地図お気に入り656お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4602月18日00:46更新177件167人が満足と評価しています。3箱根でいい宿は10万超えが多い中、それらに比べると安価でとてもよい。接客や部屋など気になる点などは何点かあるが、コスパを考えると気にならない。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/02/08この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私共の温泉をお愉しみいただきましたこと幸いです。露天風呂では季節によって雪見風呂も愉しむことが出来ますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4静かなホテルでゆっくり出来た。フランス料理は大変美味しかった。温泉は少しぬるめだが軟らかいお湯だった。疲れた身体をリフレッシュ出来ました。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/31この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。お食事やお庭の景色は季節によってお味や表情が変化いたします。違う景色を観に、箱根ハイランドホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。5前日の降雪でちょっとヒヤヒヤしましたが、当日・翌日はノーマルタイヤで観光できました。ホテルでも観光地でもゆっくり楽しめました。40年以上前からよく利用させていただいてます。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/21いつも箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。口コミへ貴重なご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。レストランのお席に関してですが、入り口付近のご用意となってしまい、大変申し訳ございませんでした。次回より静かな席でごゆっくりとお食事ができますようご用意させて頂きたいと思います。今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。3こちらはコースのメインディッシュをプラス幾らかでアップグレードすることを勧められます。気分の良いものではありません。今回はそのままのラムのローストをお願いしましたが、酷かったです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は箱根ハイランドホテルにお運び頂きまして、誠にありがとうございました。リピートでのご利用、誠にありがとうございます。お料理や接客面にて私共の至らない点が多く、大変失礼致しました。久しぶりに再会されたご友人を、せっかく当ホテルにご招待頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかったことも誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見をもとに、皆様からのご期待に見合うようなグレードの高いサービスやお料理を提供できるよう、精進して参ります。この度は、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。お越し頂ける際には、今まで以上に精一杯サービスさせて頂きます。4箱根の老舗リゾートホテルの1つです。チェックイン時にはリピートを把握しているさり気無い対応が好印象でした。しているものの、湯質の良さを感じる好ましいものです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/20いつも箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の温泉は大涌谷源泉の硫酸塩泉(循環ろ過湯)でご用意しております。多くのお客様に疲労回復や、お肌の調子が良くなった等のお言葉を頂いておいます。貴重なご意見として頂戴いたします。ご夕食もお愉しみいただけたようで大変嬉しく思います。ご朝食は和食と洋食でお選びいただけます。シェフは洋食のシェフでございますが、和朝食も人気がございます。今回、お部屋に封の空いた(使用済み)のドリップコーヒーの袋がセットされていたとのこと誠に申し訳ございませんでした。毎日の清掃、チェックの中でこのようなことが起きてしまい、大変お恥ずかしいことです。今後このようなことが無いよう、改めて清掃スタッフとお部屋チェックのスタッフ全員で気を付けて参ります。お忙しい中、貴重なご指摘いただきまして誠にありがとうございます。お越しをお待ち申し上げます。5全てにおいて快適に過ごせました。ありがとうございます。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思います。ご機会ございましたら是非お待ちしております。5今年もクリスマスにやって来ました。今回はラウンジクリスマスミニコンサート有り。ドリンクサービスでテンション上がります。90歳連れなので行動がノロノロですが、ホテルの方々がとても親切に応対して下さいました。レストランにも無理を聞いて頂き感謝です。隣にはガラスの森美術館。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/26この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用いただきましたお日にちは、クリスマスの特別ディナーのご用意とラウンジコンサートが催されている期間でございました。楽しんでいただけたのでしたら何よりでございます。ご滞在中はガラスの森美術館などの施設が多いエリアの為、起点として便利だったことと存じます。現在は台風の影響での不通区間は解除され、バス路線も駅から直通でご来館いただけるようになりました。ご宿泊でも日帰りのご利用でも、どうぞお気軽にお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。5何度も泊っているホテルなのでゆっくりとくつろげた。今回はポイント利用などで非常にリーズナブルな価格で宿泊できたのでとても満足している。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/09この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中、大変お寛ぎいただけたようで幸いです。ご夕食や温泉はお愉しみいただけたでしょうか。これから箱根は雪が降り、雪見風呂を愉しめる季節となります。どの季節でもお愉しみいただけるホテルでございますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4ホテルの庭から星の王子さまミュージアムに行けるという立地が好きでクリスマスシーズンに何度か利用しています。夕方、ミュージアムからの帰り路はホテルの庭もライトアップされ、中庭中央の木が大きなクリスマスツリーのようで何度見てもわくわくと心躍る思いです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/09この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。庭園やご夕食をお愉しみいただけたようで、幸いです。これから箱根はますます冷え込み、雪が降る季節となります。雪景色の露天風呂もとても癒されますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4大浴場がいまいちだったので、温泉付きのお部屋にしてよかったです。朝食をルームサービスにできたのも良かったです。夕食時間を数日前にメールで予約しようとしたら、既に18時は埋まっていると言われました。