イードのグループ会社のご紹介アクセス事業概要メディア事業WEBニュースサイトを中心とした、さまざまなメディアを運営しています。幅広いリサーチ・コンサルメニューによって、マーケッティングの課題解決を支援します。メディアコマース事業EC事業者向けにショップ運営ASPシステムを提供しています。ニュースプレスリリースイードに関する最新情報をお届けします。イードアワード顧客満足度調査を経てランクインした商品・サービスをイードが表彰いたします。最新の話題やトレンドについて、イードがおこなった調査をお届けします。以下イード)は、Twitter(ツイッター)を業務で活用したことがあるとした545名のビジネスマンを対象に「企業のTwitter活用に関する意識調査」を実施しました。TOPICS・4割がTwitter活用に満足、8割以上がまた利用したいツイッターを活用した結果の満足度について、満足している(「とても満足」+「やや満足」)と回答した方は全体で38.9%と、4割近くにのぼることがわかりました。「Twitterをこれからも積極的に活用したいと思いますか」という質問には全体で82.9%が「活用したい」と答えています。加ト吉)以下を大きく引き離し、ソフトバンク(孫正義氏)が1位となりました。自社でのTwitterの運用体制について質問したところ、全体の58.2%が「ひとりでつぶやく」、40.4%が「複数担当が交代でつぶやく」と回答しました。企業規模別では従業員1~10名の会社では89.8%が「ひとりでつぶやく」に対し、301名~1000名の会社では26.8%と、従業員の多い企業ほど、複数担当者によるチーム制で運用される傾向となっています。■利用用途は「継続的な広報」よりも「一時的なキャンペーン」が多い自社でTwitterを活用した際の利用用途について聞いたところ、全体では「一時的なキャンペーン利用」をあげた方が51.0%と最も多い結果となりました。キャンペーン利用を用途にあげたのは特に電気・ガス・水道などに多く、逆に、ITサービスなどでは「継続的な広報・ユーザーサーポートなど」を用途にあげる方が多い結果となりました。ついては、該当数が少ないため参考値となります。自社でのTwitterの運用体制について質問したところ、全体の58.2%が「ひとりでつぶやく」、40.4%が「複数担当が交代でつぶやく」と回答しました。その他(botなど)は1.4%でした。企業規模別では従業員1~10名の会社では89.8%が「ひとりでつぶやく」に対し、301名~1000名の会社では26.8%と、従業員の多い企業ほど、複数担当者によるチーム制で運用される傾向となっています。従業員1000名以上の会社の場合、プロジェクト単位での活用も増えるためか、ひとりでつぶやく担当が増える傾向にあります。◆自社でTwitterを活用した際の運用体制を教えてください。(主要業績評価指標)設定は何にしましたか」(複数回答可)という質問について、全体で最も多かったのは「フォロー数」となりました。業種別では、「フォロー数」と答えたのは特に情報システム関連に多く(70.1%)、マーケティング・宣伝・広報関連では「フォロー数」と「ツイート数(#タグorKW)」が同率(44.7%)となりました。申し込み件数」については全体で19.4%となっており、売上げや業績に直結した評価をする企業は現在のところ少ないようです。◆KPI(主要業績評価指標)設定は何にしましたか■効果測定ツール、利用企業はわずか0.9%◆効果測定はどのように行いましたか「Twitterの企業活用について、効果測定はどのように行いましたか」という質問では、「測定ツールを使った」と回答した人はわずか0.9%でした。54.9%は「効果測定ツールを使わずに測定」、44.2%は「効果測定は行わなかった」と回答しており、Twitterの利用は進んでいる一方で、効果測定方法は確立されていない実態が伺える結果となりました。■4割がTwitterの効果測定結果に満足、8割以上がまた利用したい効果測定の満足度について満足している(「とても満足」+「やや満足」)と回答した方は全体で38.9%と、4割近くにのぼることがわかりました。「Twitterをこれからも積極的に活用したいと思いますか」という質問には全体で82.9%が「活用したい」と答えています。自社製品の評判が気になりますか」という問いについては、全体の57.8%が「気になる」と回答。電気・ガス・水道(76.0%)などの業種で気になる傾向が高く、医療・教育(43.6%)では、気になる方は半数以下に留まりました。「マーケティングにTwitterを利用する理由、期待することは何ですか」(複数回答可)という質問について、もっとも多くの回答が集まったのは「PR効果」(74.9%)、続いて「バイラル効果」(36.9%)、「マスメディア対策」(20.6%)が続く結果となりました。ツイッターは企業で利用される際、バイラル効果よりもPR効果を期待されている傾向にあるようです。他社のTwitter活用例で、うまい!と思う例があるかを聞いたところ、2位以下を大きく引き離し、ソフトバンク(孫正義氏)が1位となりました。ソフトバンク(孫正義氏)はTwitterを使った自社マーケティング企画でコラボレートしたいアカウントでも1位に選ばれており、企業のTwitter活用の成功例として、広く認知されていることがわかります。◆他社のTwitter活用で、うまい!と思う例があれば教えてください。和郷園など◆Twitterを使った自社マーケティング企画でコラボレートしたいアカウントがあれば教えてください。「Twitterは来年以降も利用者が増えると思うか」という問いには、全体で73.4%の人が「増えると思う」と回答しました。年齢が上がるほど「Twitterは来年以降も利用者が増える」と思う傾向が強くなり、20代の65.6%に対し、60代以上では86.7%が「Twitterは来年以降も利用者が増える」と回答しました。若い人ほどTwitterの今後を冷静に捉えているようです。