故障や、天気の問題で、電車が遅延しているときに怒鳴っているのは大抵は年配の方だ。故障はするときはするわけだし、天気だってどうしようも無いし駅員「じゃあ、危険ですが走らせます」と言っても乗るわけが無いと思うし。素直に、お客「○○駅に行くにはどうすれば良いですか?」と経路を聞いて移動するのが、よっぽど建設的だろうに・・・その一方で、携帯電話店で声を荒げている年配の方を見かけるけど、あれは、話に耳を傾けていると、年配の片の言い分の方が分かる気がする。老眼鏡じゃ無いと読めないサイズの文字で「※当社指定のオプション加入の場合」等と書いてある。広告の記載に気がつかなくて逆ギレ。うん、切れている方の言い分は分かる気がする。・当社指定のオプション(初期費用×円/月額○円)加入で××円って書いてくれれば良いのに、ホント、ワケが分からない。先日遭遇したお客さんも、落ち着いてきて、お客「オプションが自分にとって有益かも知れないので、オプション付けて買うのはやぶさかではない。このオプションを1つ1つ説明してほしいのだが」で、説明できない店員。そりゃ、あのお客さんが怒るのも納得だわ。確かに携帯販売のシステムは複雑すぎる。自分「どのオプションを入れると何円引きなんですか?」から始めて、一つ一つカタログ等をチェックして取捨選択して購入している。自分が3ヶ月ほど前に携帯の買い換えをした際の会話。店員「オプションAを入れると525円引き。オプションAの利用料は初月は無料です。自分「オプションAの解約の手続きと違約金について、初月解約の場合と2ヶ月以降の場合と詳しく。店員「解約の申し出があった月で解約となります。初月の解約はできません。2ヶ月以降なら解約は出来ます。※実際には、この辺の会話はなんどもキャッチボールしています。別のオプションの1500円売り切りでも入手できるので、このオプションAは要りません。」というのが、延々と1つ1つの確認となる。そのため、機種変もえらい時間がかかる。