10:05:171/11に宿泊しました。昔の家をリニューアルしてあり、風情がありとても良かったです。部屋はコンパクトでしたが、新しくて気持ちよかった。温泉もとても良かったです。食事は本館で頂きました。味も美味しくとても良かったです。熱いもの(ステーキ等)は皿も温めて頂くとすぐに冷えず美味しく頂けると思います。お肉は柔らかく美味しかったのですが。次の日は朝市があり9:00ごろから近くで賑わっていました。15:50:38一年に一度は、利用しています。今回は、五人で、利用しました。皆さん大変満足しています。17:39:36お部屋がとても情緒があっていい雰囲気でした。冷えましたが、スタッフの方がヒーターをつけてくださったので助かりました。別館へお泊り頂きありがとうございました。お越しをお待ちしております。15:03:08子供の朝食を忘れられていた。自分がどんなご飯が出てくるか楽しみにしていた子供は悲しそうな顔に。連絡ミスで作ってもらったが謝罪もなく出てきたものは有り合わせ。朝からハンバーグに鶏肉のソテー。キウイと卵焼きしか食べられる物がありませんでした。08:41:17この度は連絡ミスにより朝食のご用意が整いませんでした事をお詫び申し上げます。楽しみにされていたお子様には大変申し訳なく思っており今後このようなことの無いよう連絡やチェック体制を見直してまいります。18:27:49二回目の宿泊です。前回とは別の部屋に泊まりましたが、こちらもゆったりくつろげました。夕食は前回同様イタメシにしたのですが、内容的には以前の方が凝ったお料理が多かったです。種類や質は悪くないのですが前回を知っていただけに残念に思いました。朝食は花鳥風月でのバイキング、お味が良くて大変満足しました。温泉も岩盤浴ができ良かったです。別館へお泊り頂きありがとうございました。お食事に関しまして貴重なご意見頂戴し今後の参考にさせていただきます。9月18日に宿泊しました。蔵に泊まれるなんてワクワクしました。シャワーも充分でした。隣の部屋からの音漏れも気になりませんでした。泊まりたいと思います。蔵INNへお泊り頂きありがとうございました。ご利用お待ちしております。23:21:308月24日に夏の思い出にと家族旅行で予約しました。部屋に入るなり通常の旅館とは異なる部屋だったため子どもたちは大喜びでした。近くにあった机の上にもベッタリと乾燥した歯磨き粉の跡のようなものがついていました。その机の隅に目をやると綿埃がびっしり。この時点でもうテンションはガタ下がりです。夕食の希望時間に先に着いたにも関わらず、大人の食事はどんどん提供されていくのに子どもの食事が20分以上待たされるという事態が、、何度か確認しても今用意していますと..これは子連れとしてあり得ないですよね。その間子どもの食事を待っているので結局大人の分も冷めてしまいました。部屋や食事内容などすごく良かったので本当にとても残念でした。08:12:41この度はこちらの不注意、不手際でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後このようなことの無いよう体制を見直してまいります。17:30:37素敵なお部屋でした。20:41:42ご宿泊頂きましてありがとうございます。お越しをお待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。20:40:57貴重なご意見、ならびにご指摘頂きありがとうございます。これから一層気を引き締めてまいります。19:00:50すべてが素晴らしかったです。お料理の量はちょうど、きれいな器にアレンジされていました。お風呂はスタッフの女性が常駐してくださっていたので、安心して入れました。ありがとうございました。20:07:27この度はお食事への褒めのお言葉大変嬉しく思います。こちらのプランでお出ししているお肉「美星牛」はスタッフも一押しのお肉なんです。お風呂は早朝の時間帯を除き受け付けカウンターにスタッフが常駐しておりますので安心してご利用頂けるかと思います。ご宿泊ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。21:47:07家族の誕生会で利用しました。食事もたいへんおいしかったですが、事前にバースデイケーキを注文していたところ、食後に突然電灯が消され、ロウソクのともったケーキを仲居さんが2人で歌を歌いながら運んでくれました。おまけに料理長さんまで出てきて拍手をして祝ってくれました。本人もたいへん感激しており、ありがとうございました。チェックインのときに蛍が見たいと伝えていたところ、後から部屋まで来て「本日はツアーバスは出ないので自家用車でどうぞ」と言って、地図に印をつけて蛍が見れる場所を案内してくれました。蛍を見た後に入ったラウンジでは、女将さんが色々とフレンドリーに説明してくれました。本陣のみならずお団子屋やカフェや酒屋さんでも色々と親切に説明してくれました。町を挙げて観光に力を入れている姿勢や雰囲気に好感が持てました。19:46:25この度は矢掛屋へご宿泊頂きありがとうございます。こちらこそお客様の大切な記念日を一緒にお祝いでき大変嬉しく思います。これからもお客様のご旅行の思い出作りをサポートできるよう頑張ってまいります。22:24:40自然の中の蛍鑑賞は大変よかった。見どころを3か所周ってくれた。19:45:41この度の矢掛屋へのご宿泊ありがとうございます。毎年恒例になりつつあるホタル鑑賞ツアーいかがでしたでしょうか。昨年の豪雨の影響も心配されましたが今年もたくさんのホタルが夜空を舞っており私共も安心致しました。来年のホタルシーズンがいまから楽しみです。20:21:46一人旅で利用しました。従業員の方は皆さんは親しみやすい雰囲気でした。分散型のホテルということで、街には飲食店やお店が点々としていました。