おきたい損害保険のキホン読んだら必ず前を向きたくなるマンガ「ワタシアプリ。「立ちどまらない保険。」に込めた想い子どもたちの未来のために命あふれる未来のためにデジタライゼーションに、体温を。当社は、国際規格「ISO10002(品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応のための指針)」に適合した苦情対応マネジメントシステムを2007年7月に構築し、お客さまの声を基点とした自主的な改善活動に取り組んでいます。今後もお客さまの声を幅広くお伺いするとともに、寄せられたすべてのお客さまの声に真摯に耳を傾け、「お客さま満足度の向上」のための取組を推進してまいります。「苦情対応」に関する国際規格であり、苦情対応プロセスを適切に構築し、運用するためのガイドラインを示した規格です。マネジメントシステムの構築や運用について当事者が自ら評価し、適合を宣言することのできる規格です。