売れ筋ランキング1位エリア:琴平・観音寺お気に入り1,046お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.7202月15日00:13更新81件58人が満足と評価しています。5お風呂も食事も大変満足です。宿泊したいと思います。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。季節・イベントごとに様々な料理フェアや催しをおこなっておりますので、またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。4家族旅行で利用しました。レオマワールドに昼過ぎから遊びましたが、あいにくの天気で寒くても、室内のVRは子供たちが楽しみにしてくれてうれしく思いました。夕方、お風呂に入りましたが、他の方が食事なのかほとんど人がいなく、気持ち良く入れました。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿を拝読いたしまして、とてもほっこりする気持ちになりました。お客様からいただきますお言葉が私共の励みとなります。お子様にも喜んでいただき、ご家族にっとて素敵な思い出の共有ができましたこと、大変嬉しく思います。ご利用を心よりお待ち申し上げております。こちらの名前が無く、不安になりました。他の人に迷惑をおかけしたのでは、と思っています。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。こちらの不手際によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。引き締めて業務に取り組んで参ります。4和室なので仕方ないかもですが、ソファのような椅子があれば楽かなと思いました。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。ご利用を心よりお待ち申し上げております。3露天風呂最高でした。チェックインの時も、ペイペイで支払い済なのに、当日予約の方は前払いです。請求書を出され、支払い済を告げると、間違いに気付く。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。露天風呂にご満足いただけ何よりでございます。こちらの不手際により、2度も間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をフロント責任者と共有し、今後同じようなことがおこらないよう従業員一同気を引き締めて参ります。3今回宿泊した部屋はコテージでしたが当日は雨で本館からコテージまでは雨の中の移動で吹きっさらしの屋根もない通路移動です。屋根ぐらいは欲しい!部屋トイレのウォシュレットが故障してました。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のウォシュレット、ご移動の際にご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承ります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。ご利用を心よりお待ち申し上げております。4施設内で子供が遊べるスペースがあり良かったです。お風呂も大変温まり満足出来ました。食事はバイキング形式で種類も多く楽しく美味しく頂けました。フロントの方の対応が忙しいのかいまいちでしたが総合的に良い施設だと思います。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。フロントでの対応ではご迷惑おかけいたしました。従業員教育を徹底しお客様ファーストの接客を心がけて参ります。機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。3値段の割に内容があまりよくなかったような気がしました。客が多い時には特設カウンターを設置するなど対応したらどうですか??かなり待たされました。バイキングの配置が悪い。パンの隣に漬け物があるのか??人が多い中でかなり探しにくい配置でした。食器はまだ入っているのにどんどん下げて行くし...。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/12この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。各所でご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。全部門で話し合い早急に改善致します。皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。5楽しい旅になりました。宿泊客も多く賑わっていました。レオマからも近く満足しました。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後ともご愛顧いただけますよう、更にサービス向上に努めて参ります。機会がございましたらお越しください。お待ち申し上げております。5バスタオルとフェイスタオルは入浴の所と別に欲しかった。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。いただきましたタオルのご意見でございますが、従業員一同で話し合い検討して参ります。機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。2今回、4回目の利用ですが、今までで一番悪かったと思います。部屋の数に合わせてエレベーターの数が少ないのではと思いますが、とにかく移動に時間がかかりました。レストランも人が多く、予約時間にもすぐには座れないし、去年と比べると料理もお粗末だったように思います。なんにせよ、人が多過ぎですね。ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03再度のご来館心より感謝申し上げます。館内各所でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お越しいただきます皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同、精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただけましたら幸いでございます。5温泉以外は大満足でした。あれだけの人数を宿泊させる施設なのに、温泉狭く洗い場は裸で立って待たないと洗えず。露天風呂はぬるいしで、残念でした。洗い場に棚などもなく、持って行ったシャンプーなどの置き場がないので、その辺に置いて入浴するしかなかった。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/26この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・お部屋・サービスにご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。