山路幹夫(ヤマジミキオ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)マネージングコンサルタント。前職の日本IBM情報システム運用部門で、システム構築や自動化システムの開発を担当。その成果をもとにシステム構築サービスにて自動化システムなどの構築サービスの企画から提供までを実施する責任者を務める。その後日本IBM、IBCSでコンサルタントとして活動中。センター移転、セキュリティ診断、システム統合移行などのコンサルティングのリーダー責任者石坂浩之(イシザカヒロユキ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)シニアコンサルタント。日本アイビーエム入社後、ITコンサルタントとして業界にとらわれず企業の情報システム部門の課題解決プロジェクトに従事。システム統合支援、アウトソーシング検討などのコンサルティングプロジェクトのリーダーを担当武内真弓(タケウチマユミ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)シニアコンサルタント。日本アイビーエム入社後、ITコンサルタントとして業界にとらわれず企業の情報システム部門の課題解決プロジェクトに従事。ITILを上手く活用していくために、まず本書の第1章では、ITサービスとは何か、誰がITサービスの責任者たるべきかについて取り上げ、その重要性や運用上の述べる。第2章では、ITILが何故注目されるようになったのかをまとめる。第3章では、ITILによる運用管理の実際として、ITサービスマネジメントの全領域について運用時の考慮すべき点や述べる。第4章では、ITILを導入していく際の考慮点をまとめた。最後の第5章てして今後の展望を述べる。山路幹夫(ヤマジミキオ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)マネージングコンサルタント。前職の日本IBM情報システム運用部門で、システム構築や自動化システムの開発を担当。その成果をもとにシステム構築サービスにて自動化システムなどの構築サービスの企画から提供までを実施する責任者を務める。その後日本IBM、IBCSでコンサルタントとして活動中。センター移転、セキュリティ診断、システム統合移行などのコンサルティングのリーダー責任者石坂浩之(イシザカヒロユキ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)シニアコンサルタント。日本アイビーエム入社後、ITコンサルタントとして業界にとらわれず企業の情報システム部門の課題解決プロジェクトに従事。システム統合支援、アウトソーシング検討などのコンサルティングプロジェクトのリーダーを担当武内真弓(タケウチマユミ)アイビーエムビジネスコンサルティングサービス(IBCS)シニアコンサルタント。日本アイビーエム入社後、ITコンサルタントとして業界にとらわれず企業の情報システム部門の課題解決プロジェクトに従事。ITILを上手く活用していくために、まず本書の第1章では、ITサービスとは何か、誰がITサービスの責任者たるべきかについて取り上げ、その重要性や運用上の述べる。第2章では、ITILが何故注目されるようになったのかをまとめる。第3章では、ITILによる運用管理の実際として、ITサービスマネジメントの全領域について運用時の考慮すべき点や述べる。第4章では、ITILを導入していく際の考慮点をまとめた。最後の第5章てして今後の展望を述べる。