【ケーブルインターネットのトラブルシューティング】その他ミクスご利用中のお客様向けサポートサイトご契約内容変更手続きミクス光インターネットタイプ変更お申込みケーブルインターネットタイプ変更お申込み各種マニュアル各種お手続きよくあるご質問オプションサービス【ケーブルインターネットのトラブルシューティング】その他その他ダイヤルアップに接続しようとする通信速度が遅くなった/インターネット接続が安定しない場合パソコンを買い換えたらインターネットに接続できなくなったルータ(無線ルータ含む)を導入したらインターネットに接続できなくなったその他ダイヤルアップに接続しようとするLAN接続の設定からダイヤルアップ接続に変わってしまった可能性があります。インターネットをしている間に、悪意のあるサイトから不明なファイルをダウンロードし実行・保存したりした場合、こういったケースになることが多いようです。コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「接続」のダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定の下の白い窓枠の中に、身覚えのない設定項目(アイコン)があれば右横の削除ボタンを押し削除してください。「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット接続」→「インターネットオプション」→「接続」で上記と同様に設定を確認してください。2)同時にLANの設定も書き換わっている可能性がありますので「LANの設定」ボタンを押し、「ローカルエリアネットワークの設定」にある設定を自動的に検出する(A)自動構成スクリプトを使用する(S)プロキシサーバーを使用する(X)のいずれかにチェックが入っている場合は、チェックをすべてはずし、空白にして下さい。通信速度が低下する原因も様々ですが以下の項目を確認してみてください。パソコン等の順番に電源をONにしてみて下さい。2)ウイルス対策ソフトパソコンに期限切れのウイルス対策ソフトが入っていないでしょうか?一度機能を停止してみて下さい。3)ブロードバンドルータのファームウェアの更新ブロードバンドルータ製造メーカが問題点を改善した修正ソフト(ファームウェア)を配信している場合がありますので、製造メーカのホームページ等でご確認下さい4)必要な通信速度の確認ご利用なさっているソフト(アプリケーション)、ゲームが必要としている速度に対してご契約頂いている通信コースが条件を満たしていますでしょうか?必要な速度は、ソフトやゲームによって異なりますので、製造メーカにお問い合わせください。5)スマートフォンのWifi接続確認スマートフォンの設定によっては、スマートフォンの内部のデータをWifi経由でバックアップする際に、大量の通信が発生している場合がありますので、スマートフォンの設定をご確認ください。パソコンを買い換えたらインターネットに接続できなくなったパソコンの買い替え時にはONUをリセットする必要があります。ケーブルモデムのリセット方法1)パソコンをシャットダウン2)ケーブルモデムのACアダプタをモデムから抜いて電源オフ3)ケーブルモデムのACアダプタをモデムに差込み電源オン4)ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ5)パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認ルータ(無線ルータ含む)を導入したらインターネットに接続できなくなったケーブルモデム配下にこれまで繋いでいたパソコン以外の機器を接続する場合は、ケーブルモデムをリセットする必要があります。※ルータ(無線LAN)の設定方法等は製品の取扱説明書、Webサイト、カスタマサポート等にご確認下さい。10月1日(火)以降については、新税率10%を適用致します。