14:22:3910年前までは大阪住まいだったワタクシ月に一度以上は利用していた。今も、毎月でも利用したいがやや遠くなってしまった。それゆえ、何かしらの光るものがないと遊び場としての選択肢から外れてしまう。近くとはいえ、ホテルも食事もやや高いように思う。そのくせ毎度、店に入ったら100%カウンターを勧められるガラ空きでも。いつも二人利用とはいえちょっとひどい。融通が利かなさすぎでひどい。座敷も絶対使わせてくれない。10年前とはそういったサービス面が変わってしまった。メニューもさることながら、そういった居心地を一番に求めているのに・・・どこのどんな店でもそうだと思う。見解と今後の対応ををぜひ聞きたい。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。14:07:55今年の七月23日から一週間ぐらい台湾から16人の大阪ツアーを案内してスパワールドに泊まりました。大体50万円ホテル代を払いました。ホテルの設備は昔と相変わらず素敵でしたが、フロントのスタッフの対応に少し改善してほしいところがあります。1初日、チェックインの際に17人のリストバンドを渡されて、大人も子供ももらいました。二日目は一時的にチェックアウトして、またチェックインした時、大人の分しかもらわなくて、スタッフは“いや、当ホテルでは、大人分しか渡しません”と言いました。スタッフによって、対応が違うんだなぁって思いました。三日目の時(7月24日)、何かイベントをやるみたいで、客がいっぱいでした。ホテルを出入りの際に、カウンターにリストバンドを渡したら、お客様が自分自身で保管してください。“あっ、また二日目と違った。日にちによってルールが変わってくるなぁ”って戸惑いました。2台湾から国際電話をかけて部屋を予約しようとしました。七月23日の予約は電話での予約は二か月前からまだですが、楽天サイトの予約がすでに始まってて、もう少しの所で部屋を取り損なうところだったです。して、新入社員とかスタッフの教育は隅々まで至っていないのではないでしょうか。定期的にスタッフの教育をやってほしいです。3スパワールドは全国的に分店もあって、五つ星のホテルだと思いました。カウンターで段ボールを空港へ送ろうと思いましたが、だめでした。最初カウンターで段ボールを買った時点で説明してくれなくて、表紙の案内も書いてありませんでした。このサービスを始めないのでしょうか。4ホテルの入り口の所に、ホテル案内の窓口がありますが、出かける時リストバンドを総合案内に渡したにり、ホテル案内の窓口に渡したりして、よく分かりませんでした。人が混む時に、出かけるだけで一苦労でした。5スパワールドはすごく大きいホテルなのに、荷物を受け取るサービスはやっていないなんて少し残念です。楽天やヤフーなどのショッピングから商品を注文して、受け取ってもらおうと電話で尋ねたら、やっていないですと。代金とか関係なく荷物は受け取らないなんて、次にスパワールド泊まるという気持ちは半減です。6今回は敷き布団が薄くて、畳みまでへこんで硬く感じました。チェックアウト後にお風呂にゆっくり入らしていただきましたが追加料金もなく良かったですが従業員の接客があまり良くなかったです。11:12:37スパ特に岩盤浴はよかったです。大浴場などは広すぎて移動するたびに寒かった。岩盤浴、スパの場所がいちいちエレベーター移動しないといけないので面倒でした。16:51:43昔からちょくちょく利用してました。今回久しぶりに利用しました。アジア系の旅行者が多い事!お風呂の利用の仕方が汚く目に余るものがありました。14:14:20この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。久々のご利用だったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け取め、今後はよりお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指して参ります。お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。11:48:47着いた日が暑い日で部屋のエアコンスイッチがわからず、カードキーで部屋に入ったらスイッチが入るわけではないので、この部屋暑いねーと話していたら自分でスイッチを入れるエアコンでした。お風呂はせっかく泊りで行きましたが、ヨーロッパゾーンとアジアゾーンの入れ替えが月ごとだったので両方に入れなかったのが残念。一日交代だと遠方から来た人とかはもっと喜ぶと思います。食事はすぐ近くに色々な店があるので困りませんでした。13:06:38この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。空調の件、説明不足で大変申し訳ございませんでした。お風呂の入れ替えについては、ホームページにも記載しております通り、月替りとなっておりますが、今回頂いたお声以外にも、入れ替えについてはたくさんお声を頂戴しておりますので、検討させて頂く次第でございます。お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。夜はお風呂上がりで寝付けず冷房かきいてる部屋がよかったです。11:45:22この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お声を頂きました空調の件ですが、当館は季節によって、冷暖房を切り替えており、また全館一斉設定となっております。ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたお声は、担当部署へ申し伝えさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。