「チャットディーラー」が一問一答型チャットボット・レポートの機能を拡充お知らせ「チャットディーラー」が一問一答型チャットボット・レポートの機能を拡充お客様各位いつもチャットディーラーをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、チャットディーラーの機能を拡張した、ver.4.1の提供を開始しました。訪問者のメッセージ入力に対応する一問一答型チャットボットで「アンケート機能」が利用できるようになりました。これにより、登録している回答内容で「解決した/していない」が分かるようになるため、回答内容の見直しにお役立ていただけます。設定で「該当なしの選択肢が選択された場合」「選択肢の候補がない場合」にのみ、問い合わせフォームを表示できるようになりました。これにより、一問一答で回答できない質問の場合はメールに誘導できるようになるため、顧客の離脱や満足度低下を防ぐことが可能です。質問の選択肢が表示された回数を一覧画面で確認できるようになりました。これにより、選択回数と合わせて確認することで見直しのお役に立てていただけます。一問一答型チャットボットにおいて、訪問者の質問に対して回答候補が表示されなかった場合に、実際に入力された質問を一覧で確認できるようになりました。これにより、一問一答や類義語辞書の定期的なブラッシュアップにご活用いただけます。管理画面のチャット応答で、自動応答の場合に「シナリオ」か「一問一答」のどちらでメッセージが送付されているかが分かるようになりました。これにより、履歴を見返したときにどちらのボットが動作していたのかが一目で判別可能です。Webチャットシステム「チャットディーラー」についてWebチャットツール「チャットディーラー」は、Webサイトや社内ポータル、グループウェア上にチャットウィンドウを設置して、問い合わせ対応を行うことのできるチャットボットです。ある問い合わせにチャットボットが自動回答することで、担当者の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できます。「チャットボットについて、まずは一度試してみたい」と思われている方は、ぜひお気軽にご相談ください。7日間の無料トライアルのほか、詳しい資料や導入事例集もご案内いたします。X0120-82-5348e-mailchat@rakus.co.jp※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。レンタルサーバーサービス22,826社、のべ59,426社のご契約を頂いております。(2019年3月末現在)。「チャットディーラー」は、株式会社ラクスの登録商標です。