nikkeibp)障害を防げなかった技術陣の現実2007年5月15日、NTTがそれまで経験したことのない広範囲なネットワーク障害が発生した。ワークの障害エリアはNTT東日本管内のほぼ全域に広がり、首都圏を除く14都道県に及んだ。全面復旧したのは、障害発生から約7時間後。影響でインターネット接続やIP電話などが使えなくなったユーザー数は、239万ユーザーにも上った。直接の原因は「ルーター」と呼ぶ通信機器のバグだったが、大規模な障害につながった背景には、NTTが抱える根深い問題が潜んでいた。ルーターのバグが障害の引き金になったのは間違いない。これだけが原因ではない。大きな要因となったのだ。NTTの根幹にある「電話的価値観」を紹介しよう。障害が発生したネットワークが作られたのは、2004年1月に「フレッツ・ドットネット」と呼ぶ新サービスを開始した頃にさかのぼる。当時のフレッツ網の通信機器や構成を大幅に変えることなく、新サービスを低コストで提供できる方法を採用した。通常ならネットワーク障害を局所化する構成を取れるが、この方式は1カ所で障害が起こると全体に広がってしまうのである。関係者はこう打ち明ける。「ユーザーが少なかったサービス立ち上げ時期だからこそ採用できる一時的な措置。ところが、この一時的なネットワーク構成が2007年5月まで存続することになる。その理由を突き詰めると、予算配分と人の問題というNTTが抱える構造的な問題にたどり着く。投資を積極的になりにくくなるグループ目標を発表した。それが、2004年11月に公表した「中期経営戦略」である。光ファイバー・サービスを3000万ユーザーに提供し、フルIP化した次世代ネットワーク(NGN)を構築する」と宣言した。したグループの方針発表で、微妙な位置付けとなったのが既存のフレッツ網である。方針でいずれNGNにすべて切り替えられることが明白になった。雰囲気が上層部に生まれた」と、NTT東日本のグループ関係者は話す。なくなるフレッツ網には、投資予算が付きにくくなった。ら指摘されていた暫定的なネットワーク構成でさえ、コストをかけて抜本的に改造するという対策を取りにくくなったのだ。「ネットワーク構成を変えるべきとする意見が現場にはあったが、そのための予算が付かなかった」と打ち明ける。「NTTは交換機を運用してきた文化や価値観がIPネットワークになっても残っている。IPネットワークの文化に対応し切れていないんだ」。その価値観は電話の歴史とともに、NTTが100年近くかけて醸成させてきたものだ。NTTグループの技術系の人たちに取材をしていると、「モノやサービスを作れる技術陣が、NTTグループで減ってきている。屋”ばかり」という嘆きを聞く。キーワードは、「施設屋」と呼ばれる集団だ。現在では、「設備屋」と言われることも多い。電話的価値観を色濃く踏襲している技術陣のグループが、「施設屋」と呼ばれる設備部出身の派閥を形成する技術陣なのである。「彼らは、電電公社時代から、年間1兆円を超える設備投資の権限を一手に握り、かつ技術系の人事権を持つ。カネと人を牛耳る存在」と説明する。省の主計局のように、NTTグループの各事業会社で絶大な権力を持つ技術系人材だという。呼ばれる集団に分けられるという。備投資の権限を持つ「施設局」と以前に呼ばれていた部署が源泉ある。地方の通信局や支社の施設課長は、各地域における予算と、技術系の人事を握る強力なポストだった。一切仕切っていたのだという。古い話を並べたが、これは単なるノスタルジックな昔話ではない。名称などは変わっても、実質は変わらないまま現在に脈々とつながる話だ。経た今もなおNTTグループ内に存在する。部の経歴を見れば明らかである。いる技術系出身者は設備系の人材が多い。二氏なども、設備系出身の首脳である。深刻なのは、こうした文化がNTTの技術力を落とす一因になっているという指摘があることだ。術系の中で力を握りすぎるからNTTの技術力が落ちる。彼らは予算配分しかやっていない」という懸念を表す。モノやサービスを作れない技術系人材」と言う。ソフトバンク以上の難敵は内部にいる設備系にも言い分はある。ある設備系幹部は自身の存在意義をこう説明する。設備屋はこうした人たちに話を通して予算を割り振るので、電話しかわからない人たちへの説明がうまくなる。上層部と現場をつなぐ役割として「設備屋」が機能しているというわけだ。これは非常にリスキーな組織体系となる。設備出身の幹部や首脳が、電話網とIPネットワークの違いを理解し、IP技術に詳しい人なら問題はない。その結果、NTT東日本のフレッツ網はネットワーク構成を見直す予算を確保できず、フレッツ網の障害対策が遅れ、大規模障害の一因となったのだ。事情を知る、NTTグループのある幹部は、「ユーザー増などに対応するためのフレッツ網への投資を渋ったのは設備系の集団だ。ないので、NGNしか見えなくなり、フレッツ網を改変するための予算を付けなかった。いたら、ユーザーにとっていいサービスはできないし、売り物になるIPネットワークの信頼性は維持できない」と警鐘を鳴らす。DVD事業からの撤退を発表した。DVDタイトルの販売終了を発表して以来、今後の動向が注目されてきた。DVD」は対応機器の発売から約2年という比較的“短期決着”で終息に向かうこととなった。DVDドライブも、もっと一気に広がっていく状況にあった。その段階でのワーナー・ブラザースの方針転換は寝耳に水に近いものだった。アメリカのリテーラーをはじめとしてさまざまな反応を示した。DVDにこだわり、細々ながらこの事業を続けていくことは消費者の皆様に迷惑をかける。果としての現在の市場環境の変化を冷静に直視し、変化への対応策を速やかに講じる必要がある」と、その“早期決着”を決断した背景を語った。DVDプレーヤーおよびレコーダーの新商品開発・生産を停止し、3月末をめどに商品出荷を終了。DVDドライブ搭載PCは引き続き市場動向を見ながら販売を続けていくというもの。SkyDrive(以下、SkyDrive)」の正式版を開始した。SkyDriveは無料で利用できるストレージサービス。1回にアップロードできるファイルの個数に制限はない。ファイルの種類はEXEファイル以外はアップロードが可能。SkyDriveではアップロードしたファイルに付けられる公開レベルを3つ用意する。け共有できる「共有フォルダ」、すべての人がアクセスできる「公開フォルダ」だ。るいは閲覧も編集も両方可能な権限を、共有相手ごとに設定できる。各フォルダー配下には任意のフォルダーを作成することも可能。されるActiveXコンポーネントをダウンロードすれば、ローカルのファイルをドラッグ・アンド・ドロップでアップロードできるようになる。IDを所有している必要がある。アップロードしたファイルやフォルダーには自動的にURLが生成され、共有相手にはこのURLがメールで送信される。IDを入力して閲覧が可能だ。IDを所有していないユーザーも閲覧ができる。公開フォルダ内のファイルはそのリンクをブログに埋め込むなどすれば、誰でも自由にアクセスできる。スペース」であれば、共有フォルダと公開フォルダ配下のフォルダーをブログ内にモジュールとして埋め込むことができる。フォルダーに対してアクセス権限を所有している場合のみ該当フォルダーが表示される。SkyDriveは米国、英国、インドで2007年10月からベータ版のサービスを開始。約70万人の利用があったという。国を含む38カ国で正式版サービスとしてリリースする。