お気に入り3,109お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2502月18日00:45更新582件494人が満足と評価しています。5・部屋に鏡が無くとても不便でした(今迄部屋に鏡が無いのは初めてです)・部屋のお掃除が早すぎ。1回目は朝食を終え(10時15分頃)部屋に戻ると既に部屋に掃除の人が入っててびっくりでした。2回目は10時10分頃朝食から部屋に戻り5分位してチャイムが鳴り出るとお掃除に人であとどの位で出るのかを聞かれまたもびっくり。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。ご滞在の間、多くの失態、とりわけ清掃の面にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。即刻、清掃スタッフならびに現場スタッフを含め、指導・徹底致しました。ご不快な思いをされたにも関わらず、お時間を割いて、お言葉をお寄せいただいた事、誠に有り難く、改めて、基本的なサービスマインドの再徹底致します。この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。4朝夕は食時を付け、大変満足しました。部屋は、3人だとソファーベッド設置でソファーでくつろぐ場所がなくソファーベッドの横は通路がほとんどなく窓際に行くのに必ず足をぶつけていました。お風呂のカビが少し気になってしまいました。様この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。此度のご滞在がご満足に足りえなかった事、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点は誠に恥ずかしく、お客様をお迎えする立場としての体制がまだまだ不十分であることを重く受け止め、即刻、全スタッフへの指導徹底を図り、二度とこのような事は起きぬよう致します。この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。4家族で利用しました。平日の宿泊ということもあり、ホテルからお部屋をグレードアップして頂き、素晴らしい旅になり、満足しております。ありがとうございました。食事なしリーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/10/22この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お寄せ頂きましたお言葉を励みに、今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。4京都の定宿にしていますが、今回の部屋タイプも満足しました。アメニティーも揃っていますが、個人的にはシェービングフォームの方が良かったです。〜食事なし〜リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/10/22日頃より、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参りますので、これからも末永くお付き合い下さいますよう、何卒お願い申し上げます。4フロントスタッフ、客室誘導の方、レストランの方、皆さん大変教育されており、気持ちよく滞在できました。バイキング式の朝食で、ジュースの種類が少なく、また、味がほとんどしない薄いものでした。先日はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5アメニティも多く、お部屋も54平方メートルと広く大変にゆったりと過ごすことができました。SOUSOUのお部屋は大変可愛らしく他のお部屋とは違った雰囲気を楽しむことができました。スタッフの対応も親切でした。数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選び頂きましてありがとうございます。SOUSOUルームの雰囲気を楽しんで頂けたご様子を拝見し心より嬉しく存じます。今後もお客様を飽きさせないようなイベントを考えて参りたいと思います。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。5初めて孫連れて、プールがあるとのことで、宿泊しました。孫がプールの中で大切な腕に着けてたミサンガをおとしてしまい、落ち込んでいたら、探していただき、自宅まで、郵送してくれました。スタッフの方たちの、おもてなしも、笑顔がたえず素晴らしかったです。ありがとうございました。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。身に余る多くのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできましたこと、大変嬉しく、励みになります。今後も、更に丁寧なサービスで、お迎えできるよう、スタッフ一同、更に努力と工夫を重ねてまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。朝食バイキングはホテルならではの充実度でした。大切な人とのバカンスを楽しむことができました。5出張で利用しましたが、アメニティなどが京都っぽさを感じるものもあり、県外からの滞在ではとても喜ばれるのではないかと思います。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。ご出張のお疲れが少しでも和らぐ、快適なご滞在でございましたら、幸いに存じます。今後も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。taco0107のまたのご来館をお待ち申しあげております。5駅から近いとはいえシャトルバスは大変便利でした。きプランでした、老人連れには大変良かったプラン内容でした。3以前、訪れた時は、いいホテルだなと、京都にもいいホテルって、色々あるんだなぁと思っておりました。昔はホテル関係の仕事に携わっていたので、ホテルマンから、料理人から、沢山話を聞きました。久しぶりにいかがい、今回最悪の2つを感じたので、いいホテルと信じてますので、意見として伝えます。