クッション言葉について敬語の使い方クッション言葉についてクッション言葉は、柔らかく丁寧な印象を与える言葉です。相手に何かをお願いする時や、お断りする時などに好印象を与えながらこちら側の要望を伝えることができます。・・・1「せっかくですが、ご辞退申し上げます。お声がけいただきありがとうございます」2「あいにく、その日は予定が入っております。状況に応じて使い分けることが大切です。このようなビジネスシーンでのお困りごとや疑問は、日本サービスマナー協会のビジネスマナー研修で解決できます。~ジェスチャーの常識~/。