トイレのウォシュレット、電池切れてましたので、電池を持ってきてもらいました。部屋はテーブルなく、庭に置いてあった、ミニテーブルと椅子を調達。コーヒー豆やお茶三種類の準備あり、満足!料理は見た目も鮮やかで美味しかった!料理を出すタイミングが遅く、呼びに行きましたか。大浴場のジャクジーが大好きなので、次回はほかの部屋は泊まりたいです。00:15:44過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在において、私共の至らなさにより、ご不快な思いを与えました事を心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、改善を図って参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。19:33:18前々から宿泊したいと思っており、楽しみにしていましたがあり得ないおもてなしを受け最悪の旅行となりました。夕食のイタリアンはとてもおいしかったです。朝食のサービスは改善が必要かとホールが1人しかいない為、テーブルは空いているが片付けられて無いので使用出来ず人が食べた皿を見ながらの食事になります。今回は宿泊費を払って気分の悪い旅行となりました。22:18:42過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。楽しみにして頂いておりました滞在を到着早々より私共の至らなさにより、大変ご不快な思いを与えました事を心よりお詫び申し上げます。遠路お越し頂き、今回の度の最終日に当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えることができず、私共の指導不足を痛感し重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますように、改善を図って参ります。この度の至らなさを改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。16:50:31大人2人子供3人で利用。ベット2台あり、和室あり、のスイート。子供3人中2人は添い寝とした為、和室にお布団を1組敷いてくださいました。子供が小さいのでできればベットは使わず全員お布団にしたかった。言えなかった私もいけませんが、ものすごくサービスが良い宿でしたので、もう一歩踏み込んでくれたら最高だったなぁ...などと贅沢なことを思ってしまいました。22:14:29過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。私共の配慮が今一歩足らず、誠に申し訳ございませんでした。本来でございますと、どういう振り分けで寝具のご準備をお伺いすべきところでございます。今後、同様の事を繰り返さぬように、お客様の滞在中の過ごし方に思いを馳せ、お迎えできるようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、またのご再来をスタッフ一同、伏してお願いお待ち申しあげております。22:42:06oncriは記念日ごとに訪問する場所です。今回はゲストが多いためか、以前より応対が良くなかった。退室時に計算する職員も一人しかいなくてたくさん待つました。出てくるも車両だけ待機しており、従業員は誰もなく、少し恥ずかしいしました。これまでoncriの良い印象が少し悪くなりました。それでもoncri私のお気に入りの場所の一つです。他のものは良かったです。22:59:35いつも古湯温泉ONCRIをご愛顧賜り誠にありがとうございます。この度も遠路当館へご宿泊を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際し、私共の至らなさによりご不快、残念な思いを与えました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来でございましたら、お客様にお越し頂いたことに感謝し、お帰りの時までしっかりとお見送りすべきでございます。本件、フロントスタッフのみならず、全社員で共有し、再度初心に戻り、ご来館頂く皆様にONCRIに来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。改めまして、この度の至らなさを衷心よりお詫び申し上げますと共に、甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のご再来を伏してお願いお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。01:36:02館内がモダンな造りで到着した瞬間からわくわくしました!楽しみにしていたナチュラルフレンチのお食事も評判通りとってもおいしくて盛り付けもかわいらしく見た目にも楽しくて大満足でした!お部屋の窓から見える景色も緑一面でとってもよかったです。20:50:04過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在を満喫して頂けたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。お褒めの言葉に甘んじることなく、より良いご滞在をご提供できますよう精進して参ります。次回は是非違う季節、違う食材を使ったシェフのお料理をお楽しみ頂ければ幸いでございます。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来を心よりお待ち申し上げております。21:57:39着くなり生の地元のみかんジュースでもてなし、夕食も地元の食材でもてなしスタッフの対応も良かったです!もちろん温泉も温湯で良かったです!また行こうと思います。ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在を満喫して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。ご到着時のお飲み物をはじめ、ご夕食も地元佐賀の旬の食材をご準備致しておりますので、是非、次回は違う季節のお料理もご賞味くださいませ。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。ご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。22:25:25何度か予約チャレンジしていたのですがなかなか取れず、三度目の正直でやっと宿泊の夢が叶いました!こんなところにあるの?とホテルにたどり着くまでは不安でしたが到着してチェックイン時にウエルカムドリンクをいただくとき、お部屋からの景色とても綺麗な山並みで素晴らしかったです砂蒸し風呂も汗がしっかり出てその後のお風呂もたくさん種類があり低めの温度のお風呂に長く浸かることで肌がすごくもちもちになった気がします。13:03:46過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在を満喫してお愉しみ頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。お褒めの言葉に甘んじることなく、より皆様に快適にお過ごし頂けますよう、当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。お客様のご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。18:49:186月18日に宿泊しました。友達との旅行だったのですがワンランク上のお部屋に通され感激。サービスマナーがとても良かったです。砂風呂は15分だとあっという間に終わり汗も出ることもなく少し残念な気持ちでしたがお風呂は良かった!もう一度行こうねと約束しました。16:16:37過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。砂蒸し温泉でございますが、発汗までに個人差がございますので、是非、次回は汗がかきたらないようであれば、ご遠慮なく係へお申し付けくださいませ。お客様の発汗状況にあわせて、お時間を調整致します。お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。お客様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。