アメージュZ便器ガスコンロリフォームガスコンロリフォーム事例|ノーリツ45cmコンロ「初めて信頼できるリフォーム会社に出会えました。」トイレのリフォーム事例のご紹介です。工事が終わって仕上がりや対応に大変大変喜んで頂きました!というのもこちらのお客様。私どもの前に3社から見積りを取られたものの、なかなか信頼ができるリフォーム会社に出合えなかったとの事でした。聞いてみますと、他社さんへ問い合わせされた時の対応はこんな感じだったそうです。商品を自身で選び購入しないと工事費のお見積りが出ない。商品に関して質問しても写真や品番のとおりですと言われ、聞きたいことも聞けなかった。現場調査はなく、携帯で写真を撮って送って見積もりをもらうという手間のかかるシステム。現場調査には来たてくれたけど、あれやこれやとカタログを持ってきて今回依頼したい部分も話半分。他に何か売る製品がないかと探している感じが見受けられ、トイレ以外も相談したかったけれど、必要最小限の話だけで早々に帰ってもらった。不信だったのは、当初電話で聞いていた見積があれよあれよと高くなっていった事。地元の業者さんは業務用カタログを持ってきてドンと置いて帰って行った。カタログには定価が入っているため全て定価販売されるのかと心配になった。「リフォームをやるやらないは別で、また取りに来るのでカタログは置いていきますよ。」と半ば無理やりな対応。訪問する口実を作って行ったように思えて不愉快な思いをされたそうです。見積書では「一式工事」の表記が多く、詳細が見えない事も不信だったとの事。リフォームをする時には現場調査や担当者との打ち合わせ、見積りの確認など手間の掛かることもありますよね。数社となるとお客様も本当に大変だったかと思います。私どもの仕事がお客様に喜んで頂けて本当に嬉しく思います!下記、工事後にお願いをした「お客様アンケート」の一部をご紹介します。・見積書が「一式」ではなく細かく分かれていて安心できた。・電話で問い合わせ時の見積と金額が変わらなかった。・堀越さん(営業責任者)の人柄からちゃんと工事してくれそうと感じた。・商品について詳しかった点、必要最低限のカタログの用意と他社製品の提案があった。お客様の声(工事後)この度は本当にお世話になりました。見積り通りの工事で、想像以上の仕上がりに大満足しました!堀越さんや工事の人も非常に親身になってくれて安心しました。当初お願いした後もどこか不安で一つ位何か我慢しなきゃいけないかと心構えしておりましたが、問題など何もなく非常に綺麗になりました。大切に使わせていただきます。何かあれば是非お願いしたいです!給湯器の交換も次回工事で頭にあるので、その時はよろしくお願い致します。その他エリアもご相談ください。リフォーム事例こんにちわ。今回ご紹介するのは、ホームページからお問い合わせのお客様、瀬谷区のW様。当社のホームページから、「多能工の話し」や「お買い得フローリング」のブログ記事等、色々と見て頂きご相談を受けました。主婦の私達にとっては新年を迎えるための大掃除ウィーク!!メーカーさんから教えて頂いたキッチンのお掃除のコツを皆さまにも教えちゃいますね。...続きを見る【お宅訪問特集】リフォームを楽しむお客様にお話を伺いました。お宅訪問・お客様インタビュートイレの便器交換を期に、キッチンリフォーム。今回は浴室や洗面所、給湯器などをリフォームしてくださったリピーターの佐藤さん。リフォーム後にじっくりお話を聞かせてもらいました!プランニング担当は私、堀越です。スタッフ体験レポートこんにちは!横山です。今回の参加者は総勢17名。...続きを見る【お客様インタビュー】「L型キッチンの夢を叶えてくれた横浜ホームスタッフ。取材に先立ち、大きなレポート用紙にビッシリと感想を書いてくださった天内(あまない)さん。その勢いのある文字と文章から、当時の興奮や喜びが生き生きと伝わってきます。