らいあコミュニケーションズをはじめとしたアウトソーサーでコールセンターSVを経てトクバイにジョイン。現在はパートナーサポートグループでグループ長としてカスタマーディライト創出にチャレンジ中。KPI確認など)をやっています。それ以外に広告出稿やサービス開発にも関わることもあり、事業に纏わることならわりと何でも屋、なポジションです。ありとあらゆることをやっていました。どちらの仕事でも営業として現場でキャリアを積んだ後、バックオフィス業務を担当しています。関わるみなさまに少しでも気持ちよく仕事してもらいたいというのがモットーです。クックパッド事業部のアルバイトスタッフとして2016.6入社。クックパッドからMBO後、人事・総務の経験を経て現在はトクバイの正社員としてパートナーサポートグループで店舗情報の管理、業務改善に取り組んでいる。トクバイの人事・総務全般を担当。2004年に(株)オンワード樫山に新卒入社。メンズブランドの営業と商品企画に携わる。服そのものより、それを扱う人の方に興味を持つようになり、人事のキャリアを希望。新卒5年目の2009年1月に(株)カカクコムに中途入社し、人事業務を担当(採用、育成、制度の企画・運用など)。し、毎年夏に甲子園に通う野球バカ。◆何をやっているのか「紙」は素晴らしい情報伝達手段です。現代のあらゆる場面において、それが常に最適とは限りません。眠る情報の多くは、それが魅力的であるにも関わらず、生活者に届いていないという現状があります。ロコガイドはそんな領域において、紙の情報をWEBにリプレイスし、地域の情報と人とを繋ぐプラットフォームサービスを展開しています。◆主軸サービスについて当社の主軸事業である「トクバイ」は、地域のくらしの中でも“買い物”領域に特化したSaaSサービス。店舗の情報発信だけではなく、個人の閲覧・位置情報データを元に、クライアントの販促・マーケティングを支援しています。私たちはトクバイによって、長年販促の中心が新聞の折込チラシだった小売業界の常識・慣習を、破壊的イノベーションにより変革。5万店舗・ユーザー数800万人へと成長したトクバイの顧客基盤・ノウハウを活かし、国内最大級の“買い物”サービスから、“地域のくらし”サービスへと事業領域を拡大していきます。今後は地域情報のプラットフォームサービス企業になるべく、第二創業期としてさらなる成長を続けていきます。世の中に伝えきれていないまま眠っています。情報プラットフォーマーとして生活者に届けていくこと。―そんな平日や週末も、その地域の魅力的な情報が届けば、毎日のくらしがちょっと豊かに変わるはず。私たちはロコガイドで実現していきます。doサービス向上のために全員が議論できるフラットな組織です事業部の枠組みにとらわれないコミュニケーションが盛んな環境です◆ユーザーファーストを追求するチームで3名からスタートした事業は、今90名以上の組織に拡大しました。事業を開始した当初は、「この取り組みは、地域店舗では難しい」「販促は紙で十分」といったように否定的な話もよくありました。そんな状況において、私たちが大切にしていたのは、「徹底してユーザーファーストで在ること」。地域に密着した生活情報サービスを目指すからこそ、生活者にとってわかりやすく、毎日使ってもらえるような身近なサービスであるべき。組織全体が生活者視点で考え抜き、これまでの慣習にとらわれないチャレンジを続けることで、サービスを大きくしてきました。「ユーザーの為にならないと判断すれば、安定化された仕様でもすぐに改善する」など、生活者と地域店舗にとってどうすれば喜んでもっと使いたくなるサービスになるか、部署や役職関係なく日々意見を交わしています。これからも営業、開発、管理といった組織の枠組みにとらわれず、「ユーザーファースト」を大切にサービスづくりをしていきます。弊社サービス“トクバイ”は、地域に住む利用者にはお得な買い物情報が見れるアプリとして、小売企業にとっては店舗集客のための販促マーケティングツールとしてご利用頂いており、設立からわずか3年で国内最大級のサービスになりました。今後のさらなる事業成長に向けて重要なことは、サービスを導入した小売企業様がトクバイサービスを使いこなし、さらなる販促効果を上げて、高い満足度で継続して利用し続けて頂くこと。そのためにはサービスを導入して頂いた企業様への運用の提案やサポートが最も大切です。今回はそういった「より良い顧客体験を創出する」ことをミッションにしているパートナーサポート部において、リーダー候補として仕組み作りから手掛けて頂ける方を募集致します。Maeda取締役CTO「周りにある機会やチャンスを逃さず、たのしめる。