私は20年間、通信業の営業をやってきました。最初の1年目でトップセールスになり、札幌から九州まで全国に拠点がある中で、日本一になりました。その後、部長になり組織の売上や新人やメンバーの育成にも力を注いできました。何人ものメンバーを見ていた時にある疑問を感じました。同じ商品、同じ場所、同じ時間帯で、商品を売っているのに必ず、「売れる営業マン」と「売れない営業マン」が出てくるんです。「売れる営業マン」の共通点と特徴!!そして、「売れる営業マン」には共通点や特徴がありました。「他の人に自分という商品を必ず売っているということです。」しかも、中にはそれさえも気づかずにやっている人もいました。他の言いかたをすれば、キャラが立っているのです。面白いとかではなく、特徴があるわけです。何処に行っても商品が違っていても職業を離れたとしても通用する人たちなんです。要するに居心地がいい訳なんです。会社の商品の中で特に高額商品もしっかりと楽に売れるという技術があります。人間観察が始まる本人は自分自身に気づいていない人も大勢いました。私は何故気づいたのか?それは、組織を持って、人を育成した時に、人間観察が始まりました。その時に気づきました。「売れる営業マン」はまず、相手の話をよく聴きます。その後の自分自身の言葉への落とし込みにスピード感があると言う事です。何よりも一番大切な事は商品を売るよりも前に自分自身を売っていると言う事なんです。要するに、この人ならばどんな商品であっても売れるんだろうなとも思いました。お客さまにも受け入れてもらえファンがつくわけです。私も営業をやっていた時に会社の営業時間が終了をしてしまうと、オペレーターも帰ってしまい、営業の人間が代わりに出る時代がありました。ある日、お客さまから会社に電話がかかってきた時に私がでました。「その声は、かおりさんですね」と仰るんです。私はまだ名乗っていない時にです。沢山の人たちが、会社にはおります。声をきいただけで、私とわかるとは正直、とても驚きました。元気がでるんだ!」と仰っていただけました。何人もの人たちをご紹介してくれました。その時には、私はとても嬉しくお客さまに感謝をしたことを覚えています。営業をやっている人は、お客さんの前に行った時に会社の案内や新商品を必死で売り込みをかけていないでしょうか?売り込めば売り込むほどお客さまは逃げてしまいますよ。今一度、見直しをお願いします。