Web全般のサポート業務を主にしています。いつもありがとうございます!前回の記事では顧客リストの重要性について色々とお話をさせて頂きました。ブランデイング、リピートを生み出す為には、ただやみくもにリストを増やすだけではほとんどうまくいきませんあの人たちがやっている様な時代に合っていないやり方ではいくらやってもダメなんですねメルマガは本にも明記しましたが「関係性の維持」の為に使います売る為に使う訳ではありません。それは関係性から生まれていくものです。メルマガにはファン化を起こしやすいステップメールというものがありますのでステップメールを有効に活用してこそ顧客との関係性が活かされるのでご自身のビジネスに必ず取り入れて欲しいと思います。ステップメールの書き方を伝える前に、個人事業主の方はステップメールをご存じではないかもしれませんので簡単にご説明を差し上げたいと思います。自動で送ってくれる機能です。自分で配信ペースを設定することも可能です。ステップメールの機能は理解したけど、どんなシナリオを組んでステップメールを作ればいいのか分からないと思います。名を(株)マジックセールスの上野さんと言います。上野さんは、ネットコンサルタントのコンサルをしているマーケッターなのですが、ステップメールを熟知した専門家でもあります。ステップメールを導入してください。余談ですが、弊社の自社キャンペーンを行いたったの2日で3200万を売り上げた時に作ったはじめてのステップメールは上野さんの指導を受けながら下書きが246通にもなっていました。修正を重ねて売れるシナリオが完成したステップメールがあると、商品が売れた後の付加価値商品が面白い様に売れるようになっていきます。本腰を入れてステップメールを作っている企業さまや個人事業主は非常に少ないです。実際にコンサルとしていると、こういうお話が良く出てきます。いや~松野さん、新規の集客はもちろんなんだけどね。そもそも、リピーターが生み出せないのが悩みなんだよね~という内容。今、ステップメールを使っているんだけど、これがうまくいかなくてさ~という内容は、一言も出てきません。圧倒的に多いのが現状です。購入した時って、メールの受信BOXにお申込みありがとうございました!という返信メールが流れてくると思います。その数日後、〇〇さま、本日商品の発送を致しました。到着までしばらくお待ちください。この度は○○サービスをご利用頂きましてありがとうございました!で終わりです。この後のアフターフォロー(ステップメール)がないからこそ、チャンスロスが発生して、リピーターが生まれてこないのです。さきほどの美容師さんを例にすると、Webサイトを通じて商品紹介ページからシャンプーを購入してもらったとします。商品到着後を想定して、ステップメールを数日に分けて組み込んでおくべきなのです。1、商品はお手元に届きましたでしょうか?2、商品の使い後心地はどうでしたか?3、多くのお客さまに愛されている理由4、使い心地を実感してもらう為には、こんな方法もあります5、私も昔はこういう苦い思い出があります。6、こういう不安がある時は、この商品と併用されるお客様も増えていますこういうシナリオを組んでステップメールを組み込んでおけば、あなたがパソコンの前にいなくても購入者さまのフォローが出来るのです。仮に3日目のメールで解除される事が多いのならば、そこを修正して次に活かしていきます。自分達しか出来ない魅力的なシナリオを作っていく事が非常に大切です。今まで機会損失になっていた部分を、ステップメールで補いながらリピートを生み出すことが比較的に簡単に出来るのですから・・これを複数のメイン商品ごとに組み込んでいけば、もっとリピーターは増えていきます。購入してくれた方も嬉しくなると思いませんか?信頼性が増すので通常配信のお手紙の精読率も高くなります。迷わず購入して頂ける機会も増えていきます。ファンになっているからです。認知度も上がり売り上げも比例してくるのです。シナリオの作り方には順序がある。シナリオのテーマに対して「知りたい・購入したい」という欲求度は変わるのですが、ステップメールの基本シナリオでは7日パターン、14日パターン、21日パターンがあります。具体的な部分を1つずつ書いていくと、1冊の本になってしまうので今回は基本の部分をメインにお話します。信じない、行動をしない、理解をしないの5つの壁があります。長い時間をかけて「想い」や「価値」を伝えて知ってもらう必要があるんですね!欲求度が高いものであれば7日パターンでも大丈夫です!(これを基本として慣れていく)関係性が出来ていればシナリオの長さは短くても良いシナリオを書く上で忘れないでほしいことがあります!それは、どんな時も「あなたからのお手紙」だということです。明記して意識付けを忘れない様にしてください。配信する時間帯は統一性を持たせて配信をしましょう!