関する研究事業の実行委員会に参加、午後は研修機関で出講に関する打ち合わせでした。今年ももうすぐ終わりということで、近頃、年間計画の作成指導が増えています。年間計画の作成を指導する際、私が必ず確認することがあります。それは、今後3~5年におけるサロンの将来ビジョンを見据えて、それを実現するために、来年1年間は何に取り組むのかという視点で作成されているか、ということです。サロンを成長させるためには、この視点がとても重要なのです。将来ビジョンが明確になっていない場合、まずはそれを明確にすることから指導します。年間計画を作成する際は、この視点を忘れないようにしましょう。カテゴリ:美容室の経営全般コアコンサルティングの土田正憲です。昨日はまちづくり支援に関わる視察を終えた後、インフルエンザの予防接種を受けてきました。新型ではなく季節性の予防接種です。ところで、皆さんはインフルエンザの予防接種は受けましたか?多くの方が来店される美容室においては、オーナーをはじめスタッフのインフルエンザ対策はとても大切です。いう方は早めに受けることをおすすめします。オーナーは、自サロンのスタッフが予防接種を受けるよう配慮することも必要です。特別な事情には十分に留意しましょう。カテゴリ:美容室の経営全般コアコンサルティングの土田正憲です。最近は忙しいことを言い訳にブログの更新が停滞気味だったのですが、これからはこまめに更新していきたいと思います。今、豚インフルエンザから変異した新型インフルエンザが問題となっています。冷静な対応を第一として、サロンにおいてもお客様やスタッフのことを考え、感染防止対策に取り組む必要があります。カテゴリ:美容室の経営全般こんにちは、コアコンサルティングの土田正憲です。今日の新潟は晴れ!天気予報によると25度以上と暖かくなるようです。今日は支援先への訪問はなく、メールマガジンと、今週顧問先で使う資料を作成する予定です。今日は「目標と計画と実行」についてです。売上目標と行動計画は立てているものの、その計画を実行に移していないサロンをしばしば見かけます。がんばって目標を設定し、目標を達成するための行動計画を立てたにもかかわらず実行に移していなければ目標達成どころではありません。3月20日のメールマガジンにも書きましたが、サロンにおける売り上げは、お客さまがそのサロンを評価した金銭的な結果です。「因果関係」という言葉があるように、結果があれば必ず原因があります。この場合の原因とは、オーナーをはじめスタッフの行動にほかなりません。いう関係になっているのです。お客さまがサロンの行動をプラスに評価すれば売り上げは上がり、マイナスに評価すれば売り上げは下がります。自サロンは目標達成のための計画を実行に移しているか?確認してみましょう。■関連カテゴリーリンク:PDCAサイクルを回して目標達成度を高めましょうサロンに伺うことなくコンサルティングします通信サロンコンサルティング「テレコミュ」スタート!スカイプにも対応するから通信費が抑えられて安心です。おける戦略的思考と問題解決思考を学びましょう!読者登録は無料です。カテゴリ:美容室の経営全般おはようござます、コアコンサルティングの土田正憲です。今日はスッキリとした晴れ!なのですが、スギ花粉の飛散が多いようで花粉症がつらく、まさに”悲惨”な状態です。郎)毎日新聞社」を読了しました。▲孫子(著:海音寺潮五郎)毎日新聞社この本は歴史小説ですので、本書のあとがきに記してあるようにこしらえて書いています。よって当時の列国の情勢などを調べた上で書いていることから、「孫子の兵法」の著者といわれる孫武、そして、孫武の子孫とされ「孫ぴん兵法」の著者といわれる孫ぴんについて、その時代背景を知ることができました。この本には、人の言動からその企図を察知する孫武と孫ぴんが描かれています。孫子の兵法は、その根底に人間分析があるといわれていますが、浅学ながらその意味がよくわかりました。究することは、美容室経営におても大いに見習うべきことですよね。カテゴリ:美容室の経営全般こんにちは、コアコンサルティングの土田正憲です。歌に学ぼう!」がテーマでしたね。番組で紹介された企業では、社歌をうたうことで創業時の精神や理念が全社員に共有され、一体感や使命感が醸成されている様子がうかがえました。これが業績好調の一つの要因なのでしょう。社歌は読んで字の如く会社の歌のこと。そこには創業時の精神や理念が盛り込まれています。方法は違えど、創業時の精神や理念を全社員で共有し、一体感や使命感を醸成させることの大切さを改めて感じました。これは美容室経営でも同様です。▲顧問先美容室で売れているそうです(顧問先美容室の承諾を得て掲載しています)。カテゴリ:美容室の経営全般こんばんは、コアコンサルティングの土田正憲です。植物の葉がところどころ枯れていました。手入れがされていないようで可哀想。観葉植物は安らぎや癒しを与えてくれます。観葉植物を置いているサロンはたくさんありますよね。葉が枯れている観葉植物では安らぎや癒しを与えてくれるどころか、手入れがされていないようで可哀想に思ってしまいます。あなたのサロンにある観葉植物は大丈夫でしょうか?チェックしてみましょう。■関連カテゴリーリンク:美容室経営のヒント読者増加中!美容室経営者向けメールマガジン。けメールマガジン配信スタート!くわしくはこちら。こんな話をすると、「そんなことわかってる」と言われそうですが、あえてお話いたします。美容室は常に隅々までピカピカで、清潔感がなければいけません。?では、なぜ常に隅々までピカピカで、清潔感がなければいけないのでしょうか?それは、清潔感のない美容室に良いことは一つもなく、悪いことばかりだからです。そこで今日は、清潔感のない美容室において生じる悪いことについて、内部面と外部面にわけて少し考えてみましょう。内部面においては、スタッフの働く意欲が低下します。スタッフにとって美容室は職場です。清潔感のない職場では緊張感が失われ、それにともなってスタッフの働く意欲が低下します。働く意欲が低下したスタッフからは、お客様を満足させられるような技術や接客サービスの提供は期待できません(何らかの原因で働く意欲が低下したため、清潔感が保たれないということも考えられます)。次に、外部面においては、お客様が失望します。