Support商品に関するご質問・お問い合せストレートでは商品を安心してご購入/ご使用いただくため、商品に関するご質問、ご相談にお答えするお客様ご相談窓口を設けています。ご購入を検討されている商品の使用方法からご購入後のメンテナンス、既に販売を終了した商品の補修部分に至るまでストレートの商品のことなら何でもテクニカルサポート部までお問い合せください。等の処置の対象となります。その場合下記の条件を満たす必要がありますお客様が正常な条件下でご使用されていること。修理/交換のご依頼を受付けた日が保証期間内であること(ご購入日を確認できるレシート等をご用意ください)。修理/交換のご依頼をされる方が商品をご購入いただいたご本人様もしくはご本人様から依頼を受けた方であること。ご購入から六ヶ月間としている商品。明記なし初期不良保証としている商品。(ご使用後に不良品とわかった場合を除きます)。(修理の受付)テクニカルサポート部ではお買い上げいただいた商品がご使用中に故障・破損した場合に備え、商品の修理を受付けております。修理をご依頼の場合はテクニカルサポート部までご連絡ください。弊社スタッフが故障した商品の詳しい状況をお聞きした上で商品の保証期間やお客様のご都合を考慮した上で適切に対処させていただきます。故障した商品は最寄のストレート店舗にお持ち下さるかテクニカルサポート部へご連絡いただいた上でその商品をお送りください。お客様のご負担とさせていただきます。店舗にお持ちいただいた商品は店舗でのお渡しとなります。お客様の負担とさせていただきます。有償修理とさせていただきます。有償修理の場合、修理代金のお見積もりをお客様にご連絡させていただき、お客様のご了解をいただきました上で修理に着手致します。商品をお預かり後、二週間ほどでお客様のお手元にお返し致しますが商品の故障箇所や損傷状況、弊社側に修理のご依頼が集中した場合など商品のお返しが遅れる場合がございますので予めご了承ください。修理が終了致しましたらその旨をお客様にご連絡致します。下記口座へお振込みいただき、ご入金の確認ができ次第発送させていただきます。株式会社ストレート修理をご依頼の場合はご購入時のレシート/領収書、又は納品書をご用意ください。販売を終了した商品の消耗部分や補修部分は各販売拠点またはテクニカルサポート部へお問合わせください。おことわり修理/交換は弊社で販売した商品に限ります。お客様事由による修理ご依頼の場合は保証期間に関わらず有償修理、送料はお客様のご負担となります。お預かりした商品の代替商品はお貸しできません。修理期間中にお客様側で発生する損害に関する保障には一切応じられません。日本国外への発送は致しておりません。不備、事故による外的損傷などを含みます)。弊社が取り扱う製品は日本国内での使用を前提としており、また保証対象としています。このため、お客様がご購入、またはご使用中の当社製品の日本国外への輸出や、日本国外でのご使用に際しては、お客様ご自身のご判断と責任においてご対応をお願いいたします。該非判定書の発行及びRoHS指令等に関するお問い合わせ等には、対応は致し兼ねますことを予めご了承ください。