中古住宅とお客様の関係をしあわせにする会社|Renon×しあわせな家(株)しあわせな家が提供する、中古住宅仲介/リフォーム/リノベーションの総合サービス。入り、もうすぐ15年になります。現場の第一線で仕事をしてきていますし、今後もそのつもりでいます。この業界・この仕事を客観的に見られるようになって、もう何年も経ちますが、常に“理想”を想い描いてきました。サラリーマンを辞めるきっかけになったのも、その“理想”の実現のためでもあります。独立して1年半になりますが、このところ仕事は絶好調です。本当に皆様に感謝しております。いう時こそ、起業当時の自分を思い出し、自分の目指す処を再確認する必要があると思い、このコラムを書くことにしました。少々暑苦しいと思いますがお付き合いください。自分の立ち位置サラリーマン時代にいつも感じていたことは、自分の立ち位置で成績が変わるということです。この業界で営業経験のある人はピンとくると思いますが、無い人のために少し掘り下げてみます。私なりの言葉で表現すると、「お客様」寄りに仕事をするか?「会社」寄りに仕事をするか?この業界で取り扱っている商品(不動産)は、非常に個別性が高く、専門知識を身に付けなければ理解することが困難なため、売側と買側の情報格差が著しくあります。そのため、お客様に伝える情報は営業担当者のサジ加減で、グレーを白にすることもできれば、隠してしまうこともできます。弊社の取締役、不動産コンサルタントの長嶋修氏がこういうことを言っています。私には溺愛している(笑)3歳の娘がいますが、サラリーマン時代の私を思い出してこの質問に答えると「No」になります。自分では、「お客様」寄りに仕事をして、どこまでの成績を残すことができるかを挑戦してきたつもりです。店長になり責任が重くなるにつれ、この想いを忘れて仕事を取りに行くことが多くなりました。会社から目標という名の高いノルマを与えられている人。金額的に高いものを売らなければならない人。基本給が少なく、歩合給がなければ生活が困難な人。逆に言うと、のんびりとやりたいようにやっていいよ!という人はまず居ないはずです。「会社」寄りに仕事をすると一番怖いのは資金計画の話です。するだけでは足りず、中立な立場のファイナンシャルプランナーなどにも相談するのがベストです。フラット35の場合、完済年齢80歳までの住宅ローンが組めてしまいます。40代半ばの人が現在支払いに問題が無くとも、定年が60歳の場合、それ以降の支払いはどうなるのか?退職金を全部使ってしまうとどうなるのか?昔は不動産の価格が右肩上がりでしたから、このことは問題にはなりませんでした。これからは一部の地域を除いて、不動産の価格は少しづつ下落していく可能性が高いでしょう。なるとどうなるか?リタイア後にエンジョイするために、現在頑張っている人も多いと思います。そのプランをいとも簡単に破壊してしまう可能性があります。「お客様」寄りに仕事をする本気で「お客様」寄りに仕事をしようとすると、会社から与えられた決められたものを売るというスタイルでは、限界があります。しても、物件金額にお客様の予算を合わせるテクニックに走ってしまいます。現状、少し勉強をするだけでこれは容易にできてしまいますから。このことにストレスを覚えながら、自分の心の中にしまっている人は案外多くいるのかもしれません。私はそれに耐えきれず、おもいきって外に飛び出し、理想の追求を始めました。そのお客様にとってベストな借入額はいくらか?戸建が合っているのか?マンションが合っているのか?購入せずに、賃貸の方がよいのでは?売却せずに、住み続けた方がよいのでは?ググッと、おもいっきり「お客様」寄りに立ち、本気で仕事をしたらどうなるのか?会社を存続していくことができるのか?大きな不安を抱きながら、これを実行し始めました。「他のお客様が検討中なので、明日までに返事をください」など、お客様に冷静な判断を許さない状況は絶対につくらないこと。「今は気持ちが高揚されているので、一晩眠って、明日の朝、同じ気持ちであった場合は申込書を書いてください」こう伝えること。こんな不動産屋は他には無いはずです。同志を求む私の想いに共感してくれる人。一緒に理想を追求してみたいという人。お金は後からついてくるさ!と考えることができ、おもいっきり「お客様」寄りに仕事をしてみたい人。そんな人と一緒に仕事をしたいと思っています。今までには味わったことのない、新しい毎日になると思います。居ましたら連絡をください。これから目の前に起こるすべてのことを、おもいっきり「お客様」寄りに考えてみる。これにとどまらず、「お客様」にかかわるすべての人のしあわせを考える。「かかわるすべての人々が、しあわせを感じる不動産取引をプロデュースすること」すべての行動はこれが基になっています。「自分の家族や親戚に話をするのと同じように、正直にお客様と話をしているか?」この問いに対して社員全員が自信を持って「Yes」と答えられる。そんな会社にしていきます。言え、現実的に先立つものがないと・・・。思われる方が多いと思います。その方々にはこう答えたいと思います。「この業界で不動産仲介業をやっていくということに限って言うと、この考え方、やり方こそが、世の中に求められているものであり、これこそが、不動産仲介業で成功するための秘訣なのではないか。何の根拠も無いそんな手応えを感じている今日この頃です。未来が楽しみで仕方ありません。なった最初の配属先が宮城県南部の田舎町でした。そこで“人の温かさ”に触れ、それ以来ビジネスライクな、ドライな仕事が苦手になりました。心と心が通う仕事がしたく、お客様におもいきり尽くします。そのかわりお客様にもリアクションを求めます。お客様以上にお客様を想い、住まい探しの真のパートナーを目指します。マンション購入・新築マンション購入・マンション売却2回を経験しています。住宅ローンも3回借りた経験があります。オールマイティーです。