(1)■カテゴリ全て(2207)日記(2207)クチコミ情報(0)アルバム(0)イベント情報(0)■RSSフィード■このブログのURLhttp://onomichi-sns.jp/blog/blog.php?key=49117<<4月よりかなり多々3日は多々>>私は異なる話題を2019年04月02日(火)こんばんわ。急な雨や雷がピンポイントであります関東です。話題は新しい元号でしょうが。コンビニ問題はあらたな情報はありません。お客さん商売で避けて通れないのが、クレーム。かりに故意におこしたことではなくても、お客さんから厳しい指摘を受ければ、頭を下げる以外ありません。長年の感覚であきらかにクレーマーと思われるお客さんの場合は、さらに慎重になります。そのときの単発なのか、それとも繰り返しになるかによっては、言動にも言葉を選ぶようにしています。お店に対して、個人に対してによるところもあります。個人攻撃になりますと、感情をその場に口にしたら、事態を収拾することに時間を要することにつながります。状況はどうあれ、しっかり、おしかりの言葉をまず、聞くことに留意をしています。気持ちはもちろん折れますが、そこで崩れたら仕事を続けることができなくなります。簡単ではありませんが、不快な想いをしている逆の立場に、いかにその気持ちになれるかどうかです。今夜のラジオ深夜便は山田邦子さんが出演。終日無人化の那古船形駅は、特別改札ができる余地は残してあります。南三原駅は黒の多機能券売機に。君津駅は近日中に確認を。