「小さくても光り輝くブランドをプロデュースしている」クエストリーの櫻田です。実はジュエリーや宝飾について少々詳しいと自負しています。大卒で入社した会社で長いこと、その業界の販売促進の仕事に関わってきたからです。長く関わっていれば商品知識もいつの間にか身に付きます。クエストリーを設立してからも、数年間はジュエリー業界の仕事が主力でした。販売促進ではなく、経営指導に移行しました。販売促進はある程度商品や業界を知っていれば、後はアイディアの勝負です。経営指導となるとそうはいきません。海外の展示会や工房、各地の産地や集積地を積極的に訪問しました。一時期は3ヶ月に一度の頻度で海外に出かけていきました。実際に商品を取り扱うのではないので、当初は興味と関心だけからの取材旅行が中心でした。販売や営業のための情報収集を超えたところに意味があるということです。現実的な問題として捉えることができます。流通や価格やリスクに対する疑問が生まれてくるのです。南イタリアで作られているシェルカメオのプロモーションに関わった時のことです。「シェルカメオは日本ではなぜこんなに価格が高いのか」という疑問がありました。その理由は流通の流れをていねいに見ていくとすぐにわかりました。カメオ作家が彫った作品を日本の輸入メーカーが仕入れます(その前にイタリアの会社が買い上げるケースもあります)。それが一次問屋に下ろされ、さらに2次問屋が間に入り、小売店のイベント催事等に並びます。各々の段階で利益が乗っかります。最終的に作家の出し値が8倍の価格になっていることもありました。問題は8倍の価格が妥当かどうかではなく、ものづくりの現場に遡って物事を考えることの重要性です。そこで見えてくることを踏まえてどのようにビジネスを組み立てるかの感覚が重要なのです。日本から直接消費者がコンタクトを取り、購入のために来社するという話を聞きました。いくらで販売するのかという質問に、誰が来ても同じ価格という答えに驚いたのを覚えています。いま考えると、取り立てて特別なことではありません。インターネットで作り手から手軽に買える時代です。時にはいっしょに食事をする機会もあるとしたら、ジュエリー好きにはたまりません。これも作り手の元に直接行ったからわかることです。安く仕入れて儲けるためにものづくりのところに足を運ぶのもいいでしょうが、それだけではなく、世の中はどう変化しているのか、それに対して何を変革したらいいのか、それを感じ取ることの方がはるかに意義があります。ドイツの作家が言った言葉が忘れられません。言い換えれば、問われているのは自分がいくらの価格を付けても、お客様から支持されるという価値です。実はこれほどおもしろい時代はありません。中小企業にとっては大きなチャンスです。ものづくりの源に足を運び、変化の波や兆しを受け止めてください。数の多さよりも、関係の濃密さ「小さくても光り輝くブランドをプロデュースしている」クエストリーの櫻田です。人とのつながりのなかに自分を置くということです。人は関わりの中で生きているのですから。人とのつながりというと、友達の数の多さを気にしたり、評価の基準にする向きが少なくありません。FBのいいねの数を気にしたり、Twitterのフォローワーのリツイートの数に一喜一憂する人もいます。これって個人的にはまったく意味を感じません。千人以上の人とつながっていると自慢する方にお会いしますが、そのこと自体に違和感と言うか、不思議さを感じるのです。人生を豊かにするのは、数の多さの論理ではありません。つきあう人の数を増やすことで必ずしも豊かになれるとは思いません。それよりも、希薄だったつながりを濃密なものに変えることの方がはるかに大事です。どれだけ多くの人とつながっているのかよりも、どれだけ濃密なつながりを持っているかです。自然に濃密な関係が生まれることが一番望ましいように感じます。個人的な思いですので・・・。「小さくても光り輝くブランドをプロデュースしている」クエストリーの櫻田です。商売をしているとお客様に来ていただくためにいろいろな手を考えますよね。惜しいなあと思うことが時々あります。あるのが「ご来店の方に◯◯◯プレゼント」や「いまなら20%オフ」などの特典や価格訴求の手法です。これも必要かもしれないけど、これだけならどこで買ってもそれほどの違いはありません。いい特典や割引があれば当然そちらに流れます。それ以上の得点や割引をつけると必ず同質化競争に巻き込まれます。急に話題はスタバになりますが、僕はスタバを良く利用します。スタバでは本を読んだり、あれこれと考え事をすることが多いのです。スタバって決して安くはありません。雰囲気だけならもっといいところが他にもあります。僕はスタバに行くんだろう。僕がよく利用する千葉の「四街道店」です。先日訪れたスタバでラテをオーダーしてお金を払っている時のこと。男性スタッフが「気持ちのいい天気ですよね」と声をかけてくれました。「ホント初夏のような陽気ですね」とこちらも言葉を返しました。これって知り合いならば自然なやり取りです。この自然のやりとりが他の店でも起こるかと言うと必ずしもそうでもありません。自然な会話はあまりありません。来させる理由は特典や割引など商品に付け加えるものになりがちです。要は、来たら、買ったらということです。これってどこも同じです。それよりも、お客様が行きたくなる理由を考えた方がいいと思う。それにしても、スタバの店舗数は今年の3月末で985店舗(うちライセンス店舗43店舗)。一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」このミッションが現場に根付いているのを感じますね。5月19日(月)ブランディングセッションを開催します。トラックバック(0)2014年05月10日(土)更新チョーヤは、梅の使用量が違います「小さくても光り輝くブランド」をプロデュースしているクエストリーの櫻田です。