先日まで使えていたのだけど、今日使おうと思ったら立ち上がらない。直るかどうか診て欲しい。スマートフォンでどこかパソコンを診てくれる業者さんを探されている中で、当店をお選びいただきお電話下さいました。普段、お仕事で使用されているパソコンでして、NECのWindows8.1のノートパソコンのデータ取り出しです。電源は入って、NECというロゴマークは出るが、その後、画面が真っ黒で、白い英字で英語のメッセージが出て、先へは進まないとのことです。立ち上がらない状態からのデータの取り出しお電話でご相談の際に、パソコンの状態を詳しくお聞きしました。そのパソコンが起動しない状態というのが、電源投入後、メーカーのロゴマークは出るが、Windows7が起動しない。NECのメーカーのサポートの人から教えてもらったセーフモードなどを試そうにもキーボードのキーが一切受け付けしない。キーを押しても反応しない。Windows7のデータ取り出し作業エラーなどは出なくて、Windowsの「ようこそ」というメッセージも表示される。その後、画面が真っ暗で、マウスのカーソルだけが表示されて、デスクトップ画面が開かない。いう症状ということでした。修理・復旧パソコンが立ち上がらなくなってしまったので診てほしいというご依頼です。NECのノートパソコンです。モバイルタイプの軽いタイプのパソコンです。エヌシーオーのホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。お客様宅への出張サポートで、パソコン修理、設定、データ復旧の業務を行っております。当店は、少しでも安いと思っていただけるような料金にするためとお客様の利便性を考えて、店舗を構えずに、出張させていただく地域も限定して営業しております。TOPMENUHOME担当者TEL。