出品できますか?要指導医薬品及び第1類医薬品は出品できません。薬事法、その他の法令や省庁ガイドライン等に適合しない輸入品(個人による輸入)や、個人輸入代行およびそれに類似する形態による販売は行うことができません。指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品を出品する場合は、Amazon出品(出店)サービスから事前に出品許可を受ける必要があります。関連法令に基づいた表示を出品者情報ページに記載する必要があります。定めるブラウズノードに属する商品のみ販売が可能です。円(税抜)に満たない場合、その差額をご登録いただいた出品者様のクレジットカードに請求いたします。月間登録料支払いについては、銀行口座での振込・引き落としはご利用いただけません。クレジットカードは登録者の確認にも使われます。登録時の電話認証とはなんですか?登録時に有効な電話番号であるか、営業可能状態にあるかを確認させていただくステップです。ショップの表示名について規定はありますか?表示名(ニックネーム)は、お好みの名前を登録いただけますが、以下のような制限事項があります。)をストアページで公開する義務があります。購入アカウントと出品アカウントは別にする必要はありますか?既に購入用のアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントで出品用アカウントを登録することもできます。購入用と出品用で別々のアカウントを持つことは可能ですが、複数の出品用アカウントを持つことは禁止されています。注文はどのように管理しますか?セラーセントラルという管理ツールにある、注文管理機能を使って注文を管理します。注文管理機能では、注文情報を確認できるほか、キャンセルや返金などの手続きも行うことができます。大口出品サービスでは、タブ区切りのテキストファイル形式の注文レポートをダウンロードすることができます。注文レポートには、購入者やお届け先の情報を含む注文情報が一覧表示され、この情報をもとに注文商品を出荷することが可能です。出品販売にはどのようなツールを使いますか?セラーセントラルという管理ツールを使って商品情報の登録、在庫情報の更新、注文の管理、支払いの管理を行います。セラーセントラルでは売上データ分析、アクセス分析といった販売促進に必要な情報を確認することもできます。商品はいつ発送すればよいですか?本・ミュージック・ビデオ・DVDは、注文を受けてから2営業日以内に発送してください。それ以外のカテゴリーで独自の発送日を設定していない場合は、注文を受けてから48時間以内に商品を発送してください。送料無料でなければ販売できませんか?Amazon.co.jpでは、出品者様の定める配送料で販売いただけます。全国13地域別の配送料設定が可能です。定める配送料となります。海外へ商品を発送できますか?出品者出荷の商品については、一部商品を除き海外発送が可能となっております。アカウント登録後、配送設定より配送可能な海外の地域を設定してください。カスタマーサポートは必ず英語で提供していただく必要があります。輸出時にかかる輸送費用または関税については、全て出品者様の負担となり、Amazon.co.jpがサポートすることはありません。形式の一括登録ファイルを無料で提供しているので、大量の商品を一括出品することが可能です。JANコードとは何ですか?ISBN、EANも同じようにつかえますか?JANコードとは、製品識別コードのひとつです。当サイトではJANコードなどの製品コードを元に各商品ページが作成されます。書籍の場合はISBNが製品認識コードとなり、JANコードと同様に、EANコードでも商品が登録可能です。自分の商品をどのカテゴリーに出品するべきか調べる方法はありますか?Amazon.co.jpへの商品登録は、ブラウズノードという商品を細かく分類した階層に分けて行います。各ブラウズノードはブラウズツリーガイド(BTG)より、カテゴリごとに分かれています。どのカテゴリに登録したらよいか判断に迷う場合は、ブラウズツリーガイド(BTG)を参照してください。商品分類機能をご利用いただくことで、より簡単に商品の登録カテゴリを検索することも可能です。登録する商品名や商品画像に規定はありますか?Amazon.co.jpでは、共通のブランドイメージを保つため、商品名や商品画像にはガイドラインを設けています。販売開始前に必ず、出品規約・ガイドライン・商品登録のルールをご確認の上、商品登録規約の遵守をお願いいたします。小売部門や他の出品者様が出品する場合もありますので、あらかじめご了承ください。自社システムとの連携はできますか?Amazon.co.jpでは、商品登録や注文処理などのデータ送受信を自動化する下記2種類の方法をご用意しています。上の取引で取得した購入者の個人情報を販売促進活動(メールマガジン配信など)に使用することは禁止しています。質問がある場合や出品時に困ったときはどちらに問い合わせればいいですか?出品者様のあらゆるご質問に専任スタッフが電話/Eメール/チャットにて丁寧に対応します。電話またはチャットの場合は9時から21時まで。