彼はゼロから事業を作り上げていったり、投資を集めて来たりするのが得意です。ビジネスをさらに拡大させる現在のフェーズにおいては、私が適任ということになりました。ビジネスに関与し続けます。彼と私の持つスキルは補完関係にあるので、このような体制を取ることになりました。インターネットほどの企業であれば、バックアップ・ソリューションは自社開発もできると思うのですが。Charif:我々はすでにこの分野で知見を積み重ねているので、一から社内で開発を始めるよりも、ホワイトラベルで弊社のサービスの供給を受けた方がいいという判断だと思います。いう開発中のサービスを見せてくれたことがあります。このサービスは順調ですか。Insightsはい。メール・バックアップの機能をエンハンスして、社員のメールのやりとりを分析できるソリューションです。device)などで、社員が自分の端末で仕事をやる時代が到来したとき、非常に便利な機能だと思います。ソリューションとして機能し、例えば、社内のある営業担当者が退職しても、次の日から別の営業担当者が顧客とのやりとりをスムーズに引き継げるようにします。ように、最終的には企業の業務をサポートするという一つの目的に帰結すると考えています。いうサービスを作っています。サービスをリリースできるでしょう。SMS、メディア(写真・動画・音声)、カレンダー、アプリ、アプリデータがクラウド上にバックアップされます。機種変更時のデータ移行などにも便利かもしれませんね。違って、ホスティング会社と提携してユーザを拡大するというより、むしろ、モバイルキャリアなどが潜在的な提携先と言えるかもしれません。開発陣がいる東京や福岡とも密接に連絡を取り合い、共同歩調でシステム連携を進めてきたとのことだ。インターネットグループのような多くのユーザを抱えるパートナーをもつことで、次なる展開に向け、技術面運用面でのノウハウが蓄積されることになる。日本のインターネット企業が、東南アジアのスタートアップを育てる好例かもしれない。ついては、本サイトでも何度か取り上げている。これまでに数度、ゲスト寄稿してくれている。いうサービスをリリースした。ついては、本サイトでも何度か取り上げている。これまでに数度、ゲスト寄稿してくれている。いうサービスをリリースした。この機能によって従業員のメール利用状況を可視化し、ビッグデータ分析した結果を企業経営の判断に役立ててもらうことを意図している。使って実現できる機能は次の通りだ。リリース後もさらなる開発を続けており、将来的には、不正、データ漏洩、社員の退職、社員の不満などを事前に察知し、予防を促す機能にまで進化させるようだ。本機能は電子メールのバックアップ・サービス「Dropmyemail」の一部として提供され、30日間の無料トライアルが利用可能だ。ソリューションは、基本的には必要だから導入するという種類のもので、そこに大きな付加価値を求める必要はなかった。コストにはなれど、プロフィットは生み出さないという考え方だ。ソリューションとなり、そこには付加価値が生まれる。売上を生み出すリソースに成りうるから、それに要するコストを、企業は前向きなお金の使い方と捉えることができるわけだ。このように、今持っているアセットに対して、視点を変えて臨むアプローチは、地道で地味なサービスを提供するスタートアップが、新しいビジネスを模索する上で大いに参考になるだろう。ダウンしても、クラウド上でサイトが稼働し続けるしくみ(関連記事)。ダウンしても、クラウド上でサイトが稼働し続けるしくみ(関連記事)。投資を受けたことを発表した。すべてのスタートアップにとって、最初のハードルはリソース不足の克服だ。資金の不足、人力の不足、そして、時間の不足。この問題を克服する最良の方法の一つは、アウトソーシングやオフィスの海外移転だ。これは完全かつ永続的な解決方法にはならない。アウトソーシングやオフィスの海外移転は、しばしば、仕事を海外に出す(つまり、地域の人々の就業機会を奪う)というネガティヴな意味合いを持って語られ、営業の電話をかけまくったり、eメールの受付をするなど、面倒な業務というイメージがつきまとう。スタートアップの世界では、これがライブセイバーの役割を果たしうるのだ。ヤフーやウォルマートで最近起こっていることを見ていると、社外での業務は縮小傾向にある。厳しい話ではあるが、社員全員に同じ場所で働いてもらうことには多くのメリットがある。同じ場所で働けば、よいアイデアを生み出し、仲間意識を持って仕事に取り組もうと、会話も増えるだろう。同時に、オフィス以外の場所で働くスタッフが居れば、有利な点もある。賃金は少なくて済み、備品コストを下げることもできるし、何よりも、出怠勤を記録しなくてもよい生産性の高い労働力を得ることができる。この方法によって、家族を持つ人々は福利厚生を享受することができる。私は地元と海外3拠点のオフィスを切り盛りする経験から、オンショアとオフショアをうまく組み合わせて仕事することで、最高のバランスが生み出されるとの結論に至った。立ち上げた頃、開発チームはすべてインドに居た。ブートストラップでビジネスを立ち上げた者として、これは私のやり方に合っていた。明らかに優位だったのは、程度はともかく、社員を安いコストで雇用できたことだ。