blogあなたにしかできないことサービスメニュービジネスの三種の神器ブレインダンプ2020プロフィール無料レポートプレゼント購読完了ページ不確実な未来に、必要かもしれない知恵を共有。・・・そういう話ではありません。僕が聞いているのは、その商品やサービスの他の類似品と比べたときの特長、利点ではない、ということ。いった特長、利点はもちろん大事な要素です。「商品力」があるのは当たり前、当然のことですよね。なきゃ、売れるはずがない。その商品やサービスを売るためには、お客さんの「感情」を動かさないといけない。聞いたこともあると思います。感じて動く、だから、感動を与えたときにお客さんは購入するんだと。びの順にする、と教える人もいます。この流れ(痛みと快楽)を使ってコーチングする場合もありますよね。「あなたの身近な人は、そんなあなたに、なんと言っていますか?」といった具合に、イメージさせて、痛み(恐怖)を感じさせる。「目標達成するためにはどういったことをする必要がありますか?」と、必然性を考えさせる。「それをすることのメリット、良い点はなんですか?」と、利点を意識させる。「目標達成したら、どんな状態で、あなたの感情はどうなって、誰が喜んでいますか?」と、快楽(喜び)をイメージして感じさせる。「それを実際にやったら、報告してもらえますか?」っていう流れですね。相手の感情に働きかけることで、意識改革と行動変容を促すわけですね。すると、ファーストステップ(まずはコレをやります)へのコミットメント(それをやると決める)は取れます。実際に、そのあとファーストステップは取る場合もある。取らないのはなぜか?感情が一時的なものだから。家に帰ったら、「そう言われたけど、やっぱり...」とか、躊躇する。