admin一連のプロジェクトに基づいたケース・スタディは、コンセプトとスキルを紹介し、実践するために、トレーニング内で使われます。介入サポートスタッフは、関係を壊したり次々に問題を引き起こすような間接的アプローチよりも、問題(と人)に直接アプローチする利点を学びます。アサーティブ・テクニックコンサルテーションサポートスタッフは、関わり合う問題の深い理解ができることにより、対人摩擦を減らし、賛同やコミットメントを増やし、長期的な行動変容を得られるコンサル型の時間を割くことの利点を学びます。フィードバック・ミーティングプレゼンテーションサポート・スタッフは、顧客の個人や仕事上での誘因となることに関わりを持たせて、説得力ある提案や解決案の発表の仕方を学びます。通して受講者は、以下のことができるようになります。