インドはシンガポールよりも2時間半遅く、この時差が都合よく働いて、私は一日の時間を人一倍長く仕事に充てることができた。朝はビジネス取引や会議をこなす。通じて、彼らにプロダクト開発に集中して指示が出せたわけだ。6ヶ月の間、すべては順調だった。MVP(実用最小限商品)を構築した。数万ドルの人的コストを節約できたわけだ。手にした私は、スケールアップのためにピッチや資金調達に奔走した。いくらかの資金を得て、私はシンガポールにも開発者を雇い始めた。改修するようなニーズが生じるようになったからだ。2つの異なるロケーションに技術チームがいて、日常的な混乱、コミュニケーションの問題、人の管理が行き届かないことに悩まされた。ビジネスがこのステージになると、低賃金の労働者は必要なくなり、私はより優秀な人材を雇うことにして、インドのチームとの契約を終了した。シンガポール地元の開発チームは、ものすごいスピードで更新や改善を重ねてくれるので、先行きは明るかった。その後、私の技術主幹を務めてくれた人物が、家族の事情でアルゼンチンに帰ることになった。アルゼンチンには優秀な開発者が多くいるので、アルゼンチンでも開発は進められると言った。これは私のやり方ではなかったが、彼はよい仕事を続けてくれたので、彼を信じて、遠隔で仕事し続けてもらうことにした。結局、以前インドのチームのときのように、2つの開発チームの労働時間が掛け合わされることになり、1日中仕事し続けることになった。アルゼンチンのチームにはエース級のエンジニアが加わり、順調な滑り出しだった。理想はすぐに崩れ始めた。それからの数ヶ月間、(シンガポールとアルゼンチン間の)12時間の時差は、足かせとなった。ミーティングを設定することができず、両方のチームは困り果てた。事業は急速に拡大していたので、やるべきことがめくるめく変化していく。我々はアジアでのパートナーシップに重点を置いていたので、世界に居るチームの半分が、その仕事に従事することになった。仕事をアサインしてから、アルゼンチンのチームが仕事を始めるまでには12時間の時差があるため、作業遅延が日常化していた。言うまでもなく、アルゼンチンと進めていた実験は、以前のインドのケースと同様、終わりにせざるを得なかった。アルゼンチン・オフィスをシャットダウンし、開発者の一人を連れて、シンガポールに戻った。これらのアウトソーシングやオフィスの海外移転の経験から学んだのは、それぞれの開発拠点には、タスクの優先順位を調整できる人が必要だということだ。以下に経験から学んだことをまとめてみた。ある業務に従事するチームは、一つの同じ拠点に配置せよある業務については、同じタイムゾーンにある同じオフィスで、グループで仕事できるようにすべきだ。することで、緊急の業務が入っても、コミュニケーションミスやタイムラグが生じないだろう。よいプロダクトを作るための、ブレインストーミングもやりやすい。逆に言えるのは、異なる業務に従事するチームであれば、必ずしも一緒に居る必要はないということだ。オペレーション)が別の場所にあっても、フロントオフィス(営業/マーケティングなど)がターゲットとする市場にあれば構わない。それぞれのチームに対して、業務は何なのかを明確にせよ言うまでもなく、それぞれのチームには、明確な定義とKPIを示すべきだ。自主的に仕事ができて、いちいち管理監督しないで済む人材が必要になるだろう。場所やタイムゾーンに関わらず、このことは、国内・海外両方のチームに当てはまり、ビジネスの前進につながるだろう。他チームと連携しない、独立した業務を与えよ海外チームに対しては、業務をプロジェクト単位で与えること。することで、他のチームの進行状況に依存しないで済む。オフショア業務は、オンショア業務と並行して進めることができるだろう。海外チームが応分の仕事しないのなら、彼らをもっと仕事に巻き込めばよい。他のプロジェクトが、その進行が遅い海外チームのプロジェクトに引きずられることもない。したがって、そこだけ(海外チーム)を変えるということもやりやすい。毎日のコミュニケーションと調整チーム間では、常に双方向のコミュニケーションが必要だ。海外の技術開発チームは、本社に頻繁に報告を上げた方がよいだろう。技術主幹は、進めている業務が会社が目指す方向を向いているかどうか、確認する必要がある。コミュニケーションは、互いの業務範囲を越えたチーム同士でも必要だ。技術チーム同士が話さなければならないのに加え、販売チームは顧客やパートナーに現状を報告するために、知っておくべきこともあるからだ。主業務や技術開発はシンガポールで行っている。インド、日本、アメリカには、ビジネス開発のスタッフが居る。GMOクラウド社には、日本でモバイルアプリのプロジェクトをアウトソースしており(関連記事)、新しいコミュニケーション・バックアップ・ツールは、全面的にベトナムで開発を行っている。アウトソーシングは、テック・スタートアップにとってコストを節約するよい方法だが、長期的な戦略が必要になるだろう。最初のプロジェクトが終わったら、ローカル拠点を持つことに時間を費やした方がよい。それからでも、アウトソースできるプロジェクトは切り離して考えることはできるのだから。よいタイミングでエグゼキューションするために、よい戦略を見つけよう。