松田邦夫氏(第3回)2016年01月19日(火)(第2回はこちらから)■エキスパートと共に顧客のニーズを常に探る2012年に日銀を辞めてFX業界に身を投じました。日銀出身で現在FX業界に身を置いているのは私しかいないのではないかと思います。金融市場や為替についてそれなりの知識と経験は持っていたとはいえ、FX業務に関しては未知の部分が多かったですから、入社前には本屋でFX関係の本を一棚分全部買い占めて勉強しました。会計のプロなど優秀なエキスパートが揃っていて、どのような質問にも打てば響くようなレスポンスをしてくれました。彼ら彼女らに支えられながら、急速にキャッチアップして、2013年から社長を務めています。日銀の金融政策に極めて近い存在だからです。当社の厚い人材も、そうした歴史が背景になっています。私自身も、日銀時代に短資会社と縁の深い仕事を経験していました。当社はFX専業会社では、9年連続で投資適格の格付(日本格付研究所から長期発行体格付で「BBB/安定的」を取得)を得ている唯一の会社でもあります。したこともあって、FX市場の創設当初からさまざまな業界のルール作りにも参画し、業界の発展に微力ながら尽くしてきました。いっても、老舗だとか銀行に近いといったステータスに甘んじてきたわけでは全くありません。堅実でありながら、新たなお客さまのニーズには迅速かつ的確に対応できる会社であることに一貫してこだわってきました。その第1は、「投資としてのFX」へのこだわりです。FXを投機やゲームの対象としてアピールするのではなく、あくまでも健全で魅力的な投資の対象としてとらえ、「貯蓄から投資」の大きな流れの受皿となりうるサービスを提供することに主眼を置いてきました。口座数を増やして、うまくいかなければどうぞご退出ください、といったビジネスモデルを基本にするつもりは毛頭ありません。第2は、「適切なスプレッド」へのこだわりです。確かに業者が提示するスプレッドの大小は、お客さまが業社を選択する際の一つの重要なポイントであることは間違ないと思いますが、決してそれが全てではありません。現在一部業者が提示している我々から見ても極端な低スプレッドが、業者として中長期的に健全な経営を維持しながらきちんとしたサービスを提供していくうえで持続可能なのかは疑問です。以前社内でもスプレッドを引き下げるべきではないかという考え方もあり、ずいぶん議論を重ねましたが、最終的に、「後からスプレッド引き下げ競争に参戦するのは自殺行為に近いのではないか、当社のサービスを評価いただいている自信があるなら、歯を食いしばって踏み止まろう」と判断しました。熾烈な競争から一定の距離を置くということは、それなりに勇気が要ることでした。これが長い目で吉と出るか凶と出るかはまだ分かりませんが、今まで市場からの撤退を強いられていないということは、「凶ではなかった」ということでしょう。第3は、「選別に耐えられる経営姿勢」へのこだわりです。FX業者がカバー取引を行っているグローバルな金融機関を取り巻く近年の環境の変化として、例えばロンドンでのLIBORの不正操作事件、ボルカールール等を踏まえた規制当局からのリスク抑制へのプレッシャーに加えて、銀行自身が収益性と透明性を重視して取引先に対して持つポジションを抑制するようになっています。リスクに見合った収益をあげられる相手先を選別して取引するという流れが米国や欧州で広がっているということです。ガバナンスなどの要素がこれまで以上に注目されると思います。■顧客へのメッセージに込める思い当社は、経験とノウハウの蓄積を踏まえて、ご提供するサービスの幅を広げてきました。2.選択型自動売買の「セントラルミラートレーダー」(初心者も扱いやすい)3.ノンディーリングデスク型の「ウルトラFX」(短期売買向け)を相次いで投入しました。これらを我々も「三本の矢」と呼んでいますが、これだけのラインナップを誇るFX会社はそう多くはないでしょう。「使いやすさ」の改善にも日々取り組んでいます。した中でも私がこだわっている第4の点は、お伝えする「情報の分かりやすさ」です。私は、当社のFX業者としての生命線は、商品性もさることながら商品のリスクや市場情報をお客さまに「正しく迅速に分かりやすく」お伝えすることだと考えています。ウェブサイト上に掲載するニュースリリースや新サービスの取引説明や外部への報告などは、すべて私が自分の目でチェックしています。やさしい言葉を使った簡潔な文章にし、ビジュアル的に疲れないような文字のサイズ、デザインにも配慮しています。お客さまへのお詫び状を書かなければならないような場合についても、お客さまに納得していただけるよう、細かく助言するようにしています。こんな社長は珍しいかもしれません。PRESS」と投資情報サイト「Klugクルーク」による共同企画「FX取引会社社長インタビュー」。FX取引会社の社長に焦点をあて、社長のご経歴やご活躍ぶりといったこれまでの軌跡から、企業経営の姿勢、今後の方向性や展開などをお伺いします。サイトは為替証拠金取引を中心とした外国為替の取引に関するニュースのみに特化しています。乱立する為替取引・サービス情報を一同に介し、わかり易くジャンル分けすることで投資家・投機家が欲しい情報を即座に入手できるようにと思ったのが立ち上げの主旨です。このホームページに掲載している内容が正確であるよう最善を尽くしておりますが、内容についての一切の責任を負うものではありません。その旨ご了承願います。キャピタル・エフ株式会社2002/11/15より。