会社概要よくある質問ブログブログ1.242018「コト消費」におけるショッピング関東地方は記録的な大雪でした。最大級の寒波が続いているそうです。通勤、通学などで影響を受けた方もいらっしゃるかと思います。路面凍結が続いておりますのでみなさまもお出かけの際は転んだりなさらない様にお気をつけくださいませ。年始から、あっという間に日にちが過ぎています。今週は専門学校にてリテイルマネージメントの講義を行いました。講座の締めの内容としてコト消費シェアリングサスティナブルこのテーマにそった各自のストアーコンセプトとサービスについて話してもらう予定でした。ドライブetc...上記を見ても「コト消費」の伸びが堅調です。例年、上位のレジャーを見てみると何かしらの「道具」これが必要だということに気づきます。鍋&食器これらの道具が必要です。それ以外にも遊び道具などもあるとより楽しめます。「オートキャンプ」の名の通りこれらを運び目的地に向かうため「自動車」これが必要です。「モノ」好きの私は道具をバージョンアップしたくなってしまいます。インターネットで検索したりフェイスブックやインスタグラムなどSNSにて情報収集したり最終的には専門店に行きスタッフにアドバイスを求めて、購入にいたります。最近はもっぱら、インターネットで調べます。「コト」のために「買物」することは変わらずです(汗)最近は、これも変わりつつあります。それが「シェア/シェアリング」です。代表的な事例はカーシェアリング1台の車を、登録した人が時間決めで使用するシステムです。レンタカーと似ていますが会員制というとことが違います。最近のマンションなどに併設されるパーティールームこれも住民がシェアして使用します。シェアリングますます増えていくことと思います。民泊の流行もこれに近いのではないでしょうか?シェアが増えるとお買い物(ショッピング)する機会が減ることが予想されます。その状態だからこそライフスタイル提案にもとづく目的買いへの提案が大事になるのではないでしょうか?オケージョンやモチベーションとお客様に合わせたライフスタイルこれらをコンサルティングしてお買い物に繋げる必要があります。情報が氾濫している現代だからこそ情報の精査が必要です。匿名にて投稿される口コミこれはきちんと真贋を確認する必要があります。「また聞き」これら情報が入ることがあるかもしれないのです。それらを、情報として伝聞することは危険性を伴います。我々がお客様のお買物をサポートするに際して間違った情報提供はクレームに繋がりかねないのです。正しい情報を仕入れてそれをお客様に提供することが必要です。「コト消費」を楽しむための「買物」そのサポートをするために販売スタッフのライフスタイルの充実が課題かもしれません。そのためには、色々な事柄にアンテナを向ける必要があります。情報収集の幅を広げる必要があるのではないでしょうか?興味を持って情報を精査するこれにより、お客様のライフスタイル充実のお手伝いができます。コメントを受け付けていません。感じたファッションジネスの未来2016.1.9グローバル接客の進化にはPDCAの見直し(Check)が必要?コメントは利用できません。