当サイトをご利用になるためには、Javascript対応のブラウザが必要です。設定でJavascriptを有効にする必要があります。北洋ダイレクトよくあるご質問3.ソフトトークンについて北洋ダイレクトよくあるご質問3.ソフトトークンについてサービスご利用についてソフトトークン認証サービスとは、どのようなサービスですか。一定時間ごとに変化する使い捨てのパスワード(ワンタイムパスワード)を生成・表示するソフトを、スマートフォンにダウンロードして使用します。固定式の「ログオンパスワード」との併用によりセキュリティが向上します。ソフトトークンは、どのような時に使うのですか。ソフトトークンはログオンいただく際に使用します。※会員番号、ログオンパスワードに加えて使用します。※ログオン後のお取引時の認証は固定式の承認パスワードを使用します。ソフトトークンは、必ず利用しなくてはならないのですか。メニューのみご利用のお客さまは会員カードでのログオンでご利用いただけますが、セキュリティが強化されますので、お申込をおすすめします。1台のスマートフォンで複数の会員のソフトトークンを利用できますか。1台のスマートフォンで複数の会員のソフトトークンは利用できません。スマートフォン向けソフトトークンは、会員ごとに別のスマートフォンでご利用ください。ついてソフトトークン解約はどのように行えばいいですか?ソフトトークンはお客さまご自身の操作で解約が可能です。解約方法につきましては、こちらをご覧ください。スマートフォンの場合ソフトトークンを一旦解約した場合、再申し込みはできますか?できます。※スマートフォンでは、「解約後の再申し込み」操作は1日1回となります。機種変更をされる場合についてソフトトークンとして利用している端末を機種変更する場合に必要な操作は?ソフトトークンとしてご利用の端末を機種変更する場合は、以下の手続が必要です。(1)機種変更前に、旧端末の「ソフトトークン解約」の操作をパソコンやスマートフォンから行ってください。(2)機種変更後に、新端末のソフトトークンの利用開始操作を行ってください。※この手順が行われなかった場合、新端末から北洋ダイレクトへログオンできなくなります。その際は、コンタクトセンターへお電話でのお問い合わせ、または「ソフトトークン解約・ロック解除依頼書(PDF:357KB)」を最寄りの北洋銀行窓口へお届けいただき、旧端末のソフトトークンの解約を行ってから、新端末でソフトトークンの利用開始操作が必要となります。Starter)」のアンインストールはどのようにすればいいですか?アプリをアンインストールする際は、事前に「ソフトトークンの解約」の操作を行ってください。アプリのアンインストールについては、お使いのスマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。「ソフトトークンの解約」を行わずにアプリをアンインストールした場合、北洋ダイレクトにログオンできなくなります。その際は、コンタクトセンターへお電話でのお問い合わせ、または「ソフトトークン解約・ロック解除依頼書(PDF:357KB)」を最寄りの北洋銀行窓口へお届けください。誤って専用アプリをアンインストールしてしまいましたが再ダウンロードで使用できますか?誤って専用アプリをアンインストールした場合は、コンタクトセンターへお電話でのお問い合わせ、または「ソフトトークン解約・ロック解除依頼書(PDF:357KB)」を最寄りの北洋銀行窓口へお届けいただき、現在のソフトトークンの解約を行ってから、再度ソフトトークンの利用開始操作が必要となります。誤ってトークンを削除した場合も同様です。Starterアプリは、他行のソフトトークンと併用することはできません。端末の操作方法についてのお問い合わせ先お手持ちのスマートフォンやガラケーの操作方法や、各自のサービスの契約内容などの詳細は当行ではわかりかねますので、機器を購入された店舗や、下記の各携帯電話会社のサポート窓口までお問い合わせください。総合案内SoftBankの携帯電話の場合:157(無料)一般電話からの場合:0088-21-2000商品・サービス内容についてはお電話にてお問い合わせください。操作方法についてはお電話にてお問い合わせください。Reader(無償)が必要です。Incorporated(アドビシステムズ社)の米国ならびに他の国における商標または登録商標です。