ご心配をおかけし申し訳ございません。ご報告頂きました配達の件につきまして、確かに状況確認のうえご連絡させていただきます。夜分貴重なお時間の中、お忙しいなかお問合せいただきありがとうございました。はい、そのように前任者にて調査確認中のことと存じますので、ご連絡をお待ち頂きますようお願い致します。本件以外でも、また何かご不明な点がございましたらこちら24時間でお問い合わせ承っておりますので、いつでもご連絡ください。こちらの画面はこのままウィンドウを閉じ終了頂けます。Amazonの問合せシステムは、毎回担当が変わってしまいます。そのため、前任者がいる場合にはそちらが対応してるはずなので返答を待ってくださいという回答でした。前回の問合せから6時間以上経過していて、今日届くかどうかに関しても連絡は頂けていませんでした。届くにしろ届かないにしろ夜の間にやっておきたい作業があったので日付が変わるぐらいまでは作業をしながら連絡を待っていました。結局、夜の間にはAmazonから連絡が来ることはありませんでした。配達が出来ないなら、出来ないと連絡ぐらいは欲しいものです...。仕事に出かける前に確認をと思い再度連絡をしてみました。いうか、連絡するって言ってるんだからまず何か一報を入れて欲しいものです。3度目の問い合わせになります。商品の配達に関して、昨日中に配送がされなかった為に問い合わせております。1度目の問い合わせの際に、商品の配送状況が私が指定していないのにまず変更になりました。その後、Amazon側から本日中(9日)に配送されるよう手配するという旨などです。2度目の問い合わせの時点で、配送ステータスが更に変更されていたため問合せをしました。その際には、前回担当者から連絡があるとのこでした。日付が変わり現時点で返答含めて配送状況などの状況について回答がありません。お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの片側でございます。お約束までに商品をお届けできず申し訳ございませんでした。確認いたします少々お待ちくださいませお待たせいたしました履歴の確認をさせていただきました。前回担当者からの回答にお時間を要してしまい、ご心配をお掛けしております。前回担当者にて確認させて頂いておりますので、回答をお待ちいただければと存じますが、配送業者へは私からも再度連絡させていただきます。本日は終日問題ありません。前回の問合せでもお願いしております、何故配送ステータスが勝手に変更になったのかを含めて回答をお待ちしております。本日中に商品を届けるよう伝えさせていただきます。ステータスの件に関しましては、前回担当者の回答をおまちくださいませ。お時間を要してしまい、申し訳ございません。かしこまりましたこのたびは、お忙しいなかお問合せいただき、ありがとうございました。寒い日が続いておりますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。それではこのままウィンドウ右上の「チャットを終了」から画面を閉じて、チャットを終了してください。会話の終わりに珍しく普段はつかない文言がついていてほっこりしたりしていました。それはそれとして結局なんで一晩たっても連絡ないのかという話です...。今日なら家に誰かいるので受取には問題ないので届けてもらうのは問題ありません。なんでこうなった?という疑問は付きません。Amazonから驚愕の回答そして、夕方。Amazonの最初の担当者からやっとメールが届きました。問合せをしてから24時間以上経過してからです...。平素よりお世話になっております。このたびは、***様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。配送ステータスが変更になった経緯については、報告させていただきます。配送業者デリバリープロバイダのシステムの都合上、「荷物量が多く回りきれなかった場合」一律して「不在のため持ち戻り」というステータスが使用されることがあり、12月9日中にお届け先に伺えなかったことが推測されます。今回の件、こちらが責任を持って関連部署に報告させていただきました。該当配送業者に厳重的注意させていただきました。当サイトがまだまだ至らない点が多々あるかと存じますが、より多くのお客様にご満足いただけるようより良いサービスの改善に努めて参ります。ご容赦のうえ、今後ともAmazon.co.jpをご愛顧賜りますようお願いいたします。自分の対応は至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。Amazon.co.jpではできるだけお客様にご満足いただけますよう、システムやサービスの改善をすすめておりますが、現時点ではすべてのお客様にご満足いただけるまでに至っていないことを真摯に受け止め、よりご満足いただけるサイトづくりと、サービスの向上に努めて参ります。ソンご利用ありがとうございました。Amazon.co.jp・・・・・。