早くお客様の問題を解決するため、お問い合わせの前に以下サポートツールをご活用ください。ありがとうございます。ダイキンの修理の方に見ていただいて正常とのことで多分同じ事になると思います。販売店の方は、新しいダイキンのエアコンに変えることも出来るが状況が変わらない可能が高いので他のメーカーが良いとのことみたいです。販売店の方が言うには、ダイキンで冷えないという事が他にも有ったそうです...一流のメーカーだと思っていたので、製品やサポートには少し残念です。極寒でもない限りはなります。個体的な問題だとは思いますが不信感は払拭できないですよね販売店が他の機種に交換してくれるのなら気持ちよく違うメーカーに交換してもらいましょう。>明らかに故障だと思うのですが、メーカーは「中の基盤の温度センサーなどのチェックをせず>設定温度を18度?最大にして18度の風が出るのでエアコン自体には問題ありません。冷房時での測定だと思いますが18°Cの吹き出し温度だとすると安定時で、しかも出力を限界まで絞りきった時の温度と見るのが妥当です。逆に、立ち上がりの際の吹き出される温度は11°Cから悪くても13°C台の冷風でなければ正常だとは言えないと思います。言い換えると、吸い込み温度と吹き出し温度との温度差は一般的に周知されている温度差で10°C以上まあ、13〜15°Cの温度差のポテンシャルがあっても良いと思います。暖房の吹き出し温度はというとカタログ等から謳わている最高温度は60°Cでも、この温風温度は、ピーク時の温度で常時、吹き出るのもでも無く、おそらく50°C台前半くらいではないかなと...何れも、このくらいの温風温度であれば問題ではないです勿論、適温にならなければ意味は無いのでしょうけど。00:55(1年以上前)>真空ポンプさんコメントありがとうございます。関東に住んでいますので想定を超えるような外気温という事はあまりないと思うのですが...メーカーとしては疑問が残りますが、販売店が交換対応していただけるだけ良かったです。その分工事の日で取られてしまいますが..>BRDさんコメントありがとうございます。私が思う限りではカタログやホームページの様な性能ではありませんね。今さっきまでエアコンを使用していたのですが、設定温度を最大の30度にしてみたところ。温まらない事はないのですが最大にしてこれだと、これから冬になっていくとかなり厳しいかと思います...>wenge-iroさんコメントありがとうございます。取り付けてすぐだったため、夏過ぎで冷房のときでした。設定温度は18度で、吹き出し口と吸い込み口の温度までは覚えていないのですがメーカーが言うには基準ないとの事でした。記憶が曖昧ですいません。吹き出し口に温度計を付ける事が出来ないので温度まではわかりませんが手で触る限りでは、設定温度を30度にしてもダイソンのファンヒーターの吹き出し口の温度のが温かい気がします...手を当てた時、ピーク時の温度かはわかりませんがそれなりに動作音はします。少なくてもダイキンのリモコンに表示されてる、温度や設定温度からはかけ離れてしまうのでかなり不便に感じています。コメントありがとうございます。状況は販売店の方からと、私から直接伝えました。販売店の工事業者の方にも、ダイキンの方にも、温度計の写真を見せながら話したため間違えはないかと思うのですが...加湿運転でも、快適エコ自動、暖房単体でも同じです。ダイキンの方がエコモードなどの設定をしていきましたが、あまり変わりませんでした。私の様な詳しくないユーザーが設定出来る範囲ではダメでした。Musa47さんは、うるるとさららを切ると問題なく動作するのでしょうか?私が思うには付加価値で高いお金を出しているのに、うるるとさららや、エコ運転などを設定するとエアコンとして機能しなくなるという事は製品としておかしいと思います。今回はそれをオフにしても動かないため困っています。立ち会って貰って下さい。23:15(1年以上前)>BRDさん私もそう思い、ダイキンに不信感を得ます。私自身詳しいことはわからないため、メーカーに正常と言われてしまうと...販売店の方は、ダイキンで冷えない事は他にもあるので他メーカーをおすすめされてしまいます。今日は雪が降り、明日も寒そうですね。見に来て頂いてダメで交換に更に日数が取られるより、最初から他メーカーのほうが早くて良いのかなという気がしてきました。08:33(1年以上前)引き取って貰い、返金。