領収書を発行できますか?ご注文画面の備考欄に「領収書希望」と「領収書宛名」をお書き添え下さい。納品書(ご注文明細書)は贈り物でも同封されるのでしょうか?ご依頼主様のご自宅へのお届けに限り、納品書を同封させて頂いております。ご依頼主とお届け先が異なる場合、納品書は同封されません。納品書により料金がお届け先に知らされる事はございませんのでご安心下さい。(代金引換の場合を除く)(後払いのお客様からのご質問で)請求書は注文者(購入者)に送ってください。ご依頼主様とお届け先様が異なり、お支払方法として後払いを選択して頂いた場合、お届け先様には金額の記載された書類等は同梱せず、請求書は後日ご依頼主様にお届けする流れとなっておりますのでご安心くださいませ。熨斗を付けたいが、どの熨斗を付ければ良いか分かりません。用途によりご希望の種類をお選びください。(名入れも承っております。)熨斗をご希望の場合、カートに商品を入れていただきました後、ご注文情報を入力して頂く際に「のし・包装・メッセージカード」を御選択頂くページがございますので、そちらでのしの種類や名入れについてのご希望をご記入ください。※一部商品につきましてはのし紙をかけられないものもございます。白黒5本結び切り複数の送り先に送りたいが、合計で7560円以上で送料が無料になりますか?複数のお届け先様に送られる場合、お届け先様ごとにご注文をして頂くこととなります。そのため複数のお届け先様に送られる場合は、お届け先様一箇所につき、7560円(税込)以上で送料が無料となります。送料無料と送料別の商品を一緒に注文した場合、送料は無料ですか?送料無料の商品と送料別の商品を一緒にご注文頂いた場合、ご注文頂いたお値段に関わらず送料無料となります。注文後のキャンセルは可能でしょうか?ご注文日の翌日正午までにご連絡をいただければ、ご注文のキャンセルはお受けいたします。ID・パスワードを忘れました。こちら(「パスワードの再発行」のリンク)のページからご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し、送信してください。パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信致しますので、記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。注文確定メールが届きません。下記の原因が考えられます。恐れ入りますが、ご確認をいただけますでしょうか。お買い物は、完了していますか?お買い物が完了していない可能性があります。注文完了ページへ行くまで購入手続きをお進めください。メールアドレスにお間違いはございませんか?ご登録のメールアドレス宛てにお送りしています。今一度、ご確認ください。注文確定メールが「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか?お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、注文確定メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、ご使用のメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱(削除済み)」フォルダをご確認ください。海外への配達はできますか?申し訳ございませんが、国内の配送に限らせて頂いており、海外への配送は承っておりません。注文した商品が届きません。ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスにご購入内容の確認メールが届いておりましたでしょうか。今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。注文した商品と違うものが届きました。同封の商品明細をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。箱が濡れ、個装の袋が濡れています。商品が溶けているのでしょうか?冷凍商品はお届けの際にどうしてもお届け先(玄関先)で、商品が外気温との温度差で結露してしまいます。弊社の包み紙「バーガー袋」は、内面に水分や油の浸透を防ぐ加工を施しておりますので、結露の水分が商品成分に影響することはございません。夏場は季節柄、「溶けている」と感じられますが、パンの中身のクリームが溶け出ていない限り品質上問題ございません。商品をお受け取り後すぐに冷凍庫に入れて保管をお願いします。夏場は室温で放置されないようにご注意ください。包装も濡れていて中身のパンもやわらかくなっている。そのときは冷蔵解凍後の消費期限に合わせてお早めにお召し上がり下さい。中心部が硬いままであれば品質上問題ございません。一度溶けてしまった商品を再度冷凍されると、品質は失われてしまい、もとの状態にはもどりません。速やかにお召し上がりいただくか、ご家庭の冷蔵庫に入れてください。(冷凍の場合は賞味期限が90日間ですが、)冷蔵保管される場合は、24時間以内にお召し上がりください。最短発送日の目安が知りたいです。平日出荷のみのご対応とさせて頂きます。※1...一部地域のお客様はお届け予定日が中1~2日かかる場合がございます。※2...下記の出荷予定日は目安であり、受注件数により最大1-2営業日遅れることもございます。※3...土曜・日曜・祝日の出荷はございません。お休みさせて頂きます。出荷日につきましては、随時お知らせいたします。商品を食べたら舌がピリピリしましたが大丈夫ですか?ドライアイスと一緒に保冷されていた可能性がございます。(輸送時に物流会社様の環境により、ドライアイスを使用されている可能性もございます。)保冷の為に広く使用されているドライアイスは、二酸化炭素(炭酸ガス)を固体にした物で、常温では気体の状態にある物でございます。気化したドライアイスが包装紙を通過し、商品に吸収され、お召し上がりになった際に舌がピリピリする感覚がございます。加えて、弊社商品の原材料にもあります乳製品を使用した商品は、匂いを吸収しやすいという性質があり、お客様の味覚に変化を与えたものと考えられます。感ですが、人体には無害であり影響はございませんのでご安心下さい。冷蔵庫で保管していただきますと、炭酸ガスが自然に消失し、ピリピリ感は軽減されますので、ご安心の上、お召し上がり下さい。お支払いは方法は、クレジットカード・代金引換決済・コンビニ後払いにてお支払いいただけます。クレジットカードは以下のものがご利用いただけます。商品到着後、2日以内にご連絡ください。交換・返品対応させていただきます。※お客様の都合による交換・返品はお受けできかねます。※当店の手違いに伴う送料等の費用につきましては、当店にて負担させていただきます。出荷日は最短で6日後のお届けとなります(出荷日にメールにてご連絡致します)。出荷日の異なる商品を同時に注文された場合は一番遅い出荷日に合わせて配達致します。一度のご注文につき、同じ商品のご注文数の上限は4セットまでとなります。同じ商品を4セット以上ご注文をご希望のお客様は4セット毎に1度ご注文を頂くか、FAXにてご注文ください。※同じ商品4セット毎に送料が発生致します。納品書につきまして、ご注文者様とお届け先が異なる場合は納品書は同封いたしません。配送料はショッピングガイドをご確認ください。送料は配送地域によって異なります。7,700円(税込)以上お買い上げで送料を無料にさせていただいております。配送は日本国内のみとさせていただきます。※同じ商品4セット毎に送料が発生致します。※同じ商品を8セットご注文ご希望のお客様は、2回に分けて4セット毎にご注文ください。当店ではお客様の個人情報につきまして、万全のセキュリティーと管理体制で管理しております。当店の業務以外の目的にお客様の個人情報が利用されることはございません。全国どこでも発送致します。