ご利用ガイド:返品・再注文について>>上記に当てはまらないご質問・お問い合わせはこちらからご連絡ください。返品はどうすればいいですか?商品の返送前にマイページからで返品商品の事前登録をお願いいたします。商品をお受取りになられてから“8日”以内に事前登録をいただき、「返品連絡票」に必要事項をご記入の上、商品とともにご返送ください。※誠に勝手ながら、お電話での返品商品の事前登録は2018年9月2日(日)を持ちまして終了いたしました。※商品に不具合があった場合、6ヶ月はご返品を承ります。>>「返品商品の事前登録」についてはこちら>>「返品連絡票の記入例」はこちら・返品商品の事前登録時に、便利なヤマト運輸の「返品引取りサービス」がご利用いただけます。・ご自身で返送される場合は、「宅配便」か「ゆうパック」で下記返送先にご返送いただき、配送伝票の控えはご精算完了まで保管をお願いいたします。・商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送ください。・ブーツ・シューズなどの靴箱は、さらに外箱に入れお届けした状態でご返送ください。(お届けした状態でご返送いただけなかった場合、ご返品をお断りする場合がございますので、ご注意ください)>>「返品を承れない場合」はこちら・イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料は、お客様のご負担(元払い)になります。・不良品など当社理由による場合は、着払いでご返送ください。マルイ通販センター宛このページの先頭へ返品希望で商品を返送する場合、返送前にマルイ通販への連絡は必要ですか?返送前の事前登録が必要です。マイページから返送商品の事前登録をお願いいたします。※誠に勝手ながら、お電話での返品商品の事前登録は2018年9月2日(日)を持ちまして終了させていただきました。このページの先頭へ「返品連絡票」がないのですが、どうすればよいですか?メモ用紙に「返品」と大きくお書きいただき、以下の事項を記載の上、ご返送される商品といっしょに下記住所までお送りください。※マイページの「ご注文履歴」より、「返品連絡票」をご自身で印刷いただくことも可能です。このページの先頭へ返送時の梱包は、配送時の箱(ダンボール)でなくてもいいですか?ご返送時の梱包は、商品が保護できる状態でございましたら、特に指定はございません。※靴箱はさらに外箱に入れ、お届けした状態でご返送ください。このページの先頭へ返品ができない商品はありますか?※商品に不具合があった場合をのぞき、以下の場合はご返送を承れません。上記のようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客様あてに返送商品をお返しさせていただく場合がございます。上記のような返送やご注文の度に過度な返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。※値札やラベルをはずさずに、付けたままでお願いいたします。※商品に香水のにおいや化粧品が付着しないようにご注意ください。※靴は靴底を傷つけないように、必ず室内でお試しください。※水着のご試着はショーツを直接着用しないよう、お願いいたします。※下着のご試着はご遠慮ください。【国外配送代行サービスについて】お客様が国外配送代行サービスなどを利用し、商品を国外から注文した場合、当社は国外からの返品・修理を受け付けないものとします。このページの先頭へセール品は返品できますか?セール品でも返品を承っております。※一部返品を承れない商品もございます。>>「返品を承れない場合」についてはこちらこのページの先頭へサイズ・カラー違いの商品の交換はできますか?商品のご返送と再注文で承ることができます。再注文はお手元の商品と同じ商品番号で同じ商品価格の商品のみ承ります。マイぺージの「お届け商品の返品と再注文」をクリックし、画面の案内に従ってお手続きください。>>「返品と再注文」についてはこちらこのページの先頭へ別商品に交換できますか?別商品への交換は承れません。同一商品で、同一価格のサイズ・カラー変更のみ再注文で承っております。このページの先頭へ水着は試着できますか?ショーツを直接着用していない場合に限り、ご試着後の返品を承ります。*一部対象外の商品もございます。このページの先頭へ下着は試着できますか?ご試着された「下着」は、返品を承れません。このページの先頭へピアスの返品は出来ますか?不良品を除きピアスの返品は承れません。このページの先頭へ代金引換で注文した商品を返品した場合の返金方法はどうなりますか?商品代金は、ご指定口座への振込にてご返金いたします。・商品の返送前にマイページから返品商品の事前登録をお願いいたします。(証書は郵便でお届けします。お手元に届きましたら、ご本人様が確認できる免許証などの証明書と印鑑をご持参のうえ、お近くの郵便局でお受け取りください)・返品手続き後に、メールアドレスをご登録いただいているお客様はメールにてお知らせいたします。※誠に勝手ながら、お電話での返品商品の事前登録は2018年9月2日(日)を持ちまして終了いたしました。このページの先頭へクレジットカードで注文した商品を一部返品した場合、残りの商品の支払方法はどうなりますか?商品の発送ごとに一部商品をご返品の場合、一度ご契約をすべて解約させていただき、あらためてご購入商品のみで再契約をさせていただきます。※解約手続きが完了いたしましたら、ご登録のアドレスにメールにてお知らせいたします。※変更後のお支払い内容は「マイページ」→「ご注文履歴」→「この注文の明細をみる」で、ご確認いただけます。ご返金が発生する場合は、ご利用いただいたクレジットカード会社の規定の精算方法となります。詳細はご利用いただいたクレジットカード会社へお問い合せください。※クレジットカード会社によっては、一度お引落しされた後、返金となる場合もございます。※クレジットカード会社で解約データを確認できるまで、10日ほどかかる場合がございます。このページの先頭へ「コンビニ・郵便局(後払い)」で注文した商品を返品した場合の残りの商品の支払方法はどうなりますか?ご返品によりお支払金額が変更になりますので、解約手続き完了後3~7日程度で、解約した商品代金を差し引いた新しい「払込取扱票」をお送りいたします。※返品前の「払込取扱票」はご使用にならないようお願いいたします。このページの先頭へエポスカード「分割払い」で注文した商品を返品した場合の支払方法はどうなりますか?ご返品によりお支払金額が変更になる場合、一度ご契約をすべて解約とさせていただき、あらためてご購入商品のみで再契約をさせていただきます。お支払い回数は、前回のお支払い金額を元に設定させていただきます。※解約手続きが完了いたしましたら、ご登録のアドレスにメールにてお知らせいたします。このページの先頭へ楽天・アマゾンで注文した商品を、マルイウェブチャネルで注文した靴と一緒に着払いで返送してもいいですか?サイトによりサービス内容が異なるため、楽天・アマゾンでご注文頂いた商品は、マルイウェブチャネルでご注文頂いた靴とご一緒の返送は承れません。このページの先頭へ同じ注文番号の商品で、靴以外の商品も一緒に返品したいのですが着払いで返送してもいいですか?ご一緒の箱に梱包して頂き、着払いにてご返送下さい。0時以降のご注文より、シューズの返送料は通常価格商品は無料、セール価格商品は有料となります。このページの先頭へ注文番号が違う靴以外の商品を、靴と一緒に着払いで返送してもよいですか?注文番号の違う商品の場合、ご一緒の返送は承れません。0時以降のご注文より、シューズの返送料は通常価格商品は無料、セール価格商品は有料となります。ご利用ガイド:返品・再注文について>>上記に当てはまらないご質問・お問い合わせはこちらからご連絡ください。