光テレビメールBBIQトータルセキュリティBBIQ関連サービスモバイルサービスダウンロード窓口LINEチャットメール電話よくあるご質問インターネットに接続できなくなった[アイ・オー・データの無線ルーターを利用]インターネットに接続できないこのページに関する情報サポートNo.210005最終更新日2019年04月26日インターネットに接続できなくなった場合、接続している機器の再起動をお試しください。目次1パソコンおよび通信機器を再起動する2ルーターにBBIQ情報が正しく入力されているのかを確認する3端末とルーターの再接続を試みる1パソコンおよび通信機器を再起動するパソコンと通信機器の電源を切断して再起動を行うと、Wi-Fi接続が改善することがあります。各機器を手順に沿って電源の切断と再起動を行ってください。機器の再起動でインターネット接続が改善しない場合、他に原因があります。次の改善方法をお試しください。ルーターにBBIQ情報が正しく入力されているのかを確認するルーターの設定画面をパソコンなどの端末に表示し、BBIQの接続情報を確認する必要があります。端末とルーターの再接続を試みるパソコンやスマートフォンなどの端末とお使いのルーター間での通信ができていない場合があります。ケーブルでの有線接続か、無線接続(Wi-Fi)を行い、端末とお使いのルーターを接続してください。ケーブルで機器をしっかり接続してください。図のようにパソコンやスマホなどの端末と、ルーターを無線接続(Wi-Fi)します。端末(OSごと)の接続方法は下記ボタンより、該当ページをご確認ください。図のようにパソコンやスマートフォンなどの端末と、ルーターを無線接続(Wi-Fi)します。端末(OSごと)の接続方法は下記ボタンより、ご確認ください。今まで正常に利用していたにもかかわらず、無線接続が突然つながらなくなった、などの場合は下記のページをご参照ください。Wi-Fiに接続できない機器の故障の可能性ルーターのランプ状態がマニュアルと違っているなど、異常がある場合は機器の再起動を行ってください。再起動後も改善がない場合、機器の故障の可能性があります。メーカーのサポートへご連絡ください。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。