2019年12月25日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーするこんばんわ!森友です。店長の皆さん、今日も元気ですか?店長が仕事が楽しく元気だと、部下も仕事が楽しくなりますから、少しでも人間関係を良くして働く活力を得て欲しいと思います。実は、私は組合にも入っており委員でもあります。そこには生の声が詰まっています。今日は、パート社員数千名のアンケート結果から、嫌われない店長になるための方法についての記事です。大手小売業に勤めるサラリーマン。仕事は店長育成講師/コーチ。育成人数は年間200人を超える。20年間店舗運営で店長やエリアマネージャーを経験したことに加え「NLP」いう実践心理学に大胆に自己投資し、人生が好転する。過去に人前での過緊張が大きなトラウマとなり、社内活動を制限していた隠れコミュ症。嫌われる店長の組合アンケート一緒に汗をかかない困ったときに助けてくれない教育してくれないくちだけ理不尽に怒るこの順位は上下あれど、項目は10年変わらないそうです。それぞれに理由を説明していきます。1位|一緒に汗をかかない店長はお店のトップなのですが、偉そうに見える最大の理由は「動かず、事務所にこもったまま一緒に汗をかかない」ことです。これは「私は雇い主側で、あなた達は労働者ですよ」と表現しているのと同じです。完全記入などすべきことがたくさんあります。ポイントは、たまに動くときはフルパワーで動くことです。パフォーマンスと言われてもいいので素早く、大きな声で動きます。全員にエネルギーを伝えるように。開店前もしくは閉店後に動くのがベストです。必要ですので現実的に売場作業が困難なことが多くあります。時間にすると業務の20%動けば十分だと思います。時間にすると、1日2時間未満です。「あの店長、全く動かない(一緒に汗をかかない)」というのは、パートさんにとって不安なのです。「自分たちのことをわかってくれるのかな・・」という不安です。評価してくれるのかな・・という不安といってもいいでしょう。見てないのですから、不安になって当然です。結果的にどんどん手を抜き始めます。ホウレンソウ(報告・連絡・相談)してくれるパートさんだけを評価していれば店長の目の前だけ頑張るパートさんが出来上がります。業務の20%は動く(動くときはフルパワーで短時間)です。細切れでも、営業中でも構いません。空いたら、即行動です。2位|困ったときに助けてくれない困っているのに見てみないフリをする。お客様から怒号を頂いてもフォローすらない。しても休まなければならない私用が出た時も休ませてくれない。このような事があれば、安心して今後も働けないため、信用できないでしょう。「仕事なんだからやれ」という考えでは、今の時代の上司像としても最低ランクに値します。店長は、パートさんの声を聴くだけでなく、顔の表情を見るなど絶えず観察し、困っていることはないか?を意識すべきです。パートさんの信用を得れない店長は満足に業務の遂行が出来ません。一つ補足することがあれば、店長が「困ったことはないですか?」と優しく聴いてあげることをお薦めします。「困ったことがあれば店長に言っていいんだ」と教えてあげないと困っても言えない人が大勢いるからです。店長は、自分が思っている以上に周りのパートさんからみたら雲の上の存在です。そんな店長が優しく「困ったら教えてくださいね」と言えば、ファンにもなるでしょう。パートさんとの信頼関係を構築することがストレスフリー店長になる道でもあります。困ったことを解消できる、支えになれる店長でいてください。3位|教育してくれない店長は自分の仕事で日々、いっぱいでしょうがパートさんにも教育してあげる必要があります。作業を教えるのも大事ですが、それより考え方や心構えです。店長が教えてあげることで店舗の戦力も上がります。教えないで戦術だけで店長業務をするのではなく、基礎体力から鍛えていくのです。すれば信頼もされますし、店舗への貢献もしてくれるでしょう。簡単な解決策は、無理なことであれば、オオボラ吹いてやると言わないことです。期待だけさせておいてやらないというのはその場を取り繕うだけですから、いちばんやってはいけない会話です。5位|理不尽に怒るこちらも無理に威厳を出そうとするとボロが出ます。「オレは店長なんだぞ!」そんなことは言わないでしょうが、理由を説明せずに急に怒り出せば、理不尽に怒ると思われても致し方ありません。そもそも、怒る必要もないです。怒らずに徹底させる方法はいくらでもあります。個人を尊重し、モチベーションを高める術を見つけましょう。私はこの昭和時代の上司像を「ラストサムライ」と呼んでいます(笑)まとめ如何でしょうか?店長として頑張りたいのに、パート社員の協力を得れないのには訳があります。一緒に汗をかかない困ったときに助けてくれない教育してくれないくちだけ理不尽に怒る上記5つに当てはまってないか、は常に意識したいところです。店長も日々努力していますので、自身を客観的に見れないことがあります。上司や同僚の意見も聞きながら、働きやすい店舗を作りましょう。大手小売業に勤めるサラリーマン。仕事は店長育成講師/コーチ。育成人数は年間200人を超える。20年間店舗運営で店長やエリアマネージャーを経験したことに加え「NLP」いう実践心理学に大胆に自己投資し、人生が好転する。過去に人前での過緊張が大きなトラウマとなり、社内活動を制限していた隠れコミュ症。最新記事!店舗運営テクニック2020/01/22店長は、みんなの前で個人を褒めてはダメです。店舗運営テクニック2020/01/20新人店長が抱く不安の正体とは?店舗運営テクニック2020/01/15小売業で売上を伸ばしたければ顧客数を増やす施策は不要です。週刊ランキング店舗運営テクニック店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件こんばんわ!森友です。わが社でも取り入れているチェーンストア理論から「店長の五大職務」についての記事になります。今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。...店舗運営テクニック店長が向いてる人、店長が向いていない人の特徴まとめこんばんわ!森友です。今回は、久しぶりに店舗運営について書こうと思います。私は、店舗運営歴22年です。店舗での重要な役割といえば目標利益を確保して、会社が求める数字を達成し続けることです。店長に限らず、お店の役職者になると事務所にこもって全く出てこない、という人は一定数います。報告書の提出が多いことが原因で、今だ...店舗運営テクニック店長の人事異動でスタッフの心を掴む方法こんばんわ!森友です。今日は、人事異動で着任した際の店長の行動について記載します。AFFINGER5.。