業界への新規参入が増え、マッサージ業界との競合もある中、療術業界の経営は厳しさを増しています。優れた技術だけでは差別化を図ることも難しくなってきており、今後は信頼・説明を含めた接客要素が重要になってきます。サービス業は受けるまで内容が分かり難いため、ホームページでしっかりと伝えることが大切です。医療機関から民間治療施設へのシフト近年医療機関から民間施設での治療にシフトする動きが推奨され、それに伴い療術・リラクゼーション業界の需要活発化が見込まれ、新規参入者が増えています。市場参入者は5年で30%上昇2008年に約10万施設あった施術所は、2013年には約13万施設と5年間で約30%も増加しています。それに伴い、柔道整復師などの施術者数も増加しており、こちらは2013年時点で約40万人と5年間で40%近く増加しています。よると、近年の治療院費用は横ばいで、マッサージ等のリラクゼーション費用とも同じ水準を推移しています。検索キーワード候補から、ユーザーの求める潜在的な需要を掘り起こしてみましょう。絡めたキーワード数は6,470個以上。+地域名やはり多いのは地域名との組合せです。料金についても目安を調べてるために検索されているものと思われます。軸にした検索キーワード候補は、地域名や症状との組合せが殆どで、その他は料金や保険といった具合に分かれています。あるか、保険は適用されるかなどを考えられているようです。2.新規顧客を増やす施策オーナーがホームページに求める成果は、やはり新規顧客を増やすことにあると思います。そのために重要な考え方を確認してみましょう。検索するお客様は、自覚する不調症状をお持ちの方が殆どで、それらを治療することを目的に探しています。加えて地域性と料金との兼ね合いを見て、来院するかを判断しているのでしょう。料金については治療院ごとの裁量なので変更することはできませんが、困っている症状に対して効果がある、ということをHP上で適切にアピールできれば他院より大きなアドバンテージを持てることになります。物販などとは異なりサービス業では、顧客自身でサービスを体験するまで良し悪しが判断しにくく不安が付きまとうのが一般的です。その不安を和らげ足を運んで頂くために、施術方法や流れ、出来れば施術回数などを説明し、疑似体験としてホームページ上で提供できるが理想です。ホームページを接客ツールとして活用し、施術を施す前に信頼を築くための土台を作り上げましょう。料金は大きな判断材料になるので、わかりやすい記述でHPに記載しましょう。適切な比較材料を提供することで信頼感にもつながります。症状に対応するページを作る肩こりやヘルニアなど、症状に対応した説明ページを作成し、検索エンジンからの訪問を誘導すると良いでしょう。医療機関との連携による訪問サービス高齢化社会において訪問による自宅での施術需要は年々増加しています。医療機関との連携が必須ですが、もし可能なら強みになりますので、積極的にホームページでもご説明しましょう。口コミ評価を最終的な判断される方も多いので、自社サイトへ患者様の感想などを載せると来院への後押しとなってくれます。HPでは、まず症状に対応するページを作成しお客様の信頼を得られるように努力すべきだと思います。その上で料金や雰囲気などで判断してもらうチャンスを生み出しましょう。次に期待するのは新規顧客が固定客となり来院してくれることです。ここではリピーターを継続させるための考え方を確認してみましょう。離脱率を下げるために見通しを説明する再来院を促す上で最も避けたいのが治療の途中で患者が自己判断でフェードアウトしてしまうことです。内容にもよりますが、治療による完治には複数回施術が必要なことを、患者と見通しとして共有出来ていないことが原因かと考えられます。いった離脱率を抑えることができれば、治療院の収益・評価も高まりますので、しっかりとしたコミュニケーションが大切になります。HPの活用率を向上させるストレッチや自分でできる予防法などもコンテンツとしてまとめると活用していただける可能性が高まります。HPに訪れてくれる頻度が上がれば、それだけキャンペーンなどをアピールする機会も増えるでしょう。次回割引クーポン新規患者だけでなく一度施術を受けた患者様にも割引制度を提供すると良いと思います。施術自体複数回行うことによって効果が実感できるものも多いので、それをサポートする姿勢が表現できると効果的です。既存の顧客の来院サイクルを安定させるには、まずホームページの活用率を向上させる、活用率を上げるために情報を充実させることが必要です。することで治療院からのメッセージが届きやすくなり、効果が継続・安定しやすくなると思われます。その為に、治療院内でもQRコード付き張り紙などでホームページの告知を積極的に行ってください。コンテンツ1〜3を踏まえて、動物病院のホームページに必要なコンテンツをピックアップしてご提案致します。治療院について治療院について1ページで伝えるコンテンツです。院内の雰囲気やコンセプトなど、トップページでも簡単に紹介する内容ですが、こちらはより詳細に画像なども交えながら展開します。お客様へ新規顧客のためのガイドラインです。このコンテンツは初診の方に、疑似体験によって治療の流れをご説明し来院を促す役目があります。治療に当たるスタッフを紹介するコンテンツです。女性のお客様の中には、女性スタッフに行ってもらいたいという需要もあるので、スタッフを紹介することで安心感と機会損失を防ぎましょう。施術後との料金をわかりやすくご説明するコンテンツです。お客様に提供することで比較検討してもらえるようにします。診療日時・アクセス治療院の場所や駐車場の有無などを、地図や写真で伝えるコンテンツです。アクセスルートや治療院の定型情報もこちらに掲載します。症状に対するコンテンツ症状別にページを作りインターネットからお客様を誘導するコンテンツです。同じ肩こりでも、肩から来るものや首、背中が原因のものがあります。いったケースごとに説明することで、症状がマッチしたお客様へ高い訴求力を発揮します。お客様の声+口コミ可能なら是非掲載したいのが、お客様の声をまとめたコンテンツです。第三者の口コミを最終判断とする方は多いので、来院されたお客様にご協力頂くことが可能なら継続して掲載しましょう。メイツ中目黒604仕様PC・スマホ対応済みコメント東京中目黒駅すぐ近くで運営されている気功院です。治療だけでなく気功教室も行っており、様々な年代の生徒さんが仲良く気功を楽しまれています。業界のマーケティングとユーザー動向を把握し、時代性を考慮しながら制作の土台となる方針を決めています。これは格安プランにおいても同様です。ホームページ制作をご検討されているお客様と、ご一緒できる機会を心よりお待ち申し上げております。ホームページを提供することができます。こちらをクリックして詳細をご検討ください。私たちについてお問合せお見積もりサイトマップ。