16:32:37口コミがよかったため、宿泊することにしました。2ケ月前からホテルのHPなどを見てすごく楽しみにしていました。期待しすぎたせいかお食事が普通すぎて残念!食器もプラスチックで雰囲気がなかったです。スタッフさんは、笑顔で対応してくださいましたが、あくまで決まり切った説明で事務的でした。23:09:23この度は当館をご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。食事は栂池高原の自然に見合うものを、食材から吟味し取り揃えております。食器については、リゾートらしい食事をより楽しんでいただくべく、普段見ないようなユニークなものや、朝食の爽やかな空気に見合った、色彩鮮やかで可愛らしいものを選んでおります。シーズンごとに改善を重ね、多くのお客様から高い評価をいただいておりますが、まだまだ「普通だな」「普通のホテルの食事だな」という声がお客様にも、スタッフの中でもあります。したらよりリゾートを楽しめる食事に出来るのか?よりベルグハウスらしい食事とは何なのか?スタッフ一同で考え今も試行錯誤中ですが、お客さまの声が私達の原動力となり、よりクオリティの高いサービスへとつながっていくことは間違いのないことです。お客様の「普通だな」と感じた印象をどう「良かった!」と変化させられるのか、一生懸命に改善に励んでいます。接客におきましては当館ではより一層の力を入れ、新人社員研修などを行っていますが、まだまだ改善の余地があり、お客様の意見は自分たちを顧みる貴重な意見です。お客様の声を真摯に受け止め、お客様の期待に応える接客を目指してスタッフ一同で話し合い、着実に進化していく所存です。改めまして口コミ投稿ありがとうございました。ご利用を心よりお待ちしております。刀根ご利用の宿泊プラン【基本プラン】評判の創作料理をお洒落なレストランで。