迅速に対応いたします。「保険会社の対応が悪い」ということで弊所にご相談される方が少なからずいらっしゃいます。払の打ち切り3休業損害の支払4示談金額の提示が少ないといったものです。担当者は,毎日何件,何十件の交通事故の対応を抱えています。上から目線,かつ高圧的な態度をとる担当者で,「こっちは被害者なのに,その対応は何だ」と感じている被害者の方がいます。当事務所にご相談いただいた方の中でも,相手方保険会社から2回電話があったが,仕事中の為出られずにいた所,後日突然治療費打ち切りの通知が届き不信感を募られた方や,ご自身に過失割合のない事故にも関わらず,あたかも加害者のような,高圧的な態度を取られてご不満に感じた方がいらっしゃいました。害賠償額の低さに納得のいかないという方も往々にしていらっしゃいます。2,なぜ,被害者と相手方保険会社との間でトラブルが起きるのか。してそのような不満が起こるのでしょうか。保険会社としては,「仕事」として被害者と接しています。保険会社は一民間企業ですから,保険会社としては,「できるだけ支出(被害者に支払うお金)を少なくする」ことが自社の利益につながります。それが被害者への対応として,上記1の1~4のように形として表れてきます。実際,保険会社の損害賠償の算定基準も自社の基準で定められていることが多く,裁判の基準(通称「赤い本基準」)よりも比較的低い金額となっています。3,保険会社とのやり取りの際の心構えこのように,「対応の悪い保険会社(の担当者)」に当たってしまった場合,どのように対応すれば宜しいでしょうか。保険会社もプロなので,保険会社に担当を変えてもらうよう要請する,苦情処理センターに苦情申し立てをする等,被害者が切実に訴え,担当者が変わったとしても,状況は変わらずマニュアル通りの対応で淡々と物事が進んでしまい,気が付いたら保険会社から示談書が届いていて,泣き寝入りしてしまうことが多いように思えます。弁護士は示談交渉におけるプロなので,適正な損害額を算出して相手方の保険会社と交渉します。何よりも,弁護士が介入すると,保険会社からの窓口はすべて弁護士になるため,保険会社からの連絡は一切なくなります。弁護士の介入により損害賠償額(主に慰謝料)が上がる可能性があります。4,もし,担当者と言い争いになってしまうと以前,「相手の保険会社に弁護士が介入したのですが,どうすればいいでしょうか。」という方がいらっしゃいました。社が高圧的で言い合いになってしまったということでした。相手方保険会社は,「(この人とは)話にならないので,弁護士を立てる」ということにしたのかと思われます。言って,相手方はこの金額以上支払ういわれはないということ裁判所に認めてもらう訴訟を提起してきます。なると,ご自身の請求が正しいことを,証拠を集めて裁判所に提出し,裁判所に認めてもらう必要がありますが,ご自身にとって満足のいかない示談となる事が多いです。reserved.ご相談予約はこちら0120-747-783[相談受付時間]平日10:00-18:00メールでの相談予約LINEで。