昨年11月に開催しました「11月度ショップブランディング・セミナー」に(株)商業界の笹井編集長がお越しくださり、そのご縁から、「商業界・3月号」の特集の原稿を書きました。2月1日発売ですが、先日一足早く、印刷上がりが届きました。「店がブランドになる4つの法則」その4つの法則の中の第1の法則の「独自性」の発見のための10着眼点こういった内容を6ぺージに渡り、書いております。今回は独自性のあるショップ事例のコーディネートもいたしました。(東京都・墨田区)以上の6店が掲載されています。「ジュエリーノモト」さんは弊社の岡本が取材して原稿を書きました。2月1日発売ですので、もしよかったら、お読みください。店のブランド力を強くする4つの法則7こんにちは、クエストリーの櫻田です。先日、地下鉄の清住白河駅でおもしろい広告を見ました。弊社の女性メンバーの声は、“奥さんよりも旦那でしょ”.........そうかも?さて、「店のブランド力を強くする4つの法則」の7回目、最終回をお届けします。司会:ブランドの重要性、そして店がブランドになるプロセスの4つの法則の概要がわかりました。ブランドというと、大手の会社や多店舗展開をしている小売業の話かと思っていましたが、中小の専門店でも可能なんですね。櫻田:可能というよりも、中小だからこそ、ブランディングに取り組むべきです。資金や物量では大手にかないません。同質化競争では中小の専門店は活路が見いだせません。小さいけれども存在感のある店を創り上げていく必要があるのです。出張で地方の駅前に立つと、どこも同じようなチェーン店や量販店、コンビニが並んでいるということがあります。独自性のある専門店が見当たりません。繰り返しになりますが、中小の専門店にこそブランディングが求められているのです。岡本:大手の企業は大量の広告費や店舗経費をかけてブランディングに取り組みます。ブランディングでは人の力が果たす役割が大きいのです。現場の一人ひとりにまでブランドの意思を伝えることの苦労を。それに、大手ではトップが変わることが度々あります。ブランドの方向を決めることだけでも大変です。櫻田:それに対して中小の専門店のよさはトップがブランドを目指すと宣言すればいいのですから。膝をつき合わせて、語り合うことにより、ブランドのDNAを共有することが出来ます。逆に中小の専門店にとってはチャンスです。小ロットで商品開発や仕入れが可能なのですからね。これまでは門戸が堅かったモノづくりの源までたどることが出来るわけですね。あとはやるか、やらないかだね。「店のブランド力を強くする4つの法則」は今回で終了します。ありがとうございました。店のブランド力を強くする4つの法則6こんにちは、クエストリーの櫻田です。今日は朝から年に一度の人間ドックでした。運動とお酒と卵の取り過ぎに気をつけなさいというアドバイスをいただきましたが、おおむね良好。昨日は夕食を8時までに終え、今日は朝食はなし、もちろん昨夜はアルコールはご法度でした。いわれると、飲みたくなるのですが、今回は我慢。下の写真は仕事帰りに時々立ち寄る東京・八丁堀の「Maru」というスタンディングバーの店内です。2階はダイニングバー、3階は鉄板焼きのお店です。こちらもなかなかいい雰囲気のお店です。価格もリーズナブルで、いつもお客様でいっぱい。スタッフの女性がみんな美人さんです。「店のブランド力を強くする4つの法則」の6回目をお届けします。第4の法則「スタイルの形成」とは?司会:最後は第4の法則の「スタイルづくり」ですね。実はスタイルは作るのではなく、生まれてくるものです。自然と店ならではのスタイルが出来上がってきます。大変なのは、それを維持していくことだね。岡本:そうですね、店舗リニューアルのお手伝いをすることが多いのですが、リニューアル時に出来上がったスタイルも、いつのまにか崩れていってしまうことが少なくありません。維持するためには、維持する意志と仕組みが必要ですね。出会う場面、触れ合う接点があるよね。このコンタクトポイントをコントロールすることがスタイルづくりで大事だね。形のない、香りや音、BGMもコンタクトポイントですね。なんといっても、小売業の場合は人が最大のコンタクトポイントですね。熟成された物語をこのコンタクトポイントで計画的に展開することですね。櫻田:コンタクトポイントの設計は重要な課題だね。実はコンタクトポイントを設計し直すことにより、どこにどれだけの比重をかけたらいいのかが見えてくるんだね。結果的には、これがコストの削減につながるんだけれどもね。岡本:コンタクトポイントの設計は、お客様との出会いのシナリオを創り直すということですね。それの積み重ねが、店ならではのスタイルづくりになるということです。中小の専門店ではインターネットの活用という面で遅れがあります。物語の発進の道具としてもっと活用することですね。櫻田:そうだね、先に価値のところで紹介したブライダルジュエリーの専門店は絆を結ぶというコンセプトを、ホームページで物語として上手に発信しているね。岡本:お店でブライダルジュエリーを購入されたカップルの結婚式の写真の掲載ですね。お店の素晴らしさを語るよりも、カップルの幸せな写真が店の価値を伝えてくれますね。※次回7回目に続きます。店のブランド力を強くする4つの法則5こんにちは、クエストリーの櫻田です。