together遠くへ行きたいなら、みんなで行きなさい技術の発達や社会の複雑化が進んだことで、これまでになく先を見通すことが難しい時代になってきました。加えて、日本では、他国が経験したことのない速さの高齢化と人口減少が進むと予想されています。答えを創り続けるプロセスを知っていること。自ら変化を起こし課題を解決していく人を育てること。「生命あふれる組織」へ。自らが有する強みや価値観から変化を生み出すことが大切です。課題に関わる多様な人びとを招き入れ共に解決を生み出すことが欠かせません。Designでは、世界の企業や政府、コミュニティで使われてきた実績のあるよりすぐりの手法をクライアントのニーズに最適な形で組み合わせ課題のおかれた状況や自らの持つ強みや価値観を探り、そこから新たな変化を創造するお手伝いをします。System)とは、システム全体のこと。私たちが働く企業のような組織や、日々の暮らしの場であるコミュニティもシステムです。ホールシステムとは、システムが取り組む課題や目的に何らかの形で関わったり影響を受けるステークホルダー「みんな」ということです。Sancaでは「生命あふれる組織やコミュニティ」を創るためには、多様なステークホルダーが未来志向で取り組むホールシステム・アプローチが大切だと考えています。それは、ホールシステム・アプローチに以下のようなメリットがあるからです。1.「システムの理解」が進むシステムを構成する多様な人が集まり、それぞれの視点を分かち合うことで、全体像の理解が進みます。人々が話し合うことで、ビジネスの全体像が見えてくる。自治体の異なる地区や産業の従事者が集まることで、自分達の地域の全体像が見えてくるようになります。2.それぞれの「リアリティ(現実)の理解」が進む。システム全体の理解が進むとともに、各自が日常として生きている「部分」という現実についても、互いに直接耳を傾けることで理解が進みます。自分が気付かぬ間に前提を持っていた他者の仕事や暮らしに対する新たな気付きが生れます。3.「新たな知恵」が生まれる。システム全体や個々の仕事や暮らしについての理解が進むことに加え、多様なステークホルダーが対話を通じて直接話し合うことで、新たなアイデアが生まれやすくなります。新しい情報やその組み合わせが発想を刺激します。4.「自分ごと」として関わることができる。課題解決や目的達成のためのプロセスに、自らが直接関わり知恵を出し貢献することで、メンバーひとりひとりが「自分ごと」として課題に関わることができるようになります。人が決めたことや言われたことをするのではなく、決定にいたる過程に触れているので、モノゴトを進める際のツボがわかるようになり、自分で判断できる範囲が広がります。その結果、やる気や責任感が生まれます。管理職やリーダーの仕事も「命令や指示」から、「意見や行動を引き出す」役割へと変わります。「生成的な関係性」という土壌が生まれる。ホールシステム・アプローチの過程を通じて生まれた多様な関係者間の関係性は、当該プロジェクトが終わった後も土壌となって残ります。このような「生成的な関係性」は、外部の専門家や一部の役職者だけが決めたことをする際には、生まれにくいものです。した土壌が整うことで、新たな課題や目的、突然の変化などに素早く対応することができるようになります。価値を認め肯定的にアプローチするホールシステム・アプローチの効果を引き出すためには、ただ多様な関係者が集まって話しただけでは十分ではありません。そもそも何をテーマとして取り上げ、どのような角度から探求するのかを考えることが重要です。人は問われた方向へと考えを巡らせるからです。Inquiry(アプリシエイティブ・インクワイアリー、AI)という組織開発の手法を取り入れ、その考え方(哲学)とプロセスをデザインに用いることで、組織やコミュニティが必要としている課題を、多様な関係者が自分ごととして話しやすい環境を作ります。以下のようなAIの特徴を通じて、本来、人に備わっているポジティブな力が解放され、メンバーが主体的に動く、生命あふれる組織が実現します。1.欠陥是正ではなく、「実現したいこと」を探求するこれまでの組織開発では、組織ができていないこと(問題)を明らかにし、その問題を解決するための方法を考える「欠陥是正型」アプローチが主流でした。