セールスにお悩みの方へ。生徒さんがお見えになっています。講師、先生のための話し方。香川県高松市の強みを引き出す話し方コンサルタント池田弘子です。「なんで?どうして?」と腹が立ったり怒りが込み上げてきたりイライラしてきたりするという人は多いんですね。「感情のコントロールができる話し方を身につけたい」とレッスンにお越し下さる方がいます。私は今、いろいろな会社の職場ミーティングで舵取りをしながら社員のみなさんから生の声を拾い上げていくということをしています。ダイナミック・ワークショップと言います。このサービスをスタートしたのは8年前なのですが8年間継続してやり続けている会社さんが数社あります。今、とっても面白いんですよ。それは同じ言葉でも、相手によって受け止め方がまったく違う、ということがその場ですぐに検証できるから、です。「ここは、こうした方がよくなるよね」というアドバイスをしたとします。その時、反応は相手によって全然違います。「わ、そうかあ!知れてよかった!ありがとう!」とウキウキ喜ぶ人もいれば「それって、今の私のやり方が悪いってことですよねえ」と不機嫌になる人も、います。これは、どの会社に行っても同じことが、起こります。受け止め方は天と地ほど、違うのです。辛い苦しいいまの状態から逃げたいリセットしたいそういう心の状態が「あたりまえ」の人は何を聞いても否定的に聴こえてくるのです。傷つくように聴こえてくるのです。どんなに素晴らしい人に会っていいアドバイスをもらっても「それって、私が変われってこと??」とつい自分が被害者になったような気持ちで受け止めてしまうんです。心の中でいつも「あの人嫌い、あの人イライラする、こんなところ嫌だ」と誰かを責めていたり誰かを批判しているとブーメランのように同じ現象が自分に返ってきます。自分が誰かを嫌っているように誰かが自分を嫌ってきます。自分が誰かにイライラしているように誰かも自分にイライラあたってくるのです。批判ばかりしていると一番自分に近い誰かが自分を批判してきたりそれはもう見事に自分が心の中で思っていることとピッタリのチャンネルに合った出来事があなたの周りで、起こっています。家の中がみんな不機嫌で自分をイライラさせるのであれば実は自分自身の心の中が不安で不満でイライラが溜め込まれているんです。夫さえ、機嫌が良くなって改善してくれたら私は幸せになるのに。子供さえ、いい子になってくれたら私は幸せになるのに。あの上司さえ、いなかったら私は職場で快適なのに。あの人さえ、いなかったら。あの人さえ、変わってくれたら。私達は思ってしまいがちです。ベクトルが違うんです。相手にベクトルを当てていろいろ考えても誰かに相談しても状況は絶対に変わりません。嫌な相手がいたとしてもその相手が一緒でも別になんとも思わない人もいます。やっていける人もいます。大事なことはなぜ、私は今、こんなにこの相手にイライラするんだろう?なぜ、私は今、この人に腹が立つんだろう?なぜ、私は今、この人の態度が許せないんだろう?そう、自分に問いかけることです。今、私達は、自分自身に問いかける時間があまりにもなさすぎなんです。あなたが今感じている感情にはすべて原因があります。嬉しいドキドキするワクワクする楽しいそんな気持ちを引き出させるにはそうなる原因があるんです。イライラする腹が立つ悲しい苦しい悔しいそんな気持ちを引き出させるにはそうなる原因があるんです。原因は全部自分の中に種があります。種があるから、引き出されるのです。同じことを聞いても、見ても反応するのです。普段からなんとも思ってない不安もなく不満もなく何かに没頭している人にとっては同じことを聞いても「あ、そうですか」と右から左へスルーです。なんとも、感じません。気にもならないんです。私達は、小さい頃から腹が立つのはよくない怒ることはよくない人を批判することはよくないと教えられてきています。自分の中からモヤモヤする負の感情がわきあがってきた時あわててそれを隠そう隠そう蓋をしようとしてしまいます。抑圧された感情はかならず爆発します。抑圧され続けることが長く続いてしまうと私達は必ず精神か肉体かどちらかを病気にするのです。感情のお取り扱いにはご注意を。ダイナミック・ワークショップを何年も重ねてくれている会社の社員の方は自分自身に問いかけることが習慣になってきます。それが、ねらいでも、あります。私がちゃんと言えなかったことが原因だったんですね。「何度言っても覚えない部下にイライラしてたけどこれって、自分も同じことができないから自分を見てるようでイライラしてたんだってことがわかったんです」こんな言葉がミーティングの終了時にどんどん出てくるんです。振り返りの力ってすごいんです。全部、自分かあ!って覚悟を決めていくと実はとっても楽になるんです。「あ、私ね」って、すぐに自分を変えちゃえばいいことなので一瞬でわだかまりがきえます。相手が悪い自分の環境が悪いだから、変えたいだから、リセットしたいこう願う人は多いです。リセットしても、同じです。原因を残したままリセットするので場所を変えても人を変えても「あれ?このシーンどっかであったなあ」と同じことを何度も何度も繰り返すのです。自分の人間関係のパターンというのがあるんです。いつも同じところでかならずつまづくのです。自分が主導権をとって生きれていない証拠です。主導権は誰のもの?私の人生なのに?誰かの言葉にこんなに振り回されて誰かの態度にこんなにイライラさせられて足元グラグラですよね。自分自身に問いかける時間を持つ習慣ってとても大事です。最初は時間がかかるかもしれません。慣れると瞬時にできるようになります。イライラしないようにするテクニックや怒らなくなるテクニックはでは、ないんです。腹が立つ原因を自分の中にから探るんです。すべて受け止め方の問題です。