着実にクチコミ評判・繁盛に変換するアイデア集。情報感染が拡がる理由はこの表現は不謹慎かもしれません。ぼくらは新型コロナウィルスの情報に魅了されているようです。この事例に含まれる要素はマーケティング(?)的にも分析しがいがあると思うのです。多くの日本人がこのテーマに対して敏感に意識を保っているのですから。魅了というよりは「気にせずにはいられない状態」という方が正しいかもしれませんが。(この記事は、新型コロナウィルスを題材に扱いますが、世にあふれる情報や対策の真偽には言及しません。マーケティング視点、特に「魅了する要素」の視点での記事となります。意に合わない方は読まずにページをお閉じ下さいませ)。2月15日土曜日AM10時ころ。私はドラッグストアの開店時間に合わせてお店に行きました。数分遅れて店内に入ったところ、すでにレジには20人ほどの列ができていました。マスクを求めるお客さんがたくさんいたのです。TVでは連日新型コロナウィルスの情報が報道されています。「今日新たに●名の感染が確認されました」「横浜港に停泊中のクルーズ船から●名の感染が確認されました」「都内のタクシー運転手から」「和歌山で」「日本全国では」「中国では」と。報道は過熱しています。ぼくら消費者の焦りも過熱します。こんなにも報道が過熱するのか?ここにマーケティング的な要素が隠されているはずです。それがいい物であるにしろ、良くないものであるにしろ、拡がるものにはマーケティング要素が隠れている。その観点で分析をすると見えてくるものがあります。新型コロナウィルスにもその要素が隠れていました。このトリガーは本来、消費者を喜ばすために使われるべきですが、人を惹きつけてやまない要素をまとめたものでもあります。残念ながら新型コロナウィルスにも当てはまっていました。この3つのトリガーにおいて。■神秘性:とても強力。新型だけに情報が不確か。正解の情報も不正解な情報も出回ってしまう。過去に経験があるもので、正解が分っている情報なら議論の余地がないけれど、「新型」であるコロナウィルスは正解が分からないので議論の余地がある。いろんな意見が登場する。それが議論の幅と余地を広げていると捉えることができる。■警告:「○○しないと感染する」「感染すると○○に及ぶ」という情報。中国では1000人以上が亡くなっているらしい(2020年2月16日現在)。「感染する」よりも「亡くなる」ことの方が事態は大きい。最悪事態が大きく見えるものに、ぼくら消費者はおびえる。警告のトリガーが働いている。■悪徳:ドラッグストアでマスクを買うとき。多めに買うときには少しの罪悪感が生じる。「自利」と「利他」の視点は緊急時はどうしてもおろそかになる。自分のためのマスクが欲しくなる一方で、他の方にもマスクが行き渡ればいいとも思う。矛盾しているが「自分は間に合って買えた」とという意識も生まれる。悪徳を感じる可能性がある状況だとも捉えられる。本来、魅了トリガーは人のシアワセに応用したいものここまで、新型コロナウィルスに関した報道が過熱する理由を「魅了するトリガー」の視点で解説しました。ウィルスを育てたいという想いはありません。これ以上の被害が広まらずに収束に向かう事を願っています。本来は「魅了のトリガー」は、人を幸せにする製品やサービスに効いてくるといいものです。■書いた人:しかけデザイナー・まきやさねゆき(https://twitter.com/shikakeruhansok)は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて)。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。共感を生む構造と原則に気づいたかもしれない。「私は●●を実現したいんです」じゃ共感は得づらいかもしれない。「共感」の構造に気づいたかもしれません。今週のお話は、メルマガ向きというよりは実はオンラインサロン向きなんです。マニアックでありそして、まだ気づいた段階であり確信が持てている段階でもありません。2月に入ったあたりから「もしや...」と思ってきて、いくつか試したり観察する中でまとまってきたんです。「これ、共感の構造かもしれない」って。現時点の内容を共有させてください。́ω`●)読者の方にグッと感情移入して頂けたり「気になる存在」になっていけると思うんです。共感のだいじな構造について。3つの原則が見つかりました。感情にあて先があることに共感が生まれやすい【第3原則】仮あて先のある感情を第3者視点で見る時に、共感が生まれる――――これに気づいたのがある日のTwitter投稿です。