2017/01/24鉄道のニュース【JR西日本】8/1(火)からチャットによるお問い合わせ窓口を試験的に導入!~お忘れ物の問い合わせがスムーズに~JR西日本2017-07-200361viewsJRおでかけネットJR西日本忘れ物JR西日本では、チャットによるお問い合わせ窓口が、同社ウェブサイト「JRおでかけネット」に設置される。試験的な導入として2017年8月1日(火曜日)から、特にお問い合わせの多い、忘れ物についての対応が開始となる。忘れ物の問い合わせや捜索手配などを「JRおでかけネット」上に設置したチャット窓口にて受け付け。※忘れ物の引き取り手続きなどについては従来どおり係員が対応。・受付部分をチャットボットで対応することにより、お客様を待たせない。・セレクトボタン機能を取り入れることにより、お客様入力の負担を軽減。・パソコンやスマートフォンに対応。特別なアプリなどは必要なし。※チャットボットによる受け付け終了後、オペレータが対応。チャット窓口の設置場所JRおでかけネット内「お忘れ物をしたら」ページに設置。※2017年8月1日(火曜日)9時から開始し、2018年1月31日(水曜日)までを3期に分けてサービス提供。※第2期以降の営業時間、曜日などの詳細についてはチャット画面にて告知。コメントをキャンセルコメント内容に問題なければ、下記の「コメントを送信する」ボタンを押してください。次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。