gatehubの二段階認証の無効化を依頼したメールをサポートに送ったのですが、返信まではどの程度日数がかかるものなのでしょうか?また、返信が見受けられない場合は二、三日おきにメールを送った方が良いのでしょうか?よろしくお願い致します。02:42◎山さまコメントありがとうございます。内容によって対応が異なるのでどれくらいかかるかは不明です。私の時は記事に書いた様に数日で来ましたが、今は利用者も問い合わせも増えているでしょうし何とも言えないですね。今はMr.rippleもコインチェックも対応が後手に回っている様ですし。一週間しても来なければ出来るだけ細かく状況を英語で書いて再送してみても良いかもしれません。16:39お忙しい中ご返事をいただきありがとうございました。待ってみて進展がない場合は催促のメールを送ってみようとおもます。00:19オカモトさん、初めまして。GatewaysにロックがかかっていてGateHubの画面にPendingと表示されています。そのせいで残高が0になっているのでしょいか?この場合、どのような手順で行ったら解除されるのでしょうか?教えていただけると助かります。18:04はじめましてGateHubで困ってったことがおこりネットでいろいろ探していたところこちらのサイトにたどり着きました。お分かりであれば是非ご指導をお願いします。5月9日にログインしていないのに見知らぬアドレスに送金されてしまいました。GateHubに何度もメールを送っているのですが2週間たっても返事がきません。本当に困っております。ご指導をお願いします。助けてください、よろしくお願いします。20:05◎はちパパさんはじめまして、コメントありがとうございますそれは...ハッキングされている可能性がありそうですね。二段階認証はされていましたか?正直私ではどうすることもできないですし、おそらくGateHubは動いてくれなさそうです。「取引履歴などをスクシャするなどして自分の送金ではないことを証明して、ルールバックできないかお願いしてみる」くらいの訴えはしてみてもいいかもしれません。それでも対応してくれる可能性は低いと思います。(ロールバック:取引前の状態に戻すこと。04:20コメント、ありがとうございます。おっしゃる通りですね2段階認証はしてませんでした。ログイン履歴を見ても送金された時間にログインしていていなかったので私のパソコンをハッキングされたというよりもGateHubそのものがハッキングされたのではないかと考えますが如何でしょうか?いずれにせよ、オカモト様がおっしゃるようにロールバックのお願いをしてみます。リップルを含め暗号通貨の取引は不正がしにくいのがメリットの一つだということでしたが悪意と知識をもってすれば不正も可能なのですねこの度はありがとうございました。何か情報があれば、ご指導ください。引き続きよろしくお願いします。追伸こちらの状況が変われば報告させていただきます。20:15◎はちパパさんお役に立てず申し訳ありません。「暗号通貨に不正が~」というのはブロックチェーンやエスクローなどシステムのことであり、取引所は常に狙われていると思います。ログインの形跡がないのはシークレットキーを盗んでマイグレーションして別の所から操作したのかもしれませんね。詳しくはないので推測ですが。16:18はちパパさん。私もゲートハブで、勝手に売買されてしまいした。その後、ゲートハブから連絡はありましたでしょうか。23:56オカモトさまはじめまして。過去に何度か同様の質問がありましたら申し訳ありません。hubでは2つのウォレットが表示されました。残高が反映されません。explorerで入力したところ、両方ともアクティベートがされていないとメッセージがでてきました。残高の反映はこれからなんでしょうか。それとも移行が失敗しているのでしょうか。お手数おかけしますが、ご回答いただけると嬉しいです。tradeを扱ったことがないのでこの件に関しては何とも言えません。tradeからの移管専用リンクもあるのでそれらを調べたほうが確実かなと思います。その上でサポートにできるだけ詳細を書いて問い合わせてみるしかなさそうです。この手の質問も多いので試しに別のアドレスで新たにサインアップを試みましたが、個人情報や顔写真送付の所を「~later」で飛ばして後からやろうとすると「入力情報によっては変更されて使えなくなるかも」みたいな内容の警告が出たので、登録時の状況によっては何かしら不備があるのかもしれません。Gatehubへログインができなくなり、困って色々とサイトを検索していてこちらにたどり着きました。上部のコメントや質問を拝読して何となく解決法が見えた感じなのですが、確認させて下さい。Codeを入力する画面がでます。Codeが以前記録していたのを入れても拒否されています。これはAuthyという携帯アプリを使って認証をしたときのCode番号のことでしょうか?だから毎回そのcode番号は変わる。Code番号はログインするたびにアプリを開いてcode番号を取得する必要がある。Gatehubには1週間前にメールを送信してますが、まだ返信がなく、先ほど再度問い合わせのメールを送りました。