投稿した後に、全く誰からも反応を頂けなかったのでちょっと書き直して投稿しました。したら、2回目の方が断然反響があったんです(当社比です)。そのビフォーアフターを見てみてください。【ビフォー】―――――1円は、1円だけど1円じゃないね。ドラッグストアで買い物をしまして。お店を出て横断歩道を渡ったころに後ろから「お客さまーーっ」って。さっきのレジの店員さんが駆け寄ってくる。私、1円渡し忘れて」その時の1円です。アフター】―――――1円より温かい1円。さっきドラッグストアで買い物をし、お店を出て横断歩道を渡ると後ろから声が聞こえた。「お客さまっ!」さっきの女性店員さんが駆け寄ってきた。私、1円渡し忘れて」その時の1円です。?同じエピソードなんですけど、書き方をちょっと変えたんです。微妙なニュアンスなんですがビフォー:「1円の価値」が主題アフター:店員さんの「温かい気持ち」が主題こんな違いがあります。アフターの方が確実に反響があったんです。この時の投稿をきっかけに「もしや...」って思うようになりました。「感情のあて先」が誰かに向いてる方が共感が得られやすいんじゃないかって。アフターの書き方は、店員さんが、ぼくに対して誠実な気持ちで対応をしてくれたことが現れたエピソードです。これのエピソードに対して「1円の価値って、1円以上だね」とまとめると役立ち記事っぽくなるんですが、反響はそうでもない。このエピソードに対して「こんな対応してくれて嬉しかったーー」というぼくの気持ちを中心に書くこともできます。その場合も多少共感は得られるでしょう。見る人って「あんたの幸せはどうでもいいよ」ってことも多いので、それよりも第3者の心の動きを中心に表現した方が共感が得られやすいんじゃないかと考えてるんです。その後も、できる時には意識した投稿をすると、これまでよりも反響が多いことが多くなりました(あくまでも当社比。思う用にはいかないこともありますけどね)今後も試行錯誤しながら研究をしていきます。その経過は、オンラインサロンの方でもちょくちょく報告しようと思います(うまくいった投稿とそうでもなかった投稿の違いとかを分析して)。同じエピソードや記事を投稿するときでも、見てくれる方の「気にかかる」ような表現ができた方がやっぱりいいですから。発信側にとっては、反響が高まるのでいいのはもちろんのこと反響が高いということは、見た方も充実してくれたということですから。́ω`●)↓これ、その時のTwitter投稿です1円より温かい1円。さっきドラッグストアで買い物をし、お店を出て横断歩道を渡ると後ろから声が聞こえた。「お客さまっ!」さっきの女性店員さんが駆け寄ってきた。私、1円渡し忘れて」その時の1円です。使うと1円だけど、もらった価値は1円より温かかったです。2020■書いた人:しかけデザイナー・まきやさねゆき(https://twitter.com/shikakeruhansok)は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて)。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。エモいどう表現すれば、もっと強く伝わるか?【伝え方の技術:ふり幅を製造する】もっとつよ~く伝えるにはどうしたらいいだろう?って考えることはありますか?ブログのタイトルや文章、初めの1文。チラシのキャッチフレーズ、商品の名前、接客時のトークなどなど商売人には文章や言葉で表現する機会って多いです。同じことを伝えるのも、表現の技術いかんで相手に伝わるものが違ってきちゃいます。伝えたいなら強く伝わるようにしたくないですか?伝え方の強度を上げていきます先ほどぼくが体験したエピソードを基にして、もっと伝わるように5段階で強度を上げていきますね。■素の文章:パン屋の店員さんが温めてくれて・カットもしてくれました。こちらの文章の強度を上げていこうと思います。本日寄ったパン屋さん(中にカフェがあって食べられるコーナーあり)で、パンを温めてくれて、食べやすいようにカットもしてくれたんです。店員さんがとっても「親切だなぁ」と思いました。この「親切」を伝えるように強度を上げてみますね。【強度1アップ】パン屋の店員さんが温めてくれました。それで十分なんだけど、さらにカットもしてくれました。【カットの強調】どうでしょう?「それで十分なんだけど」と前置きして「カットしてくれた」ことを強調してみました。【強度2アップ】パン屋の店員さんが温めてくれました。