受付の方と仲良くなる先ほどもお話しましたが、一回目で話を聞いてもらうことや、契約が取れることは少ないです。(絶対ではありませんよ。)「飛び込み営業は、最低でも5回は足を運べ」ということを聞くことがありますが、私は理由もないのに訪問するのって苦手だったんです。毎回行く理由を見つけることにしました。1回目の目的は、担当者に会うことではなく「受付の方に覚えてもらうこと」でした。できれば、少しでも仲良くなれるなら最高です。その為に、私は受付の方の名前をメモして覚えることにしました。(飛び込み営業ですから)その企業の担当者の名前を知らない場合が多いので担当者の名前を聞く事にしました。自然に聞き出せるのが、一番良いですね。受付の方とのトーク事例ここでは、人事部に用事がある設定にします。私、◯◯社の△△ですが、人事部長様にどうしてもお届けしたい書類がございまして、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?」(経費をかけられる場合は、お名前を聞いて実際に準備していた資料を送るのも手です。)私は、初めてという感じより、わざと少し馴れている感じを出すことがあります。(お世話になっている企業かもしれないと感じられた場合、受付の方も確認をしないといけなくなるからです。)ずるいかもしれませんが、テレアポでも私はたまに使っていた小ワザです。私「おはようございます!いつも、お世話になっております〜。いう場合もありました。そのあたりは、臨機応変に使うか使わないかはご自身で考えてください。空気を肌で感じて対応していくことも営業マンには必須になります。一回目に受付の方と、担当者の名前を知りました。「先日、人事部の◯◯部長に書類をお送りしたのですが、届いているか確認していただけませんか?」と伝えます。「△△さん(受付の方の名前)、こんにちは。」といれる場合もあります。届いていないという返答になれば、(送っていない場合は、もちろん届いていないのですが、、、。)「最近話題になっている従業員の方のメンタルヘルスや離職率の低下に繋がるサービスでして、どうしてもお伝えしたいのでお時間を5分程いただきたいです。」と、担当者に繋いでもらえるように話をしてみます。その日は時間がない、不在であればアポを取るようにしましょう。タイミングが良ければ、2回目の訪問で担当者と話すことが可能になるかもしれません。飛び込み営業は、断られてからが勝負?「飛び込み営業は、断られてからが勝負」だと言われることもありますが、私はあまり断られたくはないです。断られにくい状況を作り出すか?そこに、力を入れてきました。訪問数を増やし経験を積むのは大切です。考えもせずに、数だけを追って「飛び込み」「売り込み」「新しい提案」だけでは断られしまうことが多いです。「飛び込み営業」だったとしても、いかに相手の企業様と距離を縮められるか?「売り込み」をするのではなく、こちらが相手の企業様のことを知ること、それから知ってもらうことを心がける。「新しい提案」というと断られてしまうことも増えるので、例えば「今現在、色々な対策をされていることと思います。それよりも〜〜なサービスがあればいかがでしょうか?」と質問をする。いうようなことが、重要です。「飛び込み営業が辛いです。「訪問先に挨拶に行くのが、とても不安で怖いです。「無視されたり、冷たくされたりするので苦手意識があります。」というような相談を受けることがあります。まともな精神の持ち主だと思います。「飛び込み営業が好きで、楽しい!」という方もいますが、ほとんどの方は辛いと感じられているのではないでしょうか?私も好きか、嫌いかでいうと、、、嫌いですし、苦手です。避けては通れない場合は少しでも辛い・怖い・嫌い・苦手という気持ちをなくしていきましょう。1、飛び込み営業が、なぜ辛いのか?怖いのか?を考えてみるまず、なぜ飛び込み営業が辛いのか?怖いのか?理由を明確にしてみましょう。