【PS3共通】ソフトが起動しない。セガQ&AサイトこのサイトはJavaScriptを使用しています。すべての機能をご利用いただくため、ブラウザのJavaScriptの設定を有効にしてください。【PS3共通】ダウンロードしたデータが使用できない【PS3共通】セーブができない【PS3共通】ソフトが起動しない。途中で止まる【PS3共通】ソフトが起動しない。途中で止まるゲームが正常に動作しない原因としては、ゲーム機本体に何らかの原因がある場合とソフトに何らかの原因がある場合が考えられます。ゲームのデータを一部インストールすることができるソフトの場合には、インストールしたデータに問題が起きている可能性もあります。インストールデータを削除して、再インストールをお試しください(誤ってセーブデータを消去しないようご注意ください)。可能であれば、一度お客様のお持ちのソフトを他のゲーム機(お知り合いがお持ちのゲーム機や販売店に置いてあるゲーム機など)でお試しいただくことによって、どちらに原因があるかを判断することができます。・他のゲーム機でも正常に作動しなかった場合...ソフトに何らかの原因がある可能性が高い・他のゲーム機では正常に作動した場合...ゲーム機本体に何らかの原因がある可能性が高い※ゲームソフトは、それぞれデータ量やプログラムが異なりますので、データを読み込むタイミングや起動方法が異なります他のゲームソフトは正常に作動するのに、特定のゲームのみ作動しないという場合でも、本体の読み込み機能等の不具合が原因である可能性があります。別の本体で正常に作動するようであれば、ご使用の本体に原因があると考えられます。【ゲーム機本体に原因があると考えられる場合】ゲーム機本体に関しては、弊社で修理ができませんので、ゲーム機の取扱説明書に記載されております、お客様お問い合わせ窓口までご相談願います。【ソフトに原因があると考えられる場合】ご購入いただいたばかりの新品のソフトが起動しない場合、製造不良等による初期不良の可能性があります。初期不良の製品に関しては、無償で新品の製品と交換させていただきますので、まず、家庭用ゲームサポート窓口までご一報くださいますようお願いいたします。ご購入いただいた時は正常に作動していたのに、何度かプレイした後、誤動作を起こすようになった場合、ディスク裏面にキズや汚れ等が付着している可能性があります。ディスクに汚れがついている場合は、メガネ拭き等に使う乾いた柔らかい布で、ディスクの中心部から外周部に向かって、放射状に軽く汚れを拭き取ってください。※ティッシュでは拭かないでください。キズつく恐れがありますキズが原因で正常に作動しない場合、ディスクを修理することはできません。在庫のある製品であれば、お客様のご希望により有償交換をさせていただいておりますので、よろしければ家庭用ゲームサポート窓口までご一報ください。何が原因で動作不良が発生しているかを確認するためには、詳しい症状をお聞きしたり、実際にゲームソフトの状態を拝見させていただいたりする必要があります。誠に申し訳ございませんが、詳しい状況をお伺いしますので、家庭用ゲームサポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。この記事は役に立ちましたか?18人中7人がこの記事が役に立ったと言っています解決しない場合は、こちらからお問い合わせいただけます。