事業立ち上げからスタートし、エージェント業務を一般化するプラットフォームSCOUTERの事業、カスタマーサクセス立ち上げ。bank)のカスタマーサクセスを立ち上げた後、sales&promotionにて営業組織を作りMRR200%成長。現在は以前立ち上げたカスタマーサクセスの責任者に戻り解約率をさらに落としNRRを伸ばす役割を担っています。カスタマーサクセスリーダー。対してヒアリング〜内定まで担当し、ROXXに入社。自身もプレイヤーとして担当を持つ一方、リーダーとしてメンバーマネジメントに従事している。コ・メディカルの転職支援に携わったのち、事業開発部で医療機関の人材紹介事業の立ち上げに従事。「人にしかできないことに焦点をあてる」理念に共感し、2019年7月にROXXへジョイン。カスタマーサクセスとしてエージェントの利益創出に奔走する傍ら、メンバーの育成にも携わる。なにをやっているのか2019年7月に3.7億円の資金調達を発表2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHRTechサービスを展開しています。bank』(https://agent-bank.com/)サービス上に掲載されている2,000以上の求人情報を、自社で抱える求職者へ自由に紹介することができる求人プラットフォームです。人材紹介会社は、自社で無駄な営業コストを抱えず、目の前の転職者支援に注力することができます。今後はもAIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などの紹介事業で発生する業務の大幅な効率化を進めていきます。)書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とし、人に頼り頼られる環境を提供します。一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。日本でもリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。曖昧な組織制度は全面的に廃止し、四半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。こんなことやります【チームミッション】担当エージェントの収益化および売上UP【担当社数】:30〜40社程度を担当していただきます。【商談数】:1日1〜3件ほどの訪問アポを実施します。最低月に一度は電話もしくは訪問で各社と商談があります。自社利益優先の目標は課されないので、徹底的に顧客に伴走できます。・振り返りと分析を踏まえたネクストアクションプランの策定また上記以外にも顧客の収益化に繋がると感じたアクションについてはCS担当として積極的に実施していただきたいと考えています。現在CSチームは全体で9名で構成されており、人材業界経験者が多く在籍しているポジションです。2018年6月のサービスリリースから2年弱が経過し、CSとしての業務もおおよそ体系化されてきており、一人一人が目の前のエージェントがもつ課題と日々向き合っています。