前略、セチガラ山より。スマートフォン用の表示で見る前略、セチガラ山より。人のアレこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。役に立てるとなんだか嬉しい。したことなら買ってでも役に立ちたいというか、感謝されたい。役に立った気がすると、不思議と満足感があって、そこに「ありがとう」なんて言われちゃうと、「いやいや、たいしたことしてないし」なんてついつい何でもないフリをしてしまう、そんなことも珍しいことじゃない。『お客様の特別になる方法』はそういった動機付けについて書かれた本。購買につながる動機付けと、顧客とのリレーションについて、あーでもない、こーでもないと書かれている。店舗とお客という間柄でも、友人関係に近いようなギブ&ギブの精神が成り立つし、そうあるお店は強い。方法論というよりも、いくつもの事例を紹介する中で、なんとなくどういうことかが浮かび上がってくるような内容。久々にもう一度読みたい本にあった。今回刺さったキーワードは2つ。満足は絆を生まないコミュニケーションを人に預けてはいけないまさに最近気にしていたものが言葉になっていた。ネットでサービスを提供している者として、顧客に満足してもらう何かを提供しようとは思うが、昨年来、そこを充実させてもリレーションは築きにくいのかなと考えていた。実際、解決方法を見つけたわけじゃないが、後ろ盾になってくれたような気がする。Tweet広告を非表示にする関連記事2016-10-08Amazon製品提供レビュー禁止ヨモヤマ米Amazonが製品提供受けてのレビューを禁ずるそうです。日本は...2015-06-02ネットのデブリから教訓めいたもの吸い上げた事例に学ぶ、メディアと読み手と企業の話こんにちは。なんと...2015-01-12netgeekさんの不手際を代わりに質問してみた。年末、netgeekさんがとある飲食店を叩く記事を出していました。マーケティングが通じなくなった生活者とどうつき合うか』について7月はできるだけインプットしたい、そう思って意識高い系の書籍...2014-02-15批判記事について書いた記事については、なるべく忘れようとしています。映画『お元気ですか?』、アナタは大切なひとを失いましたか?芸術の秋、トーマス・ルフ展でアート脳。15xiizukunzoboobynのblog欲しいものリストFacebookページ月別アーカイブはてなブログをはじめよう!boobynさんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか?はてなブログをはじめる(無料)はてなブログとは前略、セチガラ山より。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。