なったときの購入者の対処法についてです。楽天市場で商品を購入し、配送方法で宅急便などヤマト運輸を利用した場合、楽天市場TOPページの右上に記載されている「購入履歴」から「配送状況を確認」を押すことで、配送ステータスが確認できます。意味ヤマト運輸の配達状況で「配達不能」と表示されているときは、そのものずばり「配達ができない」ことを意味します。この場合、以下のいずれかの理由が考えられます。◼︎届け先の住所が間違っている楽天市場での購入時に、届け先住所として入力した住所や氏名などの宛先が間違っていて、存在しないなどの理由で届け先が不明の場合、もしくは受取りできない場合、また市町村合併などで住所が変更になり古い情報である場合などです。届け先がわからなければ、荷物を届けることはできません。自分の住所あてで間違えるという事はまずありえないとお思いの方もいるかもしれませんが、例えば引っ越してすぐで自宅の住所を正確に覚えていない場合や、贈り物として商品を購入し遠方の方へ届ける場合など、入力をミスしてしまうことは高い可能性で起こります。◼︎輸送中に荷物が損傷した発送されてから届け先へ届くまでに、何らかの原因で荷物が損傷した場合に表示されることがあります。料金を支払って商品が届かないなんて大損だと思い焦ってしまうかもしれませんが安心してください。ヤマト運輸の配送サービスには補償が付いているものがあります。発生した豪雨、台風、地震などの自然災害などにより交通事情が悪化してしまい、被災地域から全国に発送される荷物や、全国各地から被災地域に発送される荷物が、配達できなくなることがあります。配達状況が「配達不能」になっている場合に、荷物を届けてもらうための対策として以下の二つがあります。いずれの場合も、荷物の問い合わせ番号(追跡番号)が必要ですから、発送の案内メールに記載されている問い合わせ番号を手元に準備しておきましょう。1.楽天市場の配送ステータスで「配達不能」になっている場合、必ず「配送業者まで直接お問い合わせください」と表示されています。追跡結果で配達店まで来ている場合などは、ヤマト運輸の最寄りの営業所に、電話で問い合わせてみましょう。電話がつながりにくい場合は、ヤマト運輸公式サイトの各地域のサービスセンターから該当地域のサービスセンターの番号を確認して、問い合わせてください。電話がつながりにくい場合は、ヤマト運輸公式サイトの各地域のサービスセンターから該当地域のサービスセンターの番号を確認して、問い合わせてください。届け先の住所によってサービスセンターが異なります。ヤマト運輸公式サイトの「サービスセンター一覧」から、各地のサービスセンター一覧のボタンを押して、該当地域の電話番号から問い合わせしてください。カケホーダイなどの音声通話定額制サービスを利用している場合は、番号が異なりますのでご注意ください。参考までに楽天市場のショップから発送された商品で一度「配達不能」となり、その後配送業者への問い合わせにより配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。神奈川県の楽天市場のショップから8月22日(水曜日)の午後に発送された商品は、引越しによる宛先不明で配達不能となり、その後引越し先の住所が通知され、8月25日(土曜日)の夕方に配達が完了しています。