欠陥をみつけ、その理由を探求するだけでは、そもそも本当に「実現したいこと」を実現することはできません。AIではもちこまれた課題を「私たちがもっと欲しいと思っているものは何か」「本当に実現したいことは何か」という観点からみつめ、取り扱うテーマ(問い)を設定します。2.自分たちの持つ強みや価値感を発見し、そこから創り上げるAIでは、自分たちがすでに持っている強みや大切にしている価値感を見出し、「もっとほしいものは何か」を考え、そこから創り上げます。持っているものから始めることは、変化を早く起こすためにも有効です。持っているものを認めることは、それに関わる人々に自信や誇りなどの肯定的な気持ちを引き起こし、変化を早く実現したいと思うエネルギーを生み出します。加えて、すでに知っていることや持っている資源や技術を活用するので、ゼロから始めるよりもイメージが作りやすく、早く取り組みやすい場合が多いです。3.関係性を丁寧に構築するAIは、1対1のインタビューから始まります。このインタビューでは、扱う課題に関する最高の体験について、お互いの話をじっくりと聴きあいます。次に、小グループになり、その中でそれぞれの物語をわかちあいます。その小グループで語り合ったことをさらに大きなグループに対し共有していくという風に、段階を追って、丁寧に関係性の幅を広げていきます。丁寧な関係性の構築プロセスを取ることにより、そこにいる誰もがひとりも欠けることなく、テーマの探求プロセスに「自分ごと」としてかかわることができます。4.イメージや物語の力で、五感を使い、発想と共有を促す1対1から始まる「あるもの」探しから得られたデータは、次に、その組織やコミュニティの強みを形成するもの(ポジティブ・コア)として集約されます。その際に、ポジティブ・コアはメタファー(比喩)として言葉や絵、コラージュなどで表現されます。ポジティブ・コアを最大限に生かした理想の状態(ドリーム)も、絵やコラージュ、即興劇などで生き生きと体現されます。したイメージや物語や五感の力を活用し、発想を刺激すると同時に、プロセスに関わる多くのメンバーと互いのアイデアの共有を進めます。5.自分が取り組むことは、自分で選択する理想の状態を実現する手段を考える段階では、何にどう取り組むかは各メンバーが自分で決めます。選択した取り組みに関わることで、自主性と責任感が生まれます。クライアントの自立のために伴走するSancaの最終的な目的は、顧客である企業やコミュニティが変革に必要な対話やデザイン思考の場を設計し、ファシリテートすることができるようになることです。企業やコミュニティを取り巻く外的環境も、それらに属するメンバーも組織そのものも日々変化を遂げています。した変化にタイムリーに対応するために、また、ホールシステム・アプローチや肯定的なアプローチが組織に定着するためにも、顧客企業やコミュニティが自ら対話やデザイン思考を実施できるようになることが大切です。そのために、Sancaではプロジェクト導入時に、顧客企業やコミュニティにコア・チームを形成していただき、そのコア・チームのメンバーと密接なコミュニケーションを取りながら、共にプロセスをデザインし実行していくことを大切にしています。今あるものを大切に肯定的に探求すること、結果を出すことを大切にしたアプローチや手法です。アプリシエイティブ・インクワイアリー(AI)組織やコミュニティの強みや価値観を探求し、肯定的に課題に取り組みます。Sancaが基本とする哲学であり実践方法。参加者の主体性形成や、地域や組織の強み発見、生成的な関係性構築など。1980年代に米国のケース・ウェスタン・リザーブ大学の大学院博士課程に在籍していたデビッド・クーパーライダー(現同大学教授)がクリーブランド・クリニックの調査から得た「調査方法が被調査者の行動にどのような影響を与えるか」についての知見を博士論文としてまとめたことが始まり。問題点(欠点)に焦点をあてるのではなく、組織が最善である時、それがどのような要因によって起こるのかを探求することが、組織自体にエネルギーを与えることが明らかになりました。WAY」の「価値を認め肯定的にアプローチする」を参考にしてください。