05:15:08なかなか良いところを見つけた!!という感じです。時刻を過ぎてからなのが残念。あと30分でもゆっくりしたい。健康ランド風の食事コーナー(今回利用していません)もありもし近所なら、月に一度はそこで飲んだり食べたりしながら風呂を楽しむなんてことをしてみたい。近くにあって欲しいと思うような楽しい施設でした。遠いですが、また伺いたいです。12:43:30このたびはクレフィール湖東をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場の至福の湯もごゆっくりとお過ごしいただいた様子で何よりです。クレフィール湖東は滋賀県の湖東地方にありJRの最寄駅からも少し距離がございますが、田舎の田園風景を高台から見下ろせる場所でもあります。JR最寄駅から予約制で送迎バスもございます。滋賀にお越しの際にはぜひともクレフィール湖東をご利用賜りますよう、何卒よろしくお願い致します。ありがとうございました。09:34:12このたびはクレフィール湖東をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場のご利用ではご満足いただけたご様子ですが、朝食につきましては、料理の内容やレイアウト、朝食サービスの在り方も含め検討すべき点が多々あると存じます。お客様のお声を反映しご満足いただけるように検討して参ります。今後ともクレフィール湖東をよろしくお願い致します。09:28:01良いホテルと思います。泊まっても良いと思いました。19:56:00このたびは、クレフィール湖東をご利用いただき誠にありがとうございました。秋のシーズンは紅葉の名所の湖東三山もございますが、春はクレフィール湖東の敷地内でも桜が楽しめますので、是非次回もクレフィール湖東をご利用くださいませ。ありがとうございました。11:22:39チェックアウト後、駅への送迎バスの中、これから多賀大社に参拝に行くと話しましたら、運転手さんがフロントと連絡を取って下さり、途中まできていたにも関わらず方向を変え、多賀大社まで送って下さいました。電車の本数があまりないところのようで、本当に助かりました。ありがとうございました。フロントに事前に伝えておくと、宿泊の翌日は駅でなくても周辺の観光スポットまで送ってくれるようです。ありがたいサービスだと思います。21:30:43このたびは、クレフィール湖東をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたとおり駅からは少し距離があり、この時には時間に少し余裕があったこともあり、多賀大社まで送迎致しました。お客様の声を聴き出来うる限りはご満足いただけるように努めて参りますので、今後ともクレフィール湖東ををご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。18:35:44風呂が早めpm10:30に終了してしまいます。17:43:15久しぶりに会う友達と6日私の誕生日でもありゆっくりお喋りしたくて宿泊しました。このホテルは友達がご夫婦で何度か利用され「田園風景がとてもほっこりする」と聞き決めました。ホテルの周りも散歩でき、紅葉には少し早かったですが、人も少なくゆっくりしました。お食事の時赤飯用意して頂いたりお土産頂いたり温かい気持ちになれた誕生日でした。お風呂にシャワーキャップ、櫛、化粧水、等なく用意してきてなかったので残念でした。22:51:10浴衣ではなく甚平さんみたいなのがよかった。夕食の近江牛の陶板焼きが美味しかった。窓からの眺めも良くゆったり過ごせました。10:19:48場所はかなり辺鄙なところにありますが、風呂と朝食は良かったです。11:55:19大浴場はなかなか良いです。朝食はメニューが豊富です。駅までかなり遠いです。17:07:51夕食・朝食ともに美味しかったです。部屋はまあ値段的には普通でした。10:22:32家族4人(夫婦、小6、小4)で泊まりましたが、夕食についてはボリュームがなく、不満な点が多くありました。子どもの夕食については、小学生なのにお子さまランチのような内容で、ちょっと残念でした。食事以外はまあまあかな。33人中2人の方が参考になったと投票しています。20:39:30設備は悪くないが、フロントの対応が稚拙で不愉快でした。レストラン予約しませんでしたし、立地が悪く、周辺に食事場所が無いのも理解していました。