Diary独断と偏見だらけの無責任な独り言です。[編集]長年通い続けてきた美容院に著しいサービスの低下を、また担当美容師の技術や姿勢にも疑問を感じるようになり、ネットで新たに美容院探しを始めた主人が興味深いサイトを見つけました。興味深いと言っても、私達夫婦が単に情弱なだけかとは思うのですが...果たして、そのサイトとは、リクルートが運営する「ホットペッパービューティー」です。高額な掲載料や利用者に付与されるポイントの費用を負担してまで多くの美容院が集客をこの予約サイトに依存しているようで、主人が利用している美容院も載っていました。主人が注目したのは、そのほとんどが新規顧客向けの「割引クーポン」。薄利多売、質の低下、失客、更なる割引という負のスパイラルを招くクーポンです。あまりにも高い割引率に、主人はお店に対して不信感を持った様子。格を適正価格より高く設定しないと商売として成り立たないからね」とのこと。新規顧客で回している、実質がクーポン価格レベルのお店なんてことも。思い返せば、ここ数年における主人の美容院事情は、顔が大きく見えるだけの雑で拙いカット、スキばさみ乱用による切れ毛、ブラシで髪を払ってくれない、予約しているにも関わらずオーバーブッキングが原因と思われる施術中の放置、高いほうの料金を請求されるのに軽く1シャンのみで帰宅後自分で洗い直す、など酷いもの。主人こそが相場よりも高い通常料金で通う、質に拘らないリピーターそのものでした。ところで、ホットペッパービューテーに載っている口コミは当てにならないのだとか。好意的な口コミ欲しさに特別にサービスを提供する美容院もある(主人の通う美容院の口コミにもそれらしきものあり)と聞きますし、サクラも可能、辛口の口コミの掲載は運営側で操作する仕組みになっているらしい。全て非掲載というのでは信用を失いかねないので、低評価の口コミも少しは残されているようですが、わざとらしいベタ褒めの口コミは問題なく載るという片手落ち。地域別美容院の掲載は、掲載費を高く払った順番だとのこと。中心の美容院の可能性もあり、特に繁忙期は質を求めるなら避けたほうが無難かも。後悔先に立たずと言いますが、もっと早くホットペッパーを知っていれば、主人が雑に扱われるようになった背景にも気付き、モヤモヤした気分のまま同じ美容院(美容師、というか驚いたことに店長だった)と関わることもなかったでしょう。遅ればせながらホットペッパーを見て、このお店が激安クーポン(初見時よりも更に割引率がアップ)を乱発して集客しなければならない訳が幾分か分かりました。仕事に対する姿勢は大事ですね。適切な努力を怠り、既存顧客に甘え、安さを求めて来店するご新規様を安易に優遇し、リクルートに貢ぎ続ける美容院が愚かに思えてなりません。ちなみに、「何で高い広告費を払ってまで安売りするのだろう」という私の疑問に対する主人の答えは、「安くしないと客が来ないからだろう。クーポンの存在を知る常連客にも、裏でサービスしていると思うよ。手遅れさ」という身も蓋もないものでした。コメント(66)共通テーマ:日記・雑感あなたは既にnice!を行っています。一定件数以上前のnice!は表示されませんのでご了承ください。ご主人は、ずいぶんおっとりした(呑気な?)方なんですね。目先が利くGreenGarnetさんとは、対照的で良いご家庭にみえます。いずれにしても、ダメな美容院に気が付いて良かったですね(笑)GreenGarnetさんが書かれているとおり、その美容院は何か勘違いしてるみたいですね。既存客より一見さんを優遇するなど正気の沙汰とは思えません。顧客から一定の期間に得られるリターンを計算してみればわかるでしょうに。マーケティングの基礎を理解してるとは思えないですね。顧客データの収集・分析・業務への反映が必要なのに、そこをホットペッパーなんちゃらに頼ってるんでしょうねぇ。なんともお粗末に見えます。23:38)AnotherGreenWorldさん、こんにちは!そうなんですよ。主人はおおらかな質で、「手抜きされてるな」と思いながらも我慢していたようです。掛け持ちされるのが一番嫌だったとのこと。ホットペッパーの新規クーポンで脱力したみたいです。「店は安売りするなよ。客もちゃんと払ってやれよ」と本当は質重視なんですよ(笑)私は美容院には恵まれてきていて、このお店で初めて望まない髪型にされ、髪は傷み、接客で嫌な思いをしました。