検索に移動この記事は検証可能な参考文献や出典が全く示されていないか、不十分です。出典を追加して記事の信頼性向上にご協力ください。(2013年3月)もしもし券売機Kaeruくん(北八王子駅)にて(現在は撤去済)もしもし券売機Kaeruくん(もしもしけんばいきカエルくん、愛称:Kaeruくん)は、東日本旅客鉄道(JR東日本)の特別急行券や長距離乗車券などを発売していた自動券売機の一つである。その後継機種である[独自研究?]「話せる指定席券売機」についても述べる。正式には「リモートマルス」と称し、オペレーターと通話しながら座席指定券や定期乗車券などを購入するシステムである。有人のみどりの窓口を閉鎖し、その代替として設置されたため、営業案内や市販の時刻表ではみどりの窓口として扱われた[1]。異なり、書画台(画像では機械の右にある読み取り台)を備えており、学生割引など各種割引の申込みに対応し、みどりの窓口とほぼ同様の商品の購入が可能であった。使用済みの申込書・証明書類は読み取り台の端にある回収口(写真)に投入する。鹿島神宮駅を除く東京近郊区間内の設置駅ではSuica定期券も発売し、読み取り台の下にSuica定期券の発券口が設置された。一部の駅に導入された。上記以外の支社では導入されなかった。都市部の駅は、本機ではなく指定席券売機を導入する傾向にあった。廃止の動き[編集]2012年に入り、老朽化を理由に秋田支社[2]と高崎支社[3]で「Kaeruくん」を廃止し、指定席券売機を設置する旨が発表された。導入からわずか6年で廃止されることとなった。その後公式ウェブサイトでも、各駅情報の「みどりの窓口」の欄に「Kaeruくん」の営業終了日が記載されるようになった。2012年3月22日の青堀駅設置分の廃止をもって、端末は全廃された。(JR北海道)が「話せる券売機」の名称で順次導入している。「Kaeruくん」がオペレーターとの対話による購入のみを前提としているのに対し、「アシストマルス」は、オペレータを介する必要のない通常の特急券・乗車券および券売機限定の企画乗車券の購入や、電話およびインターネット予約の受け取りなどを「指定券券売機」と同様顧客の操作のみで購入できる機能を実装している。廃止されたJR東日本でも、2020年3月14日より、常磐線に再度「アシストマルス」タイプの指定席券売機「話せる指定席券売機」を設置する予定で、順次他路線にも拡大する[6]。メリットとデメリット[編集]この節には独自研究が含まれているおそれがあります。問題箇所を検証し出典を追加して、記事の改善にご協力ください。議論はノートを参照してください。(2011年8月)まだ使用の開始されていない「Kaeruくん」と、「Kaeruくん」の使用開始後は閉鎖される有人窓口メリット[編集]駅員を減らし、効率化が図れる。これにより、2、3人程度の削減が見込めるという[要出典]。導入前から駅員1人勤務であった駅(あるいは1人勤務の時間帯)では、改札業務の有無に関わらず対応可能になる。みどりの窓口が設置されていた当時と比べると、営業時間が長くなるケースが多い[要出典]。指定席券売機よりも多種の乗車券類を取り扱っており、証明書が必要な割引乗車券類も発行できる。デメリット[編集]利用が集中した場合にはオペレーターに繋がるまで時間がかかる。通学定期券の新規購入が集中する新年度の新入学時期には混み合う。通学定期券の新規購入は証明書が必要であるため、通常の自動券売機では購入できないためである。みどりの窓口では周遊きっぷ(当時、現在は発売終了)、イベント券(寝台列車の夕食券など)、レンタカー券なども購入できるが、「Kaeruくん」に変更された駅では前述の券種は購入できなくなる[要出典]。高速バスの乗車券(マルス取り扱い路線に限る)は購入はできるが、一部払い戻しができないものもある。クレジットカードも使えるカードが限られる。指定席券売機との比較[編集]上述の通り、学割やジパング倶楽部など、購入時に証明書などが必要なきっぷ及び通学定期券などが購入できる。(指定席券売機では駅員に証明書などを提示し駅員が券売機を操作することにより購入可能な場合もある)一部を除き、きっぷ類の払い戻しや変更が可能(指定席券売機でも、現金で購入したきっぷは買い間違い・購入直後であれば払い戻しが可能)。えきねっとで予約した乗車券、指定席券の受け取りは可能であるが、えきねっと割引の対象外となる[要出典]。トクだ値はえきねっとポイントの付与対象にならない。地元自治体の反応[編集]駅の合理化が、地域の地盤沈下につながると懸念する自治体があった(みどりの窓口の閉鎖により駅員は減るが、無人駅になるわけではない。この措置を経て無人駅化されるのではという危惧がある。その後、一部の駅で実際に無人化が行われた)[7][8]。吾妻線では、すべてのみどりの窓口が「Kaeruくん」を導入したため有人の窓口がなくなった。そのため、地元の議会が「Kaeruくん」を撤去し、みどりの窓口を復活するよう求めている。JRバス関東の草津温泉駅にはマルス端末の設置がある(もっとも最寄りとなる長野原草津口駅からはバスや自家用車を利用して30分程度かかる)。導入していた駅[編集]以下のうち▼の駅では、2018年4月現在「代替となる指定席券売機の設置」「みどりの窓口の再設置」はされていない[要出典]。公式ウェブサイトの「みどりの窓口一覧」では、設置駅に「オペレーターがご案内する券売機で指定券などを購入できます」という注記がされている。導入の早かったJR西日本では、MV30型・MV35型・MV35D型に付加したタイプも存在した。UIC専用サイト、鉄道情報システム、第9回UIC世界高速鉄道会議への出展紹介。よる巡回対応を組み合わせて有人駅並みの多機能券売機と「みどりの券売機プラス」を設置している例がある。指定席券売機が代替設置されていたが、完全無人駅化に伴い廃止された外部リンク[編集]ウィキニュースに関連記事があります。(日時は個人設定で未設定ならばUTC)。表示-継承ライセンスの下で利用可能です。追加の条件が適用される場合があります。詳細は利用規約を参照してください。Cookieに関する声明モバイルビュ。