20:56:10先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お待たせいたしましたが、おかげさまでクアテルメ宝泉坊は機械設備を一新し、4月より再開することができました。温泉がお気に召されたようで良かったです。お部屋につきましては、ご案内が不足していたかもしれませんが、新館のご利用でしたらウォシュレット付きのお手洗いがあり、ベットサイズもセミダブルになります。料金が少し高くなりますが、よろしかったら次回は新館を是非ご検討くださいませ。ご利用心よりお待ち申し上げます。17:21:21部屋に浴衣もなく、シャワーも途中でお湯が出なくなり最悪でした。おかげで風邪を引きました。18:23:39この度はご来館ありがとうございました。お越しいただきましたのに、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋着につきましては、フロント前に作務衣をご準備いたしており、ご自分のサイズをお持ちいただくようになります。スタッフのご案内不足でご不便をおかけいたしました。ご指摘のシャワーにつきましては、お客様よりご指摘があり、すぐに業者を手配し修繕いたしました。確認不足でどうも申し訳ございません。体調を崩されたようで、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いよう確認をし、ご不便をお掛けする事のないよう徹底いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂ける様いたしますので、是非またお越しくださいませ。最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございました。14:32:22先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご案内させていただきました支配人の高山でございます。ツーリングには良い季節になり、当館にもお客様と同様に2輪車でご宿泊頂く方が増えてきております。四国カルストや四万十川方面へのアクセスも丁度良いと好評です。山に囲まれた所ですが、四季によりいろいろな景色を楽しんでいただけますので、また機会ございましたら是非ご利用くださいませ。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。15:03:09ちゃぼ亭の会席料理は一品一品に工夫が有り、食材も申し分なく、大満足でした。宿泊施設は想定内でしたが、事前連絡は貰っていたものの、大浴場が休業だったのは残念でした。通常時はまだしも、ゴールデンウィーク等のシーズンには営業しても良いのではと思います。14:32:46返信が遅くなり大変申し訳ございません。この度は「ちゃぼ亭会席プラン」をご利用頂き、誠にありがとうございました。ちゃぼ亭は先日ミシュランガイドで「ビフグルマン」を獲得されて、益々人気のお店になっており、当館でも人気のプランとなっております。四季折々のメニューになりますので、また違う季節にお越しの際には、違った食材と味を楽しんでいただけるかと存じます。温泉の定休日の件につきまして、誠に申し訳ございませんが、日帰り温泉施設ということもあり、連休中の平日に定休日になることがございます。ご宿泊のお客様には御不便をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。最後になりましたが、この度はご投稿いただき、ありがとうございます。お越しを心よりお待ち致しております。04:36:312連泊しました。プール、お風呂とも最高に楽しかった。14:44:16この度はご宿泊頂きありがとうございました。2泊されてプールをご満喫頂きましたようでありがとうございます。クアテルメ宝泉坊のプールはただの温水プールではなく、お風呂と同じように温泉水を活用しているのが特色で、健康増進に効果がございます。機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。21:09:40エアコンがほぼ効かず、窓やドアの隙間に座布団を詰めて寝ました。こんなものですよ」と説得されてました。あと風呂のない部屋は分かりますが、洗面所がない。13:05:04この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊の際、寒い思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。本年はまれにない寒波襲来にて、大雪と寒さがひどく、客室の対応不足でした。私どもスタッフは日頃より寒さに慣れているとはいえ、お客様はそうではないという事に思いが及ばず、対応を怠ったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お風呂、洗面所がないのは記載させていただいておりましたが、もう少し分かり易く記載させて頂くようにいたします。洗面台につきましては、すぐにとはまいりませんが、今後の課題として検討させていただきます。ご不便をおかけし、重ね重ねお詫び申し上げます。最後になりましたが、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:49:52無料で別館のお風呂には入れるのですがチェックインの時間が遅く入ることができませんでした。館内にある家族風呂だけ入ることができ、時間も遅いこともあり貸切状態で夜と朝一人で風呂を楽しむことができました。すごい気持ちがよいお風呂でスタッフの方も気さくな方で気に入りました。21:16:48この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。温泉施設は、チェックアウト後10時からも終日無料でご利用できますので、次回またお越しの際は是非温泉施設をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。10:46:57温泉はとても気持ちよくて2回入りました。朝食も派手ではないですが美味しかったです。自家製のハム?周りは山に囲まれているので、長期滞在で、ロッジや温泉でのんびり過ごすにはぴったりだと思います。ロッジの存在が外見上わかりにくく、どこに車を停めていいのかわかりませんでした。キー等、こちらで管理しないといけないものが多く、ルールもやや煩雑で面倒に感じました。宿泊棟から温泉までの移動で、スリッパの履き替えなどがちょっと面倒でした。部屋のエアコンの効きが今ひとつのようです。癒されに行っている人が多いはずなので、もう少しおもてなしや笑顔があると好感度が非常に上がると思います。16:55:41この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様の声のご投稿有難うございます。