×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。修理の受付けをするときにご用意いただくものや、事前の確認事項などご確認ください。Appleのウェブサイトをご確認ください。Appleのウェブサイトをご確認ください。お買い上げ日より一年間となります。ドコモ指定の故障取扱窓口にて修理を行った場合は、修理完了日から6か月間を保証期間といたします。お買い上げ日から一年間の保証期間と重複した場合、いずれか長い期間を保証期間とします。当社が定める修理規定にもとづき無料で修理を行います。保証期間内であっても次の場合は無料修理対象外となります。改造(ソフトウェアの改造も含む)が原因による故障・破損の場合ドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障の場合お買い上げ後のディスプレイ・外部接続端子などの破損の場合ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合※1携帯電話の性能・品質を保持するため、お申出いただいた故障か所以外を修理する場合があります。その際は有料修理となる場合があります。保証期間が過ぎたときはご要望により有料修理いたします。故障修理はお預かりでの対応となります。修理を行い端末の初期化をした後、アプリの新規ダウンロードおよびバージョンアップを実施することができない場合がありますため、ご注意ください。Harajukuで修理を行った場合は、ドコモ指定の故障取扱窓口相当の修理となるため、保証対象となります。Harajukuのウェブサイトをご確認ください。修理代金の目安ドコモスマートフォン/ドコモケータイの修理代金の例をご案内いたします。ケータイ補償への加入により、修理時のご負担を最小限に抑えられます。機種ごとに修理代金は異なります。2019年7月31日時点の金額です。ご契約状況や機種、修理受付時の携帯電話機の状態により、実際の費用とは異なる場合があります。修理が発生する場合があります。複数の故障か所がある場合、修理代金は故障か所ごとに発生いたしますが、修理上限額を超えることはありません。修理が難しい場合こんな場合、修理が難しいことがあります。修理ができる場合においても、高額な修理代金になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。水濡れシールが反応していない場合においても、お預かり修理の検査で内部基板の腐食やサビなど内部浸水を確認できた場合については、水濡れと判断いたします。機種により、水濡れシールの貼り付け位置や水濡れ前/水濡れ後の模様が異なります。水濡れの状態や程度によって、反応に差がある場合があります。ない場合でも、落下やズボンのポケット・カバンの中などの圧力により、内部基板が破損、変形する場合があります。基本ソフトウェア(OS)の不正な変更(ソフトウェア改造・root化)修理拠点で診断した結果、ソフトウェア改造が判明した場合も含みます。携帯電話本体(電池パックを外したか所など)に貼付されている銘版シールには、技術基準を満たす証明書の役割があり、銘版シールが故意に剥がされたり、貼り替えられた場合など、銘版シールの内容が確認できないときは故障修理をお受けできない場合があります。保有期間内であっても、故障か所によっては修理部品の不足などにより修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。故障か所が複数ある場合は、一部のみの修理は受付けできません。(例:ケースの破損と内部故障(電源が入らない)があり、内部故障のみの修理)一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないためすべて修理してご返却いたします。データの移行・バックアップ修理受付時にはデータの保存などは行っておりません。必要なデータはお申込みの前にバックアップをお願いします。データのバックアップメモリダイヤル(電話帳機能)などの登録の際は、控えをとっていただくことをお勧めいたします。故障などにより、お客さまの登録された情報内容が変化・消失する場合があります。下記の場合にも同様の現象が発生するおそれがあります。お客さま、または第三者が携帯電話およびドコモUIMカード(FOMAカード)のお取扱いを誤ったとき携帯電話およびドコモUIMカード(FOMAカード)が静電気ノイズの影響を受けたとき水濡れ、破損などのとき故障修理や点検などの場合において、お客さまが作成されたデータや外部から取り込まれたデータ、またはダウンロードされたデータなどが変化、消失する場合があります。当社の都合により本体を代替品と交換することで修理に代えさせていただく場合がありますが、その場合にはこれらのデータなどは一部を除き交換後の製品に移し替えることはできません。これらについて当社は一切の責任を負いません。一部機種では、外部メモリカードに電話帳などのデータをバックアップすることが可能です。ドコモショップではメモリコピーツールを設置しております。電話帳、ブックマークなどのコピーやバックアップができます。コピー内容により、時間がかかる場合があります。一部の機種および項目で、コピーできない場合があります。インフォメーションセンターにお問い合わせください。データ移行・バックアップデータの移し替えiモード公式サイトからダウンロードした画像・着信メロディを故障修理時に移し替えいたします。実施店舗ドコモショップなど対応機種701i/901iシリーズ以降おサイフケータイ対応機種の場合ドコモでは、ICカード内データの再発行や復元、一時的なお預かりや移し替えなどのサポートは行なっておりません。データの再発行などの手続きについては各サービス提供者にご確認ください。一部対応していない機種・サービスがあります。対応機種でも、一部移し替えできないコンテンツがあります。携帯電話の状態によっては、データの移し替えが出来ない場合があります。修理時の対処内容お客さまからお預かりした携帯電話の修理方法をご案内いたします。修理受付し、お預かりした機種のご返却時にお渡しする修理結果票の見方についてご案内いたします。アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。Inc.のサービスマークです。reserved.表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。消費税は修理代金請求時の税率を適用いたします。ドコモショップ・お客様窓口をご案内します。ドコモショップ・お客様窓口検索よくあるご質問(FAQ)このページの内容に関連する「よくあるご質問」を検索できます。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。