出荷なし年中無休営業です。ホームページ、メール、ファクスでのご注文は24時間受付中!お電話は8:00~20:00の間受け付けております。カレンダーの赤色の日は、出荷業務のみお休みとなります。店長の日記です【いしかわや】は北陸の産品や美味しいおつまみを通販するお店です。【いしかわや日誌】では、店長コンヤとさくら営業部長の日々を石川県よりお届けいたします。(ISICO)が主催するバーチャルモール「お店ばたけISHIKAWA」に認定を受け、出店しています。個人情報の取り扱いについて個人情報の取り扱いについて【いしかわや】は、お客さまの個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客さまの個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社や決済管理会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。【いしかわや】ホームページをご覧のお客さまへ本ページ「プライバシーポリシー」では【いしかわや】のお客さまに対する、プライバシー保護のために行っている内容を開示しています。情報の収集いしかわやは、【いしかわや】ホームページで収集される情報の所有者です。お客さま情報をコントロールするのは当サイトの運営責任者のみです。他の人員が情報にアクセスすることはありません。■注文書における情報収集につきまして注文書では、お客さまからの情報を求めます。ここではお客さまは発送や連絡に関する情報(名前や住所、メール、送り先など)を提供していただく必要があります。なく間違いなく発送と決済処理がおこなわれるのに最低限の情報の登録を必要とします。郵便番号(必須)メールアドレスのない方におかれましては、お電話またはファクスにてのご注文に限らさせていただきます。【正しいメールアドレス登録とその確認方法】お客さまが間違ったメールアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・解答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は電話またはメールにて運営担当者まで至急連絡をください。自動確認メールはパソコン用メーラー(アウトルック、アウトルックエクスプレス、ベッキー等)仕様のため、携帯アドレスでは途中で切れる場合がありますこと、ご了承ください。■お客さまの声投稿における情報収集につきましてお客さまの声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたもの(お客さま個人の特定が不可能な状態)をページ上にて公開する場合があります。■電話でのご注文受付(情報収集)について当店ではオンライン環境のない方のため、電話、ファクスによる注文受付(情報収集)も行っています。お客さまはサイトに掲載された電話番号にダイヤルし、当店であることが容易に確認できます。ここで収集された情報は運営責任者によって入力され、データとして保管されます。一般的に電子商店の場合は基本的にメールでの対応となりますが、当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用し実績をえています。当店がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。【クレーム】クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。当店ではクレームに関しましては、まずお電話でのコンタクトを基本としております。【至急の確認事項】メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。【ファクスでのご注文】ファクスでのご注文に関しては、基本的にファクスで発送案内をします。【クッキー】クッキーとは、お客さまについての情報を含むお客さまのハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当店のサイト上では決して個人特定情報に利用されません。お客さまのパソコンのクッキー設定が有効ですと、再度お買い物する際、最低限の入力にてお買い物をすることが可能になります。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。お客さまがサイトを再度訪れたときに一層便利に利用していただくために、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。当店は集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客さまの動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではございません。ログファイルはパスワード形式にて上記2名の者のみがアクセスでき、サーバ上のファイルは定期的に消去を実行していますので他へ漏洩することはありません。ユーザのプライバシーを保護するため当店は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令に従うために必要になります。当店はオーダーの配送には外部の運送業者を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、決済システム提供会社を使用します。これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。正当な理由もなく再三のご請求にも関わらずお支払して頂けない場合、法的手続きを履行する際必要な情報は開示いたします。情報の堅守(セキュリティ・ポリシー)【いしかわや】は、お客さまの情報保護全ての予防措置を講じます。お客さまがサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。)が標準装備されています。※世界的に信頼のある、ベリサイン社のSSLサーバー証明書を導入しています。当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方、オフラインでもお客さまの情報を保護すべく最善を尽くしています。当店がお客さまから得た全ての情報は、当店での使用に限定されています。いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しはしないことを、ここに宣言します。当店の運営責任者は当店のセキュリティー及びお客様のプライバシー保護について、より完全なものにするために、積極的に関連セミナーに出席し、最新の技術情報などを学習しています。これにより、お買い物方法などシステムに改善を加える場合がありますが、その際ホームページ、メールマガジンによってお客さまに変更について報告、説明いたします。悪性のウイルスは、時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。すべてのメール送受信はルーターでチェックをし、強力にブロックしています。社内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。パーソナルファイアーウォールで、信頼できるコンピュータを限定することにより外部よりの侵入に対して防備をしています。当店が個人特定情報を保存するファイルフォルダは、最新のものはファイアーウォールでブロックされた環境の中に、また一定期間以前のものは保管場所を厳しく管理されたディスクの中に安全保管されます。可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えと心得が、運営責任者のこころの中にあります。【FAX情報の破棄】お客さまのオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでご注文を受ける方式も採用していますが、FAXにより送信されたものは、保存期間(2年間)終了次第すみやかに破棄されます。当店では発送荷物票など、一定の年月バインダーに綴り、散失のないよう厳重保管しております。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。当店ではお客さま情報の記録されたコンピュータおよびCD-ROMを、なんらかの事情で破棄・売却・リサイクル等、第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇したとき、必ずコンピュータはハードディスクを破壊処分、CD-ROMは裁断処分を施し、以前のデータを消去するよう務めています。当店ではお客さまとのコミュニケーション手段としてニュースレター「【いしかわや】ネムネム通信」を発行しています。告知、読者限定のプレゼント、石川県の季節だよりなどをお伝えすることができます。【いしかわや】では、商品ご購入のお客さまにメールマガジンを配信しております。当店は幅広く将来顧客を培うため、ニュースレターの読者を増やす目的において、サイトオープン時に懸賞」を行いました。ご応募フォーム中、「メールマガジン購読希望」を選択いただいたお客さまにメールマガジンを配信しております。「【いしかわや】ネムネム通信」は、メルマガ配信サービス「まぐまぐ」でも、メールマガジン配信を受け付けております。「まぐまぐ」にてお申込のお客さまの個人情報は、当店へは一切伝わらないようになっています。当店は必ずメールマガジンに「特定電子メール送信適正化法に基づく表記」をして変更解除の手順を明記しています。ニュースレターを誤って購読された場合、途中で変更解除を希望される場合、以下の要領で簡単に配信を停止することが可能です。●メールに記載の方法で停止手続きをしていただく。●運営責任者宛に直接メールでその旨をお知らせいただく。「購読停止」の件名にて当店へメールを送ってください。一般的にメールマガジンはメールアドレス・名前等で購読申し込みが完了しますので、遺憾ながら、なりすましで第三者が購読を申し込まれるケースもあります。購読希望したつもりがないのにメールマガジンが届いてしまった場合は、同様の要領で簡単に配信を停止することが可能です。【お客さまからのご注文修正についての通知】お客さまがご注文後に内容修正や追加・キャンセルをなさりたい場合は、当店へメールやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、担当者は以下の情報を伺います。当店のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報)に変更があった場合、当店へメール、もしくはお電話でお知らせをいただければ、データベースの更新をおこないます。この作業で、次回のご注文時をよりスムーズに処理を履行することができます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。当店がプライバシーポリシーを変更する場合には、当店はこの変更についてこのページに掲載します。それによりお客さまは常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることができます。状況次第でもし何かあれば、当店はそれを開示します。どのような時点においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合にはそれについてメールにてお客さまに連絡します。お客さまは、当店が異なった方法でお客さまの情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。当店は、情報が収集されたときのプライバシーポリシーに応じてその情報を使用します。