>ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。売れ筋ランキング4位エリア:横浜・川崎お気に入り3,530お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1702月19日00:17更新476件389人が満足と評価しています。3昨年同時期に続き2度目の滞在でした。朝食付にして良かったと思いましたが、フルーツの品揃えを増やしてほしいです。バスタオルに関して、どのホテルもありがちですが一つは「きれい目」で、もう一方は「使用感あり」。今回は特にそう感じました。真っ白であってほしかったです。4桜木町駅から近いんですが入り口がわかりにくかったです。駅側に入り口があると良いなと思いました。エントランス、レストランからの眺めは良よかったです。客室からの眺めは最高で観覧車が良く見えカップルには好評じゃないでしょうか。2食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/15この度は私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ニューオータニイン横浜プレミアムでございます。お部屋からの景観をお楽しみ頂けたようで私どもも嬉しく思います。この度はお忙しい中のご投稿感謝いたします。今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いたします。4受付の対応も丁寧で満足できるものでした。海側の夜景は本当に素晴らしいです。サプライズのケーキを頼んだのですが、連れが近くに居るのを察して、筆談風に気づかれないように対応していただいたのはうれしかったです。冷蔵庫が小さく(おそらく普通サイズ)食べかけのケーキを入れられなかったのは残念でした。宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/16この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お連れ様の大切な日をお祝いする場所として、当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては、お部屋からの眺望、スタッフのご対応をお褒め頂き、嬉しく存じます。冷蔵品ですが冷蔵庫に入りきらないものは、フロントにご相談頂ければ、可能な限りご対応させて頂きますので、次回ご利用の際は、お申し付け頂ければ幸いでございます。今後も、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。この度は、お時間を割き、口コミへのご投稿を賜り、誠に有難うございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。5接客などもよく満足でした。機会があればまた利用したいです。サラダ&スイーツブッフェ付4,600円ディナー+朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/11ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。お客様におきましてはホテルに対しまして高い評価を頂戴いたしまして感謝致します。これからもより多くのお客様にお喜び頂けますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。1部屋のベッドに置いてある時計が1時間遅れていた。お陰で朝ごはんに間に合わず、せっかく朝食付きにしたのが無駄になってしまった。チェックアウト時フロントの女性に言ったが、対応も悪かった。最強の朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/10いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様におかれましてはお部屋の設備やフロントスタッフのご対応で、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無い様、スタッフ一人一人のサービスの再教育、また客室内の設備の確認を有責者の指導の元、行って参ります。この度は、お時間を割いて、貴重なご指摘、ご意見を賜り誠にありがとうございました。2三泊お世話なりました。初日はバスタブに水垢のようなものが浮遊。二日目は、空気清浄機の水入れタンクのフタが黒い水垢がこびりついていました。ホテルスタッフに誠意ある対応して頂きましたが、何度か宿泊させて頂きましたが、バスタブの水垢やカビは二度目です。部屋替えの提案も受けましたが・・・・・。添い寝無料+ミニ宿泊セットニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/04この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。不快に感じやすい水周りにおいて十分な清掃をされておらずにご不快な思いをさせてしまったことをこの場にて心よりお詫び申し上げます。1度ご指摘を頂戴していた水垢、カビの除去がされておらず、残念な気持ちにさせてしまったこともあわせ衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃を担当したスタッフには2度とこのような失礼な清掃をしないよう、厳重に注意、指導徹底するとともに、お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良い清掃を施された清潔なお部屋をご提供できますよう客室の向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。5食事は期待した程ではありません。4朝食が美味しかったです。ビジネスホテルの値段でこの朝食がついてくるのはすごい。その場でシェフが作ってくれるオムレツが絶品でした。泊まりたいと思います。立地も良く、客室の最上階の海眺望は最高。客室の大きな窓に手の跡が何ヵ所も残っており、自分で掃除することになったのが残念。最上階指定のプランなのにチェックイン時に低層のお部屋になっており、こちらが指摘しなければ気づかずチェックインに時間がかかった。最強の朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/04ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。お部屋タイプのご案内ミスにおいてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋においても清掃が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。お客様より今回のご指摘を受け、各スタッフの教育、サービス面と清掃面において十分なチェックを徹底する必要性を痛感いたしております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同、再度基本を見直しお客様に寄り添ったより良い接客、サービス向上に努めて参る所存でございます。不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。5清潔で居心地が良い部屋でした。あいにくの雨でしたが、13階で景色も楽しめたはずです。5夜景がとてもきれいでした。親族9名みんなまんぞくしていました。2食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/28ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。