いつ髪が元に戻るのか心配でたまりません(泣)ホットペッパーにクーポンを載せるお店は、あまり繁盛していないと言われていますね。良い口コミと再来店を期待して、新規クーポン客のほうが丁寧に扱われる傾向があるみたいですよ。人気店は安売りしてまでガツガツ集客する必要はないので、常連さんを大事にすると思います。主人の常識でも、ホットペッパー依存と恒常的かつ不公平な安売りはあり得ないみたいです。仰るように、その美容院はマーケティングは疎かかもですね。顧客よりも自分優先な感じで、下で働くスタッフが気の毒なくらい店長がダメダメです。接客ダメ、技術ダメ、おまけに無責任と3拍子揃ってます。主人も「立地や設備などハード面には恵まれているのに集客に苦労するとはね。僕が疑問に思うくらいだから、店長を変えないとダメだろう。母体は比較的大きな組織なので、そう簡単には潰れないだろうけど」と言っています。21:12)あらら、そんなおおらかなご主人を怒らせるとは、その美容院も大失敗しましたね。GreenGarnetさんも災難で。早く髪が伸びて元どおりになると良いですね。14:34)AnotherGreenWorldさん、ありがとうございます。洗髪、ブラッシングの度に憂鬱です。艶も悪くなっているし、スーパーロング時でもほとんど引っかかることなく扱いやすかった髪が...少しずつカットしながら、伸びるのを待つのみですね。主人はかなり許容範囲の広い人なので、彼が気になるというのは相当酷いと思います。流行に敏感なファッション関係の知り合いと話していて、主人の通っていた美容院はちょっと遅れていることも分かってきました。仰るように、店長の影響は大きいですよね。「店は店長で決まる」と言われることもあるくらいですから。ホットペッパーを見て強く感じるのは、全体的にプロ意識に欠けること。「当たり前のこと」を「凄いでしょ」とやってますアピール。「やらなくていいこと」を「やりました」と自慢。「言っちゃお終い」的なことを言っちゃう。店長から率先して独善的な勘違いが多々見られます。カリスマ美容師ブームを引きずっているのかしら。あの時代をまだ引きずってるんですね。そりゃ勘違いも甚だしい。客が求める技術を提供できず、ホスピタリティにも問題があるんでは、店の先行き怪しいですもんね。ご主人がおっしゃる通り、経営者がまともなら、そのうち店長を入れ替えるってこともあるかもですね。災難に遭われたGreenGarnetさんには申し訳ないですけど、その店がどうなるか興味津々であります。20:08)AnotherGreenWorldさん、バブル崩壊後にも、意識が変えられなくて、強気で失礼な接客をする中高年の店員がたまにいましたね。厳しい時代に就職難を切り抜けてきた若い店員のほうが余程しっかりしているなと思うことがありました。敬語を使ったことのない新入社員でもあるまいし、本来ならスタッフを指導しなければならない立場なのに、初対面のお客さんにタメ口が出る店長だなんて、「自分のほうが上だ」と思っていないとあり得ないと思うんですよね。なければ、店長教育もまともにできない会社ということですね。問題の美容院に関しては、お願いしてみたい美容師さんもいましたから、他の美容師さんのほうが余程まともな感じがします。店長の大事な仕事でもあるクレーム処理もお好きでないようで、低評価の口コミに対するまるで他人事のような心無い返信を目にして、そのお客さん達には申し訳ないですが、被害者は私だけではないことにちょっとだけ慰められました。22:22)あらまぁ、ますますお気の毒です。奢る平家は久しからずっていいますから、もうしばらく様子をみてたら、面白いことが起きるかもですね。店長というか責任者の一番大事な仕事って、トラブル対策なんですよね。それが出来ないのであれば、店長失格です。23:13)AnotherGreenWorldさん、そうですよね。クレームに対処するのは店長の一番大事な仕事ですよね。私の時も他人事、というかほとんど無視に近い感じで、誤魔化そうとしているのか、心無い台詞で原因は私側にあると言いたげでしたよ。途中で帰りたくなりましたが、他にお客様もいらっしゃることですし、お店を出るまでただひたすら耐えましたけど。何かこちらを気遣う言葉があるかもと最後までちょっとだけ期待しましたが、悪びれる様子もなく、何事もなかったかのように、ただいつもの定型文を口にされただけでした。