vertification」を選択と必要事項を記入し、「Attachments(添付ファイル)」に写真を添付するこんにちは。いつもご覧いただきありがとうございます。今回は自分の身に起きた「Ripple(リップル)のゲートウェイであるGateHub(ゲートハブ)の二段階認証をスマホの破損で使えなくなった時の話」をご紹介します。お話ししましたが、スマホが壊れた影響はこれだけに止まらず、いくつかのサイトで『二段階認証』が出来なくなってしまいました。in(サインイン)できなくなってしまい大変困りました。その時に行ったことや対処法やその後の話です。目次:項目を選ぶ場合はタップ・クリック二段階認証とは二段階認証とは二段階認証の落とし穴サイトと二段階認証のアプリが同期されている必要があるスマホの紛失や破損で二段階認証ができなくなったらGateHubはイギリスのサイト...私は英語が苦手です別のウォレットにリップル(XRP)を移せることを思い出す追記:gatehubからMr.RippleにXRPを移行する方法ゲートハブにメールをしてみました実際にゲートハブチームへ送ったメールGateHub(ゲートハブ)に二段階認証で助けてもらった話:まとめ二段階認証とは二段階認証とは何かを知らない、もしくは使っていない方もいるかと思うのでまずはそちらから簡単にご説明します。二段階認証とは二段階認証とは専用のスマホアプリなどで表示される、その都度変わる認証番号(コード番号)をID・パスワードとは別に入力する仕組みです。in:サインイン)するには通常、ID(任意の英数字で決めた文字列、もしくはメールアドレス)とパスワードを入力することが大半だと思います。ID・パスワードだけではセキュリティに不安があります。そこで、PCでサイトにアクセスしてID・パスワードを入力しても、更にスマホなどで専用の番号を毎回入力しないと自分のアカウントにアクセスできないというのが二段階認証です。(最初からスマホでサイトにアクセスする場合は、認証番号を確認してからサイトを開く必要があります)グーグルの二段階認証コード生成アプリで言えば、認証を設定したサイトごとの番号が数十秒ごとに切り替わる形で表示されます。番号タイプ以外にも、ロックタイプがあります。住信ネット銀行のアプリがそうで、1度スマホでロックを外してからでないと、正しいID・パスワードを入力しても自分のページが開けません。二段階認証の落とし穴セキュリティ面では安心が増す一方で、二段階認証には落とし穴があり、設定をしっかりしないとかえって面倒になります。サイトと二段階認証のアプリが同期されている必要があるサイトと二段階認証のアプリをちゃんと同期しないと、アプリに表示された番号を入力してもエラー扱いされます。これはスマホとアプリの時刻がずれている時に起こります。「コードの時刻調整」「今すぐ同期する」などで簡単に修正できますが、焦っていると見落としがちなので注意が必要です。スマホの紛失や破損で二段階認証ができなくなったら次はスマホの紛失や破損で二段階認証ができなくなったらどうするかについてです。自分が使っているサイトの情報を守るため、サインアップ(ログイン)に二段階認証を使っている方は少なからずいると思います。「スマホを機種変更する場合は、忘れずに二段階認証を予め変更(・移行・解除)しましょう」と各サイトでも呼びかけられたりしているので、事前に対応していれば引き継ぎにも問題は起きません(それでも忘れることはあるでしょうが)。不慮の事故や盗難・紛失の場合はそうはいきません。いえ、流石にそれは各サイトも想定しています。落ち着いてサイト内のヘルプなどを見れば対応方法が書かれているので冷静に対処すれば大丈夫です。私もネット銀行の方は指示に従い解決しました。ロンドンのサイト、つまり英語のサイトです。一通り見てもヘルプが見つかりません。リップルの価格が上昇した時(この時は一時的ですぐ戻りましたが)だったので心中穏やかではない状況でした。別のウォレットにリップル(XRP)を移せることを思い出すリップルは1つのシークレットキー(秘密鍵)で複数のゲートウェイ・複数のウォレットを同時に利用出来る仕組みになっています。ウォレットにゲートハブに入れていた分のXRPを移す作業を試みました。成功ひとまずは安心です。このままではゲートハブが使えないままです。質問があったので追記します。