オフィシャルサイト二層DVDについての対応確認サポートぱんぷきんソフトの製品は二層DVD-ROMで製作されています。ディスクを入れても認識しないときなどに、こちらの方法をお試しください。<二層対応DVDドライブですか?>片面二層のDVDディスクを読み込めるドライブかどうか、まずはご確認ください。二層対応ドライブではない場合、インストールできません。詳しくはドライブのメーカーか、パソコンのメーカーへお問い合わせください。<DVDドライブに何らかの問題がある場合>もし二層対応ドライブで、製品をインストールできなかった場合は、以下をお試し下さい。「スタートメニュー→プログラム→アクセサリ→システムツール→システム情報」で、ハードウェアリソースの部分に「!」マークなどが表示されていないかご確認ください。「!」マークが表示されている場合は、ハード同士の競合が起きている可能性があります。その場合は、ドライバの再インストールなど競合を解消してもう一度インストールをおためしください。・DVDドライブの読み取りレンズが汚れているDVDのデータを読み込むためのレンズが汚れて、データを正確に読み込めなくなっている場合があります。市販のレンズクリーナーなどをご利用いただき、レンズの汚れを取ってください。・DVDドライブのファームウェアに問題があるご利用のDVDドライブのファームウエアに問題がある可能性もありますので、PCメーカーやドライブのメーカーHPで新しいファームウエアをダウンロードしてみてください。所をクリックすれば、使用しているドライブの型番が表示されます。上記で不具合が解消されない場合や、ほかのトラブル、動作に関するお問い合わせは下記のメールフォームから弊社までお送りください。*ぱんぷきんソフトサポートフォーム*>>BACK<<。