前回は、アイデアにの話をしました。https://www.mokutanya.com/eyo2アイデアなんて組み合わせか転用、新しいモノなんてない、という話でした。今回は、大きな結果の違いを生む「ホンの少しの差」について。前のことですが、仕事で遅くなり、タクシーで深夜に帰宅した時のこと。おりる時に、その運転手さん、こう言ったんです。お休みなさいこれには、ちょっと感動しました。「お疲れ様」とかは聞くけど、「お休みなさい」というのは、初めてでした。言われた瞬間、肩から力が抜け、ほっとした気分になったことを覚えています。指名できるなら、次回もこの運転手さんにお願いしたいと思いました。この運転手さん、成績はかなりいいんじゃないでしょうか。これだけ、お客さんの心理がわかるんですから。いう天候の時に、どんなところでタクシーに乗りたいか、わかっているのではと思います。