(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページ有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は?このページでは無料トライアルプランへのダウングレード方法をご案内します。無料トライアルプランへ変更される場合は、以下の流れで作業を行ってください。有料プランのご利用を停止し、解約の手続きを行ってください。新規の無料アカウントを作成して下さい。※同じメールアドレスではご登録不可ですのでご注意ください。コンタクトリストを含め、必要なデータの引き継ぎ作業をご自身で行ってください。無料プランは新しいアカウントを取得していただく形となりますので、新しく作成されたアカウントにはデータは何も引き継がれません。ご利用いただいていたアカウントにつきましては、次回更新日までに必要データを出力ください。次回更新日翌日よりデータへのアクセスが不可となりますので、ご注意ください。コンタクトリストの出力方法は、以下のFAQをご参照ください。有料プランのままプラン数の変更を行う場合は、以下のFAQをご覧ください。FAQ:契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。※一度有料プランを解約したのち、無料トライアルアカウントを再作成頂く流れとなります。Emailアカウントは解約手続きを行っても次回更新日まではアカウントは有効のままとなります。データ保証期間:解約後1ヶ月(次回請求日以降にデータが残っている場合もありますが、請求日以降のデータ出力には再契約が必要です。アカウント内のデータへアクセスできる期間には限りがありますので、解約後はすみやかに必要データの出力を行なってください。リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。期間経過後、アカウントへアクセスを行うには再契約が必要です。再契約をされる場合にはアカウントへアクセスしてアップグレードの手続きを行うようにしてください。解約から1ヶ月以内に再契約した場合は、全てのデータをそのままご利用頂けます。解約方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。Emailアカウントをキャンセル(解約)する方法・キャンセル後のアカウントについてアカウントは月毎の更新となっているため、ご希望に応じて解約が可能です。月額を事前にお支払い頂いている為、アカウント更新日前に解約のご連絡を頂ければ次回より請求される事はございません。解約においての料金配分や払い戻しは出来兼ねますのでご了承下さいませ。*サポート担当者が不在の場合は、氏名、アドレス、メッセージの記入が必要となります。解約後はアカウントに次回更新日までアクセスが可能となっております。そのため次回更新日前に必要なデータの出力を行うようお願いいたします。リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。Emailご利用方法それぞれ業種や会社の運営方針によって、定期的にメール配信をする場合もあれば半年に1回しか配信しないという場合もあります。いう方もご安心ください。Emailは配信する月のみ、あるいは単発でのご利用も可能となっております。基本的にプラン料金お支払日より1ヶ月が有効期間となっており、キャンセルのお手続きがあった場合にも次回更新日まではご利用頂ける仕様となっております。クレジットカードでのお支払いの場合、自動更新となり更新日にプラン料金の請求が発生します。単発でご利用、不定期での配信の場合は必ず次回更新日までにキャンセルのお手続をお願いします。キャンセル後1か月はデータ保管を保証しております。再度メール配信を行う際にはアカウントにサインイン後アップグレードをしてご利用ください。2月と4月にイベントを開催するので、お知らせのメール配信を行いたい。2月10日にアップグレード後、14日に配信を行う。次回更新日が3月10日なので、その前にキャンセルの手続きを完了。アカウントは3月9日まで利用可能。3月15日にアップグレード。キャンセル済みアカウントにログインし手続きを行う。次回更新日が4月15日なので、その前にキャンセルの手続きが完了。アカウントは4月14日まで利用可能。*未使用期間が1ヶ月を超える場合にはリスト、レポート情報などのデータをエクセルに出力するようお願いします。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。