無意識に禁句を使っている?!よくある介護職員の不適切な言葉遣いFacebook介護の仕事は、利用者様と会話をする機会が多いかと思います。利用者様に気持ちが良いと思っていただけるコミュニケーションをするためには、間違った言葉遣いは厳禁です。明るく接しているつもりが、間違った言葉遣いで利用者様の気分を害してしまった...なんてことにならないよう、今回は介護職員のよくあるNG言葉遣いの例をまとめました。「喉乾いたの?」「どこに行きたいの?」など親しみを込めたつもりで、タメ口になっていませんか?あまりにかしこまって他人行儀になるのは良くないですが、人生の先輩である利用者様には敬語を使うようにしましょう。介護士が知っておきたい最低限の言葉遣い2019.8.6介護職員は、利用者様だけではなく、そのご家族ともコミュニケーションをとる機会があります。その際に、間違った敬語や言葉遣いによって印象が悪くなったり、クレームになってしまうなんてことも。そこで今回は、介護職員が知っておきたい言葉のマナーやコミュニケーションのポイントを詳しくご紹介します。「お口あ~ん」「よくできまちたね~」など、利用者様を赤ちゃん扱いしてしまうことはないでしょうか。悪気はなくても、食事介助などをしている時についつい赤ちゃん言葉が出てしまう、なんて方もいらっしゃるので気を付けましょう。「早くして」「ここにいて」などのように、何かお願いする時に命令口調になっていませんか?「〇〇しなさい。」などの命令口調ではなく、「〇〇しましょう。」といったような丁寧な言葉遣いを心がけましょう。何かを注意するときも同様に「〇〇するな。」ではなく「〇〇はやめましょう。」といったような言葉を用いるようにしましょう。命令口調になっていなくても、そっけない声だったたり、小さい声だっためうりすると偉そうだと捉えられてしまうことがあります。顔の表情、声のトーンや抑揚にも気を付けましょう。あだ名や呼び捨て○○さんと初めは呼んでいたのに、親しさの表れからかあだ名で呼んだり呼び捨てをしたりする介護職員がいます。50代や60代の比較的利用者様に年が近い職員に見られますが、ご家族など周りからすると失礼な人だと思われてもおかしくありません。「さん」を付けて呼ぶようにしましょう。利用者様がなにか誤った行動をとってしまった際に、罰を与えるような言葉を用いらないようにしましょう。」や「〇〇しちゃうよ。」といったような利用者を脅すような言葉を用いることは禁物です。目上の方である利用者様に対して「させる」「やらせる」等の上から目線で圧迫するような言葉を用いてはいけません。場合によってはNGワードになります。専門用語で利用者様に話しかけても理解されず、困惑されてしまうからです。利用者様の中には専門用語の意味が分からなくても、聞き返すことができない方もいらっしゃいます。専門用語とは意識せずに、ついつい口からでてしまうこともあるかとは思いますので、気を付けましょう。ほかにも、尊厳を傷つけたり職務を放棄するような言葉や、必要以上に大きな声を出したりため息交じりの言葉を使って利用者様に不快な思いをさせることのないようにしましょう。NG言葉遣いを使わないためにはNG言葉遣いを例として挙げましたが、ついつい使ってしまうといった介護職員が多いのではないでしょうか。そのような場合は、今一度相手を思いやること、高齢者の立場で考えることを忘れないでください。一つ一つの言葉やコミュニケーションを蔑ろにせず意識をもつよう心がけることで、正しい言葉遣いができるようになるはずです。そのような毎日の心がけによって、利用者様だけでなく同僚や上司とも普段からのコミュニケーションが活発になる、より良い職場環境が作られていくでしょう!まとめ今回は介護職員のNG言葉遣いについてまとめました。この記事を参考に、普段の言葉遣いや態度を見直してみてください。介護業界の人材不足の解決策として、介護ロボットが注目されています。入り口に最適!レクリエーション介護士とは?介護施設では、利用者様が楽しく生活を送れるように様々なレクリエーションが行われています。そんな中、注目されている資格があります。介護の仕事を選んだ理由【幼少期から介護が身近にあったK.Aさん】あなたはなぜ介護の仕事を選びましたか?介護の仕事を選んだ理由は人によって様々。クリックジョブ介護では、なぜ皆さんが介護の仕事を選んだのか、紹...施設紹介サービス付き高齢者向け住宅の介護職員の仕事内容とは?サ高住で勤務している介護職員にサ高住の仕事内容や1日の流れ、向いている人ややりがいなどについてご紹介していただきました。様々な勤務時間があります。「福祉ロボット検定」とは?~人とロボットの共存する社会へ~「福祉ロボット検定」をご存知でしょうか。2015年12月から認証・認定を開始した民間資格で、講習を修了する必要があります。(地域共生型サービス)とは?デイサービスやショートステイ、グループホーム等の高齢者施設と保育園がひとつの建物内にある一体型の施設が各地に増えてきています。-29-ケアビットの介護記録ついつい、口癖を記録に入れてしまったぴょんね...。介護職員の一人夜勤は不安?メリット・デメリットとは介護職員の方は仕事内容から身体的にも精神的にもきついと思われていますが、中でも最も大きな比重を占めているのが「夜勤」でしょう。