関する情報は、知らないと損をすることがある。時には法によって罰せられたりもする。「そんな法律があることを知らなかった。誰も教えてくれなかった」と言った人がいたが、知らなければ法を犯していいことにはならない。行政の仕事は、基本的に法に基づいて執行されており、専門用語でも住民に理解してもらわなければならないものがある。それをわかりやすく伝えるために必要なことは何か。例にアンケート調査を実施した。種類用意し、回答者の性別・年齢が同数程度になるよう、配布した。なくてはならない”ことが法律で定められており、言い換えれば、医者にかかろうがかかるまいが、保険料を納めなくてはならないしくみになっている。保険料を滞納すれば、税金同様、差し押さえなどの行政処分を受けることもある。このことは、行政の職員であっても、自らが国民健康保険に加入したことがなく、知らないことが多い。会社勤めが長く、職域保険にしか加入したことがない一般市民も同様である。聞こえのいい「医療費の自己負担額が軽減されるというメリット」ばかり強調したり、「強制保険」を「助け合いの精神」と表現したりすることが多いため、正確な理解を妨げている。このアンケートでは、社会文化的背景の相違がもたらす理解度の違いを考慮した内容と、そうでない内容とのわかりやすさの違いを検証することを目的とした。「わかりやすさ」という抽象的な概念で各人が主観的な評価を下した結果ではなく、わかったかどうか、理解したかどうかをもって、わかりやすさを評価した。割以上が「手続きをしなくてはならない」ことに言及している。「手続きをしなくてはならない」ことを知らないと損をする。それを理解できるような文章こそが、わかりやすい文章ではないだろうか。注:アンケート用紙は割愛した。文の目次に戻るこんなお話も含めて、セミナーを開催します。全国の行政職員の方、もし興味をもたれたら、セミナーにご参加いただき、一緒に考えませんか。復習(2015.03.06)頑張れば、ごほうびがある!?(2015.01.28)2014年のお仕事まとめ(2015.01.01)お役所研修アンケート結果「あるある」ワースト3(2014.12.30)町村議会の広報(2014.10.26)コメントコメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。無料のフォーム作成ツール参加者募集!■Twitter!勝手に投票!投票して遊ぼう♪@niftyが提供する無料ブログはココログ!。