取り組み」についてご講演と見学により、ご苦心と成果を学ばせていただいた。世界的な経営革新のデファクト・スタンダードと言われる米国「マルコム・ボルドリッヂ国家品質賞」を範として、'95に�恷ミ会経済生産性本部が創設したグローバルな経営革新プログラムである。同社にとって今回の受賞は、CS経営推進活動の終わりではなく、絶え間ない競争力向上への「新たな始まり」であり、「卓越した業績を生み出す経営の仕組みを追求し続ける組織づくり」を今後の課題とされている。メンバーのアイディアなどセル方式の組立・検査作業に徹底した目で見る管理が実施され、全員参加の活気溢れる職場に見事な受賞の成果を確認することができた。検査技術のあくなき追求の姿を見学させていただいた。今回の見学会にご尽力くださった関係者の皆様にあらためて感謝いたします。水本正義(ISOクリエイトオフィス)ルポの一覧に戻る。