様この度は、多数の京都市内のホテルより、私共をお選びいただき、有難うございます。此度のご滞在においては、御不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。設備及びアメニティ類へのご指摘につきましては、大切なご意見として、今後の改善に繋げて参る所存でございます。次にフロントでのサービスにつきましてて、ご指摘いただきました点はまったくもってお恥ずかしい限りでございます。サービス担当と致しましては、日々の指導不足を痛感し、お迎えする立場としての体制が不十分であることを重く受け止め、即刻、スタッフへの指導、管理を行う所存でございます。申し訳ございませんでした。此度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。5仕事で京都に来た時はいつもここです。駅からの距離こそ若干ありますが、その分夜は静か。自販機や売店があるので必要なものはホテル内にあります。建物は古いのですがリニューアルされて、フロントから部屋まで綺麗でシックな雰囲気になってます。日頃より格別のご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。ご出張先でのご用命を賜り、恐悦至極にございます。私共の設備で少しでもお疲れが和らいだのでしたら幸いでございます。様の益々のご活躍をお祈り申し上げると共に、今後ともご出張の折には、ご用命いただけるよう従業員一同、努力と工夫を重ねて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。5高齢の母と宿泊しました。洗い場付きのお風呂が使いやすいだろうということでこのお部屋にしましたが、とても広くて快適でした。お風呂は湯舟の高さが予想していたよりも高かったため、高齢の方やお子さんが一人で入るのはちょっと心配かもしれません。様この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。あらゆるシーンで、最高のくつろぎの時間をお届けできますよう、高品質のサービスの提供に努めて参ります。様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。3幼馴染とお互いの3歳のこどもと宿泊しました。和洋室はエントランスと収納スペースがやたら広く、そのせいもあり部屋は少し狭く感じました。お風呂は広くて気持ちよかったです。祇園祭が近くスタッフも忙しいなか、親切にしていただきました。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。日々のお疲れが少しでも和らぐ、快適なご滞在でございましたら、幸いに存じます。ホテルならではの非日常と利便性、イベントとより素晴らしいご滞在となるよう、従業員一同、更に努力と工夫を重ねてまいります。様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5京都に行くときはまず第一候補になるホテルです。部屋も綺麗で、接客も丁寧。満足度が高く安心して利用できます。今回はテレビが不調でしたが、素早く対応していただき、部屋をチェンジしてくださいました。「何かあってもきちんと対応してくれる」と安心しております。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。テレビの不調によりご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。様のまたのご来館を従業員一同お待ち申しあげております。5両親の喜寿のお祝いにこちらのホテルを予約しました。きれいなお部屋に充実したアメニティに、感じのよい接客係の方々でゆっくり楽しく過ごせと大変満足していました。サプライズにバラの花までいただき喜んでいました。ありがとうございました。様この度は大切な記念日に当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。ご滞在においては、快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。スタッフ皆がその歴史と伝統に恥じぬよう、より一層のサービス向上を心がけてまいります。大切なお客様からのお声と共に、成長を続けてまいりますのでどうぞ末永くご愛顧くださいませ。2駅近なのでなにかと便利でした。様この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。様のまたのお越しをお待ち申しあげております。5帰省中の長男と京都散策の拠点に利用しました。予約していた部屋のバスルームの匂いが気になり、フロントに連絡するとすぐに同じ階の部屋(アップグレード)に変更、しかもシャワーカーテンまで替えてもらえました。対応・手際の早さに、さすがだと感心しました。様この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。客室のバスルームの不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。担当部署に申し伝え、再確認並びに、最終チェックの強化に努め、一刻も早く改善に向けて精進して参ります。お忙しい中、貴重なご指摘誠にありがとうございます。次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。21泊させて頂きました。チェックイン時、混んでいたのですが、まず待たせたことへの謝罪がちゃんとありました。それから、部屋の高層階への変更をリクエストしたところ、少し狭くなりましたが、4階から10階へ変更して頂きました。ありがとうございました。2レストランKAZAは素晴らしい、全てが美味しいし接客もとても感じが良い。地下のレストラン、たん熊での朝食が最低だった。接客もひどいし、朝食は全てが美味しくない、量も種類も品質も乏しく、古米のような美味しくないご飯だけ多めに出てきて米でおなかいっぱいにしろという感じの朝食。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。