海外旅行保険にご加入でないお客様は、最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。国番号を除き、電話番号の始めに「0」を足してダイヤル下さい。国番号は、1~3桁で、日程表記載の電話番号の始めに「+**」または(***)と記載されています。始めの数字が「0」の場合はそのままダイヤル頂けます。空港で、出迎えのスタッフが見つからない。バウチャーをお持ちの場合、待ち合わせ場所を再度ご確認下さい。それでも見つからない場合は、お手数ではございますが、最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。ホテルに送迎スタッフが来ない。最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。帰りの送迎時間が分からない。最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。帰国日、空港までの送迎は付けていなかったが追加したい。最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。ご連絡頂いた日時によっては、手配が間に合わずご用意が出来かねる可能性もございます。現地到着後送迎が付いている、オプショナルツアーに参加するなど、弊社手配のサービスがある場合、日本出発前の弊社営業時間内の場合はご予約店舗へご連絡下さい。弊社営業時間外については、最終日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。経由地で乗り継ぎが間に合わず、乗れなかった。現地緊急連絡先にご連絡下さい。空港に到着すると、搭乗予定の便がフライトキャンセルになっていた。航空会社係員に代替便の確認をお願いいたします。お困りのことやその後のサポートを必要とされる場合は、日程表記載の現地緊急連絡先にご連絡下さい。航空会社より代替便の案内等があった場合は、その旨お知らせ下さい。WEBチェックインの予約番号を教えてください。Eチケット記載の航空券番号(数字13桁)または、航空券予約番号(6桁の英数字)をご入力下さい。空港で預けていた荷物を受け取ったところ、荷物に破損があった。空港でお荷物を受け取ったその場で、ご利用航空会社係員へお荷物に破損がある旨をお知らせ下さい。空港を出て、ご宿泊先へ到着した後やご帰宅後のお申し出ですと多くの場合、保険の補償対象外となります。旅行の感想を伝えたい。マイページからアンケートの回答が可能です。ご旅行先での思い出や、ご不満など何でもご回答下さい。マイページログイン>マイページTOP>アンケート>今回のご旅行「アンケートに回答する」よりご回答下さい。※ウエディング、コールセンターでのご予約の場合は別アンケートになりますので、帰国後にお送りするメールをご確認下さい。忘れ物をしたことに気がついた。■ご旅行先に忘れ物をされた場合なるべくお早めにご予約店舗へご連絡下さい。ご希望の場合、お忘れ物の捜索が可能ですが、捜索の結果に関わらず、捜索手数料(一律5,400円)が発生します。お忘れ物の配送をご希望される際は、別途配送料をご負担頂きます。忘れ物の内容によっては配送をお受けできないものもありますので予めご了承下さい。)■飛行機内で忘れ物をした可能性があるその場でご利用航空会社係員へお知らせ下さい。マイレージの事後加算がしたい。マイレージ登録の際に必要な航空券番号は、Eチケット控えまたは搭乗券に記載がございます。ご帰国後ですでにお手元にいずれもない場合、ご帰国後1ヶ月後までは、マイページよりEチケット控えをご確認頂けます。それ以降で航空券番号再発行をご希望の場合は、ご予約店舗へお知らせ下さい。1名様1回につき手数料2,160円にて承ります。ご搭乗時期が遠い過去に遡る場合や、弊社・航空会社の都合で再発行が出来ない場合もございます。その際は、手数料をご返金いたします。ご帰国後でもマイページの作成、アンケートのご回答が可能です。マイページご登録の際には、弊社とやり取りをされたメールアドレス、またはそのアドレスを利用しているSNSよりご登録下さい。2018/10/30よく閲覧される質問Q問合せから出発までの流れを知りたい。Emotion」を合言葉に、お客様のご期待を上まわる旅のプロデュースし、海外ツアーのプロフェッショナルとして、幅広く、豊富な知識を身につけるために努力いたします。海の学校コンベンション事業部フォレストヒルズふじと台キャッシュパスポートショッピングクレジットイモトのwifiおみやげ宅配サービス海外旅行、海外ツアーのお得な情報満載の海外旅行の専門店エス・ティー・ワールドのホームページです。パッケージツアーからオーダーメイドツアーまでアレンジ自由自在です。