WEBの悩み相談、大歓迎。集客をするには「軸となるしくみ」驚くほど価値を認める顧客が集まる成長し続ける事業のお手伝いを通じて解決します。タグ:昨今の営業が抱える悩みで増えているのは1.見込み客からのレスポンス2.契約の成立3.顕在化した顧客の情報獲得4.電話でのコンタクト5.SNSを使った営業活動である。契約の成立は従来からの課題であるが、それ以上に見込み客を重視しつつあることが分かる。それだけ顧客との関係性のタイミングが変わってきたと言えるだろう。ホームページからの問合せやメールが当たり前となり、SNSやスマートフォンのメッセージ機能を活用した情報交換が増え、電話でのコンタクトが難しくなっていることがわかる。それと同時に、見込み客になる前の顧客情報の重要性も高まってきている。した背景には、SFA(セールスフォースオートメーション)やMA(マーケティングオートメーション)による営業情報収集が増えてきたことによって、営業情報の取得段階が前倒しになっていることが挙げられる。した流れは営業方法自体への考え方にも影響を与えており、単にホームページからの問合せ獲得だけではなく、アクセス解析の高度化やSNSを通じた情報発信の活発化、さらには営業プロセスのオンライン化などがあらゆる業種、業態、規模へと浸透している。したことに取り組むことで、従来スタイルの営業への負荷の低減にもつながり、若手営業マンの定着率向上にもつながっていく。採用が難しくなっていく中、人材の育成の重要度はより高くなっており、しくみづくりは企業存続に不可欠であろう。AM弊社もHP位作らないといけないなぁ~。今以上に仕事あっても、こなせないし。AMアカギさん、コメントありがとうございます。最近は、価格交渉力アップやリクルート目的のサイトも多いですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。