固定電話もしくは携帯電話から119番をダイヤルします。(指令課)が受信します。通報を受信することがあります。この場合でも電話が転送されますので、要請先の住所などを伝えてください。119番が通じたら通報を受信した消防本部では、要請先の住所、傷病者の状況や程度、通報者の氏名などを質問しますので、次の例示に従い、可能な限り正確に伝えてください。消防本部では、これらのことを確認した後、最寄りの消防署に救急車の出場を指令します。救急であることをはっきり伝えます。要請先の住所を伝えます。マンションなど集合住宅の場合、その名称や号室を伝えます。住所が分からない場合は、最寄りの施設や店舗などを伝えます。病気なのかケガなのか、簡潔に状況を伝えます。傷病者の人数や性別、年齢などを伝えます。見たままの状態を伝えます。携帯電話の場合、通報後は電源を切らずに待ちます。救急車が到着するまで救急車が到着するまでの間、その場に居合わせた人などで協力し、傷病者の救命処置や応急手当を実施してください。傷病者の状況によっては、119番通報を受信した時点で、職員が電話による救命処置などを指示する場合があります。傷病者の状態を観察し、正常な反応がなければ、次の手順に従い、心肺蘇生法を実施します。気道を確保し、呼吸の有無を確認します。正常な呼吸がなければ、人工呼吸を2回行います。心臓マッサージ(胸骨圧迫)30回と人工呼吸2回の組み合わせを繰り返します。)がある場合は、直ちに傷病者に装着し、機器の音声ガイダンスに従い、電気ショックを1回行います。電気ショックの必要性は、AEDが自動的に解析します。傷病者が正常な呼吸を取り戻したり、傷病者を救急隊員に引き継ぐまでは、心臓マッサージ30回と人工呼吸2回の組み合わせを繰り返します。この間、AEDの自動解析により、再度電気ショックが必要な場合には、機器の音声ガイダンスに従ってください。意識はあるが声が出せない場合や、呼吸音は聞こえるが不自然な音(ゴロゴロ、ヒューヒューなど)がする場合は、異物による気道閉塞が疑われますので、次のいずれかの方法により異物除去を実施してください。傷病者を背部から抱え上げるように腹部を圧迫する方法。ハイムリック法とも呼ばれます。傷病者の背部へ回り、両腕を傷病者の脇の下を通して腹部へ回し、片方の手で握りこぶしをつくり、上腹部(みぞおちの下)に当て、もう一方の手でその握りこぶしを握り、素早く手前上方に数回突き上げます。この方法は妊婦や乳児には行わないでください。背部叩打法(はいぶこうだほう)傷病者の背部を叩いて異物を除去する方法。傷病者を側臥位(そくがい;横向きに寝かせた状態)にし、傷病者の胸部側にひざまずいて、手のひらの付け根部分で背部(両肩甲骨間)を連続して叩きます。出血部位に清潔なタオルやハンカチ、ガーゼなどを当て、その上から手で強く押さえます。手足の大出血で、直接圧迫止血法だけでは止血できない場合は「止血帯法」を実施します。出血部位より心臓側を、ネクタイやスカーフ、三角巾など(できれば幅5センチ程度のもの)で強く縛ります。これら止血帯の間に棒を入れて回すと、うまく締め付けられます。止血帯法を実施する場合は、止血時間を記録し、30分に1度止血帯を緩めます。止血処置を実施する際は、感染防止のため、ゴム手袋やレジ袋で手を保護しましょう。骨折や捻挫の場合、固定処置をすることで、患部の保護や痛みの緩和、症状悪化の防止が図られます。骨折の場合、患部の上下関節をカバーできる副子(ふくし)を当て、三角巾などで固定します。副子は身近にある雑誌やダンボール、傘などで代用が可能です。骨折しているかどうか分からない場合でも、変形や腫れ、激しい痛みが見受けられれば、骨折を疑い、固定する必要があります。固定処置後は速やかに病院を受診します。捻挫の場合、捻った方向とは逆側に包帯やテーピングテープで固定し、氷のうなどで患部をじゅうぶんに冷やします。患部を心臓より高く挙げ、そのまま安静にします。腫れや痛みが続く場合は病院を受診しましょう。やけどの場合、できるだけ早く、患部を冷やすことが有効です。皮膚が赤くなる程度の小さなやけどであれば、患部を流水で15分以上冷やします。水疱ができるようなやけどであれば、患部を流水で15分以上冷やし、水疱はつぶさずに病院を受診します。水疱をつぶすと、そこから感染症を引き起こす恐れがあります。衣服を着たままやけどした場合、無理に衣服を脱がすと皮膚がはがれることがあるため、そのまま患部を流水で15分以上冷やし、速やかに病院を受診します。深いやけど(痛みを感じず、患部が白くなる)や広範囲のやけどの場合、救急車を要請し、直ちに病院を受診します。熱中症が疑われる場合、傷病者を涼しい場所へ移動させ、衣服を緩めるなど安静な状態で傷病者の容態(意識や呼吸の有無、体温など)を確認します。意識があり、飲水ができる場合は、食塩水(水500ミリリットルに対し食塩小さじ1杯)やスポーツドリンクを飲ませ、足を心臓より高くして寝かせます。症状が落ち着いても、病院を受診しましょう。体温が異常に高い、意識がない、飲水ができないなどの場合は、直ちに救急車を要請するとともに、心肺蘇生法を実施します。同時に、衣服を脱がせ、濡れたタオルや氷のうを首やわきの下に当てるなど、体温を下げるようにします。熱中症は、炎天下や高温多湿下の屋内外での運動中や作業中に起こります。Reader)」が必要です。Reader)」ダウンロードボタンをクリックして、ソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。