view.でございます。TELがきたので「きちんとなんでそんなことが起こったのか説明せぇよ」と伝えました。発生経緯および原因について「さくらのクラウド」では、お客様のディスクデータをストレージ上に保管しています。サーバのご利用、停止に伴いストレージには不要なデータが発生します。弊社管理システムでは不要なデータを定期的に削除処理しております。現在ストレージシステムにおいて負荷が高まる問題があり、その対策および改善を進めておりますが、その影響で不要データの削除処理プログラムが正常に動作しない不具合が発生しました。不要データの増加はストレージのパフォーマンスに影響を与えるため、ただちに対処必要と判断し、削除ルーチンを変更し対処を行いました。この対処過程でご利用中のお客様ディスクデータを誤って選択し削除してしまうバグが生じました。これにより先のメールにてご報告いたしましたとおり、ディスクのデータを失い、復旧も行うことができませんでした。ディスクとスナップショットは関連状態にあるため、スナップショットデータも同様に失う結果となりました。対策について現在、削除処理を行うプログラムについて、誤ってデータを削除することがないよう、バグを完全に修正する作業を実施しました。予防策について4-1.削除処理プログラムのみでデータが完全消去されず、段階的な処理となるようプログラムの構成についても見直しを行います。4-2.ストレージのバックアップの実施を予定しています。本障害は管理システム開発過程で生じたバグ、ならびに実行前に問題を確実に検出できなかったことによるものであると猛省しております。今後は同様の事象含め再発が無き様、万全の体制で運営すべく全社を挙げて尽力いたします。ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。そんなこんなで個人的な大事件がありました。冒頭にも書かせていただきましたが、さくらクラウドさんは是非これで対応含めて改善していただけることを期待しての投稿です。ネガティブキャンペーンのつもりはありません。改善していただければ幸いと思いますし、期待しておりますので、是非よろしくお願いしたいものです。後日来たメール(1/11にメール)平素より「さくらのクラウド」をご利用いただき、誠にありがとうございます。先にご連絡いたしましたディスク障害に伴う1月度無償提供について、お知らせいたします。1月度の無償提供につきましては、1月5日18時時点に存在していたアカウントが対象となります。そのため、アカウントを1月5日18時以降に作成された場合、またはこれから作成される予定がございましたら、お手数ではございますが追加したアカウント名と作成日を弊社へご連絡ください。1月30日18時までにご連絡いただきましたアカウントを追加で無償とさせていただきます。システムの関係上、クレジットカードの与信枠確認は無償期間中も行われますため、限度額を超えた場合にはクラウドサービスのサービス追加等で制限がかかる可能性がございます。ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。この度のディスク障害につきましては多大なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも「さくらのクラウド」をよろしくお願い申し上げます。「どんだけアカウント作ろうとサーバを作ろうと無料でございます。」ってことでございました。トラブルという単語いれておきました。後日来たメールも掲載。某SEO会社(?)勤務。日本語よりHTMLの方が得意です。最近はRubyとかいうキラキラな言語も勉強中です。SEOはもう標準スキルになってきてると思うので正直もうあんまり昔ほどの熱意は感じません。新たに躍動してる人も多いですしね。だれか強化骨格コスプレあったら教えてください。AMクラウドの一番恐ろしい部分を垣間見たような気がしました。参考にさせていただきますありがとうございました。