3年保証の中古PC専門店「PC-WRAP」の匠をインタビュー|中古パソコン|匠のモノ語り|ライフスタイルマガジン【GOODA】GOODA楽天市場ロープライス・ハイスペックはもちろんのこと、「長期保証」において、ユーザーの人気と信頼を獲得している中古PC専門店・PC-WRAP。すべての要素で高いパフォーマンスを実現し、安心・安全を提供すると共に、「パソコンをもっと快適に、もっと楽しく使ってほしい」と、お客様第一主義で取り組む同店の思いに迫る。出店を果たす草分け的存在でもある。店舗の最大の特長であり、強みが中古PCでは稀な3年間という長期保証サービスだ。一昔前まで中古PCといえば「使い古したもの」「すぐに壊れる」といったマイナスイメージが強かったが、昨今は新品と変わりないクオリティの中古PCが増えている。かかわらず、保証は1ヵ月~6ヵ月と短期間がほとんどだとか。マーケティング営業部の米田亮真さんは理由を語る。保証については、例えばHDD(ハードディスクドライブ)が損傷した場合、無償で交換、OSが起動しなくなった場合、無償で再インストール、修理ができない場合は代替品も用意してくれる。不具合や故障は、自社の修理センターで有償対応。万一の際、修理の依頼先がないという心配も不要だ。安心という点でPC-WRAPはセキュリティにも注力している。個人情報保護が厳格化され、ユーザー側も取り扱いに注意する一方、中古PCからの個人情報流出といった事件が後を絶たず、中古PCの売買に躊躇する人も少なくないからだ。PC-WRAPでは万全の管理体制を構築し、仕入れたPCのデータは専用の削除ソフトによって完全に消去。作業を行う機密エリアにはセキュリティスタッフのみ入室が許可され、エリア内は24時間監視カメラが稼働するなど念には念を入れている。中古PCの良さを知ってほしい。中古PCのもうひとつポイントとなるのが価格だ。PC-WRAPでは一般ユーザーからの買い取りだけでなく、大手企業や官公庁などでリースされていたPCの満了時や入れ替え時などに大量に仕入れ。豊富な在庫を確保することで低価格を実現している。仕入れた大量のPCは、キズや汚れなど外観をチェックし、エアを使ってクリーニング。データを完全消去後、内部の不良パーツを交換。OSのインストールをはじめ、ユーザーが即使えるようキッティングを行い、数十以上もの検査項目にて正常に動作するか確認。最後に行う品質チェックに合格したPCのみが商品として販売される。PC-WRAPでは、ストレージをHDDからSSD(ソリッドステートドライブ)に交換したリノベーションPCも取り揃えている。新品PCでは、丈夫で処理能力が高いSSDが主流となっているが、中古PCでは少ないそう。「SSD搭載なら、早さは新品、価格は中古でお得です」と米田さんは自社リノベPCも推奨する。注文が入れば、動作確認と、内部から外観、キーボードやマウス、ケーブルにいたるまでクリーニングを再実行。輸送中の破損を防ぐ特別注文の緩衝材と硬質ダンボールで厳重に梱包して届けることもPC-WRAPのこだわりだ。パソコンというデジタルなアイテムながら、スタッフ一人ひとりが手をかけるアナログ的な作業が大半を占めるのには、「スタッフの誰もがPCが好きなんですよ。お客様にもPCを楽しく使ってほしいし、当店の中古PCの魅力をもっと知っていただきたいと手間暇をかけるのです」と米田さん。一家に一台はおろか、一人一台が当たり前になりつつあるPC。性能も保証も充実な上、コストを抑えられるPC-WRAPの中古PCを選ばない手はないだろう。お客様第一主義が理念。仕入れた中古PCはデータの完全消去からクリーニング、検査など、いくつもの工程を経て、合格したもののみを販売。データの完全消去などには最新のシステムを活用するが、そこにはセキュリティスタッフやテクニカルスタッフの技術、知識、経験も不可欠。最終的には人の手、目、ユーザーファーストという気持ちが品質の決め手になっている。注文時や販売後、PCに対する不明点や不具合などの問い合わせにも丁寧に対応してくれる。欲しいPCが必ず見つかるノートパソコン、デスクトップパソコン、ディスプレイと中古PCに特化し、常時約3000台をECショップで販売。SSD搭載、ゲーミングPC、ワークステーションなども400~500と種類豊富で、価格も1万円台から30万円以上と幅広い。電気街・日本橋に実店舗も構え、実際に商品を見て、楽天市場で注文・決済できることも魅力。子どもからPCマニア、法人など多彩なユーザーに利用されている。大手企業や官公庁からも信頼されるサービス&技術力ECショップ、実店舗での販売に加えて、店舗を運営する株式会社エスエヌシーでは法人に向けた事業も展開。パソコンの回収やリユースパソコンの販売、インフラ導入支援、webシステム開発、webデザインなど、長年培ってきたPC+ITの知見でトータルなサポートを行っている。この法人の利用の多さ、信頼度の高さは一般ユーザーにとってもプラスに。安心して買い物ができる。G2新品SSD搭載モデル低価格・ハイスペックに3年間の保証。