普段は消費者本人も意識していませんが、そうと気づかされれば買うなどの行動につながる奥にある気持ちです。その気持ちがたとえ本質的で、気づかされれば行動を起こさせる感情であっても、動く先が自分たちの事業に関係がなければ、ビジネスの観点からはそのインサイトは活かすことができません。したことが起こらないために大事なのは、インサイトとプロポジションの両方をセットで考えることです。インサイトは、消費者や顧客が潜在的に求めるものです。プロポジションは、ビジネスにつながる潜在ニーズに対して、自分たちはどう応えるか、何を提供するかです。インサイトとプロポジションの重なりが強いほど、消費者と企業の両方を幸せにします。関係をつくることができます。ブランド戦略をインサイトを起点につくるブランドにおいてもインサイトがまずあり、それに対してブランドは何ができるかを考えるという順番です。キーインサイトというブランド顧客が潜在的に求めていることを明らかにします。インサイトに対してブランドからの提案が、ブランドプロポジションです。ブランドからの提案を実現するためには、ブランドの根拠になる資産は何か、何が源泉になっているかです。機能的、情緒的なベネフィットをブランド顧客に提供し、ブランドを使うことによって顧客にはブランドパーソナリティが形成されます。ブランドに対して、まるで人のような感情を抱きます。ブランドとは、消費者からの好ましい感情を伴った商品・サービスです。これが私が考えるブランドの定義です。好ましい感情とは、好き・共感・憧れ・満足感などです。通して商品やサービス、企業へのポジティブな感情を生み出し、ブランドをつくっていくのです。最後に本書では、消費者インサイトとは何か、具体的にどのような方法でインサイトをビジネスに活かすかが書かれています。エントリーでは取り上げていませんが、インサイトを見い出し、どのように社内での共通言語にするかのワークショップの方法も参考になります。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。