10:45未分類ヨドバシカメラをうろうろしていて店員さんがお客さんに売り場の案内をしてるのを見かけたんだけどそのときの対応が素晴らしかったので。お客さんの方は老紳士と老婦人の二人連れ。「ラジオはどこにありますか?」という問いかけに店員さんはこう答えた。ラジオは3階にございます。この階のひとつ上です。大きな建物の中にいるとそもそもそこが何階なのかわからなくなる。そこで、目的地が何階にあるかという固定の情報に続けてここからみてどこにあるかという相対位置も伝えていた。これはなかなかの気配り。そのあとエスカレーターならすぐ側にあったんだけどエレベーターはこちらです。いって奥の方に導いていた。老紳士は車イスに座っていたから。お客さんの状況に応じた適切な案内。外からあるいは後から見れば簡単なことに見えるけど目の前の業務にとらわれていたらそこまで気が回らないということもあるんじゃないだろうか。この人が気の利く人だったのかお店の教育がしっかりしているのかはわからないけどともかくいい対応だな、と思ったので書いてみた。それまで商品説明を聞いていたお客さんは少しの間ぼんやりと商品を眺める羽目になったけど。(msng)渋滞とホシブドウが嫌いです。