ほんと残念でなりません。エレベーターですが、事前にカードリーダーに通す事を説明してないのか、エレベーターの前で待っている人を2組ほどみかけました。フロントの人は知らん振り。エレベーターはこない。かわいそうなので説明しました。ちなみに私は「予約が遅い」と言われ、残念ながら1階の通されてエレベーターは使用してません。清掃の方も挨拶してくれて、場所も内装も好きですが、フロントがお粗末です。誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、フロントサービスの失礼な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご予約やポイントカードの件につきまして、お客様にお手間をとらせてしまい、申し訳ございません。今後この様な事が起こらぬ様、フロントスタッフにて予約の確認を徹底致して参ります。ポイントカードの取扱い方法をスタッフ全員が周知するのはもちろんのこと、お客様にご迷惑をおかけしないように十分に注意いたしてまいります。この場をお借り致しまして、重ねてお詫び申し上げます。更なる努力をして参りますので、このような事が続きながら大変恐縮ではございますが、今後もご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。客室や清掃スタッフへの高い評価を頂きありがとうございました。