・真因(Why)分析スキルを高めます。取得ポイント※ITC実践力ポイント対象のセミナーです。自社内の事例を基にワークショップが進行しますので、自社のインシデント管理・問題管理に関する以下の点について、簡単に事前整理をお願いいたします。情報化が進み、業務と情報システムとは切り離して語れない関係となった現在、システム運用の重要性が高まっています。情報システムの複雑化によって、システム障害のもたらす影響は広く大きくなるとともに、障害原因の特定も難しくなっています。・適切な報告ができていない・トラブル発生時に、影響範囲を適切に特定できない・抜本的な解決策を導き出せていないといった悩みを抱えている場合も多いのが現状です。・状況(So-What)分析スキル・真因(Why)分析スキルを高めます。<<ポイント>>事前課題を設定し、講義だけでなく、受講者参加型のグループディスカッション・振り返りを数多く取り入れ、受講者が主体的かつ実践的に取り組めるプログラムです。<<本セミナー後による主たる期待効果>>現行業務の改善点(QCD)とその対策を具体的にイメージできるようになることを目指します。<<内容>>※内容は変更する場合がございます。