18:36:5027日に宿泊。誤報でなりましたが、その時の対応が最悪でした。流れる事のない館内アナウンス・フロントに電話しても誰も出ない(寝ていた模様)・直接フロントに行くが、(消防団?の方から)今ホテルの従業員が一人で確認してるんです!(夜間って従業員は一人が普通なんですか?)、また従業員の方から、何かあれば連絡します、と言われましたが、何かあってからでは遅いと思います。普段、避難訓練なんてしてないのが露呈しましたね。チェックアウトの際、特に何も言われることなく終わりました。今回は何も無かったから、他の従業員に報告しなかったんですか?信じられません。お風呂や料理などは満足しましたが、この時の対応には唖然としました。今回の事を教訓にして下されば嬉しいです。16:55:20この度は四季の宿さひめ野をご利用頂きまして誠に有難うございました。楽しいご旅行にご迷惑、ご心配をおかけいたし申し訳ございませんでした。弁解する余地も無く只々お詫び申し上げるしかございません。言い訳にはなりますが、年2回の避難訓練も実施いたしておりますが、結果反映出来ておらず猛省しております。対応に関しましても今後二度とこの様なことの無いよう努めて参る所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。お詫びが遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。19:37:34特徴が無い。あまりにも平凡な感じでした。15:17:12この度は数あるお宿の中より当館をお選び頂き誠に有難うございました。お越し頂きましたがご満足のいくおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご感想を元に更なる良きおもてなしに努めて参りたいと存じます。三瓶は大変自然豊かな所でございます。ご機会がございましたら是非また違った季節の三瓶にもお越し頂ければ幸いです。本日はご投稿頂きまして誠に有難うございました。11:48:22石見銀山周辺にある温泉ということで選択した。ナビがあるから迷うことはなかったが、「この道でいいのか?」と心配になるようなルートを通って、ようやく到着したという感じ。浴場はサウナもなく、内風呂と露天のシンプルな構成。露天は路面が汚れており、水温も低めでリラックスできなかった。家族に足の不自由な者がいるので、バリアフリータイプの洋室を選択した。使用することは無かったが、ベッドから室内の浴室やトイレまで吊って移動できる本格的なレールリフトが備わっていた。室内のダクト空調は使用していない感じで、ルームエアコンが備わっていた。廊下あたりから聞こえてくる機器音がうるさく、なかなか寝付けなかった。冷蔵庫やルームエアコン、換気扇を確認したが、室外からの音と思われ、騒音源がわからずじまいであった。2階のバリアフリー洋室、ここに泊まる方は注意された方がいい。01:56:05この度は一泊ですがお世話になりました。するとかなり残念に思いました。あちこちの旅館やホテルを利用してきましたが、こんなに悪い意味での素人感がある所は初めてです。料理に関しては、説明不足もあり、作られた方の姿は浮かばず、細かいかもしれませんが大吟醸を普通のコップで出されたのにも驚きました。確かにメニューにはグラス大吟醸とは書かれていましたが、せっかくの良いお酒も、喫茶店の水入れの様なコップに入れられては雰囲気が台無しです。一人当たり2万円台の温泉旅館なら、もっともっと良い旅館は沢山あったよなぁといった感想です。お盆の連休という日程を鑑みても、お値段程の満足度はありませんでした。帰る際も、雨だったのですが、駐車場からエントランスに次々と迎えの自家用車が来ているのに、なかなか人が乗り込まない為に入り口が車で混み合ってしまい、運転している皆さんもイライラされていましたが、それを捌くスタッフさんが誰もいらっしゃいませんでした。山道を走って来て、やっと辿り着いたお宿です。こちらも期待をし過ぎてしまったのかもしれません。今後来られる予定の方々には、もう少し丁寧で心遣い、気遣いのある対応と、本当にお客様の事を考えたスタッフ教育を徹底して欲しいと思います。朝食の味噌汁は混ぜながら温めないと爆発しますのでお気を付け下さいね、とか、煮立つと風味が飛びますので湯気が上がったらお椀に入れて下さい、とか。笑顔でそういう気遣いをして頂けるお宿であって欲しいです。17:18:58この度は四季の宿さひめ野をご利用頂きまして誠に有難うございました。加えて詳細なるご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。数あるお宿の中より当館をお選び頂きながら行き届かない接客をいたしまして大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め今後良きおもてなしが出来ますよう努めて参りたいと存じます。最後になりましたが返信が大変遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。本日は、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。08:56:43とにかく夕食の内容が全て良くなかった。