当院のこだわりリニューアルを考えるようになったきっかけに、高齢者や車イスの患者さまの存在がありました。以前のとみた歯科クリニックは2階にあり、膝の悪くなられた高齢者にとっては、階段の上り下りが本当に大変だという現実があったのです。エレベーターがついていたので、予約が混雑していない時にはある程度やっていけたのですが、心のどこかにひっかかるものがありました。ひとつの問題に「段差」がありました。その高さおよそ15cm。15cmという高さでも、車イスの患者さまにとっては大きな障害になってしまいます。この2つの問題を解決するためには、「1階にあるバリアフリーの歯医者になるしかない」。そのような思いを日増しに強く持つようになりました。その思いが通じたのか、現在の場所に物件が見つかり、思い切ってリニューアルすることを決断しました。こだわったのが、「高齢者や車イスの患者さまにも優しい徹底したバリアフリーの歯医者」。1階にあることでもう階段の上り下りをする必要はありません。医院前にスロープをつけることで、車イスの患者さまでも何の苦もなく入ることができます。医院前だけでなく、院内にも段差がないので、例えばトイレに行く時でも、全く不便を感じることがありません。「高齢者や車イスの患者さまが、来院するのがおっくうでなくなれば...」。安い買い物ではありませんでしたが、患者さまの負担を少しでも減らせたのであれば、良い決断だったと思っています。以前のホームページを知っていらっしゃる患者さまには、よくわかっていただけると思うのですが、必要な情報が十分載っているとは正直言い難いホームページでした。院長の考え方や院内の様子はもちろんのこと、特にとみた歯科クリニックに来るまでの「場所の情報」がわかりにくかったと思います。他の先生からもよくお聞きするのですが、現在の患者さまは来院する前に、一度医院のホームページを見られるというのが一般的なようです。神戸にも歯医者は大勢あります。その中で、とみた歯科クリニックのことを少しでも知ってもらうためには、ホームページにも力を入れた方が良いとは思っていながらも全く手をつけていませんでした。医院をリニューアルするこの機会に、ホームページもリニューアルすることに決めました。それは、せっかく建物のバリアフリーにこだわったのだから、患者さまにとって「見やすく、探しやすい」ホームページにするべきだと思ったからです。全体の色合いを優しいイメージにしてもらったり、診療科目だけでなく症状で探せるようにしたり。場所がわかりにくいという声に応えるために、来院するまでの目印となる写真を説明付きで掲載するようにしました。実際に来院していただいた「患者さまの声」を集めることで、さらに医院の改善を重ねていくつもりです。医院が変わっていく姿をお伝えするためにも、ホームページが一役買ってくれればと思います。みた歯科クリニックでは、事前にお電話でのご予約をお願いしています。それは、なるべくお待たせすることなく、患者さまのご希望通りの時間に合わせて治療を受けていただきたいという想いからです。お約束された時間は、患者さまご自身のお時間です。お約束の時間に遅れられますと、予定していた治療ができないことがあります。その結果、通院回数が増えたり、治療自体が長引いてしまう可能性があります。お約束をご変更される場合には、必ず3日前にお電話していただけるようお願いいたします。ご変更の連絡がない場合、他の患者さまをお待たせてしまうことにもなります。患者さま自身のお時間が貴重なものであると同じように、他の多くの患者さまやスタッフにとっても、時間は貴重なものです。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。来院される患者さまからよく言われる言葉に、「痛くない治療をしてほしい」ということがあります。過去に通っていた歯医者での治療が痛くて、トラウマになっている患者さまもいるようです。治療自体は麻酔が効けば痛くないけれど、そもそも麻酔注射が苦手という患者さまも多いのではないでしょうか。みた歯科クリニックでは、麻酔時にできるだけ痛みがないように、まず、表面麻酔のゼリーを塗るようにしています。電動式の注射器を使ってゆっくり注射することで、治療時の痛みを軽減することができます。このような技術はもちろんのことですが、リラックスしていただける雰囲気作りも、痛くない治療には大切だと考えています。ご来院いただいた患者さまには、不安や悩みだけでなく、治療に対するご要望をしっかり聞くことで、歯医者に対してのマイナスイメージを失くしてほしいという想いがあります。