挨拶はしたものの次の言葉が思い浮かばずに、挨拶だけで会話が終わってませんか?会話を上手く続けられないがために、お客さんに営業する機会を失っていませんか?せっかく営業回りをしているのに、お客さんとの会話が続かないと売上に直結してしまい、業績に悪影響を与えてしまいます。自分はお客さんと上手く話せないで悩んでいるのに、周りの同僚はお客さんと楽しそうに雑談して業績をあげている...思わず悔しくて情けない気持ちになってしまいますよね。実は雑談が苦手な人がアドリブで雑談をこなそうとしても上手くいきません。そんなときは雑談を「ルール化」してしまいましょう。本記事では「仕事でお客さんと会話しないといけないけど、うまく雑談に持ち込めなくて悩んでいる人」向けにどうして雑談が苦手と感じてしまうのか上手く雑談に持っていくにはどうしたらよいのかについて解説していきます。話すことに苦手意識がある普段の日常会話でも、話すのに苦手意識を持っている人が多いです。自分から声をかけたり、自分から話題を提供したりするのが得意ではありません。話すことが得意ではないのについ話すことばかり意識しすぎて上手くいかず、消耗してしまいます。気難しく考えすぎる完璧主義で責任感が強いため「無駄で意味のないことは話さないでおこう」と考える傾向があります。自分で「無意味だ」「面白くない」と思った話題は軽々しく口に出しません。そのため、ちょっとした軽い話題が中心となる雑談へと話を持っていくのが、どうしても苦手に感じてしまうのです。「こんな話題は相手は興味ないだろうから、話さないでおこう」このように、自分の行為が相手にどう思われるかを気にしすぎる傾向があります。そのため、相手の気持ちを考えすぎてなかなか発言することができません。「自分は気にしすぎだ、だからいつも上手く話せないんだ」と内心分かってはいても、相手に迷惑をかけてしまうのを恐れて行動に移すことができないのです。あなたはもしかしたら内向型なのかもしれないあなたは上記の特徴にいくつあてはまりましたか?全部心当たりがあるのなら、あなたは「内向型」人間なのかもしれません。「内向型」とは、簡潔に言うと「外部からの刺激に弱いため、一人で過ごすのが好きだったり話すより考えるほうが好きだったりする人」のことです。「内向型」とはどういう人間なのかを知ることで、自分という人間を新たな視点から見つめなおすキッカケになりますよ。詳しい意味や特徴を知りたい方は、関連記事を読んでみてくださいね。一人の時間が大切な人は「内向型」という言葉を知ってほしい!まずは自己診断テストをしてみよう「内向型」という言葉をなんとなく聞いたことあるけどいまいちわかっていないという方多いのではないでしょうか?「内向型」と「外向型」の違いや自分がどちらのタイプなのかについてこの記事では解説します。...雑談は「ルール化」してしまえ!雑談が苦手な人がアドリブで話そうとしても、上手く頭が回らずに失敗するだけです。それは今悩んでいるあなた自身が良く知っていることでしょう。すればいいのかというと事前に「ルール化」してしまいましょう。「そんなのめんどくさいよ」「なんか不自然じゃない?」と思う人がいるかもしれません。あなたがもし「内向型」なのならば、考えながら話すより考えてから話すほうが得意なはずです。それに、「ルール化」することによってその場に応じた最も適切なやりとりを引き出しやすくなる効果があります。話す内容を事前に用意して、それに従って話をしてみることで、精神的にラクになれますよ。ここでは、いくつかパターンを紹介しますね。「昨日の雨激しかったですね。「いやー大変だったよ。普通の天気の場合は話題にしないほうがいいですが、極端な天候変化があったときは話題にしてみましょう。どの天候変化についてどのように話を広げるか、ルールとパターンを決めておいてください。自分の身に関わるニュースがあったときは、話題にしてみましょう。交通機関ネタは仕事に影響が出る場合もあるので、情報の提供にもなりますよ。「昨日はありがとうございました。「こっちの都合で急がせちゃったからね。前日に仕事のやりとりがあった場合は前日の話題触れてみましょう。お礼の後に気遣いの言葉を加えるように話を続ければ、お客さんからの信頼が増しますよ。「日々の変化」は格好のネタルール化しても、話題が見つからないことはあります。先ほどの天気ネタは晴天の日は使えないし、交通機関ネタも遅延・運行休止がないと使えないですよね。話題が見つからない場合は、「日々の変化」に関する話題をみつけましょう。「日々の変化」は、「相手の変化」「自分の変化」の2種類があります。順番にみていきましょう。「お、良く気付いたね。何回か会ったことのあるお客さん相手なら、「相手の変化」に気づいて話題にしてみましょう。相手の変化に気づいてあげれば、相手は「この人はよく色々と気が付くなあ。この人になら仕事を任せられそうだ」とあなたに信頼を寄せるようになります。慣れないうちは会話するのに精いっぱいで気づくのは難しいかもしれません。相手の変化に気づいて相手に上手く伝えることができたときの効果は絶大です。意識して、「相手の変化」に気づいてあげられるように気を配ってみましょう。「そうなの?ちょっと拡大して見せてよ!」あなたのプライベートを一部見せることで、相手に親近感を与える効果があります。親近感を出せば、あなたへの信頼につながりますから仕事にも良い影響がでるでしょう。会話の途中で沈黙が来たときにも使えて便利ですよ。このように、「自分の変化」を見せることでお客さんとの距離を簡単に縮めることができます。自分の身の回りで何が変化したか、どんな出来事があったのかを振り返って、事前にネタを準備しておきましょう。まとめいかがでしたでしょうか。思い切って雑談を「ルール化」してしまえば、グッと雑談がラクになりますし、グッとお客さんとの距離を縮めることができますよ。【無理して喋るな】内向型が会話上手になるなら聞き上手を目指そう内向型は喋るのはやめて聞き上手に転向しましょう。聞き上手に向いている素質をたくさん持っているからです。内向型の強みや、聞き上手になるコツについて解説していきます。bazettばぜろぐ「人から嫌われても平気」というひとはなかなかいないでしょう。...スポンサーリンクスポンサーリンクBazettばぜっとこんにちは!「一人の時間大切」「交友は狭く深く」「考え事が好き」の三拍子そろった、超内向型人間のばぜっとです。似た境遇の方たちの力添えになればと思い、ブログを開設しました。早く「内向型」と言う言葉に出会いたかった...!本ブログでは、内向型人間が外向型だらけの会社や社会でうまく生き抜く処世術を載せています。一人おうちでまったり過ごす時間が大切な内向型向けの商品・サービスの紹介もしています。