01:14:22)の時計台に切り替わるポイント付近で再生が停止したり、画像が乱れたりすることがある。A1:上記箇所は片面二層ディスクの一層目と二層目の切り替えポイントになり再生機器の不具合によって正常に再生できない場合があります。ご購入頂きました販売店等で他の再生機器で同様の現象が発生するかどうかお試し頂き、ディスク側の問題か再生機器側の問題かご確認ください。他の再生機器でも同様の現象が発生した場合は、弊社にてディスクの調査を行いますので、ご連絡ください。01:05:43)の老いたビフが若きビフを木陰から眺めているシーン付近で再生が停止したり、画像が乱れたりすることがある。Q3:ディスクを再生機器が全く認識しない。本編再生中に画像が乱れたり、停止したり、早送り状態になったりする。A3:ご購入頂きました販売店等で他の再生機器で同様の現象が発生するかどうかお試し頂き、ディスク側の問題か再生機器側の問題かご確認ください。他の再生機器でも同様の現象が発生した場合は、弊社にてディスクの調査を行いますので、ご連絡ください。<音声不具合について>Q4:「バック・トゥ・ザ・フューチャー」の未公開シーン(ドグの手荷物)で43秒付近から5秒間ほど音声が無音状態になる。A4:マスター素材に起因する現象であり、お客様の商品固有の問題ではございませんのでご了承ください。PART3」は若干高いのですが、ユニバーサル・スタジオ米国制作部門及びロンドン本社国際部門の意向による仕様になりますので恐れ入りますがご了承ください。<秘密の扉について>Q6:「バック・トゥ・ザ・フューチャー」の特典映像「秘密の扉」で日本語字幕が表示されない。コメントは入っておりません。恐れ入りますが、FAQ-WEB上に掲載されております「秘密の扉」日本語翻訳ページでご理解いただければと思います。Q7:「秘密の扉」を再生中に一部の箇所でアニメーション字幕のデロリアンやスケートボードが止まってしまい、その後の字幕が再生されない。A7:アニメーション字幕の不具合については、調査の結果、一部の再生機種との互換によっておきる現象として弊社で確認いたしました。早送りボタンなどを使って問題を回避できる場合もありますが、再生に支障がある場合は、当サイトのお問合せフォームより内容をご記入の上ご連絡ください。20thアニバーサリーBOX」(品番:UNLD-37603)内のDISC1特典映像「秘密の扉」におきましては、アニメーテッド字幕は採用しておりません。き替え用字幕になっている。A8:大変恐れ入りますが、ユニバーサル・スタジオ米国制作部門及びロンドン本社国際部門の意向による商品製作上の仕様となりますので、ご鑑賞時にそれぞれご覧頂く音声・字幕設定をメニュー画面より行っていただければと思います。<声優について>Q9:吹き替えの声優さんがテレビで見た時と別の声優さんを使っているのでは?A9:ユニバーサルが権利を保有するビデオカセット、LD、DVDとも全て同じ声優を起用して商品を発売しております。テレビでの放映はテレビ局が別途制作されていることが考えられますが、ユニバーサルが権利を保有しているものではございませんのでご了承ください。CONTINUED」という映像が流れたと思うが、今回のDVDにはそれが入っていない。Continued>表記の無いものが当初公開時のオリジナルで、今回は元制作者の意向で、そのオリジナルに忠実にリリースすることになりました。映像の範囲(画角トリミング)が、一部異なる箇所がございます。ご用意させていただくことと致しました。クの返送はお客様のご負担でお願い致します。問わず一切の保証を致しかねます。お届けさせて頂きます。20thアニバーサリーBOX」は、交換対象に含まれません。20thアニバーサリーBOX」(品番:UNLD-37603)におきましては、お客様からの多くのご意見・ご要望にお応えして、権利元とも調整し、既存のDVD商品と同じ画角サイズではなく、オリジナル画角版仕様にて発売させて頂くこととなりました。