2分SHAREツイートシェアはてブLINEPocket“顧客の購買行動プロセス「AIDMA」や「AISAS」を知ってますか?”と題してお伝えしていきます!前回は顧客を階層にわけターゲットを明確にしてきました。見てないという人はこちらをご覧ください。今回は顧客の購買行動を知るのが目的です。顧客が何か物を買う場合の行動パターンに「AIDMA」と「AISAS」という購買行動プロセスがあります。2つとも有名なプロセスですので、この機会にぜひ覚えていってください。読みたい所へジャンプ顧客の購買行動を知り施策を仕掛けるポイントを理解するAIDMAという購買行動プロセスAISASという購買行動プロセスまとめ:1分でわかった?顧客の購買行動プロセスAIDMAとAISASAIDMAは心理プロセスで、AISASは行動プロセス顧客の購買行動を知り施策を仕掛けるポイントを理解する売れる仕組みづくりにおいては非常に重要なフレームワークです。顧客の購買行動プロセスにおけるポイントがわかります。そのプロセスのポイントを知ることで、どこで施策を仕掛ければよいかアクションがとりやすくなります。AIDMAという購買行動プロセス約100年前にアメリカ人のサミュエルさんが提唱この購買行動プロセスは1920年台にアメリカのサミュエル・ローランド・ホールさんが提唱したと言われています。顧客(消費者)が、あるモノやサービスを知ってから購入するまでにに至る心理的なプロセスのこと。それぞれのプロセス(段階)においての頭文字をとって「AIDMA」と名付けました。「AIDMAの法則」のプロセス(段階)AIDMAの法則の流れです。AIDMAの法則A:Attention<注意>↓I:Interest<関心>↓D:Desire<欲求>↓M:Memory<記憶>↓A:Action<行動>AIDMAの施策を仕掛けるポイントAIDMAの法則には次の3段階の大枠のプロセスがあります。ダイエット食品があるとしましょう。「認知段階」は消費者が「このダイエット食品は効果が高い」「このダイエット食品は有名なタレントさんが使っている」「テレビで特集されていた」などを知るという段階である。行動をする段階で、ズバリ「買う」「使う」という段階です。GRAPHICS1920年は日本でいうと大正9年ですから約100年近く前になります。インターネットというものもありません。そんな時代に今でも通じるような、購買行動プロセスを考えたのはスゴイと思います。AISASという購買行動プロセスAISASは日本の電通が提唱した購買行動プロセスです。インターネットの時代らしいプロセスです。自分が買う時を思い出してみてください。情報の共有は口コミといったところでしょうか、今では簡単にSNSでシェアできますね。AISASの法則A:Attention<注意>↓I:Interest<関心>↓S:Search<検索>↓A:Action<購買>↓S:Share<情報共有>消費者の購買行動プロセスとしては、従来はAIDMAが有名だった。AISASは、近年のインターネットが普及した時代における新しい行動を取り込んだものである。AISASが想定する購買行動プロセスは前述の5つである。AIDMAから、Desire(欲望)とMemory(記憶)がなくなり、3番目のプロセスとして「Search」が、Action(購買)後のプロセスとして「Share」が追加された。マーケティング用語集Wikiまとめ:1分でわかった?顧客の購買行動プロセスAIDMAとAISASAIDMAは心理プロセスで、AISASは行動プロセスAIDMAは顧客の心理や気持ちの購買行動プロセスであるのに対し、AISASは実際の購買行動プロセスと考えられている。2つの購買行動プロセスは理解できたでしょうか。マーケティングよりな話になりましたが、この2つのプロセスもフレームワークの1つですので、ぜひ覚えておきたいキーワードです。AIDMAの法則A:Attention<注意>↓I:Interest<関心>↓D:Desire<欲求>↓M:Memory<記憶>↓A:Action<行動>AISASの法則A:Attention<注意>↓I:Interest<関心>↓S:Search<検索>↓A:Action<購買>↓S:Share<情報共有>最後に今回はマーケターに必須な顧客の購買行動プロセスである「AIDMA」や「AISAS」という言葉の意味や定義についてお伝えしてきました。CampでMacに最適なパーテーション容量はどれくらいの配分なのか?ウェブ太Web担当としては若輩者ですが、年齢はすでに40代の中高年サラリーマン。