画面の言語や、タイムゾーンを切り替えるログイン履歴を確認する利用中の外部連携サービスを確認・解除するオフィス外からのアクセス管理者にセキュリティの設定を確認するオフィス外からサービスにアクセスするWebブラウザーからサービスにアクセスするスマートフォンアプリからサービスにアクセスする「モバイルからのアクセス」画面や「クライアント証明書の情報」が表示されない場合ログインに関するトラブルログインURLがわかりません。ログインURLに簡単にアクセスしたいです。cybozu.comにログインできません。ログインできない:最初に確認することログインできない:次に確認することパスワードをリセットできません。ストアにログインできません。ストアのログインパスワードを変更したいです。ストアにアクセスできません。Office、Garoon、kintone、またはメールワイズの画面を正しく表示できない場合は、下記のチェックリストに沿ってWebブラウザーの設定を確認してください。トラブル解決に向けたチェックリストSTEP1から順に、Webブラウザーで下記の設定を確認します。STEP1この操作のあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。1.1以降を有効にするJavaScriptの設定を有効にするCookieを有効にするキャッシュの設定を確認する互換表示を無効にするSTEP2この操作のあと、トラブルが解決していれば、STEP3の操作は不要です。同じクライアントパソコンで、ほかのWebブラウザーから、問題が発生するページにアクセスするほかのクライアントパソコンから、問題が発生するページにアクセスするSTEP1:Webブラウザーの設定を確認する動作環境のWebブラウザーを使用していても、設定が正しくないと、cybozu.comの画面を正しく表示できない場合があります。Explorerのバージョンが「11」であることを確認します。「10」以前のバージョンは動作保証をしていません。バージョン確認方法を参照してください。11の設定方法を参照し、必要な設定をします。トラブルが解決しているかどうかを確認します。トラブルが解決していない場合:STEP2:STEP1を実行しても解決しない場合の対処に進みます。トラブルが解決した場合:作業は終了です。STEP2以降の操作は不要です。STEP2:STEP1を実行しても解決しない場合の対処STEP1を実行してもトラブルが解決しない場合は、次の操作を上から順に実行します。ExplorerのCookieやキャッシュファイルを削除します。注意この操作により、cybozu.comを含め、保存している各サイトのログイン情報などが削除されます。Webブラウザーを終了します。[コントロールパネル]を表示し、[ネットワークとインターネット]をクリックします。[インターネットオプション]をクリックします。「全般」タブを選択し、「閲覧の履歴」セクションの[削除]をクリックします。データ」のチェックボックスを選択し、[削除]をクリックします。データを保持する」のチェックボックスの選択も外します。[OK]の順にクリックします。トラブルが解決しているかどうかを確認します。トラブルが解決していない場合:アドオンを無効にするに進みます。トラブルが解決した場合:作業は終了です。STEP2の残りの設定は不要です。Explorerのアドオンを無効にします。