提案すればスタッフさんの手間が増えるのに、さらに「カットもしますか?」と提案してくれました。【振れ幅づくり】どうでしょう?もう少し強くなっていませんか?「提案すればスタッフさんの手間が増えるのに」というのは「カットしますか?」という提案を躊躇する要素です。「カットをする」と逆方向に向く内容です。それにも関わらず提案してカットしてれたのでより「親切」が際ちます。逆方向の意味合いの言葉を付け加えて「振れ幅」を大きくしてみました。【強度3アップ】先日のパン屋さんは無表情で冷たい感じだったんだけど、今日行ったパン屋さんはパンを温め直してくれ、さらに提案すればスタッフさんの手間が増えるのに、「カットもしますか?」と提案してくれました。今日のパン屋さんだけでなく、先日のパン屋さんを登場させました。こちらも今日のパン屋さんの親切が引き立つように「冷たい・無表情」という逆の特徴のパン屋さんに登場してもらいました。これも比較を作ることでの振れ幅を作った感じです。【強度4アップ】先日のパン屋さんは無表情で冷たい感じだったんだけど、今日行ったパン屋さんはパンを温め直してくれて、さらに提案すればスタッフさんの手間が増えるのに、「カットもしますか?」と提案してくれました。パンも温かかったけど気持ちも温かくなりました。先ほどまでは「逆の意味合い」を加えることで強調していましたが、今度は「気持ち」を表現することでプラスの意味合いを強調してみました。こっちの方向もアリですね。短くコンパクトの方がいいねここまで4つのパターンで「強く伝える」工夫をしてきましたが...長いですね...文書が長い。まどろっこしい...。長いほど読み手や聞き手は負担になるので、実際には短くコンパクトにした方がいいと思います。上の例は敢えて積み重ねる方法で足して足していきましたが、実際には1つ2つに絞った方が伝わりやすいかと思います。どの方法がいいかと選んで使うといいかと思います。できたら短い中でも2つくらいの技術を使って「強い表現」の工夫ができたら最高です。上の例なら、ぼくならこんな感じかなぁ。【まきやが選んだ伝え方】あのパン屋さん普通より2倍親切なんだよ。自分の手間が増えるのに「温めますか?」とか「カットしますか?」って聞いてくれるの。伝え方の強度を上げる工夫、してますか?「感じたとおりに自由に表現しましょう」っていうのは、小学生が作文を書く時に先生から言われることです(それ自体がぼくは難しいと思っていますが...自由って?感じた通りって?)。商売人が書く文章は、何かを伝えるために書くことが多いと思います。誰かに読んでもらうことを前提てとして書かれていると思います。「感じたことを自由に」ではなく「相手にどんな印象がのこるかを決めて、伝わるように」書く方がいいと思うんですよ。その時のヒントになったらいいなーと思ってこのブログは書いてみました。?参考になりましたでしょうか?なっていたら幸せです。■書いた人:くだらない企画をつくる3秒販促マン・マッキーヤ(https://twitter.com/shikakeruhansok)は、オモシロい販促をしたい方と一緒にお仕事したいと願っています。強い伝え方どう表現すれば、もっと強く伝わるか?【伝え方の技術:ふり幅を製造する】にコメント分かりやすく伝えてはならぬ理由(広告では)※動画たっぷりこんにちは!個人店のステキさを伝える3秒販促マン・マッキーヤです。先日、長男(18)が大学の課題レポートを書いていたんです。「ふむふむ、いい視点だなー」と読ませてもらった後にレポートタイトルに目が留まりました。長男に「タイトルの目的ってなんだと思う?」って聞いたら、こう答えたんです。「分かりやすく伝えること?」って。「分かりやすく伝えてはならぬ。」その理由とは?この3つの動画はどれも「本」を紹介したものです。ぼく自身が読んでめちゃくちゃいい!と思った本を動画にして紹介させてもらいました。この動画はどういう目的で作ったか。ここに長男のレポートタイトルの答え(ぼくなりの)があります。この書評動画ですが「本の内容を分かりやすく伝える」ために作ったものではありません。目的はもうちょっと生々しいです。本を買いたくなるように意図して作りました。3つとも著者さんに依頼されたわけではなく自主制作の動画ですが、とっても素晴らしい本なので「合う方には」ぜひ手に取って読んでほしいし役立ててほしいと思いました。ぴったりの方に「欲しくなる」ことを意図したんです。分かりますでしょうか?「内容を分かりやすく伝える」ことと「欲しくなるように伝える」ことは、目的が全く違うんです。