SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。竜樹=アイ・ティ・アール2019/12/25記事一覧ツイート印刷するブックマーク「SalesTech(セールステック)」をタイトルにうたった本連載は、スタートからもうじき1年を迎えようとしている。2019年を振り返ると、SalesTech分野に対する企業の関心が高まり、メディアやセミナーなどでの露出が増えたように感じる。製品・サービスを導入した企業の例を目にする機会も多くなった。今回と次回は、2019年11月にITRが実施したSalesTechに関わる調査結果を基に、本連載を総括する。連載の第1回と第2回に掲載した調査結果(2018年6月実施)との比較により、企業のSalesTechに対する意識の変化などを明らかにしていく。関連記事:なぜ今、SalesTechに注目すべきか?SFA単独では難しい営業現場の課題解決狙う関連記事:日本企業の認知度低いSalesTech、営業現場の課題解決で注目の製品とは調査結果を説明する前に、2018年と2019年の調査の差異について整理しておく。調査タイトルはどちらも「営業力の強化・レベルアップに向けたSalesTech活用ニーズ調査」で、自社が抱える営業活動の課題と営業力強化に向けたIT活用状況などを聞いている。2018年は「SFAを導入済み、または導入予定の国内企業」を対象にしていたが、2019年は「導入済みの企業」に限定した。2019年はそこに情報システム部門を追加した。SalesTechとセールスイネーブルメントの認知度は上がったかまずSalesTechの認知度と利用率を見てみよう(図1)。2018年はSalesTechの認知度を把握する狙いから、回答の選択肢を「詳しい内容も知っている」「概要は知っている」「内容は知らないが言葉は知っている」「聞いたこともない」としていた。2019年は、詳しい内容を知った上で利用に踏み切った企業を知るため、選択肢に「すでに利用している」を追加した。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。