有名なメガネのECサイトでカード情報が盗まれたそうです。眼鏡店チェーン「JINS」を展開するジェイアイエヌ(東京)は15日、外部からサーバーに不正アクセスを受け、顧客1万2036人分のクレジットカード情報が流出した恐れがあると発表した。同社によると、14日夜、通販サイトでカード決済するページが改ざんされていたのを発見。カード情報を入力する箇所に不正プログラムが仕掛けられており、外部のサーバーに送信する仕組みだった。流出した恐れがあるのは、2月6日~3月14日のカード利用者。参照元:読売オンライン(2013年3月16日)~クレジットカード情報扱いは、こういった事態になると本当に厄介ですので、ネットショップ運営する際にはどの会社にクレジットカード決済を任せるのか、慎重に検討しないといけないと思います。個人や小規模でネットショップを運営する場合は、お客さんからクレジットカード情報を自店で預かるようなシステムは避けられた方がよろしいと思います。大手のネットショップ運営システムでは、通常、クレジットカード情報はカード決済会社にのみ送信されて、お店側ではクレジットカード情報を預からないシステムをとっています。無料とか安いということだけで、ネットショップの運営システムを導入してしまうと面倒なことに遭遇する可能性が高くなると思いますので、セキュリティの面を十分に考慮してネットショップ運営を考えていかないといけないでしょう。いった事態になって、不正アクセスのあったメガネのショッピングサイトは閉鎖されていますが楽天とアマゾンにも支店を出していて、そちらでは通常通り運営しているようです。迷惑をかけられたお客さんからしてみるとどうかとは思いますが、ネットショップとして一つのお店に依存しない形態は、こういった事態に役立つかなと思いました。この会社の場合は全国に店舗がある会社ですので、1サイトで問題が発生しても窮地に陥ることはないでしょうが、小規模のネットショップで一つしかお店を運営していないような場合は、そこで収入が途絶えてしまいます。していれば、全く収入がなくなるという事態は避けられる可能性がありますね。重大な不祥事があれば営業を自粛するというのが本来だと思いますが、その後のお客さんへの対応をいかに行っていくかという点がとても大切になります。「起こってしまったことは仕方ないのでどうにもなりません」、「システム提供会社の不祥事でうちは悪くない」と開き直るショップもあると聞きますが、きっちりお客さんのサポートをすることで傷口を広めないようにすることは可能だと思います。過ちや間違いが起こってしまった以上、時間を戻してそれをどうこうすることはできません。反省は十分にして、お客さんのサポートに全力を挙げて事態の収拾に努めることが必要ですね。プレイス」は2014年6月30日に終了になりました。似たようなサービスでは、MyStore(ジオシティーズ)やグーペなどをご参照くださ...楽天セールの不正:無理な割引セールはしないで!せっかく楽天が優勝したのに、優勝セールで不正があって残念な賑わいになっています。3カ月の業務停止命令を受けました。ホームページに掲載されていた名前は偽名で電話もつながらい、返金は遅れるなど数々の問題がネッ...被災地を支援するためにも仕事を続ける東北関東大震災につきまして、被災者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。厳しい状況が続くと思いますが、一日も早い復興をお祈りいたします。東北関東大震災によって被災...実店舗でイライラするところがネットショップのチャンス!実店舗のサービスの低下が、ネットショップへお客さんを呼び込むことになっているのではないか?と思うことがありました。先日、車のタイヤ交換が必要になって、大手のカー用品店に行きました。4...家電・パソコン通販サイトで顧客情報漏えい家電・パソコン通販サイトでまた不正アクセスがあり、顧客情報が漏洩したそうです。家電・パソコン通販サイト「ECカレン...12月25日で九州への発送は締切2013年末、佐川急便の集配センターで福岡宛の荷物を出そうとしたとき、担当者さんが「九州への発送受付は12月25日で締切りました」と言われて、唖然としてしまいました。「え...無料化したYahoo!ショッピングの出店が進まない?2013年10月7日よりYahoo!ショッピングへの出店が無料になりましたが、2014年1月現在、その出店がなかなか進まない状態が続いているようです。下記でご案内している「Yahoo!ショッピング商品掲載サービス」は、...TweetShareGoogle+はてブPocketカテゴリーネットショップを始める前にネットショップに必要なもの手軽に始められるネットショップネットショップ作成&運営ネットショップの仕入れネットショップ運営の基礎ネットショップの商品配送ネット広告と集客ネットショップ成功への道ネットショップのクレーム処理ショップオーナーの本音ネットショップの決済ネットショップ&その先ネットショップのサプライショップ運営とお金の問題ネットショップの就職&転職ドロップシッピング・アフィリエイト安売りってどう?時事ネタ実店舗やフリマで使えるカード決済フリマや実店舗で簡単に導入できるカード決済ネットショップをやりながら、実店舗・フリマ・イベント等で販売しているショップオーナーさんがいらっしゃると思います。お客さんの中・・・2お客さんから郵便が届かないと連絡があったら・・・ネットショップを始めて順風満帆と思っていたら、お客さんから「商品が届かない。なっているんだ!」とお怒りの電話・・・ネ・・・3クロネコヤマトの伝票番号未登録の扱い方ヤマト運輸のクロネコDMを使っているお店は結構あると思いますが、いわゆるメール便では様々なトラブルがあります。知るクレーム対応は、神経をすり減らすことが多々あります。土下座ブームはやりすぎでも書きましたが、怒り狂うモンスタークレーマー・・・5配達指定日に配送されない!クレームを回避しよう宅配便の配達日指定が守られないケースがあるので、配送手配には注意しましょう。会社を辞めたい!でも、辞める前に準備しましょう会社を辞めてネットショップを始めたいと相談を受けることありますが、とにかく会社を辞めることしか考えていない方がいるので心・・・クロネコヤマトの「らくうるカート」で始めるネット...「らくうるカート」は、クロネコヤマトによるネットショップ運営システムです。いうネッ・・・ガイアの夜明けで紹介されたハンドメイド販売サイト...ネットショッピングが活性化している中で、ハンドメイド市場が急拡大しています。誰でも仕入れられる卸サイトには注意!ネットショップを始める際には、商品を卸してくれる会社との提携が必要になりますが、焦って変なところから買い付けしないように・・・ネットショップへのクレームの多くは配送に関するこ...お客さんのレビューを読むと、そこにはクレームや改善を求めるコメントがたくさんあります。儲かるネットショップの秘訣がわかる無料資料をゲット!迷っているなら資料請求から始めよう。雑貨の作り方・アトリエIT総合情報-ITmedia運営者についてネットショップ運営の窓口にようこそ。ネットショップ開業や運営の様々な話題を取り上げてご案内しています。