弊社ソフトのサポートは年間保守契約されている方が対象です。年間保守契約制度のないソフトに関してはこちらをご覧ください。情報セキュリティへの取り組み個人情報の取り扱いについて採用情報はこちらHOME個人情報の取り扱いについて個人情報の取り扱いについて個人情報保護への取り組みについて株式会社セルズ(以下「当社」という)は、「個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)」を踏まえ、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーを策定しました。当社は、本プライバシーポリシーを順守するとともに、お客さまの情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言します。おける個人情報保護の重要性を認識し、当社が収集し利用する全ての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的な指針を定めるものです。プライバシーポリシークッキーポリシーお客様が当社のウェブサイト上のサービスにアクセスされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため、お客様が興味を持っている内容や当社のウェブサイト上での利用状況をもとに、最も適切なコンテンツをお客様に提供するため、当社のウェブサイトの利用者数やトラフィックを調査するため、サービスを改善するため、セキュリティ保持のため、その他これらに類する目的のために、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すためにCookieを使用しています。お客様のブラウザーの設定により、Cookieの設定を変更してCookieの機能を無効にすることができますが、その結果当社のウェブサイト上のサービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。サポートの際に取得した個人情報の取扱い当社は原則として、お客様がソフトで入力されている個人データをお預かりすることはございません。例外として下記の場合には、個人データを一時的にお預かりする場合がございます。1.遠隔サポートの個人情報の取扱いセルズサポートセンター(以下「当センター」という)では、オペレーターが有効と判断した場合に、遠隔サポートをご案内することがあります。遠隔サポートでは、インターネットを通じて当センターのオペレーターがお客様のパソコン画面を見ながら、操作方法やトラブル対処のアドバイスをします。遠隔サポートは、お客様が下記の「遠隔サポートご利用条件」に同意した場合に限り実施します。同意が頂けない場合は、当センターがお客様のパソコンを遠隔サポートすることは決してありません。遠隔サポートで参照した情報(個人情報含む)は、お客様へのサポート以外の目的で利用しません。サポート終了後、お預かりしたデータは直ちに廃棄します。遠隔サポートご利用条件2.データアップロード等による個人情報の取扱い当センターでは、オペレーターが必要と判断した場合に、ソフト内のデータファイルを当センターまで送信することをお願いする場合がございます。送信方法は原則としてソフト内のファイルアップロード機能を用います。※FAXで個人情報が含まれるデータを送付される場合は個人情報部分をマスキングした上での送付をお願いします。当センターの承諾なく一方的にお送りいただいた個人情報に関しては、一切の責を負わないものとし、廃棄いたします。同意した場合に限り実施します。同意が頂けない場合は、当センターがお客様のデータをお預かりすることは決してありません。データファイルのアップロードで参照した情報(個人情報含む)は、お客様へのサポート以外の目的で利用しません。WEB明細における個人情報の取扱いについて当社がWEB明細サービスにおいて取り扱う個人情報については、下記の規約に従い、取扱います。取り組みについて」以外の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、明確にします。(JIPDEC)より「プライバシーマーク」を取得しております。