AIには確固とした原則がありますが、その実施方法は柔軟性に富んでいたるため、企業、自治体、コミュニティ、非営利団体などが直面するさまざまな課題を取り扱うことができます。組織同士の能力構築では、合併統合やアライアンスの関係性構築や共通目的のデザインに、コミュニティ開発では、住民参加型の計画立案、資源のマッピング、教育改革などに適用されてきました。AIの哲学と手法を個人のリーダーシップ開発やチームビルディングに適用することもできます。AIは通常、4Dサイクルというステップに沿って実施されます。4Dとは「ディスカバリー(発見)⇒ドリーム(理想を描く)⇒デザイン(実現方法を考える)⇒デスティニィー(変革を持続させる)」のことです。この4Dサイクルの実施形態としては、数十人から数千人の多様な関係者が一堂に集まって3~5日間のワークショップ形式で行われる「AIサミット」という方法が一般的ですが、それ以外にも、より小規模で短時間のワークショップを何度かにわけて開催することも可能です。自治体やコミュニティなどで多くの人の関心を集める社会的テーマについては、膨大な数の人にディスカバリーの一部であるAIインタビューを実施する方法もあります。AIはこれまでに、ヒューレット・パッカード、ジョンソン・エンド・ジョンソン、ノキア、AMEX、モトローラ、BMW、フィリップス、ファイザー、米国海軍など多くの組織で導入されてきました。FORTHイノベーション・メソッド20週間でイノベーションを起こす参加型のデザイン思考です。Wulfen(ハイス・ファン・ウルフェン)氏によって開発されたイノベーションの初期段階を構造化した手法です。3M(米国)やエアバスなどの大手グローバル企業で採用されているほか、イノベーションには一見縁がないような家族経営の保守的な建設会社などでも大きな効果を出しています。その秘密は、FORTHイノベーション・メソッドがアイデアを創出することだけに留まらず、イノベーションの実行に際して障害になることも多い組織的な側面への配慮も織り込んだプロセス設計をしているところにあります。その結果、FORTHによるプロジェクトの上市率(マーケットイン率)は、77%と、これまでの手法による35%よりも高い比率になっています。FORTHイノベーション・プロセスでは、イノベーションを生み出すプロセスを「探検」に例え、5つのステージに分けています。IDEAS(アイディアをテストする)HOMECOMING(帰還)この5つのステージそれぞれに、創造的で実効性のあるアイデアを生み出すと同時に、組織の上下や部門関係なくプロジェクト遂行のために前向きな関係性を築けるようなステップが丁寧に織り込まれています。Wulfen氏は、FORTHイノベーション・メソッドとAIは同じような価値観を大切にしているため相性の良い手法であると依田との会話で述べています。同様の事が、変容型シナリオ・プランニングにも当てはまると思います。AIや変容型シナリオ・プランニングで「ありたい未来の姿」を描いた後に、その実行方法のデザインにFORTHイノベーション・メソッドを組み込む複合型のデザインにも対応します。対象テーマにより、システム思考を活用した分析ステップを加えるなど、FORTHの枠組みを用いながらも的確な課題抽出ができるよう柔軟なプロセス設計を行っています。変容型シナリオ・プランニング多様な関係者が、共に、未来の可能性をシナリオとして作り、望ましい未来の実現のために何ができ、何をすべきか考えます。参加者によるテーマ分野の学習、ネットワーク作りと戦略策定の一連の活動を含みます。「シナリオ・プランニング」は、事業環境の変化に備え、適用するための戦略策定に、政府機関や事業会社で40年以上に渡り用いられてきた手法です。手掛ける「変容型シナリオ・プランニング」は、長年ロイヤル・ダッチ・シェル社で「シナリオ・プランニング」の専門家として活躍し、アパルトヘイト後の南アフリカや、コロンビア、グアテマラなどの社会対決の解決に取り組んだアダム・カヘン氏によって開発されたもので、未来に適応するのではなく、未来の変容・創造を目指すことを目的とする手法です。「変容型シナリオ・プランニング」では、テーマに関係する多様な参加者を集め、共に学習し、起こりうる未来のシナリオを複数策定し、望ましいシナリオの実現に必要な行動計画を策定します。