10:00:14日頃よりアートホテル上越をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。お部屋の狭さについては今すぐの改善が難しい状況でございますが、日々の清掃や備品等の点検作業を徹底し、清潔感のあるお部屋でお客様をお迎えできますよう尽力して参ります。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。21:21:35至って普通のホテルです。駐車場の場所が少し遠く、宿泊日は雨が降っていたので不便でした。12:34:19先日は足元の悪い中、アートホテル上越にお越しいただきましてありがとうございます。当ホテルの公式駐車場は2か所ありホテルから100m程度の距離がございます。その他にもホテル正面ビルには提携の立体駐車場もございます。今後はお客様の立場になり、駐車場をご案内するよう心がけたいと思います。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊をいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。05:54:21以前泊まったときは、とても素敵な感じがしたのですが、今回は普通でした。他のホテルとそんなに変わらないような感じがしますm(__)m料金が高い分だけどうかなと言う感じです。14:48:25先日はアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊は、あまりご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。今回のご意見も参考にサービスの見直しをしどのようなお客様にも満足いただけるよう努力していきたい尾と思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。05:50:58結婚式が出来るほど上質なホテルですが部屋は色々です。素敵なお部屋も有りますが。駐車場は分かりづらいです。14:33:02先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきましてありがとうございました。当ホテルにはスタンダードシングルからデラックスツインルームまでいくつかのタイプの客室をご用意しております。ご予約の際には人数など、希望に沿ったお部屋をお選びいただければと思います。駐車場につきましては、公式と提携駐車場がいくつか点在しています。どこに止めていいかお分かりにならないときは、ホテル近辺に来られましたら、お手数でもフロントにご連絡をいただければご案内をさせて頂きます。今回のご意見を参考にサービスの見直しを行っていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。00:30:44702号室に泊まりましたが民放チャンネルが受信できず、BSを観てました。おかげで民放のせわしなさとは違うBSチャンネルの質の高い番組をゆっくり堪能できました。次の方のためにアンテナを調整して下さい。14:27:44この度は、アートホテル上越をご利用いただきましてありがとうございました。テレビのことに関してはご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のコメントをお読みし複雑な気持ちになっております。次回お越しの際は、問題のないように管理したいと思います。テレビのことだけでなく、何かお困りのことがございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。ご投稿ありがとうございました。14:42:278月に宿泊。地方でこの価格は高く感じました。なにか突出したサービスがあるなら別ですが、部屋も朝食も普通。都会の方でももっと安く泊まれます。01:04:19先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきましてありがとうございました。当ホテルの料金は近隣施設も参考に決定させていただいております。都会でも料金に幅があり、いくつかの候補の中から宿をお選びいただいていると思います。上越地区でも夏休み期間やイベントがあるときは首都圏からも多くのお客様がお越しになります。そのようなときは料金が割高になりますのでご了解ください。ご投稿ありがとうございました。11:04:21いつもお世話になっております。15:50:43チェックイン時フロント前に10人以上の行列ができ、丁寧なのは良いがもう少し手際良く出来ないかとイライラした。20:53:21日頃より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでは繁忙期や平日の夕方は大変チェックインされるお客様が多いため、お待たせすることがあると思います。簡潔なご案内とさせていただいております。お越しのお客様や、館内説明を希望されるお客様も多くいらっしゃいます。ご理解をいただければ幸いです。お越しをスタッフ一同お待ちしています。21:41:09先日はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はご宿泊をいただいたにもかかわらず、設備の不具合により不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。空調につきましては8月1日に緊急点検と整備をさせていただき、設定温度も見直しをさせていただきました。Wi-Fiにつきましては、ホテルの混雑状況等によりつながりにくい状況がありご迷惑をおかけしました。ルーターの調整を行い対応をしておりますが、一部ポータブルルーターの貸し出しも行っております。説明不足な点等があったと思いますが、機会がございましたらお申し付けください。今後はお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、日々の点検を徹底したいと思います。ご投稿ありがとうございました。16:48:317月5日に宿泊させて頂きました。コンビに等は近くて良かったのですが駐車場が遠くて食事もついて無いプランでしたのでお徳感はあまり感じませんでした。14:39:21先日はアートホテル上越をご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿の通りホテルの正面にはコンビニや近くには飲食店街もあり、皆様には大変喜ばれております。駐車場につきましては、最初のご案内は100mほど離れた公式駐車場をご案内しております。足の不自由な方や悪天候などの時には、ご投稿にあるコンビの建物内の立体駐車場もございますのでご活用いただければと思います。次回お越しの際は、ぜひ皆様に高評価をいただているバイキング朝食お召し上がりいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。17:23:12風呂のお湯が隣に漏れていました。それ以外は良いと思います。23:38:34この度はアートホテル上越をご利用いただきましてありがとうございました。今回はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お風呂場での不備に関しまして早急に対応させて頂きます。今後も日々の点検を怠らず、過ごしやすい客室空間をご用意するよう努めてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ちしております。