その家族の希望を勘案して、居宅サービス計画を作成するとともに、計画に基づいたサービスが確保されるよう、連絡及び調整を図ります。わかりやすく説明すると、介護や支援を必要とする高齢者の家族が、自立した生活を送れるよう手助けする人がケアマネージャーと言えます。ケアマネージャーは介護保険制度の知識を持ち、その中で活躍する実務経験も必要な専門職です。希望、心身の状態等を十分に考慮し、利用者に最適な介護プランを作成する事が主な仕事内容となります。在宅介護支援の中でリーダー的な役割を果たしたり、要介護者のための様々なサービスを考えて、介護される側である要介護者や要支援者、そしてその家族と介護事業者との間をつなぎ、より良いサービス提供する事が重要な役割となります。