このようなケースが近年会社を悩ませている。それはなぜだろうか?まず、このような問題が起こる背景を実例から見てみよう。実例:高校1年のとき不登校になった学生。さまざまな原因の中で、親が子どもをやる気にさせるために言っていた言葉が、子どもにとっては「脅し」に聞こえていた。親が選ぶ言葉を改善することで、関係が改善した。実例のように自分が良かれと思っている言葉が、相手にとっては不快な言葉になっていることもある。親子でもこのようなすれ違いがあるならば、会社という大きな枠組みにも、上司部下の関係で同じ問題が起こり得る。会社での各ハラスメントでも同様に、話し手の意図と聞き手の受け取り方の相違で問題が大きくなるケースが見られる。職場内でも、聞き手が話し手の言葉をどう受け取るかを理解する必要がある。同社講座は、伝え方の問題から発展するトラブルへの回避策としても、その活用が期待されている。売上アップには商品やサービスを魅力的に伝える必要がある。チラシ・ブログに書くキャッチコピー、また商品説明・クロージングで、何をどのように伝えるかで売上は大きく変わる。ここでも「伝え方」は重要だ。一度断られたものでも伝え方を変えるだけで「OK」の返事をもらえることがある。あるフィットネス事業ではこの伝え方を実践し、月間6名の退会希望者のうち4名が継続になった実績を上げている。伝え方スキルの習得は、契約率やリピート率アップなど、業績面でも大きな効果があるようだ。同社考案の心理統計学は、世界一精密な統計学ともいわれる「算命学」の理論を元にしている。それは、多くの政治家や経営者が判断の指針に取り入れた帝王学としても知られているが、この検定講座ではその理論の一部と心理学を活用。「同じ言葉でも人によって受け止め方が違う」こと理解することから始める。コミュニケーション問題の原因・解決策まで、全員参加型の8つのワークで構成しており、子どもから大人まで楽しくわかりやすく学べる内容となっている。同社では講師の出張派遣も行っている10名以上の事業所を対象としており、1社20名以上の場合には割引制度がある。検定資格が取得できる社員研修として導入できる。キャリア支援、社員のモチベーション向上、労働者のメンタルヘルス不調の未然防止に活用できる。同社では今後、検定講座の全国開催に向けて、代理店を募集し、講師を養成する予定。CyberIntelligence。