ニュースになり・・・とうとう、阪急阪神ホテルズの社長が辞任する事態にまでなりました。昭和32年にこの世を去るまで政財界で、多大な活躍をされた方です。「自分の計算から出発しない」です。様々な経営者のお手本となっています。当時、学生は、カレーライスを買って食べるほどのお金がなかったので、ライスだけ注文し、福神漬を菜にソースをライスにかけて食べるのが流行した。中には、弁当持参でタダでソースをかけて、福神漬で食べる人まで出てきた。一回一回福神漬とソースを引き上げてはどうかと提案する。それが一三の耳に入った。「そんなケチなことをするな。学生がお金がないのは当たり前だ。福神漬でもソースでもどんどん出してやれ。「彼らはいつまでも学生ではないぞ」と指示した。<以上、引用終わり>「(当時の)消費者は、この小林一三の姿勢と物語に賛同」し、ブランド力が向上した訳です。「自分の計算から出発しない精神」も風化していったのでしょう。「絵に描いた餅だよね?」と思っていしまいますね。「自分の計算から出発しない」のままにしておき、それを徹底すれば良かったのでは?と・・・外野席から勝手に思ってしまいました。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「インプットとアウトプット」です。最近、つくづく感じるのは「“知る”のと“行う”のは違う」ということです。「頭の中にインプットしただけで、何もしなければ結果は何も変わらない」ということです。頭で覚えたことを、身体で覚えさせるため、反射的に身体が動くようになるまで、ひたすら組手練習や本番の試合で経験を積むのが大切な訳です。実践出来ていない方が多いです。「アウトプット(出力)すること」これが大事な事なのです。ここで1つ注意しなければならない事があります。「とりあえず、実行あるのみ」を鵜呑み・丸のみしてしまい逆に弊害を起こされる方もおられます。「でも、結果が出なかったので、客単価を上げるために【甲】を実施した」という方。「でも、結果が出なかったので、転換率を上げるために【C】を実施」なんですよね。「アウトプット前提のインプット」これが大事なんです。ネットショップ・Eコマースこんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「eコマース革命」です。先週のEC(eコマース)業界は、その話題で持ちきりでした。新規ストア出店希望数が、1日で(法人)約1万件、(個人)1万6000件にのぼったそうです。売上ロイヤリティ(売上の1.7~6%)を徴収していました。「2019年までに国内EC流通総額商品数で1位になる」とぶち上げた訳です。近年は半ば「アタリマエ化」していたので、余計に衝撃が走ったわけです。「なぜ、今、eコマースのテコ入れ?」の2点でした。最近のYahooショッピングは凋落傾向だったからです。現状を打破するのはそれほど簡単とは思えない訳です。出店利用料やロイヤリティを放棄すれば、Yahoo!ショッピングの収益が激減する訳です。何か勝算があるに違いない。『孫子の兵法』の第七章:軍争篇に有名な『迂直の計』というものがあります。この迂直の計は、戦いの中で最も難しいであろう勝利への道を作り出す方法です。現代語に訳すと「回り道をしながら直進し、損をしながら得をする」といったところでしょう。収益構造は「広告収入」が主体。親会社のソフトバンクは今や「通信会社」です。『ポータルサイトなので、広告収入を増やしていく』という基本路線は変わっていない筈です。いうことは、Yahoo!ショッピングの出店数や商品数を増加させると、ポータルサイトたるYahoo!への広告が増える・・・という訳ですね。「損して得とれ」という訳でしょう。2.83%・・・つまり、小売業・サービス業においてネット通販している割合は、3%未満なのです。『孫さんのねらいはリアル店舗の掘り起しではないか?』と勘ぐってしまう訳です。ソフトバンクは米国のスプリントを買収したのは記憶に新しいところですが、スマホ普及率が過半数を超える米国は、リアル店舗による「オンラインストアの併設」が盛んです。米国のトレンドを日本に持ち込んで戦いを有利に進めるという事を、昔から得意としている孫正義さんは、この流れも当然視野に入っているでしょう。いう事を考えていると「なぜ今、eコマースなの?」という疑問も解ける気がしますね。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「モノサシ」です。前回は、「業務の棚卸」について書きました。しなければなりません。そこで、ヒントとなるのが「孫子の兵法」です。孫子の兵法の『軍形編』に次のような一節があります。