15:45:12対応がとても良く助かりました。15:14:43先日は三連休の込み合った中、ご宿泊をいただきましてありがとうございますこれからも、皆様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。14:16:22朝食は種類が多く、無くなってもすぐ補充してくれたので、大変良かったです。部屋はイメージと違ってちょっとがっかりしました。14:59:29この度はアートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。今回は、バイキング朝食に喜んでいただけたようで、私共も大変うれしく思います。今後も、満足していただけるよう努力してまいります。当ホテルは築年数もかなりけいかし決して新しい建物とは言えません。そのため、改装を行い、清掃に細心の注意を払っております。今回は、ご希望に添えず申し訳ございませ。私共のホテルにはツインルームでベッドをくっつけられるタイプのお部屋もございます。ご夫婦などでお子様と添い寝を希望される場合は、こちらのお部屋をお選びいただければと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。13:53:12先日はアートホテル上越にお越しいただきましてありがとうございます。ご指摘の料金につきましては、近隣の状況や動向などを参考にじめさせていただいております。観桜会や夏休みシーズンなどの繁忙期につきましては、割増料金とさせていただいております。今後も適正料金とさせていただくとともに、料金に見合ったサービスの提供に努めていきます。ご投稿ありがとうございました。08:48:06ゴールデンウィーク内の利用でしたので、朝食の混雑も予想していたのですが、ホテル側の配慮で、いつもより早い時間の6:00からの提供だったので、快適に朝食をとることが出来ました。館内、部屋はかなり古い感じがします。部屋に入った時に臭いが気になりました。部屋のお風呂の配管の不具合なのか、お風呂を利用した際、床にお湯が溢れてちょっと大変でした。19:38:34先日は混雑した中、アートホテル上越にお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、ゆったりとお召し上がりいただけたようで私共も大変うれしく思います。配管の件に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。点検とメンテナンスを行いました。今後はこのようなことがないよう、日々のチェックを確実に行う体制を考えたいと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしています。ご投稿ありがとうございました。19:37:52妻との旅行で利用させていただきました。設備は古いですが、まずまずです。シャワーの出が悪かったのが少し残念でした。施設が古い分仕方無いのかもしれません。シーツにところどころシミみたいなものがあったのも残念でした。04:03:23この度はアートホテル上越をご利用頂き誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、施設管理において不十分な点があり、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を元に、安心して快適にお過ごし頂ける設備つくりを目指し、スタッフ一同努めて参ります。この度はお時間を割き、コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。機会がございましたらまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。心よりお待ちしております。総合3スーパーハナハナ。クチコミスーパーハナハナ。18:28:05普通のビジホですな。夕食は近くに結構ありますのでそちらへどうぞ。13:11:41この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは上越の中心地に位置し、ご投稿の通り近隣には飲食店街もあり、ビジネスのお客様だけでなく、観光のお客様からも重宝されております。歴史のある建物で、決して新しいものではありませんが、清掃はもとよりお客様が快適にお泊りいただけるよう注意をしていきたいと思います。今回のご宿泊はゴールデンウィーク期間ということもあり、少し割高な料金設定となっております。観桜会や夏休み期間など繁忙期は割高になります。ご理解をいただければ幸いです。16:36:06一番端の部屋でWi-Fiが殆ど拾えませんでした。チェックインが遅かったのですが、フロントに連絡するとどうすることも出来ないと。部屋を変えるとかの対応はして欲しかったです。拾い難い部屋用にLANケーブルに差し込む小さいWi-Fiルーターをいくつかフロントに常備しといて貰うだけで解決するので、ぜひ改善して欲しい。タブレットで仕事出来なくて困りました。12:26:02この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘も踏まえ、館内のWi-Fi状況の点検を早急に行い、お客様にご迷惑をかけないよう改善したいと思います。ご滞在中にこのような問題でフロントにご連絡をいただいたにもかかわらず、何も対応を取らず合わせてお詫びいたします。どのような些細なお客様のご要望も真摯にお聞きし、可能な限り対応していくよう徹底します。今回のことに懲りず、機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いに思います。ご投稿ありがとうございました。18:04:54洗面台がグラグラしていて、横を見るとヒビがはいっており、透明テープが貼られ補強の金具は壊れており、とても怖い思いをしました。下が濡れていたら転ぶところでした。ケガ人が出る前に修理して頂きたいです。17:41:30この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊に際し、大変ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。対象のお部屋につきましては確認をさせて頂き、修理の手配を入れております。本来、このようなお部屋をご用意する事があってはならない事であると深く反省を致しております。引き続き、お客様に快適なお部屋をご提供出来ますようサービスの向上・客室の維持管理に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございました。21:19:33スタッフの対応も丁寧で良かったので、気持ちよく過ごすことができたただシーズンの為か料金が高め?部屋まあまあでしたがベットが狭かったアメニティは思ったよりよく、スマホの充電器もあったので助かった!除湿機?もあるし、ファブリーズもあるし、良かった!朝ごはんも色々選べるし花丸です!多分また、利用するでしょう。23:53:33この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在は概ねご満足いただけたようで私共も大変うれしく思います。当ホテルでは4月の観桜会やゴールデンウィーク、夏休み期間などシーズン料金を設けております。多少料金は高くなりますが、ご理解をいただければ幸いです。今後も料金以上にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お越しをスタッフ一同お待ちしております。