UQWiMAXに対して3日で1000人以上が詐欺だと訴える現状、消費者の意思はどうすれば伝わるのか。国の機関である経済産業省等。モバイル健全化への一歩スマートフォン用の表示で見るモバイル健全化への一歩まだ我慢が必要ですか?この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2015-07-08UQWiMAXに対して3日で1000人以上が詐欺だと訴える現状、消費者の意思はどうすれば伝わるのか。国の機関である経済産業省等。その他全てに連絡して得られたもの最初に言っておきます。私はモバイル業界をとりまく現状に対して問題を感じていた一個人です。ジャーナリストでもどっかの会社のおえらいさんでもなく、コネも何もない普通の人間です。Twitterのフォロワーも30人くらいしかいない普通の人です。そんな私の呼びかけに対してなんと1000人以上もの人間が同意と支持を示してくださいました。当初50人程度で考えていたため本当に驚きました。それもたったの3日間でです。支持の書き込みは減る気配が無く今なお増え続けています。夜中であっても3分おきに1通のペースで届き続ける「新着コメントアリのメール」どんどん増えていくコメントを見ていると「共感ありがとうございます!」という気持ちと、「これだけ増えてしまったら素人の私は何も出来ない」という気持ちが入り交じっています。当初想定していた方法での集団訴訟もこの規模になると難しいものがあります。そこで恥を偲んでここでお願いしたいと想います。私一人では何も出来ません。この記事をお読みになっている方の中でIT系に詳しい弁護士の方、消費者団体の方、報道関係の方などがいらっしゃいましたら是非お力をお貸しください。賛同していただいた1000人以上の参加者の気持ちを少しでも救って頂ける方どうかよろしくお願いします。岡田真弥まで頂ければ幸いです。※電話番号の掲載を心配してくださる方が沢山いらっしゃいますが私はネットで調べれば出てくるような肩書もありませんし、メールアドレスもフリーのものしかありません。一般人であるため住所も出せません。そんな信頼のない人間が唯一信頼してもらうために出せるものは電話番号と名前のみとなっております。ご心配はありがたいですがこれは私の精一杯なので自己満足ですがお許しください。今回の件が終わりましたら解約なりしますのでご安心ください。言って私が何もしなくても良いわけがありません。私が一般人であったとしてもサイトを立ち上げた責任があります。「とりあえず出来る限りのことをしよう」と思いついた全ての行動を起こしてみました。「個別の契約の解除などであれば各住居所在地の消費者センターに相談頂ければ対応させていただきます。検討しているのであれば法テラスへの連絡を」とのことでした。実際に「消費者センターへ電話して相談を受けてもらったことで違約金0で解約出来た」という声もかなり聞かれます。今すぐ解約したい方は消費者センターへ電話すると良いでしょう。『そうしますと該当地域を管轄する高輪警察署にご相談ください。それを刑事事件で〜ってことになると、また被害届出してもらってってなるから。「現状は相談させて頂けただけで充分です。被害届などの話になったらまたよろしくお願いします」ということで、恐らく効果はないけれど被害届を出す事は出来るのでそれもまたありだと思いました。『うーんと、こちらね。『そうなんだよねー......もっと色々出来るといいんだけど法律で決まっちゃってるんですよ。ありがとうございました」ということで、「団体訴訟=適格消費者団体」というイメージがありましたが適格消費者団体に出来る事は本当に限られていて例えば最近で言えばライザップの広告にまずい表現があったから広告の差止めを求めたとかそれくらいしか権限がないそうです。「えっと、この書き込みはTwitterから取得しているものですが実際にTwitter上で検索すれば悪いコメントが多数あります。直近2時間であれば業者ツイートを除くとネガティブなコメントが40件、ポジティブなコメントが1件です。『「生の声」というのは別に「フィルタリングをかけていません」と言うわけではない。JAROという組織においてそれを見た個人の心情や受け取り方は全く関係がなく今回のような生などといった曖昧な言葉は問題とできないようです。これに関しては厳密に対応するため消費者の感情と乖離してしまうと申し訳無さそうでした。「なるほど、それは大変失礼しました。『基本的に注意書きは「同一媒体で分かるようにしなければならない」と認識しています。注意書きが無いとか読めないようであればそちらは勿論対象になるので是非ご連絡ください。「色々とご説明いただきありがとうございました。調べて連絡させていただきます」ということで、判断基準などを明確に丁寧に教えていただくことが出来ました。注意書きを小さく薄くして読めなくしている↓このような広告は問題となるようです。