更新日:2017/10/22何回かブログで書いているネガティブフィードバックの件ですが、進展がありました。ネガティブフィードバックを貰った件については下記の記事を見てください。→ネガティブ・フィードバックをもらってしまった。何回かメールで抗議はしましたが、優しい言葉を頂けるだけで、ネガティブフィードバック削除までに至りませんでした。そこで、電話することにしました。私の英語力では無理なので、いつもお世話になっている通訳さんにお願いしました。私の主張が認められ、ネガティブフィードバックを削除してくれることになりました^^私の主張とか言っても、私はボーっとeBayさんと通訳さんの会話を聞いている状態でした。蚊帳の外ってかんじですね。そんな私でも「2つのネガティブフィードバックがあるけど、どっち?」みたいなことを言っているのはわかりました。通訳さんには対象取引、アイテム番号などの詳細は伝えていたので、そつなくこなしてくれました。実は私も忘れていたのですが、2つめのネガティブフィードバックをもらっていました。このバイヤーさんはお金を払ってくれたので、こちらもちゃんと商品を届けました。商品はwiiの中古ソフトです。忘れた頃にバイヤーさんからメールがきました。スペイン語で「動かない。う~ん、このバイヤーさん、商品ページを何も見てないことを確信しました。見ていたかもですが、英語が分からなかったのかもしれません。ご存じの方も多いと思いますが、wiiは世界中で販売されていますが、それぞれその国でしか遊べないようになっています。リージョンコードってやつです。任天堂はこれを昔からやっています。ソニーは最近、リージョンフリーの傾向にありますね。PS4、PSvitaも確かフリーのはずです。日本で売られているソフトが、そのまま海外のハードで遊べます。私がそのバイヤーにこのゲームは日本バージョンで、あなたが持っているのはスペイン仕様のwiiだから遊べないんじゃないの?ってかそのことは商品説明にも書いてあるし。見てないの?的な事を丁寧に返事をしました。遊べない理由がわかったところで、ネガティブフィードバックをつけてきました。Google翻訳、かなり優秀ですがスペイン語に弱いのか、ちょっとコメントが理解出来ませんでした。「日本バージョンで遊べなかった。騙された」みたいな感じだと思います。これは商品説明を理解せずに購入したバイヤーの落ち度です。このスペイン野郎が!俺が書いた説明は2つだけ。戦争だ!戦争だ!世界から戦争が無くならない理由はこれですね。私もセラーとして配慮が足りなかったと反省しました。みんな英語がわかる訳ではなく、こうなることは想定出来てしかるべきかと。ちなみにこのwiiのソフト、3回ほど落札されました。実際に購入したのはこのバイヤーだけでした。他の二人は無視でした。最近になって、そのうちの一人のバイヤーから「これが日本バージョンであることを知らないで落札した、自分のミスです。」というメールを貰いました。このゲームのことは良く知りませんが、パッケージからすると小学生くらいが対象かと思います。いずれのバイヤーもスペインの方なので、向こうでは人気なんでしょう。手に入らないか、とても高いかのどちらかなので、購入したのかと。この手の商品はあまり扱いたくないですね。扱うとしたら、バイヤーに念押しをする必要がありますね。そんなことがあって、このネガティブフィードバックは諦めていたんですよ。こっちに非がないとは言え、実際に取引は成立しているのでebayさんとしては介入し辛いのではないかと思ったからです。ダメ元で、これもついでに削除して欲しいと、通訳さんを通して願いしました。ebayさんが確認するとのことで、5分程待たされました。結果、こちらも削除してくれるとのこと。全てのネガティブフィードバック(2個)が削除されていましたwwwホント、電話してよかったです。ebayは電話で交渉することがもっとも有効ですね。通訳さんは1分100円(待機時間は10円)でお願いしています。最初のネガティブフィードバックについては詳細は伝えていたので、とてもスムーズに事を運んでくれました。2つめはその場での事だったので、ちょっと時間がかかりました。ebayさんと話していたのは20分ちょいくらいだと思います。今回の料金は1,700円でした。結果からするとこの費用はめちゃ安です。ネガティブフィードバックが削除されない可能性もありましたが、この金額なら後悔しないです。私と同じような目にあってしまった方は、ぜひ電話で交渉して下さい。通訳さんを探しているなら、私のお世話になっている方を紹介します。無料でw私に紹介料が入ってくるシステムにもなっていないので、安心してください。アメリカ住まいの日本人女性で、マメに連絡をしてくれる、丁寧な方です。興味がある方は下記のお問い合わせより、どうぞ。02:00はじめまして!私は名古屋市でebay輸出を5ヶ月取り組んでいる原田と申します。いつも坂田さんのブログで勉強させて頂いております。今日、米国在住の通訳さんの記事を拝見しました。私もいつかネガティブフィードバックを貰う可能性があるとおもいますので、もし可能なら、ぜひ懇意な通訳さんを作っておきたいと思います。坂田さんのご懇意の通訳さんをご紹介頂けましたら本当に嬉しいです!これからも坂田さんのブログで勉強させて頂き、優良ebayセラー目指して頑張って行きたいと思います。一読者としてではございますが、坂田さんのご成功を祈念しております。お忙しい中大変失礼いたしました。03:07原田様コメントありがとうございます。ブログを観て頂き、ありがとうございます。今は付き合いがある通訳さんがいなくて紹介ができません。お役に立てず、申し訳ありません。クラウドワークスなどですぐに見つかると思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。sakata_akisatoAdvertisementLINE@Youtube動画で分かりやすく配信中^^動画リクエストもどうぞ。お役に立ててよかったです。本文に記載してあるLINE@からお願いします。良い情報を知りました。ありがとうございます。詳細、ありがとうございます。いえば、たまにiPad使って決済するお店ありますね。あれがiBeaconなんですねぇ。