2019デジタルアダプションソリューションとはデジタルアダプションソリューションは、複数ツールの定着化を改善することで、組織におけるアプリケーションポートフォリオを最大限活用することに焦点を当てた、新しいテクノロジー領域です。ユーザーは、複数ツールにまたがるビジネスプロセスに対するガイダンスを得ることで、タスク完了までの道のりが明確になり、トレーニング時間と費用を削減することが可能になります。デジタルアダプションソリューションは、従業員エクスペリエンスと顧客エクスペリエンスの両方における、デジタルトランスフォーメーションの展望に応えます。組織がデジタルアダプションソリューションを必要とする理由とは?デジタルアダプションソリューションは、一貫したユーザーエクスペリエンスを生み出すことで、従業員の生産性とエンゲージメントを高めると同時に、費用も削減します。ガートナーは、この発表により、デジタルアダプションソリューションがエンタープライズソフトウェアの未来であり、デジタルトランスフォーメーションを実践している組織にとって価値あるものであると認識しています。営業デジタルランドスケープにまたがるビジネスプロセスガートナーによると、「市場浸透率はわずか1%~5%」ですが、これは今日の潜在的機会を浮き彫りにしていますWalkMeを活用することで、組織はデジタル資産を最大限に活用し、真のデジタルトランスフォーメーションを実現できます。ガートナーの参考資料によると、調査対象となった組織は、平均で14の営業ツールを使用しています。増加することによって、組織がデジタルトランスフォーメーションを成功させる支援を行います。