実現するサービス&ソリューション私たち富士通コミュニケーションサービス(CSL)は、コンタクトセンター(コールセンター)を中心とした多彩なサービスを通じてお客様の企業価値向上に貢献し、真のパートナーを目指します。外注・アウトソース:コールセンターカスタマーサポート商品/サービスの問い合わせ窓口、お客様相談窓口の運用など顧客接点の最前線をトータルに支援。>外注・アウトソース:コールセンターテクニカルサポート製品知識や技術が必要な商品/サービスの窓口を運用支援。効率化や顧客経験価値の向上を提供。電話での注文、各種会員の入会申込受付や各種チケットの予約窓口の運用など顧客接点の強化を支援。>ニュース思わぬ急成長で問い合わせが増加!年商1億円規模のコールセンターアウトソースの実情に迫るーー八海酒造グループといえば日本酒「八海山」が有名ですが、千年こうじやではどのような事業を行っているのでしょうか。千年こうじやは2012年3月、東京の麻布十番に一号店をオープンしました。その後、新潟...2019年05月13日(月)07時00分ニュースコストを抑えたRPAでコールセンター業務を品質向上させる絶対条件とは?「ベテランのスタッフ頼み」「品質や判断にバラツキがある」という、コールセンターで散見される課題。問題を抱えたA社もそうだった。「A社はフードデリバリーのECサイトをメインで運営されているEC企業様で、もともと自社でアルバイトを中心に...2019年03月04日(月)07時00分ニュース問合せが1日30件を越えたら機会損失が起きているかも。コールセンターを代行するべき理由!成長期にあるECショップでは、受注から商品発送までの各種業務を1人のスタッフが複数担当することが多く、電話対応スタッフが空いた時間に発送業務を行ったり、受注処理を兼任したりするということも少なくない。Reserved.ID(メールアドレス):パスワード:「ログイン」した状態を保持するパスワードを忘れた方はコチラ。