Mr.Rippleに会員登録する時に、【シークレットキーを表示して】登録すると、gatehubに入れていたXRPをMr.Rippleのウォレットでも扱える様になります。ある通り、ゲートハブで困った時は直接メールでやりとりできます。今回もメールをしてみました。実際にゲートハブチームへ送ったメール英語が苦手なのがバレるので恥ずかしいですが、私が実際に送ったメールとその後のやり取りを公開します。分からない部分はグーグル翻訳に使いながら読み書きしています。ゲートハブチームの皆様こんにちは実は数日前にスマホを壊してしまって認証コードがわからなくなってしまいました。(自分のメアドやパスワードは覚えています)ゲートハブにサインインできなくなってしまいました!どうすればいいか教えてください!敬具2~3日後に返事がきました。|連絡ありがとうあなたの二段階認証を無効にできるけど、希望するなら確認してね。Authentication)=二段階認証です。account.返信ありがとうございます。2FA」と日付を書いた自撮り写真を※※まで送ってね。これは恐らく本人確認のためだと思います。assistance.無効にしたよ。できるだけ早く有効化してね。困った事があったらお気軽にどうぞ。いう訳で、親切丁寧な対応のおかげでこちらも無事解決しました。GateHub(ゲートハブ)に二段階認証で助けてもらった話:まとめ結論:なんとかなります仮想通貨もビットコインやリップル以外にもたくさんありますし、次世代のメインとなりうるかも、と言われる仮想通貨も色々と出てきています。仮想通貨だけでなく新たなデジタルサービスも今後も色々と出てくるでしょう。いった新しいものには、何かしらトラブルも起きやすいとは思いますが意外と何とかなるなと今回のことで実感しました。今回で言えば「シークレットキーをしっかり手書きなどで保管しておく」など最低限やらなければならないことはあります。どんなことも、まずはやらないと覚えない、わからないことがあるので、臆することなくチャレンジしてみること。ミスが起きても焦らないことが大切ですね。(仮想通貨)】とは「仮想通貨」正式には『暗号通貨』とは一体何か?日本でも「事実上の通貨」として政府が認めようという流れになってきた、今後のグローバル市場に影響を及ぼす暗号通貨について1から解説していきます。勝手にマイニングされるウィルス(マルウェア)対策についてサイトにアクセスすると【勝手に仮想通貨をマイニングするウィルス(マルウェア)・スクリプトに対する、PC・スマホでの対策方法】についてご紹介します。関するコンソーシアム」が発足しましたがそれを悪用して投資を呼びかける詐欺が起こっています。仮想通貨GURDIAN:仮想通貨の税金についてプロのサポートを受けられるサービス【仮想通貨の取引記録記帳代行サービスや税理士の紹介】を行う【GUARDIAN】についてご紹介します。どれくらいの税金(諸特区税と住民税)がかかるかも合わせてご紹介します。「GateHub(ゲートハブ)で二段階認証(2FA)できなくなった時の解決方法」についてと、その他にGateHubで困った場合についてご紹介します。仮想通貨Mr.Rippleカスタマーサポートより(追記あり)2017年5月18日(木)、仮想通貨取引所の1つである、Mr.Ripple(ミスターリップル)カスタマーサポートから以下のメールが来ました。Mr.Rippleを使っている方でもメルマガは取っていない方もいると思うので、念のためこちらでもシェアいたします。13:37初めまして、質問がありますgatehubにログインできない状態が続いていて困っています。ウォレットにゲートハブに入れていた分のXRPを移す作業を試みました。14:29◎Yさんはじめまして。サイトへお越し頂きありがとうございます。ご質問の件ですが、ご自身のリップルのシークレットキー(Sから始まる、他人にバレてはいけない方のアドレス)をMr,rippleの会員登録で【シークレットキーを表示】させて登録します。表示させないと上手く登録できません。ちなみに表示しても暗号化されているのでMr,ripple側には伝わらないとのことです。登録が完了したらgatehubに入れていた資産がMr.rippleでも扱えるようになります。「ウォレット残高」で確認してみてください。(TokyoJPY)」も扱えます。・gatehubがログインできないと不便だと思うのでサポートにメールしてみるのも手ですね。英語ですがグーグル翻訳などを使えばやり取りは可能かと思います。