11:46:46・ディズニーリゾートへのシャトルバス本数が少ない。・洗面所の扉が部屋側から外開きの方が使いやすい。・折りたたみ式のタオル掛けがあるといい。18:52:02この度は浦安ブライトンホテル東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お言葉をお送り下さり大変嬉しく存じております。ご指摘いただきましたこと、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。スタッフ一同、今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。ご来館を心よりお待ちしております。16:20:55口コミサイトでヘアアイロン貸出という記載があったにも関わらず貸出が出来ないとのこと。化粧水など女性に嬉しいアメニティもないため満足度は低めです。1番悪かったのはディズニーからのバス。バスの運転が荒すぎるため立って乗車している人がすごく大変そうだった。(その時にあとから乗った人がいたから運転手の機嫌が悪かったのか?)旅の締めが悪い印象になってしまいました。16:27:10禁煙ルームでの予約でしたが喫煙所の場所を聞いたところお部屋も喫煙ルームにされますか?と聞かれたのでそうしたいです。答えたところそちらから聞いてきたのにも関わらずなぜだか嫌な顔をされました。お部屋がとても広く快適に過ごせましたがそこだけが残念でした。喫煙ルームへの変更が嫌なら最初から聞かないでいただきたかったです。04:57:12ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。サービスの基本が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。日々サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。16:36:51皆さん親切ですが、ボーイさん?が少し過剰な親切だなと感じました。子供が寝ていて起こしたくなかったので、荷物持ちましょうか?を断ったのですが、その後も色々話しかけて欲しくなかった。アメニティーに関しては子供がいると分かっているにもかかわらず子供用のものは部屋に用意されてなく、フロントに電話しないと持ってきてもらえなかった。あと、女性用の化粧水などもなかったことと、駐車場料金が別料金だということが予約時には分からなかったので部屋の割に安いと思って予約したのにうまく騙された?感じです。03:34:18この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際の貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。今回ご宿泊の際、お客様のお気持ちを察することが出来ず大変不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後お客様のご期待以上の感動をご提供できるよう、従業員一同さらに努力を重ね日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。09:32:07ディズニーシーへ行った際に初めて利用させて頂きました。0歳の息子(寝相が悪い)も一緒だったため、低いベッドがいいな~!と思っていたところ、こちらのホテルを見つけました。抱き枕の様な長いクッションが2つあり、ちょうどベッドと壁の隙間に置くことができ、私はそれだけでも安心して眠ることが出来ました。おかげで息子もベッドから落ちずに朝までぐっすり眠ることが出来ました。部屋には足のマッサージ機があったので疲労をほぐすことができ嬉しかったです。朝食はとっても美味しく、スタッフの方も気さくに話しかけてくださり息子も大喜びでした。扉は空いていますが個室のようなテーブル席で食べることが出来たので、息子がグズっても気にせずゆっくり朝食を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。1つだけ驚いたのは、部屋にケトルは置いてあるのですが水が入っていなかった点です。ミルクでお湯が必要だったため、事前に水は用意しておいたのですが、部屋にお湯はあるだろうと思い車に置いてきてしまいました。仕方なく、ミニドリンクバーで少し高めの水を買いました。息子が産まれてから3度ほど泊まりで旅行に行きましたが、どのホテルもお湯があり助かったため、今回はそこが残念でした。あとは珈琲が別料金だったことに主人がガッカリしていました。全体的に綺麗なホテルでスタッフの方の対応もとても良かったのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。19:35:10この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご多忙の折、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして、御礼申し上げます。お子様をはじめ、ご家族皆様にお喜び頂けました事、私共も大変嬉しく光栄に存じます。お湯のご準備の件、電気ケトルと水道水が飲めるお水だった旨がご案内不足だった為ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日々スタッフ一同尽力して参ります。