)は、効果的なリピーター確保を実現する効果的なCRM戦略解説する「Web担当者必見!顧客分析とペルソナ設定による効果的なCRM戦略~広告だけに頼らないリピーターからの売上獲得方法とは~」を2019年11月15日(金)16:00から、東京都港区の当社本社で開催します。当日は参加者特典として、ご要望いただければ、簡易ペルソナ作成と具体的作成方法を後日ご提供します。集客施策は、Webプロモーションに欠かせない要素ですが、Googleのアルゴリズムの度重なるアップデートにより、自然検索の検索結果が大きく変動している状況にあり、リスティング広告をはじめとする様々な広告でのCPA上昇も課題となっています。した状況のなかで、現在、既存顧客からの売上を最大にするCRM戦略が、改めて脚光を浴びています。CRM戦略は、主にメールマーケティングなどで、既存顧客のリピート率をアップして売上につなげていくもので、顧客の新規開拓よりもコストをかけずに売上アップが見込める戦略として知られています。メールマーケティングを中心として展開するCRMですが、十分な顧客分析をベースにきちんとしたペルソナ設計などを行ったうえで実施することが重要で、単にメルマガ配信を配信するだけでは、なかなか効果につながりにくい性質のものです。そこで今回は、顧客分析とペルソナ設定をベースとしたCRM戦略の基本とその応用までを解説します。質疑応答(時間:20分)※講演内容は若干変更になる場合があります。同業の方のご参加はご遠慮いただいております。取締役PR会社を経て、1996年にWeb業界へ。IT上場企業の取締役を経てECマーケティングへ参画。Webサイト制作、大規模システム開発、ECサイト構築、ECサイト運営・販売促進、SEM、CRM、WebPRなど、Webプロモーション戦略全般のコンサルティングを20年以上実施。