制作作業の効率化やスケーラブルなモデル構築。Marketingという会社の話を聞いて。Nishikawa'sホームWordPress制作作業の効率化やスケーラブルなモデル構築。Marketingという会社の話を聞いて。制作作業の効率化やスケーラブルなモデル構築。Marketingという会社の話を聞いて。3/302014.03.30前置き僕はバンコクに暮らしているWordPress大好き人間です。バンコクでもWordPressのイベントを日本語と英語でやっていてそのレポート記事が以下になります。タイ・バンコクというブログと、ポッドキャストでお楽しみください。この記事の英語版もよろしければお読みください。先月に引き続き、バンコクでWordPressのMeet-upがありました。Marketingという会社からファウンダーの二人が来て、そのビジネスについて話してくれました。バンコクにあり、70人以上の従業員がいるWordPressを扱う会社です。原則的に月額247米ドルの固定費のみ。必要な修正をいくらでもやるといった、およそスモールビジネスのウェブサイトに必要そうなことを全部提供する、というものです。端的に言えば、デザインからバックエンド、解析やライティングまで全部をプロフェッショナルに行うことができるウェブ担当者(チーム)を月額2万五千円の給料で雇いませんか?という商売です。Brown氏の以下の言葉が面白いです。スモールビジネスのオーナーにとって、やるべきことはウェブサイトの管理ではなく、彼らのビジネスそのものだ。ウェブサイトのことに頭を使ったりライティングをしたりといったことよりももっと必要なことは、多分千個くらいあるはずだよ。ウェブ集客に関することはこちらでやっておくから、御社は安心してビジネスに集中してくださいね、ということですね。(蛇足ですが僕自身はどんな会社の人でも自分自身で何かをパブリッシングすることはいいことだと思っている派です)英語ですが、彼らのセールスのための動画が分かりやすいです。下の画像は、彼らが顧客に提供する業務の一覧です。このサービスすべてを、月額2万5千円でやる、ということ。Brownさんという方と話していたのですが、その時に興味深いブログ記事を紹介してもらいました。products.カンファレンスやミートアップでフリーランサーと話していて共通して話題に上がるのが、収入モデルを「労働時間とお金の交換」から「一回仕事して継続課金/スケーラブル」なモデル(プロダクト)に移行したい、ということだ。その上で、労働の対価としての収入モデルからスケーラブルなモデルへの移行が、どのように成功したり、成功ばかりではなかったりしているのかについて、いくつかの事例を挙げながら議論をしています。制作の仕事を数年やっていると、会社/チームにしたりサービスにしたりなんらかの仕組みを作ったり、というのは日本でもよく聞く話です。面白いのは、労働対価モデルとプロダクトモデルを両極に置いた上で、下記のように書いているところです。middle.すべてのビジネスは、(この両極の)中間のどこかにおさまるスケーラブルなモデルのお手本として、StudioPressというテーマ販売とサポートを合わせたモデルが例に引かれているのですが、そこでは「たしかにプロダクト自体は完璧にスケーラブルだ。一度作ったものが、メンテナンスは必要だが、大した労力はなくずっと売れ続けている。とお金の交換」モデルだって単純には捉えられないですよ、という話もしています。経験を積めば積むほど構築は速くなり、使いまわせるコードも増えて、品質が上がるために単価も上げられるので、効率をよくしていくことで単純な時間とお金の交換モデルから離れることができる、ということです。ちなみに、この記事の執筆者が言うには(僕自身もそうですが)、価格の上昇スピードよりも品質の向上スピードのほうが上がり方は速いとのこと(残念!)。話がズレてしまいましたが、つまり、すべてのビジネスは、労働対価モデルとプロダクトモデルのどこか中間地点に落ち着くであろうと、ということです。それが言いたかったのです。Marketingの場合ビジネスモデルについての説明が前半に行われて、後半では実際にどうやってビジネスを構築したのか、あるいは現在取り組んでいることについて話してくれました。僕の理解では、全ての要素を効率化して、再現可能性を上げて、スケーラブルにするということだと思います。ベストを提供すると同時に、余計なカスタマイズはしないプラグイン、Bootstrap、_sなどの既存のよいものをどんどん取り入れる価格は固定カスタマーサポートをツールやルールで最適化。顧客満足度が可視化されるようにする。