総集編:「セグメント100選」を上手に効率よく読んで、セグメントの達人になるには?(最終回)最終回なので、これまでの記事で紹介してきたセグメントを、まとめて効率よく読むためのガイドを総集編的にまとめてみた。noteで書くGoogleアナリティクス活用の肝であるセグメントをさまざまな切り口で紹介してきた「セグメント100選」も、今回が最終回だ。企画スタートから丸2年。正直な話、セグメントだけで100個も書けるのかは想像もつかなかったが、なんとか記事数としては今回を含めて93回近く、ちょっとでも紹介したセグメントも含めると128個ほどを紹介してきた。2年にわたって書き綴ってきた記事だが、思いつくままに書いてきた時期もあるし、あるテーマでまとめて書いた時期もある。今回は、このコーナーの記事で紹介してきたGoogleアナリティクスのセグメントを効率よく活用するためのガイドを、総集編的にまとめてみた。アナリティクスのセグメント機能を上手に使って、Webサイトの改善活動に役立つヒントをたくさん見つけていただければと思う。アナリティクスでは、よく使いそうな基本セグメントを標準で22個(「すべてのユーザー」を除けば21個)用意している。初心者はまず、これらを利用してみることから始めよう。基本的なセグメントなので、その多くは連載の最初の方で紹介した。標準で用意してあるセグメントを利用するには、レポート画面の上部にある「+セグメント」(図1赤枠部分)のエリアをクリックしよう。ブラウザ表示の横幅が狭い場合は、「すべてのユーザー」(図1青枠部分)の下に並んで表示される。図1:「+セグメント」をクリックする「+セグメント」(図1赤枠部分)のエリアをクリックすると、図2のようなセグメントの機能が表示される。グリッド表示(図2青枠部分)を選択し、「システム」分類を選択(図2緑枠部分)すれば、図2のように表示される。図2:セグメント機能(グリッド表示)このメインエリアに表示されている(図2黒枠部分)のが、標準で用意されている22個のセグメントだ。図2の表示は名前順になっていて意味のある整理がされていないので、わかりやすくグルーピングすると以下のようになる。利用デバイスによるセグメント利用デバイスによるセグメントは、以下の4つが用意されている。トラフィックタブレットとPCのトラフィックモバイルとタブレットのトラフィック「モバイル」とはスマートフォンのことで、PCからの利用とはずいぶん利用パターンが異なるので、まずはこの利用デバイス別にデータを見てみるとよい。PC単独のトラフィックはここには存在しないので、自分で別途新規作成しておくとよい。作り方は第2回で説明した。パソコンからとスマホからのトラフィックを比較するセグメントを作成するユーザー特性によるセグメントユーザー特性によるセグメントは、以下の7つが用意されている。「新規ユーザー」と「リピーター」、「直帰セッション」と「直帰以外のセッション」などのセットでは、どのようなサイトであっても大きく利用行動の差が出そうで、こちらもそれぞれの特徴が出る代表的なセグメントになるのではないか。セッション」とは集計対象期間に2回以上訪問したユーザーのことだ。「新規ユーザー」と「リピーター」の使い方は第3回で説明した。実は奥が深い基本セグメント「新規ユーザー」と「リピーター」の使い方を身に付けようトラフィック系のセグメントトラフィック系のセグメントは、以下の5つがある。参照トラフィック検索トラフィック自然検索トラフィック有料のトラフィックどのサイトから来たのかというきっかけでユーザー行動は違うことも多いので、トラフィック系のセグメントも使い勝手のあるセグメントだろう。集客の質を探るために「全体平均」ではなく「ざっくり分けて」調べるにはコンバージョン、トランザクション系のセグメントコンバージョン、トランザクション系のセグメントは、以下の5つが用意されている。「コンバージョンが達成されたセッション」「コンバージョンに至ったユーザー」や「購入したユーザー」「トランザクションの発生したセッション」はいわば成功パターンということになるので、こちらも成功例を知るという意味で重要なセグメントだ。標準以外のセグメントを新しく作成する場合は、セグメント機能の画面(図2)で、「+新しいセグメント」(図2赤枠部分)をクリックしよう。