過去最大級にあり得ない経験でした。言って、店長には向いていない方だと思います。主人も小さな会社の経営者という責任ある立場にありますが、ホットペッパーで担当美容師が店長だと知って、「どうりで建物や設備は立派なのに、サービスに高級感がないわけだ。店長があれじゃ安売りするしかないよな」と呆れていました。美容院に限らず、結局、そのお店に合う客層が残るのだとか。11:29)女性の髪の毛は長いから現状復帰にすごく時間かかりますもんね。店長職を単なる中間管理職と考えてる人みたいですから、経営陣からすると頭の痛い人かもですよね。防衛策として、当事者感覚のある女性の美容師さんにやってもらうのが安心かもですね。男性は失敗しても半年もすれば同じ長さになりますから、深刻度が違いますよね。13:53)AnotherGreenWorldさん、お優しいお言葉、ありがとうございます!主人は失敗されても傷が浅いので羨ましいです。結果的に私は、一番避けなければならない美容師に髪を触らせてしまったようです。ニューヨークで美容院を経営している叔母から、「カットが下手な美容師ほど、ロングのカットをスキばさみに頼りがち」と言われました。主人の担当美容師はロングが得意ではないらしい。店長という立場にある人が自分の好き嫌いで仕事をしていることに呆れます。主人の仕上がりを見ても、ショートが得意とも思えないですけれど。チェーン店の美容師は結局組織に守られる会社員なので、自分の実力で勝負する美容師とは随分違いますよね。確かに、店長も中間管理職ですね。お客さんよりも、必死で上司の顔色を窺っているのかも。主人が「唯一シャンプーが上手で見込みのあった女性スタッフがお店からいなくなって、ダメ店長はそのままというのが何ともね」と言っていました。私の時とは違い、流石に活字になると一応謝罪はしているものの、本音が透けて見える無神経な低評価の口コミへの返信には主人も絶句するしかないようです。仰るように、自衛は必要ですね。お願いするつもりです。おぉ、叔母さんがニュヨークにいらっしゃるんですね。なんとも羨ましいです。その叔母さんにカットして貰えれば最高なのにね。新しい店を開拓するのもいろいろ大変ですもんね。「ロングが苦手」って堂々と言ってるんですか??そりゃびっくり。プロらしからぬ発言ですね。クチコミへの対応もキチンと危機管理できてないように感じます。叔母はちょっとしたセレブなんですよ。叔母に空港まで迎えに来てもらったら、入国審査がフリーパスでした。子供の頃はよくカットしてもらってましたよ。器用な主人も叔母から習って、たまには「良く似合ってる」と褒められるくらいのカットをしてくれるので、私は美容院に行かなくても何とかなる感じなんです。美容院では接客の質重視です。その叔母が、「最近、日本の美容師は技術レベルが落ちている」と言っていました。正確には「ショートが得意、好き」と言っています。言い換えて「ロングは得意ではない、好きではない」ですね。びっくりでしょう?私がロングで気が進まないから、雑にされたのでしょうね。それなのにロングの私に、「またよろしくお願いします」などと言うのですから、全く信用ならないです。「苦手だから」と断ってくれるか、他の人に代わってくれたほうが有難かったです。結局、不誠実でプロとしてのプライドのないサラリーマン店長なのだと思います。私が彼に言われて固まってしまったセリフは、周りの女性が皆「ヒドイ」と絶句します。すきバサミ乱用によるスカペラな古臭い髪形も不評でした。残念ながら、店長が変らない限り、お薦めできない美容院です。叔母さんはたぶんグリーンカードをお持ちなんですね。入国審査は結構待たされたりしますからね。叔母さんに弟子入りさせて修行してもらうのも良いかもですが、叔母さんには大迷惑ですよね(笑)仕事に関して特に好き嫌いは言っちゃだめですよね、美容師が。叔母は永住権を持っています。叔母の美容院の顧客にはセレブさんが多いので、あの店長には無理です。叔母も以前は「アメリカ人は不器用で使えない。日本人の美容師がいい」と言っていたのですが、最近日本の美容院でパーマをかけようとしたら、美容師がロッドを巻くのが下手で、結局自分で巻いたらしいですよ。確かに、以前はほとんど美容院に不満はなかったのですが、今は立派な看板のお店でも微妙ですね。物を扱うならまだしも、対人の仕事で好き嫌いを堂々と言えちゃう神経が謎です。