お買い物に関する質問エバーライフ公式通販サイト。お買物についてよくある質問について。注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?発送していない商品のキャンセルは承ることができます。発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、WEBサポートセンターまでご連絡ください。※定期ご注文コースの解約については、会員専用ページからお手続きを行なっていただくか、下記までお電話ください。土日・祝を除く)注文したのですが、受け付けられたのか確認したいのですが。ご注文手続きを完了しますと、ご記入いただいたメールアドレスに、当社からの確認メールが届きます。会員ページ内の、ご購入履歴からも確認いただけます。転売・営利目的でのご購入はご遠慮ください。転売・営利目的のご注文や大量購入は固くお断りさせていただきます。短期間のうちに大量購入をされた場合は、お電話やメール等にて使用目的などを確認させていただく場合がございます。転売・営利目的のご注文や大量購入と判断いたしました場合は、ご注文をお取り消しさせていただくことがございます。注文して、どのくらいで届きますか?通常、ご注文受付日から4~6日前後でお届けいたします。7日経っても商品が届かない場合には、大変お手数ではございますが、WEBサポートセンターまでご連絡ください。お客様のお住まいの地域によっては当社規定の日数でお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。お届け日を指定することはできますか?はい、できます。ご注文手続きの画面にて、ご注文受付日から6日後以降でご希望の発送日を指定可能です。お客様のお住まいの地域によって、到着日については前後いたしますのであらかじめご了承ください。受付日と発送日の間に土日祝日が入る場合は、到着日が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。今回のみお届け先を変更することはできますか?はい、できます。ご注文手続きの画面にて、お届け先住所をご記入の上、お申込みください。引越すので定期注文コースの届け先を変更したいのですが?お届け先住所の変更については、会員専用ページからお届け先変更のお手続きを行なっていただくか、WEBサポートセンターまでご連絡ください。定期コースの配送日を来月から変更したいのですが。お届け日の途中変更については、WEBサポートセンターまでご連絡ください。お届け日の2週間前を過ぎると、変更できない場合がございます。定期コースを解約したいのですが。定期コースの解約はマイページ→購入履歴→定期コースの変更から承っております。定期コースのお届けをお休みできますか?定期コースは、最大2ヶ月までお休みできます。マイページ→購入履歴→定期コースの変更から承っております。●詳細につきましては、下記表をご確認ください。NP後払いとはどのようなものですか?株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。後払いできる安心・簡単な決済方法です。いのご注文は、株式会社ネットプロテクションズの提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。●後払い請求書を郵送する場合につきましては、株式会社ネットプロテクションズより郵送させていただきます。●与信審査の結果により、他のお支払方法をご利用していただく場合もございます。●ご利用限度額は累計金額で100,000円(税込)です。●一度のご購入で13,000円を超える金額につきましては、後払いをご利用できませんのでご了承願います。●詳細につきましては、下記バナーをクリックしてご確認願います。コンビニ、または郵便局で支払いたいのですが、できますか?NP後払いをお選びいただくと、「コンビニ」「郵便局」でお支払いができます。土日・祝を除く)までお問い合わせください。土日・祝を除く)までお問い合わせください。割引はいくらから適用されますか?ホームページ右側メニューの、青空クラブの項目をクリックしていただくと、それぞれの料金の一覧をごらんいただけます。領収書について代引きの場合、宅配表伝票が正式な領収書となります。別途発行も可能ですが、再発行印が押されます。クレジットの場合、領収書の発行が可能です。商品とは別送となります。代引き・クレジットともに、但書はご購入いただいた商品名となります。未開封の商品を返品することはできますか?商品の返品は、未開封の商品に限り、商品のお受け取り後、8日以内にお願いします。お客様のご都合による返品の場合には、返送料をご負担頂きます。「お客様の手元で破損、汚損されたもの」・「不良品を除いて一度ご使用になったもの」については、お取替え・ご返品はお受けできませんので、ご注意ください。ご返送いただく前に、一度WEBサポートセンターまでご連絡ください。パスワードを忘れたので、教えてください。会員専用ページから「パスワードを忘れた時は?」に進んでいただくとご確認いただけます。登録したメールアドレスもパスワードも忘れてしまいました。お手数ではございますが、一度WEBサポートセンターまでご連絡ください。転居したので、会員登録の住所を変更したいのですが、どうしたらいいですか?会員専用ページからお客様の個人情報の変更が可能です。定期ご注文コースを継続中の方は、お届け先の変更を行いますので、お手数ですが、一度WEBサポートセンターまでご連絡ください。クーポンはどのようにして取得できますか?キャンペーンなどを開催するときに、クーポンを進呈することがございます。クーポンを進呈する際には、メールにてお知らせいたします。使えるクーポンを確認したいのですが?マイページよりご確認いただけます。マイページへのアクセスには、お客様のメールアドレスとパスワードが必要です。クーポンを指定することが可能です。「利用する」にチェック後、クーポンで値引きしたい商品を選択してください。※購入商品や購入金額によって、ご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。クーポンは何回でも利用可能ですか?ひとつのクーポンにつき1回のみ使用可能です。クーポンは有効期限があるのですか?クーポンには有効期限がございます。有効期限を過ぎますと、クーポンの利用ができなくなりますので、お早めにご利用くださいませ。有効期限はマイページよりご確認いただけます。1度のお買い物で複数のクーポンを使用することはできますか?1つの商品につき1つのクーポンのみが使用できます。1つの商品で複数のクーポンを同時に使用することはできません。青空クラブポイント値引き・クーポンは、併用できるのですか?はい。青空クラブの割引対象商品の場合、会員ステージによる割引適用後の金額からクーポンによる値引きが適用されます。青空クラブについて詳しくはこちらクーポンは、携帯サイトで利用できますか?スマートフォン(iphone/Andoroid)用のサイトではご利用いただけます。フィーチャーフォン用のサイトでは、クーポン機能がご利用いただけません。クーポンは電話・ハガキ・FAXの注文で使えますか?インターネットのクーポンは、電話・ハガキ・FAXなどのご注文ではご利用いただけません。クーポンを使った注文をキャンセルするとクーポンは再度利用できますか?クーポンを使ったご注文をキャンセルされますと再度クーポンは使うことができます。●ご家族に頼まれてご注文いただく場合はこちらをご覧ください。クリアアップモイストローション・艶肌美人うるおい石けん・艶肌美人うるおいクレンジング・艶肌美人ナイトリフトマスク・艶肌美人チェンジカラ―BBファンデーション・艶肌美人リフトモイストアップジェル・プレミアムハイドロゲルマスク(ゴールドマスク)・フローラルクッションチーク当サイトはSSLに対応しております。お客様が入力される個人情報は暗号化して送信されますので、安心してご利用ください。