機会にご利用頂けます様、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。21:25:13部屋に入ったときは、カーペットもシミがあって古いなあと思ったし、マッサージのサービスがなくてがっかりでしたが、マッサージ器があり、お風呂が広くて入浴剤があったので、ゆっくり入れてよかったです。2泊だけなので、シーツは替えなくてもタオルだけ交換してもらえればいいので、簡易お掃除で1000円券は、冷蔵庫にも使えていいと思います。11:00:29家族で宿泊し夕食もバイキングをいただきました。チェックインのスタッフの対応が少し素っ気ない感じがしました。入口での確認だったので仕方ないとは思いましたが、その後フリードリンクを注文したところ伝票を見ると全て大人料金となっていました。人数を確認した際、わかっていたはずの人数が再度間違えるとはサービスレベルはどんなものかと疑います。料理はタイムサービスはいいけど目当てのフォアグラ丼が無くなり食べ損じてしまいました。同じ高い料金を支払っているのに食べれる人、そうでない人がいるのは少し不公平さを感じます。お肉は柔らかくとても美味しく頂戴しました。気になった事として、事前に宿泊の予約をしている旨伝え問い合わせをしたところ「ありがとうございます」の一言も無かったのが気になりました。部屋も綺麗なのにもったいない感があります。23:17:49お部屋は広くて素敵なのに、窓が汚すぎてショックをうけました。誕生日のお祝いでお泊りディズニーを企画し、ブライトンを選んだのに、部屋に入って窓を見た瞬間に楽しかった気持ちが冷めてしまいました。1ヶ月以上放置しているのでは?と疑ってしまう窓で、今まで東京の方に何度か泊まりましたが、そのようなホテルはありませんでした。夜景を見るのが楽しみで泊まりに来ている人もいると思うので、そこはしっかりして欲しいです。あと、シャトルバスですが、ランドからホテルへの便が夜だと1時間に1本しかないのは、本当に辛いです。夜の時間にホテルまで運転して下さった方と、朝の時間にランドまで運転して下さった方の心配りが全く違くて、驚きました。夜の方は、いっぱい待っている方がいるのに「大変お待たせしました」とも言わず、笑顔も全くなかったです。これは私が悪いのですか、段差があることに気付かなかったため、転びそうになってしまいました。(夜のバスでは、段差のことについては何も言われてません)そして次の日の朝、バスに乗ろうと待っていたら、素敵な笑顔で「大変お待たせしました」と言って下さり、「段差があるので気をつけて下さい」と乗る時も降りる時も言って下さって、バスの中では楽しく過ごせるように面白い話もして下さいました。良いとこもいっぱいあるブライトンホテルだからこそ、もっと上を目指して頂きたいです。泊まっていて思ったことをたくさん書いてしまいましたが、今回は、本当にお世話になりました。ありがとうございました。22:41:17客室は広いし綺麗で、彼女も凄く喜んでいました。満足でした!が...朝食がちょっと(笑)種類が少ないかなぁって感じでした。ディズニーに行くときは、利用したいと思います。13:27:425月17日に宿泊しました。今回は2度目で前回の部屋が安くてすごくくつろげ、子ども達も喜んでくれたので、今回も同じホテルを利用させてもらいました。今回は少しがっかりでした。GW後だったので、部屋もグレードアップと言う事で、4月の半ば位に予約。今回の部屋は・・・確かに、靴を脱いでくつろげると言えばそうですが、4名での宿泊なので、ベッドが別に設置される為、一人用のソファーしかなく、お風呂に交代で入る待ち時間、汗を流すまでベッドの上でくつろぐのがいやなんで、その間の時間がくつろげないし、帰りも前回は車を持ってくる間、たくさんの荷物を玄関までカートで運んでくれたのに、今回はなし。繁盛時期ではないのでサービスをしないのか?荷物ぐらい玄関まで運んでほしかった。このなんだったら、グレードアップしないで、前回の部屋の方がよかったし、予約ももっとギリギリにしたら良かったと後悔してます。13:12:19二段ベット二段子供たちは、大喜び!コンビニも近くにありスーパーなどもあるので食事なしプランでも困ることは、ありませんでした!ただし、ディズニー行き帰りのバスが1時間に一本の時間帯もあるので注意が必要。チェックインの時にバスの時刻表がなくフロントに電話したらカードキーのところに入ってると言われ、不愉快だった。諦め、自分たちで運んだ。02:05:13この度はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご多忙の折りにもかかわらず、ありがたいお言葉と貴重なご指摘を賜りました事、非常に嬉しく存じております。二段ベッドのある客室はリニューアルしたばかりであり、喜んで頂き大変嬉しく思っております。ディズニー行きのバスに関して案内不足や不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様にお喜び頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。02:12:38子供の誕生日記念で宿泊しました。