エルクラウドサービスはクライアントインストール無しでは利用できませんか。エルクラウドサービスは接続のためのクライアントのインストールが必須となります。クライアントインストールページに移動し、インストールしてからご利用ください。パソコン用のクライアントをインストール済みなのに、またインストールが必要だというメッセージが表示されます。IEを使用する場合、ブラウザーの設定によってはインストール済みでもクライアントが実行されない場合があります。IEを稼働し、ログインすると正常的に利用可能です。どのようなウェブブラウザーで接続できますか。エルクラウドが利用できるブラウザー、OS情報は以下の通りです。サービス申込履歴はどこで確認できますか。elcloudのサービス履歴ページで個人の利用履歴が確認できます。サービス履歴ページでは過去の利用履歴まで確認できます。決済状況はどうやって確認できますか。決済が完了すると、決済完了ウインドーが表示されます。elcloudページのサービス履歴で利用チュノサービスと利用期間などの情報が確認できます。払い戻しは可能ですか。elcloudのサービス履歴で取消するサービスをクリックして取り消しが可能です。この場合、該当月を除いて残った期間に対して払い戻しが行われます。当社の責に帰するべき事由によってサービスが利用できなかった場合は別途の払い戻し及び補償規定でご対応いたします。IDが保有できますか。しますと、保存していた個人情報は自動に削除されます。個人情報を照会/変更したいです。elcloudページで個人情報の照会や変更が可能です。サービス利用中にネットワークが切れました。エルクラウドはネットワークを利用してデーターセンターにある仮想デスクトップを利用する仕組みですので、ネットワークが切れると利用ができません。ネットワークを確認してから連結しなおせば正常的に利用できます。クラウドパソコンに接続ができません。クラウドパソコンの接続ボタンをクリックしても接続ができない場合は、まずネットワーク状況を確認してください。3~5分所要)再接続して下さい。クラウドパソコンが止まりました。クラウドパソコンもローカルパソコンの如く利用方法によっては止まったり、エラーが発生することがあります。elcloudページで再起動ボタンをクリックして再起動してから(3~5分所要)利用してください。作業中のドキュメントは周期的に保存することを勧奨します。KoreaJapanEnglishKorea。