日々の足あと30代だからこそ自分の幸せをもっとちゃんと考える。そんなステキ女子になりませんか?自分らしい生き方、考え方を見つける事でもっと幸せになります。自分と向き合うことでもっと自分らしく生きてみませんか?自分を幸せにする「じぶんケア相談」行っています。メンタルケアを中心としたライフコーチング、接客のアドバイザーとして活動している青沼里歩のブログです。お客様にファンになって頂く為に必要なことこんにちは。米粉パンケーキが食べたくなりました(笑)以前こちらでもご紹介しましたが、なかなかおいしかったです。今でもあるのかな???今週も週末がやってまいりました。この週末が終わると12月。今日のライブドアブログを見ていただけたでしょうか?お客様から「あなたから買いたい」と選ばれ、商品も売れる。今日はこの話の関連です。私が前職(ショールーム時代)で多くのお客様をファン化に成功しました。これは本当に簡単なことではなく、初めのうちは大変でした。いうのも、私の前の責任者にはとても多くのファンがいました。彼女が辞めて多くの人が離れていきました。この時に人がいかに営業力に影響するのかということを体験したのです。売上もガクッと落ち、お客様の利用もガクッと落ちました。したらいいかわからずに途方に暮れていました。したらお客様が来て下さるようになるのか?というのは私の中で課題となりました。来て下さるお客様に感謝をすること。出来るだけ丁寧な対応をすること。これを続けていくことで効果ははあるだろうと思っていました。こんな対応なら他の会社や人でもできているからです。最終的にわかったことはこの人じゃないとダメという対応力だという事でした。個人のキャラクターと信頼を作る力だと思いました。このお店に頼めば安心。この人に頼めば大丈夫。お店として信用してもらう事。人を信用してもらう事。どちらが先でも良かったのですが、この二つはとても大切な事でした。誰かが辞めてもお客様が離れないようなシステムづくりが必要だと前任者が辞めた時に痛感したのです。お客様担当には担当とサブ担当を用意していました。お店全体でお客様のフォローをしていく。担当が一番お世話をするのですが、サブもきちんと関わる。これが良かったのだと思いました。いう事をコツコツつづけたおかげでお客様のファン化は大成功したと思います。かなりの時間を費やしましたが、当初の固定顧客を5倍に増やし、多くのお客様にご利用頂きました。売り上げも上がりました。ファンになっていただくというのは時間がかかることではありますが、まずは1度目の対応が大切です。第一印象をいかにつけることができるのか?いい意味でも悪い意味でも(笑)、これが大切です。人と人との結びつきが信頼となり営業力となる。信頼関係の作り方については接遇コンシェルジュで相談することができますよ♪まずは接客力診断から相談してみてください。働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。Rの青沼です♪このブログは、自分と向き合うためにオススメのメンタルケアブログです。自分らしく生きる事、人間関係のこと、仕事の事。日々の悩みに少しでも気づきがあればいいなぁと思って書いています。商品紹介Seesaaブログ。