佐賀市鍋島に事務所をオープンいたしました。事務所開きをいたしました。新たに株式会社アテンドとしてこの事務所で再スタート致します。元は車2台が停まるだけのカーポートがあった場所に20坪弱の小さな家を建ててもらいました。全部がお気に入りの場所になりました。荷物を届けて下さった宅配のお兄さんから「ずっと気になっていたんですが、ココは何のお店ですか?」と聞かれました。...一応、...お店ではなく事務所...です(^^;;セミナー、やります。カウンセリング、やります。時にはイベントも、開催します。「シュウカツメイクアップセミナー&魅力学セミナー」のお知らせ九州が梅雨明けをして数日。暑い日が続いております。今日は特に、日差しも強く体調管理が難しい夏日になってまいりました。本日は公開セミナーのご案内です。45歳未満の求職者、学生が開催されます。弊社代表の福成が、2部・魅力学セミナーを担当させていただきます。今年で4年目を迎えます。好感度アップの就活メイクについて教えて下さいます。皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。育児ママのための復職、再チャレンジ事業がスタートいたします。子育てや家事と両立できるよう生活リズムを整え、パソコンやビジネスマナーの研修の受講ができます。働くママ達の子育てに関する座談会にも参加ができます。下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。)※日程の都合がつかない方は、個別に説明を受けることも可能です。さんの情熱に触れました。今年のGW☆5月2日、GW入り前日。ムスコの帰宅を待ち福岡市博物館を目指しました。...が、その日は福岡ドームで福山雅治さんのコンサート。気づいたときには時すでに遅し。開館時間に間に合いませんでした。念願かなって福岡市博物館で藤城清治さんの特別展へ。色とりどりのこびとたちに逢ってきました。十数年前、テレビの特集で藤城さんがご自身のアトリエで影絵をお作りになる場を拝見したことがあります。誰しも小さい頃に一度は観たことがあろう影絵のデザイン。度肝を抜かれたのを今なお思い出します。画材が不足する中で光さえあれば影絵劇ができる!そんな想いの中で生まれてきた作品をじっくりじっくり拝見しました。誰でも一人こびとをもっている」ぼくにとってこびとはパートナーだ。ぼくの一番の相談相手でもある。愉快なアイデアを耳打ちしてくれる。...と、ありました。あれはこびとだったのか。爽やかな笑顔の店員さん。的確でリズミカルな対応に大満足。「はい、間も無く終わります。安心して待機することができました。「間違っていたら申し訳ありません。○○○○短大で授業をなさっていた福成先生ですか?」と。授業を担当させて頂いたキャリアデザイン科の学生さんでした。「就職して4月で1年になります(^^)」しっかり社会人になって立派に接客なさってとてもイキイキ、輝いて見えました。Mさんにお礼を告げ車に乗り込み時間をチェック。素晴らしい!嬉しい再会でした(^^)本日は午後から育成コンサルティングが入っております。新しいメニュー、プラン。飛んでいけたらいいのにね。どこでもドアがあったらいいのに。先日ムスコがそんな話をしていました。昨日、ムスコが起きた時間は7時15分。目が覚めた瞬間に私を見て涙目でこう言いました。学校に間に合わない...」...近々、こんな日が来るだろうと予測していました。こんなに早いとは...σ(^_^;)最近は眠る時間が遅かったり、だらだらゴロゴロしてみたり。子供ですから...こんな感じだとは思うのですが...σ(^_^;)涙をボロボロながしオロオロしているムスコ。彼の中には遅刻をする自分のイメージが消えないようです。いいよ!送る!...というのは簡単。同じことが起きてしまう。達成できなかった皆勤賞を目指しています。創意工夫をし続けることが彼には必要。玄関から出て行く彼の目にはまだまだ涙が流れていましたσ(^_^;)行ってらっしゃい!楽しんでね!きっと、間に合うよ!そう言って見送りました。