前者は商品に対して興味があって「もっと知りたいよ」という方にはとても有効な目的です。その前の段階の方にとっては有効ではありません。本や商品に対して興味のない方にとっては「いくら分かりやすくされても、興味がない」からです。広告では、割と広範囲の方に見られることを前提にしています。ほんとはできるだけ客層を絞ってアプローチできた方がいいんですが、潜在的なお客さまに対してアプローチするときはどうしても広くなります。その場合は「分かりやすく」伝えても効果がありません。興味のないお客さまに対しては「興味がわくように」「もっと知りたくなるように」「欲しくなるように」意図して広告を作りこんだ方が効果的です。一般的な商品の場合は「もっと知りたくなる」「興味がわく」をゴールにすることが多いです。広告を見てくれたあとに、ホームページなどでもっと詳しく知って頂く、そして納得して購入いただくのがいいパターンかと思います。「本」の場合は少し段取りを端折っています。動画でもって「欲しくなる」を目的にしてみました。これは「本」という体裁の商品自体は多くの方が手にしたことがあるものだし、1000-1500円の価格帯なので買いやすいということもあります(あまりいい言い方ではありませんが、衝動買いをできる商品だし失敗してもリスクが少ない商品でもあります。本も相性がありますからね)。上の動画では、どんな気持ちをゴールにしたか。この種明かしは手の内を明かすようで、ちょっと恥ずかしいんですが、明かしちゃいます。1つ目の動画「ウケるは最強のビジネススキルである」の動画では、「芸人の技術ってすごそうだな」「芸人の技術を使えば取引先との信頼関係を作るのが早くなりそうだ」「誰でもできそうだ」という印象を生むようにと設定して作りこみました。それが「欲しくなる」に直結すると想定したからです。?うまくできていますでしょうか?2つ目の動画「人生を大きく変える話し方100の法則」では「こんなに書き込むってことはいい本に違いない!」「こんな内容なら自分にも役立ちそう」という印象をゴールにして作りこみました。それが「欲しくなる」に直結すると想定したからです。?うまくできていますでしょうか?3つ目の動画「共感SNS」の動画では「その視点はなかった!」「この本を読めばSNSで成果を出せそう」という印象をゴールにして作りこみました。それが「欲しくなる」に直結すると想定したからです。?うまくできていますでしょうか?実際に、この動画を見て購入に至った方が少なくとも数人います(ぼくが知らないところでも、もっともっとあるといいなーと思っています)。少なからず「欲しくなる」を達成できているのではないかと思っています。「分かりやすさ」よりも大事にしていることもちろん「分かりやすさ」は大事にしているんです。それよりも優先して大事にしていることがあります。それがここまでお話してきたことです。広告の対象が違えば、広告内容は変わります。広告の目的が変われば、広告内容は変わります。だいじなのは「分かりやすいこと」ではないし「欲しくなること」でもありません。目的を達していることです。広告や動画の目的をはっきりとして、どんな内容がいいか作りこんでいきましょうね。この記事が参考になればうれしいです。今回のブログ記事は動画を素材にしましたが、考え方はどんな商品でも一緒ですので。■書いた人:個人店のステキさを伝える・3秒販促マン・マッキーヤ(https://twitter.com/shikakeruhansok)は、オモシロい販促をしたい方と一緒にお仕事したいと願っています。お気軽に声をかけてやってください^^↓「もっと知りたい!」を作るCMプラン始めました。動画タイトル分かりやすく伝えてはならぬ理由(広告では)※動画たっぷりにコメント小さな言葉で大きく変わる余韻「これからも、よろしくお願いします」こんにちは!個人店のステキさを伝える3秒販促マン・マッキーヤです。昨日メッセージを頂いたときにハッと気づいたんです。小さな言葉の使い方で、相手に残る印象や余韻は全然違うんだなって。お客さまとのやり取りでメールやSNSメッセージを使う方はもちろんのこと、お客さまと対面で接客をしている人もだから、想いを伝えたいご商売人さんにはすごく素敵な切り口なんじゃないかと思いました。ぼくが頂いたメッセージはこちらです。「これからも、よろしくお願いします」これです。言ってみればこれだけです。これだけかもしれないけど、印象が全然違うんです。余韻が全然違うんです。このメッセージは、名古屋のスモールビジネスコンサルタント高橋浩士さんからいただきました。