[つぶやき]本日は、クレーム。E社のプリンターを買いもとめを考えている方は、要注意です。E社のインクジェットプリンターを買い替えて使用した。(これまで3代使っている)今使用しているプリンターは、3年前に購入したもの。ところがここ数カ月、インクの消費量が激しく、普通紙の印刷が10枚以下なのに、毎月、インクが少なくなりましたとアラームがあがり、その度に、E社純正のインクを何千円も出して、購入してきた。写真を印刷することなどしていない。「廃インク吸収パッドが限界にきたので、修理センターに修理に出して下さい」とエラーがでた。そこで、サポートセンターにインクの消費が激しい事と合わせて、廃インク吸収パッドの交換のことを問い合わせると、事務的に、有償で修理対応します、とのこと。そんな修理代なんか出すくらいなら、新しいプリンターを買った方がまし。いう価格設定をしているのか?世間の常識を欠いた対応。それよりも、まず、プリンターを購入する前に、顧客に今後数年後、「廃インク吸収パッドが限界にくるので、修理センターに有償修理に出して下さい」と赤字で大書して、説明するべき。これは、「わが社のプリンターは、数年後(保障が切れる2年後以降に)、こわれますので、それを御承知でお買い求めください」、と言っているのに等しい。そんな製品、だれが買うのでしょう。地デジテレビ、3年後に壊れます、と言われて、その地デジテレビ買いますか?私、昔、自分自身がプリンター事業にも関わっていたので、プリンタ・ビジネス・モデルを知っている。要は、プリンター本体HWは、赤字か、採算すれすれで販売し、インクで、ぼろもうけする仕組みになっている。プリンタの機械を買ってもらえれば、インクは必ず必要だし、純正以外のインクは、保証しない仕組みになっているので、印刷するごとにインクが消費され、新しいインクを買う=会社が儲かる、という仕組みなのだ。私のプリンターは、先に書いたように普通紙を月10枚以内でしか、印刷していないので、きわめてノーマル、むしろおとなしく使っていた法なのだが、機械内部で、インク漏れが起こっており、インク消費が早まり、廃インク吸収パッドが限界にきたのは、素人がみても明らか。それなのに、まず修理代の説明をする。