レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。タイプ)に承認が必要かどうかを指定することができます。プロジェクトに関連付けられている場合のみ利用可能です。プロジェクトの課題は通常の方法で取り組むことができますが、承認ステップはそれらの課題に強制することができません。ワークフローで2つ以上の承認ステップを追加でき、1つ以上の承認が承認ステップで必要かどうかを指定することができます。管理者にリクエストを承認してもらい、財務チームの2人のメンバーがリクエストの最終承認を行う必要があるとします。顧客に承認者を選択してもらうかどうか、または承認者定義済みリストから選択されるかどうかも指定することができます。トランジションのみを持つステータスの承認ステップを設定する必要があります。エージェントによって操作することができます。特別な事情があり、承認を待てないため、手動でリクエストを進める方法が必要だとします。承認ステップにステータスの追加のトランジションを持つことで、エージェントがリクエストを進行させることができます。よってクローズされているとみなされるようなリクエストの解決状況をセットする後処理を追加します。このトランジションは「完了」ステータスへ移動します。解決策を設定してリクエストを終了する事後処理が必要です。ポータルには表示されません。ステータスに置くことができる追加の設定項目です。リクエストがこのステータスに遷移する場合、指名された承認者は保留中の承認があることを知らせるメールを受け取ります。承認ステップが既存の2つのトランジションのみを持つ場合、承認者がリクエストを承認または拒否するまで、誰でも操作することができます。エージェントは承認を追加、編集、削除することができますが、承認されるまでリクエストを遷移させることはできません。既存の3つ以上のトランジションがある場合、エージェントは承認ステップで使用されないトランジションを経由して課題を拒否または承認に遷移させることができます。管理者グローバル権限を持っている必要があります。ロールを持っている必要があります。フィールドがあることを確認します。フィールド(マルチユーザ)はインスタンスに定義されている必要があり、承認ステップを追加するワークフローに関連付けられている作成および編集画面に追加される必要があります。フィールドを各承認ステップに使用することをお勧めします。フィールドの名前を覚えておいてください。フィールドの追加」ページを参照してください。フィールドの設定」ページを参照してください。ワークフローに承認ステップを追加します。課題タイプにマッピングされており、課題タイプは同様にワークフローにマッピングされています。タイプがそれらの課題タイプにマッピングされます。これは承認ステップがすべての課題タイプに対して有効であることを確認するのに重要です。タイプにマッピングできる別々のワークフローと課題タイプを作成する必要があります。この方法についての詳細情報は、「課題タイプの作成」、「プロジェクトへの課題タイプの関連付け」、「ワークフローで作業する」を参照してください。トランジションがあることを確認する必要があります。拒否または承認を使用するトランジションのいずれかを完了カテゴリにあるステータスにリードする場合、リクエストの解決状況を設定するトランジションの後処理も設定する必要があります。選択し、関連するプロジェクトを選択します。プロジェクト設定メニューでワークフローを選択します。プロジェクトに関連付けられているすべてのワークフローが表示されます。承認ステップを追加したいステータスを選択します。ダイアログが表示されます。ダイアログの承認の追加チェックボックスをチェックします。承認の追加ダイアログが表示されます。フィールドで承認の追加ダイアログに、何人の承認者が必要か、どのトランジションを承認および拒否に使用するかを入力します。作成をクリックして承認ステップを追加します。公開をクリックして、ワークフローを利用可能にすることを忘れないで下さい。承認ステップを使用するトランジションが完了カテゴリのステータスにリードする場合、リクエストの解決状況がクローズとして表示されるように設定する後処理があることも確認してください。フィールドを設定します。フィールドを構成する方法が3つあります。これは自分が承認者が誰になるか知らない場合に有用ですが、顧客は例えばその上司を選択します。フィールドはポータルで利用可能であることを確認する必要があります。選択し、関連するプロジェクトを選択します。リストから必要なプロジェクトを選択します。タイプの操作列で、編集フィールドを選択します。フィールドの追加をクリックし、追加するフィールドを選択して適用をクリックします。タイプに追加されます。ポータルでフィールドの隣に表示される情報)フィールドを編集します。この時点でフィールドを任意にするかどうかを決めることもできます。更新をクリックして、変更を保存します。このフィールドは表示として追加されます。ドロップでフィールドの順番を変更することができます。リストがあることを知っている場合に有用です。顧客はリクエストを作成した際に承認者を入力する必要がなく、リクエストが承認ステップがあるステータスに遷移したときに、承認者の事前定義済みセットが通知されます。タイプに追加し、非表示オプションを選択する必要があります。承認者のリストを追加するように求めます。これを保存すると、フィールドが非表示になり、承認者のリストが設定されます。これは顧客が承認者を知らず、承認者がリクエストの情報に依存する場合に有用です。この場合、エージェントはリクエストを確認し、手動で承認者を追加する必要があります。フィールドがリクエストのユーザセクションに表示されます。インラインで必要な変更を行うことができます。すべての承認者を一覧表示する承認セクションもありますが、これは編集できないことに注意してください。管理者に、まだプロジェクト画面で利用可能なフィールドを確認してもらう必要があります。