SystemsとSalesforce.comは米国時間9月22日、コラボレーションやIoT、コンタクトセンターの技術で協力していくと発表した。Cloud」を組み合わせた製品を共同で開発し、市場に展開していくという。今回の提携によりチャットや動画、音声といった機能の統合が実現される。Cloud」と統合されるという点だ。これにより、Salesforceの人工知能(AI)プラットフォーム「Einstein」のデータと可視性が充実することになる。Ciscoにとって今回の提携は、IoT分野やコラボレーションツールでのIBMとの提携も補完する。Cloudは顧客行動の追跡に関するものである一方、Cisco傘下のJasperのプラットフォームは企業のバックエンドの資産に軸足を置いている。Enterprise(CUCC)」システムと統合される。SalesforceとCiscoのコラボレーション統合の成果は2017年後半に利用可能になる予定だ。顧客はSalesforce製品のライセンスと、CiscoのSparkあるいはWebExのライセンスが必要となる。IoTでの統合の成果も2017年後半に利用可能になる予定だ。Cloudの統合は現時点で利用可能となっている。Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。