夕食は早めに予約しておくほうが良いかと思います。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/07この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉露天風呂付ツインのお部屋でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。今回の夕食のお時間はご希望に添えず申し訳ございませんでした。基本はチェックインのご到着の順番に承っておりますが、事前にお決まりでしたら、お電話やメールでもご予約可能でございます。週末等は大変混み合う可能性がございますので、ご希望のお時間で承ることができない場合もございます。ご朝食のルームサービスは温泉露天風呂付とドッグフレンドリールームのお部屋のみご利用いただけます。お部屋でゆっくりお召し上がりいただけますので人気でございます。ご機会ございましたら是非ご来館お待ちしております。5かれこれ10年程お世話になっていますが、数ある温泉の中でも私の中では最高の泉質です。ホテルのスタッフの程良い距離感のサービスも心地よく。お世話になりたいと思います。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/05いつも箱根ハイランドホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。温泉やスタッフのサービスに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。温泉は大涌谷から引いている少し白濁した温泉で皆様からもご好評いただいております。今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。ご来館心よりお待ちしております。5いつお伺いしても不満の付け所がないほど満足しています。今回の夕食は12月のクリスマスアレンジで、最後のデザートまでとてもおいしくいただきました。5やはり良かった!箱根で数十回泊まったけれど、ここは越えない!おススメです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2019/12/25この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。当ホテルのお食事と温泉に癒されにいらしてください。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。温泉付きのお部屋に泊まりました。バスルームエリアも広くて快適です。お皿とフォークのご用意もありがとうございました。気になったのは電気ケトルの注ぎ口にカルキがビッシリ付いていたのと、スイッチの反応が悪かったことです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2019/12/25この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。電気ケトルに関しては不備があったこと、またカルキが残ったままで清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。ドライヤーに関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービスでは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロント・レストランスタッフ共に今回頂いたご意見を共有し、次回お越しいただけた際にはサービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。お食事や温泉についてはお褒めのお言葉をいただけて嬉しく思います。温泉は大涌谷からひいている少し白濁した温泉で皆様からもご好評いただいております。貴重なご意見をたくさんいただき、誠にありがとうございました。不備があった中、総合的にはまた泊まりたいホテルと言っていただけたこと、重ねて感謝申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。4メールで対応してくれた方がちょうどフロントで、やはりとても丁寧で心のこもった対応をして下さいました。記念日でディナーのデザートにプレートをつけてくれるサービスはよくあるのですが、フロントの方、レストランの皆さんからお祝いの言葉を頂いて驚きました。ディナーもとてもおいしく満足しました。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2019/12/23この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。レストランに関しましても、ご満足していただけたご様子でほっとしております。アメリカンブレックファーストの内容につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。更なる改善のご参考にさせていただきます。季節によって違った雰囲気をお愉しみいただけると思いますので、また是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。5愛犬を連れての旅行でも、綺麗でプライベートが守られる部屋、美味しい食事を叶えてくれるホテルでした。夕、朝食とも部屋食にしていただき、愛犬に寂しい思いもさせずに済みました。夕食は特に美味しかったです。3露天風呂付の部屋に宿泊したんですが、かなり満足度は高かったです。部屋の露天風呂が他のホテルに比べて広い為、2人で入っても余裕があって非常に良かった。露天風呂が良すぎて、大浴場に行かなかったくらいです。夕食も、シェフスペシャルに変更したんですが美味しかったです。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2019/12/12この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂にご満足いただけましたご様子で私共スタッフも大変嬉しく思っております。お部屋やお食事に関しての貴重なご意見をありがとうございます。お客様にはより良いお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、是非また箱根ハイランドホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。この箱根ハイランドホテルは、接客・レストランの他、低層で庭も広く、滞在するだけで落ち着いた気分になりますね。今回は、前回遅く来た反省を踏まえ、レストランも早い時間を予約しゆっくり楽しみました。2日目は、折角なので、裏から行ける星の王子さまミュージアムに行きました。箱根ハイランドホテルからの返答返信日:2020/01/09この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいましてありがとうございます。お食事もご希望のお時間でお召し上がりいただけたようで幸いです。星の王子様ミュージアムへお越しの際は、庭園を通って裏門からご入場いただけますので、多くのお客様に喜ばれております。この他にも多くの美術館が周辺にございますので、またいらした際には美術館巡りを楽しまれてはいかがでしょうか。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5全体に上品に落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。部屋のお風呂も広くタオルも充分あり部屋だけで満喫できます。お湯の質もよく温泉のありがたみ感じます。5今回初めての宿泊でしたが、愛犬と一緒に過ごせてとても良かったです。紅葉のシーズンで写真もたくさん撮れました。お部屋食に出来たことも感謝致します。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。