お客様におきましては、ホテルからの眺望対し高い評価を頂戴いたしまして感謝いたします。清潔なお部屋と美味しい朝食、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ちいたしております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。4母の米寿の記念で親族で宿泊しました。足の悪い母にエレベーター近くの部屋で助かりました。16階で大変眺望もよくて母もよろこんでいました。ディナーの最後に米寿おめでとうのスイーツの嬉しかったです。横浜での宿泊は横浜生まれの母には1番のプレゼントになりました。頂きましてありがとうございます。お客様におきましては、レストランなどで楽しい一時をお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。レストランでのご提供しておるスイーツにご満足頂きありがとうございました。これからもお客様に変わらぬご愛顧を賜りますように、お料理に関しましても創意工夫を凝らしてまいりたいと思います。精一杯努力をさせて頂きますので、ニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。3客室から見える夜景は絶景です。ライトアップもしてて、凄ーく綺麗でした。それだけで充分満足です。最強の朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/27この度は、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては、ホテルからの眺望を大変お気に入り頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ともまた、ホテルからの夜景を観に、お戻り頂ければ幸いでございます。今後も、お客様がサービスやお食事にも感動して頂ける様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。この度は、貴重なお時間を割き、クチコミヘのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。4自分へのご褒美に宿泊しました。部屋も綺麗で、街側だったのでみなとみらいの夜景は見れませんでしたが朝の富士山がとても綺麗でパワーをもらえました。最上階、19階だと見晴らしもいいですね。宿泊プラン大人気!ふっくら焼き上げる特製パンケーキ付宿泊プランニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/23ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。お客様におきましては、ホテルで富士山がご覧頂けたご様子でなりよりでございます。空気が澄んだ日でなければ綺麗に富士山を見ることが出来ません。その為、お客様は大変運が良かったと思います。レストランでのパンケーキにもお褒めの言葉を頂戴しレストランスタッフ共々感謝致します。清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意して、お客様のまたのご来館をお待ち致しております。今回はお忙しい中ご投稿を賜りましてありがとうございました。5前回利用したときは街側で低層階で眺望が悪くてがっかりしたので今回は海側を希望したら大変眺望がいい部屋にあたり満足しました、朝食も色々食べれてて楽しかったです。宿泊プランホテルメイドを食卓に!「25年ぶりのリニューアル!ニューオータニ特製ビーフカレー」&朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/22この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにお帰り頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。お客様におかれましては、海側の眺望を大変お気に入り頂けたご様子で、ご朝食もお楽しみ頂けたとお言葉を賜り、大変恐縮でございます。今後もより良いサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。5みなとみらいの素晴らしすぎる景色を堪能できて、嬉しかったです。高齢の母との宿泊でしたが、部屋もエレベーターの近くで移動の楽なお部屋にしていただけましたことも、とても助かりました。近いうちに利用させていただきたいと思います。最強の朝食付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/21この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お部屋からの眺望をご堪能頂けましたこと、嬉しく存じます。私どもスタッフのご配慮につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。快適にお過ごし頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。今後も、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できる様、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。この度は、お時間を割き、口コミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。51月17日から19日まで、家族4人で利用しました。部屋は、コーナーのフォース。周りは食事や買い物に困りません。部屋はバストイレ別で、変わった作りですが、十分な広さ。ロケーションも良く、観覧車や夜景がとても綺麗です。横浜滞在は、常宿に決めてます。5レセプショニストの対応がたいへんスマートでした。頂きましてありがとうございます。お客様におきましては、ホテルスタッフのお褒めの言葉をお預かりし心より嬉しい限りでございます。清潔なお部屋と美味しい朝食、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。3室内は広くはありませんが清潔で無駄が無く大変快適に過ごすことができました。駅からもすぐでコレットマーレというモールに直結していますので、天候が悪くても食事や買い物には便利です。4結婚24周年の記念日に利用させて頂きました。セットのルームサービスにホールケーキも快く対応してもらいまして、夫婦共々感謝しております。2連泊しましたが、お部屋も食事もかなりのグレードと思います。記念日を満喫する事ができ、良かったと実感しました。星1つマイナスは駐車料金がもう少し割引ならとという点です。宿泊プラン【ルームサービスのチョコと感動夜景でちょこっと乾杯】ニューオータニ特製ガトーショコラ付ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/19この度は、大切な記念日をお祝いする場所として、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お客様の大切な記念日をお祝いできましたこと、大変光栄でございます。ルームサービスやお食事など、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。駐車場につきましては、専用駐車場ではなく、提携の駐車場となり、ご不便をお掛けしておりますが、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できます様、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。