販促専門ブログお客の心をつかむ技=「使い心地や雰囲気を買う前に体感してもらう」お客の心をつかむ技=「使い心地や雰囲気を買う前に体感してもらう」2014年05月22日ツイートあるインテリア店の、高級じゅうたんをお客に紹介する際の「お客の心をつかむ技」について紹介します。そのインテリア店では、もともと、2階へは靴を脱がせてスリッパで上がる作りだったようです。そこで、その2階を期間限定で『じゅうたんカフェ』としたそうです。床の上に敷かれたじゅうたんの上をスリッパを脱いで歩いてみると、足裏から伝わってくる感触は、何とも心地よくたいへん好評のようでした。晴れていると2階の窓を開け、外の景色と風を感じられるようしていました。この雰囲気にピッタリの曲も流し、しばしの間、この心地よい時間に浸るお客が数多くいたようです。この店では、この「じゅうたんカフェ」を催した後、さらに多くのじゅうたんを仕入れて、期間限定の販売会を展開して、大成功をおさめたようです。その販売会では、「先週のじゅうたんカフェの時に敷いていたものと同じ織のじゅうたんですよ」などと、あの時「感覚」と比較をさせることが、最大の狙いなのでした。それまで、じゅうたんは、部屋の雰囲気に合ったものでいい、といった具合に、色や柄だけで選ぶ=モノでしかなかったのでした。それが、「あのじゅうたんの上で寝っ転がって、本を読みたい」と思ってもらえることが、何よりもうれしいと、店主は言っています。この店主の考えや価値観に、お客の心をつかむ技がつまっているのです。(日経MJ/2014年5月21日号「招客招福の法則/小阪裕司」)まとめ(今日の販促ポイント!)ホテルや旅館においても、じゅうたんと同じように買う前の「体感」はできないかと考えました。チェックイン時間の1時間前にホテルに来てもらい、何部屋か下見できるようにするサービスはどうでしょうか。通常ホテルは、予約した自分の部屋が何号室なのかは知らされてはいません。何階なのか、外の景色はどう見えるのか、など、その部屋が持つ『付加価値』までは、わからないで購入しています。自分の泊まる部屋が、選べるようにできれば、お客にとってたいへん魅力的なサービスになると思います。これも「お客の心をつかむ技」の1つになるかもしれません。関連記事お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。販売データの数字だけで売れ筋商品を判断してはいけません。売れないかを考えましょう!お客の心をつかむ1「心遣いのテクニック」を紹介!無限の可能性を持つ『販売力』とは、商品に対する絶対的な自信と信頼関係にある!店舗販促において、新規客にリピートしてもらうための販促策とはコメントを残す返信をキャンセルする。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。最近のコメント消費者の商品選択の際の4つのスタイルから、売れる商品を考える。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。ロハスをコンセプトにしたホテルが稼働率90%。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。2014年5月16日お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。消費増税後に売れる商品をつくるポイントは、「付加価値ある商品」を生み出すこと。消費増税後の景気はどうなる?「反動減は想定内」と言われるワケを考える。