一つもありませんでした。宿泊者6人の全員の意見です。肉については、固く、筋があり食べることができず、最悪でした。21:20:35値段はあまり安くもないですが、旅館は、どちらかというと修学旅行向けの旅館のような感じ。男性のスタッフが多いのも少し嫌でしたし、男性だからかなのかきめ細かなサービスはありません。感じは悪くない方々でしたが。食事は本当にお粗末でした。アワビもとてもぬるく、食事全体本当にまずい。久しぶりにこんなにまずいものを食べました。コラーゲン鍋も、よくこんなもの出せた。ミニステーキという名前の焼肉屋で言ったら一切れの肉は、おいしかったけれど、ステーキとは絶対に呼べません。出てくるのも遅くて、あつあつのものはテーブルの上の鍋くらい。板前さん、少し他の旅館でもいって研究してくれば????って感じです。田舎ってそんな感じなのかな。朝食はふつうにおいしかったです。15:31:24先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。全国数多くある旅館の中から、当館をお選びいただきましたことを、大変感謝しております。ご不満だらけで大変申し訳ございません。今後は、お声を参考にしながら、喜んでいただけるよう精進して参りたいと思います。ご機会ございましたら是非お立ちよりください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。23:28:37GWに行きました。残念ながら雨が降っていた為、三瓶山は堪能出来ませんでした。家族のものが、車を止めている間にフロントで待っていましたが、スタッフの方がガムを噛んでいました。気持ちの良い感じはしませんでした。お風呂は、部屋からタオルを持っていかなくて良いので、大変助かりました。24時間風呂と言うことで、時間を気にせず十分堪能しました。残念だったのは食事の時で、家族の者は、お酒を飲まないため、食事も比較的早く待ち時間が長すぎて疲れてしまいまいました。お茶を頼んでも、いっこうに持ってきてもらえず、また10分後に頼むと言うことが数度ありました。ものすごく待った割には、天麩羅は冷たく、このような物を出されるなら、無くても良かったのではと思われます。食べる時間の1/3は、待ち時間だったと思います。懐石と言うことで、一品ずつ出されていたのが、裏目に出ていたと思います。15:41:13先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。全国数多くある旅館の中から、当館をお選びいただきましたことを、大変感謝しております。生憎の天候で、三瓶山を堪能していただけませんでしたね。食事時間長すぎて大変失礼致しました。改善して参りたいと思います。ご来館お待ち申し上げてあります。ありがとうございました。部屋にスイーツを夕食とは別に提供するサービスや、朝食を手間暇かけて細かく盛り付けたわりに美味しくないとか、夕食も量多く不味い等。12:28:25先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミをご覧頂きましてもおわかりいただけるかと思いますが、お料理につきましては、沢山のお客様にお喜びいただいております。人それぞれ感覚の差もあり、全てのお客様に納得して頂けるのはなかなか難しいと感じておりますし、これからの課題だと受け止めております。ありがとうございました。13:05:16食事以外は普通です。夕食でセイロ蒸しが出たのですが、私のだけ火がイマイチ通っていないと言われ下げて蒸してきますと言ってから、お品書きの〆のご飯の頃になっても来る気配なく、こちらから聞くと「あら、忘れてたわ」って笑いながら言われ、持ってきたのも半生でまたやり直し。出された頃には食べる気もしませんでした。12:56:14先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして、大変失礼いたしました。お食事の件では、大変申し訳ございません。この様なご指摘をいただき、従業員一同、話し合い、反省し、今後このような事の無いよう、日々精進して参りますので、機会がございましたら、成長いたします「さひめ野」にお越しいただけましたら、幸いでございます。ありがとうございました。17:08:348月12日に宿泊しました。流星群が見られるということで、近くの宿の中からこちらを選びました。食事は口コミ評判がよかったので期待していましたが、65点といったところです。メインが、期待していた島根和牛ではなく、豚肉のせいろ蒸しで、その豚肉が固まって蒸されていました。お肉を広げて蒸してほしかったです。お刺身も期待に反して、新鮮さがなかったです。おいしい一品もありましたが、お肉とお刺身が30点では、総合評価65点です。ひとり16800円という価格はお盆料金でしょうが、島根和牛は期待してしまう額でした。20:01:16先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お食事の件でございますが、大変失礼いたしました。お食事の変更でございますが、当館の仕入れの状況により、お料理が変わる場合がございます。こちらのご案内は、事前に予約の中でご案内しておりますのであらかじめご了承くださいませ。ありがとうございました。