私は、元から人見知りなので「なんで、知らない人に笑顔で会いに行かないといけないのか、、、?」と論外なことを思っていました。そんな、どうしょうもない私でも乗り越えて営業で成果を出してきたので、ほとんどの方は大丈夫です。辛い気持ちでしたか?何か、きっかけはありましたか?どのような時に辛いですか?断られることは、怖いですか?初めから、断られるイメージが浮かんでしまいますか?心配なことがありますか?怒られそうですか?怒られた経験がありますか?と自分に問いかけてみてください。白い紙かノートに、私は考え付くことを書き出してみることをしていました。(私は手書きが好きですが、パソコンでも良いでしょう。)「辛い」という気持ちにとらわれるのではなくて、自分の気持ちを冷静に分析してみましょう。飛び込み営業は断られることも多いかもしれませんが、皆が冷たい対応をする訳ではないですよ。優しい方もいて、嬉しくて泣きそうになったことが何度もありました。理由が明確になると、対処がしやすくなります。怖がるだけではなく、しっかりと自分の気持ちと向き合って対策をしていきましょう。2、営業が辛い時は、先輩や信頼できる方に相談する自分と向き合うことって、意外と難しいですよね。他人のことはよく見えるのに、自分のこととなると分からないのが人間です。飛び込み営業が辛い時は、一人で抱え込まないで「相談」してみましょう。同じ会社の方じゃなくても良いです。誰かに話していると、勝手に気持ちが整理されていくこともあります。私が25歳の頃、営業や仕事が辛くて悩んでいる時期がありました。毎日、顔も暗かったと思います。「辞めたい、逃げたい」と思うようになっていました。そんな状態の私を心配して、当時の女性の先輩が声をかけてくれたのです。辛いことを話していくうちに、私も先輩も大泣きしていました。話しして悩みを吐き出して泣いて、その後はスッキリした気持ちになりました。それからは、成績もV字回復して好調になりました。今でも、その時の気持ちは忘れません。感謝していますし、「辛い気持ちのおかげで、成長できた!」と感じることができたのです。辛いことや怖いことって、悪いことだけじゃないかもしれません。3、飛び込み営業の訪問先に配慮しながら、数をこなす「冷たく断られる」たまに「怒られる」という辛い経験もされているかもしれませんが、訪問先のお客様の立場になって考えると分かって来ることがあります。忙しくて、ピリピリしているような状況の時にアポなしの飛び込み営業が来た場合はあまり良い気分にはならないですよね。「お忙しい中、失礼します」と声かけはされているかもしれませんが、こちらの雰囲気がおどおどしていたりすると効果は薄いです。訪問先に配慮しながら、明るく対応していきましょう。あとは、これを読んでいるだけでは成長することはなくて「やっぱり、行動すること」が重要です。訪問件数を多くこなしていくと、初めの頃とは感覚も違います。何も考えずに、数をこなすのではなく、ぜひ「自分らしい飛び込み営業の形」を見つけて取り組んでみてください。営業で辛いことがなかった人間は、きっといません。人生だって同じですよね。いう気持ちで行動していくのか?で変化します。結果にこだわることも大切ですが、自分の成長につなげる為にも数をこなしていきましょう。飛び込み営業が辛い気持ちが、簡単にはなくならない方へ「そう簡単に、辛い気持ちがなくなっていたら苦労はしていない!」と思う方もいるかもしれません。私が、とても辛い気持ちのどん底にいる時にこの記事を読んでいたら、そう感じるかなぁと感じました。新入社員研修をしている時、不動産の企業の営業マンが休憩時間に相談にきたこともありました。ベテランでも、新入社員でも悩みます。新入社員の方は、自分ではやり方を選べないと思うので目上の方に頼って欲しいのですが、もし飛び込み営業以外の方法で結果を出してもいいのであれば、インターネット集客を学ばれるのが良いです。私は、インターネットでの集客を学んで”営業活動”から解放されました。