此所に綴っていたことをすっかり忘れていました。日付は変わっていないです。帰宅後は真っ先にクレンジング。毎日メイクをしていると顔が重たいの何のって。皮膚呼吸が出来なくて苦しいみたいな。素っぴんサイコー!その後はスムーズに食事、入浴と流れ、ベッドで転がってスマホをいじっていたら、此所を思い出しました。今日のお仕事は新人ちゃんと一緒でした。新人ちゃんは新卒で配属された社員と、アルバイト、両方います。なるのですが、出来る限り新人ちゃんの目線で居れるよう努力をしています。私自身が任された分野のトレーニングはきちんと指導をしている(つもり)ですが、一番大事にしているのが新人ちゃん達のメンタルケアです。私がメンヘラだから^^新人ちゃんが分からないような過去のネタ話で他スタッフ同士の雑談が始まったら、私は必ず新人ちゃんにも分かるように説明交じりで声を掛けて輪の中に入れます。話のネタ的にこれは説明が難解だなと感じたら、私自身がその輪の中を抜けて新人ちゃんと話すようにしています。新人ちゃんの"ぼっち化"を避けるようにしています。商品数も膨大で、それに対する商品知識もまだまだ曖昧で、いつ何をお客さんから質問されるか分からない状態で店頭に立つのって凄くしんどいじゃないですか。いや、ホントにしんどいのですよ。店頭に立つ以上、レジではまだ横に立ってサポートをしてあげれますが、接客中は横につく訳にはいかないのです。店員が二人でタッグを組んで接客をしてきたら怖いじゃんね。ソロで店頭に立つ時点で新人ちゃん達の神経は磨り減っていくのです。そこで更に"ぼっち化"とかもうね...。実際に新人ちゃん達は勤務初日~数日間は"店内の雰囲気に慣れる"を目標に特に接客などはせずに過ごして貰います。「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」が言えればそれだけでOKです。その頃の新人ちゃん達は、私が様子を伺うと「時間が経つのが凄く早いです!」と元気一杯でした。そんな数日間もあっという間に終わり、その後は怒濤のトレーニングです。この成分は肌にどんな働きをするのか。こんな肌の人にはどの商品が必要か。私だってこの仕事をしていなければ「皮下組織」なんて言葉、一生出会わなかったでしょう。表皮だの真皮だの聞いたこともなかったです。そんな基礎知識から何百種とある商品知識をガッツリと埋め込まれます。するとなんと言うことでしょう。「時間が経つのが凄く早いです!」と笑顔で言っていた新人ちゃん達も、まず表情が死にます。必要知識が多過ぎて頭の中がパンクするのですよね。私もパンクして耳から脳みそ出ましたはい。今も進行形で出ているのは秘密です。そんな感じで頭がパンキッシュになった新人ちゃん達は常に焦燥仕切った感じになります。ここで大事なのがメンタルケアだとあるぐさんは思う。トレーニングの毎日で余裕が全くない状態だからこそ、少しでも息抜きが出来るようにしてあげたいのです。その子のタイプにも合わせますが、基本的にはくだらない雑談をします。そこで新人ちゃん達がいつでも「疲れた」「しんどい」などの弱音が吐けるような空気を作るように私は動きます。新人ちゃんと同じ目線で立つ。先輩スタッフは私以外にも沢山いるのですから。一度習ったことで忘れてしまっても、気軽にまた質問出来るような雰囲気を大事にしています。「え?それ前も教えましたよね?」と言われる悲しさは健忘デイズな私は身を持って痛感しています。新人ちゃんが困って控え目に質問をしてきたら、『あっ。その商品は私も苦手なんです...。一緒に資料を見ましょう^^』と私は応えます。一人で抱え込まさない。分からなくて当然なのです。そんなすぐに覚えられる訳がないのです。分からないことは恥ずかしいことではないのです。問題は入社2年経っても分かっていない私です。そんな感じで新人ちゃん達には日々『私みたいになってはいけませんよ』と言っています。お陰さまで新人ちゃん達もなついて?くれているのか、最近はガシガシ質問をされます。私に聞くよりは他スタッフに聞いた方が絶対に早いことでも、まずは私に聞いてきます。『分かりません^^』と。して私は新人ちゃんを引き連れて、他スタッフのところへ一緒に聞きに行きます。するとそこで他の先輩スタッフと新人ちゃんのコミュニケーションが自然と深まるのです。