00:59:50両親の結婚記念日のお祝いに利用させていただきました。ウェルカムサービスのパンケーキがとても美味しく、夕食のかに尽くしも最高でした!お祝いのサービスのお酒や記念写真など、ステキなおもてなしで両親もとても喜んでいました。朝御飯の洋食もとても充実しており、良い朝を過ごすことができました。設備・アメニティ53人中2人の方が参考になったと投票しています。05:28:068月14日に父親の還暦祝いで宿泊しました。客室露天ぶろ付きの部屋は見事でした。マッサージ椅子もあり素晴らしかった。内装もアメニティもよかったです。フロントの接客もよかったですし、夜に街中で抽選会があるとかで無理を言って送迎バスに乗せていただきましてありがとうございました。写真では判断しきれなかった自分も悪いのですが個室ではありませんでした。明らかに証明の電球が抜かれている天井よっぽど窓際からの景色がいいんでしょうけど、こちとら窓際でもないので関係ないです。息子である自分がセッティングした還暦祝いの席だったので今後一生傷に残る旅行でした。食事を抜けば評価は5です。設備・アメニティ42人中2人の方が参考になったと投票しています。09:27:24今までに、こちらでの食事程にマズいお料理を食べた事がありません!!正直スーパーやコンビニの方がまだマシです!!日本海側の立地という事で、美味しいお魚が食べられると期待して泊まったのに,「本日揚がったばかりのお魚です」と言われて出てきたお造りは明らかに昨日のネタ!見た目の色も悪かったですが、一口食べた途端「うっ,臭い」という感想しか出てきませんでした。私達は魚の美味しい地域に住んでいる訳ではないので、魚の新鮮さへの目は厳しくない方だと思いますが、それでも全部食べきれない程にマズいお魚でした。お刺身も煮物も...すべての料理の温度がぬるく,煮物は見た目も味も冷凍食品としか思えません。」と言われた天ぷらも油を吸いきってベトベトだし、デザートの梨を噛んだ瞬間「モソモソ」という水分の抜けた音しかしなかった時には、厨房に怒鳴ろうかという気持ちにもなりました。最初から最後まで全てのお料理が酷いもので、こちらの宿を選んで予約した私は,一緒に泊まった相手に申し訳なくて途中で泣き出しそうでした。近くにコンビニがあったら夕食の途中で席を立って、そちらでおにぎりでも買って食べていたと思います。朝食はバイキングだったので、自分の好みで料理が選べる分、夕食よりはマシでしたが、干物の焼き物にはビックリしました。脂っこくて食べられる物ではありません...あんな焼き方をしたら魚が可哀想です。夕食、朝食ともに不愉快な気分になり辛い旅行の思い出になってしまいました。厳しい意見を書きましたが、あんな料理を出すという事はお客さんのことも食材のこともバカにしているとしか思えません。お風呂や建物の造りは立派なのですから、もっとお客さんの立場に立ってお料理を提供して欲しいです。12:52:29この度は、当館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。滞在中、不愉快な思いをされたご様子、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご予約時にご懐妊中の旨も伺っておりましたので、お部屋のグレードアップなど、滞在をより快適にお過ごし頂けるよう、配慮しておりましたつもりが、お料理にてこのようなコメントを頂戴することとなり申し訳なく、また残念に思います。ご利用いただいた加賀料理「べにはな」は、加賀懐石に加え、オープンキッチン「加賀の台所」より、お造りや天麩羅を好きなだけ愉しめるおもてなしとなっております。先日より、一部、天麩羅やお刺身をワゴンに乗せ、お席を巡る「まいもんワゴン」を実施していますが、直接オープンキッチンにて、ご注文を伺う事もできます。造里は、朝の仕入れにより、常時5種類揃えておりますが、一部、管理が不十分であったもの、前日のネタなども含まれていたかも知れません。天麩羅も、油の温度や品質が至らなかったものと思われます。本来であれば1つたりともあってはならない事が重複し、ご期待を裏切る結果となりました事、又、何より、夕食・朝食を通して、不愉快な想いをされていらっしゃったにも関わらず、従業員がお心持ちを全く感知することができなかった事、私共の不徳の致す処でございます。