15:28:44このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。スタッフの対応に関しましてお褒めいただきうれしく思います。これからも、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。飛騨高山にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。20:44:56駅から少し遠い。したので、二回入りました。部屋に歯ブラシがなくびっくりしました。あとで持ってきてもらいました。期待した朝食はさほどおいしくなかった。トマトは新鮮で大きかったのはうれしかったが。スクランブルエッグ、ソーセージ、お豆腐が5種類くらい。宿泊代が高いわりに朝食は残念でした。あと、朝10:00チェックアウトでしたが、掃除がうるさくて、早く部屋をでました。16:19:03このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駅からは、徒歩5分弱です。温泉をお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。朝食につきまして、ご満足いただけず残念です。ごはんが固かったとのこと、朝食スタッフにも確認をいたします。貴重なお声を頂戴し感謝いたしております。14:10:55到着が遅れ、夜10時頃になってしまい、前もって電話した時の女性の応対は親切で良かったのですが、チェックインした時のオーナーらしき男性は無表情で、感じが悪かったです。お部屋のお風呂のお湯と水の温度をいちいち設定しなければならず面倒でした。朝食ですが、焼き立てのパンを期待していたのですが、7時頃にはほとんど焼き立てのパンがなく、ガッカリしました。欧米人の方が沢山いらっしゃったからでしょうか。17:33:39このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、スタッフの対応に関しまして感じが悪かったとのお声をいただき、担当させていただいたナイトフロントスタッフには指導をいたしました。お疲れのところ、お客様の気分を悪くしてしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。お部屋のお風呂のお湯と水の温度の設定に関しましては、今後、改善予定がございます。お客様にはご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。朝食につきましては、パンがなくなってしまうことは無いように多めに焼き上げておりますが、もしかしたら間に合ってなかったかもしれません。今後、このようなことがないように焼き上げの温度設定をします。貴重なたくさんのお声をいただきありがとうございます。21:55:34ホテルの大浴場が最上階にあり、市内が展望でき広さもあり人も少なくゆっくりでき大変良かったです。部屋・食事も普通でしたが、時に問題を感じるようなこともなく宿泊できました。飛騨高山はどこに行っても外国人が多くホテルもそんな感じでしたが、特に問題ありませんでした。宿泊料も安く大浴場もあるので私には良かったです。18:49:31このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。海外のお客様も年々増加していますが、マナー良くお過ごしいただけるお客様も多くなりうれしく思っております。これからも、どの国のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテル造りに努力いたします。飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。17:29:03フロントのお兄さんにいろいろと世話になりました。夜ご飯を食べれる店を教えてもらったり、朝食の席に子供の椅子を運んでもらったり、チェックアウトでホテルを出る際に、子供とバイバイとタッチしていただけました。機会があれば訪れてみたいと思ってます。その時は、フロントのお兄さんにまたお会いしたいですね。18:44:20このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、フロントスタッフとの思い出をお声としていただき本当にうれしく思います。担当した松本もお客様のことをよく覚えております。4月に入社した新入社員で、お客様のお声が励みになっています。ありがとうございます。子供さんたちと遊びにいらしてください。お客様のまたのお越しを松本も、他のスタッフもみんなでお待ちいたしております。15:32:16レビュー評価が高かったため期待し過ぎました。「温泉のあるオシャレなビジネスホテルに安価で宿泊できる。」いうイメージで行きましたが、どちらを見ても中途半端に感じました。フロントで入湯税の支払いを隣の機械でやるように促されたり、フロントに問い合わせる前にAIに、というお知らせがあったり、はたらき方改革の流れでしょうか。室内の湯沸かしポットやドライヤーなど設備品、やバスルームのアメニティ、トイレのウォシュレット、ペーパー...作りそのもの等いずれも安っぽい印象です。屋上の温泉に入ることを前提としてるかもしれませんが。温泉の泉質そのものは良いかと思います。休憩所がエレベーター前で喫煙可なのでせっかくのお風呂上がりにタバコの匂いがついてしまうことがあります。朝食は副菜が多く郷土料理などもあったので中身はまぁ良いのですが、テーブルやイスが大学や社員食堂っぽかったです。前日まで岐阜市内のビジネスホテルに3連泊しましたが、そちらの方がスタッフのサービスも迅速、的確かつ笑顔もあり親切でした。使っている設備品や施設の造り、調度品も高級感を感じます。同じ値段で宿泊するなら、温泉の有無に関わらず岐阜市内のホテルを、また高山に行くことがあれば、もう少し払って本格的な温泉旅館にしようと思いました。09:53:16このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。たくさんの貴重なお声をいただきましたこと、感謝申し上げます。教えていただきましたことは、改善できる点は検討し改善したいと思います。スタッフに関しましても、まだまだ勉強不足で教えていただき気づくところもたくさんございます。