※ご入金期日を過ぎましたらキャンセルとさせて頂きますお客様都合のキャンセルの場合、ポイントやクーポンについては保証ができかねます。お客様へのご連絡・領収書などについてお客様へのご連絡につきまして当ショップはご注文承諾メール、発送メールを必ず送信しております。ご希望の場合は当ショップまでお知らせください。商品への同梱またはメールへの添付にて発行をいたします。運送業者からお受け取りいただいた「代引き領収書」と引き換えでのみ発行させていただきます。領収書をご希望の場合、メールにてご連絡をお願いいたします。熨斗(のし)ラッピングにつきまして当ショップでは有料にてラッピングを承っております。(メール便ご選択の場合はラッピング不可)ご希望のお客様は、ラッピングをする個数分をご注文商品と一緒にご購入ください。複数商品をまとめてラッピングをご希望の場合は商品サイズにより承れない場合がございます。ご不明な点は当ショップまでお問い合わせください。最短お届け予定より早い日時指定は承れません。諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。よって対応が異なります事をご了承ください。お急ぎのご注文の場合、必ず店舗休業日をご確認ください。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。発送日の遅い商品に合わせて同梱発送致します。基本的にすべて別口で発送させて頂きます。複数のご注文で同梱(複数ご注文をひとつにまとめて発送)をご希望の場合はお支払方法やクーポンご利用状況によりましては一旦ご注文をキャンセルして再度ご注文をお願いする場合もございます。発送準備状況により同梱を承れない場合もございますのでご了承ください。場合でも損害賠償は行いません。すべてご了承の上ご利用ください。ご不安な方はゆうパックご指定にてご注文をお願いいたします。●配達方法お届け先の郵便受けに配達いたします。き不可・ラッピング不可・あす楽対象外)ポスト投函となりますがポストの大きさにより不在票が投函される場合もございます。●お届けまでの日数おおむね差出日の翌日~翌々日にお届けいたします。お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合、または諸事情によりさらに数日要する場合があります。含めて毎日配達いたします。1,950円離島への配送は別途お見積もり離島への配送について一部離島(全県)へのお届けについては、別途送料(追加料金)が発生する場合もあります。その場合通常料金の他に追加料金を加算させていただきます。・大型家具のお届けについて北海道、沖縄および一部離島へのお届けはお受けしておりません。対象商品については、商品ページに記載しておりますので、商品ページにてご確認をお願い致します。・ご注意ご注文時は別途送料(追加料金)の加算がされませんが、ご注文後の受注メールにて、ご連絡させていただきます。(※)事前に送料の確認を希望される場合は、当ショップまでお問い合わせください。その際にお届け先のご住所と郵便番号も併せてご記入をお願いいたします。商品の大きさに関わらず、メール便対象商品を2個以上ご購入の場合は宅配便送料へ変更となります。・まとめ買い時の扱いhttps://shopping.geocities.jp/enteron-kagu-shop/postage/list.htmlお引き渡し時期について■納期につきまして発送予定につきましては商品名や商品ページに記載をしている商品もございます。ご不明な点は当ショップまでお問い合わせください。※一回のご注文の中で複数商品を同時購入頂きました場合は、発送日の遅い商品に合わせて同梱発送致します。・お取り寄せ商品につきまして当ショップはお取り寄せ商品も多数扱っております発送予定につきましては商品名や商品ページに記載をしている商品もございます。ご不明な点は当ショップまでお問い合わせください。・ご購入後の完売・納期遅延につきましてお取り寄せ商品につきましてはメーカーと倉庫を共有しておりますのでメーカーの在庫状況によっては商品をご用意出来ない場合がございます。その場合、別途ご連絡後、キャンセル・返金対応をさせていただきます。申し訳ございませんが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。納期遅延・完売などによって生じた損害などについても一切承れません。海外へのお届けについてお届け先の国・地域によっては、お届けができない場合がございます。・キャンセルにつきまして発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。含め手数料を請求させて頂きます。A】~D】をお読みいただいたうえでエランドショプまでご連絡ください。【!】ご連絡なく商品を返送された場合は、受け取る事が出来ません。※画像はサンプルを撮影、またはメーカー提供の画像を使用しております。商品ページと実物は同形同色の商品ですが、モニター環境やブラウザにより商品画像の色合いが100%表示しきれない場合がございます。若干の差異の有る事をご理解下さい。お客様のイメージとの違いによる返品・交換はできませんので予めご了承下さい。※返品交換などの補償はお買い上げ商品に対してのみとなります。不良や故障などによって生じた損害などは一切承れません。商品不良の場合は、不良箇所の写真をメールに添付頂けますと、ご案内がスムーズに行えるケースもございます。当店では以下の条件の通りです。該当する説明を必ずご覧ください。★ご連絡なく商品を返送された場合は、受け取る事が出来ません。