Service(MCS)」を提供開始すると発表した。MCSは、クラウドサービスの特長を最大限に生かし、1席・2席といった小規模から、迅速かつコストを抑えた形でのコンタクトセンターの開設を可能にするサービス。スピーディなコンタクトセンター開設を実現する。Connectなどの運用はクロス・ヘッドが代行し、コンタクトセンター開設後の維持管理に関わる業務負担を軽減するとのこと。レポートやWebコンソール提供などを行うとした。AWSの各サービスとの連携も可能なほか、今後は、テクマトリックスのFastHelp5など、CRMシステムとの連携も予定している。価格(以下、すべて税別)は、初期費用が16万円、月額費用が6万9800円からで、最低利用期間は1カ月。3月末までに利用契約が締結完了した場合は、キャンペーン特別価格として初期費用9万8000円、月額費用4万9800円から(最長6カ月間)で提供する。