各事務所から昨年の反省やら今年の目標・抱負などが発表される。ICT支援部長の斉藤芳宣さんが登壇。内容は、デジタルファースト時代の経営のあり方について。・ビッグデータの活用で、精度の高い経営へというものであった。印象に残った部分として、「『カスタマーサクセス』を定義せよ」ということがあった。悩みを抱えた顧客の課題をどう解決してあげられるか。顧客の満足をどのように定義するか。その上で、「カスタマー・ジャーニー・マップ」を整備して、顧客との接点・誘導を図る。メインは完全にオンラインだ。すべてのサービスや事業はデジタル化して、オンラインで完結する時代になるという。ここに備えなくてはならない。講師は『アフターデジタル』という本が参考になると言っていた。加えて、中国に視察に行くことを提案していた。中国社会の変化のスピードはとてつもなく速いそうだ。事業・仕事のデジタルシフトはあくまでも手段。生産性の向上が目的だ。「人時(にんじ)生産性」という指標を使って経営の効率を高めてほしいと。遅れをとらないようにしたい分野。上手くいっている事例から取り入れられる部分はそく導入したい。2018.01.14平成29年度の大学入試センター試験が開始された。写真は会場のひとつ、室蘭工大の正門前。応援にかけつけた先輩や後輩たち。2018.09.072018年9月6日(木)。北海道の道央を中心に広い範囲で地震が起きた。震源近くの厚真町では震度7を観測。2017.12.23第64回となる地元の「江別経済ネットワーク」例会に参加してきた。2017.12.20星野リゾートが占冠村の「星野リゾートトマム」ゲレンデ中腹にスキーを履いたまま利用できる新施設をオープンさせた。2020.02.05法務会計プラザが母体となった「法務会計プラザパートナーズ会」。その定時会員総会が開催された。2019.11.21長年通っている「札幌ビジネス塾」。2019年最後の会に出席した。学びいかに成果をあげ続けるか」だ。北海道内を巡り、道内の魅力を表現し伝え、経済・雇用につなげることを願うアウトドア・ライター、花岡俊吾です。WordPress.。