相互接続サーバー「NX-E1010」を提供いたしました。AuraTM」との連携により、コンタクトセンターのオールIP化を実現するキーデバイスとして採用が決まったものです。AuraTM」は、ユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンター・ソリューションを実現する企業向けコミュニケーション・プラットフォームです。AuraTMを採用し、CSKグループ内のコンタクトセンターやグループ外のお客様向けに音声基盤サービスを提供してきました。数千チャネルに及ぶ公衆回線の収容のため、多数の他社製キャリア接続ゲートウェイを設置しており、設備コストや運用管理の面で負担となっていました。その公衆回線には一般アナログ回線やISDN回線などのレガシー回線が使用されておりSIPベースの統合メッセージングシステムのメリットを最大限に活用できない状況にありました。AuraTMとVoIP通信事業者網との接続装置として、ネクストジェンの「NX-E1010」が採用されました。可能にするSIP相互接続サーバーです。サーバーの増設により最大1800チャネルまで収容可能なスケーラビリティと、冗長構成や自律的な接続規制による高信頼性を実現しています。CSKシステムズでは、NX-E1010の導入により下記のような導入効果が見込まれています。コスト削減VoIP通信事業者の提供する光回線をNX-E1010に接続したことで、レガシー回線が不要となり、通信料金の削減が可能となります。サーバーラックを占有し、設備コストを押し上げる要因となっていたレガシー回線収容用ゲートウェイ装置をNX-E1010を構成する汎用サーバーに集約することにより、設備コストの大幅な削減や運用管理の負担軽減につながります。AuraTMのSIPメッセージ仕様の差分を吸収し、回線まで含めたオールIP化を実現します。これにより、SIP/VoIPの高度な機能を活かした多様、かつ高度なメッセージング環境が構築できます。今回のNX-E1010の採用にあたり、CSKシステムズ、日本アバイアから以下のコメントが寄せられています。非常に多くの公衆回線を必要とするコンタクトセンター向け音声基盤サービスにとって、回線収容効率の向上は設備費を圧縮し、価格競争力を強化するための重要な要素です。NX-E1010の採用により、長年の課題であった回線収容効率の大幅な向上を果たす目処がつきました。従来は公衆回線の増設には物理的な工事を伴うため、ユーザーからの急な要望にこたえるのが難しいという問題がありました。公衆回線のオールIP化により、物理的な工事を伴わずにチャネル増を行うことが可能になり、サービス提供速度の大幅な向上が見込めます。今後は、SIP/VoIPの高度な機能を活用した新しいサービスを開発し、PrimeTiaas®のサービスメニューに加えていきたいと考えております。AuraTMは、複数拠点での構築、運用管理コストを低減しながら拡張性を高めることができることが特長です。AuraTMのメリットを最大限ご活用いただけることになったことを大変嬉しく思います。AuraTMを国内でさらに拡販していきたいと考えております。Program」のゴールドパートナーの認定を受けております。AuraTMとの連携によるコンタクトセンターのオールIP化の適用範囲拡大を進め、企業のメッセージング環境の利便性向上に貢献してまいります。Protocol)マルチメディアデータを端末間でリアルタイムに双方向通信するための通信制御プロトコル。VoIP、映像配信、インスタントメッセージに用いられるほか、情報家電や携帯端末などの組込み機器への使用が広まっています。protocol、リアルタイム転送プロトコル)音声や映像をストリーミング再生するための伝送プロトコル。多くのVoIP関連製品が、音声伝送のプロトコルとしてRTPを採用しています。(ドットフォンダイレクト)」に対応しております。他の通信事業者のVoIPサービスにつきましても、今後、順次対応する予定です。第2営業本部TEL:03-3234-6855メールでのお問い合せはこちらからお願いいたします。住田TEL:03-3234-6855メールでのお問い合せはこちらからお願いいたします。