当方の常識だと、顧客が「払う」と言っても払う素振りだけは見せるのがフツーだと思う。まあそこは譲るとしても、その後の面談で決定的に信頼関係損なったら、「先ほどの領収書ですが......」くらい言うもんじゃないかね。あまりにも一方的に言われたんで、そんな余裕もなかったんだろうけど。これに関してあまりツッコむと、1000円足らずの金銭にこだわっていると思われるのもシャクだな。当方がこだわっているのは金額じゃなく、御社の姿勢なの。N2さんの態度は、これに関しては見事だった。「ケースバイケース」で通し、個人的な見解を求めても、「そういうことは申し上げられない」で通した。4)担当者変更の挨拶訪問についてとにかく、どんな客なのか引き継いでね。こんな不愉快な思いは2度で十分だから。Nさんの話と食い違う点もあるので、営業所長のN3さんがNさんの話を聞いたうえで、あらためてメールで連絡するって話になった。金曜日(21日)になってもなんの連絡もないので再度電話をする。フリーダイヤルでメッセージを聞いて番号を押して、さんざん待たされる。出たオペレーターが「おつなぎします」と言ってまた保留。いやこの前もこんな感じだった。