商品カテゴリから探す質問内容から探すブランドから探す応急対処方法から探すプレストパウダーファンデーションの表面が固くなり、色が濃くなって光って見えます。プレストタイプのパウダーファンデーションや粉おしろい等、粉体を押し固めてつくる商品は、使用中に表面が固くなる場合があります(ケーキング現象)。このような固まりは、粉体が集まって固まったもので、異物や変質ではありません。スポンジやチップに皮脂や乳液などの油性成分がついていたり、使用時に力が入り過ぎたり、同じ場所ばかりをこすると、粉体と粉体がくっついてしまうことがあります。スポンジやチップは常に清潔な状態に保ち、使用時には化粧品表面を均一に優しいタッチで取るようにしましょう。表面の固くなった部分は、軽く削り取ると、もとのように使用できます。(1)スポンジは常に清潔な面を使用しましょう。ファンデーションのスポンジは清潔な面(汚れのない部分)を使用することが理想的です。汚れたらスポンジ用クリーナーなどで洗浄して下さい。洗い替えのスポンジをご用意いただくと便利です。水分や油分、汗、皮脂などの汚れがついたままのスポンジを継続して使っていると、汚れがファンデーションに付着しファンデーション表面が硬くなってしまったり、ファンデーションの仕上がりが悪くなったりすることがありますのでご注意ください。(2)ご使用前にお肌の余分な油分を取りましょう。乳液・クリーム等の油分を多く含んだ化粧品を使用後、ファンデーションやアイカラーを使用する場合は、お肌表面に油分が残っているようであればティッシュ等で軽くおさえてからご使用ください。(3)ファンデーションは優しく一方向にスポンジに含ませましょう。スポンジを優しく持ち、軽く一方向にファンデーション含ませてご使用ください。強く擦るように含ませたり、1回の使用時に同じ箇所を何度も擦ったりするとケーキング現象がおこる可能性があります。円を描くように含ませても、接触面に強い圧力がかかりますのでお気をつけください。あるご質問をご覧になってのご感想やご意見などをお寄せください。今後の参考とさせていただきます。「お問い合わせ・ご意見ページ」に掲載させていただく場合もございます。質問を受け付けました。商品の使い方や取り扱い店舗をお探しの場合など、返答を要する際は、下の「メールでのお問い合わせはこちら」ボタンより、お問い合わせフォームへお進みいただき、必要事項をご入力の上、お問い合わせください。右ナビゲーション内の電話番号でもお問い合わせを受け付けております。﻿お探しの質問内容に関連するキーワードを下のフォームに入力してください。KOSEに関するお問い合わせは下記メールアドレスにて承ります。support@club.kose.co.jp商品に表示されている電話番号、または下記の該当番号までお電話ください。除く正確な対応を行うために、発信電話番号の通知をお願いしております。発信電話番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけておかけくださいますよう、お願いいたします。cosmetics0120-526-776下記の受付時間は10:00~19:00となります。※年末年始を除く)米肌0120-018-755電話でのお問い合わせについては、応対サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。お手紙でのお問い合わせは、下記住所までお送りいただけますようお願い申し上げます。