三つの地域にわたるインフラネットワークはMPテレコムの位置有利点です。MPテレコムはインフラシステムが調和的な接続を有し、統一性がありながらある程度の特定性もあるように注意深く投資します。娯楽場には創造的作業環境を作り出すような快適で環境にやさしい設備が整っています。技術システムプロフェッショナルな技術システムが構成される要素は何?という質問は、MPテレコムの役員会で顧客に顧客サービスシステムのコンタクタセンターの展開プロジェクト開始前にいつもあげられています。(電話、メール、チャット、ファックス、SMSなど)及びコンタクタセンター配置を含む様々な側面により異なります。組織に必要な業務によりコンタクタセンター構築に複雑で最先端の技術システムが必要か、簡単な動作システムが必要か、となります。MPテレコムはコンタクタセンターを運用する際に必要となるソリューション、アプリケーションと最先端のツールを既に持っておりますが、より重要なことはMPテレコムが全ての顧客にとって技術の最適な選択肢を選べるように精密な調査を行うことです。これは豊かな経験がある会社しか、自信を持って根本的及び科学的に解決できないチャレンジです。MPテレコムがコンタクタセンターに展開しているいくつかの基本技術は以下の通りです。Fail-over)コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション(CTI)時分割多重(TDM)及びインターネット・プロトコル(IP)サーバのためのアクティブ/バックアップN+1の冗長機構でMPテレコムはシステムが毎日24時間週7日に9の4桁までの安定度及び利用可能度での動作を担保できます。キャッシュ技術によりデータベースサーバ故障が起こった場合にもシステムの報告データが常に保存されることを確保できます。