サービスの内容NASの障害切り分けとバックアップの運用支援を行うサービスです。・お客様の要請もしくは、機器からのメールエラー通知にてオンサイト対応で障害切り分けを実施します。・バックアップ環境の設定およびバックアップ運用手順書を提供します。・メーカー修理やデータ復旧ベンダーの対応が必要と判断された場合には対応要請を行います。NASの障害切り分けとバックアップの運用支援を行うサービスです。お客様データを保証するサービスではありません。メーカーの保守契約を補間するサービスになります。出来る限りメーカーとの保守契約を締結願います。バックアップ用の機材が導入され、バックアップ運用が可能なシステム環境になっていることが必要です。メールによるエラー通知など、機器の性能・仕様によりサービス内容が変わる場合があります。できる限り最新の機器をお使いください。データの消失・毀損が生じた場合、バックアップからのリストア、もしくはデータ復旧ベンダー(別途有償)の対応になります。NASの運用および作業時にデータの消失・毀損が生じた場合、損害について当社では保証いたしませんのでご了承願います。サービス適用条件について・MDてげいっちゃがパックは、弊社サービス提供エリア内に設置されている機器がサポート対象になります。・各サービス商品には、お客様の環境に応じた前提事項や適用条件が発生します。サービスの内容や詳細につきましては、弊社担当営業/サービスまでお問い合わせください。