TOPよくあるご質問よくあるご質問DVD作成Q.DVDプレイヤーで再生するにはどうすればよいですか?本製品「サンクスロール」にはDVD作成機能は搭載しておりません。動画ファイルをDVD-Rなどに書き込んだだけではDVDプレイヤーでは再生できません。DVDプレイヤーで再生できるようにするには、別途DVD作成ソフトをご利用ください。DVD作成ソフトで書き込むまでの手順は下記の通りです。サンクスロール[6動画出力]画面で、動画ファイルを生成する下記の表に従って、動画形式を選択してください。AVC(H.264)その後、画面右下の[動画出力スタート]ボタンをクリックして動画を作成してください。DVD作成ソフトで動画をDVD-Video形式に変換して、DVD-Rに書き込む。メーカー]をお使いください。詳しい使い方はこちら。メーカー]は非搭載ですが、パソコンメーカーが独自にDVD作成ソフトを収録している場合もあります。パソコンのマニュアルやメーカーサポートなどで確認してください。DVD作成ソフトが入っていないパソコンの場合、市販のDVD作成ソフト、もしくはフリーのDVD作成ソフトをご利用下さい。パソコンでDVDを作成することも可能です。DVD-Video作成に関する注意点お使いのパソコンのDVDドライブが書き込みに対応していることをご確認ください。古い機種では、DVD-RWなどが再生できない場合があります。DVDの作成はトラブルが多いため、できるだけは早めにテスト作成されることをお勧めします。当日利用する機材で再生を確認して下さい。パソコンで再生できても、DVDプレイヤーで再生できない場合があります。DVDの制約上、ハイビジョン映像と比べて画質が落ちます。実際の会場で離れてみれば気にならないことが多いので、客席からの見え方を確認してみましょう。メーカーでDVDを作成する方法は?(Windows7のみ)次の手順で動画を作成して下さい。【WMV】を選択して動画を作成して下さい。メーカー]をスタートメニューから起動します。メーカー】と入力すると、スタートメニューにアイコンが表示されます。作成した動画(WMV形式)を選択して下さい。動画ファイルを直接ドラッグ&ドロップしても追加できます。画面の右下の【オプション】をクリックすると、【DVDのオプション】画面が表示されます。[画面の縦横比]項目を、サンクスロールで作成した動画の比率に合わせて変更して下さい。ディスクを挿入し、【次へ】ボタンを押して書き込みます。するとDVDプレイヤーで再生可能なディスクが完成します。Permalink.エラー、不具合対応Q.動画出力中にエラーが表示されて失敗します動画生成でエラーが発生する場合、セーフモードでアプリを起動して下さい。アプリ起動後は、画面左上の[開く]ボタンで編集ファイルを開き、[6動画出力]で動画を作成して下さい。画面左上の[保存]ボタンで編集ファイルを保存しておいて下さい。セーフモードでもエラーが発生する場合は、「サポート」より問い合わせください。セーフモードでの起動方法Windows7の場合スタートメニュー[ウェディングエフェクト]-[サポート]-[サンクスロール(セーフモード起動)]を選択。8.1の場合チャームメニュー(マウスを画面右上に移動させると表示される画面右端のメニュー)の【検索】ボタンをクリック。入力しすると、【サンクスロール(セーフモード起動)】が検索結果に表示されるのでクリック。10の場合スタートメニュー[すべてのアプリ]-[ウェディングエフェクト]-[サンクスロール(セーフモード起動)]を選択。セーフモードとは?通常、ウェディングエフェクトはグラフィックカード(GPU)を使って映像を合成しますが、お使いのパソコンによっては動作が不安定になることがあります。セーフモードは動画の生成にGPUを使わずに動作するモードです。動画出力時間は長くなりますが、より安定した状態で動作いたします。出力した動画の画質は変わりません。Permalink.使い方のヒントQ.エンドロール中、文字だけを流すことはできますか?すべてのデザインで、文字のみのエンドロールを設定できます。[4写真・音楽]の画面で、[ロール中の写真]を[表示しない]に切り替えて下さい。