1多様な参加者が共に学習し対話を持つことで、参加者間の相互理解が深まり、変革を実現するための土壌ができること、2データ分析やラーニング・ジャーニー(フィールドワーク)、ゲスト講演などを取り入れることで、思いつきや勘に頼った戦略策定ではなく、課題の構造理解に基づいた戦略策定ができること、3起こりうる未来を複数のシナリオとして表現することで、未来の姿をより具体的に理解するようになることが特徴です。「変容型シナリオ・プランニング」は、通常、1システム全体からチームを招集する、2なにが起きているか観察する、3なにが起こりうるかについてストーリーを作成する、4なにが出来て、なにをなさねばなんらいか発見する、5システムの変革をめざして行動する、というプロセスで進められます。一連のワークショップでは、1〜4までを行い、5は参加者による実践となります。アート・オブ・ホスティング(AOH)本当に大切な課題について話し合い、その成果を刈り取るためのプロセスをデザインし、リードするためのトレーニングです。AOHのフレームワークや理論に基づいた実践そのものも指します。適用分野:企業や地域、フューチャーセンターなどにおける参加型対話プロセスの総合デザインなどAOHとは、正解がひとつではない世界において、対立するものを共存させ、パラドックスを受け入れ、複雑性の中で運営することのできる「参加型リーダー」に必要な対話の手法や理論を学ぶためのトレーニングです。それらの方法論や理論に基づく実践そのものも指します。Commissionやスコットランド議会、オハイオ州コロンバスの医療改革などを始めたとした、大小様々な組織やコミュニティにおいて用いられています。AOHのトレーニングは、通常3日間で行われ、以下のことを学びます。」の方法、3参加型リーダーに必要な各種手法の背景にある理論、4具体的なプロジェクトを始めるための道具。場づくりの細かい実践方法やハーベスティングの方法、ファシリテーターのあり方、ファシリテーションの背景にある理論などを統合したAOHを学ぶことで、より豊かで効果の高いホールシステム・アプローチによる対話の場のデザインとファシリテーションができるようになります。職場や地域でさまざまな参加型手法を取り入れたいと思っている方や、フューチャー・セッションのデザインやフューチャー・センターの運営に関わる方にもおすすめです。http://www.artofhosting.org/home/(英語)ホールシステム・アプローチ取り扱うテーマに関係する多様なステークホルダーを含めた対話を大切にした未来志向のアプローチです。Sancaが基本とするアプローチ。アプリシエイティブ・インクワイアリー(AI)以外に、ワールドカフェやOST、フューチャーサーチなどの手法が含まれます。WAY」の「ホールシステムで取り組む」をお読みください。<代表的な手法>ワールドカフェ:4~6人という少人数でテーブルを囲み、時折メンバーを入れ替えながら、カフェで話しているようにリラックスをして話をする。新しいアイデア創出に向いている。OST(オープン・スペース・テクノロジー):重要な課題について、関係者を集め、参加者が解決したい課題や議論したい課題を自ら提案し、自主的にスケジュールを決めて話し合う。コントロールを手放し自主性を引き出す。ついての対話を行い、参加者全員が合意できる共通の価値を見い出し、将来のビジョンを描き、実行計画を作ります。デザイン思考チームで観察、発想、試作を何度も繰り返しながら創造します。適用分野:課題解決のアイデア創出、ビジョン作りのあとの実行案策定など「デザイン思考」を最初に提唱したIDEOのCEOであるティム・ブラウン氏によれば、デザイン思考とは「人間を中心に置いたアプローチによるイノベーション」であり、「デザイナー的手法を用いて、人々のニーズ、テクノロジーの可能性、事業としての成功を統合する」ことです。機能だけではなく、心情も含めて観察・検討していきます。具体的には、フィールドワークなどによる観察⇒ブレインストーミングなどの発想(アイデア創出)⇒試作(プロトタイピング)を行い、必要に応じて繰り返します。Methodも活用します。