lucia(ルシア)」。テーマに掲げ、超速スピードで店舗展開を続け急成長しています。「究極のES」と掲げるように、従業員満足度を追求した結果、2016年8月の創業からこれまでの退職者はわずか1人という「働きやすい」と評価の高が高いサロンです。2019年の夏には新たに2店舗(奈良・東三国)の出店が決まっており、創業から8年で100店舗という目標を達成するために企業を支える仲間を募集されています。今回は、luciaの井上オーナーと、マネージャー、スタイリストの3名からluciaの魅力について話を聞きました。目次luciaが一番大切にしていること「働きやすい職場をつくる」転機は自身の経験。lucia!アシスタントの育成に力を入れたいスタイリスト|松本菜奈子まとめluciaが一番大切にしていること–井上オーナーがサロンを経営する上で一番大切にしていることを教えてください。井上:長く続けられる会社やサロンであることを一番考えています。美容業界で、なおかつ業務委託になると、ドライな人間関係な上に入れ替わりが激しく、社歴が長いスタッフはあまりいないというサロンが多いです。確かに、個人事業主という雇用の関係じゃないので、お互いが必要以上に干渉しなくなる気持ちもわかるのですが、僕はそのスタイルは合っていないなと感じていました。来たんだから一緒にやろうよ!と、思うんですよね。このluciaでは、長く続けられる職場にするためにどうしたらいいかを常に考えています。–それを具体的に形しているのは、どのような制度や仕組みでしょうか?井上:制度は色々ありますが、男性の場合はキャリアプランを明確に示すこと。「マネージャーコース」と「独立コース」と呼んでいる制度があります。マネージャーコースでは、複数の店舗を見てマネジメントができる人材に育つことを目指し、独立コースでは、業務委託から面貸し制度に移行して歩合を良くし、資金を貯めやすくして、独立へ向けた手伝いをしています。独立コースの場合、内装業者なども紹介し、お店をオープンするまで惜しみなく協力しています。その他にも、撮影を希望される方には、モデルを用意したり撮影費を出すこともありますし、セミナー情報を流したり、会社のイベントを増やしたり、一般的な業務委託サロンではやらないようなことを積極的にやっています。僕自身が、24年間レギュラーサロンで勤めていたので、その時と遜色ないくらいの教育制度は用意しているつもりです。人間関係も何もなく、「ただ、働かせている、働いている」というお金の関係だけにならないようにしています。作れてないのは、ママ美容師や子育て美容師の支援制度です。女性に長く働き続けてもらうためには、必ず力を入れないといけないので、どうやったらluciaで長く働いてもらえるか試行錯誤しているところです。個人事業主なので、保険や保証がないじゃないですか?だから、その分なるべく働きやすい職場環境をつくろうと考えています。スタッフの一人一人が生き生きと働ける環境を何よりも大切にしているlucia「働きやすい職場をつくる」転機は自身の経験。–働きやすい職場をつくりを大切にしようと考えたきっかけや転機は何かあったのでしょうか?井上:自分の経験ですね。–どのような経験ですか?井上:42歳のときに24年間務めた会社を辞めたんです。そこには、24年の期間、一つの会社で続けられた理由、続けた理由と、24年間勤めていても変わらなかった自分や変えれなかった環境や風習があったんですね。それを踏まえて考えると、結局自分がやりたい職場環境を実現するためには、自分でやった方が早いなとなり独立しました。やりたいことは実現しながら、24年間続けられた、素晴らしい部分は残し、より良いものを作りあげていこうと思いました。–続けられた理由とは何だったのでしょう?井上:一言でいうと、人間関係です。そこで働いていた人の人間力や人間味のある職場環境はすごく魅力的でした。美容師としてだけでなく、人が生きていく上での大事さを学べる経験は、すごく大きくて、僕がその会社で長く仕事を続けるための大きな支えになっていました。当時のサロンはレギュラーサロンだったので、レギュラーサロンとしての良さと、業務委託の良さを混ぜ合わせたようなサロンを作ることができれば面白いんじゃないかと思い、luciaを立ち上げました。–業務委託サロンの良さとはなんでしょう?井上:色々考え方はあると思いますが、僕の中では3つだけです。スタイリストの給料がいいこと。次に、一人のお客さんを全部自分でできること。最後に、休みや勤務時間に自由があること。業務委託について掘り下げて考えると、メリットってこの3つで、他はレギュラーサロンの方が魅力的です。創業時のメンバーが全員レギュラーサロン出身だったので、業務委託のことはよくわからず、人から聞いたことを真似事で始めていった結果、業務委託とレギュラーサロンの両方の良さを取り入れている会社になりました。知らなかったことが良かったのかもしれません。不足に悩む–では、これからのサロン作りについて、ビジョンや課題について教えてください。井上:luciaの強みは、店舗展開が早いこと。新しい店舗が次々に生まれるので、キャリアアップのプランが明確です。今は、2年半で5店舗の出店というペースでしたが、これをさらに加速させていきます。2019年の夏には2店舗の出店が決まっているので、年内に7店舗になり、来年中には10店舗にしたいと思っています。従業員満足度を追求しながら、積極的に店舗展開をしていき、チャンスを増やす。守りと攻めの両輪を追求していこうと思っています。課題の部分だと、店舗展開が早すぎて、幹部教育が追いついていないことがあります。店長させれる人間が、まだいないので、今後、さらに店舗が増えると店長不在で運営していく店が増えそうです。幹部教育を充実させ、任せられる人間をどのように育てていくかが今後の課題です。–これまで辞めた方は少ないと聞きましたが?井上:正直に人数を言うと創業からこれまでで、1人います。業務委託なので社員という立場のスタッフはいませんが、レギュラーメンバーとして働いてくれた方で数えると、これまで1人です。40人ほどの規模感なので、この段階でやめる人が続出すると大きな問題ですが、今のところは皆さんほとんど働き続けてくれています。–中には200万円を超える売り上げを作っている方もおられると聞きました。