顧客台帳コンサルタント田中潮のオフィシャルサイト顧客台帳とは?活用ノウハウ活用事例アメリカの成功店舗事例セミナー情報ブログロイヤリティマーケティング「慣れ」「飽き」を防ぐご贔屓戦略2019/10/23前回は、CEM(顧客経験価値)の重要性について紹介しました。今回は、その顧客経験価値をより深めるロイヤリティマーケティングについて触れてみます。[...]ロイヤリティマーケティングO2O時代における顧客ロイヤルティ戦略2018/12/11本日の引用記事は、アメリカで家具の通販を手掛ける企業が実店舗進出を加速させている、というまたもO2O戦略に関するものです。最近この手の話題が多いですが、それだけO2Oの市場が加速しているということです。経験価値ポイントカードのメリットとデメリット2018/05/24今回は、ポイントカードについての記事を紹介します。追客セフォラのロイヤリティマーケティング2018/05/08今回の記事は、化粧品や香水を扱う専門店「セフォラ」が、実店舗とオンラインショップの顧客データを統合したというものです。その理由は、より正確な顧客台帳データを構築すること。ロイヤリティマーケティングロイヤリティマーケティング2018/05/08お客様への追客を行っていく上で注意しなければならないのは、コミュニケーションの「慣れ」と「飽き」です。「慣れ」と「飽き」について、重要な2つの法則を紹介します。顧客台帳の活用ノウハウや、顧客台帳データを活用することで売り上げ180%を達成した販売促進の成功事例などを、全10回にわたりお届けします。アメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。