パーソナライズされた旅行体験を望む訪日外国人旅行者と、国際交流を望む日本人(主に大学生)をガイドとしてマッチングするプラットフォームサービスを提供中。5エリアにてサービス展開中。GUIDE」は国際交流をしたい日本人と、ガイドされたい外国人のマッチングサービスです。提供するのは「一緒に楽しむ」感動体験です。私自慢のローカルツアーや、自宅に招いてホームディナーなどパックツアーでは実現できなかった、自由でユニークな旅の体験を提供しています。旅先に友だちがいると、いろいろと安心ですよね?事前相談を通して「旅前」に信頼関係を築き、その上でガイド当日を迎えるからこそ、「やっと逢えたね」から旅が始まります。このような旅がつまらなくなることは少ないですよね。GUIDE」のレビュー記載率は、70%を超えます。満足度の高いサービスだと思っています。ゲストの使い方もとってもカンタンです。ツアーを探して、相談して、予約するだけです。国際交流を望むなら誰でもガイドになれます。GUIDE」が全国各地で4,000万人の訪日外国人旅行者を出迎え、言葉の壁を超えて、様々な地域、産業に送客していきます。GUIDE」は今までのガイドの常識を覆し、新たな価値を創造していきます。続いて実現性、優位性についてご説明します。外国語での有償ガイドに係る法務課題をクリア訪日外国人に対して有償のガイドを行うためには「通訳案内士法」の問題がありました。「有償」で「外国語を使って」「自分の知識で案内を行う」場合は通訳案内士資格が必要となります。無資格でガイドを行った場合は有償のガイドマッチングサービスは違法になります。私たちはその法律を「ペアガイド」でクリアしました。有償で通訳するだけなら資格はいりません。有償で案内するだけなら資格はいりません。通訳と案内を分けて、ペアでガイドをすればいい、というシンプルな発想です。これは観光庁からもお墨付きを頂いております。ペアガイドにはさらに多くの可能性があります。ペアになるのは日本人の大学生同士だけではなく、留学生とのペアも生まれています。これは実際に動き出していますし、とても良い関係性だと感じます。その他にも、若者は英語はできても知識経験が乏しかったりするので、例えば農家の方や伝統工芸の職人さんと共にガイドする、なども良いです。課題は多いですが、実現させる意義は大きいと感じています。知的財産化/事業リスクに細かく対応この”ペアガイド”は、Huber.の大きな強みの1つです。1年がかりで国内特許は取得完了し、現在は国際特許として出願も進めています。その他にも事業リスクは様々考えられますが、1つ1つ丁寧に向き合って解決してきました。続いて進捗中のパートナーシップについてです。GUIDE」は、インフラ系事業者の方々との相性が抜群です。多くの町に、個人旅行客(FIT)に好まれるユニークな体験を量産できます。多くのインフラ系事業者のパートナーがおりますが、とりわけ東急電鉄の皆様には多大なご支援と期待を頂いており、事業共創が大いに進んでいます。リサーチ事業もしっかりと形になってきました。示唆に溢れたレポートを提供できています。推進にも大いに貢献できると感じています。Huber.のガイドが「まち」を繋ぐ自治体連携としては、2016年11月に大分県への立地表明を行い、大分県・別府市の皆様からは多くのご支援を頂いております。次は自治体・観光DMOの皆様との連携について触れます。Huber.とは、まちをつなぐHUBです。ガイドが「まち(町)」の魅力を繋いでいきます。案内されながら、「まち」にお金を落とします。ガイドが得たフィーもまた、地域の中で大半が使われていきますので、「まち」にお金が回るようになります。公共性が高いサービスなのです。お財布」であることです。これは既得権益や利害が発生しにくいお金ですし、あればあるだけ嬉しいお金です。地域の合意形成が非常に図りやすいのです。彼らのニーズが見えてくるのです。ガイドするからこそ見える訪日外国人の動向とニーズまたガイドがアテンドするので、外客の回遊がわかり、彼らのニーズが見えてくるのです。大きな「まちづくり」の指針を掲げた上で、増え続ける訪日外国人観光客のニーズに応え続け、変化し続けていかなければ、どんな地域も、事業も、サービスも、継続的な成長は望めません。Huber.が地域に入れば、多様で捉え辛い訪日外国人観光客(外客)のニーズを的確に捉えられます。それがあれば、地域もまた最適化し続けていくことができます。訪日外国人向けの取組みに対して、しっかりとPDCAを回すことができます。目指す事業展開のステップ最後に事業展開イメージについてです。1年目は研究・検証期間です。鎌倉にて事業モデルの検証を行いました。2年目は土台作りです。拡大させ、エリア間の相互送客や地域展開のスキーム仕様化などを推進しつつ、サービスデザインを大幅にブラッシュアップさせました。3年目の今年(2017年)は飛躍の年です。展開エリアを福岡・広島・仙台に拡大させ、多くのパートナーとも連携を図り、本格的な利用者拡大を図っていきます。その先の未来は、ガイドがゲストに、ゲストがガイドに、と転換を繰り返しながら、世界中に”利用者の輪”が広げていくこと。「世界中に1人でも多くの友だちを増やしたいと願う人」たちが集い、出会い、旅を楽しむ。そんな国境や文化を超えた世界的なコミュニティを創りたい。次世代の”心のインフラ”を創り上げたいと本気で思っています。“世界中の人たちを友だちに”これがHuber.が唯一掲げる企業理念であり、活動指針です。その未来を信じて、ここからさらに頑張っていこうと思います。ご清聴ありがとうございました。▶Huber.紀陸武史さんのプレゼンテーション動画をぜひご覧ください。毎朝7時に新着記事を配信しています。最後までお読みいただきありがとうございます!他にも多く記事がございますので、TOPページからぜひご覧ください。更新情報はFacebookページのフォローをお願い致します。サミット/ICCサミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。サミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。ICCサミットでは業界トレンドやマネジメントに関する質の高い意見交換をする場を提供しています。ICCサミットで議論された内容を記事として配信するメディア運営も行っております。