Facebookでぼくがある募集をしていた件を高橋さんがシェアしてくださり、そのシェアのおかげでお申し込みがあったことをお礼したんですが、そのお返事メッセージにこの言葉が書かれていました。使われるのは「今後とも、よろしくお願いします」や「引き続き、よろしくお願いします」といった感じでしょうか。ぼくはこういう言葉をよく使っていました。社交辞令なのか本気なのかよくわからない言葉ですよね。誰もがどこでも使う大人の言葉です。悪い意味はもちろんないですが、この文章を読んだ相手の方が「あ、この人は私と今後もお付き合いしたいんだ、やったぁ」と思うことはあんまりないかと思います。状況によってはあるかもしれませんけど、通常であれば「いつも見る・普通の言葉」なので特に感情が入ることもないかと思うんです。そこに来て「これからも、よろしくおねがいします」となると違いました。ほんとに「これからも」の気持ちを感じられたんです。これからも?これからも、こちらこそ、こちらこそ、よろしくお願いします!!!!!です。このメッセージを頂いただけでうれしくなっちゃいました。実は想いは似ていても、言葉の使い方で伝わっていないことってあるかもしれません。言葉をかえるだけで想いがスッと伝わるようになるかもしれませんよ。他にパッと思いつくのは「いつもお世話になっております」かな。ぼくこの文章めったに書きません(ゼロではないけど)。お問合せ頂いた方へのメールだったら「はじめまして」だし、すでに知っている方だったら「こんにちは」が多いです。それ以外のこともあります。お店の「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました。お越しくださいませ」も、気持ちが載りやすい言葉に換えると印象と余韻が変わってくるかもしれませんよ。この言葉がいいからってこれを「定型文」として使いだすと、また心のこもらない言葉になっちゃいますからねーーご注意を。想いを伝える小さな言葉で大きく変わる余韻「これからも、よろしくお願いします」にコメント個人店の情報発信は4種類。それぞれの影響は?こんにちは!個人店のステキさを伝える筋書き販促マン・マッキーヤです。ブログや動画、メールマガジンやSNS、Googleマイビジネスなどで。行う情報発信には大きく4種類あります(他にもあるかも...)。1:役立ち情報2:人がら情報3:売りたい情報4:お客さまの事例情報イイとか悪いとかではなく、それぞれ役割や影響が違うから意識した方がいいよってお話です。それぞれ、印象や影響を解説してみますね(これが大事だから)。(追記:あと「応援情報」ってあるなぁ、これはまたおいおい)1:役立ち情報はどんなもの?どんな影響?例えばこんな情報発信です。ぼくが尊敬する知人商売人さんの情報発信です。↓こちらは豊橋の看板屋さん・市橋求さんのYouTubeより↓こちらは大阪のWEB制作&コンサルタント・つちやたけしさんのYouTubeよりどちらもですね。すごーくぼくら商売人に役立つ情報なんです。上の2つはどちらもGoogleマイビジネスに関する動画です。すっごく勉強になります。すごーく勉強になってありがたかったので、ぼくが運営している「Googleマイビジネス初心者からがんばる会(Facebookグループ)」でも共有をさせて頂いちゃいました。した情報はお役立ち系です。世の中の誰かの役に立つための情報。売り込み感がないので安心して勉強ができます。「でも」というか「だからこそ」安心して勉強している間に、信頼するようになっています。「この人はいい人だな」とか「この人は詳しいな」とかですね。いつか自分でやることが困難になったときにお仕事をお願いしてたりもするようになる。あと、こういう情報は内容によっては拡散ネタになることもあります。このブログ記事の中では上の2つの動画を紹介させていただきました。これも小さな拡散です。売り込み動画だったらこういう風に共有するのって結構ハードルが高いんですが、役立ち情報の場合はこういうプチ拡散も可能性があるってことですね。「役立つ情報だからあなたも見た方がいいよ」って。2:人がら情報はどんなもの?どんな影響?お仕事を離れて、個人の人柄が伝わるエピソードの情報です。↓例えば、こんなのとか。困った困った今朝もジョギングしちゃったし、昨晩も次男とジョギングしちゃったんですけど、、、、そろそろ続かなそう5日目になるとこうして投稿するネタがなくなります。2019この例は、ぼくが「ジョギングをしている」「次男と走った」というエピソードが入っています。まとめはお仕事っぽくしていますが、エピソードは個人的なものです。