入社後の2〜3ヶ月間。損害保険の基礎知識から電話対応のオペレーションスキルまで、未経験の方に合わせて充実した研修プログラムを用意しています。ベテラントレーナーが一人ひとりの成長に合わせて指導し、段階に応じてステップアップする仕組みになっています。サポート体制も万全で、分からないことや不安に感じることはその場で確認できるので、安心して研修を受けられます。様々な研修で、更なるスキルアップをサポートします。定期的に電話応対の品質評価を行いますので、問題点を着実に克服し成長していけます。Assurance:品質管理)】について事故にあわれたお客さまに安心・満足していただくためには、事故受付のプロとしての業務知識や事務能力はもちろん、高いホスピタリティやトークマナーが必要不可欠です。当社には「品質管理(QA)」の担当者がいます。品質管理(QA)担当者は、オペレータの電話応対をモニタリングし、その結果をオペレータにフィードバックします。よいところは伸ばし、課題点もオペレータと共有しながら改善のための取組み方法を指導します。