歯科関係者の方の会員登録はこちら歯科経営に役立つ成功事例・おかしな事例、感動体験等をお届け!歯科医院の経営ノウハウやスタッフ教育などに役立つセミナーを開催中!PRPR※プレミアム・レギュラー会員の方は、D☆STYLESにログインするとダウンロードをクリックできます。※プレミアム・レギュラー会員に新規登録される方は、こちらをクリックしてください。全体最適を更に最適化するそもそも歯科医院はテクノロジーの確かさを売り物にするところで、優しさや親切さを売り物にするところではない。安全性、そして的確なシステムなどではないか。そのようなテクニカルスキルのレベルの高さに魅かれて来院してみたら、なんとそこで働くスタッフ全員が優しく、親切で、生き生きしていた時「この歯科医院は技術ばかりではない!すべてが素晴らしい」となり、技術の素晴らしさへの思いが倍加されるのであって、優しさも親切さも生き生き感も、受け手である顧客が感じるものなのだ。それを提供者側が「私たちはこうなんです」と訴えるのは本来恥ずかしい行為なのだと思える感性が必要なのだ。それが礼節であり教養というものだろう。この11年前のMCレポート63号の一節を引用しながら、歯科医院の品質の本質とそれが効果的に表れるためには全員が自信とプライドを持ち、相互に尊重し合う土壌の形成が不可欠であることを伝えている。