15:52◎sさんはじめまして、コメントありがとうございますそれは「普段と違う環境からサインインがあったので確認のメールを送りました」というものではないですか?「先ほどのサインインを許可する場合はこちらをクリック」の様な内容のメールが届いていませんか?私もauからUQモバイルに変えたら機種もアドレスも変わっていないのに時々この確認が出るようになりました。16:18◎Sさんコメントありがとうございますアドレスとパスワードがわかっているのでしたら2FA(2段階認証)を解除してもらえばログインできるので改めてシークレットキーを確認すればよいかと思います。2FAの解除依頼の方法についてはこちらをご覧くださいhttps://to-manabi.com/gatehub-2fa-reset方法はこちらの記事に書いてあるものと同じです。22:02貴重なアドバイスありがとうございます!大変助かります。2FAと書き免許書と一緒に貼り付けて送ったのですが他に足りない事があれば教えて頂きたいです!お忙しい所申し訳ないです。19:35こんにちは。丁寧で分かりやすい説明で、本当に参考になります。balance」となったままです。...」(保留中...)と書かれていることに気づきました。そのせいなのか、新しいウォレットを作りインポートしようとすると「エラー」となってしまいます。私は自分のリップル残高が分からない状態です。身分証に運転免許証を使用したからでしょうか。英語圏サイトは分からなくて拒絶反応を起こしています。GateHubで自分のリップルアドレスとシークレットキーを知ることはできたので、GateHubでのインポート作業を完結させずにそのまま放置して問題ない、ということですよね?もしアドバイス頂けたら幸いです。20:07◎haさんこんにちは。」https://bithomp.com/explorer/にリップルアドレスを入力すると残高を確認できるので試してみてはいかがでしょうか?後はデスクトップクライアントなど、ご自身で資産を管理できるものにマイグレーションするというのも考えられますね。20:06GateHubに登録したのですが、登録が承認されるまでかなり時間がかかる感じですか?「保留中」と表示されているのですが...このままでは使えないということでしょうか?ご教授していただけると幸いです。15:46◎てってけさんコメントありがとうございます!PCが壊れて(今もよそから返信しています)返信が遅れ申し訳ありません。最近のGateHubだとアドレスとパスワードを入力すればアカウント登録されたように見える画面に行きますが、実際はパスポートや英語の残高証明など必要書類を全て送付して向こうのOKをもらわないと登録完了にならないですよ。さま高騰している今時期は時間がかかるかもしれないですね。先日もメンテナンスしていましたし。rejected.以下理由が来るはずです。gatehubの動向はTwitterやFacebookをチェックすると良いですよ。20:42早速アドバイス頂きありがとうございます。」を試してみたのですが、Rippleアドレスを入力すると、アクチベーションをするように求められ、Paypalから4$支払ったのですが、その後どうすれば見れるのか分かりません。再度、アドレスを入力してCheckボタンを押すと、またアクチベーション料を求められます。20:49すみません!見れるようになりました・・・!が、どこを見たら良いのか分かりません。22:14何度もすみません。わかりましたので、上記↑は削除して頂いて構いません。リップルアドレスが複数ありました。そんなことってあるんですね。17:10◎haさん昨夜は返信できずに失礼しました。「4ドル払った」というのが「どこへ?」など私も状況がわからず心配しましたが、解決したようでなによりです!リップルアドレスはウォレットの数だけありますよ。リップルトレードにアカウントを作った:ここで1つGatehubにアカウントを作った:2つめもしMr.rippleやコインチェックにアカウントを作れば、それぞれ別のウォレットなのでまた別のリップルアドレスができます。00:00はじめまして。わたしは去年にリップルトレードからgatehubにリップルを移行しました。ホーム画面に確かに残高が表示されていました。アカウントを作りました。去年に移行作業をしていたことを思い出しました。