家族が入ることでなんか人がらが感じられやすくなったりします。いう人がら情報には「親近感」を持ってもらえる効果があります。お仕事の情報ばっかりだと、素晴らしい情報かもしれないけれど、人としての安心感・親近感は得づらいかもしれない。そこでこうした人がら情報が時々混じると親近感を得てもらいやすかったりします。メールマガジンの冒頭やブログの「つかみ」部分でこうした人がら情報を加えている方もいらっしゃいますねーー(本文は役立ち情報で)。3:売りたい情報はどんなもの?どんな影響?商品の売り込みや、キャンペーンの売り込み情報、この商品はどんな人にピッタリで、どんな効果があるとか、どんな手順で利用するのかとか、お店の売上直結を目的にした情報です。↓例えばこちらは、弊社の新サービス「ポップ&リーフレットを動画で生解説」の解説動画です長いので見なくてもいいんですが、こちらは商品やサービスを解説するために作った情報です。気に入ってくれて検討してくれている方のための情報になります。「売込みは良くない?」と不安に思っている方もいるかもしれませんが、ぼくはむしろ「だいじ」だと思っています。「売込み」という言葉には違和感がありますが、商品やサービス、キャンペーンをご提案していくことは大事なことだと考えています。いい商品を扱っていて利用してくれたお客さまが幸せになるんだから、イイことでしょう?(あくまでも「お客さまのいい買い物」のためにあるのであって、ぼくらの売上のためにするなら嫌がられるかも)ただこうした情報は「求めていない方」「求めていないタイミング」も多いので、取り扱いには気を付けた方がいいでしょう。商品の情報なんだけれど、その解説の中には「買わない方にも役立つ情報」が入っていたりとか、事前に「この情報は商品の販売情報だ」と分かるようにしておくとか。するとお客さまの方も安心できるでしょう。4:お客さまの事例情報はどんなもの?どんな影響?実際に利用してくださったお客さまの情報です。悩みを持ったお客さまが良くなったストーリーとか、制作・実施事例とかです。↓こちらは美容室さんで悩みが解決したお客さまのストーリーです。↓こちらは弊社の制作事例です(女性講師の方のための動画)事例情報の効果は3つあります。1:安心感:利用するかどうかを悩んでいる見込みのお客さまが見て「このお店・この会社なら大丈夫そう」と安心してもらえる材料になる2:うらやましい感:まだ利用する気持ちが小さくても、人の事例を見ると「いいなー」「私もやってほしい」となることがあります。いう「うらやましい感」を生む材料にもなりえます。3:検索ヒット:お客さまの事例や、症状の事例になるので、同じ悩みや症状を抱えたお客さまが情報を探していることがあります。その時にヒットしやすく、見て頂いた方には安心・信頼・期待を持って頂ける材料になります。これ素晴らしいことです。こんな感じでしょうか?現時点のぼくの考えなのでもれがあるかもしれませんし、人によって考え方が異なることもあるでしょう。参考になる点はぜひ参考にしてみてください。今発信している情報が「どのパターンの情報なのか」は意識をしておいた方がいいとおもいますよーー^^参考になりますでしょうか?なっていたらしあわせです^^※ちなみにこの記事はどれにあたるか...1と2と3と4と、全部入ってるんです^^欲張りですね。↓特に、ここから下は3です。情報発信個人店の情報発信は4種類。それぞれの影響は?にコメントSNSの投稿では「イイコト」よりも「なるほどっ!」となるように言った方がいいみたいだぞこんにちは!個人店のステキさを伝えるだいべん士・マッキーヤです。SNS、特にTwitterを一生懸命やってる方にはもしかしたら「なるほど!」っと思ってもらえる気づきかと思います。ぼくなりに今工夫をしているところで、ちょっとした気づきがあったんです。同じ内容だとしても、その「表現の仕方」や「最後のまとめ方」で共感してもらえる人数が変わるぞ(いいね、エンゲージが増えるぞ)って言う実感なんです。...よちよちアカウント(現時点でフォローしてくれてる方486名さま)の小僧が何を言ってるんだ!という感じだと思います。Twitterの中では小僧にも慣れていないひよっこさんですから(←しかも、ひよこみたいにかわいくない)。参考になる人には参考になると思うので、そういう方の役に立てたら嬉しいなーと思います。イイことを言いたくなったら「なるほどっ!」に変換するなんか「イイコト」を言いたくなるときってありませんか?(ぼくだけかな...褒められたい衝動に駆られるんですよね)。イイコトを言おうとして、「勉強になりました!」