5万円」程度の特価品です。しておけば、夏は冷え、冬は暖まります。17:51(1年以上前)aki708さん顧客の立場に立った対応ができないアフターサービスマンに当たりましたね!少し整理しましょう。1.ユーザーの記録<冷房時>エアコンを23°Cに設定し運転をすると、リモコンの温度は22°Cを示す。部屋の温度計は28°Cを示す。<暖房時>エアコンを26°Cに設定し運転をすると、リモコンの温度は28°Cを示す。部屋の温度計は19°Cを示す。2.アフターサービスのマンの対応(冷房時)�@修理の方は中を開けずに設定温度をマックスにして吹き出し口の温度しか測っていませんでした。それで設定温度の風が出るらしく正常だそうです。アフターサービスマンは中の基盤の温度センサーなどのチェックをせず、設定温度を18°C?『最大にして18°Cの風が出るのでエアコン自体には問題はありません』との一点張りです。『エアコンは正常でエコ運転が効きすぎているので、オフ?にすれば大丈夫』とも語っています。�@関東地区、部屋の広さは8畳で断熱性に配慮されている。�A以前使用していたTOSHIBA機は十分に冷え十分に温まっていた。4.エアコンの吹き出し温度等インバーターエアコンは、能力の最大値と最小値のほぼ中間に標準的な能力があります(消費電力量を表している能力にもなります)。AN28は8畳の部屋であって酷暑地や極寒地でもなければ、間違いなく適切に冷やせ適切に温めることができます。オーバースペックとも言えます。アフターサービスマンは、サービスマニュアルの最低限の測定項目である吹き出し温度だけを測定し『十分に冷たい吹き出し温度だから問題ありません』と説明しています。最悪のアフターサービスマンに当たりましたね。ユーザーの立場に立った調査をしていません。さんが書き込んでいらっしゃる数値辺りが真っ当なものです。冷房時に『18°C設定で18°Cで吹き出すから正常』は絶対にあり得ません。リモコンで18°Cに設定すれば、吹き出し温度は11°C〜12°C辺りにならなければ部屋の温度は20°C近辺にまでは下がりません。�@今までの経緯からみて、aki708さんの部屋に設置された機器固有の問題だと考えられます。賃貸マンションに同じものを30台納入し、そのうちの一台だけに不具合が生じることもあります。機械である限り個別の不具合はあるものなのです。基盤の不良取り換え、もしくはプログラムの書き換え等をしています。これらは異常なことではなく初期不良等として他社製品でもよくあることです。このような場合はメーカーから販売店に通知されユーザーに正式な連絡が入ります。�Baki708さんのエアコンの冷えない温まらないの原因は多分個別不良と考えられます。DAIKINに電話をしてください。その際必要ならば「経緯を書面で出した方が良いですか?」と尋ねてください。普通DAIKINからは書面は結構です、直ぐに伺いますと返答があるはずです。「アフターサービスマンは前回とは違う人に来てもらいたい」と要望を出しましょう。それから、サービスマンが会社に報告した「アフターサービス報告書」も見せてくださいと主張しましょう。不良原因は判りません。うるさら7を選ばれたのですからできれば同じ機器が良いと思います。加湿機能を放棄すれば他社を含め代替機は沢山あります。本機は新発売直後にかなり高目の価格で買われたものと思います。販売店もメーカーも十分に利益を得ています。他社製品の場合は格落ちになる可能性が高くなります。他社製品になり差額清算で揉めるよりはうるさら7の取り換えで交渉するのがベストです。6.場合によっては、もしDAIKINの対応が不可解なものであれば、エアコン部間の責任者名を尋ね、その責任者のフルネームを記載した内容証明で返答期限を記して回答を求めることもできます。パソコンからも内容証明郵便は出せます。普通、新製品の販売直後に高目の価格で買ってくれた人には販売店もより丁寧な対応をしてきます。販売店とDAIKINに申し入れれば揉めないで進められるはずです。相手(DAIKIN)も、冷静かつ理路整然とした要望とそうでない場合とでは対応に違いが出る場合があります!相手に事実を整然と伝え、毅然とした態度で臨むことが大切です。強く主張すべきは『冷房時に18°Cに設定し吹き出し温度が18°Cだから正常です』はあり得ないという点になります。吹き出し温度しか測定せず、他の調査をしなかったのならばそれも強く主張しましょう。