AIで広がるマーケティングオートメーションの可能性。AIで広がるマーケティングオートメーションの可能性。MonMA:マーケティングオートメーションAIで広がるマーケティングオートメーションの可能性。各社の取り組みをまとめてみたTweetマーケティングオートメーション元年と言われて数年立っているような気もしますが、未だに盛り上がりを見せているマーケティングオートメーションの分野。マーケティングオートメーション自体が顧客の属性や行動履歴を元にアクションを打つというツールなので、もちろんAIとの掛け合わせも期待されています。シナリオの設計や、分析などをAIで行えるようになったらかなり効率的ですよね。今回はそんなマーケティングオートメーション×AIの実例をまとめていきます。マーケティングプロセス全体が対象。b→dash株式会社フロムスクラッチが提供する次世代マーケティングプラットフォーム「b→dash」は、マーケティングオートメーション×AIでこれまでにない新しい取り組みをしています。領域まで裾野を広げ、さらには「次回施策の提案」「改善策の提示」まで可能となったのだとか。そんな新たなb→dashの機能のイメージは以下の通り。顧客生涯価値(LTV)を基点として分析し、ベストプラクティスをAIが明らかにする。精度が向上していくというように、仮説生成の部分と施策結果検証の部分でAIを用いていることが分かります。AIが仮説を立て、検証し、学習していくことで、より正確に収益を最大化できるような施策を提案できるようになります。MAJINこれまでマーケターを苦しませてきた、過去にCVした顧客の膨大なデータを分析してスコア設計するといった途方もない作業を効率化すべく誕生したのが株式会社ジーニーが提供するマーケティングオートメーションツール「MAJIN」の「AIスコアリング」機能。「AIスコアリング」のプロセスをまとめると以下のような感じ。可視化AIによってリードの関心度が明確に分かるようになり、マーケターはリードの管理がより簡単に。スコアの高いリードにアプローチすることで、効率的にCVにつなげていくことができます。HITACHIHITACHIが提供するマーケティングオートメーションサービスは、ツール本体の提供ではなく、なんとシナリオ設計を完全自動化してしまうというAIツールです。マーケティングオートメーション導入時、その効果を発揮するためにもっとも重要なシナリオ設計を完全自動化できるのはもちろん、素人がテンプレートから選択したシナリオなどではなく、各企業ごとのKPIツリーから、最適化したシナリオを提案してくれるのだという......そのプロセスをまとめると以下の通り。膨大なKPI要素を日立のAIにインプット「誰に」「どの商品を」「いつ」推奨するかの販促シナリオを自動生成し提案する本来マーケティングのプロフェッショナルが時間をかけて取り組むようなシナリオ設計や運用を、AIが代わりにやってくれることでマーケターの手間を大幅カットしてくれます。過去の販促シナリオの効果をAIが学習し、シナリオ設計の精度を日々向上させていきます。これにより施策効果を継続的に評価・改善できるので、販促効果が最大化できます。このサービスを適用した企業の中には、ECサイトの業績が対前年比で売上・粗利ともに4~5%向上したという事例があったのだとか。>>HITACHIマーケティングオートメーションツールと人工知能によって人間の作業は最小化されていく?マーケティングオートメーションツールでマーケティングを自動化していくというプロセスに、AIによる分析、学習、提案など+αの要素が加わることによって、スピード、効率、精度なんかも格段に向上します。単純なマーケティングオートメーションツールは、これからはAIの機能と併合して最大限に自動化されたマーケティングツールへと昇華していくのかもしれませんね。マーケティングオートメーションとAI、異なるツールなのですが組み合わさるとマーケティングにもたらす効果は絶大。今後もこのキーワードに注目しましょう。編集部Ledge.ai編集部です。最新のAI関連技術、テクノロジー、AIのビジネス活用事例などの情報を毎日発信しています。