日常業務の中では、様々な問題が日々発生し、それらに対応することが求められます。問題には様々なものがあり、万能な問題解決方法というものは残念ながらありません。そのような中でもいくつかの代表的な問題解決アプローチが提唱されています。世の中には様々な問題があります。それらに対応するという意味で問題解決という言葉もあります。研究開発に限らず、人生も含めて人は様々な問題に突き当たります。悩み、苦しみながら、その問題を解決しようと努力します。問題解決は簡単ではなく、行きつ戻りつの状況に陥ることもしばしばです。業務上だけでなく、世の中には様々な問題があります。問題とは、適性状態とのズレであると言えます。日々そのズレを解消すること、問題解決の方法を模索している状態であるとも言えます。研究開発や戦略策定など様々な場面で仮説は極めて重要であり、私自身機会あるごとに仮説の重要性について話してきました。一方で、多くの方が仮説構築の難しさを実感されていると思います。様々な企業活動にはリスクは付きものであり、特に研究開発はリスクを伴うものです。そのため、「リスクヘッジ」や「リスクマジメント」などという言葉も生み出されています。マネジメント会議の理想は、当然のことながら参加者全員が納得できる結論に至ることです。現実的に考えると全員が100%納得できる、賛同できる結論というのはそう簡単なことではありません。研究開発アイデア出しやディスカッションなど様々な場面で意見を求められる、発言しなければならないことが多々あるかと思います。新商品や新規事業の構想段階や、何らかの課題解決のための対策会議などでは様々なアイデアを出すことを求められます。技術思考マーケティングや新規事業、新規テーマの企画では、いつも何らかの予想数字を用いることになります。予想数字はあくまでも予想数字であり、その正確性の判断は容易ではありません。会議や打ち合わせでは、反対意見や異なる意見でコンフリクト(衝突)が起きることがあります。コンフリクトが起きること自体は当たり前のことで、どちらか言えば起きない方がおかしいと言えます。読者の皆さんの中にも仕事の中で面接やインタビュー、ヒアリングを行ったことがある方がおられるかと思います。インタビューやヒアリングまではいかなくても、部下から何か情報を得ようとした、誰かに何かを質問したという経験は必ずあるかと思います。会議の運営、議事進行は簡単ではありませんが、いくつかのポイントもあるので、今回はそれについて書いてみたいと思います。気を付けなければならないのは、発言のコントロールです。会議の運営で頭を悩ませることの一つに、進行役を誰がするかということがあります。議題提案者がいれば、その人がすることが多いですが、発言の役割から考えると必ずしも適当であると言えません。会議はたくさんの人が時間を割いており、それぞれが必ず何らかの役割を期待されて招集されているはずです。情報を発信して欲しい人、情報を受け取って欲しい人、意見を述べて欲しい人、決断してほしい人など様々です。マネジメントプロジェクトはもちろん、何らかの行動、それに伴う計画を考える時に頭を悩まさせるのは、必要な時間の算定です。この作業にはどれぐらい時間がかかるだろうか、というのは計画を立てる上では永遠の命題とも言えるかもしれません。「木を見て森を見ず」という言葉があります。プロジェクト運営や様々な業務、行動、考える時には部分に囚われるのではなく、全体を見なければならないということです。別項で「会議のNG」について書いていますが、逆に良い会議の条件とはどんな会議でしょうか。基本的には、NGの逆を考えることで見えてくると思います。一つ目、最も重要なことは目的に沿った結論が出るということ。皆さんは、日常生活の中でどれぐらい「目的」について意識しているでしょうか。適切な仮説と計画が無ければ、Doは発散し、Checkは機能せず、Actionで混乱する。Planがきちんとできていれば、Doは作業に落とし込むことができ、Check、Actionは想定の中で進んでいく。誰しも日常的に色々なことを考えています。技術者は色々なアイデアや思考を日々巡らせています。いった思考プロセスの中で出てきたアイデアや考えを本当に、明確に認識しているでしょうか。マネジメント下記セミナーを開催します。お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。R&Dにおいて実験は必要不可欠なものである。レポート、原稿執筆などで様々な文章を日常的に書いています。このブログもその一つです。皆さんも、頻度こそ人それぞれというところはありますが、文章を書いたことが無い、書く必要が無いという方はいないと思います。皆さん「フレームワーク」という言葉はどこかで一度ぐらいはお聞きになったことがあると思います。ロジックツリー、フィッシュボーンなど様々なフレームが提供されており、解説書やHPはもちろん、人事研修で教育を受けたという方も少なくないと思います。下記セミナーを開催します。お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。R&Dにおいて実験は必要不可欠なものである。一般的に研究開発で実験は必要不可欠なもので、実験によって研究開発を進めていくものと認識されています。会議というのは、その字の如く、会って、議論するものです。少なからずこの「議論」という部分が誤解されていることが見受けられます。皆さんも1度や2度は、会議の場での壮絶なバトルを経験したことがあるのではないでしょうか。組織・管理どこの会社でも必ず会議はあるのですが、残念ながらその大部分は会議のための会議、形でだけで参加者に何のメリットもなく、何も得るものが無いまま終わってしまう、時間浪費の元凶のようになっています。意思決定のプロセスでは、判断の基盤となる情報はもちろん、それまでの知識経験、時には性格(パーソナリティー)、その時の状況など様々な要素が関係します。これらの中で、最も基本となるのは当然のことながら情報です。世の中には良く似た言葉で、使い分けに困る、混同されている言葉がたくさんあります。その中の一つに、「問題」と「課題」という二つがあります。