・2015年に数百人規模のBCGに入社、数多くの案件に参画。買われ、一つ上の役職を任される。5人の同年代以上のコンサルタントの指揮を任され、難しいマネジメントを経験。plusという10人弱の会社に出会い、理念に意気投合。ビジネスチームの立ち上げのために入社。変えながら、顧客の成功、及びチームの立ち上げに尽力中。継続中ビジネス担当の最初の社員として入社し、手探りでカスタマーサクセス(以下CS)を開始、自社プロダクトの導入から活用、拡大を支援。はじめは毎日塾の教室や本部を訪問し、顧客の導入支援や活用支援、顧客の課題解決を一つずつ実施していった。その間にインタビューや観察によるユーザーフィードバックの収集や、請求手順の整備、新規セールスなど、他業務もこなしていた。数カ月後、CS社員の増加にしたがい、過多化できる仕組みづくりへのシフトを開始。スプリント開発手法を取り入れ、チケット管理による1週間単位での業務の優先順位付けを行い、CSチーム全員が使用できるようなアセットづくりを進めている。数カ月後、顧客のオンボーディング支援を本格化すべく、専用チームをCS内で組成。短期間でオンボーディングフローの構築、マテリアルの作成、研修会の開催を実施。1週間単位で検証とカイゼンを回し、大きな負荷なく塾の本部、及び教室長が導入できるよう支援中。日系の大手企業向けのコンサルティングに従事。多岐にわたる業界のクライアントを担当し10以上のプロジェクトに参画。戦略立案や組織変革、現場の実行支援など幅広いテーマを経験。入社後1年半ほどはエクセルやパワーポイント、分析ツール、インタビューなどハード面のスキルを身につけ、作業面からチームに貢献。その後、役職を超えたマネージャー的役割を任せてもらう中で、メンバーの力をいかに引き出すかというソフト面のスキルを学んできた。5人の年上のコンサルタントチームのリーダー経験を通じ、「自分が関わるべき領域に対してリーダーシップを持ち、オーナーとして思考・行動するというマインドセットが最も大切である」ということを学んだ。10月メキシコに新規設立が進んでいた新工場の営業支援を半年間、長期出張の形式で担当。顧客のマネージャークラスとは日本語・英語で自分がやり取りし、顧客の現場担当者には現地社員に会話を依頼。一連の行動を通じ、自社の現地営業担当の育成にも注力。新設のため工場社員も社歴が浅かったため、公私共に積極的にコミュニケーションを取りながら会社へのロイヤリティ向上を目指した。自動車材料向けの樹脂材料に関する提案営業を担当。担当顧客は自動車メーカーから町工場まで幅広い顧客、50社以上。相手により保有する前提知識や興味がある点、意思決定の肝となるポイントが異なるため、それを探りながら商談をすることが重要であった。どの企業のどの担当者に会いに行くか、ということが重要であり、車種計画や業界情報をもとに日々の行動計画を決めていた。ときには法務部や物流部など、多岐にわたる部門との連携が求められたため、必要な情報はタイムリーに共有することを心がけた。