地図お気に入り241お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5002月19日00:25更新124件114人が満足と評価しています。宿泊料金は高いけど、サービスは最低です。プラン【平日限定】カウンターで愉しむお肉がメインの鉄板焼ディナーフォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/12/10このはご宿泊いただきましてありがとうございます。ご指摘の件、大変申し訳ございません。同じお声をいただかないよう、努めてまいります。富士山方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。1お世話になりました。お祝いも兼ねて楽しみにしていきましてが全てが残念でした。お掃除が不十分で夜は寒かったのでブランケットを使おうと見たところ知らない人の髪の毛だらけでびっくり致しました。一気に気分も下がりました。ステキなホテルなど沢山ある中で期待をしすぎて残念としか思えません。蜂蜜や地卵料理、フレンチトーストなど贅沢にオーダーブッフェで満喫フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/03/25この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。今回の事案を社内で共有し、再発防止に向け清掃作業の改善に取り組んでまいります。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。2ベッドの下を覗いてみてください。何日も掃除機すらかけてないようなホコリの塊や、いつ忘れていったかもわからないような客の忘れ物など、見てはいけないものを見てしまいました。プラン【スタンダード2食付】和洋ビュッフェでたっぷり満喫!広々48〜121平米のお部屋でゆったり旅フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/08/24この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。至急確認し改善済みとなっております。今後、同様の事がないよう清掃担当者へ指導済みです。恐縮ですが、また富士五湖方面へお出掛けの際はぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。1回目の宿泊がすごく良かったので今回もとりました。予約をした際の写真画像が1回目に宿泊した場所と同じだったので、てっきり同じ部屋に泊まれるかと思ったら違いました...。プラン【東日本応援セール】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ3種よりお好みでセレクト〜愛犬と一緒〜フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/02/10わんちゃんのお誕生日旅行にご利用頂きましてありがとうございます。お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。至急、改善するよう進めてまいります。何度いらしても新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。次回はぜひ夏にお出かけくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3フロントの女性の態度がリゾートホテルでは無いですね。団体客が泊まるかの様な対応。室内プールも閉めたまま。コテージは間取り、ジャグジーのお風呂はとても快適でした。お水も温泉ではないですが富士のパラジウム水らしいです。温泉棟は他施設のを使用している様で狭いですが新しくて清潔です。プラン【人気のリゾート地タイムセール】わんちゃんと一緒。鉄板焼きスタンダードコース全7品フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/12/19この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。申し訳ございませんでした。現在はフォレストヴィレッジ宿泊のお客様専用のカウンターにてチェックインを行うよう改善いたしました。合わせてフロントスタッフの再教育も継続してまいります。これからの季節な晴天率も高く、富士山がとても綺麗にご覧いただけます。1/18〜2/23間の週末限定で河口湖冬花火イベントも開催されますので、またぜひお出かけくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3夕食の鉄板焼コースは大変美味しかったです。入室するときに部屋の設備の説明が、何も無くシャワーの不備等に、謝罪の一言もありませんでした。米寿のお祝い母を連れての一泊でしたが、少し残念です。プラン【サマ割!人気プラン再登場】銘柄牛をメイン全7品鉄板焼きスタンダードコース(犬同伴不可)フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/09/15この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。申し訳ございませんでした。同じご指摘をいただかないよう努めてまいります。河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。きで1人5万円コースを夫婦2人で利用をしました、評価は、食事以外は標準いかでした、設備は、トイレにドーアーがなく洗面部屋から丸見え、アメニティも汚く整理してなく、温泉風呂は離れてて、かぜをひきそう、サービスは、早口説明、の表面的、良かったのは、自然と食事でした。プラン【鉄板焼きプレミアムコースプラン/全9品】甲州牛などの銘柄牛&鮮魚料理をメインにディナーを堪能フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/06/26この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。貴重なご指摘ありがとうございます。社内で共有し改善に努めてまいります。ご来館心よりお待ちしております。34人家族で利用しました。客室は経年は感じるもののお洒落なコテージで広々し清潔にされていたし、WC2箇所、ジャグジーバス、シャワー2箇所と充実しており大変満足でした。(ただ加湿器やコーヒーメーカーが使用感があり使えませんでした。プラン【リゾート10days】【スタンダード2食付/バイキングディナー】非日常ステイ!和洋バイキングプランフォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/01/07この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。冬花火イベントを開催いたします。冬の花火は空気が澄んでいるため、とても綺麗にご覧いただけます。この機会にぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3フロントが遠すぎてインもアウトも面倒です。部屋は、入った瞬間かび臭い。部屋に付いてるのはコーヒーのみ65000円以上する部屋ならビール2、水2、コーヒーが付いて居るのがあたりまえだとおもってた。残念なのが、部屋に露天風呂がない。リフォームしたらいい宿になると思います。プラン【わんちゃんと一緒/鉄板焼きディナー】特選黒毛和牛を堪能。専属シェフによる鉄板焼きコースプランフォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/10/03この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご宿泊の際、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。改善に向け取り組んで参りたいと思います。富士五湖方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。5設備、アメニティは申し分なしでした。それだけに、食事の不味さが残念。プラン【セレクションセール】富士ビューレストランで和洋バイキング<わんちゃんと泊まれるコテージ>フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/06/01この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事の件、大変申し訳ございませんでした。