Ranking&Analysis30年近くに渡り、日本企業の顧客満足度の実態と変遷を見てきたJ.D.パワー。本国アメリカでは自動車業界をはじめとして顧客満足度調査が全米の注目を集め、その信頼度は群を抜いている。そんなJ.Dパワーの最新顧客満足度ランキングを同社アナリストの分析とともに紹介。日本の消費者が本当に知りたい商品、サービスの真実をお伝えする。Study;略称NVIS)」を2017年9月に発表しました。1年以内に新車の購入を検討している人を対象とした本調査では、どんな結果が出たのでしょうか、人気モデルの移り変わりや購入予定者が注目する点などについて解説します。Study:略称NVIS)」のうち、上位20位までをご紹介します。2017年の調査結果の大きな特徴は、SUV(スポーツ多目的車)購入を検討する人が増えている点です。軽自動車やセダンなど全8種あるボディタイプの中では、SUV購入の検討者だけが前回調査より増え、31%(前回27%)となりました。決めていないといった回答を除いたランキングです。