販売を手がける村商(むらしょう)株式会社様(以下、同社)。同社が以前使っていた販売管理システムは、事業の拡大とともに処理能力の限界に近づいていました。IaaSによりネットワーク経由で利用する方式に改めました。開発と運用コストの軽減に加え、クラウド環境とモバイルPCの活用で業務効率を向上し、顧客対応のスピード化が進んでいます。主任の渡辺剛氏にお話を伺いました。テナントやビル建設を手がける工務店やサブコンなどの顧客に販売する同社にも、ビジネスチャンスが到来しています。事業拡大を目指していく同社にとって、業務の基幹となる販売管理システムの老朽化が課題となっていました。従来の販売管理システムは、いわゆる「2000年問題」を控えた15年も前に導入したパッケージ製品のため、同社の現状に次第に合わなくなってきたのです。同社のビジネスは、15年前から比べると規模は2倍以上となり、売上も大きく伸びています。そのため、当時の業務規模を想定していた販売管理システムでは処理が追いつかなくなっていました。15年の間にカスタマイズを重ねてきたために、一部のデータは取り出して活用することも困難になっていました。「老朽化や容量オーバーで、サーバ停止などのトラブルが頻繁に起こるようになっていました。販売」を選定しました。採用の決め手は、高い将来性にあったといいます。「導入したら終わりではなく、機能を追加しながら成長していくコンセプトが当社の要件に合っていました。インフラやネットワークも含めて、すべて富士通グループで対応できる総合力も魅力でした」(高野氏)当初から長期利用を想定していた同社にとって、システムの入れ替えコストが削減できることもポイントになりました。販売」の場合、業務ロジックを「カスタマイズ部」と「基本部」に分けて設計されています。そのためバージョンアップ時の資産継承が簡単で、カスタマイズした資産も新しい環境で継続利用ができるため、余計なコストがかかりません。IaaS」利用に変更。安全性の高いネットワーク環境を導入し、各拠点からネットワーク経由で販売管理システムを利用する形態に改めました。「クラウドサービスは複数のベンダーを検討しましたが、安定性でもコスト面でも、富士通マーケティングのクラウドに勝るサービスはなく、ネットワークも含めて充分な構築支援も得られることから、採用に迷うことはありませんでした」(高野氏)導入プロジェクトは2014年3月にスタートし、要件定義、カスタマイズ部にかかる開発、マスタデータの移行、導入教育、テストを経て2014年11月に本稼働を開始しました。開発は、パッケージの標準機能を利用する方針で、あらかじめ用意された業務プロセスから同社に合ったパターンを選択。取引に応じて用意されている標準パターンに、優先順位を付けて設定しています。システム構築において同社が苦労したのは、旧システムのマスタデータの移行でした。カスタマイズを重ねてきた旧システムからデータを取り出す作業は容易ではなく、一部直接データを再入力したものもありました。区別がされていなかったものは、それぞれ修正対応しました。価格マスタについても拠点別、事業別のランクを再構成しています。新販売管理システムは、49名の従業員全員が利用しています。受注担当者はデスクトップPCを使って、取引先からの受注内容をシステムに入力。発行まで、一連の業務を行っています。「旧システムでは単価をすべての商品で入力する必要がありましたが、新システムでは定価商品については掛率の設定が可能なので売上入力がとても効率的です」(渡辺氏)営業業務では、ネットワークを利用したリモートアクセスにより、ノートPCを顧客先や自宅などに持ち出すことも可能になりました。その結果、顧客先でのプレゼン、外出先でのメールチェック、スケジュールチェックなどが実現し、営業活動が効率化されています。「これまでは、重たいカタログを持ち歩いて取引先を訪問するスタイルでした。商談がまとまると、取引先から会社に電話をかけて在庫状況を確認し、会社に戻ってから改めて見積書を作成してメールやFAXなどで送信していました。モバイル化によってカタログを持ち歩く必要がなくなり、その場で在庫状況を確認して見積書作成までできるので、大幅な時間短縮が実現し、お客様へのレスポンスもかなり早くなりました」(渡辺氏)システム運用管理面のメリットとしては、IDとパスワードによるユーザー認証が実現したことに加え、利用者の権限レベルも細かく設定可能になり、セキュリティの強化が実現したことです。「権限設定画面や、管理画面はとても見やすく、システム管理のしやすさを実感しています。ユーザーのログイン状況や操作状況を監視することで、業務上の不正抑止や、システムの活用レベルの向上につながることが期待できます。規定の業務プロセスを経て、最終的な承認がされない限り確定処理が実行されない強力なセキュリティ機能によりミスの防止が実現し、IT統制ルールに則った管理が徹底されています」(高野氏)システムがクラウド環境に移行したことで、運用負荷の軽減も期待されています。「クラウド環境に変わってもサーバ稼働についての不安はありません。販売」による新販売管理システムは稼働を迎えたばかりのため、本格的な活用はこれからです。そのため、今後はユーザーの習熟度をより高め、具体的な成果に結びつけていくとしています。情報分析(BI)ツールとの連携で、経営指標の分析がより正確でスムーズになることも期待されています。「BIツールを使いこなしながら、蓄積される販売データを基に、月別、商品別、エリア別など、多角的な分析軸で販売状況を確認し、売上の拡大、経営環境の向上に結びつけていきます」(渡辺氏)営業の業務では、持ち歩きが容易なタブレットPCの新規導入も構想しながら、顧客へのよりスピーディーなレスポンスや、密度の高い社内の情報共有を実現していくことを検討しています。周辺システムとの連携も今後の大きな課題です。その1つが、受注の中心となる電話やFAXからの注文に対して、販売管理システムと連動して顧客情報を表示するCTIシステムの導入です。そのほかにも、Web受注システムも視野に入れています。販売』を、将来にわたって活用していく予定です。そのためにも富士通マーケティングには、アプリケーション、インフラ、ネットワークを含めた総合的な提案をいただき、豊富なノウハウを当社の業務に役立てていきたいと考えています。販売、開発及び輸出入業務(注)記載されているお役職等の情報につきましては、2015年3月現在のものです。(注)記載されている製品名は各社の商標または登録商標です。販売」の機能活用の3つがポイントです。クラウドでは、高い稼働率を確保した富士通のデータセンター利用で安全・安心を確保。モバイルでは村商様のニーズに沿った提案を行いました。パッケージについては、将来性の高いシステムであることを評価いただきました。村商様と富士通マーケティングが同じ目標に向かってプロジェクトを進められたことが成功につながったと思います。村商様からは、当社の将来性に期待いただいているので、今後も在庫の入出庫管理システムなど、お客様のビジョンに合った最新システムや技術を提供させていただきます。お問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。このページを共有ページの先頭へお問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。