その画面の左側には、以下の8つの分類がある。7つのディメンション(図3黄枠部分)の項目を利用することができる。「テクノロジー」「行動」「トラフィック」「eコマース」も比較的想像のつくセグメントを利用することができる。これらの代表的なものは連載の中の前半で多く取り上げたのではないだろうか。具体的には「テクノロジー」(図4赤枠部分)では、以下の9つのディメンション(図4青枠部分)の項目で条件指定することができる。カテゴリ」は、PC、スマートフォン、タブレットの3種類の分類ができるディメンションだ。「行動」分類(図5赤枠部分)は、以下の4種類(図5青枠部分)がある。セッションセッションの間隔(日数)トランザクション数セッション時間なお、ここでの「セッション」は集計対象期間中の訪問頻度を指定できるセグメントなので注意が必要だ。その他もサイトの利用の濃さを示す軸が中心だ。「トラフィック」分類(図6赤枠部分)は、キャンペーンメディア参照元キーワードの4種類(図6青枠部分)のトラフィック系の代表的なセグメント軸で、ユーザーベースとセッションベースのセグメント(図6緑枠部分)を選択できる。「eコマース」分類(図7赤枠部分)は、以下の5種類(図7青枠部分)がある。商品カテゴリ要するに、購入商品や売上金額(収益)などでセグメントできるということだ。気をつけるべき項目は「購入までの日数」。こちらは初回訪問から購入までの日数などの意味ではなく、直前の広告接触から購入までの日数という意味になることを知って、利用してほしい。特殊なものとしては「最初のセッションの日付」(図3緑枠部分、図8黒枠部分)だろう。これは特定期間に初回訪問したユーザーのその後を追跡するためのセグメントで、コホート(世代に分類する)分析的に利用するものだ。連載でも第9回で紹介している。サイトに初めて訪れたユーザーが、その後もユーザーとして継続的に訪問しているのかを分析するには?これと兄弟関係にあるものとしては「条件」分類(図8赤枠部分)で指定する「セッション日(YYYYMMDD)」(図8青枠部分)だろう。特定の期間に特定の利用行動をしたユーザーを絞り込むセグメントだ。こちらは連載の第20回で紹介している。コンバージョンの決め手になったコンテンツは何なのかを探るには?利用行動とセットで指定し、「ある月にコンバージョンしたユーザー」などと絞り込む使い方をする。期間を区切る特殊なセグメントになる。図8:「条件」分類の「セッション日(YYYYMMDD)」セグメント「条件」分類は中級者以上のための機能このあたりのセグメントまで使いなれてきた人は、いよいよ汎用的に条件を作成できる「条件」分類(図8赤枠部分)を利用していくことになるだろう。セグメントの詳しい仕様を正しく理解しよう「条件」分類のセグメント条件指定を駆使していきたいと思っている方は、セグメントの詳しい仕様を正確に理解することをお勧めしたい。それが連載の第82回~第87回あたりだ。ホント?GAセグメント2大分類1「セッションベース」でのセグメントを理解して達人を目指そうGAセグメント2大分類2「ユーザーベース」でのセグメントを理解できれば脱初心者だ1つのフィルタ内で複雑な「AND」「OR」を正しく使いこなせるようになるコツとは?複雑な「除外セグメント」を1つのフィルタ内で間違えずに設定するGAマスターのコツとは?セグメントを複数フィルタで正確に使いこなすためのコツとは?セッションベースとユーザーベースのセグメントの区別、2つ以上の条件を重ねあわせる「AND」「OR」(図8緑枠部分)「+フィルタを追加」(図8茶枠部分)といった機能の使い分けなどをしっかり理解していただくのが上級者への近道だ。条件の組み合わせでセグメントを作ろうそして連載の中盤は、条件の組み合わせが多くなるが、その多くは基本的なセグメントの組み合わせでしかない。複雑そうに思えるかもしれないが、二重三重の掛け合わせくらいでしかないのだ。セッションの日付」「トラフィック」「eコマース」などの条件の組み合わせだ。これら以外で活用したい条件には、下記のようなものがある。よる条件指定(曜日はセグメント条件で指定できない)掛け合わせる条件として利用してほしい。これらについても連載の中で紹介している。