日本通運は1月23日、国内の引っ越しサービスに関し、AI(人工知能)を活用した自動応答システム「チャットボット」を活用した問い合わせへの対応を始めたと発表した。同時に、LINEで専用の公式アカウント「引越しは日通」も開設した。従来は電話での応対をメーンとしてきたが、コールセンターの人手不足を踏まえ、夜間でも対応可能なチャットボットを導入する。LINEアカウントと日通の引っ越しサイトから利用できる。「引越しは日通」LINEの画面(日本通運プレスリリースより引用)(藤原秀行)月刊ロジスティクス・ビジネスロジスティクスの実務家たちのニーズに応える“濃い”情報が本誌の売りです。本誌は書店では販売しておりません。1年12冊20,400円、1ヶ月当たり1,700円で、弊社があなたのお手元に直接お届けします。WordPress.。