Partners災害発生時の人々の体験について分かっていることすべての災害には、それぞれに固有の特徴がありますが、復旧は、通常は次の4段階のサイクルで行われます。各段階でよく見られる問題について理解することは、人々の被災体験を和らげ、損害を緩和するためにテクノロジーが貢献できる場面を理解する上で役立ちます。第1段階:応答(災害発生後、最初の72時間)この段階では、最も重要なインフラストラクチャと人々の基本的ニーズの評価に重点が置かれます。実際に何が起きたのかを理解した上で、災害の影響を直接受けた人々について考慮します。友人や家族はどこにいるのか。人々やコミュニティにどの程度の影響があるのか。アドレナリンによって興奮し、多くの場合はショック状態にある中で、人々は当面のニーズに集中し、被害の程度を評価します。離れた場所にいる家族や友人が集中的に行うのは、災害が発生している地域に関する情報の収集、家族や友人の安否確認、支援のタイミングと方法の確認です。第一応答者は、被害が最も深刻な地域に関するデータの収集、支援要請の処理とトリアージを行い、復旧活動を安全に開始できるタイミングを決定します。第2段階:救援(災害発生後、最初の数日間から数週間)この段階では、災害の影響を直接受けた人々と第一応答者は損害を評価し、それに対応します。生存のために必要な物資の供給、避難所の基本的ニーズへの対応、基本的サービスの復旧に重点が置かれます。多くの人々は、まだショック状態にあり、絶望を感じたり、うつ状態になる人もいます。離れた場所にいる家族や友人だけでなく、社会全般さえもが支援のための行動を開始します。メディアが被災者を暖かく伝え始める中で、寄付された救援物資が過剰に集積される場合もあります。被災したコミュニティには、復旧プロセスに合わない物資があふれかえる可能性もあります。衣類などの身の回り品が寄贈されても、家を持たない人々の手には負えません。第1、第2段階は混とんとしています。懸念事項の上位には、自分の家族の安否、自分の友人の安否、自分がアクセスできるリソース、支援の方法が挙げられます。求められる重要な情報は、状況と個人に関する正しいデータです(だれが、どこで、いつ、どれだけの時間)。情報の検証は、少なくとも情報自体と同じくらい重要です。食糧は、いつ、どこに届くのか。どの橋と道路が封鎖されているのか。インシュリンはどこで入手できるのか。家がなくなった今、だれがペットの面倒をみるのか。(災害発生後、数か月間から数年間)この段階は、これまでよりずっと長期にわたります。状況を安定した状態に回復することに重点が置かれます。被災した地域とコミュニティは変化し、被災者の多くは復興を口にし、新しい現実を受け入れます。懸念されるのは、物理的および人的なコミュニティ・インフラストラクチャの復興です。子供たちは、校舎なしで教育を受け続けられるのか。宗教的なコミュニティ・ミーティングはどこで行われるのか。家を建て直すべきだろうか。建て直すべきなら、だれが支援してくれるのか。建て直すべきでないなら、どこで暮らすのか。第4段階:準備(または軽減)(災害発生後、数か月から数年間)第4段階では、ある人は将来を展望し、ある人は災害から何かを学びます。このプロセスでは、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを特定し、同じような災害への対応計画の改善に活かします。