通勤の電車内でよく見かける「さ~らりとした梅酒」のメーカーのこの広告。チョーヤの梅酒はおいしいので、時々自宅で飲みますが、この広告はいまひとつピンとこないのです。左下に梅酒のボトルが配置され、その横には「梅の使用量330mg」と表示されています。梅の使用量のように日常的でないものは、数字だけ伝えてもピンとこないと思う。330mgは他と比較して多いのだと思うが、そのすごさがわからない。他社比較は一番わかりやすい手法なのだけれども、いまでは広告掲載基準もあり、大胆には使いにくい。チョーヤの広告も中途半端に感じるのもその辺りの事情があるのかもしれません。この比較型の数字表示の広告はあまり効果的ではないように感じます。比較ではなく、具体化することにより数字は強い説得力を持ちます。「50歳以上で真珠のネックレスをお持ちでない方におすすめ」と訴求した方が反応は良くなります。「この期間中はお得です」よりも「この期間中は3,000円お得です」の方が響きます。以前「化粧なおしは面倒、と約86%の女性が思っています」という資生堂の広告がありましたが、やっぱり惹きつけられますね。「86%」という微妙な数字が妙に真実味を感じるから不思議です。数字はバンコクの共通語と言いますが、その使い方でコミュニケーションの深さが違ってきます。数字は商品やサービスを自分ごとに変える力があります。「小さくても光り輝くブランドをプロデュースしている」クエストリーの櫻田です。東京は先ほどまで、雨と風と雷の大荒れの天気でしたが、いまは嘘のようにきれいな夕暮れ。ビールでも飲みたい気分です。「したたかな」経営と「しなやかな」経営は似ているようですが、根本的に異なります。人はしたたかさには、したたかさで対抗します。しなやかさは対抗意識を無理なく受け流します。しなやかさで思い出すのは「竹」です。竹は強い風が吹いてもしなやかに揺れて折れません。いうと、地下茎という根で隣の竹と繋がり、お互いに支えあっているからです。ブランディングも同じです。竹の根っこの部分に当たるのが「ミッション」です。ミッションが一つひとつの行動に浸透していることで、経営にしなやかさが生まれます。根っこだけではなく、強い風が吹いても竹が折れないのは、しなやかに曲がる節があるからです。ブランディングで節に当たるのが仕組みです。どこから切っても同じ価値観を作り出す仕組みが、ブランドをさらにしなやかにします。​竹の柔軟な強さは地下茎と節から、ブランドのしなやかさは「ミッション」と「仕組み」から生まれます。5月度ブランディングセッションを開催します。「メールしました」・・・うん?「小さくても光り輝くブランドをプロデュースしている」クエストリーの櫻田です。最近気になっていることのひとつです。「はい、メールをしておきます」という返事が戻ってくることがあります。「来月のアポイントをとらなきゃ」と言ってメールですます人も多いのでは......。確かにメールって便利です。コストや手間もそれほどかかりません。考えると本当に便利なのかなあ。実は送り手にとっては、別な面で便利なだけなのだと思う。それは相手の顔を見たり、話さなくて済むから......。誰でも経験があると思うけど、苦手な相手ほどメールですますことってあります。顔を合わせればすぐにすむような要件をメールで送ろうと四苦八苦しているこケースも多いですね。関係が深くない相手ほどメールですませてしまいがちです。メールですますのはもったいないと思う。会ったり、話したりするチャンスなのになあ。関係を深めるにはメールではうまくいきません。新入社員や経験が浅い社員がメールですます癖をつけると先々で苦労をします。顔を会わせて話をすることが大事だと思う。それに話しているうちに「そうだ、あれもやってもらえませんか」と言うことも良くあります。用事もないのに顔を出したら「いいタイミングできたね」と言われたことも何度かあります。えっ、時間がない......。そもそも、関係を深めるには時間と手間がかかります。個人的にはメールで関係を深めることの方がもっと至難の技だと思うけどね。した文章を書くくらいならば、一本の電話の方がはるかにいい関係が築けます。【経営者会報ブログPR】小さな会社の社長がマスコミに紹介されるワケ...会社概要(株)クエストリーは2003年に「店がブランドになる」ことを支援・プロデュースするために設立されました。「店がブランドになる」ためのプロセスをわかりやすく整理し、具体的な成果につながるコンサルティング、プロデュース、クリエイティブを展開しています。マーケティング会社に入社。5年区切りで、コピーライティング、広告プランニング、マーケティング、店舗開発、マネージメント指導などの業務を経験する。31ブログ一覧ものの見方、考え方(18)クエストリー(1)グルメ・取り寄せ(1)ジャズ(5)ネコ(1)ブランディング(49)ブランディングクラブ(4)マーケティング(20)ランニング(1)一次産業(1)商品・デザイン(4)営業・販売(6)地域活性化(9)夢・経営理念(27)新着イベント・ニュース(542)新着商品・サービス(14)映画(15)書画・骨董(1)本(4)社会貢献(2)街(6)足もとの宝ものミーティング(1)顧客サービス(1)コメント一覧:原守男[11/10]ドイツで出会ったおもしろいもの、これってデザインです!デザイン楽しいです。日本でもこんな余裕がほしいです。K[08/30]60歳、還暦を迎えました還暦おめでとう!...:ぶうたん[10/31]「NIKE:ナイキ」のブランドネーミングとロゴデザインの魅力キャロライン・デビッドソンの功績は偉大ですね。弘文[05/28]神田の「好好(ハオハオ)」のこと菅沼先生、閉店までつき合ったとはすごいですね。40年とは驚...:菅沼知行[05/26]神田の「好好(ハオハオ)」のこと私も一緒に歳をとって閉店まで付き合った店が二軒あります。