不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。2018年05月23日2018年05月23日08:11カテゴリ賃貸系クレーム挑戦してくれますねぇ昨日火曜日は、未分別ゴミ撲滅作戦実行中マンションのゴミ置場チェックをしてきました。長年に渡り「残置ゴミは乗用車で詰める程度だから持って行って処分する」と言う方針で元から絶たなかった事で未分別が常態化していましたので、正常化しないといけません。人気ブログランキング←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!1度目→未分別ゴミの特徴を写真で記録して最初の注意文書配布(5月8日)2度目1度目の特徴(タバコ)とは別の未分別ゴミが出されていた(5月15日)この2度目の未分別ゴミには1度目に全戸配布した注意文書が混じっていました。ここで、読者さんから「配布文書に部屋番がわかるように目立たないナンバーを入れると良い」とのアドバイスを頂いたのですが、既に2度目の警告を配布した後・・・と、言う事で1週間後の昨日(22日)に3回目の状況確認をして、まだ未分別ゴミが出ていた場合は、配布する注意文書で部屋番号がわかる工夫をする事にしました。言っても2回の注意で未分別ゴミを出さなくなっていれば良い訳です。見事に残置されているゴミが有りました指定の袋に入って中身が未分別なゴミが2個、コンビニ袋に入って中身が未分別なのが2個、出す日が違うので回収されない資源ゴミが1個。今回は、前の2回と違いヤクルトミルミルが特徴のゴミでした。なんか合計で3人いると言うことでしょうか?絶対に誰が出したか突き止めないと気が済みません。2度も警告しているのに実に挑戦的な態度。この腹立たしさが執念になり、やがて証拠を掴みます。住所氏名が破かれバラバラになっていた宅急便配達シールの復元に成功しました。この1人に関しては直接の証拠として突きつけようと思いますが、他にもいるはずです。昨日は他の案件があって対応できなかったのですが、木曜日に部屋番号を隠し文字のように入れた新型の注意文書を配布してくる予定です。見でわからないようにしておかないと部屋番を切り取るかゴミに混ぜなくなるでしょうからWordのフォントサイズ「2」で部屋番号を入れます。当社のスタッフ数名に試しましたが誰も気が付きませんでした20世帯あるので部屋番号を入力して間違えないようにポストに入れるのが面倒ですが、早いところ未分別ゴミを出している入居者を判明させて決着つけたいところです。(追記)プライバシー保護の点からはゴミ袋の開封は実に問題があります。何度警告しても改善してくれない人に対しては中身を確認して本人を特定しないと注意出来ないのだから袋の中身を確認する必要があります。そこら辺、訴えられた場合は管理会社の対応する行為の正当性について争ってみたいと思いますが、皆さんは十分注意するようにして下さい。昨晩から千葉の実家に来ています。このあと、新しく購入したノートPCを設定して夕方には埼玉に戻る予定です。←不動産系ブログの最新更新情報です。何が言いたいの?偶然にも舞ってました。本を読んで下さいね福岡で語らせて頂きました。不動産投資ランキング建設・不動産ランキング賃貸管理ランキング不動産用語検索ブログ内が検索できます。第2弾発売中!あやちゃん先生と対談させて頂きました。株式会社シー・エフ・ネッツCFネッツPMブログ鎌倉鑑定ブログご自由にどうぞこのブログはリンクフリーです。許可無くリンクしちゃって下さい。引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。↓相互リンク歓迎↓コメントにてお申込下さい。株太郎と愉快な仲間たち投資信託徹底ガイドProfileクマ不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。平成19年6月1日〜8月31日まで。オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。