音読するだけ!鉄板フレーズ50。音読するだけ!鉄板フレーズ50。音読するだけ!鉄板フレーズ50。紹介するのは、電話応対が得意になる7日間プロジェクトです。電話応対をやったことがない新入社員や、電話を受けること・かけることがニガテな若手社員のために書かれています。マナー研修よりも一歩進んだ具体的な音読フレーズを全部で50個用意しました。1日あたりの音読フレーズは、テーマによって5~9個あります。このフレーズを声に出して読むことで、電話応対へのニガテ意識を克服していきましょう。1週間で基本的な電話の受け方・かけ方から、クレーム電話の初期対応までマスターできるようになっています。本書の使い方は、次のとおりです。1、まずは一通り目を通す2、1日目から毎朝、その日のフレーズを音読してから出勤する3、プロジェクトを7日間続ける※月曜日から始めれば、5日目の金曜日までに電話を受ける・かけることがマスターできます。週末2日間かけてクレーム対応をマスターすれば、合計7日間で電話応対が得意になります。4、ニガテ意識が復活したらまた読み返して音読するそれでは、さっそくプロジェクトの内容を説明していきましょう。(ナギツジユウコ)1985年、福井県生まれ。