」とスッと心の中に受け入れがちではないかと思います。前述の通り、立ち止まって理性的に言葉の真偽を検証するという手順に従わず、瞬間的な思考のショートカット(つまり、ひらめきや思いつき)で、正しさを判断するこのような人の認知システムがヒューリスティクスです。三澤千代治氏の言葉にポジティブな印象を多くの人が感じるであろうこの例のように、人は流暢さに関するヒューリスティクスを持っており、そういった流暢な情報であれば、無批判に信用する傾向があることが近年わかってきました。流暢な情報とはこうした著名人のシンプルな名言だけを指しません。機能を絞りに絞ったアプリ、ショートメッセージサービスのスタンプ、マンガでわかる伝記など、流暢さ(明快であること、シンプルであること、わかりやすいこと)に訴えかける表現を挙げ出せばキリがありません。いった流暢な表現に飛び付き合い、情報が消費財6として扱われていく、つまり消費行為による消費社会の再生産7が、インターネット空間も巻き込み、日々続いています。ビジネス観の進展わかりやすい価値のみを重要視するところで、あいも変わらず世の中の職場を見渡せば、短期成果追求型ビジネス観がまだまだ強いようです。労働時間短縮のみを指標とするような、法律の施行に対して帳尻合わせを拙速気味に優先した働き方改革の流れも手伝ってか、「この15分間に、私はこれだけの仕事をしました。」と明快に言語化した報告は、弱き労働者の数少ない武器の1つであります。要は、自分が仕事をしていないと見なされないために、短い時間(例えば15分)で仕上がり成果と認められやすく、自分の能力内で言語化できるような仕事しかできない環境がつくられがちだということです。「情報の共有化」に代替される考え方として「情報の透明化」なる言葉も先日耳に入りましたが、非言語を含めた労働者個々人の言動(発話や振る舞いだけでなく、汗や唾液成分などの生体データなども含む)をすべてデータ化し活用するためには、テクノロジーの進化も基礎研究もあいにく不十分です。言語は職場のコミュニケーションの要であり続けるでしょう。言語化とは基本的には単純化そのもので、そこに一覧性やキャッチーさ、あるいは華美なデザインなど、いわば大衆扇動性を上乗せして、社内にでも世の中にでも発信すれば、すぐに反応が集まります。伴う新コンテンツが出来上がります。成果がありさえすれば(あるいは成果があるよう期待させられるのであれば)アプローチはなんでも良いという、極端な帰結主義というか、機能原理主義というか、とにかくそういうものです。研修でいえば、受講者の行動が変わりさえすればどんなやり方も許される思想8につながります。受講者が行動変容にいたるエビデンスは認知心理学から明らかになる統計と認知バイアスの各種理論です。すれば個人(あるいは大衆)はこう動くという研究結果の悪用です。人を実験動物のごとく扱う行動主義もここまできたものかと悲しくなります。これも人間動物化9の一端か。ナッジ:人を強制することなく、あるいは弱い強制をもって、行動を選べるようにする方法。