「青沼式接客スキル」は、私が学び、何度も実践し、失敗と成功のデータを元に作られた接客スキルがメインとなっており、プラスしてコーチングや心理学の要素が含まれています。これは前職の指導でも生かしてきました。傾聴するというコーチングスキル。これは、ニーズ引き出しでものすごく役立ちます。お客様がなぜそういう行動をしたのか?ということも心理学でおおよそわかります。私が得意とするお客様が出すサインも心理学です。