ブログそねだたろうのブログ株式会社追客力の代表者のブログです。日頃の仕事のことや、集客、追客のことを書き綴っています。ARTICLE事務所移転を検討。ニュースレターを送るメリットについてご紹介しています。過去の記事をまだご覧になってない方は、以下よりご覧ください。反響したお客様に選ばれる今回は契約後のメリットについてご紹介します。注文住宅を営んでいる会社にとっては、契約後こそが長い道のりのスタートとなります。プラン段階でざっくりとしていたニーズを一つ一つ詳細にヒアリングし、お客様の理想の住まいを一つずつ丁寧に押さえます。この時が営業の腕の見せ所でもあります。お客様には予算があります。予算内にプランを抑える、というのがもっとも基本的なことですが、理想の住まいを実現するためにはそうも言っていられない状況も。そんな時にはお客様に、予算を超えることになるけれども、イメージ通りの住まいを建てるためには、さらに予算を出してもらう話をするわけです。ここで、人間関係が構築されていない場合は、微妙な空気になったりしてそこで上司が説得しに出てくる、ということが起こる。上司の持つ権威、という効果で場は収まりますが、その後のことも考えると、営業担当がすべて対処するのが理想です。営業担当がどうやって収めるのか?それは、権威よりも強力な、信頼の効果です。その信頼構築を促進するのがニュースレターです。ニュースレターで人となりを伝えると、お客様は営業担当と見なさずに友人として見なすようになってきます。友達づくりは自分のプレイベート、例えば好きな食べ物とか、音楽を開示するところからはじまりますよね?それと同じです。ラーメンが好きな営業担当のお客様もラーメンが好きであれば、ラーメン談義で盛り上がる。お互いに知らないラーメン屋を紹介すれば、それはもう立派な友達関係ですね。いったことを続けていくと信頼がどんどん構築されていくのです。孫のような関係も信頼があればクロスセル、アップセルも自然にできるそんな関係が築くことができれば、やむをえない予算オーバーであっても、きちんと説明を尽くせばお客様は目をつむるでしょう。ケースバイケースですが、お客様が考えているものよりも、もっと理想的な住まいを提案することも可能かもしれません。住宅だけでなく、理想の住まいがわかっている友人として、家具やインテリアの提案も可能になってきます。友人としてお客様の理想の住まいを実現するためのアドバイスという立ち位置で行う場合に限ります。住宅は営業マンで買え!と言われますが、お客様は自分と相性のよい営業を求めています。(誠実なのは当然のこととして)ニュースレターはそんなお客様の隠れたニーズを満たす重要なツールでもあるのです。2018.04.09ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。2018.06.26先日、弊社のアポジョーズの利用を開始した法人様に伺った時のこと。弊社ではご契約いただいている会社様向けにニュースレターを送付しております。2018.04.12ニュースレターを送るメリットを引き続き、ご紹介しています。2015.11.13こんにちわ。最近、いろんな人と会っている中で感じていることがありました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。MA導入前に決めてほしい3つのことその反響、営業は勝負できますか?定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。