入力項目がたくさんあるホームページの運営者サイドの都合で、お問い合わせページにたくさんの入力項目を設定すると嫌われます。一般の方にとって、パソコンやスマホを使った入力作業は結構な負担となります。できる限り項目は少なくした方が賢明です。極端なお話ですが、メールアドレスのみ分かれば、そのアドレスに返事を送る事から、お客様とのコミュニケーションを始めたら良いと思います。入力ミスがあったら、再度全ての項目を入力させる「送信」ボタンを押したら、入力項目にミスがあった場合、今まで入力した内容全て消え、再度入力させるホームページがありますが、これも嫌われます。入力ミスのあった項目のみ再度入力をしていただく方が親切です。自動返信メールが届かない問い合わせメールを送ったのに、自動返信メールが届かないと、送信した方は不安になります。「問い合わせメールを受け付けました」といった内容の自動返信メールを送ることで、お客様は安心します。数日たっても返事が届かない問い合わせした方は、問い合わせを送信した時点から返事のメールを待っています。最長でも営業日2日以内にはしっかりした返事を送りたいものです。問い合わせを送った方の欲求が一番高いのが、送信ボタンを押した直後ですから。神戸市北区ホームページ制作プロは無料サンプルを作る親切なWEB(HP)制作会社です。