村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。2015-03-12インバウンドで避けては通れない道とは?インバウンドに取組む上での重要なポイントおはようございます。やまとごころの村山@東京です。2か月振りの福岡なので楽しみにしています。盛り上がりましょう!週明けは島根にいきます。地方出張は個人的にとても好きなので、これからもチャンスがあれば積極的に足を運んでいきたいと思っています!少しご案内です。今月ですが、やまとごころキャリアでは3月末までの限定でお試しキャンペーンを実施しています!やまとごころキャリアはインバウンド人材のマッチングに特化した人材マッチングサービス。インバウンドに特化しているのでミスマッチが少なく、効率的に欲しい人材に出会えるのが特徴です。通常5万円の求人広告掲載料を来月3月末まで80%オフの1万円(税別)でご提供しております。多くの採用が決定しています。最近は外国人の方の登録も増えており特に中国人の方の割合が高い状況です。やまとごころキャリアに登録している外国人のほとんどが日本語検定1級。新しい期に向けて人材が動くこの時期にインバウンド系人材の獲得に力を入れたい企業の皆さんは是非ご検討ください。第5回インバウンドビジネス基礎講座の残席は【7名】となりました。この講座は2日間の集中講座。懇親会も含め、2日間インバウンドにとことん浸って頂きます。意識の高い参加者同士のネットワーク構築も1つの魅力としてご好評いただいております。新たな意見や裏話等も沢山あり、とても勉強になりました。情報が新しいので、参考になりました。他業界の方とも知り合うことができました。ありがとうございました。様)初歩的な内容、各国の特徴、データ、そして各分野のインバウンドビジネスに長けた方々の事例を交えたお話を伺うことができ、非常にためになりました。分野が違えど根本は同じなので、まずは基本的な事を意識してそれから自分の分野に落とし込んでいければ良いと思っております。(K.K様)恐らく、今月中には満席になると思いますので、ご興味ある方はお早目にお申込みください。http://goo.gl/8dRvTe前置きが長くなりましたが本日のテーマはインバウンドで避けては通れない道とは?です。インバウンドに取り組む企業はどこかのタイミングで========================================日本人のお客様と外国人観光客のバランスをどうするか?========================================という課題に迫られることが多くなります。いうのも、========================================外国人観光客が増えすぎると日本人の常連客からクレームが来ることも増える可能性があるからです========================================実際に、ある商業施設では中国語で館内放送を流し始めると日本人の常連客からここは日本なのに何で中国語で館内放送をするんだ!というクレームを受けました。これ以外にも、レストランなどでも特に席数が少ないところは同様の課題に直面することが増えています。対応すべきでしょうか?非常に難しい問題ですが、やはり========================================企業としてインバウンドに取組むスタンスを明確にする========================================ことが重要です。それも現時点だけでなく、中長期視点でどうインバウンドに取組むかということ。その中で選択肢として、うちはインバウンドをやらないというのもあると思います。常連を大事にして、客単価を上げる、そして、ファンになってもらうことに注力するという選択肢ももちろんあると思います。中長期的にはインバウンドが不可欠。インバウンドにはしっかり取り組んでいく、と決断する場合は、直面する様々な課題を1つ1つ解決していく必要があります。日本人の常連からのクレームも増える可能性もあります。その時にどうフォローしていくか?この課題は、========================================インバウンドに取組む全ての企業が避けては通れない道========================================だと思っています。この課題に直面し、どう対処するか?目先の利益と将来の利益のバランスをどうとるか?経営判断を問われるテーマだと思います。皆さんの方でもこの避けては通れない道にどう向き合っていくか?を検討してみてください。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。