Authyもかなり前に使ったので使い方もよく覚えてないのですが、再度二段階認証を設定するときはどのような手順で行えば良いでしょうか?長々と書いて申し訳ありません。したらよいか、自分ではわからないので教えて頂けたら本当に助かります。Codeは二段階認証画面で使う、時間経過で毎回変わる6ケタの数字です。サインイン(ログイン)する度に毎回入力しなければなりません(ですから防犯になります)。最近は2FA(二段階認証)の質問も多いのか、サポートに問い合わせても「サポート用サイトを確認するか、そこでリクエストして」としか答えてもらえないようです。2FAの仕方は書いてあるものの、再設定の仕方は私が探した範囲では載っていませんでした。再度2FAを設定するにはいったんサインインしなければならないので、まずはサポートサイトで質問(2FAの一時解除申請)する方が良いかと思います。私も今後のため、どう答えればよいか質問しておいたので回答があれば改めて皆様にご紹介したいと思います。00:09オカモト様ご丁寧な回答をありがとうございます。私もサポートサイトに質問してみます。2FAに関しては、しっかり理解しておかないとまたこういう事態になるかもしれないですね。整理して今後のために記録しておきます。これからも、こちらのサイトで色々と情報確認をさせて頂きたいと思います。第3者にXRPを送金されていました。サポートの方にメールを送ったのですが、自分で送金キャンセルする方法があるようでしたら、ご教示いただけませんか。15:54◎山田様コメントありがとうございます。申し訳ありませんが私にはわかりません。残念ながら、いったん送金されたものをキャンセルする方法はおそらくないのではないでしょうか。request」から連絡した方がよいかと思われます。Webブラウザの「ウォレット作成エラー」を返しています。12:21こんにちわ!こちらのサイトで色々読ませて頂きましたが解決できそうにありません。すべて自己性責任なのですが金額が金額ですのであきらめられません。力を貸して頂けないでしょうか。シークレットキーは無くおまけにとパスワードリセットクリックしてしまい回復キーがあるので..............うまくできません。残高確認はしてあります。諦めるしかないでしょうか?ゲートハブに新口座作成しましたがシークレットキーがないとインポートできません。15:28◎ハマモトさんコメントありがとうございますまず、回復キー(リカバリーキー)のみある状態なのはゲートハブですか?そしてそこに二段階認証(2FA)をしてしまっていてログインできないということでしょうか?そうであるならば、サポートサイトに行き、リクエストからいったん2FAを解除してもらってから回復キーを使えばログインできるのではないでしょうか。回復キーの使い方がわからないのであれば以下をご参照ください。GateHub.【翻訳】ウォレットサインインページで、「パスワードを忘れましたか?」をクリックします。アカウント回復ウィンドウに移動します。GateHubのログイン用メールアドレスを送信し、「リカバリー」をクリックします。パスワードのリセット要求メールがあなたのGateHubログイン用メールアドレスに送信されます。24時間で終了します!常に迷惑メールフォルダを確認してください。上記の電子メールがそこに入る可能性があります。メールの「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。リカバリキーと新しいログインパスワードを送信してください。調べていたらここにたどり着きました。それを他のウォレットに(CC、ミスターリップルなど)送信しようとすると残高不足でエラーになってしまいます。エクスチェンジなどの取引のために外に出すことが出来ません...何か分かることがあれば御教授願いたいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。(10)自己紹介Amazonで電子書籍(0円)を出しています札幌在住のフリーランスです。サイトや動画作成、ブログ講座などを中心に活動しています。運営中のサッカーサイト☞サカボン人気記事(総合)近江商人に学ぶ商売の心得十訓とは2016.02.172019.07.29スマホの通知領域(ステータスバー)が下ろせず表示できない時の対策2017.08.162018.12.27gmailでメール保護の代わり:アーカイブとは。(10)自己紹介Amazonで電子書籍(0円)を出しています札幌在住のフリーランスです。サイトや動画作成、ブログ講座などを中心に活動しています。運営中のサッカーサイト☞サカボン人気記事(総合)近江商人に学ぶ商売の心得十訓とは2016.02.172019.07.29スマホの通知領域(ステータスバー)が下ろせず表示できない時の対策2017.08.162018.12.27gmailでメール保護の代わり:アーカイブとは。アーカイブ20202019201820172016タイトルとURLをコピーしました。