w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。連載させていただいているMarkeZineで新しい記事が公開されました。今回は、「Webマーケティングも「顧客理解」から」と題して、いまだ顧客理解のための上流工程がきちんと確立されていない感のある、Webマーケティングのための上流工程のプロセスを、こんな5つの工程としてまとめて説明しています。マーケティング・コミュニケーションの具体的なプランニングあくまで一例としてのプロセスではありますが、「はじめに必要なのは、「自分たちが誰なのか」、「誰に何を提供することをミッションと考えるのか」を定義することです」という意味においては、それなりに正しいマーケティング・コミュニケーションのプロセスにはなっているのではないか、と。自社が事業展開する市場に関する、ブログやSNSの「顧客の声」を集めてバブルチャートとして集計することで、顧客の興味・関心をざくっと捉える方法なんかも紹介してます。そんな風にデータを元にした顧客理解からはじめて、適切なポジショニングを築くための、コミュニケーションスキームに落とし込む。この過程でツールとしてペルソナなんかを使うのもひとつの手ですね。マーケティング・コミュニケーションのコンセプトもそれをベースに開発するという具合。ようは、下の関連エントリーでも紹介してるようなUCDのプロセスと基本的には同じということです。商品やWebのデザインに落とし込むか、マーケティング・コミュニケーションのプランに落とし込むかの違いで、顧客理解から顧客要求の明示を経て、戦略に落とし込むというプロセスは同じです。僕にしてはめずらしく図版を使って、わかりやすくケーススタディも交えつつ、プロセスを1つ1つ紹介しているので、ぜひ、一度目を通していただければ。Designが必要な理由UCDだったり、ペルソナだったり、マジ使えます。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。