村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。2015-08-12風評被害に負けないためにインバウンドに取組む上での重要なポイント<今日のインバウンドアクション>自分の地域や施設が現地ガイドブックやトリップアドバイザーでどう表現されているかを確認してみる。-------------------------------------------こんばんは。やまとごころの村山です。明日からお盆休みという会社さんも多いのではないでしょうか?やまとごころでは会社として休みという訳ではないですが、個々のメンバーが各自調整して休みを取ったりしています。各地のインバウンド対応を垣間見れるのもこの仕事をやる上ではとても重要です。各メンバーには各メルマガで日記を書いてもらっているので、そこで休み中の体験からも色々書いてもらう予定です。私自身も読むのが楽しみです!さて、本日のテーマは風評被害に負けないためにです。観光業においては様々なリスクがあります。被害などが観光客の動きに大きな影響を与えます。その風評被害に負けないために我々は何をすべきでしょうか?私は、1に依存しないことが重要だと思います。ターゲット国、集客ルートなどを1つに絞りきってしまうとリスクが大きくなります。中国市場だけを狙う、集客ルートも団体客だけをある旅行会社経由だけ、などになると何か起きたときにビジネスがいきなりゼロ、ということにもなりかねません。観光客だけでなく、ビジネス客も狙うなど、ターゲット市場や層を分散させることも1つの対策です。自社に足を運んでくれた方から個人情報をとり、その個人に対して直接情報発信ができる方法を確保しておくことも重要です。海外のある観光地では、自然災害があり一部の交通機関が3カ月ほど麻痺したのですが、その年の観光客は前年に比べてほとんど減少しなかったんです。その秘訣はまさに===========================個人情報を活用したダイレクトマーケティング===========================災害が発生し、観光客が減少して暇になったときに、手書きでDMを書きまくり、それを一度でもその施設に足を運んでくれた方々へ送付する。報道と実際の現場の違いや逆に今だからこその見どころなど直接手紙に書いて送ったのです。すると多くのお客さんが戻ってきてくれ上記でお伝えしたようにほとんど減少しなかった、そんなお話です。今後もインバウンドにおいて様々な問題が発生する可能性は少なからずあるでしょう。その問題にいかにして対応していくか?また、風評被害に負けないためにはどうしていくべきか?是非皆さんの方でも検討してみてください。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。