接客を重視しているから、などという面もあるでしょうが、一番の理由は、マナーや接客を向上させて印象力をアップすることが売上に繋がることを理解しているということです。実際に、私の講座に参加いただき、印象力をアップさせることで次の仕事にも繋がった“印象営業”を実践された会社をご紹介します。男性中心の職人集団の会社です。「人前で行うのは恥ずかしい、女々しい、面倒くさい」という反応が。“根付かせる”ことをアドバイスしました。大きな転機となったのがマンション1棟の塗装工事。居住者の中にはしんせん様が工事をすることに不安な方も少なくなく、何か問題があれば「やっぱりあっちの大きな会社の方が良かった」と言われかねない状況でした。・常に笑顔を意識する・お客様に挨拶する前にはキレイな服装に着替える・話を聞く時の立ち姿に気を配る・現場の前を歩く方にも笑顔で挨拶をする・名前を呼ぶといったことを続けているうちに、マンションの居住者がどんどんしんせん様のファンに。差し入れが増えたり、お客様に笑顔を褒められたり、マンションの管理人さんが「しんせんの唄」を作ってプレゼントしてくれたり。10年後!の再塗装工事まで受注することができたのです。工事が終った(職人さんと合えなくなった)のが寂しくて「しんせんロス」になったという声もいただいたほど。仕事冥利につきる言葉だと思いませんか?こんなお客様の声がまたモチベーションを高める大きな力になって、より素敵な笑顔や挨拶につながっていきます。中小の会社様は名前の通った大きな会社に比べ、スタート時点で少なからずハンデを抱えている状態です。商品や技術を比べる段階までたどり着かないのが現状です。「この人からまた買いたい、仕事を頼みたい」とお客様に思わせることが大切なのです。1300名の経営者様、接客リーダーの方々にお読みいただいているメルマガ登録はこちらから※接客リーダーとは?接客を学び、体得し、ほかのスタッフを巻き込み、育て根付かせていく企業内リーダーです。詳しい事例はこちらから商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!したい経営者・経営層向けの講演会も行っております。