3日BTOメーカーの修理パーツに関して裏話かも知れない何か。自作PCユーザやメーカーではない修理屋なら、パーツ交換は新品やヤフオクの中古から部品取りなどすると思うけれど、メーカーはどのような方法で部品交換をしているのかをパーツ単位で解説。その前に言い訳などを少々。私は5年以上前からここで「とあるBTOパソコンメーカーの修理現場にいた」と書いているけれど、そのメーカーがどこなのか詮索する人は居らず、居たのかも知れないけれど私はバレていないと思っているので内部事情のような事を書こうと思った次第。ここから下の話は、ボカしやフェイクが有るものとして。私の妄想や嘘として捉えられても結構。どこまで書いて良いのか、現場の一作業者であった私にはメーカー同士の契約や守秘義務など知らない為。ここでのBTOパソコンとはコスパ重視な量産系メーカーを指しており、NEC崩れのやたら高額なエプソンダイレクトや、BTOパソコンでもサイコムのようなリテール(自作と同じ箱入りが主)なメーカーではございません。以下、全部ウソなので真に受けないように。BTOパソコンの修理部品の交換方法の違いCPUは新品交換(インテルの場合)パソコンの修理工場の作業者は、修理とは言え部品単位で交換しているだけ。CPUの場合はインテル(代理店)も同じで交換しているだけ。不良品と化したCPUをタイやマレーシアなどへ送って殻割りしているわけが無く、パッケージなら新品が箱丸ごとで修理交換として工場へ届いておりました。バルクの場合は個数を正確に覚えていないけれど数十個で1トレイ。ASCIIに似た画像が有ったので拝借。i7-2700K」に早くもバルク版が加わるクーラーやマニュアル、シールなど何も付属しておりません。故障したCPUは送り返して在庫のバルクか場合によりパッケージを修理交換部品として利用。修理戻りというCPUは見た事が無いので、AMDも同じく新品交換のはず。マザーやグラボは新品と修理戻りどちらも有りマザーボードやビデオカードの場合は、発売から間もない2~3ヶ月以内なら新品交換になる事が多く、1年以上過ぎた辺りから新品と修理戻り半々か新品少なめ。2年を超えると新品の在庫は少なくなり、そのパーツを搭載したPC本体が遅れて販売された時用などの保険として残される事がございました。新品パーツの在庫はPC(BTO)メーカーの倉庫という意味以外に、製造メーカーや代理店の在庫状況も関わっており、例として発売から1年くらいのASUSのグラボが故障してPCメーカーが代理店のユニティへ修理以来すると、ほぼ修理戻りとして返却。稀に新品で戻って来る感じ。流れを具体的にすると、Aさんのグラボ故障な修理PCが4月1日に工場で作業に入ったなら、Aさんのグラボは製造メーカーへの修理依頼担当へ行き、PC本体の修理担当はPCメーカー在庫の修理戻りか新品のグラボをAさんのPCへ取り付けて4月3日に返却手配。Aさんの故障グラボは修理されて6月頃に返って来る感じ。古い話になる上に私個人の印象も有るけれど、大手3メーカー各社の特徴は以下。そのまんま書くのはどうかと思うので頭文字にて。A・・・故障する箇所がだいたい決まっているG・・・「え?」と思えるひどい壊れ方もするM・・・何がどう悪かったのか分からない故障が多いPCメーカーから製造メーカー宛に修理を以来すると、どこが悪かったとか何を交換したという詳細が付いて来るので、現場作業員が見ても分からなくとも一応確認していた為、記憶にございます。不具合の症状で分けた私個人の印象は以下。A・・・同じ機種のパーツなら似た不具合が多いG・・・Aとは違いバラバラM・・・症状が出たり出なかったり修理完了後は普通に治っており、どこのメーカーも同じ。ハードディスクは個人のRMAと同じ(はず)HDDは市販品でもツクモやドスパラなどが売っているようなバルク品のみを使用しており、CPUのトレイのように1箱に数十単位のHDDが刺さって大量に在庫。市販とバルクの違いは、シリアルやパートナンバーなど有るのかも知れないけれど、市販パッケージとの大きな違いは保証期間。市販のバルク品は保証が数ヶ月と絞られている事が多いけれど、実はPCメーカーが入荷するバルクは市販の箱入りより長い事が多くございます。当時のW社の250GBが市販品1年保証なら、同じ物でも4年とかざら。PCメーカーは価格と同時に保証期間も交渉し、より安く長い保証を付けるメーカーを随時選ぶ為にメーカーがWだったりHやSになったりするわけですな。バルクを単品売りすると保証が短くなるか理由は2点と推測しており、1つは契約とは違う為。