●よくあるご質問(Q&A)Q.介護保険サービスを利用した事がなく、はじめてサービスを利用します。はじめとした介護保険適用のサービスを受けるには、ケアプラン(介護サービス計画書/介護予防サービス計画書)の作成が必要です。ケアプランの作成にあたっては、お住まいの市区町村へ介護認定を申請して、要支援1・2、要介護1・2・3・4・5のうち、いずれかの認定を受けなければなりません。介護認定の申請に関して不明な点がございましたら、まずはお近くの"地域包括支援センター"や"市区町村の介護保険課等の窓口"へお問い合わせ下さい。レンタルに関しては、認定を受けた後は介護保険(利用者自己負担額1割~3割)を利用してのレンタルとなります。リフトのつり具の部品(リフト本体に相当するものは除く)が介護保険を利用しての購入が可能です。(利用者自己負担額1割~3割)利用限度額は1年に100,000円(税込)までとなっており、利用限度額を超えた金額に関しましてはご利用者様自己負担となります。同じ種目の福祉用具はご利用者様お一人につき原則として1つしか購入できません。同一種目であっても、使い方・機能が異なるもの、もしくは破損した場合、またはご利用者の要介護度が高くなり生活状況が変わられた場合にのみ、保険者(市区町村)の確認のもとであれば同一種目であっても、改めて購入が可能な場合もあります。Q.介護認定の申請を行っていなくてもレンタル・購入することができますか?A.介護認定を受けていらっしゃらない場合や認定の結果非該当となられた場合は、全額自費となりますがレンタル・購入することが可能です。レンタル・購入可能な商品・金額など詳しくは各営業所にお問い合わせ下さい。Q.交通事故などでけがをしてしまった場合、一時的に車椅子や松葉杖などをレンタルすることはできますか?A.可能です。レンタル料金は原則として全額自費となりますが、ご利用頂けます。お電話やご来店でのご相談で承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。)しておりますので、一部商品のご利用が可能です。吸引器・吸入器などのレンタルが可能となっておりますが、取り扱いのできない医療機器もございますので、詳しくはお電話などでお問い合わせ下さい。中から、お客様の都合の良い方法で対応させていただいております。Q.レンタルの契約期間は?A.お客様から引き上げ依頼が無ければ、1ヶ月単位での自動継続となります。Q.商品を試用(デモ)してからレンタルすることは出来ますか?A.1週間以内であれば、無料でお試しが可能です。(一部デモが不可能な商品もございます)Q.レンタル品が故障してしまった場合は?A.ご連絡いただければ無償で交換致します。説明に反した使用方法により故障・破損が生じた場合は、修理・交換費用をご請求させていただく場合がございます。担当者・事業所までご連絡下さい。Q.入院した場合は?A.入院中は介護保険が適用されませんので、基本的にはお引き上げになりますが、2ヶ月以内の入院であれば、そのままレンタル品をご自宅に置いたまま入院日でご請求を止め、退院日からご請求を再開する“一時休止”のサービスもございます。Q.新品をレンタルする事は出来ますか?A.新品を指定してのレンタルは対応しておりません。弊社独自の洗浄消毒システムにより管理された、清潔なレンタル商品をお届けしておりますのでご安心ください。Q.レンタル品のアフターサービスはどうなっていますか?A.介護保険レンタル開始から半年毎を目安に、点検とご利用状況の確認をしております。その際に不具合があれば調整や交換を致します。それ以外の場合でも、気になる点等がございましたら随時ご連絡いただければ点検にお伺い致します。商品が身体状況の変化により合わない場合は、商品の変更をご提案させていただきます。Q.介護保険対象外の工事でも請け負ってもらえますか?A.自費での工事も承っております。(工事内容によっては対応できない場合もございます)Q.狭い家でもベッドは運べますか?A.介護ベッドは組み立て式の為、分解してお運び致しますので、問題ございません。ベッドの設置の際には電源を供給する為のコンセントの位置等を確認させて頂きます。