FAQマップコードとは何ですか?マップコード(MAPCODE)は、日本全域を細かく分けて各領域に対する識別コードです。カーナビに入力するだけで案内ができるシステムです。カーナビで検索をする際、マップコードもしくは電話番号・住所などで検索することが可能です。簡単な検索の為、目的地のマップコードもしくは電話番号で検索することがおすすめです。←こちらでアドレスからマップコードへの変換が可能です。※マップコード・MAPCODEは、(株)デンソーの登録商標です。レンタカーを借りる際、必要な書類はありますか?運転免許証の提示が必要です。予約表を印刷していただき、手続きの際にご提示いただければスムーズに貸し出しが可能です。ご請求していただきます。レシートを持参のうえご返却下さい。予約表の印刷を忘れました。お持ちいただく必要は御座いません。予約者名から予約確認も可能です。予約表をお持ち頂ければよりスムーズにご案内が可能です。初心者期間ですが、運転可能でしょうか?はい。初心者期間でも運転は可能です。初心者マークの貼り付けが必要になります。初心者マークは、店頭でお貸し出しが可能です。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。※在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合も御座います。乗車人数を超えたらどうなりますか?各車種別に最大乗車人数が定められております。超過したまま走行し、事故が発生した場合、保険の適用外になりますのでご注意ください。カーナビは最新のナビですか?どれくらい前の情報のナビですか?ナビの情報は車の車種により、異なります。最新のナビでも2年~3年前の情報になります。最新ナビでも、新しい道路は開拓されていない場合がございますので目安にてご活用ください。ベビーカーや車椅子はレンタル出来ますか?現在、貸出は行っておりません。お客様自身にてご用意くださいませ。レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが?走行距離で料金が変わることはありません。レンタカーの保険・補償はどうなっていますか?スカイレンタカーでは、お客様に安心して運転していただけるように、全車両に免責補償が含まれています。追加でNOC(営業損失チャージ)まで補償できるワイド補償もオプションで加入できます(24時間880円。税込)禁煙車を希望したいのですが?スカイレンタカーは基本的に全車禁煙車となっております。喫煙車をご希望の方は、Sクラスのみ、小在庫がありますので。車種の指定はできるのですか?クラスで予約された場合には基本的には受付しておりません。指定クラスの中のいずれかの保有車種になります。車種確定プランでは、車種が確約されますので、ご希望の方は車種確定プランをご利用下さい。冬場はスタッドレスタイヤは付いていますか?スタッドレスタイヤは標準装備ではございませんので、スタッドレスタイヤプランでお申し込み下さい。チェーン付きプランもございます。北海道地区は冬場は全プランに標準装備となっております。空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか?空港やホテルへの配車のサービスはいたしておりません。離島にレンタカーをフェリーで持って行きたいのですが?フェリーで離島へレンタカーを持ち出す事は禁止しております。レンタカーを返す時にガソリンを満タンにしないといけないですか?燃料は貸渡時に満タンでご用意いたしますので、店舗から1番近い最寄りの給油所で満タンにしてお返しください。燃料代金は、お客様のご負担となります。給油なき場合は走行距離にて精算させていただきます。1km20円~(ご利用時のガソリン価格の相場により変動)で精算致します。返却日を延長することはできますか?時間延長の際は、事前に出発店舗にご連絡ください。予約状況により延長できない場合がございます。ゆとりのあるご予約をお願いいたします。(無断延長は延滞違約金を請求いたします。)国際免許でもレンタカーを借りることは可能ですか?■日本で運転できる国際免許1.ジュネーブ条約「道路交通に関する条約」に加盟している国の国際免許をご持参いただければレンタル可能となります。2.スイス連邦・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・スロベニア共和国・モナコ公国の6カ国と台湾の場合は、免許証と大使館、領事館、JAFが発行した翻訳を携帯することにより、レンタル可能となります。※翻訳文の有効期限は、免許証の有効期限と同一です。上記いずれかのうち期間が短い方が対象になります。※日本を出国し再入国した場合には、再入国日から一年間が有効となります。住民基本台帳に記録されている方が出国し、3か月未満のうちに帰国した場合においては、当該帰国(上陸)の日は国際免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。運転可能期間については以下のページを参考ください。・国際免許証等による運転可能期間:https://www.npa.go.jp/policies/application/license_renewal/pdf/HP3monthpicture.pdf※警察庁のサイトへ移動します。免許を取ってまだ1年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか?レンタル可能です。初心者マークをご持参していただくか弊社にてご用意する初心者マークをレンタルしていただきます。パスワードを忘れてしまいました。会員のパスワードをお忘れになった方はパスワードを再発行することが可能です。ご登録メールアドレス、もしくは予約番号を教えていただくと再発行させていただきます。再発行されたパスワードを変更することも可能です。ホームページにログインした後に、マイページより、「パスワードの変更」が出来ます。そちらをクリックして新しいパスワードへ変更を行ってください。料金の支払いは、いつすればいいですか?ご予約の際にホームページで予約金をクレジットカードでお支払いした後に残りの金額は現地でのお支払い(現金/クレジット)になります。お支払いがある場合は、精算をさせていただきます。クレジットカードでも支払い可能ですか?はい。キャンセルした時にキャンセル料は発生しますか?予約をキャンセルすると、下記のようなキャンセル料が発生します。予約のキャンセル申込期間は営業時間(17時まで)に基づいて計算されます。キャンセル手数料案内ご利用日の7日〜4日前:予約金の20%ご利用日の3日〜2日前:予約金の50%利用日1日〜利用当日:予約金の100%また、ご利用中に延長をご希望をされる場合は、延長料金のお支払及び車両在庫の確認が必要ですので、事前に出発店舗までお問い合わせください。予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?予約確定メールに記載されている電話番号(株式会社オキツアー)にお問い合わせください。会員の方はホームページのマイページからもキャンセルや変更の申請が出来ます。出発日7日以内の予約はキャンセル料金が発生する可能性があります。お電話で問合せください。電話での申し込みできますか?ご予約は基本インターネットからのご予約となります。メールがご予約の控えになりますので、インターネットからのご予約がスムーズです。※パソコン環境等でどうしてもシステムのご利用ができない場合は、お電話にてご対応いたします。予約の名前は利用者でなければいけませんか?ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いいたします。予約の確認はどうなっていますか?そのメールを予約された方が受け取られて予約成立となります。万が一予約完了メールが届かない場合は、メールアドレスに相違があるか、受信設定などが考えられますが、予約は成立しておりますのでご安心ください。予約の方法を教えて下さい。ご利用日当日の約30分前までのご予約が可能となっております。検索窓より条件を入力し予約下さい。一部店舗で30分前に対応していない店舗がございます。reserved.オキツアーはタイムズカーレンタルの公式代理店です。