noteで書く[PR]リスティング広告の効果を高めるには、「広告」と「ランディングページ」の両者をセットで改善する必要がある。このうちランディングページの問題点を発見するのに不可欠なのが、アクセス解析ツールだ。今回はアクセス解析の専門家である株式会社ハーモニーの石井研二氏に、ツール選びのポイントや着目すべき解析データ、ランディングページの改善のコツをうかがった。アクセス解析(ベータ版)」のサービスがリリースされました。今日はアクセス解析のデータを、リスティング広告の運用にどのように活用するかをお聞きしたいと思います。アクセス解析のように無料のものから、有料のハイエンドツールまで多くのサービスがあります。アクセス解析入門者は、どんなツールを選べばいいのでしょうか。アクセス解析を行うのが初めてだという人は、まず一番安いものを使うのが基本です。できれば無料のものがいいでしょう。アクセス解析で何ができて何ができないか、というのは実際に使ってみなければわからないからです。無料のものを使ってみて、「こういうデータが欲しいのに取得できない」といった不満が出たら、そこで初めて有料ツールを検討すればいいと思います。無料のものがいい、というのにはもう一つ理由があります。高価なツールを導入しても、自社に合わせたカスタマイズをせずに使っているというケースが少なくないからです。サイトカタリスト(注:ハイエンドのアクセス解析ツール)を入れたのに、担当者がIDを忘れてログインできなかったことも実際にあったくらいです(笑)。導入しっぱなしで、ゴール(コンバージョン)すら設定しないで使っていたのでは、無料だろうが有料だろうが、意味はありません。解析ツールを導入しただけ、データを見るだけ、では意味がないわけですね。データを見て、広告やランディングページを何か変えてみることが大事です。変えた結果、データがどう動いたかを見る。アクセス解析ツールは、過去の成績を眺めるものではありません。何か行動を起こした結果、どう変化するかを見るものです。そのためにはとにかくなんでもいいから石を投げて、波紋を起こしてやらないといけない。何かアクションを起こした結果、データがどう反応するのか。そのパターンを覚えることが大事です。入門者がアクセス解析でつまずきがちなのは、得られるデータが多すぎてどこを見ればいいかわかならい、という点です。リスティング広告の改善を目的にする場合、まずはどのデータを見れば良いのでしょうか。ランディングページの直帰率です。直帰率というのは、ウェブページにアクセスして、そのページだけを見て帰ってしまった人の割合ですね。広告の目的にもよるので一概にはいえませんが、リスティング広告の場合、50%以下が理想的です。基本的には低ければ低いほうが良い。直帰率が97%くらいというランディングページは、普通にあります。大企業で、テレビCMの仕事の経験があるウェブ担当者だと、97%の直帰率といっても「そんなものかな」と思ってしまうようですが、ウェブの世界はそうではありません。直帰率が97%は非常に良くない数字だし、97%のページと87%のページがあったとしたら、その10%の差はものすごく大きい。アクセスした顧客が1000人だとしたら、100人も多く逃げられているわけですから。その意味では直帰「率」、ではなく直帰「数」で考えると、危機感が高まると思います。その直帰率を下げるには、どのような施策を講じる必要があるでしょうか。リスティング広告側の施策としては、私は「無駄クリック」と呼んでいますが、見込客以外のユーザーにできるだけクリックさせない工夫をすることです。そのためには広告のクリエイティブによって、セグメントを絞り込む必要があります。言い方は悪いかもしれませんが、広告表現や表示順位にこだわった結果、来てもらいたくない人まで広告で呼び込んでしまって、ランディングページで追い返しているというケースが少なくありません。なくクリックして欲しい人にクリックしてもらえる広告かどうかが大事です。入札キーワードに関しても同じです。重要なのは数ではなく、コンバージョンにつながるかどうかです。一つは、ランディングページ側の施策です。最近、広告は皆さん上手になっていて、逆にランディングページが相当な悪者になっています。今のランディングページの作り方は、コンバージョンにつながるページ以外には、一切ユーザーを移動させないというのが主流です。ウェブ担当者の方や制作会社さんに、その作り方は絶対に間違っています、と言いたいです。リスティング広告をクリックしたユーザーは、買う気満々という状態ではないことが多いからです。「気に入ったら買ってもいいな」という心理状況です。それなのに売る側は、ランディングページからどこにも行けないようにして、買い物カゴや資料請求のボタンをいくつも設置して、売る気満々なんですね。リスティング広告をクリックした人は、そこまで買う気になっていないから、売りつけてやろうという空気を感じて離脱してしまう。