よしたか)―入社までの経緯を教えて下さい現在61歳で、入社6年目です。タクシー業界は初めてですね。ハローワークで求人を知って応募しました。年齢的なこともあって、仕事内容にこだわりは持っていなかったです。―入社を決意した「決め手」は何でしたか?面接を受けてから、どうしようか迷っているあいだに会社から何度か連絡をいただきまして、そこまで言ってくださったことで、頑張ってみようと決めました。今となっては何を迷っていたのかはよく覚えてませんけど、それまでの業種とは違うということで不安があったのかもしれません。―現場に入って戸惑ったことや失敗したこと、大変だったことはありますか?運行管理業務の仕事は大変というよりも、本当に重要な仕事だと認識しています。本人と向かい合った時に体調に不安がないか、勤務時間を越えた労働をしていないかも気にしています。収めていくのは大変です。―どのような同僚、部下が多いですか?一歩外へ出たら自分が事業主だ、という気概を持って頑張っている方が多いと思いますね。その点は今まで自分が関わってきた人たちとは違いますね。対応していくうちにそういう気持ちになっていくのかもしれません。部下育成に際して喜びと苦労を教えて下さい。良い仕事をして貰いたいとは常々思っています。点呼の時などに日常的な交通法規について言葉を交わしています。乗務員はもちろん従業員全体の育成をして、レベルを上げていきたいですね。―部下と接する上で意識していることは何ですか?ざっくばらんに話してますよ。乗務員さんとは売り上げの話が多いですね。言い方一つですが、言わなければならないことでも、上から言うと反発されますよね。―お客様と接する上で意識していることは何ですか?特にお客様からのクレームの時は気を付けています。最終的に何を望まれているのかをしっかり理解することが大切だと思っています。―仕事で嬉しかったことは何ですか?日頃からちょっとスピードを出し気味の傾向がある乗務員がいたんですが、コミュニケーションを取る機会を増やすようになったら、収まるようになったんです。お互いのことを知るようになって、こちらの注意にもさらに真剣に耳を傾けてくれるようになったんだと思うんです。―働き始めて、私生活に変化はありましたか?夜勤というのは、この会社が始めてでしたね。慣れればどうということはないですし、そんなに大きくは変わらないですね。家庭サービスっていう感じでもないですからね(笑)。映画、カラオケ、評判の店を食べ歩いたりしていますよ。―目標や将来の夢などありますか?大きな夢ですが、大坂一愛されるタクシー会社になりたいと思います。公共交通機関の一翼を担っているという自負を持っていたいですね。―あなたにとって今の会社は、どんな魅力のある会社ですか?年齢を気にせず仕事ができますよ。時間管理もある程度自分でできますし、自分の実力で稼ぐことが可能です。出発時間が近い乗務員同士はよく話しているようですし、コミュニケーションは問題ありません。会社の待遇が不満で辞める乗務員はほとんどいないですね。事故の場合の修理代についても基本的に会社で負担します。遠方までお客様をお送りした際も、戻りについてはある程度の高速料金を会社負担にしたりもしています。待遇面では、他のタクシー会社より良いと自負しています。未経験の方はベテランが側乗して教えますので心配はいりません。地理についても、国の制度で「地理試験」があります。試験といっても、タクシーセンターでちゃんと教えてくれますから大丈夫ですよ。ナニワ交通で金銭的なフォローもします。明るく元気にやって行きましょう。