(1/2)~米国で本格普及するコンテクスト(利用者の生活状況)対応決済サービス~2014年12月19日(金曜日)富士通総研では、毎年、金融分野における最新のICTトレンドや新たな金融サービスの動向を探るため、北米にて開催される金融ICTカンファレンスに参加しています。2014(開催期間:2014年11月12日~14日)がほぼ同時期に開催されたため、両カンファレンスに参加いたしました。2014の参加報告として、その内容についてご紹介したいと思います。2020は、2014年11月2日~5日まで開催され、主にリテール決済サービスを対象に関連するリテール金融分野や流通業・小売業までを対象とするなど大変幅広いテーマを取り扱っているカンファレンスです。2020というタイトルは、2020年という近未来のお金や決済のあり方をテーマとしていることに由来します。2020は、2012年よりラスベガスで開催され、全世界から7,000人以上が参加しました。2020では、例年、キーノートスピーチにおいて大手金融機関やICTベンダーのトップが自社のビジネス戦略や新サービスについての紹介を行います。キーノートスピーチの内容から今後のリテール決済サービス分野の最新動向について知ることができます。Payが利用開始となり、米国でもモバイル決済が本格的に普及する兆しを見せています。Payを意識した発言を行うトップが多く見受けられました。eXchange)では、2015年中にCurrentCと呼ばれるQRコードを活用したモバイル決済サービスの提供を予定しています。採用されることが決まっており、開始当初から多くの利用者に活用されるサービスとなることを目指しています。Payより一足早くNFCによるモバイル決済サービスを提供しています。Phoneでも利用できるなど、他のモバイル決済サービスとは異なる価値訴求で利用拡大を目指しています。Walletなどモバイル決済サービス分野でシェア拡大に向けた競争が繰り広げられています。Payの登場を大いに歓迎する旨の発言を行っています。説明しなくともモバイル決済サービスをわかってもらえるなど、その「教育効果」は計り知れないからです。Appleによるモバイル決済サービスの開始により同分野の市場での認知度が高まり、今後は利用者数が急拡大していくことが予想されます。PayとSoftcard双方の決済サービスに対応するなど流通事業者もその受け入れ体制を整えつつあり、今後、米国においても日本と同様にスマートフォンを利用したモバイル決済を行う光景が一般化するかもしれません。2020では、ハイヤー送迎サービスを提供しているUberがキーノートスピーチにおいて度々言及されていました。Uberが高い評価を受けている点は、利用者がハイヤーを利用したいと思い立ったときに、ハイヤーの手配から支払いまでがワンストップでシームレスに完了できる点にあります。Uberでは、2014年8月にレストラン予約サービスのOpenTableや大手航空会社ユナイテッド航空との提携を発表しました。これにより、例えば、レストラン予約とその移動で利用するハイヤーを同時に手配したり、航空券の購入と到着先でのハイヤーを同時に手配したりすることが可能となります。このようにUberでは、利用者の生活状況(コンテクスト)に合わせて利便性の高い決済サービスが提供されています。今後の決済サービスにおいては、コンテクストに合わせたサービス提供が重要であると考えます。大手金融ICTベンダーのFiservでは、利用者のコンテクストに合わせた新たなP2P型のオンライン決済サービスを2015年に提供すると発表しました。World)と名付けられ、個人間や個人と事業者間での送金や決済における手間がなくなり、利用者が日常生活を送る中で自然に決済サービスを利用できることを目指します。NOWのサービスイメージ出典:筆者撮影写真よりFiservが発表したNOWは、例えば、利用者が毎月の家賃の振込を設定し、期日になると自動的に振込を知らせる通知が行われ自動的に決済を行ったり、レストランで友人との会食後、記念撮影した写真を利用してアドレス帳にある友人を自動的に特定して「割り勘」の依頼を送ったりと、利用者が決済のためにわざわざ特別な動作を行わなくとも、利用者の日常における活動の延長線上に決済サービスが自然と付加されている状態を実現します。決済サービスがこうした顧客の日常生活と密接に連携することでその利用はさらに拡大し、キャッシュレス化に向けた動きが加速していくものと思われます。2014についてご紹介いたします。松原義明)※弊社では、Facebookページも開設しております。当記事に関するご感想・ご意見は以下のリンク先までお願いいたします。