当社が使っているツールでは、ユーザーがクリックしなくても滞在時間を計れるのですが、その結果を見ると人間がいかに冷たい判断をするかというのがわかります。それくらい瞬間的に離脱する。確かにじっくり見たいのに、いきなり「買え!」と言われたら引いてしまいますね。売る気満々のランディングページのすべてが悪いわけではありません。「今なら半額」といったメール広告を打ったとします。そのような広告のランディングページなら売る気満々のつくりでもかまいません。その広告をクリックしたユーザーも買う気満々なわけですから。いずれにしてもリスティング広告経由の見込み客に対しては、詳細な商品ページを見せたりして、徐々に購買意欲を高めてもらう手法を、もっと実践してもいいと思います。ランディングページ内のコンテンツの並べ方を変えて「売る気」を和らげたり、購入や会員登録をするメリットを明記したりといった工夫もしてほしいですね。テレビの通販番組もそうですよね。買ってくださいというのではなく、商品の活用シーンを何パターンか見せておいて、それから「今すぐこちらにお電話を」となる。ユーザーとのコミュニケーションを考えて広告やランディングページをつくることが重要ですね。資料請求や会員登録のボタンがありますが、そのボタンの文言というのは、お客さんとの会話です。先日、人材関係の広告のランディングページで、ボタンの文言を「今すぐエントリー」から「会社見学希望」と書き換えたら、途端にコンバージョンが倍になったという話を聞きました。ユーザーは興味があるからクリックをするわけですが、「資料請求」という四文字に魅力はありません。ユーザーが興味をもってくれるかどうかを、細かい部分まで考えて改善していく必要があると思います。改善の際に重要なのは、いつどんな改善をしたのか日記をつけておくことです。広告の表現をいつ変えた、ランディングページのこの部分をこう変えた、といった記録です。この記録がないと、アクセス解析のデータに変化があっても、なにが原因なのかわからなくなってしまいます。繰り返しになりますが、アクセス解析は結果に一喜一憂するものではなく、何をすればどのデータがどう変化するかを見て、改善につなげるためのツールです。エクセルでも何でもいいので、使いやすいソフトを使って変更記録を必ずつけることが肝要です。一つデータの見方で重要なのは、コンバージョンではなく、コンバージョンに至るまでの過程を見ることです。プロセスが改善されなければ、コンバージョンは増えません。コンバージョンを倍増させるには訪問者を倍増させればいい、と考える人がいますが、それでは無駄な費用もかかってしまいます。なく、買ってくれそうな人をできるだけ多く集めて、レジで会計を終えるまで逃がさないようにすることが大事です。それを可能にするのが、リスティング広告であり、アクセス解析であるのです。一つの輪となるように、ブログシステム、SEOシステム、そしてアクセス解析をはじめとするITソリューションをラインナップし、企業のニーズを分かりやすく実現する。(モジカ)スクリプトLLC代表。検索マーケティングを中心としたウェブマーケティングと金融の分野を中心としたライティングで活躍中。講演・セミナー、インタビュー・対談、その他の音声・動画情報をテキストコンテンツ化し、オウンドメディアやコンテンツマーケティングの素材として利用できるようにするサービス「モジカ(mojica)」を提供している。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。16:17このサイトの重さ、何とかなりませんかね?中身以前の問題です。01:11こんにちは。Web担当者Forumの安田です。サイトが遅いのは少しずつ改善していて、最近ではなんとかページ全体の表示処理に4秒弱まで落としてきたので、「すごく重い」というご意見が最近は減っていたのですが......。お手数ですが、何秒くらいかかっているか、お教えいただくことは可能でしょうか?また、インターネット接続の環境(会社から、モバイルからなど)や、コンピュータの性能(いつごろのパソコンか)、使われているブラウザの種類などもお教えいただけると、「遅い」ことの原因を調べられるかもしれません。快適にご覧いただけるサイトを目指しておりますので、ご協力いただければ幸いでございます(コメントでの書き込みがしづらい場合は、メールででもぜひ)。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。東証1部上場★新大阪の経営コンサルティング企業★広告販促コンサルタント募集!中小企業向け経営コンサル大手企業です。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CTR広告がクリックされた頻度を表す。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。