講師紹介ブログ会員サイトお問い合わせ電話応対コンクールに出場します!2019.5.17ビジネスシーンでの電話のかけ方の専門性、そして知識や技能が問われる「ビジネス電話検定」を当スクール統括講師の飯端受験し、2018年度優秀賞を受賞いたしました。レベルアップを顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施されているものです。一次予選を勝ち上がれるのは約4倍以上の確率。最終的に全国大会へ勝ち上がれるのは大阪でわずか3名...。日々の業務の中でも活かせるような考えさせられる内容を学びました。その後抽選で選ばれた方々の実務指導の様子も拝見することができ、とても勉強になりました。取次ぎはお客様と担当者をつなぐ「要」として、責任感と気配りのある応対が求められています。相手に合わせた応対を、今後の業務の中でもより心がけていきたいと改めて感じる機会となりました。