diaryこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2019-05-30問題点ははたしてほんとうに問題になる?この野菜は苗を植え替えて、3日目の状態。皆さんならこの状態でどうしますか?水をどれくらいあげますか?枯れてるのは果たして問題になるのかどうか?状況によりますが。4日後に、また写真をアップしよか。最近、お話を聞く機会があったスーパーの売り上げ部門のチーフのお話。売り上げ部門のチーフの仕事は、売り場で働いているスタッフの管理をするお仕事。いやー、売り上げ部門のフレンドさんで、Aさんっていう人がいてさー。自分のことは全然反省したり、振り返ったりしないんだけど、やたらと売り場の周りのスタッフのことは色々目につくのか、あのスタッフは全然愛想良くないわー。あいつは仕事手抜きながらやってるー。あの人は、こういう仕事得意だけど、あの仕事はまだまだだなーと人の告げ口ばかり。周りのスタッフからは、aさんは人の悪口ばっかりいって自分のことはからっきしでほんと性格悪くてやだよねー。周りのスタッフからも嫌われている状態。そんな現場を見て相談に乗っているチーフが行った教育、指導とは?人のことばかりあーだこーだ言う前に、まず自分のことどうなの?って普通いってしまいがちですね。チーフのとった手段とは?Aさんの得意な周りの人の動きをよく見て、ぶつぶつ文句を言うという事柄を発想の転換で!人の動きをよく見て違いに気づくことやその人に足りていないことを見つけるのはこいつは得意だね。したら、それを使ったらいいじゃんという手段を用いました。チーフはというと、ことあるごとにAさんに話しかけ、あのスタッフのあんな動きや売り場での仕事効率が良いねー。君も真似てみたらいいかもねー。声かけをしてみたりあのスタッフは、いつもおんなじある失敗するよなー。Aさんも、よくおんなじ失敗するよなー。ガハハ笑と自己認識を促す一言。そのAさんは周りの人の良い所をよく見るようになり。自分の仕事のことを振り返り、より良くしようとする試みをするする。これだけでも、レベルアップです。逆にスタッフに仕事の悩みやどうしたらもっと良くなるか相談にのるようになり次第に、売り場のリーダー的存在になっていった。