社長には、多様な分野の知識やノウハウが求められます。経営に必要な専門知識や、社長が知りたい成功の実例・メソッドを伝授します。あなたの話を聞かない権利があるビジネススキルビジネススキルビジネスパーソンに必須のコミュニケーション力アップ術や、人間関係を構築する雑談力のネタを学びます。現場で役立つ時短スキルや、オフィスでできる健康法も用意しました。冬に楽しむオモシロ植物観察LINEで複数人の日程調整を簡単に行うビジネスツールビジネスツール知ってトクするパソコン・スマホをはじめとする情報・通信機器のワザ。読んでおきたい即効ビジネス本など、オフィスに役立つツール全般をチェックできます。ビジネスツールTOPテーマスマホパソコンビジネス機器オフィス用品ビジネス本おすすめ記事LINEで複数人の日程調整を簡単に行う脳に働きかけて自分を変える。ジェローム・シュシャン氏ベルギー発の高級チョコレートブランド「ゴディバ」が、日本で絶好調だ。2010年12月期の売上高133億円から、15年12月期は282億円と倍増。躍進の秘密は、弓道の精神を取り入れたフランス人社長の手腕にあった。──5年で売り上げを2倍にできた要因を教えてください。シュシャン:売り方を改革したんですよ。ジャパンの社長になって考えたのは、もっといろいろな場所で「ゴディバ」のチョコレートを買えるようにしたいということでした。ベルギーを代表する高級ブランドのゴディバは百貨店などに出店してきました。消費者の声に耳を傾けると「あまり買う機会がない」という声があった。それで、身近な場所でも買えるようにしようと社内で提案したんです。社員たちは困った顔をしました。店を増やし、身近なところでゴディバが買えるようになると、ブランドイメージが崩れるのではないか、と懸念したからです。二者択一ではない──高級ブランドを守ろうとした社員の気持ちも分かります。シュシャン:確かにブランド戦略では、二者択一を迫られることが多い。高級ブランドは店数をせいぜい50~60店に抑え、希少価値を追求する。普及ブランドは「ユニクロ」のように店をどんどん増やして、より多くの消費者に商品を届けようとする。ゴディバは両方を追求する道を選びました。高級路線を堅持しつつ、手軽に買えるようにするという戦略です。成立しないように思うかもしれませんが、それは誤解です。ハイレベルの品質とサービスを維持すれば、店を増やしても、心理的にはプレミアム感を保てます。ブランドイメージは消費者のマインドで決まるのであって、手に入りやすいかどうかというのは、あまり関係がないからです。そこで私は70~80人いた当時の社員全員を集めて、こんなキーワードを掲げました。「アスピレーショナル&アクセシブル(憧れだけど、買える場所が多い)」──。ゴディバへの憧れのイメージは一切潰そうと思っていない。購買のチャンスを増やしたいのだと説明すると、社員も「なるほど」と納得してくれた。トップの意図を伝えるには、分かりやすいキーワードにすることが効果的だと改めて思いました。して、「セブン─イレブン」などで売り始めたのです。──コンビニエンスストアで、高級チョコレートを売るというアイデアは斬新ですよね。シュシャン:お客様からは、深夜でも、家の近くでゴディバのチョコレートが買えるようになったと、とても喜んでもらえました。チョコレートのクオリティーは変えていませんし、店頭では、お客様にはゴディバのペーパーバッグに入れてお渡しすることで、プレミアム感も演出しました。コンビニや駅ビルで売ると、百貨店などに出している既存店の売り上げが落ちるという見方をする社員もいましたが、結果的には全てのチャネルで売り上げは伸びました。一切、カニバリ(自社競合)はなかったんです。理由はタッチポイント(購買できる場所)を増やしたことで、認知度が高まったからです。今まであまりゴディバを買わなかった人にも、いつも通っている駅ビルに店があるなら買ってみようという動機付けが働いたのです。続きを読む続きを読むにはログインが必要です。会員でない方は、会員登録(無料)いただくと、続きが読めます。00010018ジェローム・シュシャン1961年フランス・パリ生まれ。HECパリ経営大学院卒業。ジャパン(東京・港区)の社長に就任。13年弓道錬士5段取得。社長は悪人でも務まる。新型コロナウイルス感染拡大、IT業界に波紋おいしい「OCR」で大抜てきAIによるOCR。