『リアルな消費者の反応(声)を活かす』というのがあります。プロの店頭販売員が使う常套手段ですね。実際、売場で消費者と対峙してみるとわかりますが、売場では消費者の様々な反応が見られると同時に多くの情報を得ることができます。時に、その中にはビッグヒットにつながるヒントやキーワードが埋もれているなんてことも少なくないんですね。何を隠そう私も店頭で販売していた時にはよくここから起死回生となる販売のヒントを見つけていました。以前、ショッピングセンターで本格的な高級ウィンナーを販売していた時の話です。私がその時販売していた商品はマイナーな中小メーカーのこだわりの高品質ウィンナーで1袋1,280円と値段もそこそこのものでした。おまけにその商品以外、周りで売られていたのは大手メーカーを中心とした単価300円代の商品ばかり。所得層の高いお客様が集まる高級スーパーならともかく、一般のショッピングセンターではやはり同業他社の4倍の価格ではなかなか思うように売れてくれません。本場で修業した職人が細部にこだわって作っていたり・・・それなりにアピールするポイントはあるんですが、いかんせん価格が高いのでポンポンとは売れない。そんな中、ある年配の主婦のお客様の一言に、すごく大きな販売のヒントを見つけることができたんですね。『ウチのお父さん無口なんだけど、これを食べた時だけ「美味しい」って言ってくれるのよねぇ』と嬉しそうに話してくれたんです。最初、「ん?・・・」としばらく考えていたんですが、”このお客さんは、高級ウィンナーが欲しいわけじゃない。お父さんの「美味しい」の一言が欲しくて、それに1,280円支払うんだ!”っと閃いたんですね。それを手書きで書いてPOPにして貼りだしました。したら、見事にこのPOPの前にだけ人が集まるんですね。何だかんだと人が立ち止まってくれるんで、そこでポロポロと売れていきました。ここにこの商品の本当の価値があったということだったんですね。結局この日は商品すべて完売となりました。?こんな感じで現場の反応から、その商品の売り方が抽出できるんです。いいでしょ?(笑)でも残念(意外)なことに、これらの情報を上手く拾い上げ、販促に生かしている企業は実はまだまだ少ないんですよね。非効率なまま目先の売上だけを追求していたり・・・そういうのを見ると、正直もったいないなと思います。机にかじりついて考えていてもわからないことが店頭にはあります。商品を買うのはお客様です。その反応(心理)を細かく知ることはモノを売る上で非常に大事です。貴社は売場での消費者の反応を上手く抽出できていますでしょうか?もしまだなら、是非売場での生々しい反応をキャッチして販促にうまく役立ててみてください。思わぬところから「買う気のスイッチ」が見えてきますよ。有限会社リボン有限会社リボン代表。数百社1,000アイテム以上のプロモーションに携わり、その中には無名メーカーの商品をわずか1年半で全国シェアNo.1にするなど実績は多数あり。女性スタッフを専門とした育成管理歴は20年にのぼり、カリスマ販売員・女性リーダーを多数輩出する。このブログでは、販売やマネジメントに役立つ情報や日常からいろいろ気付かされることを書いていきたいと思います。興味のある人は気楽に見ていってくださいね。対するお客様アンケートNEXT結局、人生を変えるのは○○に従った時だけ【幸せの見つけ方】ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。『人が集まり、売れる店頭をつくる』店頭販促の総合サービスを展開する有限会社リボン代表久野和人のブログ。商品をヒットさせるための販売ノウハウや成功事例が満載。Reserved.Pocket。