なんて誉め言葉を目指してもそういうのが返ってくることはほぼない...(少なくともぼくのレベルでは)。「イイコト言っただろ」ではなく「こんな気づきがありました」って表現すると、共感してくれる方っているんです。その方が共感ハードルも下がるんだろうなって思います。ぼくが最近した投稿でこんなものがあります。家に一人でいたら、町会費の徴収があって3000円払った。知らない相手でも、人はお金を払ってしまうというみたいだ。2019ぼくの実体験エピソードなんですが(感情が入っているエピソードということもポイント)、これって「イイコト」を言おうとすることもできるんですよ。「それっぽいタイミングで、それっぽい人が、それっぽく来ると、知らない相手でも、人はお金を払ってしまう法則がある。これを商売でも応用した方がよい」とかですね。それよりもきっと、上のようなニュアンスの方がいいっぽいです。「●●みたいだ」と断定していないから、エラソーでもないし、なるほどっと思ってくれた方は参考にしてくれるし。一つ、投稿を紹介させてください。こちらは今朝(5/17)の投稿です困った困った今朝もジョギングしちゃったし、昨晩も次男とジョギングしちゃったんですけど、、、、そろそろ続かなそう5日目になるとこうして投稿するネタがなくなります。2019こちらもエラソーにイイコトを言おうとするならば「人に見られる場で公言すると、行動できる」という感じになります。それを「なんだなぁ」と柔らかくまとめてみました。ぼくの気づきと心のつぶやきです(ホントにそう思ったから)。エラソーにいいことをいうよりも、気づいたことを共有した方が「共感」は得やすそうですぞ。SNSって基本的にはみんな対等な立場にいるから、ぼくらは先生じゃないんですよね。「教えてやるぞ!」ってスタンスで行くと「教わりたいなんて言ってねーし!」と受け取られちゃうんでしょう。ホントにすごい人で「その方から教わりたい!」という場合もあるでしょう。その方のコンテンツを自ら得る行く場合も別です。ブログを読みに行ったり、講演を聞きに行ったり、本を読みに行ったりと。いう時はその方の情報を得にいってるので全員が対等なSNSの場とは違います。いう時は「だなぁ」よりも「です!」の方が喜ばれることも多いです!!!!エピソードには「役立ちまとめ」を入れると良さそうだぞ!実は、これがこの2-3日の気づきなんです。何か心が動いたエピソードがあったときに、最後にそれを汎用性のある「役立ちまとめ」にすると、見た方は「なるほど!」っとなってくれることが多いみたいです。上の2つの投稿もそういう構成です。ぼくが体験したエピソードがあって、最後にそれをまとめています。そのまとめがあるかって結構違うと思うんです。エピソードだけでももちろんいいと思うんです。それはそれで人がらに対しての共感を頂いて心の絆は強くなると思いますから。仕事人としてSNSをしているなら「なるほど!」「役立つことを言ってくれるな、この人は」という印象があった方がいい人も多いでしょう(ぼくはそう考えています)。「エピソード+役立ちまとめ(気づきの共感風)」のパターンはいいんじゃないかなと思うんです。ぼくの現時点での考えです。他の考えもあるでしょうし、ぼくも1時間後には変わっているかもしれません(しばらくは変わらなそうですが)。参考になりますでしょうか?なっていたら幸せです。投稿SNSの投稿では「イイコト」よりも「なるほどっ!」となるように言った方がいいみたいだぞにコメント【動画】「分かりやすい伝え方」は不要な場面がある。キャッチフレーズや商品の紹介でこんにちは!個人店のステキさを伝えるだいべん士・マッキーヤです。「分かりやすく」伝えよう・表現しようとしちゃっていませんか?それは商品やサービスのステキさを伝えたい時によくやる間違いの一つだと思っています。分かりやすいこと自体はとってもいいことです。お客さまに「買ってほしい」時には分かりやすさは一番ではありません。↓具体的な事例で解説しました。お急ぎでしたら2倍速などで見てみてください!「分かりやすい伝え方」よりも大事なのは「欲しくなる伝え方」だと考えています。お客さまが「買いたい」という気持ちを想定して、逆算してそうなるような情報や体験を提供する、こちらの方が有効だと考えています。実際にぼくはそうしています(忘れない限りは...)。文章【動画】「分かりやすい伝え方」は不要な場面がある。キャッチフレーズや商品の紹介でにコメントブログやメルマガ、イベント紹介文でまず「あなたのこと」を書いてはならぬ理由こんにちはーー。