最近、なにかと目にすることの多くなった「雑談力」という言葉。前回、第2回では雑談の基本ルールとともに「とりあえず困ったらコレ」というマジックフレーズをご紹介しました。今回、第3回は相手を満足させる、さらに一歩進んだテクニック。8月に発売され、よく売れている新書『仕事が9割うまくいく雑談の技術』から一部を抜粋してお届けいたします。「評判どおりだったよ」と、せっかく盛り上がるはずの話題なのに、ここでプツリと会話が途切れてしまうのはなぜでしょうか。それは、「どうだった?」という質問の仕方に問題があったのかもしれません。あまりに漠然としていて、相手は何を話していいのかわからず、あたりさわりのない答えをしてしまうからです。話し手にとって「どうだった?」という普通の決まり文句的な質問をされたことで、聞き手がその話題にさほど興味を持っていないと判断し、話を早めに切り上げたのかもしれません。会話を盛り上げるためには、相手が話したくなるような心遣い、話しやすくなるような質問が必要です。「メガネをかけて見るって、どんな気持ち?」このような質問をするのがいいでしょう。相手は具体的に答えやすく、それが糸口になって、どんどん話題が広がっていきます。他にも、この「どうでした?」という質問をしないほうがいい場面があります。「あの商品の評判はどうでした?」とストレートに聞くのは、ちょっと遠慮がありませんよね。「新商品を発売されたのですね」と言ったほうが相手の気持ちを損ないません。相手が返す言葉のニュアンスで、だいたいの評判はわかるものです。「部長、昨日のゴルフはどうでした?」と聞くのも、少し不躾な感じがします。芳しくない結果だったとしたら、部長は気分を悪くする可能性があります。「昨日はゴルフだったんですね」と、遠慮して尋ねるといいでしょう。部長が言葉を濁すようなら、もうその話題にはふれないほうがいいでしょう。「お子さんの受験どうでした?」というのもあります。「お子様の受験も終わって、落ち着かれたのではありませんか」というように、気づかった表現のほうがいいようです。このように、「どうでした?」という言葉をうっかり使うと、相手に不快感を与える場合もあるので、気をつけましょう。しても、質問が思い浮かばない場合、またはそれほどその話題に詳しくない場合は、基本に戻ってみましょう。「いつ?」「どこで?」「誰が?」「何を?」「どうして?」「どうやって?」という、5W1Hです。先の3D映画の例なら、「へぇ、誰と行ったの?」と質問するのもひとつの方法です。「彼女と行ったんだ」と、そこから会話が広がるかもしれません。聞き上手な人が会話のキーパーソンこの続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。最近、なにかと目にすることの多くなった「雑談力」という言葉。「イケメンとはコミュニケーション力である」なんて言われるほどの現代で、確かにスムーズな人付き合いには他愛もないような会話が必要なのは痛感します。使えない高学歴は無意味。)ビジネス科学委員会(びじねすかがくいいんかい)書籍や雑誌などを中心に執筆活動を続けるグループ。新入社員向けのビジネスマナーや正しい日本語の使い方をはじめ、著名な企業経営者の名言やその生涯の記録など、幅広く活躍している。しんしょ)株式会社KADOKAWAが運営する新書レーベル、角川新書の公式アカウントです。記事の書籍化のお問い合わせcakes。