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は食材のより一層の厳選、冷たいものは冷たく、熱いものは熱くの原点に立ち戻り、お客様により近いサービスをもって、伝統ある加賀料理に恥じぬよう努めてまいります。この度はご気分を害されたにも関わらず、ご指摘いただき、誠に有難うございました。スタッフ一同新たに気を引き締め、良い旅館づくりを目指して参ります。ご家族でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。設備・アメニティ32人中1人の方が参考になったと投票しています。11:08:46当日朝の連絡でバスの送迎は受付できないとの説明を受けた。顧客ベースでのサービス・経営を望みます。アメニティ33人中3人の方が参考になったと投票しています。12:06:10このプランは、はっきりいってやめたほうがいいと思います。申し込みの先着だ、抽選に外れましたと、わけのわからない言い訳をされ結局、一間の狭い部屋になりました。お客の立場からもっとわかりやすく、うそのないプランにしてほしいです。設備・アメニティ24人中3人の方が参考になったと投票しています。14:34:29二度と行きません。入口入っても男性スタッフ挨拶なし。お部屋の案内が係の女性はとても素敵な笑顔で対応いただいたので、評価できるのはここだけです。白鷺の湯は、川の向かいからも客室からも丸見え。盗撮とかされててもおかしくない。女性は気分が悪くなるので絶対に行かない方がいいです。別の人が何度も同じ事を言いに来る。お座敷に入り浸っていた女将のような人が、その都度草履を投げ脱ぐ姿が滑稽。スタッフ全員走り回っていて落ち着かない。早歩きだから大丈夫とか思ってるんでしょうね。出てくるのが何もかも遅い。食べきれなかったデザートをお断りすること数回。翌朝もまたそのデザートを出してくる。断ってもなお、別の人が出してくる。先ほどお断りしましたよと言っても食い下がる。気分が悪いので席を立ちました。朝食後にもう一度お湯に入って帰ろうと思っていましたが、気持ちを切り替えたく早々にチェックアウトしようとしたところ、最初に挨拶をしなかった男性スタッフが、部屋番号見るなり何処かに電話。すると食事処の先ほどの人が謝罪に来た。入口のところで謝罪ってさ。そちらは謝れば気分がいいかもしれませんけど、客は悪者だよね。こっちは気分を切り替えるために早々に立ち去ろうとしているのに、最後の最後まで嫌な思いをさせなければ気が済まないんだな、と実感。ちなみにお風呂は午前1時で入れ替えですが、両方とも川の向こうから見えます。それなりの料金を払ってこの程度ですか、って感じ。設備・アメニティ22人中2人の方が参考になったと投票しています。22:33:57「寛」のお部屋は「内風呂付き」と書いてありましたが、ユニットバスのお部屋のお風呂と同じで狭くて最悪でした。わけあって素敵な内風呂付きの部屋を探しており、檜風呂があると聞いて、電話でも確認して、こちらの旅館に決めたのにガッカリ&せっかくの旅行が台無しでした。詐欺かと思うほどなのでお部屋の画像を変更するかユニットバスと同じと明記したほうがいいと思います。対応がまた残念で、代わりに貸切風呂をどうぞと言うばかりで(まるで特別サービスのように言われましたが、どのお客も貸切風呂は利用できるので意味がわからない)、部屋も変更してもらえず、本当にガッカリでした。10:50:45先日は、数ある旅館の中から当館へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お申し込みいただきました内風呂付きのお部屋「寛」では、ご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。「寛」のお部屋にはいくつかタイプがございまして、檜風呂、掘り下げ式のタイル風呂とございます。檜風呂の写真を掲載しておりました。素敵な内風呂のお部屋を探して、また確認のお電話を頂戴したにも関わらず、お客様の思いを受け取れないまま、お部屋をご案内さしあげました事、本来ならばご納得いただける別のお部屋をご提案するべきところを当日は満室の為、ご提案することができませんでした事、このような思いのまま帰路につかれてしまわれた事に申し訳ない思いで一杯でございます。