国が運営している通信に関する総務省の相談室です。「はい、やはり一つのサービスに対してこれだけの人数が詐欺だと訴えるのは異常な状態だと思うんです。『なるほど......。UQコミュニケーションズについてはこちらへの相談がとても多いので大手キャリアとの意見交換会の際に名指しで指導を行いまして。その際は『申し訳ありません。誤解を招かないように丁寧に説明することに注力します』と社長が言っていましたがねー......代理店などの末端までそれが届くには時間がかかるのでしょう』ということで既に対応して頂けていたようです。時期的に「HPに3日3GBの記載が掲載された」理由はこれでしょう。「既に契約したユーザーに関しては何の保証もお願いできないのでしょうか?実際に契約の際には3日3GBの制限チェック項目が存在していたのですが『国がこういう項目を作れって言うから形式上あるだけ』とか『制限なんて実際は一切おこらない』とかそういう説明をされた方が山ほど居ます。それで文句を言いに行くと『あなた契約書にチェックつけたよね?そんなこと言ってないけど証拠あるの?』とバカにされる。『そちらに関してはこちらからは「意見」としてあげさせていただく以上の事は出来ないんですよ。『騙してでも契約をとったもん勝ち』『解約は違約金』という風潮がモバイル業界に蔓延している状況はご存知ですよね。これが当たり前となるのは大変問題だと思うのですが。『癒着ですか......それは初耳ですがちょっと......うーん......悲しいですね。そんなことありませんし、モバイルに関して問題が多いというのは勿論認識しているんです。......こちらは国の機関なもんですから「国民からの声が無いと動けない」んです。ないとこっちの取り決めで「なんでもやっていい」ってことになっちゃうので。「失礼な質問にお答え頂き本当にありがとうございます。こちらの意見は必ずUQ社に対して伝えさせていただきます。「ありがとうございました」ということで、私自身もはじめて知りましたが「総務省は動かない」ではなく「動けない」のが正解だったようです。警察のように権限もなく権利の乱用を防ぐために「まずい現状があっても国民からの声がない限り動けない」そうです。確かに何か問題があったとしても「総務省に相談しよう」なんて思いません。私自身生きてきてはじめて電話しました。今回の件についてもブログなどで総務省へ電話するよう啓蒙活動を行ってくださった多数のユーザーが居て、それを見て相談してくださった方々の声があったためUQコミュニケーションズへの指導という事になりHPへの3日3Gの掲載となったということでみなさんの活動は全く無駄ではありませんでした。WiMAX|超高速モバイルインターネットWiMAX2+最後に思いついたのがこちらです。現状を伝えることしか出来ませんが一応連絡してみました。以下の2点を聞いてみました。「アポの無いお客様に対しては一切電話をつなぐことが出来ません。HPのメールアドレスからどうぞ」ということでメールにて質問を送信しました。「そちらに関してはお答えしかねます。私個人としては初耳であり、会社としては知っていたとも知っていないともお伝え出来ません。『ありがとうございました』あちらからすれば多数居る顧客企業の1つであり、それに対してのコメントを求める非常識な一般人ということで内容的に迷惑電話に近かったと思います。それでもとても親切に対応していただきました。『(話を遮って)あーすいません(笑)全然意味わかりません。「貴重なお時間をいただき大変申し訳ありませんでした。『(無言ガチャ切り)』15分ほど話しましたがいたずら電話だと思われたのか終始半笑いでこちらの会話を何度も遮り聞く気もない様子でした。丁寧に伝えられなかったのが賛同者の皆様に申し訳ない限りです。関係で電話するタイミングがあわず連絡出来ていませんKDDI上記同様まとめ以上が私が一般人として出来た全ての行動です。他にもまた思いつけば少しでも動いていこうと思っていますので何かあればコメントお願いします。再度になりますが専門家の方、お力添えを頂ける方がありましたらどうかご連絡頂ければと思います。下記の「最後に」にてこのような現状を生んだ原因などを書いています。ユーザーにとっては耳の痛い事も書いています。「だからと言ってこのようなやり方をして良い訳がないし、騙すほうが悪いのは当たり前です」UQには責任をとってもらいましょう。最後に本題とは逸れてしまい申し訳ありませんが、今回一つみなさんに伝えたいことがあります。声を上げるのは無駄ではない物事にケチをつけるのはダサい少しのことなら我慢しろ騙されたほうが悪いこういう自戒のような考え方が今も蔓延しておりますが、そうやって我慢しても何もいいことがありません。傷ついたなら傷ついた、騙されたなら騙された。全部言っていいんです「通信事業者と契約するときは録音必須だろ。