17:26:36家族4人で利用させていただきました。チェックインの時カバンを乗せる台に登って遊んでいた小さい子がいたのですが、フロントの方が注意してるのを見て感心しました。夕食時、「人数に合わせてテーブルを利用して下さい」と言う張り紙があったので4人席を利用しようと座った所、「お肉を焼いたりする事も考えると4人席では狭いので、6人席の方を利用して広々とゆっくり食事を楽しんで下さい」とレストランの方に言っていただき、お陰でゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。食事ですが、夕食はすき焼き.しゃぶしゃぶ食べ放題だったからか他に食べる物が少なかった感じでした。どちらかと言えば濃い目の味付けの物が多かった感じだったので、あっさりした物があると良いと思います。朝食は種類が少なかったです。洋食メニューがもう少し欲しかったです。朝食の時に気づいたのですが、夕食後掃除はしていないのでしょうか?床を見たら夕食時の食べこぼしが沢山あり不快でした。12:57:01このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。食事の品数や味につきまして、今後の参考にさせていただきます。夕食後の清掃につきまして、行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。わたくしの指導不足でございます。目配り気配りができるよう、再教育してまいります。お教えいただきありがとうございました。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。【和室(3~7名)【禁煙】】サービス32人中1人の方が参考になったと投票しています。20:32:1310月9日に1泊で宿泊しました。到着の予定より遅く宿に着いたので、飲み放題プラン2時間が1時間半に短縮され、その上の係の人に「本当なら19時からの予定だったんですけど来られなかったので・・・」と何度も言われ、とても印象が悪かった。旅行は道の混み具合などで多少到着が前後することはあるのに。予定通り着かなかったのが余程気に入らなかったのでしょうね。飲み物を注文しに行くと明らかに嫌そうな表情で「はぁ・・」と言いながら飲み物のパックを乱暴に取り出して用意したり、飲み物を持ってきたかと思えば「全部飲み干してから注文してくださいね。」と2~3回言われました。ドリンクのラストオーダーも取らず、「さっきの飲み物で最後でしたので、もう終わりです。」とだけ言い残し、さっさと調理場の奥に引っ込みあとは知らん顔・・・。旅行が本当に残念なものになりました。従業員の方の再教育をしていただきたいです。14:20:51私どもの【こころ無い】対応をご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。【お客様の立場にたったサービス】という意識を従業員一同が肝に銘じて日々精進を重ねております。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。【和室12.5畳】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:56:09リーズナブルな旅館なので人件費が抑えてあるのはわかるのですが。夕食時の案内とチェックアウト時のフロントの対応が不快でした。チェックアウトで鍵を返却する際に、何か一言欲しかったです。人が少なく忙しいのはわかりますが...。温泉はすごくよかったですし、ご飯もおいしかったのに残念です。23:57:36このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。滞在中、夕食時の案内とチェックアウト時のフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃、お客様の立場にたった接客を指導しておりますが、お気遣いや配慮が足りずご不快な思いをさせてしまったとの事、わたくしの教育不足でございます。人不足であったとしても、サービス業としてあるまじき接客だったと推測いたします。ご気分を害したにもかかわらず、お食事やお風呂につきましてお褒めのコメントもいただき恐縮しております。以後、決してこのようなことのないよう、しっかりと再教育してまいります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。14:58:57予約時、和洋室4~8名でお部屋から庭園が望めるお部屋です。書いてありましたが和室で窓からは庭園どころか下の階の屋上で配管しかありませんでした。夕食は主食より副食メエニューが多かった様におもいました。12:10:39この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の件につきましては、ご満足頂けるお部屋ではなく申し訳ございませんでした。夕食・朝食の件については、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、喜んでおります。15:43:33この度は、癒しの宿青雲閣へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛け致しましたにもかかわらず、お客様の声として投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、お客様の滞在がより良いものとなりますよう、努めて参ります。お客様からの声を活かし、改善を進めて参りますので、これに懲りず、またのご来館をいただけますよう、お願い申し上げます。貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。16:19:10飲み物が遅かった...それ以外は特にない。20:12:18食事係の対応の悪さをご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。【何よりもお客様が最優先】という意識を従業員一同が肝に銘じております。次回、お越しの際には「青雲閣は変わった」と感じて頂けるように尚一層の精進を続けて参ります。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。