「自分を誰よりも理解してほしい」などのように「して欲しい」ことをしてくれる人を探している。理想の相手が見つからないんですーとおっしゃる。「売上に困った日に必ず来店してくれる」などと考えている。このようにして欲しいことを思い描いているうちは理想の人物は現れない。そんなことばかり考えていると怖い「してほしい顔」=「売れ待ち顔」になっている。お客様が購入保留しようものなら、それを疎ましく思う本音がポロっと顔に出てしまう。理想の相手が目の前に現れる方法は、その人に自分ができる「してあげたいこと」をたくさんイメージしておくこと。どんなお客様が来られても「してあげたいこと」は?とイメージしながら仕事をしていると、理想のお客様がやってきます。そんな考えを常に持っている人は「してほしい顔」=「待ち顔」ではない。素敵な人が寄ってくる。「してほしい顔」のスタッフではなく「してあげたい顔」=「イケてる顔」のスタッフが居るお店に、理想のお客様は引き寄せられます。人の引き寄せの方程式はそのように決まっているのです。ルミネが営業時間短縮を発表しました。人手不足が大きな理由ということですが、物販店でさえも22時まで営業されていたことに改めてこれまでの歴史を感じざるを得ません。...望まない結果の原因はいつもたった一つなぜうまくいかなかったんだろう?と後悔することがある。原因を考え振り返り心を締め付ける記憶をたどる。...信頼関係へのスタートはどう切る?時々起こってしまうお客様からの苦情。お客様からの残念な苦情のお申し出は、ないに越したことはありません。それは「生命力を感じられる」ことではないかと思う。お花は生き物なので命に限りがある。...「孫と祖父母」的真理があるあるとき、あるショップのコンサル面談で、20歳のスタッフが店長を受け入れられないと泣いて訴えたことがあった。...PREVこれが習慣化しているならすぐ止めないとヤバイです!NEXTホームページをリニューアルしました。Policyサイトマップ総合教育社アシストは、皆様の夢と目標=ゴールを全力で「アシスト」いたします。