「レンタルDVDを借りるときは渡されたその場で写真と動画撮って傷の有無を証拠として残すのが当たり前だろ」こういう世の中ってことですよ?自分たちが生きていく未来が本当にそれでいいのでしょうか?通信事業者に関しても「信頼していればいつかわかってくれる」そう思って耐えてきた人も沢山いるはずですが、もう良いでしょう。待つことでかわるものは何もありません。声を上げるというのはTwitterやブログに愚痴を書くということではありません私は今回の電話をかけるまで恐らくこの記事を読んでいる大半の方と同じように「なぜ総務省はこの現状を野放しにするのか。これほど話題になっているのに」と怒っていました。再度書きますが「総務省は動かない」ではなく「動けない」のです。警察のように権限もなく権利の乱用を防ぐために「まずい現状があっても国民からの声がない限り動けない」立ち位置にいるのです。それに対して国民は我慢して声をあげない。あげないから更に悪質になっていく。国民は不信感を募らせる。このような負のループが続き現状が生まれているようです。総務省を無責任と罵るのであれば、その前に声をあげなかった我々も未来の自分自身に対してまた無責任であったと言えるでしょう。あれば違約金なしでの解約を義務付け※今国会に提出されている改正案」などが順次決まっております。訪問販売や振り込め詐欺がすぐに露見し規制となったか?それは単純に「お年寄りは何かあればすぐに交番や市役所に相談する」からだと思います。「訪問販売での被害を消費者センターに相談する70歳以上の老人」は2013年で20万件だそうです。価格の違いや母数など単純に比べられるものではありませんが「何かあったらすぐに相談する」という意識が無い限りこの値は出ないでしょう。40代以下の若者は国という漠然としたものに対して「信用できない」という悪い面ばかりが刷り込まれているように思います。国民年金の問題であったり、老人に向けた政策であったり会議中に眠っている政治家であったり市役所での粗雑な対応であったり若者が国というものを信用しなくなるのに充分すぎる状況があります。今まで国の機関に相談しようという考えは私自身にも本当に驚くほど一切ありませんでした。そんな私だからこそ言いたいのですが「何かあったらすぐに声をあげよう。騙された方が悪いんじゃない。いう意識をもっとみんなで持ちましょう。「騙されるとか自業自得」なんていう斜め上からの目線はかっこ良くもなんともありません。「騙すほうが悪いのが当たり前でしょ?」という世の中であり続けるためにすぐに相談しましょう。このブログに集まった1000人がそれぞれ総務省に電話していたら恐らく現在は違った状況があったはずです。「188(消費者相談窓口)」に電話して現状をお伝えください。数々の報告にあるように恐らく無償で解約出来ます。03-5253-5900こちらに電話して現在の状況をお伝えくださいまるで啓蒙活動のようになってしまって申し訳ありません。今回集団訴訟を提起するような状況になるまで通信事業者をつけあがらせたのは単純に我々に声を上げるという習慣がなかったせいであるという事も知ってもらいたかったからです。今回の件が無事にすんでも声をあげない限り次は別の会社が同じことをするでしょう。やってくれる誰かを待たずに今回の件を教訓として我々は変わらなければならないのです。みなさんも総務省や消費者相談センターに一報を入れてください。UQという事業者に困っているという一言でもいいのです。ここのコメント欄で電話したと一言コメントをしていってください。それは後に続く人間の後押しになります。私一人の電話でもきちんと話を聞いてくれました、しかし私はやはりたった一人の人間なのです。最初の記事と同じようにみんなが一丸となって「電話した」と一言、そういった人たちが10人......100人と増え、1000人になる頃には小さかった声も大きな国民の声となり国が動くのです。1000人というのはそれだけの人数なのです。最初に電話をするのはとても勇気が居るでしょうけれどあなたがすれば誰かが続くのです。03:34UQWiMAXに対して3日で1000人以上が詐欺だと訴える現状、消費者の意思はどうすれば伝わるのか。国の機関である経済産業省等。この記事をどのように書くか今後...2015-08-03【8/3】UQWiMAX問題について活動開始から1ヶ月。私達の活動の成果と今後の活動の内容を整理しま...こんにちは、発起人の岡田です。8月に入り活動開始から1ヶ月と...2015-07-25【7/25】29日に総務省・消費者庁に対して請願を行います発起人の岡田です。※追記ありみなさん改めましてこんにちは、発起人の岡田です。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!wimaxuserさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。