等、お気軽にお問合せください。「山口さんが電話に出ると、プレッシャーを感じる」。え?私の電話応対って、そんなにプレッシャーだったの?と、このお言葉にびっくり。これは聞き捨てなりません。しながら!?その理由をうかがってみました。すると、こんなお言葉が。「山口さんの声から、電話の向こうの山口さんの笑顔がものすごく感じ取られて、私も笑顔でいなきゃあって笑顔を作るんです。それにワンオクターブ声を上げる感じになって・・・。・・・そ、そうだったんですか。笑顔を感じ取っていただける電話対応、そう言っていただけることはとてもうれしいことです。それをプレッシャーにお感じになっていらっしゃるとは。「そうだったんですね。「周りの社員の皆さん、いかがでしょう。○○さん(経営者)が笑顔で電話対応していらっしゃると。自分も笑顔で元気に電話していたほうがいいですね。今回は、“プレッシャー”という言葉にビックリした私でした。私自身も、周りにいる事務所のスタッフ、そして電話や対面でやり取りさせていただくお客様や取引先の皆さんに「良いテンション、いいムード」を伝えたいな、と、改めて考える機会をいただいた、そんありがたいやり取りでした。