いつもはオフィシャルホテルやパークに近いホテルにしているのですが、京都のブライトンホテルに宿泊した際とてもサービスが良かったのでこちらに決めました。残念だったのが子供の誕生日記念とあらかじめ伝えておいたので無料アップグレードしてくれると思っていたのですが、(平日だし、他のホテルではほとんどアップグレードしてくれるのと、無料アップグレードしてくれるとのコメントが多かったので。)スタンダードルームでした。こちらの勝手な期待だったのでお金を出せば良いだけのことですが、そこでテンションが下がりました。電話で誕生日記念と伝えておいた際に無料の記念写真のサービスをしてもらうことになっていたはずなのに、チェックインの際に誕生日おめでとうの一言もなし。連携が取れていないのか、写真サービスもこちらから言わないと提案がなく、撮っていただいた写真の画素数が低すぎて薄暗い写真1枚いただきました。部屋は3歳の子連れなのに黒が基調の部屋でまた外れた...と思いました。お風呂はバブのサービスが嬉しかったのと、洗い場が広くてゆっくり入ることができました。ベッドは狭くて空調も快適な温度にするのが難しく、1時間しか眠れなかったです。朝食は期待していたのですが、お勧めらしいフレンチトーストも冷めていて、パンの種類も少なく残念でした。このレベルこのお値段は高いですね。夢の国に来たのにホテルで現実に戻ってしまいました。お客様の一歩先に立ち、感動させてください。これからはパーク付近のホテルにします。良い教訓になりました。私みたいに京都のブライトンホテルで感動したからお泊まりになるお客様もいらっしゃると思います。ブライトンホテルの名に恥じぬよう頑張ってください。15:38:29この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。今回お子様のお誕生日。大切なご宿泊とお伺いしておりながらも、私どもの対応が至らず、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善し、日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。15:42:23冷蔵庫のドリンク代などかかりませんと書いてあったのに結果かかって、びっくりしました。22:30:16朝食は手作りではなく、市販品のものが多いようにおもいました。シェフがいるのに、ベーコンを焼くだけで、温泉たまごの上にのせてるだけ。部屋のテレビの後ろがほこりだらけ。足のマッサージ機械がありましたが、テレビのコンセントを抜かないとプラグがはいらず。10:29:41この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。14:29:18初めて利用しました。パークへのシャトルバスは空いていて快適でした。お部屋はアダルト仕様でしたので年頃の子供達にはガラス張りの洗面と浴室は不便だったようです。お湯張りは短時間でシャワーの水圧も完璧で満足でした。入浴剤も嬉しかったです。荷物を置く台がないのが残念で床に置くと足の踏み場がなくなりました。衣服用の消臭スプレーをリクエストしましたが叶えられませんでした。事前の情報収集が不十分だったと思いました。シャトルバスが出た後でしたので電車で舞浜に行きました。一駅でしたが、通勤ラッシュと重なり辛かったです。次回からの計画に役に立った経験でした。18:50:0711月15日に宿泊しました。お部屋もアクセスもよく、とても使いやすいのでディズニーに行く際には、よく利用させていただいています。今回は、プレミアムドアーズで予約しました。いいお部屋を準備していただきました!夜景もきれいで(ディズニーも見えたし、お台場も見えました)、フラワーバスまであり、大大大満足です。氷なども、近くに用意されていてとても良かったです。チェックアウトも正午なのが、ゆっくりでき嬉しいです!次回は、違うタイプのお部屋に止まりたいと思っています。残念だったのが、専用デスクでチェックイン・アウトができるとの事でしたが、誰も居なく機能していませんでした。チェックインの際も通常のカウンターで長い列に並び、プレミアムフロアなので係の人が案内してくれるらしく、ロビー(素敵なツリーがあったり、いい香がします)でかなり長い事待たされました。案内係の方が来たと思ったら、荷物は自分で持ち(持ちますか?とも、聞かれず)お待たせしましたもなく、お部屋に案内してもらいました。お部屋では、ディズニーへのバスの時間と、ベッドの使い方・電動シェードの使い方の説明を受けました。お部屋も食事も素敵なのに、もやもやするとても残念な対応でした。一応、プレミアムドアーズなので、疲れているかもしれませんが、ちゃんとした対応をして欲しかったです。16:30:11晩秋の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回、お客様への気遣いが足りず、またご期待に応えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、これからも、お客様にとってより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努める所存でございます。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、またのお越しをお待ち申し上げております。