発展途上感はありましたが、その分落ち着いていていいところでした。街の方々も挨拶して下さったり、観光案内所の方が、宿場町として栄えた頃のお話をしてくださったり。楽しい旅行になりました。お部屋については、構造上壁が薄いのか、気になるレベルで隣の音が聞こえます。私はほとんど外に出掛けていたので、気にはなりませんでしたが、くつろぎたい方向けではないかと思います。朝食のバイキングは、シティホテルほどの種類はありませんが、一つ一つがおいしかったので大満足でした。19:57:42この度は矢掛屋温浴別館へご宿泊頂きありがとうございました。お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。一部客室では木造古民家の構造上完全な防音が出来ない部分がございます。お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。至らぬ点は多々あるかと思いますがまたのお越しを心よりお待ちしております。19:15:58初めての宿泊でした。静かで落ち着くことが出来ました。温浴施設も人も少なく、地元の人とのふれあいもあり、リラックス出来ました。夕食は、瀬戸内の魚をアレンジした料理が大変おいしかったです。当日は一組の夕食だった成果、料理の運ばれてくるタイミングが早く、少し慌ただしい食事になったことが残念です。朝食も手作り感のある副菜、おいしいご飯にほっこりとさせられました。伺いたい施設になりました。21:56:28この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございます。ご夕食に際しまして当スタッフの対応で至らぬ点がございましたことをお詫びいたします。今後もより一層お客様目線に立ったおもてなしが出来るよう心掛けてまいります。矢掛屋へのご宿泊ありがとうございました。お越しをお待ちしております。16:12:01お風呂は近くの温浴館を割引で使え良かった。部屋に食事処や街案内のパンフがあると良かったです。蔵INNをご利用頂きまして誠にありがとうございます。蔵INNのフロントは別棟になっており、ご案内等にご不便をおかけしますが何卒ご了承ください。ご指摘頂きましたパンフレットですが、蔵INN棟の廊下にパンフレットラックを設置して周辺図などを置いております。16:05:15この度は矢掛屋にご宿泊頂きありがとうございました。ご指摘いただきました喫煙所の位置は今後の館内分煙化の方針の中で見直していく予定です。貴重なご意見ありがとうございます。矢掛の町並と共に矢掛屋へのまたのお越しをお待ちしております。14:39:41一つ一つお料理全てのクオリティが高く、大変美味しく頂きました。お風呂は小さめですが、部屋数が少ないのでGW真っ只中でもそれ程混み合わず。岩盤浴も小さめですが無料!江戸時代の宿場町風情も非日常を堪能出来、立地は良くないですが、送迎でカバーしてくれます。なんと言っても、スタッフ皆さんの気付いが心に染みました。訪れたい、久しぶりにお勧めのお宿です。17:47:22この度はお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お言葉を励みにスタッフ一同これからもより一層努めてまいります。送迎も場所と時間の制約はございますが出来るかぎりさせて頂いております。今回のご宿泊ありがとうございました。お越しをお待ちしております。23:04:06この度はお食事に際してご期待に沿えず申し訳ございません。ご予約頂きましたプランのお食事は「お膳」でのご提供となっており会席とは異なり基本的にお料理は一度にお出しする事となっておりましたが、お客様への配慮が足りずご不快な思いをされたこと誠に申し訳ございません。今後はお食事前に一声お掛けし、ご飯やお味噌汁などを一緒にお出ししてもよいか確認を徹底してまいります。この度の貴重なご意見ありがとうございました。15:41:38山陽道の鄙びた宿場町にひかれて訪問した。古い家をリノベーションした宿で、新館と別館に分かれて営業している。我々は旧館の2階に宿泊した。隣の部屋がにぎやかだったが、苦になるほどではなかったけれど、後で女将の方からお詫びの言葉を頂戴した、臨時の宴会の待合か何かのようであったが、それほどの騒音ではなかったのでかえって恐縮した。2階の3室が隣接して入り口があり、ちょっと使い勝手が悪かった。これもリノベーション故仕方ないか。料理は懐石料理にステーキが追加されたという感じで、お肉をうたっただけあって、普通の夕食に比べると十分な分量のステーキでおいしかった。懐石は平均的な旅館の懐石より少し丁寧というくらい、ご馳走様でした。桜の時期には少し早かったので残念であったが、旅館から見得る夜桜は美しかった。それ以上に中庭の夜景は見事であった。フロントは効率的な運営方法をとっているようであったがサービスは過不足は感じなかった、むしろ誠実な対応を感じました。22:51:04この度の矢掛屋へのご宿泊、ならびに貴重なご意見ご感想頂きありがとうございます。お部屋に関しまして古い建物の空間を有効活用するため一部客室の入り口が窮屈な作りになっており、荷物を持っての出入りなどでお客様にはご不便をお掛けする場面がありいつも申し訳なく思っております。ハード面で少々ご不便をお掛けしております矢掛屋でございますが、お食事やスタッフ対応などのおもてなしでお客様のご期待に沿えるよう頑張ってまいります。ありがとうございました。17:25:35町ぐるみで盛り上げていこうという雰囲気が感じられ旅館もその他のお店も本当に気持ちのいい対応をしていただきました。13:34:10この度は矢掛屋へお越しいただきありがとうございました。これからも魅力ある矢掛宿になるよう矢掛屋も微力ながら頑張ってまいります。ご宿泊をお待ちしております。