就活コラム【課題解決力の向上】中間管理職に求められる能力と職場での取り組み下にスクロールして下さい。就活コラム【課題解決力の向上】中間管理職に求められる能力と職場での取り組み今回の記事では、課題解決力について求められる能力や具体的な方法論を紹介しています。明日から即実行できるような職場での取り組みもわかりやすくまとめました。記事後半では課題解決力が活かせる職種についても紹介しています。よかったらあわせて参考にしてみてください。CONTENTS目次1.中間管理職に求められる「課題解決力」とは2.課題解決に必要な3つの能力3.課題解決力を向上させる方法4.まとめ1.中間管理職に求められる「課題解決力」とは与えられた業務を遂行するプレイヤーとは違い、社内全体を俯瞰的に把握し、組織状態の改善を任務とする中間管理職にとって「課題解決力」は必須のスキルです。そもそも課題というのは、再発防止も含めて、決まったプロセスを経て初めて解決することができます。課題解決のプロセスには以下の5つのステップがあります。問題を認識し解決すべきテーマであると考え、解決目標を決定する。問題の起因となることを調査する。解決目標との間にある様々な課題を探り、関連性を分析する。問題の原因を取り除く解決策を考える。解決策を実行する計画を立て実施する。期待した結果と比較し評価する。解決しなかった場合、分析を行い新たな対策を練る。以上のプロセスからもわかるように、課題解決には状況を瞬時に把握し、的確な分析で適切な対策を実行していくことが必要となります。プレイヤーでは担えない部分だからこそ、課題解決力は中間管理職に欠かせないスキルだと言えるでしょう。「課題解決力」とは具体的にどのような能力なのか、次の章でみていきましょう。構成する1つ目の能力は「状況把握能力」です。現状の問題点に気づき、改善が必要だと認識することが重要だからです。中間管理職は、上層部と部下の橋渡しをする役割を担うため、会社方針の浸透だけでなく、適切な形で部下に業務を遂行させることが求められます。複数の案件を同時並行で対応するには「時間管理のマトリクス」が有効です。構成する2つ目の能力は「分析力」です。課題を根本的に解決させるには、それを引き起こした原因を突き止める必要があります。固定概念に捉われることなく“ゼロベース思考”で課題と向き合い、潜在化している問題も含めた、本質的な原因究明が重要です。構成する3つ目の能力は「実行力」です。問題を認識し原因を明確にしても、行動が伴わなければ課題解決には至りません。設定が重要となります。中間管理職の役割の一つは、自分よりも周りを動かすことです。能力に応じた最適な目標設定と実施方法を明示し、自他への行動に落とし込む実行力は、課題解決に対する適切なリソースを配分するためにも必須の能力といえます。今回は課題解決力を向上させる方法として・論理的思考力を鍛える・ギャップから考えるの2つをご紹介します。職場でも取り組みやすいフレームワークを軸に解説していますので、ぜひ参考にしてほしいと思います。論理的に思考するには「ロジックツリー」の考え方を癖付けることが有効です。ロジックツリーとは非常にシンプルなフレームワークですが、中間管理職に限らず、コンサルタントや経営者の多くも、論理的な原因究明と課題解決の手段として活用しています。以下は、「売上」のロジックツリーを大まかに考えたイメージ図です。⇒「...」このように関連事項を論理的に分解させると、例えば・客数減少は、新規客か既存客の失客か?・客単価の変動は、売れ筋商品の変化か点数の増減か?・各費用において、削減できるコストはないか?といった、一つ一つの課題に対する対策を整然と考えることができます。課題解決力向上において、“現状”と“あるべき姿”の差異から実施すべき行動を導き出す「ギャップ分析」の視点を持つことも効果的です。「効率的な部下育成」で考えると以下のようなイメージになります。⇒そのためには、.........このように現状とあるべき姿のギャップから「何をすべきか」を繰り返し考え、施策と行動を深く掘り下げることは、戦略的に課題を解決する方法として非常に有効です。今回紹介した2つの方法を、中間管理職として、少しでも自身のスキルアップと社内マネジメントに役立ててもらえたらと思います。・課題解決力を向上させる具体的な方法をご紹介してきました。高い課題解決力があれば、社内統制や部下育成に留まらず、様々な環境で活かすことができます。社外にも強い影響力を発揮する「経営コンサルタント」のような職種においては、圧倒的な武器といっても過言ではありません。経営コンサルタントは、クライアントの財務や管理資料、経営者の声、現場の視察をもとに分析し、顕在化した課題の抽出と解決策の提案を行います。した業務の中で、顧客に新たな付加価値を生み出すことのできる魅力的な仕事でもあります。ひかり税理士法人では、社内外問わずあらゆる課題改善に取り組み、常に挑戦し、自身と会社の成長に対して積極的なプロ意識の高いスタッフが大勢在籍しています。税理士資格なしでもコンサルタントとして第一線で活躍しているスタッフもいます。管理職の経験を活かしながら、よりやりがいのある高付加価値サービスの提供に興味を持つのであれば、さらなるステップアップとして当法人で「コンサルタント」を目指してみてはいかがでしょうか。活かした経営コンサルをする方法2019.08.20就活コラム人の役に立つ仕事がしたい!意外と知らない経営コンサルタントの魅力2019.08.06就活コラムコンサルタントは何種類ある?業務内容と転職方法も合わせて解説!2019.07.30就活コラムコンサルタントとして付加価値をあげよう~強みになる資格6選~2019.07.23就活コラム税理士事務所でコンサル?コンサルティングファーム以外の選択肢とは2019.07.17就活コラム個人会計事務所からキャリアアップするための3つの道2019.07.09就活コラム税理士法人がブラックは本当か?その実態を大調査2019.07.03就活コラム税理士になるには何が大切?最短で税理士になる方法も合わせて紹介2019.06.26就活コラム税理士に向いている人の適性と求められるスキルとは2019.06.19就活コラム知らなかった!税計算だけじゃない税理士の仕事とやりがい。