解約トラブル!(飯塚市消費生活センター)相談事例Aさんは20年間互助会に入り、毎月2千円ずつ支払ってきましたが、気持ちが変わり解約を申し出ることにしたところ、掛金の戻り金が少なくなり納得がいかないとの相談がありました。互助会とは、先々のサービスを受ける為、前払いをする形で掛金を積立ていく支払い方法です。昭和59年に約款が改正され、特別な理由がなくても解約出来るようになりました。利息は付きませんし、掛金から約款に基づく解約手数料が引かれる事を説明したところ、納得されました。アドバイス互助会を預金と思い違いをして解約を申し出ると、掛金より戻り金が少ないとの相談がよくあります。会とは、毎月決まった金額を積立てていく形で支払っていきますが、預金とは基本的に別の種類のお金ということを認識しておくことです。問い合わせてみるのもよいでしょう。互助会とは、長期に渡る契約ですので、約款書類等を熟読し、紛失しないように保管しておく事が必要です。「先月の10日に注文を受けたサプリメント3ケ月分を送る」と電話があった。「確かに注文を受けている。商品を準備しているので、今回だけは受け取ってほしい。値段を聞くと「1万5千円」と言われた。受け取りたくなかったが「受取らなければ裁判所に訴える。以前にも健康食品を頼んだことがあったので、もしかすると先月頼んだかもしれないと思い仕方なく代引きで配達してもらうことを承諾した。電話を切った後、先月の10日は旅行中だったことを思い出し、頼むはずがないと気づいた。商品が届いたら、どう対応すればよいか。商品の発送を了承させるために、「注文を受けている」と業者はうそを言って商品の発送を承諾させる手口と思われる。商品が届いたら受け取り拒否をして、業者名や連絡先を控えておき、何かあれば再度消費生活センターへ連絡するように助言した。アドバイス○業者から電話を受けても注文した覚えがなければ、はっきり断りましょう。○注文した覚えがない商品が届いたら、安易に商品を受取るのは止めましょう。○事例のように商品を送ることを承諾しても、そもそも注文していないのであればお金を支払う必要はありません。商品が届いたら、業者名や連絡先を控え受け取り拒否しましょう。0940-33-5454消費者ホットライン0570-064-370あなたの消費者生活センターにつながります。※電話のかけ間違いにご注意ください。