検索feedtwitterfbfeedlyマネ達を毎日読んでる編集長は年間100万円以上得しています。社会・ライフツイートLINEで送る「子供の新入学時期に、タイミング良く銀行から教育ローンのダイレクトメールが送られてきたけれど、どうしてこんなに我が家のことを知っているのかしら?」こんなふうに感じたことはありませんか?今回は、銀行と個人情報の関係について「銀行の中の人」としてお話をしていきますので、これからの銀行取引で参考にしてください。膨大な顧客を抱える銀行が収集している個人情報はこれもまた膨大です。銀行の情報漏洩は即座に報道され時には社会問題になることもあります。お金にかかわることなので、銀行の個人情報は特に極秘に、そして厳正に取り扱われなければならず、銀行側も情報管理には万全を期すよう対策を講じています。それでも情報漏洩が後を絶たないのは、やはり取り扱うのが生身の人間であり、そこに過失やミスが発生する危険性があることと、不正に情報を悪用しようとすれば完全に防ぐのが難しいからでしょう。顧客にセールスをしてさまざまな商品(預金、ローン、金融商品)を販売する銀行にとって個人情報は営業上最大の有効ツールであり、同時に自らを傷つけ兼ねない諸刃の剣なのです。銀行の個人情報とは?銀行はどのような個人情報を持っているのか?銀行は個人情報をどのようにしてセールスに利用しているのか?このような観点で銀行員がお話ししていきます。「住宅ローンなど融資取引していればその人のほとんどすべての情報」と言えます。自宅と個人の携帯、勤務先の電話番号を記入する場合もあります。このように、申込書類から得られる情報は1人の人間の情報をほとんど網羅しているものです。預金申込みでは借入について記入しませんが、これがローン申込書になれば年収、勤続年数からすべての借入について記載しなければならず、もう「丸裸(まるはだか)」とも言えるでしょう。記入を依頼される場合があります。申込みや契約書類以外でもこうしたアンケート形式でさまざまな情報を収集できます。クレジットカードや各種申込書類も銀行と提携している場合は情報共有することも含めて個人情報取扱に同意する形式になっていますので、こうしたチャネルからも情報が集まります。~収集した個人情報の加工とセールスへの利用AI(パソコン)が膨大なデータを処理して、営業に適した顧客リストを作ったり銀行員向けに個別情報を知らせたりするシステムになっています。メガバンクなどでは、朝銀行員がパソコンを起動させると、その人の営業目標(つまりノルマ)達成用のリストや担当顧客の情報、あるいはその日のスケジュールもモデルとして表示されているそうです。銀行員が求めているリスト(例えば投資信託を売れそうな先など)を前もって注文しておけば、翌日朝イチで配信してくれるところもあるそうです。膨大な情報に基づいた資料なので「言われたとおりにすれば実績が獲得できる確率も上がる」ようで、バブル世代で「営業は足で稼げ」と教えられた私は違和感と寂しさが残ります。隆二(かとうりゅうじ)バブル期に入社して、以来銀行一筋30年。お金にまつわるさまざまな相談にこたえてきました。時には返せなくなってしまった人からの相談にも、可能な限り親身になって対応してきたつもりです。最初の挨拶はいつもそう言ってきました。年を重ねた今も、気持ちは変わっていません。銀行員として、読者である「あなたのために」役に立つ文章を書いていきたいと思っています。Reserved.無断転載を禁止します。元本や利益を保証するものではありません。記事に記載されている情報の実施はご自身の判断と責任において行ってください。