2019.02.16週末コムサポブロガーの今井ひろこです。今週火曜日に、宿泊事業者向けのGoogleマイビジネスセミナーを開催したのですが、参加者が何と1名、それも、以前受講して下さったホテル専門のコンサルタント会社の方でした。今日は講座の中でお話しした、宿の経営者にも宿専門コンサルタントにも共通するGoogleマイビジネスのお話しをさせて頂きます。マイビジネス導入ガイドが公開されました!2)Googleホテル検索はまだまだ発展途上。今は田舎の観光地限定でしか使えない、けどね。マイビジネス導入ガイドが公開されました!PCやスマホを使ってGoogleで宿を検索すると、自宿の情報を勝手にGoogleが表示する「Googleマイビジネス」。宿泊事業者は他の業種と異なり、設定画面から設定できることに限りがあります。逆に「これはどこから引用されて表示されているの?」という記載もあったりして、正直、使いづらい印象がぬぐえませんでした。宿泊事業者の中には「ここで出来ることに限りがあるから、あまり触らなくても大丈夫」と放置していたり、逆に触りすぎて評価や順位を下げてしまっている例もよく見ます。(但馬も京丹後も残念な例が多いんで言ってあげたいけど、お節介になるので止めてます。マイビジネス導入ガイド】が公開されました。マイビジネス導入ガイド))このページ、「ホテル向け」と記載されているため、民宿や旅館の関係者がパッと見つけにくいと思うのですが、基本的なことはここに記載されているので、コンサルタントの方で宿へGoogleマイビジネスの設定を教えるときには「ここ一応見といてね」とブックマークするよう、伝えて下さいね。2)Googleホテル検索はまだまだ発展途上。今は田舎の観光地限定でしか使えない、けどね。Googleが宿泊施設の検索結果を表示させる際、2通り(GoogleMapを入れれば3通り)あることは以前ブログでご説明しました。簡単に言うと、検索ワードによって表示画面を変えています。民宿)」などのように宿名以外で検索すると、候補となる4つの宿が表示され、クリックすると、今度は12の施設が候補として示されます。その中から好みの宿をクリックすると、Googleマイビジネス画面とは異なる、宿泊施設の詳細が表示されます。(Googleホテル検索の施設表示)この検索を使った場合、香住や城崎温泉などエリアが狭く、民宿ばかり、旅館ばかりと業態が限られているエリアは、ほぼ好みの宿に当たることが多いです。大阪や神戸など、高級ホテルからビジネスホテル、旅館にホステル、ゲストハウス、民泊とあらゆる業態が存在するエリアの場合は、この検索結果が使いものになりません。ゲストハウス」で検索すると、と、新大阪駅に近いゲストハウスが表記されます。この中から1つクリックして詳細を見ようとすると...スポット(場所)が大阪市とデカくなりますし、大阪市内のホテル一覧になってしまい、ゲストハウスは表示されないですし、フィルタからも業態が選べません。この結果はPCでもiPhoneでも変わらないので、恐らくAndroidでも変わらないはずです。よって、現在、この検索結果が使えるのは地方のエリア限定で、最も多い業態から探すときだけです。宿泊施設の詳細はスマホできちんと表示されている!...と書くと、「こんなんだったらGoogleを整えなくてもええんとちゃうの?」と短絡的に考えがちですが、それは甘い。このホテル検索に表示されるOTA経由で予約が入る度、広告料がGoogleにも入りますので、当然、ここの調整は相当がんばってくるはずです。(本国アメリカはどうなってるんだろう??)また、Googleマイビジネスの施設情報量は、PCで見るよりスマホで見る方が圧倒的に多く、スマホでどれだけ自分の施設の情報量が的確に表示されるかで、情報の信頼度も変わってくると思います。(=情報が薄ければ信用できず選ばれない、ということになりかねない)今、宿泊施設の予約の過半数はスマホからの予約です。3点をまずはGoogleで見ています。(どこに書いているかすぐに分かるため)宿を3軒ほどに絞った中から、クチコミの内容と返信の言葉、最後に宿のスマホサイトを見て、フィーリングを確かめます。見込客を獲得したい場合は、最初の「ふるい」にかけられる段階で、Googleの結果が重要になってくるのです。宿泊事業者向けは今回1社しかご参加が無かったため、次回3月はお休みとさせて頂き、4月からは今も行っている宿泊事業者向け内容の動画販売と個別コンサルティング(オンライン・オフライン)のみで対応させて頂きます。観光協会や商工会観光部会で宿泊事業者向けにご希望の方も含めて、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。士業向けオンライン講座は3月20日に開催!次回のオンライン講座は3月20日、士業向けに行います。私がクライアント様向けに説明している「Googleマイビジネスオーナー登録の仕方」のパワポスライドもプレゼントしています。うちのロゴをわざと外し、参加者の事務所ロゴを入れて使って頂けるようにしています。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事Googleマイビジネス口コミで「1」をもらって落ち込んでいるあなたへ~Googleマイビジネス口コミ対策お店の良悪にかかわらず、口コミの数が増えるのに比例して一定数悪い口コミも入ってくることは自然なことです。いただいた「4」「5」の評価よりも、たった一つだけ入った「1」評価に人は心を持っていかれます。大切にすべきお客様はあなたのお店のことをいいよと言ってくれている「4」や「5」をつけてくれている人です。GoogleマイビジネスSNSで誰かに嫌われるより、Googleに嫌われる方がWeb集客では致命的ですGoogleに嫌われるのって実は簡単です。基準違反の行為をしていたら検索にあがってきません。Google検索に嫌われたらWeb上で商売するのはとても難しい。それよりもまずは、Googleと仲良くなるにはどうすれば良いかを考えることが重要です。Googleマイビジネスとはお客様にとって必要な情報をお届けする場づくりです。Googleマイビジネス空き室状況からOTAに予約が流れても旅館やホテルがGoogleマイビジネスをやった方が良いと思う理由Googleマイビジネス。宿泊施設の皆様には評判悪いです。昨日もお話したように、「空き室状況の確認」からこれまでほとんど取引のなかった海外OTA経由に予約がドンドン吸い上げられて行ってしまうからです。あと、詳細情報が自社で書き換えられないというのも宿泊施設にとってつらい。それでもGoogleマイビジネスは重要です。GoogleマイビジネスGoogleマイビジネスの設定を他人に任せたい。オーナー登録だけは自分でやりましょうGoogleマイビジネスの登録は、お店のオーナー自身がやると実際に登録の行動をとってもらわないと先に進みません。自分はインターネット苦手だからできない、やらないではなく、この部分だけは自分でやらなければならないのです。登録コードをもらう作業だけはオーナー自身、もしくはお店にいる人がその場でやらなければなりません。〜TrustYouメタレビューに注目〜Googleホテル検索。予約動線と同じぐらい注視すべき点がもう一つあります。それは、口コミの詳細が見れるということ。写真も、各OTAへの販売価格も分かることから、Googleのホテル情報が、本当の意味での各宿のポータルサイトと化してきました。その中のクチコミ詳細についての情報を提供しているのがTrustYou社です。Googleマイビジネス満員御礼☆4月開催セミナー&講演増席開催のご案内についてコムサポートオフィスは毎年4月より新しい期として月一ベースでセミナー又は講演会を行います。今年の4月はあまりにも盛りだくさん。告知と同時にすぐに満席に。若干ですが、追加増席いたしましたので、ご紹介させていただきます。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。