Kids:先生の声が聞こえません。小さくて聞き取りにくいです。※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。Kids:先生の声が聞こえません。小さくて聞き取りにくいです。Kids:先生の声が聞こえません。小さくて聞き取りにくいです。レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。こちらのページからPDFで表示・ダウンロードできます。レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。パソコン本体のボリューム設定がミュートやゼロになっている場合スピーカーの音量設定がミュートやゼロになっている場合ヘッドフォンや外付けスピーカーを接続して使っている場合セキュリティ・ウイルス対策ソフトを使用している場合どちらに当てはまるか、選んでください検索へ戻るこの回答はお役に立ちましたか?はいいいえよろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せくださいお問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。→https://www.benesse.co.jp/contact/関連するFAQオンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。Kids:聞こえてくる音声にノイズが入ります。Kids:お子さまの声が先生に聞こえていないようです。先生の画像や音声が途切れます。Kids:レッスンが始まりません。