問題解決型ストーリーの薦めツイート大手を先陣として、企業のグローバル化は急ピッチで進んでいます。急激に変化するビジネス環境においてキャリアを構築していくうえで、ビジネスパーソンには様々なビジネスシーンで、英語によるビジネスドキュメントを作成するスキルの向上が求められるようになっています。中途採用でも社会人経験が豊富な方を中心に、求めるレベルの差はあるものの語学力(特に英語)を必須項目に挙げる企業が増えています。このコラムでは、グローバル化が押し寄せているなかで一歩先をゆくビジネスパーソンとして、英語を駆使して世界標準のビジネスドキュメントを作成するための重要なポイントを解説していきます。問題解決型ストーリーの薦めこれまで本企画では、センテンス、パラグラグ、ドキュメント全体の3段階で英語ビジネスドキュメント作成のテクニックを紹介してきました。development)をTH法に基づいた3つの問題解決過程を通して紹介します。ビジネスドキュメントの原形は問題解決過程にあるビジネスドキュメントの種類は多岐にわたります。その共通の目的は何かしらの問題を解決するための手段といえます。典型的な例として提案書をイメージすると理解しやすいでしょう。提案書は何かしらの問題を解決するためのソリューションを提示するドキュメントです。最終回の今回は提案書を念頭にストーリー展開法を解説します。仮に作成する文書が提案書でない場合も、ほとんどの場合、その文書を提案書のある部分として捉えることが可能です。解決されるべき問題の基本形は3つそもそも、解決されるべき問題は次の3種類に分類できます。type)これらは、問題発見と課題設定を効果的に行ううえで有効なフレームワークであるTH法に準拠した問題タイプの分類です。提案書にて扱う問題タイプを特定することにより、自ずとそれぞれにマッチしたストーリーにおいて取り扱われるべき課題(issue)とその基本順序が浮き上がってきます。原状回復型の問題1)の原状回復型の問題は、何かしらの不具合、(trouble)が顕在化しているタイプです。brokenという場合です。malfunctionなどはすべてこのタイプの問題です。state)に回復(recover)ところにあります。この問題タイプの場合、次のテーマ(課題=issues)を順に追うストーリーとなります。prevention):また壊れないような策を講じる潜在問題予防型2)の潜在予防型は、具体的な障害はまだ起きていないものの、放置しておくと高い確率で起こるタイプの問題です。crowded.のような問題です。不具合の発生を予防する(prevent)ことによって、現状を維持することが解決となります。この問題タイプの場合、次のテーマ(課題)を順に追うストーリーとなります。control):不具合が発生した場合の策を考える理想追求型の問題3)の理想追求型の問題は、現在壊れているのでもなければ、放置しておいても別段不具合の発生の心配のない状態ではあるものの、現状をより高い水準へとupgradeできるタイプです。improvement)のあるタイプの問題です。理想追求型問題の解決は、現状をある理想的な状態まで改善するところにあります。前向きな雰囲気を出せるタイプです。この種の問題タイプの場合、次のテーマ(課題)を順に追うストーリーとなります。planning):理想に到達するための策を講じる読み手の認識に問題タイプを合わせるこれらTH法に基づくストーリー展開を実践する上で、大切な確認事項が一点あります。それは取り扱う問題タイプを読み手の認識に合わせる点です。〈理想追求型〉として捉えるほうが懸命です。ないとストーリーの入り口段階で、読み手の大きな反発を招くことになります。3つのどれかに軸足を置く提案書を作成する際は、これら3種類のストーリーのどれか一つに軸足を置くと良いです。文書の主旨が読み手によく伝わります。その上で、他のストーリー要素を付随的に織り込むこともできます。原状回復型や潜在予防型の場合、原状の回復や現状の維持に止めず、より良い状態を目指す理想追求型へと発展させることも可能です。本企画で取り上げた内容をさらに学習されたい皆さんは、拙著「英語ビジネスドキュメント・ライティングの技術」(日本経済新聞出版)を、ぜひご参照ください。それでは皆さんのますますのご活躍をお祈りしております。アルバート・エリス研究所認定スーパーバイザー心理セラピスト。マッキンゼー、JPモルガンのニューヨーク事務所、そして東京事務所に勤務。タフネス、論理思考、ライティング、ファイナンス、シナリオ分析などの企業研修に従事。日経ビジネススクール講師、NHK教育テレビ「英語ビジネスワールド」元講師。(日本経済新聞社)、「実践・交渉のセオリー」「実践・プレッシャー管理のセオリー」(NHK出版)など。40~50代でも「異業種」に転職できる方法-識者インタビュー4一度、書類選考で落ちた企業からのスカウトメール。日経キャリアNETでは地域別のサイトや職種別のサイトから求人を探すことが可能です。ベンチャー企業など、質の高い転職・求人情報を掲載します。