ココナラトップへココナラヘルプ電話相談サービスサービス出品者向け【電話】通話が強制終了し、掛け直しも行えないとき(通話可能枠)電話相談サービスでは、通話を行うことができる範囲を「通話可能枠」として設けております。通話可能枠は、購入方法・お支払い方法によって異なります。購入した時間から次の00分までが、通話可能枠となります。毎時52分前後に、システムで枠延長の判断をしております。(最大3時間まで延長可能)このタイミングで通話をしている場合は、次の00分まで通話可能枠が延長されます。このタイミングで通話をしていない場合は、延長しないものと判断される為に電話のかけ直しが行えない状態となり、その後00分でトークルームがクローズとなります。購入した時間からコイン/ポイント保有分までが、出品者から発信可能な時間となります。(例:3000コイン保有していて300円/分のサービスを購入した場合、10分間が発信可能な時間)また、発信をした時間からコイン/ポイント保有分までが、通話可能枠となります。保有しているコインを約5分ぶんほど残して通話が終了することがありますのでご注意ください。「予約して電話する」の場合あらかじめ出品者側で確定した予約開始時間から次の00分までが、通話可能枠となります。毎時52分前後に、システムで枠延長の判断をしております。(最大3時間まで延長可能)このタイミングで通話をしている場合は、次の00分まで通話可能枠が延長されます。このタイミングで通話をしていない場合は、延長しないものと判断される為に電話のかけ直しが行えない状態となり、その後00分でトークルームがクローズとなります。出品者・購入者のどちらかに予約が入っている場合は、その予約時間の5分前に通話が強制終了となります。通話可能枠内であれば、出品者側から何度でも電話のかけ直しが可能です。通話時間に下限はございません。トークルームクローズ後はダイレクトメッセージでお相手の方へご連絡ください。解決しない場合はこちらからお問い合わせください関連記事サービス文言の優良誤認について【電話】通話が強制終了し、掛け直しも行えないとき(通話可能枠)キャンセル時の評価入力ビデオチャット機能とは出品手数料について(通常テキストサービス)。