ガスサービスショップの営業・CS向上に長年携わってきた経験から生み出した、KBI独自の営業・CS研修。現状の課題やこれまで実施してきた教育のノウハウを踏まえて研修をカスタマイズし、ありきたりのパッケージ教育ではない最適なプログラムを提案します。ガスお客さまセンター」の電話応対品質向上をサポートしてきた実績と経験を活かした、多彩な研修を用意。電話応対マナーの振り返りスキルアップのための目標設定まとめ導入企業の声これまで以上にマナーを意識して応対するようになりました。実際の通話を聞きながら、どこをどう変えればよいかを具体的に指摘されたことで、今後の目標が明確になりました。一刻を争うような緊急通報の電話対応では、どのような話し方が安心感や信頼感につながり、通報者の協力を得やすいか、しっかり学ぶことができました。研修費用の見積りを依頼することは可能ですか?可能です。ヒアリングさせていただき、お見積りを提示します。過去に研修を行ったことがないのですが、問題はありませんか?問題ありません。研修実施に向けて講師・プログラムの決定から準備に至るまでご担当者さまをきめ細やかにサポートします。どんな講師がいますか?それぞれの分野で豊富な経験を持った講師が揃っています。現在、約200名の講師が活躍しています。研修効果を測ることはできますか?できます。職場での実践度合いを測っていただくツールを用意しています。成果発表会(ロールプレイング大会など)を行うことはできますか?できます。企画・運営のお手伝いも可能です。審査員やお客さま役の派遣にも対応します。お気軽にご相談ください。