当社に寄せられるよくある質問をまとめました。お見積もりや買取方法など役立つ情報ばかりです。(ロレックス・チューダー・パテックフィリップ・カルティエ)・バッグ(エルメスのバーキンのみ)の買取は行っておりません。コンシェルには、日々多くのお客様が宝石を持ち込まれます。当社のコンシェルジュは宝石自体の価値をしっかり見極められる目利きが揃っております。傷や汚れも配慮してその宝石の価値を導き出します。鑑定書がなくても正確な査定額を提示できますが、やはり鑑定書があると買取がスムーズにいきますので、お持ちの場合は忘れずにご持参ください。コンシェルでは、豊富な経験と確かな鑑定眼をもつコンシェルジュがお客様の大切なお品を誠心誠意、鑑定いたします。何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。査定料などはかかりますか?買取成立の場合、支払い方法は?商品の販売はしていますか?プライバシー、秘密は守ってもらえますか?ギャランティーカードや付属品がついていないと買い取ってもらえないのですか?汚れたり、破れている商品は買い取ってもらえないのでしょうか?「これはお受けできません」と言われましたフォーム等からメールを送信しましたが返信がありません何でも買取ってくれるの?一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品(ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど)に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。新品はもちろん、中古品もお持ちください。店頭買取)の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは各説明ページをご覧ください。カード※200万円を超えるお取引の際は健康保険証に加え、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書(請求書)又は住民票が必要になります。宅配買取の身分証明書については、下記リンクよりご確認ください。https://brand-concier.com/takuhai-kaitori/point2/鑑定証、保証書(ギャランティーカード)、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちください。※身分証の住所に相違がある場合は以下の物が必要になります。本人確認の身分証の住所が異なる場合は、本人様名義の現在お住まいである住所を確認できる物が必要になります。発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書(電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能)又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記8項目の身分証明書とご一緒にお持ちください。※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱いできません。▲このページの先頭へどうして身分証明書が必要なの?古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分(証明)確認の義務は法律で定められています。当社では買取時に必ず確認させていただいております。▲このページの先頭へ未成年ですが買取は可能ですか?18歳未満のお客様の場合は買取いたしません。18歳・19歳のお客様の場合、下記の書類をご用意ください。※同意書は親権者様、委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。▲このページの先頭へ親族含む、依頼されて売却する場合に必要なものは?売却金額が200万円を超える場合は、以下3点をご用意ください。委任状(自由書式で下記内容をご記入ください。・売却する品物名(ロレックスの時計など)※委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。コンシェルが認めている身分証明書に関してはこちら▲このページの先頭へ法人での買取は可能ですか?ご来店される方の本人確認書類(身分証明書)、会社の登記事項証明書又は印鑑登録証明書が必要となります。代表者以外の方がご来店される場合、かつ、売却金額が200万円を超える場合は、会社からの委任状が必要となります。▲このページの先頭へなんぼやの査定方法と違う点はありますか?基本的には同じです。後日お持込みされた場合は再度査定させていただきます。▲このページの先頭へ駐車場はありますか?申し訳ございませんが提携の駐車場はございません。お買取が成立されたお客様で、駐車券をご提示いただけた方には、駐車代金500円をプレゼントしております。▲このページの先頭へ鑑定書や鑑別書などの書類が無くても査定できますか?鑑定書・鑑別書が無くとも実際にお品物を拝見できれば査定が可能です。お近くの店舗へご来店いただくか、宅配買取のご利用をご検討くださいませ。※一部はお預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。その際はコンシェルジュが丁寧に説明いたしますのでご安心ください。▲このページの先頭へ古い物でも買取できますか?買取可能でございます。宝石は経年劣化しにくいものが多いので、ご購入から年数が経っていても、お値段がしっかりとつくお品物が多くあります。一度お見せいただければと存じます。▲このページの先頭へ元々リングやネックレスについていた宝石の石だけでも買取できますか?買取可能でございます。弊社ではルース(裸石)と呼ばれる宝石のみの状態でも買取を行っております。高額になるお品物もございますので、気になるお品物がございましたら、一度拝見できればと存じます。▲このページの先頭へ天然石のブレスレットは買い取り対象ですか?申し訳ございませんが、買取対象外でございます。▲このページの先頭へ自分では宝石かどうかわからないジュエリーでも査定してもらえますか?査定可能でございます。弊社の基準で宝石として買い取れるかを確認させていただき、基準を満たしていれば買取可能でございます。コンシェルジュが丁寧に拝見し、取り扱いが出来るか無料でご案内いたします。お気軽にご利用くださいませ。コンシェルは予約優先制となっております。お客様のご都合にあわせてご予約の上、ご来店くださいませ。各店舗の営業時間はこちらをご覧ください。▲このページの先頭へ「出張買取(無料)」は日本全国どこからでも利用できますか?はい。ご利用いただけますが、特に遠方の場合はスケジュールによりお伺いできないこともございます。詳細につきましては一度ご相談ください。お品物によってはお伺いできない場合もございます。▲このページの先頭へ出張買取の日時は指定できますか?はい。電話で担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。スケジュールやお品物によって、ご指定ができない場合もございます。▲このページの先頭へ宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか?いいえ。送料は当社が負担いたします。着払いにて承っております。