お客さんを何だと思っているのでしょう。レベルが低すぎて、理解不能です。他にましな人材はいないのかしら。価格破壊を起こしている底辺の業界などとも言われているようですが、このレベルで店長が務まるのであれば、それも致し方ない気がします。毛髪といえども人間の体の一部ですから、もっと真面目に仕事して欲しいです。「蓼食う虫も...」とも言いますし、モテるかどうかは置いておきますが、少なくとも接客業では無神経なのはマイナス面のほうが大きいでしょうね。11:57)こんにちは~わはは、無理ですよね、技術や接客術もですが、たぶん英語も話せなさそうですしね。GreenGarnetさんが書かれている通り、カリスマ美容師ブームでおかしなことになってしまったようですね。世の中意外とうまくできてますから、その店長さんは、いずれ手痛いしっぺ返しを喰らうんじゃないですかね。天網恢恢疎にして洩らさずですから(笑)それにしてもNYCに叔母さんがいらっしゃるってのは羨ましいです。親戚がいると米国にも安心して行けますよね。14:22)AnotherGreenWorldさん、こんにちは!お客さんに平気でタメ口、苦情に対して責任転嫁、自分の好みで手抜きなど、このご時勢に仕事を舐めているとしか思えないので、何か大きな勘違いをしているのでしょうね。接客業でお客さんに配慮することよりも自分が勝ってしまうのは論外。平時には愛想良くしていても、余裕のない時に本性が出てしまうものだと思います。この店長の言動によって、故意にお客さんの髪を傷めてトリートメントをさせる美容院なのではという印象すら持ってしまいました。ネット情報から、意識や志の高い一部の美容院(美容師)を除くと、概してレベルの低い業界で自衛必須だということが分かってきました。カリスマ美容師ブームで勘違いしたままの男性美容師には要注意、ある程度経験を積んだ女性美容師が無難な気がしています。私は食べ物が口に合わないとダメなほうなので、ここのところ海外はすっかりご無沙汰です。叔母には招待されているのですが、正直、西海岸のほうが好きなんですよ。高校時の交換留学も西海岸でした。14:27)なるほどぉ、パーティやイベント用のヘアメイクするなら別ですけど、普通に生活するのなら信頼の置ける女性美容師さんにお願いするのが無難そうですね。カットだけじゃ客単価が上げられないので、トリートメントや脱色や染色?なんかもセットで勧められそう。気の弱い人なら、お願いしますって言わされる人もいるかもですね。なんと、GreenGarnetさんは留学経験ありなんですか。たしかに、米国だと食事困りそうですね。最近は日本食の店も増えたみたいですが、味はどうなんでしょうねぇ。23:33)AnotherGreenWorldさん、そうなんですよね。女性のほうが髪を伸ばす苦労とか、髪を傷めたくないという気持ちも分かってもらえそうな気がします。「髪は女の命」と言われた世代なもので(笑)お手入れの仕方とかも、理屈で分かっているのと、実際に自分でロングヘアの経験があるのとでは全然違うでしょうしね。主人も美容院でトリートメントを勧められて困っているお客さんを見かけたことがあるそうです。通常メニューだけでは売り上げが上がらなくて店販に力を入れるお店もありますし、断るのが苦手な人は気の毒ですね。美容院のトリートメントは逆効果と言う美容師さんもいて、私は反トリートメント派です。最近はパーマは流行らないと聞きますし、カラーし過ぎると歳を取ってから髪が薄くなるとも言われていて、パーマもカラーもしない主義なので、その点は楽です。留学は当時のクラス担任に勧められて試験を受けてみたら、運よく受かってしまってラッキーでした。私の場合、何料理というより、コックさんと味覚が合わないとダメなんですよ。高級店でもダメな時はダメで、家で食べるのが一番好きなんです。01:02)うんうん、男性は一般に短いから長い髪ってリアリティないですからね。しても当事者意識が薄くなりがち。女性の美容師さんが、髪を痛めないカットとシャンプーみたな、基本の忠実にやってくれる店ができれば良いのにって思いますね。なんでもかんでもセットにして割り引いてってビジネスモデルは長く続かない気がしますね。そんな消耗戦を戦ってどうするの?って思いますよ。あ、街の奥まったところにある昔からある美容室って実は基本に忠実なところが多かったりするのかもですね。