07:00こんにちは。ニテンイチの中山亮です。先日伺った会社で、こんなことがありました。事前の打ち合わせ時にはわからなかったんですが、いざマニュアル作成のための取材を始めて、担当者にヒアリングをしていくと、傍から立派なマニュアルが出てきたんです。メモじゃなくて、立派なマニュアルじゃないですか!」そのマニュアルは、かつて業務担当だった方が、自分の経験を丁寧にテキスト化して作ったもの。業務に必要なもののチェックリストまで、ついています。弊社で作り直す必要があるのかってくらい、しっかりしたマニュアルに見えたので。中身をよく読んでいくと、次第に改善の余地が見えてきました。このマニュアル、作った人にとっては完璧なんですけど、書かれていることを素人がやろうとすると、できないんですよね。大事なところが、軒並み抜けてしまっているんです。「相見積もりを取る」と言っても、何を比較対象に見積もりを取るのか。「社内で稟議を通す」と言っても、何に気をつけるべきなのか。行動だけ書かれていて、その背景となる姿勢や、現場で起こりうる失敗などの例が、書かれていないんです。「参加者が200名の場合、資料は220名分用意する」。そこを見える化しないと、再現性がないマニュアルになってしまうんです。自社で作ったマニュアルがある場合は、ぜひ積極的に、私たちに見せてください。このマニュアルをどうすればもっと活用できるか、そんなご相談でもOKです。客観性があり、現場で本当に使えるマニュアルを作るのが、私たちの使命ですから。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。