お客様のおっしゃる通り、他の施設なども勉強して当館で足りないところを改善します。お忙しい中、貴重なお声をいただき本当にありがとうございました。12:10:39ビジネスで利用させて頂きました。大浴場でお風呂からあがり、髪を乾かしている間に清掃の方に部屋着以外の私物を全て回収されしまい、一気に気分が下がりました。私以外他に人も居なかったので、一言確認の声かけがあっても良かったのではと思います。他にも、同じ階の廊下で酔っ払いが騒いでいたりとあまり落ち着くことは出来ませんでした。15:18:31このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊の際には、大浴場で、お客様には、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。「清掃担当者には、そのような状況の際の対応を改めて指導します。次回のご宿泊では、宿泊してよかったと思っていただけるようにいたします。14:12:58加湿空気清浄機を常設願いたい。風呂にサウナと水風呂がほしい。17:03:28いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご要望、今後、検討いたします。お忙しい中、貴重なご意見、ご要望をいただきましてありがとうございます。17:00:39大浴場は期待外れでした。11:07:06このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では大浴場が期待外れだったとのこと、ご期待に添えず申し訳なく思っております。他の部分で補えるようなおもてなしを考えてまいります。飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。23:56:0210月18日仕事出張時に宿泊させていただきました。10周年記念という事でプレゼント抽選もあり、楽しみもあった宿泊宿でした。部屋も清潔感があり、非常に癒されるお部屋でした。大浴場がもう少し広ければ言うことなしです。朝食も美味しく非常にいい宿でした。今度は、プライベートで行きたいです。13:39:38このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、オープンして10周年を記念した抽選付きプランでのご宿泊だったのですね。何か賞品は当たりましたでしょうか。9階の温泉が狭く感じられたとのこと、混雑していたのでしょうか。次回は、お仕事ではなく、プライベートで、大切な方とお越しいただきたいと思います。次回お越しくださった際にも、よりご満足いただけるホテル造りに努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。17:11:10何度か使わせていただいており大好きなホテルですが、今回宿泊した際、禁煙ルームなのにとてもタバコ臭くて残念な気持ちになりました。三連休だったせいか普段よりも割高な宿泊費だっただけに、余計に残念な気持ちになりました。それ以外は変わらず満足しました。15:35:26お客様には、何度もご利用いただきまして誠にありがとうございまます。今回のご宿泊では、お部屋がタバコの匂いがしたとのこと、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。当館では、お客様のお部屋の清掃を終えたら、別の担当者が、備品や電気関係、匂いのチェックなどをし、確認ができたらお客様にご利用いただくようにしています。たばこの匂いに関しましても、確認をしたはずですが、十分でなかったこと、大変申し訳なく思っております。今後は、このようなことのないように、1部屋1部屋より丁寧に確認してまいります。お客様には、今後もご予約をいただいております。今後、そのようなことが二度とないように、スタッフ一人一人が気を付けてまいります。今回は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。21:41:54いつも綺麗な部屋で気持ちがいいです。スリッパは履きにくいのでもう少しいいものにしていただけたらありがたいです。駐車場が狭く、それを利用される方が多いので、もう少しその確保と改善をお願いします。15:03:43お客様には、何度もご利用いただき誠にありがとうございます。スリッパにつきましてのご意見をいただきありがとうございます。駐車場につきましては、今後の検討材料といたします。貴重なお声をいただき感謝しております。お越しをお待ちしております。10:29:22コスパは良かった。12:18:46このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、パジャマのサイズのご案内が十分でなかったようで大変申し訳ございません。基本的に男性用がL・女性用がF(フリー)で表記させていただいております。小さいサイズがご希望でしたら、次回はフロントスタッフにお声かけくださいませ。お客様のサイズに合ったものをお持ちいたします。当館には、姉妹館の旅館があります。旅館からのお客様の大浴場の利用が多かったようです。お寛ぎいただけず申し訳なく思っております。次回、飛騨高山にお越しいただく際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。21:43:27四年前に宿泊し、とても満足していましたので、今回も宿泊することにしました。概ね満足しておりましたが、食事が以前よりクオリティが下がっているように感じました。四年前は漬け物ステーキなどもありました。今回は揚げ物や既製品が多い印象でした。13:24:51このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、朝食でご満足いただけなかったようで申し訳なく思っております。漬け物ステーキは、冬場の自家製の切り漬けがあるシーズンにご提供しています。以前は、3月にご宿泊いただきましたので、漬物ステーキを召し上がっていただけたかと思います。今月は、飛騨高山のお野菜も入れたカレーフェアを開催しております。既製品が多いと思われ、とても残念です。喜んでいただける朝ごはんを目標に努力してまいります。貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。23:38:32こどもと週末利用しました。