ANA当サイトをご利用になるためには、JavaScript対応のブラウザが必要です。設定でJavaScriptを有効にする必要があります。歩行がゆっくりペースのお客様、杖を使用しているお客様、普段から車いすを使用されているお客様など、足の不自由なお客様につきましては、お客様のコンディションやご持参なさる車いすをお伺いしながら、空港でのご案内、航空機への車いす搭載に関するご案内、目的地の観光方法等ご案内いたします。航空機利用については、コードシェア便を含め運航会社によりご搭乗に必要な手続きやご案内が異なります。ここではANA便ご搭乗の場合でご案内しています。空港では航空会社の無料車いすがご利用いただけます。ご希望の方はお知らせください。その際、航空機搭乗に際し、お客様のおからだの状況にあわせた必要な手配内容の確認を行いますので、お客様の歩行状況をお知らせください。歩行はできるが長距離歩行や階段の昇り降りが苦手おひとりでは歩行ができない車いすを持参するお客様へお客様ご自身の車いすをご持参なさる場合は、航空機や送迎等の現地移動車両などへの搭載可否を確認いたします。車いすの仕様についてお知らせください。お知らせ頂きたい車いすの仕様について車いすは手動ですか?電動ですか?電動車いすのお客様は、バッテリーの種類をお知らせください。予備バッテリーをご持参なさる場合は、予備バッテリーの種類も、あわせてお知らせください。サイズ(幅・奥行・高さ・重さ)折りたたみ可能な箇所は折りたたみ時のサイズもお知らせください。機内において離発着時は座席の背を立てた状態で、シートベルトを締めてお座りいただきます。ANAでは座位を保つことが困難なお客様には上体固定補助具のご用意もございます。数に限りがありますので手配の関係上、旅行のお申込みの際にお申し付けください。サイズやご利用の機材によって座席の制限やご利用いただけない便もございます。ご利用になるお客様の身長・体重をご確認のうえ、おからだの不自由なお客様の旅行相談デスクへご相談下さい。アシストシートお客様座位を保つための着席用具として貸し出しています。)身長48~101cmまで体重2.3~18kgまで9kg未満のお客様の場合は後ろ向きに取り付けます。Mサイズ(日本国内線)身長80cm~115cm未満まで体重10~49kgまでLサイズ(日本国内線)身長115~145cmまで体重10~49kgまでサポートベルトお客様の座位を保つための補助ベルトとして2種類のサポートベルトを貸し出しています。ご利用の機材やクラスによって他の形状のベルトをご用意する場合がございます。ベストタイプとベルトタイプを1セットにして貸出いたします。座席の隙間に挿入して、座位を安定させるためにお使いいただけます。状況などをお調べし、可能な範囲で無理のないツアー参加方法などをご提案いたします。お客様ご自身の車いすをご持参なさる場合は、ツアーに含まれるバス・タクシーなどの車両への積載可否の確認を行いますので、車いすの種類、および3辺サイズ・重量をお知らせください。ガイド・ドライバーは、介助の専門資格をもたないため、お手伝いすることができません。目的地での宿泊施設において宿泊ホテルの客室などについてのご不安なことやご要望があれば、旅行のお申し込みの際に「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」へお気軽にご相談ください。必要な手配に際し、別途追加費用が必要になる場合もございます。海外旅行にご参加の方は詳しいご案内がごさいます。海外旅行情報ページにて併せてご覧ください。歩行が不自由なお客様へ病気・けがをされているお客様へ耳や言葉が不自由なお客様へ目の不自由なお客様へおからだの不自由なお客様の旅行相談デスクお電話でお問い合わせ0570-029-011050-3819-9274(IP電話)ナビダイヤルは一般回線の場合、全国一律1分10円(携帯電話:20秒10円)でご利用いただけます。携帯電話の定額通話をご利用の方は、050から始まるIP電話をご利用ください。