個人店のステキさを伝えるだいべん士・マッキーヤです。ブログやメールマガジンを書いている人には、とーーっても大事な「書き方」のお話です。これをやらずに書き続けても「読まれない」記事を増やしてしまうだけかもしれません。やっている人には当たり前のことかもしれませんけど、超大事なんで書いときますね。ブログやメルマガだけでなく、セミナーやイベントの主催者さんも告知文章にはだいじな書き方ですし、ぼくのお仕事の「動画のシナリオ作り」にも実はめちゃめちゃだいじな方法なんです。「はじめて読んでもらう方に対して」だいじな書き方ですよ。深めると奥深いですが、意識するだけですぐに変わる部分でもありますよ。ポイントはこの2点です。先日、こんな記事を書きました。『SNSに安易に投稿している方へ。この記事を事例にして解説をさせてくださいませ。この記事はこんな感じでパソコン表示されます(上部だけ)。この記事のメッセージは何かというと青枠で囲われたところです。上部タイトルの「印象から逆算したらイイコトあるよ」という点と、下部の2項目「思ったこと・起きたことをそのまんま投稿しない」「印象から逆算して表現する」です。これが主メッセージです。これだけを言ってもだめなんです。読み手が誰かわからないから。書き手は「こんな人に読んでほしい」「こんな方に読んでもらえたら役に立つ」と思っていたとしても、それを表現しておかないと伝わらない。読み手の方に「お、俺のことだ」「私に役立つ記事っぽい」と思ってもらえないと読んでもらえません。どんなに濃くていい記事だとしても。■読み手の心の扉をノックするべし読み手の方に「俺のことだ、私のことだ」と思ってもらうのがだいじです。自分ごとにしてもらえないと熱心には読んでもらえませんから。相手の心の扉をコンコンとノックするんです。「コンコン!あなたに役立つ記事ですよ」と。その工夫をしたのが赤枠の部分です。タイトルの「SNSに安易に投稿」という部分と、本文のはじめの文章にある部分です。ここでは「お仕事目的のSNS」「テクニックがあるよ(即物的な印象)」「エンゲージ2倍(成果でたこと)」を書いてあります。「SNS投稿をしている」という点で「お!」と注意を向けてほしい。「お仕事・ブランディング目的」で「私のことだ」となってほしい。「そのまんま投稿するよりいいことあるよ」で、頭の中に「?」を作る。「テクニックを共有」で「すぐできそう(即物感)」を感じてもらう「Twitterのエンゲージが約2倍」で「読んだら得しそうだな」と期待してもらう。こんな流れで「読み手に、読む理由」を作ったんです。この冒頭の文章も簡単に書いているようで、実はそれなりに狙いをもって書いているんですよ。ぶっちゃけ、本文よりも冒頭の文章の方がだいじだったりします(読んでもらうという点においては)。読み手に「自分ごと」になってもらうように心にノックをぼく自身に言い聞かせながら書いてるんですがこれがめちゃめちゃ大事っす(ぼくはこれに気づくのが遅くて長らく失敗してきました)。ぼくらは「書きたいことを書きたい、伝えたいことを伝えたい、思ったことを表現したい、そして、それに対して共感をしてほしい」と願うじゃないですか!でも、相手はそれにたいして「で?」だし「ふーん」です。そのままじゃ伝わらないです。内容がどんなにいいものでも。影響力のある人だったり、ファンがついている人だったりしたら、そんな工夫はしなくても熟読してくれると思いますけどね(ファンがついていていつも読んでくれる方がいるブログも別です)。ぼくはそうじゃないから工夫をしなきゃダメなんです。伝えたいメッセージがあるなら、それを読む方にとって「自分ごと」にしてもらえた方がいい。その方が熱心に読んでもらえます。「あなたに役立つ内容ですよ」「あなたにも関係あることですよ」と冒頭で伝えましょう!きっと熱心に読んでくれる方が増えるはずですから。参考になりますでしょうか?なっていたら嬉しいです。オリジナルデザインで!小ロット~大ロット。動画で紹介いただけました!新刊(しかける販促術)を紹介頂いた動画集です☆はぴっくが頼りにしている会社の3大頼れるポイント(デザインやマンガ制作など)特殊な「生マンガ動画」を見続けてしまうとは?(動画制作サービス)お客さまの業種や地域は?全てではありませんが、弊社のサービスをご利用くださった方に下記の地域や業種の方がいらっしゃいます。views共感を生む構造と原則に気づいたかもしれない。2行目を読まずにはいられなくする。共感を生む構造と原則に気づいたかもしれない。タネとしかけのある企み書。シートの左下が特殊です。変な動画パターンを試行錯誤中。