・非難することは誰にでも出来ます。デール・カーネギーがこう言っています。「人を批評したり、非難をしたり、小言をいったりすることはどんな馬鹿者にもできる。馬鹿者に限ってそれをしたがるものだ。間違いを指摘しないでいて、解決になるのでしょうか?たぶんなりません。相手が気が付くのを待っていたら、それこそ何十年かかるかわかりません。そこで有効なのが、やはり”勇気づけ”の視点です。『いきなり解決策を提示する』のです。「こうしたらどうだろう?」と。問題解決、と言っても、問題さえ解決すれば良いというわけではありません。「病原菌は死んだけど、患者も死にました」では意味はありませんね。後々までを視野に入れた”建設的な問題解決”が必要なのです。頭に血が上っている状態を切り替える力があります。感情が適切でない方向へ向いているだけなので、エネルギーの角度を少し変える感じですね。「こうやればいいのに」という押し付けも効果が弱いでしょう。「○○だと思うけど」という問いかけが有効です。ーーーお読みいただき、ありがとうございました。※ご高齢の方、歩くのが大変な方はこちら↓をご覧ください。»コメントを残す返信をキャンセルする。