ある私が、周りとの関係性をちょっとだけ良くし、チームで成果を上げるためのヒントを書いてみます。仕事でもNPOの活動でも、リーダーになったとき常に考えなければならないことは「成果」です。数値目標だったり、社会的な変化だったり、組織により成果の定義は違うと思いますが、どんな組織も何かしらの「成果」を得るためにと存在していると言えるでしょう。ダニエル・キム教授が提唱している組織の成功循環モデルによると「関係の質」をあげることだと言われています。このモデルはビジネスマン(特にマネジメント層)の方には有名な図だと思うので、その理論や考え方などは検索していただくとして(笑)、今日は関係の質について書いてみたいと思います。NPOの活動をしていて、特にボランタリー組織では関係の質を高める工夫というのは大切です。ほんとーーーに大切です。前述のとおり「成果をあげるために」ということは言うまでもないのですが、ボランタリー組織は会社組織と異なり、金銭契約がありません。会社は簡単に言うと「一ヶ月◯円お支払いするので、◯時間勤務してね!」という契約なので、職場にちょっとくらい嫌な人がいても我慢してしまうこともあると思います。ボランタリー組織ではそうはいかない。仕事と平行してボランティア活動に参加しているとイメージしてみてください。仕事以外の時間をわざわざ嫌な人、合わない人とは過ごしたくないですよね。契約がない中で組織をつなぐのは信頼関係。お互い尊重し合える関係か、人生の一部の時間を共に過ごしたい、何かを一緒にしたいと思えるくらい、相手が好きかどうか。「うちの団体は仲悪いけど、成果あがってるよ!」というNPO団体はまだ出会ったことがありません。私もメンバーの関係がよくなる仕組み、とか自分がどんな言葉をかけたらいいのか、ということを日々うんうん考えているんですが、先日とあるセミナーで「関係性の比率」というのを習いました。良い関係性を維持していくために知っていると役立ちそうな情報なのでぜひご紹介させて下さい。ゴットマン率というのですが、簡単に言うと関係性を保つ最低限のポジティブな交流とネガティブな交流の比率、です。あなたが友人にちょっとしたことでネガティブな言葉をかけてしまったとしましょう。