戦死の場と書いてあります。演技している役ですね。なんて事を考えながら雨の古戦場を横目に納品に向かいました。訪問して、軽く話しをして10分程度です。事前に(何日も前に)ファイル送信もしてありますしお客様のほうでも検収確認をしてもらっていましたので、、、お相手は技術者なのでくどくどと世間話をしても時間を奪うだけで、かえって迷惑でしょうし。会って、渡して軽く状況報告(情報交換)しあっておわり。面会10分ひとによったら、その時間も勿体無いよね。なんて言うかもしれません。実際、最近はあちこちで合理化、合理化とメール一本で納品を済ませたり郵送で納品物送って終わり。大きく間違っていると思います。仕事を依頼頂いた方との最終的なコミュニケーションです。継続的にお取引を頂いているのでそれ以外にも会うことはあるでしょう。そこは、やっぱり顔と顔を付き合わせて仕事を依頼して頂きありがとうございます。気持ちを伝えるべきですし。リピートになって頂くためにお客様の顔や声色、雰囲気から自社のカイゼンを促すそんな場であって欲しいのです。私が担当したお客様には納品は、訪問を心がけます。声を聞くこともなく仕事が完結する事があるそうです。そんな仕事は嫌ですね。こんな記事を見つけました。!本質を突いてます!アホやな、税務署。午前中に守山区のお客様を訪問中に嫁さんから電話が。末っ子が幼稚園の遠足中(お別れ遠足)に熱を出して倒れた。突発的な発熱、しかも40度近い熱。遠足中なので幼稚園に居るわけではなく名古屋港水族館にお迎えにいかなくちゃ!幼稚園側も、スケジュールがあるのでといっても、どうにかせなかんわけで、アタフタ!アタフタ!て事で。何かのために私も午後から休みをして社員さんには随分迷惑をかけました。お互い、困った時には助け合えるように!そんな精神で今日は回ったような気がします。そんな経験が人を成長させます。経験から、その人をサポートします。情けは人のためならずまわりまわって自分に返る!です。政治・制度はダメダメだと思いますがそこを嘆いても仕方ありません。国を作るのは我々ひとり、ひとりの国民です。我々ひとり、ひとりの国民が正しい価値観をもって助け合いの精神をもって社会を構成すれば政治も変わらざるを得ないと思います。誰かをあてにするのではなく自ら正しい事をし続ける事これが大事だと思いました。本日は、ISO9001で規定されている内部監査を実施しました。品質マニュアルもここ2年ほど改定をしていないので見直しを計ろうと全プロセスの監査に同席しました。考えてみると初めて全プロセスに参加しました。日頃感じている問題箇所をちょいちょいインタビューに織り交ぜヒアリングと記録の確認をしていきます。