1つは管理出来ない為。契約とは、例としてA社のPCにこの期間で取り付けた該当機種のバルクHDDは3年保証のように設定されたりで、単品で個人へ売ってしまった物はどの期間のバルクHDDなのか探すには難が有るという。管理も似た意味で、PCへ組み込まず単品で売ってしまったHDDをシリアル単位で記録するには例外となり、本来はHDDのバルクはPC本体単位で管理するところがHDD単品単位になるので無理が有る感じ。最初から脱線していたので話を戻すと、PCメーカーが製造メーカーへ依頼するHDD修理も個人と似た感じでパソコンからシリアルとか打って依頼しております。大きな違いは、個人用ならきれいな新品が戻って来ると思うけれど、メーカー用の返って来たHDDは私の体感で7割くらいは未開封状態の新品のような見た目、3割くらいは開封された静電気防止の袋をセロハンテープで適当に封をされて返って来ておりました。H社がセロテープ多かった。未開封なら新品か、開封済みなら中古かと問われるならいずれも新品だったと思っており、本当に新品かは見分けられないけれど、製造年がやたら近い物ばかりなので新品でしょう、という事で。CPUとは違う意味なものの、HDDを分解して修理するより新品へ交換した方が安く付くのだと思う。電源ユニットの他、PCケースやカードリーダーのような「これ修理とかしない方が安くつかない?」と思える物は基本的に全部新品。電源ユニットは重量が馬鹿にならないのか、故障と判断された電源はゴミ捨て場へ積み上げられ、製造メーカーにて修理交換は聞いた事がございません。(国内メーカーN社の超高級電源み例外で修理していたと記憶)電源に限らず、一部を除き基板などは全て中国や台湾などへ引き上げての修理になるので、重量や容積による輸送料なら重く安い物ほど現地で修理して日本へ戻す費用が馬鹿にならないのでしょう。カードリーダーは「CFスロットが故障」でも修理とかせずゴミ捨て場行きなので、SDカードを読むだけなら使えるもののゴミと化しておりました。ちなみに、まともなメーカーはゴミ捨て場も在庫管理(棚卸しもどき)しているはずなので勝手に持ち替えると横領。国内大手メーカーなら、パナソニックや富士通のように国内で組み立てている事も有るので国内で分解修理していると思うけれど、BTOメーカーのノートPCはベアボーンという状態で仕入れておりやや事情が違う。ベアボーンとは、具体例としてはCPUやメモリ、HDD、時には無線LANカードが無い状態のノートPC本体一式の事で、BTOメーカーがカスタマイズ用にCPUを数種類、HDD容量を変化、(当時は)無線LANの有無もカスタマイズ可能な感じ。例として(当時の)A4サイズのノートの場合は、ベアボーン数の数%がベアと同時に部品単体でも納品。ベア1千に対し、マザーボード30、液晶パネル20、インバータ基板と電源基板が各10、予備のビスが100袋、のように保守部品が最初からセットにするメーカーもございます。その保守部品が無くなったなら新たにマザー30とか新品で発注納品されるけれど、やはり1~2年が経過すると修理された物、要するに中古品の状態で戻って来るもの。B5サイズ以下のモバイルノートも分解する機種も有ったけれど、小さ過ぎる為か分解前提では無い設計のモバイル端末も有り、その場合はベアボーン丸ごと交換になる事も。要するに悪い部分を交換する作業では無く、マザー故障ならCPUやメモリなどをマザー故障ノートから全部取り外して新品のベアボーンに載せる形。保証期間内ならラッキー、過ぎたなら修理代がえらい事になるのはお解りかと。1枚数ドルの電源基板が故障しただけで液晶パネルやマザー、その他全部一式交換されるので買った方が安くなるわけですな。BTOパソコンの修理部品の保有期間は?これを考えたり気にする人は少ないと思われ、私がそう。パソコンという物は5年も経てば骨董品レベルに性能や容量が時代遅れとなり、故障するしない以前に買い替えを検討する物。経年で修理する理由が薄れて行くわけですな。いう言い訳は良いとして、BTOパソコンメーカーの部品保有期間(補修用性能部品の保有期間)はマウスコンピュータークラスの大手なら5~7年くらいは持っているでしょう。いう理由は期間が公開されておらず、以前何かで読んだ記事で「最大7年が目安」と見た気がする為。気のせいかも知れないけれど。関係無いけれど富士通の法人向けは6~7年くらい。2構成がマザー故障で交換しても、次は電源、すぐにHDD、更にDVDドライブなど故障する可能性が高まり買い替えた方が良いと思っております。