高山ジャズフェスティバルのイベントのために高山に行ったのですが、高山駅から近く、最上階(9階)では天然温泉にも入ることができて一日の疲れた体を癒せてよかったです。温泉は夜中1時まで利用できます。朝は5時から9時まで入れます。露天風呂は景色は楽しめませんが、月がきれいに見えました。周りから覗き込めない配慮だと思うのでいいと思います。裏にコンビニもあります。駅からホテルに向かう途中、ホテルの並びにイタリアンジェラートのお店もあってこどもは大喜びでした。周りに飲食店もたくさんあり、古い町並みまでも徒歩で行けるので便利です。お世話になると思います。11:23:56このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。飛騨高山ジャズフェスティバルにお越しいただいたのですね。素敵なイベントでしたね。来年も開催されると嬉しいと個人的にも思っております。当館をお選びいただきましたこと、大変うれしく思います。次回は、飛騨高山の観光も兼ねてゆっくりお越しいただきたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。01:18:51禁煙の部屋だったが、部屋に入ったらタバコ、おそらく電子タバコの臭いがした。バスタオルの臭いがきつかった。タオルが交換されたら解決するかと思ったが、翌日交換されたタオルはもっと臭かった。利用していただけに残念でした。19:31:05お客様には何度もご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、たばこの匂いがしたとのこと、お部屋の清掃後のルームチェックの際にも匂いに気が付かずお客様をご案内してしまいましたこと、申し訳なく思っております。タオルの匂いにつきましては、クリーニングの業者さんにも一度確認をさせていただきます。次回もご予約をいただいております。次回は、気持ちよくお過ごしいただけますように十分に注意します。貴重なお声をいただきありがとうございます。21:45:38初めての利用でした。フロントが狭くチェックインが混雑していたので時間がかかった。部屋のトイレが少し尿のにおいがした。朝食もメニューが少なく感じた。14:53:06このたびは、ご宿泊いただいまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。グループのお客様と重なってしまったせいでお待たせしてしまったようです。お部屋お清掃につきましても十分でなかったことお詫びいたします。今後、このようなご意見をいただくことのないように気を付けてまいります。朝食に付きましても、喜んでいただけるメニュー作りを続けてまいります。お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。20:57:39部屋が乾燥していたと思います。加湿器はジメジメし過ぎるため、アメニティにマスクがあると良いと思いました。最近、増えてますしね。17:02:00このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お部屋が乾燥していたとのこと、快適にお過ごしいただけず申し訳ありません。アメニティのマスクにつきましては、検討してみます。貴重なお声をいただきありがとうございました。スタッフにお飲物をいただきましたこと、この場をお借りしてお礼申し上げます。ありがとうございました。17:52:32団体受け入れが多くなったせいか、オープン当初と比べ客一人一人に対する接し方が雑と言うか暖かみが減った気がします。外出から部屋に戻った時に同じ階を清掃されてる方は、目があっても知らんふり。部屋を出ようとしたら、ドアの前を掃除機か何かのコードが繋いであり、跨いで出る始末。気付かなければ転倒もあるのでは?あと、靴を拭くものを朝出掛けに使い処分したが、補充されていなかった。朝食時、一日目はパジャマとスリッパで朝食会場に入ってきた方達がいたが、マナー違反でもスタッフ誰も注意せず、気分悪かった。二日目は、朝食のスタッフが新しい料理を運んできた時に、トングかスプーンかを大皿に乗せたときに滑ってテーブルに落ちたが、何の躊躇もなくそのまま大皿に乗せた。綺麗に拭いてあるのかも知れないが...。取り皿を運んできて重ねる際、ガチャンガチャンと割れるんじゃないかと思うような大きな音を立てて置く。客が一杯な訳でもないのに、ゆっくり食事も取れないこの雰囲気は、いかがなものか?食事内容も、果物は無くなり肉類は温めるだけで済むミートボールとウインナーが入れ替わりでだけ。前はもっとパン食でも楽しめる内容だったと思います。連泊は、ホテルを拠点に、高齢の母を連れて動ける良さのつもりだったので、残念です。お風呂は相変わらず気持ちよく入らせてもらいました。08:32:50お客様には、毎年のようにこの季節にご利用いただきありがとうございます。今回は貴重なお声をいただきましてありがとうございます。全スタッフ、お客様からのお声を共有し今後、このようなお声をいただくことのないようにいたします。朝食に関しましても、オープン当初から内容など変更はございませんが、少しでも美味しく楽しく召し上がっていただけるようなメニュー作りをしてまいります。飛騨高山にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:09:46高山祭で久々のリピートです。良い点は立地がよく、フロントも感じがよかったです。駐車場も早く到着したにもかかわらず、止めさせていただき感謝です。残念な点は、ベッドが固く、体が痛くなりました。朝食が前回の時は大変おいしかった印象ですが、今回は朝食無料のビジネスホテル並みに感じました。混んでいて、食べるスペースも狭く食事をする雰囲気ではありませんでした。09:14:47お客様には何度もご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、高山祭りにお越しいただいたのですね。お天気に恵まれたお祭りになりお客様にも楽しんでいただけたのではないかと思っております。ベッドがお客様に合わなかったとのこと、残念です。朝食につきましてのご意見に関しましても楽しく美味しく召し上がっていただけるように努めてまいります。飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。