夏野さんが、不平不満を感じたことで、チャンスが生まれた事例はありますか?いっぱいあります。「おサイフケータイ」も、僕が持っていた不平不満がきっかけでした。僕は昔から、小銭が大嫌いだったんです。小銭が大嫌い!?まず親から「小銭は不潔だから、触ったら手を洗いなさい」と言われて育ったんです。なんでそんな汚いものが流通しているのか、子どもの頃から不思議で仕方ありませんでした。垣内なるほど......。支払いや両替に、すっごい時間がかかってたんですよ。邪魔くさくて仕方なかったです。子どもの頃から持っていた不平不満が、「おサイフケータイ」の開発に繋がったんですね。いつも持ち歩く携帯電話にお財布の機能があれば、ストレスもなくなるだろうと思って。「おサイフケータイ」の登場は2004年ですよね。キャッシュレス決済がブームになる15年以上前から、世界に先駆けて発表されたのは、凄まじい先見の明だと思います。「iモード」も、PCを持ち歩かないとインターネットに繋げられないという不便な思いから生まれました。不平不満をやみくもにぶつけるのではなく、解決するにはどうしたら良いかを考えるから、イノベーションが起きます。前向きに捉えているんですね。不平不満には二種類あります。大切なのは、社会の制度や企業の製品への不平不満。これは僕だけが怒っているのではなく、消費者みんなが困っていること。義憤ではない不平不満は?妬みとか、愚痴とか、発信してもどうにもならない怒りですね。義憤は社会を進化させるきっかけになるので、積極的に発信したり、解決しようと一歩を踏み出したりすべきだと思っています。義憤を発信すると、反対意見なども多く集まりますか?はい。学びになる意見は受け入れますが、そうではない意見は、何を言われてもまったく気にしません。