メッセージが表示され、セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗する場合については、さまざまな原因が考えられます。原因確認の手順についてご案内します。対象製品:対象サービス:セキュリティ対策ツールの動作環境について説明ご利用のセキュリティ対策ツールのバージョンによって手順が異なりますので、ご利用のバージョンを確認の上、以下をご参照ください。アップデートを適用できませんでした。してからやりなおしてください。メッセージが表示される場合があります。上記のエラーメッセージが表示される場合は、以下のサポート情報をご参照ください。アップデートを適用できませんでした。してからやりなおしてください。ネットワークに接続できません。ネットワーク接続が必要です。メッセージが表示される場合があります。上記のエラーメッセージが表示される場合は、以下のサポート情報をご参照ください。ネットワークに接続できません。アップデートを確認するにはネットワーク接続が必要です。メッセージが表示される上記、確認いただいてもセキュリティ機能が無効の場合は、以下を実施してください。」のセキュリティ対策ツールにつきましては、サポートサービスを終了しております。アップデートが失敗する症状を改善されました後は、以下のサポート情報をご参照いただき、セキュリティ対策ツールのバージョンアップをお願いします。アップデートサービスを終了しております。バージョンアップをお願いします。」版のセキュリティ対策ツールにつきましては、サービスの提供を終了しております。」版のセキュリティ対策ツールへ入れ替えの場合は、以下のサポート情報をご参照ください。」をご契約のお客さまは、セキュリティ対策ツールが標準装備として提供されているかどうかについて、光コラボレーション事業者さまへご確認ください。アクセスサービスにて、セキュリティ対策ツールをご利用いただく場合の注意点についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。マーケティングアクトが運営しております。