300-1000人未満SFA・名刺管理として使用していますこの製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?弊社仕様にカスタマイズして使用しています。以前はオンプレミス環境のSFAを使用しており、スマートフォンなどからはアクセスできなかったのですが、クラウド環境ということでスマートフォンなどからもアクセスできるようになり利便性が上がりました。改善してほしいポイントは何でしょうか?タイムライン機能がありますが、弊社はMicorosoftTeamsも使用しております。使い分けが難しくなってきているので、Teamsとの連携などができるとありがたいです。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?SFAとしては受注予測からBIツール等を使い、より簡単に業績予測が立てられるようになりました。名刺管理もSansanから乗り換えました。名刺1枚を取り込んだときのコストが大幅に下がり、コスト削減につながりました。営業記録がたまると役に立つこの製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?顧客に対して、いつどのようなアプローチをしたのか、架電をしたのか、反応はどうたったのか、そういった情報を残せることがポイントです。改善してほしいポイントは何でしょうか?システムの構造上できないこと、改修が難しいことが多く、結果自社システムとの連携の問題で入力の手間がかかる・工数がかかる・追加開発が必要になるなど不便なところが多いような印象があります。サポートに電話をするとマニュアルを見てくださいと案内され、マニュアルのpdfが送られています。マニュアルをみて解決する内容ならば、サイトのどこかに掲載しておいてほしいなと思います。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?顧客の対応情報が社内で共有されず、情報がどこにもないといった問題がありましたが、導入後は情報を貯めていくの社内での共有がしやすくなりました。検討者にお薦めするポイントがあれば記入くださいシステムの導入は難しいことではありませんが、それ以上に従業員に入力を徹底させるという前提を成立させることが難しい。専属で推し進める担当者をつけないと導入しただけで終わってしまいます。思い通りにはいかないこの製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?タイムライン機能があるため、社内の営業メンバーが、今日、誰とどのような話をしてきたのか、案件が進んだのかどうか、一覧で確認できるのは大変良い。改善してほしいポイントは何でしょうか?上記タイムラインの検索が出来ない。どの営業管理ツールにも言えることではあるが、自社のシステムでない以上、完全にやりたいことが達成できるわけではない。自分の案件の進捗をデータベース上に入力する習慣付けにもなった。検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください弊社のように、エクセルで案件を管理していた会社には、導入されてみた方が良いと思います。元ユーザーの声この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?今は違う営業管理ツールを利用していますが、その前にeセールスを10ヶ月ほど利用していました。案件の進捗管理など使いやすかったと思いますが、大手企業向きな感じがしました。改善してほしいポイントは何でしょうか?通知が無駄に多く、設定しなおしても直らなかったです。理由は不明のままですが。PC、スマホから利用していましたが、スマホからのログインに時間がかかることが多かった覚えがあります。営業活動の支援にこの製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?営業の活動の見えづらい進捗を可視化し、状況を把握しやすくしてくれます。営業活動の管理からコミュニケーションまで一貫して行うことができます。改善してほしいポイントは何でしょうか?機能が多すぎて、デジタルに少々疎い営業の人間には使わせるのに一苦労かかるかもしれません。多少の勉強会みたいなものが必要かも。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?進捗管理の仕方やスケジュールの管理が多種多様だったものをこちらにまとめることで、管理側の負担が減りました。課、部、会社としてのボトルネックを把握する事が出来るようになる点です改善してほしいポイントは何でしょうか?人単位での案件管理には向いていないように思えました。企業を管理するためのツールのように思えます。営業活動から読み解ける理想的な流れが見えるようになった検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください人で管理する必要なければいいなと思います。確認済コンタクト営業・販売・サービス職ユーザー(利用者)その他1000人以上とても役だっていますこの製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?本来は営業活動を支援する顧客管理ツールとしての機能がメインだと思うのです。社内の会議室予約やスケジュール共有で特に役立っており、非常に助かります。改善してほしいポイントは何でしょうか?入力支援の機能がもっと充実するとよいと思います。入力フォームをカスタマイズしようとすると結構な手間になることから、あれば尚助かります。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?グループウエアの代わりに、スケジュール共有等も出来、大変助かっています。ブラウザで利用できることも、モバイル環境からのアクセスがしやすく助かります。顧客管理だけでなく会議室予約やスケジュール管理に活用この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?本来は営業活動を支援する顧客管理ツールとしての機能がメインだと思うのですが、弊社ではそれ以外にも社内の会議室予約やスケジュール共有で大変活用されています。改善してほしいポイントは何でしょうか?本来の営業活動の記録用途としては、フォームをカスタマイズして訪問記録などを蓄積することができるのですが、フォームの項目が増えすぎてしまい、登録に負担がかかってしまいます。入力支援的な機能が充実するとよいと思います。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?会議室の予約やスケジュールの管理ツールとして、グループウェア的な使い方ができています。ブラウザから簡単に空いている会議室を探して予約することができています。売上金額など必要な情報を紐づけて管理することができるためリアルタイムでの社内情報共有が出来る。CRMとしての最低の機能は備わっている。改善してほしいポイントは何でしょうか?個人的には色遣いが残念だと思っている。開発に時間を要した記憶があるが開発さえ乗り切れば後は使うのみなので問題なし。どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?顧客情報を見るだけで、どのような活動が行われどういった進捗にあるのかなど必要な情報を一目で把握することができるようになった。営業がどれだけリアルタイム且つ正確に入力するのか?入力させる仕組み化を今取り組んでます。レビュープラットフォーム「ITreview」を活用して、レビューという顧客の声を積極的に集めながら、ユーザー満足度向上・ブランディング・マーケティング・新規獲得など今までにないビジネスでの活用を。