組織のつながり、再構築。人がもつ2つの認知システム「欲のない年寄りの話に真実がひそんでいる。流暢さの要請とかく「わかりやすいこと」に、共感が集まる時代です。当然かもしれませんが、ワークショップには「内容の“わかりやすさ”」へのリクエストが多い。単純明快に、一目みて瞬時に理解できる図表はないのか、心に響くBGMと視覚効果を伴う動画も用いてくれればなおよし。ここ数年は“わかりやすさ”への渇望が怨嗟のごとく迫ってきます。トフラーが情報洪水(あるいは情報過多)という言葉を一般化させて50年1、世界に可視化される情報総量とその検索性の爆発的な高まりはもはや説明不要でしょう。一方で私たちが処理できる消費情報量はほぼ横ばい2です。検索エンジンやSNSフィルタによる選別があってもなお多すぎる情報に対して、わかりやすさ、つまり「情報が流暢であること」への要請は日々高まり続けています。Heuristic)を持っています。ヒューリスティクス3とは、人がひらめきや思いつきで問題に対処することを意味し、認知科学の二重過程理論4ではシステム1:直感的処理と呼ばれます。ヒューリスティクスの特徴は、低い労力で無意識的、自動的に機能することです。(無意識的、自動的ですから、ヒューリスティクスは今この瞬間、この文章を読んでいるあなたにも機能していることに気がつきにくい。)人類がまだ狩猟民族であった時代、天敵と遭遇した瞬間にいち早く逃げだすために発達した脳の仕組みだといわれています。対して人はシステム2:分析的処理による認知機能も持っています。進化論的に脳の新しい部位である大脳新皮質が司る機能で、無意識的あるいは自動的なものではないため、システム1(ヒューリスティクス)に比べて処理に時間を要します。反面、人類に抽象的思考や仮説的思考をもたらし、個々人の理性的対処や合理的判断を可能にします。流暢さヒューリスティクスとはつまり、システム2による合理的な正否判断に関わらず「わかりやすい情報は正しい内容だと直感的に思う」という人間の認知システムを指します5。「欲のない年寄りの話に真実がひそんでいる。「欲のない年寄りの話に真実がひそんでいる。言葉をご存知でしょうか。お年寄りは若年者に比べて人生経験が質的量的に多く、その話に真実がひそむであろうと想像ができます。加えて、「欲のない」という修飾。なんらかの個人的な欲の上になされる話は、たとえ本人がその欲に無自覚であっても、彼/彼女の言葉は真実から遠いように感じられます。三澤千代治氏の、この明快でシンプルな言葉は私個人として胸に刻んでおきたい言葉の一つです。他方、この言葉をヒューリスティクス(システム1)で処理せず、システム2:分析的処理を試みましょう。それに、「欲のない人間」とはどんな人間でしょう。欲のない人間なのかそうではないのか、どのように確かめられましょう。始めから斜に構えて、この「欲のない年寄りの話に真実がひそんでいる。」に触れれば、こうした疑問が思い浮かびます。したことか日常の何気ない瞬間にこの言葉と出会えば「なるほど。