>焼津グランドホテルの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り2,232お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2702月18日00:55更新409件353人が満足と評価しています。4お世話になりました。口コミを見ていたので、水準以上のお宿だとおもってましたが、想像以上でした。従業員の皆さんのやる気をビンビンに感じられたのが良かったです。宿泊1週間程前に突然宿から電話がかかり、黒潮温泉の源泉の配管故障で温泉が用意できないとお詫びのお知らせ。オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。焼津市の温泉供給の配管破損によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。それにも関わらず、スタッフの対応や、施設に対しこのような評価を頂き、大変光栄でございます。Wi−fiについてご不便をお掛け致しました。Wi−fiは客室やラウンジなどでご利用頂けますが、以前にも分かりずらいというご意見があった為、おもてなしパスポートを改善致しました。今後もお客様にとってより良いご滞在になるよう、施設やお食事も含め、ご満足頂けるおもてなしを心掛けていきます。お越しをスタッフ一同お待ちしております。4昨年9月にお世話になり、大変良かったので2度目の利用でした。出来立てが楽しめました。ブッフェにありがちの作りおきスタイルでないところが良いです。オーシャンビュー洋室◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04数あるホテルから当ホテルに2度目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。ブッフェもおもてなしの1つとして、実演コーナーを多数用意し、温かいものは温かい、美味しい状態でお召し上がり頂きたいという想いがありますので、その点ご満足頂けて嬉しく思います。お風呂の不具合、焼津市内での温泉供給が出来ない状況など、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お楽しみいただける様にと準備した別のお風呂でお楽しみ頂けた様で良かったです。ご利用頂ける機会ございましたら、今回以上にご満足いただけます様今後も努めて参ります。お越しをお待ちしております。1リゾートツインに宿泊しましたが、最初に案内された部屋リゾートとは全くかけ離れた訳あり部屋でした。一休を信頼していつも予約していますが過去最悪の部屋でした。一休さんも部屋確認してプラン挙げてください。入室後すぐに部屋をチェンジしてもらいました。接客も従業員が若いせいかよろしくない。お泊りディナーブッフェプラン焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/05/12この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お越し頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回お申込み頂いたリゾートタイプの洋室は海がご覧いただけない側のお部屋でございまして、記載が分り辛くご迷惑をお掛けしました。今後はインターネット上の掲載方法を見直して参ります。お出迎えの件に関しては重ね重ねお詫び申し上げます。今後スタッフの教育を徹底し当日のご案内からお客様のお帰りまで不備がないよう徹底して参ります。この度はtokusan5555様にご不快な思いをさせてしまいましたが、社員一同おもてなしに努めて参りますので、機会がこざいましたらまたご利用頂ければ幸いです。和会席スタンダードプラン焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/05/12この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴室の修繕・改修につきましてはまだ目処が立っておりませんが、お客様のご意見は大切に頂戴し、社員一同検討して参ります。機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。vvx様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5昨年の12月に宿泊して、とても良かったので、今回も迷わず予約・宿泊しました。バイキング料理はどれも美味しかったです。その中でも今回は、実演で作ってもらえるラーメンが、味といい量といいとても美味しかったです。クラブフロア海椿◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、またご利用頂き大変光栄でございます。ご満足頂ける滞在になったのならば幸いでございます。ご利用頂き、季節により変わるお料理をお楽しみくださいませ。リピーターのお客様にしか分からない様な、前回と比べてどうだったかなどのご意見も頂けたらと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。5私は年に1回は旅行していますが、このホテルの料理は過去宿泊した中で1番2番を争う位美味しかったです。一緒に行った家族全員が美味しかったと絶賛しています。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。1つ1つ嬉しいご意見を頂き、大変光栄でございます。ご家族にもご満足頂けた様で、私たちも嬉しく思います。サービススタッフ・調理スタッフ、各スタッフが基本ではありますが、お客様に喜んで頂きたいという想いで、心のこもったおもてなしを日々努めております。その点このようなご意見を頂き、とても励みになります。お食事内容も季節により変わりますので、また静岡にお立ち寄りの際にはご利用頂けたらと思います。