サインアウトし、再度サインインしましたが去年に移行した残高は反映されません。シークレットキーやリップルアドレスはどこで確認できますか?色んなアイコンをクリックしてるんですが、見つからないですリップルトレードのアドレスでリップルアカウントエクスプローラーを試しましたが、2つアドレスが表示されるのみで残高確認できませんでした。カスタマーセンターにも問い合わせしていますが、返答待ちです。少ない金額ではないので、大変困っています。何かアドバイス頂ければ幸いです。15:33◎iさんコメントありがとうございます!1つずつ見ていきましょう。>二重にアカウントを作ったことが原因でしょうか恐らくそうですね。同じメールアドレス、パスワードでアカウントを作っても単純に別物として扱われていると思われます。(例、同PWとIDでfacebookとtwitterにアカウントを作っただけの状態)私も昔、gatehubをMr.Rippleやその他にマイグレーションしたことがありますが、それぞれにサインイン(ログイン)する時は別のPW(パスワード)やIDです。KEY」をクリックしてご自身が決めたパスワードを入力すれば表示されます。私はリップルトレードを使ったことはないので、リップルトレードから別のゲートウェイへのマイグレーションについて知りたい場合は「暗号通貨革命さん」などが詳細を書いていらっしゃるのでそちらを参照にすると良いかと思います。21:33丁寧なご返信ありがとうございます。シークレットキーとリップルアドレスの確認は解決できました。同じ画面にある作成されたウォレット日時は最初に作った2016年3月と表示されています。資産残高はwallet画面ですよね?確認できますが、20XRPのみです。(数日前に間違えて二重でアカウントを作った時に移行作業したときのもの)2016年3月にgatehubへ移行したことは確実で写真にも残しています。identity?の画面でリップルトレード時代に登録した住所などの個人情報も表示されます。リップルの入出金の履歴を見ることはできないでしょうか?もし、二重でアカウントを作成したことが原因なら、何か解決策をご存じでしょうか?たくさん質問して、すみません。00:23何度もすみません。アクセス履歴を確認したところ、去年の10月にサインインした形跡がありました。わたし自身はサインインしておらず、身に覚えがないものです。同じ時期にネットショッピングで利用していたクレジットカードが不正利用されました。18:16お忙しい中、返信ありがとうございます。16:49◎iさんgatehubにサインインして「wallet」をクリックした後の画面左上にある「ウォレット名(人によって違う)V」の所をクリックしたらリップルトレードから移行したウォレットが表示されていないですか?なければ、その隣の「⊕:+の丸囲み=ウォレット追加ボタン」から、移行した時のシークレットキーを使ってウォレットをインポート(既にウォレットはあるので「NEW」ではなく「IMPORT」)するなども考えられますね。自分が経験したことのない状態なので、最適な対応はわかりませんが考えられることを述べてみました。あとはサポートに、より詳しく状況を伝えて解決方法を教えてもらうことでしょうか。01:32夜分遅くにすみません。丁寧な返信ありがとうございます。アドバイス頂いたことをやってみたんですが、状況は変わりませんでした。gatehubカスタマーにメールを送ってるんで、返信を待ってみます。ありがとうございました。丁寧なお返事有難うございます。」に4$をpaypalで支払いました。後で確認したら、その4$が25XRPとなり、なぜかGateHubウォレットに入っていました。」で2つのウォレットの残高を確認することができました。そこで、どうしてもリップルトレードのウォレットの残高をGateHubにインポートすることができないのです。ここでもしお分かりになればお尋ねしたいのですが、GateHubは英語なのでできればもう使いたくありません。シークレットキーさえあれば、リップルトレードウォレットやGateHubなどの、どのウォレットにある残高も合算してミスターリップルなどに移行することは可能なのでしょうか?ウォレットが複数あっても、トータル残高はシークレットキー1つで一括管理できるのか・・?と思いまして。13:40◎haさん合算したいのであればウォレットからウォレットにリップルアドレス(「r」から始まるウォレットのアドレス)で送金する必要がありますね。