]風呂34人中4人の方が参考になったと投票しています。14:06:13フロントの対応が最低でした。大人4名、子ども2名(3歳、0歳)で利用させていただきました。料金精算時に誤って0歳児の宿泊料もとられてしまいました。自宅に戻ってから気づいたので電話にて確認しました。すると、ホテル側に非はなく、精算時に領収証の確認漏れをした私たちに原因がある。返金はするが、宿泊者全員の身分証明書の写しを郵送するよう言われました。2名との記載があると言われました。こちらは子供の人数を聞かれたので答えただけで、宿泊カードに誤って記載したのはフロントの方でした。これらを丁寧に説明しても、ホテル側に非はないと1度も謝罪の言葉はなく、むしろ高圧的な態度でした。最終的に身分証明書の郵送は要らない、返信用封筒を送るから、領収証のみを送り返すよう言われました。郵送されてきたのは返信用封筒のみで、送付状なども何もついておらず、封筒の宛名も苗字のみという...ビジネスマナーなど何もない、なんともお粗末なものでした。ホテルでの滞在はとてもよく、子どもも喜んでいて是非また利用したいと思っていましたが、最後のフロントの方の対応により、楽しい思い出が最低な思い出となってしまいました。利用しないと思います。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。当フロント担当の非常識な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。ご指摘の通りを捉え担当に当たった者に事実関係を確認し、厳しく指導致します。深くお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。