これだけの短いやり取りですが、ほんの少し相手への気遣いがあるだけで数段にあなたの応対は素敵なものに変わります。実は、最後の語尾「平岡さんですか?」に注意を払って欲しいのです。関西弁のトーンならなおさら、語尾は柔らかく丁寧が鉄則です。「○○さんですか?」の「か」にアクセントを置いてしまってはどうしても失礼で雑な印象がぬぐえません。ほんの一瞬のやり取りが雑な印象を与えてしまうのです。間違った事はしておらず、確認作業を行うのは大切な事です。流れ作業的な印象が残り、はたして呼ばれて出てこられた本田さんの対応も期待に違わず流れ作業以上のものではありませんでした。キャリアカウンセラー職の方達なのですが、非常に残念な応対と言わざるをえません。したら、気持ちのよい印象を与えることが出来たのでしょうか?相手の氏名という大切なものを扱うのですから、やはりもう少し、丁寧な気持ちを添えるという心がけが欲しいところです。その気持ちを添えるだけで選択する語尾のトーンは変わってくると思います。日頃から、丁寧を除外した自分達の業務効率をのみ考えた流れ作業を行っていると、どうしても言葉の選択を一つ取り上げても雑になってしまいます。この人が対応してくれて良かった。」こういう空気感をプロなら残しておきたいものです。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。