「徹底した顧客接点による問題抽出」「新しい仕組みを作るための積極的なパートナー提携」が”ネスレ日本”の躍進を支える。(画像付)【究極の有機農法について】「在来種のそば」を食べるためには「焼畑農法」の復活が欠かせない!!【NPOと株式会社の距離について】佐俣アンリさんと駒崎弘樹さんの対談コンテンツが面白い。「徹底した顧客接点による問題抽出」「新しい仕組みを作るための積極的なパートナー提携」が”ネスレ日本”の躍進を支える。日本人が意見を言えないのは当然のこと。訪ねて】杣(そま)大工という素晴らしい「伝統技術」を知った。サイトデザイン担当はライゾマティクス。観光プラットフォーム「PHOTOMETI」がめちゃくちゃいけてる!新海誠最新作「君の名は。「シン・ゴジラ」への気持ちが霞むほどの良い映画。読者登録TwitterFacebookAboutExtraMenu田も作りながら新も作ろう【田も作りながら新も作ろう】とは実利のある仕事をしつつ新たな仕事も作ろうという意の造語。ライフ・ワーク・ソーシャルバランスを21世紀規格にアップデート中のTanaShin(たなしん)が書いているブログです。「徹底した顧客接点による問題抽出」「新しい仕組みを作るための積極的なパートナー提携」が”ネスレ日本”の躍進を支える。カテゴリ:ビジネス/マーケティング企業TanaShin(たなしん)です。「ネスカフェ」や「キットカット」を知っていても、そのメーカーであるネスレの企業イメージは薄いかもしれません。実は時価総額約26兆円で世界13位に位置する超巨大グローバル企業。時価総額ランキングの顔ぶれが入れ替わる中で成長を続け、”食の王者”として150年を生き抜いてきた。150年で赤字はたったの1回だけ。ネスレはなぜ凄いのか。”世界を牛耳る食の帝国「凄いネスレ」”今週の週刊ダイヤモンドはネスレ特集。150年の歴史の中で赤字は1度だけ。成熟市場に風穴を開けたネスレ日本の突破力。ネスレの凄さが徹底解析されています。これ、ビジネスマン(特にマーケター)は必読です。2016年9月28日ビジネスアイデアを考える立場にいる方には是非読んでいただきたい。ポール・ブルケ(ネスレCEO)=======================================買収売却で巨大帝国を創り上げてきたネスレ。現地化経営で、ヒット商品の7割を現地から生んでいる。ヘルスケアで築き上げている新たな帝国の姿。凄いネスレの理由が読めば良くわかります。ジャパン・ミラクルを実現した「ネスレ日本の徹底解剖」では今後の日本ビジネスにとって重要なヒントが散りばめられていました。今日はこの点について少しだけ話をしようと思います。本書では、マイナス成長を続けていたネスレ日本がプラス成長の優良組織へ生まれ変わった理由を「問題解決型ビジネスモデルへの転換」と紹介をしています。「ネスカフェアンバサダー」や「キットカットショコラトリー」などヒットしているビジネスは全てこのプロセスで考えられ、見事に問題解決を行っています。時代が変化すれば、消費者の抱える問題も変わる。消費者の問題を常に探る。ここに精力を傾倒しているのだと思います。Consumer)センターのカスタマー対応を見るとその意識が垣間見れます。お返事ありがとうございます。パンプキンプリン味は焼きキットカットにして食べてもおいしく味わっていただけるので、もしご興味があればチャレンジしてみてくださいね。対話をしている中から消費者の抱える問題を探っているのが分かります。この行為自体が消費者にとっては好印象の様子。キットカット関連ツイートしたら、ネスレのVOCからリプライが来た。そんなこともしているんだなぁ。2016年5月18日ネスレVOCセンターさんめちゃくちゃマメですごいなぁ。さっきレス来たから今もお仕事中なのかな。2016年5月12日いや本当にマメですよ。VOCセンターの皆さんご苦労様です。これに限らず、おそらくEC会員の声や、電話応対の記録など細かな顧客接点を一つ一つ大事にしてその社会ならではの問題を抽出するようにしているのだと思います。モットーとなっているため、どんどんと提携パートナーを増やしています。有名なところでいけば、ミニシアター型広告の「ネスレシアター」のプラットフォームになっているYoutbe(つまりGoogle)ネスレの新たな広告チャネルとして根付いてきています。最近ではコーヒーマシンの販売に「pepper(ペッパー)」を導入。2015年10月23日ソフトバンクグループの開発力も上手に使っています。この他にも、ソニー、日立製作所、スカイマーク、アスクルといったように仕組みを生み出すためのネットワーク構築に積極的。このネットワーク構築が、問題解決型ビジネスを支えているというのは言うまでもないでしょう。買収売却で成長してきた企業DNAはこうしたところ(使えるものはどんどん使う)にも根を張っているのかと感じたところです。最後にネスレ日本の躍進を支えるこの2つのポイントはどんなビジネスモデルでも今後、必須になってくると思います。理解しておいて捉えておいて損は絶対ない。あとは現地化経営も外せない。当ブログでは「ネスレ日本」に関する記事を幾つか掲載していますが、何を隠そうネスレ日本をビジネスアイデア構築のお手本にしているうちの一人です。本当にすげえ会社です。ご興味ありましたら是非お手に取ってみてください。過去の参考記事:【マーケティング4.0】はネスレ日本(高岡社長兼CEO)から学べ。解説が平易なので誰でも読みやすい良本!「Catering(キャッタリング)」に想うネスレのマーケティングの巧さ。「テクノロジーの進化によるパラダイムシフト」消費者は自由を手に入れた。このブログを書いているTanaShinのプロフィールはコチラhttp://tanashin.blog.jp/archives/66200902.html「徹底した顧客接点による問題抽出」「新しい仕組みを作るための積極的なパートナー提携」が”ネスレ日本”の躍進を支える。日本人が意見を言えないのは当然のこと。NPOと株式会社の距離について】佐俣アンリさんと駒崎弘樹さんの対談コンテンツが面白い。