お付き合いくださいませ♪<スポンサーリンク>仕事がマンネリ化してました。私は、人事部に所属していて、普段は、人事労務と制度づくり、中途採用業務をやっています。私は会議の議事進行をしています。いっても一週間に毎回、新しい人事制度の企画提案があるわけではないんです。́・ω・`)この会議は、他の部署も同じように週に一回60〜90分でやっていますが、私の持ち時間は進捗報告だけなので30分くらいで終わってしまいます。最初の頃は力入れて、張り切ってやっていたのですが、マンネリ化してきてしまった。́・ω・`)会議でのダメ出し先日いつも通り会議進行をしていて、いつもどおり終了しようと、最後に社長から何かありますかと訪ねました。社長「気遣いが足りない。人事労務管理の報告資料も改良してみんなが見やすいように、日々みんなが労務管理しやすいように気遣う事もできる。資料を両面コピーにして、会社のコスト削減に気遣う事もできる。制度の提案も、ここ1ヶ月くらいないけど、営業や他の部署が、もっと働きやすいようにするには、って気遣う事を意識してる?してれば、他部署の人にヒアリングとかして、課題が出てきて次の制度の提案とかが出てきてもおかしくない。́・ω・`)しゅんこの場ではキツめには怒られないかなあって思っていました......。「人事だけじゃなくって、他の部署もそう!営業でも、ITでもだ!営業の顧客満足度が下がってるのは気遣いが足りないから!WebのPVが下がって、問い合わせ流入が減ってるのも気遣いが足りないから!みんな自分の目の前の仕事をやることだけしか見えてなくて、お客様が見えなくなってるんだよ!お客様の為の仕事なのに、お客様の為に世の中に提供している事なのに、お客様への気遣いが全くできてない!仕事ってどんなに専門職分けして、難しい専門用語並べても結局ぜんぶ気遣いだぞ!!」やっぱり怒られた...(TT)まあ、私にというより、参加している他部署の役員と部長に言っているんでしょうが......。́・ω・`)仕事は何でも気遣い私の所属している会社は、サービス業です。お客様一人ひとりにあわせた、ハンドメイド型のサービスを提供している会社です。創業者である社長は、その基礎のすべてを作った人。人事やITや労働集約型のマネジメント理論とか、専門的な事はわからない。関しては誰よりも鋭い&厳しい。他人にメッセージとして伝える時には、誰にでもわかって、誰もが反省する言葉で。誰もが勇気づけられて行動ができるようにする言葉で激励する事ができる人。本質をついてきて、皆を動かす天才的な人物なのです。リーダーシップってやつですね。́・ω・`)仕事を振り返ってみると、確かに当てはまる改めて、社長にそう言われて、私はすごく納得ができました。仕事は、すべて気遣いと言う事に。...人事制度を作るのは何の為か?働いている皆が、何を目指せば、会社の中で組織人として成長して、人間として成長できるか。その指標が、会社に人が増えてくるとわからなくなる。創業者と一緒に仕事をする機会が減ってわからなくなる。その道標を、わかりやすく、目指せるように示す為に人事制度を作る。人事のお客様は働いている従業員です。́・ω・`)更にたとえれば、私、このようにブログを書くようになって、発信するようになって、しばらく経ちます。楽しみながら学んでおります。SEOでいえば、インデックスであったり、アンカーテキストだったり、ディスクリプション、キーワード選定だったり、その他た~くさん。何の為にそれをやるか?より多くのお客様に、自身の情報発信で世の中にお役に立ちたい為だったり。価値を提供し、お金を稼ぐ為だったり。目的は様々ですが、必ずお客様が存在します。多くのお客様に価値を提供したい為。その為に、Googleさんへインデックス&クロールされるように気遣いをする。Googleさんの先にいるお客様の為に...。お客様が、どんな悩みを抱えてて、どんな言葉でインターネット検索をするかを想定し、キーワード選定をするのも気遣い。実際に検索してきたお客様が、さらに知りたい情報を、検索画面の段階で明示し、検索画面から寄り道せず迷わないようにするのも気遣い。記事に訪問しに来たお客様がいて、次に訪問したお客様が、追加でどんな事を知りたいかを想定し、アンカーテキストで導いてあげるのも気遣い。!全部気遣いだ!そう感じました(単純?)<スポンサーリンク>仕事のマンネリ化は心のあり方で解消できる私は人事というお仕事についてもうすぐ12年です。いろんな専門用語を学んで、実践して、失敗して、学びなおして、そんな事を繰り返して、今があります。そんな中、自分より人事の知識が詳しいとか、それを感じると負けるものかって張り合っちゃったりします。他にも、コミュニケーションで人事の専門用語では通用しなくて、自分が不利に感じる従業員や、部署相手だと、コミュニケーションを避けちゃったりします。人事の専門知識を学んだのは何の為か?お客様である従業員が、より働きやすくする為です。人と知識を競い合ったり、人とコミュニケーション取る上での理論武装の為ではなく。今回の社長の発言は、仕事をしていく上でのあり方を非常に考えさせられた出来事でした。学んだとしても実践しなければ自分の知識、知恵にはならないので、早速実践しようと思います。今やっている仕事のお客様は、誰?そのお客様は何を望んでいる?お客様の望みが叶うように、気遣いできてる?三つのクエスチョンで仕事をしていこうと思います。人事の仕事を未経験で挑戦する方へ。人事の仕事を未経験で挑戦する方へ。マーケッター神田正典さんの記事で違う気付きが!投稿ナビゲーション転職で活躍するコツ5点紹介!働くとは当たり前の繰り返し。人事の仕事を未経験で挑戦する方へ。東京で人事職を14年、転職を5回繰り返しながら何とかやってる38歳、もしけと申します!人事の仕事についてや、自分が経験した採用と応募者両方の立場から見出だした転職ノウハウについて書かせて頂いてます。転職後ボーナスいつからもらえるの?意外と知らない賞与の仕組みの話。view)目標管理制度(MBO)の書き方のコツです。定量目標と定性目標のお話。view)人事の仕事つらい方必見!年間スケジュールを知ろう。仕事でやる気を出したい時に超役立ちます!社長にもらった名言の話。