先日、ホント、ある一瞬なんですけど「あぁ、この塾って...、いいね!」って自分で思っちゃった瞬間があるんですね。ダメなヒト自画自賛ってキモいんですけど~、ウケるんですけど~一人のアルバイトスタッフが海外に旅に行ったんですね。ま、A君としましょう。帰国して仕事に入ってくれたんですけど、その日、中学3年生の理社のテストをしたわけです。採点してランキング表まで作成するのが、A君の仕事だったんです。昨年から私の塾では、テストをやる度にトップの生徒にはジュースをあげる制度があるんですね。(このあたりは売れている個人塾長のアドバイスなんですが。)A君、言うわけですよ。「俺、生徒たちにご褒美分のお土産買ってきてるんですけど、上位3人まで上げていいっスか?」って。その時点で私的には超感動なんです!これって相当ありがたい。職場に愛着ないと絶対にこういう行動ってとれないじゃないですか。自分の金使って、で、海外行ってる間も職場のこと考えてくれて。(正社員でもこういう行動取れない人って腐るほどいると思うんです。他人につくす意識ゼロ的な人。)当然、やってくれと。このA君、なかなかユーモアあるヤツで、クソダサい現地のズボン買ってきたんですね。縫製とかホント、日本じゃあり得ないレベルの雑さの。柄もね、こんな片田舎で履いてたら通報されるレベルの。テスト1位の生徒が見事そのクソダサいズボンを獲得したんですけど、そいつがね、そのズボン履いてきてくれたんですね。盛り上がるわけですよ、周りの生徒は「有り得ねぇ~!」って。私も言うわけですよ、「おい、私の予備のズボン貸してあげるから、今すぐ燃やした方がいいぞ。その土産買って来てくれたA君が言うわけですよ、「いやいやいや、みんな批判してるけど、その国じゃそのズボン皆履いてるからね。「そんなわけないだろ、その国の人に謝れ!」って、正社員の相棒がツッコむ。私が他のアルバイトスタッフB君に「ねぇ、ファッションリーダーのB君。このズボン、何点?」アルバイトのB君、しばし悩んで「3点ですね♪」って。生徒もその間、われわれのコミュニケーションの輪に入って笑い続けるわけです。「はい、この3点のズボンを履いてきた〇〇君に拍手~。」で、一連のコミュニケーション終了。生徒たちは勉強に入る。時間にしてたった5分くらいですよ。この5分にお客様の塾への愛着度を高め、クチコミの要素を存分に散りばめ、そしてスタッフ間のコミュニケーションを深め、スタッフの仕事へのやりがいも高めるという、チームワークの炸裂っていうんですかね。仕事場の「いいね!」って言うんですかね。私はメチャクチャ感じた瞬間だったんですね。生徒の成績を上げながら、こういうチームワークがはまる瞬間を日々創り出していければ、生徒が集まる塾になるのかなって。怒らなくても成長する人、怒っても成長しない人チームワークを高められないような教室長は要らない。経営者だけじゃなくて、その塾のボス。塾長かもしれないし、教室長かもしれないし、ま、チームのリーダーですよね。そのリーダーがチームワークを高められないようなら、ホント、要らないと。教室見渡しますよね、で、生徒たちの様子が停滞している。スタッフも疲れている。そこで、コミュニケーションを仕掛ける。ねぎらいのコーヒー一杯でも入れてあげる。いいですか、送付物のとりまとめしている場合じゃないんですよ?給料の計算かましてる場合じゃないんですよ?スタッフとお客様含めてのチームなんです、学習塾ってのは。チームがそこにいるのに、自分一人机に向かってせっせと何かやっている。いや、やっててもいいですよ、私だって生徒が自習してたり、演習してたり、そんなときはバチバチキーボード叩いてブログ書いてたりしますから。自分一人の作業に没頭してたら絶対ダメ。神経は常にチームに向いてないと。自分の作業に没頭してたら、チームワークが停滞しているかもしれない。チームワークの爆発のチャンスを逃しているかもしれない。忙しい、忙しい、忙しい...常に話しかけるなオーラを出して、自分は忙しいんだぞ、お前らができない仕事をやってるんだぞ、そういうスタンス。そんなリーダー誰が求めてますか?そんなリーダーの下で誰が働きたいですか?誰がそんな塾で勉強したいですか?一人塾長だから関係ない?いや、一人塾長でもお客様がいるじゃないですか。お客様が一人でもいればチームですよ。チームがそこにあるなら、チームワークを仕事の最優先にすべきです。偉そうなこと言ってますけど、私もそれを本当に意識して仕事をやり始めたのは去年から。去年は開塾以来最高の売上、生徒数を記録してます。今年の入試は過去最高の結果が出ると。自分の仕事は、自分がエースになることじゃないと。エースを作り、エースを支えるサポートを作り、観客を作り、チームをまわす。それに尽きるのかなと。今は完全に思いますね。チームワークを重視しない塾長、教室長なんて不要だって。チームワークを高めるために意識する3つのこと1スタッフのモチベーションを上げ続ける。これは何度か記事でも書いてます。詳しくはそちらの記事に譲ります。モチベーションのアップのためには、多少の投資は必要ですよ。その投資分はかならず信頼しているスタッフたちが返してくれる。一部、投資を無駄にするようなスタッフもいます。いう奴の分も補って余りある成果を、やりがいもって働いてくれるスタッフが取り返してくれる。私は絶対的にこの部分については信じています。スタッフに対しての投資は、かならずプラスで返ってくると。記事にすると思いますけど、送別会の季節が近づいています。ホント、ここに関しては時間も金も労力も、本気で投資します。大きい会社みたいに豪勢にはできないですけど、送られるスタッフが「ここで働いて良かった。」って本気で思ってもらえるように。送る側のスタッフたちも「自分たちもこういう送別会をしてほしいな。」って思ってもらえるように。☞スタッフのモチベーション☞経営者が塾の懇親会に参加しなかったら、結構正解だった。☞アルバイトの給与査定。時給はどのくらい上げる?2自走式のスタッフを作る。今回のアルバイトスタッフA君みたいに、自分で考えて行動に移せるスタッフが教室の発展には超重要なんです。自走式になってもらえないと、自分の仕事は増え続ける一方。リーダーとして周りを見渡して、チームをまわす余裕がなくなる。自走式のスタッフを作るって簡単に言いましたけど、難しいですよね...。ここに関しては私も「これだ!」ってのは無いです、申し訳ないんですが...。タダですね、私が意識しているのは否定をしないこと。スタッフがこれをやりたいとか、これは違うんじゃないですか、とか、そういうことを言った場合にまず否定しない。否定されると「フンッ!せっかく考えて言ったのに、もういいッ!もう言わない!もうやらない!」ってなるじゃないですか。自発的に出たものに関しては、基本的にオールOK。(サボろうとか、怠けようとか、そういう仕事を減らそうとする意見じゃなければ。)とにかく「やってみろ」と。やった後は結果を確認してダメでも何でも褒めますよね。