トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿いただいた件につきまして、お手数ではございますが、一度アンインストールツールを実行していただき、ダウンロードしたインストーラーを削除してから、再度ウイルスバスターのインストールをお試しいただけますでしょうか。ご利用の環境で他社のセキュリティソフトがインストールされている場合、お互いに競合になって、システムが不安定になるなどの不具合の原因になる可能性がございますので、完全にアンインストールしてくださいますようお願いいたします。アンインストールツールを実行後、ウイルスバスターのインストールは完了しましたか。発生した現象の詳細を教えてください。:-----------------------------------------------------------万が一、操作中にエラーメッセージなどが表示される場合、詳細を確認するため、画面キャプチャを採取してアップロードしてくださいますようお願いいたします。操作が完了しましたら結果をご返信いただけますと幸いです。アンインストールツールを実行後、ウイルスバスターのインストールは完了しましたか。発生した現象の詳細を教えてください。丁寧なご返信いただき、ありがとうございます。ご連絡の現象詳細から、おそらくウイルスバスターのインストールプログラムが複数起動されてましたことによって、現象が発生している可能性がございます。お手数ですが、下記手順を参照し、タスクマネージャを起動し、対象プロセスが存在しているかをご確認ください。項目をご確認ください。※上記項目が複数確認しました場合、一度手動で終了してから、再度インストールを行いますようお願いいたします。Updateにて利用可能な更新プログラムがあるかご確認いただけますでしょうか。最新状態でウイルスバスターのインストールを再度お試しいただけますようお願いいたします。操作結果Q.上記操作を行い、ウイルスバスターのインストールが正常に完了できましたか。Updateの確認後、ウイルスバスターのインストールが正常に完了できましたか。いいえ-----------------------------------------------------------万が一判断できない、もしくはインストール完了できない場合、その旨をご返事ください。お返事をお待ちしております。お手数ではございますが、よろしくお願いします。ポイントwindowsを再インストールしたところ無事インストール完了しました。windows自体が何か悪さをしていたようです。お手数をおかけしました。再度ご返信いただき、ありがとうございます。ウイルスバスターを無事にインストール完了したとのこと安心いたしました。引き続き、ウイルスバスターをご利用いただくにあたって、何かご不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティでご投稿ください。今後ともよろしくお願いいたします。人が「いいね!」と言っていますこのトピックはコメントまたは返信用に開いていません。このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。Satisfaction使用条件プライバシークッキ。