17:41:34新婚旅行で利用しました。接客・サービス、とても満足しました。部屋から一部イルミネーションも見えます。キレイ!朝食ビュッフェもすごく美味しかったです。食べ過ぎました笑ハウステンボス天然温泉の利用券もくれたのでお風呂も満足です。17:42:47イルミネーションがゆっくり楽しめて、よかったです。反省!!とても快適にすごしました。気持ちよくきれいに掃除してくださっていました。部屋の風呂も広く、ゆっくりつかることができました。泊まりたいと思いました。17:27:11先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、場内のイルミネーションをお楽しみいただき、お部屋でもゆっくりお過ごしいただけましたご様子で私共も大変嬉しく思います。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。09:58:03ハウステンボス内のホテルということで、ハウステンボスを充分に満足することが出来た、翌日のハウステンボスのチケットが貰え他の宿泊と比べて、満足度は高いです。12月ということで、光のイネミネーションは感動的でした。バラの展示場や欄のイベントは、それだけで、入場料を払ってでも行く価値がありました。一生、記念に残る旅でした。16:24:14先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ホテル宿泊特典でお渡しした翌日の再入場パスポートを存分に活用し、イルミネーションが煌めく街並みの散策をはじめ、大胡蝶蘭展や秋バラの鑑賞を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月20日(金)待望の新エリア「光のファンタジアシティ」が誕生します。新エリアでは、最新のデジタルと音響技術を駆使し、ハウステンボスの強みである「光」と「花」をコンセプトにした8つの施設でみなさまを更なる非日常へとお連れします。美しい銀河の惑星や世界の夜景、一面に広がる花々や普段決して見ることのできない深海の姿など、幅広い世代のお客様にお楽しみいただける新エリアにどうぞご期待ください。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。19:00:22車いすの母がいたので、部屋のトイレ&風呂が使えませんでした。ロビーのトイレを使用させてもらいましたが、非常に遠かったです。エレベータが、もっと点在していると良いと思いました。食事をおいしかったので、良かったです。11:57:55先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋からアムステルダム広場の「白銀の世界」をご覧になられ、ご朝食を美味しく召し上がられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。客室内のトイレおよび浴室につきましては、ドア幅が狭く、車イスのままでは通行ができず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。1階ロビーに設置しております多目的トイレにつきましては、お部屋から距離があり、大変ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。23:04:52ホテル内のクラシック演奏も素敵でした。11:57:11先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋の広さを気に入られ、ホテルロビーで行われたナイトコンサートを鑑賞されるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月20日(金)待望の新エリア「光のファンタジアシティ」が誕生します。新エリアでは、最新のデジタルと音響技術を駆使し、ハウステンボスの強みである「光」と「花」をコンセプトにした8つの施設でみなさまを更なる非日常へとお連れします。美しい銀河の惑星や世界の夜景、一面に広がる花々や普段決して見ることのできない深海の姿など、幅広い世代のお客様にお楽しみいただける新エリアにどうぞご期待ください。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。22:45:50・クラブフロアを使用したが期待過多であった。エレベータホールはでなく一部屋つぶしてでも専用の部屋にするべきである。・温泉があるらしいが遠く行く気になれません、せっかく作ったのであればもう少し温泉のアピールがほしい。11:56:28先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。クラブフロア専用のクラブラウンジの造りやハウステンボス温泉の案内につきましては、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にさせていただきます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。11:55:20先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回は、ご家族にお誕生月の方がお二人もいらっしゃったとのこと。お誕生日おめでとうございます。ご滞在中は、バースデー特典を活用し、たくさんのサービスを受けられ、イルミネーションが煌めく街並みを散策されるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月20日(金)待望の新エリア「光のファンタジアシティ」が誕生します。新エリアでは、最新のデジタルと音響技術を駆使し、ハウステンボスの強みである「光」と「花」をコンセプトにした8つの施設でみなさまを更なる非日常へとお連れします。美しい銀河の惑星や世界の夜景、一面に広がる花々や普段決して見ることのできない深海の姿など、幅広い世代のお客様にお楽しみいただける新エリアにどうぞご期待ください。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。21:50:26ハウステンボス駅までの送迎サービスも、あっても良いのではと思います。電球が一つ切れていたためか、電気をつけても暗かったので、もう少し明るく出来るようにして欲しいです。ルームキーを人数分出してくれたのは、便利でした。11:54:19先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。客室内の電球切れにつきましては、ご不便ならびにご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。JRハウステンボス駅までの送迎につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。08:22:33すごくよく対応してもらい、とても楽しい二日間になりました。16:49:09先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。