下からのホウレンソウを単に受身であるだけでなく、上からのアクションも必要だということ。ことなのだけど、自分の仕事もこなしながら、チーム全体に眼を配らせるってのは、中々難しい。社内の人間関係だけでなくて、お客さんとのやりとりの中でも一方的にこちらからばかりアプローチするのではなくて、相手が何を求めているのか?ってのが仕事をスムーズに円滑にお互い気持ち良くやり取りする上でとても大切なこと。して書き出せば...ごく当たり前のことだけど、でもこれが結構難しい。ヘタに知識や経験が多く、頭でっかちになると益々難しい。「思い込み」で判断してしまうから。初心、忘れるべからず。