ところでところで、GreenGarnetさんは、家飯派ですか。私も時間に余裕が出来たら、家族と一緒に家飯作るのが夢なんです。引退するまでは無理かなぁ。01:50)AnotherGreenWorldさん、シャンプーが上手なことと、すきバサミに頼らなくてもちゃんとカットできる技術は必須ですね。今まで運良くすきバサミを使わない美容師ばかりに担当してもらっていたので、今回初めてすきバサミを乱用する美容師(一人は店長)に連続で当たって、そのチェーン店の美容師は皆さん下手なのかと思ってしまいましたよ。不良品なら交換や返品で済みますが、髪は元に戻せませんから、そういう基本的なことを十分理解して仕事してくれる美容師さんがいいです。美容院の供給過多が根底にあるようですけれど、中途半端が一番難しい時代でしょうか。高級店には一定のニーズがありますし、低価格美容院と中価格美容院の技術・サービスの差が縮まってきていると言われていて、価格競争に巻き込まれた中価格帯の美容院が苦戦している感じですかね。割引クーポンって本当に謎ですよね。安売りしなくても繁盛している美容院もあるわけですから、その前に出来ることがあると思うのですけれどね。最先端なんですか?デザートまで含めて満足できるお店がなかなかないのと、食後はのんびりしたいという理由なんですけれどね。あと、化学調味料とか添加物が苦手なんですよ。外の食事は何が入っているか分からないので、つい避けたくなります。言って、自然食レストランになると味がイマイチなことが多いですし。AnotherGreenWorldさんも早く家族と一緒に家飯できるといいですね。10:54)すきバサミ多用ですかぁ、、、店長からそれじゃ推して知るべしですよね。^^;世の中のいろいろなところでコモディティ化が進んでいるように見えますね。唯一無二的なものと個性のない日用的なものに。美容院業界も例外ではなくて、どの店も苦労しているんだと思います。日用的なものだからといって質を落として言い訳じゃないですからね。その店のように質を担保できないところは、いずれ淘汰される流れですよね。GreenGarnetさんのお話を聞くと、いろいろ勘違いその他ダメダメなことやってるみたいですから(笑)はい。引退したらかみさんと一緒に料理教室にでも通おうかと思ってます。GreenGarnetさんが書かれている理由に加えて、デパ地下で売っているお惣菜もずいぶん進化してますしね。ここでもコモディティ化が進んでるといえますね。新宿伊勢丹の上にも自然食レストラン(マクロビオティック?)があったけど、まだあるのかなぁ。ごめんなさいね、書き足りないことがあったので、コメント決して再コメントしました。22:41)AnotherGreenWorldさん、コモディティ化について考えていたので、全然大丈夫です。どの業界でも、うまく差別化できないと価格競争に参加するしかなくなりますよね。その差別化もすぐにコモディティ化してしまい機能しなくなる。唯一無二になるのは難しい。なると、後は天才的なアイディア勝負を続けるか体力勝負ですかね。美容院が価格競争に巻き込まれた時の難しさは、品物のように大量生産でネット販売とはいかず、質の低下を招きやすいことかもしれないですね。現在美容院は過剰供給になっているとのことで、私としては早く淘汰されて一昔前のように安心して通える誠実で真面目な美容院が生き残って欲しいです。主人の通っていた美容院と以前私がお世話になっていた美容院を比較すると、料金は私が利用していた美容院のほうが高めでしたが、技術・接客レベルの差はそれ以上、満足感にも雲泥の差がありました。夫婦で料理教室いいですね。私達もそのアイディアいただこうかしら。主人はデパ地下大好きですよ。あちこちのお店で顔を覚えられて挨拶されています(笑)全部お惣菜だと塩分や添加物が心配なので、我が家も、手の込んだものを数品だけ、手作りのおかずと一緒に食卓に並べたりします。伊勢丹の自然食レストランは5年くらい前はまだあったと思いますけど、今はどうでしょう。11:58)そうそう、常に他にない新しいことを続けるか、体力にまかせて安売りのチキンレースを続けるかになっちゃいますよね。美容院は供給過剰なんですね。確かに街を歩くと1ブロックに1店舗くらいの密度でありますもんね。コンビニより多い気がしますね。そりゃ過当競争になるのもわかります。