雑談力を鍛える|日々雑感~デイリーメッセージ~|広島市安佐北区で建築のことならリフォームのマルコシ広島市安佐北区を中心に住まいと暮らしの「安全」と「安心」ご提供。ム・リノベーションのことならマルコシへ広島市安佐北区を中心に住まいと暮らしの「安全」と「安心」ご提供。雑談力を鍛える雑談力を鍛える入院生活をしていると個室だけに会話をするチャンスが極めて少ない。相手は医師と看病に来てくれる妻と、それに日々交代する看護師だけである。黙っていては雰囲気が良くないし、しゃべり過ぎては相手の仕事に触る。話すことの大切さを実感する。最近は社内でも沈黙の時間が多いのが気になる。お客さまとの電話はあるが、社員間ではゼロ。雑談と言っても「雑」な話ではない。お客さまとの距離を短くする有力な武器である。それなりの原則はあるが、新人でも身に付けている人と、一から教育をしなければならない人もある。初対面のお客さまとは最初の10秒で印象が決まる。2髪型、襟元などを清潔に。3常に口角を上げた状態の爽やかな笑顔。4少し高めの張りのある声。これは新人だけでなくベテランにも必要だ。慣れてくるとどうしても甘えが生じる。どんなに親しくなってもお客さまだから雑談をしても雑に扱ってはいけない。雑談は1本音が聞ける。