APIを用いて、Webhookと、OAuthにて接続がされており、Poii.ioアカウントをコンタクト追加し、このアカウントに対して行われたイベントに基づいて、返信を行う形になっております。サブスクライブ(購読)している内容として、「アカウントイベント」を取得しており、「自身へのメンション」が設定されております。アカウントとの個別のチャットルーム)で作成されたメッセージが含まれます。OAuthでは、チャットワークの固有のユーザーIDを取得しており、Poii.ioプラットフォームに登録されているユーザーとの紐付けを行なっております。プラットフォームでは、検索履歴や、閲覧履歴等をユーザーを特定した形で保存されており、チームに含まれるどのメンバーがどんな情報を検索したのかがわかるようになっております。チームメンバーに含まれないユーザー・Poii.ioプラットフォームにて、登録されていないユーザーがチーム内コンテンツを検索できないようセキュリティにも配慮を行なっております。私たちはIntercomを使っています。