『度』とは、長さ・広さの計算。戦場の広さや地形(市場規模や特性)を把握すること『量』とは、分量の計算。投入する兵力(人・金・物)の大きさを把握することここで注意すべきは「多ければ多いほど良い」という訳ではありません。キャパシティを無視した兵力投入は命取りになりかねませんからね。『数』とは、数値の分け方の判断。部隊編成(人・金・物の配置)です。人の能力や資質、業務内容や品物のタイプを状況にあわせて吟味すること『称』とは、軽量の判断。)を「予め明らかにしておかねばならない」と説いたのです。要は、「棚卸して可視化した業務」に対して、基準値や目標値を設定し、それをどう測るのかを予め決めておく。その結果をどう評価に結び付け、再改善に反映させるかを徹底しておかなければならないということです。これらの流れを、誰が見ても分かるように見える化しておくことが、「業務改善」を進める上で必要なのです。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。前回、『業務の取捨選択』について書きました。今回は『業務の棚卸』について書きます。メーカーや問屋や小売業で通常『棚卸』というと「在庫の棚卸」を指しますよね。『よし!合ってる!』ところが理屈上はそうでも、実際にはそうでなかったりします。いうのも「帳簿上より実際に多かったり、少なかったり」しますし、たまに「帳簿に乗っていなかった資材・包材」というものが出てきたりするんですよ。発注してたのね?」とか「あれ?こんなもの、もう使わないぞ?」とか・・・メーカーの場合は、特に「???」というものが出てきたりします。この棚卸だけで、1週間を要しました。当時、酒蔵と瓶詰工場と、2ヵ所の拠点がありましたので、いちいち棚卸表の紙に赤ペンでチェック。『業務の棚卸』も同じです。(作業後の状態のモノや仕事)を洗い出していくことが重要となります。ここで、間違ってはいけないのはこの段階で『現在の業務ルールを洗い出すわけではない』という事です。いうものが必ず存在するのです。「現状業務の棚卸」が必要なのです。余すところなく『把握』して『見える化』するのが第一歩なのです。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「業務の取捨選択」です。形態もメーカーさん、卸さん、小売さん・・・と様々です。そんな中で、取扱い商品や業態や規模によっては「効率化」について悩まれておられる会社さんが多々あります。『何をやるか』は、とても大事なことですが、それ以上に大事なのが。いわゆる【業務の取捨選択】ですね。取捨選択のためには、一時期は気合いと根性で、ガムシャラに様々業務を経験する必要があります。徐々に自分の店と合う業務に重点をかけていきながらシフトしていくことが大切でしょう。中途半端な知識で、自分で必死で時間をかけてサイトを作成している方・・・。騙された!』という方が増えています。ほんとに酷い業者っていますからね・・・で、騙された方の多くは『このままだと、腹の虫がおさまらない!』と、訴訟活動に燃えておられる方もいます。自分の精神を鎮めるために必要でしょうし、社会正義のためにも必要でしょう。・・・ネットショップ経営者の本来の業は、あくまでも商人なんですよ。挙句は、裁判所に「それって、あんたの自己責任でしょ?」と言われて、損を重ねるのと同じではないでしょうかね?商人の本来の仕事は「価値を提供してお金をもらうこと」そのための、さまざまな研鑽ですからね。何をするかを決めると同時に、「何をしないか?」をしっかりと決めてみてはいかがでしょうか。そのためには『業務の棚卸し』『見える化』が第一歩なのですが、それは次回に書きたいと思います。マーケティングこんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「マーケティング」です。ネットショップといっても「小売業の一手段」ですから「マーケティング」が必要です。「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。コミュニケーション・顧客の情報管理等など書かれています。勉強してみると、3Cとか、4Pとか、5Forcesとか、SWOT分析とか、XYZマトリックス・・・など難解な用語や分析手法が載っているはずです。いや~何の事やらさっぱり解らない・・・難しい~w単語を見ただけで嫌になる方も多いかと思います。お金をいただくか?を考えて、行うことではないかと思います。どんな事をすれな良いか?が見えてくるかと思います。3年ぶりにブログを書き始めました。暖機運転状態ですが、宜しくお願いします。社長ブログよくある質問プライバシーポリシーお問い合わせ。