弊社からのメール送信につきまして弊社では、通常ご注文から翌営業日以内に〈auc-ibizastore@shop.rakuten.co.jp〉より『合計金額確認メール』を、また商品発送時には『発送のご連絡メール』を、必ず送信致しております。フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。〈auc-ibizastore@shop.rakuten.co.jp〉を受信できるよう設定の変更を、または迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。お電話〈0566-87-5854〉(受付時間:10時~17時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。その際は、当店の規定により勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂くこともございますので、何卒ご理解下さいますよう重ねてお願い申し上げます。営業時間について・平日10~17時(土日祝定休)・メールでのお問い合わせやネットでのご注文は24時間受け付けております。・土曜日の17時以降~日曜日のお問い合わせやご注文は月曜日に順次手続きしていきます。一律250円noticeメール便での発送は商品によってできない場合がございます。発送について■発送のタイミングクレジット、後払い決済に関しましては午前10時までのご注文は当日発送いたします。銀行振込、コンビニ・郵便局前払い決済は午前10時までにご入金の確認が取れ次第発送いたします。※午前10時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。※休業日は発送業務を行っておりません。※ご注文状況により、発送日に遅延が生じることがございます。・宅配便での発送は日時指定可能です。・メール便での発送は、日時指定はできません。発送から到着まで1~2日以上かかる場合がございます。メール便での発送は保障の対象外となりますことをご了承ください。同梱について・どの商品とも同梱可能です。・受注番号が異なる複数の同梱をご希望の場合は、必ず備考欄に『同梱希望』とご記入ください。返品について・返品は未使用のもの(試着段階のものは可)のみ到着後1週間以内に連絡頂いたもののみ、お受けいたします。・イメージ違い、サイズが合わなかった等の理由では、返品対応いたしかねる場合もございますのでご了承ください。・返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当店が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。2営業日以内にご指定口座にお振込致します。クレジット決済につきましては請求金額の修正をさせていただきます。3-3-5担当者:辻井プライバシーについてお客様から頂いた個人情報は、商品の発送とご連絡以外に一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・管理し、第三者に譲渡・提供することはございません。