providesカスタマー360°ビューなぜ、カスタマーデータプラットフォームなのか現代の顧客は、今までより一層パーソナライズされたコンテンツと心地よいカスタマーエクスペリエンスを、低価格で享受することを求めています。企業のマーケターは、顧客セグメント、デバイスを超えたコミュニケーション、タイミングとコンテキストに基づいたプロモーション、そしてリアル店舗に入店する時に送るプッシュ通知といった、さまざまなコミュニケーションを顧客ごとにチューニングすることが最も重要であると考えているでしょう。マーケターは自らのデータで何が行われているかを知りたいと思っています。資料ダウンロード多くのマーケターは「どのように顧客と本質的な信頼関係を築くか」という課題に直面しています。Amazon、Google、Facebook、Uberは、基本的なサービスから、情報、コミュニケーション、配送、そしてホスピタリティに至るまで、パーソナライズされた顧客体験を幅広く提供するために顧客データを活用しています。そのようなパーソナライズされた顧客体験は、近い将来、誰にとっても”普通の”サービスになるでしょう。CDPを活用することで、未来を見越して顧客との確かな信頼関係を築きませんか。CDPが、デバイスや場所、時間を超えて、顧客行動の理解を可能にします。?それは、オムニチャネルが当たり前となった今日、顧客はデジタル・リアル問わずあらゆる場所に足跡を残しています。ここで、自動車の購入体験を考えてみましょう。顧客はトヨタのWebサイトで動画を視聴し、モバイルECアプリや価格サイトを閲覧したとします。モバイルでFacebook広告をクリックし、PCではプロモーションメールを読みます。車の種類やサイズ、特徴をGoogleで検索します。顧客が販売店を訪れるのは、販売状況の確認と試乗のためです。データの形式で保持しています。デモグラフィックデータなどです。CDPを活用することで、マーケターは顧客を理解し顧客エンゲージメントを高め、さらに施策のROIを計測するところまで、顧客の全容を360°ビューで把握することができます。CDPにより、マーケティングチームは、IT部門のサポート無しで、施策に必要なすべてのデータにアクセスし、施策を実行することができます。reserved.私たちは、サイトの使用状況を分析し、マーケティング活動を支援するためにクッキーを使用しています。クッキーの使用方法と、クッキーポリシーのページをご覧ください。このサイトを引き続き使用する場合は、Cookieの使用に同意するものとします。このメッセージを受け入れて非表示にする。