あれば、さっさと必要以上にすきバサミ使うような店は淘汰されて欲しいですね(笑)GreenGarnetさんとこは賢いデパ地下の使い方してますね。我が家はちょっとお菓子を消費しすぎの傾向があるので、自制せねばと話していますよ(笑)伊勢丹の自然食レストランの木の実がのったベイクドケーキが好きでした。こんど行ったらまだあるのか覗いてみようと思ってます。美容院の数はコンビニの約4倍らしいですよ。カリスマ美容師ブームで特に男性美容師が増えてしまったらしいです。以前は美容師と言えばたいてい女性でしたものね。すきバサミはNGですね。先日、主人が違う美容院ですきバサミを使わずにカットしてもらったんですよ。すると結果は、主人によく似合う「これぞプロの仕事」という出来で、「前の美容師は一体何だったんだ」と二人で話しています。久々に見た毛流れの良い艶のある主人の髪に感動しました。その後のスタイルの持ちも格段に上がっています。その美容師はまだ経験の浅い青年でしたが、そのお店の店長が腕のいい美容師みたいで、やはり店長の影響は大きい。今思うと、主人が通っていた美容院の店長は技術だけでなく、センスも良くなかったみたいです。あれで「ショートが得意」と言われても...という感じ(笑)私の価値観では、すきバサミが無いとヘアスタイルを完成させることのできない美容師は見習いレベル。自らすきバサミを乱用する店長なんて論外です。木の実ののったパイのような焼き菓子ですよね。私達も好きで、以前はよく楽しみました。硬くて食べにくいのが難点だったような。実は、我が家もお菓子の消費は半端ないんですよ。お互いに成人病には気を付けたいですね。16:18)こんばんは〜あらまぁ、その店長さんは、技術リーダーとしてもマネージャーとしてもダメダメってことですね。ひとごとですけど、その店長さんの将来が心配になりますね。お客に迷惑をかけない人生を歩んで欲しいですね。「ショートが得意...」って、結構自分に酔うタイプなのかも。伊勢丹のお店の名前は「チャヤマクロビ」でしたね。お互い食べ過ぎには注意ですね。いつまでも元気で美味しいもの食べたいですもんね。23:45)書き忘れました。なんとご主人、他のお店をトライしたんですね。結果良好でよかったです。00:02)AnotherGreenWorldさん、こんにちは!「手抜き」に気付いていながら通い続ける、お人好しで面倒くさがり屋の主人です(笑)でも、新たに見つけた美容院に、本人も満足のようですよ。指名料ばかりが高くて技術の伴わない前の店長美容師がいかにダメダメだったかということにも納得の様子。「5冠王」には笑ってしまいました。何というか、意識が顧客ではなく、自分と社内に向いているような印象です。お給料の源がお客さんだということを認識できず、「会社ありがたや」な愚かな社員がたまにいるじゃないですか。掛け持ちでバタバタしている時も、「お客さんに迷惑かけて申し訳ない」というより、まるで「掛け持ちしている(実際は薄利多売なだけ)俺ってカッコいい」と得意げな感じ。人の話は上の空で自己パフォーマンスに熱心な様子。上っ面だけの「ありがとうございました」が気になりました。ホットペッパーを参考にする際は、「〇〇が得意」など主観的で無意味なアピールをする美容師には要注意ですね。ダメ美容師の「得意」は優秀な美容師の「得意」とは別物、ひょっとすると自分に厳しい美容師の「苦手」にも負けるかもです。「チャヤマクロビ」でしたね。私達はもう何年も行っていないんですよ。身体には良さそうでも、味がイマイチな感じでした。大食いな主人は、パンのお代わりが自由なところが気に入っていましたけれど(笑)主人も、あの木の実のケーキは覚えているようで、「今度、久しぶりに見てくる」と言っています。23:11)ご主人も重い腰をあげてよかったですね。若い人のほうがセンスも新しいでしょうからね。その店長さん、典型的なバブル世代なんですね。当時は大手の会社にも勘違いしたダメ社員がたくさんいましたよ。ソニーが最近業績が急回復しているのも、バブル時代の負の遺産を整理できたのが大きいと思います。何を言ってるんですか、我々はソニーですよ?」と高慢な答えをする人いましたもの。23:21)AnotherGreenWorldさん、そうなんですよ。主人史上2番目に上手くいったカットなんです。