w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。2006年12月27日ヒューマンエラーじゃなくてデザインが悪いんですそうそう。ヒューマンエラーじゃなくてデザインが悪いんですよ。真実は明らかになってきた。私は、ヒューマンエラーや産業事故の研究をするようになった。わかったのは、人がいつでも不器用に行動するとは限らないということだった。いつでもエラーをするわけではない。エラーをするのは、その物がよく考えられていなかったり、デザインが悪かったりするときなのである。それなのに、いまだにこの世の中で起こったことはみなヒューマンエラーのせいであるとされているようだ。ドナルド・A・ノーマン『誰のためのデザイン?―認知科学者のデザイン原論』ユーザビリティについて考える際、何より大事なのはデザインに関わる人が、デザインの良し悪しによっては使い人がエラーを起こすことがある、使う人の行動が不器用な感じになってしまうことがあるってことをどれだけ自身の問題として意識しているかってことです。いう意識をもってデザインに臨むためには、誰がどんなシーンで、どんな目的でそれを利用するかがわかっていないと、どうデザインすればエラーを回避できるかなんてことはわからないわけです。インタラクション、それは会話のようなもの基本的にすべての道具はそれを利用する人とのあいだにインタラクションを生起させます。インタラクションとは会話のようなものです。会話において相手が何を言っているのか、何を言わんとしているのかを理解せずに、エラーのない会話を行なうのは困難なように、人が利用するモノのデザインにおいは、何より自身がデザインするものを使う人がどんな人で、どんなシーンで、どんな目的でそれを使うのかがわかっていなければ、まともに使えるモノのデザインなんてできっこないわけです。企業の仕組みのデザインさて、それは企業が行なう活動に関するデザインにおいても同じことです。なんかどうもそうじゃないという気がしますよね。それなのに、いまだにこの世の中で起こったことはみなヒューマンエラーのせいであるとされているようだ。企業の仕組みのデザインは誰かがやってくれるはずと期待するものではなく、現場にいるあなたたち自身も積極的に関与していかなくてはいけない問題です。それは自分のタスクを見るのではなく、他人のタスク、そして、それ以上にワークフローの最終工程にいる顧客に向かってデザインされていなくてはならないはずですよね。あっ、でも、それには結局どういう戦略をとって成功を手に入れるのかってシナリオも必要ですよね。そこからデザインはじめないとね。結局のところ、上流工程を省いてしまえば、何事もうまくいかないわけですね。それぞれがもう一段階ずつでもステップアップしないとダメなんじゃないかしら。ウェブセンタリングマーケティング」への違和感」に対する共感この記事へのコメントコメントを書くこの記事へのトラックバック2007年予想がはじまりましたね。●解説がすなお、力をもらった。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。