上半期の振り返りと下半期へ向けた事業所方針を協議・決定・共有していく、数あるソフィアメディの研修の中でも、特に重要な実践研修となります。●会社の現状把握と経営方針の理解を深めるまずは、信田専務取締役による「平成29年度経営計画の進捗状況・時流/業界動向」についてのレクチャーから研修がスタートしました。労働分配率など、私たちソフィアメディがどこに向かっているのかについて共有し、理解を深めました!※ソフィアメディでは会社の現状把握と今後の方針を共有していくために、経営数字を全体にオープンにしているのが大きな特徴です。●サービスの向上の為に、質とは何かを改めて考える。続いては訪問看護統括部&サービス向上委員会(質の数値化プロジェクト)によるグループワークです。テーマはズバリ「質」について!1ソフィア全体データと全国平均との差異の読み取り2「質」とは何か?何を持って「質」というか?3ソフィアとして「質」を担保するには何ができるか?について各グループで討議しました。質とは、「突き詰めれば技術ではないか?」「人間性やスキルなど複合的なものではないか?」「受け手側によって【求める質】というモノは違うと思うが、専門職として意見を伝えることも大切なのではないか?」という現場からの意見あり、討議は大いに盛り上がりました。関りをもう一歩深め、研修・セミナー内容を現場でアウトプットしやすい環境を作るのが良いのではないか?」などなど、非常に活発な意見交換が行われ、今後のソフィアメディによるサービス向上の為に、大きなヒントを得たと思います。本部機能があることが大きな特徴となっています。これにより現場の皆さんが、営業活動をはじめ採用や教育活動に時間を割かれることなく、お客様サービスに集中することができます!こうした盤石な体制を構築していることも、「質」の向上に繋がっていると考えています!●気になるあのステーションの運営状況って?続いては本研修の中でも重要な部分を占める「事業所年間計画の進捗発表」です。・ご紹介数」などを軸に口述発表して頂きました。ステーション毎に工夫している事、成功事例など、受講した他のステーションでもすぐに取り入れられる内容ばかりで、みな真剣に聞き入りました。予定時間を多少はみ出るくらいに質疑応答の時間が熱くなったのは言うまでもありません。※現在ソフィアでは28か所の訪問看護ステーションを運営していますが、こうして他ステーションの取組みを常に共有しているからこそ、地域の皆さまから信頼をいただけるような、均一したサービスをご提供できると考えています!●下半期に実践すべき具体的施策作り「すべてはお客様のために!」いよいよ研修の山場です。各管理者がグループワークを通して、具体策を検討しています。今回はそれぞれの管理者が抱えている課題に対して、他グループが検討を行うという新しい形式を取り入れました。この形式をとることで、より客観的な意見やアドバイスをもらうことができ、その課題に対する解決策が自然と浮き彫りになっていきます。実際に抽出された課題を解決するための具体的目標を数名の管理者が代表として発表しました。丸一日を通して考え続けた内容なだけに、全ての発表に懇親の想いが溢れていたのが印象的でした。応じて、様々な研修メニューを取り揃え、社員の長期就業とキャリアアップを支援しています。いったフォローアップだけでなく、マネジメントやマーケティング、リスクマネジメント、人間学にいたるまで実践で役立つ研修に拘ったメニュー群は、弊社の自負するところです。(※一部、外部研修としても実施しています。関係する技術的なセミナーだけでなく、お客様・地域の皆様から信頼し続けていただけるよう、ソフィアメディは全力で邁進していきます。訪問看護に関わるスタッフの教育・研修に特化したWEBサイト。