訪問動機ごとに閲覧傾向の違いを分析するにはバズったコンテンツに押し寄せた新規ユーザーは、単なる通りすがりなのか、見込み客なのか?コンテンツ閲覧傾向をGoogleアナリティクスで把握して記事のレコメンドに役立てるには?ビジネスユーザーの行動パターンをGAのセグメントで調べて、メルマガ送信時間を最適化するには?「シーケンス」分類では行動の順番を指定できる連載終盤には順番の条件を指定する「シーケンス」分類(図9赤枠部分)のセグメントについても少し取り上げた。行動の順番に重要な意味がある場合は、こういった条件指定の方法も用意されている。セグメント」(図10)がある。[コンバージョン]>[マルチチャネル]レポート群などでしか利用できないセグメントだが、連載では第42回で取り上げている。自分のサイトで「衝動買いユーザー」と「じっくり検討買いユーザー」の行動パターンを把握しておこうコンバージョンやトランザクション(購入)が発生し、そこまでに至る広告やキャンペーンなどの接触が重要であれば、これらのセグメントを活用するのもよいだろう。連載の後半でまとめて紹介したものとしては、AdWordsの広告出稿対象のユーザーリストを作成するためのセグメント条件がある。広告対象リストを作成することを目的として、セグメント機能を使うことができるのだ。連載の第38回を見てほしい。GoogleアナリティクスでセグメントしたユーザーにAdWords広告を出すには?具体例は連載の第68回~第79回を中心にまとめて紹介した。こちらは分析を目的としたセグメントではなく、施策に生かすことを目的としたセグメントなので、少し意識するポイントが異なる。連載で紹介したのもを下記に列挙しておいた。AdWordsの広告出稿にGAのセグメントを活用AdWordsで広告効果の高いカテゴリに出稿するために自社顧客をGAで分析するには?特定のヘビーユーザー1人に絞り込んで、購入前後の行動や心理をGAデータから分析するには?毎年継続購入してほしい製品のユーザーを分析して、さらなる売上増につなげるには?AdWords広告を、特定の商品を買ったユーザーにだけ表示してクロスセルを狙うには?AdWords広告を優良顧客にだけ出して、効率的に新商品を販促するには?AdWords広告で「○月に購入したが△月には購入していない」顧客をターゲットしてリピート購入を促すには?AdWords広告で、「購入を途中でやめた」顧客にだけ最後のひと押しの広告を見せるには?AdWords広告で、“ある程度は関心がある”顧客にだけ広告を出して購入を促すには?“商品は買ってないけどブログは読んでる”人にだけAdWords広告を出して、効率よく購入を促すには?“商品は買ってないけどブログは読んでる”人にだけAdWords広告を出して、効率よく購入を促すには?[別ドメイン編]Webサイトに来た地元の人だけに、実店舗へ誘導するAdWords広告を出すには?ブランド認知・理解を深めるために、AdWords広告でサイトへの再訪を促すには?コンバージョンした人と似た行動をするユーザーにAdWords広告を出して購入を促すには?CV向上のために、仮説ではなく実績データから効果的なセグメントを作ってAdWords広告を打つには?AdWords広告のムダ打ちを減らすために、ユーザー行動から判断して自動的に除外するには?◇◇◇いずれにしても、セグメントを掛けて絞り込んで分析する意図は、セグメントを掛けて絞り込んでいくことで、成功しているパターンを探しあてるということなので、絞り込んだうえで、成果の挙がっている、成功しているセグメントの集客元はどこか、どのようなサイト内行動の特徴があるのか、といったところを中心にレポートを見ることになるだろう。2年以上前からユーザーベースの条件指定ができるようになり、格段と使い勝手のよくなったセグメント機能だが、一方で難解な部分も出てきている。理解し、上手に活用して、成果の挙がる分析の役に立てていただきたい。最後に、このコーナーの全記事一覧と、各記事で紹介したセグメントの一覧を掲載しておく。あなたのユーザー行動分析やサイト改善に役立ててほしい。アナリティクスを実装する方法を詳しく解説する講座(2016/4/19)申し込み受付中。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。