--世界のユニークな採用試験を紹介する「面接の研究所」----世界のユニークな採用試験を紹介する「面接の研究所」--株式会社コヨーテのオフィシャルブログへようこそ。当研究所では、世界中の気になる企業の採用現場を調べて、そのユニークな採用試験を紹介しています。取り上げる企業は、誰もが知っている世界的な有名企業もあれば、名前も知らない小さな企業もあります。ここで取り上げるどんな企業も「仲間を募ることへの強いこだわり、熱い想い」は共通していました。その想いは、求職者までもファンにしてしまうものばかりです。ユニークな採用試験の背景にひそむストーリーを楽しんでください。)は、米国の軍隊メンバーあるいはその家族のために保険・金融サービスを提供している会社だ。米国では有名な会社だ。今日はUSAAの採用スタンスについて触れてみたい。「会社は確かに技術に熟練した人材を求めている。それ以上に誰もが一緒にいたい思う人物を必要としているのだ。」これは採用に関して、人事担当役員が語った内容だ。同社の従業員の60%が顧客対応などサービス業務に従事しているそうだ。採用試験では、サービスマインドを持っているか、サービスを提供する力を持っているかを見ることに力を入れいている。どのような採用試験を行っているか見てみよう。応募者は電話の受付業務の模擬テストを受けたり、応募者は会員サービス部員の一日を収録したビデオを見せられたりする。実はビデオには仕事に非現実的な夢を抱く人が受験を断念するのに役立っているそうだ。ビデオを見て、自分が求めている会社と違うと理解すると、自然と選考から足が遠のく。『本当に大変な仕事だ。やってみたいな』という人たちが結果として採用されていく。「どういう人がOKで、どういう人がNGなのか」そのラインをしっかり引くことで入社後のギャップを少なくするようにしているのだ。応募者が会社とその企業文化を理解するように求めている。シンプルだが、次のような質問をするのだ。「さぁ我が社について知っていることを話してください。」その質問をすることで、本当に入社したいという意思と根拠を確認する。入社を切望しているのであれば、自分が調べてきたこと、USAAのやっていることに対して夢中になって話すだろう。自分のできる限りの力を使って、とことん調べ尽くして面接に臨むはずだ。USAAは、自社のサービスを支える人材を採用するために、「真の姿を伝えること」に力を入れ、採用のミスマッチを減らす工夫をしている企業だ。|コメント管理者の承認待ちコメントです。|管理者の承認待ちコメントです。|コメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。