Vol.1」を開催します。テーマは「『声の見える化』がもたらすCX改革」。!2020年2月3月4月6月に開催予定の実践研修講座の申し込みを受け付け開始しました。オペレータからセンター長まで、コンタクトセンターで活躍する人材の育成にお役立てください。コールセンター関連市場では国内唯一のデータブック、「コールセンター白書」。「コールセンター白書2019」発刊セミナー受講受付開始!リックテレコム、コールセンタージャパン編集部主催の「コールセンター白書2019」発刊記念セミナーの受講受付を開始しました。同書は、国内コールセンターを取り巻く市場環境や課題を浮き彫りにする目的で発刊しているデータブックです。/部門賞および審査員特別賞を決定、表彰した。最優秀部門賞は次の通り。<ヘルプデスク/アウトソーシング最優...2019年08月23日11月12~14日実践研修講座申し込み開始!2019年11月12日~14日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座」の申し込みを開始しました。センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。サミット2019in東京」を開催します。テーマは「オムニチャネル時代の進化するVOC活動」。!(受講無料)コールセンタージャパン編集部は、7月25日(木)に東京(神保町)で「5年後のコンタクトセンターサミット~エフォートレス×おもてなし=『感動体験』」を開催します。!(受講無料)<申し込み受付は終了いたしました。多数のお申込み、ありがとうございました。サミット2019in大阪」を開催します。