広告掲載お問合せ広告業界の最新広告情報・ニュースが5分で分かる。~ソーシャルは”人”なり~絶えず変化するソーシャルメディアに対して、企業やブランドは今までのコミュニケーション活動とどのように組み合わせるべきなのか、「顧客との価値関係」をどのように継続・発展させていくべきなのか、本連載では「アンバサダー」というキーワードで、ソーシャルメディアへの取り組みを「人軸」で考えます。怜史ご挨拶いま、ソーシャルメディアの普及によってコミュニケーションに関わる全ての領域で大きな変化が訪れています。企業・ブランドが”ソーシャルへの取り組みを行わなくても”、”クチコミを見なくても”、常に(良くも悪くも)語られているのが現状です。ソーシャルメディアへの取り組みは企業にとってリスクや負荷が大きいように思われますが、顧客との新しい関係を築くチャンスでもあります。機能的な差別化が難しく、情報が溢れる現状下では顧客との継続的な関係構築と、顧客からその友人へ価値を伝達してもらうコミュニケーション設計の重要性が増しているのではないでしょうか。本コラムではソーシャルメディアへの取り組みの価値を「アンバサダー」というキーワードをベースに考えてみたいと思っています。