フォレストヴィレッジ内に鉄板焼レストランをオープン致しました。甲州ワインや各国のワインも取り揃えており、鉄板焼とともにごゆっくりお楽しみいただけます。朝食の提供もしておりますので、次回はぜひこちらもお試しくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。2新春旅行にて夫婦で利用させて頂きました。河口湖付近で夕食のプランに惹かれ今回こちらのホテルに決定しました。ホテルのスタッフの皆さんは、とても丁寧で大変気持ち良かったです。期待していた食事も夕食は勿論、朝食もとてもおいしく、妻も是非また利用したいということで大満足です。プラン【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/01/06この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。嬉しく感じております。申し訳ございませんでした。同じことが起きぬよう対応してまいります。河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3客室、お料理、ともに素晴らしかったです。車で案内してくれるホテルマンのおじいちゃんも優しくてステキでした。お正月はいろんな街の連泊中、富士の近くも行きたくて気軽に泊まったのでクロックスで行ってしまい、レストランではスニーカーをお借りしました。プラン【早割60/鉄板焼スタンダード】オンラインカード決済限定!60日前までの早期予約でお得にステイフォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/01/06この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。心温まるお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご指摘の2点ですが、フロントスタッフはメインフロントのスタッフでしょうか?大変申し訳ございませんでした。いただいたコメントを共有し注意喚起いたします。お風呂の件ですが、ご利用いただいた通り、お部屋のバスタイムをおすすめいたします。当館の水道水は富士山の地下水を使用しておりますので、お部屋のお風呂もバナジウムたっぷりのミネラルウォーターでバスタイムをお愉しみいただけます。暖かくなりましたら、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。5食事が美味しいです。びっくりするくらい甘く、生のトマトもぜひ食べてみたいです。ジュースはひとつひとつ生のみの100%絞り、フワフワのフレンチトースト、それに生ハムどれをとっても朝から幸せ運んでくれます。あとサービスの方があと一歩かなと...。朝夕食付フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/12/29この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。貴重なご指摘ありがとうございます。スタッフ間で共有し改善に向け進めてまいります。河口湖へお越しの際はぜひご利用くださいませ。ご来館心からお待ちしております。2犬連れでわんヴィレッジを利用しました。古さはありますが、2人と犬2匹ではもったいないぐらいの広さがあり、ゆったり寛ぐことが出来ました。楽しみにしていた食事はどれも美味しく、接客も素晴らしく大満足でした。プラン【秋割】わんちゃんと一緒。鉄板焼きスタンダードコース全7品フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/12/19この度はわんちゃんとのご旅行にお選びいただきましてありがとうございました。ご指摘の暖房器具等の件、大変申し訳ございませんでした。暖炉および浴室天井ヒーターは即確認し、改善対応済みとなっております。今後、同じご指摘をいただかないよう十分注意してまいります。暖かくなりましたら、ぜひわんちゃんとお出かけくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。4お世話になりました。仕事がてら愛犬を連れて、半年ぶりのフォレストヴィレッジさんでした。前回は、両親と息子ワンチャン3匹での宿泊でした。今回は旦那と...9月に母犬が亡くなり、両親の元に1匹を預けて居るので今回は1匹だけ連れての宿泊でした。様いつもご利用いただきまして有難うございます。貴重なご意見ありがとうございました。ご滞在に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃業務の再徹底を指示し同じ事案が起きないよう対応してまいります。富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。ご来館心よりお待ちしております。4食事が美味しかったです。SPAも以前の混雑が改善されて、ゆっくり出来ました。結局使えず、お風呂その都度温度調整しました。様この度は当ホテルに宿泊いただき有難うございます。ご案内不足や特典漏れ等、重ねての不備があり大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を社員一同で共有し、再発防止に努めてまいります。お褒めいただいた朝食ですが、関東No1を目指しておりますので、何かお気づきの点やご提案等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3家族4人とワンコで泊まらせていただきました。部屋が広く子供たちもワンコもとても喜んでくれました。接客では、映画に出てくるダンディな執事のような方に、とても良いおもてなしをしていただき、子供たちも「接客とは」を改めて考えさせられたようでした。プラン【秋割】わんちゃんと一緒。鉄板焼きスタンダードコース全7品フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/11/08この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご旅行にご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。現在、わんちゃん用の食事も準備中です。次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。4お食事が美味しく、ホテルの方々もとても親切、丁寧でした。予約時にできれば、という形ででお願いした要望にも答えて頂き驚きました。2人で過ごすにはもったいない程の広さのお部屋に終始うかれてしまいました。ベットは4人分もありどこで寝るか迷ってしまうほどでした。プラン【平日限定】一休ポイント最大5倍&特別料金にてフォレストヴィレッジ満喫<モニタープラン>フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/11/09この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。次回機会がございましたら、ぜひご家族でお出かけくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。4フォレストヴィレッジ利用は2回目。古さは否めませんが、室内は清潔感があり、豪華な作り。部屋にテラスがありましたが、壁に囲まれており、椅子の設置がなかったのが、少し残念。大きい窓を開けて、本を読んだりのんびり過ごせました。ディナーは、お肉も魚料理もバランスよく美味しかったです。プラン【平日限定】一休ポイント最大5倍&特別料金にてフォレストヴィレッジ満喫<モニタープラン>フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/10/26いつもご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。河口湖ではまもなく「紅葉まつり」が開催されます。紅葉回廊など見所がたくさんありますので、またぜひお出かけくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。3母と2人での利用です。親切だったのが印象的です。美味しくいただきました。リフレッシュ出来ました。手すりが無いのがとても大変でした。階段が1段1段高めの印象でした。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。