Designは、お客さまのニーズに合わせてサービス内容をカスタムメードでデザインします。参考までに、基本となるプログラムを紹介します。どのコンサルティング・サービスにおいても、クライアントのコア・チームとの共創を大切にします。地域活性化計画の策定に、住民の皆さんに積極的に関わっていただくためのプロセス・デザインとファシリテーションを行います。Designでは、住民の皆さんと、地域を取り巻く環境を学び、未来の兆しを見つけ、それらを踏まえた上で、どんな未来が可能であるかを、みんなで意見を出し合いながら考えて行きます。次のステップとして、みんなで描いた未来図を実現するために必要なアクションを考えていきます。このプロセスを通じ、世代間や異なる地区・業種間の相互理解が進み、町や村のことを共に考える垣根を超えた住民チームという未来の町や村づくりのための「土壌」が育まれます。自治体や企業のビジョン作りのような総合的なテーマではないが、「特定の課題について住民や社員と一緒に解決を考えたい」というリクエストにもお応えしています。Methodにより、参加型のデザイン思考を実現し、具体的なソリューションを導きだせるように支援をします。Methodを中心にデザインをします。プロジェクトの道しるべとなる目標を最初の段階で明確化し、課題解決に関係のあるテーマやフィールドをしっかりと観察し、多くのアイデアの中からコンセプトを磨き、簡単な事業計画作りまでをカバーします。課題が解決されるだけではなく、このプロセスを通じて、関係者のコミュニケーションが改善し、今後の活動をスムーズにする土壌も育ちます。みんなで磨いた事業案は、みんなのやる気を引き出します。ラーニング・ジャーニー(学びの旅)日常とは違う世界に身を置き、フィールドワークや対話を通して気付く力や発想する力、リーダーシップを身に着けます。対象:企業や教育機関、自治体などSancaのラーニング・ジャーニーは目的によりふたつのタイプがあります。クライアントのニーズに合わせ、カスタムメードで企画をしていきます。<リーダーシップを深めるラーニング・ジャーニー>日常とは異なる環境や人との出会いや参加者間の対話を通じ、リーダーシップについての理解を深めます。マネジャー研修やマネジメント・チームのリトリートとしてデザインすることも可能です。<課題発見&発想力強化のラーニング・ジャーニー>日常とは異なる環境を訪れ、そこでの社会課題を発見し、ソリューションを考えます。AIを含むAOHの理論や手法、デザイン思考を目的に応じて活用します。「フューチャー・セッション」デザイン&ファシリテーションAI、シナリオ・プランニング、AOHとデザイン思考の知見を活かした、Sancaとアライアンス・パートナーならではの未来志向の対話の場のデザインです。対象:企業、自治体、NPOなど特定の事業課題や社会課題を取り上げ、多様な関係者で対話とデザイン思考によりソリューションを考える「課題解決」を目的としたセッションや、組織や地域の課題を発見し未来図を描く「ビジョン構築」など、目的に合わせてプロセスをデザインします。その場だけのセッションに限らず、AIインタビューやフィールドワーク、シナリオ作りを含めた時間的空間的に広がりのある、より多様な人々を巻き込むセッションをデザインすることも可能です。公開およびカスタムメイドのセミナーや研修を行います。Method、各種ホールシステム・アプローチ、AOH等に関する研修・セミナーを行います。&Trainings」でご案内している公開研修やセミナー以外に、組織や有志グループを対象としたカスタムメードの研修やセミナーも行います。お気軽にお問合せください。Design代表20年以上に渡り、証券アナリストとして外資系金融機関等で日本、韓国、中国の企業や自治体を、インタビューを大切にしたボトムアップ・アプローチで分析する。加えて、アナリストチームをまとめる部門長として、常に高いストレスの下で働き続けるメンバーを支え活かす努力をする中で、2007年にホールシステム・アプローチと出会う。地域や組織を超えた人のつながりを生み出すことに関心を持ち、2009年に退職。Hostingを通じ、組織や地域やそこにいる一人ひとりが自らの魅力を発揮できる土壌作りを支援している。