到着優先しチェックインも19時頃になったので、館内レストランの空を尋ねましたが、確認した後の返答が要領を得ない。「満席なので、空いたら連絡します」は良いとして「何時になるか分からないので、お約束できない」という対応はあり得ません。気の利いたフロントなら「何時からのお客様が多いので空くのは何時頃になるかと思いますが、席のご用意ができたらご連絡しましょうか?」くらいは言います。近隣の食事処を訪ねても「MAPとかは用意が無い」と。通常のホテルなら、近隣情報は把握して案内してくれます。結局、かなり不愉快になったので外へ出ました。苦労して戻ってから館内のの入浴施設の中には軽食コーナーがありました。軽食コーナーならございます」と添えてくれれば良かったのに。コチラの「食事がしたい」ニーズを把握できず、言われたことにだけ反応したのでしょう。新人だけにフロントを任せるのも問題ですし、後から出てきたベテラン風も似たり寄ったりの失礼さ加減でしたから、元々のホテルの人的レベルが低いのかもしれません。新人の不慣れをフォローしないで放置するのも、大問題です。館内の案内にも、入浴施設の営業時間はあっても、軽食コーナーについての記載が無いのも、不親切です。ハードをリニューアルしてキレイになっても、ソフトが伴わないとガッカリ感が強いです。20:49:24この度は数あるホテルの中からクレフィール湖東をお選び頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの案内におきましてお客様には不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。全スタッフに引き継ぎを行い、今後お客様によりわかりやすいご案内に努めて参ります。次回お越し頂いた際にはスタッフの対応も含め、ご満足して頂けるよう日々サービスの向上に努めさせて頂きます。今後ともクレフィール湖東をお引き立て下さいます様お願い申し上げます。16:53:48廊下の音がかなり気になる。防音がいまいちなのかドアが薄いのか...大浴場はゆっくりくつろげてよかったです。12:55:31この度は当館をご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見を寄せていただき誠にありがとうございます。設備の事ですので直ぐに対応、改善...という訳にはいきませんが、今後の改善点の一つとして承りました。機会がありましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。13:48:09とてものどかなところです。まわりには食事どころがありませんが、ホテル内で定食やかんたんな食事ができる。車で2分のところにコンビニがある。22:08:15湖東三山を家内と訪ねるため宿泊しました。湖東三山には大変に便利な場所にありましたが、部屋の広さは前日まで宿泊したホテルの丁度半分しかなく、バスルームに至っては、翌々日から大阪の梅田で宿泊したホテルの三分の一もありませんでした。施設は清潔で、朝食もおいしく、支払った料金からすればこんなものかという感じでした。部屋13人中3人の方が参考になったと投票しています。00:56:12場所がわからずたどり着くことができずキャンセル。今回の旅程はすべてぶち壊しになりました。看板等の案内がわかりにくく、周囲は街灯もないような場所で日没後はほぼ見えないような状況。電話で問い合わせても要領を得ない回答ばかりでその案内を頼ると真っ暗な農道に迷い込み、これ以上探し回るのも危険と判断しました。16:33:01この度は、大変申し訳ございませんでした。すべてぶち壊しとのこと、身が縮む思いでございます。田舎道で不安な思いをされて、お気持ちお察しいたします。お電話をいただきましたのにお力になれずに、ご利用いただけなく本当に残念でお言葉の返しようもございません。私も日没後、車で湖東三山ICより向かってみました。確かにおっしゃるように暗くなってからは、運転しながら看板をさがずのは難しく、対向車があったり障害物があると、初めての方にはわかりにくいと思いました。この地域でも数あるホテルの中からお選びいただき、お越しいただけなかったのは本当に残念でございます。今後さらに検討いたしまして、夜道でもわかりやすいように改善させていただく所存でございます。社内スタッフの電話でのご案内方法も今一度見直しさせていただきます。いつの日か滋賀へお越しの際にお立ち寄りいただけることスタッフ一同お待ちいたしております。