有限会社ファインエステート(事業所:北海道函館市)は、函館市内を中心に不動産売買や賃貸の仲介、賃貸管理、また自ら不動産賃貸業を営む、まもなく創業15年目を迎えます。当社では、不動産賃貸営業(コンシェルジュ)業務を担当していただくスタッフを募集しています。ファインエステートとは、どんな会社なの?ファインエステートの経営方針や独自性、お客様からの評価などをご説明します。データ通信機器製造会社に勤務し、30歳直前で函館に帰郷しました。帰郷後は、住宅建築会社に転職し、現場監督経験を経て建築営業に従事し、40歳で有限会社ファインエステートを設立しました。建築現場で培った工事監督経験は、ファインエステートの営業方針に大きな影響を与えています。住宅新築やリフォーム、リノベーションの計画するお客様に予算計画や住宅メーカー(ビルダー)選びの助言を、賃貸でお部屋探しをされる方には、使いやすい間取りかどうかの診断、入居中のお客様には退去時の原状回復トラブルに巻き込まれないよう予防策の提言や注意喚起を、一例をあげると結露の問題解決策を指導し、結露が原因での室内のカビ発生を未然に防ぐことに重きを置いています。不動産での失敗やトラブルは、精神的・経済的にダメージが大きいので、経験に基づく知恵をトラブルの予防や消費者保護の実務に活かしています。詳しいことは、こちらからご参照いただけます。今でこそ、不動産広告においては室内の写真までたっぷり見られるのは当たり前になりましたが、弊社が創業された15年前は外観写真と間取り画像だけの時代でした。不動産物件探しをされるユーザーの検索や検討の利便性を高めるために、函館市内で真っ先に物件の写真ばかりでなくネガティブ情報等の情報開示を徹底し注目を集めました。弊社の不動産広告づくりの根底には、お客様ファーストの精神が流れており、多くのユーザーに共感をいただいています。経験を通じて培った賃貸経営のノウハウをもとに、弊社独自でReno-fine(リノファイン)ブランドを立ち上げ、古くなり人気が低下したアパートやマンションをリノベーションで満室に再生する事業を実施しています。日頃、接するお客様はどんな人が多いの?日々の業務で接するお客様は、既存入居者が50%、賃貸オーナーが30%、お部屋探しのお客様が20%くらいです。紹介や口コミ、またウェブサイトで弊社のことをじっくり見られてからご来店されるケースが大半です。大手FC店には無い、きめ細かなサービスを求めてご来店されるお客様が多い傾向にあります。年々、賃貸においては、「ファインエステートさんの管理物件に入居したい」、あるいは「御社のウェブサイトに掲載されていない物件だけど、ファインエステートさんに仲介してもらいたい」など、ありがたい言葉が寄せられております。飛び込み営業や電話営業はあるの?飛び込み営業や電話営業は、一切ありません。お客様をしつこく追いかけることも禁止しています。理由は、お客様に嫌われることをしては、誰も得しないどころか、従業員は疲弊・消耗し、会社の評判を下げるマイナス面しかないからです。売上ノルマはあるの?会社経営においては達成すべき数値目標が当然にあるわけですが、弊社は個々に売上ノルマを課していません。チーム制により、メンバー同士が具体的な行動目標を立て、助け合い、協力しながら実務をこなしていきます。実際の営業においては、セールス(こちらから売り込みに行く)という概念はなく、マーケティング(お客様から来てもらう)により集客しています。弊社は社員同士の結束力が強く、それぞれの個性を認め合うことを大事にしています。不動産業は、休日が少なく、残業が多い業界なのでは?お引越しのシーズンである3月を除いて、日曜・祝日が定休日です。仕事に専念するには家族の支えがなくてはなりません。家族、友人との時間を大切にしてもらいたいという考えから日曜・祝日を定休日にしています。働き方改革に迅速に対応し、定時退社(残業禁止)のルールを徹底しています。仮にお客様の希望により退社予定時刻からの商談が入った場合などは、翌日に超過勤務時間分を定時より早く退社してもらうことで調整します。プライベートな時間を大切にしていただくため、有給休暇はフルに消化するよう推奨しています。先述の業務をチームでこなす体制は、「休日は仕事から離れ、しっかり休めるように」という考えの表れでもあります。弊社が求める人材は、時間消費型労働の人間ではなく、集中力を高く保ち仕事をテキパキこなす成果主義労働型の人材です。お客様からの評価や評判はどうなの?弊社の仕事への姿勢や社風を感じ取っていただく参考になると思います。下記URLをご参照ください。コンシェルジュの位置づけと役割まずは従来の賃貸営業のイメージを捨て去り、そのうえで読み進めていただきたいと思います。当社の営業方針には、夜遅くまで働くこともなければ、ノルマに追われ、契約が取れるまでお客様を追客する、つまりセールスという概念が無いのです。当社はセールスではなく、マーケティングによって集客を行なう会社だからです。取扱商品と言えますが、私ども仲介や管理を行なう会社が賃貸オーナーやお部屋探しのお客様に提供する専門サービスが、商品以上に重要な位置づけとなります。コンシェルジュと呼ぶ理由は、お部屋探しをされるお客様の求める情報を的確に提供し、またお客様がお部屋選びにおいて、納得のうえ正しい判断が下せるようにサポートすることが役割だからです。既存の賃貸営業スタイルは、近い将来、ユーザーからも市場からも求められなくなります。みなさんには、不動産を通じて良質なサービスを提供するファインエステートの一員として、新しい形である賃貸コンシェルジュのプロフェッショナルを目指していただきたいのです。賃貸コンシェルジュは、どのような業務を行なうのかについて解説していきます。お客様サービスの充実化業務お部屋探しのお客様、また管理物件への入居様の満足度向上のための各種サービスの立案・実施を行ないます。会社に寄せられたお客様の声や反応から分析した結果を賃貸オーナーにフィードバックし、空室解消や入居率向上のための改善策を提案します。1ヵ月単位の変形労働9時-17時または10時-18時のシフト制。4週6休(会社の定休日は日曜・祝日です)但し、繁忙期の3月に限り日曜営業を実施するためシフト制となります。職務経歴書を下記宛先までご郵送ください。info@fineestate.netarrow_back私が不動産・建築業界で働き続ける理由homeHOME不動産査定のための必要書類を解説arrow_forwardsubdirectory_arrow_right関連した記事を読む1分でわかる!中古住宅が売れない原因と解決策【4つのヒント】2020/02/15【自己診断シート付】一般媒介と専任媒介の違いと選び方2020/02/15家が売れない原因は「価格」ではなく「広告」だった。魅力(42)社長のブログ(39)お客様の声(31)不動産売買Q&A(25)不動産売却成功ガイド(24)桐花通商店会(13)不動産投資と運用(13)築古戸建のリノベ実践(12)ファインエステートが選ばれる理由(8)建築について(7)建物状況調査(インスペクション)(5)借地関連の実務(4)越境問題解決の実践(3)求人情報(2)営業案内(1)label履歴2020年02月(12)2020年01月(16)2019年12月(25)2019年11月(2)2019年10月(2)2019年09月(1)1分でわかる!中古住宅が売れない原因と解決策【4つのヒント】2020/02/15【自己診断シート付】一般媒介と専任媒介の違いと選び方2020/02/15家が売れない原因は「価格」ではなく「広告」だった。Reserved.arrow_upward。