大浴場でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を施設管理者と共有し快適にスムーズにご利用いただける工夫をしていく所存でございます。ご利用いただけましたら幸甚でございます。3食事はバイキングで種類も多くて選び甲斐がありました。アイス食べ放題なので子供にとっても満足な内容でした。客室内にある洗面所やバス・トイレがちょっと年季が入っている所が見受けられたのと、少し臭いが強かったのが気になる所でした。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/08この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。客室に関しましては、施設管理にいただきましたご意見を共有し改善に努めて参ります。機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。4楽しかった!オススメポイント:セルフサービスで、リーズナブルに。11月の(水)〜(木)の利用。ホテルに直接予約する直行バスで休憩、ランチタイムを取りながら到着。バス内でチェックイン作業をしてくれるのでスムーズ。館内は広く、コテージまでは迷路気分。階段やエレベーター利用。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/08この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。館内のサインをわかりやすいものにし、お客様が快適にお過ごしいただけます環境を整えて参ります。機会がございましたら是非、お越しください。お待ち申し上げております。5食事はバイキングで種類も豊富。お風呂も湯船が四種ぐらいあり、温度別になっていた。温水プールもあって、満喫させてもらいました。レオマワールドの前にあり、バスか船か歩きでも行けるみたいです。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/01この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。プールにご満足いただき、従業員一同嬉しく思います。当館からNEWレオマワールドまでは、徒歩10分ほどで行っていただけます。時間帯にもよりますがNEWレオマワールド-ホテル間のシャトルバスも運行しております。機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。2母と二人で宿泊しました、予約時に身体が不自由な事を連絡して予約しました。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。ホテルで有意義なお時間をお過ごしいただけ、お母様にもお喜びいただけたようで従業員一同嬉しく思います。今後もお越し頂く皆様にお楽しみいただけるホテルづくりに精進して参ります。ご来館をお待ち申し上げております。1良いと思う事は、大浴場のみです。夕食・朝食バイキングについては指定の時間に行っても受付でとにかく待たされる。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。レストラン受付でご予約の時間よりお待たせ致しまして誠に申し訳ございません。滞在時間の長いお客様も実際にはおられますが、ご予約を頂いてからご来店して頂いておりますので当方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。お料理をお下げする時間が21時、閉店時間が21時30分であったかと思いますが、受付でお待たせしておりましたので、お料理を下げる時間を変更するなどの配慮を当方がすべきであったと深く反省しております。お客様がまだおられる店内で椅子をひっくり返し清掃を始めるという事はあってはならない事であると認識しておりますが、スタッフへの指導不足と現場管理の怠慢でございます。お客様に楽しい思い出作りのお手伝いをすべきスタッフのこのような態度とレストラン自体のオペレーションを早急に見直し改善致します。お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め楽しいご旅行を台無しさせてしまった事をスタッフ一同で反省し、お客様が笑顔でお帰り頂けるホテルづくりに精進して参ります。今回は不愉快なお気持ちにせれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。5電話がつながりにくかった。EVの待ち時間が長かった。客室では、表示がなくどこの階にいるのかがわからなかったので...。(ソファー等があれば座って待てるかも。)入浴後、スリッパがなくなっていた。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/18この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、私どもにとってご貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる点に関しましては、各部門で話し合い早急に改善していく次第でございます。お客様よりいただくご意見に真摯に向き合うことこそ当館の成長に繋がると信じております。全スタッフで協力しより良いホテルづくりをして参りますので、又機会がございましたら、お越しくださいませ。3受付の方の対応は大変良かったです。部屋はコテージにしましたが本館から離れている為風呂用のタオルを部屋に忘れての取りに帰った往復が辛かったです。バイキングはまぁまぁ質の良い食事でしたが蟹はほぼ中身がなく味が無いのにも残念でした。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/06この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。お客様皆様にすべてにおいてご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。ご機会がございましたら、またのご来館お待ち申し上げております。3従業員の接客は大変満足しました。夕食時、忙しい中、ビールの注ぎ方を親切丁寧に教えて頂いた女性従業員方に感謝したい。楽しい旅行になりました。機会あれば宿泊したいです。ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/06この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。従業員の対応にご満足いただき大変嬉しく思います。お褒めのお言葉は私どもの励みとなります。機会がございましたらお越しくださいませ。お待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。