当日予約で年末年始をサンバレーで過ごすことが出来ました。今回で2度目になりますが、太鼓・ビンゴゲーム大会とても充実した2019年を終え2020年も良い幕開けが出来ました。お持て成し最高!食事も最高!また機会がありましたらお世話になりたいと思います。ありがとう御座いました。休みなので近くに温泉へ行こうと・・・当日割りも普通も変わりない金額だったの選びました。口コミも温泉が良いとの評価だったので決めました。所が・・・「ぇえ」まさかと思い暗闇?臭いもキツイ異臭を感じました。窓を開け空気を入れ替えようとすると方や網戸もなくベランダ側はクモの巣だらけ開けたとたんに網戸が外れ虫の大群。フロントへ声掛けても何の解決なし。自宅に方が寛げる程の最悪の小旅行になりました。お安いとは言え高い温泉代になりました。※温泉場のマット取り換えていますか?誇りだらけでした。評価のつけようが御座いません。2019年08月11日お盆休み突入って事で、やはり混んでましたね。部屋のランクアップして頂き嬉しいと思いましたが、掃除が行き届いて居なかった事がとても残念です。「あけび」の露天風呂は、夜だと足元が見えず、日没がお薦めです。活気はありましたが、やはり平日がベストですね。当日割りでお伺いました。受付の女性スタッフは愛想が悪く身だしなみも良くありません。50分付☆でしたが、クモの巣が多く浴槽の木材が剥がれボイラー室のドアも開いたままでした。混んでいたせいでしょうか、声がうるさく、落ち着いて入ることも出来ずフロントの女性の方が「もう帰るの」と早すぎてビックリしたいました。本館の風呂はノロがあり足元が滑ります。サウナは電気も点いて無い状態で足元を怪我してしまいました。点検の必要があると感じます。食事に関しては、仕方ないのでしょう。色んな所に泊まり歩いている私達にしたは、評価和は下がります。取り皿も少なく、補充も言わないと出てこないのが現状でした。バス付とありましたが、シャワーのみです。お湯も出ませんでした。体格のいい方は入れないでしょう。すべて主観ですが、笑顔で対応した頂きたいですね。半バイキングでしたが、とても充実できました。温泉も満喫できてよかったです。※檜風呂のメインが、硫黄じゃなかったのが残念でした。今日割でお邪魔しました。天気も良く最高な那須でした。・・・15時のチャックINしたのにも関わらず、「夕飯の時間はもう19時しか空いていません。」と迷惑そうな顔フロント女性の説明でした。そんなに混んで居たとは思いませんでしたが?また、朝5:00から本館の温泉に入りたく、フロントに伺いましたが「巡回中」の札が置いてあり、30分待って居ても誰も来ませんでした。ガーデンスウィート館から本館まで歩きましたが、朝は冷えるので辛かったです。朝食の準備をしている方がいましたが、声かけても聞こえない様で笑い声が響いていました。した心遣いだと思いますが、気分が悪いです。帰りにバスをお願いした際も、本館のフロントの態度が悪かったです。朝の忙しい時間帯なので気持ちは分かりますが、もう少し「おもてなし」の気持ちが必要なのでは?※夜、少しだけ雨が降りました。その際にトタンの倉庫の上に雨が落ちうるさくて耳障りですた。事前にお知らせ下さい。今日割でお邪魔しました。春休み中で混んで居ましたが、やはり迷ったらサンバレー那須ですね。おもてなしもお風呂も最高でした。時間ができたらお邪魔したいです。大晦日にお世話になりました。期待以上の「おもてなし」を受けました。金額的には大満足です。太鼓も楽しく、ビンゴ大会も楽しかったです。残念ながら商品は当たりませんでした。欠点としては、込み合って居るため、食事の待ち時間が長すぎる。スタッフさんは、後ろにも目をつけて欲しい。何度もブツカリ、「イラッ」としました。年末年始位は、1:00までではなく、もう少し入浴時間を3:00位まで延長してほしい。初詣に行ったり、イベント事が多すぎ、温泉の時間の余裕が欲しい。今朝、入浴していたら、9:30に清掃します。それ以外は、問題ないです。※本館の方の接客は最高ですね。声と笑顔が素敵でした。宿からの返信この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。今回のご旅行ではスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。雨だったせいもあり、パットしませんでした。お客様が私たち一組だったので、とても気を遣いました。温泉にいつでも入れると言うところが魅力ですね。サウナは壊れて使えませんでした。