いずれも見方によって『高い品質のサイト』と呼ぶことができます。日本サイトはスマートフォンでもパソコンでも最高の見た目と操作性を提供するために様々な演出や技術が盛り込まれています。米国サイトは、デバイスの種類だけでなく、回線速度といった環境を考慮して、必要最低限のものを提供しようとしています。見や、操作性、そして技術力を駆使して最適化を図っている日本のサイトも高品質と呼べるしょう。どのような状況でも、たくさんの方に必要最低限のコンテンツへアクセスできることを保証するという米国版も、品質を高めるためのアプローチです。上記の日本サイトのように「さらに上を目指すことが品質」「最上位の実装ができることがスキル」と考える方は少なくないと思います。制作現場がそう考えていなかったとしても、発注側が考える品質は『上を目指すこと』という場合があります。上ばかり見てしまって足元がガタガタになっているサイトは少なくありません。サイトにおける『足元』になるものは何でしょうか。サイトは『上を目指す品質』ではなく『地を固める品質』を目指しているように見えます。表現に面白みはないかもしれませんが、多くのデバイスで早く情報へアクセスできるように工夫されています。日本のサイトは素晴らしい見た目が多いですし、技術力も半端ではありません。上を目指すあまり、ある特定のデバイスで見たときのパフォーマンスが著しく悪くなるという結果をよんでいます。スマホ専用サイトを作る場合でも見た目や機能を優先してパフォーマンスを落としていることがあります。スクリーンに向けて高解像度の画像を提供する前のものです。サイトにおける『足元』を固めることは簡単なことではありませんし、技術やデザインだけでなく、コンテンツの根本的な見直しもしなければ実現できないところがあります。サイトだけでなく、それを使う人たちを支えているわけですが、専門家以外には分かり難いところです。分かりやすく「質のあるものを作っています」と伝えやすい見た目や機能を作りがちですが、そのシワ寄せが利用者へいっているわけです。制作者のなかには「さらに上を目指すことが品質」と強く考える方は少なくありません。それは、周りからの評価が「いかに上を目指したか」という部分に集約されている可能性もあるわけです。しても、そこで書かれている最高の条件を満たさなければ制作者としてのスキル評価されないのではと、ついつい考えてしまう方もいると思います。組織の中で、小さな勝利を体感できるようにするのも第一歩になります。「レベルA」「レベルAA」といった適合レベルが用意されているものの、「レベルAAA」まで行かないと高い品質と呼べないのではないかと懸念する制作者もいるかもしれません。サイトを作る制作者」と見なされるのか明確ではありません。頼らず、組織の規模や価値観に合わせて評価するための仕組み作りを用意するべきです。アクセシビリティを実践しようとすると、頑張れる人がやれる限り頑張るということになります。草の根活動としては良いですが、それではなかなか浸透しません。アクセシビリティだけではありませんが、技術者の中では「地固めをすることが品質」と考える方がたくさんいます。周りが同じように品質という言葉を捉えているとは限りません。サイト制作ではそちらが品質の評価に繋がることがあります。品質への捉え方を合わせるだけでなく、その評価の仕方を整備しなければ、「地固めという見え難いものに時間を費やさなければならない」ということが理解できないでしょうし、周りも動いてくれないと思います。見た目だけで判断しないようなデザインの評価をするといった働きかけを組織でする必要があるでしょうし、私たちデザイナーも見た目が派手で面白いからといって手放しで絶賛するのは時には避けるべきです。サイト制作における品質であるならば、そこを変えていくという働きかけは自分の仕事現場だけでなく、周りに対しても「それだけが品質ではない」という視点を出していく必要があるでしょう。@yhassy組織の一員となるスタイルで一緒にデザインに関わる課題を解決するといった仕事をするなど、チームでデザインに取り組むためのお手伝いをしています。各地でデザインに関わる様々なトピックで講師をしています。