サイト内の現在位置を表示しています。課題背景クラウドを利用した新サービス実現のため、小型ルータを導入したい顧客が安心できるネットワークセキュリティ環境を実現したい低価格でありながら、技術・製品に信頼感がある機器を導入したい成果カードサイズでプリンタに直接取り付けでき、価格面も予算内に小型なカードサイズのため、付属の取り付け用ホルダーによりプリンタに直接取り付けでき、生産ラインに影響を及ぼす工事が不要に。保守サービスの効率化にも貢献EA01Aを使用した通信により、クラウド上の新サービス「PrinterNet」にてプリンタの運用状況やエラー情報を遠隔地からも把握できるようになり、迅速で的確な保守対応が可能に。印字用途で使用される機器類の輸入販売と、保守・点検業務を行っています。同社の特長は、顧客ごとに専任の営業と技術担当者を配し、顧客ニーズに配慮したソリューション提案を行う点。利博係長は、次のように自社について話します。「手がける機器類は製造工程の最終段階で使用されることが多いため、不具合の発生はお客様の稼働計画に直接影響を及ぼします。PrinterNet」(英リンクス社製)の発売に向けたものでした。PrinterNet」は、クラウドを利用した新サービス「PrinterNet」に対応。プリンタの遠隔操作や稼働状況の管理を実現するため、顧客側のネットワークを利用することが前提となっていました。導入先である工場の製造ラインは、製造の“心臓部”でもあることから、セキュリティ面での配慮が重要です。よって、通信環境だけでなく温度や空調などの室内環境や管理・制御体制も大きく異なります。そのため、顧客側に価格・設置の両面で負担をかけずに、既存の製造ラインに影響を及ぼさないような通信ネットワークとのセット導入が求められていました。氏そこで同社では、2018年初めから検討を開始。最初に5社程度のLTEルータを比較し、そこから2社に絞り込んで機能評価を実施しました。通信サービス自体は同社が負担する、との方針であったため価格も大きな選定要素でした。その課題を残したまま、2018年末の段階で他社製LTEルータの採用がほぼ決定していたといいます。そんなタイミングで見つけたのが、「EA01A」でした。「製造ラインの設備配置は綿密に計算し構築されているので、設置場所の確保が必要なオプションはまず受け入れてもらえません。EA01Aはカードサイズで場所を取らないうえに、競合他社製品と比べ低価格という点が大きなポイントでした」と、寺西氏は振り返ります。問い合わせたところ、NECプラットフォームズからはEA01Aだけでなく、NECネッツエスアイが展開している法人向けモバイルネットワークサービス「ネッツワイヤレス」を組み合わせた無線ネットワークの一括提案がされました。慎介係長は、「ネットワーク管理の視点からは、『極力外部ネットワークとの接点を持たない』という製造現場の特性を考慮し、機器の安定性と無線自体の安全性を重視していました。NECグループのこれまでの実績から、機器類の動作や稼働の安定性は実証済みです。提案されたネッツワイヤレスは法人専用として閉域網が構築されており、一般的なSIMよりも安全で安定した無線ネットワークを実現できることがわかりました。各EA01Aが持つパスワードの管理と合わせてセキュアな運用ができることが、今回採用した一番の理由です」と説明します。最終的には、LTEルータとSIMも含めた初期費用やランニングコスト、技術・セキュリティ面も担保できる回線サービスが一括で導入できることが採用につながったといいます。実際の現場では、小型のEA01Aはプリンタ背面に取り付けができるうえ、USBケーブルで簡単にプリンタと接続できます。回線工事も不要でアンテナも内蔵していることから、設置すればすぐに「PrinterNet」のサービスに接続することができます。「専用の取り付け用ホルダーがあることも、現場での作業を容易にしてくれています。導入から約半年が経過しましたが、通信ネットワークについてのトラブルもありません。葛馬氏は、「法人に特化した閉域網なので安心して導入でき、当初不安を感じていたSIMについても安定していて、通信速度も速い。設置環境に依存することなくストレスフリーな通信環境が整備できています」と、その信頼性を確認するとともに、「新サービス展開を準備するうえで妨げとなることもなく、ワンストップで機器・通信サービスが導入できるメリットを感じました」と言います。同社側にも大きなメリットがありました。PrinterNet」のセキュリティへの不安や設置場所の制限が大幅に減り、「PrinterNet」利用の可能性が広がりました。複数のプリンタが設置されている製造ラインや、クリーンルームといった閉鎖空間に設置される場合でも、スマートフォンやPCで確認・操作できるため、「現場に行く前に稼働状況を確認し、トラブルの原因を見極められるため、技術担当者の対応がより早く、的確にできるようになりました」と寺西氏は話します。導入に際しては、1有線LAN2無線LAN3EA01A―の3つの選択肢を提案していますが、顧客が選択するのは圧倒的にEA01A。LANを選択した顧客には、配線工事や導入についての重要事項説明が必要になりますが、EA01Aを選択してもらえればその部分が不要になります。取り付けも簡単なので、現場担当者からは『手間がかからないのがありがたい』という声が上がっています」と、営業面の業務効率化にもつながっています。PrinterNet」の販売を開始した同社ですが、当初の販売計画を上回るほどの引き合いだといいます。寺西氏は、「設置スペースや配線工事が不要でプリンタ導入の妨げにならないという点が、今回得られた成果であり、そのことが販売台数を伸ばすことにもつながっています。生産性や業務効率向上を目的とした機器のネットワーク接続や稼働状況の見える化が進む中で、今後EA01Aを横展開する可能性は十分にあります。「PrinterNet」の機能拡大に対応する形でも、さらなる活用を目指したいですね」と今後について話します。葛馬氏も「顧客ニーズは安心・安定化が第一です。その点において、NECグループの技術と実績に裏打ちされたルータとSIMのパッケージ提案は非常にメリットある内容だと感じていますし、私たちも安心して顧客に装置やサービスを提供することができます」と締めくくりました。記載されている会社名、製品名、サービス名などは該当する各社の登録商標または商標です。※このページに掲載されている情報は公開日時点の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性があります。