仕事が終わり児童クラブへお迎えに行きました。イイ1日になったかな?笑って学校生活を過ごせたかな?少しだけドキドキしながらドアをあけると、ニコニコしながら手を振る我が子。遅刻した?涙、どうだった?と尋ねてみたところ遅刻はしなかったよ。横断歩道でおじさんとハイタッチする時には涙はもうでなくなってたよ。どこでもドアがあったら、きっと便利になると思います。満員電車も無くなるし、ガソリン代もかからない。時間だって削減できる。どこでもドアがあったらおじさんとハイタッチをする時に泣いていたら恥ずかしい...という価値観はその瞬間、ムスコの中に生まれなかったかもしれない。人を育ててくれています。ムスコの生活、時間の使い方がどう変わるか楽しみです。福岡での仕事を終え息子を迎えに行き、帰宅。...からの、お買い物。贈答品の包装を依頼しました。丁寧に対応して頂きました。***************初期対応をして下さった男性スタッフさん。買上げ商品の賞味期限確認をして頂きました。別のスタッフさんは、レジで商品数の相互確認。言語コミュニケーションがしっかりと使われています。全て準備するのにどれくらいかかるか?さりげなく時間見積もりについて打ち合わせる2人のスタッフさん。「15分位...」と言いかけた一人の男性スタッフさん。別の方が(リーダーさん?先輩?)落ち着いた声で「10分で仕上げ...」と聞こえるか聞こえないかの声のトーンで伝達。先ほど15分...と言いかけた方はくるりと振り返り私に誠実な態度で「恐れ入ります。小さな紙コップを手に取りコーヒーを淹れ「お待たせ致します。おかけになってお待ちください。全て仕上がりましたらすぐにお持ち致します。私はカウンターの中で、外で、スタッフの皆様が働いていらっしゃる姿を遠目で拝見しました。観ていても心地の良い仕事ぶりでした。テキパキハキハキニコニコキビキビ包装中もさりげなくお客様とアイコンタクトを交わしながら。作業に没頭するでもなく視野を広く保つ。そんな中、オーダーしていたドリンクが先に仕上がりそうだ...と見込んだ別のスタッフさん。包装の進捗を確認してドリンクの引き渡しのタイミングを確認。声をかけてくださいました。お客様を置いてけぼりにしない、ひとりぼっちにしない、さりげない関わりに感激しました。主体性あるチームビルド。これらの行動全てが、おもてなしでした。仕事ぶりだと感じました。心地の良い対応はまたお店に足を運びたくなりますし、スタッフにまた逢いたくなります。私自身、フライトでのチーム連携を懐かしく思い出しました。素敵なおもてなしを有難うございました!また...お伺い致します。逢いたいスタッフさんでした。数社からの新入職員研修のご依頼を頂きました。本日はその一社の研修。6名、女性2名、とても元気のある皆さんでした。休み時間を使って順番決め。「○○さん、トップバッターお願いできるかな?」と依頼なさいました。感じよく、かっこよかった!お手本のような、すばらしい返事でした。「じゃ、次やります!」あっという間に順番が決まりました。自動ブレーキ型について知識豊富で敏感。就職活動も手堅く進め、そこそこの内定を得ると、壁にぶつかる前に活動を終了。何事も安全運転の傾向がある。人を傷つけない安心感はあるが、どこか馬力不足との声も。毎年発表している新入職員の傾向がこのように出ています。1人の社員が自走をはじめるには自走できるようになるまでの開発、支援、育成が重要です。支援育成する側の姿勢が問われているのではないかと思います。〜1月、ある企業様からワークライフバランスについての研修依頼がありました。事前にアンケートを実施。それらを反映し先日、研修を開催しました。研修終了後、ご参加いただいた職員様からこんな感想の声を頂きました。研修アンケートの集計を頂きました。何に取り組むか...どう関わるか...どうありたいか...の記載がありました。ワークライフバランスは無理...を前提に考えるのではなく、そのために誰と何に取組むかだと気づいた。積極的な意思表示をしよう...という意見が印象的でした。私達の業種では難しい。大きな岩になることがあります。