建物に入った瞬間からカビと埃のにおいがひどく、具合が悪くなりそうでした。清掃も不十分で、ベッドの下やテレビの周辺などホコリだらけ。大浴場の床はヌルヌルしていて、子供が転びそうで心配でした。排水口の周辺は真っ黒でした。古いとそういうもの?清潔には見えなかった。本館のほうは、においは気にならなかったですが、アネックス館に入るととにかく臭かった。洗濯機は「選択場」にあると言われましたが、ボイラー室かと思うような場所で、年代物でカビて壊れかけたものが2台ありました。無料でしたが、とても使う気になりませんでした。乾燥機はありませんでした。シングルのベッドが2台あり、3人目の布団は自分で敷くようで、押入れにありましたが出す気になれず。12:15:28この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。13:29:18昭和時代ならば大変いいホテルだと思います。温泉は大変よかったです。連休にしては安かったので個人的には満足しています。早く行かないと駐車場が空き地になり、雨が降ると足場が悪くなると思われる。朝食は種類も有り大変美味しかった。ベットの近くにコンセントは無いです。テレビのところと角に1箇所有りました。USBのコンセントは有りませんので充電器持って行くこと。部屋のトイレはオシュレットでしたが洗面の水道を少し出さないと使えない仕様でした。他の部屋は同か分かりません。14:00:44この度はご予約いただきまして、有難うございます。おっしゃられる通り、当館は200年の歴史ある老舗旅館でございまして、昭和時代のレトロな建物になります。設備も少しづつは変えては、おりますがご不便をお掛けしております。駐車場は玄関前に御座いますが・・繁忙期に関しまして・・車台数が増える為、隣の敷地をお借りしまして、第2駐車場としてご用意をしております。雪解けがありますので、駐車場の足場が悪く、申し訳ございませんでした。これから初夏の高原へと季節は移り変わりますが・・素晴らしい自然をご覧いただけるかと思われます。20:00:22スタッフの方からの丁寧なご案内ありがとうございました。ネットからは予約できませんでしたが、夕食って結構色々なコースがあるのですね。ここから予約できるようになれば最高ですのでご検討お願いします。13:24:23この度はご予約頂きまして、有難うございます。夕食だけ別予約が出来ると、とても便利になるかと思われますが・・それまで、お手数でも電話やメールからのご連絡で承ります。※今後のご予約に期間限定でANNEX館1泊2食を予約可能に設定させていただきます。お越しをお待ちしております。19:04:15スキー場から近く立地もとても良いと思います。風呂も3種類あり風呂好きな私達家族はとても満足です。夕食では少しご迷惑おかけしましたがすぐに対応して下さりありがたかったです。口コミどおり、オーナー夫婦が挨拶に回ってこられ、話ができました。独自でイベントも開いているみたいで、飽きません。行く機会があれば利用したいです。15:16:34ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を沢山頂戴しまして、ありがたく存じます。これから春の妙高高原も新緑がとても綺麗ですので、是非、またお越し下さいませ。18:46:53食事はとても美味しかったですが、鍋で火を炊く品以外は全て冷めていたのでもう少しあったかいのが欲しかったです。子供のプレートも冷めていたので、味は文句ないだけに温かったらより良かったです。温泉もたくさんあり、バラエティ富んでいたので良かったですが、そこへ行くまでのロビー、廊下、脱衣所が寒く、寒暖差にやられてしまいました。スタッフは数も多く、皆よく働いているように見受けられ、大体愛想も良く、特に問題はないかと思います。品のいい外国人客も多く、異国情緒も感じることができました。15:41:44この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お料理に関しましては、大勢のお客様にお越し頂いてますので・・お食事時間に間に合うように、早めのご用意をさせていただいてます。温かいお料理は、それなりに温めて召し上がって頂くようにしております。暖房をお付けしてもなかなか温まらない時もありました。出来るだけ寒暖差が無いようにしておりましたが、すいませんでした。今年は大雪ですので・・3月に入ってからも、十分スキーは楽しめるようです。お越しをお待ちしております。05:19:34安いプランだったので食事は期待してなかったのですが、美味しい料理が自分たちには十分なな量出てきたので良かったです。職員の皆さんの接客が良かったのが好印象でした。設備が古いのは仕方ないですが、部屋が2つに分かれてるのは少し不便でした。宿泊の2日前にメールで問い合わせをしたのですが、返事をもらえなかったのは改善して欲しいです。14:34:33この度はご予約いただきまして、ありがとうございました。お褒めのお言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。ホテルのmailがシステムエラーを起こしまして、皆様にはご迷惑をお掛けしております。お越しをお待ちしております。14:59:26絵画や美術品を眺められてよかったです。部屋はツインでしたが、ベットのヘッドフレームが二つとも繋がってる一枚仕様になっています。片方のベットに座ると一方の側の壁にフレームがガタンと当たって音が響きます。壁とヘッドフレームの間を見ると隙間が空いてベットで動くたびに壁とフレームがぶつかりあっていました。スリッパをはさみ即席防音をしたらやっと静寂が。温泉は良かった!大浴場でゆっくり入れました。温度も激熱ではなかったので自分的には入りやすかったです。ジャグジーは少し低温かなと思いました。ダイニングまで行くのに入り組んで遠かったけども、朝食自体は満足できるし味も美味しかったです。