:ビービット)が提供するモーメント分析クラウド「USERGRAM(ユーザグラム)」とのデータ連携を5月末より開始することを発表しました。これにより、両ソリューションのユーザーは、ウェブやモバイルアプリ、店舗、コールセンターなどチャネルをまたがったカスタマージャーニーの可視化を実現できます。ビットが提供するモーメント分析クラウドUSERGRAMは、ユーザー一人ひとりの主にオンライン上での行動を可視化し、ユーザーエクスペリエンスの改善を支援するサービスです。2017年4月のリリース以来、Eコマースやウェブサービス、自動車メーカー、金融機関など幅広い業界で採用されています。PCやスマートフォン、モバイルアプリからリアルチャネルにおける行動を計測し、顧客のモーメント、すなわち、ある状況で生じる行動パターンをデータとして抽出・可視化することで、人々がどのような状況、背景、文脈のもと行動しているのかを分析できることが特長です。eCDP内に蓄積されたウェブサイト閲覧などのオンライン行動、店舗購入やコールセンターへの入電などのオフラインチャネルでの行動、性別や年齢などの顧客属性といった大量のユーザー情報をUSERGRAMに取り込み、タイムライン形式でユーザー一人ひとりのカスタマージャーニーを可視化できるようになります。eCDP側で取得する情報だけで完結できるため、開発の負荷なく利用を開始することが可能です。eCDP(エンタープライズ・カスタマーデータプラットフォーム)は、オンライン広告配信やマーケティング、CRM(顧客管理システム)などの領域において、顧客一人ひとりのデジタル上の行動ログデータや属性データなどのカスタマーデータを統合することで、パーソナライズを軸とした顧客ロイヤリティの向上やデジタルによるビジネス変革を可能とするプラットフォームです。ArmについてArmのテクノロジーは、コンピューティングとコネクティビティの革命の中心として、人々の暮らしや企業経営のあり方に変革を及ぼしています。そのエネルギー効率に優れた高度なプロセッサ設計は、1,300億個以上のチップを通してインテリジェントなコンピューティングを実現してきました。Armのテクノロジーは各種センサーからスマートフォン、スーパーコンピュータまで、さまざまな製品をセキュアにサポートしており、世界人口の70%以上に使用されています。このテクノロジーにIoTソフトウェアやデバイス管理プラットフォームを組み合わせ、顧客がコネクテッドデバイスからビジネス価値を生み出すことを可能にしています。Armは現在1,000社以上のテクノロジーパートナーとともに、チップからクラウドまで、演算が行われるあらゆる分野における設計、セキュリティ、管理を支える技術の最先端を担っています。全ての情報は現状のまま提供されており、内容について表明および保証を行うものではありません。本資料は、内容を改変せず、出典を明記した上で自由に共有いただけます。Limited(またはその子会社)の登録商標です。その他のブランドあるいは製品名は全て、それぞれのホールダーの所有物です。reserved.私たちは、サイトの使用状況を分析し、マーケティング活動を支援するためにクッキーを使用しています。クッキーの使用方法と、クッキーポリシーのページをご覧ください。このサイトを引き続き使用する場合は、Cookieの使用に同意するものとします。このメッセージを受け入れて非表示にする。