】お客様には「笑顔で接する」これは営業の基本です。ところが気分が滅入っていたり苦手なお客様に向った時に笑顔になれないそんな経験もあろうかと思いますが皆さんはどうなさっているでしょうかそんな時に話題にしたいのが「善きこと」と「新しいこと」です善きことは言わずと知れたグッドニュース。経済での良いニュースなど。どのジャンルの話でもいい話が出れば、お客様は思わず笑顔になり、それをきっかけに笑顔になりましょうそして新しいことは社会的な話題でもOKですが、やはりビジネスですから新製品ニュースが一番です。新しい商品情報には誰もが興味津々です。笑顔になれなくて、怖い顔=真剣な表情のままであっても不自然ではありません。笑顔で話す一番の利点は自然体で話せるという点です。渋い顔だと、情報があまり出てきませんが笑顔で会話していると緊張が緩み、さまざまな会話が弾みます会話が弾めば、思わぬところから営業の糸口が掴めることもあります。しんどい時でも、お客様の前では笑顔でいられるように自分を訓練していきましょう。