村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。2015-04-27先週のインバウンドニュースを解説!中国観光局、海外ツアー旅行にマナー指導員設置を求めるインバウンド市場の動向こんばんは。やまとごころの村山です。あっという間に4月も月末ですね。4月は桜シーズンということもあり、インバウンドも非常に盛況。ランドオペレーターの皆さんも今月は本当に仕事が多くて嬉しい悲鳴をあげていました。私も周りでインバウンドに携わる企業さんも概ね好調。4月はひとつのピークですが、来月以降もツアーがかなり入っているところも多いようです。今年はどれだけ伸びるか楽しみですね。ちなみに今日はある大学で打合せ。240名の学生に対してインバウンドの講演をさせて頂くことになりました。学生にもインバウンドビジネスの可能性、そして、キャリアパスについてお話できればと思っています。やまとごころキャリアなどの取り組みと非常にリンクする部分もあるので今から楽しみです。先週のインバウンドニュースを振り返ります。以下が、先週のインバウンドニューストップ10になります。4/20さて、今日もいくつか触れてみたいと思います。4/21----------------------------------あべのハルカスの近鉄百貨店が訪日外国人客向け専用サロンを設置するとのこと。先日発表のあった中期経営計画でも本店の経営立て直しの柱として訪日外国人客の取り組みを掲げており、平成28年度の免税売上を26年度の約5倍の50億円を目指すとのこと。その目標達成の一つとして、このサロンの設置に踏み切るようです。イメージとしては観光案内所+体験イベントの場というような形になるようです。体験イベントに興味を持つ層と買い物をする層をいかにマッチさせるかもポイントになりそうな気がします。いう意味でもどんな体験イベントなどを企画していくかが肝になりそうです。『語学対応』を他のどの百貨店よりも徹底するというのも一つの差別化になるでしょう。4/20----------------------------------中国国家観光局が自国の観光客のマナー向上に向けた「指導意見」を発表としたとのこと。中国から海外へ旅行する際に、取り扱う旅行会社が責任をもってツアー客に対して観光中のマナー向上を呼び掛けることを求められているようです。昨年、中国からの海外旅行者は1億1千万人を超えたといわれています。急増する海外旅行者が訪問先の国や地域でマナー問題を引き起こしているとのメディアの報道もあり、そういった動きに歯止めをかける1つの取り組みになるでしょう。海外旅行へ行く方もまだまだ増えると思いますが、こういったマナー問題の改善は時間がかかります。中国側の旅行会社やガイドが事前に観光マナーの説明等をしていく形になるようですが、そこで何をどう伝えるかがとても重要。日本側で目立つ「爆買い」の一方で、マナー問題を含めた様々な課題も顕在化しています。全体のレベルアップに繋げていってもらいたいと思います。