割が残業を命じられることがあると回答。46.6%と半数を下回る結果となった。ジャパンは、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2014年」を発表。「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2014年」では、顧客中心型ビジネスを実践する上で重要な要素となる、16の主要なCRM関連テクノロジ/アプリケーションを示すとともに、日本国内における重要トレンドと今後の見通しを示している。ガートナーでは、CRMを「顧客セグメントを中心に顧客満足度が向上する行動を推進し、顧客中心型のプロセスを実装することで形成される収益性、売り上げ、顧客満足度を最適化する成果をもたらすビジネス戦略」と定義。向けて、日本国内の状況も加味しながら、日本企業にとって優先度の高いCRM関連のアプリケーション・ポートフォリオを策定する際に考慮すべきトレンドを、業種横断的な視点で示している。帝国データバンクは、円安に対する企業の意識について調査を実施した。円安の業績への影響について、46.2%の企業が「デメリットの方が大きい」と回答。(57.4%)が続いた。細かくみると、海外工場での製造品や原材料などの輸入ウエイトが高い業種で80%以上となった。業界別で、「メリットの方が大きい」と回答した企業は、『製造』が11.7%と最も高く、『サービス』(6.7%)、『運輸・倉庫』(6.6%)と続いた。細かくみると、輸出関連企業のほか、外国人観光客の受け入れが増加している旅館・ホテル業などの構成比が高かった。地域別で、「デメリットの方が大きい」と回答した企業は、『北海道』が52.1%と最も高く、10地域のなかで唯一、半数を超えた。最近の円安に対する対策について、「特に何もしていない」が36.0%と最も高く、「燃料費等の節約」(26.6%)が続いた。「人件費の抑制」(10.8%)といった回答もあり、円安進行が従業員の人件費抑制につながる可能性も出ている。働きがいのある企業ランキング2015就職・転職のための企業リサーチサイト「Vorkers」を運営するヴォーカーズは、「働きがいのある企業ランキング2015」を発表。ランキングは、2013年7月1月~2014年12月31日に「Vorkers」に投稿された「社員・元社員による在籍企業の職場環境に関する評価点」(全32,593件)を元に集計。今回のランキングでは、「働きがいのある企業ランキング」として1位にプロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン、2位にグーグル、3位にサントリーホールディングスがランクイン。経営者コンピテンシーに関するアンケート日本能率協会は、変化の激しい経営環境の先頭に立つ「理想の経営者」に求められる資質とは何かをひも解くため、経営者のコンピテンシー(能力や資質、適性)に関するアンケートを実施。理想的な経営者に求められる資質として重要だと思うものを聞いた(28項目の選択肢の中から、回答者1人につき2つ選択)。「今までの経営者」に求められていた資質には、1位「統率力」(79票/35.4%)、2位「本質を見抜く力」(61票/27.4%)、3位「強烈な意志」(36票/16.1%)、4位「人心掌握力」(28票/12.6%)、5位「胆力(覚悟・腹の括り方)」(27票/12.1%)が挙げられた。「これからの経営者」に求められる資質については、1位「イノベーションの気概」(76票/34.1%)、2位「変化への柔軟性」(59票/26.5%)、3位「本質を見抜く力」(51票/22.9%)、4位「ビジョンを掲げる力」(43票/19.3%)、5位「過去からの脱却」(27票/12.1%)という結果になった。上位5位までは、「本質を見抜く力」以外はすべて入れ替わるという結果になり、今までとこれからの経営者に求められる資質に明確な違いがみられた。経営者」については25位(0票/0.0%)だったが、「これからの経営者」では6位(24票/10.8%)と上位にくい込んだ。「多様性の活用」も22位(1票/0.4%)から7位(22票/9.9%)と重要度が高まっている。回答からは、「今までの経営者」は人を束ね集団を率いる統率型のリーダー像が理想的とされてきたのに対し、「これからの経営者」は方向性を示し環境変化に対応する変革型のリーダー像が浮かび上がった。日10代~50代女性のスマホショッピングに関する調査ニフティは、全国の10代~50代の女性615名を対象としたスマホショッピングに関する調査を実施。スマートフォンを使ったECサイトでのショッピング(=“スマショ”)の経験について、28.0%が「ある」と回答。約3人に1人が“スマショ”経験者であることがわかった。“スマショ”経験がある人に“スマショの魅力”を聞くと、第1位は「どこでも(場所を選ばず)すぐ買い物できる」59.9%、第2位は「いつでも(時間を選ばず)好きなときに買い物が出来る」57.0%、第3位は「近所にショップのない商品でも手に入る」53.5%となり、いわゆる“ECショッピングそのものが持つ魅力”が上位3位を占める結果となった。第4位には、「買い物ポイントが貯められるなど、優待サービスによるお得感が高い」51.7%がランクインしており、スマートフォンを使ったショッピングにおいて、“買い物をすればするほどお得になる”点に魅力を感じていることが明らかに。年代別に傾向を見ると、20代女性は「買い物ポイントが貯められるなど、優待サービスによるお得感が高い」を魅力として挙げた人が59.5%と、全体よりも5ポイント以上高い。どんなときに“スマショ”をしているかを聞いたところ、何かをし「ながら」、スマホでショッピングをする“ながらスマショ”の傾向を持つ人は、全体の23.2%に上る。」18.4%であった。社長が選ぶ今年注目の会社2015産業能率大学は、従業員数が10人以上の企業経営者(経営トップ)を対象に、2015年に注目している会社を自由記述で1社回答してもらい、その結果を「社長が選ぶ今年注目の会社2015」としてまとめた。企業経営者が今年最も注目している会社は「トヨタ自動車」(65票)。理由として、好調な業績に加え、世界に先駆けて販売が開始された燃料電池車などの新製品に期待する声が多くあげられた。今回初めてトップ10入りしたのは、4位には富山化学工業を傘下におく「富士フイルムHD」(22票)、5位には新浪新体制となった「サントリーHD」(10票)、7位には昨年上場し今後の動向に注目の集まる「リクルートHD」(7票)、10位には国産ジェット開発を進める「三菱重工業」(8票)の4社となった。日スマホによる衝動買いの実態把握NTTアドは、スマホを活用した有形商品のネットショッピングに注目し、20代~30代男女にグループインタビュー調査を実施するとともに、10代~50代男女のスマホ利用者を対象にインターネット調査を行った。「スマホによるネットショッピング」の条件として、購入品は有形商品に限定し、決済方法は問わずあくまでもスマホ上で購入決定をした行為とした場合、スマホ利用者の52.6%が「スマホによるネットショッピング経験者」。購入に至ったプロセスとして「ネットサーフィンなどで偶然見つけて」「友人や知人とのSNSで衝動的に」「友人や知人との会話中に衝動的に」のいずれかを選択した「スマホによるネットショッピング経験者」を「衝動ポチり買い経験者」とすると、「スマホによるネットショッピング経験者」の37.0%が「衝動ポチり買い経験者」。「衝動ポチり買い」しているのは、「スマホ経験年数が5年以上の30代女性」。「衝動ポチり買い経験者」は、多岐のカテゴリーに渡って積極的に商品を購入。生活必需品の購入率が全体平均に比べてやや高い。「衝動買い経験者」の1回当たりの平均購入価格は、未経験者よりも相対的に高い。