>コース管理業務ヤハギ緑化では「良質なコースコンディション」は顧客満足度の向上に大きな影響を与える重要な要素として捉えています。良質なターフ形成は、ゴルフプレーヤーの満足度向上に重要な要素であると考えています。コースコンディションの向上はゴルフ場経営にとって欠くことはできません。コースの品質管理に経営努力が行き届かないゴルフ場と差別化し、競争力を確保するためにもコース管理業務の改善や見直しが必要となります。一方で、今後のゴルフ経営においては、コース管理コストの圧縮が求められます。コース管理の着手に先立ちお客様とゴルフ場の運営方針やプレーヤーニーズなどについて対話を重ねます。その上で管理方法を定め管理計画を立案します。日常の管理ではゴルフ場とタイムリーな情報交換に努めコミュニケーションを高めながらP(計画)-D(実行)-C(評価・分析)-A(改善)のサイクルを廻し、コースの専門家として常に最適なメニューを提供します。パブリックコースからトーナメントコースまで多様なコースで管理しているグリーンキーパーが各コースの課題や問題について常に情報交換しながら様々な問題の解決に取組みます。体系化された組織でのOJT教育によるグリーンキーパーの育成(独自の育成マニュアル)も継続的に展開しているため安定した接続可能なコース管理体制を提供します。ゴルフ場のコース企画設計~造成~管理(改修、改造)までゴルフ場に関わる全てのプロセスで培ったノウハウを駆使したコース管理を実施します。必要に応じて改造等によるコース美観と戦略性を高めるようなコース設計者(日本ゴルフコース設計者協会正会員3名在籍)の視点での管理方法も取り入れながらプレーヤーの満足度アップに貢献します。ゴルフプレーヤーのニーズは多様化しており、ゴルフ場がユーザーの顧客満足度を維持するには、コース管理業務の見直しが必要です。従来通りのやり方に固執し、自社コースの状況のみに特化した専属のグリーンキーパーに依存する管理体制では、コース品質の低下によるプレーヤー離れを引き起す危険性もあります。多くのゴルフコースを管理している外資系の運営会社と違い、限られた経営資源の中から得られる情報と経験だけでは難しい面もあります。パブリックコースからトーナメントコースまで、多様なコースを管理しているヤハギ緑化のグリーンキーパーは、その組織力を活かした独自の育成マニュアルでのOJT教育を継続する事で、常に高いレベルを維持したコース管理業務を提供しています。芝・樹木の種類や生育環境に配慮しつつ、四季を通じた適切なメンテナンスによるコスト削減を実現しています。病害虫の早期発見予防対策のマニュアル化、一括仕入れによる芝専用肥料・薬剤など、高品質で安価な管理をより確かなものにしています。