太田千尋氏:4話】敢えて不親切な人間を演じる(PR)=HOLG.jpが本になりました「なぜ、彼らは『お役所仕事』を変えられたのか?」クレーマーへの対応はもっと重要視されるべき加藤:他の自治体職員にアドバイスできるものはありますか?太田氏:震災のとき、皆が不安な気持ちになるからクレーマーが結構出るんですよ。いう人たちへの対応はもっと重要視されるべきなんです。実際に、私も区の災害対策本部にいた時に対応していましたが、「すいません。それだと一週間経ったら再度来ますよね。今は落ち着いたからできるでしょ?」って必ずなりますよね。最初から多少時間がかかってもいいから、できない本当の理由を話して理解してもらわないといけないです。いう基本的なことをちゃんと守っていれば、自分達がクレーマーを作ることはなくなります。すれば、「行政はちゃんと仕事してくれているんだね」と分かってくれますから賛同者が増えますよ。して忙しいときこそ、注意してほしいです。加藤:現在のお仕事について教えていただけますか?太田氏:定年退職後に再任用で仙台市の宮城野区役所、まちづくり推進課のふるさと支援担当というところにいます。今年の4月から新しくできたポジションなんですよ。まちづくりに関することを仙台市では一回やろうとしていたんですけど、震災があったために中断している状態だったんですね。それで、今年度の事業としてスタートしたのですが、私が担当している地域というのが、東日本大震災の際に津波で被災した宮城野区の地域なんですよ。以前はそこで捜索活動だったり、被災者支援をしていました。不思議というか、運命的な出会いを感じています。行政に頼らない自立した地域作りを目指す加藤:その、まちづくり推進課で防災の観点も含めてお仕事をされているのでしょうか。太田氏:基本的には別の仕事をしています。防災のほうが役に立てると私も思ってはいましたが、公務員は辞令一枚下りればそれが全てだと考えています。防災は「ライフワーク」として理解を広めるということを心に決めています、どういう状況であってもやろうと決めているので、家内から「家にいる時間が無いじゃない!」と言われながらもプライベートでやり続けています(笑)。「ふるさと支援担当」のお仕事の目標はどこにあるのでしょうか。太田氏:それは、『行政に頼らない自立した地域』です。地域の自治会には自分たちができる限界があるじゃないですか。お金のこともそうですし。地域の活性化と言ったときに、行政から言われたものを受け入れるよりも、自分たちで「これをやりたいんだよ」って言ってもらったほうがよっぽど効果的なんですよ。やったら地域の皆さんが話し合いしながら地域を活性化していけるのかと、一緒に考えています。不親切な人間を演じる太田氏:私は不親切な人間だって言われたりします。要は、行政ってなんでもかんでもしてあげるじゃないですか。それが仕事なんですけど。それをしていると住民は止まってしまう。したら住民が自立できるかなって考えたときに、手伝い過ぎたらいけないんだろうなって思いました。手伝いが過ぎると満足度数は確かに高いんだけど、自分で行動しようとは思わない。自分で行動してもらうには少しの不自由さを感じてもらうしかないかなって。防災訓練で炊き出しがあるじゃないですか、200人分ぐらいの大きな釜を使うやつです。機材を運んでいって、「組み立て方がわからない」って住民に言われたら、普通の消防職員は組み立てちゃいますよね。これは去年も消防が組み立てていたんです。とぼけたふりして「この炊飯機材は、私も組み立て方が分からないんです」と言うようにしたりする。地震があったときに消防職員はいない太田氏:「炊飯機材の組み立て方が分からない。」と答えると、自分達が何とかして組み立てようとします。すると、不親切だと言われるんだけど、次の年には私が何も言わなくても自分たちで出来るようになっています。太田氏:実際に地震があったときに、私たちはその場にいないわけじゃないですか、最前線の活動現場に行ってます。するとやっぱり、何とかして覚えてもらうしかない。手を貸さずに我慢しているのも大変なんですよ(笑)。実は、隠れて見守ったりしています(笑)。町内会に加入しない人が多い加藤:今、地域の方たちと接する中で、町内会の課題はなんでしょうか。太田氏:町内会に加入しない人が多い。その人たちをどうやって町内会に加入し町内会の活動に参加していただけるようになるかっていうのが課題ですね。マンションなんかは加入しなくても管理費をもらっているので、ある程度運営できると聞いています。入らない」は自由ですから、そうすると、ごみの収集なんかにも問題が出て来ます。妹がアメリカに10年くらい住んでいましたが、アメリカには町内会がなくて、一軒一軒ごみの収集に回っていると言っていました。日本特有の町内会という住民自治会は今後とも大切にしていかないといけないと思っています。とらわれず、月に2回活躍する地方公務員や首長、著名人のお話を聞くことができます・地方公務員が大手メディアに寄稿することが可能となります▼「HOLGファンクラブ」のお申し込みはコチラからhttps://camp-fire.jp/projects/view/111465・月額500円から、地方公務員や地方自治体を支援することが可能です※本インタビューは全5話です。facebookとTwitterで更新情報を受け取れます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Reserved.TOP。