非常に面白い試みで、今まではレジに変わる「セルフレジ」で効率を図ろうとしていたリアル店舗に対してまさかの「チェックアウトレス」、レジを無くしてしまおうという、一気にワープしたかのような仕組みです。いわゆる「オムニチャネル」「IoT」という考え方に基づく延長線上にあるのですが、スマホがあれば技術的には難しくはありません。そのため日本でもかなり近い将来同じ仕組みに変わるでしょう。テレビなどでも大きく取り上げられていますが、コメンテーターは「将来コンビニから店員がいなくなる」とか、「コミュニケーションがどんどん無くなっていく」とか言ってましたが、ちょっと違うと思います。現在、日本の小売店ではかなりの「人手不足」になっています。いって人件費の投資はできません。各大手GMSは売上が決して良いわけではないからです。低価格化や物販の多様化で物が売れなくなり、売上が伸び悩んでいるにもかかわらず、手間は減っていないために「無人化」「オートメーション化」は必須であり、その典型的な部分が「レジ」になるわけです。Amazonの試みはこの「レジを無人化」することで、大幅なコスト削減を実施したいわけです。売れない時代にどうやってコストを落とすか。Go」は明確に新時代の幕開けのように世に示したのです。テレビで「コミュニケーションがなくなる」と言いますが、レジでコミュニケーションなんて行われていますか?行列ができ、人件費がかかり、効率が悪い仕組みは、ビジネスとしてメスを入れる部分です。コンビニは防犯の意味から店員をゼロにする訳にはいきません。この仕組は「コンビニ」ではなく、大手GMSこそ手に入れるべきだと考えます。重要なのが「情報収集」です。これ、「レジの無人化」に目が行きがちですが、Amazonの目的は実は違います。それは既に「TUTAYA」や「WAON」など、どこでもやってることですが、「顧客情報を収集する」ことが最も重要なファクターです。Go」にチェックインして買い物をします。カードも人も不要で、ユーザーが移動して買い物をするだけで、「誰がいつ、何処で何をどれくらい買った」という情報が、全て自動でAmazonは手に入れることができます。これがどれくらい凄いことで、他社にとって脅威であることは一目瞭然です。Amazonはこの「ビックデータ」により、全てのエリアの顧客の行動を手に取るように知りうることになり、それに合わせて「何処にどんな商品を配給し、どうやって店舗毎に効率的な商品を販売すればよいかを、全てオートメーションで手に入れることができるようになる」のです。「T−Pointカード」は、それを行いたいがために多くの別店舗とポイント提携し拡散してきました。他のカード類も同じです。ユーザーに対して「こちらでも便利に使えるようになりました!」と言っていることは、全て彼らにとっては「有益な顧客情報を手に入れるための手段」なわけです。そのためにポイントをつけ、拡散し、カードをユーザーに提示させるようにして浸透させようとしてきたのです。Go」が連動し、ユーザーのありとあらゆる行動情報が手に入り、各ユーザーは知らず知らずのうちに情報をコントロールされ、自分の身近な店舗とネットが融合された上で、自分の欲しい情報と商品を知らず知らずのうちにAmazonから提供されるようになり始めます。この利点が各ユーザーに浸透した時、GMS,コンビニ、ネットショップなど、ありとあらゆる販売会社がAmazonにひれ伏すようになる可能性があります。Goが日本に上陸すれば、ユーザーはとてつもない便利さをごく自然に受け入れることになるでしょう。何もかも今まで当たり前だった事が当たり前じゃ無くなる時代が来ます。この仕組みは、近年あまり感じたことのない大きな革命になることでしょう。それまでに従来の仕組みをどのように切り替えるか。各販売業界は飲み込まれるまえに考える必要があります。それはもう、遠い未来のことではありません。毎年お盆が近づくと目立ち始めるのが「ランドセルのCM」です。この時期なの?と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、ランドセルを購入するのは、ほとんどが「おじいちゃん、おばあちゃん」です。孫と会える夏休み、特にお盆休みの時期に各社が一斉にCMを流し、購買力を高めるのが狙いです。昔のランドセルは「男の子は黒」「女の子は赤」が定番でしたが、イオンが少し前に「カラーバリエーション」を展開した頃から、各社一斉に商戦が過熱化し最近ではそりゃもう凄い事になってます。商戦前に一気に完売になるなど、特に今年はニュースになるくらいでした。これは「生産数がそもそも少ない」「SNSによる情報拡散で口コミが広がった」「Webサイトの受注システムやサーバが整ってないためにダウンしてしまう」「即効で完売するために購買者が不安になって早め早めで購入に走ってしまう」など様々。大手百貨店では相変わらずの高級ランドセルが安定の人気です。面白いところではレクサスのカーボンランドセルは15万という衝撃価格。ウチの子供達も三越で買いましたが、やはり6年使うということで安心と信頼を選ぶ方も多いようです。いえ、やはり定番としては「イオン」「イトーヨーカードー」「セイバン」などなど。私は知らなかったのですが子どもたちに大人気らしいのが「フィットちゃんランドセル」いやはや、少子化にも関わらず昔と違ってライバルが多くパイの奪い合いです。各メーカーも大変ですね。いつも結構「ビジネス目線で」気にして見ているランドセルのCM。今シーズン最初に目にしたのは(撮影ドットネットは名古屋ということもあり)ユニーのCMでした。いわゆる「泣けるCM」です。最初に見た時、「良いCMだなー」と思いました。音楽、空気感、それぞれのタイミング、リズム、クリエイターの思いや見えない部分へのこだわりなどが伝わってきます。それはあくまで「クリエイター目線」なのです。CMを見て実際に感動する人もいるでしょう。「売る」という事をビジネス目線で考えた時、何だか違和感を感じたのです。自分も子供が2人いて「入学式の時に泣いたかなー」「始めてランドセルを背負って家を出た時泣いたかなー」って。自分は感動や寂しさより、ワクワクという気分だったように思います。別に批判したいわけじゃないんだけれど、感動するCMだけど、心に響くけど、ママ目線ってのはおじいちゃん、おばあちゃんに響くのかなーと深く考えてしまいました。完全なる「ド定番CM」ですね。目新しさはないけれど、「ここなら好きなランドセルがきっと手に入るよ!」という訴えが伝わります。子どもたちの笑顔、ワクワク感、入学式が待ちきれない雰囲気が表現されているので広く一般的に受け入れられると思いました。昨年はエヴァちゃんという、とっても可愛らしい大阪弁しゃべるモデルさんが主人公で、凄いインパクトだったのですが、今年は。最初に見た時、自分は「これだ!」って思いました。おじいちゃん、おばあちゃんが普段あまり見ることの出来ない子どもたちの学校での自然な姿、楽しそうな、元気な姿、そこにサブミナル効果のように「ランドセル」が入ってくるわけです。これを見たら「ウチの孫もこんなに楽しそうな学校生活を送るのね!」って感じるのではないかと思いました。