ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。iPhoneの初代モデルが2007年に発売されてから10年が過ぎました。iPhoneに代表されるスマートフォンの普及は、私たちの社会や生活スタイルを一変させるほどの大きな影響を与え、この変化によってお客さまの行動パターンが大きく変わりました。フレンドリーですか?スマートフォンからの閲覧が、パソコンでの閲覧を上回るにしたがって、スマートフォンで見にくいホームページの離脱率が年々高くなっています。Googleは、2015年4月からスマートフォンでの閲覧に適したページの検索順位を引き上げ、適さないページの順位を引き下げるアルゴリズムを採用しました。Googleの表示順位は、ビジネスに大きな影響を与えます。ビジネスでホームページを利用している企業は、モバイルフレンドリーテストを一度行って下さい。Console不合格の判定が出た場合は対策が必要です。スマートフォン専用のページを新しくつくる方法もありますが、これだと2つのホームページをそれぞれに管理・更新しないといけません。私は、パソコンとスマートフォンの両方に対応したWordPressを使って新しくホームページを作り直すのが、現時点では一番ベストだと思っています。誘導への導線を見直すお客さまの行動パターンが変わりました。ホームページ誘導への導線も見直す必要があります。スマートフォンとSNSの相性は抜群です。SNSからホームページへの誘導ならびに、ブログやホームページの情報をSNSを使って拡散する次のような方法を考える必要が出てきました。SNSの記事からホームページへのリンクを設定SNSのプロフィール欄にホームページへのリンクを設定ホームページへの誘導が難しい場合は、まずはブログに誘導ブログやホームページにSNSフォローボタンを設置SNS活用の際には、どうすれば情報を「拡散」できるか?を考えていくのが重要なポイントになります。あらゆる機器がインターネットに接続されるIoTの普及に伴い、今後ますますスマートフォンの役割は高くなり、それに伴って、お客さまの行動パターンも変化します。常にお客さま側の目線から、導線を考えていかなければいけません。承認欲求を理解するSNSの活用で、絶対に忘れていけないポイントは「承認欲求」です。承認欲求とは他人から認められたいとする感情の総称である。承認欲求は承認されたい対象によって、おおむね2つのタイプに大別される。ひとつは他人から認められたいという欲求であり、もうひとつは自分の存在が理想とする自己像と重なるか、あるいはもっと単純に今の自分に満足しているか、という基準で自分自身を判断することである。前者を他者承認と呼び、後者を自己承認と呼ぶ。ウィキペディア(Wikipedia)より承認欲求という感情を理解できれば、SNSで「いいね!」という共感を人が求めたり、SNS映えする写真を撮るための行動も理解できるかと思います。上手だなぁ~と思ったSNSを使ったプロモーション事例に、ミネラルウォーター「い・ろ・は・す」があります。新フレーバー桃味の発売前イベントとして、Twitterで新商品予想4択クイズを実施。その後、Twitter上で「#ももも出ますいろはすから」のハッシュタグを付け発表したところ、13.6万のリツイートを記録。その後行われたサンプル品のプレゼントでは「桃の形の特製ボックスに入れて発送」したところ、当選者1,100名のうち、半数以上が写真に撮ってツイート。新商品予想4択クイズの桃、ぶどう、梅、梨の中で、予想1位を獲った梨味を約1年後に新商品として発売。計算しつくされたプロモーションがすごいですね。これからのビジネスモデルは、SNS映えするシーンを提供できるか?人に自慢したくなるような話題性はあるか?どんなハッシュタグでクチコミを拡散して欲しいか?といったお客さまの行動パターンを、考慮しながら構築していかなければいけないと思います。HAM株式会社1958年、兵庫県生まれ。黎明期からインターネットを活用した情報発信を行い、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりにも積極的に取り組んでいる。自身の実践を基に、マーケティング手法にブランディングの概念を加えた「アドバンテージマーケテイング」を提唱。コンサルティング活動を行う。独自の価値を見つけ出し、一歩抜け出す仕組みづくりが得意。itブランディングでお客さまと関係を築くとっておきのネット活用のコツおすすめ記事ブログを使った個人ブランディングこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。時間の経過と共にブログの役割も変わってきましたが...SNSを使った個人ブランディングこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。Facebook、Twitter、Instagr...企業の「価値観」を宣言するこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。ブランディングでは「企業としての価値観」を宣言...とっておきのネット活用のコツこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。前回のブログでは、SNS時代の到来によって変化し...社長さん!SNSをやりましょうこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。社長は、企業ブランドの構成要素のひとつ「キャラク...台湾からのコンサルティング依頼こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。貴方のお店をブランドにする_(3)共感できる情報発信が大切です【講演事例】ブランディングで顧客満足度を高める。価値はお客さまの心の中に生まれる【講演事例】小さなお店のブランディング戦略。ブランディングコンサルタント。黎明期からインターネットを活用し、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりも積極的に行ってきた。2016年より自身の実践を基にコンサルタント活動を開始。(7)脱・価格競争で売れ。(9)ピックアップ記事2019/4/16なぜ、地域活性化が必要なのか?こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2019/4/18イメージとの誤差が地域ブランドを壊す...こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2018/10/18映画から学ぶ「ネーミングとシンボルマ...こんにちは。独自の価値の見つけ方とっておきのネット活用のコツ社長ブランディングで企業イメージを伝える...今、そこにある危機。世の中は変わりました...小さな会社のブランディングページ上部へ戻るブランディング・コンサルタント/HAM_堀田周郎ピックアップ記事2017/5/10発信するメッセージで客層が変わるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2019/5/3社内ブランディングで企業が輝くこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2018/3/7SNSを使った個人ブランディングこんにちは。Reserved.rssTwitterFacebook。