一般Q.パソコンやスマートフォンの操作に不慣れですが、大丈夫ですか?PCやスマホから簡単にご利用いただけます。サービスページで、画面を一部紹介させていただいておりますので、ご参考にしてください。お困りの際は、03-6454-9955にご連絡いただくかお問い合わせフォームにてご連絡ください。※携帯電話(ガラケー)ではご利用いただけません。Q.自分のPC・スマホで使えますか?インターネットに接続可能なほとんどのPCやスマホでご利用いただけます。商品説明ページの動作環境をご覧ください。Q.機器は買ったらすぐ使えますか?すぐにご利用いただく事が可能です。実際に使用する前には、十分に充電して、位置を調べられるか確認してからお使いください。「異常があった時電池切れで機能しなかった」という失敗がありません。Q.複数台を同時に操作できますか?購入時点では、固有のログインIDに端末が1台ずつ登録されています。複数台ご購入いただけた場合は、1つのログインIDで複数台を操作できるように登録を変更いたします。ご希望の場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。Q.パスワードは自由に変更できますか?メニューの各種設定から自由に変更可能です。Q.通知先はいくつまで登録できますか?5件ずつまでメールアドレスの登録が可能です。GPSQ.MapSTationとMapSTation/PRO3の主な違いを教えてください。最短10秒応答(MapSTationは最短でも30秒はかかります)最短10秒間隔連続測位(MapSTationの最短間隔は1分間です)バッテリーの残量表示や走行スピードなどきめ細かい表示がされています。GPS端末が海外にあっても日本国内で海外の位置を地図上で見ることが出来ます。大きさが小さいため取付ける場所を選びません。MapSTation/PRO3がMapSTationより見劣りするところは以下の点です。アシストGPS(携帯電話の基地局を補助的に使った簡易測位)に対応していないため、GPSとWifiの両方が使えない場所では測位が行えません。Q.MapSTation/2とMapSTation/PRO3の主な違いを教えてください。MapSTation/PRO3はMapSTation/2の上位機種です。調べた最新の位置を地図に表示します。した時間間隔(1~120分)で、自動で位置を調べ続けます。動いている時のみ位置を調べるので、バッテリ消費が抑えられます。指定した場所の出入りをメールで通知します。移動検知設定5分以上停止してから出発するとメールで通知します。位置履歴をCSV形式でダウンロードできます。履歴を3ヶ月以上残しておきたい場合や、履歴を印刷したい場合にご利用ください。Q.いままでのGPSとどこが違うのですか?今までの低料金のGPSサービスでは端末回収後にPCで確認するか、現在位置のみしか知ることが出来ませんでした。【MapSTation】はそれに加えて優れたスケジュール機能を備え、3ヶ月前までの過去の検索結果を保管できます。複雑なスケジュールを簡単に設定でき、検索を自動で行わせることが可能です。2種類の測位を行います。GPSで測位できた場合はおおよそ5メートル以内です。物陰など衛星と通信しにくい環境でもGPSが利用できれば30メートル以内で測位が可能です。Wifiで測位した場合は、10~200メートルとGPSより精度が劣りますが、GPSが利用できない場所でもWifiがあれば測位が可能です。近くにWifiが少ない場合はさらに大きな誤差で表示される可能性がございます。どちらの方式で測位されたかは、画面に表示されますので参考にしてください。Q.MapSTation/PRO3の現在位置出監視とMapSTationの振動検知はどのように違うのですか?どちらも対象(車等)が動いたことを瞬時に知るための機能です。現在位置出監視は30秒ごとに位置を調べて200m以上移動したとき出たと判定しておりますが、振動検知は車が動いた時の振動を検知して判定しています。待ち受け時間は何日くらいですか?1日30回くらい検索して3~5日程度、待受け状態では約1週間とお考え下さい。※利用頻度や使用する環境によって異なります。Q.電池BOXを使った場合、何日程度使えますか?1日30回くらい検索して14~20日程度、待受け状態では約1ヵ月間とお考え下さい。※利用頻度や使用する環境によって異なります。Q.カードタイプはありますか?標準タイプ(+電池BOX)のみとなります。Q.MapSTationの電池BOXとMapSTation/PRO3の電池BOXはどこが違いますか?MapSTation/PRO3用が小さくなっております。バッテリー容量はMapSTation/PRO3の方が大きくなっております。契約・納品・お支払・解約Q.故障した場合どうすればよいのですか?