【!】※画像はサンプルを撮影、またはメーカー提供の画像を使用しております。商品ご案内ページと実物は同形同色の商品ですが、モニター環境やブラウザにより商品画像の色合いが100%表示しきれない場合がございます。若干の差異の有る事をご理解下さい。商品により予告なく仕様・デザインの変更がある場合もございます。ご利用に支障のない変更についての返品・交換は承れません。お客様のイメージとの違いによる返品・交換もできませんので予めご了承下さい。転売(二次卸、オークションへの出品含む)等、営利目的でのご購入の場合は、全て保証対象外となります。弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換させていただきます。※交換品をご用意できない場合は商品代金の返金対応とさせていただきます。メーカー保証に準じます※なお、不具合の判定は各メーカーや仕入れ先の基準に準じます商品によりお客様から直接メーカーサポートへご連絡をしていただく場合もございます。詳細は改めて当ショップのサポートからご連絡をいたします。お客様の過失による破損や誤った使用をされた商品、製品仕様によるご使用にお差し支えのない現象や状態に関しましては対象外とさせていただきます。★ご連絡なく商品を返送された場合は、受け取る事が出来ません。※画像はサンプルを撮影、またはメーカー提供の画像を使用しております。商品ご案内ページと実物は同形同色の商品ですが、モニター環境やブラウザにより商品画像の色合いが100%表示しきれない場合がございます。若干の差異の有る事をご理解下さい。商品により予告なく仕様・デザインの変更がある場合もございます。ご利用に支障のない変更についての返品・交換を承れません。お客様のイメージとの違いによる返品・交換もできませんので予めご了承下さい。転売(二次卸、オークションへの出品含む)等、営利目的でのご購入の場合は、全て保証対象外となります。弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。以下の条件にあてはまる場合、返品・返金を承ります。メーカー保証に準じます※なお、不具合の判定は各メーカーや仕入れ先の基準に準じます。商品によりお客様から直接メーカーサポートへご連絡をしていただく場合もございます。詳細は改めて当ショップのサポートからご連絡をいたします。お客様の過失による破損や誤った使用をされた商品、製品仕様によるご使用にお差し支えのない現象や状態に関しましては対象外とさせていただきます。★ご連絡なく商品を返送された場合は、受け取る事が出来ません。※交換品をご用意できない場合は手数料差し引き後の返金対応とさせていただきます。転売(二次卸、オークションへの出品含む)等、営利目的でのご購入の場合は、全て保証対象外となります。弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。・手数料などすべてご了承いただいている場合なお、以下の場合は交換をお受けできません。最初に出荷した際の送料(既定の一律送料ではなく実費送料)と各種決済手数料(代引き手数料・前払い取消しに関わる手数料など)・返品手数料200円(税込み)※送料無料商品の場合でも、最初に出荷した際の送料(既定の一律送料ではなく実費送料)と各種決算手数料(代引き手数料・前払い取消しに関わる手数料など)はご負担していただきます。●再送料:お客様負担(最初の出荷の送料・各種手数料は返金することができません)交換品との差額がある場合は別途お知らせをいたします。●返送商品追跡につきましてお客様が返送された商品の未着、配送中の荷物紛失について、配送業者による調査にはできる限り対応致しますが、配送業者への調査依頼や基本的なやりとりはお客様でご対応をお願い致します。★ご連絡なく商品を返送された場合は、受け取る事が出来ません。転売(二次卸、オークションへの出品含む)等、営利目的でのご購入の場合は、全て保証対象外となります。弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。・手数料などすべてご了承いただいている場合なお、以下の場合は返品・返金をお受けできません。・最初に出荷した際の送料(既定の一律送料ではなく実費送料)と各種決済手数料(代引き手数料・前払い取消しに関わる手数料など)・返品手数料200円(税込み)・銀行口座、コンビニ決済など前払いの返金は返金手数料すべてをご負担していただきます。※送料無料商品の場合でも、最初に出荷した際の送料(既定の一律送料ではなく実費送料)と各種決算手数料(代引き手数料・前払い取消しに関わる手数料など)はご負担していただきます。●返送商品追跡につきましてお客様が返送された商品の未着、配送中の荷物紛失について、配送業者による調査にはできる限り対応致しますが、配送業者への調査依頼や基本的なやりとりはお客様でご対応をお願い致します。あるお問い合わせこちらでは、お客様から頂きましたよくあるお問い合わせを掲載しております。ご注文の前に、お問い合わせの前に一度ご確認下さい。Q、クレジットカードでの決済はできますか?A、2009年9月から対応開始しました。VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners/NICOS/UC/SAISONのカードがご利用いただけます。Q、メール便での配送はできますか?A、申し訳ございませんが、対応しておりません。Q、注文した商品が届くのはいつでしょうか?A、基本的には、ご注文から1週間以内がお届けの目安です。