前の店長の時は、美容院から戻った主人に毎回、「また今日も顔が大きくなっただけだね」と言っていました(笑)私はずっと女性美容師にお願いしていたのでカリスマ美容師ブームというものを実感したことがないのですが、その店長は美容師の自分に酔っている感アリアリで、ブームに影響を受けた世代だろうと思います。一時はどうなるかと思いましたが、ソニーは持ち直しましたね。以前のソニーは本当に高慢でした。私の周りにも、遅刻やドタキャンの際に「私のスケジュールは分刻み」などと言って顰蹙を買うソニー社員がいましたよ。不良品が多い割には不誠実な対応しかしない会社としても有名だったような。ソニーのリストラはかなり大掛かりなもので、一流大学博士という肩書を持つ研究者までもが対象になっていましたね。美容バブル期にも、使えない社員を抱えてしまった会社はあるでしょうね。40歳を過ぎた男性美容師は客離れが進んで悲惨だと言われていますけれど、優秀な美容師は他店舗に引き抜かれたり独立したりで、もしダメ美容師ばかりが残っていたら大変。09:47)たしかにソニーくらいの会社になるとコアになる頭の良い人たちが一定数いて、かつ経済的技術的な体力もありますから、なんとかなるんでしょうけどねぇ。その美容室にそれを求めるのは難しい気がしますよね。勘違いしたまま歳をとって、気が付いた時には遅きに失するってなりそうですもんね。GreeGarnetさんに言われてみれば、優秀な人はさっさと独立するなりヘッドハンティングされるなりしてますよね。「腐ってもソニー」ですから(笑)大事な労働力を失わないように会社側もあの手この手で騙しすかしているでしょうけれど、底辺などと揶揄される業界でサラリーマンとして雇われていても、優秀な美容師ほど面白くないのでは。技術職&人気商売なのですから、より条件の良い実力主義の職場を求めるか、独立するのが自然だと思います。なかには幹部候補の優秀な人材も存在すると思いますけれど、勘違いしたダメ美容師に単に安定を求めて居座られると会社も迷惑しますよね。いう人材を雇ったのも、十分に教育できなかったのも会社ですけれどね。22:39)こんばんは。GreenGarnetさん留学経験おありって聞いたので、ここに書きますね。ネットサーフィンしてたら、面白いブログみつけました。美容室で働いている人みたいなんですけど、どうも帰国子女らしいのですが、なんか変。me!"とか書いてるんですよ。新入社員の意味でフィッシャーマンとも書いてですね。お前のとこは漁業の会社なのかい?状態で目が点になりました。myself.が普通の言い方だと思いますけれど(困惑)フィッシャーマンは漁師のことですよね。新入社員ならフレッシュマンの間違いでしょうか?でも、なぜわざわざ微妙な英語や外来語を使うのでしょう。自慢が空振りしている感じですかね。美容師に対しては同業者によるかなり辛辣な批判を目にすることもありますけれど、あながち間違いではないのかも。接客業ですから、ある程度は言葉を適切に理解し操る能力を身につけていて欲しいものですね。技術があったとしても、お客さんの希望を正確に理解すること無くしては宝の持ち腐れになってしまうこともありますからね。09:42)そうそう。その程度の英語しかかけないのなら、使わなきゃ良いのにと思ったりですね。いうかそれ以前に、その業界には日本語が不自由な人多い気がしますね。センテンスが短い、長い文になると主語が途中で変わる、語法話法が変などなど。そんなところにも、GreenGarnetさんの今回の災難の原因がありそうです。15:53)notherGreenWorldさん、こんにちは!ネット上では、美容業界についてAnotherGreenWorldさんの仰るような記述をよく目にしますね。絶対的な美容師の数は多すぎるのに、美容院の供給過多や美容師の定着率の低さなどから、相対的な美容師の数は不足しているという不健全な美容師の売り手市場。本来入客してはいけないレベルの美容師が接客する。いえば例の店長さん、私の話や質問にはほとんど無反応で、口を開けば、商売に繋がることか、特に目新しくもない知識のアピールという一方的な感じでした。してたいした専門知識も無い上に私の話の内容が理解できなかったのかしら。主人もその店長とは全く話が噛み合わず、気分屋なのかと思っていたそうです。取り立てて難しいオーダーでもないのに、もし年相応の日本語を理解していただけないのであれば、どうしようもないですね。