有り難い感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、1,300万球のイルミネーションが煌めく「光の王国」の雰囲気を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月15日まで、パレスハウステンボスで国内最多200品種の胡蝶蘭をご堪能いただける「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年は「ひと足早い春」をイメージした新スポット「蘭でお花見」が登場。毎年好評をいただいていることから、今年は例年より約1ヵ月期間を延長し、より多くのお客様にお楽しみいただけるようになりました。多種多様な胡蝶蘭で染められた世界を体感しに、是非お越しください。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。18:32:48大人2人、中学生1人、小学生1人の家族で利用しました。ベッドも4つで広々使えました。立地はこれ以上にないほど申し分なく、部屋もオシャレで、家族全員大満足でした。開園前の朝の散歩時は生憎の雨でしたが、傘も貸していただきました。次の機会があれば、またお世話になりたいです。16:48:36先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋の広さや雰囲気を気に入られ、翌日の朝は雨模様のなか、場内散策を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月15日まで、パレスハウステンボスで国内最多200品種の胡蝶蘭をご堪能いただける「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年は「ひと足早い春」をイメージした新スポット「蘭でお花見」が登場。毎年好評をいただいていることから、今年は例年より約1ヵ月期間を延長し、より多くのお客様にお楽しみいただけるようになりました。多種多様な胡蝶蘭で染められた世界を体感しに、是非お越しください。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。16:48:55朝食がとても美味しく、温泉もついて大満足でした。16:47:45先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ご朝食を美味しく召し上がられ、宿泊特典のハウステンボス温泉をご利用になられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2020年3月15日まで、パレスハウステンボスで国内最多200品種の胡蝶蘭をご堪能いただける「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年は「ひと足早い春」をイメージした新スポット「蘭でお花見」が登場。毎年好評をいただいていることから、今年は例年より約1ヵ月期間を延長し、より多くのお客様にお楽しみいただけるようになりました。多種多様な胡蝶蘭で染められた世界を体感しに、是非お越しください。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。01:13:28大人3人、1歳前後の添い寝の子供3人でのママ友旅で利用しました。web予約の翌日にハウステンボスから電話があり、消防法上添い寝可能は2名まで、1人はベビーベッドで寝てもらうとのことで了承しました。当日部屋に入るとベビーベッドは置かれておらず、またベッドガードはベッド1台につき左右と足元の3箇所に設置すると言っていたにも関わらず、スカスカの小さいベッドガードが片側と足元の2箇所にのみ設置されているだけでした。消防法上大丈夫なんでしょうか。大人が3人もいるのにも関わらず部屋のカードキーは1枚のみ。人数分もらえないか部屋から電話で聞いたところ、用意してもいいが無くしたら1枚あたり2,000円払ってもらうので、それでもよければフロントまで取りに来てくださいとのこと。園内でベビーカーをレンタルした際、返却はホテルでも可能とのアナウンスがあったため最終日はそれを想定し予定を組みました。最終日、午後1時半頃、フロントには誰もおらず何度も呼びかけても応答なし。ロビーをウロウロと探し回り何とかベルとフロントの方を見つけベビーカーの返却を申し出るも、「ホテルでの返却も可能ではありますが、極力お客様自身でレンタルした場所へ返却いただくようお願いしています」とのこと。二度もハッキリとこう言われてしまったのでホテルへ返却するのが申し訳なくなり、最後に行きたかった場所も諦め、我が子を抱っこし大きな荷物を持ちながらレンタルした場所まで返却に行きました。念のためそこでスタッフの方に、ホテルへの返却は難しいのか聞いたところアムステルダムは直営なので返却できますよ、との回答。おかげで楽しかった旅の思い出もこの出来事ですべて吹き飛び、不快な気持ちを抱え帰路につきました。ホテル自体も写真で見て想像していたような豪華さは感じず、加えて上記の出来事やその他諸々、ハッキリ言って宿泊料と内容が見合っているとは到底思えず、残念ながら二度目は考えられません。救いがあるとすればアクールベールの朝食はメニューも豊富で、子連れということもありスタッフの方にも諸々ご配慮いただき、とても良い朝を過ごせたという点です。長文失礼いたしました。11:54:38先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ベビーベッドおよびベッドガードにつきましては、手配内容に不備があり、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。カードキーの追加発行およびベビーカーの返却につきましても、スタッフの対応の配慮不足や案内に誤りがあり、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後この様な事の無きよう、正確な手配・正しい案内の徹底、気配り心配りを忘れずにお客様を最優先に考えた更なる接客サービスの向上に努めて参ります。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。11:06:31アムステルダム広場にあるので、子供が疲れたら休憩できてよかったです。温泉チケット付きだったので、夜疲れていましたが思い切って温泉まで行ってよかったです。ロビーのクリスマスツリーが圧巻でした。11:53:36先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ホテルロビーの雰囲気を気に入られ、特典のハウステンボス天然温泉で疲れを癒されるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2019年11月30日から2020年3月15日の間、パレスハウステンボスで国内最多200品種の胡蝶蘭をご堪能いただける「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年は「ひと足早い春」をイメージした新スポット「蘭でお花見」が登場。毎年好評をいただいていることから、今年は例年より約1ヵ月期間を延長し、より多くのお客様にお楽しみいただけるようになりました。多種多様な胡蝶蘭で染められた世界を体感しに、是非お越しください。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。