コミュニケーションシェアする諸刃の剣(もろはのつるぎ、もしくはもろはのけん)という言葉がある。説明するまでもなく、使い方によっては非常に役に立つが、一方では危険を招く恐れのあるものの例えである。今日とりあげる、小さな約束、取るに足らない約束はこの諸刃の剣である。使うことによって強烈な武器になる。お得意さんにセールスに行ったとする。商談が終わったあとでお互いの趣味の話になった。その社長は釣りが大好き。魚を釣るのはもちろん好きなのだが、それ以上に釣り道具が好きなのだ。そのなかでもリール(糸を巻き上げる機械)に目がない。リールのはなしになると俄然勢いをます。そんなときに軽く「ああ社長リールに詳しいのですね、たまに量販店行くのでパンフレットあったら見ときますよ」とちょっとした口約束とまでもいかない挨拶程度の約束をする。社長も、ほとんど記憶にも残らない程度で聞いている。次回行く時にお得意さんが住む地域にはない釣具の大型量販店に行った時にリールのパンフレットを片っ端からとってくる。その数は30にも50にもなる。それをドーンと持っていく。「なんやそれ」「リールのパンフレットです、このあいだ約束してたでしょ」見た瞬間社長の目はキラキラ輝く。それをさとられるのがいやなのか「おおそういえばそんなことゆーてたなあ、そこ置いといて、後で見とくわ」とそっけないが、そのあとの商談がスムースに運んだのは言うまでもない。(もしあなたがこういった営業マンとクライアントさんのやりとりが好きなら、こちらの無料メールマガジン「営業マン河村操コミュニケーションする」にご登録ください。過去にたくさんそういう記事があります)いっぽうでそれが危険を招くことがある。小さい約束だからと反故にした場合だ。これが意外にやっかいだ。言った本人は気軽に言ってるので覚えてないが言われたほうは、それがものすごく自分にとって興味のあることなら覚えているケースがままある。話の流れで「わかったみとくね、連絡するわ」と言われる。社交辞令かなと思いつつ連絡するって言ってるんだから連絡くらいくるだろうと思っているが待てど暮らせどこない。社交辞令だったんだなあと思っていると忘れた頃にくる、こんどちゃんと連絡するから。期待していないからいいんだけど、そのたびに期待するから、なんだかなあってなる。実はわたしは昔クライアントさんや友達にたいしてよくやっていた。今度連絡しますとか、また行きましょうとか。これらの約束は私の性格に根付いていて、断ったら悪いというのがあったからだ。その場で断るのが嫌でとりあえず、お茶を濁して受けてしまう。勝手に、、まあ軽い感じだったからいいかとスルーしてしまう。いうのが蓄積されれば間違いなく信用をなくす。あるときお得意さんに言われた。「わかりましたおくっときますね」といつものように安請け合いしたある日「ありがとう、どうせ届かへんやろうけど、待ってるわ」って言われた。衝撃が体を駆け巡った。あ、おれやっちゃってたと。それから考えを変えた。友達の誘いは行く気がなければその場で断った。「ごめん、それは興味ないからやめとくわ」冷たいやつだなあと言われても続けた。行くときは行くって言うことにした。クライアントさんのお願いも安請け合いしないことにした。「ちょっと待って下さいね、あるかどうか確認しますから」「いいいい、あったらで良いから」と言われても、きっちり確認して「社長申し訳ありません、それはないそうです」としっかり断った。確実にあるものに対してはわざと安請け合いした「はいはい〜、送っときますね」と言って、しょうもないものでも確実に送った。小さな約束は破ったって致命傷にはならないが、ボディーブローのように効いてくる。逆にこの小さい約束、きっちり行えば積み重なってやがてしっかりとした信用になる。私もまだまだ完璧にできているとは言えないができるだけきっちりしようと心がけている。安請け合いせず、しっかり噛み締めてうけたいものである。目にいいという言葉の概念パソコンが普及して何年になるのだろう。そいつは私たちに強烈なメリットをもたらした。なければ今の世の中どんなかんじだったろうか想像もつかない。気づいたので書いておく事にする。文章力があるってのは、文章を書く力があるという事。よい文章をってことである。...記事を読むフリーランスやあ、みんなおはよう。今日は朝から強めの北風が吹いて昨日までの熱さでこもった熱を吹き飛ばしてくれた感じがとてもさわやかだ。みんなのと...記事を読む統合的に学ぶ久しぶりにゴルフに行った。練習は全くしていない。それでもスコアは38/39の77。毎週火曜日に無料で配信しているメールマガジンは、今号で152をむかえる。1年を52週とすると、まもなく3年になる。元営業マンの河村操...記事を読むあなたはそれにいくら払いますか?コンサルタントの料金体系10年ほどまえ、あるコミュニティーで10才くらい年下の天才にであいました。思考や思想が実に哲学的であり現実的であり合理的でした。彼と話すほど...記事を読む英単語を覚えるとしてコーパス以前と以降はこれだけ違うコーパスという言葉がある。価格はきっと好きに決めていいんだと思う。価値に対して値段が高いと思えば買わないし、適正だなとか、ちょっとお得かなと思えばきっと買う。脳はブラックボックスだというのが私の考え。同じものを見て同じものを聞き同じ本を読んでもそ...記事を読む目線でリードグランフロントの北館に行くために南館から伸びる連絡通路を北に向かって歩いていた。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。代表兼主任アナリスト。スモール及びマイクロレベルで起業を考えているもしくは既に起業しているフリーランサーの支援を中心に活動中。プレゼンの指導も行なう。講演依頼及び取材のお問い合せコンサル依頼はkawamuramisao@gmail.comまで。マーケティング&セールスマガジン。