プロから学んだ7日間のシナリオ構成*上野さんに許可をもらっています。実はここで完了させてはいけません。申し込みを考えていらっしゃる方のキッカケにもなります。したら、たまたま7日目のメールを見る機会を逃した方もいらっしゃるかもしれないので、7日後からのメールも1,2通は送ってあげてください。これらを念頭において、シナリオを組んでみてください!最初は難しいと思いますが、ちゃんと慣れていきますので大丈夫です。繰り返し実践をしてくださいね。登録した方々から「本当にありがとうございました。「今日のメールは感動した。逆のパターンがほとんどなんです・・・どうか、忘れないでくださいね!さて、再度おさらいをかねてお話をしていきます。自動でメールを送ってくれる機能ですメリットは新規の見込み客に対して、メールで教育が出来るということですもちろん、途中で差し込みのメールを送ることもできます。ニーズや関係性により変わりますが、ステップメールのパターンとしては7通、14通、21通のタイプがあると思っていただければいいです。このあたりも適当に組んではダメですからね(汗)例えば、ブログやホームページの中に〇〇の7日間講座みたいな感じで訪問してくれた見込み客の方に提案を促されるといいと思いますあなたが他の仕事をしていても、ステップメールを仕掛けることでファン化、及び、商品購入までを自動化することが可能となりますが自分のイメージだけで原稿を用意してステップメールを組んでもそれでうまくいくほどステップメールは甘くありませんちゃんとした「書き方」もありますし正しい順番もあるってことこのページをご覧になられている方は、パソナとかアイーダ―QUESTFORMULAなど読み手の心理に沿った勉強を一生懸命されてきたかもしれませんが、ステップメールは、もっと奥が深いんですよね!このあたりは、どの書籍を見ても具体的にどんな内容を書いてどんな書き方や手順を追っていかなければいけないのか?ほとんど書かれていないのが現状ですので仕方がありませんステップメール専門家もほとんどいませんしね(汗)ネットを見ていると、ステップメールって1通目はこういう事を書きますよ~と謳われている方が結構多いのですが実は1通目がスタートではありません。エッ?と思われるかもしれませんが1通目はスタートではないのです。1通目はステップメール登録後に送信される最初のお礼メールからもう既にはじまっています。ここで1通目から読んでもらえる方なのかどうか天秤にかけて頂いていいのですが、こういう基本的なことすらも教えている方がほとんどいないというのが現状です。与沢さんが良くやっていらしたプロダクトローンチ手法も早く成約を取る為に、ステップメールでクロージングを行うまでの流れが非常に短くて典型的なダメなパターンです。そもそも「今の時代」に相応しくないやり方。時代に合っていなかったんですよね・・(余談ですが)どういう時ならば7日のシナリオでいいのか?14日がいいのか?21日で組んだ方がいいのか?教えている人も少ないのでステップメールの本質がよく分からないと思います。追撃のメールも必要だということを知るステップメールは1日(1通)ずつ、ちゃんとした意味があり配信順番も同様ですまたステップメールは、多くの方が勘違いしていますが最終日となるクロージングの配信で終わりではありません。その後の追撃メールのシナリオが7通ぐらい必要ですので本気で行くなら普段のステップメール数+追撃7通を準備しないといけませんステップメールをマスターすれば感動を起こせます。ファン化していきます。いう返信が来ない内はブラッシュアップが必要となります。本当に感動しました!次の配信が楽しみです!今日は泣きました。書き方の前に配信の手順と内容が悪いのだと思いますステップメールは自分の原稿を何度も見直しをして「質」を高めていかなければいけません日頃のメールもステップメールの感覚で地道に書いていくと反応が上がりますよ。大切なのは関係性の維持を保つ努力をしていくことです。上野さんの販促のステップメールを強くオススメします。3000円引きクーポンをご用意しました。↓http://hansokunostepmail.com/56/ステップメールの受注も依頼される!?ステップメールを学んできたお蔭で企業コンサルの強化をする時にステップメールの提案をしています。当然ながら専門の知識もありません。資料さえ頂ければ、ステップメール1通・1通に対して何を書くべきか?をマスターしているので書ける訳ですね!香川社長からも喜んで頂いているので本当にありがたい限りです。香川社長の書籍はこちらです。関連記事リスティング広告を個人事業主さまが運営する場合アメブロでメルマガをやっている方。セールスを学びましょう!士業の集客方法。税理士さんのネット集客方法。いうメルマガをはじめます。ネット集客の事なら株式会社感動集客シェアTOPへ。