注意すべきは中古PC。販売店の保証が3ヶ月とか半年付いているかも知れないけれど、有償修理は説明が無いはず。7仕様が2万円だとしても、1年で故障し富士通で修理すると5万円以上とか充分考えられるので中古を買うならそこまで考えた方がよろしいかと。私が知りたい事はサイコムなどの市販パーツが主となる組立代行のBTOパソコン。今から3年以上前のLynfield構成がマザー交換になった場合、有料修理が出来るとするならマザーボードはどこから手配するのか。ヤフオクで落札するとは思えず、ASUSなども量産系BTOメーカー用の保守在庫しか確保していないはず。言って新品をチップセット毎に在庫しまくるのは利益の薄さからして考えられず。無難に「もうマザー無いからCPUも丸ごと交換になる」と予想するけれど、製造メーカーが持っているのかも知れませんな。部品や交換方法の違いを気にする必要は有るか?(まとめ)普通に考えると「有る」でしょう。例として、全部新品で構成されたパソコンを購入し3ヶ月でマザーボードが故障した場合。交換用のマザーは新品では無く修理戻りの中古品になってしまうかも知れない。その中古へ取り替えられたマザーボードがまずいかと言えば私はそうは思わず、気分の問題と考えております。中古でも新品だろうと故障する時はするし、古いから動作が遅いとか機能が足りないわけでは無く、ケースの中なので現物は基本的に見えず、違いが分からないはず。BTOパソコン、いわゆるホワイトボックスでは無いNECなどの国内メーカーなら保有期間が長く新品で返って来るのかも知れないけれど、本当にそうならその新品在庫価格が販売価格に乗るはずなので更に無駄に高額化するでしょう。エアコンや冷蔵庫のように10年前と機能がほぼ変わらない家電製品なら、初期費用は高額でも国内メーカーの高機能な物を選びたいけれど、パソコンは数年で買い換える前提、中身は富士通でもドスパラでも大差無し。同程度の性能で国内大手14万円、量産系BTOパソコン7万円、ならば後者へ延長保証を盛って3年保証へ延命しておき、4年目以降の故障は買い替えという考え方の方が長い目で見ると安く付く上、パソコンの性能や機能の進化に沿う意味でも正解と言えるはず。メーカー問わずパソコンの故障で怖いのはデータ消失のみ。バックアップさえしておけば、どこが何度故障しようと保証期間内なら大して痛くは無いのでバックアップしましょう。修理が有料になるなら、パソコンは特に「買い替えた方が良くないか?」も考えましょう。修理できたとしても、故障箇所を特定して修理して完動をチェックして、という手間を考えれば、新品への交換が最も安く早く簡単に上がるでしょうね。いうか組立も機械が行っていますし、人の手で修理できる気がしません。>当時のW社の250GBが市販品1年保証なら、同じ物でも4年とかざらロット単位で購入するHDDですから、市販品のように保証が1年や2年だと割に合わない現象が起こりますね。市販品で保証5年のHDDとかSSDとかもありますから、そちらの保証はどれだけ伸ばせているのか少し興味があります。>BTOパソコンの修理部品の保有期間は?とりえあず延長保証は軒並み5年ですから、少なくとも5年は保有期間でしょうが、メモリとかHDDとかはその時の標準品へ交換した方が、安い上に在庫しておく手間も省けて良いですね。マザーボードは規格が変わって行くため、下手をするとメモリもCPUも新しいマザーボードには搭載できない事態もありますから、保有期間が他のパーツに比べて長そうなイメージがあります。甲冑というか当世具足の佩楯(はいだて)か何かですかね(白目)http://www.yoroi.co.jp/english/english/e-img/p1/s14a.jpg草摺(くさずり)のしたにある腿のところのやつな>大手3メーカー各社の特徴は以下。そのまんま書くのはどうかと思うので>そのまんま書くのはどうかと思うので頭文字にてそんな誰もASUS、GIGABYTE、MSIだろうとかまったく思ってませんから>当時のW社の250GBが市販品1年保証なら、同じ物でも4年とかざらいや、コレはきっと違います2009年頃まではコンシューマ向けでもRMAはむしろ5年が普通3年になったのはわりと最近からです>WだったりHやSになったりだからWDとHGSTとSeagateだとか思ってないって言ってんだろ(迫真)>1つは契約とは違う為。返信>大手3メーカー各社の特徴は以下。そのまんま書くのはどうかと思うので頭文字にて。