医療、フィットネス、法律など、特定の分野に集中してみる。ひとつの分野に詳しいと、同じ分野の別の国/地域にいる顧客の仕事をする際に、スピードが上がる再利用可能なWordPressテーマを開発する(親テーマ)正しくきれいなコードを書き、ちゃんとしたプラグインだけを使い、テストもすることでアップデートの確実性を上げるといったことです。これらは、言われてみればあたりまえだけど(会社経営って、こういうことを含みますよね、きっと)、多くの場合徹底してやりきれていないこと、であると思います。僕の場合、クライアントに「これできますか?」と聞かれると「はい、できます」と答えがちだったり(できないって言いたくない)、メールへのレスポンスが遅れたり、バラバラな業界のお客さんと仕事をしたりしています。Marketingに比べれば、かなり非効率で再利用可能性も低く、スケーラブルではないです。時間対価労働の極に寄っています。すごいのは、上記のことを数年にわたり徹底的に実行したこと、実行するチームを作り、改善し続けていること、なのだと思いました。効率化=パッケージ化と捉えれば、ともすると、どんなお客さんに対しても同じソリューションを提供して似たようなものを量産する、ということかと思われるかもしれないですが、間違ってます。何度も繰り返される作業が徹底的に効率化されるということは、その作業のスピードだけでなくアウトプットの品質も上がっており、かつ、デザインであったりコンテンツであったり戦略であったりといった、コピーできない価値(システム化・パッケージ化がしにくい部分)に使われる時間が増えるということです。時間はたくさん費やしてくれるけど、品質は微妙というのを選ぶより百倍よいですよね、ということです。パッケージではあるので対応できる範囲が限定される面はあるものの、もしその範囲に収まるのであれば、こうしたプロダクト/サービスを利用するのはおおいに大アリであるし、同じようなモデルが日本でも成功する確率はとても高いと思います。ウェブサイトの制作の楽しさがありながら、自社の開発する製品やサービスを販売している、というプロダクト極=スケーラブル極に寄っているモデルですね。優秀なタイ人や色んな国の人達を雇ってチームを作って改善して、という作業そのものが楽しそうすぎます。昨年、タイへの引っ越しに備えた視察旅行時に、オフィスにお邪魔していたのですが、そこで見た会社の姿が楽しそうすぎて、入社したくなりました。顧客からはものすごい数の連絡が来る。進行管理、サポート、デザイン、ライティング、修正作業などをチームに分かれて捌く。このフロアはほぼ全員タイの人たちかな?社長が書いた新しい親テーマの概念図。ここから先は開発チームが開発方法やスケジュールなどを含めて具体化。開発系の人たちは別室にいました。テストの仕組みを作る人、新しい親テーマを作る人、サーバの引っ越し(AWSに戻す作業だそうでした)をする人たちなどなど。作業の計画と進捗状況をタイムボックスで管理。ひとつひとつのポストイットを見てたら羨ましくなった。現在は別の場所に引っ越しているので、オフィスの様子も違っています。こちらのリクルートページで楽しそうな様子が映像も含めて見ることができます。自分の働き方について考えなおすいい機会になりました(ずっと考えてはいるんですけどね。刺激が大きかったです)。会場提供やオーガナイズで動いてくれたみなさまもありがとうございました!以下は、回の様子でありますよ。APIの使い方2010.11.12SugarSyncがパワーアップしたので、ローカルWP同期が便利になった!2015.09.17テンプレートファイルをプラグインから呼び出しつつ、テーマから上書きする方法2014.09.10WordPressの表示設定/フロントページの設定で固定ページを選択し、投稿ページを選択した時の投稿ページURLの取得の仕方2014.05.25(フィードバック反映)オープンソース、GPL、WordPressのエコシステム。Marketingという在バンコクのマルチサイトを利用したウェブサイトの制作・ホスティング・マーケティング会社が話をしてくれました。この会社のやっていること、話してくれたことはWordPressを利用したビジネスについて、とてもたくさんのヒントを与えてくれました。このイベントのレポート記事も以前書きました。新しい投稿をメールで受け取る私についてWordPressが好き。男木島移住ブログ&ポッドキャスト本書きました。絶版なんですが、ずっと中古で盛り上がっている本です。キャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。