グローバル昨年11月に公開されたものだけれど、IBMが定期的に実施している経営者層へのインタビュー調査の2015年版についてのご紹介。Studyなど役割に応じた調査だった。COO)に対して同時に実施する形になっている。今回の2015年のものは、70カ国以上、21業界にわたる5,247名の経営者を対象に実施された。ここまで大規模な経営層へのインタビュー調査というのは他になかなか存在せず、IBMの幅広い業種と経営レイヤーに対するリーチの深さを示している調査といえる。全体を見渡すと、「破壊的企業」の脅威、デジタルによる顧客接点の強化、クラウド、アナリティクス、IoTといった新技術による事業変革、経営の意思決定におけるデータ(コグニティブ)の活用、パートナーシップやプラットフォーム構築の重要性、など現代の経営においてキーとなるテーマについて経営者層の回答が整理され、それに対するIBMによる適切な分析、まとめ、提言がなされており、以前の調査に比べても見通しのよいものになっていると感じた。各テーマについて調査結果をもとに見ていくことにする。この結果が示すように「他業界」からテクノロジーをレバレッジする形で既存の産業のルールを変更し、既存企業を脅かす「破壊的」存在に対して経営層の警戒感は増している。「ウーバー症候群」という言葉も紹介されているが、まさにUberがタクシー業界の構造を劇的に変えていったように、今やどの産業も、同じ産業内の競合だけを見ていればよい時代は終わり、クリステンセンの「イノベーションのジレンマ」で素描された「破壊的」プレイヤーの存在に注視する必要がある。「破壊的テクノロジーが、事業のファンダメンタルを変える可能性がある。次に「デジタルによる顧客接点の変化」アメリカやイギリスでは既にデジタルマーケティング市場はかなりの規模に達しており、デジタルチャネルにおける顧客接点の再設計および強化は着々と進んでいる。重要なのはここにもあるように「個客」への対応で、データの蓄積とその活用によるパーソナイラゼーションは、顧客体験の向上とそれに伴うロイヤリティの向上を可能にする。データサイエンスとマーケティングが交接し、そこにデザインやクリエイティブという要素が加わることで、新しいマーケティングの形が生み出されてきており、今後もここは経営における最重要課題の一つと認識されるだろう。下図はアメリカのデジタルマーケティング支出の実績(14年)と15-19年の成長予測。6兆円を越える規模になっており、19年には10兆円以上まで拡大すると予測されている。http://www.statista.com/statistics/275229/us-interactive-marketing-spending-growth-from-2011-to-2016/この巨大な市場を狙ってソフトウェアベンダーも激しい戦いを繰り広げている。Marketoが「リーダー」として位置づけられている。CRMのSalesforceのようにカテゴリーの代名詞となるところまで突き抜けてはおらず、その市場規模の大きさを考えると、今後数年は各社つばぜり合いが続くと思われる。長くなったので、残りは次回としたい。19:12「IBMグローバル経営層スタディ」からの示唆~テクノロジーが変える現代の経営(1)Tweet関連記事2018-04-30無料でいいの?マッキンゼーによる「デジタル化の影響」レポートがとても役に立ちます「デジタル化」の影響は幅広い産業に及ぶ。この記事では、金融...2018-04-06オランダの銀行INGの「アジャイル」な組織作りがとても面白いオランダの金融機関INGが取り組んできたアジャイル型組織への変...2017-10-11【お悩み】入社4年目27歳。google.setOnLoadCallback(initialize);はてなブログをはじめよう!nori76さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。