この様な山手の奥は食材も高く調達が容易ではないと推測されますが、頑張っていらっしゃる方と思います。大好きなスクランブルエッグがトロふわで最高です、地物かな?サラダ食材も新鮮でおいしい。ホテルの責任者なのかマネージャーか、テーブルごとに丁寧にご挨拶なさる紳士がいらっしゃいましたが、分け隔てなく対応されていました。15:37:45この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご在滞中はお部屋で不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。マットレスと壁の間が離れていたのでしょう・・。対応させていただきます。温泉に御食事にと・・お褒めのお言葉も沢山頂戴し、ありがとうございます。お越しをお待ちしております。10:06:45旅行時に利用しました。妙高高原の駅からバスで約30分程です。本数が少ないのであらかじめ調べてから利用された方が良いと思います。私は時間があったので歩いて行きましたが、坂がとてもきつくて時間がかかるのでお勧めできません。annexと本館の入口は別です。案内も出ていたので迷うことはありませんでした。チェックインは丁寧でスムーズでした。館内が若干分かりづらいので簡単に朝食の場所を含めて説明していただきました。部屋はツインということもあって広かったです。部屋が暑い時のためのミニファンもありました。使用しましたが、涼しかったです。夕食ですが、温泉街で食べようと外出しましたが、冬季がメインのためか、空いているお店が少なくて探すのに苦労しました。結局地元のB級グルメ、レッド焼きそばを提供している食堂で食べました。利用される方は事前に探しておいた方が良いと思います。温泉は本館とannex内に3箇所あります。3箇所とも入りましたが、どちらもゆったりと入ることができました。朝食は、本館1階でバイキングでした。ごしらえができました。泊まった感想として、あらかじめ他の方のコメント通り、建物は古かったですが、きれいに清掃がされていて過ごしやすかったです。バス停の場所も教えていただいて助かりました。機会がありましたら利用したいと思います。15:16:23この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。当館の館内の事や食事まで、ご説明いただきありがとうございます。建物や浴場は、それぞれ3つございますので、館内は少し複雑になっておるかと思われます。チェックイン時に浴場や食事処etc、ご説明をさせていただくのですが・・迷われる方も多くいらっしゃいます。そんな時は即、スタッフに尋ねていただきたいと思います。(^^)ご在帯中は、気をつかわず、のんびりとお過ごし頂きたいと考えております。お越しをお待ちしております。16:23:38個人的に湯の花のビジュアルが苦手な私でさえ、何度も湯に入る気になる程に温泉は気持ち良かったです。大浴場は清潔感が保たれていて、大衆浴場に抵抗のある人でも抵抗なく利用できるはずです。夕食は利用しなかったのでわかりませんが、朝食バイキングは種類豊富でどれも味がよく、超オススメです。幸いにも天気の良い朝に巡り会えたので、最高の景色が見ながら宿を発つ事が出来ました。14:18:56この度は当館をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく感じております。お盆期間中、大勢のお客様で賑わっていましたが・・ごゆっくり頂けましたでしょうか・・また、機会が有りましたら、お立ち寄り下さいませ。お越しをお待ちしております。11:30:05便所が汚れていた。歯ブラシが一つしかなかった。12:59:14この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。当日は連休ということもあり、行き届かなかったところがあったようで、不愉快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。ご利用、心よりお待ち申し上げております。20:41:03ゴールデンウィーク中で混雑していたようですが、温泉は時間帯を見計らっていけばガラガラ。温泉街の古い建物ですが、ゴールデンウィーク中にこの値段で家族3人でのんびりできたので満足です。チェックインが遅れると連絡した時、駐車場が満杯だった時、などなど、ちょこっとした時のスタッフの方々の対応が、とても丁寧で気持ちがよかったです。10:51:47この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。GW中は今年は観光スポットは勿論、高速道路も下道も、かなり混みあっていたようです。当館も全館満室となっておりまして、お客様に、ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いです。お褒めのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく感じております。高原は四季おりおりの良さを楽しむ事が出来ますので、また、お越し下さいませ。23:37:463月25日に宿泊しました。家族四人での利用です。レトロな感じのホテルながらサービス内容に色々工夫が感じられて家族共々満足です。お風呂も熱目で気持ちよかったです。夜の会席はお腹いっぱいで食べきれませんでした。家族でのんびりできました。ありがとうございました。16:29:59この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を沢山頂戴しまして、ありがとうございます。ご家族様のご旅行の思い出の1コマとして当館を入れて下されば幸いに思います。残雪の景色しか御覧いただけなかったと思います。今は新緑と桜と少しの残雪のコラボレーションを御覧いただけるようになりました。春は山の幸、山菜料理をご用意いたしますので、またのお越しをお待ちしております。