食事会場の小部屋を使いたいと連絡するが次確認すると伝わってない。次確認すると伝わってないこのやり取りを3回繰り返す。宿泊前日には「当日その小部屋は使えない」と言いだす。最終的に使用できたが気分は最悪。宿泊前日の対応者以外名前すら名乗らないし対応テキトー過ぎる。3部屋は古いボロ汚、下水の臭いして最悪でした。夕飯の食事も質素で食べれる物がありませんでした。このクオリティでこの値段コスパ悪すぎです。プールも温度が低すぎて寒くて最悪。2へあの掃除ができていない、へあのお風呂に髪が少しあった、トイレが少し臭いが臭い。2なにもかも最悪!数が多すぎて、何からコメントするか!最初は本館にチェックインに行くが、泊まる建物が違うからそっちに、行けと!とりあえず受付して、フロントが別館に連絡したりすれば?あと、夕食や朝食で、ゆっくり楽しみたいのに、スタッフがウロウロしすぎてウザい。気が利くではなく邪魔。プランお日にちが合えばお得♪オリエンタルガーデンご宿泊が10,000円(税別)~!ご夕食時のワンドリンク付ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/24この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご期待に副う事が出来なかった事につきまして深くお詫びを申し上げます。チェックイン場所、スタッフ、清掃時の心配りについてのお客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め従業員教育も含め、より良いホテルを目指し励んで参りますので、そのお声がお客様に届いた際には是非サンバレー那須へお越しくださいませ。改善を重ねその日を心よりお待ち申し上げております。1宿お任せを初めてでしたが最低でした。窓が北向きのせいか風の音で赤ちゃん、子供はびっくりして眠れなかったみたいで二度と泊まりたくない宿です。プラン当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プランホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/02/20この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。この度は大変お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。プラン≪夏休みも☆≫【訳あり】当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プランホテルサンバレー那須からの返答返信日:2016/08/20この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。当ホテルは宿泊館が複数に分かれておりますので、どうしても移動をお願いしてしまうシーンが多くございます。アネックス館はレストラン、大浴場がないため、ご不便をお掛けしてしまったものと思います。施設内を巡回している送迎バスがございますので、ご移動の際はこちらをご活用頂ければと思います。今後も、よりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。38月20日から1泊させていただきました。プールは狭く、温泉も男風呂は狭く、朝しか広いほうにはいれずつまらなかったです。着替え室なども衛生的にちょっと汚れており、娘は嫌がっておりました。タオルも完備されておらず、いちいち部屋まで戻り、チェックイン、アウト後もタオルは貸してもらえず・・レンタルす...宿泊日2008/08/20宿泊プラン【30日前までお申込み限定プラン】ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2008/08/29先日はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族での旅行にお選びいただきましたが、ご満足いただけず残念に思います。頂戴いたしましたご意見は今後の改善課題とさせていただきます。3サンバレーさんには5.6回宿泊しておりますが年々質が低下しているように感じました。今回は葡萄酒飲放題を目当てに行きましたが違う会場に通され飲めなく、後でフロントの女性の方に聞いても開催されていることすら知らず、こちらでは伺っていないので証拠を次回に印刷して持ってきてくださいと言われ申し訳ありませんの一...宿泊日2007/07/20宿泊プランやどまかせ(□■【平日のみ期間限定】夏得サンバレー□■)ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2007/07/26この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用にもかかわらず、当ホテルの手違いにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことをここに深くお詫び申し上げます。正しいご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応でご不快な思いを抱かせてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様には当ホテルのサービスに貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。次回、お客様にお越しの機会をいただけましたら、ご満足のご滞在となりますよう、環境づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4オリエンタルガーデンの部屋の写真(説明文)でしたので、このプランに決定したが実際はアネックスでした。泊まる施設の場所をもっと明確にしてください。宿泊日2007/05/15宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プランホテルサンバレー那須からの返答返信日:2007/05/24この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルを思っていただいてのご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後は宿泊施設に特化した内容のプラン作成など、より分かりやすいプランづくりを心がけてまいります。次回はご満足いただけますよう努めてまいりますので、是非また機会をいただきたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2フロントが一人で、受付を待たされた。208号室に行かされたが、展望悪く屋根しか見えない。トイレの流れも悪かった。夕食のお造りや鍋物は美味しく充実しているが、蟹は屑物でした。8時ころ温泉に入ったら、洗い場にある大浴場はドブ臭がした。その他の野外風呂やサウナは気持ち良く入れました。-何度か泊まらせていただいていますが、年々バイキングメニューの種類も減り、質が落ちているような感じがします。お風呂は入浴出来ないお風呂もあり、食事とお風呂は楽しみにしていたので残念です。ひのきの風呂は気持ち良く入浴できました。プラン<露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキングホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/12/11幾度かホテルサンバレー那須にご宿泊いただいていらっしゃることに感謝を申し上げますとともに、嬉しく思います。バイキングメニューの種類や質につきまして、今日までのご感想を含めてご評価を賜り、有難うございます。お風呂につきましては、平日に休館したフォレストヴィラ館「森の湯」のご利用が叶わず、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止めたいと存じます。