...BrandVoice“ファンの本音”がもたらした、企業と消費者の理想的な関係BrandVoice躍動する起業家たち、切り開かれる未来。...CAREERBrandVoiceともに歩む、顧客と仲間と。...BrandVoice離職者は15年で1人。shutterstock現金預け払い機のATMが最初に登場したのは1965年のイギリスだった。それから約50年が過ぎた今、調査会社YouGovは8000人の消費者を対象に、ATMの使用について世界規模のアンケート調査を行った。今回の調査で、現在もかつてと同様にATMを使用していると答えた英国の消費者は42%だった。ドイツでは48%、スペインでは47%、フランスでは40%が同様の回答を寄せている。このデータは現金に代わって電子決済が普及したことを示している。一方で、英国で29%、フランスで31%、スペインで38%、イタリアで43%の消費者が、現在よりも革新的で便利なサービスや、より安全な決済認証方法がATMに追加されることを求めていた。Zurawski)は「現代の消費者はモバイルからの銀行口座へのアクセスや、非接触型のカード決済になじんでおり、ATMにも新たな変革が訪れる事を期待している。スマホを用いたATMの操作は既に実現済みだが、将来的にはカードなしのATMが出るかもしれない。従来の暗証番号に代わる認証技術の実験も始まっている」と述べた。近い将来にATMが消滅することはないだろう。多くの人は、意識的に支出を管理できる現金の使用を好むからだ。「最近では店舗数を減らす銀行も増えており、単なる現金の引き出し以外のサービスも提供するATMの役割は、今後ますます重要になる」とズロースキは言う。世界がキャッシュレス社会へ進む中でも消費者はATMに新たなサービスを求めているのだ。無料会員に登録すると、続きをお読みいただけます。会員規約に同意したものと見なされます。JAPANの最新のニュースをお届けします。