私が話した要旨を紹介します。公務員に顧客目線が欠如する最大の原因は「顧客を絞れない」ことにある。顧客は誰が・どのように使うか、分からない(考えた事すらない)ので、売れる訳がない。公務員は、皆にイイ顔をしたい(八方美人だ)から「顧客を絞る」事が怖い。八方美人な人は、実は嫌われるし、誰からも愛さない。誰からも愛されない(誰の役にも立たない)。顧客目線の実践は「顧客を絞る=顧客は誰か考える」から始まる。私の話は、民間の人なら当たり前すぎる話ですが、公務員は「目から鱗です」と私を絶賛。価値を生み、起業・事業のネタになる」こと。これを、地方移住の政策に活用しよう!つまり、大都市で失敗しても、地方に場所・顧客を変えると、成功に変わりうる!以上の詳細は以下、雑誌の連載7話で御覧いただけます。以下の本でご覧頂けます。講演・執筆ご依頼は以下クリックして下さい。(12/08)令和2年は「改元2年目に恐慌。温床~英語民間試験の有識者にベネッセと英検。