クラウドイット株式会社クラウドイット株式会社クラウドイット株式会社はインバウンドビジネスとホテルのグローバル化を支援する会社です。何をしても金がかかる予約について、ダイレクトブッキングのメリットの出し方も難しくなっている。大手ホテルチェーンやOTAには敵わない。金をかけるなら、SNSなどの情報発信できめ細かい情報提供に向かおうとする動向です。予約、チェックイン、鍵、コンシェルジェなどをAll-in-Oneで提供するベンダーが多数出現。プラットフォーム提供だが、インターフェースの標準化を最大限利用してホテルのメリットを高めようというスタンスは評価。3「ChatBot」は旅行代理店に有利AI、特に「ChatBot」はOTAがこぞって投資している。目的は従来の店舗相談の役割を果たさせてようとしている。そのためにサイト上でのアクセス動線を徹底的に分析。4コネクティビティはコストミニマム最近、とみに単純に繋げますよというXMLサポートベンダーが目立つ。EYE>欧州の旅行代理店で意外にBtoBサイト経由での接続を行っているところが多いと感じた。単純なコネクティビティを実現しようと思えば納得が行く。気をつけなければならないのは、決めた価格だけを売るというスタティックだけではなく、ダイナミックな料金設定で売らせないとならないということです。従来型の旅行代理店ビジネスモデルを活かしながら、そこから売上を上げていくというテクニックがますます要求されてきています。チャネルマネージャも料金と在庫を出せれば良いという発想から変えない限りは変革はできないでしょう。ベルリンといえば昨年末に痛ましいテロが起きました。いつも宿泊しているホテルの近くだと思い、訪問し、不幸にも犠牲になられた方々にお祈りを捧げました。ITBでもテロ対策、セキュリティなど話題に上っているほど世界的な課題になっています。街全体は落ち着いており、いつものベルリンでした。ドイツといえばビールですねぇ。ジャガイモ、ウィンナーを肴についついと杯を重ねてしまいました。Trendロボット、AIなどに特化したセッションがありました。それによりいかに業務が効率化されるのか?という、中身の話が中心です。参加者の4分の1が、いかに業務に変革をもたらせられるのかの説明を受けても、まだまだ応用例が軽い、’つまり業務の本質に踏み込んでいないという評価でした。「ChatBot」の実現はかなり期待できるものであったという個人的な感想です。11%コミッションというよりも「予約獲得コスト」と考えてみてもらった方が良いと思います。Googleの登場がいかに押し上げているのかということと、OTAが多様化していることの現れであると思います。画面もグラフィカルでわかりやすく、使い易くデザインされています。いるところが注目です。日本にはまだまだのようですが。Europe/HITECレポートを企画しております。電話:03-6416-3270※「*」を「@」に変えてメールをお送りください。<PDFファイルはこちらから>画像をクリックすると拡大します。