夫婦喧嘩、飲み屋での議論、上司の説教、など白熱した会話のやり取りの後、「ああ言えばよかった」「こう切り返すべきだった」と後悔・反省して眠れない夜を過ごしたことはありませんか。「そうか!相手は実はこのことを言いたかったのかもしれない」「自分は案外そのように考えているのかもしれない」と自分の認知そのものを組み替えたこともあるはずです。我々はこういった「反省」や「認知の組み換え」が通常の1on1インタビューでも起こっていると考えることから「DaybyDayインタビュー」を発想しました。インタビューが始まってから自分の「認知」や「行動」を意識する。インタビュアーの質問に(早く)回答しないといけない。ウソではないが「適当な?」回答をしてしまう。前言訂正するのは大きなストレス。「回答」を引き出すことに集中して、共感性を持って対象者理解ができない。事前の仮説の「スクラップ」はできても「ビルト」する材料を検索する時間がない。対象者の「回答」のコトバの意味や背景を考える余裕が生まれない。インタビュースクリプト(プロット)から外れる会話は大きなストレス。消費者インサイトとをブランド選択における「認知プロセス」「暗黙知」と定義します。1on1インタビューの基本DaybyDayインタビューは1on1インタビューの発展形です。前回紹介したDaybyDayインタビューについて「具体的成果」を見せろ、というご要望があったのでセミナーで取り上げたテーマで報告します。新製品「グルト!」の購入経験がある女性3人にDaybyDayインタビューをしました。3人には3人のインタビュアーがインタビューしました。(本来はインタビュアーは1人が望ましい。「グルト!」は、たまたまこの時期の新製品だったので取り上げました。(従って、明治乳業さんには無断で取り上げています。明治yoplaitから発売CMオンエア、通常ヨーグルトの棚*受注業務ではなく、セミナーの教材として取り上げました。・ヨーグルトは1年くらいで飽きる「ビオ」は便秘対策で食べていたが、便秘は他のたべもので対策するようになった母親が見つけてくれたナッツ(通販)が便秘によい(らしい)行きつけのスーパーにグルト!があった。ハコのウラもよく読んで、食べ方もわかって、ヨーグルト「ビオ」の代替として購入CM、POPは見ていないPKはカワイイとおもった。価格も高くない毎朝1本、朝食で食べる。お弁当の時は持って行くおいしいし、飽きるまで続ける。インサイト飽きを満足させる新しさ。それ故、飽きたときは簡単にスイッチされるモデレーターと対象者の反芻、認知の組み換え(6月1日の夜に起こったこと)1.モデレーターの反省、認知の組み換え、仮説再構築2、3人目の対象者によって子供向けの商品だった。(本対象者からはそういったイメージは出てこなかった)さらに似たような商品ジャンルの誘導から「吸う」ことへの共感・安心感、楽しさがインサイトではないかと仮説ちゃんとしたヨーグルト(BioやLG21と同等)として扱われていた店頭でPKをよく確認して買っていた。家で母親に「こども向けらしい(CM視聴で)」と話して母親から「そうよね」といわれて軽いショック(知ってたんだ!)うまか棒が好きということ、それとグルトが結びつくこと家の中、親しい人たちのなかでの食べ物(チュウチュウ吸う)であることの気づき第2回インタビュー結果(6月2日)母親が「子供向き」と思ってたのがショックだったPKではそれほどとは思わなかったが、昨日CMを見せられて、完全子供向きと思った中の棒1本、1本に「変な」模様があるのはヘンだとおもってたチューペットとこも好き。ウイダーインタイプは嫌い。DaybyDayインタビューの分析DaybyDayインタビューで発見された「グルト!」の購入インサイト「子供時代への郷愁」-こどものようにチューチュー食べる大人の自分がカワイイ。「ヨーグルト」を連想させるが「本物」感がない。