専属スタッフブログ営業が動画に置き換わった体験From:森正宏そんなことがあるのか。一度もお客様に会わずに1300万円の機械が売れてしまうなんて...当事者だった私自身が信じられない思いでした。今回は私にとって原体験となる動画活用の事例を紹介します。私は元は数千万~数百万クラスの産業機械を販売する営業マンでした。FAX-DMを送ったり、メルマガしたりウェブサイトをつくったりはしていましたが、まだまだ、取引先にまめに足を運んで顔を覚えてもらい現場に入って信頼関係をつくる。そんな、典型的なBtoBの営業スタイルでした。↓7契約、納品とこのような流れがあり途中何度もやり取りがあります。高額な設備ですから当然ですし特にその時は中古機械の販売でしたので一度実物を見ないと始まらない。お客様が実機見学に来てからがが商談スタート、という感じでした。商談の流れが大きくショートカットされてしまったのです。商品をPRする動画をつくろう!と取り組み始めたばかりの頃のこと。自分自身が動画に登場して商品を紹介すれば顔を覚えてもらえるし安心感があるんじゃないか?と考え(当時はそんなに撮影技術もありませんから)撮影はスマートフォンですし何を喋るかも自分で考えて自撮りしました。それを単にYouTubeにアップしただけ。その当時の動画(静止画)がこちら販売した機械の画像ではありません今見ると恥ずかしい限りなのですが...でもなんと!それほど時間もたたずにこんな電話が掛かってきたのです。「動画を見て納得したので売ってください」と。それも今まで取引もなく面識もない、まったくド新規のお客様です。びっくりしたのは私の方でした。従来の営業プロセスが全て吹っ飛んでしまったから驚きです。何度か顔を合わせて信頼してもらって始めて「こんなの探しているんだけど」と商談が生まれる業界ですから。それにこの機械は1300万円。逆に心配になるくらいでした。動画で全部確認できたので買います。正直に実機確認は良いのですか?と聞いた私にお客様はこう答えてくれました。担当者(私)の顔も何度も見ていて大丈夫だろうと思った。この後の流れや買い方も説明されていて不明点はありません。