今を読む4シェア31ツイート12はてブ0Pocket0Feedly「業界の常識」を疑え!常識を超えて行動しよう!エクスマ塾をやっていると、たくさんの業種や業界の塾生さんと出会います。そのたびに思うことがある。「いろいろな業界に、いろいろな常識があるんだな~」そういうことです。それらは、ほかの業界からすると、ものすごく非常識だったりする。いうことはたくさんあります。観光旅館業の常識ボクは、観光業界でいろいろな仕事をしています。観光ホテルは、旅行会社から集客しなければお客さんに来てもらえない。一般の会社から考えると旅館が旅行会社に集客してもらうのって何もしないで待っているだけ、ということになりますよね?これまではずっと自分では何もしないで、ただ待っていれば旅行会社が集客してくれていた。何も努力しなくても、お客さんがたくさん来てくれていた。時代が変わり、こういう時代になると、旅行会社の集客もままならなくなって破綻していくホテルがたくさんあります。言えば、旅行エージェントからの送客の客は、クレームが多いという特徴もある。その旅館を気に入ってくれて予約をしたお客さまじゃないから。結婚式場などの業界もそうです。大手の結婚情報誌に記事広告を出して、多くの客をそこから集めている結婚式場がたくさんある。その情報誌が圧倒的な力を持っているから、そうなってしまっているかもしれません。そこからのお客さまは、その結婚式場のことを積極的に探してくれたわけじゃないかもしれない。多くの中のひとつにすぎないかもしれない。いうお客さまが一生のお客さまになるでしょうか。人口が減少している社会です。結婚式を簡素にしている時代です。いえば、結婚しない人が増えている時代です。いつまでもそんなことをやっていたら、けっこう苦しくなる。自分のお客は自分でみつける考えてみてください。一般の業界では、自分でお客さんを見つけるのは当たり前でしょう?自分で営業する。当たり前ですよね?ボクの塾生さんの旅館やホテルはかなり自社で集客できていますが、ほとんどの観光ホテルは、旅行業者に集客を頼っている。その常識を疑った観光ホテルが、圧倒的になっています。多くの結婚式場が、大手結婚情報誌に集客を頼っている。広告を出して資料請求を待っているだけ。その常識を破った結婚式場が圧倒的になっているのです。あなたも、この業界の常識って何だろう?そう考えてみるといいと思います。業界の常識的なことをやっている限りは、突き抜けることはできないのです。自分のお客さまを自分で見つけるために、どうしたらいいのだろう?それを考え、それを企画し、行動することです。それで1組しか獲得できなかったとしても、立派な実績です。ゼロじゃないんだから、希望がある。あとは、精査しながら精度を高めていくこと。自分の命は自分で守る。これが今の時代の常識になるのです。モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。関連記事Facebookは衰退するどころか、過去最高のユーザー数Facebookは衰退なんてしていないFacebookの衰退を心配している人がいます。今は心配しなくても大丈夫だと思う。あと5年く...記事を読むブログは遊びだと思ってみるエクスマ塾79期は北海道の釧路ですエクスマ塾79期釧路の第一回目を実施中です。新しい人たちとの出会いって、うれしいです。売上や利益などの、お金以外を生み出さないビジネス。F1日本グランプリが終わりました。いうか、毎年毎年おもしろい。今年はいつも一緒...記事を読む講演する人にはアドリブ力が必要だと思う経営者にとって人前で話すことは重要な仕事あなたの話で、たくさんの聴衆を感動の渦に巻き込む。大爆笑の渦に巻き込む。体験を売るということの大切さを、身にしみて感じたことがあります。「すべての企業はこの視...記事を読む好きなことを徹底的にやってみると見えてくる世界があるテクノロジーの進化で仕事の環境は変るAI(人工知能)、ロボット、VR(ヴアーチャルリアリティ)、3Dプリンターなどのテクノロジーの影響で、仕...記事を読むどんなにいい商品でも、その価値を伝えなかったら、いい商品ではないのです。「お客の心に届くコトバ」は、この視点から生まれる。自然はボクたち人間の思惑には関係なく、確実に流れていきます。春になったら、タンポポが咲き、梅雨時期には雨が降ります。...記事を読む僕たちはいつも初心者に戻る世界に生きている世界はいつも流れている僕たちは常に変化している世界に住んでいます。自然界も人間界も毎日変化しています。変化していないもの、例えば石や鉄で...記事を読む「安いのを望んでいる、お客も悪い」|こういう思考にならないこと時代の風を感じる感性を養おうブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。激変している時代だから、今起きていることを掘り下げて考える。