ウゥ・・・でも、最後まで読みました。書いてあったことで自社に応用できたことを箇条書きで書いておきます。リアルタイム配送システム」を開発・販売しております。́)しかし、弊社はソフトウェア開発の会社でして、配送業の方たちが、いつも何に悩んでいるか、どうなったら嬉しいかは、配送業の方に聞かないとわからないんですよ。接点を持って、お客様の声を聴くようにしています。それでも、もう2012年から7年もやっているので、どっかに慢心があるかもしれません。「あー、お客様はこう思ってるだろうね。わかってるよ!」みたいなですね。お客様の声を聴くべし!ということがこの本の中でも強く主張されていて、改めて、大切なことだなと気づきました。2業界に昔からあるモノではないモノを販売しているという自覚があります。ラーメンを売っている人は、ラーメンについてもう説明する必要はないと思いますが、弊社の場合は「リアルタイム配送システムとはなんぞや」というところから説明する必要があります。