念願のマネジャーへ!お客様が多い一方、従業員は少なく採用も厳しいという店舗で、そのバランスに悩まされることも多かったのですが、多くの上司やアシスタント、従業員に会うチャンスをもらい『退職が無くなれば従業員は増え続ける』、『お客様が多い=魅力的な店舗になれば、その中から新しい仲間が生まれる』という成功体験を得ることができました。当時のフラッグショップへ異動。観光立地、デートスポットということもあり、通常店舗との違いに戸惑うが、地道なチーム作りで強固なチームワークを築くことができました。自身が深く携わったリニューアルでは、お客様を大きく増やすことにも成功。最近、かつてのアルバイト同士での結婚が3組あり、彼らの人生に関われたことは幸せに感じます。自身のそれまでのストアマネジャー経験を活かし、マネジャーを尊重すること、従業員の話を聴くこと、お客様の要望を汲むことで、大きく業績を伸ばすことができました。夢の全店舗前年売り上げ達成(グランドスラム)には一歩及ばなかったものの『自走できる』マネジャーチームを作ることができたのは良い経験でした。自身の決定が事業の方向性をも決める立場になり、意思決定の重要さを学んでいます。意思決定にあたっては、マネジャーとしての店舗経験、エリアマネジャーとしてのチーム作り、『自走』するマネジャーの育成など、これまでの経験が大変役に立っています。人事全般と全社統制を担当しました。会社全体のことに社長と同じ目線で関われたことはとても新鮮であり、学ぶことも多かったのですが、苦しい日々の連続でした。管理統制を担っていました。人事制度導入から、社員のキャリアプラン形成、また、全社経営理念など、30年周年を迎えたニラックスのコアな業務を体験できたよい経験となりました。市場環境が変わる中、本当の意味でのお客様の声、現場スタッフの声に耳を傾けて、引き続き魅力ある業態にしていきたいと日々奮闘中です。