全てを表示アクセスについて日田駅から送迎はありますか。日田駅から、15:00発と16:00発でお迎えを承っております。事前予約制でございますので、必ず3日前までにご連絡をお願いいたします。(※当日のお申し込みはご対応出来かねますのでご了承くださいませ。)送りは、宿から10:00発と11:00発で日田駅までお送りいたします。宿泊者さま専用の駐車場がございます。約50台駐車可能です。冬季、タイヤチェーンは必要ですか。タイヤチェーン、またはスタッドレスタイヤをお持ちの方は必ず持参、装着をおすすめいたします。当日にご連絡いただけますと、より詳細な道路状況などをお伝えすることができます。ご宿泊についてチェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00でございます。※18:00以降ご到着の場合は、事前にご連絡ください。※夕食付きのお客さまは、最終19:00までにご到着ください。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが。フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。腐敗しやすいものはお預かり出来かねますので、ご了承ください。荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか。次の内容をご記入の上、ご発送ください。・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください。)※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録いただいたお名前をご記入ください。フロント気付また、以下の物はお受け取り出来かねますのでご了承ください。・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物バリアフリーですか。完全バリアフリーではございません。手すり等も付いておりません。別邸や離れの客室はあまりおすすめできません。一人でも宿泊できますか。基本的に平日のみご予約いただけます。ひとり旅プランがございますので、ご参考ください。※全ての日程にひとり旅プランが設定されているわけではございませんので、ご了承くださいませ。ペットと一緒に泊まれますか。申し訳ございませんが、お断りしております。旅館でマッサージは受けられますか。ご希望時間をお決め頂き、フロントにお尋ねください。※外部委託しております。ご希望に添えない場合もございますので、その場合はご了承くださいませ。クレジットカードは利用できますか。※〈利用可能カード〉JCB/VISA/MasterCard/楽天/銀聯/AMEX/Diner/NICOS/UCお食事についてアレルギー食材の対応は出来ますか。お召し上がり頂けない食材はほかの食材に変更してご対応させていただきます。予約の際のコメント欄、もしくはお電話でお申し付けください。※申し訳ございませんが、和食の基礎となる出汁等は対応出来かねます。別注の追加料理はありますか。申し訳ございませんが、ご対応しておりません。連泊の場合、食事の内容は変わりますか。夕食・朝食共に変更いたします。予約では食事なしで申し込んでいますが、当日館内のレストランで食事をとることができますか。食材の準備の都合上お受けしておりません。食事会場へお酒等を持込みたいのですが。大きさ関係なく、1本1500円でお持込みいただけます。お持込みされる場合はスタッフにお声かけください。宿泊の食事の時間は何時ですか。2タイム制でご案内しております。(2)9:00※お日にちによっては変更になる場合がございます。レストランの個室希望はできますか。基本的には別邸、離れのお客さまが優先されます。個室の数や収容人数に限りがある為、ご希望に添えない場合がございます。食事内容はどのようなものですか。夕食は和食を中心とした会席。朝食は和定食とミニビュッフェでございます。お部屋で食事はできますか。申し訳ございませんが、当館では対応しておりません。レストランは喫煙できますか。館内のシガールームをご利用くださいませ。日帰りの昼食利用はできますか。宴会など、15名以上の団体利用のみ承っております。(事前予約が必要です。)お部屋について喫煙ルームはありますか。館内全て禁煙でございます。シガールームが2カ所ございますので、そちらをご利用くださいませ。・竜峡」は露天風呂付の客室でございます。客室の備品について教えてください。トイレ・金庫お部屋のアメニティーについて教えてください。歯ブラシセット・ヘアブラシ(男性)シェーバー・シェービングフォーム(女性)コットン綿棒セット・ヘアバンド・ヘアキャップ貸し出しをしている備品はありますか。ソーイングセット・爪切り・ワインオープナー・将棋セット・トランプ・補助便座・おねしょパッド・ベビーベッド・ベッドガード・ベビーバス・ベビーバスチェア・バウンサー・おむつゴミ箱・乳幼児向けソープ・お風呂用おもちゃ客室でインターネットはできますか。館内・客室とも無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。客室ごとにもWi-Fiがございますのでご利用くださいませ。館内着について教えてください。上下分かれている作務衣タイプでございます。子供用館内着はありますかご準備しております。大浴場・客室お風呂について客室のお風呂は温泉ですか。客室の内風呂は温泉ではございません。