お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。ONE」をマイサポートに登録します。ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?SIMカードがそのままお使いいただけるかは、現在ご利用の端末のSIMサイズが、新しい端末と同じかどうかによって異なります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。ONE利用端末の変更後、SIMカードのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。ONEをご利用になる場合のSIMカードサイズについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。SIMカードサイズの変更方法につきましてはこちらをご参照ください。音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。解決した解決しなかったお問い合わせ16805SIMカードのサイズの変更方法を知りたい。以下の手順でお申込みいただけます。詳しくはHPの「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html※音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。ONE」音声対応SIMにMNP(番号ポータビリティ)によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。当該事象に関しましては、お手数をおかけ致しますが、下記<OCNテクニカルサポート>の窓口まで一度ご相談ください。ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。移転元事業者へご確認をお願いします。除く)へお電話ください。必要になりますので、合わせてご用意下さい。※MNPの場合は、開通の手続きをしていただく事で音声対応SIMに切替完了となります。解決した解決しなかったお問い合わせ16499Xi(クロッシィ)およびFOMA相当のサービスということですが、速度が出ません。エリアの詳細はNTTドコモのホームページでご確認ください。LTEエリア以外では、FOMAでのご利用となります(LTEエリア内でも、電波状況によりFOMAでの通信となる場合があります)。詳細は「サービスエリア」をご確認ください。記載の通信速度はお客さまご利用の端末により異なります。ONEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況等により通信速度が低下する場合があります。解決した解決しなかったお問い合わせ16415容量追加オプションを申し込んで、追加が適用されましたが、速度が改善されません。節約モードをご確認ください。節約モードがONの状態で追加した容量が適用されても、速度制限は解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。ONEを新規/追加でご契約の場合、利用申し込み当日は節約モードON/OFF切替ができません。ご利用中で通信の残容量がない場合、ON/OFFの切り替えができなくなります。ONE「節約モード」」をご覧ください。解決した解決しなかったお問い合わせ14716お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。Reserved..*。