その他の時間帯はEメールでの受付となります。出品されている方はこちらよりお問合せください。購入者は出品者に対して評価を残すことができますか?評価はなぜ重要なのでしょうか?Amazon.co.jpの購入者は、出品者との取引について評価を残すことができます。評価レベルは商品の出品一覧ページで確認することができます。Amazon.co.jpの購入者は、より評価レベルの高い出品者の商品を購入する傾向があります。Amazon.co.jpにおける出品者の評価レベルは、その出品者のパフォーマンスを計る重要な要素であり、Amazon.co.jpでの売り上げ向上に欠かすことができません。返品ポリシーについて教えてください。Amazon.co.jpが定めているものと同等、もしくはそれより好条件の返品ポリシーでご出品ください。Amazonマーケットプレイス保証とはなんですか?Amazonマーケットプレイスのお取引において問題が生じ、購入者と出品者の間で解決できない場合、当サイトにて購入者の代金を30万円を限度として保証するシステムです。商品が配送中の事故や紛失、または配送後の盗難などで購入者の手元に届かなかったことが判明した場合、出品者は購入者への補償責任を問われません。Amazon.co.jpでは、購入者に対し、注文に問題があった場合にはまず最初に出品者に直接連絡を取って解決するようお願いしています。それでも問題が解決されなかった場合、購入者はAmazonマーケットプレイス保証クレームを申請することになります。Amazonマーケットプレイス保証クレームが申請されると、Amazon.co.jpは出品者に連絡し、注文と発送手順に関する基本的な情報の提供を求めます。その後、提供された情報を元にAmazonマーケットプレイス保証クレームが適用されるかどうかを判断します。詐欺行為への対策はありますか?Amazon.co.jpでは、お支払方法の認証が取れてから出品者様に注文確定のお知らせをしますので、未払いのリスクは発生しません。Amazon.co.jpが運用している決済システムでは詐欺行為への対策をご用意しており、出品者様の商品を詐欺から守ります。代金引換決済を利用される場合は、出品者様が配送業者を通じて商品代金を購入者から直接回収できます。代金引換決済は、ある一定の条件に合った出品者様にのみオプションで追加が可能です。FBAをご利用の商品については、条件にかかわらず代金引換決済が可能です。FBAで出品するFBAへの申し込み・契約FBAの契約内容はどこで参照できますか?一般条件、FBAの条件については、こちらよりご確認ください。どのように申し込めばいいですか?FBAのお申し込みはオンライン上で行えます。前提としてAmazon出品(出店)サービスで出品している必要があります。Amazonフルフィルメントセンターへの出荷までが、出品者様の作業となります。配送・返品対応については、Amazonが代行いたします。在庫数量の管理は出品者様が行います。出荷し、残りを自分で出荷することは可能ですか?可能です。単位で在庫の一部をFBAを使用して出品し、残りの商品を出品者様から受注・出荷することができます。出品者の双方から受注・出荷することはできません。ついては、こちらよりご確認ください。提供しなくてはなりません。カタログにない出品可能な商品のカテゴリーやサブカテゴリー情報、商品およびパッケージの寸法・重量・バーコード情報、商品コンディションなどを含みます。出品商品の最低数量の規制はありますか?FBAを利用するにあたって、最低出品数の規制はありません。商品1点をテストとして納品しても、トラックいっぱいの商品を納品してもかまいません。小型・標準商品は5000点の制限、また大型商品は500点の上限がございます。フルフィルメントセンターにてすぐに出荷できる状態になっている必要があります。破損しやすい商品は、適切な梱包素材で十分に梱包しなくてはなりません。フルフィルメントセンターの在庫から正しい商品をピッキングし、購入者に出荷することが可能になります。フルフィルメントセンター内における在庫管理にも商品ラベルを活用しています。ラベルの貼りつけとは何ですか?商品ラベルを貼りつけることで、出品者様の商品として判別ができます。商品に対してSKUなどの識別子、およびそのバーコードを付随させることができます。ラベルには、商品を識別するバーコードや、商品の概要、コンディションなど、FBAで必要な情報が表示されますので、商品または商品のパッケージに、ラベル全体が見えるように貼り付けてください。Amazonに商品を納入する際には、すべての商品にラベルが規定どおりの方法で貼りつけてある必要があります。商品がシュリンクラップや保護ケースに入っている場合は、それらを外さずにバーコードがスキャンできる状態であることをご確認ください。ラベルは商品に既存のバーコードを覆うように貼りつけてください。全ての商品にラベルを貼る必要がありますか?あります。その他の出品者様が持っている同種で、同じコンディションの在庫を混在させて保管する事ができます。その場合には不要です。商品ラベルを印刷するには?セラーセントラルから商品ラベルの情報を取得し、登録済みの商品にラベルを貼りつけてください。