そもそも商品を売るためになぜ印象力が必要なのかというと、それはお客様に選ばれるためです。恋愛に例えるとわかりやすいかもしれません。誰しもそんな風に健気に努力したことがあるのではないでしょうか。接客もある意味では恋愛のようなもの。お客様が好まれるであろう格好、しぐさ、言葉づかいを考えたことがありますか?「お客様が好きなあなた」と「あなたが好きな姿」は違います。選ばれるまで徹底的に整える必要があります。整えるとは自分を変えること。変えるとは“プロになる”ということです。商品力ではさほど差が生み出せない場合に「商品の魅力の伝え手であるあなた」の存在がお客様にとって「違い」として心に刻まれていきます。忙しい時にはついつい雑な対応になりがちです。お客様からのご要望を気持ちよく引き受けても渋々引き受けてもやるべき仕事は変わりません。受ける印象は格段に良くなります。印象力が高まるとどのようなことが起こるのでしょうか。商品が変わってもまた買いに来るリピーターになってくれます。「こんなに素敵な店員さんがいるのよ」とまるで彼氏・彼女自慢をするようにあなたの代わりにあなたを売り込んでくれます。先の予約も(時には数年後!)してくれるようになるのです。いった現象を私は“印象営業”と呼んでいます。印象営業の最大のメリットはあなたではなくお客様自身が能動的に購買活動や営業をしてくれることです。人と会うことが少しでもある職業であれば業種も関係ありません。男性ばかりの会社や職人さんが多い会社でもOK。実際に印象営業に成功した会社様はどう変わったのか?次回以降、事例を交えてご紹介していきます。1300名の経営者様、接客リーダーの方々にお読みいただいているメルマガ登録はこちらから※接客リーダーとは?接客を学び、体得し、ほかのスタッフを巻き込み、育て根付かせていく企業内リーダーです。詳しい事例はこちらから商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!したい経営者・経営層向けの講演会も行っております。