10:10:42ハウステンボスに行った際に利用しました。部屋も広く、バスとトイレ別で快適でした。朝食も美味しくいただきました。11:52:50先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋の広さや造りを気に入られ、朝食を美味しく召し上がられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。加湿器や空気清浄機につきましては、貸出し備品としてご用意がありますので、次回ご宿泊の際には、客室係にお申し付けください。数に限りがありますので、すべて貸出し中の際には予めご了承ください。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。09:56:48先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。クラブラウンジのメニューにつきましては、ご期待に副うことができず、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にさせていただきます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。23:42:13一人で宿泊しました。価格の問題で最初は宿泊するつもりはありませんでしたが、格安のプランがあったので利用させていただきました。園内にあるためとても便利です。早朝の散歩も楽しかった。09:56:04先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、場内中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、早朝のお散歩をお楽しみ頂けるなど、ハウステンボスステイをご満喫されましたご様子で私共も大変嬉しく思います。宿泊料金に関しましては、今回楽天トラベルの企画セール料金を販売しており今後もこのようなセールに、当ホテルも参加して参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルへご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。23:14:02クラブフロアが気に入っていて何度も宿泊させていただいています。09:54:12いつもホテルアムステルダムをご利用頂き誠にありがとうございます。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋でゆっくりお寛ぎになられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2019年12月25日まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催しています。1,300万球のイルミネーションが輝く「光の街のクリスマス」で大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに、是非お越しください。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。19:28:0110月23日~2泊しましたが、初めてのクラブフロアでしたが、サービスも接客もとても良かったです。贅沢な気分にさせてもらいました。09:53:34先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、クラブフロア専用のクラブラウンジやお部屋でゆっくりお寛ぎになられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。ハウステンボスでは、2019年12月25日まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催しています。1,300万球のイルミネーションが輝く「光の街のクリスマス」で大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに、是非お越しください。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げます。16:14:45立地はパークの中央でどこへ行くにも便利だし、バス亭も目の前だし、ギリギリまでパークに居ても帰路に疲れることもないで言う事無し。光の王国夜景バスツアーの最終地よりバス送迎して貰うこと無く(歩く方が早いから)その場で離脱してきました。チェックイン時に、支配人とおぼしき人に(偉そうな方だったのに申し訳ない)急遽テンボス行きを決めたため、当日入口で見た上記光の王国夜のバスツアー予約をお願い(質問がてら)してしまいました。コンシェルジュ代わりになってもらい、ありがとうございました。部屋はもう1台ベッド入れられるでしょ、ってくらい窓際にゆとりありました。タワーも斜め方向に見えたし。若干外の声が聞こえたけれど、営業が22時までなので、それ以降は静かだからただ、バスルーム。私は洗面台2台より、あれならば洗い場つきか、シャワーブースになっている方がよかった。トイレ後手洗いにわざわざ横の扉開けなきゃいけないのはちょっと面倒。イン、アウト時共、荷預けで入退場ゲート受取できます。2時間かかるので、帰り急ぎたい人は出口行きのバスに持ったまま乗り込む方がいいです。18:26:47先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、場内散策を楽しまれ、光の王国バスツアーでイルミネーションを観賞されるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。浴室の造りやトイレの手洗い場につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後リニューアルの過程におきまして、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。20:15:58台風の影響で、予定していた観光が出来ず、急遽ハウステンボスへ。ホテルをチェックすると、直営のホテルが合同セールで安くなっていたので、思いきって当日予約しました。残念なのは、高いのに施設は老朽化しているなと思いました。それ以外は、立地が園内なので、夜でもゆっくり見られるし、イルミネーションは部屋から見えるし、早朝は人の少ない園内を散歩できます。ロケーションはとても良かったです。朝食も地元食材があり、満足でした。18:25:55先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、早朝の場内散策を楽しまれ、朝食を美味しく召し上がられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。施設の老朽化につきましては、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を今後のメンテナンスやリニューアルの過程の参考にさせていただきます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げます。