たしかにサービス業をしていたら、頭を下げれば穏便に済む状況は多々あります。自分が悪くないことでも謝らなきゃいけないんでしょうか。お客様に誠実でいるべきなのはわかりますが、日本はちょっとやりすぎでは?もちろん、相手にけケガをさせてしまったときや、こっちのミスで相手に迷惑をかけてしまった場合は、ちゃんと丁寧に謝るのは当然ですけどね。口癖でとりあえず謝っちゃうで、こういうことを言うと、「そういう考えだと友達できないよ」とか「社会で生きていけないよ」とかってありがたいお言葉をいただきます。わたしからすれば、みんなが無意味に謝りすぎなんですよ。わたしは先日、バイト中一度も謝らないで過ごしました。それで思ったのは、「ちゃんと謝るべきタイミングって意外と少ない」ことです。それなのに、口癖のように「すいません」と言っていました。謝りすぎると、あなたの人間力が落ちます。人間力というのは、こういうことです。自分を貶めてるじゃん!いやね、謝っとけばいい場合もありますよ。気分屋な上司の叱責とか、クレーマーのいちゃもんとか。謝り続ければ、いつか嵐は去るでしょう。それが賢い対応なのはわかるんだけど、わたしはそれができません。わたし、悪くないもん。わたしが悪いんなら、どこが悪いか教えてほしいよ。それで悪いって思ったら心の底から謝るよ。「じゃあクレーマーに対しても謝らないの?」と思うかもしれませんが、こっちに非がなければ謝らないし謝る必要ないですよ。なにに対して謝るの?相手に合わせて融通を利かせたら、いいお客さんが損しちゃうじゃないですか。「自分が正しいと思っていて、謝らない人間なんだな」と思われそうですが、それはあなたが謝り慣れ、謝られ慣れていて、謝罪を軽く見ているからなんじゃないでしょうか。今日「すみません」を使ったタイミングを考えてみてください。本当にあなたが悪いですか?とりあえずの謝罪で人間力を落とすな日本は文化的に、日常的に謝ることがふつうになっています。謝れば、たしかに丸く収まることも多いでしょう。それは、あなたの人間力を落とすことになります。全部自分が悪いって認めるんですから。自分の立場を下にするんですから。「でも無意識に相手を傷つけているかもしれない」「相手に迷惑がかかってるかもしれない」と思うなら、聞けばいいじゃないですか。そこで大切になるのが、「議論」ですよ。お互いの状況を理解するために、話し合えばいいんです。逆に不誠実じゃない?礼儀として「すみません」って言っちゃう場合もあるけど、気軽に言わない方がいいです。議論ってステップを飛ばしてとりあえず謝ってしまうと、あなたは完全に不利です。話し合いというよりも、許しを請う感じになります。あなたが悪いって認めたんだもん。「とりあえず謝る」風潮に負ければ、「とりあえず」謝ってしまいます。謝罪するということは、もっと重い、大切なことなんじゃないでしょうか。謝るときは、自分に非があると認めたときだけにすべきです。不要な謝罪は、本当に必要な謝罪を軽くしてしまいます。紫苑91年生まれ、ドイツ在住のフリーライター。Yahoo!ニュースや東洋経済オンライン、ハフィントンポストなどに寄稿。比べてみたらどっちもどっち』(新潮新書)。ハロプロ、アニメ好き。みんな結局は自分が正しいと思ってる。自分の意見を言うと嫌われる3つの理由。紫苑91年生まれ、ドイツ在住のフリーライター。詳しいプロフィールお仕事依頼はこちらから月額マガジン『無重力人生』お問い合わせ※留学サポートは受け付けておりません。雨宮の迷走ニュースはamazon.co.jpを宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得できる手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイト宣伝プログラムである、Amazonアソシエイト・プログラムの参加者です。AdSenseを利用しています。スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。