スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。『販売と営業』おはようございます!!日曜日は、元町店でサロンワーク!自分のミスもあり、たくさんのアシストをしていただき助かりました。朝にMTをさせていただき、少しずつ習慣を改善して「売れスタ」育成プログラムを実践していきます。今後は、SPCの講習として、「売れスタ」になる習慣形成セミナーを3回コースで行う予定です。スマイルのスタイリストデビューのプログラムにもできると思うので是非取り入れたいと思います。昨日は、通常のSPC定例会議を月曜日に来ないました。MILBONさんが、これからの美容師の在り方にたくさんの提案をしてもらいました。MILBONさん曰く、これからの美容師さんは、「販売」ではなく「営業」をしなくてはいけないとのこと。「販売」とは、お客様の「欲しいもの」を提案すること。「営業」とは、お客様に「必要なものを気づかせてあげる」こと。その為には、お客様の気持ちを汲み取る「共感力」と、それを形にできる「提案力」がこれからの美容師さんには必要です。お客様が求めてた以上の価値を提案できることで美容室が、お客様にとって来ることが「ワクワク楽しみになる」場所になると思います。その為に、朝礼などの時間を利用して、このお客様には、「こんなスタイル」や「こんなメニュー」また「こんな商品」が喜ばれるのではないか?という想像をし準備をすることが大切です。データーでは、美容師のスタイルチェンジの提案を83%のお客様が受け入れ、そのうち93%の方が満足したと答えているそうです。