拠点目となる大阪オフィスを構えるまでに成長しました。Slack?」を大阪で初開催。兼共同創業者のカル・ヘンダーソンも駆けつけ、会場を埋めた関西企業の皆さまに日本への思いを語りました。使った社内のコミュニケーションやカルチャー変革のユニークな事例が共有されました。Slack?」の中身をご紹介したいと思います。とって、そして私にとっても、日本の皆さまはとても大切な存在です。兼共同創業者のカル・ヘンダーソンはこう語り始めました。万人の日間アクティブユーザー数を抱えるまでになりました。業務効率を上げ、ワークライフバランスを改善し、コラボレーションを加速するツールとして多くの企業に活用されています。同じことを大事にしているからです」と、カルは話します。「業務効率アップ、専門技術や知識の向上、チームワークと協調性、そして絶えず変化する社会への対応力。重視していることです」。それを実現するために大切なのは、メンバー全員がゴールを共有し、同じ方向を向いてつながっていること。「規模の大小に関係なく、そんな企業は組織としての機動力を簡単に高められるのです」と、カルは自身のメッセージを締めくくりました。活用してそんな状態を実現した企業の事例を見てみましょう。京都本社のほか東京に拠点を構える同社がユニークなのは、メンバーが所属チームにかかわらず好きな拠点で働けること。拠点体制を支えるのが同社のテキスト文化です。テキスト文化で情報の属人化を徹底的に防ぐ同社ではその提供サービスの性格から、テキストによる表現を大切にしています。その際に重要なのが、オープンであることと検索できること。「秘匿された情報は悪」と言い切るほど、徹底して情報の属人化を防いでいます。メールだと、そのやり取りは宛先に入った人しか見ることができないうえに、その全員が退職したら経緯が失われてしまいます。誰でも検索し、誰が何を考えてどういう議論を経てどんな結論になったか、すべて見ることが可能。すべての投稿にパーマリンクがあることも情報共有に役立っています。経緯や情報を共有したいときにそのリンクを貼るだけで済むからです。チームごと、開発言語ごとなど業務に関するものから、同世代チャンネル、まかないチャンネルなど業務に関係のないトピックでもチャンネルが活用されています。テキストでのコミュニケーションをどんどん促すためにチャンネルのトピックはあえて規制せず、「すべてのコミュニケーションは善」という考え方のもと、ある程度の無駄を許容しているそうです。アプリもまた、業務関連のものばかりではありません。「〇階で飲み会発生中です」というボットメッセージが投稿されるというもので、メンバーが集まるきっかけになっています。はてなのテキスト文化を強力に支える存在として欠かせない存在になっています。導入する前、乱立するツールに悩まされていました。当時導入していたチャットツールではメールと同様「閉じた」コミュニケーションに終始し、情報が分散していたそうです。そんな状況で求めていたのは「ツール連携のしやすさ」と「オープンコミュニケーション」。上に自動で表示されるようにしました。締切や会議の通知も自動化。集約したことで業務の効率化につながりました。会話をオープンにしただけでなく、「忙しさの見える化」も実施。対し、メンバーは絵文字で各自の多忙度をリアクション。することで、余裕のある人がヘルプに回れるようにもなりました。当時同社では、ある資格取得者を増やすことを目指していました。上で目標を見える化し、取得状況を共有。絵文字リアクションで褒め合うようにしたところ、メンバーのやる気と競争心に火をつけ、半年で資格取得者人数の目標を達成することができました。普段なら距離のあるマネージャー層が絵文字でリアクションしたことで、若手メンバーのモチベーションもアップ。現場で会うときにも会話が生まれるようになり、フラットな関係性を築くことができました。昨今デジタルトランスフォーメーションが注目されていますが、それを実行するうえで最大の障壁になるのが企業カルチャーだそうです。その壁に立ち向かう武器として非常に有効だと考えています。専業のクラウドインテグレーターである株式会社サーバーワークスは、優秀な若手人材に選ばれる文化やインフラを整えることに投資しています。ぴったりのツールでした。何にも似ておらず、誤投稿の可能性が低いことも導入の決め手になりました。似ているため、慌てている時などすぐに見分けがつかず、投稿先を間違えるリスクがあったからです。以上がパブリックチャンネルです。同社ではこれらを駆使して「オープンでカジュアルなコミュニケーション」を実践しています。使ってプロジェクト採算機能を自動化しています。入力すると、作業時間を集計してプロジェクトごとに採算が集計されるようにしたもの。同社ではこれによりすべてのプロジェクトの採算がデイリーで管理できているそうです。リアルタイムで通知が来ます。外部クラウドと連携し、感情分析まで行われるので、相手の感情に応じた対応ができるようになっています。単なるチャットではなく業務アプリのインターフェースであり、「それはもはやイントラネットの代替になるレベル」という同社。年連続で選ばれました。オープンさを積極的に活用していきたいそうです。ただのチャットツールだと捉えていないこと。関西をはじめ西日本の企業の皆さまの働き方を変えるお手伝いをもっと加速していきたいと考えています。