「責任者に電話しますー」と受話器を渡されたのですが、その統括●●さんからの返答は、(名前はあえて伏せております。なにかあれば警察に通報してください。「ロッカーが別の人に開けられて問題だろーが!土下座しろ!責任者だせや!コラ!!」とご乱心。「明日のチェックアウト時にキチンと説明してください。」と伝え、その場を納めました。※土下座などはしていませんので、念のため。責任者と名乗る方が2名おりました。間も無く、東京から始発の新幹線に乗って、システム責任者が来るので、待ってほしいと。すると、システム責任者が着ました。「システムエラー」とのことでした。新大阪店では、複数台のアイパッドを用いてチェックイン受付をしていたので、システムエラーが発生した。今後は同様のエラーは発生しない。今後は問題ないので、安心して利用ください。経緯を詳細に記していただき、どうもありがとうございます。今般の事象に対応した全員に状況を確認いたしました。申し訳ございませんでした。窃盗等の二次的な被害がなかったのは不幸中の幸いでした。今回のようなケースであっても二重でロッカーキーを発行することがないよう、プログラムの修正を実施いたしました。私共から内容に関してお願いすることは過去において一度もなく、今後も同様に考えております。今後の改善事項だと認識してより良いサービスに活かしてまいります。株式会社ナインアワーズこのような返答がきました。誠意ある返答でしたので、ぜひ、安心してご利用されてくださいね。・・・わたしは、もうこの件で疲れてしまったので、ごめんなさい。心身ともに疲れた貴重な体験でした。