ひのきのお風呂に気持ち良くご入浴いただけたことは嬉しく思います。機会がございましたら、お越しいただきたく存じます。ご再訪を心よりお待ちしております。良かった点フロントの方々の対応が良かったです。お部屋はフォレストヴィラの露天風呂付きのお部屋でしたが、綺麗でした。悪かった点バイキングの料理に後から混入した物でなく一緒に揚げられた毛が入っていました。それをスタッフの方に伝えたところ「はあ、そうですか。1お正月シーズンで忙しい中、フロントや送迎バスの運転手さんや食事処のスタッフさんは皆さん感じも良く親切丁寧な対応をしてくださりとても良かったのですが、部屋の掃除は手を抜かれていて、ユニットバス内のドライヤーや壁には髪の毛が付着していて気分が悪かったです。3ホテル着16時頃でしたが、夕食時間が19時~と言われたが、子供連れなのでもう少し早くできないかと申し入れすると、17時30分~で良いのこと忙しく、温泉に入り17時20分に食事棟オリエンタルランドへ行き、座席を案内されたところが最悪であった。バイキング会場とは離れた階段で上がりおりするところでした。プラン<秋の味覚&カニ三昧><中華&和食バイキング>オリエンタルガーデン【万里】ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。この度はホテルサンバレー那須「クイーンズコリーナ」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。ご夕食のお時間やお席のご案内、お料理の内容などご満足いただけるものではなかったことを申し訳なく思います。中華「万里」は、料理台のあるホールと、小グループ様でもお食事が取れるように用意した個室のスペースがございます。ご宿泊が土曜日で大変混み合うことから、料理台から離れた個室のエリアを解放するに至り、結果的にご不便をお掛けした次第でございます。ご家族皆様に、料理をお運びになる距離や途中の階段、親御様には絶えずお子様へのお気遣いが必要であったことを大変申し訳なく存じます。お料理の味付けにつきましても、ご意見を頂戴し有り難く存じます。頂戴したご意見が反映出来ますよう努めてまいりたいと存じます。機会がございましたら、ホテルサンバレー那須を選択肢の一つに加えていただけると嬉しく思います。ご再訪を心よりお待ちしております。3今回、2回目の利用です。今回は、洋室でしたが、前回感じ無かったことがあります。洗面所でドライヤーを使うのにウォシュレットのコンセントを外して使ってました。プラン【セレクションセール】最大4,860円OFF!人気のバイキング&温泉&プールを楽しむならサンバレーへホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。ご宿泊いただき、まことに有難うございました。コンセントが隠れており、奥様には特にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。ご面倒をお掛けいたしますが、御遠慮なくフロントにご用命いただければと存じます。延長コードでのご対応となりますが、お部屋にお持ち致します。機会がございましたら、お越しいただきたく存じます。ご再訪を心よりお待ちしております。プラン【2018夏休み早得30】早期予約で夏休みをENJOY!30日前までの早期割りプランホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。お部屋が最低レベルの評価しか頂戴出来なかったことを、大変申し訳なく思います。サンバレーには趣の違う10の宿泊施設があり、お部屋タイプも様々でございます。二度とご利用いただけることは無いと明言されるほどでしたので、お願いの余地はございませんが、許されることであれば那須にお越しになる機会にはサンバレー那須を選択肢の一つに加えていただければ幸甚に存じます。あらためまして、この度は残念なご宿泊となり申し訳なく存じます。2ふくろうの森・コテージに宿泊しましたが、当日雨が降っていたので屋根に落ちる雨音がとてもうるさくて睡眠不足になりました(予想以上に大きな音です)部屋・設備・浴室などこれと言った特徴も無く普通のホテルです。食事はビュッフェ形式なので好きな物が食べれて良かったかなと・・・。&和食バイキングを堪能!ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2016/11/06この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。生憎の雨模様で雨音がうるさく申し訳ございませんでした。対策を検討している段階ですが、現状「ふくろうの森」構造上、強い降雨ではパツパツと音が出てしまいます。長期滞在が出来ますよう取り組んでまいりたいと存じます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2那須の旅の一こまにと選びましたが、予想していたよりも今ひとつの印象です。施設は古いですし、プールも誠に残念でした。風呂は各種あって愉しめると思います。4本館和室に宿泊しましたが、部屋の古さにびっくりしました。お風呂やプールへの施設は近く、夕食が和食中心のバイキングということで本館に決めましたが残念でした。部屋以外はお風呂、プール、食事満点です。お盆料金ということで、高額の料金を支払いましたが、本館にその価値はないと思いました。宿泊日2010/08/14宿泊プラン【スペシャルプラン】夕食はバイキング!本館/2食付ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2014/02/18この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。早々にクチコミをご投稿いただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。お泊まりいただきました本館は、ご指摘の通り築年数が40年以上経過しており古びた印象は否めませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々丁寧な清掃を心掛けてまいります。バイキングのお食事や、多種類の温浴施設については高い評価をいただきましたが、ハイシーズンということもありコストパフォーマンス的にはご満足いただけず残念に思います。サンバレーには今回お泊まりいただきました本館を含め8つの特色ある宿泊館があり、館によっては比較的築浅で質感の高いお部屋もございますので、またご利用いただける機会がございましたらクイーンズコリーナ館やオリエンタルガーデン館をおすすめいたします。4以前も泊まらせて頂いた事があり、その時のバイキングがとても良かったので、今回母と一緒に来たのですが...はっきりいって、料理の数が減った感じもするし、不満足でした。お風呂に入った際も、脱衣所に従業員の方がウロウロされていた為、落ち着いて着替える事も出来ず、慌てて出た感じです。アネックス館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想受け賜り、お食事・お風呂でのスタッフの行動につきまして、お客様のご期待にお応えできず、また、ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。レストランにつきましては、今後、できる限りお客様のご意見・ご要望を反映したメニュー開発に取り組み、皆様にご満足頂けるレストランを目指して、尽力いたす所存でございます。スタッフにつきましても、サービスの充実と社員教育の強化をし、お客様に心からお寛ぎ頂けるような空間をご提供できるよう、一層の改善を図って参りたいと思っておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。