励みとなります。かき揚げの件でございますが、これからの課題として検討していきたいと思います。礼文島にお越しの際は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。おもてなしの心がある宿のように感じられました。部屋は、一枚ガラス窓で眺望が大変よく、霧が晴れてきた朝方には、利尻富士(利尻島全体)も見ることができ良かったです。年齢もあり梅コースでの宿泊でしたが、食事内容・量ともに満足でき、完食できました。おかみさんがこまめに働いているので、感心しました。機会があれば、再度宿泊したいと思います。14:12:52今後もよりご満足して頂けるよう、従業員一同頑張りたいと思います。機会がありましたら時季を変えて是非お越し下さいませ。ありがとうございました。11:05:195月末に2泊いたしました。した部屋から利尻山が少し望め4階にある風呂からも利尻山が正面にみえて最高でした。食事も新鮮な魚介類と礼文牛が楽しめました。朝食も個別の配膳でゆっく食事ができました。それに食事の際にきめ細やかな対応してくださる従業員の皆様に毎回の食事が楽しく過ごすことが出来ました。女将さんも夕食時に挨拶に回られ廊下には小さな花を随所に生けておられ細かいところまで行き届いたところは従業員全員おもてなしの心が行き届いている表れと思いました。礼文島に来るときは必ず花れぶんを利用しようと決めました。先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋、お食事共にお褒めの言葉を頂き”礼文島”を満喫できたのではないかと思われます。時期を変え違った”礼文島”を感じてみて下さい。お越しをお待ちしております。22:35:05この度は、お部屋のグレードUPありがとうございました。利尻富士を存分に楽しめました。ターミナルでポーターさんが荷物を預かって頂き、手ぶらで散策出来、大変助かました。食事の折には、急なオーダー変更に対応頂きまして感謝致します。翌日の朝食の際にも覚えて頂き、嬉しかったです。女将さんが一組・一組にご挨拶されるのも大変な事と思います。して、いらして頂くと本当に嬉しいのですが・・どの、スタッフさんも、接客が行き届いてまして、気持ちよく過ごせました。早朝の散策、楽しませて頂きました。観光バスでの散策しかしませんので、ちょっぴり本格的に楽しめた感じです。今度は、いつになるか分かりませんが、また、伺わせて頂きます。14:03:48A様この度は、花れぶんご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊の折には、行き届かないこともあったかと存じますが、今後もよりお客様に対する「細かな部分の気遣い」を従業員一同心がけたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございました。16:24:14素晴らしいホテルでした。若い従業員の方の接客がキビキビしていてかつフレンドリーでとても良かったです。充実して働いていることが伝わって来ましたしそれが良い接客に繋がっているのだと思います。設備も新しくかつ良く手入れされてると思いました。経営者の方が立派に運営されている。一つだけ残念なのは食事を出すスピードや精算を持ってくるスピードが早すぎること。こちらが一人旅なので気をつかったのかも知れませんが「早く片付けたいので早くしてくれ!」と誤解されます。朝と夜で違う担当者でしたが急かす点は同じなの個人の問題ではないと思います。それ以外はとても良かったです!また来たいと思いました。先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。うれしいメールを頂戴致しまして、お心遣いに心より感謝申し上げます。お食事の件ですが今一度スタッフに確認致しまして対処したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後もよりご満足して頂けるよう、従業員一同頑張りたいと思います。機会がありましたら時季を変えて是非お越し下さい。久保ご利用の宿泊プランたまにはのんびりひとり旅。21:13:40お食事がスタンダードな料理の中にも少しだけ変わっていたり、お刺身も新鮮でおいしかったです。お風呂は利尻富士が真正面に見え景色を見ながらお湯にゆっくりつかることが出来ました。廊下に飾ってあるお花や、トイレの芳香剤が天然の香りだったり、お風呂の入口にあるこんぶ水等心使いが感じられました。従業員の方も感じがよかったです。17:46:08M様この度は花れぶんへご宿泊頂き誠にありがとうございます。当日は少々風が強く、肌寒い日でしたがお天気が良く利尻富士がきれいに見えてましたね。礼文島は満喫できましたでしょうか?これからの礼文島はかわいいお花や、うに漁が盛んになる季節です。今度は季節を変えて美味しいうにを食べに来て下さい!お待ちしております。12:07:44眺望の良い和洋室にグレードアップしていただきとても嬉しかったです。料理重視でお部屋はあまり期待していなかったので感激しました。その喜びが食事の時に嫌な気持ちに一変しました。予約する時に、毛蟹の付いた食事であるプランで、その分お部屋が山側のツインでもいいねと主人にも確認していたので、当日とても楽しみにしていました。ところがお品書きに毛蟹の一品だけがなく、テーブル担当の方に確認したところ別の方が来られ、予約の時の食事のメニューはあくまでも一例にすぎないと言われました。他のメニューは全く同じで毛蟹のお皿だけが抜けるというのは全く納得のいかない嫌な気持ちになってしまいました。その後女将が毛蟹を持って来られ、主人の誕生日のプレゼントまでいただき、美味しくいただきましたが、私たちがクレームをつけたために毛蟹が出されたのかと、楽しいはずの食事も悶々とした気持ちのままでした。先日は花れぶんにご宿泊頂きありがとうございました。夕食時にはせっかくのお祝いの席にもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂いたプランを再度確認いたしましたところ記載の仕方が大変わかりづらく、お客様の誤解を招いても仕方のない内容であったことを改めて確認いたしました。後で女将が毛ガニをお持ちしたのは、不快な思いをさせてしまったことに対するお詫びの気持ちでありました。今後はこのようなことのないように、プランの内容や記載の仕方をもう一度見直し、日々お客様に心から喜んでいただける宿であるように精進してまいります。05:36:19部屋の狭さにびっくりしました。チェックアウト後に近場を観光するため、荷物を預けようとお願いしたら、港のロッカーを利用して欲しいと言われ断られて残念でした。食事は普通で、サービス・部屋などを含めた価格バランスは良くないと思いました。08:11:53T様この度は花れぶんご利用いただき、誠にありがとうございました。お荷物の件ですが、通常はお預かりしておりますが対応したスタッフが勘違いをしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように指導していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。礼文島に訪れた際はお待ちしております。ありがとうございました。16:03:24とても素早く宿で、心身共にリラックスでき、とても満足致しました。17:14:11F様この度は”花れぶん”にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足の言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もよりご満足して頂けるよう、従業員一同頑張りたいと思います。礼文島に訪れた際はお待ちしております。ありがとうございました。12:50:58お盆休みの繁盛期で、和洋室を連泊したかったのですが、予約が取れず、2泊目は別の部屋を予約していました。花れぶんさんのご厚意で同室で連泊にして頂き、とても感激致しました。お天気は今ひとつでしたが、花れぶんさんのサービスの良さ、女将さんのお人柄に、礼文島の旅行が素晴らしいものになりました。ありがとうございました。先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。うれしいメールを頂戴致しまして、お心遣いに心より感謝申し上げます。スタッフ一同お客様によろこんで頂ける宿を目指し頑張っていきたいと思います。時季を変え礼文島にお越し下さいませ。