売上が拡大する中、スタッフや地元負担が増大していることから、業務を見直して、負担を減らすように工夫します。株主から業務へ集中するよう意見が出ていること、ならびに、駅長業務の推進を迅速化させる目的から、駅長は駅の売上拡大が命題であるため、副業を認めないこととし、現場へ適用させる方針を固めた。組織へ、個人として関わることは認めない。道の駅として加入するものは、すべて会長へ委ね、会長が認めないときは、加入を廃止させる。機械の修理等は、駅へ持ち込まれる分などは対応する。報酬は、駅で販売するものを購入させることとし、例外は、すべて、「物販」で売上を計上する。※過去経緯として、再々、業務へ集中するよう意見があり、対応を明確化させた。徹底した情報公開により、透明性の高い運用を目指す。公私関係なく、駅長の生活を公開し、コンテンツとして扱う。動物園の様子を、常に見られると考えると良い。同時に、公開を制限させうる状況については、非優先的に取り扱い、公開場所でのやりとりへ絞り込む。顧客の声を活かした運用を徹底する。株主や役員が責任を持つように、顧客が評価を行う視点もあることが知られていない。スタッフ、役員、株主が顧客主義でないと店は成立しない。職権の必要なものを圧縮させ、秘密を少なくする。過去の駅は、閉鎖主義が蔓延しており、駅の表情が見えない状況であった。隠すこと、権限者によって見えるものが違うことは、頻繁に事故を招いており、特に、役員などは頻繁に入れ替わるため、方針に揺れが出ている。現場の混乱を抑制する。駅長の嗜好で対応に揺れを発生させないため、公開できる場所で作業を行うことにより、契約を成立させたあと、完了するまでを迅速化させる。個人的なやりとりを制御する意図で、ツイッター上でのやり取りへコミュニケーションを集約させる。需要があるものの、発送体制が不十分であることから、現在まで具体的な取り組みができていないものの、対応を進めるものとする。セット販売などの取り組みから具体化させる。作業はスタッフ体系で対応。均衡化の求められている駅の情報サービスについて、自動化を推進することで応える方針である。(1)サービスの提供時間を拡大する施策と、(2)サービス内容の改善を行っていく。(2)は、自動制御の整備に係る、施設の整備拡充である。営業時間の考え方について、情報に対する需要とは、主として、朝の早い時間帯のような、移動が始まる時間帯、営業時間よりも前、駅が対応できない時間帯こそに意味があると考える。したがって、6:00~9:00のような時間帯に営業し、広域な時間帯を利用可能とし、休憩利用を推進していくものとする。スマートロック製品の選定中。