拡大する「小さなことからこつこつと積み上げること」を大切にしている北野社長。独立した際に前職からお付き合いのあった数社のみのご契約から始まり、そのお客さま企業への恩返しをすべく、小さなことからこつこつと恩返しをしていった結果、お客さま企業も増えていき、会社の規模拡大につながっていきました。昭和社長のエピソード設立の経緯これまでの道のりを教えてください。前職に在籍時、大阪に本社を構える会社に所属していましたが、リーマンショックの煽りを受け、本社を東京に移し、全従業員を東京に集中させる事態になりました。当時、大阪のお客さまを数十社担当していたので、出張ベースで対応することになりましたが、そのことにとても抵抗感があり、それなら自分が独立して大阪に残り、お客さまの対応ができるようにしようと考えたのが、会社を設立しようと思ったきっかけです。顧客満足度を上げるために行っていた前職のサービスを有料化し、当社のサービスとして勝負できるのか、挑戦しようと決意し、会社設立に至りました。前職からの15社ほどのお客さまからご契約をいただき、スタートすることができました。何の実績もない私たちに信用だけでご契約いただいたお客さまに恩返しするために動いていたことが実績となり、新たなお客さまが少しづつ増えてきて、なんとか今に至っています。株式会社パズルは恩返しから始まった会社です。今も、その気持ちに変わりはありません。自社の強み社長のこだわりを教えてください。当たり前の事を、当たり前に行動することです。嘘をつかずに、王道を突き進むことです。小さなことからコツコツと積み上げることです。自社が運営するコミュニティの忘年会は、今でこそ毎年お客さまにお集まりいただいていますが、創業1年目は顧客数も少なく、忘年会も10名強のお客さまのみだったので居酒屋で開催していました。2年目以降は顧客数も増え、50名ほどのお客さまにお集まりいただき、立派な会場で忘年会を開催できるようになりました。私もめちゃくちゃうれしいです!!」と自分事のようにお喜びいただき、涙が出てきたのを覚えています。お客さまと従業員が大好きだからです。最後にこれからのことをお聞かせください。子育てに追われながらも、公私ともにサポートしてくれて、ありがとうございます。小言が多い私ですが、いつも感謝しています。君たちの笑顔にお父さんはいつも癒やされています。これからも、いろんなことを吸収してすくすく育ってください。仲間へ自らPDCAを回しながら、目標達成に向かっている姿を見ていると、こちらも勇気とやる気がみなぎります。取材・講演の依頼に関するお問い合わせを受け付けております。参加したい方はこちら社長チップスへ参加希望の方はこちらから申し込みをお願いします。