・ムダな工事は断っちゃう・最初から一度にたくさんの工事はしない・ときにはお客さんの気持ちを盛り下げる・「一期一会」はキライなんのこっちゃと思いますよね?こういうことらしいです。ムダな工事は断っちゃうどんなに儲かるとしても、後々お客さんにとってムダになる工事はしたくなから断ります。大々的な工事を依頼しようとするお客さんは意外と多い。リフォームにも「慣れ」が必要で。トイレだけ、とか小さなところをやってみて、ホムスタとの相性をみてほしい。自分の好みが見えてきたり、いちど経験したことで、リフォーム関係の雑誌やテレビを興味を持って見るようになる。してリフォームにちょっとうるさくなってから、別の部分も依頼してほしいのです。時にはお客さんの気持ちを盛り下げるローンを組んででも今すぐリフォームしたい!と盛り上がってしまう方は多い。夢が膨らんで楽しいですもんね!でもちょっと待って。「子供に勉強部屋を与えるために、一部屋増やしたい」それはいいですね、でもお子さんはすぐに大きくなってしまいます。壁をぶち抜いてスタイリッシュでおしゃれなワンルームにしたい」はいはい、わかります。娘が孫を連れて頻繁にくるようになったり、同居を望んで家族が増える可能性があるかもしれないし...。やりましょう!」と盛り上げれば、きっとホムスタは儲かるでしょう。私たちはお客さんと長くお付き合いしたい。気持ちを盛り下げちゃう提案をすることもあるんです。一生に一度きりのものだとは考えていません。出会ったからには、一生面倒を見させていただく覚悟。「一期一会」という言葉は使いません。