セミナー・イベント情報セミナー・イベント情報お役立ち情報ビジネステンプレート用語解説ビジネステンプレートIT部門や企画部門の方にとって便利な、さまざまなテンプレート(様式)をご用意しました。Bizコンパスに会員登録(無料)いただくと、いくつでも自由にダウンロードできます。耳にしたことはあるけれど、よく分からない......そんな言葉をピックアップ。重要な用語には、A4一枚で説明できるワンペーパーダウンロードもご用意しました。ITニュースのお供に、上司へのとっさの説明に、ぜひご利用ください。事業拡大DX攻めのITIoT今、世界的な注目を集め、商品が徐々に増えているベビーテック(Babytech)。これは妊娠や出産、育児に関するあらゆるモノや情報・サービスがIoTなどの技術でつながることで、赤ちゃんの健やかな成長の一助になったり、育児に関わる方々の負担を軽減するようなITサービスの総称です。海外では、スマホと連動するチャイルドシートやスマート玩具、体温を測定できるベビー服など、さまざまな商品が販売され、日本でも話題にのぼることが増えています。Personal+(プロパーソナルプラス)」を発売しました。2019」の授乳と食事部門で大賞を受賞しました。国産ベビーテックの先進例として話題になった同商品の開発スタート時から、ピジョンは将来的に、アプリから読み取れる様々なデータを将来のさく乳器の開発に活かすことや育児分野でのDX(デジタルトランスフォーメーション)を視野に入れていました。ピジョンには、アプリを開発した経験も、IoTに関するノウハウもなく、プロジェクトは試行錯誤の連続だったといいます。同社はいかにして注目のベビーテック商品を開発したのか、その舞台裏を紹介します。【ピジョンについて】1957年、(株)ピジョン哺乳器本舗として神奈川県に設立。「世界中の赤ちゃんとご家族に最も信頼される育児用品メーカー」を目指し、日本はもちろん、海外でも事業を広く展開しています。アプリ、IoTの知見・経験ゼロからのスタート母乳で赤ちゃんを育てる「母乳育児」を行う上で、お母さんの胸が張って痛い時や、さく乳して母乳を保存し、あとで赤ちゃんにさく乳した母乳を飲ませる等、様々な場面で必要となるのがさく乳器です。さく乳器には、手動でさく乳するタイプもありますが、近年は電動タイプを使う方が増えています。ピジョンのさく乳器は、1980年代に発売され、母乳育児の定番商品としてロングセラーを続けています。「当社では、市場の動向に合わせて、大体3〜4年に1度の間隔でさく乳器をリニューアルしてきました。さく乳は、お母さま方にとって楽なことではなく、人によっては胸が張って痛みがあったり、思うような量の母乳がとれなかったり、寝不足の状態で夜中にさく乳したり、大変な思いをされている方もたくさんいらっしゃいます。その大変さを少しでも緩和したい、笑顔で育児していただきたい、そのためにできることはないかと考えて、リニューアルを続けてきました。企画推進グループの久保田啓司氏はさく乳器のリニューアルに対する思いを話します。2014年以来4年ぶりのリニューアルとなった今回も、開発チームのメンバーは母乳育児を支援するために何ができるのか徹底的に議論しました。さまざまなアイデアが飛び交う中で、育児世代のライフスタイルについての考察も行われました。「今、さく乳器を利用されるお母さまの大半が、スマホを日常的に利用しています。マネージャーの田中雄市郎氏は、ベビーテックに取り組むことになった経緯を話します。ピジョンの社内にはスマホアプリを開発した経験のある社員や、IoTのわかる技術者が一人もいませんでした。このアイデアを形にするために、アプリやIoTの専門技術やノウハウを持つパートナー企業探しがはじまりました。ログイン見出しに戻る1年間、試行錯誤した末にようやく完成したUIパートナー選びの条件は4つでした。Cでのスマホアプリの開発ノウハウを持っていること、(3)日本だけでなく海外でも販売するのでグローバル展開を支援できること、(4)IoTの知見があり収集したデータの活用が支援できること。アプリ開発は、試行錯誤の連続でした。Comからなるプロジェクトメンバーはディスカッションを繰り返し、あるべき姿を模索します。