会話のターンがあるシナリオを書くスキルの目的とコンセプトを定義し、機能の枠組みを決めたら、次は会話のシナリオを書きましょう。映画や舞台の台本と同じように会話のシナリオを書きます。ヘルプシナリオの作成シンプルなシナリオだけでは、ユーザーとスキルの実際のやり取りを十分に表現することはできません。ユーザーはほとんど話さなかったり、話し過ぎたり、想定外のことを話すかもしれません。シナリオを作成すると、ユーザーがスキルを使用するときに交わされるいくつもの対話の流れが視覚化されます。これにより、ロジックをストレステストして、修正が必要なエラーや考慮すべき変数を把握することができます。以下は、ぜひ試していただきたいシナリオ執筆テクニックです。会話のターンの構成要素を理解するAlexa向けのデザインをする際に最も簡単な方法は、まず、ターンの各要素を理解することです。ターンとは、会話の流れの進行順序を表します。会話を始めるのは常にユーザーユーザーの発言は発話と呼ばれます。発話は、ユーザーがウェイクワードでデバイスを起動させる(またはデバイスのボタンやタッチスクリーンのボタンを押す)と開始します。続いてユーザーは、Alexaに質問かリクエストをします。ビルトインの天気予報サービスと対話する場合、ユーザーは次のように言います。潮汐情報を調べるカスタムスキルでも発話パターンは似ていますが、ユーザーはスキルを識別する名前を含める必要があります(この例では「潮汐情報」)。「アレクサ、潮汐情報で神戸の満潮を調べて」Alexaサービスはこの発話に対してインテントとスロットをマッピングします。「満潮情報」や「満潮時刻」という発話は、「満潮」という値でgetTideInformationインテントと「tideLevel」スロットにマッピングされます。スキルを開発する際は、発話、インテント、スロットについて独自の対話モデルを定義します。スマートホームなどのプリビルドモデルには、事前に設定された対話モデルがありますので、それを変更して使用できます。インテントとスロットの作成に関する詳細は、インテント、発話、スロットの作成を参照してください。インテントとスロット情報からスキルが状況を特定するスキルは、ユーザーがこのスキルを初めて使うのか、以前に使ったことがあるのか、アクセスする必要のある情報がスキルに保存済みであるかどうかを確認します。Alexaが応答を返すAlexaはユーザーの質問に直接答えるか、何らかの方法でリクエストに応えます。「2月17日水曜日の神戸では、最初の満潮は午前1時42分ごろで、潮位は約3メートル...」Alexaがプロンプトを出す関連した情報や機能がスキルにある場合、Alexaは追加の情報についてユーザーにプロンプトを出します。ない場合は、スキルのセッションをこの時点で終了します。「現在、神戸の天気は曇りです。「水曜日の次の満潮時間か、別の日の満潮時間をご案内しますか?」スマートホームの事例では、Alexaはプロンプトなしにアクションを実行し、最初の発話と応答後にターンを終了します。リクエストが完了し、ユーザーは追加の情報やアクションを必要としていないため、Alexaはプロンプトを出しません。「アレクサ、リビングの照明をつけて」(スキルがリビングの照明をつけます。)終了までの最短ルートを書き出す終了までの最短ルートとなるのは、ユーザーがすべての情報とスロットを一度に発話し、必要であればアカウントリンクが完了しており、一度のスキルの呼び出しでその他の要件が満たされる場合です。ほかの道筋も用意するユーザーの発話には、リクエストを満たすために必要な情報が含まれていないこともよくあります。ユーザーが決定できるようにほかの道筋も用意してください。「Xブランドについて教えて」や「カード残高を教えて」というリクエストには、一度の応答で対応できます。この方法を活用して、ユーザーがスキルの主要フローに戻るのを促します。バックグラウンドのシステムロジックを書き出すバックグラウンドでのシステム判断を特定し、開発メモとして(対話ではなく)括弧書きしておきます。このメモは後でストーリーボードをまとめる際に役立ちます。ようこそメッセージ、ヘルプメッセージ、エラーメッセージを書くこれらのメッセージは、どれもAlexaのエクスペリエンスに必須の要素です。スキルに合わせてカスタマイズし、ユーザーのニーズに対応できるようにしてください。実際に試してみる対話を十分に書き溜めたら、友人と読み合わせをして試してみます。1人がユーザー、もう1人がAlexaになります。試してみると、会話の流れが自然か不自然か、すぐにわかります。それがスキルの自然な利用方法かどうか、想定外のケースがあるかどうか、あれば組み込むべきかどうかもすぐに判断できます。最適(ハッピー)パスユーザーアレクサ、お食事ガイドを開いて。Alexaこんにちは。お食事ガイドへようこそ。あなたにぴったりのお食事とレストランをご紹介しますよ。探しやすくなるように、位置情報へのアクセスを許可してください。Alexaアプリをチェックするだけです。すみません、まだ聞いていませんでした。お名前を教えてください。