インバウンドとは、英語のinboundに由来するカタカナ語。inboundには、入ってくる、到着する、本国行きの、といった意味があり、そこから転じていくつかの分野で専門用語として使われている。対義語は、アウトバウンド。機器やシステム、ネットワークに向かって、外部からデータや接続要求を受信することを「インバウンドトラフィック」「インバウンドデータ」「インバウンド接続」などと表現する。サイト内のあるページに向かって外部からはられたリンクを「インバウンドリンク」と呼ぶ。顧客からかかってくる電話をインバウンドコールと呼ぶ。顧客からの着信や、窓口を訪れた人にに応対する業務のことをインバウンド業務と呼ぶ。反対に、企業側から顧客に電話をかけて商品説明や勧誘、アフターフォローなどを行う業務のことを、アウトバウンド業務と呼ぶ。ことをインバウンドと呼ぶ。近年、インバウンドと言えば一般的にはこれを指すと言ってよいほど定着している。消費者に自社の商品やサービスを見つけてもらうためのマーケティング施策のことをインバウンドと呼ぶ。マーケティングにおいては、インバウンドとアウトバウンドの組み合わせが重要と言われており、詳細は後述する。急増していることや、中国人観光客が日本で大量に買い物をする「爆買い」が注目されたことで、インバウンド観光、インバウンド消費といった言葉が脚光を浴びている。訪日外国人客の数は、政府が免税措置をはじめとした「ビジット・ジャパンキャンペーン」を開始した2003年頃から伸び始めた。ビザ要件の緩和や円安基調などの影響で、2013年からは急激に増加。JTBの予測によると、2016年は2,350万人程度まで伸びるとされており、政府が立てていた2020年までに2,000万人という目標は早期の達成が見込まれる。インバウンドは経済への影響が大きく、訪日外国人客をターゲットにしたビジネスが活発化している。サービスなど)、免税カウンターの強化、外貨両替機の設置など。宿泊施設を増やす必要性も高まっており、シェアリングエコノミーのひとつとして話題の民泊に関する法整備も急がれている。よる国外での購買品への課税強化などの影響をうけ、中国人の爆買いは停滞している。一方で訪日客は増加を続けており、2020年には東京オリンピックも控えている。今後は、旅行客のニーズに合わせた観光スタイルの多様化(例えば、日本文化を体験できるサービスの充実化)や、宿泊施設を大都市だけでなく全国各地で増やすことなど、インバウンド対策のさらなる進化が求められている。マーケティング用語としてのインバウンドとは、消費者の側から自社の商品やサービスを見つけてもらい、アクションを起こしてもらうためのマーケティング施策。既存の顧客だけでなく、潜在的な顧客の興味を惹きつける有益な情報を発信することによって、消費者の側からそれを見つけてもらうマーケティング手法である。インバウンドマーケティングの代表的な施策は、オウンドメディアの運営やセミナーの開催、SNSでの情報発信。売り手となる企業が売り込みに熱を入れるのではなく、消費者が主体的にその情報を選ぶという点に重きを置く施策である。短期間では成果が出にくいものの、低予算ででき、継続していけば企業の資産になる点が特長。反対に、露出を増やすことに主眼を置き、広告出稿や電話営業などの売り込みを行うことをアウトバウンドマーケティングと呼ぶ。インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングは、どちらかを行えばよいのではなく適切に組み合わせることが必要とされる。それについて、マーケティング情報サイトのプロモニスタは、次のように解説している。理想的なのはインバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング、両方をうまく使い分けることです。市場で認知のないサービスや商品は、見込み客に見つけてもらう難易度が高いです。いった場合はまず認知度を高めるために純広告やDMなどを実施すると効果的でしょう。逆に認知度が高いサービスであれば見込み客が勝手に探してくれるので、そのときに必要とされるような情報を準備しておくことが重要です。「ASMR」動画が2019年のトレンドになりそうな予感。30代でリタイアし、余生を楽しむ「FIREムーブメント」とは?メルカリもサイボウズも始めていた。人材獲得法「オウンドメディアリクルーティング」とは質より量を重視、未完成で当たり前。「デザイン思考」でアイデアがどんどん形になる。1日1時間の時短学習でTOEIC295点アップ。パーソナルトレーナーとの90日の軌跡20年ぶりの英語学習。大成功の秘訣は、課題への科学的アプローチ。TOEIC®も200点以上UPの810点獲得。「英語を読むスピードを上げるためにプロトレーナーが取った戦略は「音読」だった。科学的理論に基づくパーソナルトレーニング体験談。受験勉強のアセットを活かして「練習」にフォーカス。CONSULTANT】英語学習の専門コンサルによる課題解決で、最短ルートの英語力アップ。TOEIC®も940点に。SMART」をコンセプトに、学びをもっと合理的でクールなものにできるよう活動する教育ベンチャー。COMPANY」を運営。HPはこちら東京・京都に校舎を構える個別指導の予備校。勉強に過度な精神性をもちこまず、生徒1人1人に合理的な勉強方法を提示することで「東大・医大に合格できた!」「3ヵ月で偏差値が15上がった!」などの成果が続出。HP(京都校舎)はこちら就活や仕事で英語が必要な方に「わずか90日」という短期間で大幅な英語力アップを提供するサービス。プロのパーソナルトレーナーがマンツーマンで徹底サポートすることで「TOEIC900点突破」「TOEIC400点アップ」などの成果が続出。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。