cafeについてお問い合わせコラム「自動運転の社会的受容」と「自動運転への不安ゼロ」は違う2019/12/13自動運転にかかわるキーワードを新聞で見ない日がないくらい、「自動運転」という言葉自体の認知度は高まった。名称の認知度という点でいえば、「SDGs」(国連の持続的な開発目標)や、「エシカル消費」(倫理的消費)といったものと比べても、ずっと高いといえる。生活への定着度や日頃の意識という点でみると、SDGsやエシカル消費にかかわる行動(例えば、性差別の改善やごみの分別といったものなど)で、私たちの日常において当たり前となったものは多々あり、生活への浸透率という点でみると状況は逆転する。「社会に受容される」というのはどういうことなのだろうか。現在の車社会において、自動車事故で死亡する人は年間3500人強。年末年始で、餅を食べる機会が増えるが、実は毎年餅をのどに詰まらせて死亡する人も絶えない。した状況にありながら、死者が出るリスクのある「危険物」だから、クルマや餅を社会からなくそうということにはならない。社会はこのリスクをどう処理しているのだろうか。自動車会社は少しでも安全性の高いクルマを生産しようと努力をする。餅を作る事業者も、大きさを工夫したり、噛み切りやすいように餅に切り込みを入れたりして、安全性の向上に努める。一方で、消費者側もリスクを減らすために努力している。ルールを守り、注意してクルマの運転をする。のどに詰まらせるリスクの高い高齢者等が餅を食べるときは、小さく切ったりよく噛んで注意して食べたり、といった具合である。それらが「リスクのあるもの」である事実を社会で共有した上で、そのリスクを最小限にすべく、事業者と消費者が連携して価値を支え、効用を享受しているのである。自動運転の社会的受容性の醸成において必要なのは、正にその視点である。いった自動運転がもたらす効用を社会で享受するために、事業者と消費者の双方が努力し、それを社会で「うまく使う努力」をしなければ、自動運転の価値を最大限引き出すことはできないのだ。対して不安がありますか」と尋ねると、結構な割合で「不安である」という結果が出る。自動運転の社会的受容性の醸成において必要なのは、この「不安感」をゼロにすることではない点に留意が必要だ。自動運転に過度な期待をせず、少なくとも過渡期において消費者がそれらを注意深く活用することは、円滑な社会実装と将来的な性能向上において極めて重要である。そのためには、消費者が自動運転に対して一定の不安感を持ち、リスクと折り合いをつけて「どうしたらうまく使っていくことができるか、そのために消費者側から何ができるか」を模索することが求められる。これこそが、社会的受容性であると考える。「なぜ自動運転などが必要なのか」「今までの自動車ではどうしてだめなのか」。いう疑問も大いに出していくべきである。した問いに、既に社会は答えを出している。自分や家族が高齢になったとき、自分自身で運転できなくなったとき、一人暮らしになったとき、自分は行きたいところに行かれるのか、誰が自分のモビリティを助けてくれるのか。これらの課題を自分事として考え、自らのモビリティ・ライフデザインについて考えると、その答えの片鱗が見えてくるはずである。コミュニケーション、メディア文化、消費(消費生活アドバイザー)。