Vol.1287チームビルディングで人間関係を変えて売上を上げる!組織づくりコンサルタントの初瀬川です。クライアントのコンサルティングをしていると会社で行われている「ある傾向」が見えるときがあります。それはつるし上げ状態を作ってしまうことです。つるし上げ状態とは?みんなで決めたことが出来ていない人をみんなの前で叱ることです。これをやってしまうとやらされた人のモチベーションは一気にダウンします。すると今度は反発しだし、なおさらやらなくなります。これをつるし上げ状態といいます。この時の上司の気持ちもわからなくはないです。みんなやっているのに一人だけやっていないのは明らかにその人がさぼっているだけだろ?みんなの前にさらすことでやるようになるだろう!こう思ってしまうのも仕方のないことかもしれません。ここではずばり二つのやり方をオススメします!一つはみんなの前では原因分析をしない!誰が悪い?誰がやっていない?こういった原因の分析をみんなの前でやると犯人探しやつるし上げになってしまうので言われた本人もモチベーションがダウンし、チームとしての雰囲気も悪くなっていきます。チーム全体で改善していきたい時は原因分析をしない!なぜしないのか?ではなく、どうすればできるようになるか?ここにスポットをあてて話し合いをしていくことです。過去ではなく未来をみていく感じです。これを行うメリットは過去の話ではないので特定の人を犯人探しやつるし上げにならずにすむこと。結局のところみんなで決めたことをみんなが進めていくようにするためには誰が正しくて、誰が間違っているかはさほど関係ありません。それよりもチーム全体が決めたことをみんなが実践することのほうが大切です。原因分析をするのはチームで何かをするときには逆効果になってしまいます。それは上司としてどうしても目にあまることがあるとすれば個別に面談の機会を設けて1対1で伝えてあげることです。チームのメンバーの前では言いにくいこと、虚勢をはっていたことも1対1になると本音を話してくれるようになります。緊急時の個別面談です。この時の面談で最も大事なのは周りに及ぼしている影響を本人に自覚してもらうことです。代替え案を提示するこんな流れで面談を行うと効果的です。上司の気持ちを伝えます。3では部下にも「やらない理由」があるはずなので、まずは共感しながら話を聞く4ではできることを考えてみる。何もでてこなければ上司側からの提案をしてみる。5では4が難しいようであれば代替え案を考えてみる。本人に自覚させるためには1、2、3は重要です。自覚させることで次の行動を起こすことができますから。原因分析をしない個別に面談するこの2点をうまく使うことでチームとして決めたことが進んでいきます。「変わらない」のではなく、「変わらない選択」をしているから変わらないだけです。