»2016/05/29トップセミナー。当社初の「トップセミナー」が先週火曜日に行われ、無事終了。お客様の責任者を集めてのセミナーである。来ていただいた方に満足をしていただけるよう「おもてなし」をしなければいけない。今回のおもてなしポイントは3つ。「基調講演」でインパクトある方をお招きする。「開催場所」と懇親会の「料理」にこだわる。「実利」のある話をする。「基調講演」で最高のゲストとは誰か?私が知っていてお呼びできる最高の人。山口義行教授しかいない。先生なら経済事情に詳しいのは当然ながら「中小企業経営」にも的確なアドバイスがもらえる。いえ、そんなお願いを今までしたことがない。受けてもらえるのかという不安の中で講演のお願いをしてみた。それも「期待しています」と嬉しいお言葉。よし、これでセミナーの成功は間違いない。場所と料理だ、これはこだわる。高級感」が必要だった。媒体を運営、デザイン、集客のプランニング。そんな会社がお客様をお呼びするのに「普通」のことをしてはダメだ。立食パーティーは仕方がない。その中でも「こんなもんか」と思われるようなおもてなしはしたくない。幾つかの会場を見学した結果「ここだ!」と決めたのは渋谷のクオーツタワー。宮益坂を登りきった、坂の上にそびえる真新しいビル。そこのギャラリースペースをお借りしてのセミナー開催。基調講演のゲストと場所と料理が決まればこっちのもの。「実利」のある話を構成するのだ。それには理想を語るよりも「現場」の実情を語る方が良いと考えた。彼なら現場をよく知ってるし「実ある」話をすることがでできる。いうことで「20分話してね!」とお願い。前日までプレゼンシートとにらめっこ。「本当にお客様は来てくれるのか?」という不安、しかし開演直前から集まり、基調講演中にも来場者が増えていった。山口先生の講演はやっぱりすごい。話の導入はゆっくり、中盤から盛り上げる。終わりの頃には「もっと聞いていたい」と思わせる技術は流石だ。内容については触れることはできないが、経営者及び経営に携わる人なら絶対に聞いておくべき内容。自分も何度か聞いているが聞くたびに発見がある。先生の時間が終わり、短い休憩後に我々のプレゼンテーション。10数分自分が簡単な紹介プレゼンをして「現場」の話にバトンタッチ。相当に緊張していたけど、しっかりとプレゼンできた。現場の話はウケが良い。みなさん真剣な表情で聞いていた。最後に当社の今後の取り組みについて話をして講演の時間は終了。フロアを移して懇親会へ。全面ガラス張りの会場は東京の夕方が一望できる。乾杯の後は歓談タイム。名刺交換したり挨拶したり。料理も楽しんでもらった。会も中盤を超えたあたりに「社員自己紹介」からお客様の自己紹介へと。みなさん、本当に話が上手です。日頃生徒さんと接する機会も多いので当然なのだろうが、饒舌である。お客様同士が繋がることも大切。19時半、初のトップセミナーは終了した。二次会のハイボールは美味しかったよ!後日、参加された方の感想に「またやってほしい」というお声をたくさんいただけた。「やってよかった!」と思う瞬間である。山口先生の講演は当然のように好評、現場の声も参考になったようだ。次回はトップセミナーと実務セミナーを分けても良いかもね。それにしても次の「基調講演」ゲスト誰にしようかね?結構ハードル上がったなぁ。