「1つの画面でウォレットを切り替えながら見たい」のであればそれこそGatehubになってしまいます。リップルトレードで作成したシークレットキーをMr.Rippleにマイグレーションして新たにアカウントを作成すれば、Mr.Ripple上で扱える様になります。イメージとしては「既にある財布に入れるのではなく、リップルトレードに入れていたお金をMr.Rippleで使うために新たに財布を用意する」「その財布を開ける鍵がシークレットキー」という感じでしょうか。16:25本当にありがとうございます。オカモトさんの説明で凄くよくわかりました。Mr.Rippleにシークレットキーを使って登録すれば良いだけの話なのですね!ありがとうございました。ほんとスッキリしました。20:57◎haさんお役に立ててなによりです。リップルは他の通貨より複雑な部分もあるので、「リップルまとめ」他、いろいろ調べておくと良いかと思います。02:16iです夜分遅くにすみません。いつも丁寧な対応ありがとうございます。あれから自分のgatehubの取引画面を確認したところ、2016年8月に第3者がサインインし残高の全額が送金されていました。gatehubの利用規約を読んだところ、資金の回復は厳しい状況です。事情があり、元々あったrippleを取得する必要があります。元のgatehubのウォレットは、盗難に使われ、シークレットキーもばれてるので、パスワードを変えるなどしてもリスクが高いのではと感じています。早急に日本語対応のMr.rippleで全く新しいウォレットを作ろうかと考えています。日々rippleの価値が上がってる中、あつかましい相談と承知の上ですが...rippleを安く購入できる方法をご存じではないでしょうかひとえに自分の管理不足と認識しています。21:02◎iさんさすがに安く変える方法を知っていたらわかりません。私が知りたいくらいです。「取引所によって若干価格が異なったり手数料が違うので比較しながら買う」「下がった時に買う」「東京JPYやMr.Rippleなど他に紹介するとXRPがもらえる仕組みを活用する」「これから上がりそうな仮想通貨を調べて保有→増やしてXRPと交換」などはできるかもしれません。16:30オカモト様カリヤと申します。私もスマートフォンの機種変更に伴い、ログインが出来なくなりました。ご記載通り、gatehubへ問い合わせを行いました。2FAと日付を書いた紙を持っている自分の写真を送るという意味でよろしいのでしょうか。教えていただけますと幸いでございます。21:09◎カリヤさまコメントありがとうございます!そうです!たしか私はそれに加えて自分の名前もローマ字で書いて送ったはずです。11:07オカモト様カリヤでございます。21:48はじめまして。3年程前にrippleを購入したもののシークレットキーやGaTeHUBのrecoverykeyがわからない状況です。困り果ててネットで調べていたら本サイトにたどり着きました。どこに問い合わせをしたら良いかもわからない状況です。アドバイスをいただければ幸いです。23:57◎Uさんはじめまして、コメントありがとうございます!>rippleを購入したもののシークレットキーやGaTeHUBのrecoverykeyがわからない状況ということですが、問題が複数に分かれているので確認です。「サインインができない」ということですか?「サインインはできるけどシークレットキーがどこで確認できるかわからない」ということですか?シークレットキーがどこで確認できるかわからないのであればこのコメント欄で、iさんへの返信で解説しているのでご確認ください。リカバリーキーがわからないのは正直手の打ちようがありません。サポートに問い合わせてみるしかないのではないかと思います。03:10ご返信ありがとうございます。そもそもGaTeHUBにサインインができない状況です。TOKYOJPYのサイトにはログインができるのですが言われてみればGaTeHUBに「控えましたか?」の確認がされた記憶がないのでそもそもGaTeHUBの移行がされてないような気もしてきました。(ただ、なぜか新規でサインアップしようとするとすでにアドレスが使用されていると出てしまうのです、、、)サポートに連絡とありますが、GaTeHUBのサポートへの問い合わせ方法を教えていただく事は可能でしょうか?稚拙な質問で申し訳ございません。