昼職の本業以外にバイトで食い繋いできたおっさんが普通の生活を目指します思い込みどんな仕事もそうかもしれませんが、酔ったお客さんを相手にしていると理不尽に怒られることが結構あります。私のお店は40~60歳くらいのお客さんが多くそれなりの役職や立場にいる人たちなので、自分をバカにしているとか恥をかかされていると思うとひどく怒ることがあります。私はお店の中でも年が上になるので、あまりそういうことで怒られることは少ないのですが、数ヶ月前にガッチリ怒られたことがありました。お店の責任者の指示でやったことなのに私が怒られたのは少し面白くありませんでしたが、お客さんにしてみればそんなことは関係ないですよね。その私が怒られたお客さんはとある会社の会長さんらしく、よく通ってきてくれるいいお客さんなのですがその時だけは珍しく怒ってきたんです。それだけに私の中では怒られた印象が強く、きっと嫌われているんだろうと思ってその後は積極的には関与しないようにしてきました。ところが先日、そのお客さんがお店のグラスを割ったんです。それを片付ける私に対して「いや~悪かったね」と丁寧に謝ってきました。グラスを割ったから謝るのは当たり前のことかもしれませんが、私はその時なんだかホッとしました。私とってそのお客さんは天敵とまでは言いませんが、恐る恐る接してきたお客さんの一人だったのでちょっと不思議な感覚になりました。以前に怒ったことなんか忘れてるのかもしれません。世の中にはそんなことってよくあることなのかもしれませんね。この人は怖い人とか、きっと嫌われているんだろうとか、思っていても実際はそうでもないことがあるということが。これからはどんなお客さんにも分け隔てなくいいサービスをしていきたいと思います。title意外な面を見たりすると、今までのイメージがガラッと変わることってありますよね。それからというもの、そのお客さんとも普通の接客が出来るようになりました。