UI開発を担当したのは、スマホアプリ開発の実績豊富なNTTレゾナントでした。プロジェクトチームの意見を吸い上げてプロトタイプを作成し、これをメンバーだけではなくピジョンの女性社員に使ってもらったり、育児経験のある女性を招いてアプリを使ってもらい、直接意見を聞きました。「アプリのUIには相当こだわりました。何種類もデザインや色のパターンを作成しては、お母さま方にも使っていただき、その意見を反映しては改善を重ね、約1年かけてようやく今のUIに落ち着きました」と田中氏はアプリ開発の苦労を話します。さく乳器本体側にも、今までにないアイデアが盛り込まれました。「従来のさく乳器でも吸引時の強さと速さを変えることはできましたが、吸引リズムは一定でした。どの吸引リズムがベストなのか検討する中で、赤ちゃんが母乳を吸うリズムを再現するというアイデアが生まれました。赤ちゃんはおっぱいを強く吸ったり、弱く吸ったり、休んだりいろいろな吸い方をします。その赤ちゃんが母乳を吸うような自然な吸引リズムであれば、お母さんにやさしいのではないかと考えて研究を重ねた結果、今回のさく乳器には、まるで赤ちゃんがおっぱいを吸っているかのような自然な吸引リズム(=赤ちゃんここちリズム)を搭載しました。授乳は日々赤ちゃんとお母さまの状態で変化していくことから、赤ちゃんやお母さま方のその時々の体調や気分で選べるよう、吸引リズムを計6種類搭載することにしました」(久保田氏)6種類の吸引リズムと決めたものの、あまり選択肢が多いと、どれを選べば良いのかわからなくなってしまうかもしれないとの配慮から、本体には標準モードとして3パターンのリズムを搭載し、そのほかの吸引リズムは、アプリと連携して選べるようにしました。アプリ内の画面では、それぞれの吸引リズムを波形でわかりやすく描き、初めて目にした人でも、どのようなリズムか一目でわかるよう工夫しました。Switch(ピジョンスイッチ)」と名付けられました。現時点は、電動さく乳器に対応する専用アプリですが、将来はピジョンが開発するさまざまなベビーテック製品の連携も検討していきたいと考えています。自信を持って世に送り出せるベビーテック製品が開発されましたが、アプリのサポート体制について不安に感じていることがありました。「夜中にさく乳をしているとき、突然アプリが動かないとか、つらい思いをしてさく乳をしたのにエラーで記録できないといった事態は、避けなくてはなりません。いえ、100%トラブルを防ぐことは難しいので、何か起きたとき、すぐ解決できる体制が必要でした。優れたシステム構成などのインフラ対応だけでなく、ピジョンのお客様相談室との密な連携を実施。Com側のトラブル対応窓口との連携など、詳細な部分にまで目配せをした運用体制づくりを支援しました。Personal+」を利用したユーザーから「ないと困る育児グッズ」、「主人もこれは買って良かった商品だったと喜んでいます」、「アプリと連携して好きな吸引リズムを選べるので便利」などの声がたくさん寄せられています。「今回IoT化したことで、サーバーに蓄積される利用状況を把握できるようになりました。今後の商品企画・開発に活かせる大きな成果といえます」と久保田氏は、IoT連動の効果を話します。Switch」の利用データは、個人を特定できないよう匿名化した上でクラウドのデータベースに蓄積されます。このデータを分析することで、お母さま方のさく乳を通した母乳育児の実態が少しずつ把握できるようになったのです。「次のテーマは、このデータを活用して、母乳育児を今まで以上に支援する新たな商品やサービスを開発することです。Comに協力いただき、データの分析や活用法を検討したいと思っています」と田中氏は今後の展望を話します。Switch」のサービスは、日本だけではなく中国でも同時発売され、話題となりました。その話題性から今後アプリ連動型の電動さく乳器は、益々注目されていくと予想されています。ピジョンは、「これからも赤ちゃんや、そのご家族の育児をサポートし、育児に必要とされる商品を生み出すことで、育児に関わるすべての人を笑顔にしていくこと」を事業の目標に、ベビーテックを取り入れた商品開発を検討していくとのことです。