問題はシャトルバスがない。近隣の有名ホテルはどこも大阪駅からシャトルバスがあるのが大阪人にしたら常識。今回は車で行ったが、駐車場代3700円取られた。こんなのは有名ホテルでは考えられない。結婚式に参列した時も駐車場代は出なかったが、さすがに宿泊者からも取るとは、、いい度胸だ。それだけで二度と泊まらない理由になるのだが、チェックインも最悪だった。予定の部屋の倍以上の部屋にグレードアップしないか10分かけて口説いてくる。そんなことをしてるから後ろに他の客が並んでいるのに回転が悪い。大阪の有名ホテルはだいたい泊まっているが、ダントツ最低である。部屋はいい、設備もいい。サービスやホスピタリティが最低だ。加えて朝食も美味しくない。従業員のネームプレートが下の名前だったことまで外資系イキりかと腹が立ったくらいだ。新しいホテルだからこれから改善するのを期待するが二度と泊まりません。09:37:29この度はコンラッド大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。貴重なお時間をお取り頂きご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在につきましてせっかくご期待を持ってお越し頂きましたのに、ご期待に沿う対応が取れませず、お客様を落胆させる結果となりました事、誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。シャトルバスに関しまして貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。駐車場代金につきましては全てのお客様一律で3700円を頂戴しております事、何卒ご理解の程お願い致します。重ねましてご到着時の対応において状況に応じた柔軟な対応がとれず申し訳ございませんでした。今後同様の事でご指摘を頂くことのないように努めて参ります。これからもハード面を上回るサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、ご海容頂きまして次回もコンラッド大阪をご利用下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。12:24:23とても快適な滞在でした。ホテルが高層階のみなので「高層階確約」という表現には違和感があります。エグゼクティブフロアがあるという認識でしたが、間違った理解をしていました。セキュリティ面で少し不思議な感じです。日中ラウンジを訪れましたが、女性スタッフが一人いましたが、少し不愉快な対応で残念でした。喫煙者ですが、部屋からスモーキングルームに行くのは、とても遠いです。エレベーターであがって、エレベーターでおりて、、、という感じで、迷子になりそうです。宴会場のフロアに併設なので、週末ステイだったので、かなり混雑していました。コンラッドダックがベッドでお迎えしてくれて嬉しかったです。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。20:17:18部屋の広さ、バスルームの広さ、窓からの大阪の摩天楼はとてもよかったです~東京のコンラッドは静寂でとても大人な感じでよかったですが大阪のコンラッドはちょっと子どもたちがバタバタ走り回るし外国人がすごく多くて騒がしい感じでした。過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。17:17:29すべてにおいて大満足でした!今後はこちらのホテルにお世話になろうと思います。17:02:18想像していた以上の満足度でした。全てが大満足だったのですが、特にスタッフの方のサービスが素晴らしかったと感じます。一度通っただけで顔と名前を覚えて頂き、二日間を通してキメの細かいサービスを提供して頂きました。恋人の誕生日での利用でしたが、彼女も本当に感動してくれました。今回は夕食を外で予約してしまった為ラウンジなどを堪能出来ませんでしたが是非次回は利用しようと思います。12:11:27お部屋の雰囲気、ホテル内の雰囲気とてもよかったです。スタッフの方もリラックスしてお話しやすく、とても丁寧で気持ち良く過ごせました。朝のビュッフェは、少し種類が少なかったのが残念ですが全体的にとても満足できました。利用させていただきます。16:40:59最初から最後までスタッフの方々のお心遣いに感謝いたします。評判どおり本当に素晴らしいホテルでした。大切な記念日にこちらのホテルを利用して正解でした。利用したいと思います。18:52:09入籍日に利用させて頂きました。スタッフさんの計いでして頂いたお部屋のデコレーションには夫婦共々とても感動しました!一生の想い出になり、本当に感謝しております。ラウンジや朝食ビュッフェも非常に美味しかったです。記念日にはまた是非利用させて頂きたいです。11:35:40この度は入籍という大切な記念日にコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お客様より頂戴いたしましたお言葉の一つ一つが心に染み渡り、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。これから重ねていかれる記念日をまたご利用いただければ幸いでございます。今後共、コンラッド大阪を宜しくお願い申し上げます。素晴らしすぎて住みたくなりました。滞在にインスパイアされたのは初めてです。午前3時に目が覚めたら普通は二度寝を楽しみますよね。今回は24時間オープンのジムに行って夜景を見ながらウォーキングしたくなったんです。2時間たっぷり歩いてもまだまだ体が動いて、天空のプールで泳いだ後はスパで極上ジャグジーからの、ゆったりとしたエグゼラウンジで朝ご飯をいただいて、お空の国に帰った気分に浸れました。スタッフの方々、本当にフレンドリーで言葉かけのセンスが素晴らしい。ワカスさんにチェックインしていただきましたが、チェックインしている間からもう楽しくなってしまう魔法のフレンドシップでした。ワカスさんがホテル滞在を楽しんでもらいたいという情熱に溢れていて、こちらにもそれが伝わってきました。素晴らしい週末を本当にありがとう。これから毎週家族とコンラッドで過ごせるよう、たくさん経済エネルギー回していきますね。皆さんもコンラッドでの滞在にインスパイアされますように。10:22:00この度は、コンラッド東京にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。コンラッド大阪でのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。これからもコンラッド大阪ならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後共、コンラッド大阪を宜しくお願い申し上げます。14:12:25朝食の接客やメニューはとても良かったです。16:46:50この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。コンラッド大阪を、今後共どうぞ宜しくお願いいたします。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:20:31朝食は普通においしかったが、レストランを出るときにスタッフに礼を言っても無視されたり、朝食の1品選択について初日は教えてもらえなかったり、会場がすいている時間帯にわざわざ私の横に別の客を案内するなど疑問に思うことがありました。(案内された客も気まずそうにしていました)SPAは他のホテルと比較して清潔感があり、スタッフの対応も気持ちがよかったです。12:42:29この度はコンラッド大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご意見を頂きましたこと、合わせまして厚く御礼申し上げます。