一つのやり方のみ、目の前に集中することも大切な時期はありますが広い視野を持って仕事をすると違う景色が見れます。しても、嫌であれば辞めたっていいです。簡単に投げ出すことだけはしないで下さい。”逃げクセ”がつくと、やっかいなので。解決する問題しか、目の前には現れないのできっと大丈夫です。この記事もおすすめです。無理をしすぎるのも良くないですので、どうしても辛い方は転職という手もあります。転職でも、手厚いサポートをしてもらえるので転職エージェントに相談するのも良いでしょう。無料登録ができる転職エージェントはこちらです。営業への転職で、失敗したくない人は読んでください。2200社の現場に基づいた具体的な内容が書いてあります。経営者や管理職、営業マネージャーの方にもオススメです。Amazonのリンクに飛びます。読みやすい漫画バージョンもあります。まとめここまで、私が実際にした体験や成功者から学んだことをお伝えしてきました。あなたの飛び込み営業のスタイルとは、何か違いがありましたか?「もう、ダメだ。」と思う前に、まだ出来ることがあるのではないでしょうか。最後に、今回のまとめをしていきます。飛び込み営業のやり方として、1、準備をすることA4用紙一枚くらいの資料を用意する営業で回るエリアの企業を調べる一週間の件数目標を決める2、飛び込み営業をする時間帯お昼休みや、就業開始の時間や、終了時間の直前はなるべく避ける。午前中は、就業開始の1時間後以降。余裕がありそうな時間帯を考えて回る3、1回目の訪問の目的を明確にする警戒心を解き、見込み客リストを作る意識を持つ。飛び込み営業の挨拶・セールストーク・身だしなみ裏技必勝法について1回目の訪問で、受付の方と仲良くなる。担当者の名前を知る、自分を知ってもらう。2回目は理由をつけて訪問して、担当者に繋いでもらえるように話す。いうことで、セールストークや挨拶の方法についてご紹介いたしました。飛び込み営業が辛い怖いという気持ちをなくす3つの方法についても、お話しました。1、なぜ、飛び込み営業が辛いのか?怖いのか?を考えてみる2、辛い時は、先輩や信頼できる方に相談する3、訪問先に配慮しながら、数をこなす簡単になくならない気持ちではあります。絶対に一人で抱え込まないでくださいね。誰にも相談しにくい場合は、私にメールをください。何度も読み返して、あなたの今の行動と照らし合せてみてください。ここまで、色々とノウハウを書いてきましたが、営業に答えはありません。同じ人間が一人もいないのと同じで、人それぞれのやり方や答えがあります。何も手がかりがないままでは思考の迷いにハマってしまい、いつまでも苦しく悩んでしまうこともあるでしょう。一人で悩まないで、相談をしてみる・やれることから一つ一つやっていくことが大切です。今回の記事が、少しでもあなたの営業のお役に立てば幸いです。私は、飛び込み営業・テレアポ・FAXDM・紹介など様々なアポ取りや契約を経験してきました。現在ではインターネットを活用して、「営業」をしなくても良い仕組みを作っています。飛び込み営業に、プラスαをしたい方や新しい営業をしていきたい方はお問い合わせ下さい。営業歴は13年以上、21歳の頃からフルコミッション(完全歩合制)の営業として活動。100人以上いる企業で、売り上げNo1を獲得。ネットでアポを取った人数は、2,000人を超える。総額3億円以上の契約を締結。株式会社リヴエイドを設立。(全て見る)テレアポ(電話営業)で成功率を3倍上げる為の8つのコツ。集客コンサルタントに藤木美香です。こんにちは、集客コンサルタントの藤木美香です。こんにちは、集客コンサルタントの藤木美香です。こんにちは!集客コンサルタントの藤木です。2017/11/01テレアポ(電話営業)で成功率を3倍上げる為の8つのコツ。こんにちは、集客コンサルタントの藤木美香です。こんにちは!集客コンサルタントの藤木です。こんにちは、集客コンサルタン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