保証期間はご購入から1ヶ月間となります。正常なご使用で保証期間内に故障した場合は無償交換いたします。2ヶ月目以降の故障の場合、有償にて本体のみをご購入いただけます。保証に関する詳細は、商品付属の製品保証書をご参照ください。諸手続きよりお手続きください。Q.利用期限が切れたらどうすればよいですか?解約手続きおよび本体の返却は必要ございません。継続利用をご希望の場合、ご延長をお申し込みいただけます。「延長」ボタンよりお申し込みください。期限を経過しますと、自動的に通信回線が解約されます。回線の解約後は再契約ができませんので、ご延長のお申し込みは期限前にお願いいたします。Q.なぜ利用期限があるのですか?遠方にある端末をリアルタイムで位置を調べたり操作するには、サーバーと情報を通信する必要がございます。そのため、携帯電話と同じように通信回線を利用する費用が発生いたします。他にもサーバー設備費、管理費などが発生するため、それら1年間分をまとめて商品価格としております。Q.解約したいときは?ご解約の連絡、および端末の返却は必要ございません。ご利用期限を経過し、利用不可になった端末の延長(再利用)はできない点にご注意ください。トラブルQ.ログインできませんログインページからID/PWを入力しログインボタンを押した後に表示されるエラーメッセージをご確認ください「認証できませんでした」ログインIDが存在しないか、パスワードが間違っております。半角/全角、大文字/小文字を確認して再度お試しください。ID、パスワードは全ての文字を、必ず半角で入力してください。全角:abcd1234半角:abcd1234また、ご利用可能な期限をご確認ください。ご延長のお申し込みが無かった場合、ご購入より1年間で自動的にご利用いただけなくなります。パスワードをお忘れの場合はお問合せフォームにてご連絡ください。ご購入いただいたご本人様であることが確認できましたら、当社にてパスワードをリセットいたします。「個人情報を保存できませんでした」iPhoneやiPadのブラウザ「Safari」、その他のブラウザでの設定が原因です。Safariの場合は「プライベートブラウズ」機能、その他のブラウザの場合は、それに類する設定をOFFにしてください。Apple公式ホームページQ.検索できません以下の点をご確認ください。端末本体の電源がONになっているか電源ボタンを短く1回押してください。電源がONのときはランプが点灯します。電源ランプが点灯しない場合、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。電源がONにならない場合、充電を行ってください。Q.連続位置検索で自分の位置が表示されません位置情報を取得できないデバイス(PCやGPS機能の無いスマートフォン、タブレットなど)では、自分の位置は表示されません。PCの場合、表示されても位置が大きくずれたり、誤差を示す円が大きく表示されます。以下の点をご確認ください。デバイスのGPS機能がONになっている操作方法はデバイス(スマホやタブレット)によって異なります。各説明書を読むか、各キャリア(au、docomoなど)にお問合せください。GPS機能がOFFの場合、他のアプリでも機能しません。Googlemapなどで自分の位置が調べられるかお試しください。連続位置検索の設定画面で「自己位置を表示」がONになっているブラウザに位置情報を利用させる許可を与えている操作方法はデバイスおよびブラウザ(Safari、Chromeなど)によって異なります。各説明書を読むか、各キャリア(au、docomoなど)にお問合せください。Q.IDとパスワードが保存されませんセキュリティソフトやブラウザの設定によっては、『ログインID・パスワードを記憶する』にチェックを入れても保存されない場合がございます。以下の点をご確認ください。Explorerの場合オートコンプリートを機能させる(Microsoft公式ホームページ)各ブラウザの使用方法については、各メーカーへお問合せください。Q.東京の地図が出ます位置検索には数十秒の時間を要します。そのため、検索開始初期は前回の検索結果を中心とした地図が表示されます。前回の検索結果が無い、もしくは失敗していた場合、仕様として東京の新宿駅が表示されます。検索の完了をお待ちください。「処理失敗」と表示された場合は、「検索できません」をご覧ください。その他Q.ドンデからのメールが届きませんご入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。メールアドレスが正しい場合、フィルターにより除外されている可能性がございます。『迷惑メール』、『ゴミ箱』またはそれに類する名称のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。