長男は概してサービス精神がしっかりしている。地元を守り愛する地元軍団をつくる。お客さんに安心してもらえるんですね。「お前はあそこのあれか」「あれが一生懸命やるんなら応援してやろうか」。地域ぐるみでお客さんも社員も店を守ってくれる。お店は地域一体型でフレンドリーで温かみが要る。仕事は強制されてやる管理型よりも自主的に楽しんでやる方がいい。宍粟や佐用の人間の特性といいますか、サービス業に勤めるために生まれてきたような優しいおもてなしの心を持った人がいる。応対してもらうと気持ちがほっとする。これは西播の田舎の残された文化だと思います。歯止めの掛からない少子高齢化と人口減はホームセンター業界にとっても試練だ。市場規模が縮小する中でスケールメリット(規模の利益)を求める動きも盛んだ。(再編の続く)ドラッグストア業界は人間力よりシステム力で動く世界。大きい方が仕入れなどでコストが有利に働く。同様にホームセンター業界でもややこしいことは極力省いて効率性を重視した動きが目立ちます。植物も資材も他社の2、3倍の品をそろえている。種々雑多で最も効率の悪いところを集めて人間のサービス精神を基本にやる。高齢社会では、待ちの姿勢ではなく、こちらが出て行く必要がある。佐用店ではお迎えの車を走らせています。5人そろったら電話していただく。意外とニーズがあるのですよ。高齢社会に快適な暮らしとは何か。田舎の家は広すぎて掃除など守りするのが大変。そこで取り組んでいるのがリフォームです。「生活応援隊」という部署のスタッフが走り回る。水道の水が出なくなったとか聞くとすぐに飛んでいく。僕は地元の人に喜んでもらうためにこの世に生まれたと思っています。人口はゼロにはならないでしょう。ある段階できっと下げ止まりがある。地域に残る人たちの暮らしの便利さをどこまでお手伝いできるか。100歳まで生きて見届けたい。ホームセンター業界の動向】日本DIY協会によるとホームセンターは国内に約4790店舗あり、市場規模は約3兆9900億円。近年動きが急で、カーマ、ダイキ、ホーマックなどでできたDCMグループ、カインズ、コメリ、コーナン商事などが競う。扱う品目が広がる中でドラッグストアやディスカウントストアとの競合もし烈化している。