半信半疑ながら、ワクワクドキドキしながら待っていました。電波時計が13:28を周り、30秒ほど過ぎた時です。ヨドバシエクストリームサービス便の到着です。同サービスは他の宅配便サービスと異なりサインも不要で、玄関先で荷物を受け取るだけというシンプルさです。お渡ししましたええ、確かに受け取りました。凄いのは間違いないですが、冷静に考えると少々使いどころの難しい正確さのようにも思います。ロボットが配達する時代ならともかく、人間が配達する現代においては、配達員の方のストレスが心配です。渋滞予測などはもはや当然として、暑くて倒れそうなときの休憩や急なトイレ、あるいはいつものお客さんとの少々の会話までもが全部否定されるか、それすらもAIなどにシステム的に予測されてバッファに組み込まれているか。今日では、多くの企業ではシステムの上に立つ人(企画する側)と、システムに混み込まれる人(ユーザ)とが厳然と線引きされており、システムを企画するときにはどこからか専門家が現れるのが珍しくはありませんが、そのシステムが誰の為に何を優先するかによって、あるべきシステムは大きく異なります。高品質と過剰品質の境界はとても曖昧で、人によってその境界は大きく違います。いう意味では私の感覚もあくまで個人的なものですが、一個人としては、宅配便で数分の正確さを競う先に幸せがあるとは思えません。いいながら、時間が読めない宅配便は使いたくないですし、受取人の立場からは時間にルーズなよりは正確な方が有り難いのは間違いないわけで、人間立場変わればというか、勝手な生き物というか、匙加減が難しいです。最近は多くの会社にシステム企画の部署が設けられていますが、彼らの思考が会社経営に与えるインパクトというのは非常に大きいんだなと、改めて思いました。直訳すると、「ヨドバシの極端なサービス」。名は体を表しているかも。こんなこと書いてますが、分単位の事前連絡がなくてもサービス自体は大変便利なので、今後も使いたいと思います。月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。