内科なら内科でよく使う薬、それもそのクリニックや医院でよく使う薬くらいはしっかり覚えておかないと、まったく仕事になりません。私は資格はなかったですが、点数表やメモを駆使して患者さんからの「無茶な質問」にも対応していました。資格の学校で、20人生徒さんが入っても卒業するのは12人くらいです。それは、この算定作業に必要な知識がとても難しいからです。あきらめて辞めちゃうんですね。病院で支払う保険料は基本的に点数で出します。そのうちの何割、という形で、計算して金額を出します。その中でもすべてが細かに点数で決まっています。同じ診察でも、30分を超えると金額も違いますし、初診、再診でも金額は違いますよね。今は電子カルテが主流になっており算定作業の負担は減りましたが、資格取得、そして実務のためには自分で何度も電卓をたたき、辞書のような「点数表」を見て覚えなくてはなりません。医療事務員とは言え医療関係者、私は基本的な薬の名前を覚えるために、メモしていつでも持ち歩いていましたよ。電子カルテが普及しても、いまだにこの算定を電卓でやっている医院は多いです。電子カルテになるとさらにそのソフトを使いこなすスキルも必要になります。私は医事コンピューター利用技術の資格も取りました。医療事務員の意外にも大変な仕事が、このカルテ管理。カルテが紙の場合は、あっちこっち持って歩いて緊急性の高い患者さんの予約をすぐに取るためにわけたり、一旦事務仕事場にしまい、一定期間患者さんが来ないと、その後5年間は保管の義務があります。それも個人情報、重要な個人情報です。外部に漏れないよう、慎重に扱うのがカルテの基本。電子カルテの場合は、パソコンからの情報流出が絶対あってはいけないので、あらゆる機密保護のツールがついています。それをまた管理するのが大変。実際に仕事をしてみたら、一番大変なのが意外にもカルテ管理、というのはよくあることです。医療事務のお仕事の基本は?医療事務の仕事は、トイレ掃除に始まりトイレ掃除に終わります。あれ、○○さんがいない、と思ってトイレを見ると大概掃除しています。カルテ、という情報と同じくらい重要なのが、清潔さ。万が一にも院内感染は出せません。した細かい気づかいができるかどうか、それが重要なので、やはり女性向けの仕事だと思います。カルテを運ぶときには男性がいると重宝します。重要なのは、医療事務員は常に患者さんに見られていることを意識しておくこと。「姿勢を正しくしなさい!」と何回怒られたか思い出せないくらいです。患者さんは病気で辛い中病院に来ます。見える場所にいる医療事務員がだらけていたら、もうこんな病院くるか!ってなりますよね。いつでも笑顔で、しかし、看護師さんのように患者さんと個人的な話をするのはタブー。医療事務員には医療事務員の「患者さんとの接遇」のマナーがあります。それも資格試験に出ますよ。医療事務の採用のコツは?医療事務の採用には資格のあるなしよりも、その内容の勉強をしました、という証明が有効。できれば勉強は通信講座よりも、そのまま派遣や仕事を紹介してくれる通学のスクールがベスト。なによりも就業サポートで選ぶべきです。半年、アルバイトでもパートでも派遣でも何でもいいので経験を積むと、もう「経験者」になるので次の仕事は自分で探すことができます。大きな病院で算定だけやりたいとか、家から近い方がいいとか、そういうわがままを言うのはまず半年働いてからにしましょう。ちなみに、医療事務はやはりママさんが多いので、時間帯の希望が午前中に集中します。ママさんですから、午前中にパートで仕事して、午後は家のことをやって子供の面倒を見たい、という方が多数。最初の勤務地を選ぶときに、「午後勤務できます」というだけであっという間に職場は見つかります。実際に、私も「午後勤務できますよ」と言ったら、就業カウンセラーの人にそのままクリニックに車で連れていかれて、制服に着替えて勤務を開始しました。最初の半年だけ、家族や頼れる人にお子さんの面倒を任せられる環境で仕事を始めてしまうのが、一番の近道だと思います。医療事務員が向かない人あまりにもお子さんが小さい、あるいは勤務時間が限られている、という場合には医療事務員には向きません。家が近ければ、お子さんが熱を出してもそのまま病院に連れてきてお医者さんにみてもらって、休憩中の事務員さんが交代で面倒を見てくれたり、という融通はあります。医療事務員は女性が多いですから、お子さんが小さいときには子育てのベテラン!という方がいろいろ助言をくれますね。勤務時間にはやっぱり混んでくると手が足りないので、席を外すのは難しいかと思います。算定業務の担当中には、なかなかトイレにも行けないくらいの忙しさです。おすすめ人気資格で再就職に役立つものは?お子さんが小さい場合は在宅ワークを考えてお子さんが3人いても医療事務員として頑張っている方はたくさんいます。病院に電話がかかってきて慌てて帰って、ということが続くと、嫌な顔をされるのはどこでも同じ。そんな場合には、お子さんのそばでできる在宅ワークの方がいいですね。webライターのようなお仕事なら、頑張れば医療事務のパートくらいの収入にはすぐになります。今は在宅ワークのためのクラウドソーシングサービスも充実していますから、ぜひ在宅ワークを検討してみてください。小黒泰子フリーランス。GeekGirlLaboにてチューターなどをしている。クラウドソーシングサービス・クラウドワークスのプロクラウドワーカー。自分のメディア運営もしている。’02の時代からウェブ系スキルを勉強し、以後15年以上フリーランスで生活している。デザインのために色彩検定をとったりと資格マニア。実はFP2級も持っている。向けて仕事をしながら勉強している。得意学科は労基、安衛、年金など。得意分野:フリーランス・在宅ワーク、資格取得、ウェブ系スキル、ネットマーケティング、最近は労務、年金制度など。【ひとこと】いま生きていることに感謝。for:私達が運営していますワーキングマザーどっとこむは、Linableが運営する、働く女性を応援するメディアです。