ラベルに書かれた商品情報を確認し、貼り間違えのないようお気をつけください。mm)フルフィルメントセンターでラベルを貼りつけてもらえますか?FBA商品には、原則として商品ごとに商品ラベルを貼っていただく必要があります(ラベルなしの混合在庫を除く*)。オプションでFBA商品ラベル貼付サービスをご利用いただくことで、出品者様に代わりAmazonが商品ラベルを貼付します。FBA商品ラベル貼付サービスの詳細に関してはヘルプページをご確認ください。※ヘルプページの閲覧には、セラーセントラルにログインする必要があります。*ラベルなしの混合在庫とは、出品者様の在庫商品と、Amazon、またはその他の出品者様が持っている同一かつ新品の在庫を混在して管理することです。フルフィルメントセンターへの納品フルフィルメントセンターに商品を納品したい場合、どのように通知すればよいですか?商品登録が終わったら、セラーセントラルの機能を使って、納品する数量を通知してください。その後、セラーセントラルで納品設定を行い、商品発送後に「納品通知」ボタンをクリックしてください。フルフィルメントセンター内の在庫は、どのように管理すればよいですか?Amazonフルフィルメントセンター内の在庫におきましては、セラーセントラル内のFBA在庫管理よりほぼリアルタイムの情報が確認できます。各商品の在庫状況におきましては、フルフィルメントレポートでもレポート形式で確認することが可能です。納品する商品はどのように準備すればよいですか?商品に商品ラベルを貼りつけ輸送箱に梱包してください。輸送箱には配送ラベルを貼りつけてください。セラーセントラルから納品する商品の一覧を印刷し、倉庫設備で商品をピッキングする際にご利用ください。商品を梱包する輸送箱の数は最小限となるようにしてください。商品の破損を防ぐためにエアキャップなどの緩衝材をご利用ください。輸送箱に封をしたら、輸送中に内容物が動かないこと、輸送箱に十分な強度があることをご確認ください。必要に応じて梱包し直してください。配送ラベルはどのように準備すればよいですか?セラーセントラルから配送ラベルを印刷し、各輸送箱の外側に貼りつけてください。配送ラベルには納品先住所および納品元(返送先)住所が記載されます。納品の際は以下にご注意ください。・全ての荷が、輸送時や保管時の負荷に耐えられるよう、適切に梱包されていること。・全ての荷が、元払いで発送されていること。・全ての荷が、ラベルその他のAmazonの要件に従っていること。現在利用可能な配送ラベルの用紙サイズはA4です。商品が購入者に出荷される際、輸送箱には送り主として出品者の名前が記載されますか?購入者に出荷した商品の商品ラベルや配送ラベルには、出品者様の名前は記載されません。商品とともに同封する出荷証明書には、出品者様のショップ名が記載されます。商品がフルフィルメントセンターに納品された際、品質確認は行いますか?基本的には、明らかに配送時に商品が破損したという場合を除き、納品時に品質確認を行うことはありません。商品が新品であるにも関わらず破損(ひび割れ、欠け、破れ)がある場合には、当該商品を「販売不可」として扱います。納品した商品が受領されたかどうかは、どのように確認できますか?セラーセントラルの納品手続きページから、ステータスを確認できます。納品通知を行うと、ステータスは輸送中と表示されます。フルフィルメントセンターで受領して商品をスキャンした後、当該納品設定は受領済みとして納品記録に移動します。問い合わせ番号で配送状況が確認でき、受領から3日経ってもステータスが受領済みとならない場合、ステータスについてテクニカルサポートにお問い合せください。お問い合わせの際は、配送業者から受領したトラッキング番号や、その他納品に関連する情報をすべて記載してください。納品の受け入れが遅延する主な原因は以下のとおりです。調査をすることとなります)梱包が不十分、または販売前に何らかの準備が必要とされる場合(十分梱包されていない商品、破損がある商品その他)納品不備が発見された場合には、出品者に返送いたします。納品した在庫商品が受領され、販売可能になるまでどれくらいかかりますか?出品者様からフルフィルメントセンターへ納品された商品は、受領され次第、Amazon.co.jp上で販売開始になります。販売開始後、Amazonから出品者様へ販売開始の通知をメールにてご連絡します。Amazon契約条件に基づき、出品者が提示した交換価額、またはAmazon.co.jpが商品ごとに定めた交換価額を支払います。上での出品以外の販売方法も含む、いずれの販売方法における最低価格以上の金額を、商品の交換価額として指定することはできません。出品者が商品を販売する最低価格を交換価額の基準として選択する場合があります。未受領となった場合、配送業者の問い合わせ番号を特定する必要はありますか?はい。商品が紛失または未受領となった場合、出品者は、発送を証明するために配送業者の問い合わせ番号などの追跡情報を明示する必要があります。納品手続き設定画面で、配送伝票番号を入力してください。郵便やメール便で納品してもよいですか?