サポート基本契約』に記載の内容に基づき、お客様にCRAFTシリーズをより効率よくご運用いただけるよう、フリーダイヤル等のご連絡方法により、お客様が製品をお使いになる上で生じるご質問等について、適切かつ迅速にお答えするサービスです。以下にサポートサービスの内容を記載いたします。よる受付サポート専用電話番号・FAX番号・E-mailアドレスは、サポートセンターご加入時にご連絡いたします。よる回答といたします。弊社がその他の方法が適切であると判断した場合は、この限りではありません。出張サポートは行っておりません。●原則として、受付当日もしくは翌営業日の回答といたします。サポート内容等により、数日要することもございます。17:30ただし、土日祝日、およびホームページ上等で事前にお知らせした日を除きます。時間受付ただし、回答については、電話受付・回答に準拠いたします。●CRAFTシリーズに関するものに限ります。サポートサービスの対象」をご一読ください。CADをサポート対象製品といたします。注)製品のバージョンによっては、お申し込みをお断りする場合がありますので、予めご了承ください。サポート窓口(サポート連絡担当者)●サポートを申し込まれる個人または法人・団体等において、サポートセンターとの窓口(サポート連絡担当者(一人))ごとにサポート契約へのご加入が必要となります。一つの個人または法人・団体等で、複数の人がサポート対象製品をご利用の場合でも、サポート連絡担当者(一人)が、複数のご利用者のご質問やご要望を集約し、代表してサポートセンターをご利用される場合は、一つのサポート契約にご加入いただくだけで結構です。一つの個人または法人・団体等で、複数の人がサポートセンターをご利用される場合は、ご利用される人数分(サポート連絡担当者(一人)×必要数)のサポート契約にご加入いただく必要があります。サポート窓口(サポート連絡担当者)は、サポート申し込み時に、サポート申込書にてご指定ください。※1・・・再契約とは、前サポートのサポート契約期間終了後に、再度、お申し込みされる場合をいいます。※2・・・継続契約とは、サポート契約期間内に、ご継続をお申し込みされる場合をいいます。※3・・・「電話サポートサービス(2年間無料)」満了後に、サポート契約される場合のお申し込みをいいます。※1・・・再契約とは、前サポートのサポート契約期間終了後に、再度、お申し込みされる場合をいいます。※2・・・継続契約とは、サポート契約期間内に、ご継続をお申し込みされる場合をいいます。※3・・・「電話サポートサービス(2年間無料)」満了後に、サポート契約される場合のお申し込みをいいます。※1・・・再契約とは、前サポートのサポート契約期間終了後に、再度、お申し込みされる場合をいいます。※2・・・継続契約とは、サポート契約期間内に、ご継続をお申し込みされる場合をいいます。※3・・・「電話サポートサービス(2年間無料)」満了後に、サポート契約される場合のお申し込みをいいます。サポート価格」に定めた期間となります。サポート対応については、弊社がお客様からのお申し込みを受け付けた日より開始いたします。●サポート申込書に必要事項をご記入の上、販売会社または弊社までご送付ください。サポート基本契約』へのご同意が必要となります。ご契約までの流れとお支払い方法(1)販売会社へサポート商品をお申し込みされる場合、販売会社へサポート申込書をご送付ください。販売会社からのご注文は、お客様のサポート申込書と販売会社からの注文書が必要となります。(2)販売会社へサポート商品をお申し込みされた場合、弊社からお客様への送付物はサポートライセンス証のみとなり、請求書は販売会社からの送付となります。(3)弊社へサポート商品をお申し込みされた場合のお支払い方法は、代金引換と銀行振込のどちらかを選択できます。販売会社へサポート商品をお申し込みの場合は、販売会社にお支払い方法をお問い合わせください。■代金引換...配送業者がサポート商品お届け時に、代金をお客様からお受取りする方法です。各種金融機関からお支払いいただく方法です。到着月の翌月末までにお支払いください。■代金引換および銀行振込の手数料は、お客様のご負担となります。下記の連絡先までお願いいたします。