▲このページの先頭へ宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか?商品の返送はすべて無料(当社負担)で行っております。(カタカナ)▲このページの先頭へ金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの?相場は常に変動しておりますが、当社では標準的な計算方法にプラスαした高額で買取しております。お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。▲このページの先頭へ200万円超で貴金属を売却した場合、マイナンバーを提出しなければならないの?2016年1月以降、個人番号(マイナンバー)制度導入に伴う所得税法等の改正により、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」をご売却されたお客様への支払金額が200万円を超えた場合、事業者が税務署に提出する支払調書にお客様の個人番号(マイナンバー)を記載することが義務付けられました。これに伴い、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」の売却金額が200万円を超える場合、お客様の個人番号(マイナンバー)をご提示いただく必要がございます。使用させていただきます。※法人のお客様、日本に住民票が無くマイナンバーが発行されていない海外のお客様は該当いたしません。該当されますお客様には、マイナンバーのご提示方法など詳しい情報をあらためて書面にてご案内いたします。▲このページの先頭へ宝石の買取価格はどうやって決まるの?宝石の種類、品質と状態(キズ・欠けなど)を鑑定し、その時の相場を踏まえて価格を付けております。鑑定書も目安となりますので、お持ちの場合は忘れずにお見せください。▲このページの先頭へブランド品の買取価格はどうやって決まるの?そのモデルの定価と相場を基準とし、お品の状態(傷・色あせ・損傷・形崩れなど)によって買取金額を決定しております。新品でなくとも状態さえ良ければ、新品の相場に近い額で買い取っています。▲このページの先頭へ予約は何日前から出来ますか?ご予約はご来店予定日の1ヶ月前からお受けできます。2ヶ月以上先のご予約をご希望の場合はご相談ください。▲このページの先頭へ予約時間に遅れる場合はどうすればいいですか?お電話またはメールにてご連絡ください。(受付時間10:00~21:00)メールの場合:info@brand-concier.com※ご予約状況によっては、日時の変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。※ご予約時間を30分以上過ぎ、ご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。▲このページの先頭へキャンセルするにはどうすればいいですか?お電話またはメールにてご連絡ください。(受付時間10:00~21:00)メールの場合:info@brand-concier.comなお、再度ご予約をご希望のお客様は、お電話または予約システムにて予約をお願いいたします。(受付時間10:00~21:00)予約システム:https://brand-concier.com/reservation/▲このページの先頭へ予約時より査定点数が多くなりましたが大丈夫でしょうか?十分なお時間を確保しておりますが、お持ちいただく商品が20点以上増える場合は一度ご相談ください。ご予約状況により、一部商品のみの査定となることもございますので、あらかじめご了承ください。▲このページの先頭へ予約した店舗を変更することはできますか?可能です。ご希望の際はお電話ください。▲このページの先頭へコンシェルジュの指名はできますか?可能です。お日にちにより担当が異なりますので、出勤日についてご確認の際はお電話ください。▲このページの先頭へ予約時間の何分前に到着したらよいですか?5分前にはご来店ください。▲このページの先頭へ友達や家族と同じ時間に予約することはできますか?可能です。席に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。▲このページの先頭へ21時以降はどこに連絡すればよいですか?カスタマーセンターが21時までのため、翌日の10時以降にご連絡ください。ご予約に関しましては、ネットでも賜っておりますので、お急ぎの際はそちらをご利用ください。インターネット予約が可能です。https://brand-concier.com/reservation/▲このページの先頭へ査定料などはかかりますか?査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料などは、いただいておりません。▲このページの先頭へ買取成立の場合、支払い方法は?その場で現金にてお支払いいたします。下記の場合は、銀行振り込みでお支払いしております。コンシェル」は買取専門店です。▲このページの先頭へプライバシー、秘密は守ってもらえますか?はい、もちろんです。お問い合わせメールなど、データの取り扱いには十分に注意しております。あわせてご覧ください。▲このページの先頭へギャランティーカードや付属品がついていないと買い取ってもらえないのですか?いいえ、買取をしないということではありません。ギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取ができますので、ある場合には必ずお持ちいただきますようお願いいたします。汚れたり、破れている商品は買い取ってもらえないのでしょうか?よほどのことでない限りは状態が悪くても買取いたしております。傷、汚れ、破損の具合によっては、金額がぐっと下がってしまう場合もあります。いずれにしても直接商品を見ての判断になります。本サイトの無料査定(画像を添付ください)・写メール査定サービスをご利用いただくか、フリーダイヤルよりご相談ください。金額の目安をお知らせすることができます。▲このページの先頭へ「これはお受けできません」と言われました。当社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。それは「偽ブランド商品」を、それと気づかずにお持ちになるお客様が少なくないためとお考えください。当社のスタッフは「本物とは若干違う」と判断した場合に、偽物の流通を広げないためにも決して買い取らないようにしております。お客様のお品に“偽物”のレッテルを貼らないため「お受けできません」とお伝えします。お断りしたからといって、お品が必ずしも偽物というわけではありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。▲このページの先頭へフォーム等からメールを送信しましたが返信がありませんプロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダに受信している場合があります。ご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。携帯電話から利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当社からのメールがブロックされていることが考えられます。当社からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。までお問い合わせください。