ロードサービス・新車中古車カー用品販売など。送り迎えや通勤に大活躍お客様のカーライフを技術とまごころでサポート。クルマのことなら岩田鈑金へ。実施されたBSサミットフロントマン研修へ、当社からはフロント部部長の田丸が参加してきましたが、本日はその研修内容を基にしてフロント勉強会です。主な内容で、BSサミットフロントマン研修を受講した田丸が進行役兼講師です。ロール・プレイング形式の研修でしたが、お客様の立場になって担当者の対応を聴いてみると、こちらの何気なく使う言葉が、お客様の立場では不快に感じさせてしまう言葉だったり、逆に不安を解消させる魔法のような言葉や発するタイミングがあったりと、改善ポイントの多さに気付かされます。当社のお客様の窓口となるフロント皆がそういったポイントを共有できたことで、個々の経験任せではなく当社としてのこうありたいという標準を決めることもでき、大変意義のある勉強会でした。自動車の事なら何でもお気軽にお問い合わせ下さい。岩田鈑金について会社概要アクセス求人スタッフの声お問い合わせ。