]立地45人中3人の方が参考になったと投票しています。10:11:326月6日に家族旅行に利用させて頂きました。部屋に通じる廊下はかび臭い感じ、そして至る所に埃が付着しており衛生的に不安を感じました。空調の音か窓枠からの隙間風か不明だが一晩中ひゅうひゅうと大きな音が気になり熟睡することができませんでした。大浴場も洗い場の椅子が汚れていて露天風呂の底にも石ころのようなもの転がっていました。ホテルからの風景は最高。海岸からの日没風景は絶景スポットと感じました。宿泊当日晴れて夕陽が見れたことが良かったです。様この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊をいただきありがとうございます。館内にて安心してお過ごしいただける空間をご用意できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。細かい部分の清掃等、順次行っておりますがこのようなコメントをいただく結果となってしまったこと、情けない思いでいっぱいでございます。今後も随時重点清掃をすすめながら、お客様に寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。12:49:29ロビーや建物もリゾート感を感じられ、ショップも充実しています。部屋も広く、景色も良いのですが、部屋が臭い。何の臭いと言うのか・・・。部屋に入った瞬間に「くさっ。」と思い、一日中窓を開けていました。他の方のコメントにありましたが、カビなのか、プラスチックが朽ちた時の臭いみたいな感じの臭いがしました。(プラスチック製のハンガーをずっと外に出しっぱなしにしていた時の臭いみたいな感じ。)期待していた朝食ですが、味は可もなく不可もなくで、種類は多いですが、プラスチックの食器をセルフで食後に自分下げたりと高級感は全くなく、学食のような雰囲気がしてしまいました。アメニティはリゾートホテルだったので期待していましたが、ビジネスレベル以下でがっかりしました。リゾートホテルのバーと言えばプールサイドかオーシャンビューで生演奏など聴きながら...と期待していましたが、外から覗いてあまりのレトロな雰囲気に退散しました。様この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回はお部屋でお寛ぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後は清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。20:01:01年末年始に2泊しました。イベントも宿泊者優先入場はあったがユックリしたくて少し遅れてに行くと全く座れる席はなし。何の為に2泊も予約したのかガッカリ。お節料理を少し楽しみにしていたけど朝食は待たされる、食べるものは補充に時間かかり無いものだらけ。正月の箸も元旦に行った時は無くて?2日目にあり驚く。年越しそばもイベントでしか食べれないのか?ルームサービスも無くて食べれなくてガッカリしました。広い部屋や喫煙部屋、オーシャンビューの部屋にグレードアップや、広い温泉など良いとこもあるのだが、今回は年末年始の2日を納得するようには過ごせなくて少しガッカリでした。12:32:37この度は年末年始をロイヤルホテル沖縄残波岬でお過ごし頂きまして誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。イベント会場のお席の件やご朝食のお料理の補充等、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の課題として真摯に受け止め、ホテル全体で改善に取り組んで参る所存でございます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。