お客様からのご感想を拝見し、今後お申し込みいただくお客様へこのような思いをおかけする事のなき様に、現在は画像を別のものに変えてご案内しております次回いらっしゃるお客様の為にもと貴重なお時間を遣いご投稿をお寄せいただき、このような改善の機会を与えてくださいました事に御礼を申し上げるとともに、ご期待を裏切る結果となってしまいました事に改めて深くお詫び申し上げます。設備・アメニティ22人中1人の方が参考になったと投票しています。22:21:5222000円の半額で11000円加賀懐石楽しみでした。ものすご~く損したと思ってます。高い高速代・ガソリン代が・・・・私たちの貴重時間返してほしいぐらいです。設備・アメニティ11人中1人の方が参考になったと投票しています。11:43:25珈琲等飲み物や目の前で焼くパンケーキのサービスは良かった。フロントの男性は冷たい。お風呂は男女入れ替えだがどちらも露天風呂は狭くて良くない。姉妹館かがりの方が岩露天風呂が広くて良かった。洗い桶を置く台がなくて洗いにくい。お部屋は広くて洗面台は2つもあるのに、トイレは狭くて使いにくい。部屋の窓からの眺めも良くない。着てブラブラ歩く所がない。朝夕共に食事はべにはな。夕食は個室風に締め切ってあったのでいしる鍋に火が付いたら暑いこと。汗びっしょりになりました。てんぷらはお代わり自由だけどありふれたものばかり。貸切露天風呂も気がついて電話した時には満室だった。部屋へ案内してくれた仲居さんがすぐ予約をと教えてくれるとよかった。親切な仲居さんなら教えてくれるはず。それにこちらはシニアで説明が解らず聞き返すと面倒な顔がありあり。2人で2000円分)吉祥やまなかでも使えるとの事。館内売店で使おうと思ったらレストランだけ。この券を有効に使おうと友人を誘ってわざわざ来たのにお酒は飲めないので無駄になった。それに売店5パーセント割引券。3千円以上お買い上げ時となっていて友人との合計はダメとの事。1枚のレシートならいいと言われて合わせて買ったけど、友人とは買った物も値段もそれぞれ違い、消費税が別で計算がややこしい。5パーセントなんてわずか100円位。ああ面倒!こんなくらいなら5パーセント割引券なんて使わなければよかった。かがり亭の方は別々の会計でも5パーセント割引してくれました。吉祥やまなかよりリーズナブルなのに!加賀温泉駅送迎バスの方は年配でしたが親切で気持ちよく手荷物を上げ下げしてくれました。辛口コメントになりましたがあくまでも宿泊代金から見てです。安くても心癒されほっとする、いい宿は他にもあります。私がここを選んで友人を誘ったので後味の悪い旅行になってしまいました。設備・アメニティ11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:22:37夕食の時、女性従業員がこっちのペースを考えずに鍋に火をつける。菊菜だけを残しているのにしつこく食べるか聞いてくる。苛立ったのでシカトしたら「お客様大丈夫ですか?」完全になめきっている態度。こっちがキレたら見下ろしながら「すいません」空気読めないうえにしゃべりが感情こもっていない。チェックアウト時男性従業員が女性従業員を遮ってまで手続きするからお詫びの一言でもあるのかと思ったが感じ悪くじろっと見られただけ。トイレも異常にタバコくさい。部屋の風呂も下水の臭いがひどい。【【和】和室(山側)7.5~10畳+ユニットバス付き】2人中1人の方が参考になったと投票しています。18:27:33両親を連れて伺いました。部屋は可もなく不可もなく、料理もそこそこでしたがホスピタリティのかけらもない。コストパフォーマンスは悪いので一番安いお部屋でしたらよいのかもしれませんね。雨が降っており傘をさしていないのを見ているにも関わらず、入り口に従業員がいても傘を差しださない、4人で滞在して表玄関で写真を撮っているのを従業員が見ていても「写真を撮りましょうか」の一言もない、お会計のときにも担当してくれた方はまったく私と目を合わせない等書き出したらきりがありません。配膳の方も高級旅館をうたっているのであればもう少しきちんと教育をされたらいかがでしょうか?ここにはバーはありますか?とお聞きしたら「そんなおしゃれなものはここにはございません」と言われました。二度と行きたくありません。本当は出発の時に申し上げたかったですが、お祝いで行きましたので雰囲気をぶち壊しにしたくないのでやめました。個人的感想ですのであしからず。加賀能登の恵みを鉄板焼会席で[最安料金(目安)]18,637円~(消費税込20,500円~)2019秋冬【自分へご褒美。