ビジネスマナー.com挨拶のマナー・敬語のマナー・電話のマナーなど社会人のマナーがわかるビジネスマナー.comビジネスマナー.comホームビジネス人気ビジネスマナー同僚はお休み?不在?電話応対の仕方シェアTweetB!はてブPocketFeedlyビジネス人気ビジネスマナー同僚はお休み?不在?電話応対の仕方ビジネスマナーFacebookTwitterはてブPocketFeedly入社したて頃、例えばそれが同業他社への転職であったとしても、初日から大きな業務を任されることはありません。学校や大学などを卒業したての新人であればなおのこと、入社して最初に任される仕事は、電話応対であることも多いでしょう。以下を参考に、完璧な応対を目指しましょう。まとめ電話応対時に必要なもの・内線番号+名前まずは、社内の座席表や内線番号表など、社内の人の名前と内線番号がわかるものをすぐに見られる状態にします。その際、読み方がわからない部署や人の名前などがあれば、周囲の人に確認し、電話でも聞き取れるようにしておくことが大切です。電話がかかってきた際には、必ず相手の所属と名前を聞き取り、メモに取るようにします。(上手く聞き取れなかった場合、2回までは聞き直しても良いですが、それでもわからなかった場合は、聞き取れた文言だけでも書き取るようにします。)・社内の人のスケジュール社内の人のスケジュールがネットワークで共有されて入れば、それをPCで開いていつでも確認できるようにしておきます。共有されていなければ、自分がとる電話に比較的電話がかかって担当者の大まかな動向を、毎朝確認しておきます。3コール以内でとる自分:お電話ありがとうございます。相手:私、△○の●●と申します。いつもお世話になっております。自分:いつもお世話になっております。相手:営業第一部課長の□□様はいらっしゃいますでしょうか。自分:確認いたしますので、お待ちいただけますでしょうか。