リフォマガ(リフォームセールスマガジン)リフォマガ(リフォームセールスマガジン)リフォーム営業マンを応援するビジネスメディアを毎日更新!『リフォマガ』は、株式会社リフォーム産業新聞社が発行する現場担当者向けの情報誌『リフォームセールスマガジン』が運営するリフォーム営業マンのための情報サイトです。リフォーム営業マンに役立つ営業テク、現場調査の方法、商品情報等を発信していきます。雑誌『リフォマガ』は毎月15日に発行。年間購読料8,800円。購入の決定権を握り、口コミが得意、リピーターになりやすい...という特性がありながら、マニュアルトークが響かないという手強い存在でもある「女性」。今回は女性の心を掴むあなただけトークを前回に続き紹介。▼「私のため」がうれしい私が住宅リフォームの営業をしている時、女性客によく言われたのが、「営業マンって、契約するまでは頻繁に通ってきて、契約した途端に違う担当者にバトンタッチしてまったく来なくなる」という不満です。営業マンは契約を取るまでが仕事なのかもしれませんが、女性客はそれを嫌がります。言葉や表情に出して伝えて欲しいのです。「実は私の担当はここまでになりますが、完成後に○○さんに喜んでいただけるようにきちんと引き継ぎますので、どうかご安心ください。○○さんのために最後まで頑張ります」と女性客を安心させてください。女性客は自分がその他大勢のお客のひとりであることをわかっている上でも「私のため」と特別扱いされるとうれしいのです。▼以前の会話を覚えてくれているとテンションアップ「○○さん、いつもおっしゃってますよね」という言葉は、女性にとってとてもうれしいものです。女性は基本的に「おしゃべり」なので、いろいろなことを話します。何度も同じことを聞かれたらどう思うでしょう?「え〜、また?前にも話したんだけど」とがっかりします。売る営業マンは、お客様のことをよく観察して、覚えています。記憶力に自信がない人は個人情報カードに話したことを簡単にメモして、次に会う時に見直せばいいのです。売れる営業マンになるために、あれもこれもできないとだめだと考えるのではなく、自分の得意なところを伸ばして、不得意なところは何かで補えばいいと考えると、気持ちが楽になりますよ。次回は女性から「この人から買いたい」と思わせる「実は私はトーク」をご紹介!お楽しみに!魔法の営業トーク(17)もっと詳しく情報を知りたい方は雑誌(リフォマガ)の年間定期購読がオススメです。雑誌では、WEBにはないコンテンツも沢山紹介しています。リフォーム営業マンのための情報サイトです。リフォーム営業マンに役立つ営業テク、現場調査の方法、商品情報等を発信していきます。雑誌『リフォマガ』は毎月15日に発行。年間購読料8,800円。購読者に毎月郵送致します。