スタッフ一同お待ちしております。5食べ放題のコースだったので、細かなところまでサービスが至らないと思っていましたが、ステーキや寿司等実演があり、楽しくまた、美味しく食事を頂く事が出来ました。オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。和食でもブッフェでもお客様にお食事をお楽しみ頂きたいという調理スタッフの想いは同じです。その為実演料理も豊富に用意し、温かいお料理は温かい美味しい状態で、出来立ての状態でお召し上がり頂ける様に準備しております。その点ご満足頂けて嬉しく思います。サウナに関してご意見ありがとうございます。実際にご利用頂いたお客様にしか分からない貴重なご意見です。参考にさせて頂きサービス向上に努めて参ります。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。4お部屋のランクを、上げていただきました。2種類のお部屋の趣を楽しむつもりで、予約しましたが、結果としてはいいお部屋になりました。ありがたいことですが、料金の心配もしますので、説明をしていただきたかった。ビュッフェは朝夕ともに大満足です。オーシャンビュー洋室◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。2つ別の客室タイプを手配頂いていたのですが、2部屋館階が分かれてしまうということもあり近い方が良いのではと考え、こちらで何もご相談なく変更してしまいました。説明不足の対応で申し訳ございませんでした。お客様に安心してご滞在頂く中で、こういったご案内の有無も関わるという事を忘れず、今後もお客様にご満足いただけます様に努めて参ります。ご来館をスタッフ一同お待ちしております。クラブフロア海椿◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂き、さらにご満足頂けるご滞在になれるよう、スタッフ一同日々意識を高く持ち努めて参ります。ご来館をスタッフ一同お待ちしております。5綺麗なホテルでゆっくりくつろげました食事ですが、夜ごはんのバイキングが全体的にしよっぱかったです。海側洋室【禁煙】)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に対して貴重なご意見を頂きありがとうございます。多くのお客様に喜んでいただけます様に調理スタッフもお客様のご意見を参考に、メニュー考案しておりますので、今後のサービス向上に参考にさせて頂きます。季節によりお食事内容も変わりますので、ぜひまたご利用頂きご意見頂けたらと思います。ご来館をスタッフ一同お待ちしております。リゾーツイン喫煙)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。それぞれ詳しくご意見を頂きありがとうございます。私たちはお客様に心のこもったお料理とサービスを心掛けて、ご満足いただけます様に日々努めておりますので、実際にご利用頂いたお客様のご意見は今後のサービス向上に参考にさせて頂きます。プラスのところはのばしていき、マイナスのところは改善して、もし次回ご利用頂ける機会ございまいしたら、その際はマイナスなところもプラスになり大満足なご滞在になれるようスタッフ一同努めて参ります。ご利用をお待ちしております。4間際に決まった旅行だったので、空いていてよさそうなところ、と思い宿泊させていただきました。○○グランドホテルといった類のホテルにはあまり期待していなかったのですが、とにかく料理も美味しく、スタッフの方の対応も良く大満足でした。クラブフロア海椿(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/01/26この度はご利用頂きましてありがとうございます。朝食時にはトースターがご利用頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう注意・確認を徹底致します。当ホテルは焼津市と静岡市にある歴史が長いホテルです。お客様にご満足いただけます様心を込めたおもてなし・お料理を心掛けており、その点ご満足頂けたという嬉しいご意見を頂き、私たちにとっても励みになります。ありがとうございます。お食事は季節により内容が変わります。機会ございましたら違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。スタッフ一同お待ちしております。3朝夜共バイキングでしたが、種類も豊富で、大満足です。席もゆったりとしてゆっくり楽しく食事が出来て、とても良かったです。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/01/26この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ブッフェ内容にご満足頂けたようで嬉しく思います。ブッフェは季節により内容が異なります。ご利用頂く機会ございましたら、その際はまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。ご利用をお待ちしております。3食事も美味しくとてもよかったです。喫煙所をもう少し広く欲しいです。宿泊日2017/12/27利用人数4名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(ビジネスde温泉リゾート一泊朝食お泊りプラン★駐車場無料♪リゾートトリプル【喫煙】)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/01/25この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。喫煙所についてのご意見も頂きありがとうございます。喫煙されるお客様にもご不便なくご利用頂けます様、ご意見を参考に何か改善案が考えられたらと思います。お料理内容は季節により変わり、別注料理も多くあり、お楽しみ頂けるかと思います。