在庫等の都合により1週間以上かかる場合は、メールにてご連絡しています。Q、注文のキャンセルはできますか?A、原則として、ご注文受付後のキャンセルは承っておりません。してもという場合はお問い合わせまでご連絡下さい。Q、銀行振込の場合、振込先はどこですか?A、振込先の口座情報は、受注確認メールでご案内しています。Q、会社名で購入を検討していますが、会社の宛名での領収書の発行は可能でしょうか?A、銀行振込、クレジットカードでのお支払いの場合、ご希望の宛名を備考欄などでお知らせ頂ければ可能です。発送の際に、お買い物明細票兼領収書として同封致します。代金引換でのお支払い場合は運送会社の伝票についております代引領収書となります。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、当店で発行すると2重発行となってしまうので発行することができません。会社の宛名での領収書をご希望の場合は、銀行振り込みでのお支払いをお勧め致します。恐縮ですが、別に必要な場合は配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。その場合は代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。Q、予約販売商品の発送はいつになりますか?A、ご購入頂きました商品ページ内もしくは商品名に記載がございます。そちらをご確認下さいますようお願い申し上げます。予約商品の納期がメーカー都合などで遅れる場合はご連絡致します。Q、見積りや請求書を頂くことは可能ですか?A、可能です。メールもしくはお電話にてご相談下さい。Q、受注確認のメールが届きません。A、基本的に月〜土の営業時間内に受注確認のメールを送信させて頂いておりますが、ショップの休日中にはメールが送信できません。営業時間内にご確認下さい。昨今のWEB事情により、迷惑メールの数が増え、ウイルスソフトのセキュリティやフィルターが非常に厳しくなっております。そのため、当ショップからのメールが削除されてしまっている場合がございます。メールを受信できる環境をご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。Hotmailやフリーメール等をご利用の場合、メールが届かない可能性がございます。以上をご確認頂いてもメールが届かない場合は、何らかのシステムの不具合か下記の理由考えられます。お手数ですが、下記の内容をご確認の上、ご注文下さい。◆ご注文時の登録メールアドレスに誤りがないかご確認下さい。◆携帯電話などの設定で、ドメイン指定・迷惑メールフィルタが設定されている場合がございます。「info@zeran.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。Docomoのアドレスをご利用の方は、必ずご確認下さいませ。Q、運送業者を指定できますか?A、ご指定の際には、備考欄に運送業者名をご記入ください。運送業者やお届け先地域により、追加送料が発生する場合がございます。直送品など、商品により表記以外の配送業者がお届けにあがる場合があります。Q、局留めはできますか?A、可能です。場合は最寄の営業所をお知らせ下さいませ。運送業者やお届け先地域により、追加送料が発生する場合がございます。Q、到着日の指定はできますか?A、可能です。お取り寄せ商品の場合、お客様のご希望の日にお届けできないことがございます。ご希望の日にお届けできない場合、事前にご連絡致します。Q、配達時間帯の指定はできますか?A、可能です。配送希望時間帯は備考欄にご記入ください。※最短お届け予定より早い日時指定は承れません。諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。Q、発送してからどれくらいで届きますか?A、お住まいの地域によって異なります。当ショップは埼玉県にございますので、そちらをご確認の上ご注文下さいませ。Q、直接会社で購入はできますか?A、当社は物流を倉庫に委託しております。事務所に商品の在庫がございませんので、直接ご購入頂くことができません。インターネットよりお申し込み下さい。インターネットからのご購入がどうしても困難な場合はご相談下さい。Q、熨斗(のし)は対応していますか?A、申し訳ございませんが、対応しておりません。Q、商品が壊れてしまったのですが修理してもらうことはできますか?A、当店は販売店のため、直接修理をすることができません。商品説明書記載のメーカーへ直接ご連絡頂くか、当店へご連絡を頂ければ、当店からメーカーに対応を確認しご連絡致します。当店に連絡を頂いた場合、当店からメーカーへ連絡し、対応を確認後のご連絡となりますので、お時間を頂くことがございます。Q、商品が初期不良です。発見された不良については交換対応とさせて頂きます。商品説明書記載のメーカーへ直接ご連絡頂くか、もしくは当ショップまでご連絡下さい。Q、決済方法の変更はできますか?A、クレジットカードへの変更は改めてご注文頂くこととなりますが、それ以外の決済方法への変更は可能となります。当社までご一報下さい。商品発送後の決済方法の変更はできません。Q、利用ポイントを変更できますか?A、不可能です。ショップのシステム上、ポイントの付与などの操作ができません。Q、ポイントが付与されません。A、Yahoo!JAPANのIDはお持ちでしょうか?Yahoo!にログインした状態でご購入頂けませんと、会員ポイントが付与されません。ポイント付与をご希望の方は、ログインした状態でご購入下さいますようお願い申し上げます。