14:28:40部屋は通天閣のほぼ正面で良かったです。トイレの便座の温度が高くて夏は熱いと思います。プールのフードコートはお世辞にも美味しかったとは言えません。ホテルの食事は外に出たのでわかりません。スパワールド周辺も回ったので、入館は1日だけにしました。お値段が安いと良いのですが、立地料を払ったと思って良しとします。12:50:34この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋からの眺め、気に入って頂け幸いです^^トイレの便座の件は担当スタッフへ申し伝えさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。改善を行なっていきます。ご指摘ありがとうございます。23:14:213月25日に宿泊しました。大部屋を6人で使ったので広さは問題ないです。壁が薄いようで隣の声がうるさかったです。窓は障子でカーテンなし。早朝から太陽光で眩しくて目が覚めました。熟睡できないのは辛かった。春休み中なので6名素泊まり69000円はまあまあだと思います。お風呂は色々な種類があって楽しめました。立地は駅も通天閣も近くて申し分ないので、シーズンオフにまた利用したいと思います。12:31:52プール:想像よりずっと小規模。中学生だと地時間をもてあますとかも。平日でスライダーをやり放題だったので良かった。この規模で待ち時間があればすぐに出たくなると思う。風呂:女性は6階の日。と1列に並んでいるので、裸になってから風呂までの距離が結構ながくて笑った。風呂は種類たくさんあるが、入ってすぐにムスクをイメージした小さい噴水のようなものがある大きい浴槽。これは浴槽だと気が付かないかも。数種類の風呂があったが「何これ?」と突っ込みどころもいくつかある。風呂ゾーンにある休憩処は、裸で椅子に座ってビール飲むの?しかも外だし!とか...。お客さんは前を隠さない人、裸であぐらの若い人もいるし、関西の文化なのかな?従業員:宿泊日に荷物を預かってもらい観光へでたが、荷物を受け取るときに白い布をかぶせていただけで驚いた。いえば荷札もなかった。案内は親切丁寧で感じが良かった。部屋:4人分の布団を敷くと歩くスペースなし。荷物も4人分は置けない。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:42:48子供がプールと温泉のある宿に泊まりたいと言うのでスパワールドを選びました。立地は通天閣近くで夕飯を食べる場所には困らず助かりました。プールと温泉は年季が入っていて写真と全く違ったのでびっくりしました。子供は大満足のようでした。部屋のお風呂の排水口が詰まっているのかなかなか流れず困りました。09:09:21温泉とプールがあって、楽しく遊べる施設でした。マイナスポイントは、自販機などの金額が通常よりも高いことと、宿泊の場合は駐車料金24時間無料でフロントでチェックアウトの際に手続したが、実際の出庫の時に、割引が受けられず、手書きの表示で、「割引が受けられない場合は防火センター」への張り紙、防火センターの場所はわからず、後続車があったので、24時間以内の駐車時間であったが、駐車料金1000円を払いました。温泉とプールで子供は楽しめましたが、最後に駐車料金で嫌な思いをしました。15:43:45敷布団が薄かったことだけが不満でした。あまりにも薄くて,寒いので毛布を置くなどして欲しいです。11:01:41大衆浴場として、おもしろいです。17:23:032日間、プール、お風呂を利用させていただきました。プールはすごい人で、チェックインしたあと、昼寝をして夜間に入りなおしました。宿泊者特典ぢ、23時以降はスライダーが無料になるのがよかったです。部屋は清潔感があり、布団も敷いていただき、快適でした。食事は、朝食が和食しかなく残念でした。パンなど洋食があれば、嬉しかったです。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。14:23:40今回初めて利用させていただきました。駅からすぐだったので非常に便利でしたが、今回は二歳の息子と一緒だったので、ベビーカーには易しくない場所ですね。館内の食事どころは割高ですが観光地なので仕方ないのかなとわりきれる値段でした。お風呂は色んなお風呂が楽しめて良かったです。寒い冬はビジネスホテルの狭いお風呂より広々とした温泉が一番です。部屋は入った瞬間狭いって感じました。大阪で今まで利用してたホテルがバリアフリーのきいた広い空間だったので。掃除もサッサと掃除しただけの印象を受けました。洗面所の蛇口部分からは水垢が大量にでてくるし。これにはびっくりしました。部屋から見える通天閣のネオンはとても綺麗でした。お値段や色んな事を含めてたぶん次はないと思います。16:09:40お風呂は最高!宿泊は普通ですね。アメニティーや布団の質などが上がれば良いのですが。外国人には良いのかも。ワンポイントのtatooも駄目だと外国人には少し厳しいですね。普通の人でもtatooが入っている時代、この辺は改善すべきかと。07:17:06立地条件がよく通天閣まですぐ。チェックアウト後、荷物を預かりなど一切受け付けないなどに不満。20:29:58部屋はすごく気に入ってます。スタッフさんの接客は金額から考えると相応だと思いました。最後の出口にいた、警備スタッフの方は対応がすごく良かったです(*^.^*)対応がいいなぁと思った人はその人だけでした。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:46:38自動販売機で飲み物を購入するには、高いです。スパとホテルのいききが、初めての人には分りにくいです。