自宅でコールセンタースタッフとして対応する仕事です。インターネット接続設定の方法を中心に、PCや周辺機器の設定や操作方法などをサポートしていただける方を募集します。アドバンス」の資格を取得している必要があります。おすすめポイントお客さまの「わからない」「困った」を解決するやりがいがある仕事テクニカルサポート業務は、お客さまからのご質問やトラブルなどを解決に導くためのヒアリング能力やコミュニケーション能力も必要とされるやりがいがある仕事です。通勤なし!時間を有効活用できて、しっかり稼げます通勤がないので、時間を有効に使えて長く続けていただける仕事です。インターネット回線などの業務環境があればできる仕事なので、転居などがあっても続けられます。予定を立てやすい前月に業務スケジュールを自分で設定し、計画どおりに業務を行っていただきます。応対件数に応じた成果報酬制なので、頑張った分だけ収入アップが可能です。フルタイム並みにしっかり稼ぐスタッフも多数います。応募はもちろん、面接や研修もすべてインターネット経由で実施し、自宅から参加していただけますので、来社は一切不要です。こんな方を歓迎します!この業務は、インターネット接続設定の方法を中心に、PCや周辺機器の設定や操作方法などをサポートする仕事です。親身になってサポートできる人が求められています。通勤がないので、時間を有効活用できて、しっかり稼げる!日本国内ならどこに引越しても仕事を続けられる!会社員や一般事務の経験が、お客さま対応や業務システム操作などに役立っている!子育てや介護など、家族優先の働き方を選択できて、主婦も活躍できる!家族との時間と仕事を両立、長く続けたい人とコミュニケーションをとることが好きなので、一人ひとりのお客さまと向き合うことが楽しく、自宅にいながら社会とのつながりを感じられる仕事です。家族との時間とも調整しやすいので、ずっと続けていきたいと思います。会社員時代は満員電車での通勤が苦痛でしたが、在宅ワークをはじめてからは、時間が有効に使えて充実した毎日です。生活にメリハリを付けるために、毎月の収入目標を立て、自分で決めた予定通りに業務を行うようにしっかり自己管理をしています。ドットコムアドバイザー&バリュアブル・エージェント)業務内容インターネット接続サービス「OCN」のテクニカルサポート(在宅業務)自宅でコールセンターの一員として、NTTグループのインターネット接続サービス「OCN」をご利用のお客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。インターネット接続設定の方法を中心に、PCや周辺機器の設定や操作方法などをサポートしていただくテクニカルサポート業務です。お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。アドバンス」に合格し、資格を取得していること。前月に業務スケジュールを自分で設定し、計画どおりに業務を行っていただきます。業務開始前の研修1ヵ月半〜2ヵ月程度(スムーズに進んだ場合)※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いいたします(トレーナーによる個別指導のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただくOJT研修です)。※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。(応対件数に応じて支払い)標準的な稼働の場合、時間換算で1,100円~1,400円/h程度の想定(1時間3~5件程度)※業務量および収入を保証するものではありません。※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします。なく、個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。ひとり親家庭限定CAVA就業支援制度ひとり親家庭世帯の方を対象に、CAVA業務を開始するために必要な費用をキャッシュバックする支援制度をご用意しています。業務に必要な環境ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。コールトレーニング開始までに準備完了してください。※固定電話回線とインターネット回線は、業務を行う居室のPC、電話機までケーブルを引き込む必要があります。不可)よくあるご質問(FAQ)はこちらご応募の前に、必ずご確認ください!業務スペースプライバシーの確保ができる静かな居室(業務中は本人以外の入室禁止)※当社が定めるセキュリティ対策をしていただきます。※お客様との会話の障害となる日常騒音は、対策をしていただきます。使用できません(ケーブルで有線接続していただきます)。※下記の電話サービスに加入している場合は解約してください。(下記以外のサービスでも、業務に支障が発生した場合は解約していただきます。)キャッチホン、キャッチホンII、ナンバー・リクエスト、ボイスワープ、ボイスワープセレクト、INSボイスワープ、INSボイスワープセレクト、マジックボックス、フレックスホン、グループセキュリティ、ナンバー・ディスプレイインターネット回線ブロードバンド回線(推奨:光回線)※宅内へ無線(Wi-Fi)で提供されているインターネット回線は使用できません。※宅内無線LANルーターは使用できません(ケーブルで有線接続していただきます)。Reader音声入力MIC端子OSとソフトウェアは、常に最新の状態に保つようにしてください。一部PCで、業務支援システムと接続できない事象があります。業務支援システムの変更に伴い、PCスペックの一部が変更となる場合があります。PC接続用ヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)★研修等で使用します(Web会議)※当社から貸与するヘッドセット付き電話機のヘッドセットは、PCに接続できません。Webカメラ★研修で使用します(Web会議)USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン内蔵のWebカメラ推奨:Logicool社の外付けWebカメラ下記サイトから、Web会議システム「EyeVision」の動作環境をご確認ください。業務スタートまでの流れ応募から業務まで、全プロセスをご自宅から行っていただきます(来社不要)。Web本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。応募フォームに登録した方に、ご案内します。業務内容に関する「理解度チェック」に回答していただきますので、必ず全ての資料を確認してください。一次選考(面接)では、お客さま対応への適性を判断させていただきます。※電話機に接続できるイヤホンマイクなどをご用意いただくと、ハンズフリーで楽に通話ができます面接で気をつけたいポイントこの業務では、お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、解決するために、親身になってサポートできる人が求められています。面接では、お客さまに好感と信頼感を持っていただける態度とコミュニケーションを意識しましょう。適切な敬語を使い、聞きとりやすい(語尾がはっきりしている、早口すぎない)相手の話を聴く姿勢(相槌を打つ、うなづく、相手の話を遮らない)御礼や謝罪の言葉は、誠実な態度と言葉で伝える面接(一次選考)に合格した方に、ご案内します。き所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。期日までに、手続きを完了してください。※欠席・日程変更は不可インストラクターによるグループ研修(Web会議に自宅から参加)PC接続用ヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)をご用意ください。Web・電話WEBテスト実務試験(電話を利用した模擬応対形式)二次選考に合格した方に、ご案内します。コールトレーニング業務環境の整備が必要ですトレーナー補助のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応します。※コールトレーニングから委託金をお支払いたします。コールトレーニング修了後に、正式に業務開始となります。業務スタートコールトレーニング修了後、お客さま対応を開始します。業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大16万円お支払いいたします(条件あり)。応募から業務スタートまでの流れ応募から業務まで、全プロセスをご自宅から行っていただきます(来社不要)。アドバンス」資格を取得していない方はご応募いただけません。研修日程の都合上ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。「在宅CAVA業務」についてのお問い合わせはこちらNTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。