貴充さんの全プロフィールを今すぐ閲覧Wantedlyは、200万人が利用する働く人のためのネットワーキングサイトです。Wantedlyが許可無くFacebook等へ投稿することはありません。私は、キャリアを通じてお客様との会話をもっとも大切に考え、お客様がお越しいただく度にご満足され、笑顔でお帰りいただけるよう業務に取り組んで参りました。あるコンタクトレンズを提供するスタッフとして、お客様に安心感を抱いていただけるよう努めておりました。実績に対しても、潜在的なご不満や需要を汲み取ることで、一方的ではなく、要点を絞ってメリットを明確にしたお客様に響く提案を心がけ、貢献して参りました。直近では、一般得意先にて社員1人での勤務を経験し、先方社長、院長をはじめスタッフの方々と日々接する中で培った対人能力を活かして、お客様に限らず、ご対応させていただく全ての方と良好な関係性を構築できるよう励ませていただきます。2016年4月よりフィリピンにて英語留学を行い、留学10週目時点にてTOEICスコア405点アップを達成、660点を取得。留学後3ヶ月間の海外生活においてリスニング及びスピーキング能力の向上に努めました。このさきやってみたいこと私は販売・接客・サービス職として約10年間を勤めた中で、最も優先すべきは一人ひとりのお客様であり、目の前のお客様のお気持ちになって接することをいつも心がけて職務にあたって参りました。同じお客様であろうとも、お越しいただいた際のお心持ちが常に異なっている以上は、一度として同じ接客応対はございません。常に一度きりのご対応と心え、対話の中から現在のご要望を正確に把握しようとし、その都度ごとのケースに対してどこまでがご対応可能でどこからが不可なのかを明確にお伝えすることで最良の選択肢を提示することが重要であると考えております。お客様より信頼を得ることを何よりも重要なものとし、今後も業務に取り組んで参ります。前職では様々な業務を経験させていただく機会に恵まれ、契約獲得や計画に対する責任を持ち達成に向けてアプローチをしていく等、営業色の濃い業務をキャリアを通じて行って参りました。今後のキャリアにおいては、長期に渡る販売・接客・サービス職としての経験をベースに、営業職及び店長経験を活かしたマネジメント職、または語学留学経験を活かし貢献できる業務に従事したく考えております。株式会社メニコンへ正社員として入社。コンタクトレンズメーカー直営の店舗にて接客、自他社商品の販売。5名、隣接眼科院長1名、スタッフ3名。・平均来客数45名/日、平均売上487,410円/日(2015年上半期実績)。同社にて、推薦を受け昇格試験を受験し、企画管理職へ昇格。・平均来店客数25名/日、平均売上503,000円/日(2015年下半期実績)。取り組み】1)2015年下半期(2015年10月~2016年3月)入会獲得計画において、目標278名に対して実績278名、達成率100.0%と計画を達成する。2015年上半期達成率73.9%]・2015年7月の赴任時より、繰り返しのご案内が徹底できておらず未入会の固定顧客が多い点の改善に取り組み、店舗独自キャンペーンの実施や前回までの購入履歴やお話しの内容を踏まえて2度、3度とご案内を行う。得率10.8%より下半期同16.4%/赴任前9.9%より赴任後15.0%へ大幅に良化。会員制サービス契約の継続会費増加による先方の収益安定化に貢献する。スタッフへコンタクト分野に関する教育、ルーティーンワークを引き受けるなどの業務サポートを行い、実績獲得に向けての協力体制を築く。・加えて、来院者が平均100名/日を超える多忙な眼科であり、赴任時に前後してスタッフの入れ替わりが連続してあったため、コンタクトの推奨、検査に時間が割けず実績を獲得し損ねる場合が多くあった。・上記事由より計画未達が続く原因を眼科も含めた構造的な面に見出し、また眼科スタッフへの指示は院長からの典型的なトップダウン式であったため、眼科全体のコンタクト実績へのモチベーション向上と検査を担当する眼科スタッフの製品、サービス知識が計画達成に重要であると考え取り組んだ結果、計画達成に至った。語学留学の為、同社退職。■2011年4月タイムス株式会社メディアカフェ事業部メディアカフェポパイにアルバイトとして入社。