GUIDEFAQCONTACTHOME>コラム>鞄工房山本のランドセルとお揃いのパスケースを修理いたしましたBLOGランドセル屋さんの革製品ブログ鞄工房山本のランドセルとお揃いのパスケースを修理いたしました2019年9月21日パスケース皆様こんにちは、鞄工房山本の晴之です。レッド」が加わり牛革18種、コードバン3種の計21種類になりました!そんなパスケースについて、あるお問い合わせがお客様から届いたのです。パスケースのお修理依頼なんでも、当店のパスケースをお子様がご愛用してくださっていたようなのですがそれが壊れてしまったのです。お子様も「引き続き使いたい!」と言ってくださっていたようで、お修理のご依頼でした。お修理は承り、早急に当工房にて対応させていただきました。お修理品がお客様宅へ無事届いたようで、こんな素敵な写真を送ってくださったのです。水色のスプリングコードもばっちりかっこよく似合ってますよ!私も窓口の担当者も思わず顔がほころんでしまいました。工房で修理をしてくれたスタッフにも見せたら、同じくすごく喜んでいました!鞄工房山本のパスケースを大切にご愛用いただきまして、本当にありがとうございます!もちろんこちらの写真、ブログ掲載の許可はいただいております。皆様にも見ていただきたい笑顔だったので。ランドセルとお揃いのパスケースランドセルと同じ革でつくったパスケース、構想当初のコンセプトの1つはもちろん「ランドセルとお揃いで持てるもの」でした。今回お修理をご依頼されたお客様も、パスケースをランドセルとお揃いで持ってくださっていました。67,000円(税込)パスケース5,900円(税別)ランドセルの詳細はコチラそうやって実際にご使用いただいている方の生のお声を聞くと、なんだか嬉しくなります。革製品を購入してくださっている方がいらっしゃるということは、それをどこかで使ってくださっているということ。その事実をもっと身近に感じられて嬉しかったのです。お客様とのお話の中でわかったのですが、以前はワークショップにも参加していただいていたようで!数年前に開催したワークショップのワンシーン。やってお子様の成長を見届けられたのも微笑ましくて微笑ましくて。ありがとうございますなのです。好きでいてもらえる鞄工房山本であるように今回お客様とやり取りする中で、感じたことが大きく2つございます。1つ目が、できるだけお修理が出ない、頑丈な製品をつくらなければならないということ。これからの製品開発に活かせるよう、今回のことについてもお客様に使用状況をお聞きし、現物を見て、今後同じようなことを起こさないためにはどうすればいいか考えました。工房の考えを関係者全員で共有し、より良いものづくりができるよう、より一層努めてまいります!お客様にはしばしの間ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なお話をありがとうございました!2つ目は、原点に立ち帰るようなお話ですが、やっぱりお客様お一人お一人を大切にしなければいけないということ。今回のお客様はワークショップに参加してくださり、ランドセルを使ってくださり、パスケースまで使い続けてくださる。「鞄工房山本を好きでいてくださる」お客様です。そんな方々の期待を裏切らない私たちでなければならないと思うのです。何よりも、今回私たちを癒やしてくれたお子様の笑顔を曇らせるようなことは決してしてはいけないのです。同時に、これから先に鞄工房山本を知ってくださるお客様にもずっと好きでいてもらえるようなお店になりたいと思います。そんなお店だったら、お客様も私たちもいつも楽しく、一番素敵な気がするのです。革製品はもっとアイテム数を増やします!また、ランドセルの方では色々とやっていることや企んでいることがございます。以前そんな記事を書きましたので、お時間ございますときに是非ご覧ください。鞄工房山本のランドセルからお客様参加型の企画が続々と!では、ランドセルの方も革製品の方も、鞄工房山本をこれからも末永く見守ってくださいませ。