その事業者に所属するケアマネージャー(介護支援専門員)にケアプランの作成を依頼します。ケアプランは本人が作成して市町村に届け出ても構いません。要介護度別に1ヶ月の利用上限額が決まっているため、心身の状態や環境などを考慮して複数の介護サービスを限度内で組み合わせて利用しますが、その組み合わせを考えるのがケアマネジメントであり、その結果ケアプランです。ケアプランの原案に従って利用者がサービス事業者を選択して契約し、サービス提供事業者の担当者は、利用者宅でサービスの内容を更に細かく検討します。状況によっては制約はありますが、介護保険施設への入所を希望する場合は、利用者が施設やサービスの内容を選択して契約を結びます。介護サービス計画は、利用者が自立した日常生活を営むことが出来るよう支援する観点から、状態の把握と解決すべき課題の分析を行いサービス担当者の意見を取り入れて作成し、本人等への説明と同意を経て確定しますが、計画作成後も必要に応じて変更が行われます。