配達状況の確認が可能な発送方法で納品していただく必要があります。フルフィルメントセンターは、自動化を取り入れたピッキング、梱包、発送の工程によって、注文を安全にすばやく処理することのできる設備を備えています。フルフィルメントセンターは以下のような特徴を持っています。購入者からの注文のフルフィルメントFBAを利用してAmazonから出荷可能な商品の最大重量は何キロですか?最大30kgまでの商品を出荷することが可能です。FBAを使って商品を出荷する際、基準となる最小重量はありますか?最小重量の制限はありません。注文の配達予定日はどのように計算されますか?配達予定日は、購入者が選択する配送方法に基づいて計算されます。配送方法には「通常配送」と「お急ぎ便」があります。購入者からの返品や返金の対応をします。返金については、決済レポートで詳細が確認できます。決済レポートについては、セラーセントラルよりご確認ください。商品の交換に関する対応は行っておりません。購入者から返品された商品はどうなりますか?返送された商品は、Amazonの返品ポリシーに基づき処理を行います。返品された商品が出品当初のコンディションと同等であり、販売可能だと判断した場合、ただちに出品者の販売可能な在庫に戻します。返品された商品が、出品当初のコンディションで販売することが不可能だと判断した場合は、セラーセントラルに破損としてフラグをたて、一時的に保留にします。90日以内に出品者様から処分もしくは出品者への返却の通知がない場合は、当サイト単独の判断で処分する場合がありますので、あらかじめご了承ください。在庫商品の削除および返却のリクエスト商品を返却してもらいたい場合は?FBA在庫管理画面より、返送手続きを行ってください。FBA設定画面より、販売不可の商品や、長期にわたって注文がない商品を自動的に返送するよう設定することも可能です。商品の返却にかかる手数料はいくらですか?以下の表の通りとなります。返却する商品を発送したことを確認する方法は?セラーセントラル上で、商品を発送した日が確認できます。出品できない商品はご利用いただけません。出品できない商品の詳細は、こちら。超える商品、あるいは重量が30kgを超える商品はFBAでお取り扱いできません。最小サイズおよび重量に関する規定はありません。納品先はどこですか?出品者様の納品元住所(商品を出荷される場所)および商品カテゴリーにより、納品先のAmazonフルフィルメントセンターが異なります。納品する配送業者に指定はありますか?その納品時の送料はどちらが支払いますか?Amazonフルフィルメントセンターに納品できる配送業者は下記の通りです。上記以外で納品される場合と、チャーター便を利用される場合は、事前納品予約を作成する必要があります。自社便での搬入は禁止です。納品時の送料は出品者負担となります。出品者利用規約に従って、Amazon.co.jpが購入者からの返品、返金に対応します。対応するのですか?FBA商品の配送状況、返品および返金については、Amazonカスタマーサポートが対応いたします。商品に関する問い合わせについては出品者様にご対応いただいています。FBAマルチチャネルサービスFBAマルチチャネルサービスで配送を依頼した場合どのような梱包資材で届けられますか?Amazonロゴ印刷の無い、無地のダンボールをご指定できます。その際の配送業者の配送ラベル(送り状)には、出品者様がセラーセントラル内で編集した出品者名が印刷されます。納品書には指定の文言も入れることができますので、購入者にとって違和感を与えることなく、運用することができます。大型商材は、納品書の同梱およびカスタマイズに対応できない場合があります。その場合は、輸送箱および出荷ラベルにAmazonロゴの記載が無い状態で出荷されます。Amazonで販売する分と、他販路の店舗分の在庫は別々に納品するのでしょうか?また、在庫管理は別々に行うのでしょうか?いえ、在庫は一括で管理されます。全体の注文ボリュームを予測した上で、適切な在庫数を納品してください。管理ツール上も、在庫の区別はありません。在庫保管手数料も同様に課金されます。配送に関するお問い合わせ番号はどのタイミングで確認できますか?また、どこで確認をすればよいでしょうか?問い合わせ番号は出荷処理時に発行され、出荷後に送信される通知メールに記載されます。注文管理の詳細情報画面の配送情報およびセラーセントラルの全注文レポートでも確認可能です。購入者から返品されてきた場合の送料はどのような扱いになりますか?FBAマルチチャネルサービスの場合の返品送料については、購入者の負担となります。購入者に、元払いで商品を発送するよう依頼してください。着払いでの発送を行いたい場合には、出品者様宛に発送するよう購入者にご依頼ください。商品に対する購入者からの評価はどのような扱いとなりますか?FBA商品に対しても、購入者は出品者様に対する評価ができます。Amazon.co.jpでは、注文のフルフィルメント部分についてのみ評価を特定したり、削除することはしません。そのものを継続するかについて出品者様がご検討ください。関連する購入者との返品、返金などの対応を責任をもって行います。