ご利用いただきました朝食レストランにおきまして、大変ご不快なご体験とさせてしまいましたこと、料理・飲料部を代表してお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ってしましましたことを、深く反省いたします。SPAに関してスタッフの対応がご満足いただけたとの事。従業員一同精進してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。あらためましてこの度のご利用と、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げますと共に、再びご来店いただけますことを、コンラッド大阪従業員一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。最後になりましたが、まだまだ寒い日が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。15:47:12給仕スタッフ含めて全員英語も堪能。マナーも教育も行き届いていて、大変快適に過ごさせて頂きました。ブランドに間違いなし、どこか別の都市に行っても、コンラッドに宿泊したいと思わせるパワーがあります。09:58:14この度は、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでお寛ぎいただけたというコメントを拝見でき、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。コンラッド大阪は客室を含む全ての場所よりパノラマビューを望むことができ、室内は和モダンとあたたかなタッチをとりいれたデザインでリラックスしていただける空間をご提供しています。今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、コンラッド大阪を「天空のアドレス(マイホーム)」としてご利用頂ければ幸いです。お帰りをスタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。16:20:13くつろげる空間で充実した時間を過ごせました。14:33:52この度は、コンラッド大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私共も嬉しく思います。今後もお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。21:13:56母と二人で宿泊しました。オープンされてから行きたいと思っていまして、やっと宿泊できました。ラウンジは、梅田周辺の他のホテルのクラブラウンジより落ち着いていて良いと思いました。ホスピタリティも素晴らしく、母とゆっくりした時間を過ごすことができました。ありがとうございました。10:20:23この度は、お母様との大切なご滞在で、コンラッド大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、お母様といっしょに気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。私どもは、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、「ホスピタリティも素晴らしく、母とゆっくりした時間を過ごすことができました。」との光栄なお言葉を頂戴しましたことをたいへん嬉しく存じます。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。20:32:21部屋にボールペンがない。部屋にメモ用紙がない。キャンディーの賞味期限が切れていた。髭剃りの切れが悪くなかなかそれなかった。エグティブラウンジの瓶ビールの位置が高すぎて取りにくい。栓抜きの使い勝手悪くスタッフの方に開けてもらう。新しいホテルなので部屋も綺麗ですし、好きな雰囲気でしたが上に書いたような不満点がありました。キャンディーの賞味期限切れはチェックアウトの時にも伝えましたがなんでこのようなことが起きるのか不思議でした。18:36:43この度はコンラッド大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今後のサービス向上へ繋がる貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室でお使い頂けますアイテムに関しまして、品質を含め更に良いものをご用意できるよう検討して参ります。エグゼクティブラウンジでのお飲み物に関しては、高い位置にあるものは特にスタッフがお手伝いをさせて頂くべきところ配慮が至らず、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。キャンディーの賞味期限切れに関しましても不愉快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。お客様に安心して安全にお召し上がり頂けるものを提供すべきところ、定期点検にて見落としがあり、お客様にご迷惑をかける結果となってしまいました。投稿者様より頂きました貴重なご意見を関連部署に申し送りをし、改善に精進致しますので今後ともコンラッド大阪をご利用いただけますようお待ち申し上げております。11:28:04チェックインした時から雨で、一晩中窓の外で雨の滴がトタン屋根をたたくような音で寝れなかった。雨受けのパイプが壊れてたのかなあ。前回はそんなことなかったのにがっかりでした。3420号室だけかな。09:23:04平素よりコンラッド大阪をご利用頂き、ありがとうございます。楽しみにお戻り頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。貴重なご意見を頂きましたこと、お礼申し上げます。ご指摘頂きました点、今後の運営の参考とさせて頂きます。今後もお気づきの点がございましたら、些細なことでもご意見を頂けましたら幸いでございます。私どもコンラッド大阪スタッフ一同、特別なお時間をお過ごし頂けるサービスを目指して努めて参ります。お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。15:37:22部屋も広くて、新しいので清潔感もあり、設備も整っていて快適に過ごせました。双子の赤ちゃん連れでしたが、気づかいして頂いて楽しく過ごせました。15:40:05この度はコンラッド大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。私どもホテルの空間をお気に召していただき、私共も嬉しく感じております。これからも沢山のお客様に愛されるホテル作りを目指して参りますので、次回も大阪にお越しの際にはコンラッド大阪をどうぞ宜しくお願い申し上げます。20:51:42家族3人で、初めて利用させて貰いました。緊張気味だった娘が、部屋まで案内して下さった外国人のスタッフさんに話しかけて貰い、わずかでも自分で応答出来たことがとても嬉しかったようで、そんな娘の成長を感じられ私も夫も嬉しかったです。各所で、スタッフの方々の気配りを感じることができ、流石だなぁ、ここを選んで良かったと思いました。16:35:09この度は、ご家族での滞在に、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様に喜んでいただき、お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。チーム内で共有させて頂きます。今回のお言葉に今後とも恥じることなく、お客様の立場にたった「おもてなしの心」を忘れず、一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。10:16:43とても居心地よく過ごせました。14:33:42この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。