デザインギャラリーには、文字だけエンドロールのサンプルを掲載しておりますので、合わせてご覧下さい。Permalink.Q.音楽を2曲設定することはできますか?サンクスロールで設定できる音楽は1曲のみです。他の音声編集ソフトで、2曲を1曲に結合し、そのファイルを選択すれば2曲分の音楽を流すことは可能です。Permalink.Q.デザインは編集した後から変更できますか?文字や画像を設定した後でも、デザインを変更できます。その際、写真の順番や表示時間、切り取りなどの設定も、変更前の状態をすべて保持します。多彩なデザインが多数収録されていますので、ワンタッチで切り替えてベストなデザインをお選び下さい。長さ(再生時間)とゲストロールの行数に合わせて自動的に調整します。従いまして、スクロールを速くしたい場合は、下記のいずれかの方法をお試しください。区切ると改行します)BGMの時間を短くする、もしくは再生時間の短いBGMを選ぶPermalink.Q.写真の左右や上下が切れないようにするには?[4写真]画面で、全体を表示したい写真を選択し、[回転・切り抜き]→[写真全体を表示する]にチェックを付けてください。写真全体が画面内に収まるように余白が調整されます。デザインのタイプによっては、写真の左右が広く空く場合がありますので、プレビューでご確認下さい。Permalink.一般Q.アプリの起動方法がわかりませんプログラムをインストール後、下記の方法でアプリケーションを起動します。下記の手順で見つからない場合は、再度アプリケーションのインストールをお試し下さい。Windows7以降のみに含まれる機能を使用しているため、対象外OSでは動作いたしません。Permalink.Q.性能が低いパソコンだと画質が悪くなりますか?パソコンの性能は、作成した動画の画質には影響ありませんが、性能の低いパソコンでは動画の作成時間が長くなります。決められた時間内で動画を作成する場合は、事前にどの程度時間がかかるか確認して下さい。Permalink.Q.編集中の映像がぼやけた感じできれいに表示されません編集中はすぐに中身を確認できるようにするため、画質を落として再生しています。出力した動画ファイルは、高精細でなめらかな映像になります。事前に無料版をインストールしてください。無料版はこちらご購入後の手順シリアルキーは、ご購入後のWebブラウザの画面に表示いたします。入力されたメールアドレスにも自動でシリアルキーを送ります。シリアルキー入力」画面でキーを入力すると、無料版の制限が解除されます。シリアルキーが届かない場合カスタマーサポートがお調べいたします。お問い合わせ方法は、こちらをご覧下さい。Permalink.Q.無料体験版で作成したデータは製品版でも使えますか?無料体験版で作成した編集データは、そのまま製品版でもお使い頂けます。製品版で動画を出力すると、体験版の制約(動画にすかしが入る)は解除されます。Permalink.Q.購入したがシリアルキーがわからない当社製品は、下記の二つのサイトで販売しており、それぞれご確認方法が異なります。ログインして頂き、シリアルキーの再発行手続きを行って下さい。http://faq.dlmarket.jp/faq/2015/03/post-41.html当社サイトの直接販売ページ、もしくはご購入場所が分からない場合サポート担当がお調べいたしますので、下記の情報をご記入のうえ、サポート窓口よりお問い合わせ下さい。確認でき次第シリアルキーをメールでお知らせします。できるだけ迅速にお答えいたしますが、2日(土日祝日を除く)過ぎても返信が無い場合は再度お問い合わせ下さい。https://www.dlmarket.jphttps://www.dlmarket.jp/Permalink.Q.無料体験版と製品版の違いは何ですか?無料体験版と製品版(有料)の違いは下記の通りです。無料体験版すべてのデザインで、作成する動画に【体験版マーク】が挿入されます。機能の制約はございません。製品版(有料)すべての機能を制限なくご利用いただけます。製品版のご購入に関する詳しい情報は、こちらをご覧ください。Reserved.このページの先頭へ。