調査によると、美容室に対するイメージは「おしゃれ」や「きれい」が上位を占めています。このようなイメージを持つ人が、きれいにしてもらうために美容室に行ったものの、その美容室に清潔感がなかったらどうでしょう?お客様は失望してしまいます。失望したお客様は高い確率でその美容室には行きません。これらのことから、清潔感のない美容室は業績が悪化していきます。技術や接客を磨いても「清潔感覚」を磨かなければ美容室としては片手落ちなのです。清潔感のない美容室がいくら宣伝広告などのプロモーションに力を入れても(お金をかけても)期待する効果を得ることは難しいでしょう。効果がみえたとしても、それは一時的なもので終わる確率が高いと思われます。広告を見て美容室に行ってみたものの、清潔感のなさに失望してしまい、二度と行きたくないと思うからです。お客様が定着しません。一度でもお客様に「清潔感のない美容室」と思われたら最後。そのイメージを払拭することは容易ではありません。そのため、「うちのサロンはきれいだ、清潔感がある、大丈夫だ」と思っていても、常に「お客様から見てどうなんだろうか?」という視点で自サロンを客観的に見る必要があります。お客様が定着せず売上げが伸び悩んでいるのなら、まず、自サロンの清潔感を見直してみることを強くおすすめします。売上げを上げたいがため、技術と接客の研鑽、プロモーションには力を注ぐが、意外と清潔感が盲点になり、期待するような結果を得ることができていないケースが見受けられるので、あえてお話いたしました。?【関連リンク】美容室経営のヒント美容室経営者向けメールマガジン配信スタート!くわしくはこちら。勉強熱心な美容室経営者様向けメールマガジン「美容室経営メルマガ講習会」に、ぜひご登録ください。→読者登録はこちらからコアコンサルティングの土田正憲です。今日は「ゆでガエル現象」についてお話します。カエルは熱湯の入った桶に入れられると、ビックリして桶から飛び出す。水の入った桶に入れられ、ゆっくりと水を温めると、桶から飛び出さず、いつに間にかカエルはゆで上がってしまう。これは急激な環境変化には気づいても、ゆるやかな環境変化には気づきにくく、いつの間にか取り返しのつかない事態に陥ってしまうことを表し、「ゆでガエル現象」といわれています。ゆでガエル現象は、しばしば企業の業績について語られます。自店の売上げが急激に減少すると、ビックリして対策を講じようとします。売上げの減少がわずかなものであれば対策を講じず(実際には後回しにする場合が多い)、いつの間にか取り返しがつかないほどに売上げが落ち込んでしまっている、ということです。例)前年の年間売上高が4,000万円の美容室において、今年から前年対比98%(▲2%)で推移した場合、5年後の年間売上高は3,543万円にまで減少(▲457万円)してしまう。▲月間売上高に換算すると対前年の減少額はわずか。(3,543万円=4,000万円×98%×98%×98%×98%×98%×98%)実際に、コンサルティングの現場においては、ゆでガエル現象のような状況に陥っている美容室も見受けられます。◇?常に危機感を持つ。自店の状況を客観的に見つめ、わずかな変化(客数の減少など)を見逃さない。変化があれば、すぐに対策を講じる(絶対に後回しにしない)。上記3つのポイントの前提として、自店の実績をきちんと記録し、いつでもそれを参照できるような体制となっていることはいうまでもありません。(イラストわんパグhttp://www.wanpug.com/)勉強熱心な美容室経営者様向けメールマガジン「美容室経営メルマガ講習会」に、ぜひご登録ください。勉強熱心な美容室経営者様向けメールマガジン「美容室経営メルマガ講習会」に、ぜひご登録ください。→読者登録はこちらから?コアコンサルティングの土田正憲です。今日は、「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の違いについてお話します。?昨今、美容室にとって、持続的に売上げを伸ばすのは容易なことではありません。総務省「サービス業基本調査報告」によると、美容室1事業所あたりの売上高は、平成11年まで増加傾向にあり、好調に推移していました。平成16年からは減少傾向に転じ、厳しい状況となっています。多くの美容室においては、「前年の売上げをクリアすることが難しい」というのが実感なのではないでしょうか?しかし、このような厳しい状況の中にあって、持続的に売上げを伸ばしている美容室が存在することも事実です。持続的に売上げを伸ばしている美容室、つまり「売上好調の美容室」と、前年の売上げをクリアするのが厳しい美容室、つまり「売上不振の美容室」の違いは何なのでしょうか?下の表は、コアコンサルティングが美容室のコンサルティング経験をもとに、客観的な視点から作成した、「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の比較表です。美容室によって細かい部分に違いはありますが、概ね「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」には、下の表に示したような違いが見られます。▲「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の比較表(ここをクリックするとPDFファイルが開きます。プリントアウトしてご覧ください。)このように表にして「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」を比べてみると、両者の違いがよくわかります。その違いは決して特別なものではなく、「売上好調の美容室」は、当たり前のことに、しっかりと取り組んでいる、ということに気づかされます。自店について、上の表の各項目ごとに比べてみてください。美容室経営における”気づき”が得られると思います。勉強熱心な美容室経営者様向けメールマガジン「美容室経営メルマガ講習会」に、ぜひご登録ください。「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の違いブログロールシンダンシのひとりごと。CoreConsulting。