FAQよくあるお問合せ(FAQ)下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。≫ご注文について≫配送について≫製品保証について≫当店の営業について≫ベッドフレームについて≫テーブルマットについて≫ご注文後の価格訂正についてご注文についてメーカー取り寄せについて「メーカー取り寄せ」と表示のあるものはメーカーからの取り寄せになります。メーカーに在庫がある場合は1週間〜10日前後でのお届けになります。在庫が無い場合はしばらくお待たせする可能性があります。※個別商品についての納期詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。↑上に戻る他の店舗で「メーカー欠品中」と言われたが?可能性は高くありませんが、当店なら商品確保が可能な場合があります。お電話でお気軽にお問い合わせください。↑上に戻る当店在庫の商品について「在庫あり」の表記があるものは当店在庫品になります。ご注文から約3-4日でお届けになります。↑上に戻る別注商品について一部の商品は、寸法・塗装等の別注も承っております。別注商品の納期は商品によって異なりますので、商品ページの説明をご確認下さい。別注商品のご注文後のキャンセルは不可となります。(サイズ・カラー変更等)国産商品は比較的別注対応が可能なものが多いですが、メーカーによってできる事が違うため、一概に言えません。別注のご希望がございましたら、商品ページのお問い合わせボタンからお気軽にご連絡頂ければと思います。↑上に戻る名入れ・文字入れについて焼酎サーバー・包丁には、名入れ・文字入れが可能な商品があります。ご希望についてはご注文時に備考欄にてご連絡下さい。文字数等、詳しくは各商品ページをご確認下さい。ご確認(自動配信メール)」の件名のメールが送信されますので内容をご確認くださいませ。このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。↑上に戻る注文確定はいつ?店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。※サイズ・タイプ毎に価格が異なる商品につきましては、ご注文後、当店にて価格訂正し注文確認メールにて改めて合計金額をご連絡差し上げます。別途ご注文いただき、前のご注文とタイミングが間に合えは同梱いたします。↑上に戻る注文確認メールが来ないメールアドレスのご入力間違いが考えられます。MyRakutenより購入履歴を確認してください。指定ご希望がございましたら、ご注文時に備考欄にご記入下さい。※メーカー取り寄せ納期等の関係で、ご希望に沿えない場合があります。※大型商品につきましては運送会社の規約上、日時指定ができません。商品発送後、お問い合わせ番号をご連絡差し上げます。↑上に戻る配達希望が数ヶ月先だが、注文は可能ですか?銀行振込・クレジットカード決済であれば大丈夫です。お引越し等、先の予定が決まっている場合、お早めにご注文頂いた方が商品確保がしやすいため、欠品・お届け遅延は少なくなります。↑上に戻る配送業者についてメーカー直送品を除き、西濃運輸でのお届けになります。↑上に戻る開梱・組立・設置サービスについて搬入・組立が大変な大型家具については、設置サービスでのお届けが可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。通常便お届けの場合は引き取り不可となります。料金は引き取り対象の家具により異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。一度ご確認頂ければと思います。お届けについては、別途地域送料がかかります。送料は商品により異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。長期不在となった場合こちらに商品が運送業者より返却されてしまいます。再発送をご希望の場合は別途送料を頂戴いたします。↑上に戻る製品保証について保証期間について当店では、在庫処分品・アウトレット品・中古品を除き、1年間の保証期間を設けております。1年以内の商品不具合につき、無償で交換対応させて頂きます。※色・材質の違い等による交換は不可です。※お客様の無理なご使用による破損等は保証適用外となります。※お買上時のメール・お買上伝票等をご提示頂きますので、大切に保管下さい。↑上に戻る当店の営業についてメールでのお問い合わせ24時間受け付けております。できる限り早くご返信致します。※メールソフト・サーバー不具合等の都合でメールが届かない場合があります。1日経って返信が無い場合、お手数ですが再度メール頂けると有難いです。店長の携帯電話に転送になります。場合によってはお取りできない時がありますが、折り返しお電話させて頂きます。夜間でもお気軽にご連絡頂ければと思います。↑上に戻るベッドフレームについて「センベラ」シリーズの保証期間は?センベラシリーズのベッドフレームの保証期間は2年です。↑上に戻る布団を敷いての使用も可能ですか?スノコタイプであれば可能です。厚めの布団がおすすめです。↑上に戻るベッドフレームの耐荷重は?ベッドフレームの耐荷重は約120kgです。※横になって静止した状態での荷重です。歩いたりすると破損の原因になります。・木目の凹凸が指で感じられる、さらっとした仕上げ→クリアー2mm(A)・3mm(C)タイプ・凹凸が無い、つるつるの仕上げ(鏡面仕上げ、ガラス天板、漆)→非密着(B)タイプです。迷ったら(B)タイプが無難です。↑上に戻るテーブルマットが滑らないですか?お使いのテーブルとの相性にもよりますが、A・Cタイプはまず滑りません。天板破損の防止のため必要な加工ですので、ご了承頂ければと思います。Bタイプには全て、滑り止め防止のシールを付属しております。対応可能?A・Bタイプは、原反の最大幅が120cmのため、幅120cm以上は対応できません。Cタイプは最大幅180cmまで可能です。ロール上の原反から切り出しますので、長さは220cm以上でも可能です。価格についてはご希望寸法をメール頂ければ、お見積もりさせて頂きます。↑上に戻る4つ角はどのような仕上げになりますか?4つ角については、ご指定が無ければ5mmR(半径5mm円周状)の丸みで加工致します。直角切り落としも可能ですが、テーブルマットの素材が丈夫なので、角が尖っていると少し危ないかと思います。ご指定通りに加工も可能です。R指定でも、角のみ型紙を作成頂く形でも可能です。↑上に戻るテーブルマットのサンプルはありますか?メールにてお届け先のご住所とご希望のタイプをご連絡頂ければ、数日でお届け致します。↑上に戻る大型のテーブル用にも作成可能ですか?長さは220cm以上でも対応可能です。幅については、A・Bタイプは最大幅が120cmになりますが、Cタイプ(3mm)、またはCタイプの2mm厚タイプがあり、こちらは幅160cmまで可能です。お見積もりさせていただきますので、ご希望のサイズをご連絡下さい。↑上に戻るご注文後の価格訂正について商品ページに「サイズ違い・タイプ違いで価格が訂正される」とあります。当店では、多くの商品をよりわかりやすくご覧いただくため、サイズ違いで価格の変わる商品や、同じシリーズの別商品をひとつの商品ページにまとめている場合があります。ご希望のサイズ・タイプを項目選択肢で選び注文すると、自動返信される確認メールでは表示価格のままですが、追って当店にて価格訂正し、再度メールさせて頂きます。↑上に戻る楽天カードの利用メールが、価格訂正前と訂正後の2つ届いた。二重請求になっていないでしょうか?楽天のシステム上、二重請求にはなりませんのでご安心下さい。カード利用メールはご注文時の「オーソリ」の段階で送信されます。ご注文時に訂正前の価格で「オーソリ」がかかり(1つ目のメール)、当店にてこれを一旦キャンセル後、訂正後の価格で再度「オーソリ」をかけます(2つ目のメール)。最初のオーソリを解除した際に解除のメール等は送信されないためご心配をお掛けするケースがありますが、ご請求は訂正後の価格でのみになりますので、ご安心頂ければと思います。Dr.Answer.。