○|○|より大切なお知らせです。○|○|は、(株)丸井が運営するファッション専門売場です。<営業時間について>ネットでのご注文は年中無休で24時間受付けております。■メールでのお問い合わせカスタマーセンターの営業時間[朝10:00〜夜6:00]内でのご返信となります。ご注文内容に関するお問い合わせは、「注文番号」「お名前(フルネーム)」を明記のうえお問い合わせください。商品に関するお問い合わせは、「商品番号」「お名前(フルネーム)」を明記のうえお問い合わせください。※明記されていないお問い合わせに関しては、お応えできない場合がございます。k-marui@0101.co.jp<お支払について>クレジットカード【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。いをご指定いただきましても、お客様がご利用のカード会社により、分割払いを承れない場合がございますので、事前にカード会社にご確認の上、回数をご指定いただきますようお願いいたします。カード会社の都合により、ご注文を受けかねる場合がございますのでご了承ください。ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。○|○|でのお買い物は、マルイのエポスカードvisaの「ご入会1ヶ月間ご優待」と「年4回カード会員ご優待」の対象外となります。○|○|でのお買い物は、マルイのエポスポイントはご利用いただけません。Wowma!のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますのでお引き落とし等のお問い合わせは直接カード会社様へお願いいたします。ご購入日は商品発送を実施した日とさせていただきます。キャリア決済について「auかんたん決済」「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」でのお支払いが可能です。お引き落し等のお問い合わせは、直接各キャリア会社様へお願いいたします。○|○|では対応しておりませんので、ご了承ください。送料無料(ご注文商品代金合計)]<注文キャンセル・変更について>マルイは複数のサイトでご注文を承っており、沢山のご注文を常時マルイのシステムで自動的に一括処理しております。○|○|でのご注文後は、出荷手配に進んでおりますので、一度ご注文いただくとキャンセル・変更は出来ません。ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。※ご注文から15分以内であれば、マイメニュー内「お買い物履歴」からご注文キャンセル手続きが可能です。ご注文内容の変更は、変更前のご注文をキャンセル後、新たにご希望の内容でご注文お願いいたします。ともにご返送ください。商品の梱包に添付されている「お買上げ明細票」の下段にございます。無い場合、記入内容が不明の場合は、返品として手続きをいたします。※返品を頻繁に繰り返し行われた場合、事前のご案内なく取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。●複数商品ご購入の場合の一部商品の返品について複数商品のご購入の場合、一部商品の返品は承れませんので、お手数ですが、商品の全てを返品いただき、改めて必要とされる商品をご注文くださいますようお願いいたします。※不良品等によるご返品の場合は、恐れ入りますが、メールでお問合せください。※商品に不具合があった場合をのぞき、以下の場合はご返送を承れません。※ご試着の際には香水、化粧品等にお気をつけ下さい。※靴は靴底をキズつけないよう、室内でお試し下さい。ようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客様あてに返送商品をお返しさせていただく場合がございます。上記のような返送やご注文の度に過度な返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。理由コード欄の「交換」に○印をつけ、該当する理由コードとご希望のカラー、またはサイズをご記入下さい。※交換手続きを承った時点で、注文可能な在庫がある場合のみ、交換品を発送いたします。商品売り切れの際は、返品として手続きをいたしますのであらかじめご了承ください。※交換品のお届け先は、当初注文時のお届け先と限らせていただきます。●お客様都合の返品・交換についてお客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は弊社で負担いたします。<返送方法>配送状況がご確認いただける「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。お届けした状態でご返送ください。よる場合は、着払いでご返送ください。無い場合、記入内容が不明の場合は、返品として解約させていただきます。商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は弊社で負担いたします。マルイ通販センター宛<マルイ店舗での返品・交換>返品・交換される商品と返品・交換連絡票を対象店舗までお持ちください。お客様都合による返品・交換は、マルイ通販カスタマーセンターへの配送料としてご注文番号ごとに300円(税込)[博多マルイは500円(税込)]をいただきます。(エポスカードご提示で配送料が無料になります。)返品・交換についてのお問い合わせは、店舗ではなく、マルイ通販カスタマーセンターにて承ります。※お手続き完了までお時間を頂戴しておりますので、ご了承ください。返品・交換の『受付』であり、その場での返金や商品との交換は出来かねます。>><返品後のご返金について>ご返送いただきました商品が到着次第、解約のお手続きを行います。ご返金は、各キャリア・カード会社からとなりますので、一定の期間がかかりますがご了承ください。<領収証について>「領収証」の発行は以下の通りとさせていただきます。●ご注文商品との同封は承っておりません。●商品をお受取り後、マイメニューの「お買物履歴」ページの「メールを送る」より以下の情報をご連絡ください。※宛名が空欄の領収証発行は承ることができません。3:但し書き※「但し書き」について2019年10月1日の消費税法改正により、標準税率(10%)と軽減税率(8%)の対象商品が明確にわかるように具体的な商品名の記入が必要となったため、但し書きに「商品代」「お品代」「プレゼント代」「景品代」などの記入ができなくなりました。以下の但し書きの例を参考にご指定ください。●ご連絡から1週間ほどで、普通郵便にて発送いたします。※「クーポン」をご利用の場合は、クーポン利用後のお支払い金額で発行いたします。WALLETポイント」をご利用の場合は、ポイントを含む合計金額で発行し、領収証右上にポイントのご利用金額を記入させていただきます。<売り切れについて>丸井は複数のサイトで在庫を共有しており、ご注文受付から完了までにお時間をいただいております。そのため、同時にご注文があった場合売切れとなってしまう事がございます。Wowma!の仕組み上、一部商品の売り切れの場合は、やむをえず全てキャンセルさせていただいております。<商品価格について>商品価格は予告なく変更される場合がございますが、販売価格は注文時サイト内に表示している価格でのご精算となります。<お買上げいただいた商品のお直しについて>パンツやスカートの裾上げ・ウエスト直し、ジャケットの袖丈つめなどのお直しは、マルイ店舗、又はお近くのリフォーム専門店にお持ちください。(有料となります)お直し料金は、商品の種類やお直し箇所・方法などにより異なります。お手数ですが、「お買上げ明細書」を合わせてお持ちください。お買上げいただいた商品のブランド、ショップへお越しください。※お直し料金につきましては、商品の種類やお直し箇所、お直しの方法などにより異なりますので、商品を拝見したうえでご案内させていただきます。お近くのショッピングセンターやスーパーに入っているリフォームコーナーやリフォーム専門店にご相談ください。(有料となります)また、クリーニング店でもサイズ直しを承っているお店がございます。○|○|では、ギフトサービスを承ることができません。ご注文者様以外のお届け先を指定された場合でも、商品は値札のついた状態でご指定先に発送され、ご注文時の値段が記載されたお買い上げ明細書が同封されます。<お取引のお断りについて>商品お受け取り後8日以上経過してからのご返品、返品できない旨が記載されている商品のご返品の他、ご注文の際に過度な返品が続く場合(返送無料対象商品をのぞく)、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。丸井(株)丸井が運営する小売・店舗は、マルイ店舗を核として、ものづくりから販売まで、すべての原点を「お客さま」と位置づけています。営業時間ネットでのご注文は年中無休で24時間受付けております。メールでのお問い合わせカスタマーセンターの営業時間[朝10:00〜夜6:00]内でのご返信となります。ご注文内容に関するお問い合わせは、「注文番号」「お名前(フルネーム)」を明記のうえお問い合わせください。商品に関するお問い合わせは、「商品番号」「お名前(フルネーム)」を明記のうえお問い合わせください。※明記されていないお問い合わせに関しては、お応えできない場合がございます。