顧客管理については、お客さまの給与計算についてメインに行い、給与計算の奥深さを見た。自分にはできない業務なので、基本からしっかり学んでいこうと思う。他にも今までの甘えた自分と決別できるような出来事があり、今後の成長に向けて大きな一歩が踏み出せた一日であった。自分の限界を破ることが出来た充実した日であった。本日は、お客様とアポイントをとるロープレの研修を行った。それから、顧客に関すること、商工団体訪問を行い、定期的なコミュニケーションの大事さと、再訪できる関係作りの重要さの再確認ができた。密な関係が築けるようになるには、何が必要なのか、何をしなくてはいけないのかを考えさせられた。本日は、差込機能の方法と応用の研修と、顧客リストの整備、顧客への電話フォロー、商工団体訪問を実施した。中でも差込機能は、前回やったものであるので、身についているかどうかの確認にもなったので、より一層理解が増した。何度も繰り返し行うことが大切だ。