入居者様FAQ入居者様より良くいただくご質問をご紹介しております。※部屋のトラブルで緊急を要する場合は管理課までご連絡ください。※アクト安心ライフ24にご加入のお客様は専用フリーダイヤルへお願いいたします。トラブル鍵を失くした!!管理課、又はアクト安心ライフ24までご連絡をお願いいたします。※鍵を失くされた場合はシリンダーの交換となり、交換費用+出張費は入居者様負担となります。水のトラブル水が出ない?!水道の元栓のご確認をお願いたします。断水ではありませんか?公共料金のお支払いはされていますか?※上記以外は管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。近隣も?なら、断水を疑いましょう。浮玉が引っかかってる?なら、浮玉が自由に動くようにしてみましょう。水が貯まってきたら大丈夫です。鎖がはずれている?なら、繋ぎ直すと水が貯まり流れるようになります。※解決しない場合は、管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。トイレの水が止まらない?!タンクから水が溢れそう浮玉がはずれている?なら、タンクの水を流してから浮玉を元の位置に設置しましょう。便器に水がチョロチョロ流れる鎖がからまっている?なら、からまっている鎖をほどいてください。※解決しない場合は管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。電気のトラブル電気が使えない?!ブレーカーは上がっていますか?停電ではありませんか?公共料金のお支払いはされてますか?停電?!近隣も停電してる近隣も?なら、お客様のお部屋の原因ではありませんので復帰までお待ちください。停電?!近隣は停電していない近隣は電気が使えるなら、以下をチェックしてください。安全ブレーカーが落ちた!なら、その回路の電気の使い過ぎです。他の回路のコンセントを利用してください。アンペアブレーカーが落ちた!なら、電気の使い過ぎです。使用電化器具を減らしてアンペアブレーカーをオンにしてください。※普段使用でよくアンペアブレーカーが落ちる場合は契約電気料の変更をお勧めします。その場合は電力会社へお問合せください。漏電ブレーカーが落ちた!なら、漏電の恐れがあります。以下の手順に従って操作してください。安全ブレーカーを順にオンにする→漏電ブレーカーが落ちたら、その安全ブレーカーの回路か、その回路に繋がれている電化器具が原因です。落ちた回路に繋がれている器具をコンセントから抜く。その中に漏電(故障)している器具が含まれます。アンペアブレーカー、漏電ブレーカー、安全ブレーカーをオンにする。「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。ガスのトラブルガスが使えない?!マイコンメーターを確認してみましょうガスコンロが点火しない/しづらい/手を離すと消えてしまう?!ガス栓が閉まっていませんか?ガス栓を開いてください。電池切れではありませんか?交換してください。バーナーヘッド(キャップ)がきちんとセットされていますか?位置を修正してください。バーナーヘッド(キャップ)が汚れて目詰まりしていませんか?ブラシ等で詰まりを取り除いてください。※上記以外は管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。エアコンのトラブルエアコンが運転しないブレーカーは下がっていませんか?コンセントは抜けていませんか?リモコンの電池は切れていませんか?霜取り運転中ではありませんか?気温が低く、湿度が高い時に室外機に霜が付きます。その霜を溶かす機能(霜取り運転)が働く為に暖房運転開始が遅れたり、運転中に停止したりします。霜取り運転は約10分ほどで終わり、暖房運転が始まります。冬場によく起こる現象で、故障ではありません。上記いずれも該当しないその場合はコンセントの抜き差しを試してください。ブレーカーをOFFにして、再度ONにしてみてください。(物件により、異常警報が作動する場合がございますのでご注意ください。)※解決しない場合は管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いいたします。エアコンから水が漏れる換気扇をまわしていますか?気密性が高いマンションは室内外の気圧の差により排水(ドレン)ホースから空気が侵入してしまいます。本来なら排水ホースから水を外に排出するはずが、逆流してしまう為にエアコンから水漏れする現象です。換気扇を止めていただくか、室内の窓を少し開けてみてください。※それでも改善無い場合は、排水ホースにゴミが詰まっている可能性があります。管理課までご連絡をお願いいたします。エアコン清掃エアコンを作動させたら何だか臭うという時はエアコンフィルターを掃除してみましょう。フィルターを清掃する事で電気代の節約にもつながります。ドアのトラブル玄関ドアが重くなったキッチン換気扇や浴室換気乾燥機の換気機能を使っていませんか?マンションは気密性が高い為、換気扇を回すと室内の空気が吸引されます。これにより、玄関ドアが外から押された現象になります。このような場合は、窓や壁面にある吸気口を少し開けてみてください。換気扇を回したまま外出されますと、お帰りの際に少々力をいれないと玄関ドアを開けられない場合もございますのでお気を付けください。玄関ドアがギイギイ音が鳴るちょう番にゴミが貯まっている場合は、ゴミを取り除いてください。ちょう番の油が切れている場合があるので潤滑剤をさすと良くなります。日常生活のトラブルテレビの映りが悪い接続不良の可能性があるので接続部分を確認してください。近隣んも?なら、共用部の管理会社へご連絡をお願いたします。CATVで電波を受信されているお客様はCATV会社へのご連絡をお願いたします。※上記以外は管理課、又は「アクト安心ライフ24」までご連絡をお願いたします。泥棒に入られた?!まずは警察へのご連絡をお願いたします。管理課へのご連絡もお忘れなく。センターは創業30年、世田谷・目黒を中心にマンション・アパート・一戸建て等の賃貸管理を行っております。MEIWAブランドとして「ステージファースト」・「ステージグランデ」・「グランドコンシェルジュ」シリーズの分譲マンションを取り扱っており、MEIWAグループと連携を図りながら、オーナー様の良きパートナーとして賃貸経営のサポートを行っております。ご提案、売買や有資格者による相続等の資産運用のコンサルティングも行っております。センターに是非、ご相談ください。