:石田正樹、以下「エーアイスクエア」)は、エーアイスクエアの次世代型コンタクトセンター「RPAセンター」において、当社が開発したサービスロボット「MT-7」がトライアル業務を開始したことを、お知らせいたします。「MT-7」は、オフィス空間に人が座っているのと同じように配置され、人と同じ作業をしたり人の補助をする事で、デスクワークをサポートします。:鈴木弘之)に依頼し完成させた、先進性と親和性を併せ持つサービスロボットです。「RPAセンター」は、エーアイスクエアが有する自然言語処理AIを実際の業務で活用するべく、本年10月より運営を開始した次世代型のコンタクトセンターです。オペレーターの業務をAIがサポートすることで、生産性の飛躍的な向上を図りつつ、業務の品質向上と高度化を目指します。エーアイスクエアの自然言語処理技術はディープラーニングに基づくもので、過去のオペレーター業務のやり取りやメールログ等を学習させることで短期間にQ&Aシステム、メール応答システム等を稼働させることができます。両社は、人とロボット(AI)が協力しながら生産性を高めるというビジョンを共有し、今回のトライアルを実施することを決定しました。本トライアルでは当初、オフィス空間でも違和感なく安全に設置できるMT-7の優位性を生かして、RPAセンター内のオペレーターの近くに1体のMT-7を配置し、必要に応じて業務を分担できる体制をとります。夜間や休憩中の業務引き継ぎを視野に入れて、人とロボットがシームレスに業務分担できるように検証作業を進めます。今回の取り組みを通じて、効果測定や課題抽出をおこない、将来的な機能強化や拡販を検討してまいります。3776)【報道機関向け発表資料】こちらを参照ください。TEL:03-5510-2020※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようお願いいたします。※記載されている情報は、発表日時点のものです。※最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。Post最近更新されたTHKインテックスからのお知らせです。20172017国際ロボット展に出展いたします。2017「NEXTAGE保守メンテナンスサービス」ご提供開始のお知らせサイトのご利用について©2020。