Excellence(センター・オブ・エクセレンス)を省略したものですが、組織横断的に中心となって全体最適の視点で改善活動に取り組むチーム・機能を指します。この改善チームCoEの組成のきっかけは様々で、例えばRPAの導入やJ-SOXの対応などが挙げられますが、本来はこのような時事的なテーマを目的として組成されるよりも、企業の知識や技術、ノウハウなどをうまく集約・蓄積して資産化を図るようなテーマでの組成が極めて重要です。この場合、IT部門だけでなく、基幹業務の管理部門の代表者も参加し、その中に明確なオーナーシップを確立する必要があります。私たちはCoEを「優秀な能力の中心部」と考えています。例えるならば、NASAがミッションの遂行を宇宙飛行士に頼るように、企業はCoEの部隊に対して指示を出すのではなく、そのメンバーの能動的な行動と、クリエイティブな発想に任せるべきだと考えています。このケースで言えば、宇宙飛行士は司令部であるNASAから細かい指示を受けて行動するのではなく、宇宙飛行士自らの意思や判断で目的を遂行できるようになるべきです。Excellenceの成功に必要なすべてのツールと専門知識を提供します。