人の話を聞くことは難しいですが、1つからはじめていこうと思います。毎朝、挨拶と同時にひと褒めしていこうと思います。・自分の苦手なコミュニケーションや人間関係の内容で有意義でした。傾聴することが大切だと再認識しました。・私は話をすることが大好きです。今日、聞いた話で、本当にキャッチボールができているかと言われたら、”ドキッ”とする話でした。傾聴も途中さえぎっていたのではと反省しました。今後、クッション言葉などもしっかり使い頑張っていこうと思います。・患者様に対応するときに一方的に話しかけてしまう(質問)することが多い。どのような気持ちで来院されたのか、気持ちを思いやって対応ができるようにしたい。・相手を思いやる、尊重するそして実践することが大事だと思った。チームワークが大切な職場だからこそお互い目配り、気配りが必要だと思う。・楽しく、わかりやすい学習会でした。聴くことの大切さを再認識しました。・相手の良いところを認めて、会話のキャッチボールをしていきたいと思います。・傾聴をいつもしているつもりでしたが、いかにできていないかがよくわかりました。褒め上手、褒められ上手になろうと思います。・外部顧客だけでなく、内部顧客(スタッフ)に対しての接し方にも注意していきたいと思います。・忙しいと聴き取りのみになりがちだが訴えの底にある何かを聴いて考えられるよう努力したいと思う。・接遇には相手を大切に思う気持ちを表現することが大切であるのがよく理解できた。・傾聴することは難しいことだと知りました。自分が思っていることと相手が感じていることは違うんだなと実感しました。・実用することを想定して学ぶことができて兼ねてからの仕事に活かせるようにしたいです。・言葉だけきれいな言葉を使っても心から相手を理解(認める)努力をしなければ改善されないと思います。職場でも良い関係、雰囲気を出しあわなければ、患者様にも伝わらないということを心においていきたいと思います。・わかっているけどできない事とか何が大切かなど大変為になる内容でした。「働く仲間同士も尊重し合う」印象的でした。形だけでなく気持ちが大切。形だけにとらわれ、気持ちがおろそかになっていたのかもしれません。・あっという間の2時間で心がほぐれました。初めは少し緊張していたのですが、笑顔の練習やグループワークでとても楽しく学習できました。いつも感じていましたが私は傾聴がややできていないところがあります。普段使っていない敬語もあり、大変勉強になりました。使えるようになりたいです。笑顔で挨拶→これが患者さんには一番の薬だと思います。他にもたくさんのご感想をいただきました。ありがとうございました。立元が講師をつとめます。7月の講座について、まだ申込締切前ですが予定を大きく上回るお申し込みが入っていますとのご連絡をいただきました。嬉しく、ますます張り切って講師を務め、受講生の方々の就職活動のお役にたちたいと思っております。8月21日「履歴書の書き方&美文字トレーニング講座」のうちの「履歴書の書き方」(2日目)http://www.mjkoyou.com/seminars/?seminar_id=4693講座のネーミングもチラシもとても素敵なので、多くの方が興味を持たれたのだと思います。参考にさせていただきたいと思っています。2014-07-04「女性リーダー講座」を受講された方のアンケートご紹介おごじょ力UP「女性リーダー講座」を4月30日から5月21日にかけて全4回で実施しました。第一線で活躍されている女性の方々7名にご参加いただきました。参加された皆様は、いきいきととても熱心に受講され、回を追うごとに皆さんのやる気が更に高まっていく様子が手に取るように感じられました。受講された皆様より、アンケートをいただきましたのでご紹介いたします。「実際にやってみてはいるけれど、なかなか効果があらわれない。「コーチングについて色々語り合いたい」というようなご要望にお応えするために立ち上げたのが、aim(エイム)サポーターというボランティアグループです。リラックスして(お茶、おやつ有り)でも、結構真剣にコーチングの練習をします。参加申し込み期限:6月12日(木)17:00まで会員以外の方でも、コーチングについて学んだことが有るとか、独学で(本を読んで)勉強してます!というような方も大歓迎です。これから学びたいと思っておられる方は、少しハードルが高いかもしれませんが、コーチング関連書籍を一冊読んでおられれば、参加OKです。奮ってご参加ください。1日集中コース」は、他の講座と重なっておりましたため、日程を下記の通り変更させていただきます。リーダーの役割には・組織の進むべき方向性を示し、周囲に知らしめ、そのための行動を促進すべく影響を与える・組織の目標達成に向けて、組織を構成する者を管理し、実績を上げる・組織発展のため、組織・組織を構成する者を育てるといったものなどが挙げられます。どの役割も大切ですが、どの役割に基づくかによって、とるべき行動は変わってきます。そんな中でも、育てる、影響を与えるという役割は、利益追求という点と真逆の行動が必要である場合もあり、難しいとされています。この講座では、特に、リーダーとして「人を育てる」「影響力を発揮する」のに役立つコーチングの基礎講座の内容を更に深めると共に、応用的視点も加え、効果的な実践活用の際に役立つ様に内容を構成しています。事例練習(ロールプレイ)により、現場に即したコーチングの活用を体験的に理解します。プロフェッショナルコーチ受講料:16,500円/回。