Singhが寄稿した記事を抄訳したものです。こちらからご覧いただけます。Agentは顧客とリアルタイムに対話できるテキストオンリーのオンラインチャット機能を提供します。チャットの開始前に基本情報の入力フォーム(プリチャットフォーム)を表示させることができます。プリチャットフォームを用いて顧客の姓名、メールアドレス、電話番号、問い合わせの内容等、基本的な情報を事前に取得し、この情報をもとに適切な担当者を最小限の時間で割り当てます。VisualForceでプリチャットフォームをカスタマイズすれば、必要に応じて追加的な情報を収集することも可能です。Agentの標準オブジェクト内にカスタム項目を作成することができます。カスタム項目をプリチャットフォームを用いて対応付ければ、顧客とのチャット中にマウスオーバーでポップアップ表示できるようになります。カスタム項目の対応付けのフォーマットはname=”liveagent.prechat:です。ブラウザ上に表示したくないカスタム詳細があれば、次のステートメントを用いて非表示にします。value=”Custom_Field__c”/>設定を完了したら、これらカスタム詳細をSalesforceに対応付けます。対応付けはオブジェクトごとに行います。このときSalesforceオブジェクトの項目名とカスタム詳細名を指定し、各ペアをセミコロンで区切ります。次のコードでメールアドレスの入力欄を表示させます。/>次のコードでカスタム詳細をSalesforceに対応付けます。/>次に、Salesforceの既存レコードで検索を実行するか否かを選択します。検索を実行する場合はdoFindを使います。検索文字列との完全一致もしくは部分一致を指定することも可能です。次のコードにより、メールアドレスで取引先責任者レコードを完全一致検索します。/>別のオブジェクトを使用するには、同様の手順で別途対応付けを行う必要があります。検索条件に一致するレコードが見つかった場合、Salesforceはその詳細ページを新しいサブタブとして表示します。一致するレコードが複数ある場合は、検索結果を一覧表示します。(一致するレコードがなく)新規に作成する場合はdoCreateを使用します。/>value属性で指定した項目はプリチャットフォームから新規の取引先責任者レコードに対応付けられます。doFindを指定しない場合、常に新規の取引先責任者レコードが作成されます。検索する場合はdoFindを、新規のレコードを作成する場合はdoCreateを使います。検索と新規作成の両方を実行する場合は、両方とも指定します。新規作成あるいは検索したレコードを表示する場合、showOnCreateを使って制御することも可能です。/>ライブチャットトランスクリプトオブジェクトは標準ルックアップを用いて取引先責任者項目に関連付けます。ライブチャットの発言内容(トランスクリプト)を取引先責任者項目に関連付ける場合は、saveToTranscriptを用いて、トランスクリプト上のルックアップフィールドに入力します。/>以下はフルカスタマイズしたプリチャットフォームです。Castroが寄稿した記事を抄訳したものです。こちらからご覧いただけます。WorkflowのSecrets機能を使ってみるこんにちは、アピリオのYangです。入門編ブログをシリーズに渡ってお届けします。開発の基本から簡単な応用テクニックまでを網羅します。Platform」についてご紹介します。主導のシステム連携をサポートするための幅広い機能が単一のプラットフォーム上で提供されています。デプロイ作業について説明します。実装について説明しました。デプロイ作業について説明します。変換例を紹介しようと思います。変数や関数の利用、典型的な変換パターンを例を交えて説明します。使ったブラウザ環境でのMuleアプリケーションの開発についてご紹介します。Muleアプリケーションを作成することに比べて、とても手軽にアプリケーションを開発できます。して提供されている単体テスト用のフレームワークです。同じようにテストスイートを実行することで単体テストを自動実行できます。開発におけるテストについて考えていきます。つのレベルの検証を実施すべきと考えます。実装したらすぐに運用開始できるというものではありません。ポリシー設定についてご紹介します。API管理は標準のポリシーの組み合わせで幅広い要件をカバーできますが、場合によっては既存機能の拡張や新機能の定義が必要になります。今回は、「カスタムポリシー」の開発手順についてご紹介します。リソースのバージョン」)を管理する必要があります。バージョン管理についてご紹介します。アプリケーションの実装方法について紹介しようと思います。アプリケーションの実装方法を引き続きご紹介します。ついて、その特長と使い方をご紹介します。ComponentsがSrping'19から提供されることになりました。Componentsが登場してきた背景とその特長について説明します。Componentsの基本的な構成(メタデータ、html、JavaScript)や実装のルールについて説明します。JavaScriptコードなどはAuraコンポーネント時代からかなり変更された要素ではありますが、より簡潔にコードが書けるように進化しているという印象を受けました。今回は簡単なサンプル・コンポーネントを通して、LWCの基本的な実装方法とSalesforceサーバーからのデータの取得方法を見ていくことにします。Serviceというノンコーディングでサーバーからデータを取得できる便利な方法が導入されており、いくつかの方法でサーバーデータを取得できます。本稿ではその特長と使い分けについて解説してみます。CLIを使って行います。今回はこのCLI(コマンドライン・インターフェース)にスポットを当ててみたいと思います。CLIは従来はAPIでのみ提供されていたSalesforceサーバーに対する様々な機能をコマンド形式で実行できる環境であり、Winter’18で正式にリリースされました。第5回目の今回は応用編ということで、本格的なLWCの実装時に必要となるテクニックをいくつか紹介します。各種資料ENGLISHこのハブをシェアするFacebookTwitterEmailLinkedIn。