Explanationで初めて使ったとされている。著)出版され、現代では認知心理学の分野で重要な要素として扱われている。Cambridge)メンタルモデルは過去の経験から作られる犬に対するメンタルモデルを考える以下の図の2人のうち、1人は過去に犬に噛まれたことがあり「犬は噛むから危ない」というメンタルモデルを持ち、もう1人は家で犬を飼っており「犬は可愛く触れ合える」というメンタルモデルを持っている。この2人のアクションは異なり、それぞれのメンタルモデルがアクションに影響を与えているということになる。犬に対するメンタルモデルの違いこれを抽象化すると、メンタルモデルとはヒトが「これはこういうものだろう」と頭でイメージすることであり、ヒトが対象を認識する際、また意思決定を行う際に大きな影響を及ぼすものである。これは個々人の生きてきた経験を基に形成されるモデルなため、育ってきた環境や文化により変化し、また真実でない可能性もあるものだ。青色アンダーライン(リンク)のメンタルモデルインターネットの世界にもメンタルモデルは存在する。青色でアンダーラインが引かれた文字は、「選択すれば別のページが開ける」と思うのではないだろうか?「紫色はもう表示したことがある」というのも、メンタルモデルである。ここはリンクですこのリンクは一度選択しました※上記の例はリンクではない。誤解を生む不適切な表現である。ユーザーのメンタルモデルを意識するインターネットの世界では、広く用いられるデザインがそのままメンタルモデルとなりやすい。上述の文字リンクも「これは別のページが開くものだろう」というメンタルモデルを形成している。そのため、もしあなたがWebサービスをデザインする立場であれば、ユーザーの使いやすさを追求するために、ターゲットセグメントのユーザーが普段よく使うサイトを参考にすると良いだろう。FacebookやAmazonといったWebサイトである。その上で、もしあなたがある機能の表現に過去にない新しいデザインを採用する場合、そのデザインでなければどうしても表現できないか、あるいは既存の表現を圧倒的に上回る体験を提供できる自信を持って行うと良い。不必要なオリジナリティは、ユーザーに余計な学習コストを払わせ、体験を損ねることにつながってしまう可能性を常に意識しなければならない。都内のIT企業でプロダクトマネージャーとして業務しています。UX領域に強い興味を持ち、日々の業務でもその領域の改善に熱を注いでいます。UXをより勉強したいという方に、スタッフとして活動をしていただいています。毎週土曜午前にオンラインで、各自調べた用語の発表やディスカッションを行い、UXについて理解を深めていただいています。UXは「視点」と「思考」が大切です。近くで効率的に解釈や考え方を習得することができます。LLCは、世界で開催されているカンファレンスの日本開催支援、コンサルティング業務をおこなっています。お問い合わせの方は、support@webdirectionseast.orgまでご連絡ください。メールマガジンご希望の方はご登録ください。