動画で学ぼう!対処方法とアドバイススマートフォンやタブレット端末でオンラインゲームをするためには、アプリ提供ストアに登録をしてゲームをインストールしなければなりません。このストアに一度でもクレジットカード番号を登録すると、その情報が保存され、購入ボタンを押すだけで簡単にアイテムを購入できる場合があります。未成年者が親権者などの法定代理人の同意を得ないで行った契約は、原則取り消すことができます(民法第5条第1項、第2項)。オンラインゲーム会社やアプリ提供ストアの運営業者に未成年者契約の取消しを申し出ましょう。最近では、携帯型・据置型ゲーム機や携帯音楽プレーヤーでもインターネットに接続できるようになっています。支払い方法も、クレジットカードの他に、携帯電話会社の通信料と合算して支払う方法やプリペイドカードなど、多様化しています。親は子ども任せにするのではなく、オンラインゲームに使用する機器の機能やゲームの決済の仕組みを確認し、ゲームの遊び方やルールについて子どもとよく話し合っておきましょう。子どもが親に黙ってクレジットカードを利用したケースもあるため、クレジットカードの管理には十分注意し、クレジットカードの仕組みを子どもに教えることも大切です。ゲーム会社やアプリ提供ストアには、未成年者のゲーム利用を親が管理できるような設定があります(ペアレンタルコントロール)。通信サービスのフィルタリングなども利用してトラブルを未然に防ぎましょう。困った時には、すぐに消費生活センターにご相談ください。キーワードインターネット通信販売(ネット通販等)掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた事例となっております。掲載した事例と同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。携帯スマホサイトサイトマップこのサイトについて個人情報保護(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)ウェブアクセシビリティについて名古屋市WEBサイト(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)SNSでも情報配信中:新しいウインドウで開きますTwitterFacebookFacebookの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)Twitterの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。