お問い合わせ検索ご利用ありがとうございます。以下の方法でお手続き、お問合わせが可能です。様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。音声自動ガイダンスをスキップして、カスタマーサービスセンターの担当者に直接おつなぎします。ご用件選択サービスを利用して電話するカスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。Standardization、以下「ISO」と呼ぶ)の、事業継続マネジメントシステムに関する国際規格「ISO22301」を再取得しました。ISOは、国際規格を発行する代表的な組織の一つです。「ISO22301」は、事業継続マネジメントのフレームワークを認証する国際規格であり、本規格の取得後も、定期的に事業継続マネジメントに関する厳格な審査が行われます。アクサ生命は2015年に、日本の生命保険会社として初めて同認証を取得しました。2018年4月現在で同認証を保有する国内で唯一の生命保険会社です(※)。今回の認証更新(再取得)は、同認証の取得後初となるもので、当社の事業継続の取り組みや体制が、引き続き国際的にも高いレベルにあることの証左です。以降、いかなる事象が発生した場合においてもお客さまに平時と変わらぬサービスを提供することができる体制を構築してまいりました。2014年には、事業拠点の分散と重要業務の移転によって、事業の継続性を飛躍的に強化することを目的として、「札幌本社」を設置しています。おける一連の取り組みが引き続き評価されたものです。アクサ生命は今後も、いかなる状況においてもお客さまをお守りするだけでなく、常にお客さまに寄り添い、単に保険金・給付金をお支払いする「支払者(ペイヤー)」から、お客さまの健やかで幸せな人生をお守りする「パートナー」となることを目指します。