何かしら不愉快な思いをするケースに遭遇するものですが、接客に関してこのホテルは完璧です!どのスタッフの方と接しても、全く不愉快になることはなく、親切に、丁寧に対応していただきました。次回横浜滞在の際にも、必ずここを利用したいと思わせてくれました。改善すべきポイントを挙げるなら、水回りが旧式なので、最新化してくれたらいいなあと思ったことです。11:37:39oohara_19870531様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。oohara_19870531様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。21:52:48娘の結婚式に遠方から来て頂く親戚夫婦2組に2部屋予約しました。夜景も朝の景色も良く、いいホテルとってくれてありがとうと言われ嬉しかったです。11:25:50ypeco☆様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご親戚の皆様にとってご満足いただけるご滞在となったご報告を嬉しく拝読させていただきました。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じます。ypeco☆様のご予約もお待ち申し上げております。10:25:21以前から、一度は泊まってみたいと思っていて今回初めて宿泊しました。本館に宿泊しましたが、山下公園側で氷川丸の目の前で満足しています。遅ればせながら友人の誕生日を兼ねてでした。評価の部分でお風呂のことですが、シャワールームが有り良かったと思ったのですが、シャワーヘッドの掛ける部分がが高くてもう一か所下にあると助かりました。13:06:45su-chan4823様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。本館のお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。一部設備に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。su-chan4823様のまたのご来館をお待ち申し上げております。19:41:38みなとみらいが見えるエグゼクティブルームへのグレードアップをご提案いただきありがとうございました。夜が深まるほど海側はどうしても暗くなってしまいますが、みなとみらい側の明るい景色が深夜まで続くことで素敵な時間を過ごすことができました。他のクラシックホテルと比較して内装や設備はむしろ新しさを感じさせるものでした。コンセントの配置が前時代的で若干の不便は感じましたが、両親や祖父母世代の時代に思いを馳せました。気軽に宿泊したいと思えるような落ち着いたホテルだと思いましたので、友人や家族にも是非推薦したいと思ってます。15:02:40この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。17:40:24いつもみなとみらい側のホテルばかりでしたが、今回は歴史あるこちらのホテルを初めて利用させていただきました。歩いてすぐととても便利。タワー棟のお部屋の方は、壁に穴も修理されておらず、ちょっとがっかり。お風呂とトイレがいっしょで狭く、脱衣所と部屋の間にドアもないため丸見えで不便でした。ホテルの格と釣り合っておらずみなとみらいの3つのホテルと比べると、ちょっと落ちます。記念日だったので残念。14:14:25この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。立地やニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。お部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。ご来館をお待ち申し上げております。20:41:59ニューグランドはいつ泊まっても品のある良いホテルです。クラシカルなホテルが好きなら、旧館2階です。新館も海側を選びましょう。14:05:19いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。08:10:47老舗ホテル、歴史を感じられる佇まい。13:50:11この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。18:17:25年始のイベントに合わせ、横浜でのお正月を一番良い所で、と思い、こちらに伺いました。オードブルと枡酒のルームサービスを、こちらが所定時間を過ぎてのCheckInにも拘わらず、ご用意して頂きました。お部屋も風格のある、昔懐かしい、まさに「洋室」といった佇まいで、求めていたものをそのまんま受け取った、最上級の満足度に感慨に耽っております。朝食は氷川丸を目の前に、穏やかな港景を眺めつつ美味しくいただきました。この期間はフェニックスルームが喫茶室として開放されており、壮麗な内装を心ゆくまで楽しむ事ができました。過ぎ行く一刻が惜しまれるほどの素晴らしい滞在時間でした。13:42:48リンゼイ4様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。フェニックスティールーム」をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。リンゼイ4様のまたのご来館をお待ち申し上げております。アウトが11時は、ゆっくり出来てよろしいです。ラジオを楽しめました。11:12:59おねいさん0287様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともおねいさん0287様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。22:50:11今回宿泊してみて、改めてホテルニューグランドのレベルの高さを感じました。スタッフの対応、お部屋の清潔さ、快適な滞在、本当に気持ちが良かったです。老舗ホテルのプライドを感じました。10:52:14この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。16:21:53毎年記念月にお邪魔しています。落ち着きと品格が漂うホテルで毎回満足です。ル・ノルマンディの朝食も美味しくて大好きです。今年はエッグベネディクトがありました。いい大きさでよかったです。お部屋から大さん橋から出航する客船が見えたのが感激でした。