当施設はもともと旧温泉時代に建てられたため、現在の温泉より奥まった位置となっていますのと駐車場がそれぞれ別にあるためわかりずらい点もあろうかと思います。温泉券、朝食券に関しましては必要ない方との差別化の為どうしても必要なものですので何卒ご理解いただければと存じます。下駄箱、温泉までの渡り廊下での履き替え等に関しては今後の課題として受けたまわりたいと思います。スタッフの対応につきましてご指摘いただき、ありがとうございます。普段より笑顔の接客をモットーとして励んでおりますが、なお一層の努力に努めて参りたいと思います。今回のご意見をご参考にして今後に生かしたいと思います。お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。06:49:00部屋は広いし、温泉もとてもよくて気に入っています。朝食も美味しいのですが、パンにマーガリンかジャムが付いていると助かります。14:47:59この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様の声のご投稿有難うございます。お部屋も温泉も気に入って頂けて嬉しく思います。朝食についてのご意見もいただき、まことにありがとうございます。ご意見をご参考にして今後に生かしたいと思います。お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。20:18:33食事はちゃぼ亭の和会席料理が非常に美味しかったです。大浴場に朝入れなかったのは残念でしたが、承知の上なので仕方ありません。機会がありましたら、利用したいと思います。08:58:15この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様の声のご投稿有難うございます。今回は、ちゃぼ亭さんの会席プランをご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。こちらのお店は、地元の食材をメインに、若大将さんは、先代の味を守りつつも定期的に新メニューの開発をされております。次回お越しの際には、また一味違ったメニューが味わえるかもしれません。お越しいただいて、城川のお湯と美味しい食材の数々をお楽しみ頂ければと思っております。次回は是非、隣接する「クアテルメ宝泉坊」の大浴場もご利用下さいませ。お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。10:26:32受付の対応は、とても良かったです。夕食は、ちゃぽ亭会席で、非常に美味しかったです。お風呂は、温泉施設で良かったのですが、その朝風呂に入れなかったのは、残念です。朝食は、トースト、目玉焼き、ベーコン、千切りキャベツ、コーヒー飲み放題は良いのですが、ジュースと牛乳もそうしてもらえると最高です。13:50:07この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。ご入浴に関しましては、チェックアウト後朝10時からクアテルメ宝泉坊を無料でご案内させていただいております。クアテルメ宝泉坊は日帰り温泉施設のため、営業時間が10時からとなっておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。ご朝食につきましては、現在内容含め改善を検討を致しております。ちゃぼ亭のお料理も田舎ならではの旬の物をご提供させていただいていると大将の方からお伺いいたしております。最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございます。お客様の声を励みにスタッフ一同頑張っております。ご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。22:41:58脱藩の道を巡るため、2度目の宿泊です。今回は新館和室に泊まりました。広くてゆっくり疲れを癒すことができました。朝は家族風呂のみなので、広い温泉に入れたらいいなぁと思います。14:59:40この度は、2度目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。口コミのご投稿ありがとうございました。当ロッジにて旅の疲れを癒す事ができたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝風呂の件につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。クアテルメ宝泉坊につきましては、日帰り温泉として朝10時からの営業時間となっております。チェックアウトが朝10時ですので、その後のご利用につきましては、ご宿泊特典でのご利用ができます。お急ぎでない場合は翌日もクアテルメ宝泉坊をご利用ができますので、次回は是非翌日もごゆっくりと温泉をお楽しみいただければ幸いです。お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。お立ち寄りくださいませ。あたりで魚を、方々の道の駅で野菜を入手、そしてここで調理できそうだ。冷蔵庫も備わり、調理器具は貸し出しとのこと。ガスがつかえそうにないことが...。14:44:56この度はご利用頂きありがとうございます。湯治宿泊の下見との事、各地の美味しい食材を持ち込んでの調理、大変魅力的ですね。当施設は安全面からガスではなくIHコンロを採用させて頂いておりますので、慣れていない方には調理が難しいとの声も聞いております。魚料理などはIH向きといった話を聞いたこともありますのでまずはお試しいただければと存じます。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。15:22:04西予市にお墓参りの度に利用させて頂いて8年になります。木の香りの部屋と温泉に毎回癒されます。安定の朝食もホッとします。出来たらマーガリンとジャムがあったら。(有料で構いません)お世話になりました。次回も宜しくお願いします。16:47:138年間もご愛顧いただき、深く感謝いたしております。ありがとうございます。朝食については、消費税アップ時にも関わらず、現在もそのままの料金で頑張っておりますので、すぐにとはまいりませんが、お客様が満足して頂ける様、改善を検討させていただいている最中です。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。こちらこそ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。何かございましたら、またお気軽お申し付けくださいませ。ありがとうございました。