営業時間中にショップより返信いたします。受注・お問い合わせ業務のみ※発送業務は行いません。発送業務のみ※受注・お問い合わせ対応は行いません。※お問い合わせには3営業日以内に返答します。※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。配送日・時刻の指定はできますか。恐縮ですが、配送の日時指定については承っておりません。※決済確認から5営業日以内に発送いたします。配送業者はどこですか?また、配送業者の指定はできますか。メール便はゆうパケット、小型宅配便はレターパック、宅配便はゆうパック(いずれも日本郵便)での発送となり、それ以外の業者での発送には対応いたしかねます。ゆうパケット・ゆうパック・レターパックはどのように使い分けているのですか。商品サイズの都合上ゆうパケットでお送りすることができない商品は、ゆうパックまたはレターパックでのお送りとなります。その他の商品につきましては、おまとめした状態で送付可能サイズを超過しない限り、ゆうパケットでのお送りとなります。送付先を間違えたので修正したいのですが。お手数をおかけいたしますが、一度キャンセルをした後に再度ご注文いただきますよう、お願いいたします。商品のキャンセルをした場合、使用したポイントはどうなりますか。キャンセル後、ご利用ポイントは数日以内に自動で返還されます。ポイントにつきましては全面的に楽天市場にて管理されておりますので、詳細は楽天市場ヘルプ:ポイント付与についてをご確認の上、楽天市場へ直接お問い合わせください。楽天市場以外での販売はありますか。楽天市場店」のみでのお取扱いとなります。お電話やメールではお受けすることができませんので、楽天市場サイトを通じてご購入いただきますようお願いいたします。注文した商品が届かないのですが。受付確定から配送まで最長で5営業日ほどいただく場合がありますので、到着まで今しばらくお待ちください。注文確定から2週間以上経過しても届かない場合は、大変お手数ではございますが、お電話かメールにてお問い合わせをいただければ配送状況を確認させていただきます。領収書はいただけますか。領収書につきまして、各お支払方法により下記のとおりとさせていただきますので、ご確認ください。もって領収書に代えさせていただきます。商品が毀損(折れていたなど)していたため交換してほしいのですが。商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一毀損していた場合は、その旨をお知らせください。当方送料負担にて交換の手配を取らせていただきます。※お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。8日以上経過していますと、交換の対応ができかねますのでご注意ください。店休日等で電話が繋がらない場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。商品が思っていたものと違ったため、交換してほしいのですが。申し訳ございませんが、お客さまのご都合による交換につきましては、対応いたしかねます。商品を返品するので、返金してほしいのですが。申し訳ございませんが、理由の如何を問わず返品には対応することができません。発送完了メールが届かないのですが。当店ではご注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客さまのサーバでのエラーやメールの受信設定等によりお届けできない場合がございます。当店からお送りするメールアドレスは『sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp』『sanyo-railway_3@shop.rakuten.co.jp』のいずれかになりますので、受信可能な設定にしていただきますようお願いいたします。お買い上げ明細はいただけますか。商品に同梱しております。ラッピング、熨斗はしていただけますか。恐縮ですが、承っておりません。商品の値札を外すことはできますか。一部商品に値札がついておりますが、当店で外すことはできません。ご贈答用の場合はご注意ください。問い合わせ窓口、営業時間を教えてください。海外へ発送してもらうことは可能ですか。恐縮ですが、当店からの発送は日本国内に限らせていただいております。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。゙テン※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。配送について※配送は日本国内に限らせていただきます。※トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。その他の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。