項目別の評価サービス3.46立地4.14部屋3.78設備・アメニティ3.40風呂3.51食事2.55総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:08:40子供とファミリールーム宿泊しました。遅れる旨の連絡も入れました。フロントの方にとっては嫌な客!だったのでしょうか?「こんばんは。遅くなり申し訳ありませんでした」と挨拶したのに「下の名前!」とぶっきらぼうに言われ、びっくりなままフルネーム答えました。チェックイン時のフロントの方は「そこ駐車場じゃないんで!」と道向かいの一般Pを案内してくれました。納得しているところです。最初の対応で良かったところが薄らいでしまいました。21:16:01この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新潟駅前にいくつもの他ホテル様がある中で、アーバネックスイン新潟をお選び頂いたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、カメラ映像で確認いたしました。お車が併設の機械式立体駐車場へ入らないサイズの場合、道向かいの駐車場をご案内しております。駐車場案内の説明に間違いはありませんでしたが、お客様をお出迎えする気持ちに欠けていると感じました。今後はお客様が気持ち良くご滞在頂ける様なサービスを全スタッフで心掛けて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。機会がございましたら、アーバネックスイン新潟をどうぞよろしくお願い致します。