Klempが寄稿した記事を抄訳したものです。こちらからご覧いただけます。CompanyがSalesforceを導入し、廃棄物容器の回収プロセスを効率化した事例を紹介しています。Rehrigは米国を主な拠点としてビジネスを展開しているため、日本ではご存知の方は多くないかもしれません。オリジナルのブログではRehrigの事業の説明や背景がないため、まずはじめに、Rehrig社のWebサイトのhistoryページより、どのような企業か紹介したいと思います。Companyは100年以上の歴史を持つ、米国の大手物流資材メーカーです。農作物、飲料ボトル、パンなどを持ち運ぶプラスチック製のパレットや廃棄物容器の製造、商品の回収、リサイクルを主な事業としています。1913年、食品業界向けに再利用可能な木製パレットの製造をファミリービジネスとして立ち上げました。それ以来、時代にあった物流資材を始めとした商品を製造してきました。1980年代になると、環境への懸念が米国内で高まり、リサイクル事業への参入が始まります。分野で、北アメリカを代表する企業に成長しました。その商品を効率的に回収するため、トラッキングシステムを開発しました。今では、Rehrig製の商品は100%再利用可能な商品として生まれ変わりました。Communityで実現Rehrigは、全米最大規模の「スマート」廃棄物容器の製造元であり、業界では革新的な企業として知られています。ある時、顧客の回収プロセスが非効率であると気がつき、廃棄物容器のトラッキングが可能なモバイルソリューションを開発しました。Communityのカスタマイズにより実現されており、ユーザはレポートやダッシュボードを確認することができます。Salesforceの導入により、回収場所をプロットしたり、リアルタイムでトラックの場所を確認できるようになりました。このシステムを使って、回収のステータスやメンテナンス、ドライバーの回収ルートを確認でき、作業指示をボタン1つで予定に組み込むことができます。Martin氏のインタビュービデオをご覧ください。(※ビデオは日本語字幕付きです)Rehrig社の新しいシステムによって、廃棄物容器の回収効率と顧客エンゲージメントを向上することに成功しました。Communityの使い方はまだまだ沢山考えられます。Communityでどのようなことができるのか。2016の展示ブースで、アピリオのクラウドエキスパートがユースケースを用いて解説します。Facebookアピリオはクラウド連携のグローバルカンパニーです。ヶ月という短期開発で実現しました。連携コンタクトシステム構築支援で、顧客問合せ対応業務の改革に貢献しました。記事を読むコミットするワーカーが素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスをデリバリーするアピリオはカスタマー・エクスペリエンスの向上に注力しています。私たちはとても真摯に仕事に向き合っており、私たちの開発チームと直接お会いいただくためにお客様をデリバリーセンターにお迎えする時にも全力で取り組んでいます。お客様に開発チームの使うツール、テクノロジー、プロセス、利用ケース、そしてその他の細かくても重要な事柄に触れていただく機会だからです。ポータルを開発しました。オフショアチームの技術力を肌で感じるお客様と一緒に日本からアピリオのインド・ジャイプールにあるオフショア開発センターを訪問。アピリオを厳しいお客様の視点でご覧いただくことが重要なことだと心がけています。今回は、お客様にオフショア開発センターをご覧いただくことで、新しいアイディアやお取り組みのお役に立ていただきたく、ご訪問いただくことになりました。その訪問についてをご紹介します。ホールディングス)のデジタルイノベーションの一環で次世代コンタクトシステムを構築しました。Facebookアピリオはクラウド連携のグローバルカンパニーです。70%のシステムがクラウド上に統合されました。日本郵便アピリオはクラウド連携のグローバルカンパニーです。6万名以上のユーザーが活用している、10以上のForce.comクラウドアプリケーションにより日本郵便の民営化をサポート。それにより年間10億円以上のコスト削減に貢献しました。各種資料ENGLISHこのハブをシェアするFacebookTwitterEmailLinkedIn。