事務所に大きなコルクボードをつけようと思い、インターネットで注文をしました。横120センチ、縦90センチ・・・。用事がある日に飯田橋の事務所に直接配達してもらうことにしました。配達先が自宅になっているではありませんか!?「注文者と配達先、両方の住所の入力欄があったので、配送先を間違えたのだろう」と思い、さっそく業者さんに電話をしました。配送先を事務所に変えたいだけなのに、なぜかどうも話がかみ合いません。イライラしてきて、つい語気が強くなりそうになりましたが踏ん張って冷静に話をしていました。嫌な予感がしてきまして・・・。向こうの方は、小さなメール便と言い張るのです。「商品を教えてもらえますか?」と確認をしてみたら、わたしはコルクボードだと思って話していたのが、その時同時に「ボード天井に止める小さな金具」を頼んだ業者さんだったんですね(汗)。どうりで話がかみ合わないわけで、お恥ずかしい・・・。「強く怒って言わなくてよかったぁ・・・」と冷や汗が出たのでありました。言うと昔から感情的になってしまった後に実は自分の勘違いが大きな原因だった、ということがちょくちょくあります。その都度、反省するのですが思い込んでしまっているのでなかなかなくなることはありません。それでもここ最近だいぶ踏みとどまれるようになってきたのは、そういう今までの痛くて恥ずかしい経験があるからでしょう。「いつもで自分は間違う」と思えば心に余裕がでてくる。そんな気がしています。感情的に言いすぎてしまったら次に必要なのは、素直に謝れる謙虚さですね。人との関係が楽になります。会話の中で、話したくなってしまう自分を指定せず素直に受け止める傾聴に興味がある方は、4月7日か16日の傾聴1日講座に参加しててみてはいかがでしょうか。...自分の役割いつもありがとうございます。きのうコンビニコーヒーを3杯飲んだ、岩松正史です。...片づけて進むいつもありがとうございます。...生きづらさもまた良しいつもありがとうございます。覚えなければいけなくなりました。「その聴き方では、部下は動きません。