福岡オフィス採用強化中。老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。Spotlights成長著しいBtoB市場として注目を集める福岡エリア。Salesforceでは現在、福岡オフィスの営業人材の採用を強化しています。東京に拠点を置くインサイドセールスと、地域の外勤営業チームがどのように連携し、成果を挙げているのか。3人が、その仕組みと強さの源について語りました。現場の生の声を聞くことで、福岡での活躍がよりイメージしやすくなるかもしれません。前職はマーケティングリサーチを商材とする会社の営業職だったという佐藤。Salesforceでは、首都圏以外の中堅企業から大企業を担当する外勤営業にアラインするチームのマネージャーを務めています。東京と地方とで、完璧に連携して業務を推進できる理由に、Salesforceならではの武器があると語ります。Salesforce”という言葉があります。いうことかというと、自分たち自身がSalesforceのツールを使いながら連携を図っていくことなんです。「普段もっとも活用しているのはChatter(チャター)というツールで、これはいわゆる社内SNSと言えるようなものです。SNSとしての機能だけに閉じているわけではなくて、管理、整理されている情報が全てアカウントや案件ごとに紐づいているので、たとえばお客様、ご担当者様の情報があって、過去の履歴から現在のステータスが粒度の細かい情報として残されています。顧客に提供しているツール、プラットフォームそのものを自分たち自身が最大活用することで、インサイドセールスと外勤営業がシームレスにつながる。これはまさしくSalesforceならではの強みであり、現場を担当する皆川と亀谷の2人もその利点をこう話します。「直接的な対話に加えて、Chatterを使用して情報共有したり、コミュニケーションを取れていることで、東京と地方という距離はまったく感じないですね。逆に、電話や対面ですぐ話せないからこそ、コミュニケーションが増える傾向にあるのかなと思います。1on1ミーティングをしていて、それぞれの営業と、どの企業にアプローチするのか、そのためにどんな方法を取るのか、というのをすり合わせています。1on1ミーティング以外でも、日々アポイントを取得したお客様に対しての細かな情報共有が発生するので、そういった部分でChatterを活用してこまめにやりとりしています」(亀谷)亀谷もChatterを活用することで業務推進におけるストレスはまったくないと話す体系化された組織と情報、それを実現するツール。三者を結合するのが、Salesforceの根底にある「主語」です。「社内で何のために仕事をしているか、と聞いたら、どの人物を捕まえてもほぼ全員が『カスタマーサクセス』と答えると思います。常にお客様が主役なんですね。その主語が一致している、共通言語で話せるというのが、連携における最大のカギになっていると思います」カスタマーサクセスに真摯に向き合い、ゼロベースで受け入れられるかSalesforceの外勤営業において結果を残す人材とはどのような人か。目標を共有しているインサイドセールスの側から見た印象について、亀谷は次のように語ります。「お客様のビジネス理解が深く、『カスタマーサクセス』に向き合っている方が多いと感じます。Salesforceの製品は、ただ素晴らしい製品ですよと言うだけで売れるわけではないんです。お客様のビジネスの根幹を担うものなので、製品の魅力を伝えるだけではダメで、きちんとお客様のビジネスを理解して、更に良くしていく為にどうSalesforceを活用できるか、という事をそれぞれのお客様に合わせて考えて提案している方は多いと感じます」その製品の魅力を伝えるだけでは難しい。それはSalesforceのプロダクトならではの特徴でもあり、その方法論は中途入社した人材が最初に向き合わなければならないポイントでもある。「最初はやはり驚きました。これだけ効率的に、体系的に営業ノウハウが蓄積されているというのはそうそうありませんから。私の場合は、今までの自分の成功体験や経験というものを一旦脇に置いて、自分を生まれ変わらせるような気持ちで、そして楽しみながら仕事に取り組むことを心がけてきました。これは、これから中途で入ってくる方々にもぜひお伝えしたいことなのですが、ここは前職でトップパフォーマーだった方がとても多いです。そんな中、自分自身のやり方にこだわってしまう、固執してしまう方というのはなかなか成果を上げるのは難しくて。「相手の意見に耳を傾けた上で、相手の気づいていない課題の本質をつける人。入社後1ヶ月間の研修がカルチャーの理解に役立ったと語る皆川Salesforceの営業に地理的な制約は存在しない福岡エリアについてはどのように見ているのでしょうか。自身も福岡出身である佐藤は、ビジネスマーケットとしての魅力を次のように話します。「BtoBという点で言うと、非常に伸びしろの大きな地域だと思います。街が年々活気づいていると感じますし、新しいものを受け入れる土壌もある。市場としてとても熱いなと、東京にいながらにして感じています。それに、環境もすごくいいですよね。「インサイドセールスの仕事も外勤営業の仕事もそうですが、私たちの仕事は地理的な制約を受けづらい仕事だなと思っています。先ほどもお話したように、Salesforceの製品そのものを通して、お客様と私たちが繋がるというのはもちろん、社員同士が役割を問わず常に繋がっているんですね。身を置く環境が東京であっても、地方であっても、そこにまったくストレスは発生しないですし、業務における支障もまったくありません。地方ならではの魅力的な環境に、一つのチームとしての最適な連携プレー。テクノロジーとプラットフォームの力で常に繋がれるSalesforceだからこそ広がる可能性が、福岡オフィスにはあります。MORE最高にクリエイティブで、最高に誇り高き仕事。UpSalesforceでのキャリアにご興味はありますか?今後の募集や採用イベントに関する案内に関してご興味がある方はご登録下さい。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。