14:35:46いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望やご朝食など、ご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。20:56:45記念日に角部屋で眺めが良いお部屋でよかったです。14:30:54この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。記念日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。11:01:50憧れの老舗ホテルだったので仕事にかこつけて泊まっちゃいました。楽天さんで格安で予約できて良かったです。この値段ならまた利用したいです。14:55:25この度はホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございました。憧れのホテルだったとのお言葉、大変光栄に存じます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。23:09:05平置きの駐車場があって、大きめSUVも余裕でした。今回のホテルはアタリ!とうれしかった。一点、風呂だけはハズレ。壁にカビが数か所と、あとバスタブに湯を溜めたらヌルっとした。バスタブは自分で洗うはめに...。泊まりたいので、清掃きっちりお願いします~。14:26:09この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたご様子に安堵いたしました。浴室に関しましてはご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸甚に存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。15:57:57地方から来た叔母に横浜と言えば!と思いこちらのホテルの予約を取らせてもらいました。叔母は立地、従業員、ホテルの部屋全てが良かったっと!凄く幸せそうに帰ってくれました。景色も海側で横浜を感じることが出来たと大満足でした!チェックアウトも遅めにしたので朝から散歩も出来たそうです。14:50:01この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺望にご満足いただき、ご滞在をご満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。16:15:59ゆっくりと、山下公園と海の景色、中華街の散策を楽しみました。14:18:32この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ベイビューのお部屋にご宿泊いただき、お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。03:26:33カクテルを2種類お楽しみくださいと書いてあるので、2種類とも飲めるのかと思っていたが、2種類のうちから1種類を選んで片方だけしか飲めなかった。紛らわしいので、そのような書き方を直した方がよいと思う。17:13:22この度は私共ホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はバーのカクテルをお楽しみいただけるプランをお申し込み頂きましたにもかかわらず、プラン内容と異なるご対応であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。今回お申し込み頂きましたプランは当館のバーでお一人様2杯のカクテルを楽しんで頂けるプランでございましたが、バースタッフのプラン内容の思い違いにより、お一人様1杯のご提供となってしまいました。心よりお詫び申し上げます。別途ホテルよりお客様にはご連絡をさせて頂きたいと存じますが、こちらの書き込みに関しましても心よりお詫びさせて頂きます。バーのご利用を楽しみにご来館くださいましたにもかかわらず、このようなスタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました事大変心苦しく感じております。対応いたしましたスタッフは勿論のこと、再度バースタッフへのプラン内容の周知をさせて頂き今後このような事がないように徹底させて頂きます。これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。これからもご愛顧を頂戴できますよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。ご予約を心よりお待ち申し上げております。素敵な時間が夢のように流れていきました。記念日で宿泊したのですが、ホテルからの心尽くしも素敵で、スタッフの皆さんの気配りも親切丁寧で、とても感動しました。本当に、ホテルニューグランドを選んで良かった。12:10:56この度は記念日にホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊をご満喫頂けたとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。22:17:3235年の結婚記念日で利用しました。5年前に同じく利用した際、とても満足できたので今回また利用しました。部屋へ案内してもらう際に、雑談でそのことを話したところ、すぐに部屋に、心温まるメッセージとささやかだけれどうれしいプレゼントを届けていただき、とても感激しました。元気でまた5年後くらいに来たいねと夫婦で話したところです。11:43:40この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。結婚記念日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。これからもご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:07:29宿泊フロントの方の対応がとても優雅でよかったです。他のスタッフのかたも良かったと思います。最近はある程度のクオリティのホテルでも人の教育まで行き届いていませんが、ニューグランドは素晴らしかったです。ラグジュアリーな気持ちにさせてくれる、裏切らない場所でした。想像以上にすべてが素晴らしくお値段もリーズナブルに気持ちよく過ごすことができました!!!また利用させていただきます。14:25:26この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。