施設紹介こんにちは音羽屋旅館です。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:37:16最低限のラインがあるのでは...目的としてはスキーメインで、その後温泉でゆっくり出来ればという事で、そこまで多くのことは求めていませんでした。良い点は、立地は流石スキー宿だけあってスキー場まで車で3分ほどで着きます。風呂もいたって普通で予想通りといった所。ここからは悪いところですが、恐らく経費節減だと思うのですが、館内が全体的に寒いです。廊下などの共用部分はもちろんの事、脱衣所、食堂やなんと客室までも寒いです。客室の暖房については、明らかにスペック不足の家庭用エアコンが1台あるだけ。部屋にお客さんを通してからスイッチを入れる始末。そこは最低限事前に温めておくべき。エアコンの吹き出し口はホコリだらけで不衛生でした。過剰なサービスを削ってリーズナブルな宿を目指しているのだと思いますが、その方針は良いが、削ってはいけない部分も削っている印象です。共用部分が寒いのは許容範囲だが、客室まで寒いのはダメだろう。簡易清掃で細かい部分の妥協は仕方ないが、目に見える部分が汚いのはダメだろう。過剰サービスをしない=手抜きでは無いし、経費節減=客に我慢を強いるでは無い。意識を変えないと長続きはしないのかなと思います。少なくとも私は2度と利用しません。魚沼産コシヒカリ♪【お先でスノ。19:13:49お正月の三が日に宿泊しました。お料理はとても豪華で美味しくてお腹いっぱいになりました。お風呂も気持ち良くて身体の芯まで温まりました。お部屋もきれいでした。スキーをすることになり、レンタルをしました。迅速な対応をしてくれました。前の人が使ってたからか?グローブが濡れていて冷たかったです。全体的に良いお正月を過ごせました。ありがとうございました。20:08:46食事はすべて手作りと書いてありましたが、やはり美味しいです。私たちの嗜好に合っているのだと思います。駅からも徒歩で行けるし、レイトチェックアウトでゆっくりできました。洗い場が少な目だったけど気持ち良かったです。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:26:33部屋とお風呂の間の廊下に傾斜があって少しつまずく感覚になります。お風呂が源泉の温度と比べるとぬるく感じました。部屋自体は快適に過ごすことができましたが真冬はエアコンだけでは厳しいと思いました。ファンヒーターが用意されるのかもしれませんが...食事は質量とも問題なくおいしくいただきました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。00:06:521人旅で一泊利用しました。夕食が部屋で取れること、温泉に24時間入れること、担当のみなさま親切でよかったです。気になった点は以下の通りです。1部屋の電気がほこりだらけ。かさが半透明で、下からほこりが見えます。2夕食の時間を18時でお願いしましたが15分程前に料理を持ち込み始めだいぶ前倒しに。かかわらず、お魚や煮物等温かい方が美味しいものが冷たく残念でした。(後から持ってきた何点かは温かいものでしたが。)311月だったので部屋がとても寒く、足袋ソックスが用意されていたらよいかと。4部屋の急須の注ぎ口がかけていたので交換したほうがよいかと。22:23:18家族経営と思いますが小規模感がとても良い。心地よく宿泊が出来ました。朝食時、子供の水筒を持っていたらこちらが言わずとも意図を分かって下さり、お茶を補充してくださいました。14:20:43朝、夜とも食事はとても美味しかったです、それだけでもまた行きたいです。温泉も柔らかなお湯で気持ち良かったです。旅館の方はみなおだやかで感じがよくてとても良かったです。プランに花火がつくと書いてあったけど、子供が居なかったから仕方ないか?と解釈しました。21:27:07宿泊するのであればビジネスホテルのベッドよりも、畳敷きの和室のほうがリラックスできる。朝食はボリューム満点で食べきれないほどの料理を提供していただいた。温泉もいつでも入れるのでありがたい。次回も利用したいです。22:13:20一人旅で宿泊しました!早く着いてしまいましたが、対応していただきありがとうございました。部屋食でとても美味しいご飯を頂き、食が太い自分にも満足できるボリュームでした。温泉は男女入れ替わりで二つの温泉を楽しめました。お湯加減も最適で、とても気持ちが良い温泉でした。中居さんの丁寧でお優しい対応していただき、良かったです。新潟に旅行する際にはまた利用したいと思いました。ありがとうございました。16:03:01お風呂も24時間入れるし、私には温度が丁度良く、気持ち良く入れました食事も、美味しかったです。ご飯は米所とあって、ついおかわりして食べ過ぎてしまきます。21:32:50朝食めっちゃ美味しいです。お風呂も朝晩浸かって、ゆっくり出来ました。23:51:32高齢者と幼児を同伴して宿泊しました。越後湯沢駅まで送迎していただけて、また、湯沢高原ロープウェイへも送迎してくださり、とても嬉しかったです。お料理も美味しく、特に、山菜料理は高齢の両親が喜んでいました。お風呂はこじんまりとした造りですが、それもよかったです。アットホームな雰囲気の、いいお宿でした。23:38:14先日、仕事の為朝食のみで宿泊をさせて頂きましたが、朝食がおいしかったので今回は2食付きで宿泊しました。夕食朝食ともに、手作り感が感じられおいしい。夕食がお部屋出しでしたが、ペースが抜群でした!天ぷらも熱々で、特に名物の香具焼姫が絶品でした♪最高においしくて、香具焼姫を食べるために再訪決定です!(笑)また、露天風呂の修理が終わった頃に伺いたいと思います。20:04:14仕事が長引いてしまったので、当日予約で伺いました。遅い到着にも関わらず、丁寧に対応して頂き、お部屋も純和風で広くて落ち着きました。朝食も出汁の味がしっかりとする和食で、美味しかったです!お風呂も24時間入れ趣向の違うお風呂なので良かったですが、朝早くから工事が始まり音がすごかったです...工事をしている旨も聞いておらず片方の露天風呂に入ることが出来なかったので、そこだけが残念でした。説明があったら良かったです。料理がおいしかったので、今度は2食付きのプランで伺いたいと思います。夕食は部屋食で料理もおいしくいただきました。お風呂は露天が工事中で1か所は入れませんでしたが機会を見て改装後に利用させていただきます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:57:52チェックインの際に、きちんと宿泊プランの確認をせず、なにか焦ったように案内し始める。案内のときの言動のやる気のなさ。おざなりな様子に若干苛立つ。シーズンじゃないからって手を抜いているのか?閑散期に来る客は、客じゃないのか。タイムセールで安く泊まる客には力を抜いていいのか。同じサービス業として考えさせられた。朝食は自室で食べるはずなのに、この食堂で明日朝食食べます~と案内。肝心な朝食の時間などは確認せず。ちなみに夕食の時間についても、18時くらいでいいですよね?と。朝食の時間は最後の最後まで誰も確認してこず...結局19時すぎの布団敷きの時に、私から明日の朝食の時間は??と聞くと思い出したように説明しだす。聞かなかったらどうするつもりなんだ?疑問で仕方ない。室内はいたって普通の古い旅館。季節じゃないから虫は入ってこなかった。お風呂は掛け流しではない。朝入った温泉の露天風呂は修理中。朝の8時すぎに入浴したら、外を修理の作業員がざわざわと作業開始。