ISP5社の試験サービスモニタに対し、Webを利用して共通のアンケート調査を実施し、約1万人のモニタからサービスへの評価を得た。各ISPと通話対地の組み合わせによるフルメッシュ構成の相互通話品質測定を行った。試験サービスモニタのトラフィック動向を分析し、接続品質の評価とVoIPトラフィック特性の分析を行った。運用体制の確認ISP間の業務連動をスムーズに行えるよう問合せ部門の設立、申込受付SOセンタの構築、VoIPテクニカルセンタの設立などを行い、その正常性を確認した。hi-hoのISP5社のIP電話試験サービスモニタに対し、Webを利用して共通のアンケート調査を行い、約1万人のモニタからIP電話サービスに関する評価を頂いた。