企業は利益を生むことが目的!というのがまあ普通の認識。活動するには利益が必要。利益は活動を継続する為の「条件」のようなものであり、目的地たりえない。目的地ってなにかっていうと、結局のところ、利益を継続して生むためには価値が必要。要は世の中の役に立たないといけないってわけ。「社会貢献が目的です」って言ってもピンとこない。社会ってなに?って言えば、つまるところ最小構成単位の「人」ってことになる。その「顧客」へ「貢献する」ことが目的。顧客への貢献とはつまり、生活の充実であったりサービスの提供。顧客は受けた価値に見合った対価を払い、その総量で企業の価値は決まるわけ。「新たな顧客を創造する」ということになる。「良い物」をまだ知らない人に届けてあげるということなんじゃないかなと。鍼灸院に関して言えば、とりあえず知られていないというのがある。なにが知られていないのか?・何に効くのか・いつ、誰が受けるのか・そもそも鍼灸ってなんなの?そんなところ。何に効くのかってのは意外と認知はされている。「肩こりにいいんだよねー」「腰痛に効くんでしょ?」くらいには。どんな時、どんな場合は鍼灸なのかというのはあまり知られていない。鍼灸を受ける必要性というのが伝わっていないのだ。これを鍼灸師側は勘違いしていて・痛いから・熱いから・怖いから受けてもらえないのだと思っている傾向にある。ブログやSNSで「痛くないよ~!」「怖くないよ~!」としきりに発信するのだが、そもそも問題はそこじゃない。必要性がなきゃ誰も注射に価値感じて受けないわな。痛かろうが痛くなかろうが。注射にはワクチンという確固たる(っぽい)予防成分が含まれているから、打つわけ。「痛くないよ~」といくら言っても、中身が空の注射は誰も打たない。発信すべきはどんなシチュエーション、どんな症状に鍼灸なのか、それをどのくらいどんな頻度で受けたらその後どうなるのかということ。ここでもひとつ大きな問題が。そもそも注目されてないのでそんな情報をただ垂れ流していても誰の目にもとまらない問題というものがある。情報発信する際にはしっかりと・どこにいる・どんな悩みを持った・どんな人に情報を届けて・どのようにして問題解決して・どんな価値を提供できるのかという明確なビジョンを持って発信する必要がある。「自分が得意とする技術についての情報」を「自分が助けたい人」に向けて届けるのだ。ピンポイントにそうした人に届ける為には、その人がどこにいてどういう行動をするのかを予測する必要がある。その為にやることがいわゆる「ペルソナ設定」というやつ。実際に来ている患者さんの中で既に理想的なケースがもしあれば最も想像しやすい。ペルソナ設定たとえば、自分の得意とする分野が「四十肩」であれば・40代前後の女性に好発する。仮に1970年代後半あたり最も多かった名前「智子」としよう。智子はなぜ四十肩になったのか...。瀬戸内海の穏やかな環境で生まれ育った智子。事務OLになり、入社3年目で寿退社。大学で同じサークルだった先輩と結婚し、ほどなくして二人の子宝にも恵まれた智子。子育ても少し落ち着き、ぼちぼちとやり始めたパートの事務職もだんだん長めの勤務時間になってきた。二人の子どもを産んでからというもの、抱っこにおんぶしながら家事に追われる日々。慢性的な肩こりや冷えも、かまっていられないまま社会復帰。お局様のご機嫌を取りながら、セクハラ部長が近くを通るたびに身体に力が入る。毎日の大半をパソコンの画面に向かいながら過ごし、家に帰れば家事に育児。運動や自分の身体のメンテナンスもできず、椅子から立つときに自然と出るのは「どっこいしょ」の掛け声。「よっこいしょういち」だ。そんな生活のさなか徐々に動かしづらくなる左肩。「少しほっとけば治る、かな?」そんな智子の楽観もむなしく、日に日に上がらなくなり、痛む肩。智子美人だなおい...はいここで問題です。この時、瀬戸内出身の智子はどのような行動を取るでしょうか。1知人に相談2ネットで検索3CMでやっていたフェ〇タスを買う4家にあったコンドロイチンを飲む5以前家にきていた鍼灸院のチラシを思い出す6ウーマンなのでガマン正解は、いつもあなたの心の中に。笑4みたいな情弱じゃないことを祈るばかり。これまでトントン拍子できた感じあるからな、智子。だいたいネットで検索するんじゃないすか。その前に5のチラシとかがうまく印象に残る感じで届けられてたらよりいいわな。言えば、智子に「鍼灸師である自分の存在」がいい風に認知されてたら完璧。感じで「実際に困っているあなたにとっての智子」をリアルに描けているかどうかって結構集客する上で重要。智子の心理や行動の傾向がわかれば、発信する情報や方法がかなり具体的になる。次回は具体的な発信の方法についてをお届け予定。関連記事2018-03-274月9日は「鍼灸の日(しんきゅうのひ)」バレンタインやクリスマスって、なんだかそわそわする。...2018-01-09鍼灸が「医療」に認定。鍼灸、漢方の地位向上も?今朝のYahoo!ニュースにこんな記事が。いう男いま現在は全国に数多ある美容鍼をやる鍼灸院。その草分け的存...2017-11-30来たぜ!!12月は鍼灸で邪気払いDa----!!!!アフロート名古屋さんで再びの散髪。