オーダーメイドのバースデーケーキをお届けします誕生日や結婚式に!オーダーケーキ・キャラクターケーキの通販・宅配ホーム>ご注文の流れご注文の流れホームページより「お問い合わせ・ご注文・ご予約」オーダーフォームよりお問い合わせ種類を選択していただき、必要事項を入力の上メールを送信してください。なりますので内容を必ずご確認ください。自動返信メールでのご確認お送りいただいたアドレスへ自動返信の内容確認メールが折り返し参ります。<<この時点ではまだご注文は確定しておりません>>当店からのご連絡3日以内にはお問い合わせ内容に対するお見積金額、もしくは何らかのご返信をさせて頂きます。3日経っても当店から返信がない場合、お手数ではございますがお電話などでのご連絡をお願いいたします。※メールはすべて「cafe@k2service.jp」より送られます。メールセキュリティーの解除をお願いいたします。※携帯の設定によってメールが送れない可能性がございます。当店からのお見積内容をご確認いただき、注文確定のご連絡をお客様よりいただいたのち、正式なご注文とさせていただきます。<<お客様からのご注文確定メールがない限りケーキの製作ができませんのでご了承ください。>>お振込の場合お振込の場合は、基本的に1週間前までのお支払いをお願いしております。お振込期限までに確認ができない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。時期オーダーケーキ:一週間前までのご予約でお届けいたします。/郵便振替でお支払いの場合は、お振込み確認後の発送になります。万が一、発送が遅れそうな場合や在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。当店からご指定先までお届け致します。※その他の地域の方々はこちら(ヤマトクール冷凍便)をご確認ください。おけるケーキの部分的な壊れ、変形、多少のズレ等は発生する可能性がございます。そちらをご理解頂き問題視されないお客様に限りご注文をお受けいたします。繊細なケーキの為、厳重に品質管理を行い万全を期して梱包・発送を致しておりますのでお客様の温かいご理解とご了承をお願い致します。台風・大雪など天候に左右される他、交通状況の影響により配達日・配達時間が遅れることもございます。当店でも地域の天候の情報や交通状況に気を付けておりますが余裕をもってのご注文をお願い致します。キャンセルについて当店の商品はパティシエが一つ一つ心をこめて手作りさせて頂いております。HPの見本を見てご注文を頂く場合、見本通りのクオリティに近づくよう心掛けてはおりますがやはり手作業になりますので毎回まったく同じものを製作することは出来かねます。多少の違い等はございますので、そちらはご理解とご了承をお願い致します。破損ケーキが届きましたら、すぐに中身をご確認ください。到着後、24時間経過したあとの補償はできかねます。大幅な破損に関しましては、まずはお写真を撮っていただきケーキをそのまま箱に戻し、冷蔵庫内で保管をお願いします。1その後、ヤマト運輸コールセンターへ破損等の旨をすぐにご連絡下さい。0120-01-9625(8:00~21:00)携帯・スマホから:「各地のサービスセンター一覧」から連絡先の確認をご確認下さいhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html2お客様の日程をご確認後、ヤマト運輸がケーキを引き取りに伺います※ヤマト運輸では外装の段ボールに変形や破れ凹みがある場合のみ返金の対象となります3全額返金か同等品の再発送どちらかお選び下さい。(再発送ご希望の場合、早急に制作しお届けをいたしますがお日にちが数日かかって参ります、最短でのお日にちをご連絡いたします)※ただし、ケーキの補償は現物引き取りが条件となっております。ケーキをお召し上がりいただいた時点で補償の対象外となりますので、その点はご理解とご協力をお願いいたします。返品・交換<商品が崩れていた場合や注文した商品と違うものが届いた場合>ご注文と違うものが届いた場合、すぐに当店にご連絡ください。こちらで確認し対応させて頂きます。お客様のご期待の仕上がりと違う等の理由での返品(返金)・交換はお受けできません。キャンセル・お届け日の変更について<お客様のご都合による返品・交換の場合>商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品(返金)・交換はお受けできません。5-21-3【営業時間】10:00~20:00【TEL】0940-36-9073【FAX】0940-36-9072オーダーケーキ・キャラクターケーキ・似顔絵ケーキなど、楽しいケーキをオーダーメイドでお好みの形に仕上げます!お誕生日や結婚式など、各種お祝いにご依頼ください。