運用のリスク管理成功の鍵は、運用設計の検討段階でのリスク要因を可視化&コストバランスに合った対策を施すこと運用作業の確実性向上です。取得ポイント・PMP資格取得者の方へ:PDU取得修了書を発行いたします(6時間6PDU)・ITC実践力ポイント対象のセミナーです。情報システムを開発するより、運用する期間の方が平均17年(JUAS動向調査)と圧倒的に長くなっている今、そのリスクも多岐にわたり、リスクマネジメントの重要性がますます高まっています。運用リスクマネジメントの成功の鍵は、まず設計の検討段階でリスク要因を「可視化」して共有できる環境を作り、どこまで取り組むべきかのコストバランスにあった対策を施すことにあります。そのためには継続のための横断的な組織、リスクが発生しやすい環境の見極め、運用作業段階での確実性を高めるリスク管理などが不可欠です。運用リスクマネジメントではリスクの発生確率と、その影響に伴う損失を最小化し、顧客の満足度、企業価値を向上させる必要もあります。リスク分析、対策の仕方から、運用作業段階での確実性向上に役立つ具体的ノウハウを、講義とモデルケースを通して伝授します。リスクマネジメントを手がけた講師が、運用段階における失敗・成功事例と共に、即活用できるポイントもご紹介致します。<<内容>>※内容は変更する場合がございます。五章:ケーススタディ(グループ演習):問題山積のITサービス業務の事例から学ぶ(演習)人材管理システムの顧客満足度の低下、ITサービス担当者の不満、トラブル増加のITサービス事例を取り上げ、グループ討議を通じて、リスク事象、リスク原因、対策を発表いただき、新しい気づきを得て、感覚・センスを磨いて、実務に応用していただきます。