その後、急いで横浜の「YMCA」グランドへ...。小商人伝道師の「サッカースクール」の向かえにいく。一応、「レアル・マドリード・アカデミースクール」に入学しています。(笑)“スーパー一番下手な部員”ですけど...。上手いサッカー少年がいるチームに入学させました。「心のオアシス」の日ですね。山口春三この仕事は指示待ちではできません。一人ひとりが気づいてやらないといけない。「一流を目指そう」と言う理念に皆が共感してくれているから、できるのだと思います。大切なのは、皆がいかに思いの1つにするかです。その意味では、社長も幹部も一般社員も関係ないんです。誰が指示したというわけではありません。価値づくりさえきちんとやっていれば利益は後からついてくると強く確信するようになりました。本当にその通りになりました。お客様に喜んでいただく、感動していただく。これほど強いものはありません。快くおもてなしし、コーヒーをお出しします。「車を買う意思がない人にそこまで...」と考える社員もいます。「誰も見ていないから、サービスは少し手を抜こう」と言うマイナス思考に必ず結びつきます。この意識を変えない限り、最高の感動サービスは提供できないと思っているんです。価値観を変えるには、さらに10年がかかるでしょう。何よりリーダーである私自身の志であり、意識だと思っています。やらせて、志を達成しなくてはいけません。一回言ってわかったと思ったら大間違い。そのことが成るまで教え、身につけ、やらせる。この執念なくして物事は成し遂げられません。これが何よりリーダーには不可欠な要素です。物事をどう処理するか、どう売るか、といった事は技術・スキルに過ぎません。志を成し遂げるために、「どうしよう」「どうあるべきか」と明日に向かって常に問い続け、行動したことが、今ようやく形になってきました。真の感動のサービスを究めたいと思っています。いかがだったでしょうか。先日の「第3回店舗視察&鮮魚部門徹底セミナー」でヤマダストアー山本雅裕社長もこれを読んで共感したとききました。トップの考えを社員全員で共有してみんなでそれに向かって一人ひとり考え実践していくことが会社の成長に繋がると思います。