丸わかりじゃないですかw>より安く長い保証を付けるメーカーを随時選ぶ為にメーカーがWだったりHやSになったりするわけですなやっぱりメーカー名バレバレじゃないですかw>バックアップさえしておけば、どこが何度故障しようと保証期間内なら大して痛くは無いのでバックアップしましょう。修理部品の話にかこつけて、バックアップを勧めているw>パソコンは特に「買い替えた方が良くないか?」も考えましょう。Duo搭載のゲーミングノートPCを購入。ゲーミングノートなので、グラボも搭載していました。2013年の春に、液晶画面に大量の縦線が入り、フリーズ。グラボが逝かれたかな?と思い、再起動、セーフモード起動、BIOSなどをチェックしていたところ、ついに起動すらしなくなりました。(マザーが完全にオシャカになったのだと思います。)ゲーミングノートですし、それなりに過酷な使い方をしていたので、壊れたら買い替えにしようと思っていたのですが、ふと、修理は可能なのか、修理をするとなると値段はくらいになるのかが気になったので、店舗に持って行き聞いてみました。・おそらく、マザーボードが壊れている。・古いパソコン(古いパーツを使っている)なので、部品が確保出来るかわからない。修理に出したとしても直るかどうかわからない。・(遠回しに)これを無理に修理するより、新しいパソコンを買ったほうが良い。丁寧な言い方でしたが、上記のようなことを言われました。ゲーミングノートPCと言うことで、パーツが特殊で、保証期間外に壊れてくれると、実質修理不可能になるのかもしれませんね。結局このパソコンは、使えるパーツ(と言っても、HDDとメモリしかありませんが...)を外し、箱に戻して押入れの奥で眠ることになりました。過去ドスパラのBTOは延長保証をつけていましたが、現在のツートップ(現パソコン工房)のBTOは保証をつけておりません。改造する予定だったからというのもあります。マザーがわずか1年経過で死亡し、現在のECSマザーは2代目(修理上がり品として売られていた)。次壊れたらすべて刷新しようと予算はすでに確保済みです。後はどういう用途にしようかといつでも手ぐすねを引いております。i3じゃなくセロリンでも十分な気がします。作業スペースも狭いですし、テレビは見なくてもラジオは聞く、そんな生活なのでゲーミングマシンはいらないですな。鉄板スタンダードなPC初心者向けメーカー。標準構成のバランス感覚が突出しており、私でさえケチを付けることが滅多にできない。性能の下から上まで幅広く実用的。性能とパーツの相場がある程度わかる人なら標準構成が多いのでコスパ重視で選びやすい。同じに見える同じ価格でも仕様の違いがどうなのか判る人には最適。昔はドスパラ=BTOだったけれど最近は普通のパソコンに力を入れておらず、2018-2019年の偽インテルチップ中華SSDの件が未解決なので信用問題的に何とも言えない。★☆☆☆☆10年以上前まではDELL=初心者向けの安いパソコン、それはもう通用しておりません。クーポン適用後が適正価格だと見抜けるパソコン詳しい人向け、または大人買いで割安になる法人向け。★★★☆☆コスパと性能以外にも見た目も重視したいならHPのノートも選択肢としてアリ。自社製造状態なのでBTO=ダサい印象は払拭されるかと。デスクトップは法人用、ゲーミングは海外向け。昔のマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。機種が少なく特徴的な少数精鋭状態なので選べる人を選ぶが、それにしても選びにくい。★★★☆☆フロンティア神代の解散後、現所長のパワハラがひどいとタレコミが複数あり、私から内情を運営会社へ伝えると逆ギレされて私を訴えるぞと謎すぎる返しがあり困惑中。☆☆☆☆☆PC自作しない中~上級者向け、昔ながらの2chおっさん御用達な鉄板メーカー。動かない構成でも購入できるので初心者にはおすすめ不能。量産系BTOのようにコスパ悪くならないのでサイコムだけは自由なカスタマイズを激しくおすすめ。※並びはBTOメーカーの知名度の順(暫定)で、大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。勝手に評価シリーズ結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。庶民AゲストブックRSSでコメント受信メールで受信プロフィール書いてる人:ヒツジ先輩BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。