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。風呂43人中2人の方が参考になったと投票しています。17:35:127月23日家族でTDRへ!!宿泊当日の7時過ぎに到着して車を預けてTDRへ出掛ける際に、仮チェックインしました。荷物を預ける際に客室のグレードアップも勧められ追加料金にて了承しました。TDRから20時頃戻り部屋へ、グレードアップされた客室には申し分なかったです...家族感激!!ただ、喫煙ルームをお願いしてあったのに灰皿がなくフロントに連絡、また製氷機施設がないのでフロントオーダーと、たびたびフロントに連絡して申し訳ない気分になりましたけど。ここまでは及第点ではあったんのですが、就寝前23時近くに上階から子供の走り回る足音で寝れない状況に(TDR帰りに子供が興奮状態だったのでしょうか)...フロントに連絡し注意を促すことに...フロントからは「巡回してきます」との回答でした。なくしてフロントから「いかがでしょうか」との内線がありましたが、確かに静かになったものの23時半過ぎの折り返し連絡に疑問もありました。翌朝C/Oの際には一言お詫びがあったもののグレードアップの価値は感じられず謝罪も言葉だけに感じました。見返り!?は期待してなかったのですが形式的な謝罪に思えてがっかりしました...残念その1翌日は車を駐車場に預けたままTDRへ...C/O当日15時までは1泊の駐車料金とのことでしたがホテル戻りが19時近くになりました。超過料金承知での清算でしたが、対応されたフロントマンが慣れないのか清算までに時間が掛かりました...隣に指導的なフロントマンがいたのですが対応を見守り助言だけでした。14:34:49過去に何度も利用していてとても気に入っているので、今回も利用しました。・・・が、早朝に到着して荷物を預けようとフロントに。誰にも声をかけてもらえず(フロントスタッフは空いていました)仮にチェックインをするため手続きをしたのに、部屋のキーも渡されず。荷物を預けた控えも渡されず。以前はこんなことありませんでした。結局、ディズニーから遅くに戻ってもまたフロントによってキーをもらうことに。ご厚意でスタッフに家族の写真を撮ってもらい、プリントしていただきましたが、背景にこだわるわけでもなく、フロントとよその人が写り。余計な足元はしっかり納まっているのに、一人だけ頭が切れている写真。サービスとして撮ってくれるのなら、きれいなバックの写真が欲しかった。こちらのいろんなタイプの部屋を利用したことがあるが、今回の部屋は寝るだけなので、仕方がないけど、物の置き場がなく、テーブルもない。ポットは棚にしまってあってわかりづらかった。大人4人が過ごすにはちょっと残念な部屋でした。いままでがあまりに良すぎたので、期待が大きくなりすぎてしまったのか・・・残念。19:30:52春和の候、益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。日頃より格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。気配りが不足しており、お客様へは大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、この度の対応、誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受止め、二度とこの様な事の無きよう、肝に銘じ、スタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上に努めると共に、改めて注意し改善を行う所存でございます。時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けますよう心よりお祈り申し上げます。今回の件に懲りませず、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。Forest/素泊まり】木々と曲線美が織りなす温もり。一望する高層フロアを満喫。望む高層フロアを満喫。Forest/朝食付き】木々と曲線美が織りなす温もり。望む高層フロアを満喫。一望する高層フロアを満喫。スパークリングワイン&朝食付き[最安料金(目安)]6,491円~(消費税込7,140円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/素泊まり[最安料金(目安)]6,637円~(消費税込7,300円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/素泊まり】足元に広がる水鏡。「和」を感じさせる42平米<禁煙>[最安料金(目安)]6,919円~(消費税込7,610円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/朝食付き[最安料金(目安)]8,464円~(消費税込9,310円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/朝食付き】足元に広がる水鏡。Bath~Luna~/素泊まり】赤いインテリアが特徴的。Bath~Luna~/朝食付き】赤いインテリアが特徴的。