ファッション販売から美容室のレセプションへ2014年07月17日レセプションはサロンの“顔”。さん(22歳)Profile:短大卒業後、レディースアパレルブランドで販売職を1年9カ月経験。接客スキルをさらに磨くために、販売とは異なる接客職も経験したいと思うようになり転職を決心。美容室のレセプションに興味を持ち、2013年12月に現社に入社。|接客スキルをさらに磨きたい以前はレディースのアパレルショップで販売をしていました。好きな洋服に関わることができて、最新ファッションもいち早くわかる。楽しい仕事でしたが、やっていくうちに、ほかの業種での接客経験も積んでスキルを深めたいと思うようになったんです。そこで浮かんだのがレセプションの仕事でした。ファッション販売は、一人ひとりのお客さまとじっくり向き合う接客スタイル。受付は接客時間が短い分、一日に接するお客さまの数は多い。同じ接客でも、また違うスキルが鍛えられると思ったんです。できればいわゆるオフィスの受付ではなく、幅広い層のお客さまに喜んでいただける場所で働きたい。考えて美容室のレセプションの求人を探し、『アンジュ』を見つけました。サロンのサイトを見たら、ネイルやエステも手がける総合サロンだったので、いろいろな接客の経験ができそうだと感じたことが一番の応募理由です。落ち着いたサロンの雰囲気も魅力でした。前職のお店が百貨店内にあったので、お客さまの層が似ていたら、これまでの接客経験が活かせると思ったんです。|お客さまがキレイになるのを見られる喜び入社は昨年の12月。レセプションの先輩のアシスタントについたのですが、一年の中でも一番忙しい月で、最初は仕事についていくのに必死でした。当時苦手だったのが、成人式の着付け予約の受付です。お手持ちの小物の確認など確認することが多くて...。先輩たちに教わりながら、一つひとつ覚えていきました。それ以外にも、周りのスタッフに助けてもらうことは多いです。フロントが混むときに限って電話が鳴るのですが(笑)、そんなときは誰かがサッと電話に出てくれる。サロンの皆さんに支えられてレセプションができています。半年たってようやく、よくご来店されるお客さまのお名前とお顔が一致するようになりました。やりがいを感じる余裕もできてきて、お客さまがキレイになって帰っていくのを見られることがうれしいなと思います。毎日数十人のお客さまを、どうすればお待たせしないで受付できるか、段取りをよく考えるようにもなりました。以前にはなかったスキルが鍛えられている実感があります。レセプションは、お客さまが最初に会うスタッフであり、帰るときに最後に接するスタッフでもある。お店の“顔”ともいえる存在だと思うんです。どれだけ忙しくても笑顔で、お客さまの目を見てお話しすることを大切にしています。『アンジュ』にくるとホッとする。そんなふうに思ってもらえるお手伝いができたらうれしいです。当日の予約表のチェック。混みあう前に翌日の準備も済ませる。予約内容を伝票に記入し、各お客さまのカルテにセット。