ご指定可能日は、当店営業日や配送先地域により変わります。ご購入時に表示される「お届け希望日」からお選びください。お届け希望日のご指定がない場合は最短日で出荷いたします。ご指定のお届け希望日が発送可能日より8日以上先の場合、お届け希望日の7日前まで当店で保管した後発送いたします。※配送会社の配送受付が1週間前からのため夏休み・年末年始・ゴールデンウィーク等・イベント出店時など当店の長期休暇期間はご指定可能日が変更となります。配送料お買い物の送料は全国一律880円です。ついて不良品、当店不備による返品・交換について商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合は、商品到着後5日以内にメール及び電話にて詳細をご連絡ください。上記の理由による不良品は、在庫のあるものにつきましては、至急良品と交換させていただきます。商品の性質上、全く同じものが手配できない場合がございます。その際は、大変申し訳ありませんが、以下にて対応させていただきます。返金お客様ご都合による返品・交換についてお客様のご事情による返品は、商品到着後3日以内であれば受け付けております。メール・お電話でご連絡ください。「イメージが違った、気が変わった」といったご理由による返品交換は、商品の性質上、一切不可とさせていただいております。ご返品・交換時の送料・各種手数料はお客様のご負担となります。砥部焼専門店TOBEYA(とべや)また、下記の場合の返品・交換はお受けできません。期限がすぎたものセール品・値引き品パッケージ付き商品で外装が破損している場合ご注文の変更・キャンセルについてご注文内容を変更・キャンセルされる場合は、すぐにメール及び電話にてご連絡をお願いいたします。砥部焼専門店TOBEYA(とべや)お支払い金額に変更がある場合は、以下のように対応いたします。銀行振込済みの場合:ご購入金額が増える場合:追加ご入金をお願いいたします。ご購入金額が減る場合:返金分をご指定の口座にお振込いたします。振込手数料はお客様負担となります。クレジットカードの場合:決済金額を当店で変更させていただきます。金額が変更できない場合は、銀行振込で対応いたします。Payの場合:決済金額を当店で変更させていただきます。ご請求が増額となる場合は当店では金額変更ができない場合がございます。金額が変更できない場合は、銀行振込で対応いたします。出荷後のご注文変更・キャンセルはできません。返品・再度のご注文の扱いとさせていただきます。返金について返品、出荷後のご注文変更・キャンセル等の理由によりご返金する場合は、下記のように対応させていただきます。お支払い金額に変更がある場合は、以下のように対応いたします。銀行振込の場合:返金金額をご指定の口座にお振込いたします。お客様都合のご返金・変更・キャンセルの場合、お振込手数料はお客様負担となります。Payの場合:決済金額を当店で変更させていただきます。金額が変更できない場合、また、ご注文後1ヶ月以上経過した後のご返金となる場合は、銀行振込で対応いたします。お問い合わせについてメールでのお問い合わせ下記のお問い合わせフォームより承ります。砥部焼専門店TOBEYA(とべや)送信時にご入力のメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。当店からは3営業日以内を目安にご返答メールを差し上げております。ご連絡の内容によりご返答を差し上げられない場合もございます。当店からのご返答メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。受信される環境により、当店からのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「tobeyaki.shop」「ne89.next-engine.com」「tobeya.shop-pro.jp」を許可するように設定してください(設定方法は下記をご参考ください)。できるネットもし、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ですが下記のアドレス宛に再度ご連絡いただきますか、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。support@tobeyaki.shopお電話でのお問い合わせ下記までお電話ください。ご連絡いただいた場合は、当店上記番号より折り返しお電話差し上げることがございます。恐れ入りますが、通話料はお客様のご負担でお願いいたします。会社概要お問い合わせショッピングガイド配送方法・配送料について11,000円(税込)以上のお買い上げで送料が無料になります。ヤマト運輸「宅急便」にて発送いたします。良品と交換させていただきます。お客様のご事情による返品は、商品到着後3日以内であれば受け付けております。メール・お電話でご連絡ください。「イメージが違った、気が変わった」といったご理由による返品交換は、商品の性質上、一切不可とさせていただいております。ご返品・交換時の送料・各種手数料はお客様のご負担となります。※詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。お支払い■銀行振込ジャパンネット銀行お振込口座は、ご注文内容確認後に当店よりメールにてご連絡いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金はご注文確認メールを受信した日から、5日以内にお願いいたします。ご入金が確認でき次第、発送いたします。お振込が遅れる場合はsupport@tobeyaki.shopまでお知らせ下さい。営業・勧誘目的のお電話はご遠慮ください。あり※お電話でのお問い合わせは実店舗営業時間に対応いたします。ゴールデンウィークや催事・イベント販売時などはお休み・変更する場合があります。