お問い合わせ検索ご利用ありがとうございます。以下の方法でお手続き、お問合わせが可能です。様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。音声自動ガイダンスをスキップして、カスタマーサービスセンターの担当者に直接おつなぎします。ご用件選択サービスを利用して電話するカスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。電話によるご請求インターネットによるご請求インターネットのご請求がさらに、早く・簡単・便利になりました。請求書類のダウンロード電話によるご請求ご請求についてお電話でご案内し、書類を発送いたします証券番号をご準備のうえお電話ください。9:00~17:00(日・祝日、12月30日~1月4日を除く)電話・書類でのお手続きの流れ保険金・給付金のご請求からお支払いまでの流れをご案内します。お支払いについてはこちらをご確認ください。以下の場合はお支払いが5営業日を超えることがあります。ご提出書類に不明点がある場合ご提出いただいた請求書類に不明な点があった場合は、アクサ生命より書面でご連絡させていただき、お支払いの可否の判断に必要な書類が全て到着した日から改めてお支払い期限の日数を再計算いたします。お支払いのために次の事実確認が必要な場合は、医療機関等に別途確認を致しますので5営業日以内にお支払いすることができませんのでご了承ください。書類でのお手続きの流れお手続きの流れを動画でご覧いただけます。保険金等のお支払いについて保険金・給付金のご請求手続きを正しくご理解いただくための情報を小冊子「保険金等のお支払いについて(お支払いできる場合、お支払いできない場合の具体的事例)」にまとめております。本冊子では、ご請求手続きに関する留意事項やお支払いできる場合、お支払いできない場合の具体的な事例等を掲載しています。ご契約の保険種類、ご契約時期によってはお取扱いが異なる場合がありますので、「ご契約のしおり・約款」を必ずご確認ください。詳しくは、アクサ生命の担当者にお問い合わせください。お支払いについて(お支払い対象となる手術・ならない手術の具体例等)手術給付金のお支払いについては大きく分けて以下の2つがあります。算定対象となっているもの1・2についての説明とお支払い対象となる手術・ならない手術の具体例につきましては下記資料をご確認ください。詳しくは、カスタマーサービスセンターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。FAQの「支払い対象となるかどうか確認できる方法はありますか?」もご覧ください。健康保険適用前の新しい治療法の中でも、厚生労働大臣により保険医療との併用が認められている最先端の医療技術です。)をご用意しております。お支払いに関するお知らせ保険金・給付金のお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報となります。保険金・給付金のお支払事由が発生した場合、お支払いの可能性があると思われる場合、およびご不明な点がある場合は、カスタマーサービスセンターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。Reserved.ご質問にお答えします!。